Normas de Trasporte Coletivo

Com base na Legislao, em portarias da EPTC e no padro de atendimento da Carris. No ponto de parada - Nos terminais, a abertura das portas para embarque feita no mnimo trs minutos antes do horrio de sada do nibus. Em caso de mau tempo, os motoristas so orientados a abri-las antes. - Por questes de segurana, a partir do momento em que o nibus fecha as portas, o embarque no mais permitido. - O nibus para somente na parada e para os clientes que ali esto. Estando na parada, sinalize para o nibus que deseja utilizar, assim voc garante seu embarque. - O nibus s para uma vez na parada, exceto nos corredores de nibus onde, caso seja o quarto nibus em uma seqncia, segue at o incio da estao e ento realiza o embarque e desembarque dos clientes. - Independente da sua lotao, o nibus deve parar em todas as paradas, sendo o embarque opo do cliente. - Idosos devem se posicionar mais frente no ponto de parada, para serem melhor visualizados pelo motorista. Ao embarcarem, devem apresentar a identidade ou passaporte especial ao motorista. - Para agilizar o seu deslocamento, procure embarcar com rapidez. Dentro do nibus - Para garantir a correta utilizao do benefcio de Passagem Escolar, a apresentao da Carteira Escolar obrigatria e verificada pelo cobrador (Portaria 012/93 EPTC). - O motorista, por segurana, no pode conversar com o cliente, prestando apenas informaes rpidas sobre a linha ou as paradas. Em outros casos, solicite auxlio ao cobrador. - Os assentos preferenciais servem s pessoas com dificuldades de locomoo. O motorista ou cobrador podem sugerir que outros clientes desocupem este espao, assim como todo cidado. - Para seu conforto e agilidade, procure facilitar o troco ou utilizar vales adquiridos antecipadamente. - Lei do Troco: o cliente no fica obrigado ao pagamento da passagem quando no lhe for fornecido o troco devido, desde que o valor dado em pagamento no exceda a 20 vezes o preo da tarifa (Lei n 6.075/88). - As moedas so dinheiro corrente, por isso pedimos sua compreenso ao receber o troco em moedas. - O sistema de linhas urbanas de transporte de passageiros possui intensa circulao de pessoas dentro do veculo. Por isso, para sua segurana e devido s dimenses internas do nibus, o transporte de objetos de grande porte no permitido.

Iseno de tarifa - Mediante apresentao de carteira ou crach oficial, tm direito iseno: oficiais da Justia Federal e Justia do Trabalho, em servio; fiscais do Ministrio do Trabalho, em servio; carteiros em servio com malote; agentes da EPTC e rodovirios. - Idosos entre 60 e 65 anos, pessoas portadoras de deficincia e demais pessoas isentas pela EPTC devem apresentar a respectiva carteira. - Idosos com mais de 65 anos, mediante a apresentao de identidade, esto isentos. - Crianas de at seis anos podem passar por baixo da roleta. Em caso de nibus cheio, devem ficar no colo do responsvel. - Por questes de segurana, no permitida a passagem de mais de uma pessoa de cada vez pela roleta (adulto ou criana). - Em dias de passe livre, todos os clientes esto isentos mas devem cruzar a roleta, com exceo de idosos e pessoas portadoras de deficincia. Ao desembarcar - Para agilizar a circulao e a viagem, fique prximo porta na hora de desembarcar e d passagem para quem for descer. - Ao desembarcar, sinalize com antecedncia. Certifique-se de que o sinal sonoro ou luminoso foi acionado. Horrios e procedimentos - Os horrios das linhas da Carris so planejados pela empresa. Havendo dvidas quanto ao tempo de espera ou de viagem de sua linha, entre em contato com o Sacc pelos fones 08009799855 (fixo), 3315-5444 (celular) ou e-mail sacc.carris@carris.com.br. - Nossos colaboradores so profissionais treinados para lhe atender da melhor forma possvel, respeitando a legislao, as normas da EPTC e da prpria Carris.