RESUMEN ARTCULO EVALUACIN Y DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS (Harvard Deust !

us"#ess Rev"e$% Aut res& Pa'( Card #a ) M*Nur"a C+"#,+"((a (IESE- !ar,e( #a% Se +a .r du,"d u# ,a/'" e# e( , #trat "/.(0,"t e#tre tra'a1ad r ) e/.resa* La e/.resa 2re,0a se3ur"dad a ,a/'" de u# tra'a1 ra4 #a'(e ) a+ ra- ,ada ve4 /5s- e( tra'a1ad r 'us,a e# (a e/.resa e( desarr (( .r 2es" #a( 6ue se ase3ure su e/.(ea'"("dad 2utura* M"e#tras e( , #trat a#t"3u se 'asa e# (a .er/a#e#,"a de ( s e/.(ead s e# (a e/.resa- e( #uev , #trat se 'asa e# e( desarr (( .r 2es" #a( de 7st s* N de'e .re ,u.ar 6u7 .asa s" 2 r/a/ s a (a 3e#te ) (ue3 se # s va#- s"# 6ue a8# ser0a .e r # 2 r/ar a (a 3e#te ) 6ue- ade/5s- se 6uedara#* La (a' r de( D.t * de RRHH de (a e/.resa ,a/'"a rad",a(/e#te& de 'us,ar (a .a4 s ,"a( a .r . r," #ar a (a e/.resa e( , #1u#t de , /.ete#,"as 6ue 7sta #e,es"ta .ara ase3urar su , /.et"t"v"dad* 9CMO EVALUAMOS EL DESEMPE:O; La va( ra,"<# ,e#trada 8#",a/e#te e# resu(tad s= '1et"v s .uede ser , #tra.r du,e#te .ara 2 /e#tar e( desarr (( de , /.ete#,"as- )a 6ue (as .ers #as .uede# e#t #,es .re ,u.arse s<( de 6u7 , #s"3ue#- # de( ,</ ( , #s"3ue#* ( Se hace alusin en esta parte del artculo a la herramienta del balance scorecard de Kaplan y Norton, 1996). 9>U? SON LAS COMPETENCIAS; C"ta# r"3e# e# M,C(e((a#d- .er ((e3a# ( s aut res a su .r ."a de2"#","<#& aquellos comportamientos observables y habituales que posibilitan el !ito de una persona en su actividad o "uncin. E# .r"#,"." d"st"#3ue# e#tre (as , /.ete#,"as t7,#",as (re2er"das a u# .uest , #,ret % ) (as , /.ete#,"as d"re,t"vas 3e#7r",as (6ue es s 're (as 6ue se +a'(a a , #t"#ua,"<#%* C(as"2",a# 7stas 8(t"/as de (a s"3u"e#te /a#era& @* Competencias estratgicas* Aru. de , /.ete#,"as d"re,t"vas 6ue se re2"ere a (a ,a.a,"dad de u# d"re,t"v ) a su re(a,"<# , # e( e#t r# eBter# de (a e/.resa* @*@* Visin de negocio* Re, # ,e ) a.r ve,+a (as . rtu#"dades- ( s .e("3r s ) (as 2uer4as eBter#as 6ue re.er,ute# e# (a , /.et"t"v"dad de( #e3 ," * @*C* Resolucin de problemas* Ide#t"2",a ( s .u#t s ,(ave de u#a s"tua,"<# .r '(e/a , /.(e1 ) t"e#e ,a.a,"dad de s0#tes"s ) de t /a de de,"s" #es* @*D* Gestin de recursos. Ut"("4a ( s re,urs s de( / d /5s "d<#e - r5."d - e, #</", ) e2",a4 .ara 'te#er ( s resu(tad s desead s* @*E* Orientacin al cliente* Res. #de , # .r #t"tud ) e2",a,"a a (as su3ere#,"as ) #e,es"dades de( ,("e#te* @*F* Red de relaciones efectivas * Desarr ((a ) /a#t"e#e u#a a/.