‫اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‪ /‬ﻗﺴﻢ اﻟﺪورات اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ‬

‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻛﺘﺐ اﻟﺪورات اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫‪C4arab.com‬‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﱰوﻧﯿﺔ‬
‫ﻛﯿﻒ‪ ،‬ﻣﱴ وأﯾﻦ ؟!!!‬

‫ﺑﺴﺎم ﻧﻮر‬ ‫ﺗﺄﻟﯿﻒ ‪:‬‬

‫ﻣﺸﺮف اﻟﻘﺎﻣﻮس ﺑﺎﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ‬

‫إﻋﺪاد وﺗﺠﻤﯿﻊ ‪ :‬ﻓﺮﻳﻖ ﺑﯿﻮﻛﻮم ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬

‫‪BioCom 4 Technology‬‬

‫ﯾﺴﻤﺢ ﺑﺘﻮزﯾﻊ اﻟﻜﺘﺎب ﻋﻠﻰ ﺻﻮرﺗﻪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻜﻦ ﻻ ﯾﺴﻤﺢ ﺑﻄﺒﻊ اﻟﻜﺘﺎب أو ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻫﯿﺌﺘﻪ‬
‫إﻻ ﺑﻌﺪ أﺧﺬ اﻹذن ﻣﻦ اﻟﻜﺎﺗﺐ‬
‫ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ‪ © 2000-2003 -‬اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬
 ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﺮاء‬
‫إﻟﻰ اﻟﻘﺎرئ اﻟﻌﺰﯾﺰ ‪،،،‬‬

‫ﺣﺮﺻﺖ اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ _ وﻣﻦ ﻣﻨﻄﻠﻖ اﻫﺘﻤﺎﻣﻬﺎ اﻟﻌﺎم ﺑﻌﻠﻮم اﻟﺤﺎﺳﺐ‬
‫واﻟﺘﻘﻨﯿﺔ واﻫﺘﻤﺎﻣﻬﺎ اﻟﺨﺎص ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ ﻫﺬه اﻟﻌﻠﻮم ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ _ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﻫﺬه اﻟﺴﻠﺴﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻜﺘﺐ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﻧﺘﻤﻨﻰ أن ﺗﺤﻘﻖ ﻃﻤﻮﺣﺎت اﻟﻘﺎرئ اﻟﻌﺮﺑﻰ اﻟﺬى اﻋﺘﺎد ﻋﻠﻰ ﻗﺮاءة أﺟﻮد‬
‫اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت ﺑﻜﺎﻓﺔ اﻟﻠﻐﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ ‪.‬‬

‫إن اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ _ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬه اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ _ ﺗﻄﻤﺢ ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻋﺎلٍ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺠﻮدة ‪ ،‬اﻟﺸﻲء اﻟﺬى ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ ﺑﺪون ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻜﻢ واﻗﺘﺮاﺣﺎﺗﻜﻢ ﺣﻮل اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ _ ﻃﺮﯾﻘﺔ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ‪،‬‬
‫اﻷﺧﻄﺎء اﻹﻣﻼﺋﯿﺔ واﻟﻨﺤﻮﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ واﻟﺘﺮﺗﯿﺐ ‪ ،‬ﻃﺮﯾﻘﺔ ﻧﺸﺮ اﻟﻜﺘﺎب وﺗﻮزﯾﻌﻪ ‪ ،‬اﻹﺧﺮاج اﻟﻔﻨﻰ‬
‫‪ ...‬اﻟﺦ‬

‫ﻧﻨﺘﻈﺮ ﺳﻤﺎع أراءﻛﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﺬﻟﻚ‬

‫‪ebooks@c4arab.com‬‬
‫ﻧﺮﺟﻮ ذﻛﺮ اﺳﻢ اﻟﻜﺘﺎب واﻟﻜﺎﺗﺐ واﻟﻄﺒﻌﺔ ﻣﻊ ذﻛﺮ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻜﻢ ﻟﻨﺎ‬

‫ﺗـــــــــــﻬﺎﻧﻰ اﻟﺴـــــــــــــــــﺒﯿﺖ‬
‫ﻣﺸﺮﻓﺔ اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬
 ‫‪ ..‬ﺑﺴــــﻢ اﷲ اﻟﺮﺣﻤــــﻦ اﻟﺮﺣﯿـــــﻢ ‪..‬‬
‫اﻟﺪورات اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ ‪ ..‬ھﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺪورات‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﮫﺎ ﻟﻜﻢ اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ؛ ﺑﺪأﻧﺎ‬
‫ﺑﺘﻘﺪﻳﻤﮫﺎ ﻓﻲ اﻟﺼﯿﻒ ﺗﺤﺖ ﻣﺴﻤﻰ " اﻟﺪورات‬
‫اﻟﺼﯿﻔﯿﺔ " وھﺎ ھﻲ ﺗﻌﻮد ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ ‪ .‬ﺣﺮﺻﻨﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ دورات ﻓﻲ ﻣﺠﺎ ﻻت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻨﺮاﻋﻲ أﻏﻠﺐ‬
‫اﻻھﺘﻤﺎﻣﺎت ﻛﻤﺎ ﺣﺮﺻﻨﺎ ﻋﻠﻰ اﻧﺘﻘﺎء اﻟﺪورات‬
‫اﻟﻤﻔﯿﺪة‪ ،‬ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺘﻜﺮرة‪ ،‬ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺟﺎدة ﺗﻨﻘﻠﻚ إﻟﻰ‬
‫اﻟﺠﻮ اﻟﺪراﺳﻲ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ و ﺻﻔﻮف‬
‫اﻟﻤﻌﺎھﺪ و ﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺑﯿﺌﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ! ﻛﻞ ھـﺬا‬
‫ﻣﺠــﺎﻧـــﺎ! ‪...‬‬
‫ﻳﻮﺟﺪ ﻛﺬﻟﻚ ﺳﺎﺣﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻟﮫﺎ ﺿﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﺳﺎﺣﺎت اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﻨﻘﺎش واﻷﺳﺌﻠﺔ‪،‬‬
‫ﺗﺠﺪھﺎ ھﻨـــﺎ! ‪...‬‬
‫اﺳﺘﻔﺪ واﺳﺘﺜﻤﺮ وﻗﺘﻚ ﻣﻌﻨﺎ! إذا ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻏﺐ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ذاﺗﻚ و ﺗﻮﺳﯿﻊ ﻧﻄﺎق ﺛﻘﺎﻓﺘﻚ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﺎﺳﻮب ﻓﺎﺳﺘﻐﻞ ﻛﻞ دﻗﯿﻘﺔ واﺳﺘﻔﺪ ﻣﻌﻨﺎ! و ﻻ‬
‫ﺗﻨﺴﻰ أﻧﻨﺎ ﻓﻲ ﻋﺼﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺴﺮﻋﺔ ‪.‬‬

‫اﺑﺪأ اﻵن !اﻧﺘﻘﻞ ﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺪورات و اﺧﺘﺮ اﻟﺪورة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺎﺳﺒﻚ‪ ،‬اﻧﺘﻘﻞ ﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷﺳﺎﺗﺬة ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﺳﺎﺗﺬة اﻟّﺬﻳﻦ ﺳﯿﻠﻘﻮن اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات ‪،‬اﻧﺘﻘﻞ ﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺘﺴﺠﯿﻞ ﻛﻲ ﺗﺴ ﺠّﻞ ﻧﻔﺴﻚ ﻓﻲ إﺣﺪى‬
‫اﻟﺪورات‪ ،‬ﻟﻦ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ أي دورة ﻗﺒﻞ أن ﺗﺴﺠﻞ‪ .‬اﻧﺘﻘﻞ ﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻊ ﻛﻲ ﺗﻄﻠﻊ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﺗﺬة ﺑﺨﺼﻮص اﻟﺪورات اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ ‪.‬اﻧﺘﻘﻞ ﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﻤﻠﺘﺤﻘﯿﻦ ﻟﺘﻄﻠﻊ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻠﺘﺤﻘﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺪورات‪ .‬اﻧﺘﻘﻞ ﻟﺼﻔﺤﺔ اﺗﺼﻞ ﺑﻨﺎ ﻛﻲ ﺗﺮﺳﻞ ﻟﻨﺎ اﻗﺘﺮاﺣﺎً أو ﻃﻠﺒﺎً‪ .‬ﻧﺤﻦ‬
‫ﺑﺎﻧﺘﻈﺎرك! ﻟﻜﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﺤﺪود و ﻋﺪد اﻟﻤﻠﺘﺤﻘﯿﻦ ﻓﻲ ﻛﻞ دورة ﻣﺤﺪود ﻟﺬا ﻻ ﺗﺘﺄﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﺴﺠﯿﻞ ﻣﻦ‬
‫ﻓﻀﻠﻚ ‪.‬‬
 ‫ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ‪....‬‬
‫ﻟﯿﺲ ﻓﻰ اﻷﺻﻞ أﻻ دورة ﺗﻢ ﺗﺪرﯾﺴﻬﺎ ﻓﻰ ﺳﺎﺣﺔ اﻟﺪورات اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ ،‬وﺗﻢ ﺟﻤﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺪروس وﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫اﻟﻨﻘﺎش اﻟﺘﻰ دارت ﺣﻮﻟﻬﺎ ﻫﻨﺎ ﻓﻰ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ‪ ،‬وﺗﻢ وﺿﻊ اﻟﻨﻘﺎﺷﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫﯿﺌﺔ أﺳﺌﻠﺔ وأﺟﻮﺑﺔ ﻟﻜﻰ ﯾﺴﺘﻔﯿﺪ اﻟﺠﻤﯿﻊ ﻣﻨﻬﺎ ‪،،،،،،،،،‬‬

‫ﻟﺬﻟﻚ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻛﺘﺐ اﻟﺪورات اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ ‪:‬‬

‫أول ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻛﺘﺎب إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﺮﺑﯿﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺒﺘﺪأﯾﻦ‪.‬‬ ‫•‬

‫اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻮﺣﯿﺪة اﻟﺘﻰ ﺗﺘﺒﻊ ﻧﻈﺎم اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻷﺟﻮﺑﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻓﻌﻼً ﻣﻦ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺣﻘﯿﻘﺔ ﻷﺷﺨﺎص ﻣﻦ‬ ‫•‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺪول‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﻬﯿﺊ ﻋﻨﺪك ﻧﻮع ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺪاد ﻷى ﻣﺸﻜﻠﺔ وﻛﯿﻔﯿﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻮﺣﯿﺪة اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ ارﺑﻊ وﻋﺸﺮﯾﻦ ﺳﺎﻋﺔ ﻃﻮال اﻟﻌﺎم‪ ،‬ﻓﯿﻤﻜﻨﻚ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ أى‬ ‫•‬
‫ﻣﺸﻜﻠﺔ وﺣﻠﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ وﺿﻌﻬﺎ ﻓﻰ ﺳﺎﺣﺔ اﻟﻨﻘﺎش واﻷﺳﺌﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ ‪.‬‬

‫إن ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻫﻮ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ وﺗﻮﺳﯿﻊ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﻰ اﻷﺳﺎﺳﻲ ‪ ،‬اﻻﺣﺘﺮاف ﻫﻮ ﻟﯿﺲ‬ ‫•‬
‫اﻟﻬﺪف ﻓﻰ ﺣﺪ ذاﺗﻪ‪ ،‬ﺑﻞ اﻻﺳﺘﻄﻼع واﻛﺘﺸﺎف اﻟﺬات واﻹﻟﻤﺎم اﻟﺠﯿﺪ ﺑﺎﻷﺳﺎﺳﯿﺎت واﻟﻤﺒﺎدئ اﻷوﻟﯿﺔ‬
‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺷﻖ ﻃﺮﯾﻖ اﻟﻨﺠﺎح ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﯾﺴﺮ‪.‬‬
 ‫اﻟﻤﺤﺘﻮﯾﺎت ‪:‬‬

‫‪ -‬أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪.........................................‬‬ ‫اﻟﯿﻮم اﻷول‬

‫‪ -‬ﺗﺼﻨﯿﻒ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻋﻠﻮﻣﮫﺎ ‪...........................‬‬ ‫اﻟﯿﻮم اﻟﺜﺎﻧﻰ‬

‫‪ -‬ﻓﻮاﺋﺪ وﻗﯿﻮد اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪...................................‬‬ ‫اﻟﯿﻮم اﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫‪ -‬اﻟﺒﻨﯿﺔ اﻟﺘﺤﺘﯿﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪.....................................‬‬ ‫اﻟﯿﻮم اﻟﺮاﺑﻊ‬

‫اﻟﯿﻮم اﻟﺨﺎﻣﺲ ‪ -‬ﺣﻠﻮل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪................................................‬‬

 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫*ﻣﻔﮫﻮم اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪Electronic Commerce:‬‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ھﻮ ﻣﻔﮫﻮم ﺟﺪﻳﺪ ﻳﺸﺮح ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺑﯿﻊ أو ﺷﺮاء أو ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺒﻜﺎت ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮﻳﺔ وﻣﻦ ﺿﻤﻨﮫﺎ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ھﻨﺎك ﻋﺪة وﺟﮫﺎت ﻧﻈﺮ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻌﺮﻳﻒ ھﺬه اﻟﻜﻠﻤﺔ‪:‬‬

‫‪-‬ﻓﻌﺎﻟﻢ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻳﻌﺮّف اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺄﻧﻪ وﺳﯿﻠﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻳﺼﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت أو‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻋﺒﺮ ﺧﻄﻮط اﻟﮫﺎﺗﻒ أو ﻋﺒﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮﻳﺔ أو ﻋﺒﺮ أي وﺳﯿﻠﺔ ﺗﻘﻨﯿﺔ ‪.‬‬

‫‪-‬وﻣﻦ وﺟﮫﺔ ﻧﻈﺮ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﮫﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺟﻌﻞ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺗﺠﺮي‬
‫ﺑﺼﻮرة ﺗﻠﻘﺎﺋﯿﺔ وﺳﺮﻳﻌﺔ ‪.‬‬

‫‪-‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ أن اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺗﻌﺮف اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺄﻧﮫﺎ أداة ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻠﺒﯿﺔ رﻏﺒﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت واﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ‬
‫واﻟﻤﺪراء ﻓﻲ ﺧﻔﺾ ﻛﻠﻔﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻛﻔﺎءﺗﮫﺎ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﺮﻳﻊ اﻳﺼﺎل اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫‪-‬وأﺧﯿﺮا‪ ،‬ﻓﺈن ﻋﺎﻟﻢ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻳﻌﺮﻓﮫﺎ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺘﺢ اﻟﻤﺠﺎل ﻣﻦ أﺟﻞ ﺑﯿﻊ وﺷﺮاء اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬

‫*ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻛﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫ھﯿﻜﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺗﻈﻦ ﺑﺄن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ھﻲ ﻣﺠﺮد اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬وﻟﻜﻨﮫﺎ أﻛﺒﺮ‬
‫ﻣﻦ ذﻟﻚ ﺑﻜﺜﯿﺮ‪ .‬ھﻨﺎك اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻨﻮك اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﯿﺔ واﻟﺘﺴﻮق ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻌﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﺷﺮاء اﻷﺳﮫﻢ واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻋﻤﻞ واﻟﻘﯿﺎم ﺑﻤﺰادات واﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ‬
‫ﺑﻘﯿﺔ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﻋﻤﻞ ﺑﺤﺚ ﻣﺎ‪ .‬وﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻨﻔﯿﺬ ھﺬه اﻟﺘﻄﺒﻘﯿﺎت‪ ،‬ﻳﺴﺘﻠﺰم اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت داﻋﻤﺔ‬
‫وأﻧﻈﻤﺔ وﺑﻨﯿﺔ ﺗﺤﺘﯿﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﺪﻋﻮﻣﺔ ﺑﺒﻨﻰ ﺗﺤﺘﯿﺔ‪ .‬وﺗﺄدﻳﺔ ﻋﻤﻞ ھﺬه اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﻳﺴﺘﻠﺰم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫أرﺑﻌﺔ ﻣﺤﺎور ﻣﮫﻤﺔ‪:‬‬

‫)‪(1‬اﻟﻨﺎس‬
‫)‪(2‬اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫)‪(3‬اﻟﻤﻌﺎﻳﯿﺮ واﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ‬
‫)‪(4‬ﺷﺮﻛﺎت أﺧﺮى ‪.‬‬

‫*أﻗﺴﺎم ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻨﻘﺴﻢ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﺟﺰاء‪:‬‬

‫)‪(1‬ﺷﺮاء وﺑﯿﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت وھﻮ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﺴﻮق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪.‬‬

‫)‪(2‬ﺗﺴﮫﯿﻞ وﺗﺴﯿﯿﺮ ﺗﺪﻓﻖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺘﻌﺎون ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻷﺟﺰاء اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﺸﺮﻛﺔ واﺣﺪة‬
‫)‪(3‬ﺗﻮﻓﯿﺮ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬
 ‫*اﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪Electronic Commerce:‬‬
‫اﻟﺴﻮق ھﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺤﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت واﻟﻤﻌﺎﻣﻼت واﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷﻣﻮال‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ھﯿﺌﺔ اﻟﺴﻮق اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺈن ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة ﻟﯿﺲ ﺑﻨﺎﻳﺔ أو ﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ﺑﻞ‬
‫ھﻮ ﻣﺤﻞ ﺷﺒﻜﻲ ﻳﺤﻮي ﺗﻌﺎﻣﻼت ﺗﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺸﺎرﻛﯿﻦ ﻓﻲ اﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﺑﺎﻋﺔ وﻣﺸﺘﺮﻳﻦ‬
‫وﺳﻤﺴﺎرﻳﻦ ﻟﯿﺴﻮا ﻓﻘﻂ ﻓﻲ أﻣﺎﻛﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻞ ﻧﺎدرا ﻣﺎ ﻳﻌﺮﻓﻮن ﺑﻌﻀﮫﻢ اﻟﺒﻌﺾ‪ .‬ﻃﺮق اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﻓﺮد ﻵﺧﺮ وﻣﻦ ﺣﺎﻟﺔ ﻷﺧﺮى‪.‬‬

‫*أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ‪ Interogranization Information Systems‬ﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﺒﺎدل‬
‫وﺗﺪﻓﻖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻣﻨﻈﻤﺘﯿﻦ أو أﻛﺜﺮ‪ .‬ﻏﺮﺿﮫﺎ اﻷﺳﺎﺳﻲ ھﻮ ﺗﺨﻠﯿﺺ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﺑﺼﻮرة ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻛﺎرﺳﺎل‬
‫اﻟﺤﻮاﻻت اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ واﻟﻔﻮاﺗﯿﺮ واﻟﻜﻤﺒﯿﺎﻻت ﻋﺒﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ‪ .‬وﻓﻲ ھﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ ﻓﺈن ﻛﻞ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﻗﺪ ﺗﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﯿﮫﺎ ﻣﺴﺒﻘﺎ‪ ،‬ﻓﻼ ﺗﻮﺟﺪ ﻣﻔﺎوﺿﺎت أﺧﺮى وﻟﻜﻦ ﻣﺠﺮد ﺗﻨﻔﯿﺬ ﻣﺎ ﺗﻢ اﻻﺗﻔﺎق‬
‫ﻋﻠﯿﻪ ﻣﺴﺒﻘﺎ‪ .‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ أن اﻟﺒﺎﻋﺔ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻳﺘﻔﺎوﺿﻮن وﻳﺰاﻳﺪون وﻳﻨﺎﻗﺼﻮن ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻌﺮ وﻳﺘﻔﻘﻮن ﻋﻠﻰ ﻓﺎﺗﻮرة ﻣﻌﯿﻨﺔ وﻳﻨﻔﺬون اﻻﺗﻔﺎق وھﻢ ﻣﺘﺼﻠﯿﻦ ﺑﺎﻟﺸﺒﻜﺔ أو ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺼﻠﯿﻦ‪ .‬أﻧﻈﻤﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﺗُﺴﺘﺨﺪم ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﻓﻲ ﺣﯿﻦ أن اﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺘﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﻓﻲ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت وﻓﻲ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ‪.‬‬

‫*أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪:‬‬

‫اﻟﻤﺠﺎل‪:‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ھﻮ ﻧﻈﺎم ﻳﺮﺑﻂ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻋﺪة ﺟﮫﺎت ﺗﺠﺎرﻳﺔ وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺸﻤﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺎ‬
‫وﻣﺰودھﺎ وﻣﺴﺘﮫﻠﻜﮫﺎ‪ .‬وﻣﻦ ﺧﻼل أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻳﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﺒﺎﻋﺔ واﻟﻤﺸﺘﺮون ﺗﻨﻈﯿﻢ‬
‫وﺗﺮﺗﯿﺐ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ‪ .‬وﻳﺘﻢ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺒﻜﺎت اﺗﺼﺎﻻت ﺗﻢ ﺗﮫﯿﺌﺘﮫﺎ ﺑﺼﻮرة‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻜﻲ ﻻ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﮫﻮاﺗﻒ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻮرﻗﯿﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﺳﺎﺑﻘﺎ ﻓﺈن أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺒﻜﺎت اﺗﺼﺎﻻت ﺧﺎﺻﺔ وﻟﻜﻦ اﻻﺗﺠﺎه اﻵن ھﻮ اﺳﺘﺨﺪام اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫ﻟﮫﺬه اﻟﻐﺎﻳﺎت‪.‬‬

‫أﻧﻮاع أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺒﺎدل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ Electronic Data Interchange EDI:‬ﻳﻮﻓﺮ اﺗﺼﺎل اﻟﺸﺮﻛﺎت‬

‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﺑﺼﻮرة آﻣﻨﺔ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﻘﯿﻤﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪Value-added Networks.‬‬

‫‪-‬اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺿﺎﻓﯿﺔ ‪ Extranet:‬واﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮ اﺗﺼﺎل اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﺑﺼﻮرة آﻣﻨﺔ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫‪-‬اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻸﻣﻮال‪Electronic Funds Transfer‬‬

‫‪-‬اﻻﺳﺘﻤﺎرات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫‪-‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ‪:‬ھﻮ ﻋﻤﻠﯿﺔ ارﺳﺎل اﻻﻳﻤﯿﻼت ووﺛﺎﺋﻖ اﻟﻔﺎﻛﺲ ﻋﺒﺮ ﻧﻈﺎم ﻣﻮﺣﺪ ﻟﻼرﺳﺎل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪.‬‬

‫‪-‬ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻘﺎﺳﻤﺔ ‪:‬وﻓﯿﮫﺎ أن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺨﺰﻧﺔ ﻓﻲ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺗﻜﻮن ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﻨﺔ ﻣﻦ‬
‫ﻗﺒﻞ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺸﺎرﻛﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬واﻟﻐﺮض ﻣﻦ ھﺬا اﻟﺘﻘﺎﺳﻢ ھﻮ اﻟﺘﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم‬
‫ﻻرﺳﺎل اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﺳﺘﻘﺒﺎﻟﮫﺎ اذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ﻟﻠﺠﻤﯿﻊ‪ .‬واﻟﻤﻘﺎﺳﻤﺔ ﺗﺠﺮي ﻋﺒﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت‬
‫اﻻﺿﺎﻓﯿﺔ‪.‬‬

‫‪-‬ادارة ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺰوﻳﺪ ‪ Supply Chain Management:‬وھﻮ اﻟﺘﻌﺎون ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﻣﺰودﻳﮫﺎ‬
‫وﻣﺴﺘﮫﻠﻜﯿﮫﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻨﺒﺄ ﺑﺎﻟﻄﻠﺐ وادارة ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺠﺮد وإﻧﮫﺎء اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وھﻮ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﺬي ﻳﺆدي‬
‫إﻟﻰ ﺧﻔﺾ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺔ وإﻟﻰ ﺗﺴﺮﻳﻊ ﺷﺤﻦ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ وإﻟﻰ اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺎﻟﺘﺼﻨﯿﻊ اﻵﻧﻲ‪.‬‬
 ‫*اﻟﻔﺮق ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ‪:‬‬
‫ھﻨﺎك ﻋﺪة أﺷﻜﺎل ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﺗﻘﻨﯿﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ وﻋﻠﻰ ﺗﻘﻨﯿﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ وﻋﻠﻰ ﺗﻘﻨﯿﺔ‬
‫اﻟﻮﺳﯿﻂ أو اﻟﻮﻛﯿﻞ‪ .‬اﻧﻈﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫ﻓﺄي ﺳﻠﻌﺔ إﻣﺎ أن ﺗﻜﻮن ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ أو رﻗﻤﯿﺔ‪ ،‬وأي وﻛﯿﻞ إﻣﺎ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻠﻤﻮس أو رﻗﻤﻲ وأي ﻋﻤﻠﯿﺔ إﻣﺎ ﺗﻜﻮن‬
‫ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ أو رﻗﻤﯿﺔ‪ .‬وﺑﻨﺎءا ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺷﻜﻞ ﻣﻜﻌﺐ ﻳﺤﻮي ‪ 8‬ﻣﻜﻌﺒﺎت ﻣﻘﺴﻤﻮﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻷﺟﺰاء اﻟﺜﻼﺛﺔ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﺘﺠﺎرة ﺗﻨﻘﺴﻢ إﻟﻰ ‪ 3‬أﻗﺴﺎم‪:‬‬

‫)‪(1‬ﺗﺠﺎرة ﺗﻘﻠﯿﺪﻳﺔ ﺑﺤﺘﺔ‬

‫)‪(2‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺤﺘﺔ‬
 ‫)‪(3‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺟﺰﺋﯿﺔ‬

‫وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﻮﻛﯿﻞ ﻣﻠﻤﻮس‪ ،‬واﻟﺴﻠﻌﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ واﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﻮع اﻟﺘﺠﺎرة ﺳﯿﻜﻮن اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﻮﻛﯿﻞ رﻗﻤﻲ واﻟﺴﻠﻌﺔ رﻗﻤﯿﺔ واﻟﻌﻤﻠﯿﺔ رﻗﻤﯿﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﻮع اﻟﺘﺠﺎرة ﺳﯿﻜﻮن‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ‪.‬‬

‫واذا أﺣﺪ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺜﻼﺛﺔ أﺻﺒﺤﺖ رﻗﻤﯿﺔ واﻟﺒﻘﯿﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﺳﯿﻜﻮن ھﻨﺎك ﻣﺰﻳﺞ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ‬
‫واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬وﻧﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﻤﺰﻳﺞ‪ :‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬اذا اﺷﺘﺮﻳﺖ ﻛﺘﺎﺑﺎ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ أﻣﺎزون‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﻮع اﻟﺘﺠﺎرة ھﻮ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ ﻷن اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﺳﺘﺮﺳﻞ ﻟﻚ اﻟﻜﺘﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮﻳﺪ‪ .‬وﻟﻜﻦ اذا اﺷﺘﺮﻳﺖ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ أﻣﺎزون‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﻮع اﻟﺘﺠﺎرة ھﻮ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ ﻷن اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺳﺘﺮﺳﻞ ﻟﻚ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أو اﻻﻳﻤﯿﻞ‪ .‬ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ واﺳﻊ‪ ،‬ﻓﺤﺘﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺷﺮاء ﻋﻠﺒﺔ اﻟﻜﻮﻻ ﻣﻦ ﺟﮫﺎز ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺬﻛﯿﺔ ﻳﻜﻮن ﺿﻤﻦ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ‪.‬‬

‫========================================‬

‫ﻣﻠﻒ ھﺎﺑﻲ ﺑَﺒﻲ‪Happy Puppy‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أرﺑﺎح ﺟﯿﺪة ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﯿﻊ اﻷﻟﻌﺎب اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪ .‬ﻓﮫﺬه‬
‫اﻷﻟﻌﺎب ﺗﻤﺮ ﺑﻘﻨﻮات ﺗﺴﻮﻳﻘﯿﺔ ﻛﺜﯿﺮة‪ ،‬وﻛﻞ ﻗﻨﺎة ﺗﻠﺘﮫﻢ ﺟﺰءا ﻣﻦ اﻷرﺑﺎح‪ ،‬وﻓﻘﻂ اﻟﻘﻠﯿﻞ ﻳﺒﻘﻰ وﻳﺬھﺐ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺆﻟﻒ اﻟﻠﻌﺒﺔ وﻣﺨﺘﺮﻋﮫﺎ‪ .‬ﻓﻤﺆﺳﺴﻲ ﺷﺮﻛﺔ ھﺎﺑﻲ ﺑﺒﻲ ﻣﺮوا ﺑﺨﻼل ھﺬه اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ إﻟﻰ أن ﻗﺮروا اﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺑﯿﻊ اﻷﻟﻌﺎب إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ .‬وﻓﻲ ﺧﻼل أﻗﻞ ﻣﻦ ﺳﻨﺔ‪ ،‬أﺻﺒﺤﺖ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻗﺼﺔ ﻧﺠﺎح‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺪأ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ .1995‬واﻟﺸﺮﻛﺔ ھﻲ إ ﺣﺪى أوﻟﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬وﻳﺘﻢ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪ :‬ﻳﺘﻢ اﻇﮫﺎر ووﺻﻒ ﺑﻌﺾ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻷﻟﻌﺎب‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ھﺬه اﻷﻟﻌﺎب ﻣﻦ ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ أو ﺷﺮﻛﺎت أﺧﺮى ﺗﺮﻏﺐ‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬وھﺬه اﻷﻟﻌﺎب ﺗﻜﻮن ﻋﻠﻰ ھﯿﺌﺔ ‪ shareware‬أو ‪demo‬‬
‫أو ‪ freeware.‬ﻓﯿﻘﻮم ﻛﻞ زاﺋﺮ ﻟﺬﻟﻚ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﻨﺰﻳﻞ ﺑﻌﺾ اﻷﻟﻌﺎب ﻣﺠﺎﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﮫﺎزه ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﺗﺠﺮﺑﺔ‬
‫اﻟﻠﻌﺒﺔ‪ .‬ﻓﺈن أﻋﺠﺐ اﻟﺰاﺋﺮ ﺑﺎﻟﻠﻌﺒﺔ‪ ،‬ﻳﻘﻮم ﺑﺸﺮاءه اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻷﺻﻠﯿﺔ واﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻠﻌﺒﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻌﺮوف ﺟﺪا ‪. Happy Puppy :‬ﻳﺘﻢ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻣﻼﻳﯿﻦ اﻟﻨﺴﺦ ﻣﻦ اﻷﻟﻌﺎب ﺷﮫﺮﻳﺎ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ .‬وﻳﺒﺤﺚ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺪﻳﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﺎﻻﻟﻌﺎب اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬واذا رأوا ﺑﺄن‬
‫أﺣﺪ اﻻﻓﺮاد ﻳﺴﺄل ﻋﻦ ﻟﻌﺒﺔ ﻣﺎ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ارﺳﺎل اﻳﻤﯿﻞ إﻟﻰ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﺴﺆال ودﻋﻮﺗﻪ إﻟﻰ زﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﻻﺣﺘﻮاءه ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻌﺒﺔ أم ﻓﻘﻂ ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﻮﺿﻊ اﻟﻮﺻﻠﺔ إﻟﻰ اﻟﻠﻌﺒﺔ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻨﺘﺪى‪.‬‬

‫وﻧﺘﯿﺠﺔ ﻟﮫﺬه اﻟﺸﮫﺮة‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺔ أﺻﺒﺢ ﻟﺪﻳﮫﺎ ﻣﺼﺪر دﺧﻞ آﺧﺮ‪ :‬اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ وﺿﻌﮫﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ .‬وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻠﺰوار ﺑﺘﻨﺰﻳﻞ اﻷﻟﻌﺎب ﻓﻘﻂ ﺑﻌﺪ ﺗﻌﺒﺌﺔ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺎت وﻣﻦ ﺛﻢ‬
‫ﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺒﯿﻊ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﮫﺘﻤﺔ ﺑﺎﻷﻣﺮ‪.‬‬

‫======================================‬

‫اﻟﻮاﺟﺐ اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‬
‫ادرس ﺗﺄﺛﯿﺮ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻄﯿﺮان وﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫‪-1-‬اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬

‫‪-2-‬أﺳﻌﺎر اﻟﺘﺬاﻛﺮ واﻟﻜﺘﺐ‬

‫‪-3-‬اﻟﻮﺳﻄﺎء‬
 ‫أﺳﺌﻠﺔ وﻧﻘﺎش ﻋﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﺪرس اﻷول‬

‫ﻛﯿﻒ ﻧﺜﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺬي ﻧﺸﺘﺮي ﻣﻨﻪ؟‬

‫ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ أن ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺬي ﺗﻨﻮي اﻟﺸﺮاء ﻣﻨﻪ‪ ،‬ﺷﮫﺎدة أﻣﺎن ﻣﻌﺘﻤﺪة ﺗﻈﮫﺮ ﻟﻚ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻌﮫﻢ ﺣﺘﻰ‬
‫ﻳﺤﻤﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻓﯿﮫﺎ ﻣﻌﮫﻢ ﻟﻠﺸﺮاء ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻌﮫﻢ ‪ .‬وﻻ ﺑﺪ أﻳﻀﺎ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ‬
‫اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺤﺴﻨﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‪ .‬ﻓﻠﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻤﺔ ﺷﺮاء ﺷﻲء ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺗﺠﮫﻞ ﺗﺎرﻳﺨﻪ وﺳﻤﻌﺘﻪ ‪.‬‬

‫وﻛﯿﻒ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﮫﺎدة اﻷﻣﻦ واﻟﺤﻤﺎﻳﺔ؟‬

‫‪ http://www.Thawte.com‬ھﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﺷﮫﺎدة ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻓﻲ ‪ SSL‬وھﻲ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أي ﻣﻮﻗﻊ‬
‫ﺗﺠﺎري‪.‬‬

‫وأﻳﻀﺎ ﻣﻮاﻗﻊ اﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺑﻜﻞ ﺳﮫﻮل‪.‬‬

‫ھﻞ ھﻨﺎﻟﻚ ﻓﺮق ﺑﻜﻤﯿﺔ اﻟﺮﺑﺢ ﺑﯿﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ؟‬

‫اﻟﺮﺑﺢ واﻟﺨﺴﺎرة ﻳﻌﺘﻤﺪان ﻋﻠﻰ ﻋﻮاﻣﻞ ﻋﺪﻳﺪة‪ .‬ﻓﺎﻟﺮﺑﺢ ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻋﻨﺼﺮﻳﻦ ﻣﮫﻤﯿﻦ‪ :‬ﻋﻨﺼﺮ " ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت"‬
‫وﻋﻨﺼﺮ "ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت"‪ .‬ﻓﻔﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ ﺗﻜﻮن ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪا ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ أو اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ‪ .‬ﻓﮫﻞ ﺳﺘﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﺿﺨﻤﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ إﻧﺸﺎء ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ‬
‫ﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎﺗﻚ؟ أم ﻓﻘﻂ ﺳﺘﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﯿﻐﺎﺑﺎﻳﺖ ﺑﺄﺳﻌﺎر رﺧﯿﺼﺔ ﺟﺪا ﻟﺤﻔﻆ ھﺬه اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت؟‬

‫ﻛﻤﺎ أن ﻛﻠﻔﺔ اﻷﻳﺪي اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻻ ﺗﺬﻛﺮ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ ﺣﯿﺚ أن اﻟﻨﻈﺎم اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻳﺘﻜﻔﻞ‬
‫ﺑﺎرﺳﺎل اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﮫﺎ ﺑﺪون أي ﺗﺪﺧﻞ ﺑﺸﺮي )إﻻ ﻧﺎدرا(‪ .‬وھﺬا ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‪ .‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﻣﺎﻳﺰال ﺣﺠﻢ ﻣﺒﯿﻌﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺻﻐﯿﺮ ﺟﺪا ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺤﺠﻢ ﻣﺒﯿﻌﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ وذﻟﻚ ﻷﺳﺒﺎب‬
‫ﻋﺪﻳﺪة ﺳﻨﺘﻨﺎوﻟﮫﺎ ﻓﻲ اﻟﺪروس اﻟﻘﺎدﻣﺔ إن ﺷﺎء اﷲ‪ .‬ﻓﻠﺬﻟﻚ‪ ،‬إﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺆال ﻧﻘﻮل ﺑﺄن ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ ﺗﻜﻮن ﺻﻐﯿﺮة ﺟﺪا‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ارﺗﻔﺎع ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﻓﯿﮫﺎ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺮﺑﺢ اﻟﻨﮫﺎﺋﻲ‬
‫ﺳﯿﻐﻄﻲ ﻋﻠﻰ ﻧﺸﺎط اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ھﺬا أﻣﺮ ﻧﺎدر اﻟﺤﺪوث ﺣﺘﻰ اﻵن‪.‬‬

‫اﺧﻮي ﺑﺴﺎم ھﻨﺎك ﻋﻨﺼﺮان اﻋﺘﻘﺪ اﻧﮫﻢ راح ﻳﺆﺛﺮون ﻋﻠﻰ‬

‫ﺗﻘﺪم اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ او ﺑﻤﻌﻨﻰ اﺻﺢ اﻻﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫اﻻول اﻻﻣﺎن واﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﻤﻌﺎﻳﻨﺔ ﻣﺸﺎھﺪة اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻗﺒﻞ ﺷﺮاﺋﮫﺎ‬
‫ﻃﺒﻌﺎ ذﻛﺮ اﻟﻤﺰاﻳﺎ ﻻ ﻳﻔﻲ ﺑﺎﻟﻐﺮض ھﻨﺎك اﺷﯿﺎء ﻻ ﺑﺪ ان ﺗﺸﺎھﺪھﺎ‬
‫ﻋﻦ ﻗﺮب ﻣﺎ راﻳﻚ‬

