‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫!

‪١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫‪ -١‬وم ا‪‬ظ‪‬م ‪‬‬

‫ﯾﻮﺟﺪ اﻟﻜﺜﯿﺮ واﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣ ﻦ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ھ ﺬا اﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﻓﻌﻠ ﻰ ﺳ ﺒﯿﻞ اﻟﺘﻤﺜﯿ ﻞ ﻻ اﻟﺤﺼ ﺮ‬
‫ھﻨ ﺎك أﻧﻈﻤ ﺔ اﻻﺗﺼ ﺎﻻت ‪ ،‬أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﺤﺎﺳ ﻮب ‪ ،‬ﻧﻈ ﺎم ﺟﺴ ﻢ اﻹﻧﺴ ﺎن ھ ﺬه ﺟﻤﯿﻌﮭ ﺎ أﻧﻈﻤ ﺔ‬
‫ﻣﺎدﯾ ﺔ وھﻨ ﺎك أﯾﻀ ﺎً اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﺬھﻨﯿ ﺔ ﻛﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻨﻄ ﻖ وأﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻔﻠﺴ ﻔﺔ ﺑﺎﻹﺿ ﺎﻓﺔ إﻟ ﻰ‬
‫ﺎﻋﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻢ اﻟﺮﺟﺎل واﻟﻨﺴﺎء وﻟﻜ ﻦ ھ ﺬه اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﺗﻜ ﻮن ﻧﻮﻋﯿ ﺔ أﺧ ﺮى‬
‫اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻻﺟﺘﻤ‬
‫ﻓﮭﻲ ﺗﻀﻢ أﻧﻈﻤﺔ داﺧﻠﯿﺔ أﺧﺮى ﻣﺜﻞ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ واﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻘﻀﺎﺋﯿﺔ ﻣﻊ ﻛ ﻞ ھ ﺬه‬
‫اﻷﻧﻈﻤﺔ ﯾﻮﺟﺪ أﯾﻀﺎً ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ‪.‬‬
‫ﯾﻘﺪم ﺻﻮرة واﺿ ﺤﺔ ﯾﻤﻜ ﻦ ﻣ ﻦ ﺧﻼﻟ ﮫ رؤﯾ ﺔ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ﻧﺮى أن اﻟﻨﻈﺎم )‪(system‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮاﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ داﺧﻞ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﺣﺘ ﻰ ﯾﺘﺴ ﻨﻰ ﻟﻨ ﺎ اﺗﺨ ﺎذ اﻟﻘ ﺮار اﻟﺼ ﺤﯿﺢ ﻟ ﺬﻟﻚ‬
‫ﻣﺎت‬
‫ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻨﻈﺎم ) ‪ ( System‬ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺴﻂ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ‪-:‬‬
‫ﻼ(‪.‬‬
‫ﻼ ﻣﺘﻜﺎﻣ َ‬
‫) اﻟﻨﻈﺎم ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ذات ﻋﻼﻗﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﯿﻨﮭﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﻌًﺎ ﻋﻤ َ‬
‫ﺑﻤﻌﻨﻰ أن اﻟﻨﻈﺎم ھﻮ ﺗﺠﻤﻊ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ ﻣ ﻦ أﺟ ﻞ ھ ﺪف أو ﻏ ﺮض ﻣﺤ ﺪدوﻛ ﻞ ﻋﻨﺼ ﺮ‬
‫ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺠﻤﻊ ﻟﮫ وﻇﯿﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﮫ ﺗﺨﺪم اﻟﻨﻈ ﺎم ﻛﻜ ﻞ وﻛ ﻞ ﻋﻨﺼ ﺮ ھ ﻮ ﻋﺒ ﺎرة ﻋ ﻦ‬
‫ﻧﺎﺗﺞ ﻣﻦ ﻋﻤﻞ ﻋﻨﺼﺮ آﺧﺮ ‪.‬‬
‫وھﺬا اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ ﻋ ﺎم ﺟ ﺪاً ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﺘﻌﺮﯾ ﻒ اﻟﻨﻈ ﺎم وﺟﻤﯿ ﻊ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻟﮭ ﺎ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ - ٢‬ص ا‪‬ظ‪‬م ‪‬‬

‫ﻋﺎمﮫ ﯾﺘﻜ ﻮن ﻣ ﻦ ﺛﻼﺛ ﺔ أﺟ ﺰاء ﺟ ﺰء اﻟﻤ ﺪﺧﻼت‬

‫أي ﻧﻈﺎم ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺒﺴﯿﻄﮫ ﺑﺸﻜﻞ ﺑﺄﻧ‬
‫وﺟﺰء اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ وﺟﺰء اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت وأﺛﻨﺎء اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺗﺨ ﺰﯾﻦ ورﻗﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺳ ﯿﺮ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت داﺧﻞ اﻟﻨﻈﺎم ‪.‬‬
‫رﻗﺎﺑﺔ‬

‫ﻣﺪﺧﻼت‬ ‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫ﺗﺨﺰﯾﻦ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫وﻟﺘﻮﺿﯿﺢ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﺑﻤﺜﺎل ﺑﺴﯿﻂ ﻣﺜ ﻞ ﻧﻈ ﺎم اﻟﺘﺪﻓﺌ ﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰﯾ ﺔ ﻓﺎﻟﻤ ﺪﺧﻼت‬

‫)‪ (Input‬ھﻨﺎ ھﻲ اﻟﻐﺎز واﻟﻜﮭﺮﺑﺎء واﻟﻤﺨﺮﺟﺎت ) ‪ (output‬ھﻲ ﻃﺎﻗﺔ ﺣﺮارﯾﺔ ﻣﻮزﻋ ﺔ‬
‫داﺧﻞ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﺴﺘﮭﺪف أﻣﺎ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ )‪ (Process‬ﻓﮭﻲ اﻻﺣﺘﺮاق اﻟﺬي ﯾﺘﻢ داﺧﻞ اﻟﻨﻈ ﺎم‬
‫واﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ اﻧﺘﻘﺎل اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﺤﺮارﯾﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺎء وﺿﺦ اﻟﻤﺎء داﺧﻞ اﻷﻧﺎﺑﯿ ﺐ وﯾﻘ ﻮم‬
‫اﻟﻤﺎء ﺑﺘﺨﺰﯾﻦ ) ‪( Storage‬ﻣﺆﻗﺖ ﻟﻠﻄﺎﻗﺔ اﻟﺤﺮارﯾﺔ أﺛﻨ ﺎء ﯿﻋﻤﻠﺔ ﺗﻮزﯾﻌﮭ ﺎ وﯾ ﺘﻢ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ‬
‫) ‪ (control‬ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ اﻟﻤﻨﻈﻢ اﻟﺤﺮاري اﻟﺬي ﯾﻌﻤﻞ ﻣﺜﻼً ﻋﻨﺪ درﺟﺔ ﻣﻌﯿﻨﮫ وﻟﺘﻜﻦ ‪٧٥‬‬
‫ﻓﯿﻐﻠﻖ اﻟﻤﺪﺧﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺮﺗﻔﻊ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة ﻋﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ اﻟﻤﺤ ﺪدة وﺑ ﺎﻟﻌﻜﺲ إذا اﻧﺨﻔﻀ ﺖ‬
‫درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة ﻋﻦ ھﺬا اﻟﻤﻌﺪل ‪.‬‬
‫‪ ١ – ٢‬أھﺪاف اﻟﻨﻈﻢ ‪:‬‬
‫وﻟﺘﻌﺮﯾ ﻒ اﻟﻨﻈ ﺎم ﯾﺠ ﺐ أوﻻً ﺗﺤﺪﯾ ﺪ ھ ﺬه‬
‫ﺟﻤﯿ ﻊ اﻟ ﻨﻈﻢ ﻟﮭ ﺎ أھ ﺪاف ‪objectives‬‬
‫اﻷھ ﺪاف وﻗ ﺪ ﯾﻜ ﻮن ﺗﺤﺪﯾ ﺪ اﻷھ ﺪاف ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺳ ﮭﻠﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻈ ﺎم ﺳ ﮭﻞ ﻣﺜ ﻞ ﻧﻈ ﺎم اﻟﺘﺪﻓﺌ ﺔ‬
‫اﻟﻐ ﺎز واﻟﻜﮭﺮﺑ إﻟﺎء (ﻰ ﻃﺎﻗ ﺔ ﺣﺮارﯾ ﺔ ﯾ ﺘﻢ‬
‫اﻟﻤﺮﻛﺰﯾ ﺔ ﻓﺎﻟﮭ ﺪف ﺗﺤﻮﯾ ﻞ اﻟﻄﺎﻗ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠ ﺔ )‬
‫ﺗﻮزﯾﻌﮭ ﺎ ﺟﻐﺮاﻓﯿ ًﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻜ ﺎن اﻟﻤﺴ ﺘﮭﺪف وﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ھ ﻞ ﺗ ﻢ ﺗﺤﺪﯾ ﺪ اﻷھ ﺪاف أم ﻻ ﻨھ ﺎك‬
‫ﻣﻘﯿﺎس ﻟﻸداء ‪ measure of performances‬ﻣﺒﺎﺷﺮ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘﮫ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛ ﺎن‬
‫اﻟﻨﻈ ﺎم ﯾﺤﻘ ﻖ اﻟﮭ ﺪف أو اﻷھ ﺪاف اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﻣﻨ ﮫ وﻣﻘﯿ ﺎس اﻷداء ﻓ ﻲ اﻟﻤﺜ ﺎل اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ھ ﻮ‬
‫درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة اﻟﺘﻲ ﯾﺸﻌﺮ ﺑﮭﺎ ﻣﻨﻈﻢ اﻟﺤﺮارة ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻦ ھﻨﺎك أﻧﻈﻤﺔ أﺧﺮى ﺗﻜﻮن أﻛﺒ ﺮ ﺣﺠﻤ ًﺎ ﻣ ﻦ ﻣﺜﺎﻟﻨ ﺎ اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ﯾﻜ ﻮنﻓﯿﮭ ﺎ ﺗﺤﺪﯾ ﺪ‬
‫اﻷھﺪاف أﻗﻞ وﺿﻮﺣﺎً أو ﯾﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ إﯾﺠﺎد ﻣﻘﯿﺎس أداء واﺿﺢ ﻟﮭﺎ ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄ ﻮر ﻣﺜ ﻞ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﯾﺔ ﻋﺮﺿ ﺔ ﻷن ﺗﻜ ﻮن أھ ﺪاﻓﮭﺎ‬
‫ﻼ‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎً أﻗﻞ وﺿﻮﺣﺎً ﻣﻦ أھ ﺪاف ﻣﻨﻈﻤ ﺎت ﯾ ﺘﻢ ﺑﻨﺎؤھ ﺎ ﻟﺘﺤﻘﯿ ﻖ أھ ﺪاف ﺳ ﺒﻖ ﺗﺤﺪﯾ ﺪھﺎ ﻓﻤ ﺜ ً‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﻮﻣﻲ ھﻮ ﻧﻈﺎم ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ﻟﮫ أھﺪاف واﺿﺤﺔ وھﻲ إﺷﺒﺎع اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻛﯿﻦ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم وﻟﻜﻦ ﻻ ﯾﺘﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﻣﻘﯿﺎس ﻣﻌ ﯿﻦ ﻟ ﻸداء ھ ﻞ ھ ﻮ اﻟ ﺪﺧﻞ‬
‫اﻟﻘﻮي أم ﻣﻌﺪل ﻧﻤﻮ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﻘﻮﻣﻲ أم ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ أم ﻣﻌﺪل اﻟﺮﺑﺢ أم ﻣﺎذا ؟ !‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ ٢ – ٢‬ﻣﺪﺧﻼت وﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﻨﻈﺎم ‪:‬‬
‫اﻟﻤﻤﻜ ﻦ أن ﺗﻜ ﻮن أي ﺷ ﺊ ﻟﺘﻌ ﺪد أﻧ ﻮاع اﻷﻧﻈﻤ ﺔ وﻟﻜ ﻦ ﻣ ﺎ‬
‫اﻟﻤﺪﺧﻼت واﻟﻤﺨﺮﺟ ﺎت ﻣ ﻦ‬
‫ھﻲ إﻻ واﺣﺪ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻌﺮﯾﻀﺔ اﻟﻤﺤﺪدة وھﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻟﻤﻮاد ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﻄﺎﻗﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٥‬اﻟﻘﺮارات ‪.‬‬
‫‪ .٦‬اﻷﻣﻮال ‪.‬‬
‫وﺗﺨ ﺘﺺ أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ أﺳﺎﺳ ﺎً ﺑﻤ ﺪﺧﻼت وﻣﺨﺮﺟ ﺎت )اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ‪/‬‬
‫ﺑﺎﻟﺮ ﻣﻦ أﻧﮫ ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ﻟﮭﺎ ﻣﺪﺧﻼت وﻣﺨﺮﺟ ﺎت أﺧ ﺮى ﻓﺄﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬
‫اﻟﻘﺮارات ( ﻏﻢ‬
‫اﻟﯿﺪوﯾﺔ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﯿﻨﻤﺎ ﺗﺤﺘﺎج ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺎﺳ ﻮﺑﯿﺔ إﻟ ﻰ ﻃﺎﻗ ﺔ وﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻤﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺨﺮﺟﺎت ﻧﻈﺎم ﻣﺎ ھﻲ إﻻ ﻣ ﺪﺧﻼت ﻟﻨﻈ ﺎم آﺧ ﺮ وھ ﺬا ﻣ ﺎ ﯾ ﺮﺑﻂ ﺑﻌ ﺾ‬
‫اﻷﻧﻈﻤﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻛﻤﺎ ھﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ‪-:‬‬

‫ﻣﺪﺧﻼت‬
‫ﻣﺪﺧﻼت‬ ‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬ ‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬
‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻧﻈﺎم‬

‫ﻣﺪﺧﻼت‬
‫ﻣﺪﺧﻼت‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬
‫ﻧﻈﺎم‬

‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬

‫‪ ٣ – ٢‬ﺑﯿﺌﺔ وﺣﺪود اﻟﻨﻈﻢ ‪:‬‬

‫ﻛﻞ) ﻣﺎ ﯾﻘ ﻊ ﺧ ﺎرج ﺣ ﺪود اﻟﻨﻈ ﺎم وﯾﺘﻔﺎﻋ ﻞ ﻣﻌﮭ ﺎ (ﻓ ﺈذا‬
‫ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﺒﯿﺌﺔ ﺑﺄﻧﮭﺎ‬
‫ﻛﺎن ھﻨﺎك ﺷﺊ ﯾﻘﻊ ﺧﺎرج اﻟﻨﻈﺎم وﻟﻜﻦ ﻻ ﯾﺆﺛﺮ ﻓﯿﮫ وﻻ ﯾﺴﺒﺐ ﺗﻐﯿﺮات ﻓﯿﮫ ﻓﺈن ھ ﺬا اﻟﺸ ﺊ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻻ ﯾﻄﻠﻖ ﻋﻠﯿﮫ ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﻓﺈذا رﺟﻌﻨﺎ إﻟﻰ ﻣﺜﺎل اﻟﺘﺪﻓﺌﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰﯾﺔ ﻧﺠﺪ أن ﻧﻈﺎم ﺿﺦ اﻟﻤﯿ ﺎه‬
‫اﻟﻤﺮﻛﺰي ﯾﻘﻊ ﻓﻲ ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﮫ ﺑﻌﯿﺪ ﻋ ﻦ اﻟﻨﻈ ﺎم ﺟﻐﺮاﻓﯿ ًﺎ وﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑ ﻞ ﻧﺠ ﺪ‬
‫أن ﻧﻈ ﺎم اﻟﻜﮭﺮﺑ ﺎء ﻓ ﻲ اﻟﻤﻜ ﺎن اﻟﻤﺴ ﺘﮭﺪف ﺑﺎﻟﺘﺪﻓﺌ ﺔ ﻟ ﯿﺲ ﻓ ﻲ ﺑﯿﺌ ﺔ اﻟﻨﻈ ﺎم رﻏ ﻢ ﻗﺮﺑ ﮫ ﻣ ﻦ‬
‫ﻓﻤ ﺎ ﯾ ﺮاه‬
‫اﻟﻨﻈ ﺎم ﺟﻐﺮاﻓﯿ ًﺎ ﻓﺘﻮﺿ ﯿﺢ ﻓﻜ ﺮة اﻟﺒﯿﺌ ﺔ ﺗ ﺘﻢ ﻣ ﻦ ﻣﻔﮭ ﻮم اﻟﺤ ﺪود )‪(boundary‬‬
‫اﻟﻤﺮاﻗﺐ ﻛﻨﻈﺎم ﻓﻲ ﺣ ﺪود ﻣﻨﻄﻘ ﺔ اھﺘﻤﺎﻣ ﮫ وﺳ ﯿﻄﺮﺗﮫ ﻟ ﺬﻟﻚ ﻓﻜ ﺮة اﻟﻨﻈ ﺎم ﻻ ﺗﺘﻀ ﻤﻦ ﻓﻘ ﻂ‬
‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﺤﯿﺎة ﺑﻞ ﺗﺘﻀﻤﻦ أﯾﻀﺎً ﻣﻔﺎھﯿﻢ واھﺘﻤﺎﻣﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺐ ‪.‬‬
‫واﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ ) ‪(closed systems‬ﻟﯿﺲ ﻟﮭﺎ ﻣ ﺪﺧﻼت وﻣﺨﺮﺟ ﺎت أي ﻟ ﯿﺲ‬
‫ﻟﮭﺎ ﺑﯿﺌﺔ وﻻ ﺗﻮﺟﺪ أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﻘ ﺎﻃﻊﻣ) ﺎ ﻋ ﺪا اﻟﻜ ﻮن ﺑﺄﻛﻤﻠ ﮫ (وﻟﻜ ﻦ ﯾﺴ ﺘﺨﺪم‬
‫ھﺬا اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻋﻠﻰ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﺼﻮرة ﺿﻌﯿﻔﺔ ﻣ ﻊ ﺑﯿﺌﺘﮭ ﺎ ﻓﺎﻟﻨﻈ ﺎم اﻻﻗﺘﺼ ﺎدي‬
‫ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻐﻠﻘﺎً إذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻟﮫ ﺻﻠﺔ ﺑﺎﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺨﺎرﺟﻲ أو ﺿ ﻌﯿﻒ اﻟﺼ ﻠﺔ ﺑﮭ ﺎ‬
‫واﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ ) ‪ (open systems‬ھﻲ اﻷﻧﻈﻤﺔ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ وھﻲ ﻣﺠﺎل دراﺳﺘﻨﺎ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ل ا‪‬ظ‪ ‬وا‪‬ظ‪ ‬ا‪‬ر‪ ‬‬

‫ﺗﺘﻜ ﻮن ﻋ ﺎدة ﻣﻌﻈ ﻢ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻣ ﻦ ﻋ ﺪة ﻧﻈ ﻢ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ ﺗ ﺮﺗﺒﻂ ﺑﺒﻌﻀ ﮭﺎ اﻟ ﺒﻌﺾ ﻋ ﻦ‬

‫ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺪﺧﻼﺗﮭﺎوﻣﺨﺮﺟﺎﺗﮭﺎ وذﻟﻚ ﯾﻌﻄﻰ ﻟﻠﻨﻈﺎم ھﯿﻜﻼً داﺧﻠﯿﺎً وﻛﻞ ﻧﻈﺎم ﻓﺮﻋ ﻲ ھ ﻮ ﻓ ﻲ‬
‫ﻟﻠﺮﻗﺎﺑ ﺔ و اﻟﺘﺨ ﺰﯾﻦ‬
‫ﺣﻘﯿﻘﺘ ﮫ ﻧﻈ ﺎم ﻟــ ـﮫ أھ ﺪاف وﻣ ﺪﺧﻼت و ﻣﺨﺮﺟ ﺎت و رﺑﻤ ﺎ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ‬
‫وﻟﻜﻦ ھﺬا ﻛﻠﮫ ﺿﻤﻦ أھﺪاف اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞ ﻓﻜﻞ ﻧﻈ ﺎم ﯾﻤﻜ ﻦ ﺗﺠﺰﺋﺘ ﺔ إﻟ ﻰ أﻧﻈﻤ ﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ و‬
‫اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ ﺗ ﺘﻢ ﺗﺠﺰﺋﺘﮭ ﺎ ﻣ ﺮة أﺧ ﺮى إﻟ ﻰ أﻧﻈﻤ ﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ أﺧ ﺮى وﯾﻤﻜ ﻦ أن ﺗﺴ ﺘﻤﺮ‬
‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ إﻟﻰ أن ﻧﺼﻞ إﻟﻰ أﻛﺜﺮ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ أوﻟﯿﺔ أي ﺣﺘﻰ ﻧﺼﻞ إﻟﻰ ﺟﺰء ﻻ ﯾﺘﺠﺰأ وﯾﻄﻠ ﻖ‬
‫ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﺠﺰء اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد )‪( black BOX‬و اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد ﻟ ﮫ ﻣ ﺪﺧﻼت و‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت و أھﺪاف إﻻ أن ھﯿﻜﻠﮫ اﻟ ﺪاﺧﻠﻲ ﻟﯿﺴ ﺖ ﻟـ ـﮫ أھﻤﯿ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿ ﻞ ‪ .‬و ﻟﻜ ﻦ‬
‫اﻟﺠﺪﯾﺮ ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ أن ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد ﻟﯿﺲ ﻟﮭﺎ ﺣﻘﯿﻘﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﯿﺔ ‪.‬‬
‫ﻓﻤﺜﻼً ﺟﮭﺎز اﻟﻌﺮض اﻟﻤﺮﺋﻲ ھﻮ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻤﻌﻈ ﻢ اﻟﻨ ﺎس ﺻ ﻨﺪوق أﺳ ﻮد ﻣﺪﺧﻼﺗ ﮫ‬
‫ﻃﺎﻗ ﺔ ﻛﮭﺮﺑﺎﺋﯿ ﺔ و إﺷ ﺎرة ﻻ ﺳ ﻠﻜﯿﺔ و ﻣﺨﺮﺟﺎﺗ ﮫ اﻟﺼ ﻮت و اﻟﺼ ﻮرة أﻣ ﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻔﻨ ﻲ‬
‫اﻟﺠﮭﺎز ﻓﮭﻮ ﯾﻨﻈﺮ إﻟﯿﮫ ﻋﻠﻰ أﻧﮫ ﻧﻈﺎم ﯾﺘﻜ ﻮن ﻣ ﻦ ﻋ ﺪة أﻧﻈﻤ ﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ ﺗﺘﻔﺎﻋ ﻞ ﻣ ﻊ ﺑﻌﻀ ﮭﺎ‬
‫اﻟﺒﻌﺾ و اﻟــــــﺘﻲ ﺗﺘﻜﻮن ﺑ ﺪورھﺎ ﻣ ﻦ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ ﻗ ﺪ ﺗﻜ ﻮن ﺻ ﻨﺎدﯾﻖ ﺳ ﻮداء ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﮭ ﺬا‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻼ ( و ﻟﻜﻦ ھﺬه اﻟﺼﻨﺎدﯾﻖ اﻟﺴﻮداء ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻔﻨﻲ ھ ﻲ‬
‫اﻟﻔﻨﻲ ) ﻛﺮوت اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﻤﺠﻤﻌﺔ ﻣﺜ ً‬
‫ﻟﯿﺴﺖ ﻛﺬﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﺨﺼﺺ ﺑﺪرﺟﺔ أﻛﺒﺮ ﻓﻲ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺎت ‪.‬‬
‫وﯾﻤﻜﻦ ﺗﻮﺿﯿﺢ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ أﻧﻈﻤﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻣﺨﻄ ﻂ ﺗ ﺪرج ھﺮﻣ ﻲ‬
‫‪Systems‬ﯿﻦ ھ ﺬا اﻟﻤﺨﻄ ﻂ ﺑﻮﺿ ﻮح اﻟﻌﻼﻗ ﺎت‬
‫وﯾﺒ‬ ‫ﻟﻸﻧﻈﻤ ﺔ ‪hierarchy chart‬‬
‫اﻟﺘﺴﻠﺴ ﺑﯿﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ وھﻲ ﻣﺨﻄ ﻂ ﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﺻ ﻨﺎﻋﯿﺔ ﻓﺎﻟﻤﺴ ﺘﻮى اﻷول‬
‫ﻠﯿﺔ‬
‫ﯾﺘ ﺄﻟﻒ ﻣ ﻦ اﻟﺤﺴ ﺎﺑﺎت و اﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ ﻃﻠﺒ ﺎت اﻟﺒﯿ ﻊ و أﻧﻈﻤ ﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ أﺧ ﺮى و ﺗﺒ ﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮﯾﺎت اﻷدﻧﻰ ﺗﺤﻠﻞ ﻛﻞ ﻣﻦ ھﺬه اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ‪.‬‬
‫و ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻣﺨﻄﻂ اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ ﯾﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت ﺑ ﯿﻦ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ إﻻ‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎﺗ ـﮭﺎ وﻻ ﯾﺒ ﯿﻦ ﻋﻼﻗﺎﺗﮭـ ـﺎ اﻟﻤﺘﺮاﺑﻄـ ـﺔ ﻋـ ـﻦ ﻃﺮﯾــ ـﻖ‬
‫ﻣﺪﺧﻼﺗـ ـﮭﺎ‬
‫و‬ ‫أﻧـ ـﮫ ﯾﺒﻻ ﯿﻦ‬
‫ھ ـﺬه اﻟﻤﺪﺧــ ـﻼت و اﻟﻤﺨﺮﺟ ـﺎت وھــ ـﺬا ﻣ ـﺎ ﯾﻮﺿﺤــ ـﮫ ﻣﺨﻄ ـﻂ ﺳﺮﯾـــ ـﺎن اﻷﻧﺸﻄـ ـﺔ‬
‫‪flow block diagram‬‬

‫ﻧﻈﺎم‬

‫ﺣﺴﺎﺑﺎت‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻧﻈﺎم‬

‫إﻧﺘﺎج‬ ‫رﻗﺎﺑﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺞ دﻓﺘﺮ اﺳﺘﺎذ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺞ دﻓﺘﺮ اﺳﺘﺎذ‬ ‫ﻣﻮارد‬ ‫ﺷﻌﺒﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮﯾﺎت‬

‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬
‫اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ‬ ‫اﻟﺘﺠﻤﯿﻊ‬

‫ﺗﺪرج ھﺮﻣﻲ ﻟﻸﻧﻈﻤﺔ‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫ﺣﺴﺎﺑﺎت‬

‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻃﻠﺒﯿﺎت اﻟﺒﯿﻊ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎت‬

‫ﺣﺴﺎﺑﺎت‬

‫ﺣﺴﺎﺑﺎت‬ ‫إرﺳﺎل واﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺒﻀﺎﻋﺔ‬

‫ﺧﺮﯾﻄﺔ ﺳﺮﯾﺎن اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﺻﻨﺎﻋﯿﺔ‬

‫وﯾﻤﻜﻦ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻛﻞ ھﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ إﻟﻰ أﻧﻈﻤﺔ ﻓﺮﻋﯿﺔ أﺧﺮى وﯾﻤﻜ ﻦ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ ﻛ ﻞ ﻣﻨﮭ ﺎ‬
‫أﻛﺜﺮ ﻓﺄﻛﺜﺮ وﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺻﺎرﻣﺔ واﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﮭﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ اﻟ ﻨﻈﻢ إﻟ ﻰ أﻧﻈﻤ ﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ‬
‫وﻻ ﻓﻲ اﻟﺘﻘﻨﯿﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﯿﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻄﺎﻟﻤ ﺎ أدى اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ إﻟ ﻰﮭ ﻓﻢ اﻟﻨﻈ ﺎم ﺑﺸ ﻜﻞ أﻛﺒ ﺮ‬
‫وﺗﻮﺻﯿﻞ ھﺬه اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﮭﻲ ﺗﻘﻨﯿﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٤‬رن ا‪‬ظ‪ ‬‬

‫ﺗﺮﺗﺒﻂ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺪﺧﻼت واﻟﻤﺨﺮﺟﺎت وذﻟ ﻚ‬

‫إﻣ ﺎ ﻣﺒﺎﺷ ﺮة أو ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾ ﻖ أﻧﻈﻤ ﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ أﺧ ﺮى ﺗﺘﻮﺳ ﻂ ﺑﯿﻨﮭ ﺎ وﯾﻌ ﺮف ﻣ ﺪى اﻋﺘﻤ ﺎد‬
‫اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ أﺣ ﺪھﺎ ﻋﻠ ﻰ اﻵﺧ ﺮ ﺑﺪرﺟ ﺔ اﻟﺘﻘ ﺎرن ) ‪( degree of coupling‬ﻓ ﺈذا‬
‫أدى اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ ﻓﻲ ﻣﺨﺮﺟﺎت أﺣﺪ ھﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ إﻟﻰ ﺗﻐﯿﺮ ﻗ ﻮى ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻧﻈ ﺎم آﺧ ﺮ‬
‫أﻃﻠﻖ ﻋﻠﯿﮭﻤﺎ ﻋﺎﻟﯿﺎً اﻟﺘﻘﺎرن ‪highly coupled‬أﻣﺎ إذا ﻟﻢ ﺗﺆﺛﺮ ﻣﺨﺮﺟﺎت إﺣ ﺪاھﻤﺎ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﺣﺎﻟ ﺔ اﻷﺧ ﺮى إﻻ ﺑﺸ ﻜﻞ ﺿ ﻌﯿﻒ أﻃﻠ ﻖ ﻋﻠﯿﮭﻤ ﺎ ﺿ ﻌﯿﻔﺎً اﻟﺘﻘ ﺎرن ‪highly decoupled‬‬
‫ﻓﺎﻟﺘﻘﺎرن ﯾﻘﺎس ﺑﺪرﺟﺔ ﻗﻮﺗﮫ أو ﺿﻌﻔﮫ‪.‬‬
‫وﻟﺘﻮﺿ ﯿﺢ ھ ﺬه اﻟﻔﻜ ﺮة ﻧﻮﺿ ﺢ ﻓ ﻲ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﻧﻈ ﺎﻣﯿﻦ ﻋ ﺎﻟﯿﻲ اﻟﺘﻘ ﺎرن ﺣﯿ ﺚ‬
‫ﺗﺪﺧﻞ ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻹﻧﺘﺎج ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت واﻟﺘﻮزﯾ ﻊ وﯾ ﺘﻢ ﺗﻮﺻ ﯿﻞ ﻃﻠﺒ ﺎت اﻟﺒﯿ ﻊ إﻟ ﻰ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻹﻧﺘﺎج وھﻨﺎ اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ ﻓﻲ اﻹﻧﺘﺎج ﯾ ﺆﺛﺮ ﺑﺸ ﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷ ﺮ ﻋﻠ ﻰ اﻹﻧﺘ ﺎج واﻟﺘﻮزﯾ ﻊ وﻟﻜ ﻲ ﺗﻌﻤ ﻞ‬
‫ھﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﮭﺎ ﺑﺸ ﻜﻞ ﺟﯿ ﺪ وﺑﻜﻔ ﺎءة ﻋﺎﻟﯿ ﺔ ﯾﺠ ﺐ أن ﺗﻮﺟ ﺪ وﺳ ﯿﻠﺔ اﺗﺼ ﺎل ﺗ ﺮﺑﻂ‬
‫ﺑﯿﻨﮭﺎ ‪.‬‬
‫وﻣﻦ ﻃ ﺮق ﺗﺨﻔﯿ ﻒ اﻟﺘﻘ ﺎرن وﺿ ﻊ ﺣ ﺎﺟﺰ ‪buffer‬أو ﻣﺨ ﺰون ‪ inrentory‬ﺑ ﯿﻦ‬
‫اﻟﻨﻈ ﺎﻣﯿﻦ اﻟﻔ ﺮﻋﯿﯿﻦ وھ ﻲ ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﺗﺤﻤ ﻰ ﻧﻈ ﺎﻣﻲ اﻟﺒﯿ ﻊ واﻟﺘﻮزﯾ ﻊ اﻟﻔ ﺮﻋﯿﯿﻦ ﻣ ﻦ اﻟﺘ ﺄﺛﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻐﯿﯿﺮ اﻟﺬي ﯾﺤﺪث ﻓﻲ ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻹﻧﺘﺎج ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ إذا ﺣﺪث ﺗﻮﻗﻒ ﻓﻲ اﻹﻧﺘﺎج ھ ﺬا ﻻ‬
‫ﯾﻌﻨﻰ ﺿﺮورة ﺗﻮﻗﻒ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ‪.‬‬
‫وﯾﻤﻜ ﻦ أن ﯾﺨﻔ ﻒ اﻟﺘﻘ ﺎرن ﺑ ﺄن ﻧﺠﻌ ﻞ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ ﺗﻌﻤ ﻞ ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ‬
‫) ‪(Slack capacity‬ﯾﻤﻜﻦ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءﺗﮭﺎ ﻓﻲ أي وﻗﺖ ﺑﻤﻌﻨﻰ أن ﻧﻈﺎم اﻹﻧﺘﺎج ﻟ ﯿﺲ ﻣ ﻦ‬
‫ﺎت اﻹﻧﺘ ﺎج اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗﻜ ﻮن أﻗ ﻞ‬
‫اﻟﻀﺮوري أن ﯾﻌﻤﻞ ﺑﻄﺎﻗﺘﮫ اﻟﻘﺼﻮى ﺑﻞ ﯾﻌﻤ ﻞ وﻓﻘ ﺎً ﻟﻄﻠﺒ‬
‫ﻣﻦ ﻃﺎﻗﺘﮫ اﻟﻘﺼﻮى وﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﺣﻮال ﺗﺨﻔﯿﻒ اﻟﺘﻘﺎرن ﯾﺆدي إﻟﻰ اﺳﺘﻘﺮار أﻛﺜﺮ ﻟﻠﻨﻈﺎم‬
‫ﻛﻜﻞ ‪.‬‬
‫اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻹﻧﺘﺎج‬

‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﻣﺒﯿﻌﺎت‬

‫اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻹﻧﺘﺎج‬

‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﻣﺒﯿﻌﺎت‬

‫ﻣﺨﺰون‬

‫اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻹﻧﺘﺎج‬

‫ﻗﺪرة‬ ‫ﻣﺒﯿﻌﺎت‬
‫ﻣﺨﻔﻀﺔ‬

‫إﻧﺘﺎج‬

‫اﻟﺘﻘﺎرن وإﺿﻌﺎف اﻟﺘﻘﺎرن‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ -٥‬ول ا‪‬ظ‪‬م ‪‬ل ‪‬ل ‪‬و‪ ‬زاء ‪‬‬

‫وﻻ ﻦ اﻟﺘﻔﻜﯿ ﺮ ﻛ ﻼً ﻋﻠ ﻰ ﺣ ﺪه ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﻛﻞ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ﺗﺘﺼ ﻞ ﺑﺒﻌﻀ ﮭﺎ اﻟ ﺒﻌﺾ ﯾﻤﻜ‬
‫ھﺬا اﻷﺳﺎس ﺗﻘﻮم ﻓﻜﺮة ﺗﻨﺎول اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞ وذﻟﻚ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ﻧﻘﻄﺘﯿﻦ ‪.‬‬
‫‪ -١‬ﻓﮭﻢ ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﺎم ﺑﻜﻔﺎءة ﻋﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ﻗﺪ ﻻ ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ ﻓﮭﻢ ﺧﺼﺎﺋﺼ ﮭﺎ وﻓﮭﻤﮭ ﺎ إﻻ ﺑﻌ ﺪ ﻓﮭ ﻢ‬
‫دورھﺎ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ وﺗﺤﻘﯿﻖ أھﺪاف اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞ ﺑﻤﻌﻨﻰ إذا ﺗﻢ اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ‬
‫ﻓﻘﻂ ﻗﺪ ﯾﺆدي ھﺬا إﻟﻰ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﺎم ﻏﯿﺮ ﺟﯿ ﺪ أو ﺑﻜﻔ ﺎءة ﻟﯿﺴ ﺖ ﻋﺎﻟﯿ ﺔ ﺑ ﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣ ﻦ أن ﻛ ﻞ‬
‫ﻧﻈﺎم ﻓﺮﻋﻲ ﻗﺪ ﻧﺮاه ﺑﻜﻔﺎءة وﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎل ‪.‬‬
‫وﻟﺘﻮﺿ ﯿﺢ ذﻟ ﻚ ﻟﻨﺄﺧ ﺬ ﻣﺜ ﺎﻻَ وﻟ ﯿﻜﻦ أن اﻟﮭ ﺪف ھ ﻮ ﺗﻘﻠﯿ ﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻹﺟﻤﺎﻟﯿ ﺔ وھﻨ ﺎ‬
‫ﻟﺘﺨﺰﯾﻦ وذﻟﻚ ﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﯿﮫ ﻏﯿ ﺮ ﻣﺴ ﺘﻘﺮ ﺑﻤﻌﻨ ﻰ أن‬
‫ﻧﻘﺼﺪ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻹﻧﺘﺎج وﺗﻜﺎﻟﯿﻒ ا‬
‫ﻃﻠﺒﮫ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﻏﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﺮ ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﻧﺠﺪ أن اﻟﺤﻞ ھﻮ أن ﯾﻌﻤﻞ ﻛﻞ ﻧﻈﺎم ﻓﺮﻋﻲ ﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻟ ﮫ ﺣﺴ ﺐ اﻟﻄﻠ ﺐ ﻋﻠﯿ ﮫ‬
‫وﺑﺬﻟﻚ ﻧﺼﻞ ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞ إﻟﻰ أﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔ ﺔ ﻓﻨﻈ ﺎم اﻹﻧﺘ ﺎج ﺳ ﯿﻘﻠﻞ ﺗﻜﻠﻔﺘ ﮫ ﺑﺘﻘ ﺪﯾﻢ ‪ ١٠٠‬ﻗﻄﻌ ﺔ‬
‫ﺬﻟﻚ ﯾﺘﻔ ﺎدى ﺗﻜ ﺎﻟﯿﻒ ﺿ ﺒﻂ اﻵﻻت ﻟﺘﻐﯿﯿ ﺮ‬
‫ﺑﺸ ﻜﻞ ﻣﻨ ﺘﻈﻢ ﻛﻤ ﺎ ھ ﻮ ﻣﺒ ﯿﻦ ﺑﺎﻟﺠ ﺪولوﺑ) أ (‬
‫ﻣﻌﺪل اﻹﻧﺘﺎج ﻛﻞ ﻣﺮة ﯾﺘﻢ ﻓﯿﮭﺎ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ وﺑﺬﻟﻚ ﯾﺘﺤﻘﻖ أﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻟﻺﻧﺘﺎج ﻟﻠﻘﻄﻌﺔ ‪.‬‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈذا ﺗﻢ ﺗﺸﻐﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺄﻗﻞ ﻣﻦ ﻃﺎﻗﺘﮫ اﻟﻘﺼﻮى ﺑﺘﻐﯿﯿ ﺮ ﻣﻌ ﺪل اﻹﻧﺘ ﺎج ‪،‬‬
‫ﻓﺈن اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻹﺿﺎﻓﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ ) ‪ ١٠٠‬ﻟﻜﻞ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺗﻐﯿﯿ ﺮ (‬
‫ﯾﻌﻮﺿﮭﺎ ‪ ،‬وﺑﺪرﺟ ﺔ ﻛﺒﯿ ﺮة ‪ ،‬اﻧﺨﻔ ﺎض ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻻﺣﺘﻔ ﺎظ ﺑ ﺎﻟﻤﺨﺰون اﻻﺣﺘﯿ ﺎﻃﻲ ‪ ،‬وھ ﻮ ﻣ ﺎ‬
‫ﺐ( ‪.‬ﻋﻠ ﻰ ذﻟ ﻚ اﻧﺨﻔ ﺎض اﻟﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻜﻠﯿ ﺔ ‪ ،‬رﻏ ﻢ ارﺗﻔ ﺎع ﺗﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫وﯾﺘﺮﺗ) ب‬
‫ﯾﺒﯿﻨ ﮫ اﻟﺠ ﺪول‬
‫اﻹﻧﺘﺎج‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ إﻧﺘﺎج اﻟﻮﺣﺪة = ‪ ١٠٠‬ﻟﻜﻞ وﺣﺪة ‪.‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﻌﺪل اﻹﻧﺘﺎج = ‪ ١٠٠‬ﻟﻜﻞ ﻣﺮة ﺗﻐﯿﯿﺮ ‪.‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ = ‪ ١٠‬ﻟﻜﻞ وﺣﺪة ﻟﻜﻞ ﻓﺘﺮة ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫أ‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺸﻐﯿﻞ اﻹﻧﺘﺎج ﺑﻤﻌﺪل ﺛﺎﺑﺖ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻟﻠﻘﻄﻌﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺨﺰون ﻓﻲ ﻧﮭﺎﯾﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﺧﻼل‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج ﺧﻼل‬
‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪.....................‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ﺻﻔﺮ‬
‫‪٦٠‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪١‬‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪١٣٠‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪٢‬‬
‫‪٦٠‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪٣‬‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪١٣٠‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪٤‬‬
‫‪٤٠٠‬‬ ‫‪٤٠٠‬‬
‫‪٤٠٠٠٠‬‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻹﻧﺘﺎج = ‪= ١٠٠ × ٤٠٠‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﻌﺪل اﻹﻧﺘــــــــﺎج = ﺻﻔﺮ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﻜﻠﯿﺔ ﻟﻺﻧﺘــــــــــــﺎج = ‪٤٠٠٠٠‬‬
‫‪٤٠٠٠٠‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺘﺨﺰﯾـــــــــــــــــــــــــﻦ = ‪١٨٠ = (٦٠+٣٠+٦٠+٣٠)×١٠‬‬
‫‪٤١٨٠٠‬‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻜﻠﯿﺔ‬
‫ب‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﻌﺪل اﻹﻧﺘﺎج‬
‫اﻟﻤﺨﺰون ﻓﻲ ﻧﮭﺎﯾﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﺧﻼل‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج ﺧﻼل‬
‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪.....................‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ﺻﻔﺮ‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪١‬‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪١٣٠‬‬ ‫‪١٣٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪٢‬‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪٣‬‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪١٣٠‬‬ ‫‪١٣٠‬‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة ‪٤‬‬
‫‪٤٠٠‬‬ ‫‪٤٠٠‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٠‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻹﻧﺘــــــــــــــــــﺎج = ‪٤٠٠٠٠ = ١٠٠ × ٤٠٠‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﻌﺪل اﻹﻧﺘــــﺎج = ‪٣٠٠ = ١٠٠ × ٣‬‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﻜﻠﯿﺔ ﻟﻺﻧﺘــــــــﺎج = ‪٤٠٣٠٠‬‬
‫‪٤٠٣٠٠‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ = ‪١٢٠٠ = (٣٠+٣٠+٣٠+٣٠ ) ×١٠‬‬
‫‪٤١٥٠٠‬‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻜﻠﯿﺔ‬
‫وﻗ ﺪ ﯾﻜ ﻮن ﻣ ﻦ اﻟﺼ ﻌﺐ ﻓﮭ ﻢ اﻟﺴ ﺒﺐ ﻓ ﻲ أن ﯾﻌﺘﻤ ﺪ ﻧﻈ ﺎم اﻹﻧﺘ ﺎج ﺗﺨﻔ ﯿﺾ ﻃﺎﻗﺘ ﮫ‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ إذا ﻟﻢ ﻧﻨﻈﺮ ﻧﻈﺮة ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞ ‪.‬‬
‫اﻷﻧﻈ ﻛﻜ ﻞ وھ ﻮ ﯾ ﺮﺗﺒﻂ ﺑﺘﺼ ﻤﯿﻢ اﻟ ﻨﻈﻢ‬
‫وھﻨﺎك ﺳﺒﺐ آﺧﺮ ﯾﻔﺮض ﻋﻠﯿﻨﺎ ﺗﻨ ﺎول ﻤ ﺔ‬
‫وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺤﻞ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻤﺤﺴﻮﺑﺔ ﻣﺤﻞ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﯿﺪوﯾ ﺔ‬
‫أو ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﺗﻌﺰﯾﺰھﺎ ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ا‪‬ر‪ ‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﺳﺒﻖ اﻟﺬﻛﺮ أن ﻟﻜﻞ ﻧﻈﺎم أھﺪاف ﯾﺠﺐ ﺗﺤﻘﯿﻘﮭﺎ وﻟﻀ ﻤﺎن ذﻟ ﻚ ﯾﺠ ﺐ أن ﯾﻜ ﻮن‬
‫ھﻨﺎك ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺴﯿﻄﺮة ﻋﻠﻰ ﺳﯿﺮ ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻈﺎم واﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ أﯾﻀ ًﺎ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻨﻈﺎم ﯾﺴﺘﺠﯿﺐ ﺑﺼﻮرة ﻣﺜﻠﻰ ﻟﻤﺪﺧﻼﺗﮫ أو ﺑﯿﺌﺘﮫ ‪.‬‬
‫وﯾ ﺘﻢ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻏﺎﻟﺒ ﺎً ﺑﺘﺠﻤﯿ ﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻋ ﻦ ﺣﺎﻟ ﺔ وﻣﺨﺮﺟ ﺎت اﻟﻨﻈ ﺎم‬
‫وﻣﻘﺎرﻧﺘﮭﺎ ﺑﺄھ ﺪاف اﻟﻨﻈ ﺎم وﻋﻤ ﻞ اﻟﺘﻐﯿﯿ ﺮات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ إذا دﻋ ﺖ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ واﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ‬
‫ﯾﻮﺿﺢ ﻧﻤﻮذﺟﺎً ﻋﺎﻣﺎً ﻟﺬﻟﻚ ‪.‬‬
‫ﻓﯿﺘﻢ ﺗﺠﻤﯿﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﺣﺎﻟﺔ وﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﻨﻈﺎم وﻣﻘﺎرﻧﺘﮭﺎ ﺑﻤﻌﯿ ﺎر ﻣﻄﻠـــــــ ـﻮب‬
‫) وﺣﺪة اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ )‪comparator‬وﺗﺮﺳﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ھﺬه اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ إﻟﻰ أﺣ ﺪ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ‪،‬‬
‫ﻓﯿﻘﻮم ﺑﺪوره ﺑﺈرﺳﺎل اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم ) اﻟﻤﺴ ﺘﺠﯿﺐ ‪. ( effector‬ﻓﯿﻐﯿ ﺮ ذﻟ ﻚ ﻣ ﻦ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ وﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﻨﻈﺎم ‪.‬‬
‫وﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺳﯿﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم وﺗﻐﯿﯿﺮه ﻋﻠﻰ ﺿﻮء ﻣ ﺎ ﯾﺤﯿ ﺪ ﻋ ﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻘﯿﺎﺳ ﯿﺔ ﯾﻤﻜ ﻦ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻈ ﺎم ﻟﻠﻮﺻ ﻮل ﺑ ﮫ إﻟ ﻰ اﻷھ ﺪاف اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ‪.‬وھ ﺬه‬
‫‪ feedack‬ﺎﺋﻌﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻈ ﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﺷ‬ ‫اﻟﺼﻮرة ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﺨﻠﻔﯿ ﺔ ‪control‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﺠ رﻮدة ﻣ ﺜﻼً ﯾ ﺘﻢ ﻓ ﺮز ﻣﺨﺮﺟ ﺎت اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﺼ ﻨﺎﻋﯿﺔ‬
‫ﺎدﯾﺔ ﻓﻔﺔ ﻲ‬
‫اﻷﻧﺸ ﻄﺔ اﻻﻗﺘﺼ ﻗﺎﺑ‬
‫ﺟﻮدﺗﮭﻢ ﺎﺗﻜ‪ .‬ﻦ ﻣﻄﺎﺑﻘ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﯿ ﺎر اﻟﻘﯿﺎﺳ ﻲ ﯾ ﺘﻢ اﺗﺨ ﺎذ ﻗ ﺮار ﺑﺘﻐﯿﯿ ﺮ‬
‫واﻟﺘﺄﻛ ﺪ ﻣ ﻦوإذا ﻟ‬
‫وﻣﻦ أﻣﺜﻠﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﯾ ﺔ أﯾﻀ ﺎً إرﺳ ﺎل ﺗﻘ ﺎرﯾﺮ دورﯾ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺪﺧﻼت أو أﺳﻠﻮب اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ‪.‬‬
‫ﻣﺘﻌﺪدة اﻷﺷﻜﺎل ﻟﻺدارة ‪.‬‬
‫وھ‪ .‬ﻮ أﻣ ﺮ ﻣﻨﺘﺸ ﺮ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﺔ اﻟﺨﻠﻔﯿ ﺔ ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾ ﻖ اﻟﺤﻮﺳ ﺒﺔ‬
‫وﯾﻤﻜ ﻦ أﺗﻤﺘ ﺔ اﻟ ﺘﻐﺬﯾ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ‪.‬ﻏﯿﺮ أن اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ ﺗ ﺘﻢ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﺤﺎﺳﻮب ﻓﻲ ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻺدارة ‪ ،‬ﻓﺘﻘﻮم ﻋﻨﺪﺋﺬ ﺑﻮﻇ ﺎﺋﻒ اﻟﻤﻘﺎرﻧ ﺔ وﺻ ﻨﻊ اﻟﻘ ﺮار ‪.‬‬
‫وﻗﺪ أدت اﻟﺘﻄﻮرات ﻓﻲ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺰاﯾﺪاﺳﺘﺨﺪام أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﺤﺎﺳ ﻮب إﻟ ﻰ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻟﺘﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻷﻏﺮاض اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ‪.‬‬
‫ﻗﯿﻢ ﻗﯿﺎﺳﯿﺔ‬

