Tesis Libreria Estudiantil

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO
SEDE LATACUNGA
CARRERA DE INGENIERA COMERCIAL
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA LIBRERA ESTUDIANTIL EN LA ESPE SEDE LATACUNGA
PROYECTO PREVIO LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO COMERCIAL
Chauca Herrera Daniela Yadira Tern Herrera Mara Beln
LATACUNGA, AGOSTO DEL 2008
CERTIFICACIN
Se certifica que el presente trabajo fue desarrollado por Mar a Beln Tern y Danie la Yadira Chauca bajo nuestra supervisin.
____________________________ MBA ING. LVARO CARRILLO P. DIRECTOR DEL PROYECTO
____________________________ ING. XAVIER FABARA CODIRECTOR DEL PROYECTO
____________________________ ING. XAVIER FABARA DIRECTOR DE CARRERA
____________________________ DR. RODRIGO VACA CORRALES SECRETARIO ABOGADO
-1-

CARRERA DE INGENIERA COMERCIAL CERTIFICADO
MBA ING. LVARO CARRILLO P. (DIRECTOR) ING. XAVIER FABARA (CODIRECTOR) El trabajo titulado PROYECT O DE FACT IBILIDAD PARA LA
CREACIN DE UNA LIBRERA ESTUDIANTIL EN LA ESPE
SEDE LATACUNGA realizado por las seoritas Mara Beln Tern y

Daniela Yadira Chauca ha sido guiado y revisado peridicamente y cumple normas estatutarias establecidas por la ESPE, en el Reglamento de la Escuela Politcnica del Ejercito.
Debido a que constituye un trabajo de excelente contenido cientfico que coadyuvar a la aplicacin de conocimientos y al desarrollo profesional SI recomiendan su publicacin.
El mencionado trabajo consta de UN empastado y UN disco compacto el cual contiene los archivos en formato digital. Autorizan a las seoritas Mara Beln Tern y Daniela Yadira Chauca que lo entreguen al ING. XAVIER FABARA, en su calidad de Coordinador de Carrera.
Latacunga, agosto del 2008
___________________ MBA ING. LVARO CARRILLO P DIRECTOR
_____________________ Ing. Xavier Fabara CODIRECTOR
-2-

DECLARACIN DE RESPONSABILIDAD
Nosotras, Mar a Beln Tern y Daniela Yadira Chauca
DECLARAMOS QUE:
El proyecto de Grado titulado PROYECT O DE F ACT IBIL IDAD PARA L A CREACIN DE UNA LIBRERA ESTUDIANTIL EN LA ESPE
SEDE LATACUNGA ha sido desarrollado en base a un profundo anlisis e

investigacin exhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros, conforme las citas que constan al pie de las pginas correspondientes, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografa.
Consecuentemente el presente trabajo es de nuestra autora.
En virtud de esta declaracin, me responsabilizo del contenido, veracidad y alcance cientfico del proyecto de grado en mencin.
_________________________ M. Beln Tern CI. No. 050304948-8
________________________ Daniela Chauca CI. No. 210024075-9
-3-
AUTORIZACIN
Nosotras, Mar a Beln Tern y Daniela Yadira Chauca
Autorizo a la ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO la publicacin, en la biblioteca virtual de la Institucin del trabajo de Grado titulado PROYECT O DE FACT IBIL IDAD PARA LA CREACIN
DE
UNA
LIBRERA
ESTUDIANTIL
EN
LA
ESPE
SEDE
LATACUNGA cuyo
contenido, ideas y criterios son de nuestra exclusiva responsabilidad y autora.
_________________________ M. Beln Tern CI. No. 050304948-8
________________________ Daniela Chauca CI. No. 210024075-9
-4-
DEDICATORIA
Esta meta lo dedico con amor a mis padres Enrique Chauca y Teresita Herrera por ser las personas a las que admir por su gran tenacidad, fuerza de carcter y por los valores que me han inculcado.
A Mis hermanos Diana y Freddy por ser las personas ms comprensivas y pacientes que siempre estn conmigo en los buenos momentos como en los malos.
A mis tos y primos por compartirme conocimientos, grandes momentos de felicidad y sobre todo por ensearme a disfrutar de las cosas que uno hace diariamente.
Especialmente a Mis abuelitos por ser las personas ms maravillosas que han sabido impartirme grandes experiencias como consejos de que todos los sueos se pueden alcanzar en la vida y que es necesario luchar por ellos.
Daniela Yadira Chauca Herrera
-5-
DEDICATORIA
El presente proyecto se lo dedico a mis Padres Hctor Tern y Ligia Herrera y hermanos Cochise, Anita y Julio quienes incondicionalmente me han apoyado y con su ejemplo de sabidura, coraje y tenacidad, me ensearon que la vida es un arte en el que no solo cuenta llegar a la meta, sino, como saber llegar. A mis amigos y a todas las personas que creyeron en m indiscutiblemente les dedico ste proyecto como muestra de que todo es posible si uno se lo propone y recordarles que mientras ms difciles se tornen las cosas, es porque ms cerca se encuentran de alcanzarlas.
Mara Beln Tern Herrera
-6-
AGRADECIMIENTO
Agradezco primero a Dios por darme la oportunidad de vivir esta gran experiencia y por siempre indicarme el camino que debo seguir.
A toda mi familia, especialmente a mis padres como a mis hermanos por siempre apoyarme en todas mis decisiones y por siempre confiar en todo lo que hago ya que es lo ms importante.
A mi amiga Beln por ser una gran persona de la cual he aprendido muchas cosas positivas durante estos cinco aos. Como tambin de todos mis amigos y compaeros que he conocido en esta linda ciudad de Latacunga.
Al Ingeniero Carrillo por ser una persona con muchas virtudes quien nos ayudo mucho, como a todos los Ingenieros y Economistas que me han impartido muchos conocimientos en esta institucin.
Daniela Yadira Chauca Herrera
-7-
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por ser quien gua mis pasos y jams abandonarme en ningn momento de mi vida, por darme la fuerza necesaria para avanzar a pesar de las adversidades, recordando cada da la frase Todo lo puedo en Cristo que el me fortalece, a mis padres quienes en todo momento me brindaron su apoyo y comprensin incondicional, a mis hermanos Cochise, Anita y Julio quienes me manifestaron su paciencia, ayuda y experiencia a cada momento. A mis maestros que siempre se esforzaron y preocuparon por impartir sus amplios
conocimientos, en especial al Ing. lvaro Carrillo a quien aprecio y considero un amigo y una gran persona que siempre estuvo pendiente brindndome su apoyo y quien me enseo que una amistad desinteresada perdura para siempre. A mis amigos en especial a Diego que a pesar de la distancia siempre estuvo pendiente y quien me enseo que en la vida siempre habr cambios para bien. A mi gran amiga y compaera de proyecto Dany con quien pasamos sacrificios y muchos esfuerzos para ver plasmado nuestro sueo en realidad. Finalmente a mi novio Robin quien me enseo que el amor todo lo puede y todo lo soporta. A todos y cada uno de ellos mis ms sinceros agradecimientos.
Mara Beln Tern Herrera
-8-
NDICE
CONTENIDO CAPITULO I 1. 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 GENERALIDADES INTRODUCCI N OBJETIVOS DEL PROYE CTO OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECFICOS JUSTIFICACI N FUNDAMENT ACIN TERI CA ESTUDIO DE MERCADO ESTUDIO TCNICO ESTUDIO FINANCIERO EVALUACIN FINANCIERA PROPUESTA ADMINISTRATIVA 1 1-2 2 2 2 3-4 4 4-5 5-6 6 6-7 7 PG INAS
CAPITULO II 2. 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.3.1 DIAGNOSTICO SITUACIONAL FACTORES EXTERNO ECONMI CO DEMOGRFICO POLTICO LEGAL TECNOLGI CO SOCIOCULTURAL ECOLGI CO MICROAMBIENTE COMPETENCIA PROVEEDORES CLIENTES FODA OPORTUNIDADES 8 8 8-17 17-19 19-22 22-23 23-24 24-25 25 25-38 39-43 44-46 47 47
-9-
2.3.2 2.3.3 2.3.4
AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES
47-48 48 49
CAPITULO III 3. 3.1 3.3 3.3 3.2 3.2.1 3.2.1.2 ESTUDIO DE MERCADO ESTUDIO DE MERCADO FUENTES SECUNDARI AS FUENTES PRIMARI AS DISEO DE LA INVESTIGACIN TAMAO DE LA MUESTRA CLCULO DEL T AMAO DE LA MUESTRA 50 51 51 52 52-54 54 54-58 58-66 67 67-97
3.2.1.2.1 METODOLOG A 3.2.2 3.2.3 3.2.4 DISEO DEL CUESTIONARIO TABULACIN DE LOS DATOS ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULT ADOS 3.2.5 3.2.5.1 3.2.5.2 OFERTA OFERENTES ANALISIS DE FORT ALEZAS Y DEBI LIDADES
98 98-101 102-104
DE LOS OFE RT ANTES 3.2.5.3 3.2.6 3.2.7 3.2.8 3.2.9 ANLISIS DE PRECIOS DEMANDA DEMANDA INS ATIS FECHA SEGMENTO DEL MERCADO NICHO DE MERCADO 105-110 111-112 113-115 115-117 118-119
CAPITULO IV 4. 4.1 4.1.1 4.2 4.2.1 4.2.2 ESTUDIO TCNICO TAMAO DEL PROYECTO CAP ACIDAD INSTALADA LOCALIZACIN MACROLOCALI ZACIN MICROLOCALIZACIN 120 120 120 121 121-122 123-124
- 10 -
4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.5 4.6
INGENIERA DEL SERVICIO DEFINICIN DE L SERVICIO DESCRIPCIN DE L SERVICIO FLUJOGRAMAS DE SERVICI OS MEZCLA DE MARKETING INGENIERA DEL PROYECTO CADENA DE VALOR ACTIVOS FSICOS /TECNOLGICOS RECURSOS MATERI ALES RECURSOS HUMANOS CAPIT AL DE TRABAJO ACTIVO DI FERIDO
125 125-129 129-134 135-150 151-157 157 158-159 160-162 162-165 166 166-167 167-169
CAPITULO V 5. 5.1 5. 2 5.3 5.3.1 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3 ESTUDIO FINANCIERO INVERSIONES FINANCI AMIENTO INGRESOS ESTIMADOS VENTAS GASTOS OPERACIONALES GASTOS ADMINISTRATIVO S GASTOS DE VENTAS GASTOS GENERALES ESTRUCTURA DE COSTOS PRESUPUESTACI N FLUJO DE CAJA BALANCE GENERAL ESTADO DE RESULT ADOS 170 170-171 171 172 172 173 173 173 174 175 176 176-177 178-179 180-181
CAPITULO VI 6. 6.1 6.2 EVALUACIN FINANCIERA PUNTO DE EQUILIBRIO RAZONES FINANCIERAS 182 182-183 184
- 11 -
6.3 6.2.1 6.2.2 6.3 6.3.1 6.4 6.5
VALOR ACTUAL NETO EL CRITERIO DEL VAN EL COSTO DE OPORTUNIDAD TASA INTERNA DE RETORNO EL CRITERIO DE LA TIR PERIODO DE RECUPERACIN COSTO/BENEFICIO
185 185 186 187 187-188 189 189
CAPITULO VII 7. 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6 7.1.7 7.1.8 7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4 7.2.5 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 PROPUESTA ADMINISTRATIVA ESTRUCTURA LEGAL TIPO DE PERSONA JURDICA AP LICABLE JUSTIFICATIVO NMERO MNIMO DE INTEGRANTE S CAPITAL MNI MO DISPOSICIN DE CAPITAL INICI AL PARTICIPANTES ESTATUTOS REGLAMENTO INTERNO FILOSOF A MISIN VISIN OBJETIVOS VALORES ESTRATEGI AS LA ORGANIZACIN ORGANIGRAMAS MANUAL DE FUNCIONES EVALUACIN DEL DESEMPEO 190 190 190 190-191 191 192 192 192-194 194-195 196-205 205 205 205 205-206 206-207 208-209 210 210-212 213-220 220-222
CAPITULO VIII 8.1 8.2 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES 223 224
BIBLIOGRAFA
- 12 -
ANEXOS
NDICE DE CUADROS
CONTENIDO CAPITULO II CUADRO N 2.1 CUADRO N 2.2 CUADRO N 2.3 CUADRO N 2.4 CUADRO N 2.5 CUADRO N 2.6 CUADRO N 2.7 CUADRO N 2.8 CUADRO N 2.9 TASA P ASIVA REFE RENCI AL TASA ACTIVA RE FERENCI AL INFLACIN ANUAL CANAST A FAMILI AR BSICA TASA DE DESEMPLE O POBLACIN ESTUDIANTIL POBLACIN DOCENTE SUMINISTRO DE PAPELERI AS SUMINISTRO DE PAPELERI A 9 11 13 15 16 18 19 40-41 42-43 45 PG INAS
CUADRO N 2.10 TAS A DE CRE CIMIE NTO DE LA POBLACIN ESTUDIANTIL CUADRO N 2.11 TAS A DE CRE CIMIE NTO DE LA POBLACIN ESTUDIANTIL CAPITULO II I CUADRO N 3.1 CUADRO N 3.2 CUADRO N 3.3 POBLACIN ESTUDIANTIL POBLACIN DOCENTE CLCULO DEL T AMAO DE LA
46
53 54 56
MUESTRA ESTUDI ANTIL CUADRO N 3.4 CLCULO DEL T AMAO DE LA 57
- 13 -
MUESTRA DEL PERSONAL ESPE -L CUADRO N 3.5 CUADRO N 3.6 CUADRO N 3.7 CUADRO N 3.8 CUADRO N 3.9 PREGUNTA 1 PREGUNTA: 2 PREGUNTA: 2 PREGUNTA: 3 PREGUNTA: 3 68 69 70 71 72 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 99
CUADRO N 3.10 PREGUNT A: 4 CUADRO N 3.11 PREGUNT A: 5 CUADRO N 3.12 PREGUNT A: 6 CUADRO N 3.13 PREGUNT A: 7 CUADRO N 3.14 PREGUNT A: 8 CUADRO N 3.15 PREGUNT A: 9 CUADRO N 3.16 PREGUNT A: 10 CUADRO N 3.17 PREGUNT A: 11 CUADRO N 3.18 PREGUNT A: 12 CUADRO N 3.19 PREGUNT A: 13 CUADRO N 3.20 PREGUNT A: 1 CUADRO N 3.21 PREGUNT A: 2 CUADRO N 3.22 PREGUNT A: 2 CUADRO N 3.23 PREGUNT A: 3 CUADRO N 3.24 PREGUNT A: 4 CUADRO N 3.25 PREGUNT A: 5 CUADRO N 3.26 PREGUNT A: 6 CUADRO N 3.27 PREGUNT A: 7 CUADRO N 3.28 PREGUNT A: 8 CUADRO N 3.29 PREGUNT A: 9 CUADRO N 3.30 PREGUNT A: 10 CUADRO N 3.31 PREGUNT A: 11 CUADRO N 3.32 PREGUNT A: 12 CUADRO N 3.33 OFERENTES DEL MERCADOESTUDI ANTES DE LA ESPE SEDE LAT ACUNGA
- 14 -
CUADRO N 3.34 OFERENTES DEL MERCADO PERSONAL DE LA ESPE SEDE LAT ACUNGA CUADRO N 3.35 PRINCIP ALES OFERANTES CUADRO N 3.36 ANLISIS DE PRECIOS CUADRO N 3.37 SEGMENTO DEL ME RCADO
CAPI TULO I V
100 101 105-110 116 120 124 128 130-134 135 136
CUADRO N 4.1
CAP ACIDAD INSTALADA
CUADRO N 4.2 MICROLOCALI ZACI N CUADRO N 4.3 DEFINICIN DEL SERVICIO CUADRO N 4.4 DESCRIPCIN DE L SERVICIO CUADRO N 4.5 FLUJOGRAMAS DE SERVICIOS CUADRO N. 4.6 COMP RA CUADRO N. 4.7 VENTA CUADRO N. 4.8 CONT ABLE CUADRO N. 4.9 AUDITOR A CUADRO N.4.10 FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PAGO A LOS EMP LE ADOS CUADRO N. 4.11 PRECIO CUADRO N. 4.12 PUBLI CIDAD CUADRO N. 4.13 ACTIVOS FSI COS /TECNOLGICOS CUADRO N .4.14 ACTIVOS FI JOS CUADRO N .4.15 CONSTRUCCIN CUADRO N .4.16 SERVICIO DE SIVERCAFE CUADRO N .4.17 ADMINISTRACIN CUADRO N .4.18 EQUIPO DE OFICI NA CUADRO N .4.19 SUMINISTROS Y SERVICIOS CUADRO N .4.20 SECCIN: INTERNE T CUADRO N .4.21 SECCIN: CABINAS TELEFNICAS FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE FLUJOGRAMA DEL PROCESO FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE
137
138
139
140
151-155 157 160-161 162 162 163 163 164 164 165 165
- 15 -
CUADRO N .4.22 SECCIN: LI BRE RA Y COPI ADORA CUADRO N.4.23 RECURS OS HUMANOS CUADRO N .4.24 CAPIT AL DE TRABAJO CUADRO N .4.25 ACTIVO DI FERIDO CUADRO N .4.26 INSTALACI N DEL SISTEMA FNIX CUADRO N .4.27 INSTALACI N DEL SISTEMA DE LOCUTORIO CON CUAT RO CABINAS CON COMP UT ADOR CUADRO N .4.28 INSTALACI N DEL CABLE ADO ESTRUCTURADO DE DATOS CAPITULO V CUADRO N. 5.1 INVERSIONES CUADRO N 5.2 CUADRO N .5.3 CUADRO N .5.4 CUADRO N .5.5 CUADRO N 5.6 CUADRO N 5.7 CUADRO N 5.8 CUADRO N 5.9 CAPITULO VI CUADRO CUADRO CUADRO CUADRO N. 6.1 N. 6.2 N. 6.3 N. 6.4 PUNTO DE EQUILIBRIO RAZONES FINANCIERAS EL COSTO DE OPORTUNIDAD EL CRITERIO DE LA TIR Pro yecci n De Vent as (ESPE -L) PERSONAL ADMINI STRATIVO PERSONAL DE VENTAS GASTOS GENERALE S ESTRUCTURA DE COSTOS Flujo de Caja BALANCE GENERAL INICIAL ESTADO DE RESULT ADOS
165 166 166-167 167 168 168
169
171 172 173 173 174 175 177 179 181
183 184 186 188
CAPITULO VII CUADRO N.7.1 CUADRO N.7.2 CUADRO N.7.3 PUESTOS PONDERACIN PONDERACIN 221 222 222
- 16 -
NDICE DE GRAFICOS
CONTENIDO CAPITULO II GRAFICO N 2.1 GRAFICO N 2.2 GRAFICO N 2.3 GRAFICO N 2.5 CAPITULO II I GRAFICO N 3.1 GRAFICO N 3.2 GRAFICO N 3.3 GRAFICO N 3.4 GRAFICO N 3.5 GRAFICO N 3.6 GRAFICO N 3.7 GRAFICO N 3.8 GRAFICO N 3.9 PREGUNTA 1 PREGUNTA: 2 PREGUNTA: 2 PREGUNTA: 3 PREGUNTA: 3 PREGUNTA: 4 PREGUNTA: 5 PREGUNTA: 6 PREGUNTA: 7 68 69 70 71 72 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 TASA P ASIVA RE FE RENCI AL TASA ACTIVA REFE RENCI AL INFLACIN ANUAL TASA DE DESEMPLE O PG INAS 10 12 14 17
GRAFICO N 3.10 PREGUNT A: 8 GRAFICO N 3.11 PREGUNT A: 9 GRAFICO N 3.12 PREGUNT A: 10 GRAFICO N 3.13 GRAFICO N 3.14 PREGUNTA: 11 PREGUNTA: 12
GRAFICO N 3.15 PREGUNT A: 13 GRAFICO N 3.16 PREGUNT A: 1 GRAFICO N 3.17 PREGUNT A: 2 GRAFICO N 3.18 PREGUNT A: 2 GRAFICO N 3.19 PREGUNT A: 3 GRAFICO N 3.20 PREGUNT A: 4 GRAFICO N 3.21 PREGUNT A: 5 GRAFICO N 3.22 PREGUNT A: 6 GRAFICO N 3.23 PREGUNT A: 7 GRAFICO N 3.24 PREGUNT A: 8
- 17 -
GRAFICO N 3.25 PREGUNT A: 9 GRAFICO N 3.26 PREGUNT A: 10 GRAFICO N 3.27 PREGUNT A: 11 GRAFICO N 3.28 PREGUNT A: 12 CAPITULO IV GRAFICA N. 4.1 FLUJOGRAMA DE LOS CLIENTES PARA ADQUIRIR EL SERVI CIO DE COPIADORA GRAFICA N. 4.2 FLUJOGRAMA DE LOS CLIENTES PARA ADQUIRIR EL SERVI CIO DE LIBRER A GRAFICA N.4.3 FLUJOGRAMA DE LOS CLIENTES PARA ADQUIRIR EL SERVI CIO DE BAZAR: GRAFICA N.4.4 FLUJOGRAMA DE LOS CLIENTES PARA ADQUIRIR EL SERVI CIO DE CABINAS TELEFONI CAS: GRAFICA N.4.5 FLUJOGRAMA DE LOS CLIENTES PARA ADQUIRIR EL SERVI CIO DE INTERNET: GRAFICA N 4.6 CANALES DE DISTRIBUCIN
94 95 96 97
141
143
145
147
149
156
- 18 -
I. CAPITULO 1. GENERALIDADES
1.1
En un
INTRODUCCIN
mundo el y de de altamente la en competitivo y una la donde la al la
iniciativa, inciden momento necesidad empricos. En que la
emprendimiento marcha con los
experiencia, surge
marcan poner contar
diferencia
radicalmente idea,
conocimientos
idneos
(Profesionalismo) y a
sus ves con los
conocimientos
actualidad enfrentan
uno
de
los
mayores es a el de la
desafos
los y la ha el de
se
las el del
empresas mercado tiempo y un en
introducir travs de
mantener
sus negocios en forma viable, logrando un en
posicionamiento Con el
productividad y el uso de estrategias competitivas. transcurso un papel en conocimiento igual forma jugado en todo relevante como especial
conocimiento negocios.
emprico
aspecto
trascendental
campo;
administracin
La ESPE considerada como una de las universidades ms prestigiosas a nivel nacional e internacional y cuya
- 19 -
Misin
es:
Formar
profesionales critico ampliar
e y y
investigadores con capacidad alta
de de el
excelencia, liderazgo, ciudadana; conocimiento
creativos, pensamiento generar,
humanistas,
conciencia
difundir
y proporcionar e implantar alternativas
de solucin a los problemas de la colectividad, para promover el desarrollo integral del Ecuador. Ha considerado de vital importancia el papel ideas de de administradores, empresas es la complementar la promoviendo a su vez su de
formacin acadmica de sus estudiantes, al delegarles desarrollo profesional e impulsando la nuevas de para generadoras lideres de que excursin de
mayores fuentes de trabajo. En definitiva el objetivo este proyecto frente y forjar emprendedores inestabilidad cruza (su
1
capaces de asumir retos, riesgos y sobre todo listos hacer situaciones por de las econmica asume los poltica riesgos en la de
actualidad nuestro pas.
El Empresario Profesional trabajo costo
oportunidad) y su compromiso prestigio
1.2
OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.2.1 OBJETIVO GENERAL Disear un Proyecto de Factibilidad para la Creacin de una Librera Estudiantil, la cual satisfaga las necesidades de la Comunidad Politcnica. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin Jenner .Alegre E.-5ta.Edicin- Pg.9
- 20 -
Determinar los factores internos o externos que pueda tener el negocio. Realizar el Estudio de Mercado para establecer la demanda insatisfecha. Establecer el estudio tcnico para determinar los factores proyecto. Identificar fijos, la inversin necesarios necesaria para para en activos y marcha de localizacin y el tamao del
activos
intangibles,
capital, poner
trabajo
financiamiento este proyecto.
Elaborar los Estados Financieros que reflejan la situacin a futuro del negocio. Analizar TIR, que los evaluadores y el financieros de las en como: VAN,
Beneficio/Costo presente
Periodo
recuperacin, condiciones
proyecto
planteadas y en diferentes escenarios. Disear la propuesta administrativa del negocio
para establecer las estrategias de implantacin.
- 21 -
1.3
Hoy en
JUSTIFICACIN
da, donde las innovaciones y el poder de
emprendimiento , una empresa,
marcan la diferencia en la entrega esquemas y paradigmas generando
de un producto o servicio y en el xito o fracaso de rompen cambios positivos e incidentes no solo a quienes lo promueven sino tambin a todos quienes deciden formar parte de solo en l y generar la ideas, trascendentales al sino al tambin a beneficios nuevas nuevas motivar las y no y y su sociedad, estimular
regeneradoras futuras
generaciones,
incentivar
desarrollo profesional y acadmico. Actualmente pequea la la ESPE la Sede cual Latacunga, debido A su a cuenta su la lo con una no no
librera;
magnitud, presente que
puede satisfacer en su totalidad a la alta demanda de comunidad una politcnica. variedad de vez, ofrece productos, genera que los
inconformidad en el consumo.
Cabe recalcar,
costos son mayores a los de la competencia (ubicada fuera de la Politcnica), generando un menor consumo por parte con de el los de de estudiantes las la de y obligan do Lo y su adquisicin sucede Telefnicas fuera dentro instalaciones. Internet la Institucin, mismo
Servicio
Cabinas
saturacin
de los mismos y la incomodidad del traslado, genera insatisfaccin y bsqueda de otras alternativas. El presente de proyecto la surge por como de resultado Docencia, la de la del
iniciativa quienes
Subdireccin
donde,
preocupados
mejorar
calidad
servicio a la Comunidad Politcnica y sobre todo en
- 22 -
promover
la
formacin el papel de
acadmica
de
los
estudiantes de la nueva
politcnicos, estudiante librera. Lo que
deciden romper paradigmas y delegar al administrador
buscamos a
en
con
el
proyecto
es:
Generar al
oportunidades poner durante en
los
estudiantes los
politcnicos
ofrecerles puestos de trabajo, donde podrn aplicar y prctica su en de sus la a conocimientos acadmica, de realidad apoya est adquiridos generando negocios . en La la y la la preparacin una
experiencia ,preparndolos subdireccin certeza de de
administracin
eminente decisin
Docencia
confianza hacia los estudiantes politcnicos y en la capacidades El una para visin asumir riesgos es y responsabilidades. capacidad visin . 2 Liderazgo estratgico estratgica
articular
habilidad de motivar a los dems a participar de esa
1.4
FUNDAMENTACIN TERICA
es una serie la ptima completa de y actividades en una coherente, un grado
Proyecto orientadas
hacia
inversin
fundada
planificacin de recursos
sectorial humanos y
mediante la cual se espera que un conjunto especifico materiales produzca determinado de desarrollo econmico y social. La preparacin que busca del proyecto en un es una etapa intermedia informe final la idea de
concretar
Gerencia de Proyectos Educativos y Sociales -Charles W.L.Hill-Pg. 7
- 23 -
inversin encaminada a crear la empresa o el negocio.

