2013

PLAN ANUAL DE CAPACITACIN

DIRECCIN NACIONAL DE RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES Y BIENESTAR DEL SERVIDOR PBLICO

Marta La Broce Muoz Coordinadora de Capacitacin 08/01/2013

NDICE

INTRODUCCIN JUSTIFICACIN OBJETIVOS ALCANCE PLAN DE CAPACITACIN 2013 ESTRATEGIAS EVALUACIN Y SEGUIMIENTO LOGROS DEBILIDADES SUGERENCIAS ANEXOS - Capacitaciones realizadas en el 2012. - Fotos de actividades desarrolladas. - Formato para la deteccin de necesidades de capacitacin. - Formato de evaluacin a las capacitaciones - Formato para el informe de la actividad de capacitacin. - Certificado a utilizar para los participantes en los diversos cursos y seminarios.

INTRODUCCIN

El Ministerio de Educacin, a

travs de la Direccin Nacional de Recursos

Humanos, el Departamento de Relaciones Laborales y Bienestar del Servidor Pblico presenta el Plan Anual de Capacitacin 2013, para el desarrollo continuo de los conocimientos, habilidades y actitudes positivas en el servidor pblico, tendientes a optimizar su desempeo y a promover cultura y valores para su superacin profesional dentro de la Institucin. El Programa de Capacitacin responde al diagnstico de necesidades de capacitacin realizado a travs de una encuesta de necesidades de capacitacin, con la participacin de los funcionarios administrativos y personal con cargo de jefatura, as como tambin responde a los objetivos, metas y prioridades

institucionales. Las evaluaciones que se realizaron en el 2012 muestran un gran inters en capacitarse y el compromiso de los colaboradores en desarrollar y poner en prctica los temas abordados. Por lo cual para este ao 2013

continuaremos con temas puntuales y nos apoyaremos con otras instituciones como el INADEH, la DIGECA, la Contralora, la Procuradura de la Administracin entre otras. Para su ejecucin se ha establecido un cronograma mensual desarrollado, en algunos casos, de manera simultnea en las diferentes regiones educativas del pas, contando con la participacin de las Direcciones Regionales de Educacin a travs de sus Coordinaciones de Recursos Humanos para su desarrollo. Adems se elaborar una Programacin Analtica, que responda a los objetivos propuestos conforme se vayan presentando los facilitadores con sus temas especficos.

La Direccin Nacional de Recursos Humanos divulgar las acciones de capacitacin contenidas en el Plan Anual de Capacitacin y otras ofertas que se reciban (como cursos, becas, seminarios, etc.), brindando las facilidades a su alcance a fin de garantizar la participacin de los servidores pblicos administrativos de nuestra Institucin. Esta propuesta es dinmica e ir sufriendo modificaciones y ser enriquecida por el proceso activo de actualizacin propio de las instituciones pblicas.

JUSTIFICACIN
La capacitacin desempea una funcin central para el desarrollo y reforzamiento de las capacidades del recurso humano y el refuerzo de estas capacidades, por lo cual se ha convertido en parte de la columna vertebral de la implementacin de estrategias. Las tecnologas en rpido cambio requieren que los empleados afinen de manera continua su conocimiento, aptitudes y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos y sistemas. El trmino capacitacin se utiliza con frecuencia de manera casual para referirse a la generalidad de los esfuerzos iniciados por una organizacin para impulsar el aprendizaje de sus miembros. En la actualidad la capacitacin sirve para un propsito ms amplio de lo que ha sido en el pasado. La capacitacin sola ser un tema rgido y de rutina en la mayora de las empresas. El objetivo era por lo general impartir las aptitudes tcnicas necesarias para realizar el trabajo. En la actualidad, ms empresas e instituciones estn aprovechando el hecho de que la capacitacin puede mejorar el compromiso del empleado. Brindar oportunidades continuas para mejorar profesionalmente, como en lo personal, a fin de lograr un cambio de actitud de los colaboradores en desempeo de sus funciones. Sobrevivir y prosperar en la actualidad requieren de prestancia y flexibilidad por parte de la institucin, y sta a su vez debe satisfacer las necesidades de los usuarios con respecto a la calidad, variedad, personalizacin, conveniencia y puntualidad en la presentacin de resultados. Para satisfacer estos nuevos criterios es necesario que la fuerza laboral est ms que slo tcnicamente capacitada. Se requiere que la gente sea capaz de analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo, trabajar productivamente en equipo y desplazarse de puesto en puesto, en resumen la capacitacin competitividad de la Institucin. es el medio para mejorar la

OBJETIVOS

Desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes positivas en el servidor pblico del Ministerio de Educacin, para optimizar su desempeo. Promover una cultura de atencin de excelencia a los usuarios y valores para su superacin profesional dentro de la Institucin. Impactar positivamente en la productividad de la institucin. Mejorar el desempeo del personal despus de las capacitaciones.

