Modaliti de motivare a personalului

ntr-o lume a afacerilor tot mai competitiv, un personal motivat este vital pentru o organizaie performant. De aceea, tiina de a-i motiva pe cei din jur a devenit esenial pentru orice manager. Prin motivaii desemnm acele elemente, formale i informale, de natur economic sau moral-spiritual, pe care proprietarii i managerii le administreaz salariaiilor firmei satisfcndu-le anumite necesiti individuale i de grup, pentru a-i determina ca, prin atitudinile, eforturile, deciziile, aciunile i comportamentele lor s contribuie la desfurarea activitiilor i ndeplinirea obiectivelor organizaiei.1 e este motivaia! Arta de a-i motiva pe ceilali ncepe cu tiina de a le influena comportamentul. Motivaia este dorina de a aciona. nainte se presupunea c ea tre uie insuflat din afar, dar azi se tie c fiecare individ este motivat de c!teva fore distincte. "entru a eneficia de ntregul potenial al angajaiilor, organizaiile nlocuiesc treptat modelul #comand i controleaz$ cu #sftuiete i consimte$. Aceast sc%im are de atitudine a nceput atunci c!nd angajatorii i-au dat seama c rspltirea rezultatelor une este mai eficient dec!t sancionarea celor sla e. Pentru anga"at, motivaia personal nseamn satisfacie profesional, pentru anga"ator, munc eficient. #nelegerea motivaiei Diferite teorii motivaionale consider c, atunci c!nd au ocazia i sunt stimulai, oamenii muncesc ine i eficient. &ociologul A ra%am Maslo' a grupat aceste #fore motivatoare$ n ( categorii. "rima este cea a tre uinei fiziologice, dup care urmeaz cele de #siguran$, #sociale$, #stim$ i #autorealizare$. ). fiziologice * cldur, adpost, %ran, necesiti instinctuale +. de siguran * securitatea personal, a sena temerilor ,. sociale * interaciuni cu ceilali -. stim * apreciere (. autorealizare * mplinirea potenialului personal Maslo' susine c aceste tre uine sunt a ordate n ordine. pe msur ce este ndeplinit un nivel, prioritatea pentru satisfacerea celui ce urmeaz imediat devine preponderent. n consecin, odat ce o tre uin a fost satisfcut, ea nu mai constituie un stimul.
)

/icolescu, 0., 1er oncu, 2., #Management- ediia 222$, 3ditura 3conomic, 4ucureti, )555, p.-6-

$atisfacerea trebuinelor de baz "si%ologul 7rederic8 9erz erg a dezvoltat o teorie a motivaiei cu doi factori. #motivatori$ si #factori de igien$.:ltimii - necesiti umane la locul de munc * nu au un caracter motivator, dar nesatisfacerea lor provoac nemulumire. ;ama lor variaz de la anali <locul de parcare= la vitali <durata suficient a concediului de odi%n=. >el mai important factor de igien este cel financiar. 0amenii au nevoie de un anumit nivel salarial, iar creterea lent a acestuia i eneficiile ineficiente duc rapid la demotivare. %actori de igien ). &alariu i eneficii * includ venitul de az, eneficiile suplimentare, onusuri, concedii , maina de firm. +. >ondiii de munc * includ programul de munc, mediul de lucru, facilitiile i ec%ipamentul pentru desfurarea activitii ,. "olitica firmei * cuprinde regulile i reglementrile * oficiale si neoficiale * care guverneaz activitatea personalului -. &tatutul social * este determinat de poziie, grad de autoritate si relaiile cu ceilali (. &igurana locului de munc * denot gradul de ncredere a angajatului n posi ilitatea de a-i continua activitatea n cadrul firmei ?. >ontrolul i autonomia * se refer la controlul pe care angajatul l deine asupra activitii specifice postului su @. Atmosfera de lucru * presupune nivelul i tipul relaiilor interpersonale ale individului la locul de munc 6. 1iaa personal * timpul petrecut cu familia, prietnii sau pentru satisfacerea intereselor personale &sigurarea motivaiei Al doilea factor definit de 9erz erg se refer la #motivatori$ * cei care inspir dorina de autorealizare i totodat cei pe care managerii ar tre ui s-i asigure pentru a dispune de un personal mulumit. Motivatorii au la az dezvoltarea personal i mplinirea de sine. ). Autorealizarea * atingerea sau depirea o iectivelor este esenial, dorina de autorealizare fiind pur omeneasc, unul dintre cei mai puternici motivatori i o important surs de motivaie +. Aecunoaterea * recunoaterea din partea superiorilor este motivant deoarece ntrete respectul de sine