3
1.4.1 El Estudio
ESTUDIO DE MERCADO de Mercado consta bsicamente de la
determinacin y comercializacin. investigacin es
cuantificacin de la demanda El objetivo la general posibilidad de
y la esta de
oferta, el anlisis de los precios y el estudio de la verificar

4
real
penetracin o introduccin del producto y/o servicio en un mercado determinado.
De tal forma que una vez concluido con dicho estudio podamos corre y servicio datos percibir de cierta manera, el riesgo que se la probabilidad de xito o fracaso del en el caso de nues tro proyecto; recordando en investigaciones veraces y
que, la base de una buena decisin siempre sern los recabados confiables. Otros objetivos del estudio de mercado se indican a continuacin: Verificar realmente Medir la que los clientes clientes de el previstos son existen
(futuros
suficientemente demanda o el (futuros servicio
numerosos y que disponen de un poder adquisitivo). potencialidad con precisin esta clientes). Definir producto propuesto (prestaciones).
3 4
Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin -Jenner Alegre.-5ta.Edicin-Pg.25 Evaluacin de Proyectos-Gabriel Baca Urbina Tercera Edicin Pg. 7
- 24 -
Determinar el precio del producto o servicio. 5 ESTUDIO TCNICO de este del estudio tamao podemos optimo de encontrar: la empresa La o
1.4.2 Dentro
determinacin
negocio, determinacin de la localizacin ptima del negocio y finalmente la ingeniera de proyecto. esta definido por su de bienes
6
El tamao optimo del proyecto capacidad Por ello fsica la de o real de
produccin de las
servicios, durante un periodo de operacin normal. importancia los activos tcnicas fijos que habrn
especificaciones de
adquirirse. La definicin del tamao del proyecto es fundamental para la determinacin de las inversiones y costos que se derivan del estudio tcnico, con el fin de determinar el nivel la de operacin de que los posteriormente que explicara estimacin
7
ingresos por venta, por ende la rentabilidad estimada podra generar su implementacin. al Eco. de un Edilberto proyecto del o Meneses, se
Citando la la
en
su
libro
Preparacin y Evaluacin de Proyectos, menciona que capacidad determinar en la mediante del la identificacin seccin proce so maquina, entrega
servicio,
diferenciando
capacidad del diseo y la efectividad utilizada.
5 6
Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin -Jenner Alegre.-5ta.Edicin-Pg.124 Formulcin y Evaluacin de Proy ectos de Inversin -Jenner Alegre.-5ta.Edicin-Pg.191 7 Preparacin y evaluacin de proyectos ,McGraw Hill,4ta.ED,Chile,2000,Pg.171
- 25 -
Con respecto a es y necesario producto
la
localizacin optima en consideracin costo y y
del proyecto, tanto factores de
tomar
cuantitativos (costos de transporte de materia prima terminado, otros) de disponibilidad terreno, de El las entre fuentes de factores cualitativos para
(factores ambientales, cercana al mercado, cercana abastecimiento, tiene forma facilidad como ms que eliminacin de desechos, etc.) estudio localizacin la de tal objetivo idnea se o pueda del fundamental, ventajosa incurrirn mismo. La esta localizacin el razn a que adecuada o la de la del de empresa, negocio, dnde puede es por el del determinar negocio, el ubicacin
minimizar los cotos de inversin y los gastos que se durante normal funcionamiento
determinar
xito
fracaso
decisin
ubicar
proyecto obedece no slo a criterios econmicos, sino tambin criterios estratgicos, institucionales, entre otros. Con tod o
8
ello, que
se
busca la
determinar
aquella del
localizacin proyecto.
maximice
rentabilidad
Finalmente y la seleccin
sobre de
la los
ingeniera equipos de
del
proyecto, para
se la
considera en el caso de nuestro proyecto, el anlisis necesarios para fsica de adecuada entrega del servicio, dada la tecnologa y a disponibilidad con la capital; luego tales complementarla
8
distribucin
Preparacin y evaluacin de proyectos , McGraw Hill,4ta.ED,Chile,2000,Pg.189.
- 26 -
equipos
en
la
planta
fin
de
optimizar
el
uso
de
dichos recursos, reduciendo tiempos ociosos. 1.4.3 El objetivo y que los ESTUDIO FINANCIERO fundamental del la las estudio etapas que econmico de anteriores de es y
ordenar elaborar Los
sistematizar cuadros de
informacin
carcter base de
monetario
proporcionan
analticos
sirven que
para la evaluacin econmica. 9 aspectos principal relev ancia sirven base en este estudio, son la determinacin de la tasa de rendimiento mnima aceptable y el clculo de los flujos netos de efectivo. servirn como referencia Estos aspectos y agregado el factor de financiamiento son muy importantes ya que para una decisin acertada del proyecto. 1.4.4 Lo que se EVALUACIN FINANCIERA obtiene es una a travs estimar de / los la Evaluacin en los de
Financiera, otras
relacin
Costo
Beneficio, flujos
palabras,
permite
costos de inversin y los beneficios del proyecto. Tambin es aqu donde se toma en cuenta el valor del dinero a travs del tiempo, con la aplicacin del VAN (Valor El uso actual de neto) razones y de la TIR (Tasa interna de el retorno o de rendimiento). financieras de complementan estudio, al establecer ndices productividad,
9
como pueden ser: de efectivo, liquidez,
rotacin
Evaluacin de Proyectos-Gabriel Baca Urbina Tercera Edicin Pg. 8
- 27 -
rentabilidad,
entre
otros,
segn
consideremos
necesarios en el evaluacin 1.4.5 Finalmente mas sobre decir, una en
del proyecto.
PROPUESTA ADMINISTRATIVA la Propuesta concluido Administrativa los estudios se habla es
la Filosofa Empresarial del proyecto, vez
mencionados
anteriormente; se procede a definir aspectos como: la Misin, visin, objetivos y estrategias; al igual que se procede a estructurar la personera jurdic a y a la elaboracin que de en los el organigramas caso de y manual de funciones nuestro proyecto
resultan relevantes.
- 28 -
II. CAPITULO 2. DIAGNSTICO SITUACIONAL

Objetivos Especficos:
Determinar la situacin econmica del pas. Identificar los clientes para el negocio.
Conocer las oportunidades y amenazas. Determinar las fortalezas y debilidades.
2.1 FACTORES EXTERNOS

2.1.1 MICO Para tomar la elaboracin en cuenta de este proyecto siguientes es importante indicadores ECON
los
econmicos: La TASAS DE INTERS tasa de inters es El que el precio del dinero del en el
mercado de la
financiero. informacin
Banco
Central las
Ecuador
calcula semanalmente las tasas de inters en funcin remiten instituciones financieras los das jueves de cada semana 10. Existen dos tipos de tasas de inters:
10
http://www.bce.fin.ec
- 29 -
Tasa
Pasiva
Referencial: financieros
Es a
la los
que
pagan
los de
intermediarios
oferentes
recursos por el dinero captado 11. A continuacin se presenta el cuadro de la tasa de
inters Pasiva
Referencial
en el Ecuador en
valores
anuales desde el ao 2000. CUADRO N 2.1 FECHA Julio-16- 2008 Mayo-05-2008 Abril-03- 2008 Marzo-19- 2008 Febrero-062008 Enero-02- 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000
Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Autoras del proyecto
VALOR 5.36% 5.86% 5.96% 5.96% 5.97 %
5.91 % 5.64% 4.87% 4.3% 3.97% 5.51% 4.97% 5.05% 7.7%
11
t t p : / / www.bce.fin.ec
- 30 -
GRAFICO
N 2.1
Las Cifras que nos proporciona el cuadro N 2.1
se
puede observar que la tasa pasiva en los ltimos ocho aos ha tenido variaciones y que es baja ocasionando que la mayora de la poblacin no realice inversiones en los bancos porque su pago es poco. La tasa pasiva referencial en el proyecto permite ver el costo de oportunidad que uno tiene, es decir que ayuda ha escoger la mejor opcin de inversin que se
pude presentar en un momento dado. Tasa Activa:

12
Es de
la los
que
reciben
los por
intermediarios los prstamos
financieros otorgados. A
demandantes
continuacin
se
presenta
el
cuadro
de
la
tasa
de
inters
Activa Referencial en el Ecuador en valores
anuales desde el ao 2000.

12
http://www.bce.fin.ec
- 31 -
CUADRO N 2.2
FECHA Julio-16- 2008 Mayo-05-2008 Abril-03- 2008 Marzo-19- 2008 Febrero-062008 Enero-02- 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000
VALOR 9.52% 10.14% 10.17% 10.43% 10.50 %
10.74 % 10.72 % 9.86 % 8.99% 8.03% 11.19% 12.77% 15.1% 14.52%
- 32 -
GRAFICO
N 2.2
Las
Cifras
que en
nos los
proporciona la tasa ltimos bajado tres
el
cuadro y que
2.2 ha el
podemos observar que estado estable Es valor de la anteriores. para tasa ha
activa referencial, aos en los a la
con relacin a los tomar para afecta con cuenta
aos este
importante un que de prstamo sin duda
indicador porque puede ser un limitante o facilitador adquirir y ciudadanos la economa puede de ecuatorianos la estructura la
nuestra sociedad. En base a esto se puede determinar financiamiento y evaluar que contar empres a los costos para
oportunidad
debido ha que se analiza las mltiples lograr
alternativas a las que se puede acceder un buen financiamiento. INFLACIN La inflacin es la continua y
persistente
subida
del
nivel general de precios; se mide med iante un ndice del coste de diversos bienes y servicios.
Inflacin Anual
- 33 -
CUADRO N 2.3
FECHA Julio-31-2008 Junio-30-2008 Mayo-31-2008 Abril-30-2008 Marzo-31-2008 Febrero-29-2008 Enero-31-2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000
VALOR 9.87% 9.69% 9.29% 8.18% 6.56% 5.10% 4.19 % 3.32% 2.87% 3.14% 1.95% 6.1% 9.4% 22.9% 91%
- 34 -
GRAFICO N 2.3
F ue n te : B a nc o C e nt r al de l E c ua d or E la b or a do po r : A ut o ra s d e l p ro y ec t o
Con
las
cifras
de
los
cuadros
2.3,
se
puede
conocer la realidad econmica del pas y de como esto afecta del a la economa de cada uno de los ciudadanos Sin se Y duda el de alza de los precios es muy o los s o ltimos meses tambin tienen para calidad es ha ocasionando que muchas ciertos bienes contra bienes y de sus repercutido brindar precio ya que pas.
notable en los personas servicio. procesos servicios forma sea razn este y
priven esto porque buena
adquirir que a
productores de
retroalimentar bajo
productivos
poder
esta
accesible para los indicador tambin
consumidores.
Por esta permite los
importante ha que se
establecer los precios de los servicios que se va a ofrecer re alice presupuestos de una manera ms precisa. CANASTA FAMILIAR BSICA Es el conjunto que una de bienes y servicios cubrir indispensables necesidades
para
persona
pueda
sus
- 35 -
bsicas
partir
de
su
ingreso. 13
Desde
el
mes
de
julio del 2000 se calcula el ingreso familiar con un hogar tipo de cuatro miembros con 1.60 perceptores de la Remuneracin Bsica unificada mnima. A continuacin se presenta el cuadro con los valores de la Canasta Familiar Bsica desde e l ao 2000 hasta Enero 2008.
13
http://www.esmas.com/finanzaspersonales/571379.html
- 36 -
CUADRO N 2.4
FECHA Julio-05-2008 Mayo-31-2008 Enero-31-2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000
VALOR $506.80 $503.05 $478.82 $472.74 $453.26 $437.41 $394.45 $378.34 $353.24 $313.56 $252.93
Como se puede apreciar en el cuadro N 2.4 el valor de la canasta ha aumentado en estos ltimos aos afectando a la economa de los ciudadanos ecuatorianos. Debido a que muchas personas como en este caso los estudiantes no van a contar con el suficiente capital que tenan antes para poder acceder a los diferentes bienes o servicios que adquiran. Comparando la canasta familiar bsica con la inflacin, se puede concluir que han aumentado considerablemente los precios en los productos afectando a su adquisicin por la mayora de la poblacin del pas y ha que muchos negocios cambien los procesos productivos hacindolos ms productivos como tambin a que sean menos eficientes. Por ese motivo es la necesidad de que este proyecto cuente con recursos que permitan ofrecer servicios de buena calidad a bajo precio para la comunidad politcnica.
- 37 -
TASA DE DESEMPLEO Es el porcentaje de la poblacin laboral que no tiene empleo, sido ser que busca trabajo activamente con la
14
que
no
han de en
despedidos contratados
temporalmente, rpidamente de
esperanza Situacin
nuevo .
la que se encuentran las personas que teniendo edad, capacidad y deseo de trabajar no pueden conseguir un puesto de trabajo. A continuacin se presenta el ao el cuadro de la Tasa de Desempleo desde 2000 hasta Enero 2008
CUADRO N 2.5 FECHA Julio-312008 Junio-302008 Mayo-312008 Abril-302008 Marzo-312008 Febrero-292008 Enero-312008 2007 2006
F u e n t e : B a n c o C e n t r a l2005 del Ecuador Elaborado por: Autoras del proyecto
VALOR 6.56%
7.06%
6.90%
7.93%
6.87%
7.37%
6.71%
6.34 % 9.03% 9.30% 9.90% 9.30% 7.70%
2004 2003
14
www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/eco/43/desempleo.htm.
2002 2001 2000
8.10% - 38 10.30%
GRAFICO N 2.5
Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Grupo de Trabajo
Como se puede observar en el Cuadro N 2.5 la tasa de desempleo que tiene se ha estado en la manteniendo y la en los ltimos de meses pero no por eso hay que restar la importancia esto sociedad necesidad crear ms fuentes de trabajo para mejorar la calida d de vida de los ecuatorianos. fin de este, que es el en de Es por eso que en este generar los empleo a los proyecto se toma en cuenta este indicador ya que el estudiantes de la ESPE Sede Latacunga y de esta forma lograr pongan prctica conocimientos adquiridos en esta institucin.
2.1.2 RFICO El factor demogrfico es importante porque dirigir, es decir que con estos datos
DEMOG
ayuda a vamos a
tener claro cul es la poblacin a la que nos vamos a determinar el mercado del proyecto.
- 39 -
continuacin y
se
detalla con los
la que
poblacin cuenta la
de ESPE
estudiantes
docentes
Sede Latacunga.
CUADRO N 2.6 POBLACIN ESTUDIANTIL

SEMESTRES Octubre CARRERA 2007Febrero 2008 Comercial Finanzas Automotriz Hotelera Turismo 309 Electrnica 182 Mecatrnica 69 Sistemas 69 Tecnologa Electrnica Tecnologa Computacin Tecnologa Mecnica 198 6 155 5 984 51 20 302 35 256 35 188 56 33 36 46 96 261 135 y 156 223 569 36 161 198 456 Abril Agosto del 2007 Octubre 2006Febrero 2007 139 152 256 -
- 40 -
Electromecnica TOTAL
Fuente: Secretaria acadmica ESPE Sede Latacunga Elaborado por: Autoras del proyecto
Para determinar cul ser nuestro mercado se procedi a recoger informacin en el Cuadro sobre N los alumnos que estn matriculados en la ESPE Sede Latacunga como se puede apreciar 2.6. Porque el proyecto consiste en dar los servicios de una librera a los estudiantes politcnicos. CUADRO N 2.7 POBLACIN DOCENTE DOCENTES CANTIDAD
- 41 -
Tiempo Completo Horas Clase TOTAL
47 100 147
Fuente: Departamento de Recursos Humanos ESPE Sede Latacunga Elaborado por: Autoras del proyecto
En el cuadro 2.7 se encuentran el nmero de Docentes que trabajan en la ESPE Sede Latacunga. 2.1.3 ICO LEGAL Para realizar este proyecto es necesario conocer las leyes y disposiciones que se rigen en nuestro pas. A continuacin se de detallar los requerimientos POLT
necesarios para la creacin de la librera: 1. Se requiere el permiso de parte de los directivos de la ESPE Sede Latacunga para el funcionamiento de la nueva librera dentro de esta institucin. 2. INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL 15 El Instituto Ecuatoriano de entidad, fundamenta cuya en y organizacin los universalidad, suficiencia. Seguridad y de Social es una se solidaridad, eficiencia, de aplicar
funcionamiento equidad,
principios Se
obligatoriedad, subsidiariedad
15
encarga
http://www.iess.gov.ec/site.php?content=292-
quienes-somos
- 42 -
el Sistema del
Seguro
General Obligatorio que forma
parte del sistema nacional de Seguridad Social. INSCRIPCIN PATRONAL Los empleadores con sus o patronos tienen y con obligaciones el Instituto
legales
trabajadores
Ecuatoriano de Seguridad Social. El patrono y est obligado a solicitar en el IESS el
nmero patronal que es la identificacin de empresas pblicas privadas; de empleadores domsticos, artesanos autnomos. El nmero patronal le sirve al empleador para afiliar a sus trabajadores y realizar los diferentes trmites en el Instituto. REQUISITOS Presentar el formulario que entrega el IESS para la obtencin del nmero patronal, adjuntando los documentos respectivos para cada tipo de empresa: PAGOS AL IESS APORTES El empleador debe remitir al IESS los aportes y descuentos que el instituto ordene dentro de los 15 das posteriores al mes trabajado, esto es, los aportes personales y los de sus trabajadores. FONDOS DE RESERVA
- 43 -
El
patrono de
est los de
obligado empleados ao,
a por
depositar privados el
los
fondos el 30
de de
reserva
hasta
septiembre
cada
perodo
comprendido
desde el 1 de julio del ao anterior hasta el 30 de junio del ao a pagarse.
- 44 -
SALARIOS DE APORTACIN VIGENTES DESDE ENERO DEL 2008 A travs de la 1 Resolucin dispone enero de al de CD en de 196 su 2008 de se 2008-01 -22 1 e que aplicarn el a las
Consejo partir mnimos
Directivo del de
Artculo
siguientes
categoras aportacin
remuneraciones Seguro Social
ingresos
Obligatorio,
por regmenes de afiliacin. Art. 1. Para los trabajadores de la de microempresa encontrarse actividad tabla bsico en
sean estos empleados u obreros, el contemplado en las correspondientes la microempresa respectiva; y, si estuviere sectorial, unificado general. 3. SERVICIO DE RENTAS INTERNAS 16 Todas las personas naturales o jurdicas que realicen o inicien actividades econmicas, estn obligadas a inscribirse por una sola vez en el Registr nico de Contribuyentes. Dentro los impuestos a los que estar sujeta la empresa podemos mencionar: IMPUESTO AL VALOR AGREGADO el ser tablas dentro sectoriales de las ramas de o los de
la actividad de la microempresa no dentro como sueldo para ninguna salario
comprendida fijado de
$200.00
trabajadores
16
http://www.sri.gov.ec/pages/guiacontribuyente p i n c i p a l e s
_impuestos/guia_iva_iva
- 45 -
El IVA grava el valor de la transferencia de dominio o la importacin de bienes muebles de naturaleza corporal, en todas sus etapas de comercializacin, y el valor de los servicios prestados. La las existencia de este con tipo de impuesto la RUC de influye de
manera directa a la empresa ya que para desarrollar actividades a de la la normalidad del final del el al empresa de cada al mes debe se posterior boletines realizar actividades negocio. REGISTR NICO DE CONTRIBUYENTES Es importante el RUC porque legalmente le sus permite al obtencin adquirir valor del
facturas,
declaracin en
impuesto
agregado del mes anterior como resultado de todas las generales normal desarrollo
contribuyente
realizar
actividades
econmicas y, en base a ellas, conocer y cumplir sus obligaciones tributarias. Requisitos Para La Obtencin Del RUC: Personas Naturales: Inscripcin Original pasaporte. Original y copia del certificado de votacin del ltimo proceso electoral. Original en el y copia del documento que identifique desarrolle su actividad econmica. y copia de la cdula de identidad o
el domicilio actual del contribuyente o del lugar que (ltimo trimestre).
- 46 -
Documentos Adicionales
Artesanos: artesanal
Original emitida
copia el
de
la
calificacin competente:
por
organismo
Junta Nacional del Artesano o MICIP. Transportistas: Certificado de afiliacin a las
respectivas cooperativas. Profesionales: Original y copia del ttulo. Contadores: Original y copia del ttulo, o copia del carnet del colegio profesional respectivo, o certificado dependencia. 2.1.4 LGICO Tecnologa es el trmino general que se aplica al TECNO de trabajo en relacin de
proceso a travs del cual los seres humanos disean herramientas y mquinas para incrementar su control y su comprensin del entorno material 17. Actualmente importante empresas calidad Las se la ya tecnologa que gracias ms juega a un papel recurso muy las as
este
vuelven
productivas,
alcanzando
una economa de escala, ofreciendo productos de buena a precios accesibles para los consumidores. se que deben es el tecnificar que les punto clave continu amente, ser lograr ms un par maquinaria ya permite empresas
adquiriendo eficientes
gran ventaja frente a la competencia.

17
Microsoft Encarta 2006. 1993-2005 Microsoft Corporation.
- 47 -
Para
este
proyecto de
es
indispensable tecnologa que se
contar que
con
equipos brindar preciso
como
copiadoras, ltima con los
computadoras, puede
cabinas permitan con para
telefnicas
productos que el
cumplir
las expectativas y requerimientos de los clientes. Es negocio obtenga tecnologa reducir costos y de esa manera lograr un servicio ms eficiente. 2.1.5 CULTURAL Cultura es el conjunto de rasgos distintivos, SOCIO
espirituales y materiales, intelectuales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un periodo determinado. El trmino de cultura engloba derechos y adems modos de vida, ceremonias, arte, invenci ones, tecnologa, fundamentales creencias 18. La cultura es importante para de servicios que se puede determinar los tipos sistemas del ser valores, humano, tradiciones
ofrecer a la poblacin y
de esta forma evitar algn mal entendido por parte de los ciudadanos. Este proyecto se trata de una librera que esta
dirigido a estudiantes de la Escuela Politcnica Del Ejercito Sede Latacunga, por eso el segmento a la que se va a dirigir ser la comunidad politcnica que
18
Microsoft Encarta 2006. 1993-2005 Microsoft Corporation.
- 48 -
poseen
un
mismo
grado
in telectual,
costumbres
valores. Es indispensable conocer la cultura identificar de un algunos que y sea muy ya la que factores sea una de como, con acceso. para la porque ayuda a por el limitado de es
tiempo de receso que poseen los estudiantes requieren servicio que son y rpido buena fcil productos ya que Todos calidad, aspectos adquirido compra. 2.1.6 GICO Medio ambiente es el conjunto de elementos suelo, biosfera, agua y aire) y y abiticos biticos de los ECOL variedad ubicacin
primordial estudiantes
estos como de lo la
importantes de
nosotros calidad
valoramos
existencia
alternativas
para
(energa Tierra
solar,
(organismos vivos) que integran la delgada capa de la llamada sustento hogar seres vivos 19. En la actualidad el medio en que ambiente tiene un papel
muy importante no solo en organizaciones que protegen el medio ambiente sino internacionales actividades. Para reducir la degradacin sociedades finito.
19
empresas nacionales como desempean diferentes
medioambiental, que el medio ambiente continuacin
las es
deben ese
reconocer motivo a
Por
detallaremos
Microsoft Encarta 2006. 1993-2005 Microsoft Corporation
- 49 -
medidas que se implementaran para lograr un de actitud en los estudiantes politcnicos:
cambio
Una
alternativa es el
importante reciclaje,
para que
cuidar ha
el
medio de ser
ambiente
dejado
una actividad informal y se ha convertido en toda una industria comprometida con el bienestar de la sociedad, al proteger de manera rigurosa a la naturaleza. Al recuperar cajas de cartn o envases que
tambin son hechos con papel, se contribuye a que se talen menos rboles. Utilizar focos de bajo consumo de energa. Reducir el consumo de papel usando las hojas por las dos caras. Reutilizar las cajas.
Adquisicin de de impresoras y servidores de bajo consumo. Con la adquisicin de equipos con punta como es el caso de la que permite en en realizar una una a cara sola un pginas pginas hasta funcin permite cara. en una el copiado Imprime sola medio tecnologa de de mltiples hasta dos 4 o y
maquina XEROX C118 imprimir
una, cara.
cuatro ayuda
pginas
Esta
preservar
ambiente
disminuye el consumo de papel y tner. Apagar los equipos en las horas que no son de trabajo, y asienta como una necesidad, el alargamiento de la vida til de los equipos.
2.2 OAMBIENTE - 50 -
MICR
2.2.1 TENCIA
COMPE
La mayora de las empresas se interesan mucho de lo que hacen sus competidores formas tipos debido de a que pueden de descubrir ofrecer. En el estudio de este proyecto es necesario estudiar a nuestra competencia que nos porque a permite tener establecer una ventaja estrategias ayudaran nuevas nuevos produccin,
distribucin y
de productos que pueden
sobre ellos en base a las actividades o servicios q ue prestan estos establecimientos a los clientes. En el mbito geogrfico de influencia para Sede Latacunga se presenta los la nueva siguientes
librera estudiantil que se ubicar dentro de la ESPE competidores:
- 51 -
PROVEEDORES EQUIPOS DE CMPUTO
Zona Tecnolgica Ecc. Electronic Computer Center
Direccin: Edmundo Carvajal Oe 4-58 y Av. Brasil Telfs.: 3318-709/3318 -668 Sitio web: www.zonatecnologicaecc.com Quito-Ecuador /South Am rica
ICONO SISTEMAS Direccin: Calle Montalvo 07- 17 y Juan B. Vela Telfs.: 3 2424-708 Sitio web: www.iconosistemas.com Ambato-Ecuador MUEBLES DE OFICINA
CENTRO DE PRODUCCION Direccin: Av. Roosevelt y Marqus de Maenza Telf.: 3 812-242 Sitio web: espacio@ltga.espe.educ.ec Latacunga -Ecuador
- 52 -
ZONA TECNOLGICA ECC. CUADRO N 2.8 SUMINISTRO DE PAPELERIAS
Pen Drives y Memorias Mini Flash nano 1 Gb Imation memoria M2 de 1GB Sandisk memoria M2 de 2GB sandisk memoria M2 de 4GB sandisk Micro SD 2 adaptadores Kingston Stick micro 1GB Markvision Stick micro 2GB Markvision Micro SD Markvision 1GB Micro SD Markvision 2GB Mini Flash 1 GB Kingston Mini Fun color Amarillo Mini Flash 1 GB Kingston migo color Celeste Pen Drive 1 Gb Kingston Pen Drive 1 Gb Markvision agua a prueba Mini Pen drive 2 GB Kingston mini fun Mini Pen drive 2 GB Kingston Mini Fun color morado Pen Drive 2 Gb Kingston Pen Drive 4 Gb Kingston Pen Drive 8 Gb Kingston
Precio s $18,2 5 $24,5 6 $39,7 8 $65,8 1 $12,2 9 $20,4 9 $26,5 0 $12,1 7 $18,7 2 $18,8 4 $18,8 4 $9,59 $15,3 3 $29,4 8 $31,0 1 $15,2 1 $27,1 4 $104, 72
- 53 -
Pen Drive 2 Gb Markvision agua a prueba Pen Drive 4 Gb Markvision agua a prueba CD'S, Marcadores, Papeles y Marcadores CD-R maxell 48X 700mb 80 min paquete de 6 unidades CD-R maxell 1X -52X 700mb 80 min paquete de 100 unidades CD-R maxell 48X 700mb 80 min paquete de 10 unidades CD-R maxell 48X 700mb 80 min paquete de 50 unidades CD-R maxell 48X 700MB 80 min sobres por unidades CD-R maxell 1X -52X 700mb 80 min paquete de 25 unidades de colores CD-RW Maxell 80min/700mb paquete 25 unidades CD-RW Verbatim 80min 700mb 2X-4X con caja plstica DVD+R LG super multi Tubo de 10 discos DVD+RW DL Memorex 8.5gb 2.4x 240min doble lado por unidades CD'S, Marcadores, Papeles y Marcadores DVD-R maxell 4.7gb 16x -120min Tubo de 10 discos DVD-R maxell 4.7gb 8x 120 min por unidades DVD-R maxell 4.7gb 16x 120 min 50 unidades DVD-RW maxell 4.7gb 2x 120 min por unidades RW Cassette maxell 8mm GX-MP 120 min Video Cassette Mini DV maxell 60 min Micro Cassette maxell MC-60UR min Mini Cd-RW Memorex 4X/ 210MB/ 24min paquete de 5 unidades Mini DVD- R Maxell 1.4gb 30min por unidad Mini DVD- RW Maxell 1.4gb 30min paq de 2 unidades
$23,5 2 $46,9 2 Precio s $3,04 $29,9 8 $4,21 $16,8 5 $0,59 $9,59 $19,6 6 $0,92 $5,38 $3,63 Precio s $7,61 $0,94 $29,4 8 $2,11 $4,21 $4,80 $1,52 $5,97 $3,82 $13,5 7
- 54 -
Video Casette Mini DV Sony unidades 60 min

