Theory of Constraints

Teknik TOC
Oleh:

PN. NORLIZA JAAFAR

Jabatan Ilmu Pendidikan Institut Pendidikan Guru Kampus Ilmu Khas
Nj/ IPGKIK 1

MASALAH.?
Bolehkah kita tidak boleh lari dari masalah. Atau sentiasa bermasalah

Nj/ IPGKIK

Nj/ IPGKIK

2 Wajah

Nj/ IPGKIK

3 Wajah dalam satu potret

Nj/ IPGKIK

APAKAH TEKNIK TOC?

(THEORY OF CONSTRAINTS)

TOC adalah satu teknik pengajaran dan pembelajaran kemahiran berfikir dan penyelesaian masalah yang berdasarkan pemikiran logik dan sistematik. Teknik dan proses TOC menggunakan teknik pemikiran kritis dan kreatif yang mudah dan konkrit.
Nj/ IPGKIK 6

TOC For Education, Inc

TOC bermula sebagai satu strategi penyelesaian masalah dalam dunia perniagaan. Teknik ini diperkembangkan dan didermakan dengan percuma kepada pendidikan oleh:

Yayasan TOC for Education, Inc. USA

(http://www.tocforeducation.com) TOCFE, Inc. ditubuhkan pada tahun 1995 Sebagai yayasan tanpa untung Untuk penyebaran teknik TOC ke keseluruhan Dunia sebagai satu teknik dan metodologi Yang logik dan sistematik Ke arah peningkatan taraf pendidikan sedunia
Nj/ IPGKIK 7

Mengupayakan murid: Berkomunikasi dengan jelas dan tepat Menangani masalah Berkemahiran berfikir yang berkesan dan bertanggung jawab

Nj/ IPGKIK

Teknik ini digunakan bagi mengupayakan murid dengan alat dan teknik yang memberi mereka kemahiran:

mencapai matlamat menyelesaikan masalah dengan berkesan membuat keputusan berkomunikasi dan memperoleh pembelajaran sepanjang hayat

Nj/ IPGKIK

TIGA TEKNIK TOC YANG BOLEH DIGUNAKAN UNTUK PENGAJARAN

TEKNIK TEKNIK FUNGSI

Penyelesaian konflik
1 Teknik Awan (The Cloud) Memikir tentang sesuatu keadaan, situasi,idea Memikir tentang akibat dari sesuatu idea, tingkah laku, kejadian)

Teknik Sebab dan Akibat Negative Branch: Cause And Effect

Membuat keputusan selepas memberi pertimbangan tentang akibatnya dari sesuatu

Merancang dengan sistematik secara kolaboratif

Teknik MencitaCitakan kejayaan (Ambitious Targets Together)

Menyelesaikan masalah dengan menghadapi cabaran-cabarannya

Nj/ IPGKIK

Memikir dengan cara sistematik dan logik

10

Cadangan Penggunaan Teknik TOC

Sesi Bercerita (Pemahaman konflik dan cara watak membuat keputusan) Kajian Kes (Modifikasi kelakuan dan tingkah laku, pembelajaran nilai murni dan kerohanian) Kandungan HSP (Kemahiran berfikir, perancangan strategik)
Penyelesaian masalah Pembelajaran Berkomunikasi Perancangan Strategik
Nj/ IPGKIK Kehidupan Seharian

Masalah Idea Kelakuan

11

PENGGUNAAN TEKNIK TOC

Masalah Idea Kelakuan

Penyelesaian masalah Pembelajaran Berkomunikasi Perancangan Strategik

Kehidupa n Seharian

Nj/ IPGKIK

12

TIGA ASPEK PERANCANGAN

APAKAH YANG PERLU DIUBAH Mengenal pasti situasi

APAKAH PERUBAHAN YANG BERLAKU Mengenal pasti penyelesaian

BAGAIMANA MENGENDALIKAN PERUBAHAN Cara melaksanakan Penyelesaian dan komunikasikannya

Ini adalah Pernyataan Masalah

Ini adalah Penyelesaian Masalah

Nj/ IPGKIK

Ini adalah Cara Pelaksanaan Penyelesaian Masalah

13

RANGKA PELAKSANAAN TEKNIK TOC FOR EDUCATION

APA PERLU DIUBAH? (Situasi) (Pernyataan Masalah) APAKAH PERUBAHAN YANG BERLAKU? (Penyelesaian Masalah) BAGAIMANA MENGENDALIKAN PERUBAHAN? (Pelaksanaan Penyelesaian)