‫ﺗﺤﻜﻢ‬

‫ﺑﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺠﯿﺐ‬ ‫وﺣﺪة ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬

‫ﻗﺮار‬

‫وﺣﺪة ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫ﻣﺪﺧﻼت‬ ‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬

‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﯿﺔ‬

‫‪ ١ – ٦‬ﻧﻈﻢ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﯿﺔ ) ‪( feed back controller‬‬

‫ﯾﺘﻜﻮن ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﻤﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻤﺮﺗﺠﻌﺔ ﻣﻦ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ) ‪ ( processing‬اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﻤﺪﺧﻼت وﺗﺤﻮﻟﮭﺎ إﻟﻰ ﻣﺨﺮﺟﺎت‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻋﻨﺼﺮ اﺣﺴﺎس ) ‪ ( sensor‬واﻟﺬي ﯾﺮاﻗﺐ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ .٣‬ﻋﻨﺼﺮ ﺗﺤﻜﻢ ) ‪(controller‬وھﻮ ﯾﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻋﻨﺼ ﺮ اﻻﺣﺴ ﺎس واﻟﻤﻌ ﺎﯾﯿﺮ‬
‫ﺮد اﻟﻮﺿ ﻊ إﻟ ﻰ وﺿ ﻌﮫ‬
‫)‪(adjustment‬‬
‫ﻟ‬ ‫)‪(standards‬ﯾﻌﻄ ﻲ ﻗ ﺮارات اﻟﺘﻌ ﺪﯾﻞ‬
‫ﺛ ﻢ‬
‫اﻟﺼﺤﯿﺢ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺤﯿﻮد ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ ‪.‬‬
‫)‪(comparator‬ﻮ ﺟ ﺰء ﻣ ﻦ ﻋﻨﺼ ﺮ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ وھ ﻮ اﻟ ﺬي ﯾﻘ ﺎرن‬
‫وھ‬ ‫‪ .٤‬ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت ﻋﻨﺼﺮ اﻻﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ ﻟﻘﯿﺎس ﻣﺪى اﻟﺤﯿﻮد ‪.‬‬
‫‪ .٥‬اﻟﻤﺴﺘﺠﯿﺐ ) ‪ (effector‬وھﻮ اﻟﺬي ﯾﻮﻟﺪ ﻗﺮارات اﻟﺘﻌﺪﯾﻞ ﻣﺴﺘﺠﯿﺒﺎً ﻟﻤﺨﺮﺟﺎت ﻋﻨﺼﺮ‬
‫اﻟﺘﺤاﻻﺳ ﺘﺮﺟﺎﻋﯿﺔ ﻧﺄﺧ ﺬ ﻧﻈ ﺎم اﻟ ﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤ ﺮاري ﻓﮭ ﻮ‬
‫اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ وﻛﻤﺜﺎل ﺗﻮﺿﯿﺤﻲ ﻟﻨﻈﻢ ﻜﻢ‬
‫ﯾﻘﯿﺲ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة وﯾﻘﺎرﻧﮭﺎ ﺑﻤ ﺎ ﺿ ﺒﻂ ﻋﻠﯿ ﮫ اﻟﻤ ﻨﻈﻢ اﻟﺤ ﺮاري وﯾﻘ ﻮم اﻟﻤ ﻨﻈﻢ ﺑ ﺎﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺪﺧﻼت اﻟﻨﻈﺎم أي اﻟﻤﺼﺪر اﻟﺤﺮاري ) اﻟﻮﻗﻮد ‪ ،‬اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻜﮭﺮﺑﯿﺔ(ﺑﺤﺴ ﺐ اﻧﺨﻔ ﺎض‬
‫اﻻ ﺘﺮﺟﺎﻋﯿﺔ ﺗﻤﻜ ﻦ ﻣ ﻦ‬
‫أو ارﺗﻔﺎع اﻟﺤﺮارة ﻋﻦ ﻣﻌﺪﻟﮭﺎ ﻟﯿﻌﯿﺪھﺎ إﻟﻰ ﻣﻌﺪﻟﮭﺎ وﻧﻈﻢ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ ﺳ‬
‫إﺟ ﺮاء ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﻀ ﺒﻂ آﻟﯿ ﺎً ﺣﯿ ﺚ ﯾﺘﺴ ﺒﺐ اﻟﺤﯿ ﻮد ﻋ ﻦ اﻟﻤﻌ ﺪل ﻓ ﻲ ﺗﻨﺸ ﯿﻂ اﻟﻨﻈ ﺎم واﺗﺨ ﺎذ‬
‫اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻌﺪﯾﻠﯿﺔ دون ﺗﺪﺧﻞ ﺧﺎرﺟﻲ وﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﯾﻜ ﻮن ﻋﻨﺼ ﺮ‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺑﺸﺮﯾًﺎ ﻓﮭﻮ اﻟﺬي ﯾﺮاﻗﺐ ﺳﯿﺮ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ وﯾﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯿﺮ ﻗﯿﺎﺳﯿﺔ‬

‫وﺣﺪة ﺗﺤﻜﻢ‬

‫وﺣﺪة ﺗﺄﺛﯿﺮ‬ ‫وﺣﺪة ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬

‫ﺿﺒﻂ‬ ‫ﺑﯿﺎﻧﺎت ‪ /‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫وﺣﺪة إﺣﺴﺎس‬ ‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬

‫ﻣﺪﺧﻼت‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬

‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻲ‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﻟﻜﻲ ﯾﺘﻢ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻧﻈﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﯿﺔ ﯾﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎة اﻵﺗﻲ ‪-:‬‬
‫‪ .١‬أن ﺗﻜﻮن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﺮﻗﯿﺐ ﺑﺴﯿﻄﺔ وﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻘﺪراﺗﮫ اﻟﻔﻜﺮﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﯾﺠﺐ ﺗﻐﺬﯾﺔ اﻟﺮﻗﯿﺐ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ دورﯾﺔ أو ﻓﻮرﯾﺔ ‪.‬‬
‫أن‪.٣‬ﺗﻜﻮن اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ اﻟﺮﻗﺎﺑﯿﺔ ﻓﻲ ﻧﻄﺎق اﻟﺴ ﻠﻄﺎت اﻟﻤﺨﻮﻟ ﺔ ﻟﻠﻤﺴ ﺌﻮل ﻋ ﻦ اﺗﺨ ﺎذ ﻗ ﺮارات‬
‫اﻟﺘﺼﺤﯿﺢ وإﻻ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﻼ ﺟﺪوى ‪.‬‬
‫‪ ٢ – ٦‬ﻧﻈﻢ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺘﻨﺒﺆﯾﺔ ) ‪( predictor controller‬‬
‫ﺗﺘﻤﯿ ﺰ ﻧﻈ ﻢ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ اﻟﺘﻨﺒﺆﯾ ﺔ ﻋ ﻦ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻻﺳ ﺘﺮﺟﺎﻋﯿﺔ ﻓ ﻲ أن اﻷداء ﻻ ﯾﻘ ﺎرن‬
‫ﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺎﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم وھ ﺬا اﻟﺘﻨﺒ ﺆ ھ ﻮ اﻟ ﺬي ﯾﻘ ﺎرن‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻘﯿﺎﺳﯿﺔ و‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ ﻓﻠﺬا ﺗﻼﺣﻆ وﺟﻮد ﻋﻨﺼ ﺮ إﺿ ﺎﻓﻲ ھ ﻮ ﻋﻨﺼ ﺮ اﻟﺘﻨﺒ ﺆ ‪Predictor‬‬
‫ﻛﺠﺰء ﺛﺎﻟﺚ ﻣﻦ ﻣﻜﻮﻧﺎت ﻋﻨﺼﺮ اﻟﺘﺤﻜﻢ وﯾﻌﺘﻤﺪ ﻧﺠ ﺎح ھ ﺬه اﻟ ﻨﻈﻢ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻼءﻣ ﺔ اﻟﻨﻤ ﻮذج‬
‫اﻟﺘﻨﺒﺆي ‪.‬‬
‫ﺪﻓﻖ اﻟاﻟﻨﻘ ﺪي ﺣﯿ ﺚ ﻣ ﻦ اﻟﻤﮭ ﻢ أن ﺗﺤ ﺎﻓﻆ‬
‫ﻟﺘﺨﻄ ﯿﻂ‬
‫وﻛﻤﺜ ﺎل ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﺘﻨﺒﺆﯾ ﺔ ﺘ‬
‫اﻟﻤﻨﺸ ﺂت ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘ ﻮازن اﻟﻨﻘ ﺪي إذ ﺣﯿ ﺚ ﯾﺘﺮﺗ ﺐ ﻋﻠ ﻰ اﻹﺧ ﻼل ﺑﮭ ﺬا اﻟﺘ ﻮازن إﻣ ﺎ ﻓ ﺎﺋﺾ‬
‫ﻣﺎﻟﻲ ﻏﯿﺮ ﻣﺴ ﺘﻐﻞ أو ﻋﺠ ﺰ ﯾﮭ ﺪد اﻟﻤﻨﺸ ﺄة ﺑﺎﻷزﻣ ﺎت ﻟﻌ ﺪم ﺗ ﻮﻓﺮ اﻟﺴ ﯿﻮﻟﺔ اﻟﻤﺎﻟﯿ ﺔ واﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫ﻋﻨﺼ ﺮ ھ ﺎم ﻓ ﻲ أﺟ ﺰاء اﻟﺘﻌ ﺪﯾﻼت اﻟﺘ ﻲ ﯾﺠ ﺐ أن ﺗﺄﺧ ﺬ اﻟﻤﺒ ﺎدرة وﻟ ﯿﺲ ﻣﺠ ﺮد رد ﻓﻌ ﻞ‬
‫ﻟﺤﺪوث اﻟﺨﻠﻞ ‪.‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯿﺮ ﻗﯿﺎﺳﯿﺔوﺣﺪة ﺗﺤﻜﻢ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻨﻤﻨﺠﺔ‬

‫وﺣﺪة ﺗﺄﺛﯿﺮ‬ ‫وﺣﺪة ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫وﺣﺪة ﺗﻨﺒﺆ‬

‫ﺿﺒﻂ‬ ‫ﺑﯿﺎﻧﺎت ‪ /‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫وﺣﺪة إﺣﺴﺎس‬ ‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬

‫ﻣﺪﺧﻼت‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬

‫ﻧﻈﺎم رﻗﺎﺑﺔ ﺗﻨﺒﺌﯿﺔ‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫‪ ٣ – ٦‬ﻧﻈﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﯿﺔ ‪:‬‬

‫ﺗﻌﻤ ﻞ ﻧﻈ ﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ اﻻﺳ ﺘﺮﺟﺎﻋﯿﺔ واﻟﺘﻨﺒﺆﯾ ﺔ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻣﺮاﻗ ﺐ ﯾﻘ ﻒ ﺑ ﺪاﺧﻞ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ‬
‫ﻟﯿﺘﺎﺑﻌﮭﺎ وﯾﻘﺪر اﻻﻧﺤ ﺮاف ﻓﯿﮭ ﺎ وﻟﻜ ﻦ ﻓ ﻲ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑﯿ ﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﯿ ﺔ ﯾﻜ ﻮن اﻟﮭ ﺪف ھ ﻮ ﻣﻨ ﻊ‬
‫ﺮافوﺗﮭ ﺪف ھ ﺬه اﻟ ﻨﻈﻢ ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل إدارة اﻷﻋﻤ ﺎل إﻟ ﻰ ﺣ ﺪ ﺑﻌﯿ ﺪ إﻟ ﻰ‬
‫وﻗﻮﻋ ﮫ‬
‫ﻗﺒ ﻞاﻻﻧﺤ‬
‫ﺣﻤﺎﯾ ﺔ أﺻ ﻮل اﻟﻤﻨﺸ ﺄة وذﻟ ﻚ ﺑﻌ ﺪم ﺗﺴ ﺠﯿﻞ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت ﺧﺎﻃﺌ ﺔ ﻋﻨﮭ ﺎ وﻣﻨ ﻊ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﺑﯿﺎﻧﺎﺗﮭ ﺎ‬
‫ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﺧﺎﻃﺌﺔ وﻧﻈﻢ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﻮﻗﺎﺋﻲ ﺗﻘﻊ ﻓﻲ ﻋﺪة ﻓﺌﺎت ‪.‬‬
‫‪ -١‬إﻋﺪاد اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻛﺘﯿﺐ اﻹﺟﺮاءات ‪.‬‬
‫‪ -٣‬اﻟﻔﺼﻞ ﺑﯿﻦ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ‪.‬‬
‫‪ -٤‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ‪.‬‬
‫‪ -٥‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﺎدﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٤ – ٦‬أھﺪاف اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ‪:‬‬
‫أھﺪاف اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺗﻨﻘﺴﻢ إﻟﻰ ﻓﺌﺎت ‪:‬‬
‫‪ -١‬اﻟﻤﻨﻊ واﻟﻮﻗﺎﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻻﻛﺘﺸﺎف ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺗﻘﻠﯿﻞ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ ‪.‬‬
‫‪ -٤‬اﻻﺳﺘﻌﺎدة ‪.‬‬
‫‪ -٥‬اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺪﻗﯿﻖ ‪.‬‬
‫وﺗﻮﺟﮫ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑﯿﺔ ﻧﺤﻮ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻷﻋﻄﺎل ‪ :‬ﻛﺎﻟﻘﺼﻮر ﻓﻲ ﺗﺸﻐﯿﻞ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤﺎدﯾﺔ أو اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت أو ﻓﻲ ﻋﻤﻞ اﻟﺒﺸﺮ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻷﺣﺘﯿﺎل ‪ :‬وھﻲ اﻷﺧﻄﺎء اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﺘﺨﺮﯾﺐ ‪ :‬وﻣﻨﮫ أﺷﻜﺎل ﻣﺒﺘﻜﺮة ﻛﺰرع ﻗﻨﺎﺑﻞ ﺑﺮﻣﺠﯿﺔ أو ﻓﯿﺮوﺳﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٤‬اﻟﺪﺧﻮل ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺸﺮوع ﻟﻠﻨﻈﺎم ‪ :‬ﺳﻮاء ﻓﻲ اﻷﻣﺎﻛﻦ أو اﻷوﻗﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﮭﺎ ‪.‬‬
‫‪ .٥‬اﻟﻜﻮارث اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ ‪ :‬ﻛﺤﺮﯾﻖ أو ﺗﻌﻄﻞ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻜﮭﺮﺑﯿﺔ ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ .٦‬اﻟﻔﯿﺮوﺳﺎت ‪ :‬وھﻮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﯾﺘﻢ ادﺧﺎﻟﮫ ﺑﺼﻮرة ﻏﯿﺮ ﺷﺮﻋﯿﺔ ﻓﻲ أﺣﺪ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ‪.‬‬
‫‪ ٥ – ٦‬وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪:‬‬
‫‪ ١ – ٥ – ٦‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪﺧﻼت ‪ :‬ﺗﺮﺟﻊ أﻛﺜﺮ اﻷﺧﻄﺎء ﻋﺎدة ﻹدﺧﺎل ﺑﯿﺎﻧﺎت ﺧﺎﻃﺌﺔ‬
‫اﻟﺘﺄﻛ ﺪ ﻣ ﻦ رﻗ ﻢ اﻟﺘﺤﻘ ﻖ –‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻗﺔ وﺗﺸﻤﻞ ) رﻗﺎﺑﺔ اﻟﺸﻜﻞ – رﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﻌﻘﻮﻟﯿ ﺔ –‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ – ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻨﻤﻮذج ( ‪.‬‬
‫وھ ﻮ ﺗﺠﺎھ ﻞ ﺑﯿ ﺎن ﺑﺎﻟﻜﺎﻣ ﻞ أو ﯾﻔﻘ ﻟﺪ‪،‬ﺬﻟﻚ ﯾﺠ ﺐ ﺗ ﻮﻓﯿﺮ وﺳ ﺎﺋﻞ‬
‫‪ -‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻣﯿﻊ ‪:‬‬
‫ﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻻﺣﺘﻤﺎل ) اﻟﻤﺠﺎﻣﯿﻊ اﻟﺘﺪﻗﯿﻘﯿﺔ –اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣ ﻦ ﻋ ﺪد اﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼت –اﻟﺘﺤﻘ ﻖ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ – اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻣﻞء اﻟﺨﺎﻧﺎت ( ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺴﺠﯿﻼت اﻟﺮﻗﺎﺑﯿﺔ ‪:‬ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻜﻮﯾﻦ ﺳﺠﻼت ﻟﺘﺪوﯾﻦ ﻣﺎ ﯾﺤﺪث ﻣﻦ أﺧﻄ ﺎء أو ﻟﻤ ﺎ ﯾﺠ ﺮي‬
‫ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻣﻼت ) ﺗﺪوﯾﻦ اﻷﺧﻄﺎء – ﺗﺪوﯾﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ( ‪.‬‬
‫ﻤﻦ‪:‬ھ ﺬه اﻟﻮﺳ ﺎﺋﻞ ﺗﺨ ﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺑﺪﻗ ﺔ ﯾﻌﺘﻤ ﺪ‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﺨﺗﻀﺰﯾﻦ‬
‫‪٢–٥–٦‬‬
‫اﺣﺘﻤﺎل ﻣﺴﺢ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻄﺮﯾﻖ اﻟﺨﻄﺄ وﺗﻮﻓﯿﺮ إﻣﻜﺎﻧﯿ ﺔ اﺳ ﺘﻌﺎده ﻣ ﺎ ﯾﻔﻘ ﺪ‬
‫ﻋﻠﯿﮭﺎ وﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻨﮭﺎ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻟﺤﻤﺎﯾﺔ اﻟﻤﺎدﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﻌﻨﻮﻧﺔ اﻟﻜﺘﺎﺑﯿﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﻌﻨﻮﻧﺔ اﻟﻤﻐﻨﺎﻃﯿﺴﯿﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﯿﺎﻃﻲ ﻟﻠﻤﻠﻔﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﯿﺎﻃﻲ ﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٦‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺰاﻣﻦ ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٧‬اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ اﻟﻤﺸﻔﺮ ‪.‬‬
‫‪ ٣ – ٥ – ٦‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ‪:‬‬
‫ھﻨﺎك ﺑﻌﺾ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻨﮭﺎ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬رﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤﺎدﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٤ – ٥ – ٦‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت ‪:‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺗﮭﺪف وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺨﺮﺟ ﺎت اﻟﺘﺄﻛ ﺪ ﻣ ﻦ دﻗ ﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ وﺳ ﻼﻣﺘﮭﺎ‬
‫ووﺻﻮﻟﮭﺎ ﻟﻤﻦ ﯾﺠﺐ أن ﺗﺼﻞ ﻟﮭﻢ ‪.‬‬
‫‪ .١‬رﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﺠﺎﻣﯿﻊ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﺘﺮﻗﯿﻢ اﻟﻤﺴﺒﻖ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﺘﺨﻮﯾﻞ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٥ – ٥ – ٦‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪:‬‬
‫ﯾﻜ ﻮن ﻧﻘ ﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺑ ﯿﻦ وﺣ ﺪة اﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰﯾ ﺔ واﻟﻄﺮﻓﯿ ﺎت اﻟﻤﺤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﺎﺳﻮﺑﻲ ﻛﻤﺎ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﺴﻊ ﻟﺘﺸ ﻤﻞ ﻗﻨ ﻮات اﻻﺗﺼ ﺎﻻت ﺑ ﯿﻦ ﻋ ﺪد ﻣ ﻦ‬
‫ﯾﺴﺘﺨﺪﻣﮭﺎ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤ‬
‫اﻷﺟﮭﺰة أو ﺑﯿﻦ ﻃﺮﻓﯿﺎت ﺑﻌﯿﺪة وﺣﯿﻨﮭ ﺎ ﺗﻜ ﻮن ھ ﺬه اﻟﻘﻨ ﻮات ﻣﻌﺮﺿ ﺔ ﻟﻠﺘﺠﺴ ﺲ أو ﺗﺸ ﻮﯾﮫ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت أو اﻟﻔﻘﺪ ‪.‬‬
‫‪ .١‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺖ اﻟﺘﻤﺎﺛﻞ )‪: (paritybit‬وﯾﺘﻢ ذﻟﻚ ﺑﺠﻌﻞ اﻟﺤ ﺮوف اﻟﻤﺮﺳ ﻠﺔ ﻛﺴﻼﺳ ﻞ‬
‫ﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺒﻀﺎت ) ﺣﺎﻟﺔ واﺣﺪ ( واﻟﻔﺮاﻏ ﺎت )ﺣﺎﻟ ﺔ ﺻ ﻔﺮ (ﻃﺒﻘ ًﺎ ﻷﺣ ﺪى اﻟﺸ ﻔﺮات‬
‫اﻟﻘﯿﺎﺳﯿﺔ ﻣﺜﻞ ﺷﻔﺮة اﻻﺳﻜﻰ ﺛﻢ ﺗﻀ ﺎف ﺑ ﺚ اﻟﺘﻤﺎﺛ ﻞ ﻓ ﻲ ﻧﮭﺎﯾ ﺔ اﻟﺴﻠﺴ ﻠﺔ ﺑﺤﯿ ﺚ ﺗﻜﻤ ﻞ ﻋ ﺪد‬
‫اﻟﻨﺒﻀﺎت ﻟﺘﻜ ﻮن ﻋ ﺪداً زوﺟﯿــــــــــ ـًﺎ )اﻟﺘﻜ ﺎﻓﺆ اﻟﺰوﺟــ ـﻲ ‪ ( even parity‬أو ﻓﺮدﯾــ ـًﺎ‬
‫ﻓﺈذاﺣﺪث ﺗﺸﻮﯾﮫ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻣ ﺎ ﻓ ﺈن اﻟﻨﻈ ﺎم‬
‫)اﻟﺘﻜــــــــﺎﻓﺆ اﻟﻔــــــﺮدي ‪ ( lodd parity‬ﻣﺎ‬
‫ﯾﻜﺸﻒ ﺣﺪوث اﻟﺨﻄﺄ‬
‫اﻟﺼﺪىﺘﻢ‪ :‬ﺑ ﺄن ﯾﺮﺳ ﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﻘﺒﻞ اﻟﺮﺳ ﺎﻟﺔ اﻟﺘ ﻲ اﺳ ﺘﻘﺒﻠﮭﺎ ﻣ ﺮة أﺧ ﺮى‬
‫‪ .٢‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ وﺗ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺳﻞ ﻟﯿﻘﻮم اﻟﻤﺮﺳﻞ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪى ﺳﻼﻣﺔ اﻹرﺳﺎل ‪.‬‬
‫ـﻊ ‪ :‬ﺎم ﻧﻘ ﻞ اﻟﺮﺳ ﺎﻟﺔ ﺗﻈﮭ ﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ ﻣﺠ ﺎﻣﯿﻊ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻣﯿــــﺪ اﺗﻤ‬
‫ﺑﻌ‬ ‫رﻗﺎﺑ ﺔ‬
‫‪.٣‬‬
‫ﻟﺘﻌﻄ ﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋ ﻦ ﻋ ﺪد اﻟﺴ ﺠﻼت أو اﻟﺒﻠﻮﻛ ﺎت اﻟﻤﺮﺳ ﻠﺔ واﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺘﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺘﮭ ﺎ ﺑﻤ ﺎ ﺗ ﻢ‬
‫ﻼ‪.‬‬
‫إرﺳﺎﻟﮫ ﻓﻌ ً‬
‫‪ ٦ – ٦‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ‪:‬‬
‫وﺗﮭﺪف ھﺬه اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ إﻟﻰ ﻣﻨﻊ اﻻﺳﺘﻐﻼل ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺼﺮح ﺑ ﮫ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت وﯾ ﺘﻢ ذﻟ ﻚ أﻣ ﺎ‬
‫اﻟﻨﻈ ﺎم أو ﻣ ﻨﻌﮭﻢ ﻣ ﻦ اﻟﻮﺻ ﻮل‬
‫ﺑﻤﻨﻊ دﺧ ﻮل اﻷﺷ ﺨﺎص ﻏﯿ ﺮ اﻟﻤﺼ ﺮح ﻟﮭ ﻢ اﻟ ﺪﺧﻮل إﻟ ﻰ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٧‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت أو ﺑ ﺮاﻣﺞ ﻣﻌﯿﻨ ﺔ أو ﺗﺸ ﻔﯿﺮ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻋﺎﻟﯿ ﺔ اﻟﺴ ﺮﯾﺔ وأﺧﯿ ﺮاً ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾ ﻖ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺎدﯾﺔ ﺑﻤﻨﻊ اﻷﺷﺨﺎص ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺼﺮح ﺑﮭﻢ ﺑﺎﻟﺪﺧﻮل ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة ﻛﻜﻞ ‪.‬‬
‫‪ .١‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﺧﻮل ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺻﻔﺔ ﻣﻤﯿﺰة ﻟﻠﺸﺨﺺ ﻛﺒﺼﻤﺔ أﺻﺒﻊ أو ﺑﺼﻤﺔ ﺻﻮت ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻛﻠﻤﺔ ﺳﺮ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﺧﻮل ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫‪ -‬ﺗﻨﻔﯿﺬ ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻌﯿﻨﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺣﻖ اﻟﺪﺧﻮل اﻟﻤﻘﺼﻮر ﻟﻌﺪد ﻣﺤﺪود ﻣﻦ اﻟﻤﻠﻔﺎت أو ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻮﺻﻮل ﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﺤﺪودة ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻠﻔﺎت أو ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻨﻔﯿﺬ ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻛﺎﻟﻘﺮاءة ﻓﻘﻂ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫‪ .٣‬رﻗﺎﺑﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ ‪:‬‬
‫ھ ﺬه ﯾﻤﻜ ﻦ أن ﺗﻜ ﻮن ﻋﻠ ﻰ ﺷ ﻜﻞ ھﺮﻣ ﻲ ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ ﯾﺨ ﻮل ﻟﻠﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻣ ﻦ ﻣﺴ ﺘﻮى‬
‫أﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ ﺣﻘﻮق ﻣﻦ ھﻢ أدﻧﻰ ﻣﺴﺘﻮى ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟ ﻰ ﺣﻘ ﻮﻗﮭﻢ ھ ﻢ ‪ ،‬وھﻨ ﺎك ﻣ ﻨﮭﺞ آﺧ ﺮ‬
‫وھ ﻮ ﺗﺰوﯾ ﺪ ﻛ ﻞ ﻛ ﺎﺋﻦ ‪ ،‬ﻛﺎﻟﻤﻠﻔ ﺎت ﻣ ﺜﻼً ‪ ،‬ﺑﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ وﻣ ﺎ ﯾﺤ ﻖ ﻟﮭ ﻢ ﺗﻨﻔﯿ ﺬه ﻣ ﻦ‬
‫ﺗﺨﺰن ﻧﻈ ﻢ اﻟﺘﺸ ﻐﯿﻞ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ﻋﻠ ﻰ ﺷ ﻜﻞ ﺷ ﺠﺮي ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ اﻟﻜﺎﺋﻦﺪ ‪ .‬وﻗ‬
‫ﯾﻤﺘﻠﻚ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺷﺠﺮة أو أﺟﺰاء ﻣﻦ ﺷﺠﺮاتوﻣ‪ .‬ﻦ اﻟﻤﻌﺘ ﺎد أن ﯾﻤﺘﻠ ﻚ ﻣﺎﻟ ﻚ اﻟﺸ ﺠﺮة‬
‫ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻋﻠﯿﮭﺎ‪ ،‬ﺑﯿﻨﻤﺎ ﺗﻘﺘﺼﺮ ﺣﻘﻮق اﻵﺧﺮﯾﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﻔﻮﺿﮭﻢ ﺑﮫ ﻣ ﻦ ﻋﻤﻠﯿ ﺎت‪.‬وﻗ ﺪ‬
‫ﺗﺘﻮاﻓﺮ أﯾﻀﺎ وﺿﻊ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ ﻟﻠﺸﺠﺮات ﻣﻤﺎ ﯾﺰﯾﺪ ﻣﻦ درﺟﺔ اﻟﺘﺎﻣﯿﻦ‪.‬‬
‫‪ -٤‬رﻗﺎﺑﺔ ﻧﻈﺎم إدارة ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪:‬‬
‫وھﻮ أﻛﺜﺮ ﺗﺤﺪﯾﺪاً ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻻﻧﺘﻘﺎﻟﯿﺔ‪ ،‬ﻓﮭﻲ ﺗﻔﺮض ﻗﯿ ﻮداً ﻟ ﯿﺲ ﻓﻘ ﻂ ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺪﺧﻮل‬
‫ﻟﻠﺴﺠﻼت‪ ،‬ﺑﻞ ﻛﺬﻟﻚ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﺑﯿﻦ ھﺬه اﻟﺴﺠﻼت واﻟﺤﻘﻮل ﺑﮭﺎ‪.‬ﻛ ﺬﻟﻚ ﺗﺘﺤ ﺪد‬
‫ﻃﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﮭﺎ وﻣﻦ أﻛﺜﺮھﺎ ﺷﯿﻮﻋﺎً اﻟﻘﺮاءة واﻟﺘﺤﺪﯾﺚ واﻹﺿﺎﻓﺔ واﻟﺤﺬف‪.‬‬
‫وﺑﻌﻜﺲ رﻗﺎﺑﺔ ﻧﻈﻢ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن وﺳ ﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ ھﻨ ﺎ ﻣﻌﺘﻤ ﺪة ﻋﻠ ﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت أو‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻨﮭﺎ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ ٧-٦‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ‪:‬‬
‫ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت داﺧ ﻞ ﻧﻈ ﻢ اﻟﺤﺎﺳ ﻮب ھ ﻲ رﺳ ﺎﺋﻞ‬
‫ﻓﻨﯿﺔ واﺿﺤﺔ ﺑﻤﻌﻨﻰ أﻧﮭﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ آﻟﯿﺔ ﻣﺎدﯾﺔ أو إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ أو أﻧﮭﺎ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ‬
‫إﺟﺮاءات ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﮭﺬه اﻵﻟﯿﺎت ﻏﯿﺮ أن ھﻨﺎك وﺳﺎﺋﻞ رﻗﺎﺑﯿﺔ أﻛﺜﺮ ﻋﻤﻮﻣﯿ ﺔ ﯾﻨﻈ ﺮ‬
‫إﻟﯿﮭﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ ﻣﺒﺎدئ وﻟﯿﺴﺖ إﺟﺮاءات أو آﻟﯿ ﺎت وھ ﻲ ﺗ ﺆﺛﺮ ﻋﻠ ﻰ ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ وإدارة‬
‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ وﺗﻮزﯾﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﯿﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﯿﻦ ﻋﻠﯿﮫ‪.‬‬
‫ﻓﻘﺪ ﺗﺤﻮل اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﻟﻤﺎﺿﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻜﻤﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﯿﻨﺼﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺧﺎﺻﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯿ ﺔ داﺧ ﻞ ﻧﻈ ﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎﺗﻲ‬
‫ﻣﺘﻜﺎﻣ ﻞ ﻣﻜ ﻮن ﻣ ﻦ اﻷﺟﮭ ﺰة واﻟﻘ ﺎﺋﻤﯿﻦ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺗﻲ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ واﻟﻤﮭ ﺎم‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﮭﺎ‪ .‬وﻗﺪ ﺻﺎﺣﺐ ھﺬا اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻤﻮﺟﮫ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿـــــــــ ـﺔ‬
‫) وﻟﯿﺲ ﻣﺠﺮد ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت(ﺧﻄﻮات ﻧﺤﻮ اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﯾﺔ‪ ،‬ﺳ ﺎﻋﺪ ﻋﻠﯿﮭ ﺎ ﺗ ﻮاﻓﺮاﻷﺟﮭ ﺰة‬
‫ﻗﻮﺗﮭ ﺎ اﻟﺤﺎﺳ ﻮﺑﯿﺔ ﻣ ﻦ ﺟﮭ ﺔ وزﯾ ﺎدة اﻟﺘﻄ ﻮر ﻓ ﻲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿ ﺎ اﻟ ﺮﺑﻂ‬
‫اﻟﺸﺨﺼ ﯿﺔ‬
‫وﺗﺰاﯾ ﺪ‬
‫اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻣﻦ ﺟﮭﺔ أﺧﺮى‪ ،‬وازدادت ﻣﻊ ھﺬا اﻟﺘﻄﻮر ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻣ ﻊ‬
‫اﻟﺴﮭﻮﻟﺔ اﻟﻤﺘﺰاﯾﺪة ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻷﺟﮭﺰة اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‪.‬‬
‫‪ ٨-٦‬اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻟﻠﻈﺮوف اﻟﻄﺎرﺋﺔ‪:‬‬
‫ھﻨﺎك داﺋﻤﺎً اﺣﺘﻤﺎل ﺣﺪوث ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي ﻟﻸﻋﻄﺎل‪ ،‬ﻛﺎﻧﻘﻄ ﺎع اﻟﺘﯿ ﺎر‬
‫اﻟﻜﮭﺮﺑ ﻲ‪ ،‬وھ ﻮ ﻣ ﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ ﻣﻮاﺟﮭﺘ ﮫ ﺑﻤﺼ ﺎدر اﻟﻄﺎﻗ ﺔ اﻻﺣﺘﯿﺎﻃﯿ ﺔ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ أن ھﻨ ﺎك ﻣﺨ ﺎﻃﺮ‬
‫أﻛﺜﺮ ﺗﺪﻣﯿﺮاً ﻛﺎﻟﺤﺮاﺋﻖ وأﻋﻤﺎل اﻟﺸﻐﺐ واﻟﺘﺨﺮﯾﺐ‪.‬‬
‫اﻧﺘﺸ ﺒﺔﺎراﻟﻤﻮزﻋ ﺔ إﻟ ﻰ اﻟﺘﻘﻠﯿ ﻞ ﻣ ﻦ ﻣﺨ ﺎﻃﺮ ﻣﺜ ﻞ ھ ﺬه اﻟﺤ ﻮادث‪،‬‬
‫اﻟﺤﻮﺳ‬
‫وﻗ ﺪ أدى‬
‫ﻓﺎﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﺔ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﺄﺛﺮ ﻛﺜﯿﺮاً ﺑﻌﻄﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﮭﺎ‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﻔ ﺮض‬
‫أن ﻣﻌﺪات اﻻﺗﺼﺎﻻت ذاﺗﮭﺎ ﻟﻢ ﺗﺘﺄﺛﺮ وأﻧﮫ ﺗﻮﺟﺪ ﻧﺴ ﺦ ﻣ ﻦ ﻣﻠﻔ ﺎت وﻗﻮاﻋ ﺪ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﻮﻗ ﻊ‬
‫ﺗﺨﺘ ﺎر اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﻤﻮزﻋ ﺔ ﻟﻤﺠ ﺮد ھ ﺬه‬
‫وﻟﻜ ﻦ ﻟ ﯿﺲ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺄﻟﻮف أن‬
‫اﻟﻤﻌﻄﻞ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن آﺧﺮ‪.‬‬
‫اﻟﻤﯿ ﺰة واﻷﺣ ﺮى أن ﺗﻨﻈ ﺮ إﻟﯿﮭ ﺎ ﻛﺈﺣ ﺪى اﻟﻤﺰاﯾ ﺎ اﻟﻤﻜﺘﺴ ﺒﺔ ﻣ ﻦ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﻤﻮزﻋ ﺔ وﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻀﺮوري إذن وﺟﻮد إﺣﺪى ﺻﻮر اﻟﺘﺨﻄ ﯿﻂ ﻟﻠﻈ ﺮوف اﻟﻄﺎرﺋ ﺔ وﯾﺠ ﺐ أن ﺗﻐﻄ ﻲ ھ ﺬه‬
‫اﻟﺨﻄﻂ ﻋﺪة ﻣﺠﺎﻻت‪-:‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪١٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ -‬ﻋﻤﻞ ﻧﺴﺦ ﻣﻦ اﻟﻤﻠﻔﺎت اﻟﮭﺎﻣﺔ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺗﺤﻔﻆ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﺑﻌﯿﺪ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﯾﻤﻜﻨﮭﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻮارئ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻹﺟﺮاءات واﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺒﺪﯾﻠﺔ واﻟﻤﺆﻗﺘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺨﺬ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻻت‪.‬‬
‫وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺨﻄﻂ اﻟﺒﺪﯾﻠﺔ ھﻨﺎك ﻣﻨﺎھﺞ ﯾﻤﻜﻦ إﺗﺒﺎﻋﮭﺎ وﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺨﻄ ﺔ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﺗﻐﻄﻲ دﻋﻤﺎ أﺳﺮع وﻛﻔﺎءة اﻛﺒﺮ ﺧﻼل اﻟﻌﻄﻞ اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻜﻠﻔﺔ وھﻲ ﺗﻨﻘﺴﻢ إﻟﻰ ﻋﺪة ﻓﺌﺎت‪:‬‬
‫اﻟﺒﺪﯾﻠ أنﺔ ‪:‬ﺗﻜ ﻮن ھ ﺬه اﻟ ﻨﻈﻢ ﻣﺘﺎﺣ ﺔ وﻟ ﻮ ﻟﻔﺘ ﺮة وﺟﯿ ﺰة إﻟ ﻰ أن‬
‫ﯾﺠ ﺐ‬ ‫اﻟ‪-١‬ﻨﻈﻢ اﻟﯿﺪوﯾ ﺔ‬
‫ﯾﺴﺘﻌﺎن ﺑﺈﺟﺮاء آﺧﺮ‪.‬ﻓﺈذا ﻛﺎﻧﺖ دﻓﺎﺗﺮ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﻣﺜﻼً ﺗﻄﺒﻊ ﺑﺼﻮرة دورﯾﺔ أﻣﻜﻦ اﻟﺤﻔ ﺎظ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺠﺎري ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة ﻟﻌﺪة أﯾﺎم ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﯿﺪوي‪.‬‬
‫ﺮﻛﺔ ﻣًﺎ ﻓﻮرﯾ ًﺎ ﻟﺸ ﺮﻛﺎت ﻣﺘﻌﺎﻗ ﺪة ﻣﻌﮭ ﺎ ﻓ ﻲ ﺣ ﺎﻻت‬
‫ﻮري‪:‬ﺗﻘ ﺪم ﺷﺎ دﻋﻤ‬
‫‪٢‬اﻟ‪ -‬ﺪﻋﻢ اﻟﻔ ﻗ ﺪ‬
‫ﺘﻔﻆ اﻟﺸ ﺮﻛﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ ﻟﮭ ﺬه اﻟﺨ ﺪﻣﺎت ﺑﺎﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫اﻟﻄ ﻮارئ ﻧﻈﯿ ﺮ اﺷ ﺘﺮاك ﺳوﺗﺤﻨﻮي‪.‬‬
‫واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﯿﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ اﻟﻌﻤﯿﻠﺔ‪ ،‬وإﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﯿ ﮫ‪،‬‬
‫وﻟﻠﻤﺪة اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﯿﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻔﻆ ﺗﺑﻨﻈ ﺎم اﺣﺘﯿ ﺎﻃﻲ ﺑ ﺪﯾﻞ‪ ،‬وھ ﻮ ﻃﺮﯾﻘ ﺔ‬
‫ﺮﻛﺔ أن‬
‫ﯾﻤﻜ ﻦ ﻟﻠﺸ ﺤ‬
‫‪-٣‬اﺣﺘﯿﺎﻃﯿ ﺎتاﻟﺸ ﺮﻛﺔ‪:‬‬
‫ﻣﻜﻠﻔﺔ وﻟﻜﻨﮭﺎ ﻣﺄﻣﻮﻧﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ‪:‬ﻦ ﻟﺸ ﺮﻛﺘﯿﻦ ﻣﺘﻤ ﺎﺛﻠﺘﯿﻦ ﻓ ﻲ ﻧﻮﻋﯿ ﺔ اﻷﺟﮭ ﺰة أن ﯾﺘﻔﻘ ﺎ ﻋﻠ ﻰ أن‬
‫‪ -٤‬اﻻﺗﻔﺎﻗﯿﺎت ﯾﻤﻜ‬
‫ﺗﻘ ﺪم ﻛ ﻞ ﺷ ﺮﻛﺔ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ اﻟﺤﺎﺳ ﻮﺑﯿﺔ اﻟﺒﺪﯾﻠ ﺔ ﻟﻸﺧ ﺮى‪،‬إذا ﻟ ﻢ ﺗﻀ ﺮ ھ ﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗ ﺎت ﺑﻘﻮاﻋ ﺪ‬
‫ﺳﺮﯾﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -٧‬ظم ا‪‬و‪‬ت ا‪‬دار‪- ‬‬

‫ﺑﺪأ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﺎﺳﻮب ﻷول ﻣﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﺠﺎري ﻓﻲ أواﺳﻂ اﻟﺨﻤﺴ ﯿﻨﯿﺎت‬
‫ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬وﻛﺎﻧﺖ ھﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺒﺎدﻟﯿ ﺔ ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺷﺎع اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺺ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت دﻓﻊ اﻷﺟﻮر ‪ ،‬اﻟﻔﻮاﺗﯿﺮ ﻋﺎﻟﯿ ﺔ اﻟﻘﯿﻤـــــــ ـﺔ‬
‫وﻛ ﺎن ﯾ ﺘﻢ‬
‫واﻟﻌﻤﻠﯿ( ﺎت اﻟﺤﺴ ﺎﺑﯿﺔ اﻟﺒﺴ ﯿﻄﺔ ﻓ ﻲ دﻓﺘ ﺮ اﻷﺳ ﺘﺎذ ‪.‬‬
‫ﻣﺜ ) ﻞ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﻜﮭﺮﺑ ﺎء‬
‫ﺮﻋﺎن‪ .‬ﻣ ﺎ اﺗﻀ ﺢ أن ھ ﺬه اﻟﺜ ﺮوة اﻟﻀ ﺨﻤﺔ ﻣ ﻦ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت‬
‫ﺗﺨ ﺰﯾﻦ ﻧﺘ ﺎﺋﺞ ﺗﻠ ﻚ وﺳ‬
‫ﻻ ﻣ ﻦ اﺳ ﺘﺨﻼص وﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻗﺪ ﺗﻘ ﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻣﻔﯿ ﺪة ﻟ ﻺدارةوﻛ‪ .‬ﺎن ﻻ ﺑ ﺪ أو ً‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٠‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﻗ ‪ .‬ﺪ ﻇﮭ ﺮت أول ﻧﻈ ﻢ‬
‫ھ ﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻟ ﯿﻤﻜﻦ اﺳ ﺘﯿﻌﺎﺑﮭﺎ واﻻﺳ ﺘﻔﺎدة ﻣﻨﮭ ﺎ ﻓ ﻲ اﻹدارة‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ )‪ (MIS‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻛﺘﺒﺖ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﺘﻨﻔﯿﺬ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ‪.‬‬
‫وﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ‪ ،management information systems‬ﻛﻤ ﺎ‬
‫ﯾﻮﺣﻲ اﻻﺳﻢ ‪ ،‬ھ ﻲ أي ﻧﻈ ﺎم ﯾﻘ ﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻟﻸﻧﺸ ﻄﺔ اﻹدارﯾ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪.‬أﻣ ﺎ اﻟﯿ ﻮم‬
‫وھ‪ .‬ﻲ ﺗﺘﻜ ﻮن ﻣ ﻦ‬
‫ﻟﻤﺼ ا ﻄﻠﺢ ﻋﻠ ﻰ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﺤﺎﺳ ﻮﺑﯿﺔ‬
‫ﻓﯿﻜ ﺎد أن ﯾﻘﺘﺼ ﺮ اﺳ ﺘﺨﺪام ھ ﺬا‬
‫ﻣﻜﻮﻧﺎت ﻣﺎدﯾﺔ وﺑﺮﻣﺠﯿﺎت ﺗﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺛ ﻢ ﺗﺨ ﺰن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت وﺗﻌﺎﻟﺠﮭ ﺎ وﺗﺴ ﺘﺪﻋﯿﮭﺎ ‪.‬‬
‫وﯾ ﺘﻢ اﺧﺘﯿ ﺎر ھ ﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت وﺗﻘ ﺪﯾﻤﮭﺎ ﻓ ﻲ ﺻ ﻮرة ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺔ ﻟﺼ ﻨﻊ اﻟﻘ ﺮارات اﻹدارﯾ ﺔ ‪،‬‬
‫وأﯾﻀﺎً ﻟﺘﺨﻄﯿﻂ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﯿﮭﺎ ‪.‬‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﺘﯿﺠﺔ‬
‫ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﻲ‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﻲ‬

‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺗﺴﺘﻐﻞ ﻓﻲ وﺿﻊ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‬

‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‬

‫وﻗ ﺪ ﺷ ﮭﺪ اﻟﻌﻘ ﺪان اﻟﻤﺎﺿ ﯿﺎن ﻗ ﻮة ﻣﺘﺰاﯾ ﺪة ﻟﺘﻘﻨﯿ ﺎت اﻟﺤﺎﺳ ﻮب ‪ ،‬وأﯾﻀ ﺎً اﻧﺨﻔﺎﺿ ًﺎ‬
‫ﻣﺴﺘﻤﺮاً ﻓﻲ ﺗﻜﻠﻔﺘﮫ ‪ ،‬ﻣﻤ ﺎ ﯾﻌﻨ ﻲ أن اﻟﻤﻨﺸ ﺂت اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﯾﺔ ﺗﺘﺠ ﮫ أﻛﺜ ﺮ وأﻛﺜ ﺮ إﻟ ﻰ اﺳ ﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﺤﺎﺳﻮب ﻟﻠﻘﯿﺎم ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻐﯿﺮ ﻓﻲ ﺗﻠﻚاﻟﻔﺘ ﺮة أﺳ ﻠﻮب‬
‫اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﻓﻲ اﻹدارة ﻓﺄﺻ ﺒﺤﺖ ﺗﻘﺘﻨ ﻊ ﺑﺄھﻤﯿ ﺔ ﺳ ﺮﻋﺔ وﻓﻌﺎﻟﯿ ﺔ ﺗ ﻮاﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﮭﺪﻓﺔ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻋﻠﯿﮭ ﺪﺎ ‪.‬ادى ھ ﺬا اﻟﻌ ﺎﻣﻼن إﻟ ﻰ زﯾ ﺎدة ﻧﻈ ﻢ‬
‫ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺗﺨﻄ ﯿﻂ اﻹدارة واﻟ ﺘﺤﻜﻢ وﻗ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ‪ .‬واﻷﺳﺒﺎب ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ھﻲ ‪:‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺎت اﻟﺘﺒﺎدﻟﯿ ﺔ ﻓﮭ ﻲ ﺗﺼ ﺒﺢ ﻣﺘﺎﺣ ﺔ‬
‫ﺑﻤﺠ ‪ :‬ﺮد دﺧ ﻮل اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻷداء ﻣﻌﺎﻟﺠ‬
‫‪-‬اﻟﺘﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫وﺑ ﺬﻟﻚ ﺗﻘ ﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﮭﺎﻣﺸ ﯿﺔ‬
‫داﺧﻞ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻲ ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ‪.‬‬
‫ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓﻲ ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻷﻏﺮاض ‪.‬‬
‫ﺮﻋﺔ ‪.‬ﻰ اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ اﻟﻤﻌﻘ ﺪة واﻹﺣﺼ ﺎﺋﯿﺎت‬
‫ﯾﻤﻜ ‪ :‬ﻦ ﺗﻮﻟﯿ ﺪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺑﺴ ﺣﺘ‬
‫‪ -‬اﻟﺴ ﺮﻋﺔ‬
‫اﻟﺸ ﻗﺮﺪ ﻻ ﯾﺴ ﺘﻐﺮق إﻧﺘﺎﺟﮭ ﺎ ﺳ ﻮى دﻗ ﺎﺋﻖ ﻣﻌ ﺪودة إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺴ ﯿﺮ ﻋﻤ ﻞ ﻛﺔ‬
‫ﻗﯿﺎﺳذﻟ ﯿﺔﻚ‪.‬ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟ ﺬي ﯾﻤ ﺮ ﻟﺤ ﯿﻦ اﻟﺤﺼ ﻮل ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ ﻓ ﻮر‬
‫ﺻ وﯾﻮرةﻮﻓﺮ‬
‫ﻃﻠﺒﮭﺎ ‪.‬ﻲ ذﻟ ﻚ أﯾﻀ ﺎً أن ھ ﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺣﺪﯾﺜ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺘﺼ ﺒﺢ اﻟﻘ ﺮارات اﻟﻤﺘﺨ ﺬة أﻛﺜ ﺮ‬
‫وﯾﻌﻨ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ ‪.‬‬
‫ﺗﺴ ﮭﯿﻼت ﺗﻔﺎﻋﻠﯿ ﺔ ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ ﯾﺤﺼ ﻞ‬
‫اﻟﺤﺪ‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻔﺎﻋ ﺗﻘ ﻞ ‪:‬ﺪم ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﯾﺜﺔ ﺔ‬
‫وﯾﺘ‪ .‬ﯿﺢ ذﻟ ﻚ ﻟﻠﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﻮن ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﻋﻨ ﺪ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﻟﯿﮭ ﺎ‬
‫اﻟﻨﮭﺎﺋﯿﯿﻦ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺼﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮوﻧﺎﻓﺔﺔإﻟ‪ :‬ﻰ اﻟﻘ ﺮارات اﻟﺘ ﻲ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻤﻜ ﻦ اﻟﺘﻨﺒ ﺆ ﺑﮭ ﺎ ‪ ،‬واﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻄﻠ ﺐ‬
‫ﺑﺎﻹﺿ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺜﻼً ﻋﻦ اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ واﻷداء ‪ ،‬ﻓﺈن اﻹدارات ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﮫ ﻣﺸﺎﻛﻞ أﺧﺮى ﺟﺪﯾ ﺪة ‪ .‬إن‬
‫وﺟ ﻮد ﻧﻈ ﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺣ ﺪﯾﺚ ﻟ ﻺدارة ﯾﺘ ﻮﻓﺮ ﺑ ﮫ ﻗ ﺪر ﻛ ﺎف ﻣ ﻦ اﻟﻤﺮوﻧ ﺔ ﯾﺴ ﻤﺢ ﻟﻠﻤ ﺪﯾﺮ‬
‫ﺑﺘﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪.‬‬
‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪:‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﮭﺎﻣ ﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ اﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ اﺳ ﺘﺪﻋﺎء اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫ﺎج اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﮭﺪﻓﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿ ﻖ ﻣﺨﺘﻠ ﻒ اﻷﻏ ﺮاض ‪.‬ﻓﻌﻤﻠﯿ ﺎت‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ‬
‫ﻓﻻﺳ ﻲ إﻧﺘ‬
‫وﻣ ﻦ اﻟﻤﮭ ﻢ أن ﺗﻜ ﻮن ھ ﺬه‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼت ﺗﻨ ﺘﺞ ﻛﻤﯿ ﺔ ﻛﺒﯿ ﺮة ﻣ ﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺨﺰﻧ ﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺼﺪر اﻟﻤﺮﻛﺰي ﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺄﻛﻤﻠﮫ ‪ ،‬ﻻ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﻓﻘﻂ ﺑﺎﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬
‫اﻟﺬي أﺧﺮﺟﮭﺎ ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺴ ﺜ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺘﺤ ﺪﯾﺚ دﻓﺘ ﺮ اﻷﺳ ﺘﺎذ ﻟﻠﻤﺒﯿﻌ ﺎت ﯾ ﺘﻢ‬
‫ﻼﻊ ﻣ‬‫ﻓﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﻌ ﺎﻣﻼت اﻟﺒﯿ ً‬
‫ﺐ أن ﺗﻜ ﻮن ھ ﺬه اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺘ ﻮﻓﺮة ﻷﻏ ﺮاض‬
‫وﯾﺠ ﻚ ‪.‬‬
‫ﺗﺨﺰﯾﻨﮭ ﺎ ﺑﻌ ﺪ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘﺤ ﺪﯾﺚ ﺗﻠ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫أﺧﺮى ‪.‬ﻓﻘﺪ ﯾﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ ﺗﻘﺎرﯾﺮ ﻋﻦ أداء ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺒﯿﻊ ﻛﺠﺰء ﻣ ﻦ ﻋﻤ ﻞ إدارة‬
‫ﺼ ﺎدر أﺧ ﺮى ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫ﺷﺌﻮن اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦأو‪.‬ﻗﺪ ﯾﺘﻢ إدﺧﺎﻟﮭ ﺎ إﻟ ﻰ اﻟﻨﻤ ﺎذج اﻟﺘ ﻲ ﺗﺴ ﺘﺨﺪم ﻣ‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وذﻟﻚ ﻟﻠﺘﻨﺒﺆ ﺑﺎﻟﻔﺎﺋﺾ اﻟﻨﻘﺪي واﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ إدارة اﻟﻨﻘﺪﯾﺔ ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻲ ﺗﻜﻮن ھ ﺬه اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺘﺎﺣ ﺔ ﻟﻼﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﻌ ﺎم ﯾﺠ ﺐ أن ﺗﺼ ﺒﺢ ھ ﻲ اﻟﻤﺼ ﺪر‬
‫اﻟﻤﺮﻛﺰي‬
‫وﯾﺴﻤﻰ اﻟﺘﻄﺒﯿـﻖ اﻟﺬي ﯾﺨﻠـﻖ ﻗﺎﻋـﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧـﺎت ﺗﻠﻚ وﯾﻨﻈـﻢ ﻋﻤﻠﯿ ـﺔ اﻟﺪﺧ ـﻮل إﻟﯿﮭ ـﺎ‬
‫ﺑـ " ﻧﻈ ﺎم إدارة ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ‪" database management system‬وھ ﻮ ﯾﻀ ﻤﻦ‬
‫أن ﺗﻜﻮن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻨﻀ ﺒﻄﺔ وﻣﺘﻨﺎﺳ ﻘﺔ وﻣﺘﺎﺣ ﺔ ﻟﺘﻘ ﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘ ﺔ ﺑﮭ ﺎ ‪.‬ﻛﻤ ﺎ ﯾ ﺘﻢ‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺳﺠﻼت ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﻲ ﺗ ﺘﻢ ﻓﯿﻤ ﺎ ﺑ ﯿﻦ أﻗﺴ ﺎم اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ ‪ ،‬ﻛﻄﻠ ﺐ ﻣ ﻮاد‬
‫ﺪوي ﺑﺘﺴ ﺠﯿﻞ ذﻟ ﻚ ﻋﻠ ﻰ ﻧﻤ ﻮذج‬
‫اﻟﻨﻈ ﺎم ا‬
‫ﺧ ﺎم ﻣ ﻦ اﻟﻤﺨ ﺎزن ﻟﻺﻧﺘ وﯾﺎج ‪.‬ﺘﻢ ذﻟ ﻚ ﻓ ﻲ ﻟﯿ‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﯾﺘﻢ ﺗﺴ ﺠﯿﻞ اﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺼ ﺎدر اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﻟﻺﻧﺘ ﺎج داﺧ ﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪.‬وﻣ ﺮة‬
‫ﻟﻠﻄﻠﺒﺎت ‪.‬‬
‫ﻼ ﺗﺴ ﺠﯿﻞ اﺳ ﺘﺨﺪام وﻗ ﺖ اﻟﻤﻮﻇ ﻒ ﻓ ﻲ ﺳ ﺠﻞ‬
‫أﺧ ﺮى ﻧﺠ ﺪ أﻧ ﮫ ﯾ ﺘﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﯿ ﺪوي ﻣ ﺜ ً‬
‫ﺧﺎص ﺑﺬﻟﻚ ‪.‬‬
‫وﯾﺒ ﯿﻦ ﻋﻨﺼ ﺮ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼت ﻓ ﻲ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﻗﺒ ﻮل اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫ﺪﺧﻼت ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺌﺔ وﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻮاد داﺧﻠﯿ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔﻛ‪ .‬ﺬﻟﻚ ﯾ ﺘﻢ ﺗﻮﻟﯿ ﺪ ﻣﺨﺮﺟ ﺎت‬
‫ﻛﻤ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﺮﺳﻞ ھﺬه اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت ﺧ ﺎرج اﻟﺸ ﺮﻛﺔ ‪ ،‬ﻣﺜ ﻞ اﻟﻔ ﻮاﺗﯿﺮ ‪ ،‬أو ﺗﺨ ﺰن ﻓ ﻲ ﻗﺎﻋ ﺪة‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺗﻔﺎﺻﯿﻞ اﻟﻔﺎﺗﻮرة ‪ .‬وﺗﻨﻔﺬ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﺗﻠﻚ داﺧﻞ ﻧﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﻮب ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت ﺗﻄﺒﯿﻘﯿﺔ‬ ‫اﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﺒﺎﺷﺮة‬

‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت‬

‫ﻧﻈﺎم إدارة ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫ﺑﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﺑﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺒﺎدﻟﯿﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻘﺎرﯾﺮ‬

‫ﺑﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﺑﯿﺎﻧﺎت‬

‫ﻣﻮاد ﻃﺎﻗﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ‬

‫ﻗﻮة ﻋﺎﻣﻠﺔ‬ ‫إﻧﺘﺎج‬

‫ﻣﻮاد‬
‫ﺑﯿﺎﻧﺎت ‪ /‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻛﻤﺨﺰن داﺋﻢ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ‪ ،‬وﻛﻤﺨﺰن ﻣﺆﻗﺖ أﺛﻨﺎء‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ‪ ،‬وأﯾﻀًﺎ ﻛﻤﺨﺰن ﻟﺴﺠﻞ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻧﻔﺴﮭﺎ ‪ .‬وﯾﺘﻢ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﯿﻦ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت ﻧﻈﺎم إدارة ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﮭﻲ " ﺗﺤﻤﻰ " ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻻﺣﺘﻜﺎك اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﺑﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ‪ ،‬واﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻘﻮم ﺑﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺰون ‪ ،‬وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﺟﻮر وﺗﺤﺪﯾﺚ دﻓﺘﺮ ﻣﺒﯿﻌﺎت اﻷﺳﺘﺎذ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ أﻧﮭﺎ ﺗﺤﻔﻆ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﺛﺒﺎﺗﮭﺎ داﺧﻞ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫وﺑﻤﺠﺮد اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ ﺗﺼﺒﺢ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﺘﺎﺣ ﺔ ﻟﺘﻘ ﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﮭ ﺎ اﻹدارة‬
‫وﻛﻤ‪ .‬ﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ اﻟﺤﺼ ﻮل ﻋﻠ ﻰ ھ ﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻣ ﻦ‬
‫ﻓﻲ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات وﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ‬
‫ﺧﻼل ﻧﻤﻮذج ‪ ، models‬أو ﺗﻮﻟﯿﺪھﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﻄﺒﯿﻘــــــﺎت ‪application‬‬
‫ﻗﺎﻋ ﺪﺎت ‪ ،‬أو اﺳ ﺘﺪﻋﺎؤھﺎ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻟﺒﺤ ﺚ‬
‫‪ software‬اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت داﺧ ةﻞاﻟﺒﯿﺎﻧ‬
‫ﻋﻠ ﻰ‬
‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺴﮭﯿﻼت اﻟﺘﻲ ﯾﻀﻤﻨﮭﺎ ﻧﻈﺎم إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫اﻟﻨﻤﺎذج ‪:‬‬
‫ﺗ ﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ وﺗﺨ ﺰﯾﻦ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﺎﻟﻤﺒﯿﻌ ﺎت وإﯾﺼ ﺎﻻت اﻟ ﺪﻓﻊ ‪،‬‬
‫وھ ﻲ ﯾﻤﻜ ﻦ اﺳﺘﺨﻼﺻ ﮭﺎ ﻣ ﻊ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺸ ﺘﺮﯾﺎت ‪ ،‬دﻓ ﻊ ﻗﯿﻤ ﺔ اﻟﻤﺸ ﺘﺮﯾﺎت ‪ ،‬اﻷﺟ ﻮر ‪،‬‬
‫رﺻﯿﺪ اﻟﺒﻨﻚ ‪ ،‬واﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻷﺧﺮى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﺪﻓﻖ اﻟﻨﻘﺪي ﻣﻦ وإﻟﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪.‬ﯾ ﺘﻢ وﺿ ﻊ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓ ﻲ ﻧﻤ ﻮذج ﺑﻘ ﻮم ﺑ ﺎﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﺘ ﺪﻓﻖ اﻟﻨﻘ ﺪي ﻟﻠﺸ ﺮﻛﺔ ﺷ ﮭﺮﯾﺎً ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪى اﻟﺴ ﺘﺔ‬
‫وﯾﺤﺘﺎج ھﺬا اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺘﻨﺒﺆي أﯾﻀﺎً إﻟﻰ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻟﯿﺴ ﺖ ﻣﻮﺟ ﻮدة ﻓ ﻲ ﻗﺎﻋ ﺪة‬
‫أﺷﮭﺮ اﻟﻘﺎدﻣﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪ ،‬ﻣﻨﮭﺎ ﻣﺜﻼً ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻌﺪل اﻟﺘﻀﺨﻢ وﻧﻤﻮ ﺣﺠﻢ اﻟﺴﻮق ‪ .‬وﯾﺒﯿﻦ ھﺬا اﻟﻤﺜﺎل اﻟﻄﺒﯿﻌ ﺔ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻣﻠﯿﺔ ﻟﻘﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﻟﻘﺎتﺪ ‪.‬ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻷﺻ ﻠﯿﺔ ﺗﺴ ﺘﺨﺪم ﻓ ﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼت‬
‫اﻟﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ ﻷﻏﺮاض ﻣﺸﺘﺘﺔ ‪ ،‬أﻣﺎ اﻵن ﻓﮭﻲ ﺗﺠﻤﻊ ﻟﺘﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒ ﺆ ﺑﺎﻟﺘ ﺪﻓﻖ اﻟﻨﻘ ﺪي ‪.‬وﻗ ﺪ‬
‫ذج ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ اﻟﻘ ﺮارات ‪ ،‬واﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻌﻠ ﻖ‬
‫ﺗﻢ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻋﻨﺼﺮ ﺑﻨﺎء اﻟﻨﻤﻮ‬
‫ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺤﺎﻟ ﺔ ﺑ ﺈدارة اﻟﻨﻘﺪﯾ ﺔ ‪ ،‬ﻟ ﺬا ﻓﻘ ﺪ ﺳ ﻤﻰ ﻧﻈ ﺎم دﻋ ﻢ اﻟﻘ ـﺮار ‪decision support‬‬
‫‪system‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ‪:‬‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻘﻮم ﺑﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ ﻓ ﻲ ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻟﺘﻘ ﺪﯾﻢ ﺗﻘ ﺎرﯾﺮ ﻟﺼ ﻨﻊ‬
‫ﻼ ﯾﻤﻜ ﻦ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ‬
‫ﻗﺮارات اﻹدارة وﻷﻏﺮاض اﻟﺮﻗﺎﺑﻓﻤﺔ ‪.‬ﻦ ﺣﺴ ﺎﺑﺎت ﻣﺒﯿﻌ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻼء ﻣ ﺜ ً‬
‫ﻋﻤﺮ دﯾﻦ اﻟﻌﻤﯿﻞ ﻛﺎﻣﻼً ‪.‬ﻓﺈذا ﻟﻢ ﯾﺘﻢ ﺗﺤﺼﯿﻞ إﻻ ﻧﺼﻒ دﯾﻦ اﻟﻌﻤﯿﻞ ﺧﻼل ﻓﺘ ﺮة ﺗﺰﯾ ﺪ ﻋ ﻦ‬
‫‪٦٠‬ﯾﻮﻣﺎً ‪ ،‬ﻓﺈن اﻹدارة ﺳﺘﺘﺨﺬ رد ﻓﻌﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﻤﺎ ﻟﻮ ﻛﺎن اﻟﻤﺒﻠﻎ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺤﺼ ﻞ ﻻ ﯾﻤﺜ ﻞ‬
‫اﻟﺘﻘﻋ ﻦ ﻋﻤ ﺮ اﻟ ﺪﯾﻦ ﯾﻤ ﺪ اﻹدارة‬
‫ﺳ ﻮى ﻋﺸ ﺮ اﻟ ﺪﯾﻦ ﻓﻘ ﻂ ﺧ ﻼل ﻧﻔ ﺲ اﻟﻤ ﺪة ‪.‬وھ ﺮﯾﺬا ﺮ‬
‫وھ‪ .‬ﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋ ﻦ‬
‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋ ﻦ ﻣ ﺪى ﻧﺠ ﺎح ﺳﯿﺎﺳ ﺘﮭﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻻﺋﺘﻤ ﺎن‬
‫ﻋﻤﺮ اﻟﺪﯾﻦ ﻻ ﯾﺘﻢ ﺗﺨﺰﯾﻨﮭﺎ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻞ ﻧﺴﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﻮﺟ ﻮدة ﻓﯿﮭ ﺎ ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﯾﺘﻢ ﺑﺤﺚ اﻟﺘ ﺎرﯾﺦ وﻗﯿﻤ ﺔ اﻟ ﺪﯾﻦ ﻣﺴ ﺘﺤﻖ اﻟ ﺪﻓﻊ ﻓ ﻲ ﻛ ﻞ ﺣﺴ ﺎب ﻣ ﻦ ﺣﺴ ﺎﺑﺎت اﻟﻌﻤ ﻼء‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣﺪة ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺻﻮرة ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻌﻤﺮ اﻟﺪﯾﻮن ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ‪:‬‬
‫وﻗ ﺪ ﺗﺮﻏ ﺐ اﻹدارة أﯾﻀ ًﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻻﺳ ﺘﺨﻼص ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬
‫ﻣﺨﺘﺎرة وﻣﺮة أﺧ ﺮى ﻧﺄﺧ ﺬ ﻣﺜ ﺎﻻً ﻋﻠ ﻰ ذﻟ ﻚ ﻣ ﻦ ﺣﺴ ﺎﺑﺎت ﻣﺒﯿﻌ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻼء ‪ ،‬وھ ﻮ ﻃﻠ ﺐ‬
‫أﺳﻤﺎء ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﯾﻦ ﺗﻌﺪت ﻗﯿﻤﺔ ﻣﺪﯾﻮﻧﯿﺘﮭﻢ رﻗﻤﺎً ﻣﻌﯿﻨﺎً ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻮﻗﻔﮭﻢ اﻟﻤﺎﻟﻲ ‪.‬‬
‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻛﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ‪:‬‬
‫ﺑ ﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣ ﻦ أن اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ﯾﺒ ﯿﻦ ﻃ ﺮق إﻧﺘ ﺎج اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻣ ﻦ ﻗﺎﻋ ﺪة ﺑﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ‪ ،‬إﻻ أﻧ ﮫ ﻻ ﯾﺼ ﻮر ﻣﺴ ﺘﻮﯾﺎت أﻧﺸ ﻄﺔ اﻹدارة اﻟﺘ ﻲ ﺗﻘ ﺪم ﻟﮭ ﺎ ﺗﻠ ﻚ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ‪ ،‬وﻻ‬
‫ﺮﻛﺔ ﻲ ﯾﺨ ﺪﻣﮭﺎ ﻧﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹداري ‪.‬وﯾ ﺪﻣﺞ‬
‫اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ اﻟﻮﻇﯿﻔﯿ ﺔ ﻟﻠﺸ واﻟﺘ‬
‫ﺎت اﻹداري‬ ‫ﺪم ﻧﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ﺎت وﯾﻘ‬ ‫ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ‬ ‫ﻰ ﻗﺎﻋ ﺪة ﻣﻌﺎﻟﺠ‬ ‫ﺎﻟﻲ ذﻟ ﻚ ﻋﻠ‬ ‫ﻜﻞ اﻟﺘ‬ ‫اﻟﺸ‬
‫واﻟﺘﺸ ﻐﯿﻠﯿﺔ وذﻟ ﻚ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻟﺼ ﻨﻊ اﻟﻘ ﺮارات اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ واﻹدارﯾ ﺔ )اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿ ﺔ (‬
‫أﺳﺎﺳًﺎ ﻣ ﻦ آﻟﯿ ﺔ اﻟ ﺘﺤﻜﻢ‬
‫ﻟﺠﻤﯿﻊ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ‪.‬وﺗﻮﻓﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺟ ﺰءاً ﯿ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﺨﻠﻔﯿﺔ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﻤﺠﺎﻻت ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﮭﺎ ھﺎﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ أھﺪاف اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‬

‫ﻛﺎن اﻟﻤﺘﺼﻮر ﻓﻲ ﺑﺪاﯾﺔ ﻇﮭ ﻮر ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ أﻧ ﮫ ﺳ ﯿﺘﻢ اﻧﺘﮭ ﺎج ﻣ ﻨﮭﺞ‬
‫ﺗﻨﺎول اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞﻟﺘﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ‪ ،‬ﺑﺤﯿﺚ ﯾﻜﻮن ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫ﻏﯿﺮ أن اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻮاﻗﻌﻲ ﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻛﺸ ﻒ ﻋ ﻦ أن ﺗﻠ ﻚ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ‪.‬‬
‫ﺗﺴﯿﺮ ﻓﻲ اﺗﺠﺎه اﻟﺘﻄﻮر ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗﺖ ‪.‬‬
‫وﯾﻌﺘﺒ ﺮ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻮﺣ ﺪ ﻛﻤﺸ ﺮوع أوﻟ ﻲ أﻣ ﺮاً ﻏﺎﯾ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺘﻌﻘﯿ ﺪ ‪.‬ﻛﻤ ﺎ أن‬
‫ﺗﺤﺘﺎج إﻟﯿﮭ ﺎ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﻏﺎﯾ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺘﺒ ﺎﯾﻦ ‪ ،‬واﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔ ﺪﺔ ‪.‬أدى ذﻟ ﻚ إﻟ ﻰ وﺿ ﻊ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﯾ ﺘﻢ ﺗﺠﻤﯿﻌﮭ ﺎ ﻣ ﻦ ﻗﻮاﻋ ﺪ وﻗ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٧‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫رﺑﻤ ﺎ ﻣ ﻦ اﻷﻓﻀ ﻞ إذن أن‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻛ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺣ ﺪة ‪ ،‬وﻻ ﯾ ﺮﺑﻂ ﺑﯿﻨﮭ ﺎ ﺻ ﻠﺔ ﺿ ﻌﯿﻔﺔ ‪.‬‬
‫ﻨﻈﻢ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ‪ ،‬ﺗﺘﻘﺎﺳ ﻢ‬
‫ﻧﺘﻨ ﺎول ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ﻛﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻟ ﻦ ا‬
‫ﺑﺼﻮرة ﻣﺜﺎﻟﯿ ﺔ ﻗﺎﻋ ﺪة ﺑﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺸ ﺘﺮﻛﺔ ‪ ،‬وﯾﺘﻜﯿ ﻒ ﻛ ﻞ ﻣﻨﮭ ﺎ ﻣ ﻊ اﺣﺘﯿﺎﺟ ﺎت ﻧﻈ ﻢ اﻟﺘﺸ ﻐﯿﻞ‬
‫اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﺨﺪﻣﮭﺎ واﻟﺘﻲ ﻣﻦ أﺟﻠﮭﺎ ﺗﻢ ﺗﺼﻤﯿﻤﮫ ‪.‬‬
‫‪ ٣ – ٥ – ١‬ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ واﻟﻘﺮارات ‪:‬‬
‫ﺗﺴ ﺎﻋﺪ ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ﻓ ﻲ ﺻ ﻨﻊ اﻟﻘ ﺮارات ‪ ،‬وذﻟ ﻚ ﻋ ﻦﺮﯾﻃ ﻖ ﺗﻘ ﺪﯾﻢ‬
‫وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﻀ ﻤﻦ ھ ﺬه اﻟﻘ ﺮارات اﻟﺘﺨﻄ ﯿﻂ ﻓ ﺈن اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﮭﺎ ‪.‬‬
‫ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﺑﻐﺮض اﻟﺘﻨﺒﺆ ﻣ ﻦ ﺧﻼﻟﮭ ﺎ وﯾ ﺮﺗﺒﻂ ذﻟ ﻚ ﻏﺎﻟﺒ ﺎً ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام ﻧﻤ ﻮذج ﻣ ﺎ ﻟﺘﻮﻟﯿ ﺪ‬
‫ﺗﻘﺪﯾﺮات ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ‪.‬‬
‫ﻣﻼت ‪ ،‬ﺗﺤﻠﯿ ﻞ آﺛ ﺎر اﻟﺨﻄ ﻂ‬
‫وﯾﺴﺘﺨﺪم ھﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻓﻲ اﺧﺘﺒﺎر أﺛﺮ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻗﯿﻢ اﻟﻤﻌ ﺎ‬
‫وﻏﺎﻟﺒ ًﺎ ﻣ ﺎ ﯾﺘﻌﺎﻣ ﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم‬
‫اﻟﺒﺪﯾﻠﺔ ‪ ،‬واﺧﺘﺒﺎر ﺣﺴﺎﺳﯿﺔ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت ﻟﻤﺎ ﯾﺤ ﺪث ﻣ ﻦ ﺗﻐﯿﯿ ﺮ ‪.‬‬
‫ﻣﻊ ھﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯿﺔ ‪.‬وأﻧﻈﻤﺔ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻧﻌﺮﻓﮭﺎ ‪ ،‬ﻋﺒ ﺎرة ﻋ ﻦ ﻧﻮﻋﯿ ﺔ‬
‫ھﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘ ﺎت ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ‪ ،‬واﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻀ ﻤﻦ أﻛﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ﻣﺠ ﺮد ﺗﻘ ﺪﯾﻢ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿ ﺔ ﻓ ﻲ ﺻ ﻮرة ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺔ ﻟﻠﻘ ﺮارات وﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑ ﻞ ‪ ،‬ﺗﺘﻄﻠ ﺐ اﻟﻜﺜﯿ ﺮ ﻣ ﻦ‬
‫اﺧﺘﯿ –ﺎر وﺗﻠﺨ ﯿﺺ وﺗﻘ ﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ‬
‫ﺗﻄﺒﯿﻘ ﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ أﻗ ﻞ ﻣ ﻦ ذﻟ ﻚ ﺑﻜﺜﯿ ﺮ‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻤﻤﺎرﺳﺘﮭﺎ ‪.‬‬
‫وﯾﻤﻜﻦ اﺳﺘﺒﺪال اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟﮭﯿﻜﻠ ﺔ اﻟﺘﺸ ﻐﯿﻠﯿﺔ ﺑﺄﺳ ﻠﻮب‬
‫وھﻨﺎك أﯾﻀﺎً ﻋﻠﻰ ﻣﺴ ﺘﻮى اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻏﯿ ﺮ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠ ﺔ‬
‫ﺣﺎﺳﻮﺑﻲ ﻣﺆﺗﻤﺖ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار ‪.‬‬
‫ﻣﻨﻄﻘﺔ ذات أﻧﺸﻄﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧﺎرﺟﯿﺔ إﻟﻰ ﻣﺪى ﺑﻌﯿﺪ ‪ ،‬وذاﺗﯿﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈ ﻢ اﻷﺣﯿ ﺎن‬
‫أن ھﻨ ﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻛﺒﯿ ﺮة ﻣ ﻦ‬
‫وھ ﻲ ﺗﻘ‪ .‬ﻊ ﺧ ﺎرج ﻧﻄ ﺎق ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾإﻻﺔ ‪.‬‬
‫ﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ دون أن‬
‫اﻟﻘﺮارات واﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﯿﮭﺎ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠ‬
‫ﺗﺤﻞ ﻣﺤﻠﮭﺎ أﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫اﻟﻘﺮارات وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‬

‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ‪:‬‬
‫ﯾﺤﺘ ﺎج ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ‪ ،‬ﺷ ﺎﻧﮭﺎ ﺷ ﺎن أي ﻧﻈ ﻢ أﺧ ﺮى ‪ ،‬إﻟ ﻰ‬
‫ﻼﺮاﺣﻟﻤ ﻞ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ وﺗﺼ ﻤﯿﻢ‬
‫أﺳ ﻠﻮب ﻣﻨﮭﺠ ﻲ وﻧﻘ ﺪم ﻓ ﻲ اﻟﻔﺼ ﻮل اﻟﺘﺎﻟﯿ ﺔ ﺗﻮﺿ ﯿﺤًﺎ ﻣﻔﺼ ً‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﯾﻜﻔﻲ ھﻨﺎ أن ﻧﺸﯿﺮ إﻟﻰ ﺻﻔﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﯾﺠﺐ أﺧﺬھﺎ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒ ﺎر‬
‫ﻋﻨﺪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹداري ﻣﺮﺗﺒﻄ ﺔ ﺑﺎﻟﻤﮭ ﺎم اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﻢ إﺧﺮاﺟ ﮫ ﻣ ﻦ أﺟﻠﮭ ﺎ ‪.‬وﻗ ﺪ‬
‫رﻛﺰﻧﺎ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻔﺼ ﻞ ﻋﻠ ﻰ أھﻤﯿ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻓ ﻲ ﺻ ﻨﻊ اﻟﻘ ﺮار ‪.‬وﯾﺠ ﺐ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ اﻟﻘ ﺮار‬
‫اﻟﺬي ﺳﯿﺘﻢ اﺗﺨﺎذه ﺣﺘﻰ ﯾﺘﺴﻨﻰ ﻓﮭﻢ أﯾﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذات ﺻﻠﺔ أو ﻏﯿﺮ ذات ﺻﻠﺔ ﺑﮫ ‪.‬‬
‫وﺗﻜﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ذات ﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻘﺮار إذا ﻛﺎن ﻣﺤﺘﻮاھﺎ ﯾﺆﺛﺮ ﺑﻘﻮة ﻓﻲ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﺘﺨﺬ‪ .‬ﻏﯿﺮ‬
‫أن ذﻟ ﻚ ﻣ ﻦ اﻟﺴ ﮭﻞ ﺟ ﺪًا ﻧﺴ ﯿﺎﻧﮫ ‪ ،‬ﻓﺘﻘ ﺪم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻠ ﻰ أﺳ ﺎس أﻧﮭ ﺎ ﻗ ﺪ ﺗﻜ ﻮن ﻣﻔﯿ ﺪة‪.‬‬
‫وﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﯾﺘﺨﺬ ذﻟﻚ ﻛﻌﺬر ﻋﻨﺪ ﻋﺪم ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻘﺮار ﺗﺤﻠﯿﻼً ﺳﻠﯿﻤًﺎ ‪.‬‬
‫اﻟﺪﻗﺔ ‪ :‬ﯾﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘ ﺮار ‪.‬ﻏﯿ ﺮ أن ﻋ ﺪم‬
‫اﻟﺪﻗ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣ ﺪود ﻣﻌﯿﻨ ﺔ ﻗ ﺪ ﯾﻜ ﻮن ﻣﻘﺒ ﻮﻻً ﺗﻤﺎﻣ ﺎً ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ إذا ﻛ ﺎن زﯾ ﺎدة ﻣﺴ ﺘﻮى دﻗ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺳﯿﺆدي إﻟﻰ رﻓﻊ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺗﻮﻓﯿﺮھﺎ أو ﯾﺒﻄﺊ ﻣﻦ إﻧﺘﺎﺟﮭﺎ أو ﻛﻠﯿﮭﻤﺎ ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٢٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺠﺐﯾ ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧ ﻼل اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟ ﺬي ﺗﻜ ﻮن ﻓﯿ ﮫ ذات ﻓﺎﺋ ﺪة ‪.‬ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬
‫اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ ‪:‬‬
‫اﻟﻤﺘﺄﺧﺮة ﻏﯿﺮ ﻣﻔﯿﺪة ‪.‬ﺑﻞ إﻧﮫ ﯾﺠﺐ أﺣﯿﺎﻧﺎً اﻟﺘﻀﺤﯿﺔ ﺑﺪﻗﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ ﺳﺒﯿﻞ ﺗﻘ ﺪﯾﻤﮭﺎ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻷﻣﺜﻞ ‪.‬‬
‫اﻟﮭﺎدﻓﯿ ﺗﻘﺔ ‪:‬ﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻣﺒﺎﺷ ﺮة ﻟﻠﻤﺘﻠﻘ ﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ ‪ ،‬أي اﻟﺸ ﺨﺺ اﻟﻘ ﺎﺋﻢ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﯾﺠ ﺐ‬
‫ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ‪.‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :‬إن اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﺑﮭﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﮭ ﺎ ‪.‬ﻓ ﯿﻤﻜﻦ اﻵن‬
‫ﺗﺪﻋﯿﻢ أﺷﻜﺎل اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﺑﺒﻌﺾ اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﯿﺎﻧﯿﺔ واﻟﺘﻮﺿﯿﺤﯿﺔ ‪.‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻔ ﺘﺢ اﻷﻟ ﻮان‬
‫ﻻ أﻛﺒﺮ أﻣﺎم ﺗﺼﻤﯿﻢ أﺷﻜﺎل اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﺨﺮﺟﺔ‬
‫وإﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﺮﺳﻮم اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﻣﺠﺎ ً‬
‫وﺗﻤﻜﻦ ھﺬه اﻟﻤﺮوﻧﺔﻲﻓأﺷﻜﺎل ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ إﺧ ﺮاج ﺗﺼ ﻤﯿﻤﺎت ﺗﻨﺎﺳ ﺐ اﻷﺳ ﻠﻮب‬
‫اﻹدراﻛﻲ ﻟﻠﻤﺘﻠﻘﻲ ‪.‬‬
‫اﻟﻄﺒﯿﻌﺔ اﻟﻔﺎﻋﻠﯿﺔ ‪:‬ﻣﻦ اﻷﻓﻀﻞ أﺣﯿﺎﻧﺎً ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺤﯿﺚ ﺗﻜ ﻮن ﻣﺘﻔﺎﻋﻠ ﺔ ‪.‬وذﻟ ﻚ ﻷن‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ھﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﯿﻦ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ھﻨﺎك ﺿ ﺮورة ﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت إﺿ ﺎﻓﯿﺔ ﻓﺘﻘ ﺪﯾﻢ‬
‫ﻜﻮنﻗﺪ ﺗذات ﺻ ﻠﺔ ﺑ ﺎﻟﻘﺮار ﻣﻨ ﺬ اﻟﺒﺪاﯾ ﺔ ﻗ ﺪ ﯾﻐ ﺮق ﻣﺘﺨ ﺬ اﻟﻘ ﺮار ﺑﻜ ﻢ‬
‫ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ھﺎﺋﻞ ﻣﻨﮭﺎ ﻣﻤﺎ ﯾﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪.‬‬
‫اﻷﻣﺎن ‪:‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ذات ﺣﺴﺎﺳﯿﺔ أو ﻗﯿﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﻦ ‪ ،‬ﻟ ﺬا ﯾﺠ ﺐ‬
‫اﺗﺨﺎذ اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﻟﻀﻤﺎن ﺳﺮﯾﺔ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﺤﯿﻄﺔ ﺑﻨﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹداري‪.‬‬
‫ﻣﺎ ﯾﺠﺐ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻓﻲ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ‪:‬‬
‫‪iv‬‬
‫أﺻ ﺒﺢ اﻟﯿ ﻮم أﺳ ﻄﻮرﯾَﺎ رﻛ ﺰ ﻓﯿ ﮫ ﻋﻠ ﻰ ﺑﻌ ﺾ "اﻟﺨﺮاﻓ ﺎت "‬‫‪Ackoff‬‬
‫ﻛﺘ ﺐ ﻣﻘ ﺎﻻً‬
‫وﺗﻌﺘﺒ ﺮ ھ ﺬه اﻟﻤﻼﺣﻈ ﺎت ﺳ ﺎرﯾﺔ‬
‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻜﻢ ﻣﺸ ﺎرﯾﻊ ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ‪.‬‬
‫إﻟﻰ اﻟﯿﻮم ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻘﺪر اﻟﺬي ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﯿﮫ ﻣﻨﺬ ‪ ٣٠‬ﻋﺎﻣًﺎ ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺪﯾﺮﻛ" ﺎن ﻟ ﺪي ﻓﻘ ﻂ اﻟﻤﺰﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻷﻣﻜﻨﻨ ﻲ اﺗﺨ ﺎذ ﻗ ﺮارات‬
‫ﯾﻘﻮل ﻟﻮ‬
‫ﻓﻠﯿﺲ اﻟﻤﻄﻠﻮب ھ ﻮ اﻟﻤﺰﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ‪ ،‬وإﻧﻤ ﺎ‬
‫أﻓﻀﻞ " إن اﻟﻮاﻗﻊ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻏﯿﺮ ذﻟﻚ ‪.‬‬
‫اﻷﻗﻞ ﻣﻨﮭﺎ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﻜﻮن ﻣﻮﺟﮭﺔ أﻛﺜﺮ ﻧﺤﻮ اﻟﮭﺪف ‪.‬ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿ ﻮع‬
‫اﻟﮭﺎﺋﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻏﯿ ﺮ ذات اﻟﺼ ﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿ ﻮع واﻟﺘ ﻲ ﺗﻘ ﺪﻣﮭﺎ‬
‫ﺗﺒﺪو ﺗﺎﺋﮭﺔ وﺳﻂ اﻟﻜﻢ ﻣ ﻦ‬
‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ردﯾﺌﺔ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٠‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﯾﻤﻜﻦ ﺳﺆاﻟﮭﻢ ﻋ ﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﻟﻠﻘ ﺮارات ھ ﻢ ﺻ ﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘ ﺮار‬
‫أﻧﻔﺴﮭﻢ " ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ ھﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ‪.‬ﻓﺎﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺼ ﺤﯿﺤﺔ ﻟﻠﺒﺪاﯾ ﺔ ھ ﻲ‬
‫إﺟﺮاء ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻟﻠﻘﺮار‬
‫ﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار ﯾﺤﺎوﻟﻮن ﻋﻤﻮﻣﺎً وﺿﻊ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻋﺎﻣ ﺔ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒ ﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت )إذا ﻛ ﺎن‬
‫وﺻﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﻜﻮن ﻧﺎﻓﻌﺔ‪ ،‬ﻓﻠﻨﻄﻠﺒﮭﺎ(‪.‬‬
‫ﺗﺮﯾ ﺪ اﻹدارة أن ﺗﺤﺼ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت دﻗﯿﻘ ﺔ‪ ،‬وﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ‪ ،‬ووﺛﯿﻘ ﺔ‬
‫اﻟﺼ ﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿ ﻮع ﻟﻠﻘﯿ ﺎم ﺑﺄﻧﺸ ﻄﺘﮭﺎ‪ ،‬وﻻ ﺗﮭ ﺘﻢ ﺑﻤﻌﺮﻓ ﺔ ﻛﯿﻔﯿ ﺔ إﺧﺮاﺟﮭ ﻓ ﺎ" ﻲ ﺑﻌ ﺾ‬
‫ﺧﺎﺻاﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻹدارﯾ ﺔ‪ ،‬ﯾﻜ ﻮن ﻟ ﻨﻔﺲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت أﻛﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ﻣﻌﻨ ﻰ‪ ،‬ﺗﺒﻌ ًﺎ‬
‫اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻟﻄﺮﯾﻘﺔ ﺗﺠﻤﯿﻌﮭﺎ‪ .‬واﻟﻤﺤﺎﺳﺐ اﻹداري ﻻ ﯾﺮﯾﺪ ﻓﻘﻂ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﺑﻞ أﯾﻀﺎً ﻛﯿﻔﯿﺔ إﺧﺮاﺟﮭﺎ‪.‬‬
‫ﻟ ﻮ ﻛ ﺎن اﻟﺤﺼ ﻮل ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻣﺘﺎﺣ ﺎً ﺑﺤﺮﯾ ﺔ أﻛﺜ ﺮ ﻷﻣﻜ ﻦ ﻟﻸﻗﺴ ﺎم ﺗﻨﻈ ﯿﻢ‬
‫ﺎك ﺗﻨ ﺎﻓﺲ ﺑ ﯿﻦ اﻷﻗﺴ ﺎم داﺧ ﻞ‬
‫أﻛﺜ ﺐﺮ‪.‬ھﻨ ﺎ أن ﻧﺘ ﺬﻛﺮ أﻧ ﮫ ﻗ ﺪ ﯾﻜھﻨ ﻮن‬
‫أﻧﺸ ﻄﺘﮭﺎ ﺑﺪﻗ ﺔﯾﺠ‬
‫وھﺬا ﺣﻘﯿﻘﻲ ﺧﺎﺻﺔ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻷﻗﺴﺎم ﻋﺒﺎرة ﻋ ﻦ ﻣﺮاﻛ ﺰ ﻟﻠﺮﺑﺤﯿ ﺔ أو ﻛﺎﻧ ﺖ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺎول اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﺮﯾﺤﺔ أﻛﺒﺮ ﻣ ﻦ ﻣﺼ ﺎدر اﻟﺸ ﺮﻛﺔ اﻟﻤﺤ ﺪودة‪.‬وﻗ ﺪ ﯾ ﺆدي ﺣﺼ ﻮل‬
‫اﻷﻗﺴﺎم ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ أﻧﺸﻄﺔ ﺑﻌﻀﮭﺎ اﻟﺒﻌﺾ إﻟﻰ أن ﺗﺘﺼﺮف ﺗﻠﻚ اﻷﻗﺴ ﺎم ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ‬
‫ﺗﺨﻞ ﺑﻮﻇﯿﻔﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫ﻣﻨﺎھﺞ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‪-:‬‬
‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻣﻌﻈﻢ ﻣﺼﻤﻤﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻗﺪ ﯾﻘ ﺮون اﻟﻨﻘ ﺎط اﻟﺴ ﺎﺑﻘﺔ ﻣﻤ ﺎ‬
‫ﯾﺠ ﺐ وﻻ ﯾﺠ ﺐ ﻓﻌﻠ ﮫ ‪ ،‬وﯾﻘﯿﻤ ﻮن وزﻧ ﺎً ﻟﻠﺼ ﻔﺎت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ذﻛﺮھ ﺎ‬
‫ﻻﺗﺨ ﺎذ ﻣﻨ ﺎھﺞ‬
‫واﻟﻤﺘﻌﻠﻘ ﺔ ﺑﺼ ﻨﻊ اﻟﻘ ﺮار‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻤﺠ ﺎل ﻻ ﯾ ﺰال ﻣﺘﺴ ﻌﺎً ﻻﺗﺨ ﺎذ ﻣﺘﺴ ﻌﺎً‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫وﻧﺤ ﺪد ھﻨ ﺎ ﺧﻤﺴ ﺔ ﻣﻨ ﺎھﺞ ﻟﻮﺿ ﻊ ﻧﻈ ﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت إداري‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﻧﻘ ﺪم إﯾﻀ ﺎﺣًﺎ‬
‫ﻣﺨﺘﺼ ﺮًا ﻟﻜ ﻞ ﻣﻨﮭ ﺎ وأوﺟ ﮫ اﻟﻘﺼ ﻮر ﻓﯿ ﮫ ﯾﺒ ﯿﻦ ﻟﻨ ﺎ ﻣ ﺪى ﺗﻀ ﺎرب اﻵراء اﻟ ﺬي ﻻ ﯾ ﺰال‬
‫ﯾﺼﺎﺣﺐ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫ﻟﻮ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ھ ﻮ ﻣ ﻨﮭﺞ اﻹﻧﺘ ﺎج‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﮫﻧﻈ‬
‫ﺎن‪ -‬أﻗ ﺪم ﻣ ﻨﮭﺞ ﺗ ﻢ اﺳ ﺿ ﻊ‬
‫ﻛ ‪١‬‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻮي ‪by product‬وﯾﻨﺼـــــﺐ ﻓﯿﮫ اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ﺣﺎﺳﻮﺑﻲ ﻟﺘ ﺪاول ﺟﻤﯿ ﻊ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻓﺘﻤ ﺖ ﺣﻮﺳ ﺒﺔ اﻷﺟ ﻮر‪ ،‬اﻟﺤﺴ ﺎﺑﺎت‬
‫اﻷوراق اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺳﺎﺑﻘﺎً ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﯿ ﺪوي‪.‬‬
‫اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﺼﯿﻞ واﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺪﻓﻊ‪ ،‬ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺨ ﺰون‪ ،‬إﺻ ﺪارﻔاﻟﻮاﺗﯿﺮ‪ ،‬وھﻜ ﺬا أﻣ ﺎ‬
‫اﺣﺘﯿ ﺎج اﻹدارة ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻓﻠ ﻢ ﯾﻠ ﻖ ﺳ ﻮى اھﺘﻤﺎﻣ ﺎَ ﻋ وﻣﺎﺑﺮاَﻊ‪ .‬ذﻟ ﻚ ﻓﮭﻨ ﺎك ﺗﺴ ﻠﯿﻢ ﺑ ﺄن‬
‫اﻹدارة ﺗﺴ ﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻓ ﻲ أﻧﺸ ﻄﺘﮭﺎ‪ ،‬وأﻧ ﮫ ﯾﻤﻜ ﻦ إﺻ ﺪار اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ ﻛﻤﻨ ﺘﺞ ﻓﺮﻋ ﻲ‬
‫ﻷﻧﺸﻄﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ .‬وﻛﺎن اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻗﻠﯿﻼً أو ﻣﻌ ﺪوﻣﺎً‪.‬واﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬
‫اﻟﺘﻲﯾﻨﺘﺠﮭﺎ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹداري ﺗﺄﺗﻲ ﻋﺎدة ﻓﻲ ﺻﻮرة ﺗﻘﺎرﯾﺮ ﺿ ﺨﻤﺔ ﻣﻤ ﺎ ﯾﺴ ﺘﺤﯿﻞ‬
‫ﻣﻌﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺎﺣﺜﯿﻦ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﺳﺘﺨﻼص ﻣﺎ ھﻮ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﻤﺮاد‪.‬‬
‫وﻛﺮد ﻓﻌﻞ ﻟﻌﯿ ﻮب ﻣ ﻨﮭﺞ اﻹﻧﺘ ﺎج اﻟﻔﺮﻋ ﻲ ﻇﮭ ﺮ اﻟﻤ ﻨﮭﺞ اﻟﺼ ﻔﺮي ‪null approach‬‬
‫‪-٢‬‬
‫ﺿﺌﯿﻠﻋﻠﻰ إﻧﺘ ﺎج اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ‬
‫وﻛﻤﺎ ﯾﻮﺣﻲ اﻻﺳﻢ‪ ،‬ﻓﺈن ھﺬا اﻟﻤﻨﮭﺞ ﯾﺮﻛﺰ ﺑﺪرﺟﺔ ﺔ‬
‫اﻹداري‪.‬ﯾﻨﻈ ﺮ ﻟﻸﻧﺸ ﻄﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﺗﻠ ﻚ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﻟ ﻺدارة ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻧﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻓﮭ ﻮ‬
‫وﻓ‪ .‬ﻲ ھ ﺬه اﻟﻈ ﺮوف ﻓ ﺈن إﻧﺘ ﺎج‬
‫ﺗﺘﻮﻻھﺎ اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ دﯾﻨﺎﻣﯿﻜﯿﺔ وداﺋﻤﺔ اﻟﺘﻐﯿ ﺮ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻧﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻹداري ﻃﺒﻘ ًﺎ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒ ﺎت اﻹﺣﺼ ﺎﺋﯿﺔ‬
‫ﻼق‪.‬ﺪ ﻣﺆﯾ ﺪو ھ ﺬه اﻟﻨﻈ ﺮة أﯾﻀ ﺎً دﻋﻤ ﺎً ﻓ ﻲ أﻋﻤ ﺎل‬
‫ﯾﺼﺒﺢ ﻏﯿﺮ ﺻ ﺤﯿﺢ ﻋﻠ ﻰ اﻹﻃ وﯾﺠ‬
‫وﻗ ﺖ اﻟﻤ ﺪﯾﺮ اﻟﺘﻨﻔﯿ ﺬي ﯾﻀ ﯿﻊ ﻓ ﻲ‬
‫‪%٨٠‬‬‫ﺬي أوﺿ ﺢ أن ﻣ ﺎ ﯾ ﻮازيﻣ ﻦ‬
‫‪Mintzberg‬‬
‫اﻟ‬
‫اﻟﻤﺤﺎدﺛﺎت اﻟﺸﻔﮭﯿﺔ ﺑﺪﻻً ﻣﻦ اﺳﺘﯿﻌﺎب اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﮭﺎ اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ‪ .‬وﺑ ﺎﻟﺮﻏﻢ‬
‫ﻣﻦ أن ھﺬه اﻟﻨﻈﺮة ﺑﮭﺎ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮﺻﯿﺔ ﺑﮭﺎ‪ ،‬ﯾﺠﺐ أﻻ ﻧﻨﺴﻰ‬
‫ﻛﻤﺎ أﻧﮭﺎ ﺗﻔﺎﻋﻠﯿ ﺔ ﺣﺪﯾﺜ ﺔ ﺑﮭ ﺎ أﺳ ﺎﻟﯿﺐ‬
‫أن اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻹدارة اﻷدﻧﻰ أﻛﺜﺮ وﺿﻮﺣﺎً وﺗﺤﺪﯾﺪاً‪.‬‬
‫ﺑﺤﺚ ﺳﮭﻠﺔ ﻟﺘﻮﻟﯿ ﺪ اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ ﻟﻤﺴ ﺎﻋﺪة اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم ﯾﺠﻌ ﻞ إﻧﺘ ﺎج اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺗﺒﻌ ﺎً ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒ ﺎت‬
‫داﺋﻤﺔ اﻟﺘﻐﯿﺮ أﻣﺮًا أﺳﮭﻞ ﺑﻜﺜﯿﺮ‪.‬‬
‫‪ -٣‬أﻣﺎ ﻣﻨﮭﺞ اﻟﻤﺘﻐﯿ ﺮات اﻷﺳﺎﺳﯿــــــ ـﺔ ‪Key variable‬ﻓﯿﻔﺘ ﺮض أن ﺑﻌ ﺾ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺗﻜﻮن ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻗﯿﺎﺳ ﯿﺔ ﺣﺎﺳ ﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟ ﻸداء‪ ،‬واﺗﺨ ﺎذ اﻟﻘ ﺮارات واﻟﺘﺨﻄ ﯿﻂ‪.‬وﻣ ﻦ‬
‫أﻣﺜﻠﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﺴﯿﻮﻟﺔ اﻟﻨﻘﺪﯾﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‪ ،‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺮﺑﺢ إﻟﻰ اﻟﺪﺧﻞ ﻓﻲ ﻛ ﻞ ﻣﺼ ﻨﻊ‪ ،‬أو‬
‫ﻣﻌﺪل اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‪ .‬وﯾﺘﻢ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺛﻢ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻹداري ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ ﺗﻘﺎرﯾﺮ ﻋﻦ ﻗﯿﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻛ ﺬﻟﻚ ﯾ ﺘﻢ إﺻ ﺪار ﻧ ﻮع أﺧ ﺮ ﻣﻐ ﺎﯾﺮ ﻟﺘﻠ ﻚ اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷ ﺮة وھ ﻲ اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ‬
‫اﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﯿــــــﺔ ‪exception reporting‬وھﻨﺎ ﯾﺘﻢ إﺻﺪار ﺗﻘﺮﯾﺮ ﺑﻘﯿﻤ ﺔ اﻟﻤﺘﻐﯿ ﺮ ﻓﻘ ﻂ إذا‬
‫وﯾﻌﺘﺒﺮ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﺗﻘ ﺎرﯾﺮ وﺗﺤﻠ ﯿﻼت ﻣﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻓﻜ ﺮة‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﺧﺎرج ﻣﻌﺪل "ﻃﺒﯿﻌﻲ" ﻣﺤﺪد ﺳﺎﺑﻘﺎً‪.‬‬
‫ﺐ‪.‬اﻟﺤﻘﯿﻘ ﺔ ﻓ ﺈن اﻟﺘﺮﻛﯿ ﺰ ﻓ ﻲ ھ ﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﯾﻨﺼ ﺐ ﻋ ﺎدة ﻋﻠ ﻰ‬
‫وﻓ ﻲ‬
‫ﻣﺄﻟﻮﻓ ﺔ ﻟ ﺪى اﻟﻤﺤﺎﺳ‬
‫وذﻟ‪ .‬ﻚ أﻣ ﺮ ﻻ ﯾ ﺪﻋﻮ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺤﻠﯿ ﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳ ﺒﯿﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺣﺴ ﺎب اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻷﺧ ﺮى‬
‫ﻟﻠﺪھﺸﺔ‪ ،‬إذ أن اﻟﻤﺤﺎﺳﺐ ﯾﻤﯿﻞ ﻋﺎدة إﻟﻰ ﺗﻘﺪﯾﺮ اﻟﻘﯿﻢ ﻣﻦ ﺣﯿ ﺚ اﻟﻤﻌﺪﻻت واﻟﻨﺴ ﺐ وﺗﺘﻤﺜ ﻞ‬
‫أﻗﻮى ﻧﻘﻄﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﮭﺞ ﻓ ﻲ أﻧ ﮫ ﯾ ﺪرك أھﻤﯿ ﺔ ﺗﻘ ﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ ﻣﻨﺘﻘ ﺎة ﻛ ﻲ ﺗﻜ ﻮن‬
‫ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﻘﺪر اﻟﻜﺎﻓﻲ‪.‬‬
‫‪ -٤‬وﺗﺮﻛﺰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠــــــﺔ ‪ total study‬ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺳﯿﺲ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯿﻦ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‬
‫اﻹدارة ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺑﯿﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻘﺪﻣﮭﺎ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹداري اﻟﺤﺎﻟﻲ‪ .‬وﯾﻘ ﻮم‬
‫ﻣ ﻨﮭﺞ ﺗﺨﻄ ﯿﻂ ﻧﻈ ﻢ إدارة اﻷﻋﻤ ﺎل )‪( Business System Planning,BSP‬ﻓ ﻲ‬
‫‪IBM‬ذﻟﻚ ﻓﯿﮭ ﺎ ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾ ﻖ إﺟ ﺮاء ﻣﻘ ﺎﺑﻼت ﻣ ﻊ ﻋ ﺪد ﻛﺒﯿ ﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺪﯾﺮﯾﻦ‪.‬‬
‫ﺷﺮﻛﺔ ﺑﺘﻨﻔﯿﺬ‬
‫وﻋﻠ ﻰ ﺿ ﻮء ﺗﻠ ﻚ اﻟﻤﻘ ﺎﺑﻼت ﯾ ﺘﻢ ﺗﺤﯿ ﺪ اﺣﺘﯿﺎﺟ ﺎﺗﮭﻢ اﻷﺳﺎﺳ ﯿﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻘ ﺮارات واﻷھ ﺪاف‬
‫ﺻ ﻮرة ﺟ ﺪول ﻟﺴ ﮭﻮﻟﺔ اﻟﺘ ﺪاول واﻟﻔﮭ ﻢ ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ‬
‫ﺮضﻓاﻟﻨﺘﻲ ﺎﺋ‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺛﺎت‪.‬ﻢ ﺗﻌ ﺞ‬
‫ﻮﻋﯿﺔ‪.‬ذﻟ ﻚ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ اﻟﺤﺼ ﻮل ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﻮرة ﻋﺎﻣ ﺔ ﻻﺣﺘﯿﺎﺟ ﺎت‬
‫ﺄﺗﻲ ﺑﻌ ﺪ‬
‫ﺗﻣﻮﺿ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت وﺗﺤﺪﯾ ﺪ ﻣﻜ ﺎن اﻟﺨﻠ ﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﺤ ﺎﻟﻲ‪ ،‬ﺛ ﻢ ﺗ ﺘﻢ ﺻ ﯿﺎﻏﺔ ﺧﻄ ﺔ‬
‫وھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ وﺗﺴ ﺎﻋﺪ ﻓ ﻲ ﺗﺤﯿ ﺪ أوﺟ ﮫ اﻟﻘﺼ ﻮر‪.‬وﻣ ﻊ‬
‫ﻟﻤﻞء ﺗﻠﻚ اﻟﺜﻐﺮات‪.‬‬
‫ﻛﻤ‪ .‬ﺎ أﻧ ﮫ ﻟ ﯿﺲ ﻣ ﻦ اﻟﺴ ﮭﻞ‬
‫ذﻟﻚ ﻓﮭﻲ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ ﻣﻨ ﺎھﺞ اﻟﺪراﺳ ﺔ اﻟﺸ ﺎﻣﻠﺔ‬
‫وھﻨ ﺎك اﺣﺘﻤ ﺎل أن ﯾﺤ ﺪث ﺗﺤﯿ ﺰ‬
‫ﺗﻄﻮﯾﻊ ھﺬا اﻟﻜ ﻢ اﻟﮭﺎﺋ ﻞ ﻣ ﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺠﻤﻌ ﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﯿ ﻞ‪.‬‬
‫ﻏﯿﺮ ﻣﻘﺒﻮل ﺑﻤﺤﺎوﻟﺔ ﻓﺮض ھﯿﻜﻠﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﺮاﻛﻤﺔ‪.‬‬
‫إن‪٥‬ﻣ‪ -‬ﻨﮭﺞ ﻋﻮاﻣ ﻞ اﻟﻨﺠ ﺎح اﻟﺤﺮﺟ ﺔ )‪critical success factor (CSF‬ﻣﺆﺳ ﺲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﺮض أن ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ أھﺪاﻓﺎً ﻣﺤﺪودة‪ ،‬وأن ھﻨﺎك ﻋﻮاﻣﻞ ﺣﺎﺳﻤﺔ ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ ﺗﻠ ﻚ‬
‫ﺪاف‪.‬ﺒﺔ ﻟﺸ ﺮﻛﺔ ﺗﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎرات ﻗ ﺪ ﺗﻜ ﻮن اﻷھ ﺪاف‬
‫اﻷھﺑﺎﻟﻨﺴ‬
‫ﻓﻤ ﺜﻼً‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺎﺳﺐ ﻟﻠﺴﮭﻢ اﻟﻮاﺣﺪ‪ ،‬واﻟﺘﻮاﺟ ﺪ ﻓ ﻲ اﻟﺴ ﻮق ‪ ،‬واﻟﻌﺎﺋ ﺪ ﻣ ﻦ‬
‫وﻋﻮاﻣ ﻞ اﻟﻨﺠ ﺎح‬
‫ﺎﻓﺔ إﻟ ﻰ اﻟﺘﺄﻛ ﺪ ﻣ ﻦ ﻧﺠ ﺎح ﺧﻄ ﻮط اﻹﻧﺘ ﺎج اﻟﺠﺪﯾ ﺪة‪.‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺘﺜﻤﺎر‪.‬‬
‫اﻻﺳ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﺤﺮﺟ ﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿ ﻖ ھ ﺬه اﻷھ ﺪاف ھ ﻲ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﺴ ﯿﺎرات‪ ،‬واﻟ ﺘﺤﻜﻢ اﻟﻤﺤﻜ ﻢ ﻓ ﻲ ﺗﻜ ﺎﻟﯿﻒ‬
‫اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ وﺷﺒﻜﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﻀﻢ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫وﻛﻤﺎ أن ﻟﻜﻞ ﻗﻄﺎع‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻗﻄ ﺎع اﻟﺴ ﯿﺎرات‪ ،‬أھ ﺪاﻓﺎ ﻋﺎﻣ ﺔ وﻋﻮاﻣ ﻞ ﻧﺠ ﺎح ﺣﺮﺟ ﺔ‪،‬‬
‫ﻓﮭﻨﺎك ﻛﺬﻟﻚ أھﺪاف إﺿﺎﻓﯿﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬ھﺬه ﺑﺪورھﺎ ﺗﺤﺪد ﻋﻮاﻣ ﻞ ﻧﺠ ﺎح ﺣﺮﺟ ﺔ‬
‫ﻮن‬ ‫ﺮﻛﺔ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴ‬ ‫ﺎرﯾﺦ اﻟﺸ‬ ‫ﻲ‪ ،‬ﺗ‬ ‫ﻊ اﻟﺠﻐﺮاﻓ‬ ‫ﺎ اﻟﻤﻮﻗ‬ ‫ﺆﺛﺮات‪ ،‬ﻣﻨﮭ‬ ‫ﻰ ﻋ ﺪة ﻣ‬ ‫ﺔ ﻋﻠ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴ‬
‫اﻟﺦ‪....‬وﺗﺘﺤﺪد ھﺬه اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺿ ﻮء ﻣ ﺎ ﺗﺴ ﻔﺮ ﻋﻨ ﮫ اﻟﻤﻘ ﺎﺑﻼت ﻣ ﻊ اﻟﻤ ﺪﯾﺮﯾﻦ‬
‫اﻟﻤﺤﻠﯿﻮن‬
‫وﺑﺘﺮﻛﯿ ﺰ اﻻﻧﺘﺒ ﺎه ﻋﻠ ﻰ ﻋﻮاﻣاﻟﻨﺠﻞ ﺎح اﻟﺤﺮﺟ ﺔ‪ ،‬ﺗﺴ ﺘﻄﯿﻊ اﻹدارة إﺑ ﺮاز‬
‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼ ﯿﻦ‪.‬‬
‫وﻋﻨﺪﺋ‪ .‬ﺬ ﯾ ﺘﻢ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ أﻧﻈﻤ ﺔ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻨ ﺎﻃﻖ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤﺘ ﺎج ﺑﺸ ﺪة إﻟ ﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺟﯿ ﺪة‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺤﺮﺟﺔ‪.‬‬
‫وأﻛﺜ ﺮ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ ﻗﺎﺑﻠﯿ ﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿ ﻖ ﻓ ﻲ ھ ﺬا اﻟﻤ ﻨﮭﺞ ﯾﻜﻤ ﻦ ﻓ ﻲ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻧﻈ ﻢ ﻟﺘﻘ ﺪﯾﻢ‬
‫ﺟﺔ‪ .‬ﺮ أﻧ ﮫ أﻗ ﻞ ﻓﻌﺎﻟﯿ ﺔ ﻋﻨ ﺪ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺤﺮ ﻏﯿ‬
‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻟﻠﺘﺨﻄﯿﻂ وﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻨﮭﺞ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺤﺮﺟﺔ ﻣﻨﮭﺠﺎً ﻧﺸﻄﺎً ﻓ ﻲ‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾ ﺔ‪ ،‬وﻟ ﯿﺲ ﻣﺠ ﺮد ﻣﺴ ﺘﻘﺒﻞ ﺳ ﻠﺒﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﻨﻘﻮﻟ ﺔ ﻋ ﻦ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻘﺪﯾﻤﺔ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ‪.‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن ھﺬا اﻟﻤﻨﮭﺞ ﺗﻘﻮده اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻟ ﯿﺲ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‪.‬وﺗﻜﻤ ﻦ‬
‫أھﻤﯿﺘ ﮫ اﻟﺮﺋﯿﺴ ﯿﺔ ﻓ ﻲ إدارﻛ ﮫ أن اﻟﻐ ﺮض ﻣ ﻦ ﺗﻘ ﺪﯾﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ھ ﻮ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻷھ ﺪاف‬
‫وﯾﺘﻀﺢ ﻣﻤﺎ ﺳﺒﻖ أﻧﮫ ﻟﯿﺲ ھﻨ ﺎك ﻣ ﻨﮭﺞ ﺑﻌﯿﻨ ﮫ ھ ﻮ اﻟﻮﺣﯿ ﺪ اﻟﻤﻘﺒ ﻮل ﻋﺎﻟﻤﯿ ًﺎ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺠ‪ .‬ﺐ اﻟﺘﻨﺒﯿ ﮫ إﻟ ﻰ أن ﺗﻠ ﻚ اﻟﻤﻨ ﺎھﺞ ﻟﯿﺴ ﺖ ھ ﻲ‬
‫ﺬﻟﻚ ﺔ‬
‫ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻛاﻹدارﯾ‬
‫اﻟﻮﺣﯿﺪة اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬ﺎكﻓﮭﻨﻃﺮق أﺧﺮى ﻛﺜﯿﺮة ﻟﻜ ﻞ ﻣﻨﮭ ﺎ ﻧﻘ ﺎط ﻗ ﻮة وﺿ ﻌﻒ وﺟﻮاﻧ ﺐ ﻗﺎﺑﻠ ﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻄﺒﯿ ﺎ ﯾﻖ‪ .‬ﺰداد وﺿ ﻮﺣﺎً أﻣﺎﻣﻨ ﺎ ھ ﻮ أن اﻟﻤﻮاﺿ ﯿﻊ اﻟﻔﻨﯿ ﺔ ﻓ ﻲ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻧﻈ ﻢ‬
‫إﻻ إن ﻣ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﺗﺤﺘﻞ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻷھﻤﯿﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ‬
‫ﺗﺤﻘاﻟﻨﺠ ﺎح ﻓ ﻲ ﺗﻠ ﻚ اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ ﻓ ﺈن‬
‫ھﻲ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺑﺪون ﯿﻖ‬
‫ﻏﯿﺮ‪ .‬أن ﺗﻠﻚ اﻟﻤﮭﻤﺔ ﻟﯿﺴ ﺖ ﺳ ﮭﻠﺔ ﻓﮭ ﻲ ﻣﻨﻄﻘ ﺔ ﺗﺤﺘ ﺎج ﺟﮭ ﻮد وﺗﻌ ﺎون‬
‫اﻟﻨﻈﺎم ﯾﻜﻮن ﻓﺎﺷﻼً‬
‫ﻛﻞ ﻣﻦ ﺧﺒﯿﺮ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿ ﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺘﺨﺼ ﺺ ﻓ ﻲ اﻹدارة‪ ،‬وﻋ ﺎﻟﻢ اﻟ ﻨﻔﺲ وأﯾﻀ ًﺎ ﻣﺤﻠ ﻞ‬
‫اﻟﻨﻈﻢ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ -٨‬وا‪‬د ا‪‬ت‪-‬‬

