STAR

1. Prezentarea societatii S.C STAR COM S.A Brasov

Celebrul magazin universal Star din Brasov este cel mai vechi 'mall' din Brasov, care surprinzator inca rezista. Primul magazin cu scari rulante din Brasov, un fel de muzeu multa vreme. Programul magazinului Star este de luni pana vineri de la 9:30 la 20:30, sambata de la 10:00 la 20:30, iar duminica de la 10:00 la 16:00. Magazinul se afla pestrada Nicolae Balcescu, in apropierea Colegiului Unirea, pe drumul care duce pe aleea de sub Tampa si spre strada Dobrogeanu Gherea care face legatura directa dintre centrul istoric al Brasovului si cartierul Valea Cetatii. Construit pe cinci nivele si avand o suprafata comerciala de 15000 mp, Centrul Comercial Star dispune in prezent de 59 de magazine diverse si ofera o gama larga de produse pentru toate categoriile de cumparatori, si anume:

la subsol - un supermarket alimentar SPAR la parter - magazine si raioane pentru cosmetice si bijuterii, parfumeria selectiva si produse de machiaj SEPHORA, imbracaminte STEILMANN,imbracaminte casual si sport ale renumitelor marci: O'NEILL, THE NORTH FACE, ATOMIC, OLANG, SCOTT; marochinarie, palarii, esarfe si marochinarie SAMSONITE; ceasuri elvetiene (LONGINES, RADO, TISSOT, SAINT HONORE, SWIS SMILITARY, BULOVA, APPELLA), bijuterii unicat din aur de 18kt CELLINI, bijuterii din aur cu diamante, imbracaminte pentru barbati BIGOTTI, carte diversa. la etajul I - magazine si raioane de imbracaminte si incaltaminte pentru femei si copii, incaltaminte pentru barbati, lenjerie TRIUMPH, ROSCH si VAMP, lenjerie Jolidon, lenjerie Sarrieri, imbracaminte pentru femei GELCO si YOKKO, bijuterii din aur si argint, carti, felicitari, optica medicala BEST OPTlC, farmacia HELP NET. la etajul II - magazine si raioane de imbracaminte si lenjerie pentru barbati, confectii de lux SIGNOR SEROUSSI SI SIGNOR by SEROUSSI, ciorapi pentru adulti, NOROBOUTIQUE-strict masculin, imbracaminte pentru tineret TOM TAYLER, camasi BRAICONF, decoratiuni interioare-mercerie, carpete si paturi PIERRE CARDIN, magazinul CASA MlA-articole de lux pentru ambientul si confortul dvs. import
1

Germania, marcile: JOOP, CAWO, BENETTON, imbracaminte pentru tineret ONLY FOR YOU. la etajul III - cadouri, decoratiuni interioare Indra Oriental, imbracaminte pentru adulti, imbracaminte pentru sporturile de iarna si vara, marcile: ROSSIGNOL, SPYDER, NORD BLANC, HUSKY, ARENA, ALMO ST, GLOBE, ANIMAL, schiuri, bocanci de schi si accesorii, incaltaminte sport: NIKE, PUMA, CAT, S'OLIVER, IPANEMA, SKECHER, cafenea-restaurant.