,. 2nteresul pentru post * o activitate agrea il pentru individ i pentru grup are o mai mare for motivatoare dec!t una ce nu suscit interesul -. Aesponsa ilitatea * eBercitatea unui grad de autoritate necesit aptitudini de conducere, decizionale, de iniiativ i de asumare a riscului, care, ridic!nd respectul de sine, sunt motivatori puternici (. Avansarea * promovarea i recompensele materiale cresc!nde sunt importante. "rincipalul motivator este, poate, perspectiva avansrii. 0 alt teorie a motivaiei azat pe nevoi , numit teoria '() <nevoi eBisteniale * 3, relaionale * A si de dezvoltare - D=, a fost dezvoltat de ctre Alderfer >.<)5?5=. Ca aza acesteia st teoria tre uinelor umane<Maslo'=. "lec!nd de la aceasta, Alderfer comprim sistemul format din ( categorii a lui Maslo' ntr-unul cu , categorii * nevoi legate de eBisten, relaii i dezvoltare. Aceast teorie sugereaz c motivaia individului este provocat de o for intern, n dorina de a satisface nevoile clasificate n cele , categorii merg!nd de la cea mai concret <nevoia de eBisten= p!m la cea mai a stract <nevoia de dezvoltare personal=. *evoile e+isteniale sunt satisfcute de securitatea muncii, salariul adecvat, condiii de munc favora ile. *evoile relaionale presupun relaii profesionale i de prietenie cu familia, prietenii, colegii, efii i su ordonaii. Alderfer su lineaz c nevoile relaionale sunt satisfcute de interaciunea desc%is, sincer, mai degra dec!t de o interaciune ostil. *evoia de dezvoltare se refer la nevoile de dezvoltare, cretere i autoactualizare a potenialului creativ ale oamenilor. (ecompensele non-financiare Aealizrile constituie o rsplat n sine, dar singure nu sunt suficienteD este nevoie i de recunoaterea lor. >%iar i un simplu #mulumesc$ este important i nu cost nimic. Angajaii apreciaz i participarea la evenimente precum o zi li er pentru a discuta strategia companiei. Alte recompense non-financiare, precum cadourile i vacanele, pot fi mai ieftine dec!t cele neti i oricui i place s primeasc un cadou. aracteristicile recompenselor non-financiare 1. (ecunoatere /ote scrise de m!n, trofee gravate * o form de recompensare adesea neglijat ,. adouri i privilegii 1acane, faciliti sportive, unuri * nu satisface nevoile motivaionale de durat -. 'venimente speciale 3Bcursii n 'ee8end, petreceri, spectacole * implic personalul de la toate nivelurileD poate stimula, relaBa, apropia i motiva angajaii .. Pregtire profesional

>ursuri n interiorul sau n eBteriorul firmei * cursurile concentrate, eficiente sunt foarte renta ileD firma do !ndete un angajat ine pregtit /. &utodezvoltare "regtire personal, non-profesional * creterea respectului de sine mrete performanele n munc 0. 'c1ipament Main de firm, computer * ec%ipamentul scump este puternic motivaional (ecompense financiare Aecompensele su forma creterilor salariale i a eneficiilor financiare reduc fluctuaia de personal i ncurajeaz asumarea unui nivel de responsa ilitate mai ridicat. ns acest tip de recompens are o valoare motivaional de scurt durat i risc s provoace resentimente n r!ndul celorlali angajai, descuraj!nd cooperarea n cadrul ec%ipei. aracteristicile recompenselor financiare 1. reteri salariale >reteri ale salariului de az * anii motiveaz pe termen scurt dar impactul scade rapid ,. omisioane i bonusuri "li suplimentare n funcie de ndeplinirea o iectivelor * sporete motivaia i satisfacia personal -. Plat n funcie de performan >reteri salariale regulate pe aza rezultatelor n ndeplinirea o iectivelor * este motivant i eficient n termeni fiscali .. Pac1ete de aciuni >edarea de aciuni sau posi ilitatea de a le cumpara la pre redus * ncurajeaz loialitatea de durat i implicareaD motivator puternic, c!tigul fiind adesea mareD recompensa nu este imediat, eneficiile iniiale put!nd fi mici /. 'lemente speciale Ajutor la plata ipotecilorEc%iriilor, a asigurrilor in limite fiscale * reduc puternic fluctuaia de personal, av!nd valoare de fidelizare 0. 2eneficii medicale pentru familie "rograme de asisten medical pentru familie, pltite sau su venionate * firma eneficiaz de pe urma personalului sntosD are valoare motivaional sczut deoarece sunt oferite de tot mai multe firme. 3eoria ec1itii

F. &taceG Adams este psi%ologul care a ela orat aceast teorie ce pornete de la premisa c sursa motivaiei rezid din compararea eforturilor pe care cineva le face ntr-un anumit post i a recompenselor pe care le o ine, cu eforturile sau recompensele altei persoane sau altui grup. Datorit faptului c inec%itatea poate produce situaii conflictuale, sl ind n acelai timp motivaia, F. &taceG Adams sugereaz urmatoarele posi iliti de reducere a inec%itii i, deci, de sporire a ec%itii. H &c%im area percepiei fiecrui individ asupra propriilor eforturi i recompenseD H &c%im area percepiei asupra eforturilor i recompenselor acordate persoanei sau grupului cu care se face comparaiaD H Alegerea unui alt element < persoan sau grup= pentru realizarea comparaieiD H Modificarea recompenselor i eforturilor personale.+

Attner, A., Morgan, F., I&tudent revie' for 2ntroduction to management$, 3ditura Jent "u lis%ing >ompanG, 4oston, pp. 5--5(