Din punct de vedere conceptual, prin promovare se nelege ansamblul activitilor i proceselor menite a face un produs/serviciu cunoscut, cu scopul

de a impulsiona ptrunderea lui pe pia, respectiv a stimula vnzrile. Ca structur, mixul de promovare mbrac mai multe forme, elementele din care este construit acest mix , dup unii autori, ntlnim patru instrumente promoionale principale, i anume: publicitatea, vnzarea personal, promovarea vnzrilor, relaii publice. Ph. Kotler (1999) consider mixul promoional alctuit din 5 componente, i anume: 1) publicitatea: prezentarea impersonal a produselor; 2) publicitatea direct: folosirea unor mijloace impersonale (pot, telefon) pentru prezentarea de produse/servicii; 3) promovarea vnzrilor: stimularea pe termen scurt a ncercrii sau achiziionrii de produse/servicii; 4) Relaiile publice: activiti destinate promovrii i protejrii imaginii firmei i/sau a produselor sale; 5) Vnzarea personal: prezentarea nemijlocit a produsului/serviciului ctre unul sau mai muli clieni; De altfel, n lipsa unui sistem de comunicare eficient i clar, clienilor le este destul de greu s se nformeze singuri ce produse i servicii sunt oferite pe pia, cnd, unde i n ce condiii se pot procura, n ce msur ele corespund exigenelor i preferinelor lor. Prin urmare, pentru a sartisface cerinele de informare ale clienilor, firmele sunt obligate a instituii un sistem de comunicare care s asigure o permanent i constant comunicare ntre clieni i firm. Astfel, prin politica i sistemul de comunicare, firmele urmresc o difuzare ct mai ampl a unor informaii despre activitatea, produsele i serviciile oferite, dar i recepionarea modului cum acestea sunt primite i apreciate de consumatori. Publicitatea-n general, prin publicitate se nelege totalitatea aciunilor care au ca drept scop prezentarea indirect (nepersonal), verbal i vizual, a unui mesaj n legtur cu un produs, serviciu, brand sau firm. De asemenea prin publicitate se nelege orice aciune destinat informrii publicului (clienilor) cu privire la activitatea unei firme, produsele/serviciile oferite de ele, precum i determinarea sau convingerea clienilor s efectueze actul de cumprare/achiziie. Obiectivele aciunilor de publicitate, au drept scopuri specifice urmtoarele: - susinerea procesului de vnzare, prin crearea unei imagini favorabile n rndul clienilor poteniali i actuali fa de firm i produsele/serviciile oferite; - facilitarea ptrunderii pe o pia nou sau atragerea de noi segmente de consumatori; - lansarea pe pia a unui produs/serviciu; - introducerea unui nou pre pentru anumite produse/servicii; - forarea volumului de vnzri, n anumite cazuri, pentru anumite produse prin prelungirea duratei de via a acestora; - modificarea comportamentului consumatorilor n favoarea cumprrii de anumite produse/servicii procesul de loializare i fidelizare a clienilor fa firme i produsele lor; - educarea consumatorilor privitor la aspectele civice i sociale de convieuire n comunitate( respectarea legilor, instruirea cu privire la ce ai voie legat s faci i ce nu, informare ecologie, prevenire a sntii) Publicitatea este considerat de muli specialiti n marketing ca fiind unul dintre mijoarcele principale de comunicaie de mas, avnd urmtoarele trsturi: - mesajele publicitii nu sunt transmise unui singur individ, ci unui ntreg grup de indivizi - mai mult sau mai puin numeros; - transmiterea mesajului de la productor/comerciant, n calitate de emitor, la consumator ( n calitate de receptor) nu se face direct, ci prin intermediul unui canal de comunicaie de mas (pres, televizor, radio, internet).

n funcie de obiect, publicitatea mbrac urmtoarele forme: a) Publicitatea de produs - reprezint forma cea mai familiar i cea mai frecvent utilizat, i n esen urmrete stimularea cererii de consum, respectiv stimularea vnzrilor. n cadrul publicitii de produs cele mai frecvente forme sunt: - publicitatea de informare - publicitatea de condiionare - publicitatea comparativ - publicitatea de reamintire b) Publicitatea de marc - acest tip de publicitate se axeaz pe evidenierea mrcii sau a brand-ului de produs sau firm. c) Publicitatea instituional - acest tip de publicitate are ca scop instaurarea n rndul publicului a unei atitudini favorabile i pozitiv fa de firm i produsele oferite de ea. Cu alte cuvinte, prin acest tip de publicitate se ncerc creterea gradului de loialitate i fidelitate a consumatorilor pentru un anumit produs sau firm. Cele mai importante tehnici de publicitate sunt cele legate de: (1) Presa; (2) Radioul; (3) Televiziune; (4) Internetul;