Manual Kualiti

ISI KANDUNGAN MS BAHAGIAN 1. PENGENALAN

1.1 Pengenalan Kepada Manual Kualiti...............................................

1.2 Tujuan............................................................................................. 1.3 Kandungan Manual Kualiti............................................................. BAHAGIAN 2. MAKLUMAT ORGANISASI 2.1Latar Belakang Organisasi............................................................... 2.1.1 Jabatan Pelajaran Johor....................................................... 2.1.2 Pejabat-Pejabat Pelajaran Daerah....................................... 2.1.3 Sekolah-Sekolah Rendah Negeri Johor Dalam SPSK......... 2.1.4 Sekolah-Sekolah Menengah Negeri Johor Dalam SPSK.... BAHAGIAN 3. MAKLUMAT SEKOLAH RENDAH NEGERI JOHOR 3.1 Pengenalan .................................................................................... 3.1.1 Latar Belakang...................................................................... 3.1.2 Fungsi.................................................................................... 3.1.3 Visi......................................................................................... 3.1.4 Misi........................................................................................ 3.1.5 Dasar Kualiti.......................................................................... 3.1.6 Objektif Kualiti....................................................................... 3.1.7 Struktur Organisasi................................................................ 3.1.8 Pelanggan.............................................................................. 3.1.9 Piagam Pelanggan................................................................ 3.2 Status Perlaksanaan SPSK............................................................ 3.2.1 3.2.2 3.2.3 Skop Pelaksanaan ............................................................... Penerangan Mengenai SPSK............................................... Definisi..................................................................................

2 2 2

3 3 3 4 9

15 15 16 16 17 17 17 17 18 18 18 19 19 19

BAHAGIAN 4. DASAR SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK) (SEKSYEN 4) 4.1 Keperluan Am.................................................................................. 20 20 21

4.2

Keperluan Dokumentasi..................................................................

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | i

Manual Kualiti

4.3 Perkara-Perkara Terkandung Dalam Manual Kualiti....................... 4.4 Kawalan Dokumen .......................................................................... 4.5 Kawalan Rekod ............................................................................... BAHAGIAN 5. TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN (SEKSYEN 5) 5.1 Komitmen Pengurusan.................................................................... 5.2 Tumpuan Kepada Pelanggan......................................................... 5.3 Dasar Kualiti.................................................................................... 5.4 Perancangan................................................................................... 5.4.1 Objektif Kualiti SRNJ.......................................................... 5.4.2 Perancangan SPSK............................................................ 5.5 Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi......................................... 5.5.1 Tanggungjawab dan Kuasa................................................ 5.5.2 Wakil Pengurusan............................................................... 5.5.3 Komunikasi Dalaman ......................................................... 5.6 Kajian Semula Pengurusan
....................................................................................

22 24

25 25 25 26 26 26 26 26 27 27 27 27 28 28

5.6.1 Am....................................................................................... 5.6.2. Input Kepada Kajian Semula Pengurusan.......................... 5.6.3. Hasil Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan .................... BAHAGIAN 6. PENGURUSAN SUMBER ( SEKSYEN 6 ) 6.1 Bekalan Sumber.............................................................................. 6.2 Sumber Manusia.............................................................................. 6.2.1 Am...................................................................................... 6.2.2 Kompetensi, Kesedaran dan Latihan.................................. 6.3 Infrastruktur...................................................................................... 6.4 Persekitaran Kerja............................................................................ BAHAGIAN 7 PROSES PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN P & P (SEKSYEN 7) 7.1. 7.2. Perancangan Bagi Penghasilan Perkhidmatan................................ Proses-Proses Yang Berkaitan Dengan

29 29 29 29 30 30

31 31 31

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | ii

Manual Kualiti

SENARAI EDARAN MANUAL KUALITI

i. BIL 1 Senarai Edaran Jabatan Pelajaran Johor dan Pejabat Pelajaran Daerah NO SALINAN TERKAWAL 1 PEMEGANG DOKUMEN Pengarah Pelajaran Johor