‫ﻣﻮﺿﻮع اﻷﻣﻦ اﻟﺘﻘﻨﻲ ﻧﺎﻗﺸﻨﺎه ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻓﻠﯿﺮﺟﻊ ﻟﻪ‪ .‬أﻣﺎ ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻤﻌﺎﻳﻨﺔ ﻓﺬﻟﻚ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻧﻔﺴﮫﺎ‪.‬‬
‫ﻓﻔﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ ﻳُﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺑﻘﺮاءة ﺻﻔﺤﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب ﻟﻜﻲ ﺗﻌﺎﻳﻦ‬
‫اﻟﻜﺘﺎب ﻗﺒﻞ ﺷﺮاءه‪ .‬وﻧﻔﺲ اﻷﻣﺮ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﺣﯿﺚ ﻳُﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺑﺘﻨﺰﻳﻞ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ واﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻪ ﻟﻔﺘﺮة‬
‫ﻣﺤﺪدة ﺳﻠﻔﺎ‪ .‬ﻓﺈن أﻋﺠﺒﻚ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﺷﺘﺮﻳﺘﻪ وإن ﻟﻢ ﻳﻌﺠﺒﻚ ﻓﺈن اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺳﯿﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻌﺪ ﻓﺘﺮة‬
‫وﺟﯿﺰة‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻨﺔ ﺗﻜﻮن ﺻﻌﺒﺔ ﺟﺪا أو ﻣﺴﺘﺤﯿﻠﺔ اذا أردت ﺷﺮاء أﺛﺎث ﻟﻠﻤﻨﺰل أو ﺷﺮاء أدوات ﻣﻨﺰﻟﯿﺔ‪ .‬ﻓﻤﻦ‬
‫اﻟﺼﻌﺐ ﺟﺪا ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻗﺒﻞ ﺷﺮاﺋﮫﺎ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻳﻌﻤﺪ اﻟﺒﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺤﻚ ﺣﺮﻳﺔ ارﺟﺎع‬
‫اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم رﻏﺒﺘﮫﺎ ﺑﻌﺪ ﻓﺘﺮة ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ ﻛﺄن ﻳﺸﺘﺮط اﻟﺒﺎﺋﻊ ﺑﺄن اﻟﺒﻀﺎﻋﺔ اﻟﻤﺒﺎﻋﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﻟﻼﺳﺘﺒﺪال أو اﻻرﺟﺎع ﺑﻌﺪ ﺷﮫﺮ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺒﯿﻊ‪ .‬ﻓﺤﯿﻨﮫﺎ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ اﻟﺴﻠﻌﺔ وارﺟﺎﻋﮫﺎ إن ﻟﻢ ﺗﻌﺠﺒﻚ ‪.‬‬
‫ﻃﺒﻌﺎ ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻗﺒﻞ ﺷﺮاﺋﮫﺎ ھﻮ اﻷﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﻛﻞ اﻷﺣﻮال‪.‬‬

‫ھﻞ ﻳﻐﻠﺐ ﻃﺎﺑﻊ ادارة اﻵﻋﻤﺎل أم اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺜﺮوﻧﯿﺔ؟‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻛﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺠﻤﻊ اﻻﺛﻨﯿﻦ وﺗﺪرس ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﺑﺎﺳﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اي ﻗﺴﻢ ﻳﺠﻤﻊ ﺑﯿﻦ ادراة‬
‫اﻻﻋﻤﺎل وﺑﻌﺾ اﻟﺸﻲ ﻣﻦ اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﺔ‬

‫ﻣﺎﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑـ ﻣﻠﻤﻮس أورﻗﻤﻲ؟‬

‫ﻣﻠﻤﻮس ‪ :‬ﻳﻌﻨﻲ ﺷﻲء ﺗﻠﻤﺴﻪ ﺑﯿﺪك ﻣﺜﻼ اﻟﺴﻠﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻮي ﺷﺮاﺋﮫﺎ ﺟﮫﺎز ﻓﯿﺪﻳﻮ إذن ﺳﯿﺼﻠﻚ ﺟﮫﺎز ﻓﯿﺪﻳﻮ‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻪ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻚ وﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻟﻤﺴﻪ!‬
‫رﻗﻤﻲ‪:‬ﻣﺜﻼ ﺗﺸﺘﺮي ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻪ ﻓﻲ ﺟﮫﺎزك دون أن ﻳﺼﻠﻚ اﻟﺴﻲ دي ‪ ،‬أي ﻣﺠﺮد‬
‫ﺗﺴﺠﯿﻞ ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪﻓﻊ ﻟﮫﻢ اﻟﻤﺎل وﻳﻌﻄﻮﻧﻚ اﻟﺼﻼﺣﯿﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‪ ،‬ﻳﺎ ﺗﺮى ھﻞ ﻟﻤﺴﺖ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﺑﯿﺪك؟ ﻻ !! إﻧﻪ ﻣﺠﺮد ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﮫﺎز ‪ ،‬إذن ھﺬا رﻗﻤﻲ‬

‫رﻗﻤﻲ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ ..‬ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﺎب ‪ ..‬ﻛﺘﺐ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫ﻣﻠﻤﻮس ‪ ..‬ﺷﻲء ﻳﺘﻢ ﻟﻤﺴﻪ ﺑﺎﻟﯿﺪ ‪ ..‬ﻣﺜﻼ ﺣﻠﻮﻳﺎت ‪ ..‬اﻛﺴﺴﻮارات ‪ ..‬ﺟﮫﺎز ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
 ‫ﻧﻘﺎﺷﺎت اﻷﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻣﻊ اﻟﻄﻠﺒﺔ‬

‫ھﻨﺎ ﺳﯿﻘﻮم اﻻﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﺑﻮﺿﻊ اﻻﺳﺌﻠﺔ ﻟﻠﻄﻠﺒﺔ ﻟﯿﻘﻮﻣﻮا ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﯿﻖ ﻋﻠﯿﮫﺎ ‪ ....‬ﺛﻢ ﻳﻨﺎﻗﺸﮫﺎ ﻓﻰ ﻧﮫﺎﻳﺔ اﻟﺪرس‬
‫ﺳﺘﻜﻮن اﺳﺌﻠﺔ اﻻﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻣﻤﯿﺰة ﺑﺎﻟﻠﻮن اﻻﺣﻤﺮ ‪ .......‬وﻓﻰ اﻟﻨﮫﺎﻳﺔ ﺳﺘﺠﺪوا ﺗﻌﻠﯿﻖ اﻻﺳﺘﺎذ ‪.‬‬

‫أﻋﻄﻮﻧﻲ أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫‪-1-‬ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻟﻨﯿﻞ واﻟﻔﺮات‬

‫‪-2-‬ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻻﻣﺎزون‬
‫‪-3-‬اﺳﻮاق ﻳﺎھﻮ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻌﮫﻢ اﻟﺮﺳﻤﻲ ‪.‬‬
‫‪-4-‬ﻣﻮﻗﻊ ﻛﺎرﻟﺘﻮن‬
‫‪-5-‬ﻣﻮﻗﻊ ﻧﺴﯿﺞ‬
‫‪-6-‬اﺳﻮاق اﻟﻜﻮﻳﺖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫‪http://www.awalclick.com/terminal.php?gate=27‬‬
‫‪ http://gifts.syriagate.com/Arabic/ -7-‬ھﺪاﻳﺎ إﻟﻰ ﺳﻮرﻳﺔ‬
‫ﻳﺘﻀﻤﻦ ھﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻊ ﻣﺜﻞ ‪ :‬اﻟﺰھﻮر ‪ ..‬اﻟﺤﻠﻮﻳﺎت ‪ ..‬اﻻدوات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪ ..‬ادوات ﻣﻨﺰﻟﯿﺔ ‪..‬‬
‫ﻛﺘﺐ ‪..‬‬
‫ﺣﺎﻟﯿﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﺧﺼﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺑﻮﻛﯿﮫﺎت اﻟﻮرود ‪..‬‬
‫ﺑﺎﻣﻜﺎﻧﻚ ﻃﻠﺐ اي ﺳﻠﻌﺔ ﻏﯿﺮ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻊ و ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﯿﺮھﺎ ﺑﺎﺳﺮع وﻗﺖ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة ھﻨﺎ ﺗﻌﺘﺒﺮ " اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺟﺰﺋﯿﺔ " ‪..‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺪﻓﻊ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺑﻄﺎﻗﺎت ‪ visa Card‬أو‪Master Card‬‬

‫اﺷﺮح ﻓﻲ ﺳﻄﺮ أو ﺳﻄﺮﻳﻦ اﻟﺴﻮق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﻳﺎھﻮ‬

‫ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺮﻳﺪ اﻟﺘﻮﺟﻪ إﻟﻰ اﺳﻮاق ﻳﺎھﻮ ﻓﺈن ھﺬا ھﻮ ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ ‪http://shopping.yahoo.com/‬‬
‫وھﻮ ﻓﻲ وﺟﮫﺔ ﻧﻈﺮي ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻣﺮﻛﺰ ﺗﺴﻮق ﻋﺎﻟﻤﻲ أﺳﺘﻄﺎع اﻟﺘﻐﻄﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ اﻟﺠﻮاﻧﺐ ﻓﮫﻮ ﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻗﺴﻢ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﺑﻜﻞ ﺗﻔﺎﺻﯿﻠﻪ ﺳﻮاء اﻟﺒﺮاﻣﺞ أو ﻗﻄﻊ اﻟﻌﺘﺎد إﻟﻰ اﻟﻤﻼﺑﺲ ﺳﻮاء‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﻟﻠﻨﺴﺎء أو اﻷﻃﻔﺎل أو اﻟﺮﺟﺎل وأﻳﻀﺎ ﻧﺠﺪ ﻟﺪﻳﮫﻢ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻹﻛﺴﺴﻮارات واﻟﻤﺎﻛﯿﺎج وأﺟﮫﺰة اﻟﻔﯿﺪﻳﻮ‬
‫واﻷﻟﻌﺎب واﻟﻜﺘﺐ وﻛﻞ ﻣﺎ ﺗﺮﻳﺪه ﺳﻮف ﺗﺠﺪه ھﻨﺎﻟﻚ‬
‫ﻓﺄﺳﻮاق ﻳﺎھﻮ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺮﻛﺰ ﺗﺠﺎري اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﺒﯿﺮ وﺿﺨﻢ ‪ ،‬وﻟﻠﻌﻠﻢ ﻓﺈﻧﮫﻢ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺨﺼﻮﻣﺎت ﻣﻤﯿﺰة ﺑﯿﻦ ﻓﺘﺮة‬
‫وأﺧﺮى ‪.‬‬

‫وﻧﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻘﻮل ﺑﺄن أﺳﻮاق ﻳﺎھﻮ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺟﺰﺋﯿﺔ ﺣﯿﺚ أن اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ ﻓﯿﮫﺎ ﻟﮫﺬا ﻳﻌﺘﺒﺮ‬
‫ﺟﺰﺋﻲ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻧﻪ ﻳﺘﻢ ﺧﻼل ھﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ‪ ..‬ﺗﻮﻓﯿﺮ ﻋﺪة أﺳﻮاق اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﺮﺑﯿﺔ ‪ ..‬و ﺧﻠﯿﺠﯿﺔ ‪ ..‬ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﯿﺰﻳﺔ و اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫‪ ..‬ﻟﺪﻳﮫﻢ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺘﻮﺻﯿﻞ ﻟﻠﻤﻨﺎزل ﻻي ﻣﻜﺎن ﺑﺎﻟﻌﺎﻟﻢ " ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺟﺰﺋﯿﺔ " ‪ ..‬و ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫اﻟﺒﺤﺘﻪ ‪ ..‬ﺣﯿﺚ ﺗﺘﻢ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ و اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺴﻠﻌﺔ و اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﯿﮫﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻨﺖ ‪..‬‬
‫ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺴﻮق ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ ‪ ..‬اﻣﺎ اﻟﺴﻠﻊ ﻓﮫﻲ ﻣﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻛﺘﺐ و ھﺪاﻳﺎ و ﺑﺮاﻣﺞ‪.‬‬

‫ﻛﯿﻒ ﺗﺘﻢ اﻟﺴﻮق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﻧﺴﯿﺞ‬

‫ﺗﺘﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻮﺳﺎﻃﺔ ﻣﺎﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‬

‫اﻟﻮﺳﯿﻂ ھﻮ ﻣﻮﻗﻊ ﻧﺴﯿﺞ‬
 ‫ﻳﻮﺟﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ 3‬ﻣﺤﻼت‪:‬‬
‫)‪(1‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫)‪(2‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻷﺛﺎث‬
‫)‪(3‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬

‫أﻳﮫﻢ ﺗﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﻨﺠﺢ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻘﯿﺔ؟ وﻣﻊ اﻟﺘﻌﻠﯿﻞ واﻟﺘﻌﻠﯿﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﺤﻞ وﺳﺒﺐ ﺗﻮﻗﻌﻚ ﻟﻨﺠﺎﺣﻪ أو‬
‫ﻟﻔﺸﻠﻪ‬

‫إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻄﻠﺒﺔ‪:‬‬
‫ﻣﺤﻼت ﺑﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ ﺳﻮف ﺗﻨﺠﺢ أﻛﺜﺮ‪ ..‬ﻓﺎﻟﻜﺘﺐ ھﻲ اﻻﻛﺜﺮ رواﺟﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ اﻇﻦ ﻟﻌﺪم‬
‫ﺗﻮﻓﺮھﺎ ﺑﻜﺜﺮة او ﻟﺴﮫﻮﻟﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻨﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ‪..‬‬

‫ﺳﺄرﺗﺐ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺗﺮﺗﯿﺒﺎ ﺗﻨﺎزﻟﯿﺎ ﻣﻦ اﻻﻋﻠﻰ رﺑﺤﺎ ‪ -‬اﻻﻗﻞ رﺑﺤﺎ‬

‫)‪(1‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬

‫)‪(2‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫)‪(3‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻷﺛﺎث‬

‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻞ ‪-:‬‬
‫)‪(1‬اﻟﻜﺘﺐ ‪ ..‬إﻣﺎ ﺳﺘﻜﻮن اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﯿﺴﮫﻞ ﻧﻘﻠﮫﺎ ‪ ..‬ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﺮﻛﺔ وﻗﺖ و ﺟﮫﺪ و ﻣﻮﻇﻔﯿﻦ و اﺳﻌﺎر‬
‫ﺟﻤﺎرك و ﻧﻘﻞ ‪..‬‬
‫و إﻣﺎ ان ﺗﻜﻮن ﻛﺘﺐ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ ‪ ..‬ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻧﻘﻠﮫﺎ و ﻻﻧﮫﺎ ﻟﯿﺴﺖ ﺑﺬات اﻟﺤﺠﻢ اﻻﻛﺒﯿﺮ ‪ ..‬ﺳﯿﺘﻄﻠﺐ ﻣﺒﻠﻐﺎ ﻳﺴﯿﺮا‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺎل‪.‬‬

‫)‪(2‬اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ‪ ..‬اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﯿﻪ ﻛﺒﯿﺮ ‪ ..‬ﺧﺎﺻﺔ إن ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﺎﻟﻤﯿﺔ ‪ ..‬ﺣﯿﺚ ﻳﺘﻢ اﻟﻮﺛﻮق ﺑﮫﺎ ﻛﺜﯿﺮا ‪..‬و‬
‫اﻟﺸﺨﺺ ھﻨﺎ ﻻ ﻳﻄﻠﺐ اﻟﺸﻜﻞ ﺑﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ‪ ..‬ﺑﺎﻣﻜﺎﻧﻪ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ و اﻧﺘﻘﺎﺋﮫﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫‪ ..‬دون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻨﮫﺎ ﺑﺎﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﻮق ﺗﻘﻠﯿﺪي‬

‫)‪(3‬اﻻﺛﺎث ‪ ..‬اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﯿﻪ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺎ ﻗﻠﯿﻞ ‪ ..‬اﻟﺘﺄﺧﺮ ﺑﺎﻟﺘﻮﺻﯿﻞ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺷﺤﻦ ‪ ..‬و ﺟﻤﺎرك و ﺳﯿﺎرات ﻟﻨﻘﻠﻪ ‪ ..‬و‬
‫اﻳﻀﺎ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻼﺛﺎث ﻗﻠﯿﻠﺔ ‪ ..‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﻨﺎس و ﺑﺎﻻﺧﺺ رﺑﺎت اﻟﺒﯿﻮت ﻳﻔﻀﻠﻦ اﻧﺘﻘﺎء اﻻﺛﺎث‬
‫وﺟﮫﺎ ﻟﻮﺟﻪ ‪ ..‬ﻟﻤﻼﻣﺴﺘﻪ و اﻟﺘﺎﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﻼﺣﯿﻪ و ﺷﻜﻠﻪ و اﻟﻮاﻧﻪ‬

‫اﻋﺘﻘﺪ ان ﻧﺠﺎح اﻟﻤﺤﻼت ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪- 1-‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫‪- 2-‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺎب‬
‫‪- 3-‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻻﺛﺎث‬

‫ﻃﺒﻌﺎ ﻣﺤﻞ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ھﻮ اﻻول ﺑﺪون ﺟﺪال ﻻن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اي ﺟﮫﺎز او ﻗﻄﻊ ﺗﺎﺑﻌﻪ ﻟﻠﺠﮫﺎز‬
‫ﺗﻜﻮن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﮫﺎ اﻛﺒﺮ ﺑﺎﻟﻨﺖ‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺴﻮق اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻤﻜﻦ ان ﻛﺎن اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﮫﺎ ﻛﺘﺐ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻃﺒﻌﺎ اﻧﺘﺸﺎرھﺎ راح ﻳﻜﻮن اﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ ﻟﻜﻦ ﻳﻈﻞ ﻣﻦ ﻣﺤﺎﺳﻦ ﻣﺤﻼت اﻟﻜﺘﺐ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺎﻟﻨﺖ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻛﺘﺐ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻧﺎدرة او ﻏﯿﺮ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮة ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﻘﯿﻢ اﻟﺸﺨﺺ ﺑﻪ‬

‫ﻣﺪري واﷲ ﺑﺲ اﻇﻦ اﺷﯿﺎء ﻣﺜﻞ ﻛﺬا اﻻﻏﻠﺒﯿﺔ ﻳﻔﻀﻞ اﻧﻪ ﻳﻌﺎﻳﻨﮫﺎ ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻣﻮ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻨﺖ‬ ‫اﻻﺛﺎث‬

‫أﺗﻮﻗﻊ ﻣﺤﻞ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬

‫ﻓﺄﺳﻌﺎر اﻟﻜﺘﺐ أرﺧﺺ ﻧﺴﺒﯿﺎ‬
‫وﺗﺘﯿﺢ أﻏﻠﺐ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﺠﺎﻻ ﻷﺧﺬ ﻓﻜﺮة ﻋﻦ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﻜﺘﺎب‬
 ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺣﺘﻰ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺰاﻳﺎ‬
‫ﻣﻊ ﻣﻼﺣﻈﺔ زﻳﺎدة اﻟﺤﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ اﻟﻮﻗﺖ و اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﺛﺎث أﻋﺘﻘﺪ أﻧﻪ ﻛﻠﻤﺎ ﻗﻠﺖ ﺷﮫﺮة اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺳﺘﻘﻞ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‬

‫ﻛﻤﺎ ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ إﻻ ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد ﺿﻤﺎن ﻣﻮﺛﻮق ﺑﻪ‬

‫ﻓﺎﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻣﺤﺪدة وﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫أﻣﺎ اﻷﺛﺎث ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ واﻟﻠﻮن وأﺣﯿﺎﻧﺎ اﻟﻤﻠﻤﺲ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺳﯿﻜﻮن اﻟﺘﺮﺗﯿﺐ ﻣﻦ ﺣﯿﺚ أﻓﻀﻠﯿﺔ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‬

‫اﻟﻜﺘﺐ‬
‫اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫اﻷﺛﺎث‬

‫اﻋﺘﻘﺪ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬

‫اﻻﺟﮫﺰة ﻻ اﻋﺘﻘﺪ ﺗﺎﺧﺬ ذﻟﻚ اﻟﻨﺠﺎح رﺑﻤﺎ ﻟﻮﺟﻮد وﻛﻼء ﻟﻜﺎﻓﺔ‬
‫اﺟﮫﺰة اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻟﻘﻄﻊ ﺑﻜﻞ دوﻟﺔ وﻟﻜﻦ اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻜﺘﺐ واﻳﻀﺎ ﻻ ﻧﻨﺴﻰ ان ﺑﻌﺾ اﻟﻜﺘﺐ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن رﻗﻤﯿﺔ‬
‫وﺑﺬﻟﻚ ﺗﻮﻓﺮ ﻋﻠﯿﻚ ﻗﯿﻤﺔ اﻟﺸﺤﻦ واﻟﻤﺼﺎرﻳﻒ اﻻﺧﺮى واﺳﻌﺎرھﺎ ﻓﻲ ﻣﺘﻨﺎول اﻟﺠﻤﯿﻊ‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺤﻼت اﻟﺘﻲ ذﻛﺮﺗﮫﺎ ﺑﺴﺎم ﻓﻨﺠﺎﺣﮫﺎ ﻣﻦ اﻷﻛﺜﺮ ﺳﻮف ﻳﻜﻮن ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪-1-‬ﻣﺤﻞ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ)ﻧﺎﺟﺢ ﻟﺪرﺟﺔ ﻛﺒﯿﺮة ﺗﺼﻞ رﺑﻤﺎ إﻟﻰ ‪(%99‬‬

‫واﻟﺴﺒﺐ ھﻮ أﻧﻨﻲ ﺣﯿﻨﻤﺎ أرﻳﺪ ﺷﺮاء ﻛﺘﺎب ﻓﺈﻧﻨﻲ ﺣﯿﻨﻤﺎ أﺑﺤﺚ ﻋﻦ ﻛﺘﺎب ﻓﻤﺎذا أرﻳﺪ؟‬
‫ﻓﮫﺮس ﻟﻠﻜﺘﺎب ‪ ،‬واﺳﻢ اﻟﻜﺎﺗﺐ و ﻋﺪد ﺻﻔﺤﺎت اﻟﻜﺘﺎب وﻧﺒﺬة ﻋﻦ اﻟﻜﺘﺎب وﺳﻌﺮه ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ!‬
‫ﻓﻘﻂ ھﺬا ﻣﺎ أرﻳﺪه ﻟﺬﻟﻚ ﻛﻞ ﺗﻠﻚ اﻷﻣﻮر ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺬي ﻳﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ وﻟﮫﺬا ﺳﻮف أﺷﺘﺮي ﻣﻨﻪ دون‬
‫أي ﺗﺮدد ‪.‬‬
‫وﻷﻧﻨﻲ ﺣﯿﻨﻤﺎ أﺑﺤﺚ ﻋﻦ ﻛﺘﺎب ﻓﺈﻧﻨﻲ ﻻ أرﻳﺪ أن اﻧﺘﻈﺮ ﻛﺜﯿﺮا ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ وﺻﻮﻟﻪ إﻟﻰ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت اﻟﻤﺤﻠﯿﺔ ﺑﻞ‬
‫ﺳﻮف أﺑﺤﺚ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﻨﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﺎﻟﻜﺘﺐ وﺳﺄﺟﺪ ﻣﺎ أرﻳﺪ ﺑﺴﮫﻮﻟﺔ ﻓﮫﻲ‬
‫ﻣﻮاﻗﻊ ﻋﺎﻟﻤﯿﺔ!‬
‫إذن ﺳﺒﺐ ﺷﺮاﺋﻲ ﻟﻠﻜﺘﺐ ھﻮ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻮﺟﻮد ﻣﺎ أرﻳﺪ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﻣﻌﺮﻓﺘﻲ ﻣﺴﺒﻘﺎ ﺑﻌﺪم وﺟﻮده ﺑﺎﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬
‫اﻟﻤﺤﻠﯿﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﺣﺪاﺛﺔ اﻟﻜﺘﺎب‪.‬‬
‫‪+‬‬
‫ﻟﻦ ﻳﻄﻠﺐ اﻟﻤﺤﻞ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺎل ﻛﻌﻤﻮﻟﺔ ﺗﻮﺻﯿﻞ ﻟﻠﺒﯿﺖ‪.‬‬

‫‪-2-‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ)ﻧﺎﺟﺢ ﺑﺪرﺟﺔ ‪(%50‬‬

‫اﻵن ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن ﻧﺠﺪ ﻣﺤﻼت اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ‪ ،‬ﻻ ﻳﺨﻠﻮ أي ﺷﺎرع ﻓﻲ ﺷﻮارع أي ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺤﻼت اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫ﻓﮫﻮ أﺻﺒﺢ ﺑﻌﺪد ﻣﻄﺎﻋﻢ ﻛﻞ ﻣﺪﻳﻨﺔ)ﺑﻞ أﻛﺜﺮ!(‬
‫ﻧﻌﻢ ھﺬا ھﻮ ﻣﺎ أﻗﺼﺪه ﺑﺄﻧﻪ أﺳﮫﻞ ﻟﻲ أن أﺗﻮﺟﻪ إﻟﻰ ﻣﺤﻞ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ وأﺧﺘﺎر ﻣﻨﻪ ﻣﺎ أرﻳﺪ واﺷﺘﺮﻳﻪ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬
‫وﺑﮫﺬا أﺿﻤﻦ ﺑﺄن ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺼﻠﯿﺢ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﺳﺘﻜﻮن ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺤﻞ ﻓﮫﻮ أدرى ﺑﺎﻷﺟﮫﺰة اﻟﺘﻲ ﺗُﺒﺎع ﻋﻨﺪه وھﺬا‬
‫ﻳﻌﻄﯿﻨﻲ ﺛﻘﺔ أﻛﺜﺮ ﻓﺄﻧﺎ ﻻ أرﻳﺪ ﺷﺮاء ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻣﺤﻼت ﺻﯿﺎﻧﺔ ﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻛﻞ ﻣﺎ‬
‫ﻳﻌﺮض ﻓﻲ ﺳﻮق اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻓﻲ أرﻗﻰ ﻣﺤﻼت اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ﻓﻠﻤﺎذا اﻧﺘﻈﺮ ﻛﺜﯿﺮا إﻟﻰ أن ﻳﺄﺗﻲ اﻟﺠﮫﺎز ﻋﺒﺮ‬
‫اﻟﺴﻮق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ورﺑﻤﺎ اﺗﻔﺎﺟﺄ ﺑﺄﻧﻪ ﻛﺎن ﻋﻜﺲ ﻣﺎ ارﻳﺪ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻻ اﺳﺘﻄﯿﻊ ارﺟﺎﻋﻪ ﺑﻌﻜﺲ ﻟﻮ ﻛﺎن اﻟﺠﮫﺎز‬
‫ﻣﻐﺸﻮﺷﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﻞ ﻓﺈﻧﻨﻲ أﺳﺘﻄﯿﻊ اﻟﺘﻔﺎھﻢ ﻣﻊ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻤﺤﻞ ‪.‬‬
‫‪+‬‬
‫ﺳﻮف ﻳﺄﺧﺬ ﻣﻨﻲ اﻟﻤﺤﻞ ﻋﻤﻮﻟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ ﻟﺘﻮﺻﯿﻞ اﻟﺠﮫﺎز ﻟﻠﺒﯿﺖ‪.‬‬

‫‪-3-‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻷﺛﺎث)ﻓﺎﺷﻞ (!‬

‫ﻧﺤﻦ ﻛﻌﺮب)واﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ ﻛﻠﻤﺔ ﻋﺮب( ﻻ ﻧﺤﺐ ﺷﺮاء أﺛﺎﺛﻨﺎ إﻻ ﺑﻌﺪ أن ﻧﺘﻔﺤﺼﻪ ﺟﯿﺪا وﻧﺪﻗﻖ ﻓﯿﻪ ﻛﺜﯿﺮا ‪ ،‬ﺳﻮاء‬
‫ﻋﻠﻰ ﺧﺎﻣﺔ اﻷﺛﺎث وﻟﻮﻧﻪ أو ﺣﺘﻰ ﺣﺠﻤﻪ وﻧﺠﺮﺑﻪ أﺣﯿﺎﻧﺎ)اﻗﺼﺪ إذا ﻛﺎن ﻛﺮﺳﻲ ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻧﺠﻠﺲ ﻋﻠﯿﻪ( ﻧﺤﻦ‬
‫اﻟﻌﺮب أھﻞ ذوق!‬
‫ﻧﺘﻌﺐ ﻛﺜﯿﺮا ﻓﻲ إﻳﺠﺎد ﻣﺎ ﻳﺰﻳﻦ ﺑﯿﻮﺗﻨﺎ ﻓﻜﯿﻒ ﻧﺸﺘﺮي ﺷﯿﺌﺎ ﺑﻤﺠﺮد اﻟﻨﻈﺮ إﻟﯿﻪ ﻋﺒﺮ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻓﺮﺑﻤﺎ ﻛﺎن‬
 ‫اﻟﻠﻮن ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ أو ﺣﺘﻰ ﻛﺎن ﺣﺠﻤﻪ أﻛﺒﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺘﺴﻊ ﻟﻪ ﻏﺮف اﻟﺼﺎﻟﺔ ﻟﻮ ﻛﺎن ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻃﻘﻢ ﻛﺮاﺳﻲ ﻟﮫﺬا ﻟﻦ‬
‫ﻧﺜﻖ ﺑﻤﺤﻼت ﺑﯿﻊ اﻷﺛﺎث ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬
‫‪+‬‬
‫ﺗﻮﺟﺪ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻛﺒﯿﺮة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﻮﺻﯿﻞ اﻷﺛﺎث ﻟﻠﺒﯿﺖ رﺑﻤﺎ ﻓﺎﻗﺖ ﺳﻌﺮ اﻷﺛﺎث ﻧﻔﺴﻪ وﻻ ﺗﻨﺴﻮا اﻟﻀﺮﻳﺒﺔ!)ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﺪول ﺗﺄﺧﺬ ﺿﺮﻳﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻷﻣﻮر(!)ﻣﻦ ﻳﺮﻳﺪ دﻓﻊ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺎل ﻟﻤﺠﺮد ﺗﻮﺻﯿﻠﻪ(!!!‬

‫‪-1‬ﻣﻮاﻗﻊ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬

‫اوﻻ ﺑﺴﺒﺐ اﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺑﺤﺚ اﻓﻀﻞ‬
‫ﺛﺎﻧﯿﺎ رﺧﺺ اﻻﺳﻌﺎر ﻋﻦ اﻣﻠﻜﺘﺒﺎت‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ ﺗﻮﻓﯿﺮا ﻟﻮوﻗﺖ‬
‫راﺑﻌﺎ و اﻻھﻢ ﻓﻲ رأي ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻜﺘﺐ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت و اﻳﻀﺎ اﻟﻜﺘﺎب اﻳﻨﻤﺎ وﺟﺪ ﻓﮫﻮ ﻧﻔﺲ‬
‫اﻟﻜﺘﺎب ﻳﻌﻨﻲ ﻻ ﺗﺰوﻳﺮ او ﺗﻼﻋﺐ ھﻮ اﻧﻀﺮب اﻟﻜﺘﺎب ﻳﺤﺘﺎج ﻟﺼﯿﺎﻧﺔ‬

‫‪-2‬ﻣﻮاﻗﻊ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬

‫اوﻻ ﻷن وﻛﻼت اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺪول ﻏﯿﺮ ﻣﻮﺟﻮدة او ﻧﺎدرة ﻣﺜﺎل ھﻨﺎ ﻓﻲ ﺳﻮرﻳﺔ ﻟﺤﺪ اﻻن ﻻ ﻳﻮﺟﺪ وﻛﺎﻟﺔ‬
‫ﻟﻜﻮﻣﺒﺎك ﻓﺎﻻﻓﻀﻞ ھﻮ اﻟﻄﻠﺐ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﺛﺎﻧﯿﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد وﻛﺎﻟﺔ و ﻓﻲ اﻏﻠﺐ اﻟﺪول ﺗﻜﻮن ﻣﻮﺟﻮدة ﻳﺘﻢ ﻃﻠﺐ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ او اﻟﻘﻄﻊ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻋﻦ‬
‫ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ ﻟﺴﺮﻋﺔ اﻧﺘﺸﺎر اﺣﺚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬

‫‪-3‬ﻣﻮاﻗﻊ ﺑﯿﻊ اﻻﺛﺎث‬

‫اوﻻ ﻣﻤﻜﻦ ﺗﻨﺠﺢ ﻟﻮ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺟﺪا ﺑﺪا ﺗﻮﻓﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺴﮫﺎ ﻓﺘﺢ ﻓﺮوع ﻓﻲ ﻋﺪة اﻣﺎﻛﻦ اي ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ‬
‫ﻟﺤﺪ ﻛﺒﯿﺮ‬
‫ﺛﺎﻧﯿﺎ ﻣﻮﺿﻮع اﻻﺛﺎث ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻼﻋﺐ ﻓﯿﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ﻟﺬﻟﻚ اي ﻣﻨﺎ ﻳﻨﺰل ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻟﯿﻌﺎﻳﻦ اﻟﻘﻄﻊ‬

‫اﺗﻤﻨﻰ اﻧﻮ ﻳﻜﻮن ﺻﺢ‬

‫ﻣﻦ وﺟﮫﺔ ﻧﻈﺮي ان ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻻﻓﻀﻠﯿﺔ ﻟﻠﺜﻼث ﻣﺤﻼت ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ دوﻟﻪ اﻟﻲ اﺧﺮي وذﻟﻚ ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻋﻠﻲ‬
‫ﻋﺪة اﺷﯿﺎء ﻣﻨﮫﺎ ﻣﺴﺘﻮي دﺧﻞ اﻻﻓﺮاد و اﻟ ﻤﺴﺘﻮي اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﺜﻘﺎﻓﻲ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻨﯿﻦ‬

‫ﻓﯿﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل ﺑﺄن ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻟﻤﺤﻼت ﺣﺴﺐ اﻻﻓﻀﻠﯿﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺪول اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻪ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪1-‬ﻣﺤﻞ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫ﻻﻧﮫﻢ ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻳﮫﺘﻤﻮن ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻲ اﻻﻓﻀﻞ داﺋﻤﺎ واﻻﺣﺪث‬

‫‪2-‬ﻣﺤﻞ ﻟﻠﻜﺘﺐ‬
‫ﻧﻈﺮا ﻻرﺗﻔﺎع اﻟﻤﺴﺘﻮي اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﻟﻲ ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﯿﮫﺎ‬

‫‪3-‬ﻣﺤﻞ ﺑﯿﻊ اﻻﺛﺎث‬

‫ﻓﻲ ﺣﯿﻦ أن ھﺬا اﻟﺘﺮﺗﯿﺐ ﻗﺪ ﻳﺘﻐﯿﺮ اذا ﻣﺎ ﻛﻨﺎ ﺑﺼﺪد اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ دول اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻣﺜﻼ‪:‬‬
‫ﻓﻘﺪ ﻳﺼﺒﺢ اﻟﺘﺮﺗﯿﺐ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬

‫‪1-‬ﻣﺤﻞ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫ﻧﻈﺮا ﻻﻧﺨﻔﺎض اﻟﺴﻌﺮ اذا ﻣﺎﻗﻮرﻧﺖ ﺑﺎﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻻﺛﺎث ﻓﻀﻼ ﻋﻦ ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﯿﮫﺎ ﺳﻮاء ﻓﻲ ﺻﻮرة‬
‫ﻛﺘﺐ اﻟﯿﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ او ﻛﺘﺐ ورﻗﯿﺔ‬

‫‪2-‬ﻣﺤﻞ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫ﻻن اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﮫﺬا اﻟﻨﻮع ﺳﯿﻜﻮن ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺷﺮﻳﺤﺔ ﺻﻐﯿﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وھﻢ اﻟﻘﺎدرﻳﻦ ﻋﻠﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻛﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻨﺎﻓﻘﺎت اﻻزﻣﻪ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻲ اﻟﺠﮫﺎز‬
 ‫‪3-‬ﻣﺤﻞ اﻻﺛﺎث‬
‫وذﻟﻚ ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻻﻧﻪ ﻣﻦ اﻻﺷﯿﺎء اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻧﺘﻘﺎﻟﮫﺎ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن اﻟﻠﻲ اﺧﺮ ﺻﻌﺒﻪ وﻣﻜﻠﻔﺔ‬

‫اﻟﺘﺮﺗﯿﺐ أو ﻻً ﺛﻢ اﻟﺘﻌﻠﯿﻖ ‪:‬‬

‫)‪1‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫)‪2‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫)‪3‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻷﺛﺎث‬

‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻖ ؟‬
‫اﻋﺘﻤﺪت ﻓﻲ ﺗﺮﺗﯿﺒﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﻲء واﺣﺪ ﻓﻘﻂ ھﻮ " ﺣﺠﻢ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﺎدﻳﺔ و اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ" ‪....‬‬
‫اﻟﻜﺘﺎب ھﻮ اﻷﻗﻞ ﺣﺠﻤ ﺎً و اﻷﻗﻞ ﺳﻌﺮاً ‪.....‬‬
‫ﻳﻠﯿﻠﻪ ﺟﮫﺎز اﻟﺤﺎﺳﺐ‬
‫و أﺧﯿﺮاً اﻷﺛﺎث "ﻋﻠﻰ ﻓﺮض أﻧﻨﻲ ﺳﺄﻃﻠﺐ أﺛﺎث ﻟﻐﺮﻓﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ !" ھﻮ اﻷﻋﻠﻰ ﺛﻤﻨﺎً و اﻷﻛﺒﺮ ﺣﺠﻤﺎً ‪.‬‬

‫ﻟﻤﺎذا اﻋﺘﻤﺪت ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ؟‬

‫ﻷن اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬و اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ‪ ،‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺰﺑﻮن !‬
‫و ﻣﻦ وﺟﮫﺔ ﻧﻈﺮي ﻛﺰﺑﻮﻧﺔ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻨﻲ ﻻ أﺑﺎﻟﻲ ﺑﺸﺮاء ﻗﻄﻌﺔ ﺻﻐﯿﺮة اﻟﺤﺠﻢ و اﻟﺜﻤﻦ ‪ ،‬ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ ‪ -‬ﺗﻤﺜﯿﻼً‬
‫ﻻ ﺣﺼﺮاً ‪:‬‬
‫*ﻟﻦ أﺑﻜﻲ ﻛﺜﯿﺮاً إذا ﺿﺎﻋﺖ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ! ==" >ﻋﻠﻰ ﻓﺮض أن اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻢ‬
‫ﺗﺼﻞ ﻟـ ‪ 100%‬ﺣﺘﻰ اﻵن" ‪.‬‬
‫*ﻧﺴﺒﺔ اﺣﺘﻤﺎل ﺗﺤﻄﻢ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﺳﯿﺼﺒﺢ أﻗﻞ ﻛﻠﻤﺎ ﻗﻞ ﺣﺠﻢ اﻟﺴﻠﻌﺔ‪.‬‬

‫أﺧﯿﺮاً ‪ ....‬أﻋﻠﻢ أن أﺳﺘﺎذي ﻣﮫﻮس ﺑﺎﻷرﻗﺎم اﻻﺣﺼﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﺳﺄﺣﺎول أن أﺑﺤﺚ ﻋﻦ اﺣﺼﺎﺋﯿﺎت ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﮫﺬا‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻟﻌﻠﮫﺎ ﺗﻔﯿﺪﻧﺎ‬

‫ﺗﻌﻠﯿﻖ اﻷﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺎت‬

‫س‪ :1‬ھﻞ ھﻨﺎك ﻓﺮق ﺑﻜﻤﯿﺔ اﻟﺮﺑﺞ ﺑﯿﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ و اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ ‪ ..‬و أﻳﮫﻤﺎ أﻓﻀﻞ ؟‬