‫أﻧﮭ ﺎ ﻟﯿﺴ ﺖ ﻣﺠ ﺮد ﻣ ﺪﺧﻼت‬

‫ﻣﻦ أھﻢ ﻣﻨﺎھﺞ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت أﻧﮭﺎ ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬
‫وﻣﺨﺮﺟﺎت‪ ،‬ﺑﻞ ھﻲ إﺣﺪى ﺛﺮوات اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺗﺤﺘﺎج ﻟﺤﻜﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ واﻹدارة‪.‬‬
‫وﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ھ ﻲ ﻣﺨ ﺰن ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﯾﻤﻜ ﻦ اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓ ﻲ ﺗﻄﺒﯿﻘ ﺎت ﻣﺘﻌ ﺪدة‪ ،‬وﯾﺠ ﺐ‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻤﮭﺎ ﺑﺤﯿﺚ ﺗﺨﺪم اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ھﺬه اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ‪،‬ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻻﺳ ﺘﺨﻼص‬
‫وﺑﺤﯿ ﺚ ﯾ ﺘﻢ ذﻟ ﻚ ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ ﻣﺮﻧ ﺔ ﺗﺴ ﺎﻋﺪ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺒﮭﺎ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات‪.‬وﻟﮭﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻧﻮاة ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ اﻟﺸ ﺎﻣﻞ‬
‫واﻟﻤﺘﻄﻮر‪.‬‬
‫واﻟﻤﻤﯿﺰات اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ھﻲ‪-:‬‬
‫‪ -‬أﻧﮭﺎ ﻣﺨﺰن ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ واﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬أﻧﮭﺎ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب ذي ﻣﻐﺰى ﻣﻨﻄﻘﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼً إذا ﻛﺎﻧﺖ ھﻨﺎك ﺑﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻣﺤﻔﻮﻇ ﺔ ﻋ ﻦ اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ واﻟﻤﺸ ﺎرﯾﻊ اﻟﺘ ﻲ ﯾﻌﻤﻠ ﻮن ﺑﮭ ﺎ‪ ،‬ﻓﺴ ﺘﻜﻮن ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺷ ﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﻣﻮﻇﻒ وأﯾﻀﺎً اﻟﻤﺸﺮوع اﻟﺬي ﯾﻌﻤﻞ ﺑﮫ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﺪم ﺗﻜﺮار اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻘﺪر اﻹﻣﻜﺎن‪.‬‬
‫وﺗﺤﻔﻆ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺟﺎھﺰة ﻋﻠﻰ اﻷﻗﺮاص‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﮭﺎﻣﺔ أن ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺎت ﻧﻈ ﺎم‬
‫إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪database management system DBMS‬ﺗﻘﻊ ﻛﻮاﺟﮭ ﺔ ﺑ ﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ وﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ ﻻ ﯾ ﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت إﻻ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﺗﻠ ﻚ‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت‪ .‬وأھﻢ ﻣﺎ ﯾﻤﯿﺰ ﻧﻈﻢ إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪:‬‬
‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﻮﺻﻮل واﻟﻜﺘﺎﺑﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﻘﻮم ﺑﮭﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن واﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺪم ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ رؤﯾﺔ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﻟﻸﺟﺰاء اﻟﺘﻲ ﺗﮭﻤﮭﻢ ﻣﻦ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺨﻔﻲ ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻋﻤﻠﯿﺎت اﺳﺘﺮﺟﺎﻋﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻀﻤﻦ ﺛﺒﺎت ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﯿﻦ ﺑﺎﻟﺪﺧﻮل ﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻤﺨﻮﻟﺔ ﻟﮭﻢ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺘﺤﺪﯾﺪ ھﯿﻜﻞ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺪم إﻣﻜﺎﻧﯿﺎت ﻣﺘﻌﺪدة ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺗﻮﺿ ﺢ اﻟﺸ ﻜﻼن اﻟﺘﺎﻟﯿ ﺎن اﻟﻔ ﺮوق ﺑ ﯿﻦ اﻟﻤ ﻨﮭﺞ اﻟﻤﺆﺳ ﺲ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﻘﻠﺔ وﻣ ﻨﮭﺞ‬
‫ﺗﻄﺒﯿﻘوﻧﺠﺔ‪ .‬ﺪ ﻓ ﻲ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ أن‬
‫ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت وﯾﻀ ﻢ ھ ﺬا اﻟﻤﺜ ﺎل ﺛﻼﺛ ﺔ ﺑ ﺮاﻣﺞ ﯿ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺗﺪﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎَ ﻟﻠﺮواﺗﺐ ﯾﺴ ﺘﺨﺪم ﻣﻠﻔ ﺎً رﺋﯿﺴ ﯿﺎً ﯾﻀ ﻢ ﺗﻔﺎﺻ ﯿﻞ ﻋ ﻦ اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ وﺗﻘ ﻊ‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺔ ھﺬا اﻟﻤﻠ ﻒ ﻋﻠ ﻰ اﻷﺟ ﻮر‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﺗ ﺪﺑﺮ اﻟﺸ ﺮﻛﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠ ﺎً ﻟﻠﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ اﻷﻣ ﻮر ﻟﮭ ﺎ‬
‫ﻣﻠ ﻒ ﺧ ﺎص ﯾﺨﺼ ﺺ ﻓ ﻲ إدارة ﻣﻮﻇ ﻒ ﻟﺘﻐﺬﯾ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻓﯿﻤ ﺎ ﯾﺨ ﺘﺺ ﺑﺈدارﺗ ﮫ‪.‬وھﻨ ﺎك‬
‫ﻟﺘﻮزﯾ ﺎً ﻊ اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت وﺗﻘ ﻊ اﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﯿﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪﯾﺮي‬
‫ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ أﯾﻀ‬
‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻠﻒ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺨﺼﮫ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻮﯾﺮ اﻟﻤﻨﮭﺞ ﯾﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻠﻔﺎت ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﯿﺔ‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﯾﺒﺪو ﻣﻦ اﻟﺸﺮح اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻣﺎ ﯾﻮﺟﺪ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻣ ﻦ ﺗﻜ ﺮار ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت وﺗﻮزﯾ ﻊ ﻟﻠﻤﺴ ﺌﻮﻟﯿﺔ‬
‫ﻛﻤﺎ أن اﻟﺒﯿﺎن اﻟﻮاﺣﺪ ﻗﺪ ﯾﺤﻔﻆ ﺑﺄﺳ ﻤﺎء ﻣﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ‪ ،‬وﺗﺼ ﺎدف‬
‫ﺎ‪،‬ﻋﻨﮭ‬
‫ھ ﺬا اﻟﻨﻈ ﺎم ﺻ ﻌﻮﺑﺘﺎن أوﻻھﻤ ﺎ ﻋﻨ ﺪ ﺗﻐﯿﯿ ﺮ ﺑﯿ ﺎن ﻣ ﺎ ﻛﻤﻮﻇ ﻒ ﻗ ﺪ ﻏﯿ ﺮ ﻋﻨﻮاﻧ ﮫ‪ ،‬إذ ﯾﺠ ﺐ‬
‫ﺗﻐﯿﯿﺮه ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﯿﮫ‪ ،‬وﻣﻊ اﺣﺘﻤﺎل اﻟﺴﮭﻮ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺳﺮﻋﺎن ﻣﺎ ﯾﻔﻘﺪ‬
‫ﻼ‬
‫وﺛﺎﻧﯿﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ ﺗﺠﻤﯿ ﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻟﺘﻄﺒﯿ ﻖ ﺟﺪﯾ ﺪ‪.‬ﻓﻤ ﺜ ً‬
‫اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑﯿﻦ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت‪.‬‬
‫إذا رأت اﻟﺸ ﺮﻛﺔ وﺿ ﻊ ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ ﻟﺘﻮزﯾ ﻊ اﻟﺘﻜ ﺎﻟﯿﻒ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت وﻋﻠ ﻰ اﻹدارات‪،‬‬
‫ﻓﺈﻧﻨ ﺎ ﺳ ﻨﺠﺪ أن اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﻟﮭ ﺬا اﻟﺘﻄﺒﯿ ﻖ ﻣﻮﺟ ﻮدة ﺑﺎﻟﺸ ﺮﻛﺔ وﻟﻜﻨﮭ ﺎ ﻣﻮزﻋ ﺔ ﺑ ﯿﻦ‬
‫ﻜﻞ ﺻ ﻌﻮﺑﺔ إﺿ ﺎﻓﯿﺔ ﻟﻮﺿ ﻊ‬
‫اﻟﻤﻠﻔﺎت اﻟﺜﻼﺛﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻠﻒ ﻋﻦ اﻵﺧﺮ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺸ‬
‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺠﺪﯾﺪ‪.‬‬
‫إن ﻧﻘﻄﺔ اﻟﻀﻌﻒ اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎھﺞ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤﻜﻤﮭ ﺎ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت ھ ﻲ أن اﻟﻤﻠﻔ ﺎت‬
‫ﻣﺮﺗﺒﻄ ﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت أﻛﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ارﺗﺒﺎﻃﮭ ﺎ ﺑﺎﻷﺷ ﯿﺎء واﻟﻜﯿﻨﻮﻧ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣﻌﮭ ﺎ ﺗﻠ ﻚ‬
‫اﻟﻤﻠﻔﺎت‪ .‬وھﻨﺎك ﻃﺮﯾﻘﺔ أﺧﺮى ﻟﻠﻨﻈﺮ إﻟﻰ وﺿﻊ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬وھﻲ‬
‫إدراك أﻧﻨﺎ أﻣ ﺎم ﺛ ﻼث ﻛﯿﻨﻮﻧ ﺎت داﺧﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻮﺿ ﻮع‪،‬اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ واﻹدارات واﻟﻤﺸ ﺎرﯾﻊ‪.‬‬
‫وﻻ ﯾﻨﺘﮭﻲ اﻷﻣﺮ ﻋﻨ ﺪ ﻣﺠ ﺮد ﺣﻔ ﻆ ﺗﻔﺎﺻ ﯿﻞ ھ ﺬه اﻟﻜﯿﻨﻮﻧ ﺎت‪ ،‬ﺑ ﻞ إن ھﻨ ﺎك ﻋﻼﻗ ﺎت ﺑﯿﻨﮭ ﺎ‬
‫وﺑﯿﻦ ﺑﻌﺾ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﯾﻌﻤﻠﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻤﺸ ﺎرﯾﻊ‪ ،‬وھ ﻢ أﻋﻀ ﺎء ﻓ ﻲ اﻹدارات‪.‬وﯾﻐﻔ ﻞ ﻓ ﻲ‬
‫أھﻤﯿﺘﮭ ﺎ ﺗﺘﻀ ﺢ ﻋﻨ ﺪﻣﺎ ﺗﻈﮭ ﺮ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﻟﯿﮭ ﺎ ﻓ ﻲ‬
‫أن ﻏﯿ ﺮ‬‫ﻧﻈ ﺎم اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ھ ﺬه اﻟﻌﻼﻗ ﺎت‪،‬‬
‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت‪ .‬وﻗﺪ ﻧﺠﺤﺖ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ إدارﺗﮭﺎ ﻓﻲ ﺗﺮﺟﻤﺔ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺎت‪.‬‬
‫وﯾﺒ ﯿﻦ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ أن ﻣ ﻨﮭﺞ ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻗ ﺪ ﺗﻐﻠ ﺐ ﻋﻠ ﻰ ھ ﺬه اﻟﺼ ﻌﻮﺑﺎت‪،‬‬
‫وذﻟﻚ ﺑﺘﺼﻨﯿﻒ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﺘ ﺎح ﻟﺠﻤﯿ ﻊ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت‪ ،‬وﻻ‬
‫وﺑ‪ .‬ﺬﻟﻚ ﯾ ﺘﻢ اﻟﺤﻔ ﺎظ ﻋﻠ ﻰ ﺛﺒ ﺎت‬
‫ﯾﺘﻢ اﻟ ﺪﺧﻮل ﻟﻘﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت إﻻ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻧﻈ ﺎم إدارﺗﮭ ﺎ‬
‫وﺗﻨﺎﺳﻖ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻊ اﻟﺘﻐﯿ ﺮات ﻛﻤ ﺎ ﯾﻀ ﻢ ﻧﻈ ﺎم إدارة اﻟﻘﺎﻋ ﺪة ھ ﺬه اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻓ ﻲ اﻟﺼ ﻮرة‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻄﻠﺒﮭﺎ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٧‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫ﻧﻈﺎم ﻹدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﯾﺮﺑﻂ ﺑﯿﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ وﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫‪ ١-٨‬ﻣﺰاﯾﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﮭﺞ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫‪ -١‬ﻋﺪم ﺗﻜﺮار اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪-:‬‬
‫ﻓﻤﺎ إن ﯾﺪﺧﻞ اﻟﺒﯿﺎن ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺣﺘﻰ ﯾﻜﻮن ﻣﺘﺎﺣﺎً ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﻜﺲ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ ﻓﻲ ﻣﻠﻔﺎت ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺛﺒﺎت وﺗﻨﺎﺳﻖ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪-:‬‬
‫ﻓﻜﻤﺎ رأﯾﻨﺎ‪ ،‬ﯾﺘﺴﺒﺐ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻠﻔﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻓﻲ اﺣﺘﻤﺎل ﻋﺪم ﺗﻨﺎﺳﻖ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت إذا ﻟﻢ‬
‫ﯾﺠﺮي اﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﺑﯿﻦ ﻛﺎﻓﺔ اﻹدارات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻤﻠﻔﺎت ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺘﻐﯿﯿﺮات ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺗﺤﻘﯿﻖ اﺳﺘﻘﻼﻟﯿﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ‪-:‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﺆﺳﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻠﻔﺎت ﯾﻜﻮن اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﻲ ﻣﺮﺗﺒﻄ ﺎً ﺑﺪرﺟ ﺔ وﺛﯿﻘ ﺔ‬
‫ت وﻃﺮﯾﻘﺔ ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺣﺘﻰ ﯾﻤﻜﻨﮫ اﺳﺘﻐﻼﻟﮭﺎ ﻓﻌﻠﻰ ﺳ ﺒﯿﻞ اﻟﻤﺜ ﺎل ﯾﺠ ﺐ‬
‫ﺑﮭﯿﻜﻞ اﻟﺴﺠﻼ‬
‫ﻋﻠ ﻰ ﺑ ﺮاﻣﺞ ﺣﺴ ﺎب اﻷﺟ ﻮر أن ﺗﻌ ﺮف ﻣ ﺎ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ ﻣﻔﮭﺮﺳ ﺔ ﻃﺒﻘ ًﺎ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑ‪ .‬ﻞ ﻧﺠ ﺪ أﻧ ﮫ ﻓ ﻲ ﻣ ﻨﮭﺞ ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺗﺘ ﻮﻟﻰ‬
‫اﻟﻜﻮدﯾ ﺔ‬
‫ﻷﺳ ﻤﺎﺋﮭﻢ أم ﻷرﻗ ﺎﻣﮭﻢوﻓ ﻲ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ إدارﺗﮭﺎ إﻣﺪاد اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺼﺮف اﻟﻨﻈﺮ ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾﻘ ﺔ‬
‫ﺗﺨﺰﯾﻨﮭ ﺎ اﻟﻤ ﺎدي‪ ،‬وﯾﺤ ﺮر ھ ﺬا اﻟﻤﺒ ﺮﻣﺠﯿﻦ ﻣ ﻦ اﻷﺷ ﻐﺎل ﺑﺎﻟﺘﻔﺎﺻ ﯿﻞ اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ ﻟﺘﺨ ﺰﯾﻦ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺗﻘﺪﯾﻢ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺻﻮرة ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺤﺴﺐ رﻏﺒﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‪-:‬‬
‫ﺳ ﻮف ﻧ ﺮى ﻻﺣﻘ ﺎً ﻛﯿ ﻒ أن اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺗﻌ ﺮض ﻟﻠﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﯿﻦ ﺑﻤﻨﻈ ﻮر‬
‫ﯾﺨﺘﻠﻒ ﺑﺤﺴﺐ ﻃﺒﯿﻌﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻞ ﻣﻨﮭﻢ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺗﺤﺴﻦ وﺿﻊ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت‪-:‬‬
‫إن ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻮﺣﺪة ﯾﻔﺘﺢ اﻟﺒﺎب ﻟﻮﺿﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﯿﺔ ﺑﺴﮭﻮﻟﺔ‬
‫وﯾﺴﺮ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺗﻮﺣﯿﺪ اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪-:‬‬
‫ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻤﺪﯾﺮ ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت أن ﯾﻀ ﻊ اﻟﻤﻌ ﺎﯾﯿﺮ اﻟﻤﻮﺣ ﺪة ﻟﮭ ﺎ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ أن ﻟﻠﻘﺎﻋ ﺪة ﻻ‬
‫ﯾﻜﻮن إﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ إدارﺗﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﻣﺎن‪-:‬‬
‫ﺣﯿﺚ ﯾﻘﻮم اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺘﻤﻜﯿﻦ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻣ ﻦ اﻟ ﺪﺧﻮل ﻟﻠﻘﺎﻋ ﺪة‬
‫ﺮاءة وﻛﺘﺎﺑ ﺔ ﻓﻘ ﻂ ﺗﻌ ﺪﯾﻞ‬
‫ﺑﺤﺴ ﺐ ﺳ ﻠﻄﺘﮫ اﻟﻮﻇﯿﻔﯿ ﺔ وﻟﻸﻋﻤ ﺎل اﻟﻤ ﺮﺧﺺ ﻟﮭ ﻢ ﺑﮭ ﺎ ﻓﻘﻗ ﻂ )‬
‫ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺴﺮﯾﺔ (‪.....‬اﻟﺦ‪(.‬‬
‫وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻣﺰاﯾﺎ ﻣﻨﮭﺞ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ أﻧﮭﺎ ﺗﻀﻢ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻵﺗﻲ‪-:‬‬
‫‪ -‬إدارة ورﻗﺎﺑﺔ أﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬زﯾﺎدة إﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻗﺘﺴﺎم اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ ٢-٨‬ﻣﺤﺪدات اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﮭﺞ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﯾﻨﻄﻮي اﺳﺘﺨﺪام ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻘﯿﻮد ﺗﺠﻌ ﻞ ﻣ ﻦ اﻷﻧﺴ ﺐ ﻓ ﻲ ﺑﻌ ﺾ‬
‫اﻟﺤﺎﻻت ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﻨﮭﺞ اﻟﻤﻠﻔﺎت‪.‬‬
‫ﯾﺮﺗﺒﻂ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺎﻣﻠﻲ اﻟﺘﻜﻠﻔ ﺔ واﻟﺴ ﺮﻋﺔ‪ ،‬ﻓﻌﻨ ﺪﻣﺎ ﺗﺨﺘ ﺎر اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‬
‫‪-١‬‬
‫ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻗﺎﻋ ﺪة ﺑﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﮭ ﺎ ﯾﺘﻄﻠ ﺐ ذﻟ ﻚ دراﺳ ﺔ ﻣﺴﺘﻔﯿﻀ ﺔ وﺷ ﺎﻣﻠﺔ ﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗﮭ ﺎ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٣٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻋﻼﻗﺎﺗﮭﺎ ﺑﺒﻌﻀﮭﺎ اﻟﺒﻌﺾ‪ ،‬وﯾﺴﺘﻐﺮق ذﻟﻚ وﻗﺘًﺎ وﺟﮭ ﺪًا‬
‫وﺗﻜﻠﻔﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻤﻨﮭﺞ اﻟﻤﻠﻔﺎت ﻧﺠﺪ أن اﻻﺣﺘﯿﺎج ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﯾﺪرس ﻟﻜﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻋﻠﻰ ﺣﺪة‬
‫ﻓﺘﻜ ﻮن اﻟﺪراﺳ ﺔ أﺑﺴ ﻂ ﻛﻤ ﺎ ﺗﺘ ﻮزع اﻟﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﺑﻤ ﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ ﻛﻠﻤ ﺎ ﻇﮭ ﺮت اﻟﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﺘﻄﺒﯿ ﻖ‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‪.‬‬
‫ﯾﺠ ﺐ أﺧ ‪-٢‬ﺬ ﺗﻜ ﺎﻟﯿﻒ اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺎت اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﯿ ﺎت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﻘﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻓ ﻲ‬
‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ ،‬وھ ﻲ ﻟﻠﺤﺎﺳ ﺒﺎت اﻟﻜﺒﯿ ﺮة اﻟﻤﺮﻛﺰﯾ ﺔ ﻗ ﺪ ﺗﺼﻞ إﻟ ﻰ ﻣﺒ ﺎﻟﻎ ﺿ ﺨﻤﺔ‪.‬وﻣ ﻦ اﻟﺸ ﺎﺋﻊ‬
‫ﻛﻤﺎ أﻧﮫ ﯾﺠ ﺐ ﺷ ﺮاء ﻛﻤﯿ ﺎت ﺿ ﺨﻤﺔ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺣﺰم ﻗﯿﺎﺳﯿﺔ ﻣﺜﻞ ‪ ORACLE‬أو‪IDMS‬‬
‫ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ ﻣﻨﺬ اﻟﺒﺪاﯾﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺠﺐ‪ -‬اﻟﺪﺧﻮل ﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت أﺑﻄ ﺄ ﻣ ﻦ اﻟ ﺪﺧﻮل اﻟﻤﺒﺎﺷ ﺮ ﻟﻠﻤﻠﻔ ﺎت‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ أن اﻟ ﺪﺧﻮل‬
‫‪٣‬‬
‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻲ واﻟﻘﺎﻋ ﺪة‪ ،‬أﻻ وھ ﻲ‬
‫ﯾﻜﻮن ﻣﻦ ﺧﻼل ﻃﺒﻘﺔ أﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﺑ ﯿﻦ اﻟﺒﺮﻧ ﺎﻣﺞ ﻘ‬
‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫وﺑﺎﻧﺨﻔﺎض ﺗﻘﻨﯿ ﺔ اﻷﻗ ﺮاص ﺑﻤ ﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ‪ ،‬واﻟﺘﻘ ﺪم ﻓ ﻲ ﺳ ﺮﻋﺘﮭﺎ‪ ،‬ﺗﺘﻀ ﺎءل ھ ﺬه‬
‫اﻟﻌﯿ ﻮب ﻛﺜﯿ ﺮاً‪ ،‬وﻋﻤﻮﻣ ﺎً ﯾﻜ ﻮن ﻧﻈ ﺎم اﻟﻤﻠﻔ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﻘﻠﺔ ﻣﻼﺋﻤ ﺎً ﻟﻠﻤﻨﺸ ﺂت ﻓ ﻲ اﻟﺤ ﺎﻻت‬
‫اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪-:‬‬
‫‪ -‬إذا ﻛﺎن اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﯾﺘﻜﺮر ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻣﻊ ﻛﻤﯿﺎت ﺿﺨﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻨﺸﺄة ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﺗﺘﻐﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﯾﻞ‪.‬‬
‫إذا ﻟﻢ‪ -‬ﺗﻜﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒ ﺎت اﻟﻤﺮوﻧ ﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﻘﻠﺔ ﺷ ﺎﺋﻌﺔ ﻓ ﻲ أﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﺤﺎﺳ ﺒﺔ وإﻣﺴ ﺎك اﻟ ﺪﻓﺎﺗﺮ‪،‬‬
‫ﺎﻣﻼت‪.‬ﺎ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﺮﻧ ﺔ ﻛﺎﻟﻤﺤﺎﺳ ﺒﺔ اﻹدارﯾ ﺔ وﻧﻈ ﻢ‬
‫ﺣﯿﺚ ﺗﻮاﺟ ﮫ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﻣﻜﺜﻔ ﺔ ﻟﻠﻤﻌ أﻣ‬
‫دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ﻓﻼ ﺗﻨﺎﺳﺒﮭﺎ إﻻ أﻧﻈﻤﺔ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -٣-٨‬اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻮن ﻣﻊ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﯾﺸﻜﻞ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻮن ﻣﻊ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺛﻼث ﻓﺌﺎت‪ ،‬ﻟﻜﻞ ﻣﻨﮭﻢ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﯿﻦ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﻋﺪة‬
‫ﯾﺸ ﻐﻞ اﻟﻤﺸ ﺮف ﻋﻠ ﻰ اﻟﻘﺎﻋ ﺪة ‪database Adiministrator DBA‬ﻣﺴ ﺘﻮى‬
‫ﺎت‬ ‫ﻒ ﻓﺌ‬ ‫ﺑﻤﺨﺘﻠ‬
‫ﺔ اﻹﻟﻤم ﺎ‬ ‫ﺬه اﻟﻮﻇﯿﻔ‬ ‫ﺎم ﺑﮭ‬ ‫ﺐ اﻟﻘﯿ‬ ‫ﺔ‪ ،‬وﯾﺘﻄﻠ‬ ‫ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ‬ ‫ًﺎ ﻓ‬ ‫ﺎً ﻋﺎﻟﯿ‬ ‫وﻇﯿﻔﯿ‬
‫ﺎﻣﻠﺔ‪.‬ﺮف اﻟﻘﺎﻋ ﺪة ﻣﺴ ﺌﻮل ﻋ ﻦ إدارة ﻣﺼ ﺎدر‬
‫اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ وﻛ ﺬﻟﻚ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﺗﻘﻨﯿ ﺔ ﺷ ﻓﻤﺸ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٠‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺳﻠﺲ وﻓﻌﺎل‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺠﻌﻞ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﮫ ﺿﺨﻤﺔ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪.‬وﯾﺘﻀﻤﻦ ﻋﻤﻠ ﮫ ﻋ ﺎدة‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪-:‬‬
‫‪ -‬اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ أﻋﻤﺎل اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ واﻟﺘﺼﻤﯿﻢ ﻟﻠﻘﺎﻋﺪة ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﻘﻨﻲ اﻟﻤﻄﻠﻮب‬
‫واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﯿﮫ‪.‬‬
‫ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻦ اﻷﻣﺎن ﻟﻠﻘﺎﻋﺪة‪ ،‬وﯾﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫‪‬ﺿﻤﺎن ﺗﻄﺒﯿﻖ أﻛﻮد اﻟﺘﺮﺧﯿﺺ ﻟﻠﺪﺧﻮل ﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫‪ ‬ﺿﻤﺎن وﺟﻮد اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﯿﺎﻃﯿــــــــــــــﺔ اﻟﻜﺎﻓﯿــــــــــﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﯿﻮد اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻦ ﺳﻼﻣــــﺔ اﻟﻘﺎﻋــــــــــﺪة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺿﻤﺎن اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬إﻋﺎدة اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﺎدي ﻟﻠﻘﺎﻋﺪة ﻛﻠﻤﺎ دﻋﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻨﻤﯿﻂ ﻃﺮق ﻋﺮض اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﻘﺎﻋﺪة ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮭﻢ‪.‬‬
‫ﻣﺒﺮﻣﺠﻮ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت‪-:‬‬
‫اﻟﻘ ﺪة وﺻ ﯿﺎﻧﺘﮭﺎ‬
‫وھ ﻢ اﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻮن ﻋ ﻦ وﺿ ﻊ اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﯿ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺴ ﺘﻐﻞ ﺎﻋ‬
‫وﺗﺤﺘ ﻮي اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ ﻋﻠ ﻰ اﻷواﻣ ﺮ اﻷﺳﺎﺳ ﯿﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻤﻜ ﻦ ﻣ ﻦ اﻟﺘﺨﺎﻃ ﺐ وذﻟ ﻚ ﻋﺒ ﺮ ﻧﻈ ﺎم‬
‫إدارﺗﮭﺎ‪ ،‬وﺗﺤﺘﻮي "ﻟﻐﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪data manipulation Ianguage DML‬‬
‫ﻋﻠﻰ أواﻣﺮ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺜ ﻞ اﻟﺘﺨ ﺰﯾﻦ ‪STORE‬واﻻﺳ ﺘﺮﺟﺎع ‪RETRIEVE‬‬
‫ﻰ‬ ‫ﺐ ﻋﻠ‬ ‫‪INSERT‬‬
‫وﯾﺠ‬ ‫ﺎﻓﺔ‬ ‫اﻹﺿ‬
‫ﺬف ‪ DELETE‬و‬ ‫واﻟﺤ‬
‫ﺪﯾﻞ ‪MODIFY‬‬ ‫واﻟﺘﻌ‬
‫اﻟﻤﺒﺮﻣﺞ اﻹﻟﻤﺎم ﺑﻘﺪر ﻛﺎف ﺑﮭﯿﻜﻞ اﻟﻘﺎﻋﺪة ﻟﯿﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻷواﻣﺮ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﻜﻔﺎءة‪.‬‬
‫‪ ٤-٨‬اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﻔﺎﺋﺪﯾﺔ ﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﻊ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑ ﺎﺧﺘﻼف ﻣﺴ ﺘﻮﯾﺎﺗﮭﻢ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮭﻢ واﻟﻘﯿﺎم ﺑﺄﻋﻤﺎﻟﮭﻢ ﻓﻘﺪ وﺿﻌﺖ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻔﺎﺋﺪﯾﺔ ‪ utilities‬ﻣﻨﮭﺎ ‪-:‬‬
‫اﻟﻠﻐﺎت اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرﯾﺔ‪-:‬‬
‫ﺗﺼﻤﻢ اﻟﻠﻐـــــــــﺎت اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرﯾــــﺔ ‪query langnages‬ﻣﻦ أﺟ ﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‬
‫وﺑﻌﻜﺲ أواﻣ ﺮ اﻟﻠﻐ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺜ ﻞ‬
‫ﻟﻜﻲ ﺗﻤﻜﻨﮭﻢ ﻣﻦ اﻟﻘﯿﺎم ﻣﻦ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﻜﻮﺑﻮل ﻓﺈن ھﺬه اﻟﻠﻐﺎت ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﻮﺟﯿﮫ اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﻟﻠﻘﺎﻋﺪة‪ ،‬وﻓﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﺴ ﺮ‪،‬‬
‫وھ ﻲ ﺗﺘﻤﯿ ﺰ ﺑﻜﻮﻧﮭ ﺎ ﺳ ﮭﻠﺔ اﻟﻔﮭ ﻢ واﻟﺘﻄﺒﯿ ﻖ‪ ،‬ﻟﻜ ﻮن ﻣﺼ ﻄﻠﺤﺎﺗﮫ ﻗﺮﯾﺒ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻠﻐ ﺔ‬
‫ﻼ اﻷﻣﺮ‪:‬‬
‫اﻟﻌﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻤﺜ ً‬
‫‪DISPLAY ALL EMPLOYEE . employee – name FOR‬‬
‫‪EMPLPYPYEE . employee – age < 59‬‬
‫ﯾﺴﺘﻔﺴﺮ ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﺧﺮوﺟﮭﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎش ھﺬا اﻟﻌﺎم‪.‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺤﯿﻞ ﻋﻤﻠﯿﺎً اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﺜﻞ ھﺬه اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻠﻔﺎت‪.‬‬
‫ﻗﻮاﻣﯿﺲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪-:‬‬
‫ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻗﻮاﻣﯿﺲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺄﻧﮭﺎ ﻣﺨﺰن ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻋ ﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﻮﺟ ﻮدة ﻓ ﻲ‬
‫ﻓﮭاﻟﻘﺎﻋﺬا اﻟﻘﺪة‪ .‬ﺎﻣﻮس ﯾﻀ ﻢ أﻧ ﻮاع اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت وأﺳ ﻤﺎء اﻟﺴ ﺠﻼت وھﯿﺎﻛﻠﮭ ﺎ وﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬
‫أﺧﺮى ﻋﻦ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫أدوات اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ‪-:‬‬
‫وﺗﻮﺿ ﺢ ﻣ ﺪى اﺳ ﺘﺨﺪام ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣ ﻦ ﻗﺒ ﻞ اﻷﻓ ﺮاد واﻹدارات وﻣﺮاﻛ ﺰ‬
‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻮﻟﺪات اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ‪-:‬‬
‫ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أﺣﯿﺎﻧﺎً ﺗﻘﺪﯾﻢ ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓ ﻲ أﺷ ﻜﺎل ﻣﻌﯿﻨ ﺔ ﻟﺰﯾ ﺎدة‬
‫إﻇﮭﺎرﻲ ﺻ ﻮر ﻗﯿﺎﺳ ﯿﺔ ﺗﻘﻠﯿﺪﯾ ﺔ‪،‬‬
‫ﺗﻮﺿ ﯿﺢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‪ ،‬وﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑ ﻞ ﻗ ﺪ ﯾﻜ ھﻮن ﺎ ﻓ‬
‫ﻛﺎﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺎت وﺑﯿﻨﻤﺎ ﻧﺨﺮج اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ ﻣ ﻦ ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻓ ﻲ ﺻ ﻮر ﻗﯿﺎﺳ ﯿﺔ‪ ،‬ﻓ ﺈن ﻣﻮﻟ ﺪات‬
‫اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺈﺧﺮاﺟﮭﺎ ﻓﻲ ﺻﻮر ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وھﻲ أدوات ﻗﻮﯾﺔ وﺳﮭﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪.‬‬
‫اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﯿﺎﻃﯿﺔ واﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻔﻘﻮدة‪-:‬‬
‫ﻣـﻦ اﻟﻤﻌﺘﺎد ﺗﺨ ﺰﯾﻦ ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻋﻠ ﺴﻰ ﻧـﺦ اﺣﺘﯿﺎﻃﯿ ﺔ ﻣ ﻦ وﻗ ﺖ ﻵﺧ ﺮ وذﻟ ﻚ‬
‫ﺗﺴﻤﻰ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﻨﺴ ﺦ اﻟﻜﻠ ﻲ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﮭــﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت ﺣﺪوث أي ﻃﺎرئ ﻟﻠﻘﺎﻋـﺪة)‬
‫‪ (dumping‬وأﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﻨﺴﺦ ﯾﺠﺮي ﺗﺴﺠﯿﻞ أﯾﺔ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﺗﺆﺛﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻘﺎﻋ ﺪة )ﺣ ﺬف‪،‬‬
‫ﻤﺢ( اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺨﺘﺰﻟ ﺔ اﺣﺘﯿﺎﻃﯿ ًﺎ ﻣ ﻊ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺠﻠﺔ ﺑﺎﺳ ﺘﻌﺎدة‬
‫‪ .....‬ﺦ‬
‫إﺿ ‪،‬ﺎﻓﺔوﺗﺴاﻟ‬
‫اﻟﻘﺎﻋﺪة ﺑﻌﺪ ﺣﺪوث أﻋﻄﺎل ﺑﮭﺎ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺗﺰاﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ‪-:‬‬
‫ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﺘﻘﺎﺳﻢ أﻛﺜﺮ ﻣ ﻦ ﻣﺴ ﺘﺨﺪم أو ﻣﺒ ﺮﻣﺞ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻧﻔ ﺲ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‪ ،‬وﻟ ﯿﺲ‬
‫ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ إذا ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻗﺮاءة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺗﻈﮭﺮ إذا ﺣﺎول أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬
‫ﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺑﻤﻮاﺟﮭ ﺔ ھ ﺬا‬
‫ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺗﻌﺪﯾﻞ ﺑﯿﺎن ﻣﺎ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬وﺗﺘﻜﻔﻞ ﻧﻈﻢ إدارة ﻗ‬
‫اﻟﻐﺮض ﺑـ"إﻏﻼق اﻟﻄﺮﯾﻖ" أﻣﺎم أﺣﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﺣﺘﻰ ﯾﻨﺘﮭﻲ اﻵﺧﺮ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﯿﺘﮫ‪.‬‬
‫‪ ٥-٨‬ھﯿﻜﻞ ﺛﻼﺛﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮﯾﺎت ﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﻢ ﺑﻠﻮرة ﺑﻌﺾ اﻷﺳﺒﺎب اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪام ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺣﯿﺚ‪-:‬‬
‫‪ -‬ﻓﺼﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﺮض اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺮؤﯾﺔ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﺑﺼﺮف اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺘﻔﺎﺻﯿﻞ اﻟﻤﺎدﯾﺔ ﻟﻠﺘﺨﺰﯾﻦ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻓﻲ ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﮭﻢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أو اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﻣﻨﮭﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻔ ﺎھﯿﻢ اﻟﺠﻮھﺮﯾ ﺔ ﻟﻔﮭ ﻢ ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﻔﮭ ﻮﻣﻲ اﻟﺒﻨﯿ ﺎن ‪schema‬واﻟﺮؤﯾ ﺔ‬
‫وﻣ ﻦ ‪-‬‬
‫‪ view‬وھﻮ ﻣﺎ ﯾﺼﻮره اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪-:‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﺑﺼﻮرة ﻋﺎﻣـﺔ ﻓﺈن اﻟﺒﯿ ﺎن اﻟﺘﺼ ـﻮري ‪conceptual schema‬ھ ﻮ اﻟﺮؤﯾ ﺔ اﻟﻤﻨﻄﻘﯿ ﺔ‪،‬‬
‫أو اﻟﺬھﻨﯿﺔ‪ ،‬ﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺄﻛﻤﻠﮭﺎ‪ ،‬واﻟﺒﯿ ﺎن اﻟﺨ ﺎرﺟﻲ‪external schema‬ﻓﮭ ﻮ اﻟﺮؤﯾ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺎدﯾﺔ ‪ ،‬أو اﻟﻮاﻗﻌﯿﺔ ﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﺘﻲ ﺗﻘ ﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺣ ﻮل ﺗﺨ ﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺎدﯾ ﺎً‪،‬‬
‫واﻟﺘﻲ ﻻ ﺷﺄن ﺑﺎﻟﺮؤﯾﺔ اﻟﻤﻨﻄﻘﯿﺔ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﮭﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺒﯿﺎن اﻟﺘﺼﻮري‪-:‬‬
‫ﺮى‬ ‫ﻤﻦ ﺗﻔﺎﺻ ﯿﻞ أﺧ‬ ‫ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻓﮭ ﻮ ﯾﺤ ﻮي‪ ،‬ﺿ‬ ‫ﺔ ﻟﻘﺎﻋ‬ ‫ﺔ اﻟﻤﻨﻄﻘﯿ‬ ‫ھ ﻮ اﻟﺮؤﯾ‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻋﻦ‪:‬‬
‫ﻧﻮﻋﯿﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺔ ﻋﻦ ﻛﻞ ﻛﯿﻨﻮﻧ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻜﯿﻨﻮﻧ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﻀ ﻤﻨﮭﺎ اﻟﻘﺎﻋ ﺪة‪ ،‬ﻣﺜ ﺎل‬
‫‪-‬‬
‫ذﻟﻚ أن ﺗﻜﻮن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻛﺎﻷﺗﻲ‪-:‬‬
‫‪ -‬رﻗﻢ اﻟﻤﻮﻇﻒ‪ :‬ﺣﻘﻞ رﻗﻤﻲ ﻃﻮﻟﮫ ﺳﺖ ﺧﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬اﺳﻢ اﻟﻤﻮﻇﻒ‪ :‬ﺣﻘﻞ ﺣﺮﻓﻲ ﻃﻮﻟﮫ ﻋﺸﺮﯾﻦ ﺧﺎﻧﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﻤﯿـــــﻼد‪ :‬ﺣﻘﻞ ﺗﺎرﯾﺨﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻼﻗﺎت ﺑﯿﻦ اﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺎت اﻟﺪاﺧﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮرد ﯾﻮرد اﻟﺒﻀﺎﻋﺔ أﯾﺔ ﺗﺤﺪﯾﺪات‬
‫ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﺜﻞ‪ :‬ﻻ ﯾﺰﯾﺪ رﻗﻢ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻋﻦ ﺧﻤﺴﺔ أرﻗﺎم‪.‬‬
‫‪ -‬أﻛﻮاد اﻟﺘﺮﺧﯿﺺ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﺮﺗﺒﺎت اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻻ ﺗﻘﺮأ إﻻ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺣﺎﻣﻠﻲ أﻛﻮاد اﻟﺘﺮﺧﯿﺺ ‪ ٥،٦،٩‬وﻻ ﺗﻌﺪل إﻻ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﺣﺎﻣﻞ اﻟﻜﻮد‪.٩‬‬
‫وﯾﻌ‪ -‬ﺮف اﻟﺒﯿ ﺎن اﻟﺘﺼ ﻮري ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻟﻐ ﺔ ﺗﺴ ﻤﻰ "ﻟﻐ ﺔ ‪Language DDL data‬‬
‫‪ "definition‬وﺗﻌﺮف ھﺬه اﻟﻠﻐﺔ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‪ .‬وﯾﻤﻜﻦ أن ﻧﻌﺘﺒﺮ أن ھﺬا‬
‫ﻋﻦ ﻧﻤﻮذج ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻟﺬا ﯾﺠﺐ ﺗﺼ ﻤﯿﻤﮫ ﺑﻌﻨﺎﯾ ﺔ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ أن ھﯿﻜﻠ ﮫ ﯾﻈ ﻞ ﺛﺎﺑﺘ ًﺎ‬
‫اﻟﺒﻨﯿﺎن ﺎًﻣﻨﺒﺜﻘ‬
‫ﺑﻼ ﺗﻐﯿﯿﺮ‪.‬‬
‫‪-‬اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﺨﺎرﺟﻲ ‪-:‬‬
‫ﻛﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم أو ﺗﻄﺒﯿ ﻖ ﻻ ﯾﮭﻤ ﮫ ﻣ ﻦ ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت إﻻ اﻟﻘ ﺪر اﻟ ﺬي ﯾﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣﻌ ﮫ‪،‬‬
‫وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﻜـــــــــﻮن ﻟﮫ رؤﯾﺘﮫ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﻓ ﺈن اﻟﺒﻨﯿ ﺎن اﻟﺘﺼ ﻮري ﯾﻔ ﺮع إﻟ ﻰ ﻋ ﺪد‬
‫ﻣﻦ اﻷﺑﻨﯿﺔ اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ‪ .‬ﻛﻞ ﺑﻨﯿﺎن ﺧﺎرﺟﻲ ﯾﻤﺜﻞ رؤﯾﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪم أو ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﻌﯿﻦ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻓﻘﺪ ﻻ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻃﺒﯿﻌﺔ أﺣﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻣﺜﻼً إﻻ أﻧﻮاﻋ ﺎً ﻣﻌﯿﻨ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺴ ﺠﻼت‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺧ ﻼل‬
‫ھ ﺬه اﻟﺴ ﺠﻼت ﻗ ﺪ ﻻ ﯾﺤﺘ ﺎج إﻻ ﻟﻌ ﺪد ﻣ ﻦ اﻟﺤﻘﺑﯿﻨﻤﻮل ﺎ)ﯾﮭ ﺘﻢ ﻣﻮﻇ ﻒ اﻟﺘﺄﻣﯿﻨ ﺎت ﺑﻌﻤ ﺮ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‪ ،‬ﻓﻤﻮﻇﻒ اﻷﺟﻮر ﻻ ﯾﮭﻤﮫ ھﺬا اﻟﺒﯿﺎن(وھﻨﺎ ﯾﻘﺪم ﻛﻞ ﺑﻨﯿﺎن ﺧﺎرﺟﻲ ﻧﺎﻓﺬة ﺧﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑﻜﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم أو ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﺘﺼﻮري‪.‬‬
‫اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﻤﺎدي ‪-:‬‬
‫ﯾﺼ ﻒ اﻟﺒﻨﯿ ﺎن اﻟﻤ ﺎدي ﻛﯿﻔﯿ ﺔ ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺑﺎﻟﻔﻌ ﻞ‪ ،‬ﻓﯿﮭ ﺘﻢ ﺑﻄ ﺮق اﻟﺘﺨ ﺰﯾﻦ‪،‬‬
‫وأﻧﻈﻤﺘﮭ ﺎ‪،‬وﻃﺮق اﻟﻮﺻ ﻮل ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻛﺎﻟﻔﮭﺮﺳ ﺔ وﺣﻘ ﻮل اﻟﻤﺆﺷ ﺮات واﻟﺼ ﯿﻎ اﻟﺮﯾﺎﺿ ﯿﺔ‬
‫ﻟﺤﺴﺎب اﻟﻌﻨﺎوﯾﻦ ‪ ،‬و ﻋﻤﻮﻣﺎ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻻ ﯾﺪﺧﻞ ﻓﻲ ﻧﻄﺎق اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﺘﺼﻮري ‪.‬‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯿﻦ اﻷﺑﻨﯿﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪:‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻟﺮؤى ‪ ،‬ﺗﺤﺘ ﺎج ﻧﻈ ﻢ إدارة ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻛ ﺬﻟﻚ‬
‫إﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﯿﻔﯿﺔ ارﺗﺒﺎط ﻛﻞ رؤﯾﺔ ﺑﺎﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﺑﺤﯿﺚ إﻧﮫ ﺣﯿﻦ ﯾﻌﺪل اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﻤﺎدي ﻣﺜﻼ ‪،‬‬
‫ﯿﻦ ‪،‬ﯾﻌو ﺪل اﻟﺒﻨﯿ ﺎن اﻟﺘﺼ ﻮري ﺑﺈﺿ ﺎﻓﺔ ﺧﺼﯿﺼ ﺔ ﺟﺪﯾ ﺪة‬
‫ﻻ ﯾﺘ ﺄﺛﺮ اﻟﺒﯿﻨ ﺎن اﻟﺘﺼ ﺣﻮري‬
‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻻ ﯾﻒ (ﺆﺛﺮ ذﻟ ﻚ ﻋﻠ ﻰ اﻷﺑﻨﯿ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﯿ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﻛﺎﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﺼ ﺤﯿﺔ ‪،‬‬
‫ﻟﺴ ﺠﻞ ‪) ،‬‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ھﺬه اﻟﺨﺼﯿﺼﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٦ - ٨‬اﻟﻨﻤﺎذج و اﻷﺑﻨﯿﺔ ‪:‬‬
‫ذﻛﺮﻧﺎ أن اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﺘﺼﻮري ﯾﻨﺒﺜﻖ ﻣﻦ أﺣﺪ ﻧﻤ ﺎذج اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪ ،‬و ﯾﺠ ﺐ ﺗﻮﺿ ﯿﺢ أن‬
‫اﻟﺒﻨﯿ ﺎن اﻟﺘﺼ ﻮري ﯾﺘﺤ ﺪد ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻟﻐ ﺔ ﺗﻌﺮﯾ ﻒ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﻨﻈ ﺎم إدارة اﻟﻘﺎﻋ ﺪة‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬
‫و ﯾﻔﺮض ﻛﻞ ﻧﻈﺎم ﻗﯿﻮدا ﻋﻠﻰ ﻣ ﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ أو ﻣ ﺎﻻ ﯾﻤﻜ ﻦ ﺗﻌﺮﯾﻔ ﮫ ‪ ،‬ﻓﮭﻨ ﺎك ﻧﻈ ﻢ ﻣﺘﺸ ﺪدة ﻓ ﻲ‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ دﺧﻮل ﺳﺮﯾﻊ ﻟﻠﻘﺎﻋﺪة ‪ ،‬و ﻧﻈﻢ ﻣﺮﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب ھﺬه اﻟﺴﺮﻋﺔ ‪.‬‬
‫وﺗﻨﻘﺴﻢ ﻣﻌﻈﻢ ﻧﻈﻢ إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت إﻟﻰ ﺛﻼث ﻓﺌﺎت ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﻘﯿﻮد اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﮭﺎ‬
‫و ھﺬه اﻷﻧﻮاع ﺗﻘﺎﺑﻞ ﺛﻼﺛ ﺔ أﻧ ﻮاع ﻣﺘﻤﯿ ﺰة ﻣ ﻦ ﻧﻤ ﺎذج ھﯿﺎﻛ ﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ‪ ،‬وھ ﻲ ‪ :‬اﻟﻨﻤ ﻮذج‬
‫اﻟﺸ ﺒﻜﻲ ‪ ،‬و اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﮭﺮﻣ ﻲ ‪ ،‬و اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﻌ ﻼ ﺋﻘ ﻓﻨﻤﻲ ‪.‬ﻮذج اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ھ ﻮ أذن ﻧ ﻮع‬
‫ھﯿﻜ ﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻷﻛﺜ ﺮ ﻣﻼءﻣ ﺔ ﻟﻨﻈ ﺎم إدارة ﻗﻮاﻋﺒﯿﺎﻧﺪ اﻟﺎت ‪ ،‬واﻟﺒﻨﯿ ﺎن اﻟﺘﺼ ﻮري ھ ﻮ‬
‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ھﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻣﻦ ﺧﻼل ﻟﻐﺔ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫واﻷﻧﻮاع اﻟﺜﻼﺛﺔ ﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﻧﻨﺎﻗﺸ ﮭﺎ ھﻨ ﺎ ﺗﻌﺘﺒ ﺮ ھﺎﻣ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻘ ﺪ ﻛﺎﻧ ﺖ ھ ﻲ‬
‫اﻟﻔﺎﻋ ﻞ اﻟﻤ ﺆﺛﺮ وراء ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺎت ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﺘﺠﺎرﯾ ﺔ ‪ ،‬ﻓﮭﻨ ﺎك أﻧ ﻮاعﺧ أ ﺮى ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻨﻤﺎذج ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻟﮭﺎ ﻧﻔﺲ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ‪.‬‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت و اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ ‪:‬‬
‫أﺣﺪ اﻟﻔﺮوق اﻟﮭﺎﻣ ﺔ ﺑ ﯿﻦ اﻟﻤﻠ ﻒ وﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ھ ﻮ أن اﻷول ﻋﺒ ﺎرة ﻋ ﻦ ﻣﺠ ﺮد‬
‫ﺗﺠﻤﯿﻊ ﻟﺴﺠﻼت ﻣﻦ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﻮع ‪ ،‬ﺑﯿﻨﻤﺎ ﺗﺘﻜﻮن اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ ﻣﻦ ‪:‬‬
‫‪ -‬أﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺠﻼت ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ھﺬه اﻟﺴﺠﻼت ‪.‬‬
‫ﺠﻼت ﺗﻌﺘﻤ ﺪ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺎ إذا ﻛ ﺎن ھﻨ ﺎك ﻋﻼﻗ ﺎت ﻓ ﻲ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ اﻟ ﻮاﻗﻌﻲ ﺑ ﯿﻦ‬
‫اﻟﺴ روا‬
‫ﺑ ﻂ ﺑ ﯿﻦ ‪-‬‬
‫اﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻠﮭﺎ ھﺬه اﻟﺴﺠﻼت‬
‫‪ relations‬ﯿﻦ اﻟﻜﯿﻨﻮﻧ ﺎت ﻗ ﺪ ﺗﻜ ﻮن ﻣ ﻦ ﻧ ﻮع ‪:١‬ن ‪ ١: n relation‬أي‬
‫ﺑ‬ ‫و اﻟﻌﻼﻗ ﺎت‬
‫أي ﻗﻠﯿ ﻞ إﻟ ﻰ ﻛﺜﯿ ﺮ وﯾﺒـــــــــ ـﯿﻦ اﻟﺸ ﻜﻞ‬
‫واﺣ ﺪ إﻟ ﻰ ﻛﺜﯿ ﺮ ‪ ،‬أو ن ‪:‬م ‪n :m relation‬‬
‫ﻮﯾﺮا‪ .‬ﻟﻠﻌﻼﻗ ﺔ اﻷوﻟ ﻰ ‪ ،‬وھ ﻲ ﺑ ﯿﻦ اﻹدارة واﻟﻤﻮﻇ ﻒ ‪ ،‬و ﺗﻼﺣ ﻆ أن ھ ﺬه‬
‫ﺗﺼ ﺎﻟﻲ‬
‫اﻟﺘ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻤﺜﻠﺔ ﺑﺴﮭﻢ ﯾﺘﺠﮫ ﻧﺤﻮ اﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺔ اﻟﻤﺘﻌﺪدة )اﻟﻤﻮﻇ ﻒ (أﻣ‪ .‬ﺎ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﻓﯿﻤﺜ ﻞ‬
‫وﻗﺎﺋﻊ ‪ ) occurrences‬ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت (ﻟﮭﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ‪ ،‬ﻓﺈدارة اﻹﻧﺘﺎج ﯾﺘﺒﻌﮭﺎ ﻛﻞ ﻣ ﻦ ﺳ ﻤﯿﺚ‬
‫و ﺟﻮ ﻧﻨﺮ ‪ ،‬و إدارة اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﯾﺘﺒﻌﮭﺎ ﻛﻞ ﻣﻦ ھﺎر ﻓﻲ و ﻣﯿﻨﺪزوﺷﯿﻦ ‪.‬‬

‫إدارة‬ ‫إﻧﺘﺎج‬
‫أ‬ ‫ب‬

‫ﺳﻤﯿﺚ‬ ‫ﺟﻮن‬

‫ﻣﺒﯿﻌﺎت‬ ‫ج‬
‫ﻣﻮﻇﻒ‬

‫ھﺎرﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﺪز‬ ‫ﺗﺸﻦ‬

‫ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻦ ﻧﻮع ‪ :١‬ن ب ( ﺑﻌﺾ وﻗﺎﺋﻊ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺎﻟﻲ ﺗﺼ ﻮﯾﺮا ﻟﻌﻼﻗ ﺔ ﻗﻠﯿ ﻞ إﻟ ﻰ ﻛﺜﯿ ﺮ و ھ ﻲ ﻋﻼﻗ ﺔ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‬ ‫وﯾﺒ ﯿﻦ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ‪ ،‬ﻓﺒﯿﻨﻤﺎ ﯾﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺸﺮوع اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ‪ ،‬ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺸﺮوع ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ‪ ،‬وﺗﻼﺣﻆ أن اﻟﻌﻼﻗ ﺔ ﻣﻤﺜﻠ ﺔ ﺑﺴ ﮭﻢ ذي رأﺳ ﯿﻦ ﻓ ﻲ‬
‫اﺗﺠﺎه اﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺎت اﻷﻗﻞ ) اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت ( ورأس واﺣﺪة ﻓﻲ اﺗﺠﺎه اﻟﻜﯿﻨﻮﻧــــــــــــﺎت اﻷﻛﺜﺮ‬
‫) اﻟﻤﻮﻇﻒ ( ‪.‬‬
‫وﯾﺼﻮر ﺷﻜﻞ ‪ 5 - 7‬ب و وﻗﺎﺋﻊ ﻟﮭﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﺸﺮوع‬
‫ﻣﺸﺮوع ) أ (‬ ‫ﻣﺸﺮوع ) ب (‬ ‫ﻣﺸﺮوع )ج (‬

‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﺳﻤﯿﺚ‬ ‫ﺟﻮﻧﺰ‬ ‫ﻣﻨﺬر‬ ‫ﺷﯿﻦ‬

‫ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻦ ﻧﻮع) ن ‪ :‬م ب ( ﺑﻌﺾ وﻗﺎﺋﻊ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬

‫وﺳﻮف ﻧﻌ ﺮض ﻟﻠﻨﻤ ﺎذج اﻷﺳﺎﺳ ﯿﺔ اﻟﺜﻼﺛ ﺔ ﻟﻘﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻓﯿﻤ ﺎ ﯾﻠ ﻲ ‪ ،‬وﺳ ﻮف ﻧﺴ ﺘﺨﺪم‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﺒﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻠﺪارﺳﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻇﻒ‬

‫إدارة‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬

‫ﻧﻤﻮذج ﻟﻌﻼﻗﺔ اﻹدارات ‪ /‬اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ‪ /‬اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٧‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ ٧– ٨‬اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﻜﺒﻲ‪:‬‬
‫ن‪ :،‬وﺗﺴ ﯿﺮ ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻋ ﺮض ھ ﺬا‬
‫ﯾﺘﯿﺢ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻋﺮض ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت ‪١‬‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻋﻤ ﻞ ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ‪Database Task‬‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع ھﻨﺎ ﻣﻊ ﺗﻮﺻﯿﺎت ﺗﻘﺮﯾﺮ "‬
‫‪ Group DBTG‬إﻟﻰ ﻣﺆﺗﻤﺮ ﻟﻐﺎت ﻧﻈﻢ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت )ﻛﻮداﺳﯿﻞ( ‪Confwrence on Data‬‬
‫‪ CODASYL‬ﻊ اﻟﻌ ﺮض اﻟﺘ ﺎﻟﻲ روح ذﻟ ﻚ‬
‫وﯾﺘﺒ‬ ‫‪model‬‬ ‫‪systems Languages‬‬
‫اﻟﻤﻨﮭﺞ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺤﺎﺷﻲ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻜﻮداﺳﯿﻞ ﻛﻠﻤﺎ أﻣﻜﻦ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻘﯿﻮد اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﻔﺮﺿﮭﺎ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻋﻠ ﻰ ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑﻌﻼﻗوﻟﻜﺎتﻲن‪.‬ﻧﻔﮭ ﻢ ﻛﯿﻔﯿ ﺔ اﻟﺘﻘﯿﯿ ﺪ ﻧﺄﺧ ﺬ ﻣﺜ ﺎل ﻋﻼﻗ ﺔ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‬
‫ﺑ ﮫ ﻋ ﺪم اﻟﺴ ﻤﺎح م‬
‫ﺪة ﻤﯿﺖ اﻟﻤﮭﻤ ﺔ‬
‫ﻓﻜﻤ آﻧﻔﺎ ﯾﺒﺎً‪ .‬ﯿﻦ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ أدﺧﻠ ﺖ ﻛﯿﻨﻮﻧ ﺔ ﺟﺪﯾ ﺳ‬
‫ﺑ ﺎﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ اﻟﻤ ﺬﻛﻮرة‬
‫ﺗﺘﺠﺰأ ﺑﮭ ﺎ اﻟﻌﻼﻗ ﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷ ﺮة ﺑ ﯿﻦ اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ واﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت إﻟ ﻰ ﻋﻼﻗﺘ ﯿﻦ‬
‫‪Assignment‬‬
‫ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ واﻟﻤﮭﺎم‪ ،‬وﺑ ﯿﻦ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت واﻟﻤﮭ ﺎم‪ ،‬ﻓﻜ ﻞ ﻣﻮﻇ ﻒ ﯾﻤﻜ ﻦ أن‬
‫ﻣﻦ ﻧﻮعن‪:١‬‬
‫ﺗﻮﻛﻞ ﻟﮫ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﮭﻤﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻻ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻮﻛﻞ اﻟﻤﮭﻤﺔ ﻷﻛﺜﺮ ﻣ ﻦ ﻣﻮﻇﻔ ـ‪ ،‬وﻛ ﻞ ﻣﺸ ﺮوع‬
‫وﺗﺴﻤﻰ ﺳﺠﻼت راﺑﻄﺔ ‪. link records‬‬

‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬

‫ﻣﺸﺮوع‬ ‫ﻣﮭﻤﺔ‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺔ م إﻟﻰ ‪ :‬ن ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺒﻜﻲ‬

‫وﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻣﺠﺮد ﻋﻼﻗﺔ وھﻤﯿﺔ ﻻ ﺗﻌﻨ ﻲ اﻟﻤﻨﺸ ﺄة ﻓ ﻲ ﺷ ﺊ )ﺗﺴ ﻤﻰ‬
‫‪dummy‬ﻟﯿﺴ ﺖ إﻻ ﺣﯿﻠ ﺔ ﯾﻠﺠ ﺄ إﻟﯿﮭ ﺎ‬
‫‪،‬‬ ‫ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺳﺠﻼت وھﻤﯿ ﺔ أو ﺧﺎﻣ ﺪة ‪records‬‬
‫وﺗﻜﻮن اﻟﺴ ﺠﻼت اﻟﺮاﺑﻄ ﺔ ﺧﺎﻟﯿ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‪،‬‬
‫اﻟﺸﺒﻜﻲ‬
‫ﻟﺘﻨﻔﯿﺬ اﻟﻘﯿﺪ اﻟﺬي ﯾﻔﺮﺿﮫ اﻟﻨﻤﻮذج ‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺔ واﻗﻌﯿﺔ‪ ،‬وﻟﮭﺎ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻓﻌﻠﯿ ﺔ‪ ،‬ﺗﺤﺘ ﻮي ﺳ ﺠﻼﺗﮭﺎ اﻟﺮاﺑﻄ ﺔ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ‪ ،‬ﻛﻌﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻲ اﺳﺘﻠﺰﻣﺘﮭﺎ ﻛﻞ ﻣﮭﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﺜﺎﻟﻨﺎ ھﺬا‪.‬وﯾﺒﯿﻦ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ وﻗ ﺎﺋﻊ‬
‫ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة‪.‬‬

‫ﺟﻮﻧﺰ‬ ‫ھﯿﻨﺪر‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬

‫ﺳﻤﯿﺚ‬

‫ﻣﮭﻤﺔ‬ ‫ﻣﮭﻤﺔ‬ ‫ﻣﮭﻤﺔ‬ ‫ﻣﮭﻤﺔ‪٤‬‬ ‫ﻣﮭﻤﺔ‪٥‬‬

‫‪١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬

‫وﻗﺎﺋﻊ ﻻﺳﺘﺨﺪام ﺳﺠﻞ راﺑﻂ‬

‫وﺗ ﻢ اﻟﺤﻔ ﺎظ ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺮواﺑﻂ ﺑ ﯿﻦ اﻟﺴ ﺠﻼت ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﺸ ﺒﻜﻲ"اﻟﻤﺆﺷ ﺮات ‪pointers‬‬
‫وﯾﺼﻮر ﺷﻜﻞ ‪٩-٧‬اﻟﮭﯿﻜﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻤﺆﺷﺮات ﺑﯿﻦ اﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ‪ ،‬وﻣﻨﮭ ﺎ ﯾﺘﻀ ﺢ أن‬
‫ﺳﺠﻼت اﻟﺘﺠﻮل ﺧﻼل ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺘﺘﺒ ﻊ اﻟﻤﺆﺷ ﺮات‪ ،‬ﻓﻤ ﻦ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﺳ ﻢ اﻟﻤﻮﻇ ﻒ ﯾﻤﻜ ﻦ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ آﯾﺔﻤﺔﻣﮭأوﻛﻠﺖ إﻟﯿﮫ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ أي ﻣﺸﺮوع ﯾﻌﻤ ﻞ ﺑ ﮫ‪ ،‬وﻋ ﺪد اﻟﺴ ﺎﻋﺎت اﻟﺘ ﻲ ﻗﻀ ﺎھﺎ‬
‫ﺑﮫ‪.‬‬

‫اﻟﮭﯿﻜﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻤﺆﺷﺮات اﻟﻤﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻮﻇﻒ ‪ /‬ﻣﺸﺮوع‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٤٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﯾﺒﯿﻦ ﺷﻜﻞ ‪ ١٠ -٧‬ﺧﺎﺻﯿﺔ أﺧﺮى ﻟﻠﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻓﮭﻮ ﯾﺴﻤﺢ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣ ﻦ ﻋﻼﻗ ﺔ‬
‫ن‪ ١:‬ﺑﯿﻦ ﺳﺠﻠﯿﻦ ﻓﺎﻟﻄﺒﯿﺐ ﯾﺮﺗﺒﻂ ﺑﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺿﻰ‪ ،‬إﻣﺎ ﻛﻤﺴﺌﻮل أو ﻛﺎﺳﺘﺸﺎري‪.‬‬

‫ﻋﻨﺒﺮ‬

‫ﻣﻌﯿﻦ ﺑﮫ‬

‫ﻃﺒﯿﺐ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد ﺑﮫ‬

‫ﻣﻤﺮﺿﺔ‬
‫ﻣﺴﺌﻮل ع ﻋﻦ‬
‫ﻣﺴﺌﻮل ع ﻋﻦ‬

‫ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﺸﻮرة اﻟﻄﺒﯿﺔ ﻋﻦ‬

‫ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻤﻮﯾﺾ‬

‫ﻣﺮﯾﺾ‬

‫ﺷﻜﻞ ‪ 10 - 7‬ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺴﻤﻮح ﺑﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺒﻜﻲ‬

‫ًﺎ‬ ‫ﻤﺢ أﯾﻀ‬ ‫ﺒﻜﻲ‪ ،‬ﻻ ﯾﺴ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗ ﻲ ﺔاﻟﻨﻤن‪ :‬ﻮذج اﻟﺸ‬
‫ﻊمﻓ‬ ‫ﻰ ﻣﻨ‬ ‫ﺎﻓﺔ إﻟ‬ ‫وﺑﺎﻹﺿ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻗــــــــﺔ اﻟﻤﻠﺘﻔﺔ ‪ involuted relation‬ﻓﺎﻟﺸﺨﺺ ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﻜﻮن رﺋﯿﺴﺎًوﻣﺮؤوﺳ ًﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ﻛﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﺸ ﺒﻜﻲ ﻻ ﯾﺴ ﻤﺢ ﺑﺘﻤﺜﯿ ﻞ ھ ﺬه اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫ﻣﺒﺎﺷ ﺮة‪ ،‬ﺑ ﻞ ﺗ ﺪﺧﻞ أﯾﻀ ﺎً ﻛﯿﻨﻮﻧ ﺔ ﺗﺴ ﻤﻰ ﻓ ﻲ ﻣﺜﺎﻟﻨ ﺎ ھ ﺬا اﻟﻤ ﺮؤوس ذات ﺳ ﺠﻼت راﺑﻄ ﺔ‬
‫وﯾﺼﻮر اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ وﻗﺎﺋﻊ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٠‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬
‫أ‬ ‫ب‬

‫ﯾﺸﺮف ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺮؤس‬ ‫ﻛﯿﻨﻮﻧﺔ‬

‫ﺷﻜﻞ ‪ ١١ – ٧‬ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻤﻠﺘﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺒﻜﺔ)أ( ﺗﻤﺜﯿﻞ ﻏﯿﺮ ﻣﺴﻤﻮح ﺑـــــﮫ‬
‫)ب( اﺳﺘﺨﺪام ﺳﺠﻞ راﺑﻂ‬
‫ﺳﻤﯿﺚ‬ ‫ﺟﻮﻧﺰ‬ ‫ﻣﻨﺪز‬ ‫ﺗﺸﻦ‬ ‫ھﺎر ﻓﻲ‬

‫وﻗﺎﺋﻊ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻤﻠﻔﺘﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺒﻜﻲ‬

‫وﯾﻤﻜﻦ إﺿ ﺎﻓﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت واﺳ ﺘﺨﺮاﺟﮭﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﺸ ﺒﻜﻲ ﺑﻄ ﺮق ﻣﺮﻧ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾ ﺔ‪،‬‬
‫وﺗﻌﺘﺒﺮ إﻋﺎدة ﺿﺒﻂ اﻟﻤﺆﺷﺮات ﻋﻨﺪ إﺿﺎﻓﺔ أو ﺣﺬف ﺳﺠﻞ ﻣﺎﻤﻠﯿﻋ ﺔ ﻣﻌﻘ ﺪة‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ ﻧﻈ ﺎم‬
‫إدارة اﻟﻘﺎﻋﺪة ﯾﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮭﺎ آﻟﯿﺎً وﻣﻊ ذﻟﻚ ﻓﺈن ﻛﻞ اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت اﻟﺘﺠﺎرﯾ ﺔ ﻣ ﻦ ﺗﻠ ﻚ اﻟ ﻨﻈﻢ‪ ،‬ﻣ ﻊ‬
‫ﻛﻞ ﻣﺎ ﺗﺘﯿﺤﮫ ﻣﻦ ﻣﺮوﻧﺔ ﻓﻲ اﺳ ﺘﺮﺟﺎع اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‪ ،‬ﺗﺘﻄﻠ ﺐ أن ﯾﻜ ﻮن اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم ﻋﻠ ﻰ دراﯾ ﺔ‬
‫ﺟﯿﺪة ﺑﺘﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﺆﺷﺮات ﯾﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺘﺤ ﻮل ﻓ ﻲ اﻟﻘﺎﻋ ﺪة‪ ،‬وﻣﻌﻨ ﻰ ذﻟ ﻚ أن اﻟﺮؤﯾ ﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﻟﯿﺴﺖ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﺗﻤﺎﻣﺎً ﺑﻞ ﺗﺘ ﺪاﺧﻞ ﻣﻌﮭ ﺎ ﺑﻌ ﺾ اﻟﺮؤﯾ ﺔ اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ‪ ،‬وھ ﻲ‬
‫ﻧﻘﻄﺔ ﺿﻌﻒ أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻨﻤﻮذج‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﮭﻤﺔ‬

‫ﻣﮭﻤﺔ‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬

‫ﺷﻜﻞ ‪ ١٣-٧‬اﻟﺘﻤﺜﯿﻞ اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻣﻮﻇﻒ – ﻣﺸﺮوع – إدارة‬

‫‪ ٨-٨‬اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﮭﺮﻣﻲ‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺒﯿﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﮭﺮﻣﻲ وﺑﺮﻣﺠﯿ ﺎت ﻧﻈ ﻢ إدارﺗﮭ ﺎ أول‬
‫ﻣﺎ أﻧﺘﺞ ﻣﻦ ﻧﻤﺎذج وﻣﻦ أﻛﺜﺮ اﻟﻨﻈﻢ ﺷﯿﻮﻋﺎً ﻛﺎن اﻟﻨﻈﺎم ‪ LMS‬ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪.IBM‬‬
‫ﻻ ﺗﺴ ﻤﺢ ﻧﻤ ﺎذج اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﮭﺮﻣﯿ ﺔ أﯾﻀ ﺎً ﺑﺘﻤﺜﯿ ﻞ اﻟﻌﻼﻗ مﺔﺑ ن‪:‬ﻞ وﺗﻔﺘ ﺮض ﻗﯿ ﺪًا آﺧ ﺮا‬
‫ﯾﻤﯿﺰھ ﺎ‪ ،‬ھ ﻮ أن ﺗﻜ ﻮن اﻟﮭﯿﺎﻛ ﻞ ﻓ ﻲ ﺻ ﻮرة ﺷ ﺠﺮﯾﺔ وﯾﺒ ﯿﻦ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﺗﻜﻮﯾﻨ ﺎً ھﺮﻣﯿ ًﺎ‬
‫ﯾﺸﻜﻞ ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﺮﻛﺰﯾﺔ وﯾﻌﺮف اﻟﺴﺠﻞ اﻷﻋﻠﻰ‪،‬ﺳﺠﻞ اﻹدارة ﺑﺎﻟﺠﺬر‬
‫‪ Root‬وﺗﻤﺜﻞ اﻟﺮواﺑﻂ ﺑﯿﻦ اﻟﺴﺠﻼت )وﺗﺴﻤﻰ أﺣﯿﺎﻧًﺎ اﻟﻌﻘﺪ ‪ nodes‬اﻟﻌﻼﻗﺎت‪.‬‬

‫إدارة‬

‫ﻣﺪرس‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دراﺳﻲ‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻓﺮﻋﻲ‬
‫ﻃﺎﻟﺐ‬

‫ھﯿﻜﻞ ھﺮﻣﻲ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﻗﺪ ﺗﺪﯾﺮ ﻛﻞ إدارة ﻋﺪة ﻓﺼﻮل دراﺳﯿﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳﻲ ﻻ ﯾﺪار إﻻ ﺑﺈدارة‬
‫واﺣﺪة‪ ،‬وھﻲ ﻋﻼﻗﺔ ‪:١‬ن ﻛﻤﺎ ﯾﺘﻜﻮن ﻛﻞ ﻓﺼﻞ دراﺳﻲ ﻣﻦ ﻓﺼﻮل ﻓﺮﻋﯿﺔ‪ ،‬وﯾﻀﻢ ﻋﺪة‬
‫ﻃﻠﺒﺔ ﻣﺴﺠﻠﯿﻦ ﺑﮫ‪.‬‬
‫وﯾﻌﺘﺒﺮ اﻟﺴﺠﻞ "اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳﻲ"ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ" اﻷب ‪Parent‬ﻟﻠﺴ ﺠﻼت اﻟﺘﺎﻟﯿ ﺔ‪ ،‬ﺑﯿﻨﻤ ﺎ‬
‫وﺗﺘﻜ ﻮن اﻟﺸ ﺠﺮة ﻣ ﻦ ﻋﻼﻗ ﺎت‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺴ ﺠﻼت ﻓ ﻲ اﻟﻤﺴ ﺘﻮى اﻷدﻧ ﻰ "أﺑﻨ ﺎء ‪Children‬‬
‫ا‪:‬ن ﻓﻘﻂ‪ ،‬وﺗﺘﺠﮫ اﻟﻤﺆﺷﺮات داﺋﻤًﺎ ﻷﺳﻔﻞ‪.‬‬

