STUDENT: Constantinescu Cristina

1 Introducere 2.Etapele deciziei 3.Motivatia 4.Concluzii Bibliografie

Decizia de cumparare
un act constient ce urmareste satisfacerea in conditii de rationalitate a unei nevoi. exprima un anumit curs al actiunii bazat pe o alegere preliminara a bunului sau serviciului respectiv

Tipurile decizionale de cumparare Veniturile consumatorului Pretul si utilitatea produsului

Decizia de cumparare este secventiala si imbina atat activitatea mentala cat si cea fizica.

Actul de achizitie
Procesul de decizie Perioada de utilizare

Secventa

procesul de cumparare incepe si se sfarseste cu mult inainte de achizitia propriu-zisa In luarea decizie specialisti au conturat cinci etape: -resimtirea unei dificultati -dificultatea este localizata si definita -sugerarea solutiilor posibile -evaluarea consecintelor -acceptarea unei solutii.

sunt decizii complexe care parcurg toate etapele procesului decizional. Deciziile de cumparare

decizii programate
sunt decizii de rutina prin care se achizitioneaza majoritate produselor si serviciilor cu frecventa foarte mare si fidelitate ridicata

decizii neprogramate
au puternice implicatii psihologice si financiare,implica un mare risc si au o structura mai complicata

Cumparaturi de impuls: Cumparaturi de rutina: Cumparaturi familiare:

efectuate neplanificat se fac in mod regulat se consuma produsul frecvent

Cumparaturi nefamiliare: presupun un efort mare

Cumparaturi critice: efort deosebit implica un risc mare si un

este singura care intervine intre stimuli si reactia comportamentala a consumatorului. presupune ca manifestarile comportamentale ale unui individ in procesul de cumparare si consum al bunurilor si serviciilor sunt generate de existenta unei stari de tensiune. Motivele mobilurile consumatorului ce stau la baza comportamentului sau de cumparare si consum. Consumatorul reprezinta un univers de motivatii

Motivele sunt invatate si au stabilitate in timp fiind destul de greu de schimbat. Motivatia este considerata o stare interioara care mobilizeaza un oganism in vedere indeplinirii uni anumit scop. Motivul mobilul intern ala ctivitatii si trebuie privit ca un ansamblu ordonat de semnale despre o stare oarecare de necesitate care determina ,impinge,obliga subiectul mai intai sa actioneze

Ladaru G.-Motivatia in decizia de cumparare,Tribuna Economica