Page |1

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

Agentia de turism Christian Tour

Student : Oprea George-Andrei Grupa 8, Anul III, ZI

Bucuresti 2013

Page |2

Page |3

Capitolul 1. Fisa de prezentare a agentiei 1.1. Amplasare 1.2. Profilul agentiei 1.3. Profilul clientilor 1.4. Motivul infiintarii Capitolul 2. Licentierea agentieil Capitolul 3. Brevetul de manager Capitolul 4. Structura organizatorica a agentiei Capitolul 5. Organigrama Capitolul 6. Atributiile personalului Capitolul 7. Realizarea produsului 7.1. Stabilirea tematicii si a programului 7.2.Documentare obiective vizitate 7.3. Calculatia de pret 7.4. Realizare afis sau pliant Capitolul 8. Actiuni de promovare si distributie a produsului Bibliografie

Page |4

Capitolul 1. Fisa de prezentare a agentiei Christian Tour 1.1Amplasare Bd. Nicolae Balcescu , nr. 30, sector 1, Bucuresti Program : luni - vineri : 10.00-18.00 Tel :+40 21.312.01.66 +40 21.312.01.53 Mobil: +40 747 111 106 Data infiintarii firmei: 1 Ian 1996 Destinatii specifice: Copenhaga, Amsterdam, Viena, Londra, Paris, Barcelona, Madrid Servicii speciale: Asigurare medicala, Pachet familie cu copii, Pachet luna de miere, Cursuri de turism, Tratamente si turism medical, Turism Corporate si Teambuilding Turism sporturi extreme: Echitatie, Mountain biking, Parapanta, Rafting si caiac canoe, Snowboard si Ski Email: magheru@christiantour.ro 1.2.Profilul agentiei Slogan Cate un drum spre fiecare vis Totul a inceput acum mai bine de 15 ani, cind impreuna cu alti entuziasti am descoperit muntele. Am descoperit sentimentul de libertate pe care ti-l da fiecare loc nou in care ajungi si bucuria evadarii din agitatia urbana. Trei ani mai tirziu am luat atitudine si am infiintat scoala de ghizi Christian Adventure. Vroiam sa le aratam cit mai multor oameni cat de accesibile sunt aceste clipe minunate. Dupa succesul pe care l-a avut scoala, speram noi ca am reusit. In mod firesc, pasul urmator presupunea sa iesim din granitele Romaniei. Astfel, am infiintat agentia de turism Christian Tour. Acest lucru se intimpla in 1997. Pentru ca nu intentionam sa ne uitam inceputurile, logoul brandului proaspat creat trebuia sa contina cel mai important simbol al acelor clipe minunate de la munte: Sfinxul din Bucegi. In 2007 Christian Tour a implinit 10 ani. In tot acest rastimp am invatat ce inseamna o vacanta perfecta din punctul tau de vedere, al turistului. Inspira-te din site-ul nostru. Alege-ti vacanta dupa gusturile, bugetul si nevoile tale. Vino apoi la una dintre agentiile Christian Tour sau la una dintre agentiile noastre partenere din tara pentru mai multe idei si informatii despre viitoarea ta vacanta de vis. Te asteptam!" Vacante pentru toate gusturile si pentru orice buzunar Stim prea bine ca ofertele de calitate merg bine cu tarifele accesibile. Navigheaza prin site si vei gasi sugestii atractive, indiferent de nevoile pe care le ai, de preferinte sau de buget. Pentru a te putea orienta mai bine, vei gasi in dreptul fiecarui pachet de servicii unul dintre cele 4 simboluri: economic, turistic, confort si deluxe. Ai de unde alege! Cazare atent selectionata Locatia si calitatea serviciilor joaca un rol esential in procesul de selectie al unitatilor de cazare. Pentru ca sa fim siguri ca se ridica la inaltimea standardelor tale, vizitam personal si verificam toate locatiile pe care vi le punem la dispozitie. Dorinta noastra este sa oferim cele

