Laura Payan Steffany Valderrama Ardila (mini) Caso 1

INSTRUCCIONES: Este (mini) caso puede ser realizado en parejas o tros. Este taller es para realizar en clase. Suba un archivo de Word con sus respuestas. No olvide colocar los nombres de todos los participantes. Usted y su equipo como parte de la alta gerencia de la organizacin han ordenado diferentes estudios para la toma de decisiones en su organizacin. Los estudios comprenden diferentes aspectos de la organizacin y tienen objetivos diferentes. Tras largas reuniones su equipo ha llegado a un acuerdo de cuales deberan ser los estudios. Usted, al salir rpidamente de su oficina decide llamar a su secretaria para que empiece a prepara un documento con una pequea descripcin del estudio. Lastimosamente, el nivel de ruido en el taxi era muy alto y la secretaria no entendi algunos trminos de la descripcin y prefiri dejar algunos blancos para que usted los llenara a su regreso. El documento que recibi fue el siguiente: Estudios para el rea de Mercadeo Objetivo: Medir la satisfaccin del cliente con un artculo de consumo masivo (jabn de cuerpo vendido en todo el pas) Se supone que es un jabn liquido hidratante para mujeres Tipo de Muestreo: Muestreo Aleatorio Estratificado: Se realizara estratificado por ciudades y al interior de cada ciudad se realiza MAS para estratos 4, 5 y 6, solamente encuestando las mujeres de estos estratos y estas ciudades. Las ciudades a encuestar sern Bogot, Cali, Medelln, Barranquilla, Bucaramanga, Pasto Neiva, Villavicencio, Ccuta y Cartagena

Clculos y/o grficos a realizar: Se debe incluir en la encuesta las siguientes variables que sern las que servirn para realizar clculos y grficos, estas son:

Califique de 1 5 su satisfaccin con respecto a: - Aroma - Cuidado de la piel - Textura - Empaque Tenga en cuenta que: 1: Insatisfecho 2: Poco Satisfecho 3: Medianamente satisfecho 4: Satisfecho 5: Muy Satisfecho El calculo que se va a evaluar, ser el de la moda, histograma para ver la frecuencia de cada calificacin en los tems descritos Estudios para el rea de produccin Objetivo: Control de calidad en la planta de produccin del Sur del pas para el proceso de ensamblaje de refrigeradores para venta de gaseosas en tiendas. Tipo de Muestreo: Muestreo Aleatorio Sistemtico: Primero se debe calcular el tamao de la muestra y calculamos K. Despus de esto defino el punto de inicio aleatoriamente, escogiendo un numero de 1 a K Clculos y/o grficos a realizar: Se va a analizar que tenga todos los componentes debidamente ajustados: Para los tornillos se realizara mediciones de torque, el cual medir la tensin del tornillo puesto. Esta es una variable cuantitativa continua. Para esto, realizaremos la medicin del torque y con esta informacin sacamos la media muestral, y la desviacin estndar muestral, para realizar una prueba de hiptesis para verificar que: Ho: La media muestral es igual al valor estadar de torque definido por la compaa Esto, con un nivel de significancia alfa Para esto se utilizar una distribucin t, para definir si se acepta o se rechaza la hiptesis Ho. Complete lo que falta del documento y explique claramente porqu toma cada decisin.