‫"التيكيت العائلي"‬

‫دورة للمحاضر‪/‬محمد حسن المرزوقي‬

‫المحاضر‪:‬‬ ‫مقدمة‬

‫المجال‪:‬‬ ‫سبب اهتمام المحاضر بهذا‬

‫مدخله‪:‬‬ ‫يقول المحاضر‪ :‬خلل زيارتي لدولة غربية شاهدت مطعما كتب على‬

‫والعرب!!!!!!!‬ ‫ممنوع دخول الكلب‬

‫طلب نا مقابل ة صاحب المط عم وبدا على محياة وت صرفاته ال كبر‪ ،‬و سألناه عن سبب هذه اللو حة‬
‫فأجاب‪ :‬لني مقتنع بها ‪ ،‬سألناه عن سبب القتناع؟‬

‫الناس‪.‬‬ ‫فقال ‪ :‬هذا مطعم راقي يأتي اليه المراء والوزراء وكبراء‬

‫‪ -‬مجمو ع ة من الشباب العرب يحركون الطاولت حسب رغبت هم رغ ما عن الموظ فين‪ .‬م ما ي سبب‬
‫المطعم‪...‬‬ ‫فوضى وازعاج في‬

‫جدا‪...‬‬ ‫‪ -‬تدب بينهم شجارات ويتحاورون بصوت مرتفع‬

‫‪ -‬طبي عة الناس يبت سمون يفهموا البت سام ة من احدى الن ساء ب شكل خا طئ‪ ..‬ح ساب الطاولة الفلن ية‬
‫ومشاكل‪..‬‬ ‫علينا‪ ،‬أو يبدأوا بمعاكسته ‪ ..‬وهذا يسبب احراجات‬

‫الخرين‪.‬‬ ‫‪ -‬بعضهم يغمس اطراف اصابعه في الصحن مما يثير اشمئزاز‬

‫السكين‪.‬‬ ‫‪ -‬بعضهم يحك ظهره بالشوكة أو‬

‫المر‪.‬‬ ‫‪ -‬فقدت كثير من الزبائن الكبار بسبب تصرفاتهم فقررت وضع حد لهذا‬

‫كثير مما يقوله صحيح نحن أسأنا لنفسنا‬

 ‫تعريف التيكيت‬

‫التيك يت هو‪ :‬فن التعا مل‪ /‬ال سلوك ‪ /‬أخلق ‪ /‬ذوق ‪ /‬ت صرف‪/‬احترام الذات والخر ين ‪ /‬فن التعا مل‬
‫اجتماعيا‪.‬‬ ‫مع الخرين ‪ /‬فن الخصال الحميدة ‪ /‬فن التصرف الراقي المقبول‬

‫البريطانية‪:‬‬ ‫مفهوم التكيت في الموسوعة‬

‫فيها‪.‬‬ ‫السلوك الذي يساعد على النسجام والتلؤم مع بعضهم البعض ومع البيئة التي يعيشون‬

‫البريطانية‪:‬‬ ‫مفهوم التكيت في الموسوعة‬

‫بالخرين‪.‬‬ ‫التيكيت كلمة تعني التهذيب واللياقة وتحمل الفرد على تحسين علقته‬

‫الخرين‪.‬‬ ‫التيكيت يعني حسن التصرف واللطف للحصول على احترام الذات وتقدير‬

‫‪:‬‬ ‫أصل كلمة اتكيت‬

‫كل مة فرن سية لفظ يا معنا ها البطا قة‪ ( - THE TICKET :‬ما عل قة البطا قة بالتك يت – بطاقات‬
‫الدعوة للمنا سبات – لو دع يت الى برج العرب مثل‪ :‬ك يف أت صرف – خلف بطا قة الدعوة‬
‫التعليمات‪ /‬الو صول – سلم المع طف على باب الفندق ‪ ...‬ا دخ ل سلم على الدا عي‪ ..‬اجلس في غر فة‬
‫التعليمات‪.‬‬ ‫الشاي‪ ...‬كلم كبير الخدم وهو يعطيك‬

‫لماذا التكيت‬

‫سيئة‪.‬‬ ‫لن أي تصرف أو سلوك قد يعطي صورة عن ذاتك جيدة أو‬

‫التكيت يحميك من أي اساءة في أي مكان‬

‫التكيت الدولي‪ :‬مقبول في أي مجتمع‬

‫كسر التيكيت‬

‫ي حق لك ك سر أي قاعدة من قوا عد التك يت اذا عار ضت‪ :‬ال دين‪ /‬العادات والتقاليد‪ /‬ال صحة (ح سب‬
‫الدولية)‬ ‫التفاقات‬

‫الولى‪.‬‬ ‫التيكيت هو سلوك بالدرجة‬

 ‫هو‪ :‬تصرف‪ /‬ممارسات‪:‬‬ ‫والسلوك‬

‫حادث‪.‬‬ ‫‪ -‬مجموعة من الستجابات المحددة التي يقوم بها النسان في أي موقف نتيجة لموقف أو‬

‫وتصرفاتهم‪.‬‬ ‫‪ -‬أو طريقة التعامل مع الخرين والتصرف معهم وردة الفعل تجاه انفعالتهم‬

‫التصرفات تختلف تجاه نفس الموقف من شخص لخر لماذ ؟‬

‫البيئة‪ /‬الشخصية‪ /‬الخبرات‪/‬‬

‫السلوك يصدر عن قناعات‬

‫ايجابية‪.‬‬ ‫اذا كانت قناعات النسان ايجابية تكون تصرفاته‬

‫سلبية‪.‬‬ ‫الشخص السلبي الذي يذم دائما‪ ...‬يعني ذلك أن قناعاته‬

‫القناعات‪.‬‬ ‫البيئة ‪ /‬العلم‪ :‬تلعب دورا في ترسيخ‬

‫استنتاج‪:‬‬

‫القناعات‪.‬‬ ‫ل يكفي تغيير السلوك بدون تغيير‬

‫مداخلت ايجابية – التفكير ايجابي – القناعات ايجابية ‪ -‬النفعالت ايجابية – السلوك ايجابي‬

‫سلبي‪.‬‬ ‫مداخلت سلبية – التفكير سلبي – القناعات سلبية ‪ -‬النفعالت سلبية – السلوك‬

‫أحيانا يريك صديق أو قريب لك شيئا خاصا به ‪ ،‬ويتمنى ان تثني عليه بكلمة‪ :‬جميل‪ /‬أنيق‪ ..‬الخ فل‬
‫السلبيات‪.‬‬ ‫تركز ال على‬

‫قناعاتك‪.‬‬ ‫ل يكفي ان تقرأ كتابا أو تحضر دورة لتغيير سلوكياتك بل يجب ان تتغير‬

‫اذا غيرت سلوكك ف قط تنك شف ‪ -‬ابت سامة ا صطناعية (ضح ك ة صفراء) ل تتقبله ت جد أ نه ث قيل –‬
‫مباشرة‪.‬‬ ‫تشعر بأن ابتسامته ل تنبع من القلب‪ ،‬من يتصنع أو يقلد – يكشفه الذكي‬

‫السلم والتكيت‬

‫هل التكيت من السلم؟‬

 ‫علقة السلم بالتيكيت‬

‫السلم‪:‬‬ ‫معظم قواعد التكيت من‬

‫التحية‪" :‬اذا التقيتم فابدأوا السلم قبل الكلم ‪ ،‬ومن بدأ بالكلم فل تجيبوه" حديث شريف‬

‫المصافحة‪" :‬ما من مسلمين يلتقيان فيتصافحان ال غفر لهما قبل ان يفترقا" حديث شريف‬

‫قواعد السلم‪" :‬يسلم الراكب على الماشي‪ ،‬والماشي على القاعد‪ ،‬القليل على الكثير ويسلم الصغير‬
‫على الكبير" حديث شريف‬

‫المحادثة‪" :‬الكلمة الطيبة صدقة" حديث شريف‬

‫اللجهة‪" :‬وما أنا من المتكلفين" قرآن كريم‬

‫من عاد أو زار أ خا ل ه في ال ناداه مناد بأن ط بت وطاب ممشاك وتبوأت من الج نة‬ ‫الزيارة‪" :‬‬

‫منزلل " حديث‬

‫الضيافة‪" :‬من كان يؤمن بال واليوم الخر فليكرم ضيفه" حديث شريف‬

‫البشاشة‪" :‬إن من المعروف أن تلقى أخاك بوجه طلق" حديث شريف‬

‫"‬ ‫ال ستئذان‪ " :‬يا أي ها ال ذين آمنوا ل تدخلوا بيو تا غ ير بيوت كم حتى ت ستأنسوا وت سلموا على أهل ها‬
‫قرآن كريم‬

‫الهدية‪" :‬تهادوا تحابوا" حديث شريف‬

‫تقديم الورود‪" :‬من عرض عليه ريحان فل يرده فإنه خفيف المحمل طيب الريح" حديث شريف‬

‫فخور"‬ ‫التوا ضع‪" :‬ول ت صعر خدك للناس ول ت مش في الرض مر حا‪،‬إن ال ل ي حب كل مختال‬
‫قرآن كريم‬

‫احترام المواع يد‪":‬آ ية المنا فق ثلث ‪ ،‬اذا حدث كذب ‪ ،‬واذا و عد أخلف وإذا ائت من خان" ح ديث‬
‫شريف‬

‫التع امل مع المر يض‪" :‬اذا دخل تم على المر يض فن فسوا ل ه في أجله‪ ،‬فان ذلك ل يرد شيئا ويط يب‬
‫نفسه "حديث‬
‫المسرفين"‬ ‫الناقة‪ " :‬يا بني آدم خذوا زينتكم عند كل مسجد وكلوا واشربوا ول تسرفوا انه ل يحب‬
‫قرآن كريم‬

‫الموائد‪" :‬يا غلم سم ال وكل بيمينك وكل مما يليك" حديث شريف‬

‫الندلس‪:‬‬ ‫تم تدوين التكيت في الساس لنا وقد انتقل الى الغرب عن طريق فتح‬

‫التكيت‪.‬‬ ‫‪ -‬من السنة أن ل تشرب الماء مرة واحدة – وهذا من قواعد‬

‫‪ -‬اذا فتح رجل باب السيارة لزوجته ربما نراها كبيرة‪ ،‬كان رسول ال صلى ال عليه وسلم يجلس‬
‫الناقة‪.‬‬ ‫على الرض ويضع يده ويطلب من زوجته ان تقف على رجله وتركب‬

‫زوجته‪".‬‬ ‫‪ -‬وكان يطعم زوجته‪" :‬خير صدقة لقمة يضعها الرجل في فم‬

‫السلم‪.‬‬ ‫‪ -‬يشرب من نفس مكان شفاه عائشة على الكوب عليه الصلة‬

‫‪..‬‬ ‫‪ -‬هل تستخدم زامور السيارة لتنادي صديقك من منزله ‪ -‬هل فيه اتكيت‬

‫يعقلون‪.)..‬‬ ‫هل القرآن تكلم عن ذلك " إن الذين ينادونك من وراء الحجرات اكثرهم ل‬

‫‪ -‬ل تذهب ال بموعد حتى وان كانت بينكما صلة قرابة‬

‫‪ -‬ا لستئناس ‪ ...‬تعرف أن الطرف ا لخر سيأنس بوجودك‪ .‬ات صالك به ق بل زيار ت ه سيجعله‬
‫وتسلموا)‬ ‫مستعدا‪(.‬ل تدخلوا ‪ ...‬حتى تستأنسوا‬

‫التكتيت‪:‬‬ ‫أبونا ابراهيم عليه السلم طبق‬

‫قواعد‪:‬‬ ‫جاءه ضيوف‪ ...‬نستفيد ‪5‬‬

‫جاهز)‪.‬‬ ‫فراغ الى أهله‪..‬طلع خفية بدون أن يحس الضيوف (ل تجعل الضيف يشعر بأنك غير‬

‫للضيوف)‪.‬‬ ‫عجل سمين (أقدم أفضل ما عندي‬

‫فقربه اليهم (احضر الكل عند الضيف وأجعله قريبا منه)‪.‬فقربه الهاء (هو) ليس الخدم بل هو‬

