Motivarea si demotivarea Motivarea Comportamentul uman este influienat de o multitudine de nevoi , dorine i preferine ale omului i care ntr-un

mediu i n funcie de influienele acestuia , l determin s acioneze ntr-un sens sau altul cu scopul de a obine efectele i rezultatele dorite. Din punct de vedere psihologic , motivaia reprezint ansamblul strilor de necesitate ale individului care se cer satisfcute i care l instig i l determin s efectueze o serie de aciuni cu scopul de a i le satisface. DEX definete verbul a motiva ca reprezentnd aciunea de a arta motivele unui fapt, ale unei atitudini, ale unei ac iuni; a aduce explicaii, argumente n favoarea unei aciuni, a unei hotrri; a justifica. Motivaia difer de la o persoan la alta ; chiar i la ceeai persoan ea se manifest diferit n anumite perioade ale existenei sale , fiind determinat de anumii factori subiectivi i ocazionali dar i de sistemul de valori al individului. Motivarea reprezint un concept destul de general , pentru nelegerea lui este necesar studierea principalelor elemente structurale ce l compun; conform literaturii de specialitate acestea sunt : trebuinele (nevoile) , motivele , interesele , convingerile , idealurile i concepia despre lume. 1. trebuinele (nevoile) reflect echilibrul bio psihosocial al individului care se stabilete sub influiena mediului extern , se concretizeaz prin cerine de reechilibrare i se manifest sub forma unor stri i imbolduri specifice. Pot fi clasificate , n funcie de geneza i coninutul lor n : trebuine primare , adic innscute , avnd rolul de asigurare a integritii fizice a trebuine secundare, care se formeaz n decursul vieii , cu scopul de a se asigura motivele reprezint un ansamblu de reactualizri i transpuneri n plan subiectiv a organismului 2. integritatea psihic i social a individului strilor de necesitate ale individului. Spre deosebire de trebuin care nu declaneaz ntotdeauna o aciune pentru ndeplinirea ei , motivele genereaz aciuni i

-1-

comportamente pentru satisfacerea lor ; deci motivul provoac , susine energetic i orienteaz aciunile. Motivele pot fi : 3. contiente , fa de care oamenii i orienteaz aciunea n sensul satisfacerii lor incontiente , care nu sunte delimitate n mod clar , dar care ndeplinesc un rol n interesele definesc orientrile selective care au fost stabilite n mod relativ i se

activitatea omului. refer la unele domenii de activitate; ele sunt structuri motivaionale mai complexe ntruct presupun o anumit organizare i cuprind elemente de natur cognitiv i afectiv , precum i voin pentru care satisfacerea lor , ntr-un mod ct mai eficient . Astfel dac un individ ncepe mai multe activiti i nu finalizeaz n mod corespunztor nici una dinte ele , nseamn c el nu i-a format nc interesele care , n mod concret, trebuie s se concretizeze n avantaje sau foloase materiale. convingerile reprezint idei care in de personalitatea omului, sunt trite puternic din punct de vedere afectiv i impulsioneaz omul spre aciune. Convingerile se manifest n mprejurri de alegere sau de conflict i dac sunt foarte puternice ele pot aciona chiar mpotriva instinctului de conservare. Dintre ideiile pe care le poate avea un om, reprezint convingeri numai acelea care l ajut s stabilesc ceea ce este valabil i optim necesar sau s disting ntre adevr i minciun, ntre frumos i urt, ori ntre bine i ru. Convingerile se contopesc cu trebuinele i dorinele omului, cu trsturile lui de caracter i personalitate, cu dorinele i aspiraiile lui. Comportamentul uman e influienat n mare msur de convingeri , n sensul c acestea nu sunt numai promovate n anumite mprejurri, dar sunt i aprate uneori cu nvelunare mai ales atunci cnd sunt contrazise sau atacate; astfel , convingerile devin adevrate idei-for care determin unele forme specifice de comportament pentru susinerea lor. 4. idealurile i concepia despre lume reprezint forme motivaionale de exprimare a ideilor , trebuinelor, motivelor i convingerilor indivizilor conform cu nivelul lor de educaie i cultur, precum i cu experiena proprie sau a celor din jur.

-2-

Forme de motivaie : n funcie de elementul care genereaz motivaia s-au conturat mai multe forme de motivaie care pot fi grupate n perechi opuse dou cte dou i anume: Motivaia cognitiv i motivaia afectiv se refer la trebuinele imediate ale Motivaia pozitiv i motivaia negativ reflect efectele aciunilor stimulative sau

individului. pe cele ale aciunilor aversive. Motivaia intrinsec i motivaia extrinsec se refer la modul de raportare a

