Web Marketing 2013

ISET de Djerba Dpartement Technologies de l'Informatique

Chapitre 9: Business Intelligence BI

Mme Ben Yahia I.

Licence Co-construite en Administration et Rfrencement des sites Web

Plan
Introduction Dfinition de la Business Intelligence Concepts de la BI lments de la BI Solutions logicielle Dmo Conclusion Liens Utiles
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Introduction

Monde oprationnel Informatique de production

Ce sont les taches, quotidiennes, rptitives et atomiques qui sont effectues par les employs de l'entreprise. OLTP (OnLine Transactional Processing) : cest lensemble de systmes informatiques oprationnels faits pour assister les oprations d'une entreprise. Les caractristiques des systmes oprationnels sont : Grand public (grand nombre d'utilisateurs) Donnes atomique( Indivisible. Une opration atomique est garantie soit de s'effectuer intgralement, sans tre interrompue, soit de ne pas s'effectuer du tout.) Extrmement rapides Petite volumtrie des donnes Transactionnels ( est un systme capable d'excuter un ensemble d'oprations unitaires dans un contexte transactionnel donn) Lecture, criture et modification des donnes Projets comportant peu de risques Htrognes,

Monde dcisionnel Informatique de dcisionnelle

L'informatique dcisionnelle est l'ensemble des mthodes, moyens et outils informatiques utiliss pour piloter une entreprise et aider la dcision. Les caractristiques suivantes, et qui sont communes tout produit dcisionnel : Petit nombre d'utilisateurs Donnes gnrales et dtailles Rapidit suggre Gros volumes de donnes Non transactionnels Donnes en lecture seule Projets trs risqus Centraliss partir de ces caractristiques, des concepts, outils, logiciels se sont forms et articuls autour de ce nouveau domaine qui est l'informatique dcisionnelle. Une nouvelle faon de concevoir les choses tait ne. Le Business Intelligence est n.

Business Intelligence
We are just beginning to understand how to use information as a tool. Peter Drucker, thoricien amricain du management.
Dfinition: Le Business Intelligence, ou informatique dcisionnelle, englobe l'ensemble des mthodes et technologies permettant la prise de dcision. Il permet d'extraire des donnes signifiantes de systme d'information, de les modliser selon des axes pertinents pour les activits et les analyser. Ensuite il les restitue sous la forme choisi afin d'avoir une vue claire et synthtique. Avant: Pour bien dcider, il suffit de disposer de la bonne information. Aujourdhui: Pour faciliter la prise de dcision, il suffit de dlivrer la bonne information la bonne personne.

Sur quoi se base le BI ? Les concepts

Datawarehouse
L'intelligence d'affaires se base sur un concept cl qui est l'entrept de donnes ou le Data Warehouse, c'est une architecture de donnes (comme une base de donnes relationnelle classique) qui permet, de part sa simplicit, de reprsenter et de rendre disponible un gros volume de donnes. C'est donc autour de cette grosse masse de donnes organise trs simplement (en toile ou en flocon), que viennent graviter les diffrents composants d'une architecture dcisionnelle.

Datamart
Le Data Mart est dfini comme la version "allge" du Data Warehouse. Le DataMart se focalise sur un sujet, un thme ou un mtier. Les problmes commencent lorsque les DataMarts se multipient, doublonnent et compliquent la gestion des donnes...

Serveur d'analyse
OLAP (Online Analytical Processing): les bases de donnes multidimensionnelles (aussi appeles cubes ou hypercubes) destines des analyses complexes sur ses donnes. OLAP se base sur les concepts de dimensions et de faits pour crer des reprsentations multidimensionnelles des donnes, c'est--dire que les faits sont calculs par rapport des axes . L'appellation "cube" est utilise pour faciliter la visualisation du concept. Exemple de cube 3 dimensions, qui reprsenterait les ventes selon trois axes : produit, client et date. Imaginez maintenant les oprations trigonomtriques que l'on pourrait faire dessus : 1)Dcouper une tranche du cube : reviendrait faire une analyse par rapport un seul axe. 2)Changer l'chelle des axes pour mieux voir : c'est dire zoomer ou d zoomer sur le cube pour en apprcier le dtail ou la gnralit. 3)extraire une partie du cube : donc faire une slection de donnes. OLAP est une des meilleures solutions pour faire de l'analyse stratgique sur les donnes d'une entreprise.
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Reporting
Les outils de reporting proposent la ralisation de rapports des diffrentes activits de lentreprise selon un format prdtermin. Il consiste extraire des donnes pour les prsenter dans un rapport plus facilement lisible, ou de vulgarisation pour les donnes complexes. Il existe trois tapes majeures pour la cration d'un tableau de reporting: dfinir les objectifs cerner les variables d'action choisir les mesures
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Tableau de bord
Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "pro-actif" d'une ou plusieurs activits dans le cadre d'une dmarche de progrs. Le tableau de bord contribue rduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhrente toutes dcisions.
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Data Mining
La fouille de donnes ou ECD(Extraction de Connaissance partir des Donnes) a pour objet lextraction dun savoir ou dune connaissance partir de grandes quantits de donnes, et de permettre de classer les faits et de les prvoir dans une certaine mesure. Le Data Mining englobe toute une famille d'outils facilitant l'analyse des donnes contenues au sein d'une base dcisionnelle de type Data Warehouse ou DataMart.
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Processus de dataming