‫تأكلون‪.‬‬ ‫ما لكم ل‬

‫حتى البروتوكول ليس جديدا‬

 ‫يحب)‪.‬‬ ‫‪ -‬من محمد بن عبد ال إلى فلن (اكتبوا اسمه حسب ما‬

‫‪ -‬ابوبكرالصديق رضي ال عنه كان يقدم بدور ضابط المراسم‪ ..‬دار الضيفان‬

‫‪ -‬يسأل وفد المقدمة‪ ..‬هل الرئيس يحب كذا ل يحب كذا‪ ..‬فيعطي التعليمات‬

‫المتحدة‪:‬‬ ‫اتفاقيات المم‬

‫بلده‪:‬‬ ‫الشخص الغير مرغوب فيه الدولة ترده‬

‫عن دما أر سل م سيلمة الكذاب كتا با الى ر سول ال عن نبو ته المزعو مة قال عل يه ال صلة وال سلم‬
‫للرجل ين‪ ( :‬و ما تقولن انت ما؟) فاجا با‪ :‬نقول ك ما قال! فقال له ما‪( :‬ا ما و ال لول ان الر سل ل ‪U‬تقت‪T‬ل‬
‫لضربت عنقيكما ) وردهم سالمين‬

‫‪..‬‬ ‫المعاملة بالمثل‪ :‬العين بالعين والسن بالسن‪ ....‬وان عاقبتم فعاقبوا بمثل ما عوقبتم به‬

‫عدم التدخل في شئون الغير‪ ..‬في السلم موجود‪ ..‬من حسن اسلم المرء تركه ما ل يعنيه‬

‫الهدف من العبادات أخل قك‪ ،‬ال صوم يع دل سلوكك " اذا ا صبح اح دكم يو ما صائما فل ير فث ول‬
‫صائم"‪.‬‬ ‫يجهل فان امرؤ شاتمه او قاتله فليقل اني صائم اني‬

‫في ال حج تقب يل الح جر ا لسود عبادة ول كن اذا ك نت ستزاحم الناس وتؤذي هم فيجزئك أن ت شير ال يه‬
‫بعيد‪.‬‬ ‫بيدك من‬

‫الصفات‪:‬‬ ‫ال عز وجل مدح الرسول عليه الصلة والسلم بأفضل‬

‫الخلق"‬ ‫وإنك لعلى خلق عظيم‪ ،‬والرسول عليه الصلة والسلم يقول "إنما بعثت لتمم مكارم‬

‫والمتحانات‪:‬‬ ‫كيف تتصرف في ليالي الدراسة‬

‫الرسول عليه السلم يقرأ في قيام الليل بصوت يؤنس اليقظان ول يزعج النائم‬

‫من يرد التكيت الصحيح يتعلم من مدرسة محمد صلى ال عليه وسلم‬

‫النساء‪..‬‬ ‫أخلقه مع‬

‫ظهره‪.‬‬ ‫أخلقه مع الطفال‪ :‬ل يقوم من السجود حتى ينزل أحفاده عن‬
 ‫عدم إحراج الخرين‪ :‬ما أخذ بسيف الحياء فهو حرام بمعنى ل تحرج الخرين بطلب شيء منهم‬

‫فيعطونك إياه حياء منك ولكن حقيقة لرغبة لهم بذلك‬

‫‪ -‬كان عليه الصلة والسلم ضحاك‬

‫‪ -‬كان الصحابة يعرفون انه رسول ال صلى ال عليه وسلم من رائحته‬

‫يرد‪.‬‬ ‫‪ -‬يصفون بعض العلماء‪ :‬متأدب بدين السلم ل يعلي صوته‪ ،‬يتهجمون عليه فل‬

‫أول قاعدة من قواعد التكيت المصافحة‬

‫مصافحتك‪.‬‬ ‫‪ -‬أول ثواني أهم ثواني في اعطاء انطباع عن شخصيتك من‬

‫‪ -‬ل تسلم على أحد ول تنظر في وجهه (تنظر الى الكمبيوتر مثل ‪ -‬شخص لم يعيرك انتباه شايف‬
‫عمره)‪.‬‬

‫معا‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تستهين بالمصافحة فهي وسيلة معتادة للتعبير عن التحية والحترام‬

‫الوقوف)‪.‬‬ ‫‪ -‬أعط المرين معا (التعبير عن التحية والحترام مثل‬

‫‪ 3 -‬هزات‬

‫‪ -‬يد مشدودة‬

‫قلم‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تصافح احدا وبيدك‬

‫سيدة‪.‬‬ ‫‪ -‬ل يجوز للرجل مد يده لمصافحة‬

‫‪ -‬يحق للسيدة ال تقف ال في حال استقبال رئيس دولة‬

‫الحديث‪:‬‬ ‫اتكيت‬

‫سمعه"‬ ‫"كان كلم رسول ال صلى ال عليه وسلم فصل يفهمه كل من‬

‫تقوله"‪.‬‬ ‫يقول ارسطو‪" :‬ليست الشجاعة ان تقول كل ما تعتقد ‪ ،‬بل الشجاعة ان تعتقد كل ما‬

‫التي‪:‬‬ ‫قبل الكلم مع الخرين تذكر‬

‫الخرين‪.‬‬ ‫‪ -‬تأكد خير الكلم ما قل ودل ‪ ،‬قلل كلماتك واهتم بكلم‬

 ‫مهتما‪.‬‬ ‫‪ -‬اذا أردت ان تكون مهما فعليك أن تكون‬

‫وبيئتك‪.‬‬ ‫‪ -‬طريقة حديثك تعبير عن شخصيتك وثقافتك‬

‫‪ -‬فكر بما تقوله قبلن تنطق به‬

‫تسمع‪.‬‬ ‫‪ -‬ضع نفسك مكان الخرين ثم أسمعهم من الكلم ما تحب أن‬

‫جيدا‪.Z‬‬ ‫‪ -‬دع محدثك يحدثك بما يحب ‪ ،‬وكن مستمع ‪Z‬ا‬

‫كلمهم‪.‬‬ ‫‪ -‬كم من الناس أحببته من كلمه ‪ ،‬وأناس آخرين تكرههم من‬

‫تكلف‪.‬‬ ‫‪ -‬تكلم ببساطة وبدون‬

‫الحديث‪:‬‬ ‫أثناء‬

‫‪ -‬انظر الى الشخص الذي تتحدث معه واذا كنت تتحدث مع مجموعة وزع النظر على الجميع (ل‬
‫الخرين)‪.‬‬ ‫تركز على شخص وتهمل‬

