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Integrantes:
Juan Pablo Cceres Daniela Cataln Nelson Jimnez Osmn Kallens Valeria Trujillo Cristina Castillo.
Profesora:
CONTENIDO
1. INTRODUCCIN ..................................................................................................... 3 2. OBJETIVOS............................................................................................................. 3 2.1. 2.2. Objetivo Principal ......................................................................................................... 3 Objetivos especficos ................................................................................................... 3
3. PLAN ESTRATGICO............................................................................................. 4 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Visin ............................................................................................................................. 4 Misin ............................................................................................................................ 4 Objetivos estratgicos ................................................................................................. 4 Estrategia de negocio .................................................................................................. 4
4. RED DE PROBLEMAS ............................................................................................ 5 5. ACTORES, INTERESES E INFLUENCIAS ............................................................. 6 6. COMPONENTES DEL PROYECTO........................................................................ 7 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. Insumos: Recursos ...................................................................................................... 7 Actividades: Tareas...................................................................................................... 8 Productos: Resultados de actividades ....................................................................... 8 Efectos: Situacin al final del proyecto ...................................................................... 8 Impacto: Fin ltimo del proyecto ................................................................................. 9 Factores contextuales .................................................................................................. 9
7. ACUERDO ENTRE EMPRESA Y SOCIO COMUNITARIO ................................... 10 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 7.9. Identificacin ............................................................................................................... 10 Curso ........................................................................................................................... 11 Compromisos que adquieren los estudiantes ......................................................... 13 Productos o resultados comprometidos................................................................... 13 Socio Comunitario: Compromisos que adquiere el Socio Comunitario ................ 13 Condiciones que impone el Socio Comunitario: ..................................................... 13 Supervisor en terreno ................................................................................................ 13 Otros Acuerdos (calendarizacin de visitas, lugares para los encuentros, etc.) . 14 Fechas Importantes ................................................................................................... 14
7.10. Firmas de involucrados en la entrega del servicio .................................................. 15 8. ANEXOS ................................................................................................................ 15 8.1. 8.2. ANEXO 1 ..................................................................................................................... 15 ANEXO 2 ..................................................................................................................... 20
1. INTRODUCCIN
Las instalaciones elctricas de los recintos industriales o residenciales, son un tema importante en el desarrollo de la vida de las comunidades. Esto se debe a que desde el siglo XIX la energa elctrica ha sido el pilar fundamental para el desarrollo tecnolgico, industrial y de la vida cotidiana de las personas. Es por ello que la mantencin y supervisin de las instalaciones elctricas debe ser de constante importancia, ya que, se pueden prever problemas que afecten su funcionamiento como tambin problemas que arriesguen la vida de las personas. El presente trabajo se basar en un proyecto de servicio social con la obtencin de un aprendizaje significativo para el grupo de trabajo. Se trata de una experiencia de trabajo social, en la cual los alumnos se involucrarn de manera activa en un proyecto o actividad de ciudadana solidaria, brindando un servicio que entregue la solucin una necesidad especfica que, a la larga, logre contribuir a la comunidad. La institucin con la que se trabajar de manera conjunta corresponde a la Vicaria de la Esperanza Joven ubicada en el Sector Oriente de Santiago. Donde se analizar el problema de elctrico que presenta su recinto de funcionamiento.
2. OBJETIVOS
2.1.
Objetivo Principal Determinar las necesidades que presenta el recinto de la Vicaria, para atenderlas de acuerdo a los recursos y objetivos de aprendizaje del curso.
2.2.
Objetivos especficos Identificar los problemas que afectan a la comunidad de la Vicaria en cuanto a funcionamiento elctrico de sus instalaciones.
Analizar cules son los factores que influyen en los problemas presentados para determinar las posibles soluciones a ellos.
3. PLAN ESTRATGICO
El plan estratgico de la empresa se basar en un anlisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), para formular el desarrollo estratgico de la empresa. 3.1. Visin
Ser una empresa prestadora de servicios elctricos lder en el mercado nacional y con reconocido prestigio, siendo primera referencia de nuestros clientes. 3.2. Misin
Contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas mediante la utilizacin de la energa elctrica de forma eficiente, segura y sustentable. 3.3. Objetivos estratgicos Entregar un servicio elctrico manteniendo buenos ndices de calidad y eficiencia, que le permitan crear a la empresa cierto prestigio. Darnos a conocer en el mercado, incrementando nuestra cartera de clientes en un 15% anual, dentro de los prximos 4 aos. Establecer prestaciones del servicio, fuera de la regin metropolitana, a enero del 2016. 3.4. Estrategia de negocio
Entregar un servicio a costos exequibles y ms bajos en comparacin a nuestros competidores, manteniendo altos estndares de eficiencia, generando as impacto y buena impresin en nuestros clientes.
