Manual de Calidad MISIN Glassteco es una empresa que ofrece soluciones al sector automotriz, con servicios de la ms alta calidad,

de manera eficiente, idnea y racional, y a travs de ellos, pretendemos superar la expectativa de clientes y asociados. Con nuestra tecnologa, contribuimos al embellecimiento de los vehculos y a mantener su originalidad. VISIN Contar en diciembre de 2012 con 24 puntos de venta en las principales ciudades del pas, Reconocidos por nuestra calidad operativa, tecnolgica y gerencial, convirtindonos en los ms respetados y deseados del sector de reparacin de vidrios laminados. PRINCIPIOS CALIDAD: Darle a nuestros clientes lo mejor en servicio y producto. Superar las expectativas de los que ellos esperan de nosotros. ECONOMIA: Racionalizar los costos de construir, mantener y operar nuestra empresa, entregando nuestro mejor capital. Ofrecer alternativas de productos y servicios que ayuden a ahorra a nuestro clientes en lo que a reparaciones de vehculos y aviones se refiere. LIDERAZGO: Ser siempre los creadores de tendencias del sector y los ms fuertes y competitivos. INNOVACIN: Buscar nuevas tecnologas e ideas empresa, que contribuyan a cumplir nuestros objetivos. VALORES HONESTIDAD: Honradez, justicia y transparencia tanto en el pensar como el actuar. Coherencia entre lo que pensamos, decimos y actuamos. RESPONSABILIDAD: Conciencia de las consecuencias que tiene todo lo que hacemos o dejamos de hacer sobre nosotros mismos, o sobre nuestros trabajos. RESPETO: Con los dems; por sus diferencias y opiniones. PASION POR EL LOGRO: Perseverancia y consistencia en la bsqueda del xito Alcance del sistema: como cultura de

4 de oct.

Manual de Calidad

Reparacin de vidrios rotos rayados y vencidos de vehculos.

4 de oct.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Manual de Calidad Firma: Cargo: Gerente Aprobado y comunicad

4 de oct.

ORGANIGRAMA

Manual de Calidad

4 de oct.
EXCLUSIONES NORMA NTC 6001 3.2.3 diseo y desarrollo de productos 3.3.4 gestin de los recursos fsicos (Maquinaria, Instalaciones y equipos). Numeral 3 Verificacin y calibracin de equipos de calibracin.

Manual de Calidad

VERSION

FECHA 4 de Octubre Diciembre 2011 23

1 2 3

DESCRIPCION DEL CAMBIO Versin inicial del documento

4 de oct.

de SE AGREGARON EL ORGANIGRAMA Y EL MAPA DE PROCESOS. 21 enero de 2012 Cambio de visin y misin

ELABORO Nombre: Christian Fernndez

APROBO: Nombre: Luis Eduardo Abondano general

Cargo: Facilitador Fecha:23 octubre.2011

Cargo: Gerente Fecha: