Antrenarea vocii

Pentru a stpnii efectele vocii este necesar s se lucreze asupra volumului, debitului, articulrii i accenturii. Antrenarea vocii se face n dublu scop: pentru ca vorbitorul s se fac auzit i pentru ca s se fac neles. Pentru a se face auzit, acesta trebuie s cunoasc mecanismul de producere a sunetelor. Sunetul se formeaz n laringe. Respiraia care trece face s vibreze coardele vocale i produce un sunet. Sunetul este transmis prin faringe, gur i nas care reprezint aparatul de rezonan. Astfel, dup locul unde se plaseaz sunetul, avem: - o rezonan prea faringean care are ca efect o voce surd, cavernoas - o rezonan prea bucal care are ca efect o voce aspr, rguit, autoritar - o rezonan prea nazal care are ca efect o voce firav, subire, nazal. Important este i reglarea volumului vocii n funcie de numrul auditoriului, de configuraia i acustica slii i de accentele de expresivitate pe care vorbitorul vrea s le marcheze. Pentru a te face ascultat, trebuie mai nti s fi auzit. O voce prea slab cere auditoriului un efort de atenie care va sfri prin pierderea ateniei. Pe de alt parte, o voce prea puternic care poate provoca la nceputul discursului un efect de surpriz, mai apoi va obosi auditoriul. Pentru a se face neles, vorbitorul va ine cont de urmtoarele elemente: Articularea. A articula bine nseamn a detaa i a nlnui corect silabele. Nu trebuie s blbi sau s nghii cuvintele. Articularea d claritate discursului. Debitul este viteza cu care vorbim. Un debit lent, calm, confer gravitate cuvintelor. Un debit precipitat semnific agitaie, nervozitate. Totui, un debit prea regulat, atrage monotonia. Interesul publicului este stimulat prin varierea debitului. Pauzele i tcerile sunt opriri mai mult sau mai puin lungi. Ele constituie un fel de punctuaie oral i sunt un mijloc eficace cnd sunt bine stpnite, pentru a atrage sau a reine atenia auditoriului. Pauza poate fi folosit n mai multe scopuri: - Se face o pauz pe un cuvnt important. Auditoriul nelege c este un punct important din discurs. - Se face o pauz dup o ntrebare. Auditoriul nelege c se ateapt un rspuns. - Se face o pauz n mijlocul propoziiei. Auditoriul se uit i ncearc s neleag ce se petrece. Accentuarea, intonaia. A accentua nseamn a insista pe o silab sau pe un cuvnt. A intona, nseamn a schimba nlimea vocii. Din jocul acestor dou elemente se obine exprimarea unor sentimente, stri, etc. Ex. cnd salui pe cineva. Pentru a folosi cel mai potrivit timbru, v putei exersa: respirai adnc, pronunai sunetul a n toate felurile posibile, fr s v forai sau s pronunai pe nas; alegei singur tonalitatea care vi se pare cea mai potrivit, cea mai sonor; adoptai acest ton i citii un text cu voce tare, ncercnd s meninei tonul respectiv. Cu timpul, prin exerciiu, acesta va deveni registrul dumneavoastr normal. Alt modalitate: pronunai nota do foarte jos i urcai pn la fa. Vei obine astfel un ton median. Fredonai apoi mai multe fraze n acest registru. Pstrai un registru grav dac trebuie s ridicai vocea. Vei observa c ntre discursul scris i perzentarea oral exist o serie de deosebiri: Punctuaia: n codul oral, punctuaia este nlocuit cu separarea grupurilor de cuvinte prin pauze de suflu (respiraie). Vocea marcheaz discursul prin variaiile de debit, pauze,