‫ج‪ :1‬ﻧﻈﺮﻳﺎ ﻓﺈن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ رﺑﺤﺎ ﻷﺳﺒﺎب ﻛﺜﯿﺮة ﺳﻨﺘﻨﺎوﻟﮫﺎ ﻓﻲ اﻟﺪرس‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ واﻟﺜﺎﻟﺚ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ واﻟﻮاﻗﻊ اﺗﻀﺢ ﺑﺄن اﻟﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ذات اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫اﻟﺒﺤﺘﺔ أﻧﺘﺠﺖ أي أرﺑﺎح‪ .‬ﻟﻤﺎذا؟ ﻟﺴﺒﺐ ﺑﺴﯿﻂ ﺟﺪا‪ :‬ﻣﻦ ﻗﺎم ﺑﺎﻧﺸﺎء اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ‬
‫ﻇﻦ ﺑﺄﻧﻪ ﺑﺎﻻﻣﻜﺎن اﻟﺮﺑﺢ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ واﻟﺒﯿﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ‪ ،‬وﺑﺪون أي ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﺳﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻻدارة واﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‪ .‬واﻟﻨﻘﺺ ﻓﻲ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮة‪ ،‬أدت إﻟﻰ اﺧﺘﻔﺎء اﻟﻜﺜﯿﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻳﺘﻮﻗﻊ اﻟﺨﺒﺮاء أن اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﺳﺘﻔﺎدت ﻣﻦ اﻟﺪرس‪ ،‬وأن‬
‫ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﺳﻨﺮى أرﺑﺎﺣﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ‪.‬‬

‫واﻟﺬي أﻋﺠﺒﻨﻲ ﻓﻲ ردود اﻟﻄﻠﺒﺔ ھﻮ ﻓﮫﻤﮫﻢ وادراﻛﮫﻢ ﺑﺄن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺒﺤﺘﺔ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺧﻔﺾ‬
‫ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﺒﯿﻊ وﺑﺬﻟﻚ رﻓﻊ اﻷرﺑﺎح‪ .‬ﻓﮫﺬا ھﻮ أھﻢ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬وﻳﺴﻌﺪﻧﻲ أن اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻨﻜﻢ أدرك‬
‫ھﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﻤﮫﻤﺔ‬

‫=========================================‬

‫س‪ :3‬ﻣﺎﻟﻤﻘﺼﻮد ﻣﻠﻤﻮس أورﻗﻤﻲ؟‬

‫ج‪ :3‬اﻟﻤﻠﻤﻮس ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﺴﻪ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻊ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﻳﺴﻤﻰ أﻳﻀﺎ ﻣﺎدي أو ‪ physical.‬أﻣﺜﻠﺔ‪ :‬ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن أو‬
‫ﻛﺘﺎب أو أي ﺷﻲء ﻟﻪ ﺣﺪود‪ .‬رﻗﻤﻲ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ اﻟﺴﻠﻌﺔ أو اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺬي ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﺴﻪ‪ .‬أي ‪ Digital‬وأﻣﺜﻠﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻜﺘﺎب اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أو اﻷﺧﺒﺎر اﻟﻤﺒﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺖ‪ .‬ﻓﺄﻧﺖ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﺗﻤﺴﻚ ﺑﺎﻟﻜﺘﺎب اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪.‬‬
 ‫=========================================‬

‫س‪ :4‬ھﻞ ﻳﻐﻠﺐ ﻃﺎﺑﻊ ادارة اﻵﻋﻤﺎل أم اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺜﺮوﻧﯿﺔ؟‬

‫ج‪ :4‬أﺣﺪ أھﻢ أﺳﺒﺎب ﻋﺪم اﻧﺘﺸﺎر اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ھﻮ اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺘﻘﻨﻲ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ وﻧﺴﯿﺎن اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻻداري واﻟﻤﺎﻟﻲ‪ .‬ادارة اﻷﻋﻤﺎل ﻳﺠﺐ أن ﺗﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺎﺑﻊ اﻟﺘﻘﻨﻲ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻜﻲ ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻗﺎﺑﻼ ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬

‫=========================================‬

‫س‪ :5‬ﻳﻮﺟﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ 3‬ﻣﺤﻼت‪:‬‬

‫)‪1‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫)‪2‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻷﺛﺎث‬
‫)‪3‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬

‫أﻳﮫﻢ ﺗﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﻨﺠﺢ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻘﯿﺔ؟ وﻣﻊ اﻟﺘﻌﻠﯿﻞ واﻟﺘﻌﻠﯿﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﺤﻞ وﺳﺒﺐ ﺗﻮﻗﻌﻚ ﻟﻨﺠﺎﺣﻪ أو‬
‫ﻟﻔﺸﻠﻪ‬

‫=========================================‬

‫ج‪ :5‬ﺑﺎﻟﺘﺮﺗﯿﺐ‪ ،‬ﻣﻦ اﻷﻧﺠﺢ إﻟﻰ اﻷرﺳﺐ‪:‬‬

‫أوﻻ‪ :‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬
‫ﺛﺎﻧﯿﺎ‪ :‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ﻣﺤﻞ ﻟﺒﯿﻊ اﻷﺛﺎث‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬وﺿﻌﺖ ﻋﻼﻣﺔ ﺻﺢ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ وﺿﻊ ﻣﺤﻞ اﻟﻜﺘﺐ أو ﻣﺤﻞ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬وﻟﻜﻨﻲ وﺿﻌﺖ‬
‫ﻋﻼﻣﺔ ﺧﻄﺄ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ وﺿﻊ ﻣﺤﻞ اﻷﺛﺎث ﻓﻲ اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻷول أو اﻟﺜﺎﻧﻲ‪.‬‬

‫ھﻨﺎ ﺳﻨﺤﻠﻞ ﻇﺎھﺮة ﻣﻌﯿﻨﺔ‪ .‬ﻓﻲ أﺛﻨﺎء ﺛﻮرة اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﻇﻦ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس أن ﺑﺎﻣﻜﺎﻧﮫﻢ أن ﻳﺒﯿﻌﻮا ﻛﻞ ﺷﻲء‬
‫وأي ﺷﻲء ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬وأﺣﺪ ھﺬه اﻷﻓﻜﺎر "اﻟﻌﺒﻘﺮﻳﺔ" ﻛﺎﻧﺖ ﺑﯿﻊ اﻷﺛﺎث ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﻓﺘﺮة‬
‫ﻗﺼﯿﺮة‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ ھﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺎﻏﻼق ﻣﺤﻼﺗﮫﺎ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻷﻧﮫﺎ ﻟﻢ ﺗﻨﺠﺢ ﺑﺘﺎﺗﺎ ‪ .‬ﻟﻤﺎذا؟ اﻟﺰﺑﻮن اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪ أن‬
‫ﻳﺸﺘﺮي ﺳﺮﻳﺮ ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻳﻮد أن ﻳﺠﺮب اﻟﺴﺮﻳﺮ وأن ﻳﻠﻤﺴﻪ ﻗﺒﻞ أن ﻳﺸﺘﺮﻳﻪ‪ .‬أﻻ ﺗﻮﺟﺪ أن ﺗﺠﻠﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻮﻓﺎ‬
‫أوﻻ ﻗﺒﻞ أن ﺗﺸﺘﺮﻳﻪ؟ أﻻ ﺗﺮﻳﺪ أن ﺗﻌﺎﻳﻦ ﻣﻠﻤﺲ ﻃﺎوﻟﺔ اﻷﻛﻞ أوﻻ؟ ﻓﻜﻞ ھﺬه اﻷﻣﻮر ﻣﮫﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن‪،‬‬
‫وﻟﻜﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺎس اﺧﺘﺎروا أن ﻳﺘﺠﺎھﻠﻮا ھﺬا اﻟﻮاﻗﻊ‪ .‬ﻓﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ؟ ھﻮ إﻧﮫﻢ ﺧﺴﺮوا‪ .‬اﻟﻐﺮض ﻣﻦ ھﺬا‬
‫اﻟﺴﺆال ھﻮ ﺑﯿﺎن ﺑﺄﻧﻪ ﻟﯿﺲ ﻛﻞ ﺷﻲء ﻳﺼﺢ ﺑﯿﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬وﺑﺬﻟﻚ ﺗﺴﺘﻄﯿﻌﻮن اﻟﺘﻨﺒﺄ إن ﻛﺎﻧﺖ ﺳﺘﻌﯿﺶ‬
‫ﻓﻜﺮة ﻣﺎ أم ﻻ‪.‬‬

‫=========================================‬

‫ﻧﺮاﻛﻢ ﻣﻊ اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫واﺟــــــــــــــــــــــﺐ اﻟــــــــــــــــــــــــــــــﯿﻮم‬

‫ادرس ﺗﺄﺛﯿﺮ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻄﯿﺮان وﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻜﺘﺐ ﻣﻦ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫‪1-‬اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫‪2-‬أﺳﻌﺎر اﻟﺘﺬاﻛﺮ واﻟﻜﺘﺐ‬
‫‪3-‬اﻟﻮﺳﻄﺎء‬
 ‫ﺳﺄﺷﺮﺣﻪ أﻛﺜﺮ ‪:‬‬

‫ﻣﻦ أﻛﺜﺮ أﻧﻮاع اﻟﺘﺠﺎرة ﺗﺄﺛﺮا ﺑﺎﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ھﻮ ﺗﺠﺎرة اﻟﻄﯿﺮان وﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺐ‪.‬‬

‫ﻟﻨﻨﻈﺮ ﺗﺠﺎرة اﻟﻄﯿﺮان اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ أو ﻛﯿﻒ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺘﻢ ﺳﺎﺑﻘﺎ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ ،‬ﻓﺈن أردت أن ﺗﺸﺘﺮي ﺗﺬﻛﺮة ﺳﻔﺮ‪،‬‬
‫ﻋﻠﯿﻚ اﻟﺬھﺎب إﻟﻰ وﻛﺎﻟﺔ ﺳﻔﺮ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺷﺮاء اﻟﺘﺬﻛﺮة‪ .‬ووﻛﺎﻟﺔ اﻟﺴﻔﺮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ وﺳﯿﻂ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺰﺑﻮن‬
‫وﺷﺮﻛﺔ اﻟﻄﯿﺮان‪ .‬ﻓﯿﺤﺼﻞ اﻟﻮﺳﯿﻂ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻮﻟﺘﯿﻦ‪ :‬واﺣﺪة ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻄﯿﺮان‪ ،‬وأﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﺰﺑﻮن ﻧﻔﺴﻪ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺸﺮﻛﺔ ﺗﺪﻓﻊ ﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺴﻔﺮ ﻷن اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ ﺗﺴﻮق ﻟﺘﺬاﻛﺮھﺎ‪ .‬واﻟﺰﺑﻮن ﻳﺪﻓﻊ ﻟﻠﻮﺳﯿﻂ ﻷﻧﻪ ﺳﯿﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ‬
‫اﻷﺳﻌﺎر ﻓﻲ ﻣﺤﻄﺔ واﺣﺪة )ﻳﻘﻮم اﻟﻮﺳﯿﻂ ﺑﻤﻘﺎرﻧﺔ أﺳﻌﺎر ﺗﺬاﻛﺮ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻊ ﺑﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ‪ ،‬وﻳﻘﺘﺮح أﻓﻀﻠﮫﺎ‬
‫ﻟﻠﺰﺑﻮن‪ ،‬ﻓﻼ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﺰﺑﻮن أن ﻳﺘﺤﺮك ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﻵﺧﺮ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ‪(.‬‬

‫واﻵن وﻣﻊ دﺧﻮل اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﻋﺎﻟﻢ اﻻﻗﺘﺼﺎد‪ ،‬ﻣﺎ ھﻮ ﺗﺼﻮرك ﻷﺳﻌﺎر ﺗﺬاﻛﺮ اﻟﻄﯿﺮان؟ ھﻞ ﺳﺘﻨﺨﻔﺾ أم ﺗﺮﺗﻔﻊ أم‬
‫ﺗﺒﻘﻰ ﻛﻤﺎ ھﻲ؟ وھﻞ ﺳﯿﺰداد ﻋﺪد وﻛﻼء اﻟﺴﻔﺮ أم ﺳﯿﻨﺨﻔﺾ أو ﺳﯿﻜﻮن ﻛﻤﺎ ھﻮ؟ واﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ؟ ھﻞ‬
‫ﺳﺘﺸﺘﺪ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻄﯿﺮان أم ﺳﺘﻘﻞ؟ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻠﯿﻞ ﻟﻜﻞ ﺣﺎدﺛﺔ ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬

‫وﻟﻨﺮى اﻵن ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺐ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ‪ .‬وھﻲ ﺷﺒﯿﮫﺔ ﺑﺘﺠﺎرة اﻟﻄﯿﺮان‪ .‬ﺗﻮﺟﺪ ﻟﺪﻳﻨﺎ ‪ 3‬أﻃﺮاف‪:‬‬

‫)‪1‬اﻟﻮﺳﯿﻂ وھﻮ ﻣﺤﻞ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬

‫)‪2‬اﻟﺰﺑﻮن‬
‫)‪3‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮة ﻟﻠﻜﺘﺎب‬

‫اﻟﻮﺳﯿﻂ ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻮﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻨﺎﺷﺮة ﻟﺒﯿﻊ ﻛﺘﺒﮫﺎ ﻓﻲ ﻣﺤﻠﮫﺎ‪ .‬وﻳﺄﺗﻲ اﻟﺰﺑﻮن وﻳﺸﺘﺮي ﻣﻦ ﻣﺤﻞ‬
‫اﻟﻜﺘﺎب‪ .‬ھﺬه ھﻲ اﻟﺼﻮرة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ ‪.‬‬

‫واﻵن اﻧﻈﺮوا إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ أﻣﺎزون ﻣﺜﻼ‪ .‬وﻓﺘﺢ ﻣﻮﻗﻊ أﻣﺎزون‪ ،‬ﻣﺎ ھﻮ ﺗﺄﺛﯿﺮه ﻋﻠﻰ أﺳﻌﺎر اﻟﻜﺘﺐ؟ اﺗﺮﻓﻌﺖ أم‬
‫اﻧﺨﻔﻀﺖ؟ وھﻞ زادت أم ﺧﻔﻀﺖ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﻲ ﺑﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ؟ واﻟﻮﺳﯿﻂ ﻣﺎ ﺣﻞ ﻟﻪ؟ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻠﯿﻞ ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬

‫ﻛﯿﻒ اﻵن؟ واﺟﺐ ﺳﮫﻞ ﺻﺢ؟‬

‫** اﻧﺘﮫﻰ اﻟﯿﻮم اﻻول **‬

 ‫ﺗﺼﻨﯿﻒ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻋﻠﻮﻣﮫﺎ‬

‫• ﺗﺼﻨﯿﻒ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻃﺒﯿﻌﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪ Business-to-Business:‬وھﻮ اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪ .‬وأﻏﻠﺐ‬

‫ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻨﺼﺐ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺨﺎﻧﺔ وﻓﻲ ﻣﺠﻤﻠﮫﺎ ھﻲ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت وﺗﻌﺎﻣﻼت اﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪ Business-to-Consumer:‬وھﻮ ﺑﯿﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬

‫ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪ .‬وﺗﻌﺎﻣﻼﺗﮫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﯿﻊ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪ .‬ﺷﺮﻛﺔ أﻣﺎزن وﺑﯿﻌﮫﺎ اﻟﻜﺘﺐ ﻟﻠﻤﺘﺴﮫﻠﻚ‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ ھﺬه اﻟﺨﺎﻧﺔ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪ Consumer-to-Consumer:‬ﻓﻲ ھﺬا اﻟﺨﺎﻧﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻳﺒﯿﻊ‬

‫ﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ آﺧﺮ ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ .‬واﻷﻣﺜﻠﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﻮم ﻣﺴﺘﮫﻠﻚ ﻣﺎ ﺑﻮﺿﻊ اﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ‬
‫ﻣﻮﻗﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺑﯿﻊ اﻷﻏﺮاض اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ أو اﻟﺨﺒﺮات‪ .‬وأﻳﻀﺎ ھﻨﺎك ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺰادات‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ‪Ebay.‬‬

‫‪-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪ Consumer-to-Business:‬ھﺬه اﻟﺨﺎﻧﺔ ﺗﻀﻢ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﯿﻌﻮن‬

‫ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﺧﺪﻣﺎت ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬

‫‪-‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ ‪ Nonbusiness EC:‬اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺪﻳﻨﯿﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ أﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺧﻔﺾ‬
‫ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ ادارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أو ﻟﺘﺤﺴﯿﻦ ادارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ :‬ھﺬه اﻟﺨﺎﻧﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ واﻟﺘﻲ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻢ ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ ﺗﺒﺎدل‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬وھﺬه اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﺗﻤﺘﺪ ﻣﻦ ﺑﯿﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ إﻟﻰ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﮫﺪف ﻣﻦ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ ﻛﻠﻔﺔ ادارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺸﺒﻜﺎت‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪:‬‬

‫ﻣﻦ أﺟﻞ اﺟﺮاء ﻋﻤﻠﯿﺘﻲ اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻓﺈن ھﻨﺎك ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﺪث‪ .‬ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻣﻮﺿﺤﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺮﺳﻤﺔ ﻓﻲ اﻷﺳﻔﻞ‪ .‬وﻳﻼﺣﻆ ﺑﺄﻧﻪ اذا ﻛﺎن اﻟﺒﺎﺋﻊ ﻣﺆﺳﺴﺔ أو زﺑﻮن داﺋﻢ ﻓﺈن ﺑﻌﺾ ﻣﻦ ھﺬه‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ﺗﻘﻞ أو ﺗﺘﻐﯿﺮ‪ .‬ﺳﻨﻮﺿﺢ ذﻟﻚ أﻛﺜﺮ ﻻﺣﻘﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﻮﺟﺰ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺪأت ﻓﻲ أواﺋﻞ اﻟﺴﺒﻌﯿﻨﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ وأﻛﺜﺮھﺎ ﺷﮫﺮة ھﻮ‬
‫ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﺘﺤﻮﻳﻼت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻸﻣﻮال ‪ Electronic fund Transfers.‬وﻟﻜﻦ ﻣﺪى ھﺬا اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬
‫ﻟﻢ ﻳﺘﺠﺎوز اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻌﻤﻼﻗﺔ وﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة‪ .‬وﺑﻌﺪھﺎ أﺗﻰ اﻟﺘﺒﺎدل‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ EDI‬واﻟﺬي وﺳﻊ ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد ﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﺎﻟﯿﺔ إﻟﻰ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻼت أﺧﺮى وﺗﺴﺒﺐ ﻓﻲ ازدﻳﺎد اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺴﺎھﻤﺔ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﺎﻟﯿﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻣﺼﺎﻧﻊ وﺑﺎﺋﻌﻲ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ وﻣﺆﺳﺴﺎت ﺧﺪﻣﺎﺗﯿﺔ وأﺧﺮى ‪.‬‬

‫ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت أﺧﺮى ﻇﮫﺮت أﻳﻀﺎ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ ﺑﯿﻊ وﺷﺮاء اﻷﺳﮫﻢ ﺗﺬاﻛﺮ اﻟﺴﻔﺮ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﺒﻜﺎت ﺧﺎﺻﺔ‪ .‬ﻣﺜﻞ ھﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ‬
‫وﻗﯿﻤﮫﺎ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ وﻇﺎھﺮة ﻟﻠﻌﯿﺎن‪ .‬وﻣﻊ ﺟﻌﻞ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﺎدة ﻣﺎﻟﯿﺔ ورﺑﺤﯿﺔ ﻓﻲ‬
 ‫اﻟﺘﺴﻌﯿﻨﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ واﻧﺘﺸﺎرھﺎ وﻧﻤﻮھﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﻼﻳﯿﻦ ﻣﻦ اﻟﺒﺸﺮ ﻓﺈن ﻣﺼﻄﻠﺢ "اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ" ﺧﺮج ﻟﻠﻨﻮر وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺼﻮرة ﻛﺒﯿﺮة‪ .‬أﺣﺪ اﻷﺳﺒﺎب‬
‫اﻟﺘﻲ أدت إﻟﻰ اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻜﺒﯿﺮ ﻓﻲ ﻋﺪد ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ھﻮ ﺑﺴﺒﺐ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت‬
‫واﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت واﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت‪ .‬وﺳﺒﺐ آﺧﺮ ﻟﮫﺬه اﻟﺰﻳﺎدة ھﻮ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻻزدﻳﺎد ﺣﺪة اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‪ .‬وﻣﻦ ﻋﺎم ‪ 1995‬إﻟﻰ ﻋﺎم ‪ 1999‬ﺷﺎھﺪﻧﺎ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﻤﺒﺪﻋﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺜﻞ‬
‫ﻓﻲ اﻻﻋﻼﻧﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺖ واﻟﻤﺰادات وﺣﺘﻰ ﺗﺠﺎرب اﻟﻮاﻗﻊ اﻻﻓﺘﺮاﺿﻲ‪ .‬ﻟﺪرﺟﺔ أﻧﻪ ﻛﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﻛﺒﯿﺮة‬
‫أو ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ أﻧﺸﺌﺖ ﻟﮫﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬واﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻨﮫﺎ ﻟﺪﻳﮫﺎ ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﻠﯿﺌﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1999‬أﻧﺸﺌﺖ ﺷﺮﻛﺔ ﺟﯿﻨﯿﺮال ﻣﻮﺗﻮرز ‪ General Motors‬أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬
‫‪ 18000‬ﺻﺤﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ ‪ http://www.gm.com‬وﺗﺤﻮي ﻋﻠﻰ ‪ 98000‬وﺻﻠﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ وﺧﺪﻣﺎﺗﮫﺎ ووﻛﻼﺋﮫﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻄﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫وﻷن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻋﻠﻢ ﺟﺪﻳﺪ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺟﺪﻳﺪ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫﺎ ﻣﺎزاﻟﺖ ﺗﻄﻮر ﻣﺒﺎدﺋﮫﺎ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‬
‫واﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‪ .‬ﻓﮫﻮ واﺿﺢ ﻟﻠﻌﯿﺎن ﺑﺄن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪:‬‬

‫)‪1‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪ :‬اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﻟﮫﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻄﺒﯿﻌﻲ ﻧﺠﺪ ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻋﺎﻟﻢ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ اﻻﻋﻼﻧﺎت‪.‬‬

‫)‪2‬ﻋﻠﻮم اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‪ :‬ﻳﺘﺤﺘﻢ أﺣﯿﺎﻧﺎ اﻟﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻟﻐﺎت اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ واﻟﺸﺒﻜﺎت ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ واﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻣﻮاﻗﻊ وإﻧﺸﺎء اﻟﺴﻮق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫)‪3‬ﻧﻔﺴﯿﺔ وﺳﻠﻮك اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪ :‬ﺳﻠﻮك اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ھﻮ ﻣﻔﺘﺎج اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﺗﺠﺎرة اﻟﺸﺮﻛﺔ‬

‫ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪ .‬وأﻳﻀﺎ ﺳﻠﻮك اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻟﻪ أھﻤﯿﺔ‪.‬‬

‫)‪4‬ﻋﻠﻢ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‪ :‬ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺒﻨﻮك واﻷﺳﻮاق اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ ﻣﻦ أھﻢ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن اﻻﺗﻔﺎﻗﺎت اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ ﺗﺄﺧﺬ ﺣﯿﺰا ﻛﺒﯿﺮا ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻨﺖ‪.‬‬

‫)‪5‬ﻋﻠﻢ اﻻﻗﺘﺼﺎد‪ :‬ﺗﺘﺄﺛﺮ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺎﻟﻘﻮى اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وﻟﮫﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻗﻮي ﻋﻠﻰ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ واﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﻟﺪول ‪.‬‬

‫)‪6‬ادارة أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ :‬ﻗﺴﻢ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ھﻮ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل وادارة‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬ھﺬا اﻟﻌﻠﻢ ﻳﻐﻄﻲ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر ﻣﻦ ﻣﺜﻞ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻷﻧﻈﻤﺔ إﻟﻰ ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ واﻷﻣﻦ واﻟﺘﻨﻔﯿﺬ وأﺧﺮى‪.‬‬

‫)‪7‬اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﺘﺪﻗﯿﻖ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ :‬اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺠﺮي ﺧﻠﻒ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﺎﻣﻼت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻻ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻛﺜﯿﺮا ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻻﻋﺘﯿﺎدﻳﺔ‪ .‬أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺘﻼف‪ :‬اﻟﺘﺪﻗﯿﻖ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻣﻼت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ھﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻌﺒﺔ ‪.‬‬

‫)‪8‬اﻻدارة‪ :‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺪار اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺼﻮرة ﺟﯿﺪة وﺑﺴﺒﺐ ﺗﺪاﺧﻞ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻮم ﻓﻲ‬
‫ﻋﻠﻢ اﻟﺘﺠﺎرﺑﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺈن اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻗﺪ ﻳﻀﻄﺮ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ واﻛﺘﺸﺎف ﻧﻈﺮﻳﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﻓﻲ ﻋﻠﻢ‬
‫اﻻدارة‪.‬‬

‫)‪9‬اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻷﺧﻼق‪ :‬اﻷﻣﻮر اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔ واﻷﺧﻼﻗﯿﺔ ﻣﮫﻤﺔ ﺟﺪا ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺴﯿﯿﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﻛﯿﻔﯿﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻘﺮﺻﻨﺔ‪.‬‬

‫)‪10‬أﺧﺮى‪ :‬وﺗﻮﺟﺪ ﻋﻠﻮم أﺧﺮى ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ ﻋﻠﻢ اﻟﻠﻐﻮﻳﺎت واﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت‬
‫واﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ واﻻﺣﺼﺎء واﻟﺴﯿﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﮫﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﻠﻮم‬
‫اﻟﮫﻨﺪﺳﺔ واﻟﺼﺤﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت وﻧﺸﺮ اﻟﻜﺘﺐ واﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ ‪.‬‬

‫========================================‬
 ‫*ﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت ‪ Wal Mart‬ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪:‬‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت أﻛﺒﺮ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓﻲ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‪ .‬ﻓﺤﺠﻢ ﻣﺒﯿﻌﺎﺗﮫﺎ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪2001‬‬
‫وﺻﻞ إﻟﻰ ‪ 220‬ﺑﻠﯿﻮن دوﻻر‪ .‬وﻟﻜﻦ ھﺬا اﻟﺤﺠﻢ اﻟﮫﺎﺋﻞ ﻻ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫اﻟﺸﺪﻳﺪة أﺟﺒﺮت ﺑﻌﺾ ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺒﯿﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻜﺒﯿﺮة إﻟﻰ اﻻﻓﻼس ﻣﺜﻞ ﻣﻨﺘﻐﻤﺮي وارد‬
‫‪ Montgomery Ward.‬وال ﻣﺎرت ﺗﺪرك ﺑﺄﻧﮫﺎ ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ وإﻟﻰ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ‪ .‬ﻓﻠﻜﻲ ﺗﺼﺒﺢ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻗﻮﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫﺎ ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻮﺣﯿﺪ ودﻣﺞ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﮫﺎ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‪ .‬ﻓﺈن ﻓﻌﻠﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎت ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫أﻗﺴﺎم اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻻﻧﺘﺎج واﻻدارة اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻔﻌﺎﻟﯿﺔ وﻛﻔﺎءة ﻓﯿﻤﺎ ﺑﯿﻨﮫﺎ‪ .‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻨﻲ ﺗﻘﻠﯿﻞ‬
‫ﻛﻠﻔﺔ ادارة اﻟﺸﺮﻛﺔ واﻟﺬي ﻳﺆدي إﻟﻰ رﻓﻊ ﻗﯿﻤﺔ اﻷرﺑﺎح‪ .‬ﻛﻤﺎ أن ﺗﻮﺣﯿﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ ﻳﺆدي إﻟﻰ‬
‫ﺧﺪﻣﺔ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ‪ .‬ﻓﻠﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ وال ﻣﺎرت ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﺤﻮاﺳﺐ اﻵﻟﯿﺔ واﻟﺸﺒﻜﺎت وﺑﺮﻣﺠﯿﺎت ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﺣﯿﺪ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﮫﺎ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ھﺬا ﻟﯿﺲ ﻛﺎف ﺑﺤﺪ ذاﺗﻪ‪ .‬وال ﻣﺎرت ﺗﺤﺘﺎج أن ﺗﻮﺣﺪ ﺟﮫﻮدھﺎ‬
‫ﻣﻊ ﻣﺰودﻳﮫﺎ وﻣﻊ زﺑﺎﺋﻨﮫﺎ أﻳﻀﺎ ﻟﻠﺘﻔﻮق ﻋﻠﻰ ﺑﻘﯿﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬

‫اﻟﺸﺒﻜﺎت واﻷﺟﮫﺰة اﻟﻤﻮﺣﺪة ﺑﺪأت ﺑﺘﻐﯿﯿﺮ اﻟﺘﺠﺎرة ﻛﻤﺎ ﻧﻌﺮﻓﮫﺎ ﻣﻨﺬ اﻟﻤﺌﺎت ﻣﻦ اﻟﺴﻨﯿﻦ‪ .‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺎل‬
‫ﻣﺎرت ﺗﻘﺪم ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﺷﮫﺮﻳﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ واﻟﺨﺴﺎرة إﻟﻰ ﻣﺰودﻳﮫﺎ اﻟﻜﺒﺎر ﻟﻜﻞ ﺳﻠﻌﺔ ﺗﻢ ﺗﺰوﻳﺪھﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ذﻟﻚ‬
‫اﻟﻤﺰود‪.‬‬

‫أﺣﺪ أھﻢ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺪاﻋﯿﺔ إﻟﻰ ﺗﻮﺣﯿﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ھﻮ ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻄﻠﺐ اﻟﺴﻮق‪ .‬واﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻄﻠﺐ اﻟﺴﻮق‬
‫ھﻮ اﻷﺳﺎس ﻻدارة اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎت وﺗﺮﺗﯿﺐ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ .‬ﻓﻔﻲ اﻟﻤﺎﺿﻲ وﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻷوﻗﺎت‪ ،‬ﻓﺈن ﺑﺎﺋﻊ‬
‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻳﺘﻨﺒﺄ ﺑﻨﻔﺴﻪ‪ ،‬واﻟﻤﺰود ﻳﺘﻨﺒﺄ ﺑﻨﻔﺴﻪ واﻟﻔﺮق ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺘﻨﺒﺆﻳﻦ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ ﺿﺎﺋﻌﺔ‪ :‬ﻣﺨﺰوﻧﺎت‬
‫زاﺋﺪة أو ﺳﻠﻊ ﻏﯿﺮ ﻣﻮﺟﻮدة أو ﻓﺮص ﺿﺎﺋﻌﺔ أو ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﺧﺎﺳﺮة‪ .‬ﻓﻠﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن ﻛﺒﺮى ﺑﺎﻋﺔ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﺗﻔﻘﻮا‬
‫ﺗﺤﺖ زﻋﺎﻣﺔ وال ﻣﺎرت ﻋﻠﻰ اﻧﺸﺎء ﻋﻤﻠﯿﺔ "اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ وﺳﺪ اﻟﻨﻘﺺ ‪" Collaborative‬‬
‫‪ Forecasting and Replenishment CFAR‬ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﺑﺎﻋﺔ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ وﻣﺰودﻳﮫﻢ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﺗﻨﺒﺆ‬
‫ﻣﻮﺣﺪ ﻟﻠﻤﺪى اﻟﻘﺮﻳﺐ ﻟﻄﻠﺐ اﻟﺴﻮق وﺛﻢ وﻗﻒ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻣﻦ ﻋﺎﻟﻢ اﻷﺣﻼم إﻟﻰ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻮاﻗﻌﻲ واﻟﺤﻘﯿﻘﻲ‪ .‬وﻳﻠﺘﺰم ﺑﺎﻋﺔ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ واﻟﻤﺰودﻳﻦ ﺑﮫﺬ ا اﻟﺘﻨﺒﺆ اﻟﻤﻮﺣﺪ‪ .‬وھﺬا اﻻﻟﺘﺰام ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﻘﻠﺐ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎت‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻓﯿﮫﺎ اﻟﺴﻠﻊ ﻏﯿﺮ ﻣﻮﺟﻮدة ﺳﺘﻘﻞ‪ .‬وأﺧﯿﺮا‪ ،‬ﻓﺈن ﺑﺎﻋﺔ‬
‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻳﺴﺘﻄﯿﻌﻮن ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﻄﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﯿﺔ ﻷﻧﮫﻢ ﻟﻦ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮا أن ﻳﺘﺮﻗﺒﻮا ردة ﻓﻌﻞ اﻟﻤﺰودﻳﻦ )واﻟﺘﻲ ﻋﺎدة‬
‫ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﺳﻠﺒﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺎﺿﻲ(‪.‬‬

‫اﻧﻈﺮ اﻟﺮﺳﻤﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﺢ ﻣﺸﺮوع اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ وﺳﺪ اﻟﻨﻘﺺ ﺑﯿﻦ وال ﻣﺎرت وأﺣﺪ ﻣﺰودﻳﮫﺎ‬
‫اﻟﻜﺒﺎر وارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت ‪Warner Lambert.‬‬
 ‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﺒﺪأ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺬي ﻳﺼﻞ ﺣﺠﻤﻪ إﻟﻰ ‪ 30‬ﺗﯿﺮاﺑﺎﻳﺖ‪ .‬وھﺬا اﻟﻤﺴﺘﻮدع ﺗﻢ ﺗﺼﻤﯿﻤﻪ‬
‫ﻟﻤﺸﺮوع اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ وﺳﺪ اﻟﻨﻘﺺ‪ .‬ﻓﯿﻘﻮم ﻧﻈﺎم "وﺻﻞ ﺑﺎﺋﻊ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ" ﺑﺎﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺴﻠﻊ وارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻮدع‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺮﺟﺔ ﻓﻲ ﻣﺰود اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ وﺳﺪ‬
‫اﻟﻨﻘﺺ‪ .‬وﻳﻘﻮم وﻛﻼء وال ﻣﺎرت ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل ھﺬه اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﺑﯿﺎﻧﺎت أﺧﺮى ﻟﻠﻘﯿﺎم ﺑﺘﻨﺒﺆ أوﻟﻲ ﻟﻄﻠﺐ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ ھﺬا اﻟﺘﻨﺒﺆ اﻷوﻟﻲ ﻳﺘﻢ ارﺳﺎﻟﻪ إﻟﻰ ﻣﺰود اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ وﺳﺪ اﻟﻨﻘﺺ اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻮارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت‪.‬‬
‫ﻳﺴﺘﻘﺒﻞ ﻣﺨﻄﻄﻲ ﺷﺮﻛﺔ وارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت ھﺬه اﻟﻨﺴﺨﺔ وﻳﺼﺪﻗﻮن ﻋﻠﯿﮫﺎ وﻳﻀﯿﻔﻮن رأﻳﮫﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ اﻷوﻟﻲ‬
‫وﻳﻘﺪﻣﻮن اﻗﺘﺮاﺣﺎﺗﮫﻢ‪ .‬وﻳﺘﻢ ارﺳﺎل اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﻤﻌﺪﻟﺔ إﻟﻰ وال ﻣﺎرت‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺪل أو ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺴﺨﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺪﻟﺔ وﺗﺮﺳﻠﮫﺎ ﻣﺮة أﺧﺮى إﻟﻰ وارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت‪ .‬وھﻜﺬا دواﻟﯿﻚ إﻟﻰ أن ﻳﺘﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﺼﯿﻐﺔ اﻟﻨﮫﺎﺋﯿﺔ‬
‫ﻟﻤﻘﺪار اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻄﻠﺐ اﻟﺴﻮق ﻟﻜﻞ ﺳﻠﻌﺔ‪ .‬وﻳﺘﻢ اﺳﺘﻌﻤﺎل ھﺬه اﻟﺼﯿﻐﺔ اﻟﻨﮫﺎﺋﯿﺔ ﻛﻤﺮﺷﺪ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﯿﻦ ﻓﻲ وارﻧﺮ‬
‫ﻻﻣﺒﺮت ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟـ ‪SAP‬وﻻدارﻳﻲ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎت ﻓﻲ وال ﻣﺎرت‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﻣﺎ ﺑﯿﻦ وال ﻣﺎرت ووارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺒﺎدل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت أو ‪Electronic‬‬
‫‪Data Interchange EDI.‬ﻧﻔﺲ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﺘﻢ ﺑﯿﻦ وال ﻣﺎرت وﺑﻘﯿﺔ ﻣﺰودﻳﮫﺎ اﻟﻜﺒﺎر‬

‫=====================================‬

‫اﻟﻮاﺟﺐ اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‬

‫اذھﺐ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫‪www.amazon.com‬‬
‫‪www.bn.com‬‬
‫‪www.buy.com‬‬
‫ﻛﻞ ھﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺗﺒﯿﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﻟﻜﻦ ﺳﻨﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺞ واﺣﺪ وھﻮ اﻟﻜﺘﺐ‪ .‬ﻗﺎرن ﺑﯿﻦ ھﺬه‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺜﻼﺛﺔ‪ .‬واﺳﺘﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﺑﺤﺜﻚ أي ﻣﻦ ھﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺜﻼﺛﺔ ﺳﺘﻨﺠﺢ ﻓﻲ آﺧﺮ اﻷﻣﺮ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻠﯿﻞ‪.‬‬
 ‫أﺳﺌﻠﺔ وﻧﻘﺎش ﻋﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﺪرس‬

‫_________________________ اﻗﺘﺒﺎس ____________________________________‬

‫‪-‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ ‪ Nonbusiness EC:‬اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺪﻳﻨﯿﺔ‬
‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ أﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺧﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ ادارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أو‬
‫ﻟﺘﺤﺴﯿﻦ ادارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫____________________________________________________________________‬
‫ﻟﻢ اﻓﮫﻢ ھﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ ‪ ،،‬ﻣﻦ ﻳﺴﺎﻋﺪﻧﻲ ﻟﺘﻮﺿﯿﺤﮫﺎ ؟؟‬

‫ﺣﺴﺐ ﻓﮫﻤﻲ وﻻ ﻏﻨﻰ ﻋﻦ اﻷﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم‬

‫ﻟﻨﻔﺮض أن ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﻮﻗﻊ اﺳﻼﻣﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﺪﻋﻮة وﺟﻤﻊ اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت‬
‫ﻓﺈﻧﻪ وﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻷﻧﺘﺮﻧﺖ ﺳﯿﻮﻓﺮ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‬
‫ﻟﻠﻘﯿﺎم ﺑﺄﻋﻤﺎل ﺟﻤﻊ اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت ﻣﺜﻼ وﻏﯿﺮھﺎ ﻛﺜﯿﺮ‬
‫ﺑﯿﻨﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﺳﯿﻜﻮن ھﻨﺎك ﻣﺼﺎرﻳﻒ ﺗﻨﻘﻞ وإﻳﺠﺎرات‬