motivaiei fa de sursa care o produce. Principalii factori motivatori sunt: salariu potenial bun; un pachet atractiv de beneficii (facilitarea unor imprumuturi, calatorii in strainatate etc.); atractivitatea muncii prestate; autoritatea, responsabilitatea i autonomia pe post; recunoaterea de ctre conducerea organizaiei si de ctre colegi a succeselor n munc; dezvoltarea profesional. Succesul activitii unui manager e determinat n mare msur de abilitatea de a-i face pe oameni s munceasc alturi de el i pentru el, avnd la dispoziie i instrumentul motivrii; depinde de el cum poate utiliza arta motivrii celorlali pentru a-i antrena ct mai bine pe angajai s participe la realizarea obiectivelor i scopurile comune. Pentru managerii moderni este esenial s prevad care va fi comportamentul angajailor i cum va evolua el fa de anumite sarcini , cu scopul de a-i motiva corespunztor , cu toate c este extrem de dificil de anticipat comportamentul specific al fiecrui angajat n parte i al tuturor (celor din colectivul condus) la un loc. Se poate deduce c de fapt cel mai dirijat nu este angajatul ci managerul care pentru a-i putea motiva angajaii i a-i antrena s munceasc alturi de el i pentru el, trebuie s aib un comportament ct mai apropiat de ateptrile lor. Aceast schimbare de sens reprezint una dintre modificrile fundamentale pe care le presupune stilul modern de management.

-3-

O abordare nou a procesului de management al resurselor umane trebuie s se bazeze pe cunoaterea motivelor reale ale angajailor i a metodelor adecvate prin care managerii s poat s i determine pe angajai s i utilizeze ct mai bine resursele lor fizice i intelectuale pentru realizarea obiectivelor individuale care de fapt sunt obiectivele ntregii organizaii. Comunicarea este un element deosebit de important n motivarea angajailor.Managerul este preocupat n activitatea sa de stimulare spre performan a angajailor si. n acest scop poate proceda astfel: S trateze angajaii ca pe fiine inteligente S ncredineze acestora sarcini pe msura calificrii i priceperii lor S-i salarizeze dup munca efectuat S in seama de sugestiile i propunerile lor dac sunt bune S le acorde atenie dac au ceva de spus S le spun exact ceea ce se ateapt de la ei S laude performanele obinute de angajai i nu pe ei S le accepte i s le ncurajeze creativitatea S accepte mesaje negative fr s se supere sau s se enerveze S conceap mesaje care trezesc interesul i conving interlocutorul S foloseasc limbajul nonverbal pentru a convinge mai uor S creeze condiii favorabile pentru comunicare (zmbet, ambian plcut etc.)

Rolul motivaiei ca factor ce determin performana La orice nivel al motivaiei mai mic dect nivelul maxim posibil atunci cnd ceilali factori rmn acceai, creterea motivaiei genereaz creterea performanei. n aceste condiii trebuie prezentate dou probleme1: 1. determinarea nivelului de baz al motivaiei (pragul de motivaie) pentru un angajat. Cu alte cuvinte , avnd n vedere faptul c majoritatea angajailor muncesc pentru a tri, sunt ei obinuii cu ideea c munca este o parte important a vieii lor i majoritatea

Prof. Univ. Dr. Leonica Popescu Resurse Umane . Comportament & Management Ed. Cimeres, Bucureti , 2001, p.48

-4-

cazurilor ei sunt cei care i aleg locul de munc? Ct de mare poate fi creterea motivaiei avnd n vedere pragul de echilibru al motivaiei? 2. identificarea mbuntirii care pot contribui la mrirea performanelor n munc ale angajailor avnd n vedere resursele date cum sunt : banii, timpul, efortul de management care se aloc pentru a mbuntii precum i ceilali factori cum sunt pregtirea, modificarea sarcinilor i mbuntirea mediului de lucru? Demotivarea Demotivarea este perceput de cele mai multe ori ca fiind generat de lipsa factorilor motivatori. Demotivarea este un proces des ntlnit n cadrul organizaional, managerii considernd c este unul dintre motivele de baz pentru care angajaii nu ii realizeaz sarcinile. Pentru ndeprtarea acestui obstacol, un pas important este nelegerea, att de ctre manager ct i de angajai, a ceea ce nseamn s fii motivat. Demotivarea anajatului apare n primul rnd prin nelegerea greit de ctre manager a comportamentului celui angajat. Putem exemplifica prin cteva motive care conduc la aceast nelegere greit: viziunea deformat managerii au tendina de a-i percepe pe ceilali prin prisma propriilor lor competene, analiznd comportamentul subordonailor dect dintr-o singur perspectiv; nerbdarea managerii au de obicei o via aglomerat i activ, ei prefernd s interpreteze lucrurile prin metoda cea mai facil, care le este la ndemn atunci, fr a sta s analizeze prea mult care sunt cauzele comportamentelor; mprirea strict a oamenilor pe categorii dei metoda clasificrii ajut la o mai bun structurare i clarificare a informaiilor, totui folosirea ei n mod abuziv, mai ales n lucrul cu oamenii, poate conduce la omisiunea unui aspect esenial: oamenii sunt unici i irepetabili (deci cunoaterea lor implic concentrarea ateniei i pe aspectele individuale); raionamentul simplist folosirea unor motive i argumente superficiale atunci cnd se incearc explicarea comportamentului unui angajat.

-5-

Bibliografie 1. Monica Voicu , Costache Rusu - ABC ul comunicrii manageriale, Brila, Ed. Danubius, 1998, p.63 2. Prof. Univ. Dr. Leonica Popescu Resurse umane. Comportament & Management , Bucureti , Ed. Cimeres, 2001 p. 33-50

-6-