("a red de re(a," #es , # .ers #as ,(ave de#tr de (a e/.resa ) de( se,t r* @*G* Negociacin* C #s"3ue e( a. ) ) (a , #2 r/"dad de (as .ers #as ) 3ru. s ,(ave 6ue "#2(u)e# e# su 5rea de res. #sa'"("dad* C* Competencias intratgicas* Aru. de , /.ete#,"as d"re,t"vas 6ue se re2"ere a (a ,a.a,"dad "#trat73",a de u# d"re,t"v ) a su re(a,"<# , # e( e#t r# "#ter# de (a e/.resa* C*@* Comunicacin* C /u#",a de /a#era e2e,t"va e/.(ea#d ta#t .r ,ed"/"e#t s 2 r/a(es , / "#2 r/a(es ) .r . r," #a dat s , #,ret s .ara res.a(dar sus 'serva," #es ) , #,(us" #es* C*C* Organizacin* As"3#a '1et"v s ) tareas a (as .ers #as ade,uadas .ara rea("4ar e( tra'a1 ) .(a#"2",a su se3u"/"e#t * C*D* Empata* Es,u,+a- t"e#e e# ,ue#ta (as .re ,u.a," #es de ( s de/5s ) res.eta sus se#t"/"e#t s* C*E* elegacin* Se .re ,u.a de 6ue ( s "#te3ra#tes de su e6u". d"s. #3a# de (a ,a.a,"dad de t /ar de,"s" #es ) de ( s re,urs s #e,esar" s .ara ( 3rar sus '1et"v s* C*F* Coac!ing* A)uda a sus , (a' rad res a des,u'r"r sus 5reas de /e1 ra ) a desarr ((ar sus +a'"("dades ) ,a.a,"dades .r 2es" #a(es* C*G* "raba#o en e$uipo* H /e#ta u# a/'"e#te de , (a' ra,"<#- , /u#",a,"<# ) , #2"a#4a e#tre ( s /"e/'r s de su e6u". ) ( s est"/u(a +a,"a e( ( 3r de ( s '1et"v s , /u#es*

D* Competencias de eficacia personal* Aru. de , /.ete#,"as d"re,t"vas 6ue se re2"ere a ( s +5'"t s '5s", s de u#a .ers #a , # e((a /"s/a ) , # su e#t r# (. te#,"a# ( s tr s d s 3ru. s a#ter" res de , /.ete#,"as d"re,t"vas%* %.&. 'roactividad D*@*@*#niciativa* Muestra u# , /. rta/"e#t e/.re#ded r- "#","a#d ) e/.u1a#d ( s ,a/'" s #e,esar" s , # te#a,"dad* D*@*C*$reatividad* Ae#era .(a#tea/"e#t s ) s (u," #es "## vad ras a ( s .r '(e/as 6ue se (e .rese#ta#* D*@*D*%utonoma personal* T /a de,"s" #es , # ,r"ter" .r ." - # , / resu(tad de u#a s"/.(e rea,,"<# a su e#t r# * %.(. )utogobierno D*C*@*&isciplina* Ha,e e# ,ada / /e#t ( 6ue se +a .r .uest rea("4ar- s"# a'a#d #ar su .r .<s"t a .esar de (a d"2",u(tad de ((evar( a ,a' * D*C*C*$oncentracin* Ma#t"e#e u# a(t 3rad de ate#,"<# a#te u# var" s .r '(e/as dura#te u# (ar3 .er" d de t"e/. * D*C*D*%utocontrol* C #tr (a sus e/ ," #es ) a,t8a de /a#era a.r ."ada a#te d"st"#tas .ers #as ) s"tua," #es* %.%. Gestin personal D*D*@*'estin del tiempo* Pr" r"4a sus '1et"v s- .r 3ra/a#d sus a,t"v"dades de /a#era ade,uada ) e1e,ut5#d (as e# e( t"e/. .rev"st * D*D*C*'estin del stress* Ma#t"e#e e( e6u"("'r" .ers #a( a#te s"tua," #es de es.e,"a( te#s"<#* D*D*D*'estin del ries(o* T /a de,"s" #es ade,uadas e# s"tua," #es de 3ra# res. #sa'"("dad ) a(t 3rad de "#,ert"du/'re* %.