Fuente: Cotizaciones Elaborado por: Autoras del Proyecto
por $9,36
DILIPA CIA. LTDA Direccin: Av. 10 de Agosto N52-15 y Cap. Ramn Borja. Telfs.: 2418640 / 753 / 889 Sitio web: www.dilipa.com.ec Quito-Ecuador
- 55 -
CUADRO N 2.9 SUMINISTRO DE PAPELERIA
PRODUCTO Agenda LEG 208H 2008 Agenda LEG Permanent Boligrafo Roller/Sprint Boligrafo Roller Sprint/X2 P/fine Boligrafo STY/1948 Negro Boligrafo Shimer BTSX4 Calculadora buf/2575 esorit Calculadora CS FX-350MS Cient/Orig Calculadora CS FX-570MS Cient/Orig Calculadora CS FX-82MS Cient/Orig Calculadora CS MC-100 Compas 11302 super tornill Compas 4201/F 3/TORN Compas 4201+E 3/Torn B/EXT Cuaderno Univ Reform cuad 100H Cuaderno Univ Reform 1/L 100H Cuaderno Acad Unico Cuaderno And Univ 100H Cuadros Cuaderno And Univ 200H Cuadros Espiral de 17MM color 100 Hojas Espiral de 14MM color 85 Hojas Espiral de 20MM color 120 Hojas
MARCA Tilibra Legis &STYB &STYB &STYB BIC Buffalo CASIO CASIO CASIO CASIO &KW/TRIO &MOONGO &MOONGO REFORMA REFORMA ESCRIBE NORMA/ESCR NORMA/ESCR &LASSANE &LASSANE &LASSANE
CANTIDA D 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
PRECIO S 6,885 8,3448 0,8269 2,0869 2,6250 0,9667 7,4248 10,864 2 13,667 8 8,5803 7,2038 0,7108 1,0282 1,3246 1,92 1,92 1,0254 1,0275 2,2569
$ 0,07 $ 0,06 $ 0,09
- 56 -
Estilete BE/Grand SX- 8 Estilete BE/PEQ C/SOPORTE Estilete SDI/PEQN 409 A Clips alex mariposa sopz Clips alex metalico Etiqueta v/motivos Goma barra 3m 20gr Grapas alex 26/6 x5000u Lapiz evolution Lapiz pel/hb triangular Marcador pel/detector b/falso Papel carbon 1015g df negro Regla plast/a 20cm Regla plast/a 30cm PRODUCTO Papel cuadros a5 Papel parullaria a4 Plantilla de america Plantilla de ecuador Boligrafo bic p/fina azul Boligrafo bic p/fina negro Borrador pel/br40 Borrador pz-20 Folder nacional color Liqui pen shake
&BEIFA &BEIFA &SDI Alex Alex Datfeg 3m Alex Bic &pelikan indist &pelikan mexico pelikan mexico Apolo Apolo MARCA Edinacho Edinacho S/m S/m Bic Bic &pelikan mexico &pelikan indist Edinacho Bic
1 1 1 1 paq: 6 1 paq: 12 6 uni:1 1 paq: 12 1 cjt: 10 1 cjt: 12 1 cjt: 12 1 cjt: 10 A caj: 100 12 unt: 1 25 unit: 1 CANTIDA D 10 paq: 50 1 res: 500 6 uni:1 6 uni:1 5 caj: 24 5 caj: 24 1 caj: 40 1 caj: 24 100 uni:1 6 cjt:12
0,1492 0,3039 0,2647 3,0066 2,926 0,3242 7,32 4,614 1,452 0,9456 5,169 2,72 0,1121 0,1587 PRECIO S 0,265 4,45 0,5584 0,42 4,2288 4,2288 3,012 1,692 0,0641 11,016
- 57 -
Papel Marcador ergonom permit azul Marcador ergonom permit negro Marcador ergonom permit rojo Papel digilaser a4 Sacagrapas ku 5088 Scotch peg 18mmx25mt Notitas ea ty/654 3x3
&spektra &spektra &spektra
&ku/trio &pegafan &Eagle
1 resma 1 caj:10 1 caj:10 5 caj: 10 20 caj:500 0 50 uni:1 4 caj:8 6 uni:1
$3.00 1,577 1,577 1,575 31,5 0,2273 1,2 0,2934
- 58 -
2.2.2 LIENTES PERFIL DEL CLIENTE Un cliente es quien accede a un producto o
servicio por medio de una transaccin financiera (dinero) u otro medio de pago 20. Nuestros Internet, nuestros clientes sern copias, clientes sern todas las personas que cabin as los telefnicas, y personal
requieren de un lugar donde existan servicios de impresiones y entre otras. Es por esta razn que alumnos que forma parte de la ESPE Sede Latacunga.
A continuacin se detalla la tasa de crecimiento de la poblacin estudiantil:
20
http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente
- 59 -
2.3 ODA
Para este proyecto es importante conocer las
caractersticas de su entorno a las que se debe de dar seguimiento. El FODA ayuda a determinar estrategias para aprovechar las oportunidades contrarrestar las amenazas. 2.3.1 PORTUNIDADES O y
Crecimiento de la poblacin estudiantil El incremento de la poblacin estudiantil en los ltimos la los semestres de es una gran oportunidad personas y exigirn rapidez para que que y librera productos porque estos sean sern de ms
necesitaran variedad. 2.3.2 MENAZAS
servicios
calidad,
Inestabilidad poltica y econmica La situacin econmica y poltica que se esta
dando en el pas ha afectado a cada uno de los ciudadanos ecuatorianos limitando la adquisicin de bienes o servicios por los elevados precios y la escasez de productos.
- 60 -
Competencia Existen muchos sus locales que tiene a los mucho tiempo
ofreciendo
servicios
estudiantes
politcnicos a
precios accesibles y de calidad.
- 61 -
Desastres Los desastres
Naturales Naturales la empresa perjudican en a la de
productividad
de
actividades
reabastecimiento de materia prima. 2.3.3 ORTALEZAS F
La ubicacin de la instalacin La librera va estar dentro de las instalaciones de la universidad que permitir estar cerca de los los estudiantes servicios y como es del una personal gran para ofrecer que se ventaja
tendr frente la competencia.
Variedad de servicios El objetivo de de a se la librera que es brindar un sin los las
nmero
servicios precios
podrn
acceder entre
estudiantes principales impresiones, etc.
convenientes, copias, cabinas
encontrar
Internet,
anillados,
telefnicas,
Equipos de ltima Tecnologa La librera contar con equipos de tecnologa de punta para entregar servicios de calidad a precios convenientes para el cliente.
- 62 -
Rapidez Por el limitante los de tiempo que tienen a los los
estudiantes en los recesos es importante que se entregue clientes. servicios inmediatamente
- 63 -
2.3.4 EBILIDADES
Falta de posicionamiento Por ser un negocio nuevo ser muy difcil tener el mismo posicionamiento como los competidores que existen actualmente.
Incremento
de
costos
en
las
importaciones
de la mercadera Por el incremento especiales de los porcentajes es el caso a de los los
consumos
como
equipos de computo, copiadoras.
- 64 -
CAPITULO III
3. STUDIO DE MERCADO E
Identificar las fuentes de informacin para determinar analizar. Disear la encuesta que permita conocer las necesidades y expectativas del segmento del mercado. Determinar si las del caractersticas servicio y que datos son los que se van a
especificaciones
corresponden
a las que desea adquirir el cliente. Determinar finalidad la de oferta del mercado la con la
identificar
competencia,
precios y estructura del mercado actual. Conocer el grado de aceptacin de los
clientes potenciales. ESTUDIO DE MERCADO
El
Estudio
de
mercado
es
una
herramienta
de
mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos, resultados que de una u otra forma sern analizados, estadsticas procesados y as mediante como herramientas resultados la obtener
- 65 -
aceptacin
no
sus
complicaciones
de
un
producto o servicio dentro del mercado 21.
FUENTES SECUNDARIAS Son aquellas o que con presentan que otra informacin fue que no ya
elaborada,
existente,
generada tiene el
anteriormente Las fuentes
finalidad
porqu coincidir con la nuestra. 22 secundarias utilizadas para desarrollo y anlisis de este proyecto son: Secretaria Latacunga. Departamento de Talento Humano de la ESPE Acadmica de La ESPE Sede
Sede Latacunga. Departamento de Procuradura de la ESPE
Sede Latacunga. Departamento de Produccin de la ESPE Sede Latacunga. Fuente de Consulta e investigacin de
internet. FUENTES PRIMARIAS
21
http: //w ww. mo nog rafia s.co m /tra bajos 1 3/mer cado /merca do. shtml
22
http://www.uv.es/cim/im-itm/descarga/IM%20Tema03.pdf
- 66 -
Son aquellas en las que la informacin se encuentra en su origen, y por lo tanto debe ser elaborada por primera vez y de forma especfica. 23 Para la recopilacin una en encuesta las de fuentes al de primarias personal la ESPE se que Sede
aplic labora
dirigida
instalaciones
Latacunga y a los estudiantes de la Sede. El proceso necesario para la recopilacin y
anlisis de los datos es: Determina cin de la poblacin Calculo de la muestra Diseo del cuestionario Tratamiento de la informacin Resultados mercado o interpretacin del estudio de
3.2 ISEO DE LA INVESTIGACIN

3.2.1 TAMAO DE LA MUESTRA La muestra en es de un una subconjunto determinada a la o una parte o
restringida universo,
poblacin
relacin
cual
representa
cuantitativamente un segmento una fraccin.
23
http://www.uv.es/cim/im-itm/descarga/IM%20Tema03.pdf
- 67 -
La muestra, operativamente no es otra cosa que la eleccin de unidades dentro de un La bondad de de la muestra, La eleccin unidades. de al bsqueda tales muestreo conjunto. de de la una como: con depender
adecuada eleccin conlleva al empleo de diversos procedimientos muestreo muestreo agrupamiento. simple
24
seleccin, azar, muestreo
sistemtico,
estratificado,
El total de la Poblacin estudiantil en la ESPE Sede Latacunga, segn datos facilitados por Secretaria Acadmica de la Sede; en el periodo
de Marzo Agosto 2008 corresponde a Distribuidos de la siguiente manera:
24
Collazos Carreon, Jess. El estudio de Mercado en los Proyectos de inversin.
- 68 -
POBLACIN ESTUDIANTIL CUADRO No 3.1 CARRERA Comercial Finanzas Automotriz Hotelera y Turismo Electrnica Mecatrnica Sistemas Tecnologa Electrnica Tecnologa Computacin Tecnologa Mecnica Electromecnica TOTAL 20 240 1819 51 SEMESTRE Marzo- Agosto 2008 142 215 511 44 308 176 58 54
Fuente: Secretaria acadmica ESPE Sede Latacunga Elaborado por: Autoras del proyecto
De
igual
forma al de
el la
total ESPE por la Sede el
de que
la
Poblacin en las de segn
correspondiente instalaciones datos Recursos
personal
labora
Latacunga, se
facilitados Humanos
Departamento
de
Sede
encuentran
distribuidos de la siguiente manera:
- 69 -
POBLACIN DOCENTE CUADRO No 3.2 PERSONAL Administrativos Centro de produccin Docentes de tiempo completo TOTAL 47 133 CANTIDAD 65 21
Fuente: Departamento de Recursos Humanos ESPE Sede Latacunga Elaborado por: Autoras del proyecto
3.2.1.2 Clculo Del Tamao De La Muestra 3.2.1.2.1 Metodologa En la realizacin del estudio de mercado para el presente proyecto se aplica la siguiente investigacin: Investigacin cualitativa medios, es Cualitativa, aquella o La se investigacin estudia en la una
donde
calidad de las actividades, relaciones, asuntos, materiales instrumentos
- 70 -
determinada procura esto con es, sumo por que
situacin lograr una un intenta
problema. descripcin
La
misma
holstica, en
analizar asunto
exhaustivamente, o actividad
detalle,
particular. A diferencia de o los estudios descriptivos, ms que
correlacinales dos o ms
experimentales, la
determinar la relacin de causa y efectos entre variables, investigacin cualitativa se interesa ms en saber cmo se da la dinmica o cmo ocurre el proceso en que se da el asunto o problema. 25 Investigacin Cuantitativa, La investigacin
cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre variables. La investigacin la los fuerza de la variables, cuantitativa asociacin a t ravs trata o de y de determinar entre de para correlacin una muestra
generalizacin
objetivacin
resultados
hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede. 26 Investigacin exploratoria Usualmente, para
25
Exploratoria, es esta un apropiada
La en
investigacin las est etapas diseada de la
inciales del proceso de la toma de decisiones. investigacin anlisis obtener preliminar
http://ponce.inter.edu/cai/reserva/lvera/INVESTIGACION_CUALITATIVA.pdf http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali.asp
26
- 71 -
situacin
con
un
mnimo
de
costo
tiempo.
El
diseo de la investigacin se caracteriza por la flexibilidad para ser sensible a lo inesperado y descubrir otros puntos de vista no identificados previamente. a el partir de
27
La investigacin exploratoria terminar cuando, los datos recolectados, como para adquirimos saber qu suficiente conocimiento
factores son relevantes al problema y cules no. Hasta ese momento, se esta ya en condiciones de encarar un anlisis de los datos obtenidos de donde surgen las conclusiones y recomendaciones sobre la investigacin. En la aplicacin de este proyecto se aplicar el Mtodo Aleatorio Simple, que es una metodologa donde cada individuo o elemento tienen la misma oportunidad de seleccin que cualquier otro. Puede posible interpretarse muestra de como aquel que en que la cada misma otra
extrada seleccin
tiene
probabilidad
cualquier
muestra que se puede extraer. 28 Para el presente proyecto aplicaremos la formula para calcular el tamao como es de el la muestra del de una poblacin estudio. finita caso presente
27 28
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070501154535AAxJ2Qv ESTADISTICA DE BSICA EN ADMINISTRACIN,BERENSON Y LEVINE,PG 23.
- 72 -
2 Z * N * pq 2 e 2 ( N1 ) Z P * Q 4
Error de Estimacin El error de estimacin define el margen dentro del cual se espera brindar una confiab ilidad a los resultados obtenidos y que se proyectaran de la muestra hacia la poblacin total de referencia. Este estudio se lo realizara con un error de estimacin del 10%. Para el clculo del tamao de la muestra de los estudiantes de la Sede, se tomar en cuenta las siguientes consideraciones: CUADRO No 3.3 n=Muestra de poblacin estudiantil N=Poblacin Estudiantil P=Probabilidad de ocurrencia del suceso Q=Probabilidad de no ocurrencia del suceso Z=Nivel de confianza del Elaborado por: Autoras del proyecto 95% Los e =Limite de error de datos anteriores sern 1.96 reemplazados en la
Fuente: Investigacin de Campo
1.819 0.5 0.5
estimacin 10% formula para obtener el tamao de la muestra de la poblacin finita:
- 73 -
2 ( 1 . 96 ) 1819 * 0 . 5 * 0 . 5 n 2 0 . 10 2 ( 1819 1 )( 1 . 96 ) 0 . 5 * 0 . 5 4
1746 .97 5 .51 n 317 .32

tenemos que el tamao de la el muestra anlisis de es la de estudiantil, para
As
Poblacin
317 encuestas. Para Sede, el clculo del en tamao de la las muestra del la
personal que labora en las instalaciones de se tomar cuenta consideraciones: CUADRO No 3.4 n=Muestra de poblacin del personal N=Poblacin del Personal P=Probabilidad de ocurrencia del suceso Q=Probabilidad de Elaborado por: Autor a s dno el
Fuente: Investigacin de Campo proyecto
siguientes
223 0.5 0.5 1.96 10%
ocurrencia del suceso Z=Nivel de confianza del 95% e =Limite de error de estimacin
- 74 -
Los
datos
anteriores
sern
reemplazados
en
la
formula para obtener el tamao de la muestra de la poblacin finita:
2 ( 1 . 96 ) 123 * 0 . 5 * 0 . 5 n 2 0 . 10 2 ( 123 1 )( 1 . 96 ) 0 . 5 * 0 . 5 4
118 .13 n 1 .27 n 93

As tenemos que el tamao de que la muestra de la las Poblacin del personal laboran en
instalaciones de la ESPE Sede Latacunga, para el anlisis es de 93 encuestas. 3.2.2 ISEO DEL CUESTIONARIO D
Un cuestionario es una lista de preguntas que se proponen con cualquier fin. Para la recopilacin de informacin en el presente estudio de mercado se llena aplicar el el siguiente de cuestionario a las administrado, es decir, el encuestador es quien cuestionario acuerdo
- 75 -
respuestas
que
otorga
el
encuestado,
en
este
caso ser auto administrado por l mismo.
- 76 -
MODELO DE ENCUESTA PARA LOS ESTUDIANTES

Objetivo: Determinar la factibilidad de la
creacin de una Librera Estudiantil. Por favor marque con una (X) su respuesta. Solo una de ellas: 1. Es estudiante de la ESPE Sede Latacunga? SI NO 2. En qu carrera y nivel estudia? Nivel: ----------------Comercial y Turismo Finanzas trnica Sistemas Electrnica Idiomas Electromecnica Meca Automotriz Hotelera
3. Cunto gasta semanalmente en la adquisicin de los siguientes servicios? Librera $ ______ Copias $ ____ _ Impresiones $______ $______
Digitacin de trabajos Internet $_______
Anillados y empastados $______
- 77 -
Bazar $______
$_______
Cabinas Telefnicas
Otros______________________
4. En que lugares adquiere estos servicios con mayor frecuencia? Librera ESPE FLASH TECNOCOMP (Seito Nely) Computo y copiado SAMY INTERNET (El Veci) Cabinas MOVIESTAR (frente a la ESPE) ANDINATEL (frente a la ESPE) NET (Esquina del redondel de la FAE) Bazar y Papelera DIANA ANDINATEL (frente al ngel de la Estrella) (Cerca del GYM de la FAE ) AJ COMPUTACION Colegio Vicente Len) DISCOVERY NET (Pasaje Tobar) COMPUTACION (Pasaje Tobar) NO PROBLEM ANDINATEL (Frente al WOLF Centro de COPY
- 78 -
Imprenta JORGE CARRILLO (Cerca de la Iglesia de la Catedral) Otros____________________________
LICENET
5. Qu aspecto considera importante para la adquisicin de estos servicios? Ubicacin Variedad Precios Infraestructura Crditos Otros______________ Rapidez Calidad Buena atencin
6. Cmo considera el servicio de librera en la ESPE? Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
7. Considera que debe existir una librera en la ESPE con servicios ms amplios? SI NO 8. Cree que la administracin de la nueva librera debe estar a cargo de los estudiantes de la ESPE?
- 79 -
SI
NO
9. Qu servicios adicionales debe tener la nueva librera? Autoservicio de cafetera Ropa de las carreras Copias Impresiones Digitacin de trabajos Anillados y empastados Artculos de Bazar Cabinas Telefnicas Internet Otros______________________ 10. Adquiri algn libro el ltimo semestre? SI NO 11. De qu rea fue el ltimo libro que adquiri? Finanzas
Matemticas Automotriz Liderazgo Informtica
Administracin
- 80 -
Electrnica Estadstica Otros___________
Marketing
12.
Considera que requiere adquirir libros en
otras reas? SI 13. En qu reas? Finanzas NO
Matemticas Automotriz Liderazgo Informtica Electrnica Marketing Otros___________
Administracin
Estadstica
GRACIAS POR SU COLABORACIN!
- 81 -
MODELO DE ENCUESTA PARA PERSONAL DE LA ESPE -L Objetivo: Determinar la factibilidad de la
creacin de una Librera Estudiantil. Por favor marque con una (X) su respuesta. Solo una de ellas: 1. Cul es el cargo Latacunga? Docente Administrativo Servicios Otros ______________ que desempea en la ESPE Sede
2. Cunto gasta semanalmente en la adquisicin de los siguientes servicios? Librera $ ______ Digitacin de trabajos Internet $______ Copias$______ $ __ ____ Impresiones $______
Anillados y empastados $______ Bazar $______ $_______ Cabinas Telefnicas
Otros______________________
3. En que lugares adquiere estos servicios con mayor frecuencia? Librera ESPE COPY FLASH
- 82 -
TECNOCOMP (Seito Nely) de Computo y copiado SAMY INTERNET (El Veci) Cabinas MOVIESTAR (frente a la ESPE) ANDINATEL (frente a la ESP E) (Esquina del redondel de la FAE) Bazar y Papelera DIANA ANDINATEL (frente al ngel de la (Cerca del GYM de la FAE) Estrella) AJ COMPUTACION Colegio Vicente Len) DISCOVERY NET (Pasaje Tobar) PROBLEM COMPUTACION (Pasaje Tobar) Imprenta JORGE CARRILLO (Cerca de la Iglesia de la Catedral) Otros____________________________
Centro
WOLF NET
ANDINATEL (Frente al
NO
LICENET
- 83 -
4. Qu aspecto considera importante para la adquisicin de estos servicios? Ubicacin Variedad Precios Infraestructura Crditos Otros______________ 5. Cmo considera el servicio de librera en la ESPE? Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo Rapidez Calidad Buena atencin
6. Considera que debe existir una librera en la ESPE con servicios ms amplios? SI NO 7. Cree que la administracin de la nueva librera debe estar a cargo de los estudiantes de la ESPE? SI NO
8. Qu servicios adicionales debe tener la nueva librera? Autoservicio de cafetera Ropa de las carreras
- 84 -
Copias Impresiones Digitacin de trabajos Anillados y empastados Artculos de Bazar Cabinas Telefnicas Internet Otros__________________ 9. Adquiri algn libro el ltimo semestre? SI NO 10. De qu rea fue el ltimo libro que adquiri? Finanzas Automotriz
Matemticas
Liderazgo Informtica Electrnica Estadstica Otros___________ 11.
Administracin
Marketing
Considera que requiere adquiri r libros en
otras reas?
- 85 -
SI 12. En qu reas? Finanzas
NO
Matemticas
Automotriz
Liderazgo Informtica Electrnica Estadstica Otros___________
Administracin
Marketing
GRACIAS POR SU COLABORACIN!
- 86 -
3.2.3 ABULACIN DE LOS DATOS Consiste en ordenar en la la puede forma ser y codificar manual y y es o la de informacin campo, esta ,en se un de
recopilada tabulacin este caso en realizo paquete
investigacin
electrnica codificacin ayuda de
tabulacin manual como
con el
computarizado
programa
Microsoft Excel . Finalmente con la informacin obtenida se elaboran tablas que permitir contar con los datos necesarios para proceder al anlisis e interpretacin de los resultados y as realizar el informe final del estudio de mercado. 3.2.4 NLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS A
Representa con el
los de
resultados campo, una de donde de las
finales el datos
de
la e as le
investigacin interpreta la
investigador analiza y que
levantamiento cada
preguntas, resultados
detectar si presenta una demanda que justifique inversin para obtener guen a determinar si el proyecto es viable, y a conocer cada una de las necesidades que tienen los consumidores. Los resultados obtenidos del tratamiento de las encuestas a los estudiantes de la Escuela
- 87 -
Politcnica
del
Ejercito
Sede
Latacunga
se
presentan a continuacin:
- 88 -
Pregunta 1: Es estudiante de la ESPE Sede Latacunga? CUADRO No 3.5 Respues ta SI NO TOTAL

FUENTE: TABULACIN ENCUESTAS ELABORADO POR: AUTORAS DEL PROYECTO
Frecuenc ia 317 0 317
Porcentaj e 100% 0 100%
GRAFICO No 3.1
PREGUNTA N:1
RESPUESTAS
NO Serie1 SI 0% 50% 100% 150%
PORCENTAJES
INTERPRETACIN:
Del total de 317 personas encuestadas el 100 % corresponden a los estudiantes de la Escuela Politcnica del Ejrcito Sede Latacunga.
- 89 -
Pregunta: 2 En qu carrera y nivel estudia? CUADRO No 3.6 Frecuenci Carreras Comercial Finanzas Sistemas Automotriz Electromecni ca Electrnica Hotelera y Turismo Meca trnica TOTAL
a 48 58 0 91 50 69 0 0 316
Porcentaje 15,19% 18,35% 0,00% 28,80% 15,82% 21,84% 0 0 100,00%
GRAFICO No 3.2
PREGUNTA 2
RESPUESTAS
2 1 0,00% 10,00% 20,00% PORCENTAJES 30,00% 40,00%
Electronica Electromecnica Automotriz Finanzas Comercial
INTERPRETACIN: Del 28.80 total % de 317 estudiantes a los encuestados de el la
corresponden
estudiantes
- 90 -
Carrera de Automotriz, seguido por el 21.84% de la carrera de Electrnica y el 18.35% de la carrera de finanzas.
- 91 -
CUADRO No 3.7 Nivel Primero Segundo Tercer Cuarto Quinto Sexto Sptimo Octavo Noveno TOTAL Frecuencia Porcentaje 0 0 0 0 43 13,56% 74 23,34% 87 27,44% 50 15,77% 38 11,99% 24 7,57% 1 0,32% 317 100,00%
GRAFICO No 3.3
PREGUNTA N:2
Noveno
NIVELES
2 1 0,00% 10,00% 20,00% 30,00%
Octavo Sptimo Sexto Quintos Cuartos terceros
PORCENTAJES
INTERPRETACIN: Del total de 317 estudiantes a el los por el encuestados de de 23.34% de los el los los 27.44% Quintos Cuartos niveles. corresponden niveles, niveles y estudiantes
seguido
15.77%
Sextos
- 92 -
Pregunta:
3 Cunto
gasta
semanalmente
en
el
consumo de los siguientes servicios? CUADRO No 3.8 Respuestas Librera Internet Bazar Copias Impresiones Cabinas Telefnicas Digitacin de trabajos Anillados y empastados Otros
TOTAL GAS TO PROMEDIO SEMANA L
Valor Total en (USD) 1008,28 $ 884,05 527,95 915,55 1077,75 $ 617,30 383,75 565,40 391,00 6371,03
GRAFICO No 3.4
PREGUNTA N:3
RESPUESTAS
Otros Anillados y Empastados Digitacin de Trabajos Cabinas Telefonicas
2 1 0 500 1000 1500
CANTIDAD (USD)
Impresiones Copias
INTERPRETACIN:
- 93 -
En
lo
relacionado de $
gastos, para
los
estudiantes y $915,55
destinan un total de $1077,75 para impresiones, seguido 1008,28 librera para copias semanalmente. CUADRO Respuestas Librera Internet Bazar Copias Impresiones Cabinas Telefnicas Digitacin de trabajos Anillados y empastados Otros
TOTAL GAS TO PROMEDIO SEMANA L
No 3.9 Promedio/estud iante

$ $ $ $ $ 3,18 2,79 1,67 2,89 3,40
Valor en (USD)
1008,28 $ 884,05 527,95 915,55 1077,75 $ 617,30 383,75 565,40 391,00
$ 1,95 $ 1,21 $ 1,78 $ 1,23
6371,03
$ 20,10
PREGUNTA N: 3
RE S P UE S T AS
Ot ros A nillados Digit ac in Cabinas Impres iones Copias B az ar Int ernet Libreria
$ 0, 00 $ 1, 00 $ 2, 00 $ 3, 00 $ 4, 00 CANTI DAD (US D)

- 94 -
GRAFICO No 3.5
- 95 -
INTERPRETACIN: Segn el grafico 3.5 se puede demostrar que cada estudiante destina semanalmente un promedio de $ 3,40 en el servicio de impresiones, seguido de $3,18 para librera y $2.89 para copias.
- 96 -
Pregunta:
4 En
que
lugares
adquiere
estos
servicios con mayor frecuencia? CUADRO No 3.10 Respuestas

L i b re r a ES P E T E C NO C OM P (S e i t o N el l y) I N T ER N ET ( El Ve c i) A N D IN A TE L (F r en t e a l a E S PE ) B a z ar y P ap e le r a D I AN A A J CO M PU T AC I ON D I S CO V ER Y N E T ( Pa s aj e T o ba r ) I m p re n ta Jo r ge Ca r ri l lo C O P Y F LA S H C e n tr o d e C o mp u to y c op i ad o S AM Y C a b in a s m ov i st a r( F re n te a l a E SP E ) W O L F N ET ( Es q ui n a d el re d on d el de la FAE) A N D IN A TE L (F r en t e a l ng e l d e l a E s t re l la ) A N D IN A TE L ( F re n te al Co l eg i o V ic e nt e L e n) N O PR O BL E M C OM P UT A CI O N ( Pa s aj e T o b ar ) L I C EN E T( C er c a d e l a I gl e si a d e l a C a t ed r al ) O t r os T O T AL
Frecuen cia
156 171 251 146 12 30 12 14 30 22 154 10 11 10 14 2 5 1050
% DE USO
1 4 , 86 % 1 6 , 29 % 2 3 , 90 % 1 3 , 90 % 1 , 1 4% 2 , 8 6% 1 , 1 4% 1 , 3 3% 2 , 8 6% 2 , 1 0% 1 4 , 67 % 0 , 9 5% 1 , 0 5% 0 , 9 5% 1 , 3 3% 0 , 1 9% 0 , 4 8% 1 0 0 ,0 0 %
GRAFICO No 3.6
PREGUNTA N:4
Otros Licenet No Problem Andinatel (P.Len) Andinatel Angel.E. Wolf Net Cabi.Movistar C.Computo SAMY Copy Flash Imprenta Carrillo Discovery Net AJ Computacin Papeleria Diana Andinatel ESPE Internet Tecnocomp Librera ESPE
PREGUNTAS
0,1
0,2
0,3
RESPUESTAS
INTERPRETACIN:
- 97 -
Mediante el grafico 3.6 se puede determinar que los estudiantes adquieren teniendo estos como servicios resultado con con mayor frecuencia,
una participacin del 23.90% el Internet frente a la ESPE, seguido del 16,29% de Tecnocomp. Pregunta: 5 Qu aspecto considera importante
para la adquisicin de estos servicios? CUADRO No. 3.11 Respuestas Ubicacin Precios Crditos Buena atencin Calidad Rapidez Variedad Infraestruc tura Otros Frecuencia % De Prioridad
246 260 55 227 200 235 150 81 2 1456 16,90% 17,86% 3,78% 15,59% 13,74% 16,14% 10,30% 5,56% 0,14% 100,00%
F U E N T E :TOTAL TABULACIN ENCUESTAS
ELABORADO POR: AUTORAS DEL PROYECTO
GRAFICO No 3.7
PREGUNTA N:5
Otros Infraestructura Variedad Rapidez Calidad Buena Atencin Crditos 20,00% Precios Ubicacin
RESPUESTAS
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
PORCENTAJES
- 98 -
INTERPRETACIN: Como se puede apreciar, en el grafico 3.7 de todos los estudiantes encuestados que los aspectos que para son la los adquisicin precios con el con de un un y se determina o servicio de con la el
consideran ms importantes prod ucto la 17,86%, seguido rapidez
ubicacin 16,14%.
16,90%
- 99 -
Pregunta:
6 Cmo
considera CUADRO 3.12
el
servicio
de
librera en la ESPE? Frecuen Porcenta cia je

27 135 129 19 5 315 2 317 8,57% 42,86% 40,95% 6,03% 1,59% 99,37% 0,63% 100,00%
Respuesta Muy buena Buena Regular Malo Muy malo Contestadas No Contestadas Total
FUENTE: TABULACIN ENCUESTAS
GRAFICO No 3.8
P R E GU N TA N : 6
RE S P UE S TAS
No c ont es t aron 1 M uy m al o M al o Regul ar 0, 00% 20, 00% 40, 00% 60, 00% P ORCENT AJES
B uena M uy buena
INTERPRETACIN: De los 317 estudiantes que el encuestados, que el 42.86% la consideran servicio ofrece
- 100 -
Librera ubicada dentro de la ESPE es buena, y un 40,95% consideran que el servicio es regular.
Pregunta:
7 Considera CUADRO Respuesta
que
debe
existir
una
librera en la ESPE con servicios ms amplios? No. 3.13 Porcentaj e

