Professional Documents
Culture Documents
مقدمة المحاضر:
سبب اهتمام المحاضر بهذا المجال:
يقول المحاضر :خلل زيارتي لدولة غربية شاهدت مطعما كتب على مدخله:
ممنوع دخول الكلب والعرب!!!!!!!
طلبنا مقابلة صاحب المطعم وبدا على محياة وتصرفاته الكبر ،وسألناه عن سبب هذه اللوحة
فأجاب :لني مقتنع بها ،سألناه عن سبب القتناع ؟
فقال :هذا مطعم راقي يأتي اليه المراء والوزراء وكبراء الناس.
-مجموعة من الشباب العرب يحركون الطاولت حسب رغبتهم رغما عن الموظفين .مما يسبب
فوضى وازعاج في المطعم ...
-تدب بينهم شجارات ويتحاورون بصوت مرتفع جدا...
-طبيعة الناس يبتسمون يفهموا البتسامة من احدى النساء بشكل خاطئ ..حساب الطاولة الفلنية
علينا ،أو يبدأوا بمعاكستها ..وهذا يسبب احراجات ومشاكل..
-بعضهم يغمس اطراف اصابعه في الصحن مما يثير اشمئزاز الخرين.
-بعضهم يحك ظهره بالشوكة أو السكين.
-فقدت كثير من الزبائن الكبار بسبب تصرفاتهم فقررت وضع حد لهذا المر.
كثير مما يقوله صحيح نحن أسأنا لنفسنا
تعريف التيكيت
1
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
التيكيت هو:
فن التعامل /السلوك /أخلق /ذوق /تصرف/احترام الذات والخرين /فن التعامل مع الخرين
/فن الخصال الحميدة /فن التصرف الراقي المقبول اجتماعيا.
لماذا التكيت
لن أي تصرف أو سلوك قد يعطي صورة عن ذاتك جيدة أو سيئة.
التكيت يحميك من أي اساءة في أي مكان
التكيت الدولي :مقبول في أي مجتمع
كسر التيكيت
يحق لك كسر أي قاعدة من قواعد التكيت اذا عارضت :الدين /العادات والتقاليد /الصحة
(حسب التفاقات الدولية)
2
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
-مجموعة من الستجابات المحددة التي يقوم بها النسان في أي موقف نتيجة لموقف أو حادث.
-أو طريقة التعامل مع الخرين والتصرف معهم وردة الفعل تجاه انفعالتهم وتصرفاتهم.
استنتاج:
ل يكفي تغيير السلوك بدون تغيير القناعات.
مداخلت ايجابية – التفكير ايجابي – القناعات ايجابية -النفعالت ايجابية – السلوك ايجابي
مداخلت سلبية – التفكير سلبي – القناعات سلبية -النفعالت سلبية – السلوك سلبي.
أحيانا يريك صديق أو قريب لك شيئا خاصا به ،ويتمنى ان تثني عليه بكلمة :جميل /أنيق ..الخ
فل تركز ال على السلبيات .
ل يكفي ان تقرأ كتابا أو تحضر دورة لتغيير سلوكياتك بل يجب ان تتغير قناعاتك.
اذا غيرت سلوكك فقط تنكشف -ابتسامة اصطناعية (ضحكة صفراء) ل تتقبله تجد أنه ثقيل –
تشعر بأن ابتسامته ل تنبع من القلب ،من يتصنع أو يقلد – يكشفه الذكي مباشرة.
السلم والتكيت
3
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
تم تدوين التكيت في الساس لنا وقد انتقل الى الغرب عن طريق فتح الندلس:
4
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
-هل تستخدم زامور السيارة لتنادي صديقك من منزله -هل فيه اتكيت ..
هل القرآن تكلم عن ذلك " إن الذين ينادونك من وراء الحجرات اكثرهم ل يعقلون . )..
-الستئناس ...تعرف أن الطرف الخر سيأنس بوجودك .اتصالك به قبل زيارته سيجعله
مستعدا(.ل تدخلوا ...حتى تستأنسوا وتسلموا)
5
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
عندما ارسل مسيلمة الكذاب كتابا الى رسول ال عن نبوته المزعومة قال عليه الصلة والسلم
للرجلين ( :و ما تقولن انتما ؟ ) فاجابا :نقول كما قال ! فقال لهما ( :اما و ال لول ان الرسل
ل لضربت عنقيكما ) وردهم سالمين
ل تُقتَ ُ
المعاملة بالمثل :العين بالعين والسن بالسن ....وان عاقبتم فعاقبوا بمثل ما عوقبتم به ..