‫ب‬

‫أ‬

‫ج‬

‫ھﯿﺎﻛﻞ ﻏﯿﺮ ﻣﺴﻤﻮح ﺑﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﮭﺮﻣﻲ‬

 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﯾﻤﺜ ﻞ اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ وﻗ ﺎﺋﻊ ﻟﻠﮭﯿﻜ ﻞ اﻟﻤﻌﻄ ﻰ ﺑﺸ ﻜﻞ اﻟﺸ ﺠﺮة ﻓﻜ ﻞ ﺳ ﺠﻞ ﺑﻮاﻗﻌ ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤ واﺣﺎل" ﺪة ﻓ ﻲ اﻟﻤﺴ ﺘﻮى اﻷﻋﻠ ﻰ ﺑﯿﻨﻤ ﺎ ﺗﻌﺘﺒ ﺮ اﻟﻮﻗ ﺎﺋﻊ‬
‫إدارة ﺮﺗﺒﻂ‬
‫ﺑﺨ ﻼف "ﺗ‬
‫ﺎد" ﻮاﺋﻢ ‪twins‬‬
‫اﻻﻗﺘﺼ ﺗ‬
‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄ ﺔ ﺑ ﻨﻔﺲ اﻟﺴ ﺠﻞ اﻷﻋﻠ ﻰ‪ ،‬ﻣﺜ ﻞ ﻓﺼ ﻮل اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ و"‬
‫ﺬف ﺳ ﺠﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺴ ﺘﻮى اﻟﻤﺘﻮﺳ ﻂ‪ ،‬ﻓ ﺈن ﻛﺎﻓ ﺔ اﻟﺴ ﺠﻼت‬
‫ﻨﻔﺲ ﺣاﻷب‪.‬‬
‫ﻻرﺗﺒﺎﻃﮭ ﺎ ﺑ وإذا‬
‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟـــﮫ ﺗﺤﺬف أﯾﻀﺎً‪ ،‬ﻓﺈذا ﺣﺬف اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳ ﻲ ﻟﻠﻤﺤﺎﺳ ﺒﺔ ﻣ ﺜﻼً‪ ،‬ﻓﻤ ﻦ اﻟﻄﺒﯿﻌ ﻲ أن‬
‫ﺗﺤﺬف اﻟﻔﺼﻮل اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﮫ‪ ،‬واﻟﻄﻼب اﻟﻤﺴﺠﻠﯿﻦ ﻓﯿﮫ‪.‬‬

‫دارة اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن‬

‫إدارة‬
‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫أﺳﺘﺎذ أ‬
‫اﺳﺘﺎذ ب‬
‫اﺳﺘﺎذ ج‬
‫ﺗﺴﻮﯾﻖ‬ ‫ﺳﻤﯿﺚ‬
‫اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﺟﻮن‬
‫ﺑﺎﺗﻞ‬

‫ﺷﯿﻦ‬
‫ﻣﻨﯿﺰ‬
‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ ﻣﺎﻟﯿﺔ‬
‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ‬

‫وﻗﺎﺋﻊ ﻟﻠﻜﯿﻨﻮﻧﺔ )إدارة(‬

‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫واﻟﮭﯿﺎﻛ ﻞ ﺑﺈدﺧ ﺎل ھﯿﺎﻛ ﻞ ھﺮﻣﯿ ﺔ ﺑﺴ ﯿﻄﺔ‪ ،‬ﻓﻔ ﻲ‬
‫وﯾ ﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ ﻣﺸ ﻜﻠﺔ اﻟﻌﻼﻗم ﺎت ن‪:‬‬
‫إدارة ‪/‬ﺮوع ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﺗﻜ ﻮﯾﻨﯿﻦ ھ ﺮﻣﯿﯿﻦ‬
‫اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﯾ ﺘﻢ ﺗﻤﺜﯿ ﻞ ھﯿﻜ ﻞ ﻣﻮﻇ ﻒ ﻣﺸ‬
‫ﻻ وﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﻌﻘﯿﺪاً أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﮭﯿﺎﻛﻞ اﻟﺸﺠﺮﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺴﯿﻄﯿﻦ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﯾﺒﯿﻦ اﻟﺸﻜﻞ أﯾﻀﺎً ﻣﺜﺎ ً‬

‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ھﯿﺎﻛﻞ ﻏﯿﺮ ھﺮﻣﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﮭﺮﻣﻲ‬

‫وﺗﺘﻔﻮق ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﮭﺮﻣﯿﺔ اﻟﯿﻮم ﻧﻈﻢ ﻗﻮﯾﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘﻲ‬
‫‪ ٩-٨‬اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘﻲ‪-:‬‬
‫‪ E.FCodd‬ﻦ ﺷ ﺮﻛﺔ‬
‫ﻣ‬ ‫ﯾﺮﺟ ﻊ اﻟﻔﻀ ﻞ ﻓ ﻲ وﺿ ﻊ ھ ﺬا اﻟﻨﻤ ﻮذج ﻓ ﻲ اﻟﺴ ﺒﻌﯿﻨﯿﺎت‬
‫ﻞ‬ ‫ﻲ ﻣﺜ‬ ‫ﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘ‬ ‫ـﻮل اﻟﻨﻤ‬ ‫ﺎت ﺣـــــــ‬ ‫ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ‬ ‫ﺪم ﻧﻈ‪IBM‬ﻢ إدارة ﻗﻮاﻋ‬ ‫ﺪ ﺗﻘ‬ ‫وﻗ‬
‫‪ ORACLE‬و ‪ RDB/VMS‬ﻣﯿﺰات أﺳﺎﺳﯿﺔ ﺗﺘﻔﻮق ﺑﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﻮذﺟﯿﻦ اﻟﺴﺎﺑﻘﯿﻦ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ھﯿﻜﻞ اﻟﻨﻤﻮذج ‪-:‬‬
‫ﯾ ﺘﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘ ﻲ ﺗﺨﺰﯾ ـﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ـﺎت ﺟ ﺪاول ﻛﺎﻟﺠ ﺪول اﻟﻤﺒ ﯿﻦ ﻓ ﻲ ﺷﻜ ـﻞ‬
‫وﯾﺠﺐ اﻟﺘﻨﺒﯿﮫ إﻟ ﻰ ﺑﻌ ﺾ اﻻﺧﺘﻼﻓ ﺎت ﻓ ﻲ اﻟﻤﺼ ﻄﻠﺤﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻜﺘﺎﺑ ﺎت‬
‫‪18-7‬‬
‫اﻷﺟﻨﺒﯿﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ واﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻟﻨﻔﺲ اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ‪ ،‬وذﻟ ﻚ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻮرة اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺠﺪول‪ :‬ﯾﻄﻠﻖ ﻋﻠﯿﮫ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ‪relation‬وﻣﻦ اﻟﮭﺎم ﺟﺪاً ﺑﯿﻦ ھ ﺬا اﻟﻤﺼ ﻄﻠﺢ وﻣﺼ ﻄﻠﺢ‬
‫ﯿﺌﯿﻦﺳ‪ .‬ﻨﺮى ﻻﺣﻘ ﺎً ﺑﯿﻨﻤ ﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ ﺗﻤﺜﯿ ﻞ ﻛﺎﻓ ﺔ‬
‫وﻛﻤ ﺎ‬
‫‪ relationship‬ﻰ ﻋﻼﻗ ﺔ ﺑ ﯿﻦ ﺷ‬
‫ﺑﻤﻌﻨ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﺠﺪاول ﻓﺈن اﻟﻌﻜﺲ ﻟﯿﺲ ﺻﺤﯿﺤﺎَ داﺋﻤﺎً‪.‬‬
‫اﻷﻋﻤﺪة‪ :‬ﯾﻄﻠﻖ ﻋﻠﯿﮭﺎ"ﺧﺼﺎﺋﺺ ‪"attributes‬ﻓﺮﻗﻢ اﻟﻤﻮﻇﻒ‪ ،‬واﺳ ﻢ اﻟﻤﻮﻇ ﻒ‪ ،‬وراﺗ ﺐ‬
‫اﻟﻤﻮﻇ ﻒ‪ ،‬ﻛ ﻞ ھ ﺬه اﻟﺨﺼ ﺎﺋﺺ ﻓ ﻲ اﻟﺠ ﺪول اﻟﻤﺒ ﯿﻦ‪ ،‬وﺗﺘﺨ ﺬ اﻟﺨﺼ ﺎﺋﺺ ﻗﯿﻤ ًﺎ ﻓ ﻲ ﺣ ﺪود‬
‫ﻓﺎﻟﻤﺮﺗﺐ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻗﯿﻤ ﮫ أرﻗﺎﻣ ﺎً ﺻ ﺤﯿﺤﺔ أﻛﺒ ﺮ ﻣ ﻦ‬
‫ﻣﻌﯿﻨﺔ ﺗﺴﻤﻰ "اﻟﻤﺪى ‪domain‬‬
‫اﻟﺼﻔﺮ‪.‬‬
‫وﻻأن ﯾﺘﻤﺎﺛ ﻞ ﺻ ﻔﺎت ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ اﻟﺠ ﺪول‪.‬‬
‫‪ tuple‬ﻦ‬
‫ﯾﻄﻠ‪ :‬ﻖ ﻋﻠﯿ ﮫ اﺻ ﻄﻼح ﯾﻤﻜ‬
‫اﻟﺼ ﻒ‬
‫وﺗﺤﺪد اﻷﻋﻤﺪة )اﻟﺨﺼ ﺎﺋﺺ(ﻣﺴ ﺘﻮى اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‪ ،‬ﻓﺠ ﺪول "اﻟﻤﻮﻇ ﻒ"اﻟﻤﺒ ﯿﻦ ﯾﻤﺜ ﻞ ﻋﻼﻗ ﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺜﺎﻟﺚ‪.‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺼﻔﻮف‪ :‬ﯾﻄﻠﻖ ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻣﺼﻄﻠﺢ ‪CARDINALITY‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﻔ ﺎھﯿﻢ اﻟﻌﻼﺋﻘﯿ ﺔ اﻷﺳﺎﺳ ﯿﺔ "اﻟﺠﻤﻌﯿ ﺔ اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﯿـــــــــ ـﺔ ‪Key attibute‬وھ ﻲ أﯾ ﺔ‬
‫وﻓ ﻲ اﻟﻮﺻ ﻒ اﻟﻜﺘ ﺎﺑﻲ ﻟﻠﺠ ﺪول‬
‫ﺧﺼﯿﺼ ﯾﺸ ﺘﺮك ﻓﯿﮭ ﺎ ﺻ ﻔﺘﺎن أﺑ ﺪاً‪ ،‬ﻛ ﺮﻗﻢ اﻟﻤﻮﻇ ﻒ‪.‬‬
‫ﺔﻻ‬
‫ﯾﻮﺿﺢ ﺧﻂ ﺗﺤﺖ اﻟﺨﺼﯿﺼﺔ اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﯿﺔ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪Employee # #‬‬ ‫‪Employee - name Employee – salary‬‬
‫‪134‬‬ ‫‪Smith‬‬ ‫‪12.000‬‬
‫‪146‬‬ ‫‪Harvey‬‬ ‫‪15.000‬‬
‫‪139‬‬ ‫‪Jones‬‬ ‫‪4.600‬‬
‫‪468‬‬ ‫‪Mendez‬‬ ‫‪14.000‬‬
‫‪201‬‬ ‫‪patel‬‬ ‫‪9.000‬‬
‫‪(B) EMPLOYEE(employee ##, Employee – salary‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﻟﺠﺪول )ﻋﻼﻗﺔ(‬
‫وﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﯿﺔ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺼﺮﻓﺔ ﻓﺈن ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻟﺼﻔﻮف ﻟﯿﺴﺖ ﻟــ ـﮫ أھﻤﯿ ﺔ ﻓ ﻲ ﺗﺤﺪﯾ ﺪ‬
‫ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻷﻋﻤﺪة ﻓﺄﻣﺮ ﺟﻮھﺮي‪ ،‬ﻓﺈذا ﺗﻐﯿ ﺮ ﺗﺮﺗﯿ ﺐ اﻷﻋﻤ ﺪة ﻛﻨ ﺎ ﺑﺼ ﺪد ﺟ ﺪول‬
‫اﻟﺠﺪول‪ ،‬ا‪/‬‬
‫ا‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‪ .‬وﻟﻜﻦ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ أﻧﻈﻤﺔ إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ ﻻ ﺗﻄﺒﻖ ذﻟﻚ ﺣﺮﻓﯿﺎً‪ ،‬ﻓ ﯿﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﺘﺴﺎھﻞ ﻓﻲ ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻷﻋﻤﺪة‪ ،‬ﺣﯿﺚ أن ﻗﯿﻤﺔ اﻟﺤﻘﻞ ﻓﻲ ﺻﻒ ﻣﻌ ﯿﻦ ﺗﺘﺤ ﺪ ﻣ ﻦ اﺳ ﻢ اﻟﻌﻤ ﻮد‬
‫اﻟ ﺬي ﯾﻮﺟ ﺪ ﺗﺤﺘ ﮫ ﺑﺼ ﺮف اﻟﻨﻈ ﺮ ﻋ ﻦ ﺗﺮﺗﯿ ﺐ ھ ﺬا اﻟﻌﻤ ﻮد ﻓ ﻲ اﻟﺠ ﺪول‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ أن ﺑﻌ ﺾ‬
‫اﻷﻧﻈﻤﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﯿﺮ ﻋﻦ ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻟﺼﻔﻮف‪ ،‬ﻛﺄن ﺗﻜﻮن ﻣﺮﺗﺒﺔ ھﺠﺎﺋﯿﺎً‪.‬‬
‫ﻮذﺟﯿﺒﻜﻲ واﻟﮭﺮﻣ ﻲ ﺑ ﺎﻟﺮواﺑﻂ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮭ ﺎ ﺗﻤﺜ ﻞ ﻓ ﻲ ھ ﺬا‬
‫وﺑﯿﻨﻤ ﺎ ﺗﻤﺜ ﻞ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤﻦ اﻟﺸ‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج ﺑﺎﻟﺠﺪول ﻛﻤﺎ ﯾﺘﺒﯿﻦ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ وﯾﻤﺜﻞ اﻟﻮﺻﻒ اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ ﻟﻠﮭﯿﻜﻞ واﻟﻤﺒﯿﻦ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫‪DEPARTMENT‬‬
‫‪DEPT - NAME‬‬ ‫‪Dept – location‬‬
‫‪Sales‬‬ ‫‪Floor‬‬
‫‪Production‬‬ ‫‪Tetherdown‬‬
‫‪Pianning‬‬ ‫‪Floor 5‬‬
 ! ! !! !!!!!!! ! !!!!! ! ٥٧ !
!!!!!!!!! !! !!!!!!!! !! !! !!!!
!
EMPLOYEE
Employee # Employee- Emplyee-salary Dept-
name name
134 Smith 12.000 Sales
164 Harvey 15.000 Sales
139 Mendez 4.600 Production
468 Mendez 14.000 Planning
201 Patel 9.000 Production

PRO- ECT
Proiect – name Budeget
Project A 45.000
Project B 500.000
Project D 9.400
Project D 12.000
Assignment
Project - name Employee# Hours
Project A ١٤٦ ٣٫٢
Project B ١٣٤ ٩٫٠
Project A ٢٠١ ١١٫٠
Project C ١٤٦ ٤٫٩
ProjectA ١٣٤ ٦٫٢
Project B ١٤٦ ٦٫١
ProjectC ٢٠١ ٩٫٣
(b)
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪EMPLOYEE (employee # m employee – name , employee-‬‬
‫)‪salary,dept name‬‬
‫)‪DEPARTMENT (dept name, dept – location‬‬
‫)‪PROJECT (project name, budget‬‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘ ﻲ )‪ASSIGNMENT (project name, employee#m hours‬‬
‫ﻟﻠﻌﻼﻗﺔ ﻣﻮﻇﻒ ‪ /‬ﻣﺸﺮوع إدارة أ( اﻟﻌﻼﻗﺔ ب( وﺻﻒ اﻟﮭﯿﻜﻞ‬
‫وﺗﻼﺣﻆ أن اﻟﻌﻼﻗﺔ من‪.‬ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت واﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻗ ﺪ ﻣﺜﻠ ﺖ ﻣﻦ ﺧ ﻼل ﺟ ﺪول‬
‫اﻟﻤﮭﻤﺔ ‪ASSIGNMENT‬‬
‫واﻟﺬي ﯾﻀ ﻢ اﻟﺨﺼﯿﺼ ﺘﯿﻦ اﻟﻤﻔﺘ ﺎﺣﯿﺘﯿﻦ ﻓ ﻲ ﻛ ﻞ ﻣ ﻦ ﺟ ﺪول‬
‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت وﺟﺪول اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‪ ،‬وﻣﻨﮫ ﯾﻤﻜﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ آي ﻣﺸﺮوع ﯾﻌﻤﻞ ﺑﮫ آي ﻣﻮﻇﻒ‪.‬‬
‫وﻣ ﻦ ﻣﺰاﯾ ﺎ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﻌﻼﺋﻘﯿ ﺔ أﻧﮭ ﺎ ﺗ ﻮﻓﺮ ﻟﻠﻤﺴ ﺘﺨﺪم ﺑﻨﯿﺎﻧ ﺎً ﺗﺼ ﻮرﯾﺎً ﺧﺎﻟﺼ ﺎً‪ ،‬ﻓ ﻼ ﯾﺘﻌ ﺎرض‬
‫ﻧﻈ ﻢ اﻟﻔﮭﺮﺳ ﺔ وﺧﻼﻓﻛﻤ ﮫ‪.‬ﺎ ﺗﺴ ﻤﺢ اﻟ ﻨﻈﻢ‬
‫ﺮات‬‫ﻟﻘﻀ ﺎﯾﺎ اﻟﺘﺨ ﺰﯾﻦ أو ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤﺆﺷ أو‬
‫اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻤﯿﺎت ﺿﺨﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ واﺣﺪة‪.‬‬
‫اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﺘﺼﻮري واﻟﺨﺎرﺟﻲ واﻟﻤﺎدي‬
‫إن اﻟﺒﻨﯿ ﺎن اﻟﺘﺼ ﻮري ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘ ﻲ ﻋﺒ ﺎرة ﻋ ﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت‬
‫وﺗﻜ‪ .‬ﻮن ھ ﺬه اﻟﺠ ﺪاول‬
‫ﻼوة ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮاﺻ ﻔﺎت اﻟﻤ ﺪى ﻟﻜ ﻞ ﺧﺼﯿﺼ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔﻋﻓﯿ ﮫ‘‬
‫اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ‪ ،‬أو اﻟﻘﺎﻋﺪﯾﺔ ‪base tables‬ﻓﻲ ﻧﻈﻢ إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ ذات وﺟ ﻮد‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻞ‪.‬‬
‫أﻣﺎ اﻟﺒﻨﯿﺎن اﻟﻤﺎدي ﻓﯿﻜﻮن ﻛﻞ ﺟﺪول ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻣﻘ ﺎﺑﻼً ﻟﻤﻠ ﻒ ﻣﺨ ﺰن‪ ،‬ﺑﯿﻨﻤ ﺎ ﯾﻘﺎﺑ ﻞ‬
‫اﻟﺼﻒ ﺳﺠﻼً ﻣﻦ ﺳﺠﻼت ھﺬا اﻟﻤﻠﻒ‪ ،‬وﻗﺪ ﯾﻜ ﻮن ﻟﻠﻤﻠ ﻒ ﻓﮭ ﺎرس ﻣﺮﺗﺒﻄ ﺔ ﺑ ﮫ‪ ،‬وﻻ ﯾﺠ ﺐ‬
‫أن ﺗﻈﮭﺮ اﻟﺮؤﯾﺔ اﻟﺘﺼﻮﯾﺮﯾﺔ ھﺬه اﻟﻔﮭﺎرس‪.‬‬
‫واﻟﻌ" ﺮض ﻋﺒ ﺎرة ﻋ ﻦ ﺗﻘ ﺪﯾﻢ‬
‫وﯾﻘﺎﺑ ﻞ اﻟﺒﻨﯿ ﺎن ﻓﮭ ﻮ ﻣ ﺎ ﯾﺴ ﻤﻰ "اﻟﻌ ﺮض ‪view‬‬
‫اﻟﺠﺪاول اﻟﺘﻲ ﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻟﻐﺮض ﻣﻌﯿﻦ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﻲ ﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺪ ﯾﺘﻄﻠﺐ اﻷﻣﺮ أﺣﯿﺎﻧﺎً ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﺆﻗﺘﮫ ﺗﻌ ﺮف )ﺑﺎﻟﻌﻼﻗ ﺎت اﻟﻤﺸ ﺘﻘﺔ( ﺗﻀ ﺎف‬
‫وﺗﻌ ﺮف ﺑﺎﻟﻌﻼﻗ ﺎت اﻷوﻟﯿ ﺔ أو اﻟﻘﺎﻋﺪﯾ ﺔ(‪ ،‬وذﻟ ﻚ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﻮﺟ ﻮدة ﻋﻠ ﻰ اﺳ ﺘﻘﻼل )‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٥٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﯾﻤﻜﻦ وﺻ ﻒ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﻤﺴ ﻤﻮح ﺑﮭ ﺎ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺠ ﺪاول‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ‪.‬‬
‫ﺎت )ﺮ اﻟﻌﻼﺋﻘ ﻲ أو ﺣﺴ ﺎب اﻟﺘﻔﺎﺿ ﻞ واﻟﺘﻜﺎﻣ ﻞ‬
‫ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾ ﻖ رﯾﺎﺿ ﯿﺎت ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧاﻟﺠﺒ‬
‫ﺎت اﻟﺘ ﻲ درﺳ ﺖ ﺧﺼﺎﺋﺼ ﮭﺎ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾ ﻖ ﺗﻠ ﻚ اﻟﻌﻤﻠﯿ‬
‫اﻟﻌﻼﺋﻘاﻟ ﻲ(‬
‫ﯾ ﺘﻢ‬
‫ﻻ ﻣ ﻦ اﻟﺨ ﻮض ﻓ ﻲ اﻟﺴ ﺠﻼت ﻛﻤ ﺎ ﯾﺘﻄﻠ ﺐ اﻟﻨﻤ ﻮذﺟﯿﻦ اﻟﮭﺮﻣ ﻲ‬
‫رﯾﺎﺿﯿﺎً دراﺳﺔ واﻓﯿﺔ‪ ،‬ﺑ ﺪ ً‬
‫واﻟﺸﺒﻜﻲ‪.‬‬
‫وﻧﻮﺿﺢ ھﻨﺎ ﺛﻼث ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺟﺒﺮﯾﺔ ﻋﻼﺋﻘﯿﺔ ھﻲ ‪ :‬اﻻﺧﺘﯿﺎر ‪SELECT‬واﻹﺳ ﻘﺎط‬
‫‪ PROJECT‬واﻟﻮﺻﻞ ‪.JOIN‬‬
‫‪(1) SELECT EMPLOYEE WHERE employee – salary > 13.000‬‬
‫ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺠ ﺪول اﻟﻤﺸ ﺘﻖ اﻟﻤﺒ ﯿﻦ ﻓ ﻲ ﺷ ﻜﻞ ‪٢٠-٧‬وﯾﻀ ﻢ ﺟﻤﯿ ﻊ‬
‫وﯾﻌﻄﯿﻨﺎ ﻧﺎﺗﺞ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ اﻟﻤﺤﻘﻘﯿﻦ ﻟﻠﺸﺮط اﻟﻤﺒﯿﻦ‪ ،‬ﺑﺄن ﺗﻜﻮن رواﺗﺒﮭﻢ أﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻘﺪر اﻟﻤﺬﻛﻮر ﻓﻲ اﻟﺸﺮط‪.‬‬
‫‪(2) JOIN EMPLOYEE AND ASSIGNMENT OVER employee#‬‬
‫وﯾﻌﻄﯿﻨﺎ ﻧﺎﺗﺞ ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺠﺪول اﻟﻤﺸﺘﻖ اﻟﻤﺒﯿﻦ ﻓ ﻲ ﺷ ﻜﻞ ‪٢٠-٧‬ب‪ ،‬وﯾﻀ ﻢ ﺣﻘﻠ ﯿﻦﻓﻘ ﻂ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺠﺪول اﻷﺻﻠﻲ‪ ،‬واﻟﻤﺬﻛﻮرﯾﻦ ﻓﻲ اﻷﻣﺮ‪.‬‬
‫‪(3) JOIN EMPLOYEE AND ASSIGNMENT OVER employee#‬‬
‫وﯾﻌﻄﯿﻨﺎ ﻧﺎﺗﺞ ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺠ ﺪول اﻟﻤﺸ ﺘﻖ اﻟﻤﺒ ﯿﻦ ﻓ ﻲ ﺷ ﻜﻞ ‪٢٠-٧‬ج وھ ﻮ ﺿ ﻢ‬
‫اﻟﺠﺪوﻟﯿﻦ اﻟﻤﺬﻛﻮرﯾﻦ اﻷﺻﻠﯿﯿﻦ واﻟﻤﺬﻛﻮرﯾﻦ ﻓﻲ اﻷﻣﺮ‪.‬‬
‫‪(3) JOIN EMPLOYEE AND ASSIGNMENT OVER employee#‬‬
‫وﯾﻌﻄﯿﻨ ﺎ ﻧ ﺎﺗﺞ ھ ﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺠ ﺪول اﻟﻤﺸ ﺘﻖ اﻟﻤﺒ ﯿﻦ ﻓ ﻲ ﺷ ﻜﻞ ‪-٧‬ﺟ‪ ٢٠‬ـ‪ ،‬وھ ﻮ ﺿ ﻢ‬
‫اﻟﺠﺪوﻟﯿﻦ اﻟﻤﺬﻛﻮرﯾﻦ ﺑﺎﻷﻣﺮ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﻘﻞ ﻣﺸﺘﺮك‪ ،‬ھﻮ رﻗﻢ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻓﻲ ھﺬا‬
‫وﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﺪاﺧﻞ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت )ﯾﺴﻤﻰ اﻟﺘﺪاﺧﻞ ‪ (nesting‬ﻟﻨﻔﺮض أن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﯾﺮﯾﺪ إﻧﺸﺎء‬
‫ﺎت ﺮوﻋﺎت اﻟﺘ ﻲ ﯾﻌﻤﻠ ﻮن ﺑﮭ ﺎ‬
‫اﻟﻤﺒﯿﻌواﻟﻤﺸ‬
‫ﺟ ﺪول ﯾﻀ ﻢ أﺳ ﻤﺎء اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓ ﻲ إدارة ‪،‬‬
‫وﺳ ﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ ﺑﮭ ﺎ‪ ،‬ﺳ ﺘﺤﺘﺎج اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﻤﺠﻤﻌ ﺔ إﻟ ﻰ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﺧﺘﯿ ﺎر‪ ،‬ﻻﺧﺘﯿ ﺎر اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ‬
‫ﺑﺈدارة اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‪ ،‬ﺛﻢ وﺻﻞ ﺟﺪوﻟﻲ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ واﻟﻤﮭﺎم‪ ،‬ﺛﻢ إﺳﻘﺎط ﻋﻠﻰ اﻟﺠ ﺪول اﻟﻤﺘﺤﺼ ﻞ‬
‫ﻹﻇﮭﺎر اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻘﻂ‪ ،‬وﯾﻜﻮن اﻷﻣﺮ اﻟﻤﺠﻤﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻮرة اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
! ! !! !!!!!!! ! !!!!! ! ٦٠ !
!!!!!!!!! !! !!!!!!!! !! !! !!!!
!
PROJECT (SELECT (JOIN EMPLOYEE AND ASSIGNMENT
OVER employee# WHERE dept.name= asles
OVER
‫وﻧﻼﺣﻆ أن اﻟﺘﺪاﺧﻞ ﻗﺪ ﻋﺒ ﺮ ﻋﻨ ﮫ‬٢٠-٧ ‫وﯾﻜﻮن ﻧﺎﺗﺞ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ھﻮ اﻟﺠﺪول اﻟﻤﺒﯿﻦ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ‬
.‫ وﯾﻜﻮن إﺟﺮاء اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻞ ﻟﻠﺨﺎرج‬،‫ﺑﺎﻷﻗﻮاس‬
UNION ‫واﻻﺗﺤ ﺎد‬DEVIDE ‫اﻟﻌﻼﺋﻲ أﯾﻀ ﺎً اﻟﻘﺴ ﻤﺔ‬
‫وﻣ ﻦ ﻋﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﺠﺒ ﺮ ﻘ‬
. DIFFERENCE ‫ واﻟﻔﺮق‬INTERSECTION ‫واﻟﺘﻘﺎﻃﻊ‬
‫ھﺬا وﻗﺪ اﺷﺘﻘﺖ ﻟﻐﺎت ﻣﻦ اﻟﺠﺒ ﺮ اﻟﻌﻼﺋﻘ ﻲ ﺑﺠﻌ ﻞ اﻟﻌﻤ ﻞ أﻛﺜ ﺮ ﯾﺴ ﺮاً وﻣﺮوﻧ ﺔ ﻣﻤ ﺎ‬
‫ ﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴ ﺎر‬:‫ وﻧﻌﻄ ﻲ ﻣﺜ ﺎﻟﯿﻦ ھﻤ ﺎﻟﻐ‬،‫أﻋﻄ ﻰ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﻌﻼﺋﻘﯿ ﺔ اﻟﻘ ﻮة اﻟﺘ ﻲ ﺗﺸ ﺘﮭﺮ ﺑﮭ ﺎ‬
‫واﻻﺳﺘﻔﺴ ﺎر ﻋ ﻦ ﻃﺮﯾ ﻖ اﻷﻣﺜﻠ ﺔ‬
structured QueryLanguage SQL ‫اﻟﻤﮭﯿﻜﻠ ﺔ‬
.IBM ‫ واﻟﻠﻐﺘﯿﻦ ﻣﻦ وﺿﻊ ﺷﺮﻛﺔ‬By Examples QBE)Query
(‫)أ‬
Employee# Employee Employee Dept mame
١٤٦ Harvey 15.000 Sales
468 Mendez 14.000 Planning
SELECT EMPLOYEE WHERE employee – salary > 13.000
(‫)ب‬
Employee - name Dept – name
Smith Sales
Harvey Sales
Jones Production
Jones Production
Mendez Planning
Patel Production
Project employee over employee – name
 ! ! !! !!!!!!! ! !!!!! ! ٦١ !
!!!!!!!!! !! !!!!!!!! !! !! !!!!
!
Deoj – name
(‫)ج‬
Employee# Employee- Employee- –Dept Project- Hours
name salay name name
١٣٤ smith ١٢٫٠٠٠ sales Project B ٩٫٠
١٣٤ smith ١٢٫٠٠٠ sales Project A ٦٫٢
١٤٦ Harvey ١٥٫٠٠٠ sales Project A ٣٫٢
١٤٦ Harvey ١٥٫٠٠٠ sales Project C ٤٫٩
١٤٦ Harvey ١٥٫٠٠٠ sales Project B ٦٫١

٢٠١ Patel ٩٫٠٠٠ sales Project A ١١٫٠

٢٠١ ‫ﺣﺸﻔﺜﻢ‬ ٩٫٠٠٠ sales Project C ٩٫٣
JOIN employee AND assignment over Employee#
(‫)د‬
Employee – name name–Project Hours
Smith Project B 9.0
Smith Project A ٦٫٢
Harvey Project A ٣٫٢
Harvey Project C ٤٫٩
Harvey Project B ٦٫١
Project ( SELECT (JOIN EMPLOYEE AND ASSIGNMENT
OVER EMPLOYEE#) WHERE DEPT – NAME = SALES)
OVER EMPLOYEE , NAME, PROJECT , NAME, HOURS.
PROJECT ‫ ب اﻷﻣﺮ‬SELECT (‫أﻣﺜﻠﺔ ﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻋﻼﺋﻘﯿﺔ أ‬
‫ اﻟﺘﺪاﺧﻞ‬-‫د‬ JOIN ‫ اﻷﻣﺮ‬-‫ﺟــ‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻟﻐﺔ ‪-:SQL‬‬
‫‪IBM‬اﻟﻠﻐ ﺔ ﻟﺘﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻧﻈ ﺎم ﻗﻮاﻋ ﺪ ﻧاﻟﺒﯿﺎﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯿ ﺔ‬
‫وﺿ ﻌﺖ ﺷ ﺮﻛﺔھ ﺬه‬
‫‪ DB2‬وﯾﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﺳﻮب اﻟﻤﺮﻛﺰي أو اﻟﻤﺪﻣﺠﺔ‬
‫ﻲ ﻟﻐ ﺔ ﺳ ﮭﻠﺔ ﻟﺪرﺟ ﺔ أن اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻜﺘﻮﺑ ﺔ ﺑﻠﻐ ﺔ أﺧ ﺮى ﻣﺜ ﻞ اﻟﻜﻮﺑوھﻮل‪.‬‬
‫اﻟﻌﺎدي ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ ﺗﻮﻇﯿﻒ أﺟﺰاﺋﮭﺎ اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر دون ﻋﻨﺎء‪.‬‬
‫ﻟﻐﺔ ‪-:QBE‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ھﺬه اﻟﻠﻐﺔ ﺷﻜﻞ اﻟﺠﺪول اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮب وﻣﻦ ﺛﻢ‬
‫ﻓﮭﻲ ﺳﮭﻠﺔ اﻟﺘﻌﻠﻢ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺒﯿﺮة وﯾﺒﯿﻦ اﻟﺸﻜﻞ ‪ ١٧-٧‬ﻧﻤﻮذﺟﺎً ﻟﻼﺳﺘﻔﺴﺎر واﻟﺮد ﻋﻠﯿﮫ‪ .‬ﻓﺒﻌﺪ‬
‫اﻟﻀﺮب ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻔﺘﺎح اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﻼﺳﺘﻔﺴﺎرات ﯾﻈﮭﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ" ﺟﺪول ھﯿﻜﻠﻲ‬
‫ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أن ﯾﺨﺘﺎر اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺘﻲ ﯾﺮﻏﺐ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻨﮭﺎ وﺑﺎﻟﺸﺮوط واﻹدارة‬
‫اﻟﺘﻲ ﯾﻨﺒﻐﻲ وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﺮﯾﺪ إﻇﮭﺎرھﺎ‪ ،‬أدﺧﻞ ﺣﺮف ‪ p‬اﺧﺘﺼﺎر اﻟﻜﻠﻤﺔ ‪print‬‬
‫وﯾﻤﺮﻛﺰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم إدﺧﺎل ﺷﺮوﻃﺎً أﻛﺜﺮ ﺗﻌﻘﯿﺪاً‪.‬‬
‫‪Employee‬‬ ‫‪Employee‬‬ ‫‪Employee-name‬‬ ‫‪Employee-‬‬ ‫‪Dept-‬‬
‫‪#‬‬ ‫‪salay‬‬ ‫‪name‬‬
‫‪p.Fred‬‬ ‫‪> 13.000‬‬ ‫‪P.Stores‬‬

‫‪Respose‬‬
‫‪Employee - name‬‬ ‫‪Dept - name‬‬
‫‪Harvey‬‬ ‫‪Sales‬‬
‫‪MENDEZ‬‬ ‫‪pLANNING‬‬
‫اﺳﺘﻔﺴﺎر ﺑﺎﻷﻣﺜﻠﺔ ‪ QBE‬ﻋﻦ ﻣﻮﻇﻒ‬
‫ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘﻲ‪:‬‬
‫ﻛ ﺎن ﻟﻠﻨﻤ ﻮذج اﻟﻌﻼﺋﻘ ﻲ وﺑﺮاﻣﺠ ﮫ أﺛ ﺮ ﺑ ﺎﻟﻎ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻄ ﻮر ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺘﻘﺪﻣ ﺔ‬
‫واﻟﻤﻌﻘﺪة ﻓﯿﻤﺎ ﯾﻠﻲ ﻣﺰاﯾﺎه وﻋﯿﻮﺑﮫ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺰاﯾــــــــــﺎ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﯾﻘﺪم ﺗﻤﺜﯿﻼً واﺿﺤﺎً وﻣﺒﺎﺷﺮاً ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﻌﻘﺪة‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﯾﺴﻤﺢ ﺑﺘﺤﻜﻢ ﻗﻮي ﻓﻲ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﺗﻄﺒﯿﻖ ﻟﻐﺎت اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻠﯿﮭﺎ‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ -٣‬ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﺎﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﺻﻮرة ﺟﺪاول وھﻲ اﻟﺼﻮرة اﻟﻤﺄﻟﻮﻓﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺎﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺸﺮوط ﻣﻌﻘﺪة‪.‬‬
‫ﺮض اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﻨﻄﻘﯿ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾ ﺔ‪ ،‬ﻣﻤ ﺎ ﯾﻌﻨ ﻲ ﺳ ﮭﻮﻟﺔ اﻟﻌ ﺮض ﻣ ﻦ ﺟﮭ ﺔ ﻧﻈ ﺮ‬
‫ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻋ ‪-٥‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ واﻟﻤﺒﺮﻣﺠﯿﻦ‪.‬‬
‫اﻟﻌﯿـــــــﻮب ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﻔﮭﺎرس ﻛﺒﯿﺮة‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺴﺘﮭﻠﻚ ﻣﺴﺎﺣﺎت ﺗﺨﺰﯾﻦ ﻛﺒﯿﺮة‪.‬‬
‫اﻟﻨﻤ ﻮذﺟﯿﻦ اﻟﮭﺮﻣ ﻲ واﻟﺸ ﺒﻜﻲ ‪ ،‬ﻣﻤ ﺎ ﯾﺠﻌﻠﮭ ﺎ ﻏﯿ ﺮ ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﻛﻤﯿ ﺎت‬
‫أﺑﻄ ﺄ ﻣ ﻦ ‪-٢‬‬
‫ﺿﺨﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ذﻛﺮ اﻟﻤﺆﻟﻒ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ أن اﻟﺘﻄﻮر ﻓﻲ وﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ وﻗﻮة اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت ﻗ ﺪ ﻗﻠ ﻞ ﻛﺜﯿ ﺮاً ﻣ ﻦ‬
‫)‬
‫ﺷﺄن ھﺬه اﻟﻌﯿﻮب(‬
‫‪ ١٠-٨‬ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﺤﺎﺳﺒﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬
‫ﺗﻮﺟ ﺪ ﺣﺎﻟﯿ ًﺎ ﻓ ﻲ اﻷﺳ ﻮاق ﺣ ﺰم ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺎت ﻗﻮاﻋ ﺪ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺼ ﻤﻤﺔ ﻟﻠﺤﺎﺳ ﺒﺎت‬
‫ﻓﻤﻌﻈ ﻢ ھ ﺬه اﻟﺤ ﺰم اﻟﺒﺮﻣﺠﯿ ﺔ ﺗﻘ ﺪم‬
‫اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ وﯾﺴﻤﻰ ﻣﻌﻈﻤﮭﺎ "ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻼﺋﻘﯿ ﺔ"‬
‫ﺟﺪاول ﻟﻠﺴﺠﻼت ﻓﻲ ﺻﻮرة ﻣﻠﻔﺎت ﻣﻔﮭﺮﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﺮاص‪ ،‬وﺗﻤﻜﻦ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪمﻣ ﻦ ﺗﻨﻔﯿ ﺬ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻹﺳﻘﺎط واﻻﺧﺘﯿ ﺎر واﻟﻮﺻ ﻞ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺠ ﺪاول‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﺗ ﺄﺗﻲ ﻣ ﻊ ﻣﻌﻈ ﻢ اﻟﺤ ﺰم ﻟﻐ ﺎت‬
‫ﺑﺮﻣﺠﯿﺔ ﺗﺤﻮي أواﻣﺮ ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت‪ ،‬وﯾﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣ ﻊ ﻗ ﺪر ﯾﺴ ﯿﺮ ﻣ ﻦ اﻟﺘ ﺪرﯾﺐ‬
‫ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ وﺳﮭﻮﻟﺔ‪.‬‬
‫ﻏﯿﺮ أﻧﮭﺎ ﻟﯿﺴﺖ ﺟﻤﯿﻌﺎً ﻋﻼﺋﻘﯿﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺷﺮﺣﮫ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻔﺼﻞ‪.‬ﻓﻘ ﺪ‬
‫ﯾﻔﺮض ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أن ﯾﻜﻮن ﻋﻠﻰ دراﯾﺔ ﺑﺎﻟﮭﯿﻜﻞ اﻟﻤﺎدي ﻟﻠﻘﺎﻋﺪة‪ ،‬ﻣ ﺎ ﻟ ﻢ ﺗﻜﺘ ﺐ ﺑ ﺮاﻣﺞ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻘﺪم واﺟﮭﺔ ﻣﺤﻤﯿﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن ﺑﻌﻀﺎ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺰم ﻻ ﺗﻤﻜ ﻦ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﯿﻦ ﻣ ﻦ أن ﺗﻜ ﻮن ﻟﮭ ﻢ اﻟ ﺮؤى‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﻢ وﻣﻨﮭﺎ ﻣﺎ ﻻ ﯾﺴﻤﺢ ﺑﺎﻟﺘﺸﻐﯿﻞ اﻟﻤﺘ ﺰاﻣﻦ ﻟﻌ ﺪة ﻣﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ‪،‬وﻗ ﺪ ﯾﻔﺘﻘ ﺪ اﻟ ﺒﻌﺾ‬
‫ﻣﻨﮭﺎ ﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺄﻣﯿﻦ و اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻹﯾﻮاﻧﯿﺔ ‪.‬‬
‫ﻏﯿ ﺮ أن ھ ﺬا ﻻ ﯾﻘﻠ ﻞ ﺑ ﺎﻟﻤﺮة ﻣ ﻦ ﻓﺎﺋ ﺪة ﺣ ﺰم ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت‬
‫ﻋﻠ ﻰ ﻛﻔ ﺎءة ﻣﻨﻘﻄﻌ ﺔ اﻟﻨﻈﯿ ﺮ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ‪ ،‬ﻓﻤﻨﮭﺎ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﯿﻞ اﻟﻤﺜ ﺎل ﺳﻠﺴﻠــــــ ـﺔ ‪dBASE‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻛﻮﺳﺎﺋﻞ راﻗﯿﺔ ﻟﺤﻔﻆ اﻟﺴﺠﻼت و اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺨﺘﺎرة ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌﺪ وﺿﻊ واﺟﮭ ﺎت‬
‫ﻣﺘﻄﻮرة ﻟﺘﯿﺴﯿﯿﺮ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ‪.‬‬
‫وﻣ ﻊ ذﻟ ﻚ ﻓﻤ ﻦ اﻟﺨﻄ ﺄ أن ﻧﺘﺼ ﻮر ﻋﻨ ﺪ ﻧﻈ ﻢ إدارة ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻟﻠﺤﺎﺳ ﺒﺎت‬
‫اﻹﯾﻮاﻧﯿﺔ و ﻟﻠﺤﺎﺳﺒﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ‪ ،‬أﻧﮭﻤﺎ ﯾﻘﺪﻣﺎن ﻧﻔﺲ اﻹﻣﻜﺎﻧﯿﺎت ‪.‬‬
‫وﻋﻤﻮﻣﺎ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺘﻄﻮر اﻟﻤﺬھﻞ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻗﺪﻣﻜﻦ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻣ ﻦ إﻋ ﺎدة‬
‫ﻛﺘﺎﺑ ﺔ ﺣ ﺰم ﺑﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺨﺼﺼ ﺔ ﻟﻠﺤﺎﺳ ﺒﺎت اﻹﯾﻮاﻧﯿ ﺔ ﻣﺜ ﻞ أو راﻛ ﻞ ‪ ORACLE‬ﻟﺘﻌﻤ ﻞ‬
‫ﻞ ‪Workstations‬ﺑ ( ﻨﻔﺲ‬ ‫ﺎت اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻛﻤﺤﻄ‬
‫ﯿﺔ اﻟﻘﻮﯾ ﺔ )‬ ‫ﺒﺎت اﻟﺸﺨﺼ‬ ‫ﻰ اﻟﺤﺎﺳ‬ ‫ﻋﻠ‬
‫اﻹﻣﻜﺎﻧﯿﺎت ﺗﻘﺮﯾﺒﺎ ‪.‬ﻛﻤﺎ أن اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻐــــــــــــ ـﺔ ‪SOL‬ﻓ ﻲ ﺣ ﺰم ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺔ اﻟﺸﺨﺼ ﯿﺔ‬
‫ﯾﺠﻌ اﻟﺴ ﮭﻞ اﻟﻘﯿ ﺎم ﺑﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻻﺳﺘﻔﺴ ﺎر ﻣ ﻦ اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت‬
‫ﻣﺜ ﻞ أو راﻛ ﻞوﻏﯿﺮھﻞ ﺎﻣ ﻦ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ و اﻹﯾﻮاﻧﯿﺔ ﺳﻮاء ﺑﺴ ﻮاء اﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﻮزﻋ ﺔ ﺑ ﯿﻦ ﻋ ﺪة ﻧﻈ ﻢ‬
‫ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺸﺒﻜﺎت ﺣﺎﺳﻮﺑﯿﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﻐﺮض ﻣﻦ ھﺬا اﻟﻔﺼﻞ إﻟﻘ ﺎء ﻧﻈ ﺮة ﻋﺎﻣ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ و ﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟ ﻨﻈﻢ ‪.‬‬
‫وﯾﺤﺪد اﻟﺠﺰء اﻷول اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﯿﻞ و اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ ‪.‬وﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف أن وﺿﻊ اﻟ ﻨﻈﻢ ﻻ ﯾ ﺘﻢ‬
‫ﻣﻨﻔﺮدا ‪ ،‬ﺑﻞ ﯾﺘﻄﻠﺐ اﻷﻣﺮ وﺟﻮد اﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﻠ ﻨﻈﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪.‬وﻧﻮﺿ ﺢ أﯾﻀ ﺎ‬
‫ﺘﺮك اﻟﻌﺪﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻷﻓ ﺮاد ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿ ﻞ و‬
‫وﯾﺸﺬﻟﻚ ‪.‬‬
‫ﻛﯿﻔﯿ ﺔ إﻋ ﺪاد اﻟﻠﺠ ﺎن اﻟﻘﯿﺎدﯾ ﺔ ﻟ‬
‫اﻷﺟ ﺰاء اﻷوﻟ ﻰ ﻣ ﻦ اﻟﻔﺼ ﻞ دور اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ‪ ،‬أﻣ ﺎ ﺑ ﻲﺎﻗ اﻟﻔﺼ ﻞ‬
‫اﻟﺘﺼ ﻲﻤﯿﻢ ‪.‬‬
‫وﻧﺒ ﯿﻦ ﻓ‬
‫ﻓﻨﺨﺼﺼﮫ ﻟﺘﺒﺮﯾﺮ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻮﺟﻮد ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻣﻨﮭﺠﯿ ﺔ ‪ ،‬وھ ﻲ ﻓ ﻲ ھ ﺬه اﻟﺤﺎﻟ ﺔ ﻣ ﻨﮭﺞ ﻣﮭﯿﻜ ﻞ‪،‬‬
‫وﺗﻘ ﺪﯾﻢ ﺷ ﺮح ﻋ ﺎم ﻟﻜﯿﻔﯿ ﺔ ﺗﻄﺒﯿ ﻖ ذﻟ ﻚ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪى دورة اﻟﺤﯿ ﺎةأﻣ‪ .‬ﺎ ﺗﻔﺎﺻ ﯿﻞ اﻟﻤﺮاﺣ ﻞ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑ ﺬﻟﻚ ﻓﻨﻮﺿ ﺤﮭﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻔﺼ ﻮل ﻣ ﻦ اﻟﻌﺎﺷ ﺮ إﻟ ﻰ اﻟﺮاﺑ ﻊ ﻋﺸ ﺮ ‪.‬وﯾﺘﻌﺎﻣ ﻞ اﻟﻔﺼ ﻞ‬
‫اﻟﺨﺎﻣﺲ ﻋﺸﺮ ﻣﻊ ﻣﻨﺎھﺞ ﻓﮭﻢ اﻟﻨﻈﻢ وﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ و ﺗﺼﻤﯿﻤﮭﺎ ‪ ،‬وھﻲ ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻤﮭﯿﻜﻞ ‪.‬‬
‫‪ - ٩‬ا‪ ‬ل و ‪‬م ا‪‬ظم ‪-‬‬