Page |5

mai bune cazari pentru toate cele 4 categorii de pachete turistice cu care lucram (economic, turistic, confort si deluxe). Transport de top Cu noi vei calatori in cele mai noi si moderne autocare din industria turistica, toate clasificate la minimum 3* si echipate cu sistem audio-video, aer conditionat si scaune rabatabile. Ca sa iti faci o idee mai exacta, in parcul nostru auto se gasesc autocare Setra si Mercedes, toate fabricate dupa 2004. Daca vei alege avionul, trebuie sa sti ca zborurile in sistem charter se efectueaza cu aeronave Boeing 737-300. La bordul avionului vei putea sa-ti petreci timpul ascultand muzica, vizionand filme sau rasfoind diverse publicatii. Iti promitem ca te vei bucura de tot confortul si vei savura din plin calatoria. Plecari garantate Gata cu grijile legate de schimbarea planurilor de vacanta! Christian Tour iti garanteaza plecarile pe fiecare sejur inclus in acest catalog, indiferent de numarul celor care se vor inscrie. Ghizi specializati si insotitori de grup cu experienta Toti ghizii si insotitorii nostri de grup sunt atent selectati si bine pregatiti. Astfel, poti conta pe faptul ca ca vei avea un profesionist alaturi, care te va ajuta cu orice ar putea sa apara pe durata calatoriei. Cu Christian Tour vei avea la dispozitie si ghizii locali, care iti vor oferi asistenta si informatii pe tot parcursul sejurului. Sistemul de rezervari online Sistemul nostru computerizat administreaza rezervarile din intrega tara. Astfel iti garantam confirmarea rapida a rezervarii indiferent de orasul din care ne contactezi. Vei putea economisi bani si timp: nu va mai trebui sa incingi telefonul cautandu-ne, pentru ca toate informatiile necesare vei putea sa le gasesti aici. Acceseaza cu incredere www.christiantour.ro. Ne gasesti usor Ne-am extins din dorinta de a fi cat mai aproape de tine. In Bucuresti ne gasesti pe Bd. M. Kogalniceanu la numarul 23, pe Bd. Stefan cel Mare numarul 5, pe Calea Mosilor numarul 199, la Liberty Center si City Mall. Din acest an ne gasesti si in Timisoara, pe Str. Lucian Blaga la numarul 14 si pe Bd. 16 Decembrie. Ne gasesti si in Cluj pe Bd. Eroilor 35. Pentru a afla numerele noastre de telefon si adresele de e-mail, intra in sectiunea contact a site-ului. Partenerii Christian Tour Christian Tour a dezvoltat parteneriate cu agentii de turism din toate orasele tarii. Astfel, programele noastre iti sunt accesibile la toate agentiile de turism cu care colaboram. In concluzie, ca sa pleci in vacanta mult visata nu e obligatoriu sa vii la unul dintre sediile noastre. Poti sa faci rezervarea direct la o agentie partenera Christian Tour din orasul tau. Structura agentiei Christian Tour Compania noastra are patru departamente distincte: Pe langa cele de mai sus, Christian Tour iti asigura numeroase alte servicii suplimentare: livrarea biletelor direct la sediul firmei tale, ncheierea de asigurari medicale pentru calatorii n strainatate si posibilitatea de a plati in rate prin firma sau prin credit bancar. 1.3. Profilul clientilor

Page |6

Agentia de turism CHRISTIAN TOUR ofera servicii de cea mai inalta calitate in domeniul turismului si al calatoriilor, atat pentru turistii individuali sau oamenii de afaceri, cat si pentru grupuri sau corporatii. 1.4.Motivul infiintarii De ce vacanta visata costa mai putin cu Christian Tour? 1. Pentru ca avem propria flota de autocare Unul dintre secretele preturilor pe care vi le oferim este ca va vom duce la destinatia dorita cu propria noastra flota de autocare. Acest lucru inseamna ca, eliminand un intermediar, si anume firma transportatoare, ne permitem sa iti oferim tarife mai scazute. 2. Pentru ca pentru ofertele de avion utilizam aeronave in sistem charter Ca sa iti ofere pachete turistice de calitate la un pret convenabil, Christian Tour opereaza zboruri charter. In acest mod, beneficiezi de reduceri semnificative ale tarifelor de transport aerian. 3. Pentru ca obtinem discount-uri de cantitate Pentru a satisface solicitarile celor aproximativ 20.000 de turisti care aleg anual CHRISTIAN TOUR, rezervam un numar mare de vile, de hoteluri si de locuri pentru avion, pentru care depunem garantii. Astfel obtinem discount-uri de cantitate de la furnizori, ceea ce se traduce in tarife mai mici pentru tine. 4. Pentru ca iti platesti vacanta asa cum vrei tu In momentul rezervarii se achita un avans de 30%. Diferenta o poti plati in oricate rate doresti tu, cu pana la 14 zile inaintea plecarii. 5. Pentru ca beneficiezi de reduceri Avem discount-uri pentru grupurile organizate si pentru cei care rezerva din timp. Fa-ne o vizita ca sa iti putem da toate detaliile!

Capitolul 2. Licentierea agentiei n conformitate cu prevederile HG nr.238/2001, licentele de turism se elibereaza de catre Directia Generala de Autorizare si Control din cadrul Autoritatii Nationale pentru Turism care asigura si evidenta licentelor eliberate, respectiv a celor suspendate sau anulate. Urmatoarele anexe aduc la cunostinta date legate de istoria si oferta unor agentii de turism. Documentatia necesara obtinerii licentei de turism este urmatoarea: -cerere de eliberare a licentei de turism; - certificatul constatator de la Oficiul Registrului Comertului din care sa rezulte urmatoarele informatii obiectul de activitate al societatii, -structura actionariatului, -datele de identificare a societatii ce se nscriu n certificatul de nmatriculare si sediul punctului de lucru unde se nfiinteaza agentia de turism (agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate.) -copie legalizata a brevetului de turism al persoanei care conduce agentia; -copie de pe contractul de munca al persoanei ce detine brevetul de turism; -dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate pentru eliberarea licentei. Documentatia astfel ntocmita se transmite reprezentantului teritorial al Directiei Generale de Autorizare si Control n Turism din cadrul Ministerului Turismului, care o verifica, solicitnd eventuale completari. Termenul de solutionare a cererii este de 30 de zile si curge de la data nregistrarii documentatiei complete.