4. RED DE PROBLEMAS
En esta seccin, se incorporar la red de problemas del recinto, de tal forma de contemplar y observar de forma general, el problema principal, sus causas y sus efectos en el funcionamiento del sistema elctrico del lugar. Estos problemas sern los tratados y/o solucionados por el grupo A+S.
Constante inseguridad
Vicario
Inters monetario en cuanto a que el servicio implique una inversin de bajo costo. Inters por que la calidad del servicio, es decir seguridad, durabilidad y confiabilidad, sea la mejor. Inters monetario en cuanto a que el servicio implique una inversin de bajo costo. Inters por que la calidad del servicio, es decir seguridad, durabilidad y confiabilidad, sea la mejor. Abordar y solucionar los problemas elctricos que se dan a diario. Brindar seguridad y comodidad a los usuarios del recinto, en cuanto al uso de instalaciones y artefactos elctricos. Trabajar en un ambiente cmodo y seguro.
Asistente Administrativa
Voluntariado en general
Poder realizar y participar en las actividades del voluntariado en forma cmoda y segura.
COMPONENTES DE UN PROYECTO
Insumos
__________
Actividades
__________
Productos
__________ Resultados
de actividades
Efectos
__________
Impacto
_________
Recursos
Tareas
Situacin
al final del proyecto
Fin ltimo
del proyecto
FACTORES CONTEXTUALES
(Demogrfico, econmico, poltico, polticas pblicas, tecnolgico, ambiental, etc.)
Y SUPUESTOS
Figura 6.1. Componentes de un proyecto
6.1.
Insumos: Recursos
Los insumos necesarios tienen relacin a un diagnstico y posterior desarrollo de una instalacin o arreglos elctricos, como cables, enchufes, equipos de medicin, luminarias, etc. El financiamiento ser por parte de los clientes o beneficiarios en un 50% y los que faltan ser cubierto por la empresa.
6.2.
Actividades: Tareas
1. Realizacin de levantamiento o diagnstico del funcionamiento de la instalacin elctrica des recinto. 2. Clculo determinacin del presupuesto destinado a los arreglos. 3. Ejecucin de los arreglos o mantencin de la instalacin elctrica del recinto, segn lo estipulado tanto como en el diagnstico y el presupuesto. 4. Finalizacin del servicio, contemplando una evaluacin al trabajo realizado.
6.3.
Se espera conseguir: 1. Cableado elctrico instalado de forma adecuada en zonas exteriores del recinto, como en el jardn y el estacionamiento. 2. Nuevo medidor, que cumpla con la potencia adecuada que demanda el recinto. 3. Instalacin de las 4 luminarias de emergencia.
6.4.
Lograr que el recinto cuente con una instalacin elctrica que funcione de forma segura y garantizada que pueda tener luminaria de emergencia funcionando de manera ptima. Lograr que puedan contar con una potencia adecuada segn los requerimientos de trabajo.
6.5.
Solucionar los problemas elctricos de los clientes, para que realicen su vida diaria sin preocupaciones ni inconvenientes, de forma segura y confiable.
6.6.
Factores contextuales Demogrficos: El sector donde se ubica la Vicara, es el sector oriente de la regin Metropolitana, lo cual no representa mayores problemas en la realizacin del proyecto, ya que, es un lugar bastante cntrico y de fcil acceso.
Econmico: La forma de financiamiento del proyecto, se basa en el presupuesto que puede invertir la organizacin religiosa en l. El proyecto se puede ver afectado por un cambio de presupuesto de la Vicara, ya que es probable que los gastos se enfoquen en otra problemtica.
Poltico: Sin sector definido, no se encuentra algn factor poltico que pueda influir el proyecto.
Tecnolgico: La tecnologa que se necesita para realizar el proyecto, es la habitual en cualquier proyecto de instalacin elctrica, lo cual no resulta ser un factor que haga variar el proyecto.