97,48% 1,58%
Frecuenci a
309 5
Si No No Contestaron Total
3 317
0,95% 100,00%
GRAFICO No 3.9
PREGUNTA N:7
RESULTADOS
No Contestaron NO SI
0,00%
50,00%
100,00%
150,00%
PORCENTAJES
INTERPRETACIN:
- 101 -
De
los
317
estudiantes
encuestados
se
puede
determinar que el y el 1,58%
97,48% consideran que si debe que no es necesaria su
existir una librera con servicios ms amplios, considera ampliacin de servicios.
Pregunta: nueva
8 Cree
que debe
la
administracin a cargo
de de
la los
librera
estar
estudiantes de la ESPE? CUADRO No 3.14 Frecuenci Respuesta Si No No Contestaron Total

Porcentaj e
59,31% 38,17%
a
188 121
8 317
2,52% 100,00%
GRAFICO No 3.10
PREGUNTA N:8
RESULTADOS
No Contestaron NO SI
0,00%
20,00% 40,00% 60,00% 80,00% PORCENTAJES
- 102 -
INTERPRETACIN: De los 317 estudiantes la servicios por los encuestados, de ms amplios el la debe 59,31% nueva ser que
considera librera
que con
administracin estudiantes,
administrada
mientras
un 38,17% estn en desacuerdo.
- 103 -
Pregunta: 9 Qu servicios adicionales debe tener la nueva librera? CUADRO No 3.15 Servicios Autoservicio de cafetera Copias Digitacin de trabajos Artculos de Bazar Internet Ropa de las Carreras Impresiones Anillados y empastados Cabinas Telefnicas Otros Total
Frecuenc Porcentaj ia e
156 241 182 108 224 121 251 209 196 1 9,24% 14,27% 10,78% 6,39% 13,26% 7,16% 14,86% 12,37% 11,60% 0,06%
1689
100,00%
GRAFICO No 3.11 PREGUNTA N:9

Otros Cabinas Anillados Impresiones Ropa Carreras Internet Bazar Digitacin Copias Autoservicio Caf
SERVICIOS
0,00%
5,00% 10,00% 15,00% PORCENTAJES
20,00%
- 104 -
INTERPRETACIN: Segn el grafico de 3.11 se en con con determina mayor un el 14,86%, 14,27% y que los el de estudiantes servicio del servicio requieren impresiones de copias medida el
seguido
internet con el 13,26%.
- 105 -
Pregunta: 10 Adquiri algn libro el ltimo semestre? CUADRO No Respuestas Si No No Contestaron Total
3.16
Frecuenci Porcentaj a e
125 190 2 39,43% 59,94% 0,63%
317
100,00%
RESPUESTAS
NO
SI
0,00%
20,00%
40,00% PORCENTAJES
60,00%
80,00%
INTERPRETACIN: De los 317 estudiantes libros el encuestados, anterior el 39,43%
adquirieron de libro.
semestre,
mientras que el 59,94% no adquiri ningn tipo
- 106 -
Pregunta: 1 1 De qu rea fue el ltimo libro que adquiri? CUADRO No 3.17
reas Matemticas Liderazgo Electrnica Finanzas Administrac in Marketing Automotriz Informtica Estadstica Otros Total
Frecuenci a
27 7 31 13 14 1 23 1 5 21
Porcentaj e
18,88% 4,90% 21,68% 9,09% 9,79% 0,70% 16,08% 0,70% 3,50% 14,69%
143
100,00%
GRAFICO No 3.13
PREGUNTA N:12
RESPUESTAS
NO SI
0,00%
20,00%
40,00% PORCENTAJES
60,00%
80,00%
INTERPRETACIN:
- 107 -
Del
39,43% el
de
los
estudiantes corresponde
que a
adquirieron libros de
libros,
21,68%
Electrnica, seguido de un 18,88% en matemticas y un 16,08% en automotriz.
- 108 -
Pregunta: 12 Considera que requiere adquirir libros en otras reas? CUADRO No 3.18 Respuestas Si No No Contestaron Total
Frecuenc ia
234 76
Porcentaj e
73,82% 23,97%
7 317
2,21% 100,00%
GRAFICO No 3.14
PREGUNTA N:12
RESPUESTAS
NO SI
0,00%
20,00%
40,00% PORCENTAJES
60,00%
80,00%
INTERPRETACIN:
- 109 -
De
los
317
estudiantes
encuestados,
el
73,82%
consideran que si se requiere libros areas, no se requiere.
de otras
mientras que el 23,97% consideran que
- 110 -
Pregunta: 13 En qu reas? CUADRO No 3.19

rea s Mat emt icas Lider a zgo Elect rn ica F inan zas Administ rac i n Market ing Aut omot ri z Inf ormt ica Est ad st ica O t ros T o tal
F recu en ci a
Po rcen taj e
65 46 61 44 46 34 53 26 33 29
437
14,87% 10,53% 13,96% 10,07% 10,53% 7,78% 12,13% 5,95% 7,55% 6,64%
100,00%

Otros Estadistica Informtica
REAS
Automotriz Marketing Administracin Finanzas Electrnica Liderazgo Matemticas
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
PORCENTAJES
INTERPRETACIN: Del 73,82% de de otras los estudiantes el que requieren a libros areas,
14, 87% corresponde
- 111 -
libros
de
Matemticas,
seguid o
de
un
1 3, 96% en
electrnica y un 12, 13%
en automotriz.
- 112 -
Los resultados obtenidos del tratamiento de las encuestas al personal que labora en la Escuela Politcnica del Ejercito Sede Latacunga se presentan a continuacin:
- 113 -
Pregunta 1: Cul es el cargo que desempea en la ESPE Sede Latacunga? CUADRO No 3.20 Frecuen Cargos Docente Administr ativos Servicios Otros TOTAL
Porcent ajes 52,69% 35,48% 5,38% 6,45% 100%
cia 49 33 5 6 93
GRAFICO No 3.16
P REGUNT A N:1
CARGOS
Ot r o s 1 Se r v ic io s A d min is t r a t iv o s Do c e n t e
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,50
0,60
PORC ENT A J ES
INTERPRETACIN:
Del total de 93 personas encuestadas el corresponden a los docentes de la
52, 69 %
Escuela
Politcnica del Ejrcito Sede Latacunga, seguido
- 114 -
por el 35, 48% que c orres pon de a l p erson al Admi nist rat iv o y e l 6, 4 5%
por ot ros .
- 115 -
Pregunta:
Cunto
gasta
semanalmente
en
el
consumo de los siguientes servicios? CUADRO No 3.21

Re sp u e sta Libre r a Int er net Ba zar Copi as Impres ion es Cabi nas T elef nic as Digit aci n de t rab ajos Anil lad os y empast ad os O t ros T o tal G asto Pro med i o Seman al
Val o r en (USD) $ 376, 50 $ 211, 50 $ 105, 00 $ 181, 10 $ 55, 00 $ 79, 30 $ 5, 00 $ 52, 30 $ 26, 00 $ 1. 091, 7 0
GRAFICO No 3.17
PREGUNTA N:2
Otros
RESPUESTAS
Anillados Digitacin
Cabinas Impresiones Copias Bazar
$ 0,00
$ 100,00
$ 200,00 CANTIDAD (USD)
$ 300,00
$ 400,00
Internet Libreria
INTERPRETACIN: En lo relacionado en la ESPE a gastos, el personal destinan que un labora Sede Latacunga
- 116 -
total
de
$ 376, 5 0
para
el
consumo
de
librera,
seguido de $ $ 21 1, 50 para Internet copias semanalmente. CUADRO No 3.22

Re sp u e sta Libre r a Int er net Ba zar Copi as Impres ion es Cabi nas T elef nic as Digit aci n de t rabaj os Anil lad os y empast ad os O t ros T O T AL g asto p ro med i o seman al
y $ 18 1, 10 para
Val o r en (USD) $ 376, 50 $ 211, 50 $ 105, 00 $ 181, 10 $ 55, 00 $ 79, 30 $ 5, 00 $ 52, 30 $ 26, 00 $ 1. 091, 7 0
Pro med i o po r p er so n a $ 4, 05 $ 2, 27 $ 1, 13 $ 1, 95 $ 0, 59 $ 0, 85 $ 0, 05 $ 0, 56 $ 0, 28 $ 11, 74
GRAFICO No 3.18
PREGUNTA N:2
Otros Anillados Digitacin
RESPUESTAS
Cabinas
Impresiones Copias Bazar Internet Libreria
$ 0,00
$ 1,00
$ 2,00
$ 3,00
$ 4,00
$ 5,00
CANTIDAD (USD)
- 117 -
INTERPRETACIN: Segn el grafico 3.18 se puede demostrar que cada persona destina semanalmente un promedio de
$ 4, 05
en el servicio de l ibreras, seguido de $ para copias. lugares adquiere estos 3. En que
2, 27 para Internet y $ 1, 95
Pregunta:
servicios con mayor frecuencia? CUADRO No 3.23

Respuesta s
L i b re r a ES P E T E C NO C OM P I N T ER N ET A N D IN A TE L (F r en t e a l a E S PE ) B a z ar y P ap e le r a D I AN A A J CO M PU T AC I ON D I S CO V ER Y N E T ( Pa s aj e T o ba r ) I m p re n ta Jo r ge Ca r ri l lo C O P Y F LA S H C e n tr o d e C o mp u to y c op i ad o S A MY C a b in a s m ov i st a r ( Fr e nt e a la E S P E) W O L F N ET ( Es q ui n a d el re d on d el d e la FA E ) A N D IN A TE L (F r en t e a l ng e l d e l a E s t re l la ) A N D IN A TE L ( F re n te al Co l eg i o V i c en t e L e n ) N O PR O BL E M C OM P UT A CI O N F U EL NI TC E: B UC Ler A Cc Ia N dE Ua E SI T gl A S e si a d e ENT EA T( eN C l Ca t ed E L Al Ba ORA DO P Or Ral : ) AUTORAS DEL PROYECTO O t r os T O T AL GRAFICO No
Frecuen cia
53 15 9 23 1 6 1 2 0 3 10 0 2 0 1 0 9
Porcentaj e de uso
3 9 , 26 % 1 1 , 11 % 6 , 6 7% 1 7 , 04 % 0 , 7 4% 4 , 4 4% 0 , 7 4% 1 , 4 8% 0 , 0 0% 2 , 2 2% 7 , 4 1% 0 , 0 0% 1 , 4 8% 0 , 0 0% 0 , 7 4% 0 , 0 0% 6 , 6 7% 1 0 0 ,0 0 %
Otros No problem C Andinatel fae Cabinas Movistar Centro SANY Imprenta Carrillo Discovery AJ Computacin Bazar Diana Andinatel Internet frente ESPE Tecnocomp Librera ESPE
3.19
135
PREGUNTA N:3
RESPUESTAS
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
PORCENTAJES
UENTE: TABULACIN ENCUESTAS ELABORADO POR: AUTORAS DEL PROYECTO
INTERPRETACIN:
- 118 -
Mediante el grafico 3.19 se puede determinar que el personal adquieren estos servicios con mayor frecuencia, seguido ESPE. del teniendo 17,04% como de resultado con a una la participacin del 39,26% la Librera de la ESPE, Andinatel frente
- 119 -
Pregunta:
4 Qu
aspecto
considera
importante
para la adquisicin de estos servicios? CUADRO 3.24 % De Prioridad 20,43% 20,07% 7,53% 18,28% 12,19% 11,47% 7,17% 2,87% 0,00% 100,00%
Factores Frecuencia Ubicacin 57 Precios 56 Crditos 21 Buena atencin 51 Calidad 34 Rapidez 32 Variedad 20 Infraestruct ura 8 Otros 0 F UTOTAL ENTE: TABULACIN ENCUESTA S 279 GRAFICO No 3.20
PREGUNTA N:4
Infraestructura
FACTORES
Variedad
Rapidez Calidad Buena Atencin Crditos
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Precios Ubicacin
PORCENTAJES
INTERPRETACIN: Como todo los se el puede apreciar, que en el grafico se ms 3.20 de que personal encuestado consideran determina
aspectos
importantes
para la adquisicin de un producto o servicio es
- 120 -
la
ubicacin
con
un
20,43%,
seguido
de
los
precios con el 20,07% y la buena atencin con el 18,28%. Pregunta: 5 Cmo considera el servicio de
librera en la ESPE? CUADRO

Respuesta s Muy buena Buena Regular Malo Muy malo Contestad as No Contestar on: TOTAL
3.25
Frecuenci Porcentaj e a s 27 29,35% 52 56,52% 9 9,78% 4 4,35% 0 0,00% 92 98,92% 1 93 1,08% 100,00%
GRAFICO No 3.21
PREGUNTA N:5
Muy Malo
RESPUESTAS
Malo
Regular
Buena Muy Buena
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
PORCENTAJES
INTERPRETACIN:
- 121 -
De
las
93
personas que el
encuestados, servicio de la que ESPE
el es
56,52% la buena
consideran Librera
ofrece
ubicada
dentro
seguido de un 29,35% consideran que el servicio es muy bueno y un 9,78% lo considera regular.
- 122 -
Pregunta: 6 Considera que debe exi stir una librera en la ESPE con servicios ms amplios? CUADRO Respuestas Si No No Contestaron : TOTAL
No. 3.26 Porcentaj es 82 10 88,17% 10,75%
Frecuenc ia
1 93
1,08% 100,00%
GRAFICO No 3.22
PREGUNTA N:6
RESPUESTAS
No Contestaron
NO SI
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
PORCENTAJES
INTERPRETACIN: De las 93 personas encuestadas se puede
determinar que el
88,17% consideran que si debe
- 123 -
existir una librera con servicios ms amplios, y el 10,75% considera que no es necesaria su ampliacin de servicios.
- 124 -
Pregunta: nueva
7 Cree
que debe CUADRO
la
administracin a cargo
de de
la los
librera
estar
estudiantes de la ESPE? No 3.27

Po rcen taj e s 43, 01% 49, 46% a 40 46
Re sp u e sta s Si No No Co n test aro n : T O T AL

F recu en ci
7 93
7, 53% 100, 00 %
GRAFICO No 3.23
PREGUNTA N:7
RESPUESTAS
NO CONTESTARON 1 NO SI
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
PORCENTAJES
INTERPRETACIN:
- 125 -
De
los
317
estudiantes la servicios por los
encuestados, de ms amplios
el la
59,31% nueva ser que
considera librera
que con
administracin estudiantes,
debe
administrada
mientras
un 38,17% estn en desacuerdo. Pregunta: 8 Qu servicios adicionales debe tener la nueva librera? CUADRO No 3.28
F recu en ci Po rcen taj e Servi ci o s a s Aut oservic io de caf et er a 28 9, 21% Copi as 36 11, 84% Digit aci n de t rab ajos 35 11, 51% Art culos de Ba zar 23 7, 57% Int er net 49 16, 12% Ropa d e las Ca rreras 29 9, 54% Impres ion es 29 9, 54% Anil lad os y empast ad os 39 12, 83% Cabi nas T elef nic as 33 10, 86% O t ros 3 0, 99% T O T AL 304 100, 00 %
GRAFICO No 3.24
PREGUNTA N:8
Otros Cabinas Telefnicas
RESULTADOS
Anillados y Empastados Impresiones

1
Ropa de las carreras Internet Articulos de Bazar Digitacin de trabajos
0,00%
5,00% 10,00% 15,00% 20,00% PORCENTAJES
Copias Autoservicio de cafeteria
- 126 -
INTERPRETACIN: Segn el grafico con con un el 3.34 se determina que el de el personal requiere en mayor medida el servicio de internet anillados
11, 84% . 16, 1 2% ,
seguido del el de
servicio con
12, 83 % y
copias
- 127 -
Pregunta: semestre?
9 Adquiri
algn
libro
el
ltimo
CUADRO
No 3.29
es 46 44 49, 46% 47, 31%
F recu en c Po rcen taj ia
3 93
3, 23% 100, 00 %
GRAFICO No 3.25
PR EGU N TA N : 9
RE S P UE S TAS
NO CONTE S TA RON 1 NO SI
0, 00%
20, 00%
40, 00%
60, 00%
P ORCENTAJES
INTERPRETACIN: De los 93 personas libros encuestadas, el anterior el
49, 46%
adquirieron
semestre,
- 128 -
mientras que el 47, 31 % no adquiri ningn tipo de libro.
- 129 -
Pregunta: 1 0 De qu rea fue el ltimo libro que adquiri? CUADRO

Re sp u e sta s Mat emt icas Lider a zgo Elect rn ica F inan zas Administ rac i n Market ing Aut omot ri z Inf ormt ica Est ad st ica O t ros T O T AL
No 3.30
F recu en c Po rcen taj ia es 10 6 7 12 14 5 5 3 2 11 75 13, 33% 8, 00% 9, 33% 16, 00% 18, 67% 6, 67% 6, 67% 4, 00% 2, 67% 14, 67% 100, 00 %
GRAFICO No 3.26
PREGUNTA N:10
Otros
RESPUESTAS
Estadstica Informtica 1 Automotriz Marketing Administracin Finanzas 0,00% 5,00% 10,00% PORCENTAJES 15,00% 20,00% Electrnica Liderazgo Matemticas
INTERPRETACIN: Del
49, 46%
de el
los
estudiantes corresponde
que a
adquirieron libros de
libros,
18, 67%
- 130 -
Administracin, seguido de un 16, 00% en finanzas y un 1 4, 67% en otras reas. Pregunta: 11 Considera que requiere adquirir
libros en otras reas? CUADRO

No 3.31
es 74 11 79, 57% 11, 83%
F recu en c Po rcen taj ia
8 93
8, 60% 100, 00 %
GRAFICO No 3.27
PREGUNTA N:11
RESPUESTAS
NO CONTESTARON 1 NO SI
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00 % PORCENTAJES
- 131 -
INTERPRETACIN: De las 93 personas encuestadas, el

79, 57%
consideran que si se requiere libros areas, mientras que el 11, 83 % se requiere.
de otras
consideran que no
- 132 -
Pregunta: 12 En qu reas? CUADRO

Re sp u e sta s Mat emt icas Lider a zgo Elect rn ica F inan zas Administ rac i n Market ing Aut omot ri z Inf ormt ica Est ad st ica O t ros T O T AL
No 3.32
F recu en c ia Po rcen taj e s 7 12 15 14 22 16 8 10 7 22 133 5, 26% 9, 02% 11, 28% 10, 53% 16, 54% 12, 03% 6, 02% 7, 52% 5, 26% 16, 54% 100, 00 %
GRAFICO No 3.28
PREGUNTA N:12
Otros Estadstica
RESPUESTAS
Informtica Automotriz 1 Marketing Administracin Finanzas Electrnica 0,00% 5,00% 10,00% PORCENTAJES 15,00% 20,00% Liderazgo Matemticas
INTERPRETACIN: Del
79, 57%
de otras
los
estudiantes el de
que igual
requieren a el forma
libros libros
de de
areas,
16, 54% corresponde
Administracin,
16, 54% en otras reas
y un 12, 0 3% en Marketing.
- 133 -
OFERTA La Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes (productores) estn dispuestos a poner a disposicin del mercado a un precio determinado. 29 3.2.4.1 En el Oferentes presente estudio se ha determinado Bazar de la y
oferta de los servicios de: Copiadora, Internet, Cabinas Latacunga realizado telefnicas, y se de por acuerdo la parte Impresiones, al de estudio los Papelera ms importantes dentro de la Ciudad de mercado de y tiene siguiente preferencia estudiantes
utilizacin
personal que laboran en las instalaciones de la ESPE Sede Latacunga.
29
EVALUACIN DE PROYECTOS 4 EDICIN/GABRIEL BACA URBINA./RESUMEN.
- 134 -
CUADRO
No.3.33
OFERENTES DEL MERCADO ESTUDIANTES DE LA ESPE SEDE LATACUNGA

Frecuenc Respuesta s Librera ESPE TECNOCOMP (Seor a Nell y) INTERNET( El Vec i) ANDINATEL (Frent e a la ESPE) Bazar y P apeler a DI ANA AJ COMPUT ACION DISCOVERY NET ( Pasaje Tobar ) Imprenta Jorge Carril lo COPY FLAS H (Fre nte a la ESP E) Centro de Compu to y c opiado SAMY Cabinas m ovista r(Fren te a l a ESPE) WOLF NET( Esquin a del redond el de la FAE ) ANDINATEL (Frent e al ngel d e la Estrel la) ANDINATEL (Fren te al Colegi o Vicente L en) NO PROBLE M COMP UTACIO N (Pas aje Tobar) LICENET(C erca d e la I glesia de la Catedr al) Otros TOTAL
ia 156 171 251 146 12 30 12 14 30 22 154 10 11 10 14 2 5 1050
% DE USO 14,86% 16,29% 23,90% 13,90% 1,14% 2,86% 1,14% 1,33% 2,86% 2,10% 14,67% 0,95% 1,05% 0,95% 1,33% 0,19% 0,48% 100,00%
- 135 -
CUADRO
No.3.34
OFERENTES DEL MERCADO PERSONAL DE LA ESPE SEDE LATACUNGA