‫ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻘﻮل ﺑﺄن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ‬

‫ﺗﻘﻮم ﺑﺒﯿﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﺴﻌﺮ ﻣﻨﺨﻔﺾ ﺟﺪا واﻟﺴﺒﺐ ھﻮ ﻣﺜﻼ ﺗﺠﻤﯿﻊ اﻻﻣﻮال ﻹرﺳﺎﻟﮫﺎ ﻟﻠﻘﺮى اﻟﻤﺘﻀﺮرة‬
‫ﻣﻦ اﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻔﯿﻀﺎﻧﺎت وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ ﻓﮫﻲ ﻻ ﺗﺒﯿﻊ ﺑﻨﻔﺲ ﺳﻌﺮ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻞ‬
‫ﺑﺄﻗﻞ ﺳﻌﺮ ﻓﻘﻂ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻏﯿﺮھﺎ ﻓﮫﻲ ﺷﺮﻛﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس!‬

‫ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ و اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ ﺗﻜﻠﻔﺔ رواﺗﺒﮫﻢ‬

‫ھﻞ ﻳﺪﺧﻞ ذﻟﻚ ﺿﻤﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ؟؟‬
‫أﻳﻦ ھﻮ ﻣﻜﻤﻦ اﻟﺘﺠﺎرة ‪ ..‬اﻟﺴﻠﻌﺔ ‪ ..‬اﻟﺰﺑﻮن ؟؟‬

‫ﻓﮫﻲ ﺗﺒﯿﻊ ﺑﺨﺴﺎرة ‪ ..‬ﻣﻌﻘﻮل أن ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ؟؟‬

‫‪Nonbusiness EC‬اﻋﺘﺒﺮت ﻧﻮع ﻣﻦ اﻧﻮاع اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻛﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪:‬‬

‫ﻷﻧﮫﺎ ﺗﺘﻢ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺤﺘﺔ او ﺟﺰﺋﯿﺔ‬
‫ﻓﮫﻲ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﮫﺬا ﺳُﻤﯿﺖ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻧﮫﺎ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ‬

‫ﺗﺨﯿﻠﻲ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﻌﺮض ﺧﯿﺮي ﻋﻠﻰ أرض اﻟﻮاﻗﻊ ﺑﻪ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﯿﺪوﻳﺔ وﺗﺒﺎع ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﺑﺴﻌﺮ ﻣﺨﻔﺾ أو ﺣﺘﻰ‬
‫ﺑﺴﻌﺮھﺎ اﻟﻌﺎدي‬
‫اﻟﻤﮫﻢ ان ﺗﻠﻚ اﻷﻣﻮال ﺳﻮف ﺗﺮﺟﻊ ﻟﻨﺎس ﻓﻘﺮاء‬
‫ﻧﻔﺲ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺑﻪ ﻣﻌﺮض ﺧﯿﺮي او ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺧﯿﺮﻳﺔ ﺗﻘﻮم ﺑﺒﯿﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺳﻮاء‬
‫ﺑﺴﻌﺮھﺎ او ﺑﺄﻗﻞ واﻟﺮﺑﺢ ﻋﺎﺋﺪ ﻟﻠﻨﺎس اﻟﻔﻘﺮاء‬
‫ﺗﻠﻚ ھﻲ اﻟﻔﻜﺮة ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ ( اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﺨﯿﻞ(‬

‫ﻣﺠﺎل اﻟﺪﻋﻮه اﻛﺒﺮ ﻋﻦ اﻟﻄﺮﻳﻖ اﻟﻨﺖ وﻛﺬﻟﻚ ﻧﺸﺮ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﻳﻀﻤﻦ وﺻﻮل اﻟﻘﻀﯿﺔ اﻟﻰ‬
‫اﻛﺒﺮ ﻓﺌﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻓﺎﻟﻜﻞ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ دﺧﻮل ﻣﻮﻗﻌﮫﻢ وﻗﺮاءة ل ﻣﺎﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻘﻀﯿﺔ دون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎل‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ذاﺗﮫﺎ وﺳﻤﺎع ذﻟﻚ ﻣﻦ اﺣﺪ اﻓﺮادھﺎ ﻓﮫﻢ ﻻ ﻳﺘﻮاﺟﺪون ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‪...‬‬

‫ﺻﺤﯿﺢ وﻟﻜﻦ ﻣﻮﻗﻊ إﺳﻼﻣﻲ ﻳﺘﺎﺟﺮ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت‬

‫ﻣﺜﻼ ﻓﺘﻮى ﻗﺮآن أﺣﺎدﻳﺚ‬
‫و اﻷھﻢ ﺟﻤﻊ اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺎت ھﻲ ﺳﻠﻌﺔ‬
‫ﻃﯿﺐ ﻣﻮﻗﻊ إﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻳﻘﺪم اﺳﺘﺸﺎرات ﻧﻔﺴﯿﺔ‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ أن ﻳﻜﻮ ن ھﻨﺎك ﻋﯿﺎدة وﻣﻤﺮﺿﯿﻦ وووو‬
‫ﺳﯿﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻤﺮاﺳﻼت‬
‫وﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ أﺧﺮى ﺳﺘﻜﻮن ﻣﯿﺰة ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ اﻹﺣﺮاج وﻋﺪم ﻣﻌﺮﻓﺔﺷﺨﺼﯿﺘﻪ‬
‫اﻳﺶ رأﻳﻚ‬
 ‫ﻣﺎ اﺗﻜﻠﻢ ﻋﻨﻪ ھﻮ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺧﯿﺮﻳﺔ‬
‫إذا ﺗﻮﻗﻒ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل أو ﺻﺎﺣﺒﮫﺎ ﻋﻦ دﻋﻤﮫﺎ ﺑﺎﻟﻤﺎل ﻓﺴﻮف ﺗﺘﻮﻗﻒ ﻻ ﻣﺤﺎﻟﺔ ﺳﻮاء ﻋﻠﻰ أرض اﻟﻮاﻗﻊ أو‬
‫ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫إذا ﻛﺎن ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ دﻋﻢ ﻣﺎدي ﻓﺴﻮف ﺗﺴﺘﻤﺮ‬

‫إذا ﺗﻮﻗﻒ ﻓﺴﺘﺘﻮﻗﻒ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻻ ﻣﺤﺎﻟﺔ‬

‫ﺗﻌﻠﯿﻖ اﻻﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ‪:‬‬

‫ھﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻃﺒﯿﻌﺘﮫﺎ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ‪ .‬أي أن ﺟﮫﺎت أﺧﺮى ﺗﻤﻮﻟﮫﺎ‪ .‬أي أن ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﯿﺴﺖ ﺑﻐﺮض‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻷرﺑﺎح‪ .‬ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬دار اﻷﻳﺘﺎم واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﺪوﻟﺔ‪ .‬ﻓﮫﻲ ﺷﺮﻛﺎت ﻏﯿﺮ‬
‫رﺑﺤﯿﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﺼﺪر اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﻣﻦ ﺣﻜﻮﻣﺔ أو ﻓﺮد‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن ھﺪف ھﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ھﻮ ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ ﺑﺄﻛﺜﺮ‬
‫ﺻﻮرة ﻣﻤﻜﻨﺔ‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮةﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ ‪ ...‬ﻓﻠﻤﺎذا ﺳﻤﯿﺖ ﻛﺬﻟﻚ ‪...‬؟؟؟‬

‫ﻓﺎن ﻣﻔﮫﻮم اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ وﺟﻮد ﺳﻠﻌﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ وﻣﻘﺪم ﻟﻠﺴﻠﻌﺔ و ﻃﺎﻟﺐ ﻟﻠﺴﻠﻌﺔ‬
‫وﺳﻮق ﻳﺘﻢ ﻓﯿﺔ ﺗﺪاول اﻟﺴﻠﻌﺔ‬
‫وﺑﻠﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ ﻋﻠﻰ ﻣﺜﺎﻟﻨﺎ‬
‫ﻓﺎن ﻣﻘﺪم اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺧﺪﻣﯿﺔ ﻻ ﺗﮫﺪف اﻟﻰ اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ واﻧﻤﺎ ﺗﮫﺪف ﻟﻠﺘﺮوﻳﺞ اﻟﻰ ﻓﻜﺮة ﻣﻌﯿﻨﺔ او ﻣﺒﺪء‬
‫ﻣﻌﯿﻦ او اﻟﻰ اﻓﺎدة ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ)اﻟﺴﻠﻌﺔ(اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻣﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﮫﻮ ﻣﺘﻠﻘﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ او اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫واﻟﺴﻮق ھﻮ ﻣﻦ اﻛﺒﺮ اﻻﺳﻮاق )اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ(ﻓﮫﻮ ﻣﺠﺎل واﺳﻊ ﺟﺪا ﻟﻠﻨﺸﺮ‬
‫اﻣﺎ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ او اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ ﻓﻠﮫﺎ ﻣﺼﺎدر اﺧﺮى وھﻰ اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪة ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺴﻠﻌﺔ‬
‫ﻓﺘﻘﻒ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت وﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺨﯿﺮﻳﺔ وراء ﺗﻤﻮﻳﻞ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺨﺪﻣﯿﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬

‫رد اﻻﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ‪:‬‬

‫راﺟﻊ ﻣﺮة أﺧﺮى ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬ﻓﮫﻲ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻟﻠﺴﻠﻊ أو اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎت‬
‫ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮﻳﺔ‪ .‬وﻛﻤﺎ ﺗﺮى‪ ،‬ﻓﻼ ذﻛﺮ ﻟﻠﺮﺑﺢ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‪ .‬أي أن ﻟﯿﺲ ﺷﺮﻃﺎ أن ﺗﺼﺒﺢ اﻟﺘﺠﺎرة رﺑﺤﯿﺔ ﻟﻜﻲ‬
‫ﺗﺼﺒﺢ ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ رﺑﺤﯿﺔ‪.‬‬

‫ﻓﺄي ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﺑﯿﻊ وﺷﺮاء ﻓﮫﻲ ﺗﺠﺎرة‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ وﺟﻮد أرﺑﺎح أم ﻻ‪.‬‬
 ‫ﻧﻘﺎﺷﺎت اﻷﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻣﻊ اﻟﻄﻠﺒﺔ‬

‫دوري أﺳﺄﻟﻜﻢ أﺳﺌﻠﺔ‬

‫_________________________ اﻗﺘﺒﺎس ___________________________‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪ Business-to-Business:‬وھﻮ اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪ .‬وأﻏﻠﺐ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻨﺼﺐ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺨﺎﻧﺔ وﻓﻲ ﻣﺠﻤﻠﮫﺎ ھﻲ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت وﺗﻌﺎﻣﻼت‬
‫اﻷﺳﻮاق اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬
‫‪-‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪ Business-to-Consumer:‬وھﻮ ﺑﯿﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪.‬‬
‫وﺗﻌﺎﻣﻼﺗﮫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﯿﻊ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪ .‬ﺷﺮﻛﺔ أﻣﺎزن وﺑﯿﻌﮫﺎ اﻟﻜﺘﺐ ﻟﻠﻤﺘﺴﮫﻠﻚ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ ھﺬه‬
‫اﻟﺨﺎﻧﺔ‪.‬‬
‫‪-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪ Consumer-to-Consumer:‬ﻓﻲ ھﺬا اﻟﺨﺎﻧﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻳﺒﯿﻊ ﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ آﺧﺮ‬
‫ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ .‬واﻷﻣﺜﻠﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﻮم ﻣﺴﺘﮫﻠﻚ ﻣﺎ ﺑﻮﺿﻊ اﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫ﺑﯿﻊ اﻷﻏﺮاض اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ أو اﻟﺨﺒﺮات‪ .‬وأﻳﻀﺎ ھﻨﺎك ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺰادات ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ‪Ebay.‬‬
‫‪-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪ Consumer-to-Business:‬ھﺬه اﻟﺨﺎﻧﺔ ﺗﻀﻢ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﯿﻌﻮن ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬
‫‪-‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ ‪ Nonbusiness EC:‬اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺪﻳﻨﯿﺔ‬
‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ أﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺧﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ ادارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أو‬
‫ﻟﺘﺤﺴﯿﻦ ادارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬
‫___________________________________________________________________‬

‫أﻋﻄﻮﻧﻲ أﻣﺜﻠﺔ ﺣﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺗﺼﻨﯿﻒ‪ ،‬ﻏﯿﺮ اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﻋﻼه‬

‫وﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن أﻣﺜﻠﺔ ﻛﻞ ﻃﺎﻟﺐ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ أﻣﺜﻠﺔ اﻟﻄﺎﻟﺐ اﻟﺬي ﻛﺘﺐ اﻟﺮد ﻗﺒﻠﻪ‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪:‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻜﻮن ھﺬي ﺻﺢ‬
‫اﻧﺪﻣﺎج ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺮاﻳﻨﺖ واوﺟﯿﻪ ﺗﻞ ودل ﺗﻠﯿﻜﻮم‪....‬‬
‫‪http://www.tri.net.sa/arabic/index.asp‬‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪:‬‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺸﺎﻣﺮ ﻟﻼﺳﺘﯿﺮاد واﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪:‬‬
‫‪://www.alshamergroup.com/‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪:‬‬
‫ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺮﺳﺎﻣﯿﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺒﯿﻊ ﻟﻮﺣﺎﺗﮫﻢ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪:‬‬
‫ﺑﺎﻗﻲ ﺑﺪور‪..‬‬

‫اﻟﻐﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ‪:‬‬
‫دار اﻟﻄﺮﻓﯿﻦ ‪:‬‬
‫]‪[URL=http://www.tarafen.com/page1.htm]http://www.tarafen.com/page1.htm[/URL‬‬
 ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪-:‬‬
‫اﻣﺎزون ﻟﻠﻜﺘﺐ‬
‫ھﺪﻳﺔ ﻟﺴﻮرﻳﺔ‬

‫‪--------------‬‬

‫‪1-‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪:‬ﺷﺮﻛﺔ أﻣﺎزون وﺷﺮﻛﺔ اﻟﻨﯿﻞ واﻟﻔﺮات ﻳﻘﺪرون ﻳﺒﯿﻌﻮن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺑﻌﻀﮫﻢ اﻟﺒﻌﺾ‬
‫ﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻧﻮع اﻟﻜﺘﺐ اﻟﺘﻲ ﻳﻔﻀﻠﮫﺎ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬

‫‪2-‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪:‬ﻣﺜﻼ ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻟﻨﯿﻞ واﻟﻔﺮات ﺗﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬

‫‪3-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪:‬ﻣﺜﻼ ﺷﺨﺺ ﻳﻌﺮض ﺳﻠﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺪى اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ واروح اﻧﺎ واﺷﺘﺮﻳﮫﺎ ﻣﻨﻪ ‪.‬‬

‫‪4-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪:‬ﻣﺒﺮﻣﺞ ﻳﻘﻮم ﺑﺒﯿﻊ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﻪ ﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﻋﺎﻟﻤﯿﺔ‪.‬‬

‫‪5-‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ‪:‬ﻣﺜﻼ ﺟﻤﻌﯿﺔ اﻟﮫﻼل اﻷﺣﻤﺮ ﺗﻘﺪم ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﮫﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ ﻟﻜﻲ ﻳﺸﺘﺮي‬
‫اﻟﻨﺎس وﺗﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺎل ﻹﻋﺎﻧﺔ اﻟﻔﻘﺮاء‪.‬‬

‫‪----------------------‬‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﺒﻨﻮك ﻋﺎﻣﺔ‬
‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬
‫ﻣﻜﺎﺗﺐ اﻹﺳﺘﺸﺎرات اﻟﻔﻨﯿﺔ واﻹدارﻳﺔ‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‬
‫ﺳﻮق اﻟﻜﻮﻳﺖ‬
‫ﺳﻮق ﻧﺴﯿﺞ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪:‬‬

‫ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺒﯿﻊ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻣﺜﻼ ﺷﺨﺺ ﻟﺪﻳﻪ ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻳﻮد ﺑﯿﻌﻪ ﻳﻀﻊ إﻋﻼن ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺎ وﺗﺘﻢ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ) ﻋﻨﺪي ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺒﺎﺋﻊ ﻻﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﻤﻰ ﻣﺴﺘﮫﻠﻚ ﻣﻤﻜﻦ ﻧﻐﯿﺮھﺎ وﺗﺼﺒﺢ اﻷﻓﺮاد‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ) اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻋﻨﺪ رﻏﺒﺘﻪ ﺑﺒﯿﻊ إﺣﺪى اﺧﺘﺮاﻋﺎﺗﻪ (‬

‫ﺗﺠ ﺎرة إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ ‪:‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺎﺑﻌﺪ اﻟﺒﯿﻊ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺠﺎﻧﯿﺔ ﻋﻤﻮﻣﺎ ﻟﻤﺎ ﺗﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻣﺜﻼ ﻣﻮﺳﻮﻋﺘﻨﺎ اﻟﻐﺎﻟﯿﺔ‬

‫‪--------------------‬‬

‫‪1-‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪ Business-to-Business:‬ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺎﺑﯿﻨﮫﻢ ﻣﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻢ ﺷﺮﻛﺔ أراﻣﻜﻮ‬

‫ﻣﻤﻜﻦ ﺗﻨﻔﻊ ﻣﺜﺎل؟ ﻻﻧﮫﺎ ﺗﺘﺒﺪال اﻟ ﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ﻣﻊ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺒﻮرﺻﺔ وﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻔﻂ اﻻﺧﺮى‬

‫‪2 - -‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪ Business-to-Consumer:‬ﻣﺜﻞ ﻣﻮﻗﻊ ‪ www.simonsays.com‬وھﻮ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺸﺎﺑﻪ‬

‫ﻷﻣﺎزون ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ‬

‫‪3- -‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪ Consumer-to-Consumer:‬ﻣﺜﻞ اﻟﻌﺮوض اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﻤﻮﻗﻊ ﻣﻜﺘﻮب‬

‫‪4- -‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪ Consumer-to-Business:‬ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺤﺎﻣﻲ ﻣﺜﻼ ﻳﻘﺪم اﺳﺘﺸﺎرات ﻗﺎﻧﻮﻧﯿﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬

‫‪5-‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ ‪ Nonbusiness EC:‬ﺳﺒﻖ ووﺿﻌﺖ ﻣﺜﺎل ﺑﺎﻻﻋﻠﻰ‬

 ‫‪--------------------‬‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪ Business-to-Business:‬ﻣﻦ ﺷﺮﻛﻪ ﻻﺧﺮى ﺗﺒﺎدل اﻟﺴﻠﻊ ﻣﺜﻼ ﻣﻮاﻗﻊ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﺸﺮﻛﻪ ﻓﻲ‬
‫اﻻﺳﺘﯿﺮاد واﻟﺘﺼﺪﻳﺮ وﺗﻘﻮم ﺑﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﺸﺮﻛﻪ اﺧﺮى‬
‫‪-‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪ Business-to-Consumer:‬ﻣﺜﻼ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﻟﺒﯿﻊ اﻻﺟﮫﺰه ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ‪ ،،‬زوار اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫‪-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ‪Consumer-to-Consumer:‬‬
‫ﻣﺜﻼ ﻣﺼﻤﻤﻲ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺒﯿﻌﻮن ﺗﺼﻤﯿﻤﺎﺗﮫﻢ ﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ ىﺧﺮﻳﻦ‪ ،،‬ﻣﺜﻼ ﺷﺨﺺ ﻃﻠﺐ ﻣﻨﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺪى وﻛﻠﻨﺎ ﻣﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ‬
‫‪-‬اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ‪Consumer-to-Business:‬‬
‫ﻣﺜﻼ ﺷﺮﻛﻪ ﺗﺮﻳﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ وﺷﺨﺺ ﻳﺰور اﻟﻤﻮﻗﻊ وﻳﺼﻤﻢ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫‪-‬ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ ‪ Nonbusiness EC:‬ھﻞ ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﻪ واﻟﻜﺘﺐ اﻟﻤﺠﺎﻧﯿﻪ ﻣﻦ ﺿﻤﻨﮫﺎ‬
‫؟؟ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺎﻛﺪه‬

‫اﻟﻨﻮع اﻻول ‪:Business-to-Business‬‬

‫ﻣﺜﺎل ﺷﺮﻛﺎت ﺑﯿﻊ اﻧﻈ ﻤﺔ اﻻﻣﺎن ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬

‫اﻟﻨﻮع اﻟﺜﺎﻧﻲ‪:Business-to-Consumer‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﺷﺮﻛﺔ ﻧﮫﺎر ﻧﺖ ﺗﺒﯿﻊ اﻟﻤﺴﺠﺎت ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ او ﺷﺮﻛﺎت ﺑﯿﻊ اﻟﻤﺠﻼت اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‬

‫اﻟﻨﻮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪:Consumer-to-Consumer‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﺑﺎزار ﻣﻜﺘﻮب‬
‫اﻟﻨﻮع اﻟﺮاﺑﻊ‪Consumer-to-Business:‬‬
‫ﺣﻠﻮل اﻣﻨﯿﺔ او ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺻﻔﺤﺎت ﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫اﻟﻨﻮع اﻟﺨﺎﻣﺲ ‪Nonbusiness EC‬‬
‫ﻛﻤﺎ ذﻛﺮﻧﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﺷﺮﻛﺎت اﻻﻋﻤﺎل اﻟﺨﯿﺮﻳﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﻨﻮر ﻟﻼﻋﻤﺎل اﻟﺨﯿﺮﻳﺔ‬

‫‪-----------------------‬‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪Business-to-Business‬‬
‫ﻣﺜﻞ ﺷﺮﻛﻪ ﺗﺒﯿﻊ اﺟﮫﺰه ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﺗﺸﺘﺮي ﻣﻦ ﺷﺮﻛﻪ ‪IBM‬‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪Business-to-Consumer:‬‬
‫ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺒﯿﻊ اﻟﻜﺘﺐ او ورود ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‪Consumer-to-Consumer:‬‬
‫ﻣﺜﻞ ﺷﺨﺺ ﻳﺒﯿﻊ ﺧﺒﺮاﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﻼﺷﺨﺎص او ﻳﺼﻤﻢ ﻣﻮاﻗﻊ ﻟﻼﻓﺮاد‬
‫ﻣﺜﻞ‬
‫‪http://www.tejarati.com/tejarati.html‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪Consumer-to-Business:‬‬
‫ﺷﺨﺺ ﻳﺒﯿﻊ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﻣﻤﻜﻦ ﻳﻜﻮن ﻣﺒﺮﻣﺞ ﻳﺒﯿﻊ ﺑﺮاﻣﺠﻪ ﻟﺸﺮﻛﺎت‬

‫ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻏﯿﺮ رﺑﺤﯿﺔ‪Nonbusiness EC‬‬

‫ﻣﺜﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺪﻳﻨﯿﻪ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻔﻖ اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت ﻟﺪﻋﻢ ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ‬
‫‪http://www.islamway.com/bindex.php?section=donate‬‬
 ‫ﻗﺒﻞ أن ﻳﺪاھﻤﻨﺎ اﻟﻮﻗﺖ‪ ....‬ﺳﻨﺴﺄل ﺳﺆال ﺻﻐﯿﺮ‬

‫ﻃﺒﻌﺎ ﻗﺮأﺗﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت وﺷﺮﻛﺔ وارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت‪.‬‬
‫اﻓﺘﺮض ﺑﺄﻧﻚ ﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت‪ .‬وﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺒﯿﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ .‬وأردت أن ﺗﺴﺘﻮرد‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﮫﻤﺔ ﻣﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﺪرة‪ .‬وﻟﻨﺴﻤﻲ ﺗﻠﻚ اﻟ ﺸﺮﻛﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﺸﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج‬

‫ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج ﺷﺮﻛﺔ ﻗﺪﻳﻤﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ ،‬وأﻧﺖ ﻣﺠﻤﻞ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪.‬‬

‫ﻓﺈن ﻛﻨﺖ ﻓﻲ ﻣﺤﻞ وال ﻣﺎرت ﻛﺮﺋﯿﺲ ﺗﻨﻔﯿﺬي‪ ،‬ﻣﺎذا ﺳﺘﻔﻌﻞ؟ ھﻞ ﺳﺘﺘﺠﻪ ﻧﺤﻮ ﺗﻨﻤﯿﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻚ‬
‫ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج؟ أم ﺳﺘﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى؟ ﻓﺮﺿﺎ أﻧﻪ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﻮﺣﯿﺪة اﻟﻤﺼﺪرة ﻟﻠﺪﺟﺎج! ﻣﺎذا ﺳﺘﻔﻌﻞ؟؟‬

‫ﺳﺎﺗﺠﻪ ﻧﺤﻮ ﺗﻨﻤﯿﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج‬

‫وﻧﻌﺮﻓﮫﻢ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎره اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﻪ وﻣﺰاﻳﺎھﺎ‬

‫اﺣﺎول اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺟﮫﺔ اﺧﺮى‬

‫و ﻟﻮ اﻧﮫﺎ اﻟﻮﺣﯿﺪة رح اﻋﻤﻞ اﺗﺼﺎﻻﺗﻲ ﻣﻌﮫﺎ و ﺑﻌﺪﻳﻦ ﻣﻤﻜﻦ اﻧﺴﻘﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻧﮫﺎ ﺗﺠﺎرة ﻣﺎﻣﻮﺳﺔ وﻻﺑﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد‬
‫ﺷﻲ ﻣﻠﻤﻮس ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎي ﺷﺮﻛﺔ ﻛﺎﻧﺖ‬

‫اﻧﺎ ﺷﺮﻛﺔ ﻛﺒﯿﺮة اﻛﯿﺪ ﻣﺎ رح اﻗﻮم ﺑﺘﻨﻤﯿﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻲ ﻣﻌﮫﺎ ﻷن اﻟﻮﻗﺖ ﻣﺤﺴﻮب ﻋﻠﻲ‪..‬‬
‫أﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮫﺎ ﺑﺎﻟﻘﺪر اﻟﺬي ﻻ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرﺗﻲ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪..‬‬

‫ﺑﺎﻟﺘﺎﻛﯿﺪ ﺳﺎﺣﺎول ان اﻧﺴﻖ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻰ ﻓﻠﺮﺑﻤﺎ ﺗﻐﯿﺮ راﻳﮫﺎ ﺑﻌﺪ اﻃﻠﻌﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻰ‬
‫ﺳﻮف ﺗﺠﻨﯿﮫﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﺑﻤﺎ اﻧﻨﺎ ﻓﻰ ﻣﻨﻄﻘﺔ واﺣﺪة ﻓﻼ اﻋﺘﻘﺪ اﻧﻪ ﺳﻮف ﺗﻜﻮن ھﻨﺎك اى‬
‫ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮫﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬

‫ﻻ ارى ﺿﺮورة ﻓﻰ ﺗﻘﻮﻳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺘﯿﻦ وﻻﻛﻦ ﻛﻤﺪﻳﺮ ﺗﻨﻔﺒﺬى ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ارى ان وﻇﯿﻔﺘﻰ ﺗﺘﻠﺨﺺ‬
‫ﻓﻰ ﺟﻤﻊ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻰ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﺒﺪﺋﻰ ﻟﯿﻐﺬى ﺧﻄﻂ اﻻﻧﺘﺎج ﻟﻮارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮاﻧﺖ‬

‫ﺣﯿﺚ ﻣﺸﺮوع اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﻮء و ﺳﺪ اﻟﻨﻘﺺ ‪ ..‬اﻟﺬي ﺟﺮﺑﺘﻪ وال ﻣﺎرت ﻣﻊ وارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت ‪ ..‬ﺳﯿﺘﻢ ﺗﺠﺮﺑﺘﻪ‬
‫ھﻨﺎ ‪ ..‬اﻣﺎ ﻋﻦ ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺪاﺟﺎج ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪ ..‬ﻓﺎن ﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت ھﻲ اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻘﻮم‬
‫ﺑﮫﺬا اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻘﻨﻲ ‪ ..‬ﺑﻌﻤﻠﯿﺎﺗﮫﺎ اﻟﻤﻮﺣﺪه ‪..‬‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ اﺟﺪ اﻟﺒﺪﻳﻞ ﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ‪ ..‬ﻓﺴﻮف اﺗﺨﻠﻰ ﻋﻦ ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻲ ﻣﻌﮫﻢ‪..‬‬

‫أﻣﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﻧﻔﺴﮫﺎ ﻓﺎﻧﻪ ﺳﻮف أﻗﻮي اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮫﺎ‬

‫ﺑﻤﺎ أن ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج ‪:d‬ھﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻮﺣﯿﺪة اﻟﻤﺼﺪرة ﻟﻠﺪﺟﺎج ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈﻧﻨﻲ ﻟﻦ أﺟﺪ ﺻﻌﻮﺑﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻤﺪى ﺣﺎﺟﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻟﮫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻠﻜﮫﺎ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﺧﺼﻮﺻﺎ اﻧﮫﺎ اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﻮﺣﯿﺪة ﻟﻠﺪﺟﺎج‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﻻﻗﺒﺎل ﻋﻠﯿﮫﺎ ﻛﺒﯿﺮ‪.‬‬
‫ﻟﮫﺬا ﺳﻮف اﺗﻌﺎون ﻣﻌﮫﻢ وﺑﮫﺬا أﺳﮫﻞ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺒﯿﻊ ﻋﻠﯿﮫﻢ وأﻛﺴﺐ أﻧﺎ)ﺷﺮﻛﺔ واﻟﺖ ﻣﺎرت( اﻟﻨﻘﻮد ﻣﻦ ھﺬه‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﻤﻀﻤﻮﻧﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪. %90‬‬
‫وﻟﯿﺴﺖ ھﻨﺎﻟﻚ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ ﻛﻮ ﻧﮫﻢ ﻻ ﻳﺘﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺪﺧﻮﻟﮫﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺘﻌﺎون ﻣﻊ‬
‫ﺷﺮﻛﺔ واﻟﺖ ﻣﺎرت ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺑﻪ اي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻷن اﺳﻢ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج ﻣﻌﺮوف ﻋﺎﻟﻤﯿﺎ ﺑﻤﺎ‬
 ‫اﻧﮫﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﻮﺣﯿﺪة ﻟﻠﺪﺟﺎج ﻓﻠﺬﻟﻚ ﻟﻦ ﺗﻮﺟﺪ أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺨﺴﺎرة ﻟﮫﻢ ﺑﻞ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﺗﺴﮫﯿﻞ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺒﯿﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻓﯿﮫﺎ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻲ ﺳﻮف أﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻛﺎﻧﺖ ﻛﻤﺎ ﺗﻔﻀﻠﺖ‬

‫ﻷن ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ھﻲ اﻟﻤﻮرد اﻟﻮﺣﯿﺪ ﻟﻠﺪﺟﺎج و ﺳﺄﺣﺎول أن أﺳﺎﻋﺪ‬
‫ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﻟﻠﺪﺧﻮل ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻤﺎ ﺳﯿﻘﻮي اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻨﻲ‬
‫وﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺣﯿﺚ إن ﻟﻢ أﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮫﺎ ﺳﯿﻜﻮن ھﻨﺎك اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻟﯿﻔﻌﻠﻮا ﻓﺎﻟﺴﻮق‬
‫ﻣﻠﺊ ﺑﺎﻷذﻛﯿﺎء اﻟﺬﻳﻦ ﺳﯿﻘﺘﻨﺼﻮن ھﺬه اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻃﺒﻌﺎ ﻗﺪ ﺗﻘﻮل ﻟﻲ ﻻ ﻻ أرﻳﺪ‬
‫اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫ﻋﻨﺪﺋﺬ ﺳﺄﺷﺮح ﻟﻚ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻛﻤﺎ ﺷﺮﺣﮫﺎ ﻟﻲ أﺳﺘﺎذي اﻟﻔﺎﺿﻞ‬

‫ﺑﺴﺎم اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ و أﻗﺪم ﻟﺸﺮﻛﺘﻜﻢ اﻟﻤﻮﻗﺮة ﻛﻞ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ ﻹﺗﻤﺎم اﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫و ﺟﺰﻳﻞ ﺷﻜﺮي ﻋﻠﻰ ﻣﺠﮫﻮدك اﻟﺬي ﻻ ﻳﻘﺪر ﺑﺜﻤﻦ‬

‫ﺗﻌﻠﯿﻖ اﻷﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺎت‬

‫اﻟﺴﻼم ﻋﻠﯿﻜﻢ‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺴﺆال ‪ ....‬ﻓﻘﺪ ﺳﺄﻟﺖ اﻟﺴﺆال اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﻛﺎن اﻟﺴﺆال‪:‬‬
‫ﻃﺒﻌﺎ ﻗﺮأﺗﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت وﺷﺮﻛﺔ وارﻧﺮ ﻻﻣﺒﺮت ‪.‬‬
‫اﻓﺘﺮض ﺑﺄﻧﻚ ﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت‪ .‬وﺷﺮﻛﺔ وال ﻣﺎرت ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺒﯿﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ .‬وأرادت أن ﺗﺴﺘﻮرد ﺑﻌﺾ اﻟﺴﻠﻊ‬
‫اﻟﻤﮫﻤﺔ ﻣﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﺪرة‪ .‬وﻟﻨﺴﻤﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﺸﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج‬
‫ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج ﺷﺮﻛﺔ ﻗﺪﻳﻤﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ ،‬وأﻧﺖ ﻣﺠﻤﻞ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺈن ﻛﻨﺖ ﻓﻲ ﻣﺤﻞ وال ﻣﺎرت ﻛﺮﺋﯿﺲ ﺗﻨﻔﯿﺬي‪ ،‬ﻣﺎذا ﺳﺘﻔﻌﻞ؟ ھﻞ ﺳﺘﺘﺠﻪ ﻧﺤﻮ ﺗﻨﻤﯿﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻚ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج؟ أم ﺳﺘﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى؟ ﻓﺮﺿﺎ أﻧﻪ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻮﺣﯿﺪة اﻟﻤﺼﺪرة ﻟﻠﺪﺟﺎج!‬
‫ﻣﺎذا ﺳﺘﻔﻌﻞ؟؟‬

‫اﻟﺠﻮاب‪:‬‬

‫ﻟﻌﻠﻜﻢ ﻓﺎﺗﻜﻢ ﺷﻲء ﻣﮫﻢ‪ .‬ﻓﻔﻲ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‪ ،‬ﻗﻠﺖ ﻟﻜﻢ ﺑﺄن وال ﻣﺎرت أﻛﺒﺮ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ .‬ﻓﻤﻦ ﻻ ﻳﺤﺐ‬
‫أن ﻳﺰود أﻛﺒﺮ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ؟ ﻓﻘﺪ ﺣﺪﺛﺖ ﻣﺜﻞ ھﺬه اﻷﺷﯿﺎء ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺎت أﺧﺮى‪ ،‬وﻟﯿﺲ‬
‫ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ ﻟﻠﺪﺟﺎج‬

‫ﻓﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ردة ﻓﻌﻞ وال ﻣﺎرت؟ ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ‪ ،‬ﻗﺎﻟﺖ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة‪ :‬إﻣﺎ ان ﺗﺤﺪﺛﻮا وﺗﻄﻮروا أﺳﺎﻟﯿﺒﻜﻢ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ أو ﻟﻦ ﻧﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻜﻢ!!!! ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ! ﻓﻮال ﻣﺎرت ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻔﻀﻞ –وﻣﺎزاﻟﺖ‪ -‬أن ﺗﺴﺘﻮرد ﻣﻦ اﻟﺒﻌﯿﺪ وﻻ‬
‫أن ﺗﻀﻄﺮ أن ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏﯿﺮ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫ھﺬا ﻳﻘﻮل ﻟﻚ وﺑﻤﻨﺘﮫﻰ اﻟﻮﺿﻮح ﺳﯿﻄﺮة اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﻟﻢ اﻻﻗﺘﺼﺎد‬

‫ﻧﺮاﻛﻢ ﻓﻲ اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫** اﻧﺘﮫﻰ اﻟﯿﻮم اﻟﺜﺎﻧﻰ **‬

 ‫ﻓﻮاﺋﺪ وﻗﯿﻮد اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻻﺑﺪاع اﻻﻧﺴﺎﻧﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﺠﺎوز اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻧﺠﻨﯿﮫﺎ إذا اﺳﺘﻐﻠﻨﺎ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻛﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺎﻟﺼﻮرة‬
‫اﻟﺼﺤﯿﺤﺔ‪.‬‬

‫)‪1‬ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻮﺳﻊ ﻧﻄﺎق اﻟﺴﻮق إﻟﻰ ﻧﻄﺎق دوﻟﻲ وﻋﺎﻟﻤﻲ‪ .‬ﻓﻤﻊ اﻟﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ ﻓﺈن ﺑﻮﺳﻊ‬
‫أي ﺷﺮﻛﺔ اﻳﺠﺎد ﻣﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ أﻛﺜﺮ وﻣﺰودﻳﻦ أﻓﻀﻞ وﺷﺮﻛﺎء أﻛﺜﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ وﺑﺼﻮرة ﺳﺮﻳﻌﺔ وﺳﮫﻠﺔ‪ .‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻲ‬
‫ﻋﺎم ‪ 1997‬أﻋﻠﻨﺖ ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻮﻳﻨﻎ ﻋﻦ ﺗﻮﻓﯿﺮ ﻣﺎﻟﻲ ﻗﺪره ‪ %20‬ﻣﻦ اﻟﻜﻠﻔﺔ اﻷﺻﻠﯿﺔ وذﻟﻚ ﺑﻌﺪ اﻻﻋﻼن ﻋﻦ‬
‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻤﺼﻨﻊ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺻﻨﻊ ﻧﻈﺎم ﺟﺰﺋﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻛﺎن اﻻﻋﻼن ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬
‫ﻓﺎﺳﺘﺠﺎﺑﺖ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺠﺮﻳﺔ ﻟﮫﺬا اﻟﻄﻠﺐ وﻗﺪ ﻛﺎن ﻋﺮض اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺠﺮﻳﺔ أرﺧﺺ وأﻓﻀﻞ وأﺳﺮع ﻣﻦ ﺑﻘﯿﺔ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺨﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻧﺸﺎء وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ وﺗﻮزﻳﻊ وﺣﻔﻆ واﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮرﻗﯿﺔ‪ .‬ﻣﺜﻼ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻳﺠﺎد داﺋﺮة ﻣﺸﺘﺮﻳﺎت اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻗﻄﻊ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻻدارﻳﺔ ﻟﻠﺸﺮاء ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪.%85‬‬