ALCANCE
Contar con el Recurso Humano Administrativo, con valores, competencias y altamente comprometidos con el Ministerio a fin de estratgicos institucionales. lograr los objetivos

Plan de Capacitacin2013

TEMA

OBJETIVO Inducir al personal administrativo de nuevo ingreso a la Cultura Institucional del Ministerio, Cdigo de tica, Reglamento Interno, Rgimen Disciplinario Motivar y comprometer al personal administrativo hacia una actitud de servicio y calidad en su desempeo. Actualizar al personal en modelos de archivos acordes con sus unidades administrativas. Unificar criterios en los procesos de preparacin de valijas mediante la digitalizacin.

POBLACIN E Personal administrati vo que inicia X labores en la Institucin F

CRONOGRAMA M A M J J A S O N D

ENTIDAD

PROGRAMA DE INDUCCIN

MEDUCA Colaborador es en general

CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

X MEDUCA

ARCHIVOS EFICIENTES

Recepcionist as, oficinistas y secretarias. Todo el personal del rea de Corresponde ncia y Archivo a nivel nacional. Personal que requiera fortalecerse en este tema y su jefe as lo estime. Secretarias Directores Regionales de Educacin Directores X Nacionales y Jefes de Departamen tos

X MEDUCA

PREPARACIN DE VALIJAS MEDIATE LA DIGITALIZACIN

MEDUCA

TCNICAS DE REDACCIN Y ORTOGRAFA

Actualizacin en las nuevas normas de ortografa y redaccin segn la Real Academia de la Lengua. Instruir en tcnicas y nuevos estndares de servicio en el mbito secretarial.

X MEDUCA X MEDUCA

ACTUALIZACIN SECRETARIAL

APLICACIN DEL RGIMEN DISCIPLINARIO

Poner en conocimiento la aplicacin del Rgimen Disciplinario, discutiendo casos puntuales.

MEDUCA

10

11

12

Reforzar tcnicas de redaccin legal, repasar reglas de acentuacin y REDACCIN DE analizar casos DOCUMENTOS especiales de LEGALES acentuacin. Aumentar las capacidades y habilidades GERENCIA Y administrativas de los GESTIN DE directores y jefes de DESPACHOS departamentos. Reflexionar en los efectos que afectan la Toma de Decisin. Determinar la necesidad de una decisin, LA LGICA EN LA identificar los criterios, TOMA DE desarrollar y evaluar las DESICIONES alternativas Brindar al personal con jefatura, herramientas sobre la administracin del recurso humano. Aprendiendo a motivar e incentivar a los colaboradores a fin de lograr cumplir con las ADMINISTRACIN asignaciones de sus DEL RECURSO unidades HUMANO administrativas. Inculcar a los colaboradores principios ticos y morales a fin de que reflexionen sobre las buenas prcticas que VALORES TICOS deben regir las acciones DEL SERV. de los servidores PBLICO pblicos. Capacitar a un grupo de colaboradores por cada edificio de la institucin en factores de riesgos del ambiente laboral

Personal de Relaciones Laborales

X MEDUCA

Directores y Jefes y sub jefes de Departamen tos

x MEDUCA

Directores y Jefes y sub jefes de Departamen tos

MEDUCA

Directores y Jefes y sub jefes de Departamen tos

MEDUCA

Directores Nacionales y Jefes de Departamen tos

PROCUR ADURIA DE LA ADMINIS TRACIN

13

FORMACIN DE INSTRUCTORES EN GESTIN DE RIESGO

14

GESTIN DE PROYECTOS

Iniciar, planificar y ejecutar proyectos. Controlar cronogramas y cerrar proyectos de forma efectiva. Maximizar el potencial de liderazgo de los colaboradores. Mejorar la comunicacin

15

LIDERAZGO

Personal designado de las Unidades administrati vas de la Planta Central Planificadore s y personal encargados del desarrollo de proyectos Personal con potencial de lder dentro de las

