MANAGEMENTUL

CALITII

SCO P

AVANTAJELE
unui

SMC efcient

Avantajele unui SMC eficient

1. Creterea satisfaciei clienilor
Cu ct afacerile firmei se bazeaz mai mult pe satisfacerea clienilor, cu att mai mult va rezulta o atragere sporit a acestora !n realitate, numrul clienilor este !n msur s "uc la cre#erea volumului "e afaceri al firmei$

2. Sporirea eficienei
%n sistem eficient al calitii permite unei firme s satisfac cerinele clienilor si #i s pro"uc ceea ce se cere, nici mai mult, nici mai puin$ &e asemenea, proce"urile legate "e analiza #i tratarea pro"uselor necorespunztoare #i accentul pus pe msurile "e prevenire a "efectelor vor con"uce la "iminuarea volumului rebuturilor #i pier"erilor "e orice fel$

3. Moralul angajailor
'mplicarea necesar a anga(ailor #i faptul c ei contribuie !n mo" pozitiv la realizarea pro"usului final este un element "e ri"icare a moralului$ Ei #tiu ce au "e fcut, motivul pentru care fac un anumit lucru #i astfel problema responsabilitilor este clarificat$

. !rgani"are #ai eficient$ i pro#pt$

'mplicarea personalului con"uce la organizarea unei firme foarte motivate$ Cu timpul, anga(aii se obi#nuiesc cu noul mo" "e lucru #i pun calitatea pe primul plan$ &eviza )* totul bine "e prima "at+) "evine o obi#nuin$

%. ! po"iie #ai &un$ pe pia$

,eneficiin" "e un ran"ament sporit #i avn" costuri mai mici, firma este cu un pas !naintea concurenilor si$

'. (rofituri #ai #ari

-

Acesta este rezultatul final al tuturor elementelor amintite mai sus$

Scopul Managementului Calitii

.ca"e costurile simplificn" procesele #i prevenin" neconformitile$ /e"uce "urata "e punere pe pia a pro"uselor noi$ .ubiaz ierar0ia$ 1mbunte#te comunicarea !n firm$

Motive tipice pentru obinerea certificrii SMC

Economisirea "e bani$ Lrgirea pieelor "e "esfacere$ 1mbuntirea vnzrilor$ C#tigarea prestigiului$ 2rincipalii concureni sunt certificai$ Clienii no#tri o pretin" sau solicit$ &orina "e e3tin"ere pe piee "in alte ri$ Cre#terea posibilitilor "e vnzare$ 2re#e"intele firmei "ore#te certificarea$ &emonstrarea profesionalismului firmei$ Este prevzut !n planul firmei pe urmtorii 4 ani$

5otivele care sunt bazate pe orientarea ctre client sunt cele mai potrivite pentru a spri(ini firma !n ve"erea certificrii$ 6 firm orientat spre client ar urma prin "efiniie, s fie mult mai con#tient "e calitate #i "e aceea este mult mai probabil s reu#easc$ 5otivele orientate spre pia reprezint o e3celent baz pentru implicarea !ntr7un astfel "e proiect, punn" la "ispoziie cercetri "e pia care au fost corect fcute$ .impla constatare a certificrii concurenilor nu este o motivaie suficient "ect "ac e3ist o cerere veritabil pe piaa pe care se activeaz$