‫‪-‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إﻧﺸﺎء ﺗﺠﺎرات ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺟﺪا‪ .‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ ﻓﺈن أﻟﻌﺎب اﻟﻜﻠﺐ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ أن‬
‫ﺗﺸﺘﺮﻳﮫﺎ ﻣﻦ أي ﻣﺤﻞ ﻳﺨﺘﺺ ﺑﺎﻟﺤﯿﻮاﻧﺎت‪ .‬وﻟﻜﻦ اﻵن ﺗﺠﺪ ﻣﻮاﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺖ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ أﻟﻌﺎب اﻟﻜﻠﺐ‬
‫اﻧﻈﺮ!‪www.dogtoys.com‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺨﻔﺾ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺴﺤﺐ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ادارة‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺰوﻳﺪ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻧﻈﺎم اﻟﺴﺤﺐ ﻓﺈن اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺐ ﺗﺠﺎري ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‬
‫وﺗﺰوﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﺑﻄﻠﺒﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ اﻟﻮﻗﺘﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪Just-in-Time‬‬

‫‪-‬ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺴﺤﺐ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺼﻨﯿﻊ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮي وھﺬا ﻳﻌﻄﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ أﻓﻀﻠﯿﺔ‬
‫ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺎﻓﺴﯿﮫﺎ‪ .‬وأﻛﺒﺮ ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺷﺮﻛﺔ دﻳﻞ ﻟﺘﺼﻨﯿﻊ اﻟﺤﻮاﺳﺐ ا ﻵﻟﯿﺔ‪ .‬ﺳﯿﺘﻢ دراﺳﺔ ھﺬا اﻷﻣﺮ‬
‫ﻻﺣﻘﺎ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺨﻔﺾ اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ دﻓﻊ اﻷﻣﻮال واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﺒﺐ اﻋﺎدة ھﻨﺪﺳﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﻣﻦ ﺧﻼل ھﺬا اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ ﻓﺈن اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﺒﺎﻋﺔ‬
‫واﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ واﻻدارﻳﯿﻦ ﺗﻘﻔﺰ إﻟﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪.%100‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺨﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ ‪ -‬ﻓﺎﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أرﺧﺺ ﺑﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ ﻣﻦ‬
‫ﺷﺒﻜﺎت اﻟﻘﯿﻤﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪Value Added Networks.‬‬

‫‪-‬وﻓﻮاﺋﺪ أﺧﺮى ﺗﺸﻤﻞ ﺗﺤﺴﯿﻦ ﺻﻮرة اﻟﺸﺮﻛﺔ وﺗﺤﺴﯿﻦ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﻳﺠﺎد ﺷﺮﻛﺎء ﺗﺠﺎرﻳﯿﻦ ﺟﺪد وﺗﺴﮫﯿﻞ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت وﺗﻘﻠﯿﻞ اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﻻرﺳﺎل اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ورﻓﻊ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ واﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻷوراق وﺧﻔﺾ‬
‫ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﻤﻮاﺻﻼت وأﺧﯿﺮا زﻳﺎدة اﻟﻤﺮوﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‪.‬‬
 ‫)‪2‬ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻌﻄﻲ اﻟﺨﯿﺎر ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﺑﺄن ﻳﺘﺴﻮق أو ﻳﻨﮫﻲ ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻪ ‪ 24‬ﺳﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﯿﻮم وﻓﻲ أي‬
‫ﻳﻮم ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ وﻣﻦ أي ﻣﻜﺎن ﻣﻦ ﻋﻠﻰ ﺳﻄﺢ اﻷرض‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻘﺪم اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺨﯿﺎرات ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﺑﺴﺒﺐ ﻗﺎﺑﻠﯿﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎت وﺷﺮﻛﺎت ﻟﻢ‬
‫ﺗﻜﻦ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﺑﺎﻟﻘﺮب ﻣﻦ اﻟﺴﻤﺘﮫﻠﻚ‪.‬‬

‫‪-‬ﻓﻲ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن ﻓﺈن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻜﻮن ﻣﻦ أرﺧﺺ اﻷﻣ ﺎﻛﻦ ﻟﻠﺘﺴﻮق ﻷن اﻟﺒﺎﺋﻊ ﻳﺴﺘﻄﯿﻊ أن‬
‫ﻳﺘﺴﻮق ﻓﻲ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻀﺎﺋﻊ ﻛﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻊ أﺧﺮى ﺑﺴﮫﻮﻟﺔ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻲ آﺧﺮ‬
‫اﻷﻣﺮ ﺳﯿﻘﺪر أن ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ ﻋﺮض‪ .‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ أن اﻷﻣﺮ اﺻﻌﺐ اذا اﺳﺘﻠﺰم اﻷﻣﺮ زﻳﺎرة ﻛﻞ ﻣﻮﻗﻊ‬
‫ﺟﻐﺮاﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻀﺎﺋﻊ ﻛﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﺑﺄﺧﺮى‪.‬‬

‫‪-‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت وﺧﺼﻮﺻﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ اﻟﻜﺘﺎب اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻣﻦ ارﺳﺎل اﻟﺒﻀﺎﻋﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ وﺑﺴﮫﻮﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﺒﺎﺋﻊ‪.‬‬

‫‪-‬ﻓﻲ اﺳﺘﻄﺎﻋﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﺧﻼل ﺛﻮان أو دﻗﺎﺋﻖ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺴﺘﻐﺮق اﻷﻣﺮ أﻳﺎم وأﺳﺎﺑﯿﻊ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رد إن ﻗﻤﺖ ﺑﻄﻠﺐ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻠﻤﻮس‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻼﺷﺘﺮاك ﻓﻲ اﻟﻤﺰادات اﻻﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ ﺑﺘﺒﺎدل اﻟﺨﺒﺮات واﻵراء ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﺒﺮ ﻣﺠﺘﻤﻌﺎت‬
‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ )اﻟﻤﻨﺘﺪﻳﺎت ﻣﺜﻼ(‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺸﺠﻊ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻨﻲ ﺧﻔﺾ اﻷﺳﻌﺎر‪.‬‬

‫)‪3‬ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻔﺮد ﺑﺄن ﻳﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻪ وﺗﻘﻠﻞ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﺎح ﻟﻠﺘﺴﻮق ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻨﻲ ازدﺣﺎم‬
‫ﻣﺮوري أﻗﻞ ﻓﻲ اﻟﺸﻮارع وھﻮ اﻟﺬي ﻳﻘﻮد إﻟﻰ ﺧﻔﺾ ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻠﻮث اﻟﮫﻮاء ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﺒﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ أن ﺗﺒﺎع ﺑﺄﺳﻌﺎر زھﯿﺪة‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ ﻳﺴﺘﻄﯿﻊ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ دﺧﻠﮫﻢ‬
‫اﻟﻤﺎدي ﻟﯿﺲ ﺑﺎﻟﺮﻓﯿﻊ‪ ،‬ﻳﺴﺘﻄﯿﻌﻮن ﺷﺮاء ھﺬه اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻨﻲ رﻓﻊ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﯿﺸﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﯿﺸﻮن ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ أن ﻳﻤﺘﻠﻜﻮا ﻣﻨﺘﺠﺎت وﺑﻀﺎﺋﻊ ﻏﯿﺮ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻓﻲ ﺑﻠﺪاﻧﮫﻢ اﻷﺻﻠﯿﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﯿﻌﻮن أﻳﻀﺎ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﮫﺎدات ﺟﺎﻣﻌﯿﺔ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻛﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﯿﺴﺮ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺘﻌﻠﯿﻢ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺑﺴﻌﺮ‬
‫ﻣﻨﺨﻔﺾ وﺑﻜﻔﺎءة أﻋﻠﻰ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯿﺎ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫)‪1‬اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫‪-‬ھﻨﺎك ﻧﻘﺺ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ واﻵﻣﺎن واﻟﻤﻌﺎﻳﯿﺮ واﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت‬

‫‪-‬ﻟﯿﺲ ھﻨﺎك ﺣﯿﺰ ﺣﺠﻤﻲ ‪ bandwidth‬ﻛﺎﻓﻲ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ‪.‬‬

‫‪-‬أدوات ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﻣﺎزاﻟﺖ ﺗﺘﻐﯿﺮ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار وﺑﺴﺮﻋﺔ ‪.‬‬

‫‪-‬ﺗﺼﻌﺐ ﻋﻤﻠﯿﺔ وﺻﻞ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺣﺎﻟﯿﺎ‪.‬‬

‫‪-‬ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤﺰودﻳﻦ إﻟﻰ ﻣﺰودات ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻮﻳﺐ وﻟﺒﻨﻰ ﺗﺤﺘﯿﺔ أﺧﺮى ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺰودات اﻟﺸﺒﻜﺎت‪.‬‬

‫‪-‬ﺑﻌﺾ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻻ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎ وﺗﻘﻨﯿﺎ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﺼﻠﺒﺔ أو ﻣﻊ ﺑﻌﺾ أﻧﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ‪.‬‬

‫)‪2‬اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﻜﻠﻔﺔ واﻟﺘﺴﻮﻳﻎ‪ :‬ﻛﻠﻔﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻛﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﻨﻔﺴﮫﺎ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻋﺎﻟﯿﺎ ﺟﺪا واﻷﺧﻄﺎء‬
‫اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﻗﻠﺔ اﻟﺨﺒﺮة ﻗﺪ ﺗﺴﺒﺐ ﺗﻌﻄﯿﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬ھﻨﺎك ﻋﺪة ﻓﺮص ﻟﻤﻨﺢ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﻘﻨﯿﺔ ﺑﺎﻟﻘﯿﺎم‬
‫ﺑﮫﺬه اﻟﻤﮫﺎم وﻟﻜﻦ ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﺴﮫﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ أي ﺷﺮﻛﺔ ھﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬وﻟﺘﺴﻮﻳﻎ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻓﺈن ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺪﻳﺮ أن ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻓﻮاﺋﺪ ﻏﯿﺮ ﺣﺴﯿﺔ وھﻲ ﺻﻌﺒﺔ اﻟﺤﺴﺎب ‪.‬‬

‫‪-‬اﻷﻣﻦ واﻟﺨﺼﻮﺻﯿﺔ‪ :‬ھﺬه اﻷﻣﻮر ﻣﮫﻤﺔ ﺟﺪا ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ ﻣﯿﺪان اﻷﻣﻦ‬
 ‫واﻷﻣﺎن واﻟﺘﻲ ﻳﻈﻦ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺑﺄﻧﮫﺎ ﻣﻨﯿﻌﺔ ‪ .%100‬واﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺗﺤﺠﻢ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺪواﻋﻲ اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎﺗﮫﻢ‪.‬‬

‫‪-‬اﻧﻌﺪام اﻟﺜﻘﺔ وﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ :‬ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻻ ﺗﺜﻖ ﺑﺎﻟﺒﺎﻋﺔ اﻟﻤﺠﮫﻮﻟﯿﻦ اﻟﺬي ﻻ ﻳﺮوﻧﮫﻢ وﻻ ﻳﺜﻘﻮن‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻏﯿﺮ اﻟﻮرﻗﯿﺔ وﻻ ﺑﺎﻟﻨﻘﺪ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪.‬‬

‫)‪3‬ﻋﻮاﻣﻞ أﺧﺮى‪:‬‬

‫‪-‬اﻧﻌﺪام ﻟﻤﺲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬ﻓﺒﻌﺾ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻳﻮدون ﻟﻤﺲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻗﺒﻞ ﺷﺮاﺋﮫﺎ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔ ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺣﺴﻤﮫﺎ ﺑﻌﺪ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﺑﺎﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺮﺻﻨﺔ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﺎزاﻟﺖ ﻓﻲ ﻃﻮرھﺎ اﻷول واﻟﺬي ﻳﺘﻤﯿﺰ ﺑﺎﻟﺘﻐﯿﯿﺮ اﻟﺴﺮﻳﻊ‪ .‬اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺗﻮد أن ﺗﺮى‬
‫ﺷﯿﺌﺎ ﺛﺎﺑﺘﺎ ﻗﺒﻞ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﯿﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻋﺪد ﻛﺎف ﻣﻦ اﻟﺒﺎﻋﺔ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﻟﺠﻌﻞ ھﺬا اﻷﻣﺮ ﻣﺮﺑﺤﺎ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻗﺪ ﺗﺴﺒﺐ اﻧﮫﯿﺎر ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻨﺎس ﻣﻊ ﺑﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﺎزال ﺑﺎھﻆ اﻟﺜﻤﻦ ﻟﻠﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس وﺳﺮﻋﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﻣﺎزات ﺑﻄﯿﺌﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ‬
‫دول اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫=====================================‬
 ‫ﻛﯿﻒ اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ ﺷﺮﻛﺔ اﻧﺘﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ ﺻﺎﻟﺤﮫﺎ‬

‫ﺷﺮﻛﺔ اﻧﺘﻞ ھﻲ ﻣﻦ ﻛﺒﺮﻳﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ واﻟﻤﺼﺪرة ﻟﻠﺸﺮاﺋﺢ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺎت وﺗﺒﯿﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﮫﺎ إﻟﻰ ﻛﺒﺮى‬
‫ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺼﻨﯿﻊ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ‪ .‬ﻏﺎﻟﺒﯿﺔ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﺗﺤﺼﻞ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺤﻮاﺳﺐ اﻵﻟﯿﺔ ﺣﯿﺚ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﻮاﺳﺐ اﻵﻟﯿﺔ ﻣﻦ ﻣﺜﻞ ‪ Dell‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻘﻂ ﻣﻌﺎﻟﺠﺎت اﻧﺘﻞ‪ .‬وﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﻟﻠﺤﻮاﺳﺐ اﻵﻟﯿﺔ‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻣﻌﺎﻟﺠﺎت اﻧﺘﻞ وﻣﻌﺎﻟﺠﺎت ﻣﻨﺎﻓﺴﯿﮫﺎ أﻳﻀﺎ‪ .‬واﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺷﺪﻳﺪة ﺟﺪا ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺸﺮاﺋﺢ‪ .‬ﻓﺘﺼﻤﻢ‬
‫اﻧﺘﻞ ﻛﺎﺗﻠﻮﺟﺎت ﺷﺨﺼﯿﺔ وﺗﺮﺳﻠﮫﺎ إﻟﻰ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ اﺗﻤﺎم ﺻﻔﻘﺎت ﺗﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وإﻟﻰ ﻋﺎم ‪ ،1998‬ﻓﺈن ھﺬه‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻮرق‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﺑﻄﯿﺌﺔ وﻣﻜﻠﻔﺔ وﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷوﻗﺎت ﺗﺼﺒﺢ‬
‫ھﺬه اﻟﻜﺎﺗﻠﻮﺟﺎت ﻗﺪﻳﻤﺔ وﻻ ﺗﺤﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة واﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪.‬‬

‫ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﺮى ﻣﻦ ﻣﺜﻞ ﺳﯿﺴﻜﻮ ودﻳﻞ ﺑﺪأت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﻐﯿﺮ ﻓﻲ ‪ 1995‬و‪.1996‬‬
‫وﺗﻮﺳﻮﻋﻮا وﻟﻜﻦ ﺑﻌﺠﻠﺔ ﺑﻄﯿﺌﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻟﻢ ﺗﮫﺮول اﻧﺘﻞ ﻓﻲ اﺗﺠﺎه اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ اﻓﺘﺘﺤﺖ‬
‫اﻧﺘﻞ ﻓﻲ ﺻﯿﻒ ‪ 1998‬ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬أرﺳﻠﺖ ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﺗﺬﻛﺮ ﻓﯿﮫﺎ ﺑﺄن ﺣﺠﻢ ﻣﺒﯿﻌﺎﺗﮫﺎ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ زادت ﻣﻦ ﺻﻔﺮ إﻟﻰ ﺑﻠﯿﻮن دوﻻر ﺧﻼل ﺷﮫﺮ واﺣﺪ ﻓﻘﻂ‪ .‬وﻧﺮى ﺑﺄن ﺳﯿﺴﻜﻮ‬
‫اﺣﺘﺎﺟﺖ ‪ 6‬أﺷﮫﺮ ﻟﻜﻲ ﺗﺼﻞ ﻟﮫﺬا اﻟﻤﻘﺪار!!! ﻟﻤﺎذا؟؟‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ ‪ 1998‬ﻛﺎﻧﺖ أﻛﺜﺮ ﺗﻘﺪﻣﺎ وﺗﺤﻀﺮا ﻣﻦ ﻋﺎﻣﻲ ‪ 1995‬أو ‪ 1996‬ﻛﻤﺎ أن اﻧﺘﻞ ﺑﻨﺖ ﻧﻈﺎم‬
‫أﻛﺜﺮ ﺷﻤﻮﻟﯿﺔ‪ .‬اﺳﺘﺜﻤﺮت اﻧﺘﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻛﻄﺮﻳﻘﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻣﻦ أﺟﻞ اﻻﺗﺠﺎر وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن ادارة اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﻗﺮرت ﺑﺄن ﺗﺠﻌﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺣﺪث ﻣﮫﻢ ﻓﻲ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻜﻲ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﺰﺑﻮن ﺑﺠﺪﻳﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺣﻮل‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ھﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺷﺒﻜﺔ ﺧﺎرﺟﯿﺔ ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪ E-Business Program‬وﻳﺮﻛﺰ ھﺬا‬
‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺎت واﻟﻠﻮﺣﺎت اﻷم واﻟﺬاﻛﺮات‬
‫اﻟﻮﻣﺎﺿﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1998‬اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ أﻧﺘﻞ أن ﺗﺼﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺌﺎت ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ وﺻﻐﯿﺮة اﻟﺤﺠﻢ‬
‫ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وھﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺎرﺳﺎل ﻃﻠﺒﯿﺎﺗﮫﺎ ﻋﺒﺮ اﻟﻤﺘﺼﻔﺤﺎت‪ .‬ﻓﺎﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ ھﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺴﻤﻮح‬
‫ﻓﻘﻂ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎء اﻟﺘﺠﺎرﻳﯿﻦ اﻟﻤﺨﻮل ﻟﮫﻢ ﺑﺎﻟﺪﺧﻮل‪.‬‬

‫ارﺳﺎل اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت ھﻮ ﺟﺰء ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﻣﺎ ﺗﻮﻓﺮه اﻧﺘﻞ ﻟﺰﺑﺎﺋﻨﮫﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻮﻗﻊ أﻳﻀﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣﺔ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت وﻣﻜﺘﺒﺔ‬
‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺤﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺞ وﻛﻞ ھﺬه اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻛﺎﻧﻮا ﻳﺮﺳﻠﻮن ھﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺼﻮرة ﻳﺪوﻳﺔ ﻣﺴﺒﻘﺎ‪.‬‬

‫وﻓﻲ ھﺬا اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻻﻧﺘﻞ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺔ اﺗﺠﮫﺖ ﻟﺘﻌﻤﯿﻢ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬
‫اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺠﻤﻞ اﺗﺼﺎﻻﺗﮫﺎ ﺑﺄﻧﺘﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻠﻔﻮن واﻟﻔﺎﻛﺲ ﻓﻲ ﺣﯿﻦ أن اﺗﺼﺎﻻت ﺷﺮﻛﺔ اﻧﺘﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺠﺮي ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﺒﺎدل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ electronic data interchange‬أو‬
‫‪EDI.‬‬

‫ﻓﻤﺎ ھﻲ ﻧﺘﺎﺋﺞ ھﺬا اﻟﺘﺤﻮل؟‬

‫ﻣﺴﺆوﻟﻲ ﺷﺮﻛﺔ اﻧﺘﻞ ﻳﻘﻮﻟﻮن ﺑﺄن اﻟﺸﺮﻛﺔ وﻓﺮت ‪ 45,000‬ﻓﺎﻛﺲ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺛﻼﺛﺔ أﺷﮫﺮ إﻟﻰ ﺗﺎﻳﻮان ﻟﻮﺣﺪھﺎ‬
‫وذﻟﻚ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ .1999‬واﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻳﺴﺘﻌﻠﻤﻮن ﻣﻮﻗﻊ اﻧﺘﻞ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ‬
 ‫أﺳﺌﻠﺔ وﻧﻘﺎش ﻋﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﺪرس‬

‫_________________________ اﻗﺘﺒﺎس _________________________________________‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺨﻔﺾ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺴﺤﺐ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ادارة ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫اﻟﺘﺰوﻳﺪ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻧﻈﺎم اﻟﺴﺤﺐ ﻓﺈن اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺐ ﺗﺠﺎري ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ وﺗﺰوﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﺑﻄﻠﺒﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ اﻟﻮﻗﺘﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ‪Just-in-Time‬‬
‫_________________________________________________________________________‬
‫ﻣﻦ ﻳﻮﺿﺢ ھﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ‬

‫ﻧﺤﻦ ﻻ ﻧﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﻃﻠﺒﮫﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ‬

‫ﻓﺒﻌﺪ أن ﻳﺼﻠﻨﺎ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﻧﻘﻮم ﺑﺘﻮﻓﯿﺮ اﻟﻄﻠﺒﯿﺔ ﻟﻪ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ دون أن ﻧﻀﻄﺮ ﻣﺴﺒﻘﺎ ﺗﻮﻓﯿﺮھﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺨﺎزن ‪ ،‬ﻓﺤﯿﻨﻤﺎ ﻳﺄﺗﻲ اﻟﻄﻠﺐ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺗﻘﻮم ﺳﺎﻋﺘﮫﺎ ﺑﺘﻮﻓﯿﺮ اﻟﻄﻠﺒﯿﺔ وﺑﮫﺬا ﻧﺨﻔﺾ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎت!‬

‫ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﺑﺎﺋﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻛﺎن ﻳﺤﺘﺎج أن ﻳﻀﻊ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮات ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮدع‪ .‬وﻃﺒﻌﺎ‬
‫ﻓﺈن ﺗﺄﺟﯿﺮ وادارة اﻟﻤﺴﺘﻮدع ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﻣﻮال‪.‬‬

‫ﻓﻠﻢ ﻛﺎن اﻟﺘﺎﺟﺮ ﻳﻀﻊ ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎ ﻟﻪ؟ ﻷﻧﻪ ﻻ ﻳﻌﺮف ﻣﺘﻰ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﺰﺑﻮن إﻟﻰ ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ! ﻓﯿﺨﺎف أن ﻳﺄﺗﯿﻪ زﺑﻮن‬
‫ﺑﻄﻠﺐ ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‪ ،‬وﻻ ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻪ ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ!‬

‫أم ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺰﺑﻮن ﻳﺴﺄل ﻋﻦ ﻛﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻣﻌﯿﻦ‪ ،‬وﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ارﺳﺎل اﻟﻄﻠﺐ‬
‫إﻟﻰ ﺻﺎﻧﻌﻲ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ‪ ،‬واﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺘﻤﺪون ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ اﻟﻮﻗﺘﻲ‪ ،‬أي ﻳﺮﺳﻠﻮن ﺳﻠﻌﮫﻢ وﻣﻨﺘﺠﺎﺗﮫﻢ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻻﺟﺮاء اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ‬

‫وﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺘﺎﺟﺮ ﻟﻦ ﻳﺪﻓﻊ أﻣﻮاﻻ ﻃﺎﺋﻠﺔ ﻟﻠﺘﺨﺰﻳﻦ‬

 ‫ﻧﻘﺎﺷﺎت اﻷﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻣﻊ اﻟﻄﻠﺒﺔ‬

‫أﻧﺎ ﺳﺄﺑﺪأ أﺳﺌﻠﺔ اﻟﯿﻮم‬

‫_________________________ اﻗﺘﺒﺎس __________________________________‬

‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺨﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻧﺸﺎء وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ وﺗﻮزﻳﻊ وﺣﻔﻆ واﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮرﻗﯿﺔ‪ .‬ﻣﺜﻼ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻳﺠﺎد داﺋﺮة ﻣﺸﺘﺮﻳﺎت اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻗﻄﻊ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻻدارﻳﺔ ﻟﻠﺸﺮاء ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪.%85‬‬
‫___________________________________________________________________‬

‫ﻟﻤﺎذا اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮرﻗﯿﺔ؟‬

‫أﻗﺼﺪ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺣﻔﻈﮫﺎ ﻓﻲ ﺳﻲ دي ﻣﺜﻼ أو ﻓﻲ اﻷﻗﺮاص‬

‫اﻟﺼﻠﺒﺔ‪ .‬واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮرﻗﯿﺔ ھﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻰ اﻷوارق اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬

‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ اوﻓﺮ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﺳﻮاء ﺑﺴﺒﺐ اﺳﻠﻮب ﺣﻔﻆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫وﺗﺒﺎدﻟﮫﺎ ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت او ﺣﺘﻰ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻗﺪ ﺗﺤﺘﺎﺟﮫﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪..‬ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ‬
‫اوﻓﺮ واﺳﺮع ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‪...‬ﻓﻼ ﻧﺤﺘﺎج ﻟﻔﺎﻛﺴﺎت وﻻ اوراق ﻛﻞ اﻻﻣﺮ ﻳﺘﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺴﯿﻄﺔ وﺳﺮﻳﻌﺔ وﻻ‬
‫ﺗﺼﺒﺢ ھﻨﺎك ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺗﺨﺰﻳﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‪....‬‬

‫ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﯿﺪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ أﻓﻀﻞ ﻷﻧﮫﺎ‬

‫أﺳﺮع ﺑﺎﻹﻧﺘﻘﺎل واﻟﺤﻔﻆ ﻛﻤﺎ أن ﻗﺎﺑﻠﯿﺘﮫﺎ ﻟﻠﺘﻠﻒ أﻗﻞ‬
‫ﺣﺠﻢ ﺗﺨﺰﻳﻨﻲ أﻗﻞ‬

‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮرﻗﯿﻪ ﻗﺪ ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻠﺘﻠﻒ‬

‫اﻣﺎ اﻟﺮﻗﻤﯿﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺨﺰﻳﻨﮫﺎ ﻓﻲ اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﯿﮫﺎ‬

‫‪1-‬ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪.‬‬

‫‪2-‬ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻓﻨﺤﻦ ﻻ ﻧﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﻜﺎن ﺿﺨﻢ ﻟﺘﺨﺰﻳﻨﮫﺎ‪.‬‬
‫‪3-‬ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﻻ ﺗﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﻈﺮوف اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺪوث ﻓﯿﻀﺎﻧﺎت وﺑﺮاﻛﯿﻦ واﻧﻔﺠﺎرات ﻣﺜﻠﻤﺎ ﺣﺪث ﻓﻲ اﻷﺑﺮاج ﻓﻤﻦ ﻛﺎن‬
‫ﻟﺪﻳﻪ ﻧﺴﺨﺔ رﻗﻤﯿﻪ ﻣﺨﺰﻧﻪ ﻓﮫﻲ ﻟﻢ ﺗﺘﺎﺛﺮ‪.‬‬
‫‪5-‬ﺳﮫﻮﻟﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﯿﻪ إﻟﻰ ﻣﻜﺎن آﺧﺮ‪.‬‬
‫‪6-‬ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ‪.‬‬
‫‪7-‬ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ ﺑﺮﻣﺠﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻘﻮم ﺑﻤﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻﺣﺼﺎﺋﯿﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﺳﺘﺨﺮاج ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﻜﻮن‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﺗﺨﻄﯿﻄﯿﺔ او ﻏﯿﺮھﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬

‫ﺳﮫﻠﺔاﻟﻨﻘﻞ وﺣﺠﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أﻛﺜﺮ وﺑﺎﻵﻣﻜﺎن اﺻﺪار ﻋﺪة ﻧﺴﺦ دون اﻟﺨﻮف‬
‫ﻋﻠﻰ ﺿﯿﺎﻋﮫﺎ‬
‫ﺗﺨﯿﻞ‪ cd‬واﺣﺪ ﺑﺪل ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ‪...‬‬
 ‫ھﻞ ھﻨﺎك ﺧﻄﻮرة ﻓﻲ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ؟‬

‫أي ﺳﻠﺒﯿﺎت؟‬

‫ھﻨﺎك ﻧﻘﺺ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ واﻵﻣﺎن واﻟﻤﻌﺎﻳﯿﺮ واﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت‬

‫‪-‬ﻟﯿﺲ ھﻨﺎك ﺣﯿﺰ ﺣﺠﻤﻲ ‪ bandwidth‬ﻛﺎﻓﻲ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ‪.‬‬

‫‪-‬أدوات ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﻣﺎزاﻟﺖ ﺗﺘﻐﯿﺮ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار وﺑﺴﺮﻋﺔ ‪.‬‬
‫‪-‬ﺗﺼﻌﺐ ﻋﻤﻠﯿﺔ وﺻﻞ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺣﺎﻟﯿﺎ‪.‬‬
‫‪-‬ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤﺰودﻳﻦ إﻟﻰ ﻣﺰودات ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻮﻳﺐ وﻟﺒﻨﻰ ﺗﺤﺘﯿﺔ أﺧﺮى ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺰودات اﻟﺸﺒﻜﺎت‪.‬‬
‫‪-‬ﺑﻌﺾ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻻ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎ وﺗﻘﻨﯿﺎ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﺼﻠﺒﺔ أو ﻣﻊ ﺑﻌﺾ أﻧﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ‪.‬‬

‫ﻣﻤﻜﻦ ﺗﺴﺮق ﻣﻦ اﻟﺠﮫﺎز ‪،،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﺘﺮ ﻧﺖ ‪،،‬واﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺤﺘﺎج اﻟﻰ ﺳﺮﻳﻪ‬
‫ﺧﻄﻮرة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ وھﻲ ﺗﺪﻣﯿﺮ اﻟﺠﮫﺎز اﻟﻤﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪..‬او‬
‫ﺗﺨﺮﻳﺒﮫﺎ‬

‫اﻋﺘﻤﺎدﻧﺎ ﻋﻠﯿﮫﺎ‪...‬ﻻﻳﻌﻨﻲ أن ﻧﺘﺮك اﻵوراق ﻓﺎﻷوراق ھﻲ آﺧﺮ ﻣﺤﻄﺔ ﻟﻠﺮﺟﻮع اﻟﯿﮫﺎ‬

‫وﺧﻄﻮرة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أﻧﮫﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻠﺴﺮﻗﺔ ﻋﻠﻰاﻟﺸﺒﻜﺎت أوﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ذاﺗﮫﺎ‬

‫اﻟﺨﻄﻮرة اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ‪:‬‬

‫‪1-‬اﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺳﺮﻗﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﺜﻠﮫﺎ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮرﻗﯿﺔ وﻟﻜﻦ اﻟﻔﺮق ﺑﯿﻨﮫﻤﺎ ﺑﺄن ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺳﺮق اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ ﺗﺘﻢ ﻓﻲ ﺛﻮاﻧﻲ ﻣﻌﺪودة إذا اﺳﺘﻄﺎع اﻟﮫﺎﻛﺮز ﺳﺮﻗﺘﮫﺎ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺳﻮف ﻳﺴﺮق ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺜﻮاﻧﻲ اﻵﻻف‬
‫واﻟﻤﻼﻳﯿﻦ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻌﻜﺲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮرﻗﯿﺔ ﻓﮫﻮ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺳﯿﺎرة ﺿﺨﻤﺔ ﻟﻨﻘﻞ ﻛﻞ اﻷوراق وھﺬا ﻳﺄﺧﺬ‬
‫اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ!! ورﺑﻤﺎ ﻳﻀﯿﻒ ﻓﻲ ﻣﺨﺰن اﻷوراق!!‬

‫‪2-‬ﺳﮫﻮﻟﺔ ﺗﻐﯿﯿﺮھﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﺧﺘﺮاق ﺗﻠﻚ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ ﺑﻌﻜﺲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻮرﻗﯿﺔ ﻓﺴﻮف ﻳﺘﻢ اﻛﺘﺸﺎف ذﻟﻚ‬
‫ﺑﺴﮫﻮﻟﺔ‪.‬‬

‫‪3-‬ﻓﻘﺪان اﻟﺴﯿﺪﻳﺎت أو اﻟﮫﺎردﻳﺴﻚ ﻳﺆدي أو ﺗﻠﻔﮫﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﻓﻘﺪان اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ‪.‬‬

‫‪4-‬اﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﻔﯿﺮوﺳﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﮫﺎ!‬

‫ﻧﻘﻄﺔ ﺧﺎﻣﺴﺔ‬

‫اﺗﺨﯿﻞ ﻟﻮ ﻓﺠﺄة اﺧﺘﻔﺖ اﻟﻜﮫﺮﺑﺎء ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻟﻢ !‬

‫ﻛﯿﻒ ﺳﺘﻌﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻻﺟﮫﺰة اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺰن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت!!‬

‫ﺳﺎﻋﺘﮫﺎ ﺳﻨﺘﻤﻨﻰ ﻟﻮ ﻛﺎﻧﺖ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻧﺴﺨﺔ ورﻗﯿﺔ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﯿﮫﺎ!‬

‫إذن ﻏﯿﺎب اﻟﻜﮫﺮﺑﺎء ﻓﻲ اي ﻟﺤﻈﺔ ﻋﻦ اي ﺷﺮﻛﺔ ﻳﺆدي اﻟﻰ وﻗﻒ اﻟﻌﻤﻞ!‬
 ‫ﺳﺆال آﺧﺮ‪:‬‬

‫_________________________ اﻗﺘﺒﺎس __________________________‬

‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﺒﺐ اﻋﺎدة ھﻨﺪﺳﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﻣﻦ ﺧﻼل ھﺬا اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ ﻓﺈن‬
‫اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﺒﺎﻋﺔ واﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ واﻻدارﻳﯿﻦ ﺗﻘﻔﺰ إﻟﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪.%100‬‬
‫__________________________________________________________‬

‫أﻋﻄﻮﻧﻲ ﻣﺜﺎﻻ ﻟﻜﯿﻔﯿﺔ زﻳﺎدة اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻤﻮﻇﻒ أو اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫اﻻﺑﺘﻌﺎد ﻋﻦ اﻟﺮوﺗﯿﻦ ﻓﻲ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺄدﻳﺔ اﻟﻮﻇﯿﻔﺔ ﻳﺆدي إﻟﻰ رﻓﻊ اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‬
‫ﻣﺜﺎل‪:‬اﺳﺘﻄﯿﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﺰل ﻓﻲ وﺳﻂ اﻟﺮاﺣﺔ!)ﺳﺒﺐ ﻣﮫﻢ(‬
‫اﻋﻄﻲ ﻛﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﻋﻦ ﻛﻞ ﻋﻤﻠﯿﺔ ادﺧﺎل ﺑﯿﺎﻧﺎت)ﻣﺜﻼ( ﻋﻤﻮﻟﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻓﺒﮫﺬا اﻟﺸﻜﻞ ارﻓﻊ اﻧﺘﺎﺟﯿﺘﻪ ﻷﻧﻪ‬
‫ﻳﻌﺮف ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ ﺑﺄﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻋﻤﻞ ﻳﻘﺪﻣﻪ ﺳﻮف ﻳﻨﺎل أﺟﺮ ﻋﻠﯿﻪ!‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ دورات ﻓﻲ ﺗﻌﻠﻢ ﻃﺮق اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻳﺆدي إﻟﻰ رﻓﻊ اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻤﻮﻇﻒ وھﺬا ھﻮ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻪ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ!‬

‫ھﻨﺪﺳﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ أﻇﻨﻪ اﻋﺎدة ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺑﻨﯿﺔ ﺗﺤﺘﯿﺔ وﻧﻘﻞ أﻏﻠﺐ ذﻟﻚ‬
‫ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺣﯿﺰ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﻳﺰﻳﺪ ﻋﺪد اﻟﺒﺎﻋﺔ وﻳﻜﺜﺮ اﻟﻄﻠﺐ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺳﺘﺰﻳﺪ اﻷﻧﺘﺎﺟﯿﺔ واﻟﺒﯿﻊ‬
‫وذا ﺳﯿﺆدي اﻟﻰ اﻹرﺗﻔﺎع‪%100‬‬

‫ﺷﻲ أﻛﯿﺪ ‪:‬‬

‫ﻣﺜﻼ اﻟﻤﺤﻮر اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻗﺴﻢ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺳﯿﺴﺘﻐﻨﻲ ﻋﻦ اﻟﺬھﺎب إﻟﻰ ﻋﻤﯿﻠﻪ ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻧﻪ ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﺟﮫﺪه‬
‫ﻓﻲ اﻹﺑﺪاع أﻛﺜﺮ‬
‫ﻟﻦ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻧﺠﺎح ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺒﯿﻊ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺴﯿﺔ اﻟﺒﺎﺋﻊ واﻟﻤﺸﺘﺮي‬
‫ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر راﺣﺔ وﺣﺮﻳﺔ أﻛﺜﺮ == >اﺳﺘﻘﺮار أﻛﺜﺮ ==>اﺑﺪاع أﻛﺜﺮ‬

‫ﺳﺆال‪:‬‬
‫_________________________ اﻗﺘﺒﺎس __________________________‬
‫‪-‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻔﺮد ﺑﺄن ﻳﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻪ وﺗﻘﻠﻞ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﺎح ﻟﻠﺘﺴﻮق ﻣﻤﺎ‬
‫ﻳﻌﻨﻲ ازدﺣﺎم ﻣﺮوري أﻗﻞ ﻓﻲ اﻟﺸﻮارع وھﻮ اﻟﺬي ﻳﻘﻮد إﻟﻰ ﺧﻔﺾ ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻠﻮث اﻟﮫﻮاء‪.‬‬
‫_______________________________________________________‬

‫ﻣﺎ رأﻳﻚ ﺑﮫﺬه اﻟﻔﺎﺋﺪة؟‬

‫ﻣﺜﺎل ﻟﺰﻳﺎدة اﻧﺘﺎﺟﯿﺘﮫﻢ ﻣﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻤﻢ‬