Page |7

Eliberarea licentei se face numai dupa verificarea la fata locului a ndeplinirii criteriilor minime de catre Directia Generala de Autorizare si Control din cadrul Ministerului Turismului si consultarea cu reprezentantii din teritoriu ai asociatiei profesionale de profil. Situatii in care Licenta de Turism se suspenda : -comercializarea pachetelor de servicii se realizeaza fara respectarea reglementarilor legale -neasigurarea de ghizi atestati pentru programele turistice -utilizarea de autocare neclasificate -siguararea de servicii de cazare si alimentatie in structuri de primire turistice care nu detin certificate de clasificare -functionarea agentiei de turism fara ca persoana care asigura conducerea sa detina brevet de turism -se suspenda din oficiu pe perioada in care ag. ec. nu are incheiat polita de asigurare pt.riscul de faliment al agentiei -atunci cand se constata ca nu sunt indeplinite conditiile cre au stat l baza acordarii acesteia,licenta se suspenda pana la remedierea deficientelor Suspendarea se face pe o perioada de pana la un an. Pentru a putea conduce o unitate prestatoare de servicii turistice (hotel, motel, camping, cabana,sat de vacanta) o persoana fizica trebuie sa beneficieze de brevet de turism.Acesta este valabil pe o perioada nelimitata, iar daca detinatorul isi schimba locul de munca,brevetul ramane valabil pentru aceiasi functie.

Page |8

Capitolul 3 Brevetul de manager Documentatia necesara pentru eliberarea brevetului de turism : *cererea *C.V cu declaratia declar pe proprie raspundere ca datale cuprinse in prezentul inscris sunt reale, iar in cazul in care se constata contrariul,sa imi fie anulat brevetul de turism *copie dupa actul de identiatate *copii dupa actele ce atesta pregatirea profesionala *copii dupa doc. de atestare a perioadei lucrate in turism *atestat de limba starina de circulatie internationala *certificat de cazier juridic *dovada detinerii permisului de munca in Romania(cetatenii straini) *atestat de limba romana pt. cetatenii straini *dovada achiatrii contravalorii prestatiei efectuate. Functiile pentru care se elibereaza Brevetul de Turism : ~manager in activiatatea de turism

Page |9

~director de agentie de turism touroperatoare ~director de agentie de turism detailista ~director de hotel ~director de restaurant ~cabanier Situatii in care brevetul de turism se retrage de catre Ministerul Turismului : -cand nu mai sunt indeplinite criteriile ce au stat la baza eliberarii acestuia -cand titularului de brevet, i s-a anulat licenta de turism sau certificatul de clasificare a structurii de primire turistice pe care o conduce n general o agentie de turism opereaza cu urmatoarele categorii de personal: a) Personal administrativ: -personal cu functii de conducere -personal ordinar -personal de ordine -personal de ingrijire b)Personal tehnic: -personal cu functii de conducere -personal destinat vanzarilor -personal de executie c)Personal specializat: -curierii -hostessas -ghizii turistici -interpretii Atributiile personalului operativ in cadrul unei agentii de turism sunt determinate de numarul de persoane, de volumul de activiate si specificul acesteia.

P a g e | 10

Capitolul 4. Structura organizatorica a agentiei 1. Ticketing Aici ne ocupam de gasirea solutiei ideale pentru calatoria ta. Ne vom ocupa de planificarea calatoriei, de efectuarea rezervarilor si de emiterea biletelor de catre companiile de transport aerian si rutier. Sistemele de rezervari folosite de noi ne permit sa va oferim servicii rapide, eficiente si de ncredere. Oferim bilete de avion si de autocar pentru orice destinatie din lume, la cele mai competitive tarife de pe piata. 2. Turism intern Iti oferim rezervari la hotelurile din Romania si impreuna vom gasi pachetul turistic care se potriveste dorintei si posibilitatilor tale financiare. In continuare ne vom ocupa si de servicii adiacente, ca de exemplu rent-a-car la cele mai prestigioase companii din domeniu. 3. Turism Extern Rezervari individuale la hotelurile din strainatate si circuite turistice, servicii de rent-a-car, croaziere pe marile si oceanele lumii, si multe alte programe tematice. 4. Turism de afaceri si evenimente Am conceput acest departament pentru a putea veni in intimpinarea nevoilor clientilor nostri corporatisti. Iti oferim pachete standard, dar si servicii personalizate pentru conferintele, congresele, seminariile, training-urile si ntlnirile tale de afaceri Capitolul 5. Organigrama Director Secretariat Contabilitate Ticketing Agenti de ticketing Marketing Departament turism Agenti turism

