UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLITICA

Tema

: Indecopi, Procedimientos administrativos (Ordinario / Sumario)

Docente

: Dr. Arturo, Dueas Vallejo

Estudiantes : - Quiquin Rocha, Tefilo - Avalos Yaranga Salomn Curso : Derecho del Consumidor Ciclo : XII

AYACUCHO PERU 2013

DEDICATORIA:
El presente trabajo va dedicado a mis compaeros por su amistad y su apoyo constante frente a

cualquier problema.

INTRODUCCION
En el presente trabajo abordaremos una institucin la cual realiza una labor muy importante para nuestra sociedad ya que se encarga de hacer respetar nuestros derechos y prohbe la competencia imperfecta hablamos acerca de un organismo Pblico Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros y tiene personera jurdica el cual es el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N 25868 fomenta la promocin de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economa.

Tiene como funciones la promocin del mercado y la proteccin de los derechos de los consumidores. Adems, fomenta en la economa peruana una cultura de leal y

honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.

Como tambin abordaremos los temas de los procedimientos administrativos que se llevan a cabo como proteccin de los derechos de los consumidores los cuales son el proceso sumarsimo y el ordinario en la cual podemos decir que una nota diferenciadora se encuentra en la cuanta en la cual el sumarsimo no debe de sobrepasar las 3 UIT (S/. 11 100 para el ao 2013)

CAPITULO I INDECOPI

EL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI) 1. CONCEPTO

Fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N 25868. El INDECOPI es un Organismo Pblico Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personera jurdica de derecho pblico interno. En consecuencia, goza de autonoma funcional, tcnica, econmica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo No 1033). Como resultado de su labor en la promocin de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economa peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupacin por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfaccin de sus clientes: la ciudadana, el empresariado y el Estado. Tiene como funciones la promocin del mercado y la proteccin de los derechos de los consumidores. Adems, fomenta en la economa peruana una cultura de leal y

honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.

2. FUNCIONES:
El INDECOPI es el organismo autnomo encargado de:

a) Vigilar la libre iniciativa privada y la libertad de empresa mediante el control posterior y eliminacin de las barreras burocrticas ilegales e irracionales que afectan a los ciudadanos y empresas, as como velar por el cumplimiento de las normas y principios de simplificacin administrativa. b) Defender la libre y leal competencia sancionando las conductas anticompetitivas y desleales y procurando que en los mercados exista una competencia efectiva. c) Corregir las distorsiones en el mercado provocadas por el dao derivado de prcticas de dumping y subsidios. d) Proteger los derechos de los consumidores, vigilando que la informacin en los mercados sea correcta, asegurando la idoneidad de los bienes y servicios en funcin de la informacin brindada y evitando la discriminacin en las relaciones de consumo. e) Vigilar el proceso de facilitacin del comercio exterior mediante la eliminacin de barreras comerciales no arancelarias conforme; a la legislacin de la materia. f) Proteger el crdito mediante la conduccin de un sistema concursal que reduzca costos de transaccin y promueva la asignacin eficiente de los recursos. g) Establecer las polticas de normalizacin, acreditacin y metrologa. h) Administrar el sistema de otorgamiento y proteccin de los derechos de propiedad intelectual en todas sus manifestaciones en sede administrativa, conforme a lo previsto en la presente Ley. i) Garantizar otros derechos y principios rectores cuya vigilancia se le asigne, de conformidad con la legislacin vigente.