Nombre del curso: Plan de Negocio Empresarial Profesora encargada: Cristina Castillo Gatica Telfono de contacto: 2718 0709
Nombre Socio Comunitario: Vicara de la Esperanza, Zona Oriente Nombre del representante: Persona de contacto: Sra. Isabel Villalobos Sez Telfono de contacto: 78754976 Cargo: Secretaria Pastoral Email: ivillalobos@iglesia.cl
Email: Telfono:
juan_pa_c@live.cl 54275832 daniela.catalanb@usach.cl 72593465 nelson.jimenez@usach.cl 97409697 okallens@hotmail.com 98651711 valeria.trujillo.s@gmail.com 77683944
Email: Telfono:
Email: Telfono:
Email: Telfono:
Email: Telfono:
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7.2.
Curso
a) Descripcin de la actividad de servicio. Qu harn los estudiantes? La empresa entrega servicios de diagnstico del estado de instalaciones elctricas realizando, de ser necesario, mantenimiento y extensin de las mismas. Tambin se aborda la instalacin de luminarias con funcionamiento automtico o manual y el mantenimiento y reinstalacin de luminarias de seguridad. Puntualmente, el servicio entregado a la Vicara incluir: 1. Instalacin de sistema de encendido y apagado de luminarias en dos escaleras interiores: Se instalarn 2 interruptores de tipo circuito 9/24 por cada escalera, uno a cada extremo de estas, lo que permitir encender y apagar luminarias desde ambos puntos. Adems se instalar una luminaria al inicio (en el primer piso) en una de las escaleras. 2. Instalacin de sistema de encendido y apagado de luminarias en un pasillo que conecta oficinas del ala Sur del primer piso con el patio central: Se instalar un interruptor de tipo circuito 9/24 al costado de las puertas de las oficinas y este se conectar con el interruptor de tipo circuito 9/12 ubicado en la salida del pasillo hacia el patio. 3. Instalacin de sistema de encendido y apagado de luminarias en un pasillo que conecta oficinas del ala Norte del primer piso con el patio central: Se instalar un interruptor de tipo circuito 9/24 al costado de las puertas de las oficinas y este se conectar con el interruptor de tipo circuito 9/12 ubicado en la salida del pasillo hacia el patio. 4. Reemplazo de automtico resistente a 10 amperes, destinado al funcionamiento del sistema elctrico de la cocina de la Vicaria, por uno resistente a 20 amperes. 5. Mantenimiento y reinstalacin de luces de seguridad. 6. Se dejaran instalados tres luminarias en cada pasillo que rodea el patio central. La conexin incluir sensores de movimiento que automatizarn el encendido y apagado de estas luminarias.
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Formacin en valores: a) Evaluar las actitudes que rigen la convivencia grupal. b) Desarrollar habilidad para asumir responsabilidades. c) Comprender el aporte personal en el contexto social.
c) Compromisos que adquiere la profesora (supervisin, correccin de trabajos, etc.) La profesora tiene como principal funcin interrelacionar a las partes involucradas en el proyecto. En trminos especficos, cumple el rol de relacionadora entre los alumnos y las personas que representan el socio comunitario. Por otra parte, debe continuar con las labores tpicas de un docente universitario, entindase tareas de correccin y supervisin de trabajos y/o actividades, adems de velar por el cumplimiento de compromisos por parte de los alumnos con el socio comunitario.
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7.3.
Los estudiantes se comprometen a realizar ocho visitas a la Vicaria. En la cuarta visita se entregar un presupuesto detallando las intervenciones a realizar. Al finalizar la entrega del servicio, se probara cada intervencin realizada en presencia del representante de la Vicaria para asegurar satisfaccin con el servicio entregado.
7.4.
Las instalaciones elctricas comprometidas en el servicio son las de la planta baja, considerado luminarias, automtico de seguridad para la zona de cocina, caja de luces de seguridad, interruptores para luminarias en escaleras y pasillos de oficinas; y sensores de movimiento conectados a luminarias en pasillos que rodean el patio central. Tras la entrega del servicio, se espera que: el cliente pueda controlar de manera manual el encendido y apagado de luces en ambos extremos de las escaleras y pasillos que conectan oficinas, las luminarias de los pasillos que rodean el patio central se enciendan automticamente al identificar movimiento de personas, que el suministro de electricidad hacia la cocina no se vea interrumpido por la utilizacin de tres artefactos electrodomsticos y que las luminarias de seguridad funciones correctamente.
7.5.
7.6.
7.7.
Supervisor en terreno
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7.8.