Capitolul 6. Atributiile personalului Director de vanzari: -coordoneaza activiatatea agentilor de turism -incheie contracte de vanzare -satbileste contingentele -stimuleaza vanzarile -tine evidenta vanzarilor Agent ticketing: -participa la incheierea contractului specific

P a g e | 11

-intocmeste si verifica decontarile periodice transportatorului -tine evidenta incasarilor si a biletelor -rezerva si vinde bilete de avion -colaboreaza cu celelalte compartimente -intocmeste fisiere si rapoarte specifice Managerul: - organizeaza, coordoneaza si conduce ntreaga activitate a agentiei - verifica si controleaza activitatea birourilor si compartimentelor - selectioneaza, ncadreaza si pregateste personalul agentiei de turism - analizeaza, semneaza si aproba situatiile ntocmite de compartimentele din subordine - analizeaza fondurile de investitie a agentiei, face propuneri pentru achizitii Agent de turism: - studii de specialitate - cunostinte complementare: operare P.C. , minimum 2 limbi straine -atributii: formeaza itinerarii. ntocmeste programele actiunilor turistice. Alcatuieste devizul estimativ al costurilor pentru serviciile prestate. Studiaza modalitatile de vanzare a produselor. Pastreaza n fisiere informatiile referitoare la producatorii directi, la programul excursiilor, mersul trenurilor vize, pasapoarte ect. Toate aceste sarcini se rezolva n strnsa colaborare cu directorul agentiei. ntocmeste facturile pentru programele turistice interne si externe. ncheie deconturile actiunilor. ntocmeste registrul de plata. Efectueaza operatiuni de banca si a platilor la timp. n lipsa directorului preia conducerea agentiei.

Ghidul de turism: -se informeaza cu privire la structura si specificul programului -se informeaza despre strucura grupului -informeaza turistii despre program -instruieste turistii -gestioneaza resursele financiare -rezolva problemele aparute -intocmeste rapoarte Capitolul 7. Realizarea produsului 7.1. Stabilirea tematicii si a programului Produsul turistic conceput are ca titlu:Frumusetile Maramuresului si nordului Moldovei. Produsul se prezint sub forma unui pachet de servicii ce vor realiza satisfacerea nevoii de cunoatere a turitilor, avnd servicii de baz: transport, cazare, alimentaie, agrement i alte servicii. Un circuit turistic de 6 zile in care se vor vizita locuri uimitoare si incantatoare descoperind o parte din cultura si civilizatia acestor zone. 7.2. Obiectivele vizitate

P a g e | 12

Traseul prezentat este:Bucuresti-Brasov-Baia Mare-Sapanta-Camplulung Moldovenesc-Piatra Neamt-Bucuresti. Ziua 1: >8:00 plecare din autogara obor Traseu:Bucuresti-Ploiesti-Sinaia-Brasov(Oprire) Se viziteaza: Biserica Neagra Impozantul monument din centrul Braovului a fost construit n secolele XIV-XV. Lucrrile ncep n 1383 i au la baz un proiect n stil gotic, cu mrimi impresionante: 89 m lungime, 38 m lime i 42 m nlime. n planul iniial erau prevzute dou turnuri, dar a fost realizat doar unul, cu o nlime de 65 m. n 1421 cnd lucrrile se apropiau de sfrit, nvlesc turcii producnd pagube serioase construciei.Dup trecerea pericolului lucrrile au fost reluate, edificiul fiind terminat i sfinit n 1477, iar turnul n 1514. n 1542 cnd oraul a acceptat reforma lui Honterus i sasii au trecut la luteranism, biserica catolic de pn atunci s-a transformat n evanghelic. Pe lnga scurta cronic a Transilvaniei pe anii 1143-1571, figura i lunga list a donatorilor care au fcut posibil construirea bisericii (dup Orban Balazs: Descrierea inutului Secuiesc). Din pcate inscripiile au disprut n incendiul din 1689, dup care edificiul devine cunoscut sub numele de "Biserica Neagr". Turnul Alb: Anul constructiei: secolul XV Aflat la o diferenta de nivel de 30 m fata de oras, era legat de Bastionul Graft. A fost construit, potrivit cronicilor, in 1460 sau 1494 cu o forma de semicerc inchis inalt de 18 - 20m. Iniial, Turnul Alb a fost ncredinat pentru ntreinere i ca loc de aprare a oraului meterilor cositorari i armari, iar din 1678 rmne doar n grija armarilor, cositorarii rscumparndu-si obligaia de aprare. Nici el nu a scpat de aciunea timpului, iar marele incendiu din aprilie 1689 care a devastat ntreaga cetate, transformnd n cenu o mare parte a patrimoniului de arhitectur, s-a extins i asupra Turnului Alb. Grav afectat, a fost renovat n anul 1723. n anul 1902 s-au mai efectuat o serie de lucrri de ntreinere, iar n anul 1975 a fost renovat, cptnd aspectul actual. Iluminat pe timpul nopii, din anul 2002 i eliberat de vegetaia care l ascundea ochiului, Turnul Alb este acum un monument pitoresc, un punct de atracie n refugiul Belvedere de pe drumul ce duce n Poiana Braov.