Konflik Peribadi

Diri sendiri menyelesaikan konflik

Gunakan Teknik Awan

Pemahaman kandungan data yang tidak mendalam Kelakuan yang negatif

Pemahaman yang lebih mendalam Kebolehan memikir tentang

akibat dari sesuatu kelakuan

Gunakan Teknik Awan Gunakan Teknik Sebab dan Akibat

Menghafal kandungan
sesuatu bahan

Memahami kandungan melalui Gunakan Teknik cara sebab dan akibat Sebab dan Akibat Gunakan cabaran-cabaran Gunakan Teknik bagi mencapai matlamat Penyelesaian melalui perancangan strategik Masalah Teknik Penyelesaian Nj/ IPGKIK Masalah

Tiada kebolehan menentukan dan mencapai matlamat

14

Teknik Awan

Teknik Awan adalah teknik memikir tentang sesuatu kejadian,situasi, idea dan penyelesaian konflik yang mempunyai kehendak yang bertentangan.

Isu dan anggapan berkenaan dengan sesuatu yang dipertikaikan atau dipersoalkan akan diberi pertimbangan sehingga penyelesaian dan hubungan yang baik diteruskan. Penyelesaian WIN-WIN diberi oleh murid sendiri
Guru membantu murid mencari penyelesaian yang baik supaya murid boleh membuat keputusan yang bertanggungjawab

D
B

D1
C

Istilah Penting:

Kehendak (D dan D1) Keperluan (B dan C ) Matlamat Bersama (A) Konflik Anggapan Penyelesaian WIN-WIN Berkomunikasi A-B-D Nj/ IPGKIK Berkomunikasi A-C-D1

15

Teknik Awan (Cloud)

NEED
Keperluan
ANGGAPAN ASSUMPTIONS

WANTS
Kehendak

Apakah matlamat bersama

Mengapa sebelah ini memerlukan kehendak itu?

Apakah yang dikehendaki oleh sebelah ini?

5 SOALAN PENTING

Matlamat Bersama COMMON GOAL

Mengapa sebelah yang lain memerlukan kehendak itu?

Apakah yang dikehendaki oleh sebelah yang lain?

Keperluan NEED
Nj/ IPGKIK

ANGGAPAN ASSUMPTIONS

Kehendak WANTS
16

Bagaimana mencapai MATLAMAT BERSAMA dan memenuhi kedua-dua KEPERLUAN?

Cari PENYELESAIAN WIN-WIN Untuk kedua-dua belah

Penyelesaian WIN-WIN Penyelesaian di mana kedua belah yang terlibat mencari penyelesaian dengan memberi tumpuan pada KEPERLUAN Nj/ IPGKIK (B dan C) dan bukan KEHENDAK D-D1,

17

DELIMA GURU
KEPERLUAN B
Mengapa sebelah ini memerlukan kehendak itu?

Perlu majukan diri Penting untuk prestasi Berbincang/bertukar fikiran

D Kehendak
Pergi berkursus

Apakah matlamat bersama

A
Matlamat Bersama C
Mengapa sebelah yang lain memerlukan kehendak itu?

Apakah yang dikehendaki oleh sebelah yang lain?

D1

Kehendak

Keperluan
PENYELESAIAN Buat in-house traning/dapatkan nota Bereskan hal sekolah/nota/latihan pelajar Berbincang dengan Pengetua Sukatan tak habis Kandungan kursus Tidak penting Nj/ IPGKIK Hal sekolah lagi bgus

18

DELIMA GURU
KEPERLUAN B
Mengapa sebelah ini memerlukan kehendak itu?

Perlu majukan diri Penting untuk prestasi Berbincang/bertukar fikiran

Kehendak D
Pergi berkursus

Apakah matlamat bersama

A
Matlamat Bersama C Keperluan
PENYELESAIAN Buat in-house traning/dapatkan nota Bereskan hal sekolah/nota/latihan pelajar Berbincang dengan Pengetua

Mengapa sebelah yang lain memerlukan kehendak itu?

Apakah yang dikehendaki oleh sebelah yang lain?

D1

Kehendak

Sukatan tak habis Kandungan kursus Tidak penting Nj/ IPGKIK Hal sekolah lagi bgus

19

INJECTION CARA LAIN MEMENUHI KEPERLUAN

Memberi pertimbangan kepada sebab-sebab (ANGGAPAN) antara KEHENDAK dan KEPERLUAN supaya dapat idea lain bagi memenuhi KEPERLUAN.