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | iii

Manual Kualiti 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Timbalan Pengarah Pelajaran Johor Ketua Sektor Pengurusan Sekolah Ketua Sektor Pengurusan Akademik Ketua Sektor Jaminan Kualiti Ketua Sektor Khidmat Pengurusan dan Pembangunan Ketua Sektor Pembangunan Kemanusian Ketua Sektor Pendidikan Islam Ketua Sektor Penilaian dan Peperiksaan Ketua Sektor Pendidikan Swasta dan Pendidikan Khas Ketua Sektor Pengurusan Maklumat (ICT) Ketua Sektor Psikologi dan Kaunseling Pegawai Pelajaran Daerah Batu Pahat Pegawai Pelajaran Daerah Johor Bahru Pegawai Pelajaran Daerah Kluang Pegawai Pelajaran Daerah Kota Tinggi Pegawai Pelajaran Daerah Kulaijaya Pegawai Pelajaran Daerah Mersing Pegawai Pelajaran Daerah Muar Pegawai Pelajaran Daerah Pasir Gudang Pegawai Pelajaran Daerah Pontian Pegawai Pelajaran Daerah Segamat Pengurus Kualiti JPN Ketua Juruaudit JPN

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | iv

Manual Kualiti 25 26 27 28 29 30 ii. BIL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 25 26 27 28 29 30 Ketua Penolong Pengarah, Sektor Jaminan Kualiti Ketua Unit Kualiti Sektor Jaminan Kualiti 1 Ketua Unit Kualiti Sektor Jaminan Kualiti 2 Pegawai Kualiti 1 Pegawai Kualiti 2 Bilik Dokumentasi Sektor Jaminan Kualiti

Senarai Edaran Sekolah Rendah NO SALINAN TERKAWAL SK 31 SK 32 SK 33 SK 34 SK 35 SK 36 SK 37 SK 38 SK 39 SK 40 SK 41 SK 42 SK 43 SK 44 SK 45 PEMEGANG DOKUMEN Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar

SK Convent, 250D Jln Swee Hoe, 83000 Batu Pahat. SK Air Hitam, Pekan Air Hitam,86100 Ayer Hitam, Batu Pahat. SK Banang Jaya, KM 8 Jln Tanjung Labuh, 83000 Batu Pahat. SK Parit Sulong, JKR 1750 Jln Sulong, 83500 Parit Sulong, Batu Pahat. SK Peserai, KM 4, Jln Peserai, 83000 Peserai, Batu Pahat. SK Bandar JKR 322 Jln Masjid, 83000 Batu Pahat. SK Seri Laksana, Pt Maimon, MK 4 Parit Sulong, Batu Pahat. SK Montfort, No 2, Jln Indah, 83000 Batu Pahat. SK Seri Beroleh, Bt 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat. SK Bukit Soga, KM 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat. SJK ( C ) Ai Chun 1 , Peti Surat 7, Jln Mohd Khalid, Batu Pahat. SJK ( T ) Seri Pelangi , Jln Gunung Soga, Batu Pahat. SK Gelang Patah, JKR 4490, Jln Terong, 81550 Gelang Patah, Johor Bahru. SK Bandar Uda 2, Bandar Baru Uda, 80100 Johor Bahru. SK Tasek Utara, Jln Taruka off Jln Datin Halimah, 80100 Johor Bahru.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | v

Manual Kualiti 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 SK 46 SK 47 SK 48 SK 49 SK 50 SK 51 SK 52 SK 53 SK 54 SK 55 SK 56 SK 57 SK 58 SK 59 SK 60 SK 61 SK 62 SK 63 SK 64 SK 65 SK 66 SK 67 SK 68 Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar

SK (P) Sultan Ibrahim, Jln Abd Rahman Andak, 80100 Johor Bahru. SK Perumahan Tampoi 2, Jln Persiaran Selasih, 81200 Johor Bahru. SK Skudai Batu 10, Peti Surat 146, 81300 Skudai, Johor Bahru. SK Kompleks Uda, Bandar Baru Uda, 81200 Johor Bahru. SK Kg Pasir 2487, Jln Skudai 81200 Johor Bahru. SK Pengkalan Rinting, Bt 5 Tampoi, 81200 Johor Bahru. SK Taman Universiti 1, Jln Penyiaran, Tmn Universiti, 81300 Skudai, Johor Bahru. SK Majidi Baru, Jln Cempaka, Majidi Baru, 81100 Johor Bahru. SK Taman Suria, Tmn Suria, 81100 Johor Bahru. SK Taman Perling, Jln Persiaran Perling, 81200 Tampoi. SK Seri Kenanga, JKR 5203, Jln Kacung, Tampoi , Johor Bahru. SJK ( C ) Pu Sze, Bt 10, Skudai, Johor Bahru. SJK ( T ) Taman Tun Aminah, Jln Perkasa 1, Taman Tun Aminah, Johor Bahru SJK (C) Ping Ming, Kluang. SK Dato Onn Jaafar, KM 72, 86200 Simpang Renggam. SK Bandar T 6, Tmn Sri Lambak, 86000 Kluang. SJK (T ) Jalan Haji Manan, Jln Haji Manan, 86000 Kluang SJK (C ) Chong Hwa 2, Jln Lambak, 86000 Kluang. SK Kluang Barat, KM 5, Jln Mersing, 86000 Kluang. SK Batu 3, KM 5, Jln Mersing, 86000 Kluang. SK Tengku Mahmood 2, JKR 906, Jln Sekolah, 86000 Kluang. SK Seri Kampung Tengah, KM 5, Jln Mersing, Kg Tengah 86000 Kluang. SK Seri Intan, Jln Intan, Taman Intan, 86000 Kluang.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | vi

Manual Kualiti 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 SK 69 SK 70 SK 71 SK 72 SK 73 SK 74 SK 75 SK 76 SK 77 SK 78 SK 79 SK 80 SK 81 SK 82 SK 83 SK 84 SK 85 SK 86 SK 87 SK 88 SK 89 SK 90 SK 91 Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar

SK Simpang Renggam, Jln Renggam, Simpang Renggam. SJK (T ) Jln Bukit Renggam, Renggam. SK Taman Kota Jaya, Jln Kuini, Taman Kota Jaya 81900 Kota Tinggi. SK Bandar Mas, Jln Baiduri, Bandar Mas Kota Tinggi. SK Telok Ramunia, Telok Ramunia, Pengerang. SK Semanggar, Kg Semanggar Dalam, Kota Tinggi. SK Bandar Penawar 2, Jln DatoJaafar, Bandar Penawar. SK Bandar Penawar, Bandar Penawar, Kota Tinggi. SK Seri Saujana, Taman Sri Saujana, 81900 Kota Tinggi. SK Bandar Easter, Felda Bukit Easter, 81907 Kota Tinggi. SK Seri Setia Jaya, Jln Dato Usman Awang, 81910 Tanjung Sedili, Kota Tinggi. SK Bandar, 114, Jln Omar, 81900 Kota Tinggi. SJK (C) Pei Hwa, No 3, Jln Ah Siang, Kota Tinggi. SJK (T) Jalan Tajul, Kota Tinggi. SK Bandar Mersing, 288, Jln Aminah, 86800 Mersing. SK Seri Pantai, JKR 300, Kg Sri Pantai, 86800 Mersing. SK LKTP Tenggaroh 2, Felda Tenggaroh 2, 86810 Mersing. SK Sawah Dato, KM 5, Jln Endau, 86800 Mersing. SK Bandar Endau, JKR 564 P, Jln Masjid, 86800 Mersing. SK Mersing Kanan, JKR 763, Jln Abdullah, 86800 Mersing. SK Sri Mersing, Jln Mahkota, Mersing Kecil, 86800 Mersing. SJK (C) Chiao Ching, Jln Hj Ariffin, Endau, Mersing. SJK (T) Mersing, Jln Ismail, Mersing.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | vii