‫اﻋﺘﻘﺪ ان اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ راح ﺗﺰﻳﺪ ﻻﻧﮫﻢ ﻣﺎراح ﻳﺒﺬﻟﻮن ﻣﺠﮫﻮد ﻛﺒﯿﺮ ﻻﻧﺠﺎز ﻋﻤﻠﮫﻢ ﻛﻞ ﻣﺎھﻮ ﻣﻄﻠﻮب ﻣﻨﮫﻢ‬
‫ﺗﻨﻔﯿﺬه واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻨﻪ ﺳﯿﻜﻮن ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﮫﺎز ﻣﻮﺿﻮع اﻣﺎﻣﮫﻢ وﻃﺒﻌﺎ ﺳﯿﻜﻮن اﻟﺒﺤﺚ ﻏﯿﺮ ﻣﺮھﻖ وﻣﺰﻋﺞ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ‪....‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﺷﺮﻛﺔ ‪ Hp‬ﻟﻮ اﺣﺘﺠﺖ ﻟﺪﻋﻢ اﺣﺪ اﻻﺷﺨﺎص اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ ھﻨﺎك ﻟﻌﺠﺰي ﻋﻦ اﻳﺠﺎد ﺣﻞ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺑﻄﺎﺑﻌﺘﻲ ﻛﻞ ﻣﺎﻋﻠﻪ ﻓﻌﻠﻪ ھﻮ وﺿﻊ اﻟﻠﻨﻜﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﯿﮫﺎ ﺣﻠﻮل ﻟﻤﺸﻜﻠﺘﻲ ﻣﻊ ﺗﻮﺿﯿﺢ ﺑﺴﯿﻂ‪..‬وھﺬا اﻓﻀﻞ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﮫﺎﺗﻔﯿﻪ‬

‫ﻛﻼم ﺳﻠﯿﻢ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻻﺣﻈﻲ ﺑﺄن ھﺬه اﻟﻔﺎﺋﺪة ھﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬وﻟﯿﺲ ﻟﻚِ‪ .‬ﻷن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ‬
‫ﻋﺒﺮ اﻻﻳﻤﯿﻼت أو اﻟﺸﺎت ﺻﻌﺐ ﺟﺪا‪ ،‬ﻓﺎﻟﺘﻠﻔﻮن أﺳﮫﻞ‪ .‬وﻟﻜﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﻛﺜﯿﺮا اذا ﺗﻌﺎﻣﻠﺖ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬
 ‫ﻓﺎﺋﺪة راﺋﻌﺔ وﻣﺠﺪﻳﺔ وﻣﻦ ھﻨﺎ ﺗﻈﮫﺮ ﻟﻨﺎ ﻓﺎﺋﺪة ﻣﻦ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫ﺳﺘﻮﻓﺮ أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺤﻮث ﻓﻲ ﺳﺒﯿﻞ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺌﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ھﻲ ﻓﺎﺋﺪة وﻟﻜﻦ ﻻأﻇﻨﮫﺎ ﻟﮫﺎ ﻣﻌﻨﻰ ﻛﺒﯿﺮ‬

‫وان ﻛﻨﺎ ﺳﻨﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺘﻠﻮث ﻓﮫﻨﺎك ﻣﺼﺎدر ﻛﺒﯿﺮة ﻓﻀﻼ ﻋﻠﻰ أن‬
‫اﻟﺘﺴﻮق ﺑﺎﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ﻟﮫﺎ أﺳﺒﺎﺑﮫﺎ‬

‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ھﻨﺎﻟﻚ ﻓﺎﺋﺪة ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﺴﻮق ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﺰل‬

‫ﻣﻨﮫﺎ اﻟﺘﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻠﻮث اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﺴﯿﺎرات وﻟﻜﻦ!‬
‫ﻧﺤﻦ ھﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﻃﻦ اﻟﻌﺮﺑﻲ ﻧﺴﺘﻌﻤﻠﮫﺎ ﺑﻜﺜﺮة ‪-‬اﻋﻨﻲ اﻟﺴﯿﺎرات‪-‬ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﻮ ﻛﺎن اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﺴﻮق ﻟﻪ ﻧﺴﺒﺔ‬
‫ﻛﺒﯿﺮة ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﮫﻠﻜﯿﻦ ﻓﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺳﻮف ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻠﻮث وﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج ﻻ ﻳﺴﺘﻌﻤﻠﻮن اﻟﺴﯿﺎرات ﺑﻨﻔﺲ‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺴﺘﺨﺪﻣﮫﺎ ﻟﺬﻟﻚ ﻻ ﻳﻠﻌﺒﻮن دورا ﻓﻲ ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻟﺘﻠﻮث اﻻ اذا ﺗﻢ ﺗﻄﺒﯿﻖ ھﺬا اﻟﺸﻲء ﻓﻲ‬
‫دوﻟﻨﺎ‬

‫ﺛﻢ اﻓﺘﺮﺿﻨﺎ ﺑﺄﻧﮫﻢ أﻳﻀﺎ ﻳﻘﻠﻠﻮن اﻟﺘﻠﻮث وﻟﻜﻦ!!‬

‫اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﺴﯿﺎرات واﻟﻤﺮﻛﺒﺎت ﺳﻮف ﻳﻜﻮن ﻧﻔﺴﻪ ﺑﻞ ﻳﻤﻜﻦ أﻛﺜﺮ‬
‫ﻓﺒﻌﺾ اﻟﻨﺎس ﻣﺜﻞ اﻟﻨﺴﺎء‬
‫ﺳﻮف ﻳﻘﻤﻦ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﺠﺎرات واﻷﻗﺎرب واﻟﺼﺪﻳﻘﺎت ﻟﺮؤﻳﺔ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﺗﮫﺎ اﻟﺘﻲ اﺷﺘﺮﺗﮫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﯿﺘﻢ‬
‫ﻋﺮﺿﮫﺎ ﻋﻠﯿﮫﻢ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﻟﺘﻠﻮث اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ اﻟﻨﻘﻞ ﻣﻮﺟﻮد ﻣﻮﺟﻮد ﻟﻢ ﻳﻘﻞ(اﻟﻔﻘﺮة اﻻﺧﯿﺮة ﻣﺰﺣﺔ(‬

‫وﻟﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺌﺎت‬
‫ھﻮ أن ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺎس ﻳﺰﻳﺪ وزﻧﮫﻢ ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﻟﮫﺬا ﺳﻮف ﻳﻀﺮھﻢ ﻛﺜﯿﺮا)ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪ اﻟﻮﺣﯿﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﯿﺎت واﻟﺒﻘﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺒﯿﻊ اﻟﺤﻠﻮﻳﺎت‪.‬‬

‫ﺳﺆال‪:‬‬

‫ﻣﺎ رأﻳﻜﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ؟ ھﻞ ﺗﺆﻳﺪون اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ؟‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻔﺮد ﺑﺄن ﻳﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻪ وﺗﻘﻠﻞ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﺎح ﻟﻠﺘﺴﻮق ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻨﻲ ازدﺣﺎم‬
‫ﻣﺮوري أﻗﻞ ﻓﻲ اﻟﺸﻮارع وھﻮ اﻟﺬي ﻳﻘﻮد إﻟﻰ ﺧﻔﺾ ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻠﻮث اﻟﮫﻮاء ‪.‬‬

‫ھﺬه اﻟﻔﺎﺋﺪة ھﻲ اﻟﺘﻲ ﺟﻌﻠﺖ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺗﻔﻀﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﺗﻔﻀﻞ اﻟﺘﺴﻮق ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪..‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟﻮاﺟﺐ اﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﺣﺴﯿﺖ ان اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺷﻲء راﺋﻊ وﻏﯿﺮ ﻣﻜﻠﻒ ﻛﺜﯿﺮا‪ ..‬ﻋﻠﻤﺎ اﻧﻲ ﻣﺎﻗﺪ‬
‫دﺧﻠﺖ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻠﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﻮاﺟﺐ ﻗﺒﻞ ذﻟﻚ ‪ ..‬ﻓﺎﺋﺪة ﻋﻈﯿﻤﺔ ‪..‬‬

‫ھﺬه اﻟﻔﺎﺋﺪه ﻣﮫﻤﻪ وﺧﺼﻮﺻﺎ ﺧﻔﺾ ﻧﺴﺒﻪ ﺗﻠﻮث اﻟﮫﻮاء‪ ,,‬ﺑﺴﺒﺐ ﻗﻠﻪ اﻟﺴﯿﺎرات‬
‫وﻛﻤﺎ ﻧﺴﻤﻊ ﻋﻦ اﻻﺧﻄﺎر اﻟﻜﺜﯿﺮه اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺒﺒﮫﺎ ﺗﻠﻮث اﻟﮫﻮاء ﻟﻄﺒﻘﻪ اﻻوزون وﺧﻄﺮ اﻻﺷﻌﻪ اﻟﻔﻮق ﺑﻨﻔﺴﺠﯿﻪ‬

‫ﻣﺎ رأﻳﻜﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ؟ ھﻞ ﺗﺆﻳﺪون اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ؟‬

‫إذا ﺗﻜﻠﻤﻨﺎ ﻋﻦ اﻟﺮاﺣﺔ ﻓﺎﻟﺒﯿﺖ اﻧﺴﺐ ﺑﻜﺜﯿﺮ ﺣﯿﺚ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ أي ﺳﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ وﺑﺄي ﻃﺮﻳﻘﺔ دون اﻻﻟﺘﺰام‬
‫ﺑﻤﻼﺑﺲ رﺳﻤﯿﺔ أو ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻌﯿﻦ‪.‬‬
‫وأن ﻳﺄﻛﻞ وﻳﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫وﻟﻜﻦ!‬
‫ھﻨﺎﻟﻚ ﺳﻠﺒﯿﺎت‬
‫ﻻن ﻣﮫﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺮاﺣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮھﺎ اﻟﻤﻨﺎزل ﻟﻜﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻌﻄﻲ روﺣﺎ وأﺑﻌﺎدا أﺟﻤﻞ ﻋﻨﺪ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
 ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺐ ‪ ،‬ﻳﺴﻤﻊ آراﺋﮫﻢ ﻳﺘﻜﻠﻤﻮن ﻳﻀﺤﻜﻮن ﻳﺴﺎﻋﺪون ﺑﻌﻀﮫﻢ اﻟﺒﻌﺾ أي ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻋﻤﻞ ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ‬
‫وﻟﯿﺴﺖ اﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ ﺗﺆﺛﺮ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺘﻪ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻻ ﺗﺴﺘﻐﺮﺑﻮن ﻓﺎﻟﺤﯿﺎة اﻻﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﻌﯿﺸﮫﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺗﻠﻌﺐ دور ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻲ ﺣﯿﺎة اﻻﻧﺴﺎن وﻳﺘﺎﺛﺮ ﻓﯿﮫﺎ!‬

‫اﻟﺴﻠﺒﯿﺎت ھﻮ زﻳﺎدة اﻟﻮزن وزﻳﺎدة ﺗﺴﻮس اﻷﺳﻨﺎن ﻟﻤﻦ ﻳﺄﻛﻞ وﻳﺄﻛﻞ وﻳﺄﻛﻞ وﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ دون أن‬
‫ﻳﮫﺘﻢ ﻟﻠﻮﻗﺖ ﺧﺼﻮﺻﺎ أن اﻻﻛﻼت اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﻳﺄﻛﻠﮫﺎ ﺳﺘﻜﻮن ﺳﺮﻳﻌﺔ وﻣﻌﻈﻤﮫﺎ ﺣﻠﻮﻳﺎت ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻟﺴﮫﺎر‬
‫اﻟﻠﯿﻞ‬

‫اﻟﺠﻮ رﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﻜﻮن ﻣﻨﺎﺳﺒﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ اﺟﻮاء ﻋﺎﺋﻠﯿﺔ ﻳﺮى اﻟﻨﺎس ﺗﺮﺗﺎح ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ وھﻮ ﻳﻌﻤﻞ وﻓﻲ‬
‫ھﺬا ﻳﺮﻓﻊ ﺿﻐﻄﻪ أﻛﺜﺮ ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺒﯿﺖ راﺣﺔ ﻟﻼﻧﺴﺎن واﻟﻤﻔﺮوض ان ﻳﺨﺼﺺ ﻟﻪ وﻗﺘﺎ وﻟﻠﻌﺎﺋﻠﺔ ﻓﻜﯿﻒ ﻳﻨﻘﻞ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ!‬
‫ھﻞ ﺳﯿﺤﻮل ﺑﯿﺘﻪ إﻟﻰ ﺷﺮﻛﺔ ؟!أﻳﻦ اﻟﺮاﺣﺔ ﻓﻲ ھﺬه؟‬

‫إﻻ أﻧﻨﻲ اﺣﯿﺎﻧﺎ اﺣﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺰل ‪ ،‬ﻷﻧﻲ‬ ‫وﻟﻜﻦ ﺑﻌﺪ ﻛﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻠﺒﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺑﻌﻀﮫﺎ ﻗﺪ ﺑﺎﻟﻐﺖُ ﻓﯿﮫﺎ‬
‫أﺗﻮق ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻲ وﺳﻂ راﺣﺔ دون أي اﻟﺘﺰاﻣﺎت ﺣﯿﺚ اﺗﻮﻗﻒ ﻣﺜﻠﻤﺎ ارﻳﺪ واﻋﻤﻞ ﻣﺜﻠﻤﺎ أرﻳﺪ دون أن ﻳﻜﻮن‬
‫ھﻨﺎﻟﻚ ﺗﺴﺠﯿﻞ ﻟﻠﺤﻀﻮر واﻟﻐﯿﺎب ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ أوﻗﺎت ﻣﺤﺪدة‬

‫وھﻨﺎﻟﻚ اﻳﺠﺎﺑﯿﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺰل‬

‫ﻓﺎﻟﻨﺎس اﻟﺬي ﻻ ﻳﺤﺒﻮن اﻻﺳﺘﯿﻘﺎظ ﻣﺒﻜﺮا ﻳﺴﺘﻄﯿﻌﻮن اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻠﯿﻞ!‬

‫ﺳﺆال‪:‬‬

‫أﻻ ﺗﻌﺘﻘﺪﻳﻦ ﺑﺄن اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ؟‬

‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ ﻗﺪ ﺗﺤﺘﺎﺟﯿﻦ ‪ 12‬ﺳﺎﻋﺔ ﻻﻧﮫﺎء ﻣﮫﻤﺔ ﻣﺎ‪ .‬وھﺬه اﻟﻤﮫﻤﺔ ﺗﺴﺘﻐﺮق ﻓﻘﻂ ‪ 8‬ﺳﺎﻋﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ھﺬا راﺟﻊ ﻟﻀﻤﯿﺮ اﻟﺸﺨﺺ‬

‫ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺎس ﺗﺤﺐ اﻟﺮاﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺘﺠﺪھﺎ ﺗﻌﻤﻞ ﻛﺜﯿﺮا ﻟﻮ اﻓﺘﺮﺿﻨﺎ ﺑﺄﻧﮫﺎ ﻟﻢ ﺗﻘﻄﻊ وﻗﺘﮫﺎ ﻻﺧﺬ راﺣﺔ ﺑﻞ‬
‫ﻋﻤﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺰل ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﻧﺘﺎﺟﯿﺘﮫﺎ ﺳﺘﺰﻳﺪ‬

‫أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻓﺈن اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻠﺰم ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻤﯿﻊ دون أن ﻳﻜﻮن ھﻨﺎﻟﻚ ﻓﺘﺮات راﺣﺔ ﻛﺜﯿﺮة ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫اﻻﻧﺘﺎﺟﺔ ﺗﻌﻢ اﻟﺠﻤﯿﻊ وﺑﮫﺬا ﻧﺴﺒﺔ اﻻﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻛﺒﯿﺮة ﻓﮫﻲ اﻵن اﺻﺒﺤﺖ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﻌﻜﺲ اﻟﺸﺨﺺ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺒﯿﺖ ﻓﺒﻌﻀﮫﻢ ﺳﯿﻌﻤﻞ ﺑﻀﻤﯿﺮ واﻟﺒﻌﺾ اﻻﺧﺮ ﻻ!‬

‫ﺗﺬﻛﺮت أﻣﺮا واﻗﻌﯿﺎ!‬

‫اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺐ ﻟﻪ اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻛﺒﺮ! ﺣﺘﻰ وﻟﻮ ﻛﻨﺖ أﻋﻤﻞ ﻋﺪة أﻋﻤﺎل ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫واﻟﺴﺒﺐ ھﻮ ﺟﻮ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻠﻌﺐ دورا ﻛﺒﯿﺮا ﻓﻲ وﺟﻮد ﻣﺪﻳﺮ وﻣﻮﻇﻔﯿﻦ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن!)ﻋﻦ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬
‫ﺑﯿﻦ ﺷﺨﺺ ﻳﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺐ وﺷﺨﺺ ﻳﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺰل(‬

‫ھﺬا اﻟﺬي ﻛﻨﺖ أود اﻟﻮﺻﻮل إﻟﯿﻪ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺘﺼﯿﻦ ﻳﺬﻛﺮون ﺑﺄن ﻣﻦ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺖ‪ ،‬إﻻ إﻧﻨﻲ ﺷﺨﺼﯿﺎ أرى ﺑﺄن اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﻨﺘﻨﻊ ﻋﻦ اﻟﺴﻤﺎح ﻟﻤﻮﻇﯿﻔﮫﺎ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ إﻻ ﻓﻲ ﻇﺮوف‬
‫ﺧﺎﺻﺔ‬

‫و ھﻨﺎك ﻧﻮع ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﺳﻤﮫﺎ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﺴﺤﺐ أو‪debit card‬‬

‫وھﻲ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ‪ .‬ﺑﻄﺎﻗﺎت اﻟﺴﺤﺐ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺑﺸﺮاء ﺣﺎﺟﯿﺎﺗﻚ واﻟﺪﻓﻊ ﻳﺘﻢ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﺴﺎﺑﻚ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻚ‪ .‬أي أﻧﺖ ﺗﺪﻓﻊ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ وﻗﺖ اﺟﺮاء ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺸﺮاء‪ ،‬وﻟﯿﺲ اﻟﺒﻨﻚ‪.‬‬
‫وﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل ھﺬه اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻧﻈﺮﻳﺎ ﺑﻮﺳﻊ أي اﻧﺴﺎن اﻣﺘﻼﻛﮫﺎ واﺳﺘﻌﻤﺎﻟﮫﺎ ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ‬
 ‫ﺳﺆال‪:‬‬

‫اذا أﻧﺖ ﺗﻌﺘﻘﺪ أن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺘﺤﺖ آﻓﺎﻗﺎ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﻤﺮأة اﻟﻤﺴﻠﻤﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ؟‬
‫ﻛﯿﻒ؟‬

‫ﺗﺨﯿﻞ رﺑﺔ ﺑﯿﺖ ﻓﻲ ﺑﯿﺘﮫﺎ وﺳﯿﺪة أﻋﻤﺎل ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ﺗﺪﻳﺮ ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ ﺑﻨﻔﺴﮫﺎ‬
‫ﻣﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪات اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ‬

‫رأﻳﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺰل ؟‬

‫أﻋﺘﻘﺪ أﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﻈﮫﺮ إﻻ ﻟﻮﺟﻮد ﻣﺎ ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ ﻇﮫﻮره !‬
‫ﺑﺪاﻳﺔ ﻇﮫﺮ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ و اﻟﻤﺪراء ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻋﻤﺎﻟﮫﻢ دون اﻧﻘﻄﺎع ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺐ و اﻟﻤﻨﺰل ‪.‬‬
‫ﺛﻢ ﺑﺪأت ﺗﻈﮫﺮ اﻳﺠﺎﺑﯿﺎت أﺧﺮى ﻟﮫﺬه اﻟﻈﺎھﺮه‬

‫أﻋﺘﻘﺪ أﻧﮫﺎ ﻣﻔﯿﺪة ﻟﺸﺮﻳﺤﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻏﯿﺮھﻢ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أﺳﺎس أن اﻟﺒﺸﺮ ﺑﯿﻄﯿﻌﺘﮫﻢ ﻳﺤﺒﻮن‬
‫اﻟﻌﻤﻞ وﺳﻂ ﺟﻤﺎﻋﺎت‬
‫ﻣﺜﻼً اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺰل ﻣﻔﯿﺪ ﻟﻠﻤﺮاة اﻟﻤﺴﻠﻤﺔ اﻟﻤﺄﻣﻮرة ﻓﻲ اﻟﺒﻘﺎء ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﮫﺎ !‬
‫ﻣﻔﯿﺪ ﻟﺸﺨﺺ ﻣﻌﺎق ﻣﺜﻼً ؟‬
‫ﻓﺌﺎت ﻛﺜﯿﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻤﻜﻦ ﺗﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‬

‫ﻣﻤﻜﻦ أﺷﺎرك ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺖ أو اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺰل‬

‫رب اﻟﻌﻤﻞ ﺳﯿﻠﺰم اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﺒﯿﺖ ﺑﻜﻢ اﻧﺘﺎﺟﻲ وﻟﯿﺲ ﺳﺎﻋﻲ‬
‫ﻋﻤﻮﻣ ﺎ اﻟﻠﻲ ﺿﻤﯿﺮه ﺻﺎﺣﻲ أﻳﻨﻤﺎ ذھﺐ ﺳﯿﺒﻘﻰ ﺿﻤﯿﺮه ﺻﺎﺣﻲ واﻟﻌﻜﺲ‬
 ‫ﺳﺆال‪:‬‬

‫_________________________ اﻗﺘﺒﺎس ______________________________‬

‫اﻷﻣﻦ واﻟﺨﺼﻮﺻﯿﺔ‪ :‬ھﺬه اﻷﻣﻮر ﻣﮫﻤﺔ ﺟﺪا ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮫﻠﻚ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ ﻣﯿﺪان‬
‫اﻷﻣﻦ واﻷﻣﺎن واﻟﺘﻲ ﻳﻈﻦ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺑﺄﻧﮫﺎ ﻣﻨﯿﻌﺔ ‪ .%100‬واﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺗﺤﺠﻢ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺪواﻋﻲ اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎﺗﮫﻢ‬
‫_________________________________________________________________‬

‫ﻟﻜﻞ ﻃﺎﻟﺐ ﻣﻮﺟﻮد‪ ،‬أود اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رد ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﺴﺆال‪:‬‬

‫ھﻞ اﺷﺘﺮﻳﺖ ﺷﯿﺌﺎ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟ إن ﻛﺎن ﻧﻌﻢ‪ ،‬ﻓﻤﺎ ھﻮ ﺷﻌﻮرك؟ إن ﻛﺎن ﻻ‪ ،‬ﻓﻠﻤﺎذا؟‬

‫ﻣﺎ ھﻮ ﺧﻮﻓﻚ ﻟﻠﺸﺮاء ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟‬

‫ھﻞ ﺗﺜﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﯿﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟ اذﻛﺮ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ذات‬
‫اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺤﺴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫ﻓﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ﻟﻢ أﺷﺘﺮ ﺷﯿﺌﺎ‬

‫ﻟﯿﺲ اﻟﺨﻮف وﻟﻜﻦ ﻻأرى ﺿﺮورة ﻟﮫﺎ ان ﻛﻨﺖ ﻻأﺣﺘﺎﺟﮫﺎ‬
‫وﻟﻜﻦ ﻣﺎﻳﻤﻨﻊ اﻟﻜﺜﯿﺮﻳﻦ ھﻮ ﻋﺪم اﻣﺘﻼك ﺑﻄﺎﻗﺎت ﻓﯿﺰا أو ﻣﺎﺳﺘﺮ ﻛﺎرد ﻓﻜﯿﻒ‬
‫ﻳﺪﻓﻌﻮن ﻓﯿﺠﺪون ﻣﺼﺎﻋﺐ وه ذوي دﺧﻞ ﻣﺤﺪود‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻲ ﻟﻢ أﻗﻢ ﺑﺎﻟﺸﺮاء ﻣﻦ اﻷﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫ﺑﺼﺮاﺣﺔ ﻛﻮﻧﻪ ﺷﺊ ﺟﺪﻳﺪ وﻟﻢ أﻛﻦ ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻢ ﺑﺎﻟﻤﻤﯿﺰات‬

‫ھﻨﺎ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺪورة ﻛﺎﻧﺖ أول ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻟﻲ ﻟﻠﺨﻮض ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻊ اﻧﻲ ﻛﻨﺖ أﺣﺎول أن‬
‫أﻗﻮم ﺑﺎﺳﺘﺨﺪاﻣﮫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﻟﻲ أﺧﺪم ﺑﻪ اﻟﻌﻤﻼء‬

‫اﻧﺎ ﻟﻢ اﺟﺮب اﻟﺸﺮاء اﺑﺪا ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ..‬ﻟﻌﺪم ﻣﻌﺮﻓﺘﻲ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺑﻪ‪ ..‬وﻟﻌﺪم ﻣﯿﻠﻲ ﻟﮫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ‪..‬‬
‫اﻣﺎ اﻻن ﻓﺎﻧﺎ اﻃﻤﺢ ﻛﺜﯿﺮا ﻟﺸﺮاء ﻛﺘﺐ ﻋﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪..‬‬
‫ﻻﻧﻲ اﺟﺪ ﻣﺎ ارﻳﺪه ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ ﺑﺴﮫﻮﻟﺔ‪..‬‬
‫وﺳﺎﺣﺎول ﺗﻌﻠﻢ ﻛﯿﻒ ﻳﺘﻢ اﻟﺸﺮاء وﻣﺎذا ﻳﺘﻄﻠﺐ‪..‬‬

‫ﺑﺼﺮاﺣﻪ اﻧﺎ ﻟﻐﯿﺖ ﻣﻦ ﺑﺎﻟﻲ ﻓﻜﺮه اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺮ ﻧﺖ‬

‫ﻻﻧﻲ اﺳﻤﻊ داﺋﻤﺎ ﻋﻦ ﺳﺮﻗﻪ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬
‫واﻳﻀﺎ اﺣﺪ اﻻﺻﺪﻗﺎء ﺳﺮق ارﺑﻊ ﺑﻄﺎﻗﺎت وﻳﺴﺘﺨﺪﻣﮫﺎ ﻓﻲ اﻧﺸﺎء ﻣﻮاﻗﻊ ‪،،،،‬‬
‫وﻟﮫﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﺗﺨﺎﺻﻤﻨﺎ‬

‫ﺳﺮﻗﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت؟‬
‫ﻃﯿﺐ ﺳﺆال‪ :‬ھﻞ ﻟﺪﻳﻚِ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ؟ أو واﻟﺪكِ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ؟ واذا ذھﺒﺘﻮا إﻟﻰ ﻣﻄﻌﻢ ﻣﺎ ودﻓﻊ اﻟﻮاﻟﺪ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺑﻄﺎﻗﺘﻪ‪ .‬أﻟﻢ ﻳﺨﻄﺮ ﻓﻲ ﺑﺎﻟﻚِ ﺑﺄن اﻟﺠﺮﺳﻮن ﻗﺪ ﻳﺴﺮق رﻗﻢ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ؟ ﻓﻜﻞ ﻣﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟﻪ ھﻮ‬
‫رﻗﻢ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﻟﻜﻲ ﺗﺴﺮق‬

‫ﻓﻜﯿﻒ ﺗﺜﻘﯿﻦ ﺑﮫﺬا اﻟﺠﺮﺳﻮن وﻻ ﺗﺜﻘﯿﻦ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة ذات اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺤﺴﻨﺔ؟‬
 ‫ھﻞ اﺷﺘﺮﻳﺖ ﺷﯿﺌﺎ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟‬
‫ﻧﻌﻢ‬
‫إن ﻛﺎن ﻧﻌﻢ‪ ،‬ﻓﻤﺎ ھﻮ ﺷﻌﻮرك؟ إن ﻛﺎن ﻻ‪ ،‬ﻓﻠﻤﺎذا؟‬
‫ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺷﻌﻮر ﻏﺮﻳﺐ ﻳﺎ أﺳﺘﺎذ !‬
‫ﺧﺼﻮﺻﺎً أﻧﻨﻲ ﻛﻨﺖ أﺳﺘﺨﺪم ﻧﻮع ﺧﺎص ﻣﻦ ﺑﻄﺎﻗﺎت اﻟﺸﺮاء ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪...‬‬

‫ﻣﺎ ھﻮ ﺧﻮﻓﻚ ﻟﻠﺸﺮاء ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟‬

‫ﻻ ﻳﻮﺟﺪ أي ﻣﺨﺎوف ‪ .....‬ﺑﺸﺮط اﻟﺘﺴﻮق ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻌﺮوف !‬

‫ھﻞ ﺗﺜﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﯿﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟ اذﻛﺮ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ذات اﻟﺴﻤﻌﺔ‬
‫اﻟﺤﺴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫ﺑﺼﺮاﺣﻪ أﻏﻠﺐ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﺗﺘﻌﺎل ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺸﻨﺪ اﻟﻤﻘﺒﻮض ‪ ........‬ﻗﻠﺔ ﻓﻘﻂ ھﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺤﺘﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﺴﺒﺐ ؟ ﻋﺪم ﺳﮫﻮﻟﺔ ﻓﺘﺢ ﺣﺴﺎﺑﺎت ﺑﻨﻜﯿﺔ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﻳﺪاع ﺑﮫﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ ‪ .....‬ﺣﯿﺚ أن ﻏﺎﻟﺐ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻛﻮﺳﯿﻂ ﺑﯿﻨﻚ و ﺑﯿﻦ زﺑﺎﺋﻨﻚ ﺗﺘﻄﻠﺐ وﺟﻮد ﺣﺴﺎب ﺑﻨﻜﻲ ﻓﻲ أﻣﺮﻳﻜﺎ ﻓﻘﻂ ‪.....‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻮم ﻇﮫﺮت ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺒﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ ‪ ....‬ﻟﺬا ﻗﺪ ﻳﺘﻐﯿﺮ اﻟﺤﺎل ﻗﺮﻳﺒﺎً ﺑﺈذن اﷲ‬

‫ﻻ ﻟﻢ اﺷﺘﺮي ﺷﯿﺌﺎ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫اﻟﺴﺒﺐ‪:‬ﻟﻢ أﻛﻦ اﻣﻠﻚ اﻟﻔﯿﺰا ﻛﺎرد ﺳﺎﻋﺘﮫﺎ ﺑﻌﻜﺲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫ﻻ أﺧﺎف ﻣﻦ اﻟﺸﺮاء ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﺄﻧﺎ اراھﺎ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر واﻟﺘﺴﮫﯿﻼت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﺳﺘﻐﻼﻟﮫﺎ‪.‬‬

‫ﻧﻌﻢ اﺛﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺮض ﺷﮫﺎدة أﻣﺎن ﻟﺪﻳﮫﺎ ‪ ،‬وﺳﺄﺣﺎول ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ اﻟﺸﺮاء ﺑﺈذن اﷲ ﻣﻨﮫﺎ‬
‫ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻜﺘﺐ أو ﻓﻲ ﺣﺠﺰ اﺳﻢ وﻣﺴﺎﺣﺔ ﻣﻮﻗﻊ ‪.‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻲ أرﺗﺎح ﻟﮫﺎ وأود ﺗﺠﺮﺑﺘﮫﺎ‪:‬ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻟﻨﯿﻞ واﻟﻔﺮات ﻓﮫﻲ ﺳﻤﻌﺘﮫﺎ ﻣﻤﺘﺎزة ﺟﺪا ‪.‬‬
‫وﺑﺼﺮاﺣﺔ ﻻ أرى أي ﺧﻮف ﻣﻦ اﻟﺸﺮاء ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻨﺤﻦ ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ وﺿﻊ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﮫﺎ ﻣﺒﻠﻎ ﺻﻐﯿﺮ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺎل ﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺷﺮاء ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﺈن ﺿﺎع اﻟﻤﺎل ﻟﻦ ﻧﻜﻮن ﻗﺪ ﺧﺴﺮﻧﺎ اﻟﻜﺜﯿﺮ وﻟﻮ ﺟﺎءت ﻟﻨﺎ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻧﻜﻮن ﻗﺪ‬
‫وﺛﻘﻨﺎ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫واﻟﻤﻮﺿﻮع ﺑﺼﺮاﺣﺔ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻓﺄﻧﺎ أراه ﺷﻲء ﻣﻤﺘﻊ ﻳﺴﺘﺤﻖ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬

‫رﻏﻢ دﺧﻮﻟﻲ اﻟﺪاﺋﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺴﻮق وﺣﺒﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮫﺎ ﻋﻦ ﺑﻌﺾ اﻻﺷﯿﺎء اﻻ اﻧﻨﻲ ﻟﻢ اﻓﻜﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮫﺎ رﺑﻤﺎ ﻟﺨﻮﻓﻲ ﻣﻦ وﺿﻊ رﻗﻢ اﻟﺤﺴﺎب اﻟﺨﺎص ﺑﻲ ﺧﻼل اﻟﻨﺖ وﻟﻌﺪم ﺛﻘﺘﻲ ﻓﻲ اﻧﻨﻲ‬
‫ﺳﻮف اﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻌﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪....‬‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻻ اﺛﻖ ﻓﯿﮫﺎ رﺑﻤﺎ ﻟﻘﺼﺮ اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﻟﮫﺎ ورﺑﻤﺎ ﻓﻘﻂ ﻻﻧﮫﻢ ﻋﺮب!!!!! ﻻ اﺛﻖ‬
‫ﺑﺠﻮدة ﻣﺎﻳﺼﻨﻌﻮن وﻣﺎﻳﻨﺸﺆون واﻋﺘﻘﺪ ﺑﺎن اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻻﻣﻨﯿﺔ ﺧﻼل ﻣﻮاﻗﻌﮫﻢ ﻟﻦ ﺗﻜﻮن ﻛﺎﻓﯿﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ازر اﻻ ﻣﺮة‬
‫واﺣﺪة اﺣﺪ ھﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ وھﻮ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻜﺘﻮب واﻟﻈﺎھﺮ ان ﻋﻠﯿﻪ اﻗﺒﺎل ﻓﻲ ﻣﺴﺄﻟﺔ اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼﻟﻪ‪.......‬‬

‫ھﺬا واﷲ اﻋﻠﻢ!‬

‫ﺷﺮﻛﺔ اﻷﻓﻖ ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ ﺑﯿﻊ ﺑﺮاﻣﺞ وﻟﻜﻦ أﺛﻖ ﺑﮫﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺐ اﺳﻤﮫﺎ‬
‫وﻋﻠﻰ ﻓﻜﺮة ﻓﺎﻧﺎ أؤﻳﺪ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺮأة ﺑﺎﻟﺒﯿﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل‪telework‬‬

‫**‬ ‫** اﻧﺘﮫﻰ اﻟﯿﻮم اﻟﺜﺎﻟﺚ‬

 ‫اﻟﺒﻨﯿﺔ اﻟﺘﺤﺘﯿﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫أﻏﻠﺐ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﺒﻨﯿﺔ اﻟﺸﺒﻜﯿﺔ وﺑﺮﺗﻮﻛﻮﻻت اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻌﺎﻳﯿﺮ اﻟﻮﻳﺐ وأﻧﻈﻤﺔ‬
‫اﻷﻣﻦ‪ .‬ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻔﺼﻞ ﺳﻨﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺒﻨﻰ اﻟﺘﺤﺘﯿﺔ ﻟﻠﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ‪ software‬وﻟﻠﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﺼﻠﺒﺔ‬
‫‪hardware‬اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻓﻲ أﻏﺮاض اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﺤﺎدﺛﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ وزﺑﺎﺋﻨﮫﺎ‬
‫وﺷﺮﻛﺎﺋﮫﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳﯿﻦ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻷﻣﻮر اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ إﻻ أن أﺣﯿﺎﻧﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﺰودات وأﺟﺰاء ﺧﺎﺻﺔ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﮫﺪ ﻣﺜﻼ‬
‫ﻋﺪد ﻣﺮﺗﻔﻊ ﻣﻦ اﻟﺰﻳﺎرات واﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﺒﯿﻊ وﻟﻠﺸﺮاء‪ .‬وﻓﻲ ھﺬا اﻟﻔﺼﻞ أﻳﻀﺎ ﺳﻨﻘﺮأ ﻋﻦ‬
‫ﺑﻌﺾ ﻣﻦ ھﺬه اﻷﺟﺰاء اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻨﺎﻗﺶ اﻟﺒﻨﯿﺔ ﻟﻠﺘﺤﺘﯿﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻧﺮﻛﺰ ﺑﺄن اﻟﺘﻨﻘﯿﺔ ﻟﯿﺴﺖ‬
‫وﺣﺪھﺎ اﻟﻤﻌﯿﺎر‪ .‬ﻓﺄﻏﻠﺐ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻧﻔﺲ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ! وﻟﻜﻦ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﻔﺮق ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﻵﺧﺮ ھﻮ ﻛﯿﻔﯿﺔ‬
‫اﺳﺘﻌﻤﺎل ھﺬه اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ودرﺟﺔ اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻨﺎﺣﯿﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬

‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺘﺄﻟﻔﺔ ﻣﻦ ﻋﺪة ﺷﺒﻜﺎت‪:‬‬

‫اذا رﺟﻌﻨﺎ ﺳﻨﻮات ﻗﻠﯿﻠﺔ ﻟﻠﻮراء‪ ،‬ﻧﺠﺪ ﺑﺄن اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﺑﺸﺪة ﻣﻦ أﺟﻞ اﻳﺼﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة‬
‫اون ﻻﻳﻦ وارﺳﺎل اﻻﺳﺘﻤﺎرات ﺣﺘﻰ إﻟﻰ ﻣﻮﻇﻔﯿﮫﺎ ﺧﺼﻮﺻﺎ إﻟﻰ اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟﺠﻐﺮاﻓﯿﺔ اﻟﺒﻌﯿﺪة واﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﺴﻜﻨﮫﺎ‬
‫اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس‪ .‬وﻟﻜﻦ اﻵن‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﺑﻮﺳﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ارﺳﺎل أﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻷي ﻣﻮﻇﻒ أو زﺑﻮن أو ﺷﺮﻳﻚ ﺗﺠﺎري‬
‫أو ﻋﺎﻣﺔ اﻟﻨﺎس ﻓﻲ أي ﻣﻜﺎن ﻛﺎﻧﻮا‪ .‬اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺘﺼﯿﻦ ﻳﺮﺟﻌﻮن ﺳﺒﺐ ھﺬا اﻟﺘﻄﻮر إﻟﻰ اﻟﻮﻳﺐ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻟﻮﻻ‬
‫اﷲ وﻟﻮﻻ ‪ 30‬ﺳﻨﺔ أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﺳﺘﺜﻤﺎر وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﻨﯿﺔ اﻟﺘﺤﺘﯿﺔ ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ )اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ(‪ ،‬ﻟﻤﺎ اﺳﺘﻄﻌﻨﺎ أن‬
‫ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻳﺐ‪.‬‬

‫اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻮﻣﻲ وﻟﻜﻦ اﻟﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ ﻳﻔﮫﻢ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﻋﻤﻠﮫﺎ‪ .‬ﻓﻤﻦ اﻟﻨﺎﺣﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ( اﻟﻔﯿﺰﻳﺎﺋﯿﺔ( ﻓﺈن اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ھﻲ ﺷﺒﻜﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ اﻷﻟﻮف ﻣﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ‪.‬‬
‫وﻣﻦ ﺿﻤﻦ ھﺬه اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ‪:‬‬

