VENTAJAS DE LA CONCILIACIN: 1.

Comunicacin entre las partes: Es necesaria la constante y fluida comunicacin entre las partes, ya que esta favorecer que se pueda llegar a un acuerdo entre ellos y resolver de esa forma el conflicto. De no ser as, por lo menos la comunicacin permitir crear un clima de paz, que ayude a las partes poder exponer sus ideas y necesidades sin que esencialmente se llegue a un acuerdo. 2. Economa: Por la rapidez del proceso de conciliacin, los costos del proceso son bajos; si comparamos los gastos conciliatorios con los judiciales, los primeros son de menor inversin en dinero y tiempo, y aun podramos indicar que resulta un menor desgaste fsico y psicolgico. 3. Rapidez: El proceso de conciliacin, a diferencia del de arbitraje y el proceso judicial, puede concluir en dos o tres sesiones mientras que los otros dos suelen demorar meses. 4. Protagonismo de las partes: Se dice que las partes son protagonistas del proceso, porque son ellas quienes lo controlan, ya que el resultado es producto de sus decisiones. Aqu la decisin no es delegada a un tercero, que solo acta dando posibles soluciones; sino que es propia de los interesados. 5. Flexibilidad: En la conciliacin se utiliza un lenguaje sencillo y directo. Aqu es mejor recuperar las relaciones que mantener las formas, logrndose una solucin de mayor permanencia. 6. Informalidad: Porque no existe ningn requisito formal dado que cada parte participa voluntariamente y el conciliador hace uso de tcnicas y herramientas que refuerzan la comunicacin entre las partes. 7. Solucin realizable: Porque la solucin adoptada por las partes logra eficacia. 8. Prevalecen los intereses: Porque posibilita el estudio de los diversos puntos de vista o intereses de las personas en conflicto y que estos sean tomados en cuenta en la identificacin de alternativas de solucin y acuerdos.

9. Preservacin de relaciones tiles: Porque posibilita el encuentro de los problemas de manera integral y resolverlos en forma pacfica evitando intiles enfrentamientos que luego los perjudiquen emocional y fsicamente. Entre otras ventajas segn JENNY DIAZ HONORES1 tenemos: Confidencialidad. Legalidad de los acuerdos. Mnimo desgaste emocional. Conservacin de derechos. Solucin dada por las partes.

DESVENTAJAS DE LA CONCILIACIN: 1. Voluntariedad: Si bien es cierto, la voluntariedad es una ventaja de la conciliacin, porque las partes someten su conflicto a conciliacin si quieren; tambin es un desventaja, porque la contraparte se muestra obstinada y renuente a cualquier clase de solucin negociada. No se puede obligar a las partes a asistir a las sesiones de conciliacin ni a aceptar una propuesta si no quiere hacerlo; es por ello que dependiendo de la voluntad de las partes, siempre resulta desventajoso para alguna de ellas. La voluntariedad de las partes es una desventaja en el proceso ya que no estn obligados a llegar a un acuerdo conciliatorio. Lamentablemente, todava hay mucha gente que tiene una mentalidad litigiosa y piensa que el mejor castigo para un infractor se logra con abrirle juicio. 2. Incertidumbre: La conciliacin, a pesar de ser un medio de resolucin de conflictos, no garantiza que el conflicto sea resuelto; ya que si la resolucin no atiende satisfactoriamente los intereses y necesidades de las partes estas pueden alejarse del proceso.
1

DIAZ HONORES, Jenny. Manual de Conciliacin Extrajudicial Gua Prctica para la Resolucin de Conflictos Sociales. Pg. 66.

3. Imposibilidad de delimitar el conflicto: Es difcil mantener la disputa dentro de un marco, ya que cabe la posibilidad de que dentro del proceso se ventilen otras cuestiones que afectan a las mismas partes, pero que no fueron la primera motivacin. 4. Revelacin de informacin: A pesar de ser un proceso privada, siempre se revelar informacin sobre posiciones o pretensiones que la otra parte podr utilizar, eventualmente es un proceso judicial ulterior.

