Parmetros

de diseo

Diseo ! libertad de accin, capacidad de alterar un sistema. Pulsar los botones
que influyen en la divisin del trabajo y los mecanismos de coordinacin.

Cuatro grupos de parmetros (son nueve subgrupos importantes)

a. Diseo de puestos
1. Especializacin del cargo
En su forma horizontal constituye una parte intrnseca de toda
organizacin, incluso de toda actividad humana.
En su forma vertical separa la realizacin del trabajo y la administracin
del mismo.
Problemas ! ampliacin del puesto (comunicacin y coordinacin)
Ampliacin horizontal amplia gama de tareas de productos y servicios.
Ampliacin vertical desempea y obtiene control de las tareas.
La ampliacin del puesto sale a cuenta en la medida en que las
ganancias de los trabajadores ms motivados de un puesto determinado
sean superiores a las perdidas ocasionadas por una especializacin
tcnica superior inferior a la optima.
Los puestos complejos suelen considerarse profesionales.
Los puestos directivos suelen ser los menos especializados de la
organizacin.

2. Formalizacin del comportamiento
Formalizacin segn el puesto recibir instrucciones sobre su trabajo,
secuencia y como hacerlos.
Formalizacin segn el flujo de trabajo Introducir caractersticas al
trabajo.
Formalizacin segn las reglas Instaurar una serie de reglas para todo
tipo de situaciones.
Son idnticas las repercusiones sobre el individuo que realiza el trabajo
(control de comportamiento)
Las organizaciones formalizan el comportamiento a fin de reducir su
variabilidad, llegando a predecirlo y controlarlo
La formalizacin se da con mayor frecuencia en el ncleo de operaciones
de la organizacin.
En el pice estratgico el trabajo es menos programado por lo que cabe
suponer la existencia de unas condiciones sumamente orgnicas.

3. Preparacin y adoctrinamiento
La preparacin corresponde al proceso mediante el cual se ensean las
habilidades y los conocimientos relacionados con el puesto, mientras que
en el adoctrinamiento se adquieren las normas de la organizacin.
La preparacin es un parmetro de diseo fundamental en todo trabajo
que calificamos de profesional.

El adoctrinamiento es la etiqueta que se utiliza para identificar el

parmetro de diseo mediante el cual la organizacin para su propio
beneficio, socializa formalmente a sus miembros
Los programas de adoctrinamiento interno son en particular importancia
cuando los puestos son delicados o quedan lejos de la sede central.
La preparacin y el adoctrinamiento se utilizan tambin extensamente en
muchas de las unidades de staff.
La formalizacin y la preparacin son en el fondo sustitutos mutuos.
La organizacin profesional cede una gran proporcin de control sobre la
eleccin de sus trabajadores as como sobre sus mtodos de trabajo a las
instituciones externos que los preparen y certifican, determinando
criterios que los orientan en la realizacin de su trabajo.
La profesionalidad y la burocracia pueden coexistir en la misma
estructura.

b. Diseo de la superestructura
4. Agrupacin de unidades
A medida que van cambiando los objetivos y las misiones, el rediseo
estructural se inicia en sentido descendente, y a medida que cambia el
sistema tcnico del ncleo de operaciones, procede en sentido
ascendente.
La agrupacin constituye un medio fundamental para la coordinacin del
trabajo en la organizacin.
La agrupacin establece un sistema de supervisin comn entre puestos y
unidades.
La agrupacin de unidades es el parmetro de dselo mediante el cual el
mecanismo de coordinacin de la supervisin directa se incorpora en la
estructura.
La agrupacin suele precisar que los puestos y las unidades compartan
recursos comunes
La agrupacin suele crear medidas comunes de rendimiento.
La agrupacin estimula la adaptacin mutua.
La agrupacin puede estimular en grado sustancial dos importantes
mecanismos de coordinacin (la supervisin directa y adaptacin mutua)
sentando a la vez las bases para un tercer mecanismo (normalizacin de
los outputs) y medidas comunes de rendimiento.
Bases de agrupacin ! conocimientos y habilidades, proceso de trabajo
y funcin, tiempo, output, clientes, zona geogrfica.
Criterios de agrupacin ! interdependencias del flujo de trabajo,
interdependencia de procesos (estimular agrupacin funcional),
interdependencias de escala (puede ser necesaria la formacin de grupos
a fin de alcanzar la envergadura necesaria para poder funcionar con
eficiencia), interdependencias sociales (todo diseo de una
superestructura acaba siendo un compromiso entre los factores
objetivos de las interdependencias de flujo de trabajo, procesos y escala,
y de los factores subjetivos de personalidad y de necesidad social.
La estructura funcional carece de algn mecanismo incorporado para la
coordinacin del flujo de trabajo

Las estructuras funcionales suelen ser las mas burocrticas, sobre todo
cuando el trabajo no requiere cualificacin.
Las interdependencias del flujo de trabajo son las mas significativas y no
encajan fcil en una normalizacin, pero es irregular.
Los operarios, los analistas y los miembros del staff de apoyo suelen
agruparse ya desde un principio en sus unidades.

5. Tamao de la unidad
El control es solo un factor en decidir cuantos puestos agrupar en una
unidad.
Relacionan el tamao de la unidad con los mecanismos de coordinacin.
Una estructura alta tiene una larga cadena de autoridad con grupos
reducidos, mientras que una estructura plana dispone de pocos niveles
cada uno con grupos de trabajo relativamente grandes.

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c. Diseo de los enlaces laterales
6. Sistemas de planificacin y control
7. Dispositivos de enlace

d. Diseo del sistema de toma de decisiones
8. Descentralizacin vertical
9. Descentralizacin horizontal