intonaie. Semnele ce codific discursul oral: / semnific o pauz scurt; // semnific o pauz lung. Vocabularul: n scris, timpul de reflecie permite evitarea repetiiilor, gsirea unor sinonime, a cuvntului celui mai potrivit. Vocabularul este variat i bogat. El este ortografiat conform unor reguli. Cnd vorbim liber, sinonimele nu ne vin imediat n minte. Stocul de cuvinte disponibile pe loc nu este la fel de mare. Nu sunt pronunare clar toate silabele. Pentru a-i acorda un timp de reflecie, vorbitorul folosete diverse procedee paralingvistice sau non lingvistice. Construcia frazelor: n scris, recitirea textului permite modificarea lui. Oral, cuvntul este pronunat pe msur ce se elaboreaz. Foarte rar se mai revine pentru a completa, reformula sau nuana frazele. n general, un stil bun se compune din propoziii scurte i independente. Stilul oral aduce n discuie mai curnd persoane dect idei. El utilizeaz imagini i metafore cu rol de a fixa atenia i a permite repetiia necesar asimilrii. Intervenia improvizat Adesea, a participa la o edin sau la o ntrunire nseamn a-i exprima opinia asupra problemelor discutate, a da informaii asupra realizrii unor sarcini, a descrie fapte i fenomene observate n activitatea curent sau a furniza o explicaie privind aspecte ale muncii proprii sau ale echipei. Aceast intervenie n public, nepregtit anterior din punct de vedere al discursului, dei este scurt (3-5 minute), se dovedete pentru majoritatea persoanelor stresant. Pentru a obine rezultatul dorit (a fi convingtor, a te face neles, a te remarca, etc.), este necesar s respectai cteva reguli de baz: I. nainte de a ncepe a. Fixai-v un obiectiv: ce vreau s spun? b. Gndii-v cu ce vrei s ncepei i unde vrei s ajungei; c. ncercai s prevedei cele 2-3 articulaii ale discursului; ordonai-v ideile; elaborai un plan mental; notai-v cuvintele-cheie. d. nlnuirea ideilor poate urma una dintre schemele logice: acumulare, regrupare pe categorii, opoziie, desfurare linear a argumentelor, sau o combinare a acestora. II. n timp ce vorbii a. nvai s v controlai respiraia pentru a v stpni vocea i emoiile; b. Concentrai-v asupra demersului pe care vi l-ai propus; fii ateni la reaciile auditoriului; c. Nu facei digresiuni i ntoarceri la idei deja epuizate; d. Variai ritmul i intensitatea vocii; e. Nu accelerai ritmul vorbirii, dar evitai n acelai timp pauzele foarte lungi (riscai s fii ntrerupi i s vi se ia dreptul la cuvnt); f. Marcai ferm finalul printr-o fraz/formul de ncheiere i prin tonul vocii. III. Dup intervenie a. Analizai ce nu a fost bine; gndii-v ce ar fi putut fi schimbat;