‫‪ -‬في المحافل يستحسن ان تتكلم مع من يقف بجانبك‬

‫‪ -‬راعي مشاعر الخرين‬

‫‪ -‬تحدث بصوت معتدل وواضح وبهدوء‬

‫فمك‪.‬‬ ‫‪ -‬استمع ضعف ما تتكلم‪ ،‬لديك أضراس كثيرة لتغلق‬

‫ذلك‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تكذب المتحدث مهما كنت متأكدا من‬

‫تجنبه‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تجادل ‪ ..‬واعلم ان افضل السبل لكسب جدال هو‬

‫بعناية‪.‬‬ ‫‪ -‬حافظ على مشاعر الخرين‪ ،‬واختر كلماتك‬

‫نفسه‪.‬‬ ‫‪ -‬لكي تصبح متحدثا‪ Z‬بارعا‪ ...Z‬كن مستمعا‪ Z‬طيبا‪ Z‬وشجع محدثك على الكلم عن‬

‫لهم‪.‬‬ ‫‪ -‬إذا أردت ان يسر بك الناس ‪ ...‬تكلم فيما يسرهم ويلذ‬

‫الخرين‪:‬‬ ‫تجنب التي أثناء الحديث مع‬

‫‪ -‬التكرار‬
 ‫‪ -‬حلف اليمان‬

‫الحجة"‬ ‫‪ -‬المراهنة "دليل ضعف‬

‫القتل)‪.‬‬ ‫‪ -‬الغيبة والنميمة (الغيبة أشد من الزنا‪ ،‬والفتنة اشد من‬

‫موجود‪.‬‬ ‫‪ -‬اياك والحديث في جانب يتعلق بحياة شخص غير‬

‫‪ -‬الشمئزاز‬

‫حوار‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تدخل مع العنيد أو الثرثار في‬

‫‪ -‬المواضيع الحساسة‬

‫‪ -‬الم صطلحات الجنب ية والفن ية ‪ -‬ب قصد التبا هي‪ /‬عر بي انجليزي "يم كن ان ا ستخدم ب عض‬
‫الضرورة"‪.‬‬ ‫المصطلحات الجنبية ولكن عند‬

‫‪ -‬نقل الخبار ‪ -‬ابتعد عن نقل الخبار ‪ ..‬نقل خبر خاطئ ‪ ...‬قد يؤثر على مصداقيتك‬

‫اياك ان تنطق كلمة وأنت غير متأكد منها‬

‫و فد عر بي زار ال صين‪ ،‬ع ند الولي م ة سأل الرئ يس الموجو دين ماذا تشربون‪ ،‬أجاب أح دهم بكل مة‬
‫صينية تعلم ها ول كن ل يعرف ها ب دقة فقال‪ :‬ت شي ت شي وكان ي قصد الحل يب‪ ،‬اح مر و جه الرئ يس‪،‬‬
‫الم‪.‬‬ ‫وعندما سألوا عن السبب اتضح ان هذه الكلمة تعني حليب‬

‫الحديث‪:‬‬ ‫أخطاء أثناء‬

‫عنك‪...‬‬ ‫‪ -‬المقاطعة‪ ..‬شخص كلما تكلم‪ ...‬أنا اكمل‬

‫‪ -‬تكذيب الطرف الخر‬

‫‪ -‬الكلمات المطاطية التي تحمل أكثر من معنى‬

‫‪ -‬اشارات اليد‬

‫‪ -‬ازالة الكلفة‬

‫الخر‪.‬‬ ‫‪ -‬التعليق على اخطاء لفظية نطق بها الطرف‬

 ‫أخرى‪:‬‬ ‫أخطاء‬

‫آخر‪..‬‬ ‫‪ -‬ل تجب عن سؤال موجة لشخص‬

‫ل‪ ..‬الخ‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تكرر كلمة ل كثيرا ‪ ..‬ذهبنا الى السوق ل ‪ ..‬شاهدنا علي‬

‫‪ -‬النشغال بالهاتف أو تنظيف النظارة‬

‫‪ -‬تتثاءب وشخص آخر يتكلم‬

‫‪ -‬عندما تأكل وأنت تتكلم يرى الخرون عملية الطحن‬

‫كيف تتصرف اذا لحظت ان الشخص المتحدث أخطأ في نطق كلمة معينة؟‬

‫عليه‪.‬‬ ‫انطق الكلمة بشكل صحيح في سياق الحديث بدون ان اجرحه أو أعلق‬

‫ما هي أفضل طريقة لفتح حوار شيق مع الخرين؟‬

‫أفضل طريقة للحوار الشيق اهتمامات الشخص الخر‬

‫اهتمامه‪ /‬هوايات ‪ ..‬من زمان نفسي أجلس مع متخصص في الكمبيوتر‬

‫‪ -‬المهارة ان تجعل الطرف الخر يتكلم‬

‫عندك وليمة‬

‫‪ -‬اذا لم تكن لديك القدرة على الكلم‬

‫جيدا‪.‬‬ ‫‪ -‬يفضل ان تحضر موضوع معين واللمام به‬

‫‪ -‬حضر موضوع معين ‪ /‬الساعة‪ /‬السهم‪ /‬مهرجان الصيف‪ /‬أحداث سياسية‪ /‬مواضيع الساعة‪ /‬اقرأ‬
‫معلومات‪.‬‬ ‫فيها تحاليل‪ ،‬كون‬

‫الحوار‪.‬‬ ‫‪ -‬هيئ نفسك كي تدير‬

‫‪ -‬اعرف شيء من كل شيء وكل شيء من شيء‪ .‬تخصصك يجب ان تعرف عنه كل شيء‪ ،‬المثقف‬
‫يعرف شيء من كل شيء‬