Tambin podemos considerar como una desventaja adicional que: El conciliador (a) tiene como tarea facilitar el acuerdo; pero podra ocurrir que solo se ocupe de lograr el acuerdo y no le interese si el contenido es justo o no. Si esto sucediera, la parte ms dbil quedara en desventaja y con el tiempo podra surgir de nuevo el problema2.

PRINCIPIOS RECTORES DE LA CONCILIACIN3 El Art. 2 de la Ley 26872 postula la existencia de principios rectores que aseguran el desarrollo de la conciliacin como institucin que propicie una cultura de Paz en el pas. Tales principios son los siguientes: 1.1. Principios Procesales:

A. LEGALIDAD.- El principio de legalidad se refiere a que los acuerdos inteligentes al que arriban los conciliantes, vale decir, el acto jurdico por el cual las partes ponen fin a su conflicto, este de conformidad con el ordenamiento jurdico y no contravenga el orden pblico y las buenas costumbres.
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Manual de Conciliacin Extrajudicial: Web: http://www.pazyesperanza.org/documentos/fasc03-la_conciliacion.pdf 3 Ormachea Choque, Ivan; Anlisis de la Ley de Conciliacin Extrajudicial, Editorial Rodhas. 2da Edicin 1998, Lima-Per. Pg.26.

Es por ello que, el principio de legalidad, supone que el conciliador se asegure de que el acuerdo total o parcial que las partes puedan suscribir, no colisione con la normal legal. El conciliador puede cumplir con este principio siempre que verifique la legalidad del acuerdo o, en todo caso, lo remita a sus asesores legales para que revisen lo revisen.

B. VERACIDAD.- El principio de veracidad. Implica que todo aquel que participa en un proceso de Conciliacin debe dirigir su actuar por el camino limpio de la verdad, de lo autntico. En lo que respecta a las partes, estn obligadas a proporcionar informacin real, autentica y no falsa, decir la verdad sobre el origen, causas, consecuencias del conflicto, as como de los intereses reales. En cuanto al conciliador est obligado a explicar a las partes el proceso de Conciliacin, ventajas, desventajas y honorarios con una alta fidelidad. As, al ingresar los conciliantes al proceso de Conciliacin deben dejar fuera de la sala de sesiones todo tipo de armas como la falsedad, la mentira, ingresando con una sola arma, la verdad y manifestar sus verdaderos intereses para que puedan lograr un acuerdo inteligente que se puede cumplir. C. BUENA FE.- Implica el deber de las partes conciliantes de mostrar durante el desarrollo del proceso de Conciliacin una conducta leal y honesta. Las partes han de abstenerse de engaar para obtener un acuerdo pues si este resulta fruto de aquel se desviar el proceso de conciliacin de su fin natural la cual es de restablecer la paz social con justicia. Esta conducta tambin es extensiva a todos los sujetos de una conciliacin. La buena fe tiene vinculacin con la informacin que brinde el conciliador o el Centro de Conciliacin a los interesados en solicitar sus servicios, adems de ello el conciliador deber informar a las partes sobre otras alternativas que sean ms adecuadas para la solucin del conflicto si fuera necesario. Dicho de otro modo la buena fe debe entenderse como una