b. Analizai interveniile celorlali, comparativ cu a dumneavoastr; c. Exersai acas, cu un casetofon, mici discursuri (fii contieni totui c lipsa publicului face situaia artificial). n timpul unei edine, intervenia vorbitorilor reprezint adesea o form de dialog mai elaborat, pe o tem n dezbatere, la care fiecare participant contribuie cu propriile preri i opinii. Chiar i atunci cnd discursul este pregtit (raport, dare de seam, etc.), el constituie punctul de plecare pentru discuii de grup n vederea obinerii unor rezultate concrete care vor influena activitatea grupurilor profesionale vizate. ntre participani are loc un achimb susinut de ntrebri i rspunsuri. Din punct de vedere al formei lor, ntrebrile pot fi (R. Charles, C. Williame, 1992, p.38-39): 1. ntrebri orientate Aceste ntrebri induc n general un rspuns pozitiv. Ele au rolul de a l face pe interlocutor s descopere o idee, s obin adeziunea acestuia. Ele urmresc s ghideze demersul intelectual al interlocutorului spre soluia care i se propune. Sunt ntotdeauna ntrebri nchise cu rspuns afirmativ sau negativ. Ex.: Suntei satisfcut de rspunsul primit? Rspuns posibil: Da / Nu Suntei total satisfcut de rspunsul primit? Rspuns indus: Nu. Folosirea unui cuvnt cu valoare pozitiv sau negativ orienteaz rspunsul. Ex.: Suntei gata s v continuai eforturile pentru a ctiga? 2. ntrebri capcan bazate pe o presupunere: aceste ntrebri pot conine o informaie implicit pe care interlocutorul i-o asum n rspunsul dat. Ex.: Te-ai ntlnit azi diminea la igar cu Maria/Ion/Dan? (Ion, Maria, Dan, nu conteaz persoana). ntrebarea viza s descopere, implicit, recunoaterea faptului c cel ntrebat se afla la acea or la o igar, n loc s lucreze n biroul su. Un alt tip de ntrebri capcan sunt cele bazate pe cunoaterea exact a unui fapt: se pune o ntrebare foarte precis, la care interlocutorul nu poate da un rspuns. El nu va mai putea s i argumenteze punctul de vedere, neputnd face dovada cunoaterii n profunzime a subiectului. Ex.: Vorbii despre uzura moral a acestui procedeu de fabricaie, dar ai putea s ne spunei exact de cnd dateaz el i ce putei s ne propunei n locul lui ? 1. ntrebarea controvers are drept scop s-l fac pe interlocutor s reacioneze violent. Este folosit cu predilecie n discursurile polemice. ntrebarea pune n discuie aciunile sau situaia interlocutorului, deplasnd accentul de pe fapte spre persoana n cauz. Se neag competena celuilalt, moralitatea sa sau i se submineaz puterea. Ea are scopul de a-l face pe interlocutor s reacioneze pe loc, s se apere. Cel ce lanseaz ntrebarea i rezerv astfel rolul de dominator, de atacant, el fiind cel ce face jocurile. Ex.: De cnd suntei director general, profitul firmei noastre s-a diminuat. Avei de gnd s candidai din nou la urmtoarele alegeri? 2. Contra-ntrebarea este o ntrebare ca rspuns la o ntrebare a interlocutorului. Este un mod de a nu rspunde la ntrebarea pus, relansnd ntrebarea celui care a pus-o iniial, cu scopul fie de a evita rspunsul, fie pentru a afla punctul de vedere al celui care a pus ntrebarea, pentru o mai bun organizare a propriului rspuns. Prin aceasta se urmrete destabilizarea celui care conducea discuia, prelund poziia de for. Ex.: ntrebare: Ce putei s ne spunei despre creativitatea grupului dumneavoastr? Contra-ntrebare: Ai pus aceast ntrebare i altor participani din alte grupuri? 3. ntrebrile obiective sunt cele care se refer la obinerea unor informaii, fr a viza opiniile participanilor. Ex.: - Unde se afl ntreprinderea care ne-a trimis propunerea?

La Braov. ntrebrile subiective pun n eviden opiniile participanilor i vor s afle argumentele fiecruia dintre ei. Ex.: - Considerai fuziunea avantajoas? Da, pentru c... Nu, pentru c...

