Micromediu

ansamblul elementelor cu care firma are relaii directe i pe care le poate influena

Micromediul de marketing al ntreprinderii

Elementele micromediului: furnizorii de mrfuri furnizorii forei de munc intermediarii clientela (pieele) concurenii organismele publice

SCURT ISTORIC A NTREPRINDERII

Franzelua SA Combinatul de panificaie din Chiinu str. Sarmizegetusa, 30, Chiinu, Moldova, MD2032, Tel. +373 (22) 551445, 555270, Fax +373 (22) 528123, marketing@franzeluta.md Informaii generale Anul nfiinrii 1947, Numr total de angajai2317, Cod fiscal 1002600004030, Certificri de calitate ISO 9001, HACCP, Cifra de afaceri $ 51'839'985, Banca (Bnci) Victoriabank SA, Data corectrii 24-02-2009, Company ID 927 Departament conducere EUGEN BALECA (director general) MARGARETA BOLOCAN (manager marketing) ALEXANDR HMELNICHII (vicedirector general) Informaii suplimentare Compania tutel Ministerul agriculturii i alimentaie Reprezentane Germania, Romnia, Estonia Membru al asociaiilor Asociaia productorilor din Republica Moldova Produse & servicii Activitatea Producerea i comercializarea pinii i produselor de panificaie, cofetrie, pastelor finoase, apei gazate i plate, semifabricatelor finoase, bioxidului de carbon (CO2) alimentar i gheii carbonice, confeciilor metalice produse la Atelierele Experimental-Mecanice etc. Nume comerciale Franzelua, Spicuor ri de import Slovenia, Cehia, Polonia, Italia, Germania, Rusia, Ucraina, Bulgaria, Spania, Frana ri de export Germania, SUA, Canada, Grecia, Estonia, Frana, Irlanda, Italia, Romnia, Spania, Portugalia

Furnizorii de mrfuri
Furnizorii organizaii care asigur ntreprinderea cu materie prim, utilaje, etc. ntreprinderea este liber s-i aleag furnizorii. Ei influeneaz asupra activitii ntreprinderii prin intermediul preurilor la materia prim, calitatea, frecvena furnizrii etc. Deaceea n relaiile sale cu furnizorii firma trebuie s ia n calcul i coeficientul de risc pe care i-l asum n raport cu fiecare furnizor potenial. Criterii de selectare a furnizorilor:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Seriozitatea i respectarea disciplinei contractuale Preul Localizarea geografica cheltuieli de transport aprovizionare Puterea economica Imaginea pe pia Dimensiunile si calitatea ofertei Termenele i condiiile de livrare Climatul intern (greve, starea de disciplin)

Furnizorii forei de munc

Furnizorii forei de munc - Un loc aparte l au relaiile cu furnizorii de personal, reprezentai prin uniti de nvmnt, oficiile de for de munc, persoanele aflate n cutarea unor locuri de munc, precum i ntreprinderi particulare care au ca obiect de activitate plasarea forei de munc disponibile.

Intermediarii
Intermediarii firme ce ofer servicii de promovare, transportare, depozitare, vnzare, consultan, finanare, asigurare, etc.
Tipologia intermediarilor (intermediarii pot fi):
1. 2. 3. 4. 5. intermediari individuali intermediari funcionali firme de transport intermediari specializai n organizarea distribuiei fizice firme prestatoare de servicii de MK (consultan, reclam, design) 6. instituii financiar-bancari 7. prescriptorii

Clienii
Clientela constituie principalul element al micromediului firmei, destinatarul final al eforturilor economice ale acesteia. Piaa (clienii) reprezint totalitatea oamenilor i organizaiilor ce manifest nevoi solvabile pentru produse sau servicii. Dup natura lor, componenii clientelei unei firme sunt: pieele de consum formate din consumatori individuali pieele industriale formate din ageni economici ce procur pentru a produce noi bunuri sau servicii; pieele de distribuie (vnztori intermediari) formate din ageni economici ce procur bunuri pentru revnzare, pieele ntreprinderilor guvernamentale formate din guvernatori, organizaii publice; scoli; spitale pieele internaionale formate din cumprtori din afara granielor naionale. Un agent economic, prin profilul activitilor pe care le desfoar se poate adresa fie unei singure categorii de clientel, fie mai multor sau tuturor.