‫)‪1‬اﻷﻋﻤﺪة اﻟﻔﻘﺮﻳﺔ ‪ backbones‬اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ واﻟﺘﻲ ﻟﮫﺎ اﻣﺘﺪاد ﻋﺎﻟﻤﻲ‬

‫)‪2‬ﻋﺪد واﻓﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ ﻟﻠﺪﺧﻮل واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪access/delivery subnetworks‬‬

‫)‪3‬اﻵﻻف ﻣﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﯿﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻞ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻣﺰودات اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫واﻟﺘﻲ ﺗﺤﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ذات اﻟﻔﺎﺋﺪة ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ ادارة اﻷﻋﻤﺪة اﻟﻔﻘﺮﻳﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺸﺒﻜﯿﺔ ‪ network service provider NSP‬وھﻲ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ ﻣﺜﻞ ‪ MCI‬و ‪Sprint‬و ‪UUNET/MIS‬و ‪PSINet‬و ‪BBN Planet.‬ﻛﻞ ﻋﻤﻮد ﻓﻘﺮي‬
‫ﻳﺴﺘﻄﯿﻊ ارﺳﺎل أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 300‬ﺗﯿﺮاﺑﺎﻳﺖ )‪ terabyte) 300‬ﻓﻲ ﻛﻞ ﺷﮫﺮ‪ .‬ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ ﺗﻘﺪﻣﮫﺎ‬
‫ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﯿﺔ )‪ (Internet Service Providors ISP‬اﻟﻤﺤﻠﯿﯿﻦ واﻻﻗﻠﯿﻤﯿﯿﻦ‪ .‬وﺗﺘﻢ ﻣﺒﺎدﻟﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﯿﺔ وﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺸﺒﻜﯿﺔ ﻓﻲ ﻧﻘﺎط اﻟﺪﺧﻮل اﻟﺸﺒﻜﻲ ‪(Network Access‬‬
‫‪Point NAP).‬اﻧﻈﺮ اﻟﺮﺳﻤﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻄﻠﺐ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أو ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﺎﺳﻮﺑﻚ اﻵﻟﻲ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻄﻠﺐ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻷوﻗﺎت ﺳﯿﻤﺮ أوﻻ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺒﻜﺔ ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺘ ﯿﺔ ﺛﻢ ﻳﻤﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻮد ﻓﻘﺮي واﺣﺪ أو أﻛﺜﺮ وﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﺼﻞ إﻟﻰ‬
‫ﺷﺒﻜﺔ أﺧﺮى ﻟﻤﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﯿﺔ وأﺧﯿﺮا إﻟﻰ اﻟﺤﺎﺳﻮب اﻵﻟﻲ اﻟﺬي ﻳﻤﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻃﻠﺒﺘﮫﺎ ‪.‬‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﻠﺐ ﺳﯿﻤﺮ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻤﻨﻮال اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻟﻜﻞ ﻃﻠﺐ وﻟﻜﻞ إﺟﺎﺑﺔ ﻟﯿﺲ ھﻨﺎك ﻣﺴﺎر ﻣﺤﺪد‬
‫أو ﻣﺜﺒﺖ ﺳﺎﺑﻘﺎ‪ .‬ﺑﺎﻷﺣﺮى‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻄﻠﺐ واﻹﺟﺎﺑﺔ ﺳﯿﺘﻢ ﺗﻘﺴﯿﻤﮫﻤﺎ ﻓﯿﺰﻳﺎﺋﯿﺎ إﻟﻰ رزم وﻛﻞ رزﻣﺔ ﺗﺄﺧﺬ ﻣﺴﺎر‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ وھﺬه اﻟﻤﺴﺎرات ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻟﮫﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻮﺟﻪ ‪ router.‬واﻟﻤﻮﺟﺎت ھﻲ أﺟﮫﺰة ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻤﻠﻚ‬
‫ﺧﺮاﺋﻂ ﻣﺤﺪﺛﺔ ﻟﻠﺸﺒﻜﺎت اﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﻣﻦ ﺧﻼل ھﺬه اﻟﺨﺮاﺋﻂ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻤﻮﺟﮫﺎت ﺗﺮﺳﯿﻢ‬
‫اﻟﻤﺴﺎرات ﻟﻠﺮزم ‪ .‬ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺴﻜﻮ)‪ (Cisco‬ھﻲ ﻣﻦ أﻛﺒﺮ ﻣﻨﺘﺠﻲ اﻟﻤﻮﺟﮫﺎت اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ ‪.‬‬

‫ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪:‬‬

‫ﻣﻦ أﻛﺜﺮ اﻷﻣﻮر اﻟﻤﺜﯿﺮة ﻟﻼھﺘﻤﺎم ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ھﻮ أن ﻟﯿﺲ ھﻨﺎك ﺟﮫﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﯿﮫﺎ‪ .‬وھﺬا ھﻮ‬
‫ﻋﯿﻦ اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺬي ﻣﻨﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻓﻲ ﺑﺎدئ اﻷﻣﺮ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﻸﻏﺮاض اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬ﻓﺎﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫ﻟﯿﺲ ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﮫﻮاﺗﻒ واﻟﺘﻲ ﺗﺪار ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻋﺪد ﺻﻐﯿﺮ ﻣﻦ ﻛﺒﺮى اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻠﻔﻮﻧﯿﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻤﮫﺎ واﺻﺪار اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ ﻋﻠﯿﮫﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت واﻟﺪول‪ .‬ﺑﻞ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ "ﻓﻮﺿﻰ ﻣﻨﻈﻤﺔ" واﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻘﻂ ﻷن ھﻨﺎك اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺟﺮت ﺑﺪون أي ﻣﻔﺎوﺿﺎت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻛﻞ اﻟﺠﮫﺎت اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﺑﺎﻷﻣﺮ‬
‫ﺑﺨﺼﻮص اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﺸﺒﻜﺎت ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﺷﺮﻛﺔ ‪ IETF‬اﻟﻄﻮﻋﯿﺔ ھﻲ‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻌﺎﻳﯿﺮ وﺧﺼﺎﺋﺺ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻳﻘﻮل أﺣﺪ اﻟﻤﺨﺘﺼﯿﻦ‪:‬‬

‫"ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺒﯿﻨﯿﺔ ھﻮ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ادارة اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫أي ﺟﮫﺎزﻳﻦ أو أﻛﺜﺮ واﻟﺘﻲ ﻛﻞ ﺟﮫﺎز ﻓﯿﮫﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم أﻧﻈﻤﺔ ﺗﺸﻐﯿﻞ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬وﻟﻜﻲ ﻳﺰﻳﺪ اﻷﻣﺮ ﺗﻌﻘﯿﺪا ﻓﺈن ﻛﻞ‬
‫ﻧﻈﺎم ﻣﺘﺼﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻪ اﻟﺒﻌﺾ ﻻ ﻳﻌﺮف ﺣﺮﻓﺎ ﻋﻦ ﺑﻘﯿﺔ اﻷﻧﻈﻤﺔ‪ .‬ﻓﻠﯿﺲ ھﻨﺎك أي أﻣﻞ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ أﻳﻦ ﻳﻘﻊ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم اﻵﺧﺮ أو أي اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﯿﮫﺎ أو ﻣﺎھﯿﺔ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺼﻠﺒﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‪".‬‬
 ‫ﻓﺎﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل ھﻮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد وﺗﻔﺼﻞ ﻛﯿﻒ ﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﻦ آﻟﯿﯿﻦ أن ﻳﺘﺼﻼ ﺑﺒﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ‬
‫ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﻣﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺑﻨﺎء اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﻠﯿﮫﺎ ﺗﺤﻮي ﻋﺪة ﺗﺼﺎﻣﯿﻢ أﺳﺎﺳﯿﺔ‪:‬‬

‫)‪1‬ﻗﺎدرة ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻣﺤﺎور ‪ interoperable:‬اﻟﻨﻈﺎم ﻳﺪﻋﻢ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت وﺣﻮاﺳﺐ آﻟﯿﺔ ﻣﺼﻨﻌﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺷﺮﻛﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬وھﺬا ‪ -‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪ -‬ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺄن اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ وأﺻﺤﺎب اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻦ ﻳﻀﻄﺮوا أن‬
‫ﻳﺸﺘﺮوا أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺴﯿﯿﺮ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫)‪2‬ﻣُﻄَﺒﱠﻘﺔ ‪ layered:‬أي أن ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻃﺒﻘﺎت ﺑﺤﯿﺚ أن ﻛﻞ ﻃﺒﻘﺔ ﺗﺒﺪأ ﻋﻤﻠﮫﺎ ﺑﻌﺪ أن‬
‫ﺗﻨﺘﮫﻲ اﻟﻄﺒﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﮫﺎ أو ﻓﻮﻗﮫﺎ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﮫﺎء ﻣﻦ ﻋﻤﻠﮫﺎ‪ .‬وﻛﻞ ﻃﺒﻘﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻄﺒﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻓﻮﻗﮫﺎ أو ﺗﺤﺘﮫﺎ‪ .‬اﻧﻈﺮ اﻟﺮﺳﻤﺔ ‪:‬‬

‫)‪3‬ﺑﺴﯿﻄﺔ ‪ simple:‬ﻛﻞ ﻃﺒﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﺎء ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﻤﮫﺎم ‪.‬‬

‫)‪4‬ﻧﮫﺎﻳﺔ إﻟﻰ ﻧﮫﺎﻳﺔ ‪ end-to-end:‬اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﺒﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت" اﻟﻨﮫﺎﻳﺔ إﻟﻰ اﻟﻨﮫﺎﻳﺔ"‪ .‬ھﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺄن‬
‫ﺗﻔﺴﯿﺮ وﻗﺮاءة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺗﺤﺪث ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﻃﺒﻘﺔ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ وﻟﯿﺲ ﻓﻲ ﻃﺒﻘﺎت اﻟﺸﺒﻜﺔ‪ .‬وﻛﻤﺜﺎل ﻟﺘﻮﺿﯿﺢ اﻟﺼﻮرة‪،‬‬
‫ﻓﺈن اﻷﻣﺮ أﺷﺒﻪ ﺑﻌﻤﻠﯿﺔ ارﺳﺎل اﻟﺒﺮﻳﺪ‪ .‬ﻓﺴﺎﻋﻲ اﻟﺒﺮﻳﺪ ﻻ ﻳﻌﺮف ﻣﺎ ھﻮ اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻓﻲ اﻟﻄﺮد أو ﻓﻲ اﻟﺒﺮﻳﺪ‪ .‬ﻓﻘﻂ‬
‫اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺮﺳﻞ واﻟﻔﺮد اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ھﻤﺎ اﻟﻮﺣﯿﺪان اﻟﻠﺬان ﻳﻌﺮﻓﺎن ﻃﺒﯿﻌﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
 ‫‪TCP/IP‬‬

‫اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻟﺬي ﻳﻘﺪم ﺣﻠﻮ ﻻ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻻﺗﺼﺎل ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ‪ global internetworking‬ھﻮ‬
‫ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻻرﺳﺎل‪/‬ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪Transmission Control Protocol/Internet Protocol‬‬
‫‪TCP/IP.‬ھﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺄن أي ﺣﺎﺳﻮب آﻟﻲ أو ﻧﻈﺎم ﻣﺘﺼﻞ ﺑﺎﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺴﺘﺨﺪم ‪ TCP/IP.‬وﻓﻲ واﻗﻊ‬
‫اﻷﻣﺮ‪ ،‬ﻓﺈن ھﺬا اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل ھﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮﻟﯿﻦ اﺛﻨﯿﻦ‪:‬‬

‫)‪1‬ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻻرﺳﺎل‪Transmision Control Protocol TCP‬‬

‫)‪2‬ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪Internet Protocol IP‬‬

‫وﻇﯿﻔﺔ ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻻرﺳﺎل ھﻮ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﺑﺄن ﺣﺎﺳﻮﺑﯿﻦ آﻟﯿﯿﻦ ﻳﺴﺘﻄﯿﻌﺎن اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺒﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﻌﻮل ﻋﻠﯿﮫﺎ‪ .‬ﻛﻞ اﺗﺼﺎل ﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻻرﺳﺎل ﻳﺠﺐ أن ﻳﻘﺎﺑﻠﻪ أﺷﻌﺎر ﺑﺎﺳﺘﻼم اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ .‬ﻓﺎذا ﻟﻢ‬
‫ﻳﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻻﺷﻌﺎر ﺑﻌﺪ ﻓﺘﺮة ﻣﻌﯿﻨﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻋﻠﻰ اﻟﺠﮫﺎر اﻟﻤﺮﺳﻞ إﻋﺎدة ارﺳﺎل اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬وﻟﻜﻲ‬
‫ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻻرﺳﺎل أو ﻋﻤﻠﯿﺔ إﺟﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻄﻠﺐ اﻟﻤﺮﺳﻞ ﻳﺠﺐ ﺗﻘﺴﯿﻤﻪ إﻟﻰ أﻗﺴﺎم ﺻﻐﯿﺮة ﺗﺴﻤﻰ‬
‫ﺑﺎﻟﺮزم ‪ packets.‬ﻛﻞ رزﻣﺔ ﺗﺤﻮي ﻋﻨﻮان اﻟﺠﮫﺎز اﻟﻤﺮﺳﻞ واﻟﺠﮫﺎز اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬وھﻨﺎ ﻳﺘﺪﺧﻞ ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل‬
‫اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻓﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻳﻨﺴﻖ اﻟﺮزم وﺗﻮزع اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ‪.‬‬

‫اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ ﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ھﻮ ‪ (IPv4). 4‬وھﺬه اﻟﻨﺴﺨﺔ ﺗﻘﻮل ﺑﺄن ﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ ‪32‬‬
‫ﺑﺖ وﺗُﻜﺘﺐ ﻛﺄرﺑﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻦ اﻷرﻗﺎم ﺗﻔﺼﻠﮫﺎ ﻧﻘﺎط ﻣﺜﻼ ھﻜﺬا‪ .443.333.44.3 :‬ﻟﻌﻚ ﻋﻨﻮان‬
‫اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ ]‪[url]www.c4arab.com[/url‬ﻳﻜﻮن ﻣﺆﻟﻮﻓﺎ ﻟﺪﻳﻚ‪ ،‬وﻟﻜﻦ وراء ﻛﻞ ﻋﻨﻮان ﺗﺠﺪ ﻋﻨﻮان رﻗﻤﻲ ﻣﻜﻮن‬
‫ﻣﻦ ‪ 32‬ﺑﺖ‪ .‬اﻟﺠﮫﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ ھﻲ اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪Internet‬‬
‫‪Network Information Center InterNIC.‬‬

‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ ﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﺈن ﻋﺪد اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﺗﺘﺠﺎوز ﻗﻠﯿﻼ ﻋﻦ ‪ 4‬ﺑﻼﻳﯿﻦ )‪ 2‬أس‬
‫‪ .(32‬ھﺬا اﻟﺮﻗﻢ ﻳﺒﺪو ﻋﺎﻟﯿﺎ ﺟﺪا ﺧﺼﻮﺻﺎ وأن ﻋﺪد اﻟﺤﻮاﺳﺐ اﻵﻟﯿﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺣﺎﻟﯿﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺗﻌﺪ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻼﻳﯿﻦ ﻓﻘﻂ‪ .‬اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ أن ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺑﺼﻮرة ﻓﺮدﻳﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﺑﺼﻮرة ﺟﻤﺎﻋﯿﺔ‪ .‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻗﺎﻣﺖ‬
‫ﺷﺮﻛﺔ ‪ HP‬ﺑﻄﻠﺐ ﻋﻨﻮان اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﮫﺎ‪ ،‬ﺗﻢ اﻋﻄﺎﺋﮫﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ "‪ ."15‬ھﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺄن ‪ HP‬ﺣﺮة ﻓﻲ أن‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 16‬ﻣﻠﯿﻮن ﻋﻨﻮان ﻳﺒﺪأ ﻣﻦ ‪ .15.0.0.0‬إﻟﻰ ‪ .15.255.255.255‬وﻳﺘﻢ إﻋﻄﺎء ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت أﺻﻐﺮ‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻷﺻﻐﺮ‪.‬‬

‫‪ h‬ﻹﻳﺠﺎﺑﯿﺔ اﻟﻮﺣﯿﺪة ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﯿﺔ ھﻮ ﺗﺨﻔﯿﻒ ﻛﺎھﻞ اﻟﻤﻮﺟﮫﺎت ﻷن اذا اﻟﻤﻮﺟﻪ ﻋﺮف‬
‫ﺑﺄن اﻟﻌﻨﻮان ﻳﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺮﻗﻢ ‪ 15‬ﻓﺈن ھﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺄن ھﺬه اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻳﺠﺐ أن ﺗﺬھﺐ إﻟﻰ ﺣﺎﺳﻮب آﻟﻲ ﻣﻮﺟﻮد ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﺒﻜﺔ ‪ HP.‬وﻟﻜﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ أن ﻋﺪد اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮة ﺳﺘﻘﻞ ﻛﺜﯿﺮا ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﻟﻘﺎدﻣﺔ‪ .‬وﻟﮫﺬا‬
‫اﻟﺴﺒﺐ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺘﺼﯿﻦ ﺑﺎﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺪأوا ﺑﺘﺼﻤﯿﻢ" اﻟﺠﯿﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻣﻦ ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ" ‪Next‬‬
‫‪Generation Internet Protocol IPng.‬وھﺬا اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮل ‪ -‬واﻟﺬي ﺗﻤﺖ اﻋﺎدة ﺗﺴﻤﯿﺘﻪ إﻟﻰ ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل‬
‫اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ ‪ -‬ﻗﺪ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻣﻦ ﻗﺮﻳﺐ ﻓﻘﻂ وﻳﺴﺘﻌﻤﻞ ‪ 128‬ﺑﺖ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺻﯿﺎﻏﺔ‬
‫اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ‪ .‬وھﺬا ﻳﺴﻤﺢ ﺑﻜﺪرﻳﻠﯿﻮن ﺣﺎﺳﻮب آﻟﻲ )اﻟﺮﻗﻢ واﺣﺪ وﺑﯿﻤﯿﻨﻪ ‪ 15‬ﺻﻔﺮا( ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬

‫أﺳﻤﺎء اﻟﻨﻄﺎق‪Domain Names‬‬

‫أﺳﻤﺎء اﻟﻨﻄﺎق ﻣﻦ ﻣﺜﻞ ‪ www.c4arab.com‬ﺗﻮﺟﻪ اﻟﺤﻮاﺳﺐ اﻵﻟﯿﺔ إﻟﻰ ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬أﺳﻤﺎء‬
‫اﻟﻨﻄﺎق ﻣﻘﺴﻤﺔ إﻟﻰ أﺟﺰاء وﻛﻞ ﺟﺰء ﻳﻔﺼﻠﻪ ﻧﻘﻄﺔ ﻋﻦ اﻟﺠﺰء اﻵﺧﺮ‪ .‬اﻟﺠﺰء ﻓﻲ أﻗﺼﻰ اﻟﯿﻤﯿﻦ ھﻮ اﺳﻢ‬
‫اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ واﻟﺠﺰء ﻓﻲ أﻗﺼﻰ اﻟﯿﺴﺎر ھﻮ اﺳﻢ اﻟﺤﺎﺳﻮب اﻵﻟﻲ اﻟﺨﺎص واﻟﺠﺰء اﻟﻮﺳﻂ ھﻮ ﻧﻄﺎق‬
‫ﺛﺎﻧﻮي‪ .‬ﻓﻤﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻔﻲ اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق ]‪ [url]www.c4arab.com،[/url‬ﻓﺈن ‪ www‬ھﻮ اﺳﻢ اﻟﺤﺎﺳﻮب اﻵﻟﻲ‬
‫اﻟﺨﺎص و ‪com‬ھﻮ اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ و ‪c4arab‬ھﻮ اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺜﺎﻧﻮي‪ .‬أﺳﻤﺎء اﻟﻨﻄﺎق ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ‬
 ‫أﺳﺎس ھﺮﻣﻲ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻗﻤﺔ اﻟﮫﺮم ﻧﺠﺪ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺠﺬري ‪ root domain.‬وﺗﺤﺖ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺠﺬري ﻧﺠﺪ‬
‫اﻟﻨﻄﺎﻗﺎت اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ‪ .‬وإﻟﻰ ﻋﺎم ‪ ،1997‬ﻛﺎن ھﻨﺎك ‪ 7‬ﻧﻄﺎﻗﺎت أﺳﺎﺳﯿﺔ وھﻲ ‪ com‬و ‪edu‬و ‪gov‬و ‪mil‬و ‪net‬‬
‫و ‪org.‬وﺗﺤﺖ ﻛﻞ ﻧﻄﺎق رﺋﯿﺴﻲ ﻧﺠﺪ ﻃﺒﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻄﺎﻗﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ وﺗﺤﺘﮫﺎ ﻃﺒﻘﺔ أﺧﺮھﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﻄﺎﻗﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ‬
‫وھﻠﻢ ﻣﺎ ﺟﺮى‪ .‬وﻓﻲ أﺳﻔﻞ وﻗﺎع اﻟﮫﺮم ﻧﺠﺪ اﻟﺤﻮاﺳﺐ اﻵﻟﯿﺔ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪ ﻓﺮد ﻣﺎ اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻌﯿﻦ‪ ،‬ﻓﺈن ذﻟﻚ ﻳﺤﺪث ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق وﻟﯿﺲ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫اﻟﻌﻨﻮان اﻟﺮﻗﻤﻲ‪ .‬وﻓﻲ ﺧﻠﻒ اﻟﻜﻮاﻟﯿﺲ ﻓﺈن اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻮﻳﻠﻪ إﻟﻰ اﻟﻌﻨﻮان اﻟﺮﻗﻤﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﺰود ﺧﺎص ﻳﺴﻤﻰ ﺑﻤﺰود اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق ‪ domain name server.‬وﻛﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ وﻣﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﺗﻤﻠﻚ ﻣﺰودﻳﻦ اﺛﻨﯿﻦ ﻻﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق اﺣﺪھﻤﺎ رﺋﯿﺴﻲ واﻵﺧﺮ ﺛﺎﻧﻮي ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﺟﯿﻪ اﻟﻀﻐﻂ اﻟﺸﺪﻳﺪ‪ .‬ﻓﺈن ﻟﻢ‬
‫ﻳﺴﺘﻄﻊ ﻣﺰود اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ أو اﻟﺜﺎﻧﻮي ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻻﺳﻢ إﻟﻰ ﻋﻨﻮان رﻗﻤﻲ ﻓﺈن اﻻﺳﻢ ﺳﯿﺘﻢ ارﺳﺎﻟﻪ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺠﺬري وﻣﻦ ﺛﻢ إﻟﻰ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ‪ .‬واﻟﻨﻄﺎق اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ ﻳﻤﺘﻠﻚ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺰودات‬
‫ﻟﻠﻨﻄﺎﻗﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ‪ .‬وﻳﺘﻢ ارﺳﺎل اﻻﺳﻢ ﻣﻦ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ إﻟﻰ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺜﺎﻧﻮي اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﺎﻷﻣﺮ إﻟﻰ أن‬
‫ﻳﺠﺪ اﻟﻔﺮد ﻣﺒﺘﻐﺎه‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻗﺪ ﻣﺮت ﺑﻤﺰودات ﻋﺪة‪ ،‬ﻓﺈن اﻷﻣﺮ ﻳﺴﺘﻐﺮق ﻣﺠﺮد ﻣﺎﻳﻜﺮو‬
‫ﺛﺎﻧﯿﺔ ‪.‬‬

‫ﺳﻠﻄﺔ اﺳﻨﺎد اﻷرﻗﺎم ﻟﻼﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ Internet Assigned Numbers Authority IANA‬ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم‬
‫اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق‪ .‬ﺑﯿﻨﻤﺎ ﺷﺮﻛﺔ ‪ Network Solutions‬ﺗﺼﺪر وﺗﺪﻳﺮ أﺳﻤﺎء اﻟﻨﻄﺎق ﻷﻏﻠﺐ اﻟﻨﻄﺎﻗﺎت اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻐﺎﻟﺒﯿﺔ اﻟﻘﺼﻮى ﻣﻦ اﻷﺳﻤﺎء اﻟﺘﻲ أﺻﺪرت ﻓﻲ اﻷﻋﻮام اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺗﺤﻮي اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ ‪ com.‬وﺑﻄﺒﯿﻌﺔ‬
‫اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻓﺈن اﻷﺳﻤﺎء ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن وﺣﯿﺪة وﻻ ﻧﻈﯿﺮ ﻟﮫﺎ‪ .‬وﻟﻜﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺗﻜﻤﻦ ﻓﻲ أن اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺗﻠﻚ ﻧﻔﺲ اﻻﺳﻢ! ﺗﺼﻮر ﻣﺜﻼ ﻋﺪد اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ اﻻﺳﻢ "اﻟﺨﻠﯿﺞ"؟ وﻟﻜﻦ اﻷﻓﻀﻠﯿﺔ‬
‫ﺗُﻌﻄﻰ ﻟﻤﻦ ﻳﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ اﻻﺳﻢ أوﻻ‪ .‬اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻳﺠﺐ أن ﻳﺜﺒﺖ ﺑﺄن ﻟﻪ اﻟﺤﻖ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ذﻟﻚ اﻻﺳﻢ‬
‫أوﻻ‪ .‬ﻓﺎذا ﺗﻔﺠﺮ اﻟﻨﺰاع ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﺷﺮﻛﺘﯿﻦ ﻓﻲ ﺣﻖ اﺳﻢ اﻟﻨﻄﺎق ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﮫﺎ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬
‫اﻷﺳﺒﻖ ﺗﻔﻮز ‪ .‬وﻣﻦ اﺣﺪى اﻟﻄﺮق ﻟﺘﻘﻠﯿﻞ اﻟﺨﻼف ﺣﻮل أﺳﻤﺎء اﻟﻨﻄﺎق ھﻮ اﺻﺪار ﻧﻄﺎﻗﺎت رﺋﯿﺴﯿﺔ اﺿﺎﻓﯿﺔ‪.‬‬
‫(وھﻮ ﻃﻮر اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﺣﺎﻟﯿﺎ(‪.‬‬

‫=====================================‬

‫ﻳﻮﻧﺎﻳﺘﺪ ﺑﺎرﺳﻞ ﺳﯿﺮﻓﺲ‪United Parcel Service UPS‬‬

‫ﻳﻮﻧﺎﻳﺘﺪ ﺑﺎرﺳﻞ ﺳﯿﺮﻓﺲ أﻧﺸﺄت ﻋﺎم ‪ 1907‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮزﻳﻊ وﻧﻘﻞ اﻟﻤﺮاﺳﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺗﻌﺘﺒﺮ أﻛﺒﺮ ﺷﺮﻛﺔ‬
‫ﻣﻮزﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺣﺎﻟﯿﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﻗﺪﻳﻢ اﻟﺰﻣﺎن وﻳﻮﻧﺎﻳﺘﺪ ﺑﺎرﺳﻞ ﺳﯿﺮﻓﺲ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ ﺑﺎﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ رزﻣﮫﻢ‬
‫اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻠﻔﻮن‪ .‬ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﻜﻠﻒ ﺣﻮاﻟﻲ دوﻻرﻳﻦ ﻟﻜﻞ اﺗﺼﺎل وھﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﻜﻠﻔﺔ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ‪،‬‬
‫ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1995‬أﻧﺸﺄت ﻳﻮﻧﺎﻳﺘﺪ ﺑﺎرﺳﻞ ﺳﯿﺮﻓﺲ ﻣﻮﻗﻊ ﻟﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ اﺳﺘﻀﯿﻒ ﻋﻠﻰ ﻣﺰود واﺣﺪ ﻓﻘﻂ‪ ،‬وﻛﺎن ﻳﺤﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﻤﻌﻘﺪة‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ‬
‫ﻋﺎﻣﻲ ‪ 1996‬و‪ 1997‬ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﺑﺼﻮرة أﻓﻀﻞ ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻳﺤﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﯿﺔ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﺴﻤﺎح ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ ﺑﺎﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ ﻃﺮودھﻢ اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫‪-‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻨﻘﻞ واﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﺳﯿﺴﺘﻐﺮﻗﻪ اﻟﻄﺮد ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ھﺪﻓﻪ‬

‫‪-‬ﺗﺤﺪﻳﺪ وﻗﺖ ﻣﻦ اﻟﯿﻮم ﻟﻜﻲ ﻳﻘﻮم ﻣﻤﺜﻠﻲ ﻳﻮﻧﺎﻳﺘﺪ ﺑﺎرﺳﻞ ﺳﯿﺮﻓﺲ ﺑﺎﺳﺘﻼم اﻟﻄﺮاﺋﺪ ﻣﻨﻚ وأﻧﺖ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻚ‬
‫أو ﻋﻤﻠﻚ‬

‫‪-‬اﺳﺘﻜﺸﺎف أﻗﺮب اﻷﻣﺎﻛﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ ارﺳﺎل اﻟﻄﺮاﺋﺪ ﻣﻨﮫﺎ‬

‫ﻓﺈن ﻗﺎم اﻟﺰﺑﻮن ﺑﺎﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ زر "‪ "Tracking‬ﻣﻦ أﺟﻞ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ ﻃﺮاﺋﺪه‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺳﯿﺄﺧﺬه إﻟﻰ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة اﻟﻈﺎھﺮة ﺑﺎﻷﺳﻔﻞ‪ .‬ﻓﯿﻘﻮم اﻟﺰﺑﻮن ﺑﺘﻌﺒﺌﺔ اﻟﺤﻘﻮل اﻟﻼزﻣﺔ وﺳﯿﺤﺼﻞ ﺧﻼل أﻗﻞ ﻣﻦ ﺛﺎﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﮫﺎ ﻋﻦ ﻃﺮده اﻟﺒﺮﻳﺪي ‪.‬‬
‫وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﺒﺪو أﺳﮫﻠﺔ‪ ،‬إﻻ إﻧﮫﺎ أﻛﺜﺮ ﺗﻌﻘﯿﺪا ﻓﻲ اﻟﻜﻮاﻟﯿﺲ‪ .‬ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‬
‫إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﺳﯿﺘﻢ ارﺳﺎل ھﺬا اﻟﻄﻠﺐ إﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ ﻣﺰودات اﻟﻮﻳﺐ‪ .‬وﻃﺮﻳﻘﺔ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻤﺰود‬
‫اﻟﻨﮫﺎﺋﻲ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻄﻠﺐ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻣﺜﻞ اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ ﺑﻘﯿﺔ اﻟﻤﺰودات‪ .‬وﻳﻘﻮم‬
‫اﻟﻤﺰود اﻟﻤﺨﺘﺎر ﺑﺎرﺳﺎل اﻟﻄﻠﺐ إﻟﻰ ﻣﺰود اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﻤﻌﻨﻲ ﺑﺎﻷﻣﺮ‪ .‬وﻳﺮﺳﻞ ﻣﺰود اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﻄﻠﺐ إﻟﻰ‬
‫ﺣﺎﺳﻮب ‪ IBM AS/400‬واﻟﺬي ﺑﺪوره ﻣﺘﺼﻞ ﺑﻘﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻄﺮاﺋﺪ اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻓﺈن ھﺬه ﻗﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ھﻲ اﻷﻛﺒﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت وﺗﺤﻮي ﻋﻠﻰ ‪ 16‬ﺗﯿﺮاﺑﺎﻳﺖ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬ﻓﯿﻘﻮم اﻟﺠﮫﺎز‬
‫اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﻟﺮزﻣﺔ اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﺑﺎﻷﻣﺮ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ھﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺘﻢ ارﺳﺎﻟﮫﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻜﺴﯿﺔ إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻜﻲ ﺗﻈﮫﺮ ﻟﻠﺰﺑﻮن‪.‬‬

‫ﻓﻤﻮﻗﻊ ‪ UPS‬ﻣﺼﻤﻢ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻤﻞ ﺿﻐﻂ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺰﻳﺎرات ﻓﻲ اﻟﯿﻮم اﻟﻮاﺣﺪ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻋﺎم ‪ 1998‬ﻛﺎن ھﻨﺎك‬
‫ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 5.7‬ﻣﻠﯿﻮن ‪ hit‬ﻓﻲ اﻟﯿﻮم و‪ 82‬أﻟﻒ ﺟﻠﺴﺔ ﻓﻲ اﻟﯿﻮم و‪ 225‬أﻟﻒ ﻃﻠﺐ واﺳﺘﻔﺴﺎر ﻓﻲ اﻟﯿﻮم‪.‬‬

‫==================================‬

‫اﻟﻮاﺟﺐ اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‪:‬‬

‫اﺳﺘﻜﺸﻒ اﻷدوات اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻣﺎ ھﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ؟ اﺳﺘﺮﺷﺪ ﺑﮫﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪:‬‬

‫‪www.webarrange.com‬‬

‫‪www.webtrends.com‬‬

‫‪www.netgravity.com‬‬
 ‫أﺳﺌﻠﺔ وﻧﻘﺎش ﻋﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﺪرس اﻟﺮاﺑﻊ‬

‫ﺧﻠﻮﻧﺎ ﻧﺒﺪا اﻟﺪرس‪....‬‬

‫ﺑﺲ درس اﻟﯿﻮم ﻣﺎ ﻓﮫﻤﺖ ﺷﻮ ﻋﻼﻗﺘﻪ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ؟؟؟‬

‫ﻋﻼﻗﺘﻪ ﺑﺄن ﻋﻮاﻣﻞ ﻧﺠﺎح اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ھﻮ ﻗﺴﻤﯿﻦ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﻗﺴﻢ اداري‬
‫‪ -2‬ﻗﺴﻢ ﺗﻘﻨﻲ‬

‫واﻟﻘﺴﻢ اﻻداري ﺧﺬﻳﻨﺎه ﻓﻲ اﻟﺪورس اﻟﺜﻼث اﻷوﻟﻰ‪ ،‬واﻟﻘﺴﻢ اﻟﺘﻘﻨﻲ اﻟﯿﻮم‬

‫ﻻ اﺗﺨﺎﻓﻮن ‪ ...‬ﺑﻜﺮة ﺑﯿﻜﻮن درس اداري ھﮫﮫﮫﮫﮫﮫﮫﮫﮫﮫﮫﻪ‬

‫ﻃﯿﺐ‪ ،‬اﻟﯿﻮم ﺑﻨﺴﻮﻳﻪ ﻗﺴﻢ ﻟﻸﺳﺌﻠﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬أي ﺳﺆال ﻋﻨﺪك ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻘﻮﻟﻪ‬

‫اﺑﻐﻰ اﻋﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ اﺗﺎﺟﺮ ﻓﯿﻪ ﺗﺠﺎره اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﻪ ﻣﺎذا اﺣﺘﺎج ؟؟‬
‫ھﻞ ھﻨﺎك ﺟﮫﺎت ﻣﻌﯿﻨﻪ‪ ,,‬وﻛﯿﻒ اوﻓﺮ اﻻﻣﺎن ‪،،‬وﻛﯿﻒ ﻳﻜﻮن اﻟﺴﺤﺐ ﻣﻦ اﻟﺒﻄﺎﻗﻪ‬

‫ﺑﻨﺎء ﻣﻮﻗﻊ ﻟﻠﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺳﮫﻠﺔ ﺟﺪا ‪.‬‬

‫ﻣﺎ اﻟﺬي ﺗﺤﺘﺎﺟﯿﻨﻪ؟‬

‫‪ -1‬ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫‪ -2‬ﺳﻠﻌﺔ ﻟﻠﺒﯿﻊ‬
‫‪ -3‬ﻃﺮﻳﻘﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫وﻟﻜﻦ اﻟﺴﺆال اﻟﻤﮫﻢ‪ :‬ﻛﯿﻒ ﺗﻨﺠﺤﯿﻦ؟؟؟؟؟؟‬

‫ھﻞ ﻳﻮﺟﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﻟﺘﺴﺠﯿﻞ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻋﺎﻟﻤﯿﺎ وأﻳﻦ ھﻮ ‪ /‬اﻟﻮﺻﻠﺔ‬

‫ﻟﻨﻔﺮض أن ﻟﺪى ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺗﺴﻮﻳﻘﻲ ﻛﯿﻒ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﮫﺎ ﻧﺸﺮه ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ‬
‫وﻓﻲ ﺣﺎل إﺳﺘﺨﺪام وﺳﯿﻠﺔ اﻹﻋﻼن ھﻞ ﺗﻮﺟﺪ إﺣﺼﺎﺋﯿﺎت ﺗﺒﯿﻦ أي اﻟﻤﻮاﻗﻊ أﻛﺜﺮ زﻳﺎرة وﺷﮫﺮة‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﺴﺠﯿﻞ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺠﻠﮫﺎ ﻓﻲ وزارة اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ ﺑﻠﺪك أو ﻓﻲ وزارة اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ اﺣﺪى‬
‫اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ أﻛﺜﺮ‪.‬‬

‫ﻛﯿﻒ ﺗﻀﻊ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻓﻲ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ؟ ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ‪ ،‬ﺗﺪﻓﻊ ﻟﻤﺤﺮك اﻟﺒﺤﺚ أن ﻳﻀﻊ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﺿﻤﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪،‬‬
‫ﺧﺼﻮﺻﺎ أول اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ إن أردت‬

‫ﺳﺆاﻟﻚ اﻷﺧﯿﺮ ھﻮ ﻣﺤﻮر اﻟﻮاﺟﺐ ﻟﺪرس اﻟﯿﻮم‬

‫ﻃﯿﺐ ﻟﻮ اﻧﺎ رادت اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﻮاﻗﻊ ﺗﺠﺎرة اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫أي ﻣﺤﺮك ﺑﺤﺚ اﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﻏﯿﺮه ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع ﺑﺎﻟﺬات؟؟؟؟؟‬

‫ﻣﺎذا ﺗﻘﺼﺪ ﺑﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ؟ أي اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﯿﻊ وﺗﺸﺘﺮي ﻋﺒﺮ ااﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟‬
‫ﻟﯿﺲ ھﻨﺎك ﻣﺤﺮك "ﺧﺎص" ﺑﮫﺬا‪ .‬ﻓﻜﻞ ﻣﺤﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ ﺗﻮﻓﺮ ھﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬واﺷﮫﺮھﺎ ﻃﺒﻌﺎ‪google‬‬