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Algorithmes
Le Datamining se propose dutiliser un ensemble dalgorithmes issus de disciplines scientifiques diverses( statistiques, intelligence artificielle, base de donnes) pour construire des modles partir des donnes. On peut distinguer deux grandes familles d'algorithmes: Mthodes descriptives Mthodes prdictives
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Tableau rcapitulatif des algorithmes descriptifs

Tableau rcapitulatif des algorithmes descriptifs Domaine d'origine Intelligence artificielle Famille Rseau de neurones Partitionnement de donnes Classification automatique Algorithme Rseaux de Kohonen k-means mthodes hirarchiques (ascendantes, descendantes) Classification par agrgations de similarits Analyse en composantes principales (ACP) Analyse factorielle des correspondances (AFC) Analyse des correspondances multiples (ACM) Recherche d'associations Quelques usages Classification Dtecter les outliers

Analyse des donnes

Partitionner

Partitionner

Analyse factorielle

Rduire le nombre de variables

Rduire le nombre de variables

Rduire le nombre de variables

Base de donnes

Algorithmique

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Tableau rcapitulatif des algorithmes prdictifs

Tableau rcapitulatif des algorithmes prdictifs Domaine d'origine Famille Algorithme CART, CHAID, ECHAID, QUEST, C5, C4.5, les Forts d'arbres dcisionnels Quelques usages Data Mining

Prdiction ou dtection dinteraction entre variables, discrtisation de variables continues

Classification, approximation de fonction

Intelligence artificielle

Rseau de neurones

rseaux apprentissage supervis

Statistiques

Rgression

Rgression linaire, Rgression PLS

Trouver une fonction d'approximation,

Analyse discriminante de Fisher, Rgression logistique, Rgression Prdire une variable catgorielle, logistique PLS Modle linaire gnralis (GLM), Modle additif gnralis (GAM), Modle loglinaire Informatique Algorithmique k plus proches voisins (K-nn)

Prdire une variable multidimensionnelle Complter les donnes manquantes 17

Elments de la BI

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Elments de BI: ETL

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Solutions logicielles

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Solutions logicielle open source

Projet global du systme de Business Intelligence

Pentaho Spago BEE Project Octopus CloverETL Kettle Talend Open Studio Palo Suite Mondrian Pentaho Jpivot (bibli) Pocolap Infobright Weka Jaspert Report Open Report Birt JFree Report SugarCRM 21

ETL

OLAP

Data Warehouse Data Mining Reporting

CRM

Spagobi
SpagoBI est une plateforme d'intgration de solution dcisionnelle, base sur le framework J2EE. Elle offre: reporting (JasperReport, BIRT...) analyse multidimensionnelle(OLAP : Jpivot, Mondrian, Palo, MSA, etc.) QBE (Query by Example Hibernate) data Mining (Weka, RapidMiner) dashboard (OpenLaszlo) ETL (Talend OpenStudio) Portail: eXo plateform
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Dmo

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Conclusion: ERP ou plate-forme dcisionnelle : qui pilote ?

Avec les ERP, les entreprises ont initi un mouvement global vers lintgration de leurs systmes dinformation. PB: le dcoupage en applications isoles ntait pas optimal, dune part en termes de cots de mise en uvre et de maintenance, et dautre part parce que cette approche ne correspondait plus au fonctionnement rel de lentreprise o se dveloppent des processus transverses. Solution: intgrer troitement ces deux mondes, le transactionnel et le dcisionnel. transformer des donnes brutes en informations exploitables pour des prises de dcision plus pertinentes. Lorsquelle est troitement intgre aux systmes transactionnels, la plate-forme dcisionnelle devient le point de passage central des donnes, ce qui contribue garantir leur homognit et leur qualit.

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