ntr-o edin sau chiar n timpul unui interviu, cel ce conduce discuiile trebuie s rezerve o parte din timp pentru a rspunde la ntrebrile puse de ctre participani. Aceast modalitate de interaciune d ntlnirilor un caracter mai dinamic i permite exprimarea deschis a opiniilor fiecrui participant, fiind o surs de informaii i de feedback. Rspunsul la ntrebri parcurge mai multe faze: de identificare a sensului, de construire a rspunsului i de verificare a nelegerii. Identificai tipul ntrebrii. La o ntrebare nchis se ateapt un rspuns precis, de tip da sau nu. Interlocutorul ateapt o informaie precis. Rspunsul poate fi i mai complet, n acest caz relundu-se ntrebarea n nceputul rspunsului. Ex.: Folosii n mod curent calculatorul? La o ntrebare deschis, rspunsul trebuie de obicei s cuprind o opinie personal, o argumentare a unui punct de vedere, etc. n acest caz, rspunsul impune un moment de reflecie, de pregtire mental. Ex.: Cum crezi c am putea face s mbuntim performana echipei? La o ntrebare oglind, rspunsul ateptat nu este precis. Cel ce pune ntrebarea dorete s se opreasc asupra unor aspecte de detaliu. Ex.: Mi s-a prut neinteresant proiectul. Neinteresant? Da, neinteresant. Majoritatea obiectivele propuse apar deja n planul de anul trecut. Cutai limitele ntrebrii; recadrai ntrebarea. Pot aprea mai multe situaii: a. ntrebarea se refer la un detaliu. Pentru ca rspunsul s aib sens, este uneori necesar s facem referire la un context mai general al problemei. Ex.: - De ce a cescut indisciplina n secia X? - Mi se pare c ar trebui s discutm situaia ntregii ntreprinderi. Cazuri ca cel adus n atenie sunt din ce n ce mai frecvente. b. n alte cazuri, ntrebarea se refer la un caz prea general: n acest caz se poate reduce domeniul, ilustrnd cazul prin exemple concrete. Cazul particular este considerat semnificativ pentru ntreaga situaie. Ex.: - Se vorbete despre proiectul de a urbaniza faa satelor. Ce prere avei despre aceasta? - Subiectul este foarte vast. M-a referi la experiena anilor `70 cnd s-a ncercat realizarea unui astfel de proiect lng Bucureti. S-a constatat... c. ntrebarea poate conine o presupunere implicit (ntrebare capcan): nainte de a rspunde, cutai informaia ascuns din ntrebare. Apoi demontai presupunerea n rspunsul dat. Ex.: - E bine dac anun venirea ta la firma X pentru joia viitoare? Indiferent de rspunsul afirmativ sau negativ, implicit se consider c nu ai nimic mpotriv s mergi acolo, problema fiind numai stabilirea datei. Dac ns doreti s refuzi delegaia eful tu a evitat special s-i cear acordul formal, ntrebndu-te direct dac-i convine data, tiind c nu doreti s te duci la firma X rspunsul la ntrebare va fi: Nu data este problema, ci faptul c am discutat deja cu

dumneavoastr i credeam c ne-am neles s mearg B. n aceast delegaie, din motivele pe care le tii. Identificai domeniul ntrebrii. Dac ntrebarea conine cuvinte ca: a resimi, sentimente, etc... ea se refer la domeniul afectiv; referii-v n rspuns la sentimente. Dac ntrebarea conine cuvinte care trimit la simuri, vorbii n rspuns despre auz, miros, gust, etc. Dac ntrebarea conine cuvinte ca: argumenteaz, gndete-te, spune, discut, etc.. ea ine de domeniul intelectual. Teme: 1. Alegei un tip de edin i redactai ordinea de zi a acesteia; redactai procesul verbal al unei edine la care ai participat recent. 2. Alegei-v un subiect despre care v place s vorbii; scriei expunerea n aproximativ 15 rnduri. Analizai dac ateptrile din momentul angajrii pe postul actual corespund cu situaia real cu care v confruntai n prezent. Descriei etapele ultimului proiect la care ai participat n colectivul din care facei parte. Explicai factorii care au dus la un succes profesional propriu.

3. Redactai planul unui discurs improvizat pentru a susine afirmaiile urmtoare (la alegere); gsii exemple pe care s le dezvoltai pe scurt: a) Medicina va sfri prin a prelungi cu cel puin douzeci de ani durata vieii. b) E mai bine s ai un ef care s-i asume toat responsabilitatea ca tu s n-ai nici o btaie de cap. Exerciiu: facei fiecare o list cu: - Cinci realizri, sau - Cinci aptitudini, sau - Cinci lucruri la care v pricepei, sau - Cinci lucruri cu care v mndrii. Acest exerciiu v ajut s vorbii despre dumneavoastr atunci cnd vei avea o anumit realizare sau cnd vei participa la un interviu. Amintii-v c intervievatorii nu v cunosc i trebuie s v prezentai n cea mai bun lumin.