MEDUCA SINAPRO C

INADEH

INADEH

unidades administrati vas. Conocer los ejes principales de la motivacin humana de modo de influir en forma positiva en el equipo de colaboradores. Desarrollar habilidades sociales dentro del contexto laboral y personal. Propiciar normas de buena convivencia para relacionarse. Manejo del comportamiento organizacional y el conocimiento de la documentacin. Tener la capacidad de elaborar planes de sesiones tericosprcticos, seleccionar las estrategias, material didctico y equipo, preparar los recursos y medios /didcticos y ejecutar la sesin formativa de acuerdo al plan de sesin. Resaltar el objeto y la importancia de la tica en el desempeo laboral y sus repercusiones en los actos de las personas. Analizar el concepto y modelos de supervisin con la finalidad de poder mejorar este aspecto en nuestro entorno laboral. Elevar la autoestima de los participantes analizando el concepto de Si Mismo a fin de lograr integracin. Reflejar la importancia de la comunicacin y relaciones de los colaboradores en una organizacin

16

MOTIVACIN LABORAL

INADEH

17

RELACIONES HUMANAS

INADEH

18

EFICIENCIA ADMINISTRATIVA

INADEH

Personal que se est formando como facilitadores

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INDUCCIN METODOLGICA

INADEH

20

TICA PROFESIONAL

INADEH

21

PRINCIPIOS DE SUPERVISIN

INADEH

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AUTOESTIMA E INTEGRACIN GRUPAL

INADEH

23

DESARROLLO HUMANO

INADEH

24

COMUNICACIN INTERPERSONAL

25

OFICINISTA

26

EDUCACIN FINANCIERA

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OPERADOR DE COMPUTADORA

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INFORMTICA BSICA, AVANZADA INGLS BSICO, INTERMEDIO Y AVANZADO

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ALBAILERA BSICO

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GYPSUM BOARD

32

INTERPRETACIN DE PLANOS DE CONSTRUCCIN

Identificar los elementos bsicos de la comunicacin humana y mecanismos y fases de estos procesos. Redactar cartas, notas, memorando. Informar verbalmente por medio de presentaciones. Manejo de los elementos bsicos de la oficinista, atencin de telfono, correspondencia y otros aspectos relacionados. Reflexionar de manera personal sobre lo que ha sido la vida financiera y la perspectiva a futuro. Proporcionar herramientas para la planeacin financiera. Identificar y utilizar de forma efectiva las herramientas bsicas para el manejo de una computadora. Navegar y utilizar el internet. Desarrollar un conjunto de competencias que les permita responder a las necesidades de la organizacin en cuanto al procesamiento de la informacin y al cambio tecnolgico. Aprendizaje del idioma ingls en sus diferentes niveles. Realizar trabajo de albailera general, siguiendo las medidas de seguridad y salud ocupacional minimizando el impacto en el medio ambiente. Disear y construir estructuras de paredes y cielo raso con lminas de GYPSUM BOARD. Interpretar planos de construccin, de acuerdo a simbologa presentada y especificaciones.

INADEH

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ALBAILERA, MOSAICO Y AZULEJO 33 INSTALACIONES ELCTRICAS RESIDENCIALES BSICAS INTERPRETACION DE PLANOS ELECTRICOS Operador De Equipo Pesado 36 DIAGNSTICO Y REPARACIN DE BOMBAS DE INYECCIN DIESEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL AUTOMVIL INTERPRETACIN DE PLANOS DE CONSTRUCCIN 39 ESTIMADO DE MATERIALES DE OBRAS REPARACIN DE INSTALACIONES ELECTRICAS RESIDENCIALES

34

Realizar trabajos de instalacin de mosaicos y azulejos sobre pisos y paredes aplicando las tcnicas especficas. Capacidad para efectuar y reparar instalaciones elctricas en viviendas, hasta 12 circuitos de 120/240 Interpretar y disear planos elctricos. Formar personal calificado como operador de equipo pesado. Formar personal que pueda diagnosticar y reparar bombas de inyeccin diesel. Capacidad de brindar el mantenimiento preventivo de un automvil Interpretar planos de construccin, de acuerdo a simbologa presentada y especificaciones. Capacidad de realizar clculos de materiales y presentar un presupuesto. Capacidad para efectuar y reparar instalaciones elctricas en viviendas, hasta 12 circuitos de 120/240 Adquirir conocimientos sobre el mantenimiento preventivo del automvil, funcionamiento del motor, sistema de frenos, suspensin y direccin, transmisiones manuales. Adquirir la capacidad de mantener y reparar motores fuera de borda. Lograr formar al personal con la competencias en los sistemas de A/C en automviles

DIGECA

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MECNICA AUTOMOTRIZ BSICA

42 MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE MOTORES FUERA DE BORDA REPARACIN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO

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EN AUTOMVILES SISTEMA DE INYECCIN DIESEL Y COMBUSTIBLE Formar personal idneo en el sistema de inyeccin diesel.

