Fergenbaum

Acuo la frase control de calidad total. Su filosofa se resume en 3 pasos: Liderazgo, tecnologa moderna y compromiso de la organizacin

Taguchi
1.1.- Principales corrientes filosficas de la calidad.

Deming
Se centra en la mejora continua, en la calidad de los productos y servicios

Juran
Sus programas fueron diseados para adaptarse a la planificacin estratgicas de negocios

Ishi ka wa

Explico el valor econmico de reducir la variacin. Sostuvo que la definicin de la calidad basada en manufactura presenta errores inherentes. Crea que la calidad empieza con el cliente y por tanto entender sus necesidades es la base para mejorar

Se identifican las mejores practicas, se analizan e incorporan a la operativa interna Se analiza en profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos con el fin de redisearlos.

Benchmar king

Su esencia se resume en lo que el llama los Absolutos Crosby de la administracin de calidad y los Elementos UNIDAD 1: fundamentales de la mejora FILOSOFIA DE LA Conjunto de CALIDAD caractersticas de un Calidad producto, proceso o servicio

1.3.Aplicaciones en Gestin Empresarial

Determina si los beneficios de un proceso o procedimiento estn en proporcin con los costes.

Calidad de Conformidad
Indica la fidelidad con que un producto se ajusta a lo establecido en su proyecto.

1.2.- Conceptos en terminologa segn la ASQC (Sociedad Americana de la Calidad)

Contribuye a su adecuacin (rendimiento, sabor, fiabilidad, apariencia). Adecuacin de las caractersticas de calidad diseados para la generalidad de usuarios.

Caracters ticas

Reingeni era de Procesos

Anlisis de CostoBeneficio

Calidad de Diseo