عدم التدخل في شئون الغير ..في السلم موجود ..من حسن اسلم المرء تركه ما ل يعنيه
الهدف من العبادات أخلقك ،الصوم يعدل سلوكك " اذا اصبح احدكم يوما صائما فل يرفث ول
يجهل فان امرؤ شاتمه او قاتله فليقل اني صائم اني صائم".
في الحج تقبيل الحجر السود عبادة ولكن اذا كنت ستزاحم الناس وتؤذيهم فيجزئك أن تشير اليه
بيدك من بعيد.
من يرد التكيت الصحيح يتعلم من مدرسة محمد صلى ال عليه وسلم
عدم إحراج الخرين :ما أخذ بسيف الحياء فهو حرام بمعنى ل تحرج الخرين بطلب شيء منهم
فيعطونك إياه حياء منك ولكن حقيقة لرغبة لهم بذلك
6
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
-يصفون بعض العلماء :متأدب بدين السلم ل يعلي صوته ،يتهجمون عليه فل يرد.
اتكيت الحديث:
"كان كلم رسول ال صلى ال عليه وسلم فصل يفهمه كل من سمعه"
يقول ارسطو" :ليست الشجاعة ان تقول كل ما تعتقد ،بل الشجاعة ان تعتقد كل ما تقوله".
7
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
أثناء الحديث:
-انظر الى الشخص الذي تتحدث معه واذا كنت تتحدث مع مجموعة وزع النظر على الجميع
( ل تركز على شخص وتهمل الخرين).
-في المحافل يستحسن ان تتكلم مع من يقف بجانبك
-راعي مشاعر الخرين
-تحدث بصوت معتدل وواضح وبهدوء
-استمع ضعف ما تتكلم ،لديك أضراس كثيرة لتغلق فمك.
-ل تكذب المتحدث مهما كنت متأكدا من ذلك.
-ل تجادل ..واعلم ان افضل السبل لكسب جدال هو تجنبه.
-حافظ على مشاعر الخرين ،واختر كلماتك بعناية.
-لكي تصبح متحدثا بارعا ...كن مستمعا طيبا وشجع محدثك على الكلم عن نفسه.
-إذا أردت ان يسر بك الناس ...تكلم فيما يسرهم ويلذ لهم.
8
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
أخطاء أخرى:
-ل تجب عن سؤال موجة لشخص آخر..
-ل تكرر كلمة ل كثيرا ..ذهبنا الى السوق ل ..شاهدنا علي ل ..الخ.
-النشغال بالهاتف أو تنظيف النظارة
-تتثاءب وشخص آخر يتكلم
-عندما تأكل وأنت تتكلم يرى الخرون عملية الطحن
كيف تتصرف اذا لحظت ان الشخص المتحدث أخطأ في نطق كلمة معينة؟
انطق الكلمة بشكل صحيح في سياق الحديث بدون ان اجرحه أو أعلق عليه.
9
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
عندك وليمة
-اذا لم تكن لديك القدرة على الكلم
-يفضل ان تحضر موضوع معين واللمام به جيدا.
-حضر موضوع معين /الساعة /السهم /مهرجان الصيف /احداث سياسية /مواضيع الساعة
/اقرأ فيها تحاليل ،كون معلومات.
-هيئ نفسك كي تدير الحوار.
-اعرف شيء من كل شيء وكل شيء من شيء .تخصصك يجب ان تعرف عنه كل شيء ،
المثقف يعرف شيء من كل شيء
ابتعد عن الكلمات المطاطية التي تحمل أكثر من معنى
نحن نستخدم كلمة ان شاء ال بشكل خاطئ (مطاطي).
-عدت امس متأخرا الى المنزل (متى عدت) ..الصحيح عدت الساعة كذا .
-وانا قادم رأيت رجل كبيرا (كلمة مطاطية) ..الصحيح
-ساعة ثمينة (قدر قيمتها برقم).
كن واضحا :المكان الفلني ماذا يسمونه قل معي !!.
10
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
ل تكذب احدا
ل تقل لنسان انت كاذب حتى لو كنت متأكدا مثلما ترى الشمس ..حتى المجرم ..يعتقد انه ليس
بمجرم ،يقول الشيطان أغواني ..فكيف بالنسان العادي
11
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
-توجيه الطفال
-نوع الطعام
-الورود
-عدم الحضور بعد العتذار
-سأمر عليك مساء – كن واضحا حدد وقت معين – ل تربط الخرين بك فأوقات الناس ثمينة
وليست مجانية كي يخصصوها في انتظارك لساعات طويلة.