‫ابتعد عن الكلمات المطاطية التي تحمل أكثر من معنى‬

 ‫(مطاطي)‪.‬‬ ‫نحن نستخدم كلمة ان شاء ال بشكل خاطئ‬

‫‪.‬‬ ‫‪ -‬عدت امس متأخرا الى المنزل (متى عدت)‪ ..‬الصحيح عدت الساعة كذا‬

‫‪ -‬وانا قادم رأيت رجل كبيرا (كلمة مطاطية)‪ ..‬الصحيح‬

‫برقم)‪.‬‬ ‫‪ -‬ساعة ثمينة (قدر قيمتها‬

‫معي!!‪.‬‬ ‫كن واضحا‪ :‬المكان الفلني ماذا يسمونه قل‬

‫وليمة‪:‬‬ ‫عندما تدعى الى‬

‫نفسه‪.‬‬ ‫هل ستحضر‪ ،‬يجب ان تكون الجابة واضحة‪ ،‬حتى يهيئ الداعي‬

‫حركاتك‪:‬‬ ‫سيطر على‬

‫‪ -‬بعض الحركات اذا قمت بها في المجتمع المحلي تكون عادية‪ ،‬وفي دول أخرى قد يقولون عنك‬
‫مجنون‪.‬‬

‫‪ -‬اشارات اليد في التكيت الدولي غير مرغوبة لنها تختلف من مكان آخر وقد تكون مشينة لبعض‬
‫المجتمعات‪.‬‬

‫‪ -‬ل تكثر من حركة اليد‬

‫اترك حاجز‪ ..‬الكلفة مهمة ل انزعها بالكامل‬

‫كل شخص له حاجز وهمي‪ ..‬المرأة لها حيز أكبر‬

‫حافظ على حيز معين‪ ،‬فكلما كانت العلقة أقوى يقل الحيز‪ ..‬خاطب الشخاص بحدود‪ ..‬متى أزلت‬
‫اليك‪.‬‬ ‫الكلفة‪ ..‬يساء‬

‫ل تكذب احدا‬

‫ل ت قل لن سان ا نت كاذب حتى لو ك نت متأكدا مثل ما ترى ال شمس‪ ..‬ح تى المجرم ‪ ..‬يعت قد ا نه ل يس‬
‫بمجرم ‪ ،‬يقول الشيطان أغواني ‪ ..‬فكيف بالنسان العادي‬

‫تعود على اللفظ اليجابي‬

‫دائ ما كن ايجاب يا في طر حك‪ :‬الب يت حلو جدا ويمك نك تجميله اك ثر لو فعلت كذا يقال أن مل كا من‬
‫الملوك حلم ذات يوم بأن أ سنانة كل ها ت ساقطت‪ ،‬فانز عج ولم يعلم ماذا يع ني ذلك‪ ،‬فطلب م فسرا‬
‫للحلم‪ ،‬فقال المفسر‪ :‬ان جميع أقربائك يموتون قبلك! فقتله‪ ..‬ثم أحضر له مفسرا آخر فقتله كذلك‪،‬‬
‫ثم أح ضر له ثالث فقال‪ :‬ان ت فسير رؤياك يا سيادة الملك أ نك اطول أقربائك عمرا ان شاء ال‪،‬‬
‫واحد‪.‬‬ ‫فأحسن إليه وأمر له بجائزة مع العلم بأن مضمون الراء الثلثة‬

‫التعبير‪.‬‬ ‫في الحالتين التفسير واحد لكنها اللباقة وحسن‬

‫المجالس‪:‬‬ ‫في كثير من‬

‫إيجابيين‪.‬‬ ‫يمدحون شخص الكل ساكت‪ ،‬يذمون آخر الكل يشارك‪ ،‬المفروض ان نكون‬

‫الجتماعية‪:‬‬ ‫اتكيت الزيارة‬

‫أول‪ :‬تلبية الدعوة أو العتذار‬

‫‪ -‬الرد بوضوح‬

‫‪ -‬عدم الرفض‬

‫‪ -‬عدم التحدث عن الدعوة ‪ ،‬قد يكون ش خص آخر غ ير معزوم‪ ...‬ل يس لك ال حق ان تعزم اناس‬
‫آخرين‪.‬‬

‫‪ -‬توجيه الطفال‬

‫‪ -‬نوع الطعام‬

‫‪ -‬الورود‬

‫‪ -‬عدم الحضور بعد العتذار‬

‫كن واض حا حدد و قت مع ين – ل تر بط الخر ين بك فأوقات الناس ثمي نة‬ ‫–‬ ‫سأمر ع ليك م ساء‬ ‫‪-‬‬

‫طويلة‪.‬‬ ‫وليست مجانية كي يخصصوها في انتظارك لساعات‬

‫‪ -‬اذا كنت مترددا أو ل تعرف ظروفك قل له سأرد عليك في يوم أو يومين ول تنس أن ترد‬

‫‪ -‬ش خص دعاك رد بوضوح ‪ ،‬اذا ك نت ل ت ستطيع تلب ية الدعوة أ خبره بذلك وابت ع د عن العذار‬
 ‫التزام)‪.‬‬ ‫الواهية ‪ ،‬قدم عذر حقيقي صحيح (عندي‬

‫‪ -‬الحد المعقول للتأخر في الزيارات الرسمية ‪ :‬ل تأخير‪ ،‬قبل راعي الحفل بعده ممنوع الدخول‬

‫‪ -‬النصراف‪ :‬ضيف الشرف غادر يحق للخرين المغادرة‬

‫‪ -‬الحد المعقول للتأخر في الزيارات الجتماعية ‪ 30 :‬دقيقة‬

‫‪ -‬اذا لم ت كن متأكدا من مو عد حضورك يم كن ان تحدد وق تا وت خبر الطرف ا لخر باحتمال تأخرك‬

‫ساعة‪.‬‬ ‫وبحد أقصى نصف‬

‫العود‪.‬‬ ‫‪ -‬المغادرة تكون بعد بعد الشاي أو القهوة بنصف ساعة أو بعد بخور‬

‫‪ -‬شخص يرفض الدعوات فيرسخ ذلك في أذهان الناس‪ ،‬في المناسبات يستنكف الناس عن دعوته‬
‫برفضه‪.‬‬ ‫لقناعتهم المسبقة‬

‫القانون‪:‬‬ ‫‪ -‬أي ملحظة مكتوبة على بطاقة الدعوة التزم بها احترم‬

‫‪ -‬عدم اصطحاب الطفال‬

‫‪ -‬جنة الطفال بيوتهم‬

‫‪ -‬عدم التدخين‬

‫‪ -‬ل تزعل ل تنتقد عندما ترى هذه الملحظات‪ ،‬اذا لم تكن تناسبك اعتذر‪ ،‬ل تأكل نفسك عليها‬