Manual Kualiti 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 SK 92 SK 93 SK 94 SK 95 SK 96 SK 97 SK 98 SK 99 SK 100 SK 101 SK 102 SK 103 SK 104 SK 105 SK 106 SK 107 SK 108 SK 109 SK 110 SK 111 SK 112 SK 113 SK 114 Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar

SK Bakri Batu 2, Jln Hj Abdullah, 84100 Muar. SK Parit Bunga, KM 4, Pt Bunga, 84000 Muar. SK Parit Jawa, Jln Temenggung Ahmad , Pt Jawa, Muar. SK Bandar Maharani, JKR 999, Jln Arab, 84000 Muar. SK Pekan Pagoh, KM 33, Pekan Pagoh, 84600 Pagoh, Muar. SK Parit No 5, Jln Yusof, 83600 Semerah, Muar. SK Sri Bukit Pasir, Pekan Bukit Pasir, 84300 Bukit Pasir, Muar. SK Sagil Kampong, Jln Imam Saat, 84020 Sagil, Ledang. SK Abdullah, Sungai Mati, 84400 Ledang. SK Sri Tangkak, JKR 767, Jln Payamas, 84900 Ledang. SK Ledang, Jln Sialang, 84900 Ledang. SK Bakri Batu 5, Muar. SK Parit Setongkat, Jln Salleh, Muar. SK Convent Muar, Jln Daud, Muar SK Parit Kadzi, Muar. SJK (C) Chung Hwa Presbyterian, Jln Hashim, Muar. SJK (C) Chian Kuo, Jln Besar, Bukit Gambir, Muar. SJK (T) Jln Khalidi, Muar. SK Sungai Bunyi, Bt 35, Jln Johor, 82000 Pontian. SK Kampong Sawah, KM 4.8, Jln Sawah Pekan Nanas, 81500 Pontian. SJK ( C ) Bin Chong, Rimba Terjun, 82000 Pontian. SK Sungai Durian, Bandar Permas, 82300 Kukup, Pontian. SK Batu 24, Jln Johor, 81500 Pekan Nanas, Pontian.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | viii

Manual Kualiti 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 SK 115 SK 116 SK 117 SK 118 SK 119 SK 120 SK 121 SK 122 SK 123 SK 124 SK 125 SK 126 SK 127 SK 128 SK 129 SK 130 SK 131 SK 132 SK 133 SK 134 SK 135 SK 136 SK 137 Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar

SK Benut, Jln Jaafar, 82200 Benut, Pontian. SK Ayer Baloi, Kg Ayer Baloi, 82100 Ayer Baloi, Pontian. SK Pekan Nanas, Jln Sawah, 81500 Pekan Nanas, Pontian. SJK (C) Tah Tong, Jln Alsagoff, Pontian Besar, Pontian. SJK (T) Jln Parit Ibrahim, Pontian. SK Gemereh, KM 5, Jln Muar, 85000 Segamat. SK Bandar Putra, Jln Nuri, Bandar Putra, 85000 Segamat. SK Kampong Jawa, Jln Medoi, 85000 Segamat. SK Buloh Kasap, 165, Jln Abdullah, 85010 Buluh Kasap, Segamat. SK Labis, JKR 417, Jln Yong Peng, 85300 Labis, Segamat. SK Pogoh, Kg Pogoh 2, 85000 Segamat. SK Batu Anam, JKR 1317, Jln Jementah, 85100 Batu Anam, Segamat.. SK ( FELDA ) Kemelah, 85040 Segamat.. SJK (C) Li Chi, Kg Abdullah, Segamat. SJK (T) Labis, Jln Sekolah, Labis. SK Senai, Pekan Senai, 81400 Senai, Kulaijaya. SK Bandar Putra, Jln Nuri 34, Bandar Putra, 81000 Kulaijaya. SK Bandar Tenggara 2, JKR 5564, Tmn Sayong Pinang, Bandar Tenggara, Kulaijaya. SK Sinar Bahagia, Felda Taib Andak, 81000 Kulaijaya SK Polis Kem , Bt 26, Kelapa Sawit, 81030 Kulaijaya SJK (C) Senai, Lorong 2, Senai. SJK (T) Ladang Kulai Besar, Ladang Kulai Besar, Kulai. SK Desa Cemerlang, Taman Desa Cemerlang, 81800 Ulu Tiram, Pasir Gudang.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | ix