P a g e | 13

Biserica Sfantul Bartolomeu: Biserica a fost construita in jurul anului 1260, in stil gotic timpuriu.Este cea mai veche cladire existenta in judetul Brasov. A fost refacuta in secolul XV. A fost cunoscuta si sub denumirea de Biserica celor trei orfane datorita legendei care spune ca acestea si-au lasat tot ce aveau bisericii si au fost inmormantate sub altar.In ultima duminica dinainte de 24 august (Sf Bartolomeu) are loc pelerinajul la Hramul Sfantului Bartolomeu. Comunitatile sasesti din zona se intalnesc cu aceasta ocazie ca sa participle la slujba festiva, urmata de cantece, fanfara si dansuri populare germane. n present, n incinta bisericii exista si un muzeu etnografic cu peste 1500 de obiecte, donate de emigrani, care prezint o gospodrie tipic sseasc.

Turnul Negru: Este un turn masiv cu 11 m nlime, care n 1995 a primit un acoperi de sticl. A fost construit n secolul XIV, a supravieiuit 2 incendii cauzate de trsnet, datorit primului (1599) a obinut numele de Turn Negru. Accesul n interiorul lui se derula pe o poart situat la 2 metrii inlime. Legtura cu cetatea se realiza printr-un pod mobil i un tunel subteran. Avea rol de a impiedica apropierea dumanilor de ziduri. Palatul Justitiei: n anul 1900, preedintele Tribunalului Regal dl. Georg von formulat o cerere ctre comunitatea Braov pentru atribuirea unui teren mp, pe care s se construiasc de Justiie. Cererea a fost aprobat, perceput o tax simbolic, cu ca toate construciile existente i ulterior s fie predate cu titlu gratuit publicului braovean. S-a hotrt construirea Turisti sunt cazati in Hotelul Ambient de 4 stele. Ziua 2: >7:30 plecare de la Hotel Ambient Traseu:Targul Mures-Reghin-Beclean-Dej-Somcuta Mare-Baia mare(oprire)

Weer a oraului de 9450 Palatul oraul a condiia ridicate

P a g e | 14

Se viziteaza: Biserica Surdesti Biserica de lemn din Surdesti, dedicata Sfintilor Arhangheli a fost construita in 1766 de mesterul tatarman Ion Macarie. Biserica se distinge prin dimensiunile impresionante ale turnului ridicat peste intrare. Inaltimea totala este aproximata la 72m, ceea ce o aseaza printre cele mai inalte constructii sacrale de lemn din Europa si din lume. Biserica este inclusa din anul 1999 in lista patrimoniului cultural mondial UNESCO si se afla si pe noua lista a monumentelor istorice.

Muzeul de arta: ncepnd din secolul XIX si n secolul XX n Europa au existat aproximativ 40 de Colonii artistice ca de exemplu cele de la Barbizon si Pont Aven - Franta, St. Ives - Anglia, Lare - Olanda, Skagen - Danemarca, Worpswede, Darmstadt Germania, Ascona - Elvetia sau Szolnok n Ungaria.

Muzeul de Etnografie si Arta Populara: Muzeul a fost infiintat in anul 1965 si functioneaza in actuala cladire din 1971. Expozitia are trei parti distincte, in care sunt prezentate: ocupatiile traditionale, mestesuguri si instalatii tehnice, obiecte apartinand artei populare: ceramica, mobilier, obiecte de uz casnic, elemente de arhitectura populara, port si textile de interior, din cele patru zone etnografice ale judetului (Chioar, Codru, Lapus, Maramures). Sectia in aer liber, infiintata in 1975, are o suprafata de 12 ha si prezinta 50 de monumente de arhitectura populara: case, anexe gospodaresti, instalatii, biserica. Turistii sunt cazati la Hotel ambasador de 4 stele. Ziua 3:

P a g e | 15

>8:30 plecare de la hotel Traseu:Baia mare-Seini-Satu Mare-Livada-Negresti Oas-Sapanta(oprire) Se va vizita: Pastrvaria:Pastravaria de la Sapanta apartine de Directia Silvica Baia Mare si este administrata de Districtul Nr. 2 Sapanta al Ocolului Silvic Sighetu Marmatiei. A fost construita in anii `80, pe un teren luat de la CAP. Astazi, potentialul economic se pastreaza, datorita zonei de amplasare si a calitatii apei.