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Capacidad para realizar REFRIGERACIN Y el mantenimiento de las AIRE unidades de ACONDICIONADO refrigeracin y DOMSTICO acondicionadores de aire. INSTALACIN DE SISTEMAS DE Que el personal quede AIRE capacitado en la ACONDICIONADO instalacin de A/C Split. TIPO SPLIT MANTENIMIENTO Formar personal idneo DE en el mantenimiento de ACONDICIONADO A/C. RES DE AIRE Realizar trabajo de albailera general, siguiendo las medidas de seguridad y salud ocupacional ALBAILERA minimizando el impacto BSICO en el medio ambiente.

DIGECA

DIGECA

DIGECA

DIGECA

Observaciones:
- Los cursos dictados por el MEDUCA se realizan con la colaboracin de facilitadores de la institucin. - El INADEH abre los cursos una vez el Ministerio inscriba grupos de 25 participantes y coordine la fecha, lugar y la logstica segn requerimientos de fichas tcnicas. - Los cursos dictados por la DIGECA a travs del INADEH, esta se encarga de formar los grupos con las instituciones gubernamentales y coordinar toda la logstica de las capacitaciones. El Ministerio debe inscribir y darle seguimiento a la asistencia de su personal.

DNRRHH/Sg/mlb.

ESTRATEGIAS
El Plan Anual de Capacitacin 2013 combina diversas estrategias de ejecucin, tales como presencial, semi-presencial, a distancia, en servicio y en el puesto de trabajo. Para esto cada Direccin Regional de Educacin asumir la

responsabilidad de capacitar a su recurso humano administrativo,

bajo la

coordinacin de la Oficina Regional de Recursos Humanos y la coordinacin de esa regin de Formacin y Perfeccionamiento Profesional. En el Formulario Encuesta de Deteccin de Necesidades se plantean temas puntuales de inters de la Institucin en desarrollar, a fin de lograr un compromiso y cambio de actitud de los colaboradores en su desempeo, temas a desarrollar por personal del Ministerio. Se incluyen capacitaciones acadmicas para la

adquisicin o actualizacin de habilidades o conocimientos en temas o materias relativas a un rea de trabajo especfica, que requieren mayor duracin y que sern canalizadas con entidades Procuradura de la Administracin. tales como: el INADEH, la DIGECA, la

Se publicarn en la WEB ofertas de capacitaciones, cursos y charlas que ofrecen otras entidades pblicas y privadas (IFARHU, MINSA, UTP, CHEMSA, etc.). Para su desarrollo se insertarn mensualmente en el cronograma de capacitacin, segn las ofertas que se vayan recibiendo.

La Direccin Nacional de Recursos Humanos, a travs del Departamento de Relaciones Laborales y Bienestar del Servidor Pblico est gestionando que se cumpla con el Reglamento Tcnico de Capacitacin y Desarrollo de los Servidores Pblicos, en sus artculos No. 26 y No. 27, para incentivar al Servidor Pblico que no est nombrado como instructor o no ejerza funciones de instructor se le haga el reconocimiento de diez balboas (B/.10.00) por cada hora en que se desempee como instructor o facilitador. En el caso de que este reconocimiento no sea

factible reconocerle como tiempo compensatorio, el tiempo equivalente a su desempeo como instructor.

EVALUACIN Y SEGUIMIENTO
La evaluacin es un proceso primordial para determinar el grado de aprovechamiento de los participantes y evaluar la labor de los expositores, y as buscar constantemente la mejora. Creemos que aqu radica la motivacin del personal, pues si tenemos capacitaciones cada vez ms dinmicas lograremos el inters y la correcta asimilacin de los contenidos y objetivos que se desean obtener. Adems el seguimiento es la nica forma de monitorear si los contenidos estn siendo aplicados, pues la institucin realiza importantes inversiones y debe verse claramente la relacin costo beneficio que ayude a elevar el nivel de compromiso de los funcionarios.

Se aplica una evaluacin de las capacitaciones (Adjunto en Anexo), con la finalidad de recopilar la percepcin de los participantes de dichas jornadas y recopilar sus comentarios, sugerencias y compromisos con los temas abordados. Se tabulan estas evaluaciones para ir mejorando el inters de los participantes, solicitar calidad en las exposiciones y la presentacin de un breve informe de cada capacitacin. Este ao enviaremos por la WEB los informes breves a los

Directores y Jefes de departamentos para que este en conocimiento de lo desarrollado en cada jornada de capacitacin.

Consideramos necesario dentro del mbito evaluativo, Departamentos

que los Jefes de

deben darle seguimiento a los participantes de los cursos

observando su desempeo, con los conocimientos esenciales segn el tema provisto. Esto ayudar a medir si los funcionarios aprovechan realmente las capacitaciones y las aplican en base a los objetivos de ofrecer ms calidad en el trabajo.