Centrul Comercial STAR ofera o gama larga de servicii pentru clientii: salon de coafura manichiura, restaurant - bar de zi, procesare foto, casa de schimb valutar, bancomate, confectionari chei, spalatorie - curatatorie, retus imbracaminte, reparatii ceasuri, optica medicala. BIGOTTI - Parter BIGOTTI EXCLUSIVE ofera stil, calitate si diversitate, care ajuta barbatii sa-si creeze o imagine originala, de succes, sa fie apreciati si sa comunice cu cei din jur. Crearea emotiei unice care dezlantuie spiritele si incurajeaza exprimarea libera a personalitatii. A te imbraca inseamna a comunica, a exprima si a interactiona cu cei din jur, este un limbaj al formelor, al culorilor care poate respecta regulile rigide ale stilului clasic ori libertatea de expresie a stilului non-conformist. THE NORTH FACE Parter O'NEILL Snow is only frozen water Imbracaminte si incaltaminte sport, casual, pentru iarna si vara si accesorii: rucsacuri, genti, sepci, caciuli, manusi. The NORTH FACE Never Stop Exploring since 1966 Imbracaminte si incaltaminte sport tehnica (impermeabilitate, respirabilitate), pentru petrecerea timpului liber in natura, drumetii montane si incaltaminte cu talpa specifica pentru teren accidentat. ATOMIC PASIUNE, INOVATIE SI PERFORMANTA DIN 1955 Schiuri, clapari, bete pentru schi, si accesorii. Scott USA - since 1958, infiintata de Ed Scott inventatorul betelor de schi din aluminiu Accesorii sport: ochelari pentru schi, casti de protectie, manusi, bete schi. OLANG Incaltaminte pentru adulti si copii. FOSIL Ceasuri sport, fashion si accesorii STEILMANN - Parter

In magazinul Steilmann Multibrand din Brasov Star unde veti gasi o noua lume compus din fashion, accesorii i style. Cu Steilmann Fashion 4 Life intrai n lumea de marc a brandurilor STEILMANN, APANAGE, KAPALUA & STONES. 4 mrci de top, 4 colecii cu style-uri diferite, totul sub acelai acoperi. Aici este reunit o lume ntreag a stilului - de la basic la glamour, de la casual pn la high fashion. Fashion 4 Life este mod pur. Vedei, simii, trii universul de la Fashion 4 Life. Bine ai venit n lumea modei exclusive pentru femeia si barbatul zilelor noastre. Steilmann Sportiv, lejer i foarte relaxat... Combinai moda Steilmann ntr-un look suveran i unic. Obiectivitatea sportiv, materialele inovative i feminitatea sensibil creeaz o colecie care face o srbtoare din fiecare zi. Calitate de top la super pre - nou n fiecare sezon, n fiecare zi. Apanage Consecvent, modern, fresh... Colecia APANAGE concentreaza pasiunea, tendina de mod actual i sigurana consecvent a liniei de stil ntr-o lume modern, cu simul pentru valoarea brandului. Acest look este un flirt modern ntre Aici, Acum i Mine. Lsai-v fermecat de un stil inconfundabil, unic n felul lui. Kapalua Tineresc, fermector, senzual Look-ul de la KAPALUA este un omagiu adus femeilor moderne. Materialele inovative, soluiile rafinate ale designului i detaliile valoroase creeaz o lume plin de opulen feminin i look emoional pentru orice ocazie. Cu aceast colecie devenii Queen of the day i atracia tuturor privilor. Stones Optimist, cool & i degajat...Stones reprezint un menswear modern cu touch sportiv i elegan lejer ntr-un look urban. Mod pentru brbatul modern, care este plin de optimism i de o lejeritatea natural. Oficial sau cool - aceast mod reprezint plcerea pur de a tri i un optimism senzual - dress up for a wonderful life. CELLINI Parter In acest magazin sunt comercializate urmatoarele marci: Bijuterii din aur 18 KT (Ellini, Unoaerre) Bijuterii din aur 18 KT cu diamant (Zoccai, Gloro, Govoni, Ititoli) Verighete (Pensiri, Promesse, Furrer Jacot, Unoaerre) Ceasuri (Tissot, Longines, Omega, Swatch) IMAGO MUNDI - Parter In libraria societatii Kiron Distributie SRL se pot gasi cartile celor mai reprezentative edituri din Romania: Humanitas, Rao, Teora, Polirom, ProEditura, Litera International, Curtea Veche, Trei, Aquila, Paralela 45, precum si ale altor edituri mai mici dar nu mai putin importante: For You, Cartea DAATH, Adevar Divin, Elis, Daksha, Rosetti, Unicart, Coreus. BENSUN Parter
3