obligacin que tienen las partes y el conciliador. Intrnsecamente se tiene el principio de veracidad. D. ECONOMA.- La economa debe entenderse en sus tres dimensiones de tiempo, esfuerzos y gastos. La economa de tiempo es de radical importancia pues el tiempo no es oro, es algo ms, justicia. La economa implica que el proceso de conciliacin debe durar el menor tiempo posible, solo debe usarse el tiempo indispensable, abstenindose de dilatar el proceso innecesariamente con la finalidad que construyan un acuerdo inteligente con el que resuelven su conflicto de intereses lo ms rpido posible utilizando un espacio de tiempo reducido. La economa de esfuerzos est referida a la eliminacin dentro del proceso conciliatorio de ciertos actos innecesarios para la obtencin de su finalidad que es resolver el conflicto. La economa de gasto implica que las partes conciliantes ahorren en costos lo cual depender directamente del tiempo, esfuerzo y complejidad del conflicto. E. CELERIDAD.- Este principio es trascendental pues Justicia tarda, no es Justicia, se busca con este principio que los conciliantes arriben a un acuerdo inteligente con el que ponen fin a su conflicto en el menor tiempo posible, lo ms rpido y breve que se pueda lograr y si se presenta un impase insalvable las partes o el conciliador deben dar por concluido el proceso de conciliacin con el fin de evitar la utilizacin de tiempo, costo econmico y psicolgico innecesario. F. SOCIALIZACIN.- La igualdad jurdica, vale decir la igualdad de las personas ante la ley, se traslada al proceso conciliatorio, dando resultado a la igualdad de los conciliantes durante el desarrollo del proceso conciliatorio. Este principio implica el deber del conciliador de impedir que las desigualdades entre los conciliantes, por motivos de raza, sexo, religin, idioma o condicin social poltica o econmica, perjudique el desarrollo o el resultado del proceso de conciliacin. Exige que a los conciliantes se le

aplique el mismo criterio de derechos y obligaciones sin ser discriminados por algn motivo. Las partes conciliantes deben ser tratadas por igual. G. VOLUNTARIEDAD La voluntariedad implica que los conciliadores reconozcan en todo momento que las partes son las nicas que tiene la potestad de tomar una decisin final a favor de alguna alternativa de la solucin.

1.2.

Principios ticos:

A. EQUIDAD.- El principio de equidad implica que la autocomposicin de los conciliantes debe inspirarse en la justicia, vale decir, el acuerdo con el que los conciliantes ponen fin a su conflicto debe ser justo y equitativo, duradero, considerar los intereses de ambos conciliantes y de la comunidad. Segn el reglamento de la Ley 26872, la equidad debe ser concebida como el sentido de justicia aplicada al caso particular, materia de conciliacin. Frente a esto ORMACHEA, seala que el objetivo de la conciliacin es llegar a un acuerdo que sea justo, equitativo y duradero para las partes 4. El conciliador guiado por el principio tico de equidad debe asegurar la obtencin de un acuerdo cualitativamente aceptable para las partes, considerando que la satisfaccin del conciliador con el acuerdo es secundario al inters de ellas. Por otro lado, si el conciliador siente que un acuerdo es ilegal, o inequitativo para las partes, el conciliador puede optar por alguna de las opciones siguientes: Sealar a las partes su imposibilidad de seguir conduciendo la audiencia de conciliacin brindando las explicaciones a las partes. Informar a las partes qu es lo que el conciliador piensa del acuerdo.
4

Cfr. Estela Huamn, Jos Alberto. Ob. Cit. Pp. 98.

 Informar a las partes sobre las dificultades halladas y sugerir posibles soluciones.
Retirarse como conciliador y revelar pblicamente las razones de su retiro.

B. CONFIDENCIALIDAD.- La confidencialidad es uno de los rasgos caractersticos que identifica plenamente a la conciliacin. La

confidencialidad permite a las partes actuar durante todo el desarrollo del proceso de conciliacin dentro de un ambiente de plena libertad, a fin que puedan sincerarse, generar eficazmente opciones, asimismo ayuda a la credibilidad del conciliador y del sistema conciliatorio. Por otro lado, protege a las partes a fin que toda la base informacin que se genere como consecuencia del proceso de conciliacin no se haga pblica, a travs de cualquier medio, a la otra parte o tercero, en un proceso judicial posterior. En virtud de este principio el conciliador tiene la obligacin durante el desarrollo y aun despus del proceso de conciliacin de guardar reserva de la informacin recibida. El conciliador est prohibido de revelar la informacin a la que acceda por participar en el proceso de conciliacin obtenida en un causus o reunin conjunta ya sea a la otra parte o terceros. Salvo que los conciliantes lo autoricen, este obligado por Ley o vaya contra el orden pblico. Por lo mismo podemos decir que, el principio de confidencialidad es uno de los principios ms importantes de la conciliacin; adems, es uno de los elementos caractersticos que distingue a este mecanismo del proceso judicial que se gua por el principio de publicidad. Se debe tener en cuenta: Confidencialidad sobre la Informacin.- Esta se relaciona con la informacin recibida por un conciliador en el contacto inicial con las partes. Esta informacin es confidencialidad y no debe ser revelada a las partes fuera del contexto de conciliacin. Deber de confidencialidad ante procesos o procedimientos adversariales.- Debido a que la informacin revelada durante la