Los Directores y Jefes de Departamentos son los llamados a escoger al personal que participara en determinada capacitacin segn las necesidades de su unidad administrativa.

LOGROS

1. Elaboracin del plan de capacitacin de una forma sistemtica.

2. Se realizaron diversas capacitaciones en el 2012 a un total de 1,850 colaboradores, debidamente documentadas con temas diversos incluyendo PROVEL, Liderazgo, cursos tcnicos del INADEH, entre otros temas, los cuales era primera vez que se incluan. Adems campaas como la del mes de aniversario del Ministerio, con los temas de Ecologa y Ambiente, para inculcar valores, trabajo en equipo y Medio

sobre todo la

necesidad de cambio de actitud de los colaboradores, se logra organizar al personal a nivel nacional para la recoleccin de fondos para la TELETN 20-30, fomentando la solidaridad y cooperacin entre los colaboradores.

3. Se logra la certificacin de treinta y ocho (38) colaboradores en diferentes cursos dictados por el INADEH y la DIGECA:

4. La nueva dinmica del Plan de Capacitacin fue muy positiva sobretodo lo referente a la cultura de Atencin al Cliente y el Programa de Induccin realizando talleres dinmicos y con un alto grado de participacin de los colaboradores.

5. A pesar de los recursos limitados (econmico y de personal) la mayora de las Direcciones Regionales a travs de sus Coordinaciones de Recursos Humanos realizaron las Inducciones para el personal de nuevo ingreso, con excepcin de las Regionales de Darin y Kuna Yala. 6. El ao pasado 2012 se logr que el Programa de Induccin se realizara el ltimo viernes de cada mes, (en la Planta Central) debido a que el proceso de contratacin es dinmico y siempre tenemos nuevos funcionarios. Al momento de firmar el acta de toma de posesin, se le hace entrega de la

convocatoria. Cada Regin Educativa asume la responsabilidad de realizar su Programa de Induccin organizando y coordinando la logstica, permitiendo reducir costos de movilizacin y alimentacin al movilizar personal de la Planta Central. Este proceso debe ser de estricto cumplimiento. El nuevo personal debe conocer la misin, visin, organigrama de la Institucin, Cdigo de tica de los Servidores Pblicos, Reglamento Interno y otros aspectos esenciales para desempearse en el Ministerio. Logrando a la fecha la participacin en el Programa de

Induccin de 911 colaboradores a nivel nacional.

7. Para el mes de septiembre se coordina

con la Direccin Nacional de

Administracin y la Direccin de Relaciones Pblicas la toma de las fotos de los Carnets al personal que participa en el Programa de Induccin de la Planta Central.

DEBILIDADES

1. Falta de coordinacin inter-institucional

2. Falta de facilitadores internos; se ha recibido el apoyo de algunos funcionarios comprometidos, pero no es suficiente.

3. No contamos con salones, dentro de planta central para las capacitaciones, lo cual ocasiona movilizaciones y refrigerios, etc.). gastos de logstica (transporte,

4. Se necesita ms apoyo y el compromiso de los Directores Nacionales, Directores Regionales y puestos de Jefatura para que motiven e inscriban a sus subalternos en las capacitaciones. Ya que si los mismos no creen en la capacitacin se nos hace ms difcil la labor de inscribir al personal.

5. El compromiso de los funcionarios debe ser mayor en cuanto a la asistencia, puntualidad y el aprovechamiento de las capacitaciones, que la institucin ofrece para el perfeccionamiento personal.

6. Se requiere de una mayor gestin de las Direcciones Regionales de Educacin, con reas de difcil acceso, para que puedan cumplir con el Programa de Induccin.

7. Falta un plan de retencin del talento administrativo. Enviaremos nota al departamento de Organizacin de Personal Administrativo para la elaboracin de dicho plan.

SUGERENCIAS
1. En la consultora desarrollada por INDRA PANAM se contempl, como propuesta y reingeniera de la Direccin, crear el Departamento de Planificacin y Desarrollo de Recursos Humanos, donde una de sus funciones es disear y ejecutar el subsistema de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos. Ya se estn haciendo los esfuerzos para dotar a este departamento de los recursos y el personal necesario para su implementacin. De esta forma se dar seguimiento a todas las acciones que tengan que ver con la capacitacin y seguimiento del personal en base a estndares de calidad y eficiencia en el Ministerio.

2. Realizar la publicacin y a la vez divulgar el plan anual de capacitacin a nivel de las Direcciones Nacionales, Jefaturas y Direcciones Regionales para que conozcan el impacto positivo que tienen las capacitaciones del personal, en vista a la consecucin de objetivos comunes de efectividad en la gestin.