‫البطاقة‪:‬‬ ‫ليس من التكيت ان تكتب على‬

‫الجميع‪.‬‬ ‫‪ -‬يمنع دخول الطفال ال لحاملي البطاقات الخاصة‪ .‬اما ان تتحمل كل الطفال او ان تمنع‬

‫)‪.‬‬ ‫‪ -‬هناك فئات أخرى تعتبر ان العرس للطفال (نرجو اصطحاب اطفالكم‬

‫‪ -‬المهم ان تتحمل مسئولية ما تكتب‬

‫سفيرك‪:‬‬ ‫الطفل‬

‫‪ -‬لن تستطيع ان تعلمه الدب في بيوت الخرين وخلل لحظات ‪ ،‬بل يجب ان تؤصل فيه العادات‬
‫الصحيحة‪.‬‬
 ‫‪ -‬حاول ان تطعمه في البيت قبل زيارة الناس‬

‫الزيارة‪:‬‬ ‫‪ -‬وجه اليه التعليمات قبل‬

‫‪ -‬ل تمسك الجدران‬

‫‪ -‬ل تعبث بالستائر‬

‫‪ -‬اخلع حذاءك‬

‫‪ -‬ل تشاغب‬

‫‪..‬‬ ‫‪ -‬وغير ذلك مما تراه ضروريا لضبط سلوكيات أطفالك‬

‫‪ -‬ع ند زيارة الخر ين أي ت صرف خا طئ من أطفالك يز عج صاحب المنز ل حتى وإن ت صنع بأ نه‬
‫طبيعي‪.‬‬ ‫الوضع‬

‫فيفهمون‪..‬‬ ‫هل يجوز توجيه اطفال الضيوف ؟ أوجه اطفالي انا‬

‫الهاتف‪:‬‬ ‫توجيه الطفال عند الرد على‬

‫يفضحك‪.‬‬ ‫‪ -‬اذا لم يتم توجيه الطفل قد‬

‫‪ -‬قصة حقيقية ‪ :‬اتصل احد المعاكسين النذال‪ ..‬فرد عليه طفل ‪ :‬اين امك ؟ تستحم‬

‫كذا‪.‬‬ ‫‪ -‬ما اسمها ؟‬

‫‪ -‬ماذا تلبس كذا وكذا‬

‫‪ -‬عاد ليتصل بعد نصف ساعة وكان الزوج قد حضر‬

‫‪ -‬رد الزوج‪ :‬فقال المعاكس كنت اتكلم مع فلنة وكانت تلبس كذا وكذا‬

‫الطفل‪.‬‬ ‫‪ -‬سببت المكالمة مشاكل كادت ان تهدم السرة فهل يلم‬

‫‪ -‬حا دثة أخرى ‪ 8‬أخوات في المنز ل كل يوم يت صل المعا كس ويطلب واحدة حصل على ا سمائهن‬
‫الطفل‪.‬‬ ‫من‬

‫الهاتف‪:‬‬ ‫علم طفلك الرد على‬

 ‫‪ -‬الرد بطريقة لبقة‬

‫‪ -‬ل يعطي معلومات لمن ل يعرف‬

‫المرض‪:‬‬

‫‪ -‬ال كل يخاف العدوى ‪ ،‬اذا ك نت ا نت أو ا حد افراد ا سرتك يعا ني من مرض م عد فل ت قم بزيارة‬

‫الصحي‪.‬‬ ‫الخرين وأخبر من يرغب في زيارتك عن وضعك‬

‫ولهم‪.‬‬ ‫‪ -‬اعتذر عن الدعوات أفضل لك‬

‫الولئم‪:‬‬

‫‪ -‬اذا كنت تمارس ريجيم غذائي فل تذهب الى الولئم‬

‫مرغوب‪.‬‬ ‫‪ -‬يقولون تفضل فل تأكل‪ ،‬يشعر المضيف بأن طعامهم غير‬

‫تعتذر‪.‬‬ ‫‪ -‬اما ان تأكل وتكسر نظامك الغذائي خلل الوليمة او ان‬

‫بساعتين‪.‬‬ ‫‪ -‬أفضل وقت لتقديم الورود هو قبل العزيمة بساعة أو‬

‫‪ -‬احد اقاربك او اصدقائك يدعوك لزيارته تقول عندي ظروف ل استطيع‬

‫‪ -‬يقول‪ :‬عندنا الطعام الفلني فترد اذا كان المر كذلك سأحضر‪ ،‬وكأن معزة الطعام أكثر من معزة‬
‫ظروفك‪.‬‬ ‫الشخص فتكسر لها‬

‫‪ -‬خ طأ شائع ب ين الناس‪ :‬رأ يت أن لدي و قت فراغ فقررت ان اض يع وق تي م عك (ل احترام ول‬

‫تقدير)‪.‬‬

‫أزورك‪.‬‬ ‫‪ -‬وجدت موقف لسيارتي امام منزلك فقلت‬

‫تصرف شخص قد يصدر حكم على الدولة بأكملها‬

‫‪ -‬ش خص حضر الى المطار (ترانز يت) اراد ان يت سوق ل ساعات قليل ة‪ ،‬ما يشاهده خلل هذا الو قت‬
‫التخلف‪.‬‬ ‫القصير يعطيه انطباعا عن الدولة عن مدى الرقي والتحضر او‬

‫الهم‪.‬‬ ‫‪ -‬البنايات الجميلة ل تعطي صورة عن الحضارة بل سلوك الناس هو‬

 ‫اللت‪.‬‬ ‫‪ -‬احترم المشاة فهم أهم من‬

‫المشاة‪.‬‬ ‫‪ -‬بعض السائقين يتفاخرون بإخافتهم الناس وهم يقطعون الطريق على خطوط‬

‫تجاوزك‪.‬‬ ‫‪ -‬عندما تستخدم السلم الكهربائي‪ :‬قف على اليمين حتى يتمكن المستعجل من‬