Manual Kualiti 108 109 110 111 112 113 114 115 iii. BIL 1 SM2 32 SM3 33 SM4 34 SM5 35 SM6 36 SM7 37 SM8 38 SM9 39 SM 10 40 SM 11 41 SM 12 42 SM 13 43 SK 138 SK 139 SK 140 SK 141 SK 142 SK 143 SK 144 SK 145 Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar Guru Besar

SK Pasir Gudang 4, Jln Mawar 45, Taman Mawar, 81700 Pasir Gudang. SK Taman Cendana, Jln Persiaran Cendana, 81700 Pasir Gudang. SK Kota Masai, Jln Jambu Utama, Taman Kota Masai, 81700 Pasir Gudang. SK Bandar Seri Alam, Jln Rimbun, Bandar Seri Alam, 81750 Pasir Gudang. SK Taman Pasir Putih, Jln Selasih, Taman Pasir Putih, 91700 Pasir Gudang. SK Taman Molek, Taman Molek, Persiaran Molek Utama, Taman Molek, 81100 Johor Bahru. SJK (C) Foon Yew 5, Jalan Mutiara Emas 4/19, Taman Mount Austin. SJK (T) Permas Jaya, Jalan Permas 3, Bandar Baru Permas Jaya, Pasir Gudang.

Senarai Edaran Sekolah Menengah NO SALINAN TERKAWAL SM 31 Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua PEMEGANG DOKUMEN SMK Tun Ismail, Jalan Sekolah, Batu Pahat SMK Tun Aminah, Jalan Kluang, Batu Pahat SMK Dato Syed Esa, Jalan Indah, Batu Pahat SMK Senggarang, Jln Pt Jabar, Senggarang, Batu Pahat SMK (P) Temenggung Ibrahim, 35 Jln Tasek, Batu Pahat SMK Tinggi, Jalan Zaharah, Batu Pahat SMK Banang Jaya, KM 8,Jln Tanjung Laboh, Batu Pahat SMK Seri Gading, Sri Gading, Batu Pahat. SMK Dato Bentara Luar, Peti surat 31, Batu Pahat SMK Datuk Menteri, Ayer Hitam, Batu Pahat SMK Yong Peng, Jln Loh Yuen, Yong Peng, Batu Pahat SMK Tasek Utara, Susur 7, Johor Bahru Maktab Sultan Abu Bakar, JKR 469 Jln Sg Chat, J Bahru.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | x

Manual Kualiti SM 14 44 SM 15 45 SM 16 46 SM 17 47 SM 18 48 SM 19 49 SM 20 50 SM 21 51 SM 22 52 SM 23 53 SM 24 54 SM 25 55 SM 26 56 SM 27 57 SM 28 58 SM 29 59 SM 30 60 SM 31 61 SM 32 62 SM 33 63 SM 34 64 SM 35 65 SM 36 66 Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua SMK Convent, Jln Yahya Awal, Johor Bahru. SMK (P) Sultan Ibrahim, Jln Bendahara, Johor Bahru. SMK Sri Rahmat, JKR 4868, Jln Skudai, Johor Bahru SMK Dato Usman Awang, Taman Perling Johor Bahru SMK Impian Emas, Taman Impian Emas, Johor Bahru SMK Sultan Ismail, Jln Abdul Samad, Johor Bahru SMK Desa Skudai, Taman Desa Skudai, Johor Bahru SMK Sultanah Engku Tun Aminah, Johor Bahru SMK Taman Tun Aminah, Skudai, Johor Bahru SMK Gelang Patah, Gelang Patah, Johor Bahru SMK Mutiara Rini, Jln Persiaran Utama, Skudai, J Bahru SMK Dato Abdul Rahman Yassin, Johor Bahru SMK Taman Universiti, Skudai, Johor Bahru SMK Bandar Baru Uda, Johor Bahru. SMK Mohd Khalid, Johor Bahru. SMK Tun Syed Nasir Ismail, Johor Bahru SMK Sri Perling, Taman Perling Johor Bahru SMK Dato Jaafar, Jln Yahya Al Datar, Johor Bahru SMK Aminudin Baki, Jln Abdul Samad, Johor Bahru SMK Tasek Utara 2, Johor Bahru SMK Skudai, Taman Sri Skudai, Johor Bahru SMK Bandar T 6, Taman Sri Lambak, Kluang SMK Tinggi Kluang, Jln Sekolah, Kluang