3. EMISIONES

Para el cumplimiento de sus funciones, el INDECOPI se encuentra facultado para emitir directivas con efectos generales, supervisar y fiscalizar actividades econmicas, imponer sanciones, ordenar medidas preventivas y cautelares, dictar mandatos y medidas correctivas, resolver controversias, as como las dems potestades previstas en la Ley. 4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La estructura organizativa del INDECOPI busca presentar un mensaje uniforme de promocin de la leal y honesta competencia en el mercado, respetando la autonoma funcional de los rganos encargados de aplicar las normas especficas. De esta forma, es posible distinguir los siguientes estamentos: el Consejo Directivo, los rganos Funcionales, Econmicos y la Administracin. a) Consejo Directivo El Consejo Directivo es el rgano mximo de la administracin. Es conducido por el Presidente, quien ejerce la representacin institucional del INDECOPI. Su labor es establecer las polticas generales, administrar la imagen de la institucin y liderar la labor de difusin y comunicacin. Este rgano cuenta con el apoyo de un Consejo Consultivo integrado por destacados y prestigiosos miembros de los diversos sectores del mbito pblico y privado vinculado con el rol del INDECOPI. Los resultados de esta permanente labor, constituyen los insumos para el trabajo diario de las Comisiones, Direcciones y Salas del Tribunal del INDECOPI y permiten elaborar la agenda de temas de poltica institucional. b) rganos Funcionales Promueven las normas que permiten el correcto desenvolvimiento de los agentes econmicos en el mercado, garantizando que su actuacin se oriente hacia el respeto de los derechos de los consumidores, las normas de la leal y honesta competencia y todas las formas de propiedad intelectual.

c) Administracin La funcin administrativa es desarrollada directamente por una Gerencia General y las dems Gerencias. El diseo institucional cuida, sin embargo, de preservar la autonoma de los rganos funcionales respecto de la

Administracin. Esta concepcin refuerza significativamente el carcter tcnico y autnomo de las decisiones que se adoptan. d) Comisiones: Comisin de Defensa de la Libre Competencia (CLC) Comisin de Eliminacin de Barreras Burocrticas (CEB) Comisin de Fiscalizacin de Dumping y Subsidios (CFD) Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal (CCD) Comisin de Normalizacin y Fiscalizacin de Barreras Comerciales no Arancelarias (CNB) Comisin de Procedimientos Concursales (CCO) Comisin de Proteccin al Consumidor (CPC)

e) Direcciones: Direccin de Derecho de Autor (DDA) Direccin de Invenciones y Nuevas Tecnologas (DIN) Direccin de Signos Distintivos (DSD)

f) Gerencias: Gerencia General Gerencia de Administracin y Finanzas Gerencia de Estudios Econmicos Gerencia Legal Gerencia de Oficinas Regionales Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin Gerencia de Tecnologa de la Informacin Oficina de Comunicaciones y Relaciones Internacionales

5. TRIBUNAL.
Se encuentra conformada por tres Salas:

a) Sala Especializada en Defensa de la Competencia

La Sala Especializada en Defensa de la Competencia es el rgano funcional que conoce, en segunda y ltima instancia administrativa, los procedimientos relacionados con la defensa de la competencia, como consecuencia de las apelaciones interpuestas por las partes contra la resolucin que pone fin a la primera instancia, con el objeto que sea revisada por el rgano superior.

Asimismo, soluciona los reclamos en queja interpuestos contra las Comisiones en materia de competencia, las Salas del Tribunal del INDECOPI o algn funcionario que trabaje en ellas por presuntos defectos en la tramitacin de un procedimiento.

b) Sala Especializada en Proteccin al Consumidor

La Sala Especializada en Proteccin al Consumidor es una de las salas que integran el Tribunal del INDECOPI. Es el rgano funcional que conoce y resuelve, en ltima instancia administrativa y con alcance nacional, las apelaciones presentadas en los procesos ordinarios relacionados con la proteccin de los derechos de los consumidores y los recursos de revisin interpuestos contra las resoluciones de segunda instancia, en los procesos sumarsimos de la misma materia.

Asimismo, resuelve los reclamos en queja interpuestos contra la Comisin de Proteccin al Consumidor y sus comisiones desconcentradas, contra la Sala de Propiedad Intelectual o algn funcionario que labore en ellas, por presuntos defectos en la tramitacin de un proceso.

Adicionalmente, la Sala Especializada en Proteccin al

Consumidor

se

pronuncia respecto de los pedidos de aclaracin, ampliacin y enmienda de sus propias resoluciones.