Casa Mesterului: Nascut intr-o familie saraca, el a studiat cu Patras inca de cand avea noua ani, petrecandu-si vacantele sculptand in miniatura cruci si fresce si este continuatorul traditiei lui Stan Patras. Avand o vocatie deosebita pentru scoala el a studiat un timp la Timisoara, intorcandu-se apoi in Sapanta in 1977, dupa moartea lui Stan Ion Patras, traind si desfasurandu-si activitatea in umbra maestrului sau, locuind de asemenea si in casa acestuia.

Cimitirul Vesel: Faima localitatii Sapanta se trage de la renumitul sau Cimitir Vesel care a devenit o importanta atractie turistica. Numele cimitirului vine de la multitudinea de cruci multicolore si de la poeziile satirice si epitafele care sint inscriptate pe cruci. Legenda spune ca atitudinea vesela in fata mortii este un obicei al Dacilor care credeau in viata vesnica iar moartea pentru ei era doar trecerea spre o alta lume. Ei nu vedeau moartea ca pe un sfirsit tragic ci ca pe o sansa de a intilni zeul suprem Zamolxe. Aici turistii sunt cazati Pensiunea Montana

P a g e | 16

Ziua 4: >ora 7:00 plecare de la Pensiunea Montana. Traseu:Pasul Gutin-Vadul Izei-Valea Izei-Manastirea Barsana-Bogdan Voda-Sace-BorsaValea Bistritei-Pasul Mestecanis-Campulung Moldovenesc(Oprire) Se va vizita: Codrul Secular Slatioara:

Codrul Secular Slatioara care cuprinde cea mai veche padure de rasinoase, n amestec cu fag, din tara. Suprafata este de circa 854,3ha (inclusiv rezervatia Todirescu). Accesul pe masivul Rarau se face dinspre orasul Cmpulung Moldovenesc, pe drum forestier pietruit, aproximativ 4km, care apoi devine greu practicabil, apoi pe poteca marcata cu triunghi rosu. Rezervatia Codrul Secular Slatioara este situat pe versantul estic al masivului Rarau, cu o suprafata de cca. 1.064 ha, la o altitudine cuprinsa intre 790m si 1.353m, in satul Slatioara, la 12 km de comuna Stulpicani de care apartine, codrul secular Slatioara se intinde pe 3 creste mari: Batca Neagra, Batca cu Plai, Batca Lesei, separate intre ele prin vai adanci, unde isi strang apele paraile Variuga, Valea lui Ion, dand nastere paraului Slatioara, care se varsa in Suha si apoi in Moldova

Cheile Moara Dracului: Cheile Moara Dracului reprezinta o rezervatie geologica-morfologica pe paraul cu acelasi nume. Paraul a taiat in doua stancile si s-au creat crestele Adam si Eva de la Pojorata, judetul Suceava. Desi stancile au dimensiuni mici, rezervatia ocupa o suprafata de 10 ha. Cheile se desfasoara pe o lungime si o latime medie de 4-5 m, cu pereti abrupti. Cheile sunt amplasate intr-o regiune impadurita. In aceasta regiune s-au dezvoltat in afara de molid, brad, mesteacan, plop tremurator, salcii si un exemplar de tisa. Fauna este reprezentata de specii de ursul carpatin, cerbul, rasul, etc.

P a g e | 17

Biserica Izvorul Tamaduirii: Biserica "Izvorul Tmduirii" din Cmpulung Moldovenesc este o biseric ortodox din municipiul Cmpulung Moldovenesc, care a fost construit ntre anii 2001-2009 pe cheltuiala inginerului Alexandru andru Alboi, om de afaceri milionar care emigrase n America dup cel deal doilea rzboi mondial.

Biserica Ortodoxa Sfantul Dumitru: A fost construit n anul 1883 i sfinit n 1895. Clopotnia a fost construit 1927. n interior a fost zugrvit n anul 1936. A servit ca lca de cult pentru mai multe confesiuni, i are form de cruce. Ca particularitate, pronaosul are i dou altare laterale. Iconostasul bisericii a fost lucrat la Mnchen (Germania) Parcul Ion Creanga:

Turistii sunt cazati la Hotel zimbru de 3 stele. Ziua 5: >9:30 plecare de la Hotel zimbru!

P a g e | 18

Traseu: Manastirea Voronet- Manastirea Humor- Ilisesti- Suceava- Cetatea SuceveiFalticeni- Manastirea Neamt- Manastirea Secu- Manastirea Sihastria- Humulesti- Tg NeamtCetatea Neamtului- Manastirea Agapia- Manastirea Varatec- Motca- Hanul Ancutei- Piatra Neamt(oprire) Se va vizita:

Catedrala Sinagoga: La extremitatea estic a fostei Curi Domneti, n imediata apropiere a Liceului "Petru Rare", se afl Sinagoga de lemn, monument cu o istorie ndelungat i pe alocuri controversat, mrturie a numeroasei comuniti evreieti care a existat n acest ora nc din Evul Mediu. Actuala construcie s-a ridicat pe locul alteia mai vechi, n baza hrisovului din 19 iulie 1766 semnat de voievodul Grigore III Ghica. Vechea sinagog a fost de piatr, dar de la nceputul secolului al XVIII-lea nu s-a mai ngduit dect ridicarea unor sinagogi de lemn, ceea ce explic i materialul folosit la construirea acestui monument. Faptul c Sinagoga se afl att de aproape de Biserica "Sf. Ioan", nerespectndu-se tradiionala distan de 150 de stnjeni (aproximativ 300 m) care trebuie s-o despart de o biseric cretin, a fost explicat de regul prin marea vechime a edificiului iniial, care ar fi precedat construirea ansamblului arhitectural din epoca lui tefan cel Mare. Biserica Sfantu Ioan: Vechea catapeteasm nu se mai pstreaz, iar cea actual a fost montat cu prilejul lucrrilor din 1868-1873, fiind sculptat de "Gherasim monahul i Tnase sptorul" i zugrvit de ctre pictorii Panaite Mavrodin i C.V. Basarab "dup modelul de la Agapia". Dac ornamentaia bisericii a fost sau nu ntregit prin zugrvirea interioarelor, este foarte greu de precizat astzi. Chiar dac nu s-a realizat o pictur mural n timpul vieii ctitorului, este foarte probabil ca vreunul dintre urmaii si s se fi ngrijit de acest lucru. Dar "reparaiile" din 1799-1806 i 1868-1873, care au prevzut printre altele i unele tencuieli interioare, au nlturat orice indiciu i orice posibilitate de a investiga n acest sens. Lucrrile de restaurare din 1937-1938 s-au ncheiat prin eliminarea multor "ndreptri" i adugiri de dat mai recent, redndu-se bisericii - n msura n care acest lucru mai era posibil - forma sa originar.

Biserica Sfantul Nicolae:

P a g e | 19

Construcia este din zidrie de piatr n plan treflat, cu snuri laterale uor proeminente, fr compartimentarea tradiional. Naosul este acoperit cu o bolt semisferic ce se descarc prin intermediul a patru arce n pereii exteriori, continundu-se cu o bolt semicilindric ce acoper i cafasul din lemn, adugat n 1935. Turnul-clopotni adugit odat cu pridvorul ce constituie primul nivel al acestuia, cuprinde o camer intermediar i camera clopotelor. Interiorul a fost pictat n ulei n 1962. Biserica deine o icoan de argint aurit a Sf.Nicolae adus n 1865 din Polonia i donat de primarul Nicolae Albu. Cldirea a fost consolidat n 1934 de constructorul Carol Zane.

Biserica Buna Vestire: Biserica manastirii Durau, a fost zidita in 1835, pe locul unui vechi schit de maici, cu cheltuiala unor negustori din Piatra Neamt, asa cum arata pisania din pridvor: " Biserica Buna Vestire a Prea Sfintei Nascatoare de Dumnezeu, zidita in zilele Prea Inaltatului Domn Mihail Gh. Sturdza Voievod, cu blagoslovirea Preasfintitului Mitropolit Veniamin, cu ajutorul domnilor ce i-au nastavit Duhul Sfant. Cu osardia Cuviosiei Sale parintele Ghervasie si negutatorilor, dumnealor frati Gheorghe si Ion Prosie si Vasile Iliovici - 1835 Curtea si Biserica Domneasca: Calitatea i bogia materialului arheologic descoperit indic faptul c aceast curte s-a bucurat totui de o atenie deosebit din partea ctitorului su: cahle i crmizi smluite, fragmente de vase, obiecte de metal, monumentalitatea arhitectural i calitatea construciilor. Din datele oferite de cercetrile arheologice, coroborate cu documentele vremii, rezult c epoca de maxim folosire a Curii Domneti a constituit-o secolul al XVI-lea. Procesul de nstrinare a satelor a dus la destrmarea ocolului i la diminuarea rolului politico-administrativ, astfel c episcopul catolic Bandini, care viziteaz trgul Piatra n 1646, nici nu mai consemneaz existena curii.

Teatrul Tineretului: In anul 1958 arhitectul Carol Zane finalizeaza constructia cladirii, insa aceasta devine activa si disponibila pentru public abia din anul 1961.