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xi

Manual Kualiti SM 37 67 SM 38 68 SM 39 69 SM 40 70 SM 41 71 SM 42 72 SM 43 73 SM 44 74 SM 45 75 SM 46 76 SM 47 77 SM 48 78 SM 49 79 SM 50 80 SM 51 81 SM 52 82 SM 53 83 SM 54 84 SM 55 85 SM 56 86 SM 57 87 SM 58 88 SM 59 89 Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua SMK Simpang Renggam, KM 72, Jln Johor, Kluang SMK Layang-Layang, JKR 1028, Layang-Layang, Kluang SMK Sultan Abdul Jalil, Bt 3, Jln Mersing, Kluang SMK Seri Lalang, Bt 60 , Jln Ayer Hitam, Kluang SMK Seri Intan, Jln Intan 1, Taman Intan, Kluang SMK Adela, Felda Adela, Kota Tinggi SMK Laksamana, Jln Bkt Sri Lalang, Kota Tinggi SMK Bandar Penawar, Jln Desaru, Kota Tinggi SMK Seri Saujana, Taman Sri Saujana, Kota Tinggi. SMK Bandar Kota Tinggi, Kota Tinggi SMK Bandar Mas, Kota Tinggi SMK Semenchu, Kota Tinggi SMK Tun Habab, Jln Tajul, Kota Tinggi SMK Tanjung Datuk, Penggerang, Kota Tinggi SMK (FELDA) Tenggaroh, Felda Tenggaroh, Mersing SMK Tan Sri Abdul Kadir, Felda Tenggaroh 5, Mersing SMK Mersing, KM 3 Jln Endau, Mersing SMK Ungku Husin, Jln Hj Ariffin, Endau, Mersing SMK Sri Mersing PTD 343 Jln Ismail, Mersing SMK Nitar Jln Rajawali, Felda Nitar 1, Mersing SMK Tinggi, Jln Meriam, Muar SMK Convent, No 100 Jln Daud, Muar SMK Dato Seri Amar DiRaja, Muar

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xii

Manual Kualiti SM 60 90 SM 61 91 SM 62 92 SM 63 93 SM 64 94 SM 65 95 SM 66 96 SM 67 97 SM 68 98 SM 69 99 SM70 100 SM71 101 SM72 102 SM73 103 SM74 104 SM75 105 SM76 106 SM77 107 SM78 108 SM79 109 SM80 110 SM81 111 SM82 112 Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua SMK (P) Sultan Abu Bakar, Muar SMK Sultan Alaudin Riayat Shah 1, Pagoh, Muar SMK Pekan Baru, Pekan Baru, Semerah, Muar SMK Bukit Pasir, Bukit Pasir, Muar. SMK Bandar Maharani, Jalan Ismail, Muar SMK Tun Dr Ismail, Bakri, Muar SMK Tun Perak, KM 4, Jln Salleh, Muar SMK Sungai Abong, Jln Hj Md Yaacob, Muar SMK Tengku Mahmud Iskandar, Sg Mati, Ledang SMK Ledang, Jln Sialang, Ledang SMK Tun Mamat, KM 32 Jln Payamas, Ledang SMK Bukit Gambir, Kg Sg Jaya, Bukit Gambir, Ledang SMK Parit Bunga, Parit Bunga, Ledang SMK Benut, Jln Jaafar, Benut, Pontian SMK Dato Penggawa Barat, Pontian SMK Dato Ali Hj Ahmad, Jln Parit Masjid, Pontian SMK Sri Perhentian, Jln Pt Ibrahim, Pontian SMK Dato Mohd Yunus Sulaiman, Pekan Nanas, Pontian SMK Ayer Baloi, Ayer Baloi, Pontian SMK Sri Kukup, Kukup, Pontian SMK Tinggi Segamat, JKR 106, Jln Sekolah, Segamat SMK Dato Bentara Dalam, KM 3, Jln Genuang, Segamat SMK Seri Kenangan, Bartu Anam, Segamat