Las comisiones cuyas resoluciones pueden ser impugnadas ante la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor son:

Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Norte (ILN-CPC). Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur N 1 (CPC 1). Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur N 2 (CPC 2). Comisiones de las Oficinas Regionales del INDECOPI con desconcentracin de funciones en materia de proteccin al consumidor.

c) Sala Especializada en Propiedad Intelectual

La Sala Especializada en Propiedad Intelectual es el rgano funcional que resuelve en apelacin los procesos seguidos ante las Direcciones de Signos Distintivos, Invenciones y Nuevas Tecnologas y de Derecho de Autor del INDECOPI.

Est

integrada

por cinco

vocales

y tiene

entre

sus atribuciones

el

establecimiento de precedentes de observancia obligatoria, a travs de las resoluciones que expide en casos particulares.

7. PROTECCION AL CONSUMIDOR
El Indecopi, como Autoridad Nacional de Proteccin del Consumidor, posee rganos administrativos competentes y especializados para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor Ley 29571, as como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en ella, salvo que su autoridad sea negada por norma expresa con rango de ley.

El Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor tiene como mbito de aplicacin todas las relaciones de consumo celebradas o ejecutadas en el territorio nacional. Una relacin de consumo est constituida por tres elementos:

Un consumidor o usuario final. Un proveedor. Un producto o servicio materia de una transaccin comercial.

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PROCEDIMIENTOS: Cabe resaltar que las oficinas del INDECOPI durante los ltimos 12 meses (agosto 2012 - julio 2013), el SAC atendi un total de 28 944 reclamos a nivel nacional; 47,28% en Lima y Callao y 52,72% en los otros departamentos del pas1. Se observ que el 52% de esos reclamos concluyeron debido a que, tanto el consumidor que present el reclamo, como el proveedor del bien y/o servicio reclamado, llegaron a un acuerdo conciliatorio.

Adicionalmente, se encontr que el 60,40% de esos reclamos se concentraron en cinco actividades econmicas: servicios bancarios y financieros (11 285 reclamos), transporte de pasajeros (2 278 reclamos), equipos y servicios de telecomunicaciones (1 481 reclamos), seguros (1 233 reclamos) y electrodomsticos y servicio tcnico (1 206 reclamos)3.

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CAPITULO II PROCEDIMIENTO ORDINARIO / SUMARIO

RGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

PROCEDIMIENTO SUMARSIMO

Los rganos Resolutivos de Procedimientos Sumarsimos de Proteccin al Consumidor (OPS) fueron creados con la finalidad de atender las necesidades de los consumidores que requieren de procesos giles para la resolucin de sus denuncias. Los OPS gozan de facultades nicas que les permiten tramitar denuncias cuya cuanta no supere las 3 UIT (S/. 11 100 para el ao 2013) en un plazo mximo de 30 das hbiles, con la posibilidad de convocar a audiencias nicas, brindando la oportunidad de resolver, en menor tiempo, las controversias, mediante una conciliacin entre las partes en conflicto. La sede Central Lima tiene competencia especial para conocer, en primera instancia, denuncias por incumplimiento de medidas correctivas, incumplimientos de acuerdos conciliatorios, incumplimiento del pago de las costas y costos del procedimiento y las liquidaciones de costas y costos as como denuncias del sector de servicios de transporte y servicios de turismo

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PROCEDIMIENTO ORDINARIO

Las Comisiones de Proteccin al Consumidor (CPC) son rganos administrativos competentes y especializados para tramitar las denuncias por presuntas infracciones a las normas de proteccin al consumidor, entre las que se encuentra el Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor y cuya cuanta supere las tres UIT (S/. 11 100 para el ao 2013)

A partir del 13 de febrero de 2013, est vigente la divisin temtica de la competencia resolutiva de las Comisiones de Proteccin al Consumidor N 1 y N 2 de la Sede Central.