Frecuen Respuesta s Librera ESPE TECNOCOMP (Seo ra Nel ly) INTERNET (El Ve ci) ANDINATEL (Frent e a la ESPE) Bazar y P apeler a DI ANA AJ COMPUT ACION DISCOVERY NET ( Pasaje Tobar ) Imprenta Jorge Carril lo COPY FLAS H Centro de Compu to y c opiado SAMY Cabinas m ovista r (Fre nte a la ESPE) WOLF NET( Esquin a del redondel de la FAE) ANDINATEL (Frent e al ngel d e la Estrel la) ANDINATEL (Fren te al Colegi o Vicente L en)
F U ENO NTE: T A B U L AM C I COMP N E NUTACIO CUESTASN PROBLE ELABORADO POR: AUTORAS DEL PROYECTO
Porcentaj e de uso 39,26% 11,11% 6,67% 17,04% 0,74% 4,44% 0,74% 1,48% 0,00% 2,22% 7,41% 0,00% 1,48% 0,00% 0,74% 0,00%
cia 53 15 9 23 1 6 1 2 0 3 10 0 2 0 1 0
LICENET(C erca d e la I glesia de la Cat edral)
DeOtros acuerdo a la informacin de 9 las tablas 3.34 y 6,67% 3.35, estudiantil y TOTAL se determina que el Mercado 135 100,00% personal de la ESPE Sede Latacunga lo comparten:
- 136 -
CUADRO
OFERENTES Librera ESPE ANDINATEL (Frent e ESPE) INTERNET (El Ve ci) TECNOCOMP Cabinas movist ar (Fr ente a la ESPE )
No.3.35
PORCENTAJ E DE U SO 54.12%
la
30.94% 30.57% 27.4% 22.08%.
- 137 -
3.2.4.2
Anlisis De Precios
El precio es el valor econmico que las empresas fijan a sus bienes y servicios para que sean adquiridos por los compradores en el mercado. El precio es igual al costo unitario de un bien ms un margen de utilidad. CUADRO No.3.36 PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA COMPETENCIA PRODUCTOS En (usd) Mnim Mximo PAPELERIA 0,830 CU ESCRIBE UNIVERSITARIO 100H. CU UNIVERSITARIO ESTILO 100H ESPIRAL CE ESCRIBE ESPIRAL 100H PEQUEO AGENDA EJECUTIVA AGENDA EMPRESARIAL BOLIGRAFO BIC FINA UNIDAD BOLIGRAFO BIC MEDIO 24 UNIDAD 3,00 0,60 4,4643 6,0714 0,21 0,25 1,20 4 2,142 9 0,526 8 4,00 6,00 0,178 6 0,141 4 o
138 -
4,642 BOLIGRAFO BIC GEL CRISTAL CAJA 12 BOLIGRAFO ESCARCHA GEL CAJA 10 BOLIGRAFO MERLETO CAJA 12 BOLIGRAFO LUXOR NEON CAJA 10 PORTAMINAS ROTRING (TIPO CHINA) PORTAMINAS ROTRING (ORIGINAL) PORTAMINAS UNI SHALAKU MARCADOR PELIKAN 420 GRUESO UNIDAD 4.85 3,00 2.87 6.50 0,90 3,25 1,35 0,30 9 2,142 9 2,678 6 6,250 0 0,75 3,15 1,25 0,196 4 PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA COMPETENCIA PRODUCTOS En (usd) Mnim Mximo PAPELERIA 0,437 MARCADOR TIZA PELIKAN 424 UNIDAD MARCADOR TIZA BIC UNIDAD RESALTADOR PELIKAN UNIDAD CORRECTOR BOLIGRAFO BIC UNIDAD CORRECTOR BOLIGRAFO PASSOLA x12 0,50 0,50 0,3482 1,30 0,50 5 0,446 4 0,30 0,967 3 0,408 2 o
139 -
0,081 BORRADOR PELIKAN PZ-20 UNIDAD BORRADOR PELIKAN PZ-60 UNIDAD BORRADOR PIZARRON BORRADOR PIZARRON MERLETO JUEGO GEOMETRICO APOLO No1 REGLA PLASTICA 30 CM HOJAS BOND 75 GR INEN COP LASERRESM HOJAS PERFORADAS INEN X 100U CALCULADORA CASIO LC- 160 BK W CALCULADORA CASIO FX 350 TL FLASH MEMORY 1GB FLASH MEMORY 2GB HOJAS CARTULINA INEN PLIEGO CARTULINA FOLDER CARTULINA CON VINCHA AZUL 0,15 0,10 0,75 0,5208 0,70 0,15 3,40 1,00 2,5893 12,00 20,00 25,00 0,04 0,25 0,10 8 0,044 6 0,595 2 0,40 0,520 8 0,142 9 3,100 0 0,760 0 2,5 7,946 4 14,28 57 23,21 43 0,016 9 0,151 8 0,075 9
140 -
FOLDER PLASTICO CON VINCHA
0,23
0,174 1
PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS COMPETENCIA En (usd) Mnim Mximo PAPELERIA 0,196 CINTA CRISTALINA 18X36 ANCHO PEQUE CINTA CRISTALINA 12X40 CAJA 288 U CINTA CRISTALINA 18X50 CAJA 192 U ESTILETE PEQUEO ESTILETE GRANDE TIGERA KW X012 MEDIANA METAL TIJERA ESCOLAR PAOS CAJA 600 GOMERO BIOPLAST 50CC CAJA 176 GOMERO BIOPLAS 120CC GOMERO BIOPLAS 260 CC 0,20 0,30 0,30 0,20 0,50 0,75 0,2143 0,15 0,45 0,75 4 0,260 4 0,297 6 0,125 0 0,178 6 0,892 9 0,18 0,080 4 0,205 4 0,375 0 o
141 -
0,744 GOMA BARRA BIC 21 GR CAJA 20 U GOMA BARRA BIC 8GR CAJA 30 U COMPAS LORENZ CAJA MATEMATICA COMPAS COX-D100 PARA LAPIZ COMPAS LORENZ CAJA REGLETA 101M COMPAS LORENZ ARTICICULADO 403 S/EXT CD PRINCO CAJA (100U) CD PRINCO UNIDAD CD MAXEL CAJA 10 U CD MAXEL UNIDAD 3,20 22,80 0,40 4,5536 0,4554 0,75 0,70 1,40 1,30 1,20 0 0,520 8 0,967 3 0,744 0 0,818 5 2,157 7 22,00 0,25 4,000 0 0,40 2,321 4
DISKETT MAXEL CAJA 10 U
3,50
PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS COMPETENCIA En (usd) Mnim Mximo PAPELERIA 0,232 DISKET MAXEL UNIDAD 0,33 1 o
142 -
0,186 GRAPAS EAGLE 26/6 1000 U GRAPAS KW 26/6 5000 U MINAS FABER HB CAJA 12 MINAS STAEDTLER HB UNIDAD MINAS APOLO HB UNIDAD MINAS CHINA 0,5 -0,7 COPIADORA COPIAS A BLANCO Y NEGRO COPIAS A COLORES IMPRESIONES IMPRESIONES A BLANCO Y NEGRO IMPRESIONES RESOLUCIN IMPRESIONES ANILLADOS De 40 a 60 hojas De 60 a 100 hojas De 100 hojas en adelante EMPASTADOS Empastados (depende N. de hojas) DIGITACIN DE TRABAJOS 8,00 7,50 0,70 0,80 1,00 0,65 0,75 0,85 A COLORES FULL COLOR A COLORES BAJA 0,12 0,35 0,10 0,30 0,08 0,05 0,03 0,50 0,02 0,30 0,20 0,65 0,25 0,85 0,65 0,10 0 0,473 2 0,133 9 0,744 1 0,535 7 0,062 5
143 -
PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS COMPETENCIA En (usd) Mnim Mximo SOLO TEXTO (WORD) TEXTO Y GRAFICOS SOLO GRAFICOS INTERNET USO DE INTERNET (HORA) USO DE OTROS PROGRAMAS SIN INTERNET(HORA) BAZAR ACCESORIOS DE LAS CARRERAS ADORNOS PARA OFICINA Consignacin Todo tipo de precio Todo tipo de ADORNOS PARA EL HOGAR precio Todo tipo de precio ARTICULOS BAJO PEDIDOS CABINAS TELEFONICAS LLAMADAS A MOVISTAR ,ALEGRO Y PORTA LLAMADAS LOCALES (El minuto) LLAMADAS NACIONALES LLAMADAS INTERNACIONALES (Mvil ) 0,26 0,17 0,22 0,24 0,16 0,19 0,70 0,60 0,75 0,60 0,19 0,22 0,28 o 0,18 0,20 0,25
144 -
Depende destino: Espaa Colombia Chile 0,50 0,30 0,65 PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS COMPETENCIA En (usd) Mnim Mximo Canad Mxico Estados Unidos LLAMADAS INTERNACIONALES (Local ) Depende destino: Espaa Colombia Chile Canad Mxico Estados Unidos VENDING MACHINE MAQUINA DE NESCAF MAQUINA DE SNACKS 3000 2000 600 400 0,30 0,30 0,17 0,30 0,19 0,23 0,25 0,25 0,12 0,25 0,14 0,18 0,50 0,30 0,40 o 0,45 0,25 0,35 0,45 0,25 0,60
FUENTE: INVESTIGACION DE CAMPO ELABORADO POR: AUTORAS DEL PROYECTO
145 -
Hay que enfatizar que los precios mencionados en el cuadro son en referenciales, la economa cuyos valores como estn sujetos a variacin debido a las constantes fluctuaciones nacional internacional del mercado.
146 -
3.2.5 MANDA Se entiende por demanda la cantidad de bienes
DE
servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de u na necesidad especfica a un precio como: determinado. Para determinar estadstica la e demanda se emplea herramientas de investigacin de mercado investigacin investigacin de campo. CLCULO DE LA DEMANDA DEMANDA ESTUDIANTIL Para el clculo el que y de son de la dem anda N ms los 3.9 se ha tomado constan por detalla como los los a
referencia servicios estudiantes
cuadro
donde se
utilizados cuales
continuacin: Librera con $1008,28 Impresiones con $1077.75 Copias con $915,55 Internet con $884.05 Cabinas Telefnicas con $617,30
147 -
Demanda (1008,28+1077.75+915.55+884.05+617.30)*4 Demanda Mensual = $ 4.502,93 * 4 Demanda Mensual = $18.011,72
Mensual=
Demanda Anual= $ 18.011,72 *9 Demanda Anual = $ 162.105,48 el clculo hacer un optimista,
Se han omitido algunos servicios para de la demanda, en un ya que es escenario no tan anlisis escenario
recalcando que esto de ninguna manera significara, que dichos servicios quedaran excluidos al momento de su ejecucin. DEMANDA DEL PERSONAL DE LA ESPE-L Para el clculo el de la demanda N 3.22 y se ha tomado constan cuales como los se
referencia de la ESPE
cuadro
donde de
servicios que son ms utilizados por el personal Sede Latacunga los detalla a continuacin: Librera con $376,50 Internet con $211.5 Copias con $181.10 Bazar con $105 Demanda Mensual= (376,50+211.5+181.10+105)*4
148 -
Demanda Mensual = $ 874,10 * 4 Demanda Mensual = 3496,4 *12
Demanda Anual= $ 3496,4 Demanda Anual
= $ 41956,8 el clculo hacer un optimista,
Se han omitido algunos servicios para de la demanda, en un ya que es necesario no tan anlisis escenario
recalcando que esto de ninguna manera significara, que dichos servicios quedaran excluidos al momento de su ejecucin.
149 -
3.2.6 Es la
DEMANDA INSATISFECHA cantidad consumir que de en bienes el o servicios sobre la actual que cual el se
mercado
futuro
determinan
ningn
30
productor
podr
satisfacer si prevalecen las mismas condiciones de aos anteriores.
Tambin la demanda Insat isfecha es aquella demanda que no ha sido cubierta en el mercado y que puede ser cubierta, al menos en parte por el Proyecto; dicho de otro modo, existe demanda insatisfecha cuando la demanda es mayor que la oferta. CLCULO DE LA DEMANDA INSATISFECHA DEMANDA ESTUDIANTIL Para el clculo de la demanda Insatisfecha se ha tomado como referencia el cuadro N 3.12 donde constan los factores que poseen una alta prioridad para los estudiantes y de los cuales se detalla a continuacin:
30
Baca Urbina Gabriel .EVALUACIN DE PROYECTOS
150 -
Precios con 17,86% Ubicacin con 16,9% Buena Atencin con 15,59% Demanda Anual= $ 162.105,48 *
(17.86%+16.9%+15.59%) Demanda Anual = $ 162.105,48 * 50.35%
Demanda Insatisfecha = $ 81620,10918 Se como han seleccionado estrategias que estos tres factores como considerados la alta del resultado
competitivas poseen
por
prioridad
estudio de mercado en los estudiantes de la ESPE Sede Latacunga. DEMANDA DEL PERSONAL DE LA ESPE-L Para el clculo de la demanda Insatisfecha se ha tomado para el como referencia de la el cuadro Sede N 3.25 donde y de constan los factores que poseen una alta prioridad personal ESPE Latacunga los cuales se detalla a continuacin:
Ubicacin con 20.43% Precios con 20.07% Buena atencin con 18.28%
151 -
Demanda Anual = $ 41956,8* (20.43%+20.07%+18.28%) Demanda Anual = $ 41956,8 * 58,78%
Demanda Insatisfecha = $24662,20704 Se como han seleccionado estrategias que estos tres factores como considerados la alta del resultado
competitivas poseen
por
prioridad
estudio de mercado en los estudiantes de la ESPE Sede Latacunga. 3.2.7 GMENTO DEL MERCADO La segmentacin en de mercado grupos La es un ms proceso pequeos de a que e la lo s del SE
consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio varios es Uno internamente segmentacin consumidores. xito de una homogneos. conocer de los esencia realmente
elementos
31
decisivos
empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.
El segmento del mercado para el presente proyecto se determinar en base a las siguientes variables:
31
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
152 -
CUADRO No 3.37 VARIABLES DEFINICIN DE VARIABLES Provincia: Cotopaxi Cantn: Latacunga Geogrficas Zona: Urbana Parroquia: La Matriz Lugar: ESPE Sede Latacunga Ocupacin: Estudiantes y Demogrficas Personal de la ESPE Actividad: Centro Estudiantil Socioeconmica Nivel Econmico: Clase Media-Alta Actitud hacia el producto o
F u e n t e : Conductuales Investigacin de C ampo servicio Elaborado por: Autoras del proyecto
Beneficios que reciben Divide o al mercado es se en
Variables diferentes estados, analiza
Geogrficas: unidades condados,
geogrficas ciudades lugares
como: donde
Naciones, decir, va ha
barrios,
los
diferentes
realizar el estudio de mercado para el proyecto. Variables grupos de Ingresos, Demogrficas: acuerdo edad, a genero Divide ocupacin al y mercado Nivel actividad en de .Su
variable s
como:
estudio permite conocer la poblacin a la cual va dirigida las encuestas.
153 -
Variables
Socio-Econmicas:
Los
clientes
se
dividen en grupos segn su clase social, estilo de vida o personalidad. Variables preferencias segmentacin segn sus Conductuales: y los gustos clientes Se del se refiere cliente, dividen en a en las esta grupos o
conocimientos,
actitudes,
costumbres
sus respuestas a un producto/servicio. CLCULO DEL SEGMENTO DEL MERCADO DEMANADA ESTUDIANTIL Para el clculo del segmento del mercado se tomo como referencia el cuadro N3.14 el porcentaje 97.48% que del cual se tomo a los representan
estudiantes que estn de acuerdo con una librera con servicios ms amplios. Demanda Insatisfecha = $ 81620,10918 * 97.48% Segmento de Mercado = $ 79563,28243
DEMANADA DEL PERSONAL DE LA ESPE-L El porcentaje utilizado para el clculo del
Segmento del Mercado es el
88,17 % que se tomo
del cuadro N3.27 que representan al personal que
154 -
laboran en la ESPEL, que estn de acuerdo con una librera con servicios ms amplios. Demanda Insatisfecha = $ 24662,20704 Segmento de Mercado = $ 21744,66795 * 88,17%
155 -
3.2.8 CHO DE MERCADO
NI
Es una porcin de un segmento de mercado en la que los del individuos todo cubiertas poseen y por la caractersticas estas ltimas no oferta general y del necesidades mercado. 32 Complementando sta definicin, el nicho de mercado (a diferencia de los segmentos de mercado que son grupos de mayor tamao y de fcil identificacin), es un grupo ms reducido (de personas, empresas u organizaciones), con necesidades y/o deseos especficos, voluntad para satisfacerlos y capacidad econmica para realizar la compra o adquisicin. CLCULO DEL NICHO DE MERCADO DEMANADA ESTUDIANTIL El porcentaje utilizado para e l clculo del Nicho de los Mercado es del el cuadro que 59,31% N estn que que de se tomo que como a la referencia 3.15 representan homogneas, estn
estudiantes
acuerdo
administracin de la Nueva Librera sea otorgada a los estudiantes. Segmento de Mercado = $ 79563,28243 * 59.31%
32
http://es.wikipedia.org/wiki/Nicho_de_mercado
156 -
Nicho de Mercado
= $ 47188,98281
DEMANADA DEL PERSONAL DE LA ESPE-L El porcentaje utilizado para el clculo del Nicho de Mercado es el 43,01 % que se tomo como referencia del cuadro N 3.28 que representan al personal que labora en la ESPE-L de acuerdo que la administracin de la Nueva Librera sea otorgada a los estudiantes. Segmento de Mercado Nicho de Mercado = $ 21744,66795 * 43,01%
= $ 9352,381684
DEMANADA TOTAL ESPE-L Nicho de Mercado = Poblacin Estudiantil +
Personal ESPE-L Nicho de Mercado Nicho de Mercado = $ 9352,381684 + $ 47188,98281 = $ 56541,3645
157 -
V CAPITULO 4. ESTUDIO TCNICO

Determinar el tamao en el que se va a ubicar el negocio. Determinar requerir el la capacidad proyecto, con instalada la ayuda que del
crecimiento del mercado (estudiantes). Identificar el lugar donde se ubicara e
instalara el negocio. Disear la distribucin del negocio con la
finalidad de aprovechar manera optima.
el espacio fsico de
4.1
TAMAO DEL PROYECTO

CAPACIDAD INSTALADA
4.1.1
La capacidad Instalada del presente proyecto, ser determinado a travs del Nicho de mercado obtenido como resultado de la investigacin realizada en el Estudio de Mercado (Captulo III) , resultados que citamos a continuacin : CUADRO No 4.1
158 -
Nicho de Mercado (Estudiantes ESPE-L) $ 47188,98281
Nicho de Mercado (Personal ESPE-L) $ 9352,381684
Unificado : $ 56541,3645
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado Por: Autoras del Proyecto
4.2
LOCALIZACIN
MACROLOCALIZACIN
4.2.1
La Librera Estudiantil, estar ubicada en:
Pas: Ecuador Provincia: Cotopaxi Cantn: Latacunga Parroquia: La Matriz Lugar: ESPE Sede Latacunga MAPA DE LA MACROLOCALIZACIN
159 -
160 -
PLANO DE LA CIUDAD DE LATACUNGA
P L A N O D E L A T A C U N G A
J E F A T U R A D E T R N S I T O
F : \ p a t r u l l e r o . t i f
F : \ m o t o c i c l i s t a . t i f
U T C
P O LIC A N AC IO N AL D E LE C U AD O R
J E F A T U R A D E T R N S I T O D E C O T O P A X I
P R O Y E C T O :
P L A N O D E L A C IU D A D D E L A T A C U N G A
C O N T I E N E : L A M I N A :
S I M B OL OG I A
C A L L E S
GE N E R A L
2 0 0 4
E L A B O R A D O P O R :
P L A N O B A S E D E L A C IU D A D
S U P E R V I S A D O P O R : A P R O B A D O P O R : O B S E R V A C I O N E S :
11
C U A D R IC U L A S U T M S E C T O R IZ A C IO N D E P R E C IO S S E C T O R IZ A C IO N C A T A S T R A L
E S C A L A : F E C H A : A p r o x . 1 :7 5 0 0 2 0 0 4 J E F E D E L A P L A N A M A Y O R C P 1 3
L IM IT E U R B A N O
Elaborado por: Autoras del proyecto Fuente: Municipio de Latacunga
-161 -
4.2.2 MICROLOCALIZACIN Se escogi ubicar a la Librera estudiantil en por
las Instalaciones de la ESPE Sede Latacunga las razones que a continuacin se detallan:
Delegar al estudiante politcnico el papel de administrador de la Librera estudiantil. Generar fuentes de trabajo y facilitar su
cumplimiento con el horario de estudio. Reducir transporte. Mejorar la calidad del servicio que se la dificultad e incomodidad del
entrega en la Sede. Promover el consumo interno. Aminorar en gran medida la incomodidad a los
en el traslado de los estudiantes alrededores de la universidad.
Beneficiar a toda la Comunidad Politcnica. Otro luz, aspecto relevante es que la el sin ESPE Sede normal en
Latacunga, cuenta con los servicios bsicos (agua, telfono), de la facilitando Librera funcionamiento mayores costos. Se sugiere las siguientes alternativas para la incurrir
ubicacin
de la Librera estudiantil en la ESPE.
162-
CUADRO No 4.2
No de Aula Ubicacin Dimension es Ancho : 6 m.82 cm. Edificio Nuevo Largo: 9 m.76 cm. Alto: :2 m . 62 cm. Ancho: 6 m.40 cm. 101 Edificio Antiguo Largo: 6 m.14 cm. Alto :3 m. 14 cm.
por: Autoras del proyecto Fuente: Observacin Directa
Ancho: 7m .40 cm. Largo: 7 m.16 Alto: 3 m . 14 cm. Edificio
Elaborado
cm. En consecuencia, porAntiguo las dimensiones, la ubicacin
102
y proximidad; negocio, ESPE, el
en caso de una futura expansin del Auditorio
pequeo es la mejor Ancho: 7m .40 alternativa, ya que de acuerdo cm. al Plan Masa de la las
Auditorio 7 m.16 adecuaciones seLargo: puede realizar Pequeo alguno en cm. dicha cm. Alto: 3 m . 14
sin del
inconveniente logrando
infraestructura, inmediata
facilitar
la
ejecucin
163-
proyecto y a su vez interna recursos. logrando la
beneficiar en la distribucin utilizacin ptima de los
164-
4.3
INGENIERA DEL SERVICIO
4.3.1 DEFINICIN DEL SERVICIO La de Librera los estudiantil contara con una amplia los
cartera de servicios dependiendo del requerimiento clientes se (Comunidad mencionan Politcnica) a cuales
continuacin:
SERVICIO servicio referente oficina,
DE a
PAPELERA. todo suministros
Este lo de
incluye libros,
cuadernos,
carpetas y papelera en general.
SERVICIO servicio facilita del
DE
COPIADORA.de y el al
El
copiadoras reduce tiempo en impregnar
considerablemente usuario,
el papel el contenido de inters, en lugar de que este lo tenga que transcribir manualmente.
SERVICIO travs
DE del
IMPRESIONES.uso de
A las
impresoras se permite producir
165-
una copia permanente de textos o grficos de documentos almacenados en dispositivos o en computadoras.
SERVICIO se
DE
ANILLADO una cuyo el
EMPASTADO.- Con estos servicios proporciona excelente proceso caso una las del cobertura letras con y de con papel color En el presentacin y seguridad a la documentacin; consistir empasto en percalina, finalmente en
colocar impregnar
dorado para luego ser forrados con plstico y encuadernados o de cartn cartn. el caso de los anillados se trabajar con past a s plastificadas modelo y cliente . espiral por cuyo el color ser seleccionado
SERVICIO TRABAJOS. servicio y
DE Al de
DIGITACIN proporcionar trascripcin el factor
DE el de
textos de trabajos, se facilita economiza tiempo para el cliente.
SERVICIO Internet
DE es
INTERNET.una red
El de
166-
computadoras alrededor de todo el mundo, que comparten informacin unas con otras por medio de pginas o sitios. Con de moda, Internet temas belleza, se puede salud, empleos, y mucho obtener deportes, historia, ms. . informacin tiendas, cine, como
libros,
restaurantes
SERVICIO una
DE
BAZAR.- Dentro lista de
de
este servicio se comercializara larga variados usos par a y facilitar su adems artculos crditos para y diversos
necesidades; adquisicin.
ofreciendo promociones
SERVICIO TELEFNICAS.la
DE Mediante a
CABINAS este
servicio se facilita al cliente comunicacin y cuyos cualquier varan destino precios
en relacin al tiempo de uso.
SERVICIO DE VENDING resulta rpido es una muy para el mquina
MACHINE. y un
El servicio de vending machine beneficioso cliente, que sirve esta
167-
producto insertando el importe. Adems, para evaluar la calidad y el desempeo en la entrega del se servicio ha de la librera las estudiantil, considerado emplear
siguientes guas
claves o indicadores:
168-
El
xito
de desde que que
la
Librera
estudiantil por la de fase por
se de
debe los los
procurar empleados miembros
la seleccin continuando estar
y seguimiento
de los
proveedores,
conformado papel
todos
asuman
el
administradores,
cajeros y operarios; ya que ningn xito durade ro se puede lograr en un clima laboral inadecuado, de insatisfaccin y sobre todo si no se promueve el crecimiento propone (buena personal y profesional. la de calidad un reduccin Tambin de fallas de se y la la evaluacin de atencin, a rapidez, travs del servicio
desperdic ios)
anlisis
satisfaccin del cliente, el nivel de quejas ;todo esto para poder aplicar los correctivos necesarios (feed back) .Finalmente de las los beneficios sern consecuencia anteriormente. Un aspecto fundament al que no podemos omitir, es que si nosotros podr la no ser aplicamos demasiado de una estas tarde guas como .Es o indicadores y estamos a la espera un de un reporte financiero; fundamentar ello la para por direccin empresa fases mencionadas
relevancia
que se manifiesta
al mantener
un control semanal y un feed back permanente. 4.3.2 DESCRIPCIN DEL SERVICIO A continuacin se detallan los servicios que se
pondrn a disposicin de la Comunidad Politcnica:
169-
TABLA 4.4. SERVICIOS CARACTERISTICAS Cuadernos PAPELERA Acadmicos cuadros lneas con100h. Cuadernos Acadmicos cuadros 180h. Cuadernos pequeos espiral cuadros lneas 100h. Agendas medianas. Esferos punta colores: bic fina azul, de y con de con de y
rojo, y negro. Esferos punta colores: verde, celeste. rosado, bic gruesa
170-
Esferos brillosos Portaminas colores: negro, azul, amarillo, verde, plomo. Marcadores permanentes Marcadores tiza liquida Resaltadores de verde, celeste, tomate. colores: rosado, de blanco, rojo, de
171-
Juego reglas Reglas individuales Hojas A4 Hojas perforadas Hojas Politcnicas Papel percalina Calculadoras Cartulinas tamao colores: blanca, verde, celeste. Cartulina pliego colores: blanca, verde,
de
A4 negra, roja,
negra,
celeste, roja. Carpetas cartn plstico (varios y de de
172-
modelos) Cinta pequea grande. Estiletes pequeos Tijeras pequeas medianas. Gomeros pequeos medianos. Gomero en y y adhesiva y
transparente:
barra pequeo. Libros Compases CDS
173-
Calidad imagen: precisa uniforme. COPIADORA
de ms y
Utiliza la ms amplia variedad papeles. Copias originales diversos tamaos. Copias mltiples pginas en una cara. Alta velocidad de 7.5 de de de
(menos
segundos). Calidad imagen: IMPRESIONES alta resolucin. Impresiones blanco negro. a de
colores y a
174-
Anillado hojas A4 ANILLADOS Empleo pastas plastificadas de cartn. Variedad modelos pastas espirales. Empastado hojas A4 EMPASTADOS Empleo coberturas con cartn forro plstico. Coberturas colores:
de
de o
en de y
de
de papel y de
percalina,
de
verde y azul.
DIGITACIN DE TRABAJOS
Textos tablas Word. Cuadros grficos
y en
y en
175-
Excel Point.
Power
Servicio Chat cmara INTERNET genius. Rapidez conexin la red. en
de con web
la con
Disponibilidad de como: Power Excel, otros. programas Word, Point, entre
Accesorios BAZAR
de
las Carreras. Adornos oficina hogar. Llamadas Moviestar, Porta, y Alegro a: y para el
CABINAS
convencionales
176-
TELEFNICAS
. Llamadas Nacionales s mvil martimo. Pantalla telebox El depende duracin destino. costo de y la el e Internacionale incluye
177-
Maquina Nescaf. Incluye tipos bebidas:

Capuchino ,
de
6 de
Mocaccino, VENDING MACHINE Capuchino Vainilla, con Nescaf Tintos: Tradicin Espresso. Fcil servir solo una tecla. de con aplastar y Caf Leche 2
Maquina Snacks Incluye tipos variedades: Chicles gogo, Plop!, caramelo y Tumix
de
4 de a-
chupetes Jaazz
178-
Fuente: Propuesta Administrativa Elaborado por: Autoras del Proyecto
179-
4.3.3 FLUJOGRAMAS DE SERVICIOS CUADRO No 4.5 SIMBOLOGA
SIMBOLO
INTERPRETACI N
ACTIVIDAD
TRANSPORTE
INSPECCIN
DEMORA
ARCHIVO
180-
CUADRO No. 4.6. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE COMPRA