3. Definir quien realizar el registro o captura de la informacin de empleados en la pestaa de adiestramiento en el SIARHE. Para solicitar los permisos respectivos a la Direccin Nacional de Informtica y dar inicio al

levantamiento de una base de datos que pueda servir en el futuro para sacar estadsticas ms precisas sobre las capacitaciones, personal instruido y potenciales candidatos a otros puestos.

4. Crear un fondo para la contratacin de capacitaciones formales (Diplomados, Maestras) e informales (seminarios, cursos, talleres) que no puede proveer el Ministerio, con entidades privadas.

ANEXOS

Formato de evaluacin a las capacitaciones

Ministerio de Educacin

REGISTRO
Evaluacin de la Capacitacin

Direccin Nacional de Recursos Humanos

TALLER DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE PARA TRABAJADORES MANUALES Instructor: ____________________________

Coordinacin: _____________________________ Fecha: __________ Horario: 10:00 am 4.00 pm
Por favor, conteste en la manera ms honesta posible las siguientes preguntas. No es necesario que escriba su nombre. Toda sugerencia adicional que nos aporte se la agradeceremos e intentaremos realizar los mejoramientos pertinentes en las prximas actividades. Escala evaluativa 4 Super mis expectativas, 3 Cumpli mis expectativas, 2 Ligeramente cumpli mis expectativas 1 No cumpli mis expectativas.

1.

CUMPLI CON EL HORARIO Y EL PROGRAMA ACORDADO. Puntualidad

4 3 2 1

2.

LAS INSTALACIONES O REA DE CAPACITACIN. Limpias y aptas para el aprendizaje

4 3 2 1

3.

METODOLOGA UTILIZADA. Se cumplieron los objetivos de forma efectiva

4 3 2 1

4.

CLARIDAD DE LA EXPOSICIN. Respecto al lenguaje y orden dado al curso

4 3 2 1

5.

CALIDAD DEL MATERIAL UTILIZADO. Copias, programa, resumen, etc.

4 3 2 1

6.

COMPROMISO PERSONAL CON LOS TEMAS ABORDADOS. Evalese a usted mismo en el grado de motivacin e inters personal para atender y seguir la clase y sus actividades.
4 3 2 1

Explique brevemente: _________________________________________________________________________________________________ 7. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS PARA LAS PRXIMAS ACTIVIDADES DE CAPACITACIN : _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ LA LABOR DE CADA FUNCIONARIO ES IMPORTANTE, USTEDES SON VALIOSOS Muchas gracias!

Formato para la deteccin de necesidades de capacitacin

FORMULARIO ENCUESTA DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Para uso del Director o Jefe

Con el objeto de continuar con la implementacin del programa de capacitacin y entrenamiento del personal administrativo dentro de la Institucin, le solicitamos contestar el presente formulario y hacerlo llegar a la Coordinacin de Recursos Humanos para su tabulacin.
NOMBRE CARGO AREA FECHA:

Marcar los nombres de los cursos o seminarios en las cuales el personal a su cargo debera capacitarse para mejorar el trabajo que realiza. El listado debe ser por funcionario.

Sr. CURSOS /ACTIVIDADES

Servicio al Cliente Archivos Eficientes Preparacin de Valijas Actualizacin Secretaria Tcnicas de Redaccin y Ortografa Aplicaciones del Rgimen Disciplinario Redaccin de Documentos Legales Gestin de Proyectos Liderazgo Motivacin Laboral Relaciones Humanas Educacin Financiera tica Profesional Calidad y Atencin al Cliente Comunicacin Interpersonal Autoestima e Integracin Grupal Oficinista Atencin al Cliente Operador de Computadora Informtica Ingls Electricista Soldador Albailera Mecnica Automotriz Bsica Refrigeracin de Aires Acondicionados Diseos de Planos Elctricos Gypsum Board Interpretacin de Planos de Construccin

Sr. X X

Sr. X

Formato para el informe de la actividad de capacitacin

DIRECCIN NACIONAL DE RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE BIENESTAR DEL SERVIDOR PBLICO Y RELACIONES LABORALES

INFORME DE CAPACITACIN
1. Capacitacin Fecha / Hora / Lugar Tema Asistentes Personal de Planta Central del Ministerio de Educacin