Comisin de Proteccin al Consumidor N 1(CC1) Servicios bancarios y financieros. Mercados de valores en tanto se refiera a inversiones que califican como consumidores. Sistema de pensiones. Planes de salud. Servicios de salud humana. Seguros incluidos el Seguro Obligatorio por Accidentes de Trnsito (SOAT) y Certificado contra Accidentes de Trnsito (CAT). Comisin de Proteccin al Consumidor N 2(CC2) Los dems segmentos econmicos que no sean de competencia de la CC1. En ese contexto, durante el periodo comprendido entre agosto de 2012 y julio de 2013, en la Sede Central se iniciaron 3 568 denuncias por presuntas infracciones a las normas de proteccin al consumidor. Se informa que, a partir del 13 de febrero de 2013 las denuncias son iniciadas por la CC1 o CC2, segn la divisin de competencias reseada en el cuadro de arriba; y antes de esa fecha fueron iniciadas por la CPC

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Sede Central. Dentro de este contexto, la CC1 inici 1 024 denuncias, siendo las actividades econmicas con mayor cantidad de denuncias: el sistema financiero (67,58%) y seguros (14,94%). La CC2 inici 2 554 denuncias, siendo las actividades ms denunciadas: venta, mantenimiento y reparacin de vehculos (22,41%), construccin e inmobiliario (18,79%) y educacin (7,11%).

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ANEXOS ARTCULOS PERIODSTICOS

JUEVES 4 DE OCTUBRE DEL 201213:30

Indecopi neg que haya devuelto multa impuesta a Alfredo Bryce Echenique
Ente regulador seal que devolucin solo puede ser ordenada por el Poder Judicial, pero que en ningn momento procedimiento se ha notificado

El Indecopi desminti hoy que haya devuelto al escritor Alfredo Bryce Echenique el monto de la multa impuesta en el 2009 por plagio, tal como asegur este en una carta enviada a intelectuales y acadmicos mexicanos que cuestionaron que se le entregara el premio de la Feria Internacional del Libro de Guadalajara. Como se recuerda, el ente fiscalizador sancion en el referido ao a Bryce Echenique con 20 Unidades Impositivas Tributarias (equivalentes a S/.71.000) tras documentar 16 casos de plagio de artculos literarios que fueron publicados en diversos medios de comunicacin nacionales y extranjeros. En ese contexto, el Indecopi seal que una devolucin solo puede ser ordenada por el Poder Judicial y que no ha sido notificado con una resolucin de tal naturaleza. El escritor nunca estuvo de acuerdo con la sancin impuesta, por ello inici un proceso contencioso administrativo en el Poder Judicial para que revise la decisin del Indecopi.

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Adems interpuso una accin de amparo. Ambos procesos permanecen en manos del Poder Judicial, puntualiz mediante un comunicado de prensa.

JUEVES 23 DE AGOSTO DEL 201217:38

Indecopi: sector bancario sigue concentrando el mayor nmero de quejas

Presidente del ente regulador dijo adems que vienen trabajando en la simplificacin de procesos para resolver los reclamos de consumidores

(Andina). El nmero de reclamos de los usuarios va en aumento este ao y el mayor nmero de quejas son contra el sector bancario, al cierre de julio, inform hoy el Indecopi. Hebert Tassano, presidente del Indecopi, explic que la banca contina siendo el que concentra los mayores reclamos debido a que tiene el mayor nmero de transacciones. Las soluciones de estos reclamos van bien y dentro de los plazos pese a la alta carga que tenemos, pero se est evaluando un proceso de simplificacin administrativa para resolverlos en menores plazos, anot.

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Refiri que los procesos sumarsimos se resuelven en promedio en 30 das; mientras que los de mayor cuanta y que son ms complejos pueden resolverse hasta en 120 das. Tassano dijo tambin que hay un incremento en los reclamos y en las consultas dado el mayor dinamismo crediticio y las campaas del Indecopipara promover los derechos de los consumidores.