-اذا كنت مترددا أو ل تعرف ظروفك قل له سأرد عليك في يوم أو يومين ول تنس أن ترد
-شخص دعاك رد بوضوح ،اذا كنت ل تستطيع تلبية الدعوة أخبره بذلك وابتعد عن العذار
الواهية ،قدم عذر حقيقي صحيح (عندي التزام).
-الحد المعقول للتأخر في الزيارات الرسمية :ل تأخير ،قبل راعي الحفل بعده ممنوع الدخول
-النصراف :ضيف الشرف غادر يحق للخرين المغادرة
-الحد المعقول للتأخر في الزيارات الجتماعية 30 :دقيقة
-اذا لم تكن متأكدا من موعد حضورك يمكن ان تحدد وقتا وتخبر الطرف الخر باحتمال تأخرك
وبحد أقصى نصف ساعة.
-المغادرة تكون بعد بعد الشاي أو القهوة بنصف ساعة أو بعد بخور العود.
-شخص يرفض الدعوات فيرسخ ذلك في أذهان الناس ،في المناسبات يستنكف الناس عن
دعوته لقناعتهم المسبقة برفضه.
-أي ملحظة مكتوبة على بطاقة الدعوة التزم بها احترم القانون:
-عدم اصطحاب الطفال
-جنة الطفال بيوتهم
-عدم التدخين
-ل تزعل ل تنتقد عندما ترى هذه الملحظات ،اذا لم تكن تناسبك اعتذر ،ل تأكل نفسك عليها
12
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
-يمنع دخول الطفال ال لحاملي البطاقات الخاصة .اما ان تتحمل كل الطفال او ان تمنع
الجميع.
-هناك فئات أخرى تعتبر ان العرس للطفال (نرجو اصطحاب اطفالكم ).
-المهم ان تتحمل مسئولية ما تكتب
الطفل سفيرك:
-لن تستطيع ان تعلمه الدب في بيوت الخرين وخلل لحظات ،بل يجب ان تؤصل فيه العادات
الصحيحة.
-حاول ان تطعمه في البيت قبل زيارة الناس
-وجه اليه التعليمات قبل الزيارة:
-ل تمسك الجدران
-ل تعبث بالستائر
-اخلع حذاءك
-ل تشاغب
-وغير ذلك مما تراه ضروريا لضبط سلوكيات أطفالك ..
-عند زيارة الخرين أي تصرف خاطئ من أطفالك يزعج صاحب المنزل حتى وإن تصنع بأنه
الوضع طبيعي.
هل يجوز توجيه اطفال الضيوف ؟ أوجه اطفالي انا فيفهمون ..
13
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
-حادثة أخرى 8أخوات في المنزل كل يوم يتصل المعاكس ويطلب واحدة حصل على اسمائهن
من الطفل.
علم طفلك الرد على الهاتف:
-الرد بطريقة لبقة
-ل يعطي معلومات لمن ل يعرف
المرض:
-الكل يخاف العدوى ،اذا كنت انت أو احد افراد اسرتك يعاني من مرض معد فل تقم بزيارة
الخرين وأخبر من يرغب في زيارتك عن وضعك الصحي.
-اعتذر عن الدعوات أفضل لك ولهم.
الولئم:
-اذا كنت تمارس ريجيم غذائي فل تذهب الى الولئم
-يقولون تفضل فل تأكل ،يشعر المضيف بأن طعامهم غير مرغوب.
-اما ان تأكل وتكسر نظامك الغذائي خلل الوليمة او ان تعتذر.
-أفضل وقت لتقديم الورود هو قبل العزيمة بساعة أو بساعتين.
14
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
-شخص حضر الى المطار (ترانزيت) اراد ان يتسوق لساعات قليلة ،ما يشاهده خلل هذا
الوقت القصير يعطيه انطباعا عن الدولة عن مدى الرقي والتحضر او التخلف.
-البنايات الجميلة ل تعطي صورة عن الحضارة بل سلوك الناس هو الهم.
-احترم المشاة فهم أهم من اللت.
-بعض السائقين يتفاخرون بإخافتهم الناس وهم يقطعون الطريق على خطوط المشاة.
-عندما تستخدم السلم الكهربائي :قف على اليمين حتى يتمكن المستعجل من تجاوزك.
-عربات الغراض ل تتركها في المواقف بطريقة فوضوية
-تصرفك خارج الدولة يمثل بلدك
ثقافة الستهلك:
ارتداء الماركات ل ترفع من قيمة الشخاص .