*Gula-gula yang dijumpai tidak berbahaya

Gula-gula itu nampaknya OK

Saya boleh makan apa yang saya jumpa
KEPERLUAN B
Suka rasa Gula-gula KEHENDAK D

Makan gulagula yang dijumpai

Rasa selamat KEPERLUAN C

Jangan makan gulagula yang dijumpai

*Gula-gula itu mungkin ada racun Gula-gula itu mungkin berbahaya Gula-gula itu boleh menyebabkan sakit perut
Nj/ IPGKIK

KEHENDAK D1

20

Teknik Sebab dan Akibat

(Negative Branch)

Jika(sebab), .(akibat).

Istilah penting Bermula dengan idea atau kelakuan yang negatif Langkah-kesan-akibat Anggapan Modifikasi/Perubahan Idea/ Kelakuan
Nj/ IPGKIK 21

SEBAB DAN AKIBAT NEGATIVE BRANCH

(Memikir Tentang Akibatnya dan Kesan-Kesan Negatif) Sebab Dan Akibat (Negative Branch) adalah teknik TOC yang menerangkan bagaimana sesuatu tingkah laku, idea, kejadian mengakibatkan kesan-kesan yang negatif. Sekiranya seorang MURID menggunakan Teknik Sebab dan Akibat (Negative Branch) (NB), ia akan sedar tentang kesan-kesan negatif dari sesuatu tingkah laku yang dilakukan dari segi hubungan sebab dan akibat. Teknik ini juga memberinya cara untuk berkomunikasi.
Nj/ IPGKIK 22

Apa akan jadi.jika.?

Kanak-kanak selalunya tidak sedar akan akibat sesuatu perbuatan dan pemikiran yang negatif.
Kesan-kesan Negatif Cikgu marah saya

Mula dengan:

TINGKAH LAKU

Saya tak buat kerja rumah

Untuk membolehkan kanak-kanak menyedari bahawa kelakuannya boleh mengakibatkan beberapa kejadian yang membawa kesan yang negatif, Teknik Sebab dan Akibat boleh digunakan.
Mereka akan mengubahsuai kelakuan mereka selepas memikir tentang akibatnya.
Nj/ IPGKIK 23

TEKNIK SEBAB DAN AKIBAT

NEGATIVE BRANCH
Akibat yang negatif akan menimpa orang yang terlibat

Apa akan jadi akibat dari itu?

Apa akan jadi akibat dari itu?

Bermula dengan idea atau tingkah laku

Nj/ IPGKIK

24

Apa akan jadi.jika.?

Menerima akibat Yang ada kesanKesan Saya rasa malu

Kesan dari Langkah tadi

Cikgu Menghukum saya

Langkah pertengahan

Cikgu menjadi marah

Mula dengan: TINGKAH LAKU

Cikgu anggap Saya kurang sopan

Saya bercakap Dengan cara Nj/ IPGKIK menjerit

25

TEKNIK SEBAB DAN AKIBAT

Soalan:

Akibat yang negatif akan menimpa orang yang terlibat

Apakah langkah-langkah yang boleh diambil supaya tiada kesan negatif?

Negara miskin
Sebabnya sesuatu berlaku?

ANGGAPAN Pendapatan penduduk kecil Aliran wang terjejas

Apa akan jadi akibat Dari itu?

Ekonomi negara merosot

Sebabnya sesuatu berlaku?

Apa akan jadi akibat Dari itu? Jadi.

Bermula dengan idea atau tingkah laku

ANGGAPAN Kegiatan ekonomi Kurang Pendapatan negara kecil

ANGGAPAN Tenaga buruh datang Daripada penduduk

Kurang tenaga buruh

Sebabnya sesuatu berlaku? KEADAAN KURANG PENDUDUK Nj/ IPGKIK

26

Langkah-Langkah
1. 2. 3. 4. 5. Mengenal pasti matlamat yang diingini Mengenalpasti cabaran-cabaran yang akan dihadapi sebelum matlamat itu boleh dicapai Cadangkan langkah penting dan cara bagaimana cabarab-cabaran ini boleh diatasi Susunkan cara-cara menghadapi cabaran-cabaran mengikut keutamaan. Berikan langkah-langkah sesuai yang boleh diambil untuk menangani cabaran itu.
Nj/ IPGKIK 27

Sekian Terima Kasih

Nj/ IPGKIK

28