Magazinul Bensun Design Jeans, situat la parterul Centrului Comercial STAR Braov, ofera o gam larg de articole elegante i sport pentru femei i brbai.De asemenea personalul ofer rbdarea i consilierea de care clientii aunevoie pentru a pute gasi ceea ce doresc. Blugi Crown mrimi mari i mici BlugiTello dam (talie nalt) Blugi Lacarino dam (talie nalt,medie,conici i drepi) Pantaloni Tello brbai ce mbin stilurile sport i elegant ce pot fi accesorizati cu o gam larg de curele din piele.

Magazinul mai ofer i o varietate de pulovere dam i brbai, fuste elegante i de blugi, cmi brbteti clasice i cambrate. n sezonul cald se pot gsi tricouri, maieuri, bermude, sarafane, salopete i alte articole de sezon. LIBRARIILE RALU - Etaj I Librariile Ralu Brasov : Experienta: Dorim sa va oferim experienta acumulata in vanzarea de carte din toate domeniile de peste 20 de ani. Cartile oferite sunt din cele mai diverse domenii si incercam sa extindem permanent portofoliul. Promotii: Pentru ca ne dorim sa cumparati avantajos titlurile favorite va oferim carti in promotii cu discount de pana la 70%, obtinut ca urmare a rulajelor si a colaborarii cu editurile partenere in cele peste 2 decenii de activitate. Va invitam sa ne vizitati ori de cate ori va decideti sa cumparati o carte de la alte magazine on-line. Lunar avem alte promotii! Produse: Pe site-ul nostru gasiti alaturi de carti din toate domeniile si jucarii, ceaiuri si altele. Parerea dvs conteaza. Am fost deschisi la sugestiile clientilor nostri in deceniile scurse astfel ca observatiile si cerintele dvs vrem sa le solutionam. RO FRANCE - Etaj I Produsele comercializate de societatea noastra pot fi impartite in 2 categorii : produse de marochinarie portofele sintetice si piele, borsete barbati sintetice si piele, posete dama sintetice David Jones si Eternel, curele dama sintetice, curele barbati sintetice si piele, bretele barbati si copii, genti de voiaj si valize accesorii esarfe dama, fulare dama si barbati, manusi, caciuli, palarii dama si barbati, sepci dama si barbati.
4

O mare parte din aceste produse sunt comercializate in standul situat la etajul 1 din magazinul STAR Brasov. De asemenea, aici veti gasi bijuterii din argint, otel si bijuterii fantezie cu pietre semipretioase.

JOLIDON - Etaj I Creativitatea european, calitatea i seducia sunt elementele care definesc produsele fabricate de Jolidon. Produsele Jolidon sunt fabricate n Europa, nglobnd tradiia european n manufactur, atenia la detalii i materiile prime i accesoriile de calitate superioar furnizate de productori din ri precum Frana, Italia sau Austria (Dentelle de Calais, Swarovski Elements, Superfine, Sensitive, etc). Lenjeria reprezint att mod, ct i funcionalitate. Lund n considerare acest concept, crem i producem articole care combin funcionalitatea cu designul i seducia. Astfel, produsele Jolidon se adreseaz unor segmente multiple de consumatori. Prinesa modern, seductoarea ndreaznea, diva elegant, femeia iubitoare de confort, fiecare dintre ele gsete la Jolidon produse de lenjerie de nalt calitate pentru a-i pune n valoare i a-i evidenia personalitatea. Pornind de la cele mai sofisticate gusturi i pn la cele mai puin pretenioase, produsele Jolidon sunt pe placul fiecrei femei.