Concurenii
Concurenii sunt agenii economici cu care intr n competiie orice ntreprindere, ntruct n economia de pia este indispensabil nfruntarea pentru obinerea unor condiii avantajoase de producere i desfacere a bunurilor i serviciilor, cu elul atingerii unor performane deosebite. Exist dou tipuri de concureni fa de care ntreprinderile trebuie s adopte atitudini diferite. concurenii direci, cei care satisfac aceleai nevoi ale clienilor i sunt percepui de clieni ca alternative concureni indireci, cei ce ofer un produs similar dar cu alte caracteristici, satisfac aceleai nevoi ale clienilor.

Organisme publice
Organisme publice, reprezint orice grupare care are un interes actual sau potenial cu impact asupra capacitii organizaionale de atingere a obiectivelor ntreprinderii. Sunt identificate mai multe tipuri de astfel de organisme, care nconjoar ntreprinderea i o influeneaz direct
Prof. Ph.Kotler delimiteaz urmtoarele componente: lumea financiar (bnci, societi de investiii, acionari, etc.); mass media; grupuri de interese (micarea pentru protecia consumatorilor); marele public (purttorii opiniei publice); personalul propriu al firmei.

Macromediul
Macromediu ansamblul factorilor necontrolabili de ctre ntreprindere i constituie o legtur, de regul, indirect, dar care acioneaz asupra ei i a agenilor economici cu care aceasta se afl n contact direct.

Factorii macromediului de Marketing

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Mediul demografic Mediul economic Mediul cultural Mediul instituional (juridic) Mediul tehnologic Mediul politic Mediul natural.

Mediul demografic
Mediul demografic este reprezentat de populaie i structurile sale, oamenii fiind purttori ai cererii pentru orice firm Factorii demografici: numrul i dinamica populaiei structura pe vrst i sex structura etnic structura educaional structura familiei micarea populaiei etc.

Mediul economic
Mediul economic reprezint suportul puterii de cumprare a purttorilor cererii, fie ei ageni economici sau cumprtorii individuali. Influena mediului economic se rsfrnge prin: nivelul i distribuia veniturilor economii, datorii, posibiliti de creditare rata inflaiei rata dobnzii i accesibilitatea creditului mrimea i direciile investiiilor costul vieii i structura consumului etc.

Mediul cultural
Mediul cultural are un rol deosebit n conturarea comportamentului uman n raport cu un produs sau serviciu. Factorii socio-culturali: valorile culturale fundamentale valorile secundare cultura i subcultura tradiii i obiceiuri moda, etc.

Mediul instituional
Mediul instituional - este reprezentat de sistemul legislativ din spaiul economicgeografic n care s-i desfoare activitatea ntreprinderea, de cadrul legislativ al pieelor externe, dar i de sistemul instituional naional i internaional.

Mediul tehnologic
Mediul tehnologic este alctuit din ansamblul elementelor materiale (echipamente, utilaje etc.) i nemateriale (know how, brevete, licene etc.) utilizate n producia i distribuia mrfurilor. Factorii tehnologici: invenii i inovaii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care are acces, numrul brevetelor i licenele nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetareproiectare etc.

Mediul politic
Mediul politic - intern i internaional afecteaz ntotdeauna activitatea ntreprinderii, deoarece are implicaii att directe, ct i indirecte, manifestate prin: organizarea i guvernarea statal, politica economic pe care o promoveaz, mai ales prin gradul de implicare a statului n economie (sub forma subveniilor, msurilor protecioniste etc.), apartenena la grupuri i comuniti economice i politice, n general prin concepia de integrare n viaa economic i politic mondial ce se promoveaz.

Mediul natural
Mediul natural este constituit din ansamblul resurselor naturale ale unei ri. Mediul natural are n vedere condiiile legate de relief, clim, grad de poluare, pericol de inundare etc., ceea ce creeaz situaii specifice fiecrei zone. Factorii naturali: prezena sau criza materiilor prime se disting trei categorii de resurse: resurse infinite - aerul resurse finite reproductibile pdurile resurse finite nereproductibile petrol, crbune creterea costului energiei creterea gradului de poluare creterea implicaiilor guvernelor n asigurarea proteciei mediului nconjurtor