2. Objetivos 1-

23. Observaciones 1-

2-

3-

44. Comentarios / Sugerencias 1-

2-

3-

4-

Capacitaciones desarrolladas en el

2012

DIRECCIN NACIONAL DE RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES Y BIENESTAR DEL SERVIDOR PBLICO

CAPACITACIONES DESARROLLADAS EN EL 2012

Coordinadora: Marta La Broce

FECHA

TEMAS DE CAPACITACIN

CANTIDAD DE PARTICIPANTES

LUGAR Auditorio y saln n 8 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

FACILITADORES

OBSERVACIONES Comisionados y Suplentes de las 5 Comisiones de Seleccin de Personal Docente y Personal de la DNRRHH. Comisionados y Suplentes de las 5 Comisiones de Seleccin de Personal Docente. Coordinadores y Analistas de RRHH de las Regiones Educativas, Personal de Carrera Docente y del CAD

21 de ene Decreto 600 Procesos de vacantes en 21 de ene Lnea (PROVEL) Procesos de 21 y 28 de vacantes en ene Lnea (PROVEL) Programa de Induccin Planta Central Conversatorio "Retiro de la Administracin Pblica"

35

Jaime Castillo D. N. de Asesora Legal

26

Saln n 8 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Birman Melgar Belkis Gonzlez D.N.I.

58

D.R. de Veraguas Edificio N Andrs Monasterio 232 saln n 8 Ciudad del Saber Yaribeth Castillo

27-ene

14

Saln n 10 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Circe de Jurado Tamara Guevara

Personal que tomo posesin en el mes de enero 2012

1 de feb.

11

Saln de la Direccin General de Educacin

Nickyscha Gonzlez, Alberto Delgado

9 10

6 feb. al 5 Auxiliar de sept. Mantenimiento Presentacin del Plan de Capacitacin 8 de feb. 2012 Acciones de Recursos Humanos 15 de feb. Panam Oeste Aplicacin del Rgimen 16 de feb. Disciplinario Calidad y Servicio 28 de feb. al Cliente Programa de Induccin Planta 29 de feb. Central

Escuela Bonifacio Pereira

INADEH Silvia Garca, Circe de Jurado, Marta Broce, Miguel Villarreal

Personal de la DNRRHH Participan Jos del C. Martnez M. y Leonardo Enrique Rodrguez. Curso de 520 horas. Con notas de 92 y 91 respectivamente. Teleconferencia con los Directores y Coordinadores Regionales

12

Saln de Audiovisuales

Esc. Pedro Pablo Snchez Auditorio del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber Auditorio del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Circe de Jurado Eneida Garcs Enrique Jan DIGECA Miguel Villarreal

41 22

Personal de la Coordinacin de RRHH de Panam Oeste. Directores y Jefes de Departamentos de la Planta Central Personal de la Planta Central.

11

15

Saln n 10 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Circe de Jurado Magdalena de Smith

Personal que tomo posicin en el mes de febrero 2012

12

Programa de Induccin D. R. 29 de feb. de Chiriqu Programa de Induccin Direccin Regional de Los Santos

23

Saln de Informtica D.R. de Chiriqu

Mara Luisa Snchez

13

5 de marzo

10

Auditorio Direccin Regional de Los Nancy MuozSantos Ronald Gutirrez

14

7 de marzo

15

9 de marzo

Charla SIACAP Programa de Induccin Direccin Regional Panam Oeste

78

Cafetera de la Planta Central, Crdenas

Ida Delgado

Inconvenientes con la D.R. de Chiriqu, en la consecucin del saln, equipo multimedia y el refrigerio (los participantes vienen de lejos), la Lic. Ma. L. Snchez pago de su dinero. Se asigno a Lilibeth Gonzlez para ayudar en la jornada y no cumpli con lo asignado. La Lic. Rubiela Bado se neg a participar como facilitadora. Participaron el 90% de las personas que fueron invitadas con mucho entusiasmo y ganas de conocer todos los deberes y derechos del Ministerio de Educacin. Participacin de los afiliados al SIACAP de la Planta Central, se dio a conocer las obligaciones, los beneficios y los trmites que deben realizar los afiliados.

34

D.R. de Panam Oeste, Biblioteca C.E.B.G: Jos Ma. Barranco

16

13 y 14 de tica Pblica marzo para Gerentes "Prevencin de Riesgo" Comit de Salud Ocupacional "Vectores" Comit de Salud Ocupacional Simulacro de los Procesos de Vacantes en Lnea

28

Saln n 19 Planta Baja del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Los participantes piden que se Kassia Hernndez capacite a los Directores y Jefes Guadalupe de Moreno en el manejo del Reglamento Mara Stoute Interno. Solamente asistieron 4 Directores y 5 Jefes de Ing. Luis Cleghorn Departamentos. El tema estuvo Dr. Juan Camilo Salas dirigido a Gerentes. Ing. Villalaz, Instituto de Geo ciencias Universidad de Panam, ANAM Integrantes del Comit de Salud Ocupacional. Se trato sobre los riesgos que se pueden prever en el Ministerio. Se logra sensibilizar al personal sobre la limpieza y de como controlar los vectores en el rea de trabajo como en el hogar. Simulacin de un Concurso de Seleccin Docente con todos los involucrados en el proceso.