REIG MARTI - Etaj I Tak Home Decoration este un concept modern, inspirat de cele mai noi tendine promovate de designeri de top din Spania, Elvetia, Germania si Italia, avand la baza unicitatea colectiilor la nivel local. Coleciile noastre de perdele, draperii, tapierii i textile de cas, sisteme de prindere i accesorii deco mbrac cele mai diverse forme, modele i culori, n stiluri minimaliste, clasice, opulente, contemporane sau inovative. De la rustic la modern, de la simplu la somptuos, de la tradiional la avangardist, putem satisface cele mai exigente gusturi i ateptri. Suntem o companie dinamic i creativ, centrat pe client i pe oferirea celor mai practice soluii pentru orice tip de interior: office, comercial, rezidential sau hotelier. Raportul optim pre-calitate, serviciile personalizate i atenia pentru detalii sunt atuurile pe care v invitm s le descoperii vizitand showroomul nostru, precum si magazinul virtual www.perdele-online.ro . Colectiile noastre de perdele si draperii provin de la furnizori de top din Europa: - Reig Marti ( Spania ) o Aznar Textil ( Spania )
5

- Comersan ( Spania ) - Alhambra ( Spania ) - Christian Fischbacher ( Elvetia, Germania ) - Via Roma, 60 ( Italia )

TOM TAILOR - Etaj II Compania german Tom Tailor a fost creat n anul 1962. Sloganul principal al companiei este "We dress people", iar tinutele subliniaz individualitatea i originalitatea. Moda nu trebuie s fie un dictator, ea trebuie s inspire libertate iat filosofia companiei. Tom Tailor ofer tinute si accesorii casual de calitate superioar pentru femei si brbati.n fiecare an lanseaz doisprezece colectii pentru linia Casual si Denim. Casual Woman-piata tint a brandului este femeia modern. Clienta Tom Tailor Casual Woman este independent si cosmopolitan. Ea urmeaz tendintele modei, dar este necomplicat si nu va fi niciodata exagerat. Casual Men - ofer o colectie vast pentru brbatul adept sl modei, dar care vizeaz naturalitatea, la un pret accesibil. CASA MIA - Etaj II Firma ROMAX Export Import SRL este o companie care activeaz n domeniul textilelor pentru cas i decoraiunilor interioare, avnd ca activiti principale importul, distribuia i comercializarea de produse destinate acestui segment. Principalii furnizori cu care colaborm provin din spaiul UE, iar, datorit produselor noastre, care pornesc de la o calitate medie pn la o calitate superioar, ne adresm segmentulului de pia al consumatorilor finali cu venituri medii i peste medie. Textilele comercializate prin magazinele CASA MIA - indiferent de funciunile crora le sunt destinate: living, dormitor, buctrie sau baie au stil i sunt definite printr-un bun gust desvrit. Adugai la acestea inconfundabilul design al lenjeriilor, pledurilor i cuverturilor de pat, produse de firme renumite pe plan mondial i totodat elegana feelor de mas destinate livingului i a accesoriilor pentru buctrie. De asemenea, gsii n magazinele noastre o gam variat de articole pentru baie: prosoape i halate si covoare cu diverse texturi i cu modele deosebite, finisate cu precizia german pentru detalii. Orele dumneavoastr de odihn vor fi petrecute n puf folosind pilotele i pernele din reeaua CASA MIA. Putei alege, n funcie de preferinele dumneavoastr, pilote i perne de puf i n amestec cu fulgi, de ln i, nu n ultimul rnd, cele antialergice, cu exteriorul dintr-o estur tratat special n acest scop. V invitm s dai curs invitaiei noastre de a vizita magazinele CASA MIA unde, respectndu-v fidel gusturile, v oferim posibilitatea de a crea o nou nfiare cminului dumneavoastr.
6