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xiii

Manual Kualiti SM83 113 SM84 114 SM85 115 SM86 116 SM87 117 SM88 118 SM89 119 SM90 120 SM91 121 SM92 122 SM93 123 SM94 124 SM95 125 SM96 126 SM97 127 SM98 128 SM99 129 SM 100 130 SM 101 131 SM 102 132 SM 103 133 SM 104 134 SM 105 135 Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua Pengetua SMK Chaah, Jln Sekolah, Chaah, Segamat SMK Munshi Ibrahim, Labis, Segamat SMK Seri Jementah, KM 20 Jln Muar, Jementah, Segamat SMK Paduka Tuan, Jln Genuang, Segamat SMK Bandar Putra, Bandar Putra, Segamat SMK Buluh Kasap, Jln Buluh Kasap, Segamat SMK Bandar Putra, Bandar Putra, Kulaijaya SMK Taman Putri, Jln Sri Putri, Kulaijaya SMK Bandar Tenggara 2, Bandar Tenggara, Kulaijaya SMK Kelapa Sawit, Bt 26, Jln Ayer Hitam, Kulaijaya SMK Munshi Abdullah, Bt 21, Jln Ayer Hitam, Kulaijaya SMK Seri Pinang, Bandar Tengara, Kulaijaya SMK Pasir Putih, Taman Pasir Putih, Pasir Gudang SMK Mount Austin, Taman Mount Austin, Pasir Gudang SMK Pasir Gudang, Jln Bandar, Pasir Gudang SMK Pasir Gudang 2, Taman Mawar, Pasir Gudang SMK Bandar Seri Alam, Bandar Seri Alam, Pasir Gudang SMK Kota Masai, Taman Kota Masai, Pasir Gudang SMK Ulu Tiram, Jln Tiram Baru, Ulu Tiram, Pasir Gudang SMK Dato Penggawa Timur, Masai, Pasir Gudang SMK Taman Molek, Taman Molek, Pasir Gudang SMK Taman Johor Jaya 1, Pasir Gudang SMK Taman Desa Cemerlang, Pasir Gudang

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xiv

Manual Kualiti

iv

PROSEDUR KUALITI PROSEDUR KUALITI ( PK O1 HINGGA PK 17 )

BIL. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

NO PK 01 PK 02 PK 03 PK 04 PK 05 PK 06 PK 07 PK 08 PK 09 PK 10 PK 11 PK 12 PK 13 PK 14 PK 15 PK 16 Pengurusan Panitia Pengurusan Jadual Waktu

TAJUK

Pengurusan Pembelajaran dan Pengajaran Pengurusan Pencerapan Pengurusan Peperiksaan Pengurusan Semakan Hasil Kerja Murid Pengurusan Mesyuarat Pengurusan Aduan Pelanggan Pengurusan Pusat Sumber Pengurusan Perkembangan Staf Pengurusan Perolehan / Pembelian Pengurusan Kawalan Dokumen dan Rekod Kualiti Pengurusan Bimbingan Pengurusan Audit Dalam Pengurusan Kawalan Perkhidmatan yang Tidak Akur Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xv

Manual Kualiti 17 PK 17 Kajian Semula Pengurusan

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xvi