PRO G RAM A DE SECUENCIA DE T RABAJO PRO CESO : PRO CESO DE COM PRA PRO CESO COM PLET O SI NO EM PRESA: "Li b rer a e stu d i an ti l en l a ESPE Sed e L atacu n g a"
EL ABO RADO PO R: Au to ras d el Pro yecto F ECHA: 04 M arzo 2008 DESCRIP CIO N DEL M ET O DO Actu al Pro p u esto
G RAF ICO No 1 HO JA No 1/ 1 I n sp ecci n T ran sp o rte O p eraci n Secu en ci a Mo d i fiq u e Di stan ci a Arch i vo Demo ra El i mi n e T i emp o
T i emp No ta o s
ACT IV IDADES Administ ra dor i dent if ica a l os provee dores Proveed ores ent r ega n prof ormas Administ ra dor se lecci ona a l Prove edor Administ ra dor co nt act a al prov eed or selecc ion ado Administ ra dor so licit a inf ormac in sobre pol t icas d e crd it o Proveed ores ent r ega n inf ormac in Administ ra dor re ali za o no e l pe did o Proveed or reci be pe did o Administ ra dor so licit a compro bant e d el pedi do ra dor arc hiva co pi a del p edi do Administ Proveed or desp acha ped ido Administ ra dor es pera l le gad a de mercader a a e nt rega merc ader a T ransport ist Administ ra dor rec ibe merc ader a en la libr er a Administ ra dor y op erari o verif ican est ado de merc ade r a Administ ra dor f irma g u a de t rans port e Administ ra dor arc hiva d ocume nt os
x x x x x x x x x x x x x x X x x
Fuente: Propuesta Administrativa
181-
Mej o re
Elaborado por: Autoras del Proyecto
CUADRO No. 4.7. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE VENTA
DIAG RAM A DE RECO RRI DO PRO G RAM A DE SECUENCIA DE T RABAJO PRO CESO : PRO CESO DE VENT A PRO CESO COM PLET O SI NO EM PRESA: "Li b rer a e stu d i an ti l en l a ESPE Sed e L atacu n g a"
T i emp No ta o s
ACT IV IDADES Clie nt e in gresa a la Li brer a Clie nt e dec ide q ue va a dqu irir O perador at ien de al c lie nt e Clie nt e sol icit a e l ped id o al op era dor Clie nt e esp era la ent reg a del s ervici o O perador at ien de al c lie nt e O perador e nt reg a al cl ient e t ick et para cobro en c aja Clie nt e se dir ig e a caja Cajer a rece pt a t icket y pago d el serv icio adqu iri do por e l cli ent e Cajer a ent re ga el t ick et cance lad o al clie Client nte e se dir ig e don de el oper ador y ent rega t ick et cance lad o O perador e nt reg a ped ido a l cli ent e O perador arc hiv a t icket Clie nt e sal e de l a lib rer a
x x x x x x x x x x x x x x
Fuente: Propuesta Administrativa
182-
Mej o re
183-
CUADRO No. 4.8 FLUJOGRAMA DEL PROCESO CONTABLE
PRO G RAM A DE SECUENCIA DE T RABAJO PRO CESO : PRO CESO CO NT ABL E PRO CESO COM PLET O SI NO EM PRESA: "Li b rer a e stu d i an ti l en l a ESPE Sed e L atacu n g a"
T i emp No ta o s
ACT IV IDADES Cajer a reg ist ra el va lor con el qu e inic ia caj a Cajer a reg ist ra t ransacc ion es de vent a durant e el d a Cajer a el abor a Arque o de ca ja al f inal i zar e l d a Cajer a ent re ga al a dmin ist rad or Arque o de caja Cajer a rea li za re gist ros d e Kardex diar ios Cajer a rea li za D eclar aci n de Impu est os Administ ra dor ver if ica Arq ueo d e Caj a diar iament e e ines pera dame nt e Kardex Administ ra dor arc hiva d ocume nt o Administ ra dor re gist ra t rans accio nes de compra y vent a e n Libr o Dia rio Administ ra dor e lab ora mens ualm ent e los Est ados d e Resu lt ados Administ ra dor pr esent a Est ad os de Result a dos a Eq uip o de Aud it ori a y Cont rol de la ESPE
x X X X X x x x x X X
184-
Mej o re
CUADRO No. 4.9 FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE AUDITORA
PRO G RAM A DE SECUENCIA DE T RABAJO PRO CESO : PRO CESO DE AUDIT O RIA PRO CESO COM PLET O SI NO EM PRESA: "Li b rer a e stu d i an ti l en l a ESPE Sed e L atacu n g a"
G RAF ICO No 1 HO JA No 1/ 1 I n sp ecci n T ran sp o rte O p eraci n Secu en ci a Mo d i fiq u e Di stan ci a Arch i vo
Demo ra
El i mi n e
T i emp No ta o s
ACT IV IDADES Administ ra dor rec ept a l os t icks al f inal i zar e l d a Administ ra dor ver if ica e l val or t ot al de los t ickes con e l de Arq ueo d e Ca ja diar iament e Administ ra dor re ali za cont ro l de invent a rios i nesp era dament e. Administ ra dor e lab ora Est ados de Result a dos mens ualm ent e Equip o de Aud it ori a y Cont ro l verif ica docume nt aci n in esper adame nt e
x X X x
185-
T i emp o
Mej o re
CUADRO No.4.10 FLUJOGRAMA EMPLEADOS DEL PROCESO DE PAGO A LOS
PRO G RAM A DE SECUENCIA DE T RABAJO PRO CESO : PRO CESO DE PAG O A L O S EMPL EAO DS PRO CESO COM PLET O SI NO
EM PRESA: "Li b rer a e stu d i an ti l en l a ESPE Sed e L atacu n g a"
T i emp No ta o s
ACT IV IDADES Cajer a/ cont a dora e lab ora Ro ll d e Pagos Administ ra dor est a blec e las h oras de t rabaj o, at rasos y f alt as de l os emple ados co n la T arj et a de C ont rol d e Asist enci a Administ ra dor re gist ra i nf ormaci n en Roll de Pag os Administ ra dor p aga su eld os a emple ados me nsua lment e Emplea dos reci ben r emuner aci ones Emplea dos f irman R ol l de Pag os Administ ra dor arc hiva d ocume nt os
x X
X X X x x
186-
Mej o re
FLUJOGRAMA
DE
LOS
CLIENTES
PARA
ADQUIRIR
EL
SERVICIO DE COPIADORA: 1. Cliente ingresa al local, realiza pedido en la seccin de copias al Operador fijo. 2. Cliente pedido 3. Cliente 4. Cliente pedido. 5. Cliente sale del local. GRAFICA No. 4.1 se traslada a Cajera 2, de efecta pago el al pago, recibe comprobante de Cajera 2. presenta comprobante Operador fijo en la seccin de copias, retira espera que Operador fijo entregue su
187-
FLUJOGRAMA
DE
LOS
CLIENTES
PARA
ADQUIRIR
EL
SERVICIO DE LIBRERA: 1. Cliente ingresa al local, realiza pedido en la seccin de librera al Operador de Servicio al cliente. 2. Cliente 3. Operador espera de que Operador al de Servicio al cliente entregue su pedido. Servicio cliente entrega pedido, Cliente se traslada a Caja 2 , efecta el pago, recibe comprobante de Cajera 2. 4. Cliente de presenta comprobante pedido de de pago a de Operador de Servicio al cliente en la seccin librera, retira Operador Servicio al cliente. 5. Cliente sale del local. GRAFICA No. 4.2
188-
FLUJOGRAMA
DE
LOS
CLIENTES
PARA
ADQUIRIR
EL
SERVICIO DE BAZAR: 1. Cliente ingresa al local, realiza pedido en la seccin cliente. 2. Cliente 3. Operador espera de que Operador al de Servicio al cliente entregue su pedido. Servicio cliente entrega pedido, Cliente se traslada a Caja 2 , efecta el pago, recibe comprobante de Cajera 2. 4. Cliente de presenta retira comprobante pedido de de pago a de Operador de Servicio al cliente en la seccin bazar, Operador Servicio al cliente. 5. Cliente sale del local. de bazar al Operador de Servicio al
GRAFICA No.4.3
189-
FLUJOGRAMA
DE
LOS
CLIENTES
PARA
ADQUIRIR
EL
SERVICIO DE CABINAS TELEFONICAS: 1. Cliente ficha a ingresa Cajera espera ficha , al 1 o local, en no Cliente la realiza seccin turno, pedido de de
Cabinas 1
Telefnicas. 2. Cliente entrega su Cajera a ingresa Cabina
telefnica. 3. Cliente sale de Cabina, 1, entrega ficha, comprobante de Cajera 1 . 4. Cliente sale del local. GRAFICA No.4.4 se traslada a Cajera el pago, recibe efecta
190-
FLUJOGRAMA
DE
LOS
CLIENTES
PARA
ADQUIRIR
EL
SERVICIO DE INTERNET: 1. Cliente ingresa al local, realiza pedido a
Cajera 1 de maquina en la seccin de Internet. 2. Cliente espera o no nmero de mquina, su turno, Cajera 1 indica Cliente se dirige a la
mquina que le corresponde. 3. Cliente desocupa mquina , Cliente se traslada a Caja 1 , efecta el pago, recibe comprobante de Cajera 1 . 4. Cliente sale del local. GRAFICA No. 4.5
191-
EZCLA DE MARKETING CUADRO No. 4.11 PRECIO: PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS PAPELERIA CU ESCRIBE UNIVERSITARIO 100H. CU UNIVERSITARIO ESTILO 100H ESPIRAL CE ESCRIBE ESPIRAL 100H PEQUEO AGENDA EJECUTIVA AGENDA EMPRESARIAL BOLIGRAFO BIC FINA UNIDAD BOLIGRAFO BIC MEDIO 24 UNIDAD BOLIGRAFO BIC GEL CRISTAL CAJA 12 BOLIGRAFO ESCARCHA GEL CAJA 10 BOLIGRAFO MERLETO CAJA 12 BOLIGRAFO LUXOR NEON CAJA 10 PORTAMINAS ROTRING (TIPO CHINA) PORTAMINAS ROTRING (ORIGINAL) PORTAMINAS UNI SHALAKU MARCADOR PELIKAN 420 GRUESO UNIDAD MARCADOR TIZA PELIKAN 424 UNIDAD MARCADOR TIZA BIC UNIDAD 1,20 3,00 0,60 4,4643 6,0714 0,21 0,25 4.85 3,00 2.86 6.70 0,90 3,25 1,35 0,30 0,50 0,50
Click..
Centro Estudiantil
COMPETENCIA Mximo Mnim o 0,830 4 2,142 9 0,526 8 4,00 6,00 0,178 6 0,141 4 4,642 9 2,142 9 2,678 6 6,250 0 0,75 3,15 1,25 0,196 4 0,437 5 0,446
192-
4 RESALTADOR PELIKAN UNIDAD CORRECTOR BOLIGRAFO BIC UNIDAD CORRECTOR BOLIGRAFO PASSOLA x12 BORRADOR PELIKAN PZ-20 UNIDAD BORRADOR PELIKAN PZ-60 UNIDAD BORRADOR PIZARRON 0,3482 1,30 0,50 0,15 0,10 0,75 0,30 0,967 3 0,408 2 0,081 8 0,044 6 0,595 2
PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS PAPELERIA BORRADOR PIZARRON MERLETO JUEGO GEOMETRICO APOLO No1 REGLA PLASTICA 30 CM HOJAS BOND 75 GR INEN COP LASERRESM HOJAS PERFORADAS INEN X 100U CALCULADORA CASIO LC-160 BK W CALCULADORA CASIO FX 350 TL FLASH MEMORY 1GB FLASH MEMORY 2GB HOJAS CARTULINA INEN PLIEGO CARTULINA FOLDER CARTULINA CON VINCHA AZUL 0,5208 0,70 0,15 3,40 1,00 2,5893 12,00 20,00 25,00 0,04 0,25 0,10
Click..
Centro Estudiantil
COMPETENCIA Mximo Mnim o 0,40 0,520 8 0,142 9 3,100 0 0,760 0 2,5 7,946 4 14,28 57 23,21 43 0,016 9 0,151 8 0,075 9
193-
FOLDER PLASTICO CON VINCHA CINTA CRISTALINA 18X36 ANCHO PEQUE CINTA CRISTALINA 12X40 CAJA 288 U CINTA CRISTALINA 18X50 CAJA 192 U ESTILETE PEQUEO ESTILETE GRANDE TIGERA KW X012 MEDIANA METAL TIJERA ESCOLAR PAOS CAJA 600 GOMERO BIOPLAST 50CC CAJA 176 GOMERO BIOPLAS 120CC GOMERO BIOPLAS 260 CC GOMA BARRA BIC 21 GR CAJA 20 U GOMA BARRA BIC 8GR CAJA 30 U COMPAS LORENZ CAJA MATEMATICA COMPAS COX-D100 PARA LAPIZ
0,23 0,20 0,30 0,30 0,20 0,50 0,75 0,2143 0,15 0,45 0,75 0,75 0,70 1,40 1,30
0,174 1 0,196 4 0,260 4 0,297 6 0,125 0 0,178 6 0,892 9 0,18 0,080 4 0,205 4 0,375 0 0,744 0 0,520 8 0,967 3 0,744 0
PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS PAPELERIA COMPAS LORENZ CAJA REGLETA 101M COMPAS LORENZ ARTICICULADO 403 S/EXT CD PRINCO CAJA (100U) CD PRINCO UNIDAD
Click..
Centro Estudiantil
COMPETENCIA Mximo Mnim o 0,818 5 2,157 7 22,00 0,25
1,20 3,20 22,80 0,40
194-
CD MAXEL CAJA 10 U CD MAXEL UNIDAD DISKETT MAXEL CAJA 10 U DISKET MAXEL UNIDAD GRAPAS EAGLE 26/6 1000 U GRAPAS KW 26/6 5000 U MINAS FABER HB CAJA 12 MINAS STAEDTLER HB UNIDAD MINAS APOLO HB UNIDAD MINAS CHINA 0,5 -0,7 COPIADORA COPIAS A BLANCO Y NEGRO COPIAS A COLORES IMPRESIONES IMPRESIONES A BLANCO Y NEGRO IMPRESIONES A COLORES BAJA RESOLUCIN IMPRESIONES A COLORES FULL COLOR ANILLADOS De 40 a 60 hojas De 60 a 100 hojas De 100 hojas en adelante EMPASTADOS
4,5536 0,4554 3,50 0,33 0,20 0,65 0,25 0,85 0,65 0,10 0,03 0,50 0,08 0,12 0,35 0,70 0,80 1,00
4,000 0 0,40 2,321 4 0,232 1 0,186 0 0,473 2 0,133 9 0,744 1 0,535 7 0,062 5 0,02 0,30 0,05 0,10 0,30 0,65 0,75 0,85
PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA PRODUCTOS Empastados (depende N. de
Click..
Centro Estudiantil
Mximo 8,00
Mnim o 7,50
195-
hojas) DIGITACIN DE TRABAJOS SOLO TEXTO (WORD) TEXTO Y GRAFICOS SOLO GRAFICOS INTERNET USO DE INTERNET (HORA) USO DE OTROS PROGRAMAS SIN INTERNET ACCESORIOS DE LAS CARRERAS ADORNOS PARA OFICINA ADORNOS PARA EL HOGAR ARTICULOS BAJO PEDIDOS CABINAS TELEFONICAS LLAMADAS A MOVISTAR ,ALEGRO Y PORTA LLAMADAS LOCALES (El minuto) LLAMADAS NACIONALES LLAMADAS INTERNACIONALES (Mvil ) Depende destino: Espaa Colombia Chile Canad Mxico Estados Unidos LLAMADAS INTERNACIONALES (Local ) Depende destino: Espaa Colombia 0,75 0,70 0,60 0,60 0,19 0,22 0,28 0,18 0,20 0,25
Consignacin Todo tipo de precio Todo tipo de precio Todo tipo de precio
0,26 0,17 0,22
0,24 0,16 0,19
0,50 0,30 0,65 0,50 0,30 0,40
0,45 0,25 0,60 0,45 0,25 0,35
0,30 0,30 PRECIOS CON RELACIN A LA COMPETENCIA
0,25 0,25
196-
PRODUCTOS Chile Canad Mxico Estados Unidos VENDING MACHINE MAQUINA DE NESCAF MAQUINA DE SNACKS
Click..
Centro Estudiantil
COMPETENCIA Mximo 0,17 0,30 0,19 0,23 3000 2000 Mnim o 0,12 0,25 0,14 0,18 600 400
197-
Hay que
enfatizar que los precios mencionados en
el cuadro No.4.11 son referenciales, cuyos valores estn sujetos a variacin debido a las constantes fluctuaciones en la economa nacional como internacional del mercado. PLAZA: La Librera con estudiantil respecto a empleara los una canales venta de directa,
distribucin, es decir, las actividades asociadas con la distribucin fsica del producto o servicio sern entregados en forma directa a l os consumidores. GRAFICA 4.6 CANALES DE DISTRIBUCIN
PROVEEDOR
LIBRERIA
CLIENTES
Cumplimie nto, C alidad ,
Rapidez 198-
199-
CUADRO No. 4.12 PUBLICIDAD: ESTRATGIAS

Promoci n Int erna Merchan disi ng Cr pt icos
4.4INGENIERA DEL PROYECTO
200-
ACTIVOS FSICOS /TECNOLGICOS CUADRO No. 4.13
SERVIC IO
PAPEL ERIA Y BAZ AR
CANT ID A D 3 1 1 1 1
CUENT A Muebl es y enseres Muebl es y enseres Equip o de Comput ac in Equip o de O f icin a Equip o de O f icin a Suminist ros de Papel er a Suminist ros de ba zar
DESCRIP CI N Vit rina Most rador Comput a dora Maqui na Suma dora Port a t icket s Art culos de pape ler a Art culos de ba za r
CO PIADO RA
1 1 1 1 1 2
Suminist ros de O f icina ros de Suminist O f icina Muebl es y enseres Muebl es y enseres Muebl es y enseres Equip o de O f icin a Equip o de O f icin a Equip o de O f icin a
Hojas Cart uchos Archivad or Mesa de an il lad os Mesa para impresor Maqui na as Suma dora Port a t icket s Copi ador as
IM PRESIO NES
Equip o de O f icin a Suminist ros de O f icina
Impres oras Hojas
201-
ANIL L ADO S
Suminist ros O f icina Suminist ros O f icina ros Suminist O f icina ros Suminist O f icina
de de de de
Cart uchos T ijeras Past as Espira les
INT ERNET
1 5 5 1 4 5 CANT ID A D 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Inst al aci n Equip o de Comput ac in Muebl es y Enseres Inst a laci n Act ivo F ijo Muebl es y enseres CUENT A Act ivo F ijo Act ivo F ijo Equip o de Comput ac in Muebl es y enseres Equip o de O f icin a Equip o de O f icin a Equip o de O f icin a Suminist ros de O f icina ros de Suminist O f icina Suminist ro de O f icina Muebl es y enseres Equip o de O f icin a Equip o de O f icin a Equip o de O f icin a Equip o de Comput ac in
Conex in d e Red Comput a doras Mesa para comput ad or Cabi nas T elef nic as Cabi nas Sill as DESCRIP CI N Maqui na Nesc af Maqui na de Sn acks Comput a dora Sill a Port a t icket s T elf ono Regist ra dor a Sello de Ca ncel ado Sello de la Empr esa Sello de Ca ncel ado Sill a Regist ra dor a Port a t icket s Impres ora de t ick et s Comput a dora
CABI NAS T EL EFO NICAS SERVIC IO VENDING M ACHINE
ADM INIST RAC I N DE CAJA 1
ADM INIST RAC I N DE CABI NAS CAJA 2
202-
CUADRO
No.4.14
ACTIVOS FIJOS ITEM

1 1 1 10 1 5 3 2 1 10
DESCRIPCIN Construcciones Muebles Enseres Internet Muebles Enseres - Cabinas telefnicas Muebles Enseres - Librera y Copiadora Equipos de Oficina Equipo de Computo - Cyber Caf Equipo de Computo administracin Mquinas Dispensadoras Caja Fuerte Rtulo SUBTOTAL
V. UNI 10.986 ,74 1.423, 14 809,72 205.99 3219.3 7 765.84 765.84 1.000, 00 300,00 280,00 $28.72 5,54
TOTAL 10.986 ,74 1.423, 14 809,72 2.059, 85 3.219, 37 3.829, 20 2.297, 52 1.000, 00 300,00 2800,0 0 $28.72 5,54
Fuente: ADS Software Ca. Ltda. Elaborado por: Autoras del Proyecto
RECURSOS MATERIALES CUADRO No.4.15

UNI . CANT . P. UNI SUB. TOTAL
CONSTRUCCIN
ORD. RUBRO
Retiro de paredes falsas Retirada de piso de 3412 cermica Derrocamiento de 245 mampostera
380
U m2 m2
2,00 68,8 3 8,72
4,42 2,38 4,08
8,84 163,82 35,58
203-
m2 Masillado de piso Porcelanato brillante 2665 importado Picado pared para 355 instalaciones 3510 Alimentador 2No.8 Tablero bifsico 12 3545 puntos 1955 Salida Toma Polarizado Alimentador Telef. 10 1590 pares 4405 Salida Voz y Datos Salida iluminacin 1885 normal Luminaria fluorescente 4285 2x32w
ORD. RUBRO
985
m2 M M U Pto M Pto Pto U

UNI .
68,8 3 68,8 3 144, 64 90,0 0 1,00 30,0 0 120, 00 17,0 0 14,0 0 26,0 0
CANT .
4,45 65,0 0 1,01 6,69 40,5 4 17,9 0 8,24 34,7 5 17,8 7 75,0 7
P. UNI
306,31 4474,18 146,09 602,10 40,54 537,00 988,80 590,75 250,18 1951,82
SUB. TOTAL
Pto 1940 Salida para telfono Luminaria plafn 3360 decorativa Pintura de caucho 1345 interior 1335 Pintura cielo raso TOTAL
Fuente: Construcciones (ESPE-L) Elaborado por: Autoras del Proyecto
U m2 m2
10,0 0 12,0 0 180, 80 68,8 3
7,00 22,7 8 2,11 2,41
70,00 273,36 381,49 165,89 10,986.7 4
EQUIPO DE CMPUTO CUADRO No.4.16
SERVICIO DE SIVERCAFE
204-
No 5
De sc ri p ci n
Procesador Intel Dualcore 2,0 Ghz
Val o r Un i tari o (USD) $ 765. 84
Val o r T o tal (USD) $ 3, 829. 2 0
Fuente: ICONO Sistemas Elaborado por: Autoras del Proyecto
CUADRO
No.4.17
ADMINISTRACIN
No 3 De sc ri p ci n Val o r Un i tari o (USD) $ 765. 84 Val o r T o tal (USD) $ 2, 297. 5 2
Procesador Intel Dualcore 2,0 Ghz
Fuente: ICONO Sistemas Elaborado por: Autoras del Proyecto
205-
EQUIPO DE OFICINA CUADRO

No 2 1 1 2 2 1 1 4 De sc ri p ci n
No.4.18
Val o r Un i tari o (USD) $92. 00 $ 1, 012. 2 3 Val o r T o tal (USD) $184. 0 0 $ 1, 012. 2 3
Maquina Sumadora Xerox 4118XW/Copiadora/Impresora/E scner a color/fax Copiadora Xerox C118 Maquinas Registradoras Impresora MULTIFUNCION EPSON CX-7300 Impresora MULTIFUNCION HP F4280 Telfono Porta Tickets TOTAL
$ 600. 00 $495. 0 0 $ 133, 84 $103, 4 6 $48. 00 $3. 50
$ 600. 00 $990. 0 0 $ 267. 68 $103, 4 6 $48. 00 $14. 0 $ 3219, 3 7
Fuente: Zona Tecnolgica Ecc. Elaborado por: Autoras del Proyecto
CUADRO
No.4.19
SUMINISTROS Y SERVICIOS
D E T A L L E 1 2 3 4 5
Fundas Suministros de Oficina Arriendos Telfono Energa Elctrica Gastos >Generales TOTAL SUMINISTROS Y SERVICIOS
240,0 0 600,0 0 2.400 ,00 600,0 0 1.200 ,00 400,0 0 5.440 ,00
252,0 0 630,0 0 2.400 ,00 630,0 0 1.260 ,00 420,0 0 5.592 ,00
264,6 0 661,5 0 2.400 ,00 661,5 0 1.323 ,00 441,0 0 5.751 ,60
277,8 3 694,5 8 2.400 ,00 694,5 8 1.389 ,15 463,0 5 5.919 ,18
291,7 2 729,3 0 2.400 ,00 729,3 0 1.458 ,61 486,2 0 6.095 ,14
206-
Fuente: Centro de Produccin (ESPE-L) Elaborado por: Autoras del Proyecto
207-
MUEBLES Y ENSERES CUADRO No.4.20 SECCIN: INTERNET CANTIDA D DESCRIPCIN V. UNITARIO TOTAL
Mesn de trabajo 5 puestos (660X82X74) con pota CPU y porta 1 teclados mviles Silla secretaria neumtica 5 s/brazos Estacin de trabajo tipo counter (140x140x74) Fuente: Centro de Produccin (ESPE-L) +panel de divisin+tablero E l a b1 orado po r: Autoras del Proyecto melanmico Silla secretaria CUADRO tipo No.4.21 1 casero TOTAL CANTIDA D 1 1 4 4 TOTAL
Fuente: Centro de Produccin (ESP-L) Elaborado por: Autoras del Proyecto
599,78 69,85
599,78 349,25
384,11 90,00
384,11 90,00 $1423,1 4
SECCIN: CABINAS TELEFNICAS DESCRIPCIN
V. UNITARIO
226,81
TOTAL
226,81 106,03 197,48 279,4 $ 809,72
Mesn de trabajo (120X60X74) Silla secretaria C/brazos Mesn de trabajo (80X40X74) Silla secretaria S/brazos
tipo I neumtica 106,03 tipo II 49,37 neumtica 69,85
CUADRO CANTIDA D
1 1 1
No.4.22 V. UNITARIO
1140 168 210,1
SECCIN: LIBRERA Y COPIADORA DESCRIPCIN

Vitrina mostrador mixta (7,6x60x120) Mostrador mixto (1,68x60x120) Archivador de 4 gavetas
TOTAL
1140 168 210,1
208-
1 1 3 TOTAL
Mesita auxiliar mixta (40x40x90) Mesita auxiliar mixta (132x55x90) Vitrina anaquel (180x200x40)
41,47 110,58 129,9
41,47 110,58 389,7 2059,85
Fuente: Centro de Produccin (ESPE-L) Elaborado por: Autoras del Proyecto
RECURSOS HUMANOS CUADRO No.4.23
No 1 1 1 1 1 1
CARG O O F UNCI N Administ ra dor Cajer a/ Cont a dor a F ija Cajer a O perador F i jo O perador O perador d e Sist emas
NIVEL Est rat gic o O perat ivo O perat ivo O perat ivo O perat ivo O perat ivo
CAPITAL DE TRABAJO Fondo de Caja 490 dlares CUADRO TRABAJO

CANT.
216
No.4.24 CAPITAL DE
PRODUCTOS
V.UINTARI O
V. TOTAL
$ 3,00 Hojas (RESMA) copias
$ 648,00
209-
$ 3,00
73
2 10 10 8
23 9 15
Hojas (RESMA) impresiones CD-R maxell 1X-52X 700mb 80 min paquete de 100 unidades Pen Drive 1 Gb Kingston Micro SD Markvision 1GB Mini Flash 1 GB Kingston migo color Celeste Cartucho Cartucho negro copias negro impresiones
$ 29,98 $ 9,59 $ 12,17 $ 18,84 $ 60 $ 11,48 $ 23,14
Cartucho de color impresiones Calculadora buf/2575 esorit Folder nacional color

PRODUCTOS
15 100 CANT. 3 cajas 2 cajas 7 cajas 7 cajas 7 cajas 50 36 3 paqu. 5 cajas 3 paqu. 3 cajas 20
$ 7,42 $ 0,06
V. UINTARIO
$ 219,00 $ 59,96 $ 95,90 $ 121,70 $ 150,72 $ 1.380 $ 206,64 $ 347,10 $ 111,30 $ 6,41
V. TOTAL
Borrador pz-20 Borrador pel/br40 Boligrafo bic p/fina negro Boligrafo bic p/fina rojo Boligrafo bic p/fina azul Regla plast/a 30cm Regla plast/a 20cm Goma barra 3m 20gr Grapas alex 26/6 x5000u Clips alex metalico Liqui pen shake Portaminas Rotring
$ 1,69 $ 3,01 $ 4,23 $ 4,23 $ 4,23 $ 0,16 $ 0,11 $ 7,32 $ 4,61 $ 2,93 $ 11,02 $ 2,70
$ 5,08 $ 6,02 $ 29,60 $ 29,60 $ 29,60 $ 7,94 $ 4,04 $ 21,96 $ 23,07 $ 8,78 $ 33,05 $
210-
30 20 15 50 50 100 30 30 25
Portaminas Fosca Estilete pequeo Estilete grande Tijeras Pastas plsticas color Cuaderno Acadmico de 100 hojas Espiral de 17MM color 100 Hojas Espiral de 14MM color 85 Hojas Espiral de 20MM color 120 Hojas TOTAL
$ 0,35 $ 0,17 $ 0,25 $ 0,25 $ 0,07

$ 0,98 $ 0,07 $ 0,06 $ 0,09
54,00 $ 10,50 $ 3,40 $ 3,75 $ 12,50 $ 3,31

$ 98,00 $ 2,19 $ 1,92 $ 2,34 $ 3.737,3 7
ACTIVO DIFERIDO CUADRO No.4.25. TOTAL 2.490,00 7.886,05 518,80 10.894,85
ACTIVOS DIFERIDOS Gastos Preoperativos Instalaciones cabinas/Cableado/Fnix Imprevistos (5% de activos diferidos) SUBTOTAL
Fuente: Estudio Financiero Elaborado por: Autoras del Proyecto
211-
CUADRO CANTIDA D 1 1 1
No.4.26. V. UNITARIO 1,800,00 800,00 800,00
INSTALACIN DEL SISTEMA FNIX DESCRIPCIN Sistema Comercial Mdulo Nmina Mdulo Activos Fijos TOTAL
TOTAL 1,800, 00 800,00 800,00 3,400, 00
CUADRO
No.4.27.
INSTALACIN DEL SISTEMA DE LOCUTORIO CON CUATRO CABINAS CON COMPUTADOR ITEM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
DESCRIPCIN
INTEL CELERON, MONITOR, TECLADO, MOUSE SOFTWARE DISPLAY PROTTEL (VISORES) TELEFONOS PANASONIC BASES GSM CELULARES IMPRESORA DE PUNTO DE VENTA CHIPS ESTRUCTURA DE ALUMINIO CAUNTER CON VIDRIO Y EN MDF SERVIDOR DISTRIBUIDOR LEGALIZACIN Instalacin y Direccin del Proyecto SUB TOTAL MATERIALES 12% DE IVA
V. UNI
U U U U U U U U U U U U
TOTAL
1 4 4 4 1 4 4 1 1 1 1 1 3696,00 0.00
TOTAL
3696,0 0
212-
213-
CUADRO
No.4.28.
INSTALACIN DEL CABLEADO ESTRUCTURADO DE DATOS ITE M DESCRIPCIN PATCH CORD 7 pies (2 metros), RJ45 plug -a-plug, 4 Pares multifilar UTP 24 AWG,Cat. 5e. JACK RJ45 8-posiciones, Cat. 5e. Face Plate 1 Puerto. Face Plate 2 Puertos. CAJA para sobreponer 40mm profundidad. CABLE UTP 4P slido, CM, Cat. 5e. PATCH PANEL SOLIDO MODULAR 24 Puertos RJ45 Cat. 5 PATCH CORD 3 pies (1 metro), RJ45 plug -a-plug, 4 Pares multifilar UTP 24 AWG,Cat. 5e. ORGANIZADOR HORIZONTAL 60X80 19" RACK DE PARED 5 U BANDEJA DE SOPORTE U 12 13 SISTEMA de etiquetado DUCTERA: CANALETAS Y ACCESORIOS SUB TOTAL MATERIALES Instalacin y Direccin del Proyecto 12% DE IVA TOTAL 1 U 1 U 10 UN I. CANT . P. UNI T 3,0 5 3,4 0 1,9 0 1,9 0 2,2 1 0,7 0 45, 00 2,3 2 13, 80 35, 00 16, 00 20, 00 110 ,00 17, 00 P. TOTA L 27,4 5 74,8 0 15,2 0 1,90 26,5 2 213, 50 45,0 0 20,8 8 13,8 0 35,0 0 16,0 0 20,0 0 110, 00 620, 05 170, 00 790,
1 2 3 4 5 6 7
U U U U U M U
9 22 8 1 12 305 1
8 9 10 11
U U U U
9 1 1 1
14
214-
05
215-
V CAPITULO 5. STUDIO FINANCIERO E
Analizar que el presupuesto la de las con inversiones el fin de
realizar
librera
conocer que capital va hacer empleado. Identificar financiamiento las que posibles requerir el fuentes negocio de para
poner en marcha el proyecto. Realizar un estudio de los costos, los cuales permitirn negocio obra. Elaborar los Estados Financieros que permitan evaluar como ser la situacin de la empresa en el transcurso del tiempo. saber en que es lo que requerir como mano el de tanto suministros
5.1
La
INVERSIONES
es para equipo, todo desembolso de recursos concretos utilizar
inversin
financieros bienes de
adquirir y que la
bienes empresa
durables o instrumentos de produccin, denominados
216-
durante social 33.
varios
aos
para
cumplir
su
objeto
33
http://www.zonaeconomica.com/inversion/definicion
217-
CUADRO No. 5.1 INVERSIN INICIAL ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS Construcciones Muebles Enseres Internet Muebles Enseres - Cabinas telefnicas Muebles Enseres - Librera y Copiadora Equipos de Oficina Equipo de Computo - Cyber Caf Equipo de Computo administracin Mquinas Dispensadoras Caja Fuerte Rtulo SUBTOTAL ACTIVOS DIFERIDOS Gastos Preoperativos Instalaciones cabinas/Cableado/Fnix Imprevistos (5% de activos diferidos) SUBTOTAL CAPITAL DE TRABAJO Capital de Trabajo Operativo Capital de Trabajo Administracin y Ventas SUBTOTAL INVERSION TOTAL
Fuente: Investigacin de Campo
VALORES 10.986, 74 1.423,1 4 809,72 2.059,8 5 3.219,3 7 3.829,2 0 2.297,5 2 1.000,0 0 300,00 280,00 26.205, 54 2.490,0 0 7.886,0 5 518,80 10.894, 85 7.474,7 4 0,00 7.474,7 4 44.575, 13
218-
FINANCIAMIENTO Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica sumas dentro tomadas o fuera y o recursos de a que El generalmente que a financiamiento pas de travs se se de de trata de los prs tamo del complementan
propios.
contrata crditos, de la o crdito
emprstitos suscripcin
otras
obligaciones
derivadas
emisin
ttulos
cualquier otro documento pagadero a plazo 34.
34
http://www.definicion.org/financiamiento
219-
5.3 NGRESOS ESTIMADOS

5.3.1 NTAS
VE
Para la elaboracin de las proyecciones de ventas, se ha considerado el valor del 5% correspondiente a la inflacin anual de nuestro pas en el ao 2008. CUADRO No 5.2 Proyeccin De Ventas (ESPE-L) AOS 2008 2009 2010 2011 VENTAS $ 56 541 ,3 645 $ 59 368 ,4 327 $ 62 336 ,8 544
$ 65 453 ,6 971 $ 68 726 ,3 819
2012
220-
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Autoras del Proyecto
221-
5.4 ASTOS OPERACIONALES

5.4.1 STOS ADMINISTRATIVOS GASTOS DE REMUNERACIN Corresponden desempaaran los mismos continuacin: CUADRO No.5.3 Sueldo Mensual $250 $ 250 $150 $100 $80 $830 Sueldo Anual $3000 $3000 $1800 $1200 $960 $9960 PERSONAL ADMINISTRATIVO No 1 1 1 Cargo Funcin Administrador Cajera/Contadora Fija Cajera Transporte Viticos TOTAL
GA
a sus que
los se
sueldos en
del la
personal nueva detallados
que a
funciones
librera,
encuentran
5.4.2 STOS DE VENTAS CUADRO No.5.4 PERSONAL DE VENTAS

No Carg o F un ci n Su el d o Su el d o
GA
222-
M en su al
An u al
1 1 1
Operador Operador Fijo Operador de Sistemas Comisin 2% ventas TOTAL
$150 $200 $100
$1800 $2400 $1200 $1.130,8 3 $6530,83
$450
5.4.3 STOS GENERALES CUADRO ITEM