En agenda hay ocho visitas a la Vicaria, dos de las cuales ya han sido realizadas. Estas sern concretadas en sede correspondiente a la Zona Oriente de la Regin Metropolitana. Se ha considerado una visita en la que el cliente podr entregar una retroalimentacin por el servicio entregado y se verificar el correcto funcionamiento de las instalaciones. El calendario especifico queda indicado en el punto 9 de este documento.
7.9.
Fechas Importantes
Luego de haber definido el beneficiario se debe determinar cul ser el procedimiento para concluir de la mejor forma con la actividad. 1) Actividad N1 (Realizada): Reunin con los beneficiarios e identificacin en conjunto de los problemas existentes. 2) Actividad N2 (Realizada): Visita en la cual se realiza el levantamiento elctrico y se determina cuales sern los problemas que se solucionarn y establecern en el acuerdo A+S. 3) Actividad N3 (Primera semana Diciembre): Visita en la que se realizar firma del acuerdo A+S entre todas las partes, es decir entre el beneficiario, profesora y el grupo que realizar el servicio. 4) Actividad N4 (Segunda semana Diciembre): Se llevar a cabo la realizacin del presupuesto para la adquisicin de los materiales necesarios para llevar a cabo el servicio. 5) Actividad N5 (Segunda semana Diciembre): Posterior a la aceptacin del presupuesto, se debe comprar los materiales requeridos para realizar el servicio. 6) Actividad N6 (Tercera semana de Diciembre hasta Segunda semana de Enero): Se requerir de 3 visitas a las dependencias para la realizacin de los trabajos estipulados en el acuerdo firmado con anterioridad.
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7) Actividad N7 (Tercera semana de Enero): Se realizar una visita final para concluir con la realizacin de las actividades y verificar si las necesidades del beneficiario han sido satisfechas.
_________________________________ Profesora
_________________________________ Alumno(a)
__________________________________ Alumno(a)
_________________________________ Alumno(a)
__________________________________ Alumno(a)
_________________________________ Alumno(a)
__________________________________ Alumno(a)
8. ANEXOS
8.1. ANEXO 1
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1. Identificacin de los participantes Socio comunitario Representante Alumno(a)s : Vicara de la Esperanza, Zona Oriente : Isabel Villalobos Sez : Juan Pablo Cceres Alarcn Daniela Alejandra Cataln Bustamante Nelson Adolfo Jimnez Vargas Osmn Alberto Kallens Meza Valeria Iva Trujillo Salas
2. Necesidad del socio comunitario a la que responde el proyecto de servicio Contexto: La institucin a tratar, lleva bastante tiempo sin realizar una actualizacin o reparaciones en su sistema elctrico general. Debido a falta de tiempo y de recursos econmicos, esta actividad la han postergado hasta el punto de no llevarla a cabo. Esto ha causada inseguridad y miedo en los usuarios del lugar.
Necesidad, problema o carencia: Los problemas que poseen, que sern tratados por el grupo, son especialmente de iluminacin y eficiencia en su sistema elctrico en general. Pasillos, escaleras y salidas de emergencia, poseen baja luminosidad y por ende, los usuarios de estos transitan con miedo e incertidumbre. Adems, la instalacin es bastante antigua, presentndose problemas en la capacidad elctrica del lugar (la cocina genera constantes cortes de luz), por lo que tienen un constante temor a sufrir algn tipo de incendio o corte de luz peligroso. Ellos carecen de conocimientos en el tema elctrico, y no poseen los medios suficientes para contratar a alguien del rubro. Es aqu donde el grupo A+S toma importancia y solucionar la mayor cantidad de problemas elctricos de la institucin.
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3. Objetivos
Mediante el proyecto, se esperan lograr los siguientes objetivos: 1. Aprender a realizar un plan de negocio mediante el desarrollo del proyecto, aplicando la teora enseada en la ctedra. 2. Respecto al proyecto, se espera realizar los arreglos pertinentes en el sistema elctrico de la Vicaria, para que cumplan con las normas de seguridad bsicas que establece la superintendencia. 3. Revisar y asegurar el buen funcionamiento de las luces de emergencias de cortes de la energa elctrica. 4. Instalar detectores de movimiento de las luces de los pasillos del patio, para lograr as un funcionamiento ms automatizado de stas.
4. Descripcin del proyecto de servicio La empresa entrega servicios de diagnstico del estado de instalaciones elctricas realizando, de ser necesario, mantenimiento y extensin de las mismas. Tambin se aborda la instalacin de luminarias con funcionamiento automtico o manual y el mantenimiento y reinstalacin de luminarias de seguridad.