JUEVES 2 DE AGOSTO DEL 201223:03

Indecopi investiga a banco local por cobro indebido a clientes

El ente regulador podra sancionar con una multa superior a S/.1,6 millones al Banco de Crdito

Un procedimiento irregular en el sector bancario habra ocurrido el ltimo martes 31 de julio. Ese da, el Banco de Crdito del Per (BCP) debit las cuentas de un nmero indeterminado de sus clientes para el pago de deudas que mantienen con esta entidad, razn por la cual podra recibir una sancin de hasta 450 UIT, es decir S/.1642.500.

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Edwin Aldana, secretario tcnico de la Comisin de Proteccin al Consumidor del Indecopi, afirm que ya se inici una investigacin preliminar por presuntas infracciones a las normas del Cdigo del Consumidor. Desde que tomamos conocimiento de la situacin, hemos decidido iniciar una investigacin preliminar para definir qu es lo que ha sucedido con las cuentas de los clientes y para verificar si es que se ha vulnerado alguna norma del Cdigo al Consumidor, dijo a elcomercio.pe. Seal que no han recibido un reclamo formal, pero que continuarn con su labor dentro de sus facultades y si se comprueba que algn usuario ha resultado afectado por lo que hizo el BCP, el Indecopi adoptara otras medidas como proceder con una denuncia de oficio. Ya si se ingresa a un proceso administrativo, la Comisin evaluar si se declara fundada o infundada la existencia de alguna infraccin [...] y se puede imponer una multa de hasta 450 UIT, asever Aldana. ERROR DEL SISTEMA Este medio online se comunic tambin con el BCP a fin de solicitarle su versin sobre lo ocurrido. Su Divisin de Asuntos Corporativos envi un comunicado en el cual se explica que todo fue producto de un error en sus sistemas. El Banco de Crdito del Per (BCP) informa que el 31 de julio, debido a un inconveniente en sus sistemas, se debit errneamente una cuota de las cuentas de un grupo de clientes para el pago de sus crditos personales.Este grupo representa aproximadamente el 1,75% de los clientes del BCP, indic. Al solicitar el nmero exacto de clientes que resultaron perjudicados con el procedimiento de su sistema, el banco respondi que por el momento no tena esa informacin. Su comunicado precis tambin que los montos descontados ya han sido devueltos a los clientes. El BCP lamenta las molestias ocasionadas y pide las disculpas del caso, aadi. SE HAN VIOLADO DERECHOS Para el presidente de Aspec, Crislogo Cceres, el cobro que realiz el BCP viol por lo menos dos derechos de sus clientes: idoneidad en el servicio y proteccin a los intereses. En dilogo con el elcomercio.pe, dijo que las entidades bancarias vienen cometiendo muchos abusos mediante una figura denominada compensacin, procedimiento que consiste en tomar el dinero de la cuenta de un cliente para saldar otras deudas que mantiene con el mismo banco.

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El especialista explic que si bien la ley permite a los bancos realizar esta operacin, existen restricciones al respecto que estaran siendo omitidas por las entidades. Esta figura se presta a abusos, se presta a errores, se presta a malas utilizaciones, porque si uno tiene una doble cuenta en un banco y se atrasa en una cuota van a echar mano de una o la otra. Eso no puede seguir, enfatiz Cceres para luego recordar que el sector bancario es el que recibe ms quejas de parte de los usuarios.

MIRCOLES 1 DE AGOSTO DEL 201211:43

Polmica por investigacin de Indecopi sobre 'dumping' de ropa china

Informe presenta deficiencias tcnicas que podran evidenciar un sesgo en la inspecccin, seal la Sociedad de Comercio Exterior

Cmex Per seala que el sector textil es afectado por la crisis internacional y no por eventuales prcticas de 'dumping'. (Foto: Archivo El Comercio) Luego de que Indecopi iniciara el 23 de junio una investigacin porprcticas de dumping a la importacin de ropa china y que la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) revelara, en base a resultados preliminares del informe, que al pas entran prendas chinas con precios que son hasta 592% menores en relacin a sus