Varios T O T AL
Fuente: Estructura Financiera Elaborado por: Autoras del Proyecto
GA
No.5.5 Mensual
$33,33 $33,33
DESCRIPCIN
Anual
$400 $400
223-
5.4.4 TRUCTURA DE COSTOS CUADRO No 5.6 PERIODO: COSTOS DIRECTOS DE PRODUCCION Materiales directos Subtotal COSTOS INDIRECTOS DE PRODUCCION Costos que representan desembolso: Suministros y servicios Mantenimiento y seguros Parcial Costos que no representan desembolso: Depreciaciones Amortizaciones Subtotal GASTOS DE ADMINISTRACION Gastos que representan desembolso: Remuneraciones Transporte Viticos Parcial Gastos que no representan desembolso: Amortizaciones Subtotal
Fuente: Estudio Financiero
ES
COSTOS Y GASTOS 1 2 25.44 3,61 25.44 3,61 26.71 5,79 26.71 5,79
3 28.05 1,58 28.05 1,58
29.45 30.926 4,16 ,87 29.45 30.926 4,16 ,87
5.440 ,00 993,0 9 6.433 ,09 4.142 ,43 103,7 6 10.67 9,28
5.592 ,00 993,0 9 6.585 ,09 4.142 ,43 103,7 6 10.83 1,28
5.751 ,60 993,0 9 6.744 ,69 4.142 ,43 103,7 6 10.99 0,88
5.919 6.095, ,18 14 993,0 9 993,09 6.912 7.088, ,27 23 4.142 4.142, ,43 43 103,7 6 103,76 11.15 11.334 8,46 ,42
7.800 ,00 1.200 ,00 960,0 0 9.960 ,00 -2.075 ,21 22412.03 5,21
7.800 ,00 1.200 ,00 960,0 0 9.960 ,00 2.075 ,21 12.03 5,21
7.800 ,00 1.200 ,00 960,0 0 9.960 ,00 2.075 ,21 12.03 5,21
7.800 ,00 1.200 ,00 960,0 0 9.960 ,00
7.800, 00 1.200, 00 960,00 9.960, 00
2.075 2.075, ,21 21 12.03 12.035 5,21 ,21
5.5 PRESUPUESTACIN
5.5.1 UJO DE CAJA FL
El y su
estado
de
flujos en las el
de
efectivo
es de las
el
estado
financiero bsico que muestra el efectivo generado utilizado y actividades Debe cambio General de operacin, para el diferentes inciden inversin partidas efectivo. El objetivo de este estado es presentar informacin pertinente y concisa, relativa a los recaudos y desembolsos de efectivo de un ente econmico durante un periodo para que los usuarios de los estados financieros tengan elementos adicionales para examinar la capacidad de la entidad para generar flujos futuros de efectivo, para evaluar la capacidad para cumplir con sus obligaciones, determinar el financiamiento interno y externo, analizar los cambios presentados en el efectivo, y establecer las diferencias entre la utilidad neta y los recaudos y desembolsos. 35 financiacin. Balance determinarse que
implementacin del
35
http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/art iculos/no%206/flujoefectivo.htm
225-
CUADRO No 5.7
FLUJO DE CAJA P ROYECT ADO PREOP . 1 2 A. INGRES OS OPERACION ALES Recuperac in po r vent as Parcial B. EGRESO S OPER ACIONA LES Pago a pr oveedo res Mano de o bra di recta e imprevist os Mano de o bra in direct a Gastos de venta s Gastos de admin istrac in Costos de fabri cacin Parcial C. FLUJO OPERAC IONAL (A - B) D. INGRES OS NO OPERACION ALES Aportes d e capi tal Parcial E. EGRESO S NO OPERACION ALES Pago part icipac in de trabajado res Pago de i mpuest o a la renta ACTIVOS F IJOS O PERATI VOS Construcc iones Muebles E nseres Internet Muebles E nseres Cabinas t elefn icas Muebles E nseres Librera y Copi adora Equipos d e Ofic ina 0,00 0,00 44.57 5,13 44.57 5,13 0,00 0,00 56.54 1,36 56.54 1,36 29.47 0,08 0,00 0,00 6.530 ,83 9.960 ,00 993,0 9 46.95 3,99 9.587 ,37 59.36 8,43 59.36 8,43 32.23 7,11 0,00 0,00 6.587 ,37 9.960 ,00 993,0 9 49.77 7,57 9.590 ,86 62.33 6,85 62.33 6,85 33.72 8,97 0,00 0,00 6.646 ,74 9.960 ,00 993,0 9 51.32 8,79 11.00 8,05 65.45 68.726 3,69 ,38 65.45 68.726 3,69 ,38 35.29 36.940 5,42 ,19 0,00 0,00 6.709 ,07 9.960 ,00 993,0 9 52.95 7,58 12.49 6,11 0,00 0,00 6.774, 53 9.960, 00 993,09 54.667 ,81 14.058 ,57
0,00
0,00 0,00
0,00 0,00 631,2 5 894,2 7
0,00 0,00 497,4 9 704,7 7
0,00 0,00
0,00 0,00
0,00 0,00 10.98 6,74 1.423 ,14 809,7 2 2.059 ,85 3.219 ,37 0,00
710,4 2 934,00 1.006 1.323, ,43 16
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
226-
Equipo de Compu to Cyber Caf Equipo de Compu to administr acin Mquinas Dispen sadora s Caja Fuer te Rtulo Activos d iferid os Parcial F. FLUJO NO OPE RACION AL (D-E) G. FLUJO NETO G ENERAD O (C+F) H. SALDO INICIA L DE C AJA I. SALDO FINAL DE CAJ A (G+H) REQUERIMI ENTOS DE CAJ A
3.829 ,20 2.297 ,52 1.000 ,00 300,0 0 280,0 0 10.89 4,85 37.10 0,39 7.474 ,74 7.474 ,74 0,00 7.474 ,74
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1.525 ,52 1.525 ,52 8.065 ,34 17.06 2,11 25.12 7,45 1.106 ,17
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1.202 ,26 1.202 ,26 9.805 ,80 25.12 7,45 34.93 3,25 1.140 ,64
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1.716 ,84 1.716 ,84 10.77 9,27 34.93 3,25 45.71 2,51 1.176 ,84
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2.257, 16 2.257, 16 11.801 ,41 45.712 ,51 57.513 ,92 1.214, 84
0,00 0,00 9.587 ,37 7.474 ,74 17.06 2,11 1.043 ,42
227-
5.5.2 LANCE GENERAL INICIAL Es el estado determinada, Principios que incluye contable. 36 bsico demostrativo de la preparado de el activo, de el acuerdo pasivo y
BA
situacin con los
financiera de una entidad paraestatal, a una fecha Bsicos Contabilidad Gubernamental el capital
36
http://www.definicion.org/balance -general
228-
CUADRO No 5.8
BALANCE G ENERAL HISTO RICO Y PROYE CT ADO Saldo s Inci ales ACTIVO CO RRIENT E Caja y ba ncos Inventari os: Productos termi nados TOTAL ACTIVO S CORR IENTES ACTIVOS F IJOS O PERATI VOS Construcc iones Muebles E nseres Int ernet Muebles E nseres - Cab inas telefnic as Muebles E nseres - Lib rera y Copiadora Equipos d e Ofic ina Equipo de Compu to - C yber Caf Equipo de Compu to administr acin Maquinas Dispen sadora s Caja Fuer te Rtulo Subtotal activo s fijo s (-) depre ciacio nes TOTAL ACTIV OS FIJ OS NET OS ACTIVO DI FERIDO Amor tizaci n acu mulada TOTA L ACTI VO DIF ERIDO NETO OTROS ACT IVOS 26.20 5,54 10.89 4,85 10.89 4,85 0,00 7.474 ,74 17.06 2,11 2.355 ,89 19.41 8,00 10.98 6,74 1.423 ,14 809,7 2 2.059 ,85 3.219 ,37 3.829 ,20 2.297 ,52 1.000 ,00 300,0 0 280,0 0 26.20 5,54 4.142 ,43 22.06 3,11 10.89 4,85 2.178 ,97 8.715 ,88 0,00 25.12 7,45 2.473 ,68 27.60 1,14 10.98 6,74 1.423 ,14 809,7 2 2.059 ,85 3.219 ,37 3.829 ,20 2.297 ,52 1.000 ,00 300,0 0 280,0 0 26.20 5,54 8.284 ,87 17.92 0,67 10.89 4,85 4.357 ,94 6.536 ,91 0,00 34.93 3,25 2.597 ,37 37.53 0,62 10.98 6,74 1.423 ,14 809,7 2 2.059 ,85 3.219 ,37 3.829 ,20 2.297 ,52 1.000 ,00 300,0 0 280,0 0 26.20 5,54 12.42 7,30 13.77 8,24 10.89 4,85 6.536 ,91 4.357 ,94 0,00 45.71 57.513 2,51 ,92 2.727 2.863, ,24 60 48.43 60.377 9,75 ,52 10.98 6,74 1.423 ,14 809,7 2 2.059 ,85 3.219 ,37 3.829 ,20 2.297 ,52 1.000 ,00 300,0 0 280,0 0 26.20 5,54 16.56 9,74 9.635 ,80 10.89 4,85 8.715 ,88 2.178 ,97 0,00 10.986 ,74 1.423, 14 809,72 2.059, 85 3.219, 37 3.829, 20 2.297, 52 1.000, 00 300,00 280,00 26.205 ,54 20.712 ,17 5.493, 37 10.894 ,85 10.894 ,85 0,00 0,00
0,00 7.474 ,74 10.98 6,74 1.423 ,14 809,7 2 2.059 ,85 3.219 ,37 3.829 ,20 2.297 ,52 1.000 ,00 300,0 0 280,0 0 26.20 5,54
229-
TOTAL DE ACT IVOS PASIVO CO RRIENT E Cuentas y docum entos por pagar pro veedor es Gastos ac umulad os por pagar TOTAL DE PASIVO S CORR IENTES TOTAL DE PAS IVOS PATRIMONI O Capital s ocial pagado Reserva l egal Futuras c apital izacio nes Utilidad (prdi da) re tenida Utilidad (prdi da) ne ta TOTAL PATRIM ONIO TOTAL PAS IVO Y PATRIM ONIO
44.57 5,13
50.19 6,99 1.413 ,53 1.525 ,52 2.939 ,05 2.939 ,05 44.57 5,13 0,00 0,00 0,00 2.682 ,80 47.25 7,94 50.19 6,99
52.05 8,72 1.484 ,21 1.202 ,26 2.686 ,47 2.686 ,47 44.57 5,13 268,2 8 0,00 2.414 ,52 2.114 ,31 49.37 2,25 52.05 8,72
55.66 6,80 1.558 ,42 1.716 ,84 3.275 ,27 3.275 ,27 44.57 5,13 479,7 1 0,00 4.317 ,41 3.019 ,28 52.39 1,53 55.66 6,80
60.25 65.870 4,53 ,89 1.636 ,34 2.257 ,16 3.893 ,50 3.893 ,50 44.57 5,13 781,6 4 0,00 7.034 ,76 3.969 ,49 56.36 1,02 60.25 4,53 1.718, 16 2.824, 49 4.542, 65 4.542, 65 44.575 ,13 1.178, 59 0,00 10.607 ,30 4.967, 21 61.328 ,24 65.870 ,89
0,00 0,00 0,00 0,00 44.57 5,13 0,00 0,00 0,00 0,00 44.57 5,13 44.57 5,13
5.5.3 Es el
ESTADO DE RESULTADOS estado total mediante de todos el cual se presenta y el
volumen
los
Ingresos
Gastos
incurridos por la entidad durante el periodo que abarca el mismo con el objetivo de poder conocer si la entidad ha obtenido Beneficio o Prdida por la gestin realizada. la Utilidad del Periodo se detallar En el Estado de Resultado de cierre de ao una vez determinada la distribucin de la Utilidades de acuerdo a los
230-
por cientos y partidas establecida en de la empresa. 37
los Planes
37
http://www.cuba industria.cu/ContadorOnline/Estados %20Financieros/ER-D.htm
231-
CAPITULO 6. EVALUACIN FINANCIERA

Determinar el punto de equilibrio entre los
ingresos y los costos totales del negocio. Analizar las razones financieras para
determinar el nivel de solvencia, liquidez y otros aspectos relevantes para el negocio. Establecer el VAN del proyecto para
determinar su nivel de rentabilidad. Determinar la TIR. el tiempo de recuperacin que
tendr el proyecto, a travs del anlisis de
6.1 PUNTO DE EQUILIBRIO

El anlisis del Punto de Equilibrio es un de una Planeacin el con empresa, Financiera, nivel para de no que tiene netas no por que proyectar economa ventas perder de mtodo objeto, necesita en una tomar
ganar,
estabilidad
precios,
para
decisiones y alcanzar objetivos . El Punto de Equilibrio o Punto de Ruptura o Punto de Quiebra es el punto donde el importe variable de y las los ventas netas absorbe los costos
232-
costos
fijos,
es
decir ,
es
el
momento
econmico
donde se produce un equilibrio entre los ingresos y los costos totales, en ese punto se ha dejado de tener prdida y no se ha empezado a tener beneficio. 38
38
http//: www. Monografas_ Punto de equilibrio y eficiencia_ com.mht.
233-
CUADRO No 6.1
PUNTO DE EQUILI BRIO TIPO Variabl e Materiale s dire ctos Variabl e Suministr os y s ervici os Mantenimi ento y segur os Depreciac iones Amortizac iones Gastos ad minist rativo s Gastos de venta s Fijo Fijo Fijo Fijo COSTOS Y GASTOS 1 25.443 ,6 5.440, 0 993,1 4.142, 4 2.179, 0 9.960, 0 5.400, 0 1.130, 8 22.674 ,5 32.014 ,4 56.541 ,4 92,45% 2 26.715 ,8 5.592, 0 993,1 4.142, 4 2.179, 0 9.960, 0 5.400, 0 1.187, 4 22.674 ,5 33.495 ,2 59.368 ,4 87,64% 3 28.051 ,6 5.751, 6 993,1 4.142, 4 2.179, 0 9.960, 0 5.400, 0 1.246, 7 22.674 ,5 35.049 ,9 62.336 ,8 83,10% 4 29.454 ,2 5.919, 2 993,1 4.142, 4 2.179, 0 9.960, 0 5.400, 0 1.309, 1 22.674 ,5 36.682 ,4 65.453 ,7 78,81% 5 30.926 ,9 6.095, 1 993,1 4.142, 4 2.179, 0 9.960, 0 5.400, 0 1.374, 5 22.674 ,5 38.396 ,5 68.726 ,4 74,76%
Fijo Variabl e Comisione s sobr e vent as TOTAL COS TO FIJ O TOTAL COS TO VAR IABLE VENTAS PUNTO DE EQUILI BRIO
FUENTE: ESTRUCTURA FINANCIERA ELABORADO POR: AUTORAS DE TESIS
234-
6.2 RAZONES FINANCIERAS

La vida de una empresa esta sujeta a la habilidad con que se administren sus f inanzas. An cuando una empresa est bien diri gida en sus aspectos de produccin, ventas y utilidades, estas solas caract er sticas no son
indicadores completos de su admini strac in f inanciera, la cual puede juzgarse mediant e el estudio de la solvencia, estabilidad y productivi dad de la empresa.
39
CUADRO No 6.2
PERIODO Apala ncam iento Pasivos totales/activos totales Pasivos corrientes/activos totales Patrimonio/activos totales Liq uidez Capital de trabajo ndice de Liquidez (prueba cida) ndice de Solvencia RETORNO Utilidad neta/patrimonio (ROE) Utilidad neta/activos totales (ROA) Utilidad neta/ventas
PROMEDI O
5,9% 5,9% 94,1%
5,2% 5,2% 94,8%
5,9% 5,9% 94,1%
5,6% 5,6% 94,4%
16.478, 9 6,6 5,8
24.914, 7 10,3 9,4
34.255, 4 11,5 10,7
25.216, 3 9,4 8,6
5,68% 5,34% 4,74%
4,28% 4,06% 3,56%
5,76% 5,42% 4,84%
5,24% 4,94% 4,38%
39
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_emp resas/razonesfinancieras/
235-
FUENTE: ESTRUCTURA FINANCIERA ELABORADO POR: AUTORAESIS
6.3 VALOR ACTUAL NETO

6.3.1 EL CRITERIO DEL VAN
El Valor Actual Neto mide la rentabilidad del proyecto en valores monetarios que exceden a la rentabilidad deseada despus de recuperar toda la inversin. Para ello calcula el valor actual de todos los flujos futuros de caja proyectados a partir del primer perodo de operacin y le resta la inversin total expresada en el momento cero.40
VAN= Valor actual de las entradas de efectivo Inversin inicial neta VAN= 3.44 2,83
40
NASSIR SAPAG CHAIN. Evaluacin de Proyectos de Inversin en la Empresa. Pg.228.Copia.
236-
6.3.2 EL COSTO DE OPORTUNIDAD El costo de oportunidad se entiende como aquel costo en que se incurre al tomar una decisin y no otra. Es aquel una Tomar Siempre invertir consigo evaluar valor un que en o utilidad A y que se sacrifica una se que una por elegir B. al est trae que un alternativa despreciar alternativa renuncia
camino se una va
significa a realizar o en
beneficio que ofrece el camino descartado. 41 inversin, Cada cual opcin hay presente el dilema y la incertidumbre de si es mejor opcin y otra. ventajas desventajas, para las cuales
profundamente
decidir
permite
menor costo de oportunidad. CUADRO No 6.3 COSTO DE OPORTUNIDAD Costo del patrimonio Prima por riesgo pertinente asignada a la empresa Tasa pasiva referencial del Banco Central del Ecuador Tasa pasiva efectiva del Banco Central del Ecuador Tasa nominal del costo del patrimonio % Saldo partici inicial p. 0,0 0,00% Costo nominal 0,00%
2,00% 5,97% 6,10% 8,23% Costo Ponderad o 0,00% 8,23% 8,23%
Pasivos Patrimon io 44.575,1 100,00% 8,23% Activos 44.575,1 Costo promedio ponderado proyectado
41
http://es.mimi.hu/economia/costo_de_oportunidad.html
237-
del capital ====>

238-
6.4 TASA INTERNA DE RETORNO

6.4.1 EL CRITERIO DE LA TIR
Generalmente conocido por su acrnimo TIR, es el tipo de descuento que hace que el VAN (valor actual o presente neto) sea igual a cero, es decir, el tipo de descuento que iguala el valor actual de los flujos de entrada (positivos) con el flujo de salida in icial y otros flujos negativos actualizados de un proyecto de inversin. En el se
42
anlisis
de inversiones, para su TIR debe
que ser
un
proyecto al
considere
rentable,
superior
coste del capital empleado.
42
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/ pagans/fin/17/tir.htm
239-
CUADRO No 6.4
TASA INTE RNA DE RETOR NO FIN ANCIER A (TIRF) FLUJO DE FONDOS PREOPER. 1 2 3 Inversin fija 26.205,54 0,00 0,00 0,00 Inversin difer ida 10.894,85 Capital d e oper acin -7.474,74 Participa cin d e trab ajador es 0,00 -631,25 -497,49 Impuesto a la r enta Flujo ope racion al (in gresos egresos) Valor de recupe racin : Inversin fija Capital d e trab ajo Flujo Net o (pre cios constante s) Flujo de caja a cumula tivo TIRF prec ios co nstant es: 44.575,13 44.575,13 10,68% 0,00 9.587,3 7 -894,27 9.590,8 6
4 0,00
5 0,00
0,00
-710,42 1.006,4 -704,77 3 11.008, 12.496, 05 11
-934,00 1.323,1 6 14.058, 57 5.493,3 7 7.474,7 4 24.769, 52 18.432, 16 10,68%
0,00 0,00 9.587,3 7 34.987, 76 #NUM!
0,00 0,00 8.065,3 4 26.922, 42 #NUM!
0,00
0,00
0,00 0,00 9.805,8 10.779, 0 27 17.116, 6.337,3 62 6 -20,70% -5,71%
240-
La tasa interna de retorno (TIR) es de 10.68%, muy favorable para implantar el proyecto, ya que es mayor al costo de oportunidad 8.23%.
241-
6.5 PERIODO DE RECUPERACIN
El plazo de recuperacin de una inversin o perodo de repago seala el numero de aos necesarios para recuperar la Inversin Inicial Neta, sobre las entradas de efectivo que genere cada perodo de su vida til. El clculo consiste en acumular las Entradas de Efectivo proyectadas hasta igualar con la Inversin Inicial Neta. PR= n hasta que Sumatoria de Entradas de Efectivo = Inversin Inicial Neta.43
Tomando en consideracin este indicador, la inversin se recupera a los 4,26 aos de vida del proyecto, que es beneficioso debido a que el dinero invertido se recupera en un periodo inferior a los 5 aos que es la vida til del proyecto.
6.6 COSTO/BENEFICIO
Es el indicador que nos sealara que utilidad tendremos con el costo que representa la inversin y se responde fundamentalmente por cada dlar invertido cunto se gana.44
Beneficio / Costo flujode dos / Inve