‫‪ -‬عربات الغراض ل تتركها في المواقف بطريقة فوضوية‬

‫‪ -‬تصرفك خارج الدولة يمثل بلدك‬

‫الستهلك‪:‬‬ ‫ثقافة‬

‫‪.‬‬ ‫ارتداء الماركات ل ترفع من قيمة الشخاص‬

‫الكث ير من الناس يكملون نقائص دا خل نفو سهم بهذه الشكليات‪ ،‬مار كة – ساعة – قلم – أي مكان‬
‫قدميه‪.‬‬ ‫يذهب اليه ل بد من الماركات من رأسه الى أخمص‬

‫نأخذ من الغرب ‪ :‬الجانب في العمل بل ماركات في الحفلت فقط‬

‫ب عض الناس يوقفون سياراتهم فوق الر صفة ‪ -‬ا نا قوي ا قف فوق الر صيف ‪ ،‬يحترمو ني ل ني‬
‫‪.‬‬ ‫اركب بي ام‬

‫حتى بائعي الجمعيات تعودوا علينا فأحيانا يبقى درهم أو درهمين فل يرجعوه لنا ‪ ،‬هذه في الحقيقة‬
‫ويستهبلوننا‪.‬‬ ‫سرقة لماذا نعودهم على الخطأ ونجعلهم يسرقون‬

‫الخطأ‪.‬‬ ‫احمل الكياس بيديك‪ ،‬العربة ادفعها بيديك‪ ،‬ل تشجع على البطالة ‪ ،‬ل تعود الناس على‬

‫إيجابيا‪.‬‬ ‫اذا رأيت انبوب ماء مكسور‪ ،‬ل تنتظر شخص مسئول ليتصل ويبلغ عنها بادر كن‬

‫هات فك ب ه ساع ة‪ ،‬في كل مكان ساعة على يدك ساعة‪ ،‬جارك عنده ساعة‪ ،‬على الحائط ساعة‪،‬‬
‫الستهلك)‪.‬‬ ‫أرباح اتصالت من الستعلم عن الوقت ‪ 8‬مليين درهم للعام الماضي (انها ثقافة‬

‫ثانيا‪ :‬التيكيت في الوصول ومع أصحاب البيت‬

‫‪...‬‬ ‫‪ -‬كيف أدق الجرس ؟‬

‫‪ o‬الستئذان ‪ 3‬فإن لم يؤذن لكم فارجعوا‬

 ‫‪ -‬وكيف تكون وقفتي أمام الباب‬

‫‪ o‬مائل بحيث يراني ول ارى داخل المنزل‬

‫غربوا) (السلم)‪.‬‬ ‫‪ o‬ل يقف احدكم بل شرقوا أو‬

‫‪ -‬كيف تعرف نفسك؟‬

‫للتعريف‪:‬‬ ‫‪ o‬طريقتين‬

‫فلن‪.‬‬ ‫‪ o‬اذا كان موعد‪ :‬انا فلن ابن‬

‫الخر‪.‬‬ ‫‪ o‬بدون موعد‪ :‬تعرف نفسك انا فلن هل فلن موجود‪ ،‬أعرف نفسي وأطلب الشخص‬

‫‪ o‬حديث عبدال بن مسعود ‪ :‬انا انا وكأنه كرهها‬

‫ال‪.‬‬ ‫‪ o‬انا فلن يا رسول‬

‫حذائك‪.‬‬ ‫‪ -‬تأكد من نظافة‬

‫أيضا)‬ ‫تأكد من نظافة حذائك (أسفله‬

‫تظهر‪ :‬حذاء‪ /‬تمر‪ /‬رطب‪.‬‬ ‫البقع السوداء‬

‫سفير احدى الدول داس سجاد ب يج ط بع عل ي ه سلم وجلس ثم انت به حاول يخرج من المكان لشدة‬
‫حرجه‪.‬‬

‫الجلوس‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تنظر الى اليمين والشمال وأنت متجه من الباب الى غرفة‬

‫‪ -‬كيف تختار مكان جلوسك؟‬

‫‪ o‬صاحب البيت هو يرشدك‬

‫‪ o‬اذا لم يوجهك اجتهد ‪ ..‬ل تجلس على افخم كرسي قد يكون مدع _و من هو اكبر منك ‪ ،‬وقد يكون‬
‫الشخصيات‪.‬‬ ‫لكبار‬

‫‪ o‬اجلس في مكان اقل تواضع‬

‫‪ o‬حفاظا على نفسك حيث النكسار صعب جدا الخطأ منك قد يكون محرج جدا‬
 ‫‪ -‬ما هي الطريقة الصحيحة للجلوس‬

‫الباب‪.‬‬ ‫‪ o‬اجتهد ان ل تجلس مقابل‬

‫المقاعد‪.‬‬ ‫‪ o‬ل تجلس على مسند‬

‫والزينة‪.‬‬ ‫‪ -‬لتعلق على المنزل في حال صغر حجمه أو نقص في الديكورات‬

‫اليجابي‪..‬‬ ‫‪ o‬اذا كان لديك رأي سلبي اتركه لنفسك ‪ ..‬قدم الرأي‬

‫نفسك‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تض̀يف‬

‫‪ -‬كيف تستقبل اطفال صاحب المنزل؟‬

‫مدخنا‪.‬‬ ‫‪ o‬حمل الطفل وتقبيله ورفعه الى العلى ‪ ..‬مجاملت غير مقبولة‪ ..‬خاصة اذا كنت‬

‫‪ o‬التودد بشراء لعبة لهم افضل‬

‫‪ o‬عدم تصويرهم بدون اذن أهلهم‬

‫‪ o‬حملهم على الحضن قد يكون مزعجا‬

‫مثل)‪.‬‬ ‫‪ -‬هل يجوز السؤال عن مرض شخص معين بالمنزل؟ (كبير بالسن‬

‫فلن‪.‬‬ ‫‪ o‬السؤال عن مرض شخص معين‪ ..‬يمكن السؤال كيف حال‬

‫المنزل‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تعبث بالشياء الخاصة‪ ..‬ل تستعمل هاتف‬