‫ﻧﻘﺎﺷﺎت اﻻﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻣﻊ اﻟﻄﻠﺒﺔ‬

‫ھﻨﺎ ﺳﯿﻘﻮم اﻻﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﺑﻮﺿﻊ اﻻﺳﺌﻠﺔ ﻟﻠﻄﻠﺒﺔ ﻟﯿﻘﻮﻣﻮا ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﯿﻖ ﻋﻠﯿﮫﺎ ‪ ....‬ﺛﻢ ﻳﻨﺎﻗﺸﮫﺎ ﻓﻰ ﻧﮫﺎﻳﺔ اﻟﺪرس‬
‫ﺳﺘﻜﻮن اﺳﺌﻠﺔ اﻻﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻣﻤﯿﺰة ﺑﺎﻟﻠﻮن اﻻﺣﻤﺮ ‪ .......‬وﻓﻰ اﻟﻨﮫﺎﻳﺔ ﺳﺘﺠﺪوا ﺗﻌﻠﯿﻖ اﻻﺳﺘﺎذ ‪.‬‬

‫وھﺬا ﺳﺆال أﺳﺄﻟﻪ ﻟﻜﻢ‪ :‬ﻣﺎ ھﻲ ﺻﻔﺎت اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻨﺎﺟﺢ ﻟﻠﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟ اﻟﻤﻔﺮوض ﻳﻜﻮن ھﺬا‬
‫اﻟﺴﺆال ﺳﮫﻞ ﻋﻠﯿﻜﻢ اذا ﺣﻠﯿﺘﻮا اﻟﻮاﺟﺐ‬

‫ﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﺠﯿﺪ ‪ ،،‬اﻻﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ اﻻﻣﺎﻛﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻪ‬
‫ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﺴﻠﻊ ﻓﻲ وﻗﺘﮫﺎ ‪ ،،‬واﻻھﻢ ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻻﻣﺎن ﻟﻠﺰﺑﻮن‬

‫ﺑﺮأي‬
‫اوﻻ ان ﻳﻜﻮن اﺳﻢ اﻟﺪوﻣﯿﻦ ﺳﮫﻞ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﺎ او ﻣﺨﺘﺼﺮ)اﻟﺘﻌﻠﯿﻞ‪ :‬ﻋﻨﺪاﻣﺎ ﻳﻜﻮن ھﻨﺎك اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﻳﻘﺪم ﻧﻔﺲ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻨﻔﺲ اﻻﺳﻌﺎر و اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت أﻟﺠﺄ ﻟﻠﻤﻮﻓﻊ اﻻﺳﮫﻞ ﻛﺘﺎﺑﺔ(‬

‫ﺛﺎﻧﯿﺎ ان ﻳﻘﻮم ﺑﻌﻤﻞ دﻋﺎﻳﺔ و ان ﻳﻨﺸﺮه ﻓﻲ ﻣﺤﺮﻛﺎت ﺑﺤﺚ ﻋﺪﻳﺪة‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ ان ﻳﻜﻮن ذو ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺟﺬاب و ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ او اﻟﺰﺑﻮن‬

‫راﺑﻌﺎ ان ﻳﻜﻮن اﺳﻠﻮب اﻻﻣﺎن ﻓﯿﻪ ﻛﺒﯿﺮ ﻟﺪرﺟﺔ ﻛﺒﯿﺮة و ھﻨﺎ ﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺜﻘﺔ‬

‫ﺧﺎﻣﺴﺎ ان ﻳﻘﺪم اﺳﻌﺎر اﻓﻀﻞ و ﻋﺮوض ﻣﻐﺮﻳﺔ اﻛﺜﺮ‬

‫ﺑﻌﺾ ﻣﻘﻮﻣﺎت ﻧﺠﺎح اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎري ‪:‬‬

‫*ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺤﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ‬
‫*ﺗﻮﻓﺮ اﻷﻣﺎن ‪.‬‬
‫*أن ﺗﺘﻢ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﻌﺪ أن ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺒﯿﻊ ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ ﻧﺠﺪ ﻧﻘﺺ‬
‫ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺎﺗﮫﺎ‪.‬‬
‫*وﺿﻮح ﻗﻮاﻧﯿﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﺿﻤﺎن ﺣﻘﻮق اﻟﻌﻤﯿﻞ ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺸﻜﻠﻪ ﻛﯿﻒ ﻧﻮﻓﺮ ﻃﺮﻳﻘﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫وﻛﯿﻒ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻳﻀﯿﻔﻮن ﺑﻄﺎﻗﺎت ﻣﺎﺳﺘﺮ ﻛﺎرد ‪.....‬‬
‫وﻛﯿﻒ ﻳﺘﻢ اﻟﺴﺤﺐ ﻣﻦ اﻟﺒﻨﻚ‬
‫وﻛﯿﻒ ﻧﻌﻤﻞ داﺗﺎ ﺑﯿﺰ؟؟رﺣﻨﺎ ﻟﻠﺘﺼﻤﯿﻢ‬

‫ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ھﻨﺎك ﻃﺮﻳﻘﺔ آﻣﻨﺔ ‪ %100‬ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻋﻨﺪ إﺟﺮاء أي ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺷﺮاء ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ‬
‫أن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻮﺛﻖ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ‪ SSL‬وأﻳﻀﺎ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻘﻔﻞ ﻓﻲ أﺳﻔﻞ اﻟﻤﺘﺼﻔﺢ ﺗﻜﻮن ﻣﻮﺟﻮدة ‪.‬‬

‫ﺑﺨﺼﻮص ﻣﺎﺳﺘﺮ ﻛﺎرد‪ ،‬ﻟﻢ اﻓﮫﻢ ﻣﺎذا ﺗﻘﺼﺪﻳﻦ ﺑﮫﺬا اﻟﺴﺆال!‬

‫ﻛﯿﻒ ﻳﺘﻢ اﻟﺴﺤﺐ ﻣﻦ اﻟﺒﻨﻚ؟ ﻛﺘﺒﺖُ ﻣﻘﺎﻟﺔ ﺑﺨﺼﻮص ھﺬا‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﻮﺳﻮﻋﺔ ﻣﺘﻮﻗﻒ ﺣﺎﻟﯿﺎ ﻟﻸﺳﻒ‬

‫ﻛﯿﻔﯿﺔ ﻋﻤﻞ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت؟ ﻻ أﻋﺘﻘﺪ أن ھﺬا ﻓﻲ ﻣﺠﺎل دورﺗﻨﺎ‪ .‬ﺗﺴﺘﻄﯿﻌﯿﻦ وﺿﻊ ذﻟﻚ اﻟﺴﺆال ﻓﻲ اﺣﺪى‬
‫اﻟﺴﺎﺣﺎت اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ وﺳﻨﺮد ﻋﻠﯿﻚِ ھﻨﺎك‬

‫ﺑﺎﻟﺸﻲء اﻟﻤﮫﻢ اﻟﺬي ﻟﻢ ﻧﺬﻛﺮه‬

‫ھﻮ ﺳﮫﻮﻟﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻗﻊ و ﺳﺮﻋﺔ ارﺳﺎل اﻟﻄﻠﺒﺎت ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ‬
 ‫ھﻞ ھﻮ وﺟﻮد ﺧﺪﻣﺔ أون ﻻﻳﻦ ﻟﻠﻌﻤﻼء‬
‫أو ﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﺠﺎوب ﻣﻊ ﻃﻠﺐ اﻟﻌﻤﯿﻞ‬
‫أو اﻷﺳﻌﺎر اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ واﻟﻌﺮوض اﻟﺘﺸﺠﯿﻌﯿﺔ ‪.‬‬
‫وﺻﻮل اﻟﻤﻨﺘﺞ او اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻋﺪ؟؟؟‬

‫أﻋﺘﻘﺪ‬
‫أن اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻨﺎﺟﺢ اذا ﻋﺮف ﻣﺎﻳﺮﻳﺪه اﻟﺰﺑﻮن( ﺣﺴﺐ اﻟﻤﻔﮫﻮم اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ ﻓﻲ اﻟﺪرس اﻷول ھﻮ ﻣﻦ ﻣﻘﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺒﯿﻊ اﻟﻨﺎﺟﺢ(‬
‫وﺣﺴﺐ أﺳﻌﺎر اﻟﻤﻮﻗﻊ وﺷﮫﺮﺗﻪ ‪...‬وﺳﺮع ﺗﻮﺻﯿﻠﻪ‬

‫وﺟﻮد ﺗﻜﻨﻜﻞ ﺳﺒﻮرت اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ‬

‫ﻣﺜﻞ ﻟﻮ ﺧﺮﺑﺖ اﻟﻄﺎﺑﻌﻪ ﺗﺬھﺐ ﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﻪ وﺗﻤﺸﻲ ﺧﻄﻮه ﺧﻄﻮه ﺣﺘﻰ ﺗﺤﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﻪ ﺑﺪون اﻟﺬھﺎب‬
‫ﻟﻤﺤﻼت اﻟﺘﺼﻠﯿﺢ‬

‫وﻃﺒﻌﺎ ھﺬا ﻣﺎ ﻳﺠﻲ اﻻ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮه ‪،،‬ﻣﺜﻞ ﻣﺎ اﻧﺖ ﻋﺎرف ﻳﺎ اﺳﺘﺎذ‬

‫واﻧﺎ ﻗﺎل ﺑﺴﻮﻳﻠﻲ ﺗﻜﻨﻜﻞ ﺳﺒﻮرت ﺣﺘﻰ ﻳﻨﺠﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬

‫اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺤﺴﻨﺔ!‬

‫ھﺬه ھﻲ أھﻢ ﺧﺎﺻﯿﺔ ﻷي ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ!!!!‬

‫أﻻن ﻛﯿﻒ ﻟﻨﺎ أن ﻧﺄﺗﻲ ﺑﺎﻟﺴﻤﻌﺔ ﻟﻤﻮﻗﻌﻨﺎ؟؟؟ ھﻞ ﻣﻦ ﻣﺠﯿﺐ؟؟‬

‫اﺣﺪى اﻟﻄﺮق‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ وﺿﻊ دﻋﺎﻳﺎت ﻟﻪ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺸﮫﻮر ﺟﺪا‬
‫واﻷﺳﻌﺎر ﻛﺬﻟﻚ‬

‫ھﺬه ھﻲ أﺣﺪى اﻹﺟﺎﺑﺎت‬

‫أي ﺗﻘﺼﺪ ﻋﻤﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺴﻮﻳﻘﻲ رھﯿﺐ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬
‫وﻣﺎذا أﻳﻀﺎ؟‬

‫ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮة و اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺤﺴﻦ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬

‫و ﻣﻦ ﺳﺒﺐ ﻣﮫﻢ ﺟﺪا و ھﻮ اﻋﻄﺎء اﻟﻀﻤﺎﻧﺎت ﻟﻠﺰﺑﻮن ﻟﻜﻲ ﻳﻔﻜﺮ ﺑﺎﻟﻌﻮدة ﻣﺮة اﺧﺮى‬
‫و ﻣﻦ ھﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺤﺴﻨﺔ‬

‫ﻣﻤﻜﻦ أﻗﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﻻ ﻳﻘﺪﻣﮫﺎ ﻣﻮﻗﻊ آﺧﺮ‪....‬ﻓﻜﺮوا ﻓﯿﮫﺎ ﻓﯿﮫﺎ ﻣﺠﺎل ﻟﻸﺑﺪاع‬
‫ﻣﺜﻼ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺎﺑﻌﺪ اﻟﺒﯿﻊ‬

‫ﺗﺄﺗﻰ اﻟﺴﻤﻌﻪ اﻛﯿﺪ ﻻزم ﻧﻀﻊ ﻟﻪ اﻋﻼﻧﺎت وﻧﺨﻔﺾ اﻻﺳﻌﺎر‬

‫وﻧﻌﻄﻲ اﻟﺰﺑﻮن ﺧﺪﻣﻪ ﻣﻤﺘﺎزه وھﻜﺬا ﻳﺘﻨﺎﻗﻞ اﻟﻨﺎس اﻟﺨﺪﻣﻪ اﻟﺠﯿﺪه اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮت ﻟﮫﻢ‬
‫وﻳﻨﺼﺤﻮن ﺑﻌﺾ ﻓﯿﻪ‬

‫ﻧﺒﻨﻲ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺴﻤﻌﺔ ﻟﺸﺮﻛﺘﻨﺎ ﺑـ‬

‫ﻣﻨﺢ اﻟﻀﻤﺎﻧﺎت اﻟﻜﺎﻓﯿﺔ ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ‬

 ‫أن ﻳﻜﻮن ﺗﺼﻔﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ آﻣﻨﺎ ‪ /‬وﺟﻮد ﻗﻔﻞ أﺳﻔﻞ اﻟﻤﺘﺼﻔﺢ‬
‫وﺟﻮد ﺷﮫﺎدات اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ﺳﻤﻌﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻗﺒﻞ إﻧﺸﺎء اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻌﻜﺲ ﺑﻌﺪ ﺑﻨﺎء اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ إﺷﮫﺎر إﺳﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﯿﺼﺒﺢ إﺳﻤﮫﺎ ﻣﻄﺮوﻗﺎ‬
‫وﺟﻮد ﺳﯿﺮة ذاﺗﯿﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺗﺒﯿﻦ ﻧﺸﺎﻃﮫﺎ ﺑﻮﺿﻮح وﻋﻤﻼءھﺎ اﻟﺪاﺋﻤﯿﻦ‬

‫ﺗﻌﻠﯿﻖ اﻷﺳﺘﺎذ ﺑﺴﺎم ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺎت‬

‫ﻓﻲ ﻧﮫﺎﻳﺔ درس اﻟﯿﻮم‬

‫أود أن اوﺿﺤﻜﻢ ﻟﻜﻢ أﻣﺮا‪ ،‬وﻟﻌﻠﻜﻢ ﻓﮫﻤﺘﻢ اﻷﻣﺮ ﻣﻦ ﺗﻠﻘﺎء أﻧﻔﺴﻜﻢ‬

‫ھﻞ ﻓﮫﻤﺘﻢ اﻵن أن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﯿﺲ ﻓﻘﻂ ﻣﺠﺮد ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺑﻨﺎء ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ؟ وأن‬
‫اﻷﻣﺮ أﻛﺒﺮ ﺑﺬﻟﻚ ﻛﺒﯿﺮ؟‬

‫ھﻞ أدرﻛﺘﻢ اﻵن ﻟﻤﺎذا اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ ﻓﺸﻠﺖ؟ ﻷﻧﮫﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﻤﻠﻚ ﺧﻄﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﯿﺔ‬
‫راﺋﻌﺔ!!!‬

‫ﻓﺎﻷﻣﺮ ﻳﺒﺪأ ﻣﻦ ﺛﻘﺔ اﻟﺰﺑﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ .‬واﻟﺜﻘﺔ ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺤﺴﻨﺔ‪ .‬وﻛﯿﻒ ﺗﺄﺗﻲ‬
‫اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺤﺴﻨﺔ؟ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻻﻋﻼﻧﺎت!!!!!!‬

‫أي أن اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻣﺘﺪاد ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ‪ ،‬وﻻ ﻓﺮق ﻛﺒﯿﺮ ﺑﯿﻨﮫﻤﺎ‪ .‬ﻓﻼ ﺗﺤﺰن اذا ﻓﺸﻞ‬
‫ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ ﺑﯿﻊ أي ﺷﻲء إن ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻟﺪﻳﻚ ﺧﻠﻔﯿﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ أو اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ!!!‬

‫** اﻧﺘﮫﻰ اﻟﯿﻮم اﻟﺮاﺑﻊ **‬

 ‫ﺣﻠﻮل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫ﻓﻤﺜﻞ اﻟﺘﺠﺎر اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﯿﻦ‪ ،‬ﻓﺈن ﺗﺠﺎر اﻟﻮﻳﺐ ﻟﺪﻳﮫﻢ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺨﯿﺎرات ﻓﻲ ﻛﯿﻔﯿﺔ اﻧﺸﺎء وادارة اﻟﻮاﺟﮫﺔ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ‪ .‬اﻟﺴﺆال اﻷول اﻟﺬي ﻳﻮاﺟﻪ ﺗﺎﺟﺮ اﻟﻮﻳﺐ ھﻮ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻧﺸﺎء وادارة‬
‫اﻟﻮاﺟﮫﺔ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ‪:‬‬

‫)‪1‬ھﻞ ﻳﻘﺪم ﻋﻠﻰ ﺻﻔﻘﺔ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى ﺗﺘﻮﻟﻰ ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ؟ أم ‪:‬‬

‫)‪2‬ﻳﻨﺸﺄ وﻳﺪﻳﺮ ھﺬه اﻟﻮاﺟﮫﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﻨﻔﺴﻪ؟‬

‫ﻓﻲ اﻟﻨﮫﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺨﯿﺎر ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة أﻣﻮر ‪:‬‬

‫)‪1‬ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬

‫)‪2‬ﺧﺒﺮات اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ادارة اﻟﻮﻳﺐ واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫)‪3‬ﻗﺪرة ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬

‫ﻓﺎﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة أو ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ واﻟﺘﻲ ﺗﻮﻇﻒ ﻋﺪد ﻗﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻘﻨﯿﯿﻦ وﺗﻤﻠﻚ ﻣﯿﺰاﻧﯿﺔ ﻣﺎﻟﯿﺔ ﺿﻌﯿﻔﺔ‪،‬‬
‫ﻓﺈن اﻷﻓﻀﻞ ﻟﮫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺔ أن ﺗﻘﺪم ﻋﻠﻰ ﺻﻔﻘﺔ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى ﻻﻧﺸﺎء وادارة اﻟﻮاﺟﮫﺔ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻻﻗﺪام ﻋﻠﻰ ﺻﻔﻘﺔ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى ھﻮ اﻻﺧﺘﯿﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺮﻳﺪ أن‪:‬‬

‫)‪1‬ﺗﺨﺘﺒﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻟﻜﻦ ﻣﻦ دون أن ﺗﻀﻄﺮ أن ﺗﻀﺤﻲ ﺑﺎﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ رأس اﻟﻤﺎل‪.‬‬

‫)‪2‬ﺗﺤﻤﻲ ﺷﺒﻜﺎﺗﮫﺎ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬

‫)‪3‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺧﺒﺮاء ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻤﺠﺎل ﻻﻧﺸﺎء ﻣﻮاﻗﻊ ﻟﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﯿﮫﺎ ﻻﺣﻘﺎ‪.‬‬

‫ھﻨﺎﻟﻚ ‪ 3‬ﺟﮫﺎت ﺗﻮﻓﺮ وﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎﺗﮫﺎ ﻓﻲ إﻧﺸﺎء وادارة واﺟﮫﺔ أﻣﺎﻣﯿﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ‪:‬‬

‫)‪1‬اﻟﻤﺠﻤﻌﺎت اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﯿﺔ‪Internet Malls:‬‬

‫ھﻨﺎﻟﻚ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 3‬آﻻف ﻣﺠﻤﻊ اﻧﺘﺮﻧﺘﻲ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺠﻤﻊ اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﻲ ﻳﺘﺄﻟﻒ ﻣﻦ واﺟﮫﺔ أﻣﺎﻣﯿﺔ واﺣﺪة‬
‫ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮاﺟﮫﺎت اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬ﻓﺄي ﻣﺠﻤﻊ ذو ادارة ﻧﺎﺟﺤﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺒﯿﻊ واﻟﺸﺮاء ﻣﺎ‬
‫ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺤﻼت وﺑﻌﻀﮫﺎ اﻟﺒﻌﺾ وﺗﻮﻓﺮ أﻳﻀﺎ ﻃﺮﻳﻘﺔ دﻓﻊ ﻣﻮ ﺣﺪة ﺑﺤﯿﺚ أن اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻳﺪﻓﻊ ﻣﺮة واﺣﺪة ﻓﻘﻂ ﻣﻦ‬
‫أﺟﻞ ﺷﺮاء ﻣﻨﺘﺠﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺤﻼت ﻓﻲ اﻟﻤﺠﻤﻊ اﻻﻧﺘﺮﻧﺘﻲ‪ .‬ﻧﻈﺮﻳﺎ‪ ،‬ﻓﺈن أي ﻣﺠﻤﻊ ﻟﻪ ﻗﺪرة‬
‫ﺗﺴﻮﻳﻘﯿﺔ أﻗﻮى ﻣﻦ أي ﻣﺤﻞ ﻗﺎﺋﻢ ﺑﺤﺪ ﺑﺬاﺗﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺄﻧﻪ ﻳﺴﺘﻘﻄﺐ زﺑﺎﺋﻦ آﻛﺜﺮ‪ .‬اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ اﻟﻮﺣﯿﺪة ھﻲ‬
‫وﺟﻮب ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻤﺠﻤﻊ ﻓﻲ ﺻﺎﻓﻲ اﻷرﺑﺎح‪.‬‬

‫)‪2‬ﻣﺰودي ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪Internet Service Providers ISP:‬‬

‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﻠﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت واﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺰودي ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺗﻮﻓﺮ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻀﯿﻒ إﻟﻰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻷوﻗﺎت‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺰودي ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻳﮫﺘﻤﻮن‬
‫ﻓﻲ ﺗﻮﻓﯿﺮ ﺑﯿﺌﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ وﻻ ﻳﻌﻄﻮن أھﻤﯿﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ إﻟﻰ ﻣﺤﺘﻮى اﻟﻤﺤﻞ‪ .‬ﻓﮫﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺄن اﻟﺘﺎﺟﺮ‬
‫اﻟﺬي ﻳﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺰودي ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﻠﯿﻪ أن ﻳﺼﻤﻢ ﻣﻮﻗﻌﻪ ﺑﻨﻔﺴﻪ أو اﻋﻄﺎء ﻣﮫﻤﺔ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ‬
‫ﻟﺸﺮﻛﺔ أﺧﺮى‪ .‬ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺄﻓﻀﻞ ﻣﺼﻤﻤﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬ﻋﺎﻟﻢ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪.‬‬
‫وﻣﺆﺧﺮا‪ ،‬ﻓﺈن ھﻨﺎك ﻋﺪد ﻣﻦ ﻣﺰودي ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﺬﻳﻦ ﺑﺪأوا ﺑﺘﻮﻓﯿﺮ ﺧﺪﻣﺎت ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻛﻠﯿﺔ ﻟﺤﻠﻮل اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫)‪3‬ﺷﺮﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ ‪:‬‬

‫ﺑﺪأت ﺷﺮﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﯿﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﯿﺔ ﺑﺘﻮﻓﯿﺮ ﺧﺪﻣﺎﺗﮫﺎ ﻟﺤﻠﻮل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﺼﻮرة ﻣﺘﺰاﻳﺪة ‪.‬‬
‫اﻟﺰﺑﻮن اﻷول ﻟﮫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ھﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﺧﺮى اﻟﻜﺒﯿﺮة واﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم أﻳﻀﺎ ﺧﺪﻣﺎﺗﮫﺎ اﻻﺗﺼﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﺗﺠﮫﺖ إﻟﻰ ﺑﻨﺎء وادارة اﻟﻮاﺟﮫﺔ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﺑﻨﻔﺴﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﺪد‬
‫اﻟﻜﺒﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﻘﯿﺪات اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ واﻟﺘﺴﻮﻳﻘﯿﺔ اﻟﻤﺘﺰاﻣﻨﺔ ﻣﻊ ھﺬا اﻻﺗﺠﺎه‪ .‬ﺗﻄﻮﻳﺮ وإﻧﺸﺎء أي واﺟﮫﺔ أﻣﺎﻣﯿﺔ‬
‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻢ ﻓﻲ ﺿﻮء اﻟﻤﻌﺎﻳﯿﺮ واﻟﻌﺎدات اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻧﻔﺴﮫﺎ‪ .‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻟﺪﻳﮫﺎ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ ﻣﻌﺪات ﻳﻮﻧﻜﺲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﺼﻠﺒﺔ ﻟﯿ ﻨﻮﻛﺲ وﺑﺮﻣﺠﯿﺎﺗﮫﺎ وأدواﺗﮫﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻧﺸﺎء وادارة ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ .‬واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ إﻧﺸﺎء ﻣﻮاﻗﻌﮫﺎ ﺑﻨﻔﺴﮫﺎ ﻟﺪﻳﮫﺎ ‪ 3‬اﺧﺘﯿﺎرات‪:‬‬

‫)‪1‬ﺗﺒﻨﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻻﻛﺘﺮوﻧﻲ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺮ‬

‫)‪2‬ﺗﺒﻨﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻛﺘﺎﻟﻮج اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أو ﺣﻠﻮل ﻣﺰودات اﻟﺘﺎﺟﺮ‬

‫)‪3‬ﺗﺒﻨﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﺘﻄﻮرة‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﮫﺎ ﺗﻘﻨﯿﯿﻦ وﺧﺒﺮاء ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ اﻷدوات اﻻﻋﺘﯿﺎدﻳﺔ وﻟﻐﺎت ﺑﺮﻣﺠﺔ وواﺟﮫﺔ ﺑﺮﻣﺠﺔ‬
‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ‪ Application Programming Interface API‬ﻣﻦ أﺟﻞ اﻧﺸﺎء وادارة واﺟﮫﺔ أﻣﺎﻣﯿﺔ‬
‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ ﺑﻨﻔﺴﮫﺎ‪ .‬ﻣﻦ وﺟﮫﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﻓﺈن ھﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻷﻛﺜﺮ واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻷﻗﻞ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻦ ھﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ أﻳﻀﺎ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮات اﻷوﻟﯿﺔ اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ واﺿﺎﻋﺔ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ‪ .‬وﻟﮫﺬا‬
‫اﻟﺴﺒﺐ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﺣﺘﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﮫﺎ ﺗﻘﻨﯿﯿﻦ ﺧﺒﺮاء ﻓﺎﻷﻓﻀﻞ ﻟﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻷرﺟﺢ أن ﺗﺼﻨﻊ وﺗﻌﺪل أﺣﺪ‬
‫اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﺸﺮاء‪.‬‬

‫أﻧﻮاع ﺣﻠﻮل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﻤﻐﻠﻔﺔ‬

‫ھﻨﺎك ﻧﻮﻋﯿﻦ ﻣﻦ ﺣﻠﻮل اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﻤﻐﻠﻔﺔ‪:‬‬

‫)‪1‬ﻛﺘﺎﻟﻮج اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﻐﻠﻒ أو ﺣﻠﻮل ﻣﺰود اﻟﺘﺎﺟﺮ‬

‫‪2).complete EC suites‬‬
 ‫ﻛﻼ اﻟﻨﻮﻋﯿﻦ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫‪-‬ﺗﮫﯿﺌﺔ اﻟﻮاﺟﮫﺔ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ‬

‫‪-‬ﻋﺮض اﻟﻤﻨﺘﺞ‬

‫‪-‬ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫‪-‬ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺪﻓﻊ اﻟﻤﺎﻟﻲ‬

‫‪-‬ﺗﻮﻓﯿﺮ دﻋﻢ ﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت أﺧﺮى ﻣﻦ ﻣﺜﻞ اﻟﺸﺤﻦ أو ﺣﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻀﺮاﺋﺐ‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﻮﺣﯿﺪ اﻟﺬي ﻳﻔﺮق ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ھﺬﻳﻦ اﻟﻨﻮﻋﯿﻦ ھﻮ درﺟﺔ اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﮫﺎ وﻋﺪد أﺟﺰاء اﻟﻤﺰود اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺠﺐ اﺿﺎﻓﺘﮫﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪ .‬ﺳﯿﺘﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻛﻼ اﻟﻨﻮﻋﯿﻦ ﺗﺎﻟﯿﺎ‪.‬‬

‫أوﻻ‪ :‬اﻟﻜﺎﺗﻠﻮﺟﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻣﺰودات اﻟﺘﺎﺟﺮ‪:‬‬

‫اﻟﻜﺎﺗﻠﻮﺟﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ھﻲ اﻟﻨﻈﯿﺮ اﻻﻓﺘﺮاﺿﻲ ﻟﻠﻜﺎﺗﻠﻮﺟﺎت اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬ﻓﺎﻟﻜﺎﺗﻮﻟﺠﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬

‫)ﻣﺜﻞ اﻟﻜﺎﺗﻮﻟﻮﺟﺎت اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﻳﺔ( ﺗﺤﻮي ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ وﺻﻮر ﻟﻠﺒﻀﺎﺋﻊ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﺮوﻳﺠﺎت‬
‫واﻟﺘﺨﻔﯿﻀﺎت وأﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﺪﻓﻊ وﻃﺮق اﻟﺸﺤﻦ‪ .‬اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﻜﺎﺗﻠﻮﺟﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﺑﺮﻣﺠﯿﺎت‬
‫ﻣﺰود اﻟﺘﺎﺟﺮ ﺗﺠﻌﻞ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﯿﺔ ادارة وﺗﮫﯿﺌﺔ اﻟﻜﺎﺗﻠﻮﺟﺎت ﺳﮫﻠﺔ وﻏﯿﺮ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻷن اﻟﺘﺴﻌﯿﺮات وﺗﺮﺗﯿﺐ وﺗﻨﻈﯿﻢ‬
‫اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ ﺳﮫﻠﺔ وواﺿﺤﺔ‪ .‬واﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬

‫‪-‬ﻗﻮاﻟﺐ وﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻦ ﺧﺒﺮاء ‪ wizrds‬ﻻﻧﺸﺎء اﻟﻮاﺟﮫﺔ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ ﻟﻠﻤﺤﻞ وﺻﻔﺤﺎت اﻟﻜﺎﺗﻠﻮج اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻮي ﺻﻮرا‬
‫ﻟﻮﺻﻒ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻟﻠﺒﯿﻊ‬

‫‪-‬ﻋﺮﺑﺎت اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﺘﺒﻀﻊ ‪ Electronic Shopping carts‬واﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ ﺑﺠﻤﻊ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ ﺑﻐﺮض‬
‫اﻟﺸﺮاء ووﺿﻌﮫﺎ ﻓﻲ ﻋﺮﺑﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ إﻟﻰ ﺣﯿﻦ اﻻﻧﺘﮫﺎء ﻣﻦ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺒﻀﻊ‪.‬‬

‫‪-‬اﺳﺘﻤﺎرات اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻤﻸ اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻃﺮق آﻣﻨﺔ‪.‬‬

‫‪-‬ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻟﺤﻔﻆ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺴﻠﻌﺔ وأﺳﻌﺎرھﺎ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻃﻠﺒﯿﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت أﺧﺮى ﻣﻦ أﺟﻞ ﺣﺴﺎب ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻀﺮاﺋﺐ واﻟﺸﺤﻦ وﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﻟﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯿﺎ‪ :‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻟﻠﺘﺎﺟﺮ اﻟﻤﺮوﻧﺔ واﻟﺘﺨﺼﺺ واﻟﺘﻌﺪﻳﻞ واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻓﻲ دﻋﻢ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﻈﺎھﺮة واﻟﻤﺨﻔﯿﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﺈن ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ اﻟﻤﺤﻞ ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ‬
‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﻤﺰودات وﻟﯿﺲ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﯿﺔ وﻣﺰود اﺣﺎدي ﻛﻤﺎ ھﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﻧﻈﺎم اﻟﻜﺎﺗﻠﻮﺟﺎت‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﺣﻠﻮل ﻣﺰودات اﻟﺘﺎﺟﺮ‪.‬‬
‫ﺳﯿﺘﻢ ﻧﻘﺎش ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺜﺎﻟﯿﻦ ﻟﺸﺮﻛﺘﯿﻦ ھﻤﺎ ﻣﻦ أﻓﻀﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪:‬‬

‫‪-‬اﻧﺘﺮووﻟﺪ ‪ Interworld:‬ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺖ‪. www.interworld.com‬‬

‫‪-‬اوﺑﻦ ﻣﺎرﻛﺖ ‪ Open Market:‬ﻣﻮﻗﻌﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺖ‪.www.openmarket.com‬‬

‫أھﻢ ﻣﻨﺘﺞ ﻟﺸﺮﻛﺔ اﻧﺘﺮ ووﻟﺪ ھﻮ "ﺗﺒﺎدل اﻟﺘﺠﺎرة" ‪ Commerce Exchange‬واﻟﺬي ﻳﺒﺪأ ﺳﻌﺮه ﻣﻦ ‪ 75‬أﻟﻒ‬
‫دوﻻر‪ .‬ﺗﺒﺎدل اﻟﺘﺠﺎرة ﻳﻘﺪم ﻣﻌﻤﺎرﻳﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺞ وذات ﺗﻮﺟﻪ ﻛﺎﺋﻨﻲ‪ .‬وھﺬه اﻟﻤﻌﻤﺎرﻳﺔ ﺗﺪﻋﻢ أرﺑﻌﺔ‬
‫وﻇﺎﺋﻒ أﺳﺎﺳﯿﺔ‪:‬‬

‫)‪1‬ﻛﺎﺗﻠﻮج‪ :‬ﻧﻤﺎذج ﺗﻔﺎﻋﻠﯿﺔ ﻟﻠﻜﺎﺗﻠﻮج واﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮ‪:‬‬

‫‪-‬ﺧﺪﻣﺎت ﺗﺸﺨﯿﺺ اﻟﻜﺎﺗﻠﻮج ﻟﺬوق اﻟﺰﺑﻮن وأﻳﻀﺎ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻋﺮوض اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬

‫‪-‬ﺗﺴﻌﯿﺮات ﻣﺘﻐﯿﺮة ﻟﻠﺴﻠﻊ وﺗﺨﻔﯿﻀﺎت ﻓﺮدﻳﺔ‬

‫‪-‬ﺗﻮﺟﯿﮫﺎت واﻗﺘﺮاﺣﺎت ﻟﻠﺰﺑﻮن ﺑﺰﻳﺎدة اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺔ أو ارﺷﺎدات إﻟﻰ ﺳﻠﻊ أﺧﺮى ﺑﺪﻳﻠﺔ أو ﻣﻜﻤﻠﺔ أو‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬

‫‪-‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻧﺼﺎﺋﺢ اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺸﺘﺮي أو ﻋﻠﻰ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺸﺮاء ﻟﻠﻤﺸﺘﺮي‬

‫‪-‬ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﺰﺑﻮن ﻓﻲ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺴﻠﻊ‬

‫)‪2‬ادراة اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ :‬ﻧﻤﺎذج ادارة اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻢ‪:‬‬

‫‪-‬اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻻﻧﺸﺎء ﻃﻠﺒﯿﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ‬

‫‪-‬اﻧﮫﺎء ﺗﻔﺎﺻﯿﻞ اﻟﻄﻠﺒﯿﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﻓﻊ واﻟﺸﺤﻦ واﻟﻤﺨﺰون واﻟﻀﺮاﺋﺐ‬

‫‪-‬ارﺳﺎل اﻟﻔﻮاﺗﯿﺮ وادارة اﻟﺤﺴﺎب واﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ ﻻرﺳﺎل اﻟﻔﻮاﺗﯿﺮ وﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﺸﺤﻦ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ واﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻟﻠﺪﻓﻊ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ واﻟﺘﺜﺒﺖ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ‬

‫)‪3‬اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ‪ :‬واﺟﮫﺎت ﺗﺤﻮي ﺣﻠﻮل ﻣﺘﻌﺪدة ﻟﻠﺸﺤﻦ وﻟﻠﺘﻨﻔﯿﺬ‪.‬‬

‫)‪4‬ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ :‬وھﻲ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻛﯿﺪ أو ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﮫﻢ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬
‫ﻟﺪى اﻟﻤﻮﻗﻊ وﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻃﻠﺒﯿﺎﺗﮫﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﺗﮫﻢ‪.‬‬
 ‫أﻣﺎ ﺷﺮﻛﺔ اوﺑﻦ ﻣﺎرﻛﺖ ﻓﺘﺼﺐ اھﺘﻤﺎﻣﮫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻠﻚ ﻋﺪد ﻛﺒﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ‪.‬‬
‫وﺑﺮﻣﺠﯿﺘﮫﻢ ھﻲ ‪ OM-Transact.‬اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮھﺎ ‪ OM-Transact‬ھﻲ‪:‬‬

‫)‪ (1‬اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ واﻻﺳﺘﺨﺮاج‪ :‬ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت وﺗﺼﺮﻓﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮي واﺳﺘﺨﺮاج ﻋﺎدات اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ اﻻﻋﻼﻧﺎت واﻟﺘﺨﻔﯿﻀﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺘﺮوﻳﺠﺎت اﻷﺧﺮى‪.‬‬

‫)‪( 2‬اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﻟﻄﻠﺐ‪ :‬ﺗﻮزﻳﻊ ﻋﺮوض وﻛﻮﺑﻮﻧﺎت رﻗﻤﯿﺔ ﻟﺠﺬب ﻃﺒﻘﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬

‫)‪ (3‬ادارة اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ :‬ﻣﻠﺊ اﻟﻄﻠﺒﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﺘﺜﺒﺖ ﻣﻦ اﻟﺪﻓﻊ وﻣﻦ اﻟﻌﻨﻮان واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﻟﺸﺤﻦ واﻟﺮﺻﺎﺋﺪ واﻟﻄﻠﺒﯿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫)‪ (4‬اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ‪ :‬ارﺳﺎل اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﺴﻠﻊ اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ إﻟﻰ ﻣﺸﺘﺮﻳﮫﺎ‬

‫)‪ (5‬اﻟﺪﻓﻊ‪ :‬ﻳﻮﻓﺮ دﻋﻤﺎ ﻟﻠﺘﺨﻮﻳﻞ اﻵﻧﻲ واﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻷوﺗﻮﻣﺎﺗﯿﻜﻲ وﺗﺠﺪﻳﺪ اﻻﺷﺘﺮاك وارﺳﺎل اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ‬
‫واﻟﺪﻓﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ‬

‫)‪ (6‬ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻨﻔﺲ‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام آﻣﻦ ﻟﻠﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺪﻓﻊ وإﻧﮫﺎء ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺤﻦ واﻟﻔﻮاﺗﯿﺮ ‪.‬‬

‫)‪ (7‬ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ :‬دﻋﻢ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷدوات ﻟﺘﺤﻠﯿﻞ وﺣﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ وأﻣﻮر اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬

‫)‪ (8‬اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‪ :‬ﻳﻮﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻻﻋﺘﯿﺎدﻳﺔ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ دﻋﻢ أﻏﻠﺐ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻤﺸﮫﻮرة وأدوات‬
‫اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ‪.‬‬

‫ﲤﺖ اﻟﺪورة ﲝﻤﺪ اﷲ وﺗﻮﻓﯿﻘﻪ‬

‫‪...‬‬
‫وﳝﻜﻨﻚ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﳌﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﻗﺴﻢ ﻣﻘﺎﻻت اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻹﻟﻜﱰوﻧﯿﺔ ﺑﺎﳌﻮﺳﻮﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ واﻹﻧﱰﻧﺖ‬