P a g e | 20

Cetatea Neamtului: Cetatea Neamului, ctitorie a lui Petru I Muat, ridicat pe culmea Pleului, la o inlime de aproape 1000 de metri, aa cum i ade bine unei ceti, este construit din piatr de ru, piatr de carier i roc luat chiar din stnca de la baza dealului pe care se afl situat. Dac atunci cand am fost ultima oar nu tiam nimic despre istoria acestei ceti i nici nu am putut afla la faa locului, ncercnd s descoperim din ruinele existente reminescena vremurilor aternute peste ea, de data aceasta am rmas plcut impresionat de modul n care noi romnii am ineles s ne pstrm valorile cultural-istorice, s le dm atenie cum se cuvine, s ne mndrim cu motenirea noastr i aici imi vin n minte (citez din memorie) cuvintele marelui nostru voievod tefan cel Mare, n timpul cruia Cetatea Neam a cunoscut o noua perioad de construcie: Moldova nu este a mea, nu este a ta i nici a voastr, ea este a urmailor urmailor notri Turistii sunt cazati la hotel Belvedere. Ziua 6 : >ora 7:30 plecare spre Bucuresti 7.3. Calculatia de pret Nr Crt 1. Articole de calculatie Elemente de cheltuieli cheltuieli cu cazarea cheltuieli cu alimentatia Cheltuieli directe (C.D.) cheltuieli cu transportul cheltuieli culturale Elemente de calcul Valoarea Pe turist tarif/noapte 5 nr. nopti 700 Totala 2100

2.

tarif/zi 6 nr. zile

80

1600

3.

nr. km 1342.2 tarif/km

1.65

366

4.

intrari la muzee, case memoriale,cetati, castele, pliante organizarea unei mese festive, a unui picnic,

100

340

5.

cheltuieli organizatorice

50

700

P a g e | 21

inchirierea unui local 6. cheltuieli cu ghidul cheltuieli cu soferul alte cheltuieli Total C.D. Asigurare Comision (1+...+8) (1-5%x C.D.) (10-30%x C.D.) (19% x comision) (9+10+11+12) cota ghid/grup masa, cota ghid) (cazare, 400 1400

7.

cota sofer/grup (cazare, masa, cota sofer) diverse forme de agement;

350

600

8. 9. 10. 11.

20 1701 43.9 340

350 7456 768.19 4461.2

12.

TVA

60.64

4238.14

13. 14. 15. 16.

Total costuri Rotunjire Total P.V. Total (euro) P.V.

2145.54 2145.54

16923.53 16923.53 x x

(1314)

x x

Capitolul 8. Actiuni de promovare si distributie a produsului

Distributia si promovarea sunt doua componente principale ale intregii activitati de marketing, strans legate de celelalte elemente ale mixului, pe care le influenteaza si de care, la randul lor, sunt conditionate. Distributia si promovarea sprijina realizarea efectiva a politicii de produs a intreprinderii, asigurand finalizarea la piata a bunurilor si serviciilor acesteia. Ele se interfereaza, in continuare, cu politica de preturi prin faptul ca cheltuielile cu distributia si promovarea participa cu o pondere insemnata in structura preturilor. Privita in general, distributia cuprinde un ansamblu de activitati ce se desfasoara in spatiul si timpul care separa incheierea productiei de achizitionarea bunului sau serviciului de catre utilizatorul sau consumatorul final, in conditii avantajoase atat pentru intreprinderile producatoare sau comerciale, cat si pentru consumator. Conceptul de distributie nu se confunda cu miscarea marfurilor, ci are o arie mult mai larga: in intervalul de timp si spatiu dintre productie si consum au loc o serie de activitati economice, incepand cu informarea despre situatia existenta pe piata, preferintele cumparatorilor si sunt mobilizate o serie de resurse materiale, financiare si umane, toate avand drept scop satisfacerea intereselor utilizatorilor si producatorilor. In cazul prestarilor de servicii, asa cum este, in esenta, activitatea turistica, distributia reprezinta mediul in care este prestat serviciul, unde firma si clientul interactioneaza, precum

P a g e | 22

si orice obiecte tangibile ce faciliteaza performantele ori desfasurarea serviciilor. Ea prezinta o serie de aspecte esentiale pentru vanzatorul de servicii - amplasarea localurilor, aspectul acestora si canalele de distributie utilizate. In desfasurarea activitatii de promovare turistica, intre factorii implicati (beneficiarul unitatea in favoarea careia se realizeaza promovarea si adresantul, adica consumatorul de produse turistice), se realizeaza o serie de relatii care, in esenta lor, se circumscriu scopurilor urmarite de fiecare, si anume: impulsionarea activitatii de productie si comercializare a produselor turistice pentru beneficiar, informarea consumatorilor in mod obiectiv si corect asupra tuturor elementelor care-i pot interesa cu privire la produsele si serviciile turistice. Promovarea turistica este implicata direct in organizarea placuta si eficienta a timpului liber al oamenilor, asupra posibilitatilor concrete de petrecere a acestuia, contribuind la o mai buna recuperare a fortei de munca sau indeplinind o functie cultural-educativa si estetica, cetateneasca. Tinand seama de caracteristicile mentionate, activitatile de distributie si promovare in turism capata un caracter complex si necesita un important efort investitional, organizatoric si creativ.

P a g e | 23

Bibliografie: http://www.christiantour.ro/ www.anat.ro Cristea A., Tehnologia activitatilor de turism, Editura Pro Universitaria, Bucuresti 2007 Luca C., Chiriac C., Hurmuzescu D., Cojocariu S., Tinca C., Manualul directorului ageniei de turism, editura THR-CG, Bucureti, 2000.