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valores normales, la Sociedad de Comercio Exterior (Cmex Per) sali al frente y refut tales afirmaciones. Segn la Comisin de Fiscalizacin de Dumping de Indecopi, cerca de 276 partidas de ropa china estaran ingresando al pas con precios dumping; sin embargo Cmex Per cuestion el informe del ente reguladorporque considera que muestra deficiencias tcnicas que podran evidenciar un sesgo en la investigacin. Seal que de las 276 partidas investigadas por Indecopi, al menos unas 129 no seran relevantes para nuestro comercio con China. El anlisis de precios que plantea el informe presenta errores metodolgicos graves, ya que se aproximan los precios de venta internos de las prendas de vestir y complementos, a partir de los precios de exportacin de los productos peruanos a los Estados Unidos, contrariando a la OMC, agreg. Sobre el dao que se estara causando a la cadena textil local, el gremio seal: Durante el ao 2009, debido a la crisis financiera internacional y no a eventuales prcticas de dumping, tanto la produccin como el empleo en el sector se vieron afectados. En esa lnea, Cmex Per dijo que estos hallazgos preliminares sobre el informe de Indecopi muestran una actitud tendenciosa, que a todas luces confirma una intencionalidad de beneficiar a unos cuantos.

CUADROS ESTADSTICOS

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CONCLUSIN
El INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupacin por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfaccin de sus clientes: la ciudadana, el empresariado y el Estado.

Una de las funciones de Indecopi es: Defender la libre y leal competencia sancionando las conductas anticompetitivas y desleales y procurando que en los mercados exista una competencia efectiva.

La estructura organizativa del INDECOPI busca presentar un mensaje uniforme de promocin de la leal y honesta competencia en el mercado, respetando la autonoma funcional de los rganos encargados de aplicar las normas especficas.

El Indecopi tiene como funciones la promocin del mercado y la proteccin de los derechos de los consumidores. Adems, fomenta en la economa peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.

La Sala Especializada en Defensa de la Competencia es el rgano funcional que conoce, en segunda y ltima instancia administrativa, los procedimientos relacionados con la defensa de la competencia

Los rganos Resolutivos de Procedimientos Sumarsimos de Proteccin al Consumidor (OPS) fueron creados con la finalidad de atender las necesidades de los consumidores que requieren de procesos giles para la resolucin de sus denuncias.

Las Comisiones de Proteccin al Consumidor (CPC) son rganos administrativos competentes y especializados para tramitar las denuncias por presuntas infracciones a las normas de proteccin al consumidor.

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INDICE
CARTULA DEDICATORIA.. INTRODUCCION... CAPITULO I INDECOPI EL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI) 1. CONCEPTO 2. FUNCIONES.. 3. EMISIONES 4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL g) Consejo Directivo h) rganos Funcionales. i) Administracin j) Comisiones: k) Direcciones: l) Gerencias 5. TRIBUNAL. d) Sala Especializada en Defensa de la Competencia e) Sala Especializada en Proteccin al Consumidor.. f) Sala Especializada en Propiedad Intelectual 7. PROTECCION AL CONSUMIDOR PROCEDIMIENTOS: CAPITULO II PROCEDIMIENTO ORDINARIO / SUMARIO RGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 1. PROCEDIMIENTO SUMARSIMO 2. PROCEDIMIENTO ORDINARIO.. Comisin de Proteccin al Consumidor N 1(CC1).. Comisin de Proteccin al Consumidor N 2(CC2).. ANEXOS ARTCULOS PERIODSTICOS. 1. Indecopi neg que haya devuelto multa impuesta a Alfredo Bryce Echenique 2. Indecopi: sector bancario sigue concentrando el mayor nmero de quejas 3. Indecopi investiga a banco local por cobro indebido a clientes.. 4. Polmica por investigacin de Indecopi sobre 'dumping' de ropa china Cuadros Estadsticos Conclusin. 12 13 13 13 15 15 16 16 17 19 20 24 04 05 05 06 06 06 07 07 07 07 08 08 08 09 09 11 01 02 03

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