NEMIRA - Etaj II Firma Nemira este o societate cu capital integral privat care are ca obiect de activitate productia de articole de marochinarie din piele, lucrate manual, si face parte din categoria microintreprinderilor. Tendintele modei la marochimarie le gasiti numai la magazinul STAR-unde banii tai au valoare! Imi place sa ma asortez: Posete din piele in culori pastel ANNA RINALDI,GIANI CONTI,GLAMOUR,CUERO,AVANTI,NEMIRA,TENTA,SUVERAN. Posete din inlocuitori de piele:Daniel Ray-Olanda,Ro-France,Arpel,Avanti Geanta de plaja-geanta de panza de dimensiuni mari,imprimata sau uni,in nuantele verii.Poate fi brodata cu margele sau accesorizata cu bilute din lemn. Valize-genti de voiaj:-Aveti de unde alege;o gama deosebita de trolele,sacose,genti,pentru toate gusturile. Pentru barbati va oferim serviete si borsete din piele la preturi avantajoase Palarii: In vara asta palaria este vedeta!Din pai,din broderie,cu boruri mari si drepre,cu boruri mai mici,asortate cu esarfe colorate-palaria este un accesoriu obligatoriu al sezonului. Umbrele:in vara asta capricioasa sunt la mare cautaet:Va oferim gama Oblio,SOliver,Equip-pentru toate gusturile Esarfe si peruci-aveti de unde alege!! Costumele de baie-tendintele sezonului;Oferta TRIUMPH-import Germania-etajul I:moda retro se intoarce:costume de baie cu pantalonas sau boxeri mulati.sutienul recomandat este cel neintarit,fara cupa marcata,gen triunghi.Se poarta costumele accesorizate cu paiete,margele,lanturi,bilute din lemn,costume imprimate cu motive geometrice,florale sau modele de inspiratie africana si indiana.

Produsele noastre se adreseaza unui segment de piata interesat in produse de calitate si design deosebit, de serie mica si caracter de unicat. Putem executa la comanda produse personalizate si de reclama pentru clienti interni si externi, adaptate cerintelor de piata. Firma Nemira SRL functioneaza din 1992 pastrand acelasi profil de productie pana astazi.
7

In toata aceasta perioada ne-am dezvoltat tehnologic si calitativ pastrand traditia executiei manuale, respectand in acelasi timp cerintele modei. Firma functioneaza intr-un sediu propriu cu ateliere de productie, birouri si anexe situate in aproprierea centrului orasului Brasov. Capacitatea de productie a firmei este de serie mica cu posibilitati de extindere. S-au executat comenzi de produse personalizate pentru clienti interni si externi. De-a lungul timpului firma a avut participari la targuri nationale, unde a fost apreciata pentru calitatea produselor cu diplome si premii de excelenta.

PARADA - Etaj I Parada-multibrand Esti chic la orice varsta Magazinul Parada se adreseaza clientelor femei cu varsta de peste 30 de ani .Indiferent ca alegi, o bluza sau un jeans ,o jacheta sau o tinuta de office, aici vei gasi produse de marca, Betty Barclay,Anna Montana sau Frank Walder cu croiuri impecabile si materiale moderne si de buna calitate. Posetele vin de la firma Goldkrone din Frankfurt si reprezinta o alegere in ton cu imbracaminte,in general mai conservatoare.Vei alege o poseta care va reprezenta un accesoriu de baza ce nu se va demoda. Noi te imbracam si accesorizam de la marimea 38 pana la marimea 54 si iti asiguram un look tip -top. Marfurile oferite sunt verificate si concepute pentru vanzare la nivel international asa ca oriunde vei calatori,piesele de imbracaminte si incaltaminte cumparate de la noi te vor face sa fii prezentabila si in ton. Vei gasi mereu cate o oferta speciala,o promotie sau o reducere atractiva. Personalul,cu o experienta de peste 15 ani in vanzari de articole de moda, te va ajuta sa cumperi produse pe care sa le agreezi si acasa in fata propriei oglinzi si sa revii cu incredere.