1. Instalacin de sistema de encendido y apagado de luminarias en dos escaleras interiores: Se instalarn 2 interruptores de tipo circuito 9/24 por cada escalera, uno a cada extremo de estas, lo que permitir encender y apagar luminarias desde ambos puntos. Adems se instalar una luminaria al inicio (en el primer piso) en una de las escaleras.
2. Instalacin de sistema de encendido y apagado de luminarias en un pasillo que conecta oficinas del ala Sur del primer piso con el patio central: Se instalar un interruptor de tipo circuito 9/24 al costado de las puertas de las oficinas y este se conectar con el interruptor de tipo circuito 9/12 ubicado en la salida del pasillo hacia el patio.
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3. Instalacin de sistema de encendido y apagado de luminarias en un pasillo que conecta oficinas del ala Norte del primer piso con el patio central: Se instalar un interruptor de tipo circuito 9/24 al costado de las puertas de las oficinas y este se conectar con el interruptor de tipo circuito 9/12 ubicado en la salida del pasillo hacia el patio.
4. Reemplazo de automtico resistente a 10 amperes, destinado al funcionamiento del sistema elctrico de la cocina de la Vicaria, por uno resistente a 20 amperes.
5. Mantenimiento y reinstalacin de luces de seguridad. 6. Se dejaran instalados tres luminarias en cada pasillo que rodea el patio central. La conexin incluir sensores de movimiento que automatizarn el encendido y apagado de estas luminarias.
5. Beneficio para el socio comunitario El socio comunitario se ver beneficiado con la remodelacin de la instalacin elctrica de su recinto de trabajo.
El presupuesto que presenta la Vicaria para los problemas elctricos de sus dependencias de operacin, no permitira cubrir una posible remodelacin total de su instalacin elctrica, por lo nuestro trabajo, los beneficiara con la solucin de los principales problemas elctricos que presente el recinto (evitando que deban pagar grandes cantidades una empresa externa especialista en instalaciones elctricas), como tambin con la instalacin de nuevos equipos de iluminacin, que les facilitar y mejorar el uso de las dependencias y por ultimo dejarn de tener problemas de potencia y probables desperfectos elctricos, ya que se modificarn equipos elctricos mal dimensionados.
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6. Plazos e hitos relevantes 1) Luego de haber definido el beneficiario se debe determinar cual ser el procedimiento para concluir de la mejor forma con la actividad. 2) Actividad N1 (Realizada): Reunin con los beneficiarios e identificacin en conjunto de los problemas existentes. 3) Actividad N2 (Realizada): Visita en la cual se realiza el levantamiento elctrico y se determina cules sern los problemas que se solucionarn y establecern en el acuerdo A+S. 4) Actividad N3 (Primera semana Diciembre): Visita en la que se realizar firma del acuerdo A+S entre todas las partes, es decir entre el beneficiario, profesora y el grupo que realizar el servicio. 5) Actividad N4 (Segunda semana Diciembre): Se llevar a cabo la realizacin del presupuesto para la adquisicin de los materiales necesarios para llevar a cabo el servicio. 6) Actividad N5 (Segunda semana Diciembre): Posterior a la aceptacin del presupuesto, se debe comprar los materiales requeridos para realizar el servicio. 7) Actividad N6 (Tercera semana de Diciembre hasta el final de la primera semana de Enero): Se requerir de 3 visitas a las dependencias para la realizacin de los trabajos estipulados en el acuerdo firmado con anterioridad. 8) Actividad N7 (Segunda semana de Enero): Se realizar una visita final para concluir con la realizacin de las actividades y verificar si las necesidades del beneficiario han sido satisfechas.
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8.2.
ANEXO 2
SEMANA N ACTIVIDAD 1 Reunin con grupo beneficiado y determinacin de problemas 2 Levantamiento elctrico y determinacin de soluciones 3 Firma de Acuerdo 4 Realizacin de presupuesto 5 Compra de materiales 6 Mantenimiento de luminarias de emergencia y cambio de automtico para la alimentacin elctrica de la cocina 7 Instalacin de sistema elctrico en escaleras y pasillos de oficinas 8 Instalacin de luminarias en pasillos que rodean el patio central 9 Visita final para conclusin de la actividad de servicio y revisin final de instalaciones
NOVIEMBRE 1 2 3 4 X X
ENERO 1 2
RECURSOS REQUERIDOS
X X X X
Empresa
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Empresa y Vicara