‫ﻗﺪ ﯾﺒﺪو ﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﻷول وھﻠ ﺔ ﻃﺮﯾﻘ ﺎ ﻣﻨﻄﻘﯿ ﺎ ﺗﺘﺨ ﺬه أﯾ ﺔ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ ﻋﻨ ﺪ ﺷ ﺮاء و ﺗﺮﻛﯿ ﺐ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺣﺎﺳﻮﺑﻲ ‪ .‬ﻓﺎﻟﺨﻄﻮة اﻷول ھﻲ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ‪ ،‬و ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﺜﻼ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ‪،‬‬
‫و اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ و ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻨﺼﻮص‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﯾﺘﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ اﻟﻨﺸﺮات اﻟﻔﻨﯿﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ أﺳ ﻤﺎء اﻟﺤ ﺰم اﻟﺒﺮﻣﺠﯿ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬وﯾﺮﺷﺢ اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻨﮭﺎ ﻓﯿﻘﻮم ﻣﻨﺘﺠﻮھﺎ ﺑﻌﺮض ﻣﺰاﯾﺎھ ﺎ وأﺧﯿ ﺮاً ﯾ ﺘﻢ اﺧﺘﯿ ﺎر أﻓﻀ ﻞ‬
‫ﺣﺰﻣﺔ ﺗﻔﻲ ﺑﺎﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‪ ،‬ﯾﺄﺗﻲ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺷﺮاء اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤﺎدﯾﺔ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣ ﻊ اﻻﺣﺘﯿﺎﺟ ﺎت‪،‬‬
‫واﻟﺘﻲ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﯾﻨﺼﺢ اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن ﺑﮭﺎ‪ ،‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﯾﺘﻢ ﺗﺮﻛﯿﺐ اﻷﺟﮭﺰة ﺛﻢ ﺗﺤﻤﯿﻞ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت ﺛ ﻢ‬
‫إدﺧﺎل اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺸﺄة ﻓﯿﻜﻮن ﻟﺪﯾﮭﺎ أﺧﯿﺮاً ﻧﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ﺟﺎھﺰ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﻗ ﺪ ﯾ ﻨﺠﺢ ﻣﺜ ﻞ ھ ﺬا اﻷﺳ ﻠﻮب ﻓ ﻲ اﻟﺸ ﺮﻛﺎت اﻟﺼ ﻐﯿﺮة ذات اﻟﻤﺘﻄﻠﺒ ﺎت اﻟﺸ ﺎﺋﻌﺔ‬
‫ﻣﻨﺎﺳﻟﻮﺿ ﻊ ﻧﻈ ﻢ أﻛﺜ ﺮ ﺗﻌﻘﯿ ﺪاً ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺎت‬
‫واﻟﻤﺤﺪودة ﻏﯿﺮ أﻧﮫ ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أن ﯾﻜﻮن ﺒﺎً‬
‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ أو اﻟﻜﺒﯿﺮة‪.‬‬
‫وﻛﻘﺎﻋﺪة ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻠﻤﺎ ﻛﺒﺮ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﻨﺸﺄة زاد ﺗﻌﻘﯿﺪ وﺧﺼﻮﺻﯿﺔ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫واﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺑﮭ ﺎ‪ ،‬وزادت اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿ ﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم اﻟﺤﺎﺳ ﻮﺑﻲ ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺒ ًﺎ ﻣ ﺎ‬
‫ﻛﺎت اﻟﻤﺘﺨﺼﺼ ﺔ ﻓ ﻲ ذﻟ ﻚ‪ ،‬وﻓ ﻲ‬
‫ﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﻮﺿﻊ ﻧﻈﻤﮭﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ‪ ،‬أو ﺗﻠﺠ ﺄ ﻟﻠﺸ ﺮ‬
‫اﻟﻌﺎدة ﺗﻜﻮن اﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗﮭﺎ ذات ﻃﺒﯿﻌﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬وﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻷﺣﯿﺎن ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪدة ﺑﻮﺿ ﻮح‪ ،‬ﻓ ﻲ‬
‫ھﺬه اﻷﺣﻮال ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﻠﺠﻮء ﻟﻠﻨﻈﻢ اﻟﻤﺼﻤﻤﺔ ﻃﺒﻘﺎً ﻟﻼﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‪.‬‬
‫وﯾﻐﻄ ﻲ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﻤﻨﻈﻮﻣ ﺎت اﻟﻜﺒ ﺮى اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺎت اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﯿ ﺎت ووﺳ ﺎﺋﻂ‬
‫واﻷﻣ ﺔ ﺎن ﻓ ﻲ اﻟﺤﺴ ﺒﺎن اﻟﺘﻄ ﻮرات اﻟﻤﺘﻮﻗﻌ ﺔ‪.‬وﺑﻌ ﺪ‬
‫وﻃ ﺮق اﻟﺘﺨ ﺰﯾﻦ‪ ،‬وﻛ ﺬا وﺳ ﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑ‬
‫إﺗﻤﺎم ﺗﺮﻛﯿﺐ اﻷﺟﮭ ﺰة ووﺿ ﻊ اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ وﺗﺤﻤﯿﻠﮭ ﺎ واﺧﺘﺒ ﺎرات اﻟﺘﺸ ﻐﯿﻞ وﻋﻤ ﻞ اﻟﺘﻌ ﺪﯾﻼت‬
‫وﺑﻌ ﺪ إدﺧ ﺎل اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﺘﺸ ﻐﯿﻠﻲ‬
‫اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﯾﺠﺮي ﺗﺪرﯾﺐ اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ وإﻋ ﺪادھﻢ ﻟﻠﻘﯿ ﺎم ﺑﻤﮭ ﺎﻣﮭﻢ‪.‬‬
‫اﻟﻔﻌﻠﻲ ﺗﻜﻮن اﻟﺼ ﯿﺎﻧﺔ اﻟﺪورﯾ ﺔ ﻛ ﻞ ھ ﺬه اﻟﺨﻄ ﻮات ﺗﺘﻄﻠ ﺐ اﻟﻌﺪﯾ ﻣﺪ ﻦ اﻷﺷ ﺨﺎص ﻣﺨﺘﻠﻔ ﻲ‬
‫اﻟﺨﺒﺮات‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﯾﺘﻜﻠﻒ اﻟﻤﺸﺮوع ﻣﺒ ﺎﻟﻎ ﻃﺎﺋﻠﺔ‪،‬وﯾﺴ ﺘﻐﺮق ﺷ ﮭﻮراً أو ﺣﺘ ﻰ ﺳ ﻨﻮات‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ‬
‫ﯾﺠﺐ أن ﯾﻜﻮن اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻟﮫ دﻗﯿﻘﺎً ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ ١-٩‬اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻮﺟﻮد اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ‪-:‬‬
‫ﺗﻐﯿ ﺮ إﻟ ﻰ ﺣ ﺪ ﻛﺒﯿ ﺮ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪى اﻟﺜﻼﺛ ﯿﻦ ﻋﺎﻣ ًﺎ اﻷﺧﯿ ﺮة أﺳ ﻠﻮب اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت وﺗ ﻮﻓﯿﺮ‬
‫اﻟﺤﺴ ﺎﺑﺎت‪ ،‬وﻗ ﺪ ﻏﻄ ﺖ اﻟﺘﻄ ﻮرات اﻟﺘﻘﻨﯿ ﺔ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺎت اﻟﺪﻗﯿﻘ ﺔ وﻧﻈ ﻢ‬
‫ﺮق ﺎت و‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬
‫ﻃ‬
‫اﻻﺗﺼ ﺎﻻت اﻟﺮاﻗﯿ ﺔ واﻟﺸ ﺒﻜﺎت وأﺟﮭ ﺰة أﺗﻤﺘ ﺔ اﻟﻤﻜﺎﺗ ﺐ‪ ،‬وأﯾﻀ ﺎً اﻟﺒﺮﻣﺠﯿ ﺎت ﻟﺠﻤﯿ ﻊ أﻗﺴ ﺎم‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ‪ ،‬أﻣﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻧﻔﺴ ﮭﺎ ﻓﻘ ﺪ ﺗﻄ ﻮرت اﺣﺘﯿﺎﺟ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﺑﺴ ﺮﻋﺔ‪ ،‬وﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻌﺪﯾ ﻦ ﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺪاﺧﻠﯿ ﺔ‬
‫أﺟ ﻞ ﻣﻨ ﻊ ﺣ ﺪوث اﺧ ﺘﻼط ﻓﻮﺿ ﻮي ﺧ ﻼل وﺿ ﻊ ﺪ ﻣ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﯾﺠﺐ ﺗﻮﻓﯿﺮ إﺣﺪى ﺻﻮر اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ ﺟﯿﺪة اﻟﻮﺿﻊ‪.‬‬
‫وﺗﮭﺪف ﻣﺜﻞ ھﺬه اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﺪﯾﺪ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ‪ .‬وﺗﻀ ﻊ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﺨﻄﻮط اﻟﻌﺮﯾﻀ ﺔ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﺗﺄﺧ ﺬ ﻓ ﻲ اﻻﻋﺘﺒ ﺎر اﻟﺘﻄ ﻮرات اﻟﺘﻘﻨﯿ ﺔ‬
‫واﻻﺣﺘﯿﺎﺟ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﻛﻠﻤ ﺎ ﻛ ﺎن ذﻟ ﻚ ﻣﻤﻜﻨ ﺎً‪ ،‬وﯾﻨﺒﻐ ﻲ ﻋﻠ ﻰ واﺿ ﻌﻲ اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﯿﺎر ﺑﯿﻦ اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻷﺧﯿﺮ ﻗﺎﺑﻼً ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت اﻟﻜﺒﯿ ﺮة اﻟﺘ ﻲ ﻟ ﺪﯾﮭﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌ ﻞ ﻓﻠﺴ ﻔﺔ ﻟﺘﻮزﯾ ﻊ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ اﻹدارﯾ ﺔ‪.‬وﯾﺠ ﺐ ﺗﺄﺳ ﯿﺲ‬
‫ﻼ ھ ﻞ ﺳ ﯿﻌﺘﺒﺮ ﺗﺸ ﻐﯿﻞ اﻟﻤﺮﻛ ﺰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺗﻲ‬
‫ﺪﻣﺎت اﻟﺤﺎﺳ ﻮب ﻓﻤ ﺜ ً‬
‫ﺎت ﺧﻊ ﻧﻔﻘ‬
‫ﺳﯿﺎﺳ ﺔ ﻟﺘﻮزﯾ‬
‫ﻧﻔﻘﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬أم ﺳﯿﺘﻢ ﺗﺤﻤﯿﻠﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪة ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ؟‬
‫وإذا ﺗ ﻢ اﻻﺗﻔ ﺎق ﻋﻠ ﻰ ﺗﻮزﯾ ﻊ اﻟﻨﻔﻘ ﺎت ﻓﻌﻠ ﻰ أي أﺳ ﺎس ﯾﻜ ﻮن ذﻟ ﻚ؟ ﻛ ﻞ ھ ﺬه اﻟﻤﻮﺿ ﻮﻋﺎت‬
‫ﯾﺠﺐ أن ﺗﺘﻀﻤﻨﮭﺎ اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ ﻟﻜﻲ ﯾﺘﻢ وﺿﻌﮭﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺮاﺑﻂ ﻣﻨﻄﻘﯿﺎً‪.‬‬
‫وﻻ ﺗﻘﻮم اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻜﺒﺮى ﻋﺎدة ﺑﺘﻨﻔﯿﺬ ﻣﺸﺮوع واﺣﺪ ﻓﻘﻂ ﻛﻞ ﻣﺮة‪ ،‬ﺑﻞ ﯾﺘﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﺎدة ﻓ ﻲ‬
‫ﻋﺪة ﻣﺸﺮوﻋﺎت ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻣﻨﮭﺎ ﻣﻮﻋﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻟﻠﺒﺪء واﻻﻧﺘﮭﺎء ورﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘ ﺔ‬
‫ﺪاﺧ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﻮاﻗ ﻊ‪.‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔ ﺔ‪ ،‬إﻻ أن ھ ﺬه اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت ﻻﺗﻜ ﻮن ﻣﺴ ﺘﻘﻠﺔ ﺗﻤﺎﻣ ﺎً‪ ،‬ﺑ ﻞ ﺗﺘ ﻞ ﻓ‬
‫ﻼ ﻗ ﺪ ﯾ ﺘﻢ اﻟ ﺮﺑﻂ ﺑ ﯿﻦ ﻣﺸ ﺮوع ﻟﻮﺿ ﻊ ﻧﻈ ﺎم ﺣﺎﺳ ﻮﺑﻲ ﻟ ﺪﻋﻢ اﻟﺘﺨﻄ ﯿﻂ ﻟﻺﻧﺘ ﺎج ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ‬
‫ﻓﻤ ﺜ ً‬
‫وﻓ‪ .‬ﻲ ھ ﺬه اﻟﺤﺎﻟ ﺔ ﯾﻨﺒﻐ ﻲ اﻟﺘﻨﺴ ﯿﻖ‬
‫اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ وﻣﺸﺮوع آﺧﺮ ﺧﺎص ﺑﺎﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺨ ﺰون‬
‫ﺑ ﯿﻦ اﻟﻤﺸ ﺎرﯾﻊ وﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻮﻗ ﺖ‪ ،‬وﺑﻤ ﺎ أن اﻟﻤﺸ ﺎرﯾﻊ ﻗ ﺪ ﺗﺴ ﺘﻐﺮق وﻗﺘ ﺎً ﯾﻤﺘ ﺪ ﻟﺴ ﻨﻮات ﻗﺒ ﻞ‬
‫ﯾﺠﺐ أﺣﯿﺎﻧ ﺎً اﻟﺒ ﺪء ﻓ ﻲ اﻟﺘﻔﻜﯿ ﺮ ﻓ ﻲ ﻣﺸ ﺎرﯾﻊ اﻹﺣ ﻼل ﻣﺒﻜ ﺮاً‪ ،‬ﻛ ﻞ ذﻟ ﻚ ﯾ ﺪﻋﻮ‬
‫اﻧﺘﮭﺎﺋﮭﺎ‪ ،‬ﻓ‬
‫ﺈﻧﮫ‬
‫ﻟﻠﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﻮﺟ ﻮد رﻗﺎﺑ ﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت ﻟﻠﺘﻨﺴ ﯿﻖ ﺑﯿﻨﮭ ﺎ واﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﺷ ﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٧‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
‫ح ‪ /‬ص = ﺗﺤﻠﯿﻞ وﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫ش= ﺗﺸﻐﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫ﺷﻜﻞ ‪ 1 - 9‬ﻋﺪة ﻣﺸﺮوﻋﺎت ﺗﺠﺮي ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ واﺣﺪة‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ -١٠‬ا‪‬ن ا‪‬و‪-‬‬

‫ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﯾﻘﻊ وﺿﻊ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﺘﺨﻄﯿﻄﯿﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﯿﺔ ﻟﻠﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ‬
‫ﻣﺜ ﻞ ھ ﺬه‬
‫أﻧﻈ ﺮ ﺷ ﻜﻞ ‪(٢-٩‬‬
‫ﻟﺠﻨ ﺔ داﺋﻤ ﺔ ﺗﺘ ﻮﻟﻰ ﻗﯿ ﺎدة دﻗ ﺔ اﻷﻣ ﻮر ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ)‬
‫ﻣﻔﺼﺑ ﻞ ﻗ ﺪ ﻻ ﯾﻜ ﻮن ﻟ ﺪى ﺑﻌ ﺾ أﻋﻀ ﺎﺋﮭﺎ ﺳ ﻮى‬
‫اﻟﻠﺠﺎن ﻻ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات ﺗﻘﻨﯿ ﺔ ﻠﺔ‪،‬‬
‫ﻓﻜ ﺮة ﺗﻘﻨﯿ ﺔ ﺑﺴ ﯿﻄﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ﻣ ﻦ ھ ﺬه اﻟﻠﺠﻨ ﺔ ﺗﺸ ﻜﯿﻞ اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻟﻮﺿ ﻊ اﻟ ﻨﻈﻢ‬
‫وﺗﺨﺼﯿﺺ اﻟﻤﻮارد‪ ،‬وھﻲ ﺗﮭ ﺪف إﻟ ﻰ اﻟﺘﺄﻛ ﺪ ﻣ ﻦ أن ﻧﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت داﺧ ﻞ اﻟﻤﻨﺸ ﺄة ﺗﻘ ﺪم‬
‫ﺧﺎﺻﯿﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺘﻔﻖ واﻟﺠﺪوى اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ وﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ أھﺪاف اﻟﻠﺠﻨﺔ ﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ‪-:‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﺘﻮﺻﯿﺎت‪:‬‬
‫ﺑﺨﺼ ﻮص اﻟﺴﯿﺎﺳ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺸ ﺄة وﯾﺘﻀ ﻤﻦ ذﻟ ﻚ ﻣ ﺎ إذا ﻛ ﺎن ﺳ ﯿﺘﻢ وﺿ ﻊ‬
‫ﻣﻌﺎﯾﯿﺮ ﻗﯿﺎﺳﯿﺔ ﻷﺟﮭﺰة اﻟﺤﺎﺳﻮب داﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ أم ﻻ ﻹﯾﺠﺎد ﻧﻈ ﺎم ﻣﺮﻛ ﺰي أو ﻻ ﻣﺮﻛ ﺰي‪،‬‬
‫ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﺗﺤﻤﯿ ﻞ ﻧﻔﻘ ﺎت اﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺗﻲ‪ ،‬ﺳﯿﺎﺳ ﺔ ﺣﻤﺎﯾ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‪ ،‬اﻟﻤﺼ ﺎدر‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ‪.‬‬
‫وﯾﺘﻀ ﻤﻦ ذﻟ ﻚ ﺗﺤﺪﯾ ﺪ أھ ﺪاف‬
‫ﻤﺎن اﻟﺨﻄ ﻮط اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻟﻠﻤﺸ ﺮوﻋﺎت وﻣﺮاﻗﺒ ﺔ ﺗﻨﻔﯿ ﺬھﺎ‪:‬‬
‫ﺿ ‪-‬‬
‫اﻟﻤﺸﺮوع وﻧﻄﺎق ﺻﻼﺣﯿﺘﮫ‪ ،‬ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺎت‪ ،‬إﻋ ﺪاد ﻓ ﺮق اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﺗﻘ ﺎرﯾﺮ ﺗﻘ ﺪم‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٦٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺮوﻋﺎت‪:‬ﺐ اﻻﻧﺘﺒ ﺎه ﻟﻠﻤﺸ ﺮوﻋﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺆﺛﺮ ﻋﻠ ﻰ ﺑﻌﻀ ﮭﺎ ﻟا ﺒﻌﺾ‬
‫ﯾﺠ‬ ‫‪ -‬اﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺸ‬
‫ﻟﻜﻲ ﯾﺴﯿﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﯿﻨﮭﺎ ﺑﺴﻼﺳﺔ‪.‬وﻣﻦ اﻟﻤﮭﻢ أﯾﻀﺎً اﻟﻨﻈﺮ ﻟﻠﻤﺸﺮوﻋﺎت ﻓﻲ ﺟﻤﻠﺘﮭ ﺎ ﻋﻠ ﻰ أﻧﮭ ﺎ‬
‫ﺗﺤﻘﻖ اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ وﻟﯿﺴﺖ ﻣﺸﺮوﻋﺎت ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ‪.‬‬
‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿ ﺎ إﻟ ﻰ ﺗﻘ ﺎرﯾﺮ ﻣﻠﺨﺼ ﺔ ﻋ ﻦ ﺗﻘ ﺪﯾﻢ‬
‫اﻟﻌﻠﯿ ﺎ‪:‬‬
‫ﻺدارة ﺎج‬
‫رﻓ ﻊ‪-‬اﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ ﻟ ﺗﺤﺘ‬
‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت واﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺎﺗﻲ‪ :‬ﻲ ھ ﺬا اﻟﺸ ﺄن ﺗﺤﺪﯾ ﺪ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺘﻢ ﻓ‬
‫وﯾ‬ ‫ﺗﻨﻈ ﯿﺎﺋﻒ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻲ اﻟﻨﻈ ﺎم‬
‫اﻟﻮﻇ‬
‫ﻢ ‪-‬‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت وواﺟﺒﺎت اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ‪.‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﻌﺘﺎد أن ﺗﺠﺘﻤﻊ اﻟﻠﺠﻨﺔ ﺑﺼﻔﺔ دورﯾﺔ‪ ،‬وﺗﻀ ﻢ ﻣ ﺪراء اﻹدارات اﻟﺘ ﻲ ﺗﺴ ﺘﺨﺪم‬
‫اﻟﻨﻈﺎم وﺑﻌﺾ ﻛﺒﺎر ﻣﺴﺌﻮﻟﻲ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬وأي أﻋﻀﺎء ﺗﺮى اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ ﺑﺎﻟﻤﻨﺸﺄة ﺿﻤﮭﻢ‪.‬‬
‫‪ ١-١٠‬أﺳﺒﺎب اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ﺟﯿﺪ‪:‬‬
‫ﺗﻘ ﻮم ﻟﺠﻨ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ ﺑﻮﺿ ﻊ ﻣﻮاﺻ ﻔﺎت اﻟﻤﺸ ﺮوع اﻟﺠﺪﯾ ﺪ وﻟﻜ ﻦ ﻣ ﻦ أﯾ ﻦ ﺗ ﺄﺗﻲ‬
‫اﻟﻔﻜﺮة ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﯾﺔ؟ ﻣﻦ أﻛﺜﺮ اﻷﺳﺒﺎب ﺷﯿﻮﻋﺎً ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪-:‬‬
‫ﻛﺜﯿ‪ :‬ﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت اﻟﺠﺪﯾ ﺪة ﺗ ﺄﺗﻲ ﻛ ﺮد‬
‫‪ -‬اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻟﯿﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠ ﻮب‬
‫ﻓﻌﻞ ﻟﻌﺪم ﻛﻔﺎءة اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﺒﻲ ﺳﻮاء ﻛﺎن ﯾﺪوﯾﺎً أو ﺣﺎﺳﻮﺑﯿﺎً‪.‬‬
‫‪ -‬ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ‪ :‬ﻓﺎﺳﺘﺒﺪال اﻟﻨﻈﺎم اﻟﯿﺪوي ﺑﻨﻈﺎم ﻣﺤﻮﺳﺐ ﯾﻮﻓﺮ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﮭﺪ واﻟﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺮﺟﺎل اﻹدارة‪ :‬وﯾﺘﻢ ﻟﺬﻟﻚ وﺿﻊ ﻧﻈﻢ ﻟﺪﻋﻢ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺗ ﻮﻓﯿﺮ‪ -‬ﺧ ﺪﻣﺎت ﻟﻠﻌﻤ ﻼء ﺗﻌﻄ ﻲ ﻣﺰاﯾ ﺎ ﺗﻨﺎﻓﺴ وﯾﺘﯿﺔ‪ :‬ﺮاوح ذﻟ ﻚ ﺑ ﯿﻦ ﺧ ﺪﻣﺎت اﻻﺳ ﺘﻌﻼم‬
‫اﻟﻔﻮري أو اﻹﺳﺮاع ﻓﻲ إﺻﺪار اﻟﻔﻮاﺗﯿﺮ إﻟﻰ ﻧﻈﻢ اﻟﺪﻓﻊ اﻟﻤﺆﺗﻤﻨﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺣﺎﻟﯿﺎً ﻓﻲ ﻛﺜﯿ ﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﻨﻮك‪.‬‬
‫‪ -‬اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﮭﺎ اﻟﺘﻘﻨﯿﺎت اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‪:‬ﻧﺎدراً ﻣﺎ ﯾﺘﻢ اﺳ ﺘﺒﺪال اﻷﺟﮭ ﺰة اﻟﺤﺎﺳ ﻮﺑﯿﺔ‬
‫ﺑﺴﺒﺐ اﻻﺳﺘﮭﻼك ﻛﻐﯿﺮھﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺪات ﻛﺎﻟﺴﯿﺎرات واﻵﻻت‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ ﻟﻌﺠ ﺰ اﻟﺘﻘﻨﯿ ﺎت اﻟﻘﺪﯾﻤ ﺔ‬
‫ﻋﻦ ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﮭﺎ اﻷﺟﮭﺰة اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ وﺑﺮﻣﺠﯿﺎﺗﮭﺎ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻋﻨ ﺪﻣﺎ ﯾ ﺮاد اﻟ ﺪﺧﻮل‬
‫ﻓﻲ ﻋﺼﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮزﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻹﯾﺤﺎء ﻟﻠﻌﻤﻼء‪:‬ﻛﺜﯿﺮاُ ﻣﺎ ﺗﻠﺠﺄ اﻟﺸﺮﻛﺎت إﻟﻰ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ ﻣﻦ ﻣﻈﮭﺮھﺎ أﻣﺎم اﻟﻌﻤ ﻼء ﺑﻮﺿ ﻊ‬
‫اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﻇﺎھﺮ‪ ،‬وﯾﺮاﻋﻰ ﻋﻨﺪ ذﻟﻚ أن ﺗﻜﻮن اﻷﺟﮭﺰة ﻣﻦ أﺣﺪث ﻃﺮاز‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٠‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﺗﻜ ﻮن اﻟﺘﺸ ﺮﯾﻌﺎت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﺤﻤﺎﯾ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ھ ﻲ اﻟﺴ ﺒﺐ اﻟﻤﺒﺎﺷ ﺮ‬
‫ﺮﯾﻌﺎت‪:‬‬
‫‪-‬ﺗﻐﯿﯿ ﺮ اﻟﺘﺸ ﻗ ﺪ‬
‫ﻟﻠﺘﻔﻜﯿﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺠﺪﯾﺪة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻮﻟ ﺪ اﻟﺘﻐﯿ ﺮات ﻓ ﻲ ﻗ ﻮاﻧﯿﻦ أﺧ ﺮى ﻛﺎﻟﻀ ﺮاﺋﺐ أو‬
‫اﻟﺘﺄﻣﯿﻨﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﯾﺚ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ‪.‬‬
‫‪ -١١‬ا‪‬ر‪‬ون ‪ ‬ا‪‬ل وا‪‬م‪-‬‬

‫ﺘﺨﺪﻣﻮن‪-:‬ﺒﺎب اﻟﺸ ﺎﺋﻌﺔ ﻟﻠﺘﻔﻜﯿ ﺮ ﻓ ﻲ ﻧﻈ ﺎم ﺣﺎﺳ ﻮﺑﻲ ﺟﺪﯾ ﺪ أن ﯾ ﺪرك‬

‫اﻟﻤﺴﻣ ﻦ اﻷﺳ‬
‫ﺷﺨﺺ ﻣﺎ ﻗﺼﻮر اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﻟﻲ‪ ،‬أو ﯾﺘﺼﻮر وﺳﯿﻠﺔ ﻟﺘﺤﺴﯿﻨﮫ‪ ،‬وﻛﻠﺘ ﺎ اﻟﺤ ﺎﻟﺘﯿﻦ ﻣﻤﺜﻠﺘ ﯿﻦ دور‬
‫اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻓ ﻲ وﺿ ﻊ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ‪ ،‬ﻓﮭ ﻢ اﻟﻘ ﺎدرون ﻋﻠ ﻰ وﺻ ﻒ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﺤ ﺎﻟﻲ‪،‬‬
‫وﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮭﻢ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾﺪ‪.‬‬
‫ﻮن‪:‬ﺌﻮﻟﻮن ﻋ ﻦ ﺗﺤﻮﯾ ﻞ ﺗﻠ ﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒ ﺎت إﻟ ﻰ ﺑ ﺮاﻣﺞ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿ ﺔ‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ‬
‫اﻟﻤﺒﺮﻣﺠاﻟﻤﺴ‬
‫وھ ﻢ‬
‫اﻟﻤﺒﺮﻣﺞ ھﻮ أوﻻً وأﺧﯿﺮًا ﺷ ﺨﺺ ﻣﺘﺨﺼ ﺺ ﻓ ﻲ اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﯾﺘﺤ ﺪث ﻟﻐ ﺔ ﺗﺨ ﺎﻟﻒ‬
‫ﻟﻐﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم وﯾﺘﺴﺒﺐ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﺣﺪوث ﻓﺠﻮة ﺑﯿﻦ اﻟﻄﺮﻓﯿﻦ‪.‬‬
‫ﺎر إﻓﮭ ﻮ ﻗ ﺎدر ﻋﻠ ﻰ ﻓﮭ ﻢ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‬
‫ﻟﯿﮭ ﺎ‪،‬‬
‫ﻣﺤﻠ ﻞ اﻟ وھﻨﻈﻢ‪:‬ﻮ اﻟ ﺬي ﯾﻤ ﻸ اﻟﻔﺠ ﻮة اﻟﻤﺸ‬
‫واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﮭﻢ ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮭﻢ‪ ،‬وھﻮ ﻓﻲ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻮﻗ ﺖ ذو ﺧﺒ ﺮة ﻓ ﻲ اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت‪ ،‬ﻓﯿﻤﻜﻨ ﮫ‬
‫إﻋﺎدة ﺻﯿﺎﻏﺔ ھﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﻠﻐﺔ ﯾﻔﮭﻤﮭﺎ اﻟﻤﺒﺮﻣﺠﻮن‪.‬‬

‫ﻏﯿ ﺮ أن ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘﺮﺟﻤ ﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒ ﺎت ﻻ ﺗ ﺘﻢ ﺑﺼ ﻮرة ﻣﺒﺎﺷ ﺮة‪ ،‬ﻓﮭ ﻲ ﻻ ﺗﺸ ﺒﮫ اﻟﺘﺮﺟﻤ ﺔ ﻣ ﻦ‬

‫ﯿﺔ‪،‬ا وﻣ ﻦ اﻷﻓﻀ ﻞ اﻟﻨﻈ ﺮ إﻟﯿﮭ ﺎ ﻛﻌﻤﻠﯿ ﺔ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻣﻌﻤ ﺎري‪.‬ﻓﺎﻟﻌﻤﯿ ﻞ‬
‫ﻟﻔﺮﻧﺴإﻟ ﻰ‬
‫اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ‬
‫وﯾﺄﺧ ﺬ اﻟﻤﺼ ﻤﻢ اﻟﻤﻌﻤ ﺎري‬
‫ﺘﺨﺪمﻣ( ﺎ ﯾﺘﺼ ﻮره ﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﻤﺒﻨ ﻰ واﻟﻐ ﺮض ﻣﻨ ﮫ‪.‬‬
‫)اﻟﻤﺴﯾﺒ ﯿﻦ‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫)ﻣﺤﻠﻞ اﻟﻨﻈﻢ(ھﺬه اﻷﻓﻜــــــــــــــﺎر وﯾﻮﺿﺤﮭﺎ ﻋﻠﻰ ﺻ ﻮرة رﺳ ﻮﻣﺎت ھﻨﺪﺳﯿــــــــــــــ ـﺔ‬
‫)اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ(اﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﮭﺎ ﯾﺒﺪأ ﻣﮭﻨﺪس اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ )اﻟﻤﺒﺮﻣﺞ( ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﻦ‬ ‫ﺪﻣ‬ ‫ﮫ اﻟﻌﺪﯾ‬ ‫ﻊ ﻋﻠﯿ‬ ‫ﻞ ﺗﻘ‬ ‫ﺮﻣﺞ‪ ،‬ﺑ‬ ‫ﻔﺎت ﻟﻠﻤﺒ‬ ‫ﻊ اﻟﻤﻮاﺻ‬ ‫ﻰ وﺿ‬ ‫ﻞ ﻋﻠ‬ ‫ﺮ اﻟﻤﺤﻠ‬ ‫وﻻ ﯾﻘﺘﺼ‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﺎت‪-:‬‬
‫‪ -‬ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻣﻦ ﺣﯿﺚ أھﺪاﻓﮫ واﺳﺘﺨﺪاﻣﺎﺗﮫ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺪﯾﺮ ﺟﺪوى وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ﺣﺎﺳﻮﺑﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾﺪ‪ ،‬وﯾﺤﺪد اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬ﻟﮫ‪ ،‬واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤﺎدﯾﺔ ووﺳ ﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ‬
‫واﻷﻣﺎن واﻹﺟﺮاءات اﻷﺧﺮى‪.‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾﺪ ووﺿﻊ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮫ‪ ،‬واﻹﺷﺮاف ﻋﻠﻰ دﺧﻮﻟﮫ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ‬
‫وﺗﻘﯿﯿﻢ أداﺋﮫ‪.‬‬
‫وﻗ ﺪ ﯾ ﺪﺧﻞ اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ھ ﺬا اﻟﻤﺠ ﺎل ﺑﺨﻠﻔﯿ ﺔ ﻣ ﻦ ﻋﻠ ﻢ اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت أو ﻋﻠ ﻢ إدارة اﻷﻋﻤ ﺎل‪،‬‬
‫وﺧﺒﻋﻠﻤﺮة ﻲﻣﮭﻨﯿ ﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺒ ًﺎ ﻣ ﺎ ﯾﻜ ﻮن ﻣﺼ ﻌﺪًا ﻣ ﻦ وﻇﯿﻔ ﺔ‬
‫وﯾﻜ ﻮن ﺣﺎﺻ ﻼً ﻋﻠ ﻰ ﻣﺆھ ﻞ‬
‫ﻣﺒﺮﻣﺞ ﻓﻤﺼﻤﻢ ﻧﻈﻢ ﻓﻤﺤﻠﻞ ﻧﻈﻢ‪.‬‬
‫وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻺﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ‪ ،‬ﯾﺠﺐ أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺤﻠﻞ ﻣﻠﻤﺎً ﺑﺎﻟﺒﯿﺌﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠ ﺎل اﻟ ﺬي ﺳ ﯿﻌﻤﻞ ﻓﯿ ﮫ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺗﻲ اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ﺗﺼ ﻤﯿﻤﮫ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ واﻟﺨﺒ ﺮة‬
‫وﻟﻜﻨﮭﻤﺎ ﻟﯿﺴﺎ ﻛﻞ ﺷﺊ ﻓﯿﺠﺐ أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺤﻠﻞ ﻗﺎدراً ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ واﻟﻔﻨﯿﯿﻦ‬
‫ﺐ‪ .‬أن ﯾﺘﺤﻠ ﻰ ﺑﺎﻟﺪﺑﻠﻮﻣﺎﺳ ﯿﺔ ﻟﯿﻤﻜﻨ ﮫ أن ﯾﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ ﻣ ﺎ ﯾﻄ ﺮأ ﻣ ﻦ‬
‫ﯾﺠ ﺖ‬
‫ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﻛﻤﺲ ﺎاﻟﻮﻗ‬
‫ﺧﻼﻓﺎت وﺗﺒﺎﯾﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ أﺛﻨﺎء وﺿﻊ اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬واﻟﺼﻔﺎت اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﻓﯿﻤ ﺎ ﯾﺘﻌﻠ ﻖ‬
‫ﺑﺈدارة اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‪ ،‬ھﺎﻣﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ أن اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت ﯾﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ أﻧ ﺎس‬
‫ﻣ ﻦ ﺛﻘﺎﻓ ﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔ ﺔ واﻟ ﺬﯾﻦ ﻗ ﺪ ﺗﺘﻌﻘ ﺪ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت ﺑﯿ ﻨﮭﻢ أﺛﻨ ﺎء وﺿ ﻊ اﻟﻤﺸ ﺮوع‪ ،‬واﻟﺼ ﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ ﺑﺈدارة اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‪،‬ھﺎﻣﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ أن اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‬
‫ﯾﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻧﺎس ﻣﻦ ﺛﻘﺎﻓﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ واﻟﺬﯾﻦ ﻗ ﺪ ﺗﺘﻌﻘ ﺪ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت ﺑﯿ ﻨﮭﻢ أﺛﻨ ﺎء ﻋﻤﻠﮭ ﻢ‬
‫إن ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘﺼ ﻤﯿﻢ‬
‫وﻣﺤ ﺎوﻻﺗﮭﻢ اﻟﺘﻨﺴ ﯿﻖ ﻓﯿﻤ ﺎ ﺑﯿ ﻨﮭﻢ إﻟ ﻰ أن ﯾ ﺘﻢ ﺗﻘ ﺪﯾﻢ اﻟﻤﻨ ﺘﺞ اﻟﻨﮭ ﺎﺋﻲ‪.‬‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ ﻟﯿﺴﺖ آﻟﯿﺔ وﯾﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﻠﻞ أن ﯾﺘﺤﻠ ﻰ ﺑ ﺎﻟﺘﻔﻜﯿﺮ اﻟﺨ ﻼق اﻟ ﺬي‬
‫ﯾﻤﻜﻨﮫ ﻣﻦ وﺿﻊ ﺣﻠﻮل ﻏﯿﺮ ﺗﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﺘﻀﻲ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬وأﺧﯿﺮاً ﯾﺠﺐ أن ﯾﺸ ﯿﻊ‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺤﻤﺎس اﻟﻤﻮﺟﮫ‪ ،‬وإذا ﻣ ﺎ ﻃ ﺮأت ﻣﺸ ﻜﻠﺔ ﻓ ﺈن اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ھ ﻮ اﻟﺸ ﺨﺺ‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻞ ﺟﻮا ﻣﻦ‬
‫اﻟﺬي ﯾﻠﺠﺎً إﻟﯿﮫ اﻟﻨﺎس ﻟﺘﺴﻮﯾﺔ اﻷﻣﻮر واﻟﻤﻀﻲ ﻗﺪﻣًﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ -١٢‬ا‪  ‬ل ‪‬ل وا‪‬م‪-‬‬

‫ﻟﻨﻔﺮض أﻧﮫ ﺗﻢ ﺗﺠﻤﯿﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ أﺳﻠﻮب اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم اﻟﯿﺪوي ﻟﺤﺴﺎب اﻷﺟﻮر‪،‬‬
‫وھﻮ ﻧﻈﺎم ﺑﺴﯿﻂ ﻣﺪﺧﻼﺗﮫ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﻠﻲ ‪.‬‬

‫ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻋﺪد ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻮارﯾﺨﮭﺎ‪.‬‬

‫ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻣﺜﻞ رﻗﻢ اﻟﻜﻮد واﻷﺟﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﺎﻋﺔ وﻛﻮد اﻟﻀﺮﯾﺒﺔ‪.‬‬
‫ﺟﺪاول اﻟﻀﺮاﺋﺐ واﻟﺘﺄﻣﯿﻨﺎت وﻏﯿﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﺼﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫وﯾﻘﻮم ﻛﻞ ﻣﺪﯾﺮ إدارة ﺑﺘﺠﻤﯿﻊ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت ﺳ ﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ ﻟﻤﻮﻇﻔﯿ ﮫ‪ ،‬وﺗﻘ ﻮم إدارة ﺷ ﺌﻮن‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ وﯾﻘﻮم ﻣﻮﻇﻒ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﺑﺈﺟﺮاء ﺣﺴﺎب اﻷﺟﺮ ﻣﻦ واﻗﻊ‬
‫ﻮم‪ .‬ﺑﺤﺴ ﺎب ﻣ ﺎ ﯾﺨ ﺺ ﻣﺼ ﻠﺤﺔ اﻟﻀ ﺮاﺋﺐ وھﯿﺌ ﺔ أﻣﯿﻨ ﺎت‬
‫ذﻛﺮھ ﺎ‬
‫ﻛﻤ ﺎ ﯾﻘ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﺴ ﺎﺑﻖ‬
‫واﺳﺘﺤﻘﺎﻗﺎت أﯾﺔ ﺟﮭﺔ أﺧﺮى‪.‬‬
‫وﺗﻜﻮن ﻣﮭﻤﺔ ﻣﺤﻠﻞ اﻟﻨﻈﻢ ﻣﺒﺎﺷ ﺮة ﻓ ﻲ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ وﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺗﻲ ﻟﯿﺤ ﺎﻛﻲ‬
‫اﻟﯿﺪوي ﻣﻦ ﺣﯿﺚ ﻣﺪﺧﻼﺗ ﮫ وﻣﺨﺮﺟﺎﺗ ﮫ وﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎً ﻃﺮﯾﻘﺔ ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﻓﯿ ﮫ‪ ،‬وﻻ ﯾﺘﻤﯿ ﺰ ﻋﻨ ﮫ إﻻ ﺑﺎﻟﺴ ﺮﻋﺔ واﻟﻜﻔ ﺎءة وﯾﻘ ﻮم ﻣﺤﻠ ﻞ اﻟ ﻨﻈﻢ ﺑﺘﺼ ﻤﯿﻢ ﻣﻠ ﻒ ﺣﺎﺳ ﻮﺑﻲ‬
‫رﺋﯿﺴﻲ ﻟﺴﺠﻼت اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ وﺷﺎﺷﺔ ﺗﺸﺒﮫ ورﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻘﺪﯾﻤﺔ‪ ،‬وﯾ ﺘﻢ وﺿ ﻊ ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ ﯾﺴ ﺘﻘﺒﻞ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣ ﻦ ﻟﻮﺣ ﺔ اﻟﻤﻔ ﺎﺗﯿﺢ وﯾﻘ ﺮأ ﺑﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ ﻣاﻟﻤﻠﻦ ﻒ اﻟﺮﺋﯿﺴ ﻲ وﻛ ﺬﻟﻚ ﺟ ﺪاول‬
‫ﺣﺴ ﺎب اﻟﻀ ﺮاﺋﺐ واﻟﺘﺄﻣﯿﻨ ﺎت اﻟﻤﺨ ﺰﻧﯿﻦ ﺑ ﺪورھﻤﺎ ﻛﻤﻠﻔ ﺎت‪ ،‬وﯾﺤﺴ ﺐ اﻷﺟ ﺮ اﻹﺟﻤ ﺎﻟﻲ‬
‫واﻟﺼﺎﻓﻲ وﯾﺨﺰن ﻓﻲ ﻣﻠﻒ ﻟﺤﯿﻦ ﻃﺒﺎﻋﺘﮫ ﻋﻠﻰ ﺻﻮرة ﺷﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮﺗﺒﺎت اﻟﻤﺄﻟﻮﻓﺔ‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٣‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫وﺑ ﺎﻟﻄﺒﻊ ﻻ ﯾﻜ ﻮن اﻷﻣ ﺮ ﺑﮭ ﺬه اﻟﺒﺴ ﺎﻃﺔ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ﻣ ﻦ اﻟﺒﺮﻧ ﺎﻣﺞ ﺑﺎﻹﺿ ﺎﻓﺔ ﻟﻤﮭﻤﺘ ﮫ‬
‫ﺔ‬ ‫ﺎت اﻟﺪورﯾ‬ ‫ﺪم اﻟﻤﻠﺨﺼ‬ ‫ﺎرات وأن ﯾﻘ‬ ‫ﻲ اﻻﺳﺘﻔﺴ‬ ‫ﺣﺴ ﻮرﺎبأنا ﯾﻠﺒ‬
‫ﻲﻷﺟ‬ ‫ﻠﯿﺔ ﻓ‬ ‫اﻷﺻ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬وﻣﮭﺎم أﺧﺮى ﻗﺪ ﯾﻄﻠﺒﮭﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‪.‬‬
‫وﻋﻠﻰ ﺿﻮء ھﺬا اﻟﻤﺜﺎل ﺗﻨﺒﺜﻖ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪-:‬‬
‫‪-‬ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﯾﻜﻮن اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻲ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﯿﺪوي‪ ،‬وﻣﻜﻦ ذﻟﻚ اﻟﻤﺤﻠ ﻞ‬
‫ﺑﺎﻟﻮﺻ ﻒ اﻟﻤ ﺎدي ﻟﻠﻨﻈ ﺎم اﻟﺤ ﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻣﺘﻀ ﻤﻨًﺎ‬
‫ﻣﺴ ﺘﻌﯿﻨ‬
‫ﻣ ﻦ أن ﯾﻘ ﻮم ﺑﻌﻤﻠﯿ ﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ ﻣﺒﺎﺷ ﺮة ﺎً‬
‫وﺻﻔًﺎ ﻟﻠﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺪﺧﻼت واﻟﻤﺨﺮﺟﺎت وﺳﺠﻼت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ووﺻ ﻔﺎً ﻟﻠﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﺗﺘﻢ ﻋﻠﯿﮭﺎ اﻟﺴﺠﻼت وﺷﻜﻞ اﻟﺸﺎﺷﺎت‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮب‪.‬‬
‫‪ -‬ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﯾﺘﻐﯿﺮ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﺴﮭﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻲ اﺳﺘﯿﻌﺎﺑﮫ وﻓﮭﻤﮫ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻟﻢ ﺗﺤﺘﺞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ إﻟﻰ ﺟﻠﺐ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻤﺎ ﻟﻢ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻨﻈﺎم ﻓﻲ أﯾﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ أﺧﺮى‪ .‬ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻨﻈﺎم ﻟﯿﺲ ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻛﻞ أﻛﺒﺮ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺳﺘﺨﺮاج اﻷﺟﻮر ﻟﯿﺴ ﺖ ﻣ ﻦ اﻟﺘﻌﻘﯿ ﺪ ﺑﺤﯿ ﺚ ﺗﺤﺘ ﺎج ﻟﻌ ﺪد ﻛﺒﯿ ﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺤﻠﻠ ﯿﻦ‬
‫واﻟﻤﺒﺮﻣﺠﯿﻦ‪.‬‬
‫ﻦ اﻟﺴوﻣﮭﻞ ﺗﺼ ﻮر ﻣ ﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ أن ﺗﻜ ﻮن ﻋﻠﯿ ﮫ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ اﻟ ﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫ﺗﻌﻘﯿﺪ ﺑﺤﺬف ﺑﻌﺾ اﻻﻓﺘﺮاﺿﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺟﮫ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫أن ﯾﻜ ﻮن اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ھ ﻮ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻧﻈ ﻢ ﻓﺮﻋﯿ ﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻈ ﺎم ﻛﻠ ﻲ‪،‬أي ﺷ ﺮﻛﺔ ﻣﻌ ًﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﻨﻈ اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ ﻛ ﻞ‬
‫ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻟﻦ ﯾ ﺆدي اﻟﻮﺻ ﻒ اﻟﻤ ﺎدي ﻟﻠ ﻢ‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻠ ﻰ ﺣ ﺪة إﻟ ﻰ وﺻ ﻒ ﻣﻨﻄﻘ ﻲ ﻣﺘﻜﺎﻣ ﻞ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم ﻛﻜ ﻞ‪ ،‬إذا ﺳ ﻮف ﺗ ﻨﻌﻜﺲ اﻟﺤ ﺪود اﻹدارﯾ ﺔ‬
‫واﻟﺠﻐﺮاﻓﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻜﻠﻲ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﺤﻘ ﺎﺋﻖ اﻟﺘ ﻲ ﯾﺠ ﺐ اﻻﻧﺘﺒ ﺎه إﻟﯿﮭ ﺎ أن اﻟﺘﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﻤﺜ ﺎﻟﻲ‬
‫ﻟﻜﻞ ﻧﻈﺎم ﻓﺮﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺣﺪة ﻟﻦ ﯾﺆدي ﺑﺎﻟﻀﺮورة إﻟﻰ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻣﺜﺎﻟﻲ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﻜﻠﻲ‪.‬‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﺣﻮﺳﺒﺔ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ﻛﻼ ﻋﻠ ﻰ ﺣ ﺪة ﺑﻄﺮﯾﻘـــــــــــــــ ـﺔ ﻣﺒﺎﺷ ﺮة‬
‫وﯾﺒﯿﻦ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫وﺣﺎﻟﺔ وﺿﻊ ﺗﺼﻮر ﻣﻨﻄﻘ ﻲ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم اﻟﻜﻠ ﻲ أوﻻ ﻗﺒ ﻞ وﺿ ﻊ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻟـ ـﮫ‬
‫)اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﺠﺰأ(‬
‫ﻛﻨﻈﺎم ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ )اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﺸﺎﻣﻞ(‪.‬‬
‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٤‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﺸﺎﻣﻞ اﻟﻤﺠﺰأ‬

