ESCUELA DE CAPACITACION Y FORMACION DE CONDUCTORES PROFESIONALES SINDICATO DE CHOFERES DE PAUTE

HABILIDADES SOCIALES EN EL CONDUCTOR PROFESIONAL

INTEGRANTES:
PAOLA BERMEO SALVADOR MOROCHO DIEGO ORTUO LUIS PARRA JOSE PILOSO

ASERTIVIDAD

Planteamiento de los propios derechos y de la expresin de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa, honesta y apropiada sin violar los derechos de otras personas.

Derechos asertivos bsicos del conductor:

Todas las personas tienen derecho a conseguir lo que crean mejor para ellas, sin que esto repercuta de manera negativa en los dems.

 Tienen derecho a pedir ayuda, no exigirla y a negarse a prestar ayuda.

 Tienen derecho a sentir emociones, ira, miedo, tristeza, etc. y expresarlas sin herir a los dems.

 Tienen derecho a expresar su propia opinin sobre cualquier tema, sin ofender a los dems.

Tienen derecho a equivocarse en sus actitudes, opiniones y comportamientos.

Caractersticas de una persona no asertiva:

No tiene claro donde finalizan sus derechos y comienzan los del prjimo.

 No confa en sus propias fuerzas.

Se siente derrotado antes de luchar.

 Suele ser explotado por sus jefes y compaeros de trabajo.

Tiende a estancarse en su vida por miedo al cambio.

 En la relacin social puede ofrecer falta de sinceridad. Es victima de chantajes, siente temor de no ser querido.

Conductor agresivo vs asertivo

Los conductores agresivos se enojan fcilmente, son impulsivos, cometen faltas y accidentes de trnsito. Los conductores no asertivos son inseguros y dbiles, esto provoca angustia y desprecio por si mismos.

EMPATIA

Capacidad de ponerse plenamente en el lugar del otro, es decir ir mas all de lo que el otro nos dice.

Caractersticas del conductor emptico

Ser veraz. Utiliza frecuentemente leguaje no verbal. Es flexible. Comprende las necesidades y reclamos de los pasajeros. Es transigente. Capaz de dilogo. establecer un y el

Escucha activa respetuosamente.

Cmo demostrar empata?

Prestar atencin psicolgicamente. a los mensajes fsica y

Dilogos bsicos.
Cordial con las personas. Cuidadoso de no evaluar, juzgar o descalificar a los dems.