‫‪ -‬ل تخرج من الغرفة‬

‫لطفالك‪.‬‬ ‫‪ -‬احذر من توجيه اللفاظ البذيئة‬

‫احترام المجالس‬

‫‪ -‬اخلع حذاءك‬

‫‪ -‬انتبه لرائحة جواربك‬

‫‪ -‬ل تجلس على مساند المقاعد ول تفترش المعقد‬

‫‪ -‬ل تتربع على الكرسي‬

 ‫‪ -‬ل تلعب في فمك أو انفك‬

‫‪ -‬ل تأكل اظافرك‬

‫صحيا‪.‬‬ ‫‪ -‬يمكن ان تضع رجل على رجل لكنه غير مرغوب‬

‫المشكلة‪.‬‬ ‫‪ -‬اذا رأيت أي تصرف غير صحيح من أحد الحضور أو أطفالهم اترك صاحب البيت يحل‬

‫آخر‪:‬‬ ‫‪ -‬اذا خيرك صاحب المنزل بين صنفين من الشراب او الطعام فل تحرجه بطلب صنف‬

‫‪ -‬يقول صاحب البيت‪ :‬ماذا تشربون‪ /‬شاي قهوة؟‬

‫قائل‪:‬‬ ‫" يتشرط " الضيف‬

‫اكثر‪!! ..‬‬ ‫حليب فراولة بالموز والفراولة نسبتها‬

‫كمشه‪.‬‬ ‫‪ -‬اذا قدمت لك الحلوى فخذ حبة فقط مش‬

‫هناك سلوكيات خاصة للزيارات المطولة‪ ،‬فما هي؟‬

‫‪ -‬البيت له احترام‬

‫البيت‪:‬‬ ‫‪ -‬ل تطلب من صاحب‬

‫شامبو‪ /‬صابون‪ /‬ادوية خاصة‪ /‬قنوات معينة‬

‫‪ -‬ل اتدخل في الشئون الخاصة لصحاب البيت ‪ :‬لزم تعطيه كف‬

‫اخرى‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تعبث بالقنوات الفضائية أو الكمبيوتر أو أي اجهزة‬

‫اكتم‪.‬‬ ‫‪ -‬اذا رأيت خطأ‬

‫البيت‪.‬‬ ‫‪ -‬أنام حسب نظام‬

‫نظامهم‪.‬‬ ‫‪ -‬استيقظ معهم حسب‬

‫‪ -‬أحافظ على حسن مظهري – شعري ‪ ..‬الخ‬

‫‪ -‬الحريم‪ /‬الكريم الكحل سايح‬

‫مناسبة‪.‬‬ ‫‪ -‬استخدم ملبس النوم للنوم – ل ارتدي جلبية نوم غير‬

 ‫‪ -‬فراشك رتبه‬

‫‪ -‬رتب مكان جلوسك‬

‫‪ -‬عند استخدام الحمام‪ :‬نظف الشعر – الصابون – الرغوة – نشف الحمام قبل ان تخرج‬

‫الرجال‪.‬‬ ‫‪ -‬الكم مرفوع ‪ :‬الوزار بدون أي مراعات للحريم او‬

‫‪ -‬عدم سحب الوزار من تحت الكندورة لمسح الوجه ‪ ...‬يجلس بطريقة غير لئقة‬

‫‪ -‬ل أعط الخدم امر مباشر‪ /‬ل تعط اكرامية للخادم‪ ..‬قد يزعج هذا المر صاحب المنزل‬

‫خاصة‪...‬‬ ‫‪ -‬اذا اردت منه شيئا ممكن خدمة‬

‫البيت‪.‬‬ ‫‪ -‬أحافظ على رائحة‬

‫كان‪.‬‬ ‫‪ -‬من يأت من الخارج يلحظ أكثر‪ :‬عفن‪ /‬رطوبة‪ /‬أحافظ على المكان واتركه افضل مما‬

‫موعد‪.‬‬ ‫إتيكيت الزيارات بدون‬

‫‪ -‬متى تجوز الزيارة بدون موعد مسبق؟‬

‫‪ -‬العزاء‬

‫‪ -‬مريض‬

‫‪ -‬موضوع هام وعاجل‬

‫‪ -‬الجار الجديد أول مرة‬

‫المريض‪:‬‬ ‫زيارة‬

‫ل دا عي للح ديث مع المر يض بالعبارات الخاطئة المتداولة ب ين الناس‪ :‬الموت حق‪ ..‬من يح به ال‬
‫اجله‪..‬‬ ‫يقصر‬

‫بطنك‪..‬‬ ‫هناك امراض محرجة ‪ ..‬ل تطلب منه ان يكشف عن مكان العملية مثل ‪ ..‬خيبة فاتحين نص‬
‫مصيحين ويلت‪ ..‬الرسول عليه السلم علمنا التحدث مع المرضى بأسلوب ايجابي‪ :‬طهور‬

‫"‪.‬‬ ‫"اذا دخلتم على المريض فنفسوا له في أجله‪ ،‬فان ذلك ل يرد شيئا ويطيب نفسه‬
 ‫التدخين‪:‬‬

‫‪ -‬اذا كنت ممن ابتلهم ال بالتدخين فل تطلب طفاية سجائر بل امتنع عن التدخين في بيوت الناس‬
‫تزعجهم‪.‬‬ ‫حتى ل تؤذيهم أو‬

‫سيجارة‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تصافح احدا وبيدك‬

‫الشاي‪.‬‬ ‫‪ -‬ل تطفئ السيجارة داخل فنجان القهوة أو‬

‫ماذا تفعل لو جلس مسافر مكانك في الطائرة‬

‫معه‪..‬‬ ‫اطلب من المضيف أن يكلمه‪ ..‬هو يتفاهم‬

‫للسيارات‪:‬‬ ‫الطريقة الصحيحة لدخول النساء‬

‫‪-‬‬ ‫تجلس ثم تسحب ارجلها‬

‫اليدين على شكل ×‬

‫البيت‪:‬‬ ‫في‬

‫لهله"‪.‬‬ ‫‪ -‬عامل أهل بيتك افضل مما تعامل الخرين "خيركم خيركم‬

‫‪ -‬الكث ير من الناس خارج بي ته ينت قي الكلمات ال تي يتفوه ب ها ودا خل بي ته ل يرا عي مشا عر وكأن‬
‫الزوج أو الزوجة ل يستحقون‬

‫‪ -‬وكذلك المظهر‬

‫وأخيرا ‪ ...‬تحتاج الى ‪ 21‬يوم من الممارسات حتى تغير طبعا من طباعك‬