‫اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﺠﺰأ) ب (اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﺸﺎﻣﻞ‬

 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٥‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﯾﻜﻮن‪-‬اﻟﻤﻄﻠﻮب وﺿ ﻊ ﺗﺼ ﻤﯿﻢ ﻟﻨﻈ ﺎم ﻓﺮﻋ ﻲ ﺷ ﺎﻣﻞ ﻟ ﻢ ﯾﻜﺘﻤ ﻞ ﺑﻌ ﺪ‪ ،‬إذا ﯾﺠ ﺐ اﻷﺧ ﺬ ﻓ ﻲ‬
‫اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺗﺄﺛﯿﺮ اﻹﺿﺎﻓﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ اﻷﺧﺮى‪.‬‬
‫‪-‬ﯾﺰﯾﺪ ﻣﻦ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺘﻐﯿﺮة ﻣﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ ﯾﺠ ﺐ أن‬
‫ﯾﻮاﺟﮫ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ أﯾﻀﺎً‪.‬‬
‫ﯾﺘﺮﺗﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﺘﻌﻘﯿﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻋﺪد أﻛﺒ ﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺤﻠﻠ ﯿﻦ واﻟﻤﺒ ﺮﻣﺠﯿﻦ وﯾ ﺆدي ذﻟ ﻚ‬
‫‪-‬ﺐ‬
‫إﻟﻰ ﺻﻌﻮﺑﺔ إﺿﺎﻓﯿﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﺗﻨﺴﯿﻖ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﯿﮭﻢ‪.‬‬
‫‪ -‬ﯾﺠﺐ أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻋﻠﻰ دراﯾﺔ واﻗﺘﻨﺎع ﻛﺎﻓﯿﺘﯿﻦ ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾﺪ‪ ،‬ﻗﺒﻞ اﻻﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤﺎدﯾﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت‪ .‬وﯾﻠﺰم ﻟﺬﻟﻚ وﺿﻊ أدوات ﻟﻼﺗﺼﺎل ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻮﯾﻦ ھ ﺬه‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ﻟ ﺪﯾﮭﻢ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﻮاﺻ ﻔﺎت اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺸ ﺮح اﻟﻨﻈﻣﺜﺎم‪-‬ﻞ ھﯿﺎﻛ ﻞ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت‪ ،‬ﻃ ﺮق‬
‫اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ أو اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺣﺠﻢ اﻟﺬاﻛﺮة اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ‪.....‬اﻟﺦ ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺑ ﺎﻟﻤﺮة ﻟﺘﺤﻘﯿ ﻖ‬
‫ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﻛﻞ ھﺬه اﻟﻌﻮاﻣﻞ أدت ﺑﺎﻟﻤﺤﻠﻠﯿﻦ إﻟﻰ أن ﯾﻀﻌﻮا ﻣﺎ ﯾﻌ ﺮف ﺑ ﺎﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻤﮭﯿﻜ ﻞ ﻟﺘﺤﻠﯿ ﻞ‬
‫وﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ -١٣‬ا‪ ‬ا‪‬ل ‪-‬‬

‫اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻨﮭﺞ اﻟﻤﮭﯿﻜﻞ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﯿﻞ وﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟ ﻨﻈﻢ ﻛﻤ ﺎ ﯾﺼ ﻮرھﺎ اﻟﺸ ﻜﻞ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻲ ھﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺟﮫ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪-:‬‬
‫ﺑﻤﺠﺮد أن ﯾﺤﺼﻞ اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻮﺻ ﻒ اﻟﻤ ﺎدي ﻟﻠﻨﻈ ﺎم اﻟﻘ ﺎﺋﻢ)اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﻤ ﺎدي( ﻓﺈﻧ ﮫ‬
‫‪-١‬‬
‫ﯾﺸﺮع ﻓﻲ ﺗﺼﻮﯾﺮه ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﯿ ﺔ اﻟﻤﻨﻄﻘﯿ ﺔ )اﻟﻨﻤ ﻮذج (اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ(ﻣﺴ ﺘﺒﻌﺪاً اﻟﺘﻔﺎﺻ ﯿﻞ اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ‬
‫ﻣﻨﮭﺎ ﻣﺜﻼً‪:‬‬
‫‪-‬وﺳﻂ اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ‪ ،‬ﻛﺄن ﺗﻜﻮن اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﺨﺰﻧﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ أن ﻧﻮﻋﯿ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ھ ﻲ‬
‫اﻟﺘﻲ ﯾﺮﻛﺰ ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻛﻤﺎ ﺳﺒﻖ ﻗﻮﻟﮫ‪.‬‬
‫ﺎت ﻓﻜ ﻮن‬
‫ﺪﺧﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻮﺻ ﻒ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ ﻣ ﻦ أو ﻣ ﺎ اﻟ ﺬي ﯾﻘ ﻮم ﺑﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ‪،‬‬
‫ﻛﻤ ﺎ ﻻ ﯾ ‪-‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻒ س ﯾﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺴﻌﯿﺮ ﺑﻌﺪ اﻟﺮﺟﻮع ﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻷﺳﻌﺎر ﺗﺪﺧﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ‬
‫ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻟﻠﺘﺴﻌﯿﺮ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﺴﻌﯿﺮ ﻣﻮﺟﻮدة ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٦‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ -‬وﻻ ﯾﺪﺧﻞ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ اﻟﺤﺪود اﻟﺠﻐﺮاﻓﯿﺔ أو اﻟﻤﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺘﺒﺎدل وﺛﺎﺋﻖ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ﺑﯿﻦ‬
‫اﻹدارات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺗﺼﻮر ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ ﺗﺪﻓﻖ ﻟﻠﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﯿﻦ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺗﻠﻚ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻨﻈﺎم ﯾﺴﺘﻨﺒﻂ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻘﺘ ﺮح‪ ،‬وذﻟ ﻚ ﺑﺈﺿ ﺎﻓﺔ‬
‫‪-٢‬‬
‫أﯾﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أو ﺗﺤﺪﯾﺪات ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﯾﺘﻄﻠﺒﮭﺎ ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾﺪ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﯾﺘﻢ وﺿﻊ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﺎدي ﻟﻠﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ ﺿﻮء اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ‪ ،‬وﻓﻲ ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻓﻘ ﻂ‬
‫ﯾﺒ ﺪأ اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ﻓ ﻲ اﻻھﺘﻤ ﺎم ﺑﻤﺴ ﺎﺋﻞ ﻣﺜ ﻞ ﺣﺠ ﻢ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت‪ ،‬ﻧ ﻮع اﻟﻤﻌ ﺎﻟﺞ‪ ،‬وﺳ ﺎﺋﻂ اﻟﺘﺨ ﺰﯾﻦ‪،‬‬
‫ﺗﺨﺼ ﯿﺺ ﻣﺴ ﺎﺣﺎت اﻷﻗ ﺮاص‪ ،‬ھﯿﻜﻠ ﺔ اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ ﻣ ﻦ ﻣﺴ ﺎﺋﻞ ﺗ ﺪﺧﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻮﺻ ﻒ اﻟﻤ ﺎدي‬
‫ﻟﻠﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫وﯾﻼﺣﻆ ﻋﻨﺪ اﺗﺒﺎع ھﺬا اﻟﻤﻨﮭﺞ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪-:‬‬
‫ﺎت‬ ‫ﻞ اﻟﻌﻤﻠﯿ‬ ‫ـــــــ ﻣﻨﮭ ـﺎ ﺗﺤﻠﯿ‬
‫ـﺎت أﺑﺴ ﻂ‬ ‫ﻰ ﻋﻤﻠﯿـــــ‬ ‫ﺪة إﻟ‬ ‫ﺎت اﻟﻤﻌﻘ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﯿ‬
‫‪-‬‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺗﺠﺮﺑ‬
‫ﺪد ﺧﻄ ﺔ اﻹﻧﺘ ﺎج اﻟﻤﺴ ﺘﻘﺒﻠﻲإﻟ" ﻰ ﺣ ﺪ‬
‫‪(processanalysis‬ﺜﻼً ﺗﺠ ﺰأ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﻣﺜﺣ ﻞ "‬
‫ﻓﻤ‬
‫"اﻟﻤﺨﺰون اﻟﺤﺎﻟﻲ" "ﺣﺪد اﻹﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲﺣ"ﺪد اﻻﻟﺘﺰاﻣ ﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿ ﺔ ﻟﺘﺨﺼ ﯿﺺ اﻹﻧﺘ ﺎج‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ" ‪.‬‬
‫ﺑﯿﻨﮭ ﻓ ﻲ ﺧ ﺮاﺋﻂ وﻣﺨﻄﻄ ﺎت‬
‫‪-‬ﯾﺘﻢ اﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺎت اﻟﻤﻨﺸﺄة وﺗﺼ ﻮر اﻟﻌﻼﻗـــــــــــــ ـﺎت ﺎ‬
‫ﺑﯿﺎﻧﯿ ﺔ ﻗﺒ ﻞ اﻟﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ اﻟﺘﻔﺎﺻ ﯿﻞ اﻟﺪﻗﯿﻘـــــــــــــــــ ـﺔ ﻟﺘﻌﻠ ﻖ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺑﺘﻠ ﻚ اﻟﻜﯿﻨﻮﻧــــــ ـﺎت‬
‫)ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.(dataanalysis‬‬
‫وﯾﺠﺐ اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ أھﻤﯿﺔ وﺿﻊ وﺛﺎﺋﻖ وﺧﺮاﺋﻂ واﻓﯿﺔ إﻟﻰ أﻗﺼ ﻰ ﺣ ﺪ‪ ،‬ﻟﻤ ﺎ ﻟ ﺬﻟﻚ ﻣ ﻦ أﺛ ﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻎ ﻋﻠﻰ‪-:‬‬
‫واﻟﻤﺴﯿ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‪ ،‬ﻓ ﺎﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻨ ﻮاﺣﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﯿ ﺔ ﯾﻌﻔ ﻲ‬
‫ﺗﯿﺴ ‪ -‬ﯿﺮ اﻻﺗﺼ ﺎل ﺑ ﯿﻦ ﻦاﻟﻤﺤﻠﻠ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻣﻦ اﻟﺨﻮض ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ اﻟﻤﺎدﯾﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻻ ﯾﺴﺘﻮﻋﺒﻮﻧﮭﺎ ﺟﯿﺪاً‪.‬‬
‫ﺗﯿﺴﯿﺮ ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ‪ ،‬ﺑﺤﯿﺚ ﺗﻜﻮن ﺻ ﯿﺎﻏﺘﮭﺎ ﻣﺒﺎﺷ ﺮة واﺧﺘﺒﺎرھ ﺎ أﯾﺴ ﺮ وﻗﺎﺑﻠ ﺔ‬
‫‪-‬‬
‫ﻟﻠﺘﻌﺪﯾﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﺑﻤﺎ ﻟﮭﺎ ﻣﻦ ﺑﻨﯿ ﺔ ھﯿﻜﻠﯿ ﺔ) أي ﻋﻠ ﻰﺻ ﻮرة وﺣ ﺪات ﺑﻨﺎﺋﯿ ﺔ ‪modules‬‬
‫ﯾﻤﻜﻦ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﯿﮭﺎ ﺑﺎﻟﺤﺬف أو اﻹﺿﺎﻓﺔ أو اﻟﺘﻌﺪﯾﻞ‪ ،‬راﺟ ﻊ ﻣ ﺎ ﺳ ﺒﻖ ﻋ ﻦ اﻟﺒﺮﻣﺠ ﺔ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠ ﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﯿﺴﯿﺮ ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﯿﻦ ﻓﺮق اﻟﻤﺤﻠﻠﯿﻦ واﻟﻤﺒﺮﻣﺠﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻜﺒﺮى‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٧‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ -‬ﺗﯿﺴﯿﺮ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻘﻮي ﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻜﻮن ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻓﻨﯿﺔ ھﺎﻣﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫ﻗﺪﻣﻨﺎ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﺠ ﺰء ﻋﺮﺿ ﺎً ﻟﻤﺒ ﺎدﺋﻲ اﻟﻤ ﻨﮭﺞ اﻟﻤﮭﯿﻜ ﻞ وﺧﺼﺎﺋﺼ ﮫ اﻷﺳﺎﺳ ﯿﺔ وﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺠﺰء اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻧﻘﺪم اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﺘﻲ ﯾﻤﺮ ﺑﮭﺎ ھ ﺬا اﻟﻤ ﻨﮭﺞ أﻣ ﺎ اﻟﻔﺼ ﻮل ﻣ ﻦ اﻟﻌﺎﺷ ﺮ إﻟ ﻰ اﻟﺮاﺑ ﻊ‬
‫ﻋﺸﺮ ﻓﻌﺮض ﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ ﺗﻔﺼﯿﻠﯿﺎً‪.‬‬
‫‪ -١٤‬را‪‬ل و‪ ‬ا‪‬ظ‪‬م‪-‬‬

‫ﺗﻤﺮ ﻋﻤﻠﯿﺔ وﺿﻊ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻌﺪة ﻣﺮاﺣﻞ ﯾﺼﻮرھﺎ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ وﻻ ﯾﻤﻜﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣ ﻦ‬
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى إﻻ ﺑﻌﺪ إﻧﺠﺎز ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ إﺗﻤﺎم إﻧﮭﺎء‬
‫وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ إﻧﮭﺎء اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻤﺮﺣﻠ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺮاﺣ ﻞ‪ ،‬ﻓﺈﻧ ﮫ ﯾﺼ ﺪر‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﺑﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺟﮫ اﻷﻛﻤﻞ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﻧﮭﺎﯾﺘﮭﺎ وﺛﯿﻘﺔ ﺗﺒﯿﻦ ﻣﺎ ﺗﻢ إﻧﺠﺎزه ﺑﮭﺎ‪ ،‬وﺗﻌﺘﺒ ﺮ ﻛ ﻞ وﺛﯿﻘ ﺔ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﻣﻌﯿ ﺎر اﻹﻧﺠ ﺎز ﻟﻠﻤﺮﺣﻠ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﯿﻨﺔ‪.‬ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﻓﺤﺺ وﺛﯿﻘﺔ ﻣ ﺎ أن ﻧﺘ ﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﮭ ﺎ ﻏﯿ ﺮ ﻣﺮﺿ ﯿﺔ‪ ،‬ﻟ ﺰم‬
‫ﻓﺈذا‬
‫ورﻏ ﻢ أﻧ ﮫ ﻣ ﻦ اﻟﺸ ﺎﺋﻊ ﺗﻜ ﺮار اﻟﻌﻤ ﻞ داﺧ ﻞ‬
‫إﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻞ إﻟﻰ أن ﯾﺼﻞ ﻟﻠﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻮاﺣﺪة‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫ ﻻ ﯾﺴﻤﺢ ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﮭﺎء ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺑﺎﻟﻌﻮدة ﻟﮭﺎ ﻣﺮة ﺛﺎﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﯾﺒﯿﻦ ﻣﺮاﺣﻞ وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ووﺛﺎﺋﻖ إﻧﺠﺎز ﻛﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٨‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬

‫وﻟﮭﺬا اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻤﻤﯿﺰ ﺑﺎﻟﺘﻘﺪم اﻟﻤﺮﺣﻠﻲ ﻟﻠﻤﺸﺮوﻋﺎت ﻣﻊ إﺻﺪار وﺛﺎﺋﻖ اﻹﻧﺠﺎز اﻟﺘﻘﯿﯿﻤﯿﺔ ﻟﻜ ﻞ‬
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺰاﯾﺎ ﻧﺠﻤﻠﮭﺎ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﯾﺴﮭﻞ إدارة ورﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻜﺒﯿﺮة واﻟﻤﻌﻘﺪة‪ ،‬واﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﺑﯿﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻤﺜﻞ وﺛﺎﺋﻖ اﻹﻧﺠﺎز ﺗﺄرﯾﺨﺎً ﻟﺘﻘﺪم اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺮوع‪ ،‬وﺗﯿﺴﯿﺮاَ ﻣ ﻦ ﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻮﺛ ﺎﺋﻖ اﻟﻔﻨﯿ ﺔ‬
‫‪-‬‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺮوع ﻋﻨﺪ اﻛﺘﻤﺎﻟﮫ‬
‫‪ -‬ﺗﻤﺜﻞ ﻧﮭﺎﯾﺔ ﻛﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺪﺧﻼً ﻣﻨﻄﻘﯿﺎً ﻟﻠﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻮزﯾﻊ اﻻﻋﺘﻤﺎدات اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬‬
‫ﻟﻠﻤﺮاﺣاﻷرﺑﻌ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ذﻛﺮھ ﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻘﺴ ﻢ‬
‫وﯾﺘﻄﻮر ﻃﺒﻘﺎً ﻟﮭﺬا اﻟﻤﻨﮭﺞ ﻃﺒﻘﺎً ﻞ‬
‫اﻟﺴﺎﺑﻖ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﺎدي ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﻘﺎﺋﻢ )دراﺳﺔ اﻟﻨﻈﺎم ‪ ( system investigation‬اﻟﻨﻤ ﻮذج‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻨﻈـــــــﺎم اﻟﻘﺎﺋﻢ)ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم ‪ (، system analysis‬اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم‬
‫ﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈـــــــ ـﺎم ‪system design‬ﺛــ ( ـﻢ اﻟﻨﻤــــ ـﻮذج اﻟﻤـــــ ـﺎدي‬
‫اﻟﻤﻘـﺘــــ ـﺮح )‬
‫ـﻞ‬ ‫ـﺎرات واﻟﺘﺸﻐﯿــــــــــــــ‬ ‫ـﻲ واﻻﺧﺘﺒـــــ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﯿــ ﺮح )ـﻢ اﻟﺘﻔﺼﯿﻠــ‬
‫ﺎم اﻟﻤﻘﺘ‬ ‫ﻟﻠﻨﻈ‬
‫‪(detailed design,system implementation and evaluation‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ‪ /‬ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺪى واﻷھﺪاف‪-:‬‬
‫ﯾﻜ أنﻮن ھﻨ ﺎك اﺗﻔ ﺎق ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﻗﺒ ﻞ أن ﯾﺸ ﺮع اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ﻓ ﻲ دراﺳ ﺔ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻘ ﺎﺋﻢ ﯾﺠ ﺐ‬
‫وﺛﯿﻘ" ﺔ اﻟﻨﻄ ﺎق واﻷھ ﺪاف‬
‫اﻟﻐ ﺮض ﻣ ﻦ اﻟﻤﺸ ﺮوع وﺗﺴ ﻤﻰ وﺛﯿﻘ ﺔ اﻹﻧﺠ ﺎز ﻟﮭ ﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ‬
‫‪statement‬ﻲ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤ ﺪد ﻧﻄ ﺎق ﻣﺴ ﺌﻮﻟﯿﺔ ‪terms of‬‬
‫ھ‬ ‫‪of scope and objectives‬‬
‫‪ reference‬اﻟﻤﺤﻠﻞ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻘﻮم اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ﺑﻮﺿﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺛﯿﻘﺔ وﯾﻮﻗ ﻊ‬
‫ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻣﺤﻠﻞ اﻟﻨﻈﻢ‪ ،‬أو ﯾﻀﻌﮭﺎ ھﻮ وﯾﻌﺮﺿﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻠﺠﻨﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻓﻘﺔ‪.‬‬
‫وﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺛﯿﻘﺔ اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﺗﺘﺤﺪد ﻣﻨﻄﻘ ﺔ دراﺳ ﺔ اﻟﻤﺤﻠ ﻞ‪ ،‬ﻣ ﺜﻼً‪ :‬ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﻃﻠﺒﯿ ﺎت‬
‫اﻟﻤﺒﯿﻌ ﺎت‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﺗﺘﺤ ﺪد ﺑﮭ ﺎ أﯾ ﺔ ﻣﺸ ﻜﻠﺔ أو ﻓﺮﺻ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺤﻠ ﻞ أﺧ ﺬھﺎ ﻓ ﻲ اﻻﻋﺘﺒ ﺎر أﺛﻨ ﺎء‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﻛﺄن ﺗﻮﺟﺪ ﺷﻜﻮى ﻣﻦ ﺑﻂء ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻃﻠﺒﯿﺎت اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﺎﻣﻤﯾﻔﻘﺪ اﻟﺸ ﺮﻛﺔ ﺑﻌﻀ ﺎ ﻣ ﻦ‬
‫ﻋﻤﻼﺋﮭﺎ‪ ،‬وﯾﺠﺐ أن ﯾﺤﺪد ﻓﻲ اﻟﻮﺛﯿﻘﺔ اﻟﻤﻮﻋﺪ اﻟﻨﮭﺎﺋﻲ ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ اﻟﺪراﺳﺔ )اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ( وﻛﺬا‬
‫اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﮭﺎ‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٧٩‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ‪ /‬دراﺳﺔ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻘﺎﺋﻢ واﻟﺠﺪوى اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ‪-:‬‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ھﻲ ﺗﻘﺮﯾﺮ ﺣﻮل ﺟﺪوى اﻟﺤﻠﻮل اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ ﻟﻠﻤﺸ ﻜﻼت‬
‫أو اﻟﻔ ﺮص اﻟﻤ ﺬﻛﻮرة ﻓ ﻲ وﺛﯿﻘ ﺔ اﻟﻤ ﺪى واﻷھ ﺪاف اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟﺴ ﺎﺑﻘﺔ )ﺗﻘﺮﯾ ﺮ‬
‫واﻗﺘﺮاح أﻛﺜﺮ ﻣ ﻦ ﺣ ﻞ‪ ،‬وﺗﻘ ﺪﯾﻢ اﻟﺤﻠ ﻮل ﻓ ﻲ‬
‫دراﺳﺔ اﻟﺠﺪوى ‪feasibility study report‬‬
‫ﺧﻄﻮط ﻋﺮﯾﻀﺔ ﺗﺒﯿﻦ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ وﻣﺰاﯾﺎ ﻛﻞ ﺣ ﻞ ﺑﻤ ﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ اﻟﻠﺠﻨ ﺔ اﻟﻘﯿﺎدﯾ ﺔ ﻣ ﻦ اﺗﺨ ﺎذ ﻗﺮارھ ﺎ‬
‫ﺎر أ ﻮل أو ﺑﺼ ﺮف اﻟﻨﻈ ﺮ ﻋ ﻦ اﻟﻤﺸ ﺮوع ﻟﻌ ﺪم ﺟ ﺪواه‬
‫ﺑﺎﺧﺘﯿ اﻟﺤﻠ‬
‫ﻓﯿﻤ ﺎ ﯾﺘﺒ ﻊ‪ ،‬ﺳ ﻮاء ﺣ ﺪ‬
‫اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﯾﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻔ ﺮوض أن ﺗﻜ ﻮن ﺗﻜ ﺎﻟﯿﻒ ھ ﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ ﺗﺎﻓﮭ ﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﺘﻜ ﺎﻟﯿﻒ اﻟﻜﻠﯿ ﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺮوع‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻻ ﺗﻜﻮن اﻟﺨﺴﺎرة ﺣﺴﻤﯿﺔ ﻋﻨﺪ ﺻ ﺮف اﻟﻨﻈ ﺮ ﻋ ﻦ اﻟﻤﺸ ﺮوع )ﯾﻄﻠ ﻖ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ھﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ "اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﻐﺎرﻗﺔ ‪.sunk cost‬‬
‫وﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻣﺪى اﻟﺠﺪوى ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ ﯾﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﻠﻞ دراﺳﺔ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻘ ﺎﺋﻢ‬
‫وأﺳﻠﻮب اﻟﻌﻤﻞ ﺑﮫ‪ ،‬ﻓﻤﻦ ذﻟﻚ ﯾﻤﻜﻨﮫ أن ﯾﺘﻔﮭﻢ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻲ ﯾﺠﺐ أن ﯾﺆدﯾﮭﺎ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾ ﺪ‪،‬‬
‫وﯾﺤﺘ ﺎج اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ﻓ ﻲ ھ ﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ إﻟ ﻰ ﻣﻘﺎﺑﻠ ﺔ‬
‫ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ إﻋ ﺎدة ﺗﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈ ﺎم ﺟ ﺬرﯾﺎً‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣ اﻟﺘ ﻲ ﯾﺤﺼ ﻞ ﻋﻠﯿﮭ ﺎ ﻓ ﻲ ھ ﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ‬
‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ وﻓﺤ ﺺ اﻟﻮﺛ ﺎﺋﻖ اﻟﻤﻮﺟ ﻮدة‬
‫ﺗﻜﻮن ذات ﻧﻔﻊ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ‪ /‬ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم‪-:‬‬
‫واﻟﻐ ﺮض ﻣ ﻦ أﻧ ﮫ إﻋﻄ ﺎء إﺷ ﺎرة ﻟﻠﻤﺸ ﺮوع ﺑﻌ ﺪ ﺛﺒ ﻮت ﺟ ﺪواه اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﯾﺔ ﺗﻜ ﻮن‬
‫اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪ :‬أن ﯾﻘﻮم اﻟﻤﺤﻠﻞ ﺑﺒﻨﺎء اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺤﺎﻟﻲ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬
‫واﻟﻐ ﺮض ﻣ ﻦ ھ ﺬا ﺗﺤﺪﯾ ﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﺠﺎرﯾ ﺔ ﻟﺘﻨﻔﯿ ﺬ وﻇ ﺎﺋﻒ وﻣﮭ ﺎم اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻘ ﺎﺋﻢ‪،‬‬
‫ﺑﺼﺮف اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻛﯿﻔﯿﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ اﻟﻤﺎدي ﻟﮭﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت‪.‬ﻓﻼ ﯾﻘﻮم ﺑﺈرﺳ ﺎل أﯾ ﺔ وﺛﯿﻘ ﺔ أي أن‪،‬‬
‫ﺧﻼﺻﺔ اﻟﺴﺆال ﯾﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن "ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﻨﻄﻘﯿﺔ"ﻣﺎذا ﯾﺠﺐ ﻋﻤﻠﮫ ﻟﺘﻨﻔﯿ ﺬ ﻣﮭ ﺎم اﻟﻨﻈ ﺎم‬
‫اﻟﺤﺎﻟﻲ؟‬
‫واﻹﺟﺎﺑ ﺔ ﻋ ﻦ ھ ﺬا اﻟﺘﺴ ﺎؤل ﺗﺘﻀ ﻤﻦ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ وﻇ ﺎﺋﻒ اﻟﻨﻈ ﺎم إﻟ ﻰ ﻣﻜﻮﻧﺎﺗ ﮫ اﻟﻤﻨﻄﻘﯿ ﺔ وإﻧﺘ ﺎج‬
‫ﻧﻤﻮذج ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ وﺗﺤﺮﻛ ﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿ ﻖ اﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ‪.‬وﯾﺴ ﻤﻰ‬
‫‪process‬ﺘﻢ ﺗﺼ ﻮﯾﺮ اﻟﻨﻤ ﻮذج أﯾ ﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒ ﺎت ﻣﻨﻄﻘﯿ ﺔ‬
‫وﯾ‬ ‫ذﻟ ﻚ ﺗﺤﻠﯿ ﻞ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت ‪analysis‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٨٠‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫ﻈﺎم اﻟﻤﻘﺘﺮح‪ ،‬وﻻ ﯾﺪﺧﻞ ﻓﯿﮫ آﯾﺔ إﺷﺎرة ﻟﻄﺮﯾﻘ ﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿ ﺬ اﻟﻌﻠﻤ ﻲ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم اﻟﻘ ﺎﺋﻢ أو‬
‫ﯾﺴﺘﻠﺰﻣﮭﺎ اﻟﻨ‬
‫اﻟﻤﻘﺘﺮح‪.‬‬
‫وﯾ ﺘﻢ ﺗﻐﺬﯾ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت ﺑﺎﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ھ ﺬه اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣﺘﻌﻠﻘ ﺔ ﺑﺎﻟﻜﯿﻨﻮﻧ ﺎت ذات اﻟﺼ ﻠﺔ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺎت ھﻨ ﺎ ﺗﻜ ﻮن ذات ﻋﻼﻗ ﺎت ﻣﺘﺒﺎدﻟ ﺔ ﻓﯿﻤ ﺎ ﺑﯿﻨﮭ ﺎ‪ ،‬ﻣ ﺜﻼً ﺣﻔ ﻆ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻋ ﻦ‬
‫ارت اﻟﺘ ﻲ ﺗﻀ ﻤﮭﻢ "واﻟﻌﻤھ ﻞﻮ" اﻟﻜﯿﻨﻮﻧ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺮﺑﻂ "اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ"‬
‫اﻟﻤ ﻮﻇﻔﯿﻦ وﻋ ﻦ اﻹد‬
‫ھﺬه‪ ،‬اﻟﻜﯿﻨﻮﻧﺎت واﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯿﻨﮭ ﺎ ﺗﻮﺿ ﻊ ﻓ ﻲ ﻧﻤ ﻮذج ﻟﻠﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﺧ ﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻹدارات‬
‫وﺗﺴﻤﻰ ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ‪.data analysis‬‬
‫وﻣﺨﺮﺟﺎت ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻨﻄﻘـــــﻲ ‪ logical model‬ﻟﻠﻨﻈﺎم‬
‫واﻟ ﺬي ﯾﺨ ﺮج ﻋﻠ ﻰ ھﯿﺌ ﺔ اﻟﺮﺳ ﻮﻣﺎت وﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺸ ﺎر إﻟﯿﮭﻤ ﺎ‪ ،‬ﻗ ﺎﻣﻮس اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫وﻧﻤ ﺎذج اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت وﺗﻘ ﻮم اﻹدارات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﺑﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ھ ﺬه اﻟﻤﺨﺮﺟ ﺎت‪ ،‬وﻻﺑ ﺪ ﻣ ﻦ اﻻﺗﻔ ﺎق‬
‫ﻋﻠﻰ أن اﻟﻨﻤﻮذج ﯾﻌﻜﺲ اﻟﻮﺟﮫ اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺮاد ﺣﻠﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ‪ /‬ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻨﻈﺎم‪-:‬‬
‫ﺑﻤﺠﺮد إﺗﻤﺎم اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ ﻟﺪى اﻟﻤﺤﻠ ﻞ ﺗﺘﻜ ﻮن ﻓﻜ ﺮة واﺿ ﺤﺔ ﻋﻤ ﺎ ھ ﻮ ﻣﻄﻠ ﻮب ﻣﻨﻄﻘﯿ ًﺎ‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﺠﺪﯾ ﺪ وأﻣ ﺎم ﻣﺼ ﻤﻢ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﺠﺪﯾ ﺪ اﻟﻌﺪﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻄ ﺮق ﻟﺘﻀ ﻤﯿﻦ ھ ﺬا اﻟﻨﻤ ﻮذج‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﺎدي‪ ،‬ﻣ ﺜﻼً ھ ﻞ ﺗﺨ ﺰن اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻋﻠ ﻰ ھﯿﺌ ﺔ ﺳﻠﺴ ﻠﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت أم‬
‫ﻛﻘﺎﻋﺪة ﺑﯿﺎﻧﺎت؟ وإذا اﺳﺘﻘﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺮأي اﻷﺧﯿﺮ‪ ،‬ﻓﮭﻞ ﺗﻜﻮن اﻟﻘﺎﻋﺪة ﻣﻤﺮﻛﺰة أم ﻣﻮزﻋﺔ؟ أي‬
‫ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ﺳﯿﺘﻢ ﺣﻮﺳﺒﺘﮫ وأﯾﮭﺎ ﯾﻈ ﻞ ﯾ ﺪوﯾﺎً؟ وﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﻤﺤﻮﺳ ﺒﺔ أﯾﮭ ﺎ ﯾﻨﻔ ﺬ‬
‫ﺑﻨﻈ ﺎم اﻟ ﺪﻓﻌﺎت وأﯾﮭ ﺎ ﯾﻨﻔ ﺬ ﺗﻔﺎﻋﻠﯿ ًﺎ ﻣ ﻊ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم؟ وﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﻨﻈ ﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺗﻲ ھ ﻞ ﯾﻜ ﻮن‬
‫ﻣﻤﺮﻛﺰًا أم ﻣﻮزﻋ ﺎً ؟ وﺗﺒ ﯿﻦ ﻣﺨﻄﻄ ﺎت ﺗ ﺪﻗﻖ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ‪ data flow diagrams‬اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت‬
‫وﺣﺮﻛﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﯿﻤﺎ ﺑﯿﻨﮭﺎ‪.‬‬
‫وﻟﻦ ﺗﻜﻮن ھﻨﺎك إﺟﺎﺑﺔ واﺣﺪة ﻟﻜﻞ ﺳﺆال ﺑﻞ ﺳﻨﻄﺮح ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﮭ ﺎ‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺘﮫ وإﻣﻜﺎﻧﯿﺎﺗﮫ‪.‬وﺗﻤﻜﻦ اﻷدوات اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ﻣﺜﻞ ﻣﺨﻄﻄﺎت ﺗﺪﻓﻖ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺗﻮﺿ ﯿﺢ ﺗﻠ ﻚ‬
‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻻ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻟﻔﮭﻤﮭﺎ ﺳﻮى ﺧﺒﺮات ﻓﻨﯿﺔ ﺑﺴﯿﻄﺔ‪ .‬وﯾﻜﻮن اﻟﺤﻞ اﻷول ﻋﺎدة ﺑﺪاﺋﯿًﺎ‬
‫إﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﯿﺮ‪ ،‬وﯾﺘﻠﻮه ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﺘﺪرﺟﺔ ﻓﻲ اﻹﻣﻜﺎﻧﯿﺎت ﻣ ﻊ زﯾ ﺎدة ﻓ ﻲ اﻟﺘﻜﻠﻔ ﺔ‪ ،‬وﯾﺘ ﺮك ﻟ ﻺدارة‬
‫اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻟﻤﻼﺋﻢ ﻟﻈﺮوف اﻟﻤﻨﺸﺎة‪.‬‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٨١‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ ‪ /‬اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﻔﺼﻞ‪-:‬‬
‫ﻓﻲ ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﯾﺘﻄﻮر اﻟﻌﻤ ﻞ إﻟ ﻰ وﺿ ﻊ اﻟﺘﺼ ﻤﯿﻢ اﻟ ﺬي ﯾﻐﻄ ﻲ اﻟﻤﺠ ﺎﻻت اﻟﺘﺎﻟﯿ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺎت اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ‪ ،‬ﺗﺨ ﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‪ ،‬اﻟﺠ ﺪول اﻟﺰﻣﻨ ﻲ ﻟﻠﺘﻨﻔﯿ ﺬ‪ ،‬ﺷﺎﺷ ﺎت اﻻﺗﺼ ﺎل ﺑ ﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ واﻟﺤﺎﺳ ﻮب‪ ،‬وأﺧﯿ ﺮاً وﺳ ﺎﺋﻞ اﻷﻣ ﺎن واﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻀ ﻤﻦ أن ﯾﻜ ﻮن ﺗﺸ ﻐﯿﻞ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻔﺎﻋﻠﯿﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬
‫وﯾﺘﻄﻠ ﺐ وﺿ ﻊ اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﯿ ﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ ﻣﻨﮭﺠﯿ ﺔ ﻣﺘﺴﻠﺴ ﻠﺔ أن ﺗﻮﺻّ ﻒ اﻟﻤﮭ ﺎم‬
‫ﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﺤﻘﯿﻘﮭ ﺎ ﺗﻮﺻ ﯿﻔﺎً واﺿ ﺤﺎً ﻣﮭ ﯿﻜﻼً ﯾﯿﺴ ﺮ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺒ ﺮﻣﺠﯿﻦ ﻋﻤﻠﮭ ﻢ‪.‬أﻣ ﺎ اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺎت‬
‫ا‬
‫اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ ﻓﺘﻮﺿ ﻊ ﻣﻮاﺻ ﻔﺎﺗﮭﺎ ﻓ ﻲ أﺑﺴ ﻂ اﻟﺘﻔﺎﺻ ﯿﻞ اﻟﺪﻗﯿﻘ ﺔ وﺑﺼ ﻮرة ﻣﺘﻮاﻓﻘ ﺔ ﻣ ﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒ ﺎت‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﻊ ﻓﺎت‪.‬ﻲ ھ ﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ ﺗﻔﺎﺻ ﯿﻞ ﺗﺨ ﺰﯾﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ ﻛﻮﻧﮭ ﺎ ﻋﻠ ﻰ‬
‫وﺗﻮﺿ‬
‫ﻣﻠﻔﺎت ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ أو ﻗﺎﻋ ﺪة ﺑﯿﺎﻧ ﺎت‪.‬وﻟﯾﻜﺘﻦ ﺐ ﻟﻠﺘﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﻨﺠ ﺎح إﻻ إذا أﺧ ﺬت ﺑﻌ ﯿﻦ اﻹﻋﺘﺒ ﺎر‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﮭﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻨﻔﯿﺬھﺎ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﻗﺪرات اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‪.‬‬
‫وﯾﺒ ﯿﻦ اﻟﺘﺼ ﻤﯿﻢ اﻟﺘﻔﺼ ﯿﻠﻲ ﻣ ﺪى اﻟﺪﻗ ﺔ ﻓ ﻲ ﺗﻘ ﺪﯾﺮ ﺗﻜ ﺎﻟﯿﻒ اﻟﻤﺸ ﺮوع‪.‬وﺗﻘ ﺪم ﺗﻘ ﺎرﯾﺮ‬
‫اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ إﻟﻰ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ ﻹﻗﺮارھﺎ وﻋﻨﺪﺋﺬ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺨﺼﯿﺺ اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﯿﺬ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ ‪ /‬اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ‪-:‬‬
‫ﯾ ﺘﻢ ﻓ ﻲ ھ ﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ ﺷ ﺮاء اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺎت وﺗﺮﻛﯿﺒﮭ ﺎ واﺧﺘﺒﺎرھ ﺎ‪ ،‬وﻛﺘﺎﺑ ﺔ اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ‬
‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﯿﺔ واﺧﺘﯿﺎرھﺎ وﺗﺼﺤﯿﺤﮭﺎ إﻟﻰ أن ﺗﺼﻞ ﻟﻠﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺮﺿﻲ‪ ،‬وﺗﻜ ﻮن ﻗﺎﻋ ﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت‬
‫أو ھﯿﻜ ﻞ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ﺛ ﻢ ﺗﺤﻤﯿ ﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت وﺗ ﺪرﯾﺐ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‪ ،‬وﻋﻤ ﻞ ﻧﺴ ﺨﺔ ﻣﺒﺪﺋﯿ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻨﮭﺎﺋﯿﺔ‪.‬‬
‫وﻓﻲ اﻟﻨﮭﺎﯾﺔ ﯾﺠﺮي اﺧﺘﺒﺎر ﺗﺸﻐﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻜﻞ واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ إدﺧﺎﻟﮫ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‪ /‬اﻟﺘﺤﻮل إﻟﻰ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾﺪ‪-:‬‬
‫‪change‬ﻦ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﻘ ﺪﯾﻢ إﻟ ﻰ اﻟﺠﺪﯾ ﺪ وھ ﻮ‬
‫ﻣ‬ ‫ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ھﻲ ﻓﺘﺮة اﻟﺘﺤﻮل ‪over‬‬
‫ﻓﺘﺮة ﻗﺪ ﺗﻄﻮل أو ﺗﻘﺼﺮ ﺑﺤﺴﺐ ﻇﺮوف ﻛﻞ ﻣﺸﺮوع‪.‬‬
‫وﻃﺮق اﻟﺘﺤﻮل ﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻘﻀﻲ ﻓﯿﮭﺎ اﻟﻨﻈﺎﻣﯿﻦ اﻟﻘﺪﯾﻢ واﻟﺠﺪﯾﺪ ﺟﻨﺒﺎً إﻟﻰ ﺟﻨﺐ إﻟﻰ‬
‫أن ﯾﺴﺘﻘﺮ ﺗﺸﻐﯿﻞ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﯾﺪ وﯾﻄﻤ ﺄن ﻋﻠ ﻰ ﻛﻔﺎءﺗ ﮫ‪ ،‬وھ ﻲ ﺳﯿﺎﺳ ﺔ ﻃﯿﺒ ﺔ إﻻ أﻧﮭ ﺎ ﺗﺘﻄﻠ ﺐ‬
‫وﺗﻤﻜ ﺔﻦ‪ .‬ھ ﺬه اﻟﻄﺮﯾﻘ ﺔ ﻣ ﻦ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ اﻟﻨﻈ ﺎﻣﯿﻦ ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ اﻟﻤ ﺪﺧﻼت‬
‫ﻗ ﺪراً ﻛﺒﯿ ﺮا ﻣ ﻦ اﻟﻌﻤﺎﻟ‬
 ‫! !!!!! ! !!!!!!! !! ! !‬ ‫! ‪٨٢‬‬
‫!!!!!!!!!‬ ‫!!!! !! !! !!!!!!!! !!‬
‫!‬
‫واﻟﻤﺨﺮﺟﺎت وﻣﻌﺮﻓﺔ أوﺟﮫ اﻟﻘﺼﻮر ﻓ ﻲ اﻟﻨﻈ ﺎم اﻟﺠﺪﯾ ﺪ إن وﺟ ﺪت‪.‬وھﻨ ﺎك ﻃﺮﯾﻘ ﺔ أﺧ ﺮى‬
‫ﻗﺒﻞ ﺗﺸﻐﯿﻠﮫ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬
‫وﯾﺠﺐ اﻷﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر أﻧﮫ ﻣﮭﻤﺎ ﺑﻠﻐ ﺖ درﺟ ﺔ اﻟﺪﻗ ﺔ ﻓ ﻲ ﺗﻨﻔﯿ ﺬ اﻟﻤﺮاﺣ ﻞ اﻟﺴ ﺎﺑﻘﺔ‪،‬‬
‫ﻓﺈن ﻇﮭﻮر ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺧﻼل اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ اﻟﻌﻤﻠﻲ أﻣ ﺮاً وارد ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺪوام‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﯾﺠ ﺐ اﻻھﺘﻤ ﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﯿﻂ اﻟﺠﯿﺪ ﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺤﻮل ﺑﯿﻦ اﻟﻨﻈﺎﻣﯿﻦ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻣﻨﺔ ‪ /‬اﻟﺘﻘﯿﯿﻢ واﻟﺼﯿﺎﻧﺔ‪-:‬‬
‫ﺑﺎﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﯾﻜﻮن اﻟﻨﻈﺎم ﻗﺪ اﺳﺘﻘﺮ وﯾﺠﺐ اﻷﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻣﺴ ﺄﻟﺔ‬
‫ﺻﯿﺎﻧﺘﮫ ﺣﺘﻰ ﯾﻈﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺮﺿﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ‪.‬وﺗﺸﻤﻞ اﻟﺼﯿﺎﻧﺔ اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺎت اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ‬
‫واﻟﺒﺮﻣﺠﯿ ﺎت وﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﯾﻠﺠ ﺄ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺻ ﯿﺎﻧﺔ اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺎت اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ ﻟﻠﺸ ﺮﻛﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺔ أو‬
‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺻ ﺔ‪.‬ﯿﺎﻧﺔ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿ ﺎت ﻓﺘﻜ ﻮن ﺑ ﺈﺟﺮاء اﻟﺘﻌ ﺪﯾﻼت ﻋﻠﯿﮭ ﺎ ﻹﺻ ﻼح‬
‫اﻟﺸ ﺮﻛﺎت أﻣ ﺎ‬
‫اﻟﻌﯿ ﻮب اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗﻜﺸ ﻒ ﺧ ﻼل اﻟﺘﺸ ﻐﯿﻞ‪ ،‬أو ﻟﻼﺳ ﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻤﻼﺣﻈ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻟﻼرﺗﻔ ﺎع‬
‫ﺑﻤﺴﺘﻮى أداء اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﻌﺘﺎد أن ﯾﻘ ﺪم ﺗﻘﺮﯾ ﺮ ﻋ ﻦ ﺗﻘﯿ ﯿﻢ اﻟﻨﻈ ﺎم ﺑﻌ ﺪ ﻓﺘ ﺮة ﻣﻌﯿﻨ ﺔ ﻣ ﻦ ﺗﺸ ﻐﯿﻠﮫ‪ ،‬ﯾﻘ ﺎرن‬
‫ﺑﺎﻷھﺪاف اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺖ ﺳﺎﺑﻘﺎً‪ .‬وﻗﺪ ﯾﺴﺘﻠﺰم اﻷﻣﺮ إﺟﺮاء ﺗﻌﺪﯾﻼت ﺟﺬرﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