conciliacin es confidencial, y el xito del proceso puede depender de esta confidencialidad, los conciliadores deben informar y obtener el consentimiento de las partes para que la informacin divulgada en el proceso conciliatorio no sea usada por las partes en ningn proceso adversarial. Excepciones a la Confidencialidad.- La confidencialidad a pesar de ser uno de los principios fundamentales de la conciliacin tiene sus excepciones y una de ellas es que si el conciliador al tratar el caso se entera que existe maltratos fsicos ya sea a menores o ancianos, el conciliador puede informar a las autoridades competentes.

A. NEUTRALIDAD.- El principio de neutralidad est dirigido exclusivamente al conciliador. La neutralidad es un rasgo distintivo del conciliador, en virtud de ste principio el conciliador ha de ser un tercero ajeno a los conciliantes. El conciliador no debe tener antes, durante y despus de la conciliacin ningn tipo de relacin jurdica o extra jurdica con alguna de las partes conciliantes o sus familiares, para evitar un conflicto de intereses. Hay conflicto de intereses cuando existe una relacin jurdica o no jurdica entre el conciliador su cnyuge, conviviente o est incurso dentro de las causales de recusacin, abstencin o impedimentos establecidos por el Cdigo Procesal Civil con alguna de las partes, en estos casos el conciliador est obligado a revelar todos los conflictos de intereses reales o potenciales que razonablemente conozca. Antes de aceptar una designacin como conciliador, deber verificar si existe alguna relacin de la que pueda surgir un inters directo o indirecto en el resultado del conflicto, o alguna circunstancia que pueda poner en duda su imparcialidad, y en su caso hacerla conocer a las partes.

Durante el desarrollo de la conciliacin, deber evitar cualquier situacin que pueda afectar su objetividad, neutralidad, apariencia de que existe un conflicto de intereses. No es necesario que el hecho haya generado efectivamente esa imparcialidad. Basta con que sea potencialmente capaz de producirla, o que el conciliador crea que las partes pueden haber dudado de ella. B. IMPARCIALIDAD.- Al igual que el anterior principio est dirigido exclusivamente al conciliador, la imparcialidad es una caracterstica del conciliador, implica el deber del conciliador hacia los conciliantes de despojarse de favoritismos o prejuicios durante el desarrollo del proceso de conciliacin, con el fin de no perjudicar o favorecer a uno de los conciliantes. El conciliador debe mostrar una conducta que refleje imparcialidad ya sea de hechos o palabra. No solo debe ser imparcial sino debe parecerlo. La imparcialidad implica un compromiso para ayudar a todas las partes, en lugar de ayudar a una sola, en el logro de una solucin mutuamente satisfactoria. Si un conciliador siente algn tipo de rechazo en contra de una de las partes o cierto favoritismo hacia otra por algn factor en especial, debe eximirse de continuar tramitando el caso. Este principio es fundamental para lograr uno de los valores ms preciados durante la audiencia de conciliacin: la confianza y cooperacin. Es decir mientras las partes perciban que el tercero conciliador no est favoreciendo a ninguna de las partes estarn dispuestas a cooperar para brindar la informacin necesaria y trabajar conjuntamente en el logro de la soluciones satisfactorias.