2. Piata actuala
Cifra de afaceri Locul 1 in Top Afaceri Romania, judetul BRASOV, domeniul 4719: Comert cu amanuntul in magazine nespecializate, cu vanzare predominanta de produse nealimentare. Clientii Zilnic, peste 1000 de client trec pragul magazinelor din mall-ul Star Brasov, adica atatea bonuri de casa sunt emise in fiecare zi. Majoritatea clientilor sunt personae fizice, acest complex adresandu-se lor in special, produsele putantd fi cumparate cu bucata.

Segmentarea pietei Din punct de vedere comporamental se adreseaza clientilor care utilizeaza in mod normal, frecvent produsele magazinelor, care cunosc produsele sau vor sa incerce ceva nouaflat la promotie. Cumparatorii fideli ai centrului commercial sunt de doua feluri: cei care vin o data sau de doua ori pe luna, la salariu in special pentru produsele alimentare, cand se aprovizioneaza pentru toata luna, sau cei care vin acazional fie pentru imbracaminte sau produse electrocasnice. Concurentii: Principalii concurenti al complexului STAR sunt Carrefour si lantul Media Galaxy dar si Auchan. Piata efectiva si piata potential Piata efectiva este reprezentata de clientii actuali ai magazinelor, clientii ocazionali sau fideli, care au trecut pragul lantului comercial. Piata potential cuprinde persoanele care detin resurse si sunt dornici sa faca cumparaturi, dar nu fost inca tentati de nici o oferta din magazin.

Servicii: BANCUL DE PROBA- pentru testarea produselor electrice si electronice dupa cumparare. CABINA DE PROBA situatA in aproprierea produselor textile Magazin ce comercializeaza cele mai fine sortimente de ciocolata BONURI DE MASA-pentru plata produselor alimentare. TELVERDE-telefonul consumatorului disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7. COAFURA-MANICHIURA:BEAUTY CULT SALON BRONZARE:BLUE BOX SPALATORIE:HYGIENIC COMPANY PROCESARE FOTO:SUPER FOTO EXPRESS BANCOMAT:BCR, ATM-PIRAEUS BANK CONFECTINARI CHEI:KEY SERV RETUS CONFECTII:GRATUIT PENTRU STAR SI STEILMANN RESTAURANT-BAR:STAR BRUNCH&MORE REPARATII CEASURI:DAVID VALENTIN CASA SCHIMB VALUTAR:STAR LOC DE JOACA:FANTASIA LAND FARMACIE :HELP NET Principalii furnizori:

Tinanad cont de dimensiunile centrului commercial este de asteptat ca numarul si importanta furnizorior sa fie pe masura. Dintre cele mai cunoscute in cazul produselor alimentare sunt: Coca-cola European Drinks Milli Bergenbier Procter&Gamble

3. Analiza swot
Puncte tari: -este situat aprape de central orasului -spatiu de comercializare foarte mare -colaborarea cu diferite societati de renume din tara si strainatate -preturi accesibile la produse alimentare Puncte slabe: -preturi ridicate in comparatie cu alte centre comerciale -promovarea centrului commercial insuficienta -dispunerea in plan vertical a magazinelor Oportunitati: -posibilitea de a atrege noi client -mentinerea clientilor fideli care refuza sa faca cumparaturi din alte centre comerciale. -largirea gamelor proprii de produse -organizarea unor evenimente unice, care sa impresioneze sis a atraga priviri din toate partile:client, concurenti, media, etc.

Amenintari: -inmultirea de noi hypermarket-uri, mai multi concurenti, mai multe sanse -magazine care ofera transport gratuit -concurenti, care vand produse sub prretul de achizitionare , pentru a fideliza clientii.

4. Modalitati de inovare
Complexul commercial consider ca petru atragerea clientilor poate apela in primul rand la promovare.
10

Prin lansarea unei campanii de promovare centrul commercial poate atrage in primul rand un numar mult mai mare de vizitatori ce se pot transforma si in cumparatori. Lansarea unor promotii:ex la magazinele cu produse electrocasnice sau cele ce comercializeaza imbracaminte.

11