ACCOUNT MANAGER

PROFIL OCUPAIONAL (versiunea de baz)

Descrierea ocupaiei: Practicanii unei astfel de ocupaii culeg i transmit informaiile obinute clientului; care particip la discuii profesionale i negociaz att condiiile contractuale ct i modul de lucru. Este cel care planific activitatea echipei, stabilete prioritile i resursele necesare pentru derularea eficient a contractului.

Cod COR: NU ARE

A. Sarcini principale
Aceast component cuprinde acele sarcini aferente unei ocupaii care au cea mai mare importan pentru ocupaia respectiv i permit diferenierea ntre o persoan cu performane ridicate n profesia respectiv (expert) i o persoan cu performane reduse (novice).

Monitorizeaz respectarea contractelor semnate cu clienii att din partea ageniei ct i din partea clienilor Primete comenzile (inclusiv a indicailor de realizare a proiectelor) de la clieni i concepe proicetele pe baza specificaiilor Menine i dezvolt relaia cu clienii companiei / organizaiei. Supervizeaz implementrea proiectelor i monitorizeaz respectarea standardelor de calitate impuse de client / stabilite de companie Particip la diverse licitaii pentru ctigarea de noi contracte i ncheierea de contracte cu clienii Prezint etapele intermediare de implementare a proiectelor intermediare clienilor Comunic modificrile proiectelor intermediare negociate cu clientul, departamentelor interesate Se informeaz cu privire la companiile concurente Asigurar transmiterea proiectelor de la un departament la altul n cadrul ageniei Urmrete eliberarea facturilor pentru clieni conform instruciunilor primite de la Departamentul Financiar i transmiterea acestora Stabilete dead-line-urile de realizare a proiectelor mpreun cu clienii i se asigur de respectarea acestora Pred cererile de ofert de pre i comenzile departamentelor de execuie pentru a realiza oferta final ntocmete comenzile facturat i urmrete intrarea banilor

Copyright COGNITROM 2007

Stabilete i menine bune colaborri cu persoanele sau instituiile cu care vine n contact compania.

B. Contextul muncii
Aceast component conine informaiile eseniale despre mediul n care practicanii unei ocupaii i exercit activitile menite s duc la ndeplinire sarcinile aferente i eventualele riscuri la care acetia se expun.

B1. Mediul fizic

Majoritatea activitilor se desfoar n mediu protejat la sediul clientului sau al companiei / organizaiei

B2. Mediul socio-organizaional

Sarcini preponderent nestructurate i variate Orar preponderent variabil, n funcie de solicitri Libertate decizional mare; impactul deciziilor proprii asupra organizaiei este mare Activitatea se desfoar preponderent n echip i n strns interaciune cu clientul

B3. Riscuri. Alte notificri speciale

Nu este cazul

C. Nivelul de educaie i calificare

Exercitarea oricrei ocupaii necesit un anumit traseu de educaie sau training finalizat printr-o calificare. Conform Cadrului European al Calificrilor (EQF) exist 8 niveluri de calificare (N1-N8). Studii superioare de specialitate Nivel de calificare: N6

D. Cunotine i deprinderi
Cunotinele colecii de informaii relaionate, specifice unui domeniu. Ele sunt rezultatul nvrii formale sau non/informale. Deprinderile sunt cunotinele procedurale, adic blocuri de cunotine despre cum s faci o activitate (proceduri, strategii, tehnici), de regula cu o anumit unealt.

Cunotine referitoare la:

Tipuri de deprinderi

Comunicaie i mass maedia Funcionreti Administraie i management Servicii clieni i personal Vnzri i marketing

Deprinderi de gestionarea resurselor Deprinderi sociale Deprinderi de rezolvare de probleme

Copyright COGNITROM 2007

E. Aptitudinile
Aptitudinea reprezint un set de procese cognitive, psihomotorii sau senzoriale necesare pentru a obine performan ntr-o gam de activiti. Succesul n activitatea respectiv presupune pe lng aptitudini, un set de cunotine dobndite printr-o rut educaional.

E1. Aptitudini cognitive Aptitudine

1 (minim) 2 (mediu inferior)

Nivel de dezvoltare
3 (mediu) 4 (mediu superior) X X X X X X X x 5 (maxim)

1. Abilitatea general de nvare 2. Aptitudinea verbal 3. Aptitudinea numeric 4. Aptitudinea spaial 5. Aptitudinea de percepie a formei 6. Abiliti funcionreti 7. Rapiditatea n reacii 8. Capacitatea decizional

E2. Aptitudini psihomotorii (A P), senzoriale (A S) i fizice (A F)

E2. Aptitudini psihomotorii Nu sunt relevante

E3. Aptitudini senzoriale Claritate n vorbire

E4. Aptitudini fizice

Nu sunt relevante

F. Alte caracteristici
Cele mai importante caracteristici, altele dect cunotine, deprinderi i abiliti (Knowledge, skiils, abilities KSA) sunt: interesele, surse ale satisfaciei profesionale i caracteristicile de personalitate.

F1. Interese
Primele trei tipuri de interese n ordinea relevanei sunt:

S C (ntreprinztor, social, convenional)

Copyright COGNITROM 2007

F2. Surse ale satisfaciei profesionale

Autonomie Munca n echip Servicii n folosul celorlali Independena n munc Condiii de munc Creativitate n munc

F3. Caracteristici de personalitate

Ocupaia account manager prin natura activitilor de interfa companie-client, presupune extraversiune peste limita populaiei, orientarea ateniei ctre ambiana fizic social (obiectele i oameni din mediu), orientare spre aciune, uurin n comunicare, sociabilitate. De asemenea trebuie s manifeste abilitate, atitudine amabil; politee n relaiile cu clienii. Account manager trebuie s fie o persoan care tie i poate aciona n mod independent, dar n acelai timp reuete s realizeze i o munc de coordonare i conducere de echipe.

G. Perspectiva pe piaa muncii

Perspectiva pe piaa muncii se refer la dinamica dezvoltrii ocupaiei respective n raport cu ansamblul ocupaiilor prezente pe pia. Sunt utilizate trei categorii de notaii care semnific tot attea tendine: cretere (dinamica ocupaiei e mai mare dect celelalte ocupaii per ansamblu), stagnare (dinamica ei este similar cu a altor ocupaii) i scdere (dinamica este sub nivelul ansamblului ocupaiilor).

Cretere

H. Categoria de salarizare
Raportarea unui salariu la salariul minim pe economie este un indicator relativ constant i foarte informativ, independent de fluctuaiile salariale. Ca atare vom avea ocupaii cu salariu minim i ocupaii de n x salariul minim, unde n poate fi i un interval (ex. 2-4 x salariul minim).

(5-6) X Salariu minim pe economie

I. Ocupaii similare
Sunt prezentate 2-5 ocupaii care fac parte din aceeai grup, conform opiniei specialitilor.

Copywriter Manager de proiect Contabil ef

Copyright COGNITROM 2007