Beneficio /Costo = 1,08 dl ares Por cada dlar invertido en el proyecto se recupera adicionalmente 0,08 dlares , que
43 44
Econ. LARA ALVAREZ, Juan, Administracin Financiera, Octubre del 2001. CALDAS MOLINA Marcos, Preparacin y evaluacin de proyectos, tercera edicin, Publicaciones H Quito- Ecuador, 1995.
-242
tambin es un resultado favorable que demuestra lo atractivo del proyecto.
-243
VII CAPITULO
7. ROPUESTA ADMINISTRATIVA Objetivos Especficos:
Determinar la estructura legal del negocio. Crear el reglamento interno del negocio. Establecer la filosofa del negocio. Determinar el manual de funciones del personal. Fijar los valores y principios del negocio.
7.1 STRUCTURA LEGAL
Click..
7.1.1
Nombre de la Compaa CLICK TI
Centro Estudiantil
PO DE PERSONA JURDICA APLICABLE La figura jurdica que ms se adapta al proyecto planteado es una Compaa en nombre colectivo,
-244
establecida artculo 36. 7.1.2
como
tal
en
la
Ley
de
Compaas,
JU
STIFICATIVO
1. Desarrollar al interior de la universidad un espritu de empresa Un cambio de mentalidad hara que los estudiantes que se titulan no vayan en busca de los escasos y burocrticos puestos de trabajo, sino que esos profesionales seran creadores de puestos de trabajo, propios y de otros, es decir, actores generadores de desarrollo, dueos de sus propias empresas, partiendo de un caso prctico que sera precisamente esta Compaa en creacin. 2. La Compaa se constituye en la base sobre la que se fundamenta el trabajo prctico e investigativo de los estudiantes quienes debidamente supervisados y estimulados por los docentes, coordinadores de carrera, etc., trabajan en el desarrollo de un proyecto real, adquiriendo experiencias efectivas y utilitarias, pasando la barrera de ser un estudiante para convertirse en un profesional en formacin. 3. Se tenga en cuenta este proyecto como Piloto para posteriormente, de ser el caso, manejar otros servicios de la Escuela, como el bar, cafetera, etc. 4. Aplicar el lema: aprender, haciendo LA RAZN DE PORQUE ESTA FIGURA
Tomando en cuenta que existe un grupo de estudiantes que han tenido la iniciativa de asociarse con el firme propsito de lograr que este proyecto sea sustenbale es necesario que se encuentren organizados legalmente a travs de la figura de persona jurdica, que como los seala el Cdigo Civil en el Art. 564 Se llama persona
-245
jurdica una persona ficticia, capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones civiles, y de ser representada judicial y extrajudicialmente. 7.1.3 NMERO MNIMO DE INTEGRANTES
La compaa se forma con 2 o ms personas, en este caso, se ha de planificado la que el nmero de socios lo o sean 6 estudiantes pertenecientes a las diferentes carreras integrarn ESPE -L. Particularmente recientemente estudiantes egresados
que se encuentren cursando los niveles superiores de sptimo en adelante. 7.1.4 La Ley CAPITAL MNIMO de Compaas un mnimo no de seala capital para este tipo de sin
compaas
fundacional,
embargo de lo anotado, el capital de la compaa en nombre colectivo se compone de l os aportes que cada uno de los socios entrega o promete entregar. Para la constitucin de la compaa ser necesario el pago de no menos del cincuenta por ciento del capital suscrito. 7.1.5 No DISPOSICIN DE CAPITAL INICIAL debe estar aportado todo el
necesariamente
capital, para la constitucin de la Compaa, sino que se puede establecer dentro de los Estatutos,
-246
que
el
mismo
ser
cubierto
posteriormente,
en
seis meses. 7.1.6 PARTICIPANTES
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Administrador Cajera Cajera /Contadora CPA Operario fijo Operario Operario en sistemas Dr. Rodrigo Vaca Dr. Marcelo Meja Dr. Eduardo Vsquez Presidente de los Comandantes de cursos Coordinador Comercial. Docente designado ( de preferencia del Dep. de Ciencias Administrativas) Jefe Financiero de la ESPE-L de Carrera de Ingeniera
Asesora Legal -
Asesora Administrativa -
REMUNERACIONES
-247
Inicialmente rubros para pasantas:
se
ha
planificado los
los
siguientes haberes por
cubrir
siguientes
Administrador o Geren te 250 dlares Cajera 150 dlares Operario de sistemas 100 dlares Operario 150 dlares POR CONTRATACIN DIRECTA Un Operario fijo cuya remuneracin ser de 200
dlares y una IESS. ADMINISTRACIN
Cajera /Contadora cuya remuneracin estar afil iado al
ser de 250 dlares y debern
A falta de disposicin especial en el contrato se entiende de que todos los socios tienen la facultad la se los el el para compaa. actos y El administrador autorizados que los de o entendern para fueren fines Los y las y administrar todos par En
administradores realizar sociales. limitacin necesarios
contratos se podr
cumplimiento estas la
contrato
establecer
facultades. contabilidad
administradores la ley y
llevarn su
actas de la compaa en la forma establecida por tendrn representacin judicial
-248
extrajudicial. constitucin los socios o y;
El
nombramiento por en
del
los entre por
administradores se har ya sea en la escritura de posteriormente, salvo pacto acuerdo contrario,
mayora de votos. El o los administradores no de su cargo en podr sino el ser por manejo pedida inhabilidad remocin socios. ADOPCIN DE RESOLUCIONES En las compaas en nombre colectivo las podrn ser removidos culpa los grave de o La los de por negocios.
dolo,
cualquiera
resoluciones se tomarn por mayora de votos. Los administradores estn obligados a rendir cuenta de la administracin por perodos semestrales. 7.1.7 ESTATUTOS estatutos, Con econmica, comprar, repartirse
La compaa se regir por sus propios que ello sern se celebrados pretende y tomar sus por escritura autonoma para decisiones,
pblica.
administrativa contratar, utilidades,
financiera
fijar precios, etc.
REPARTO DE UTILIDADES
-249
60%
Carrera de Ingeniera Comercial
10% Reserva legal 30% ESPE-L a travs de la donacin libros, especies, etc.
El reparto de utilidades se lo har a travs del financiamiento de programas, proyectos, eventos sociales, acadmicos y deportivos.
-250
RESUMEN DE CARACTERSTICAS a) El contrato de compaa en nombre colectivo se celebra por escritura pblica; b) La escritura de formacin de la compaa ser aprobada por un Juez de lo Civil; c) La compaa se forma entre dos o ms personas; d) El nombre de la de la compaa debe ser la una razn social. alguno razn social la es frmula de las
enunciativa de los nombres de los socios, o de ellos, con agregac in palabras y compaa; e) La Ley no seala para esta compaa un mnimo de capital fundacional. f) No g) Est est sujeta a al llevar control de la de Superintendencia de Compaas; obligada contabilidad, acuerdo a lo establecido en el artculo 19 de la Ley de rgimen tributario interno. PROCEDIMIENTO PARA LA CONSTITUCIN a) El contrato de constitucin de la compaa se celebra por escritura pblica ante un Notario; b) Se demanda su aprobacin las a ante el Juez de lo de Civil, c) El juez adjuntando al aceptar escrituras la
constitucin; trmite demanda, ordena se publique un extracto de la demanda y
-251
escritura de formacin, por una sola vez, en uno de los peridicos de mayor circulacin en el domicilio principal de la compaa. d) El Juez aprueba la constitucin de la compaa en sentencia; e) Se inscribe la escritura constitutiva con la aprobacin en el Registro Mercantil del domicilio principal de la compaa.
-252
7.1.8 GLAMENTO INTERNO DEFINICIN
RE
El Reglamento Interno es el instrumento por medio del cual el empleador a en que regula las con obligaciones sujetarse sus y prohibiciones trabajadores, deben los
relacin
labores,
permanencia y vida en la empresa 45. Es necesario crear polticas que permitan
controlar de mejor manera el negocio. CREACIN La entidad ser constituida cono Sociedad Civil en Nombre Colectivo segn la ley. Para el funcionamiento de la librera, se pedir a la ESPE Sede Latacunga que que ser facilite destinado utilidades con el para en el capital conforme inicial se vaya
inventarios y gastos por los primeros seis meses y adquiriendo
45
http://www.paritarios.cl/actualidad_reglamento_in
terno.htm
-253-
negocio presto. Para una la
se
proceder
pagarle
todo
lo
que
se
librera
estudiantil una
dentro
de
la
ESPE de un un
Sede Latacunga se necesitara del Administrador, de cajera/contadora, fijo, un cajera temporal, y operario operario temporal de
operario de sistemas.
-254-
ADMINISTRACIN El personal encargado de la Administracin de la librera estar a cargo de cursando los niveles se de estudiantes que estn sptimo recalcar a el noveno manejo o de
egresados de la ESPE Sede Latacunga. Dentro de la Administracin inventarios, puede activos fijos, proveedores,
clientes y entre otros. POLTICAS PERSONAL
Para ocupar cualquier puesto en esta entidad deber cumplir con los requisitos expuesto en el manual de funciones. El personal que trabajar todo el da
percibir un sueldo segn lo constituido por la ley y deber estar afiliado al IESS . Los estudiantes que son de la ESPE Sede
Latacunga se designar un sueldo segn la ley de pasantas. Se llevar de un sistema de a tarjeta todo el de control
diario
asistencia
personal.
(ANEXO No7.1) Se evaluar al personal mensualmente por el
Comit de Evaluacin integrado por todos los
-255-
miembros del personal (excepto el evaluado) y del Equipo de Asesoramiento Administrativo.
CAJA
Los por
formularios la entidad
ms
importantes ser
utilizados
debern
prenumerados,
dentro de los cuales tenemos:
Notas de venta Facturas Comprobantes de retencin Notas de crdito Tiquetes emitidos por maquinas
registradoras
Los valores recibidos debern ser depositados dentro de las 24 horas en las mismas especi es recibidas, lo que disminuye el riesgo de robo o fraude. Se deber usar el efectivo solo para
desembolsos menores y urgentes a travs de un fondo de caja chica. Toda la informacin en deber y el ser cul llevada con de un
preferencia adecuado
sistemas
informticos,
mantenimiento
contendr
-256-
programas adjuntados a las necesidades de la librera. El efectivo de caja debe custodiarse en cajas de seguridad o en cajas protegidas por llaves que deber poseer el encargado de caja. El responsable de caja debe firmar los acta de
responsabilidad custodiados. Deben caja. INVENTARIOS efectuarse
material
por
fondos
arqueos
sistemticos
sorpresivos del efectivo que se encue n tra en
Los
inventarios
deben
almacenarse
en
lugares
seguros, y adecuados a los mercadera. Deben efectuarse conteos
requerimientos de
fsicos,
peridicos
y sistemticos de los productos almacenados. Se registrara los movimientos fsicos de los productos venta. Se llevar una tarjeta para de la control lnea de de en el sistema al momento de su
existencias
(Krdex)
productos con las que trabajan.(ANEXO No.7.2) El almacn debe contar con la relacin de
cargos y nombres de las personas autorizadas a entrar en el mismo.
-257-
Se
llevar con
una el
solicitud nombre al y
de firma
pedido de La a la
el
cual que se
contar ser
persona
autorizada encargar
(Cajera/Contadora). de realizar el
misma quien
entregada
Administrador pedido
terceras
personas. (ANEXO No.7.3) Todo documento que elaborado debe entrega estar por movimientos por y por de la la
existencias, persona
firmado
(Proveedores)
que recibe (Administrador). BANCO
Se
aperturar las
una
cuenta
corriente de
para y
realizar retiros. Deben cuentas remitidos cada mes. Las los
transacciones
depsitos
conciliarse contables contra la por
las de los
operaciones efectivo estados en de
de
la s
banco, cuenta dejand o
mensualmente
agencia
bancaria,
evidencia de dicha conciliacin, al final de
personas cheques, de
encargadas no la deben
de
emitir del
firmar que se
ser
las
mismas
encarguen
conciliacin
efectivo
depositado en banco.
-258-
ACTIVOS FIJOS
En cada rea se controlarn los activos fijos tangibles modelo por el de ubicados control en de la misma, en y que mediante conste de un la cada estos bienes valor manejada
administrador,
identificacin, activo.
descripcin
Estos activos se depreciarn mensualmente por un mtodo contable estandarizado de tal forma que se evite distorsin de informacin por cambios en los mtodos contables. CRDITOS
Para
que
puedan
acceder
crditos
el
nico en la
requisito ser que desempeen un cargo ESPE Sede Latacunga. Los plazos sern desde 30 a 120
das
del
crdito segn el monto de la compra. Las cuentas del uno el por cobrar por de se de y factura contralarn en y cada cada por uno
medio constara efectuado No.7.4) La forma
sistema nmero
mayorizacin, abono (ANEXO
aperturando
cliente
especificando
claramente.
de
pago
de
los
abonos
ser
en
efectivo y si el caso lo amerita en cheque.
-259-
Si
un
crdito y no
tiene se ve esta
ms
de
cuatro de a la
meses
de
vencido
intencin cuenta
pag,
ser
necesario
pasar
asesora
legal de la empresa. PROVEEDORES
La
informacin
de
los
proveedores
ser
gestionada por el administrador. Se deber realizar el pago mediante un
comprobante de registro (factura). Se debern archivar de la f actura como y el por
comprobante
retencin
cuenta
pagar y as sern Las un cuentas sistema por de
parte del balance. pagar deben controlarse aperturando por uno
mayorizacin,
por cada proveedor y en que cada uno constar el pago efectuado. (ANEXO No.7.5). Efectuar el pago la a los proveedores en y la dejando y del
constancia adjuntando proveedor.
cancelacin firma
factura sello
fecha,
Las
cuentas de
por
pagar de
deben
analizarse a fin
por de
rangos
fechas
vencimiento,
tener conocimiento actualizado de debe proceder a agilizar su pago.
las que se
-260-
COMPRAS
Las los
compras contactos
sern quien con se los
gestionadas encargar de proveedores, entrega
por firmar
el y
administrador
realizar
archivar la gua de adquiridos. El pago total de
de los bienes
la
compra
se
efectuar
despus de un periodo de tiempo acordado con el proveedor. Las compras por la sern el fecha, pagadas en y en la efectivo factura sello o y
cheque
Administrador firma
dejando del
cancelacin
En alguno s productos no se realizar compra, ser mercadera por consignacin. Se llevar una tarjeta de control de
existencias para los productos adquiridos.
-261-
VENTAS
Las ventas sern gestionadas por las cajeras quienes recibirn el dinero de los bienes o servicios adquiridos por el cliente. Al efectuarse la venta, el cliente realizar su pedido, el se le entregar un ticket el pago por en su la valor, cliente efectuara
caja indicada y recibir el retirar su pedido. Se realizar promociones
comprobante para
por
te mporadas
en
los productos, uno de ellos
sern accesorios
de las carreras de la ESPE Sede Latacunga. Las ventas sern cobrados en efectivo o por
medio de cheque si lo amerita el caso. En las ventas se dar crditos a los clientes que cumplan con los requisi tos ya antes mencionados. ROL DE PAGOS
La persona que elaborar los roles de pago y provisiones ser la cajera/Contador. (ANEXO No.7.6 y No.7.7). Los para roles cada de pagos deben y ser realizados por uno el
empleado
verificados
administrador.
-262-
El
pago
del
salario
se
lo
realizar
solo
al
empleado mensualmente por el administrador. Todo pago de salarios, vacaciones o subsidios deben justificarse, mediante la firma del trabajador que efectu el cobro. SANCIONES
Perdern el empleo cuando:
Se presenten frecuentemente en estado de embriaguez al lugar de trabajo. Por intentar o realizar fraude al
negocio. Por atrasos y faltas injustificadas al
lugar de trabajo. Por realizar la actividades del que atente y del
contra
seguridad
negocio
personal.
Se
retirar
la
administracin
de
la
persona
encargada por:
Mala gestin y liderazgo empresarial. Realizar o intentar fraude al negocio. Desinters este cargo. de la persona que desempea
-263-
Se presenten frecuentemente en estado de embriaguez al lugar de trab ajo. Por realizar la actividades del que atente y del
contra
seguridad
negocio
personal. Por atrasos y faltas injustificadas al
lugar de trabajo. UTILIDADES
Las utilidades de la entidad sern repartidas semestralmente. Las El utilidades 60% para sern la repartidas de en los
siguientes porcentajes: carrera Ingeniera Comercial, El 10% se destinar para la reserva legal de la entidad. El 30% para donacin a la ESPE Sede Latacunga a travs de especies, libros, etc. Las utilidades sern entregadas a las travs de financiamiento, proyectos culturales. INCENTIVOS carreras a sociales y
-264-
Las
personas
que
desempeen
un
puesto
en
la
entidad percibirn un sueldo. El personal de de esta entidad por recibir el tiempo un de
certificado trabajo.
pasanta
Se realiz ar capacitacin al personal. COMIT DE CONTROL
Se conformar el comit de control integrado por la accesoria legal y administrativa. Asesora Legal
Dr. Rodrigo Vaca Dr. Marcelo Meja Dr. Eduardo Vsquez
Asesora Administrativa Presidente de los Comandantes de cursos Coordinador Comercial. Docente designado ( de preferencia del Dep. de Ciencias Administrativas) Jefe Financiero de la ESPE-L de Carrera de Ingeniera
-265-
La funcin primordial de este comit ser: evaluar la administracin - rendimiento del negocio y verificar la transparencia del manejo.
7.2 ILOSOFA
7.2.1 SIN
MI
Apoyar el desarrollo integral de toda la Comunidad Politcnica proporcionando papelera acadmico y de ellos. 7.2.2 SIN Ser reconocidos como una empresa modelo y pionera del de liderazgo suministros estudiantil de en la y comercializacin la entrega de papelera en VI previniendo, los mejores y servicios facilitando suministros y de de
necesarios para el avance
comprometidos con las necesidades
nuestros clientes garantizamos calidad en cada uno
servicios de la ms alta calidad, adems de ser un colaborador social.
-266-
7.2.3 JETIVOS
OB
Obtener
fondos
econmicos
para
el
desa rrollo
de la Carrera de Ingeniera Comercial como un proyecto de auto gestin. Generar fuentes de trabajo para estudiantes y egresados Comercial. Ofrecer a todos una los amplia variedad de artculos de de de la Carrera de Ingeniera
bazar y suministros de papelera estilos, gustos nuestros clientes.
para atender
y necesidades
Garantizar un servicio de alta calidad, de tal forma que la Comunidad Politcnica se sienta identificada con la Librera. Posibilitar la integracin de los estudiantes entre personas con intereses comunes en un ambiente agradable y acogedor. Facilitar servicios traslado. 7.2.4 LORES PRINCIPOS Y VALORES VA el acceso a las los diferentes de
reduciendo
incomodidades
ESPRITU DE EQUIPO
-267-
El principio de espritu de equipo tiene que ver con el trabajo en equipo en donde se involucran todas las personas para realizar una actividad ya que si cada uno aportara algo, se podran hacer grandes actos a favor de los que ms nos necesitan. EQUIDAD Todos sern tratados de igual manera sin importar el cargo que ejerza en el negocio, es decir que se aplicar la sancin o incentivo que se merezca. RESPETO Es la base principal de toda relacin que se debe mantener dentro y fuera de la empresa.
-268-
HONESTIDAD Consistente coherencia y en comportarse y y de expresarse acuerdo con con los
sinceridad,
valores de verdad y justicia. La honestidad puede entenderse como el simple respeto a la verdad en relacin con el mundo, los hechos y las personas. MEJORA CONTINUA Conociendo las fuerzas y debilidades a travs de la voz de nuestros clientes nos permitir retroalimentarnos y lograr un mejor servicio. COMPROMISO La librera desarrollar un espritu de compromiso con la comunidad politcnica ofreciendo productos de calidad que permitir cumplir con los requerimientos y necesidades del cliente. DISCIPLINA El principio de disciplina acotando las polticas, procesos, reglamentos y divisin de trabajo permitir practicar con efectividad. PUNTUALIDAD Considerar y respetar el tiempo propio y de las dems personas para minimizar prdidas en la produccin.
-269-
7.2.5 TRATEGIAS Para el proyecto de al de la Librera Estudiantil
ES
se con
considera importante establecer estrategias con el objetivo relacin negocio. OBJETIVOS Lograr que el 70% de las ventas provengan de de los la ESPE para ESTRATEGIAS Elaborar los que una campaa y esta lograr entorno ventajas en que se competitivas desarrolla dicho
publicitaria para dar a productos se
Estudiantes conocer Sede servicios
Latacunga ao 2009.
el ofreciendo. Mantener competitivos. Implantar un buzn de precios
sugerencias.
Elaborar oportunamente los Estados mensuales. Financieros
Llevar
los
registros
de
Libro diario, Ingresos y Gastos, que tiene el negocio con la finalidad de obtener informacin oportuna.
-270-
Promover participacin los politcnicos semestre ocupar diferentes laborables. por
la de lo estudiantes
Realizar
un
Plan
de
Renovacin de Puestos para cada inicio de semestre. Informar beneficios de los laborales. a y la Comunidad los cargos
menos 2 veces en el para los cargos
Politcnica
sobre
obligaciones
diferentes
OBJETIVOS Efectuar actividades de capacitacin personal para por lo al menos en su
ESTRATEGIAS Formular Capacitacin. Efectuar Evaluacin laboral. tesis y de Plan de
Desempeo
2 veces en el semestre contribuir desarrollo profesional y humano . Realizar mantenimiento adecuado maquinarias equipos con la finalidad de las y de un
Establecer un calendario de mantenimiento. Aplicar un mantenimiento preventivo para evitar paralizaciones y demoras.
existentes
reducir fallas en la entrega del servicio
-271-
y/o productos.
Evitar de de procesos
los de
cuellos en los y entrega
Controlar la integracin de la Cadena de Valor. Supervisar flujogramas reducir espera. los de tiempos los procesos y de
botella
servicios
productos.
-272-
.3.2 MANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONES Es un instrumento de normas en sus de y trabajo tareas que que contiene y el cada ser
conjunto
desarrolla
funcionario
actividades
cotidianas
elaborado tcnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guas y orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas. El personal que desempear sus funciones en la
librera estar conformado por: Administrador Cajera/Contadora CPA fija Cajera temporal Operario fijo Operario temporal Operario de sistemas temporal
-273-
CARGO: ADMINISTRADOR SUELDO: $ 250 REQUISITOS:
Ser
egresado en
de los
la
ESPE niveles
o de
cursar
como a
estudiante noveno.
sptimo
Tener una edad de 20- 25 aos. FUNCIONES:
Representar legalmente a la empresa. Planificar, controlar entidad. Llevar el sistema de Tarjetas de control de asistencia al personal. Realizar los contactos con los proveedores, de los organizar, todas las ejecutar, dirigir de y la
actividades
firmar y archivar la gua de bienes adquiridos. Efectuar el pago la a los
entrega
proveedores en y la
dejando y del
cancelacin firma
factura sello
fecha,
Hacer los depsitos diariamente del fondo de caja en la maana del da siguiente.
-274-
Verificar el cierre de los arqueos de caja al finalizar el da. Presentar un informe contable mensual que se entregar al comit de control. Efectuar una auditoria inesperada. Verificar el Roll de Pagos y proceder al
pago del personal . Entregar las utilidades semestralmente con
informe detallado al Comit de Control. Informar y reportar las actividades y novedades en el desempeo del trabajo al jefe inmediato. CARGO: CAJERA/CONTADORA FIJA SUELDO: $ 250 HORARIO: 7:00 AM. Hasta las 21:30 PM REQUISITOS:
Ser
egresado o
de de
la
carrera y
de
Ingeniera de la
Comercial
Finanzas
Auditoria
ESPE Sede Latacunga. Tener edad entre 21-25 aos. Trabajar todo el da. FUNCIONES
Receptar llamadas telefnicas.
-275-
Recibir
el
ticket
por
parte
del
cliente
cobrar el
dinero por los bienes
adquiridos
en copias, librera y bazar. Archivar todos los tickets de los diferentes servicios. Llevar de un registro en el de un inventarios sistema fsico por de medio y los
Krdex
contable
verificar inventarios. Elaborar
conteo
solicitudes y
de
pedido
para
el al
reabastecimiento administrador.
entregarlo
Realizar arqueos de caja diario. Elaborar Registrar los Roles de Pago de los empleados. todas las operaciones contables en
libros diarios. Archivar todos los documentos financieros de la entidad. Mantener organizado el archivo. Recaudar el dinero proveniente de las ventas y entregar el dinero al administrador. Calcular y declarar los impuestos al Servicio de Rentas Internas. Realizar los estados financieros de la entidad. Cumplir responsablemente a fin de con que se cada tarea un
encomendada
brinde
producto de calidad al cliente.
-276-
Informar y reportar las actividades y novedades en el desempeo del trabajo al jefe inmediato. Cumplir con otras actividades delegadas por el administrador CARGO: CAJERA/O SUELDO: $150 HORARIO: REQUISITOS:
Ser
estudiante
de
la
carrera
de
Ingeniera
Comercial de la
ESPE Sede Latacunga.
Tener edad entre 19-23 aos. Trabajar medio tiempo. FUNCIONES
Recibir y enviar correspondencia. Recibir cobrar el el en ticket por parte por del los cliente y
dinero cabinas
servicios internet
adquiridos
telefnicas,
e impresiones. Entregar el dinero de las ventas del da a la cajera contadora adjuntando informe de cierre de caja.
-277-
Digitacin
en
el
sistema
de
todas
las
transacciones
contables del da.
Realizar arqueos de caja diario. Cumplir responsablemente a fin de con que se cada tarea un
encomendada
brinde
producto de calidad al cliente. Informar y reportar las actividades y novedades en el desempeo del trabajo al jefe inmediato. Cumplir con otras actividades delegadas por el administrador.
CARGO: OPERARIO FIJO SUELDO: $200 HORARIO: 7:00 AM. Hasta las 21:30 PM REQUISITOS:
Puede
ser
estudiante
de
la
ESPE
Sede
Latacunga como tambin ser una persona que no tenga ningn laso con la institucin. Trabajar todo el da. Tener edad entre 17-24 aos. FUNCIONES
Atender
al cliente.
-278-
Sacar copias Realizar anillados Calcular el valor de la adquisicin del
servicio y entregar el ticket al cliente para que sea cobrado por caja. Entregar el producto al cliente despus de su pago. Realizar el conteo fsico de los productos
que maneja. Cuidar la limpieza, higiene y buen estado del local e informar de cualquier det erioro en la infraestructura Cumplir o equipo de la empresa. con que se cada tarea un
responsablemente a fin de
encomendada
brinde
producto de calidad al cliente. Informar y reportar las actividades y novedades en el desempeo del trabajo al jefe inmediato . Cumplir con otras actividades delegadas por el administrador.
CARGO: OPERARIO SUELDO: $150 HORARIO: 15:00. Hasta las 21:30 PM. REQUISITOS:
-279-
Puede
ser
estudiante
de
la
ESPE
Sede
Latacunga como tambin ser una persona que no tenga ningn laso con la institucin. Trabajar medio tiempo. Deber tener edad entre 17-24 aos. FUNCIONES
Atender
al
cliente
en
el
servicio
de
librera y bazar. Calcular productos cliente. Dar ticket al cliente para que sea cobrado el que valor va de ser la venta de por los el
adquirido
por caja. Entregar al cliente los productos que ya
fueron cancelados en caja. Realizar el conteo fsico de los productos
que maneja. Cuidar la limpieza, higiene y buen es tado del local e informar de cualquier deterioro en la infraestructura Cumplir o equipo de la empresa. con que se cada tarea un
responsablemente a fin de
encomendada
brinde
producto de calidad al cliente. Informar y reportar las actividades y novedades en el desempeo del trabajo al jefe inmediato.
-280-
Cumplir con otras actividades delegadas por el administrador.
CARGO: OPERARIO DE SISTEMAS SUELDO: $100 HORARIO: REQUISITOS:
Ser la
estudiante
de
la
carrera
de
Sistemas
de
ESPE Sede Latacunga.
Trabajar medio tiempo. Deber tener edad entre 17-24 aos. FUNCIONES
Realizar correctivo
el al
mantenimiento sistema,
preventivo y
verificar
controlar
la informacin que circula en el sistema. Mantener en buen estado e informar de o
cualquier deterioro en la infraestructura equipo de la empresa. Cumplir responsablemente a fin de con que se cada
tarea un
encomendada
brinde
producto de calidad al cliente.
-281-
Informar y reportar las actividades y novedades en el desempeo del trabajo al jefe inmediato. Cumplir con otras actividades delegadas por el administrador. 7.3.3 EVALUACIN DEL DESEMPEO Es el proceso en el cual se mide el grado en que cada trabajador mantiene su idoneidad y cumple los objetivos desempea del cargo o as puesto como de la trabajo forma en que que (eficacia),
utiliza sus recursos para lograr dichos objetivos (eficiencia) 46. Es importante realizar una evaluacin de desempeo porque ayuda ver quienes son las personas que realmente cumple con sus funciones en su trabajo. La evaluacin que se va m anejar en la entidad es de la evaluacin de competencias. EVALUACIN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN Ya que la capacitacin es un proceso de cambio y retroalimentacin organizacin,
46
(Feed
Back) relevante
dentro
de
la una
resulta
realizar
http://www.monografias.com/trabajos12/edese/edese
.shtml
-282-
evaluacin positivos
para dentro
de terminar (mensuales) de los
si
los
programas
de
capacitacin
dieron parmetros
resultados considerados
para la empresa.
-283-
MTODO DE EVALUACIN Para una eficiente se en el evaluacin el se a que del desempeo de Escalas conceder a fin del de o de
personal, asignar
utilizar
mtodo cada
Puntuacin,
acostumbra
valores
numricos
punto
permitir la obtencin de varios cmputos. VENTAJAS DE LAS ESCALAS DE PUNTUACIN
Sencillez de diseo Rapidez en la cuantificacin de resultados Facilidad de interpretacin Se puede aplicar a grupos pequeos y grandes de trabajo El proyecto contar con 6 puestos de trabajo, cada uno de ellos ser evaluado bajo la si guiente ponderacin. CUADRO No.7.1 No . 1 2 3 4 Administrador Cajera /Contadora Cajera Operador Fijo PUESTOS
-284-
5 6
Operador Operador Sistemas de
-285-
CUADRO No.7.2 No . 1 2 3 Cumplimiento procesos Objetivos Valores 40% 40% de 20% PARMETROS PORCENTAJE
La
ponderacin
ser
establecida
de
la
siguiente
forma:
CUADRO No.7.3 PONDERACIN
1-----------2 Gestin Deficiente 3--------- 3 Moderada 4---------5 AOptima dministrativa Gestin Gestin
Fuente: Propuesta
-286-
Cada parmetro contar con un nmero de preguntas, que sern promedi adas entre los rangos que les No.7.3. ellas y asignadas en segn el cuadro corresponda
-287-
VIII CAPITULO
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1 CONCLUSIONES
En
base
a de
la
investigacin se Latacunga
realizada que un los
en en
el la
Estudio ESPE
Mercado, de
determina existe para
Sede
mercado servicios
potencial
consumidores
ofertados en el proyecto.
A travs de la aplicacin de las encuestas se determin que no los servicios que se ofertan con las actualmente cumplen totalmente
expectativas de sus consumidores
El que
presente con las
proyecto debidas
estar
ubicado
en
las
instalaciones de la Sede (Auditorio Pequeo), adecuaciones a la brindar comunidad mayor accesibilidad
politcnica por su cercana.
Los se
resultados la estableci
de un
la
Evaluacin del
Financiera porque y el
reflejan
factibilidad
proyecto
escenario
conservador
-288-
VAN es positivo, el TIR es superior al costo de Oportunidad y el Beneficio que uno. Costo es mayor
La forma Jurdica del Proyecto ser Compaa en nombre ms colectivo ya en que es su la estructura una manejo. legal recomendable para garantizar
transparencia
-289-
8.2 RECOMENDACIONES
Para
obtener que se
los al lo de ya
resultados momento realice todos que de los ante
previstos ejecutar
se el la se
recomienda proyecto aplicacin
considerando su ausencia
servicios
complementarios,
perdera la diferenciacin con la competencia.
Se
recomienda la
que
el
capital de
mnimo
requerido sea
para
ejecucin
dicho
proyecto
financiado por la ESPE Sede Latacunga. Al implementar el proyecto se deber considerar la infraestructura ptima y adecuada a un largo plazo, de lo contrario la infraestructura estar limitada e incidir en costos por nuevas adecuaciones.
Realizar este
campaas
de
promocin los
incentivando beneficios
la Comunidad Politcnica a la participacin de proyecto, informando que conlleva una educacin dual.
-ii-
-iii-
-iv-
BIBLIOGRAFA Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin Jenner .Alegre E.-5ta.EdicinPg.9 Gerencia de Proyectos Educativos y Sociales-Charles W.L.Hill-Pg. 7 Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin -Jenner Alegre.-5ta.EdicinPg.25 Evaluacin de Proyectos-Gabriel Baca Urbina Tercera Edicin Pg. 7 Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin -Jenner Alegre.-5ta.EdicinPg.124 Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin -Jenner Alegre.-5ta.EdicinPg.191 Preparacin y evaluacin de proyectos ,McGraw Hill,4ta.ED,Chile,2000,Pg.171 Preparacin y evaluacin de proyectos , McGraw Hill,4ta.ED,Chile,2000,Pg.189. Evaluacin de Proyectos-Gabriel Baca Urbina Tercera Edicin Pg. 8 Collazos Carreon, Jess. El estudio de Mercado en los Proyectos de inversin. Estadistica De Bsica En Administracin, Berenson Y Levine,Pg. 23 Nassir Sapag Chain. Evaluacin de Proyectos de Inversin en la Empresa. Pg.228.Copia. Econ. Lara Alvarez, Juan, Administracin Financiera, Octubre del 2001. Caldas Molina Marcos, Preparacin y evaluacin de proyectos, tercera edicin, Publicaciones H Quito - Ecuador, 1995. Microsoft Encarta 2006. 1993-2005 Microsoft Corporation. http://www.reu.com.mx/pdf/Inflacion_mayo2005.pdf (INFLACION MENSUAL) http://www.esmas.com/finanzaspersonales/571379.html (CANASTA BASICA) http://www.bce.fin.ec http://www.sri.gov.ec/pages/guiacontribuyente/pinci pales_impuestos/guia_iva_iva
-v-
http://www.paritarios.cl/actualidad_reglamento_inte rno.htm http://www.ministrabajo.go.cr/Macros/Reglamento/reg lamen.htm#Contenido http://www.esmas.com/finanzaspersonales/571379.html http://www.iess.gov.ec/site.php?content=292quienes-somos http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml http://www.uv.es/cim/im-itm/descarga/IM%20Tema03.pdf http://ponce.inter.edu/cai/reserva/lvera/investigacion_cualitativa.pdf http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali.asp http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070501154535AAxJ2Qv http://www.zonaeconomica.com/inversion/definicion http://www.definicion.org/financiamiento http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/artic ulos/no%206/flujoefectivo.htm http://www.definicion.org/balance-general http://www.cubaindustria.cu/ContadorOnline/Estados% 20Financieros/ER-D.htm http//: www. Monografas_ Punto de equilibrio y eficiencia_ com.mht. http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_e mpresas/razonesfinancieras/ http://es.mimi.hu/economia/costo_de_oportunidad.htm l http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp /pagans/fin/17/tir.htm http://www.paritarios.cl/actualidad_reglamento_inte rno.htm http://www.monografias.com/trabajos12/edese/edese.s
-vi-

Tesis Libreria Estudiantil

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tesis Libreria Estudiantil

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

CARRERA DE INGENIERA COMERCIAL

PROYECTO PREVIO LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO COMERCIAL

Chauca Herrera Daniela Yadira Tern Herrera Mara Beln

LATACUNGA, AGOSTO DEL 2008

____________________________ MBA ING. LVARO CARRILLO P. DIRECTOR DEL PROYECTO

____________________________ ING. XAVIER FABARA CODIRECTOR DEL PROYECTO

____________________________ ING. XAVIER FABARA DIRECTOR DE CARRERA

____________________________ DR. RODRIGO VACA CORRALES SECRETARIO ABOGADO

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

CREACIN DE UNA LIBRERA ESTUDIANTIL EN LA ESPE

SEDE LATACUNGA realizado por las seoritas Mara Beln Tern y

Latacunga, agosto del 2008

___________________ MBA ING. LVARO CARRILLO P DIRECTOR

_____________________ Ing. Xavier Fabara CODIRECTOR

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

Nosotras, Mar a Beln Tern y Daniela Yadira Chauca

SEDE LATACUNGA ha sido desarrollado en base a un profundo anlisis e

Consecuentemente el presente trabajo es de nuestra autora.

Latacunga, agosto del 2008

_________________________ M. Beln Tern CI. No. 050304948-8

________________________ Daniela Chauca CI. No. 210024075-9

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

CARRERA DE INGENIERA COMERCIAL

Nosotras, Mar a Beln Tern y Daniela Yadira Chauca

contenido, ideas y criterios son de nuestra exclusiva responsabilidad y autora.

Latacunga, agosto del 2008

_________________________ M. Beln Tern CI. No. 050304948-8

________________________ Daniela Chauca CI. No. 210024075-9

Daniela Yadira Chauca Herrera

Mara Beln Tern Herrera

Daniela Yadira Chauca Herrera

Mara Beln Tern Herrera

2.3.2 2.3.3 2.3.4

AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES

6.3 6.2.1 6.2.2 6.3 6.3.1 6.4 6.5

185 185 186 187 187-188 189 189

CAPITULO VIII 8.1 8.2 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES 223 224

MUESTRA ESTUDI ANTIL CUADRO N 3.4 CLCULO DEL T AMAO DE LA 57

CAP ACIDAD INSTALADA

165 166 166-167 167 168 168

171 172 173 173 174 175 177 179 181

183 184 186 188

iniciativa, inciden momento necesidad empricos. En que la

emprendimiento marcha con los

marcan poner contar

sus ves con los

empresas mercado tiempo y un en

sus negocios en forma viable, logrando un en

profesionales critico ampliar

investigadores con capacidad alta

excelencia, liderazgo, ciudadana; conocimiento

creativos, pensamiento generar,

y proporcionar e implantar alternativas

actualidad nuestro pas.

El Empresario Profesional trabajo costo

oportunidad) y su compromiso prestigio

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin Jenner .Alegre E.-5ta.Edicin- Pg.9

financiamiento este proyecto.

planteadas y en diferentes escenarios. Disear la propuesta administrativa del negocio

para establecer las estrategias de implantacin.

emprendimiento , una empresa,