*. esarrollo personal D*E*@*%utocrtica* Eva(8a , # 2re,ue#,"a ) .r 2u#d"dad su .r ." , /. rta/"e#t ) (a rea("dad 6ue (e ,"r,u#da* D*E*C*%utoconocimiento* C # ,e sus .u#t s 2uertes ) sus .u#t s d7'"(es- ta#t e# e( 5/'"t .r 2es" #a( , / .ers #a(* D*E*D*$ambio personal* Ca/'"a sus , /. rta/"e#t s , # e( 2"# de 2 rta(e,er sus .u#t s 2uertes ) su.erar sus .u#t s d7'"(es* EVALUACIN DGIJ DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS L s aut res .r . #e# 6ue u#a .ers #a (d"re,t"v % sea eva(uada . r su 1e2e- sus , /.aKer s de tra'a1 ) sus , (a' rad res su' rd"#ad s- )- ta/'"7#- s" es . s"'(e- . r ,("e#tes ) .r veed res* Ha) 6ue , /.(e/e#tar (a su'1et"v"dad de (a eva(ua,"<# trad"," #a(- e# (a 6ue 8#",a/e#te .art",".a e( 1e2e* Ha) 6ue te#er e# ,ue#ta 6ue ( s eva(uad res t"e#de# a .u#tuar de 2 r/a d"st"#ta de.e#d"e#d de .ara 6u7 se va)a a ut"("4ar (a eva(ua,"<#* La /e1 ra de (as , /.ete#,"as d"re,t"vas de'e des("3arse de (a retr"'u,"<#* L s eva(uad s #e,es"ta# 3ara#t0as de , #2"de#,"a("dad de ( s dat s- as0 , / a# #"/at de ( s eva(uad res* Ade/5s- es , #ve#"e#te te#er tres eva(uad res . r ,ada u# de ( s 3ru. s ) 6ue e( eva(uad te#3a ,"erta ,a.a,"dad de de,"s"<# s 're (as .ers #as 6ue (e va# a eva(uar (es (a .ers #a eva(uada 6u"e# se(e,," #a sus eva(uad res- e# .arte%* CMO DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS Ha'(a# ( s aut res de tres 2 r/as '5s",as& "#2 r/a,"<#- 2 r/a,"<# ) e#tre#a/"e#t * C #v"e#e e/.e4ar . r ad6u"r"r , # ,"/"e#t s te<r", s s 're e( te/a- desarr ((ar (as a,t"tudes ade,uadas a trav7s de u# .r ,es de 2 r/a,"<# 6ue ,a.a,"te a (a .ers #a .ara a#t",".ar (as , #se,ue#,"as de sus a,," #es ) /"s" #es- )- 2"#a(/e#te- a. )ar , # e#tre#a/"e#t .ara desarr ((ar (as +a'"("dades (,a.a,"dades .erat"vas es.e,02",as%* A .art"r de a6u0 se .rese#ta u# es6ue/a de desarr (( de , /.ete#,"as u# ta#t , /.(e1 desde /" .u#t de v"sta* S"# e/'ar3 - ter/"#a , # u# 'reve ("stad de*** ELPERIENCIAS PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS C /e#ta# , / e2",a,es .ara desarr ((ar , /.ete#,"as d"re,t"vas (as s"3u"e#tes a,," #es& @* P #er e# .r5,t",a u# #uev .r )e,t (u#a 25'r",a- u#a 2"("a( e# e( eBtra#1er - u# #uev .r du,t .r ,es - et,*%* C* Res (ver u#a s"tua,"<# .r '(e/5t",a 6ue #e,es"ta u#a re r3a#"4a,"<# .r 2u#da* D* Asu/"r (a res. #sa'"("dad de u#a /"s"<#- .era,"<# .r )e,t )a e# /ar,+a*

E* Ca/'"ar de 2u#,"<# de u# .uest sta22 a u# de (0#ea v",eversa* F* Au/e#tar (a res. #sa'"("dad de (a .r ."a 2u#,"<#- asu/"e#d #uev s .r du,t s /er,ad s- ,re,"e#d e# ( s 6ue se t"e#e#* G* Tra'a1ar 1u#t a u#a .ers #a 6ue . sea u# a(t 3rad de (a , /.ete#,"a 'us,ada* Ade/5s- ( s aut res ,"ta# ta/'"7# tr s t". s de eB.er"e#,"as 8t"(es& 2a/"("ares- e# as ,"a," #es- , # .ers #as , #,retas e# e( tra'a1 - et,* E# resu/e#- u# art0,u( "#teresa#te s 're (as , /.ete#,"as d"re,t"vas tra#sversa(es ) (as 2 r/as e# 6ue ad6u"r"r(as*