الكثير من الناس يكملون نقائص داخل نفوسهم بهذه الشكليات ،ماركة – ساعة – قلم – أي مكان
يذهب اليه ل بد من الماركات من رأسه الى أخمص قدميه.
بعض الناس يوقفون سياراتهم فوق الرصفة -انا قوي اقف فوق الرصيف ،يحترموني لني
اركب بي ام .
حتى بائعي الجمعيات تعودوا علينا فأحيانا يبقى درهم أو درهمين فل يرجعوه لنا ،هذه في الحقيقة
سرقة لماذا نعودهم على الخطأ ونجعلهم يسرقون ويستهبلوننا.
احمل الكياس بيديك ،العربة ادفعها بيديك ،ل تشجع على البطالة ،ل تعود الناس على الخطأ.
اذا رأيت انبوب ماء مكسور ،ل تنتظر شخص مسئول ليتصل ويبلغ عنها بادر كن إيجابيا.
15
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
هاتفك به ساعة ،في كل مكان ساعة على يدك ساعة ،جارك عنده ساعة ،على الحائط ساعة ،
ارباح اتصالت من الستعلم عن الوقت 8مليين درهم للعام الماضي (انها ثقافة الستهلك).
16
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
oاذا لم يوجهك اجتهد ..ل تجلس على افخم كرسي قد يكون مدعوٌ من هو اكبر منك ،وقد يكون
لكبار الشخصيات.
oاجلس في مكان اقل تواضع
oحفاظا على نفسك حيث النكسار صعب جدا الخطأ منك قد يكون محرج جدا
-هل يجوز السؤال عن مرض شخص معين بالمنزل؟ (كبير بالسن مثل).
oالسؤال عن مرض شخص معين ..يمكن السؤال كيف حال فلن.
-
-ل تعبث بالشياء الخاصة ..ل تستعمل هاتف المنزل.
-ل تخرج من الغرفة
-احذر من توجيه اللفاظ البذيئة لطفالك.
17
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
احترام المجالس
-اخلع حذاءك
-انتبه لرائحة جواربك
-ل تجلس على مساند المقاعد ول تفترش المعقد
-ل تتربع على الكرسي
-ل تلعب في فمك أو انفك
-ل تأكل اظافرك
-يمكن ان تضع رجل على رجل لكنه غير مرغوب صحيا.
-اذا رأيت أي تصرف غير صحيح من أحد الحضور أو أطفالهم اترك صاحب البيت يحل
المشكلة.
-اذا خيرك صاحب المنزل بين صنفين من الشراب او الطعام فل تحرجه بطلب صنف آخر:
-يقول صاحب البيت :ماذا تشربون /شاي قهوة ؟
" يتشرط " الضيف قائل :
حليب فراولة بالموز والفراولة نسبتها اكثر !! ..
-اذا قدمت لك الحلوى فخذ حبة فقط مش كمشه.
18
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
زيارة المريض:
ل داعي للحديث مع المريض بالعبارات الخاطئة المتداولة بين الناس :الموت حق ..من يحبه ال
يقصر اجله..
19
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
هناك امراض محرجة ..ل تطلب منه ان يكشف عن مكان العملية مثل ..خيبة فاتحين نص
بطنك ..مصيحين ويلت ..الرسول عليه السلم علمنا التحدث مع المرضى بأسلوب ايجابي:
طهور
"اذا دخلتم على المريض فنفسوا له في أجله ،فان ذلك ل يرد شيئا ويطيب نفسه ".
التدخين:
-اذا كنت ممن ابتلهم ال بالتدخين فل تطلب طفاية سجائر بل امتنع عن التدخين في بيوت
الناس حتى ل تؤذيهم أو تزعجهم.
-ل تصافح احدا وبيدك سيجارة.
-ل تطفئ السيجارة داخل فنجان القهوة أو الشاي.
في البيت:
-عامل أهل بيتك افضل مما تعامل الخرين "خيركم خيركم لهله".
-الكثير من الناس خارج بيته ينتقي الكلمات التي يتفوه بها وداخل بيته ل يراعي مشاعر وكأن
الزوج أو الزوجة ل يستحقون
-وكذلك المظهر
20
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب التيكيت
قصيمـــــــــي نـــــــــــــــت
/http://www.qassimy.com
منتديات قصيمي نت
http://www.qassimy.com/vb/index.php
مكتبة قصيمي نت لروائع الكتب(احد منتديات قصيمي نت)
http://www.qassimy.com/vb/forumdisplay.php?f=68
واس/مشرف المكتبة
waas@hotmail.com
21