17

20 de marzo

14

Saln n 10 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

18

21 de marzo

26

Auditorio del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

MINSA Adilia Prez

19

28 de marzo

59

Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Andrs Monasterio Yaribeth Castillo

20

21

Programa de Induccin Planta Central D. R. Panam Oeste Semana de las Secretarias Nuevas Normas 23, 24 y de ortografa y 25 de abril Redaccin 30 de marzo

15

Saln n 10 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

74

C.E.B.G. Jos Ma. Barranco I.P.T. Fernando de Lessep Colegio Berta Elida Fernndez

Personal que tom posicin en el mes de marzo 2012. Los participantes muy participativos Circe de Jurado y motivados al compromiso de Melva Taylor trabajo con el Ministerio. Se cont con la participacin de las secretarias de los cinco (5) Prof. Margarita A. de distritos de la D.R. de P. Oeste. Prado Excelente el grupo, se manifest coordinan compromiso y sobre todo que Guadalupe de Moreno sigan dando este tipo de y Kassia Hernndez capacitaciones.

22

Actualizacin Secretarial Comunicacin Efectiva Acciones de RRHH Manejo Confidencial Documentos 24 y 25 de - Estndares de abril Servicio

Mariela de Quezada Silvia Garca Soledad de Hurtado Miguel Villarreal Comedor del Edificio del Proyecto de Innovacin Educativa, Ciudad del Saber

90

23

27 de abril

24

27 de abril

25

27 de abril

26

28 de abril

27

2 de mayo

Programa de Induccin Planta Central Programa de Induccin D. Regional de Chiriqu Motivacin Personal y Manejo de las Acciones de Personal D. Regional de Herrera Calidad y Servicio al Cliente D. R. de Veraguas Programa de Induccin Direccin Regional de Los Santos

21

Saln n 10 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

19

Saln de Reuniones de la Direccin Regional de Chiriqu

Magdalena de Smith Elda ortega Mara Luisa Snchez colaboraron : Militza Pitty y Lilibeth Gonzlez

La convocatoria se realiz para 134 secretarias. Una jornada interesante y amena, se logr complementar y reforzar conocimientos para el mejor desempeo de las secretarias Excelente el grupo, con mucha participacin, manifestaron un compromiso de excelencia en el trabajo. Personal que inicio en Abril. Jornada productiva, dinmica y llena de motivacin para crear el sentido de amor y pertenencia por la Institucin.

31

Biblioteca del Colegio Padre Segundo Familiar cano

Lilian Quintero Carolina Huertas apoyo del Profesor Ubol Rudas

Participan las Secretarias(o) de las escuelas Primarias y Secundarias de la Regional de Herrara, el grupo muy agradecido por el homenaje. Dictado a las secretarias de la Direccin Regional de Veraguas. Participacin del 95 % de los invitados, con mucho entusiasmo y contentos por que se le toma en cuenta. Personal de la D.N. de Finanzas, D.N. de Administracin y D.N. de RRHH. Personal de primer ingreso de marzo 2011 a marzo de 2012.Una actitud positiva , mucha participacin y receptividad de parte de los participantes Muy buena asistencia, el grupo presento sus inquietudes e interrogantes los mismos expresaron su compromiso a mejorar. Participan Ramiro Ortiz, Ignacio Hernndez Jess M. Ortega y Derrick Jackman. Curso de 110 hrs. Aprueban con una nota de 80.

29

D. Reg. De Veraguas

Maritza de Centi

14

Auditorio Direccin Regional de Los Nancy Muoz- Ronald Santos Gutirrez Auditorio del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber Miguel Villarreal Marta Broce

28

Calidad y Servicio 8 de mayo al Cliente Programa de Induccin Direccin Regional de San Miguelito Programa de Induccin D. Regional de Cocl Curso de mantenimiento de Equipo de Refrigeracin Y Aires Acondicionados

18

29

10 de mayo

22

Saln de la biblioteca del P.C. Louis Martinz

Ana Henrquez y Mara Tourio

30

11 de mayo

54

Yajaira Matos Auditorio de la Biblioteca Fernando Celia Ramos Guardia Yenny Pimentel

31

21 de mayo al 29 de junio

Auditorio de la Direccin General Correos y Telgrafos

INADEH

32

25 de mayo

Programa de Induccin Planta Central Programa de induccin D. R. de Chiriqu

15

Auditorio del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Melva Taylor Tamara Guevara Lineth Ledezma

Se convoc a 26 colaboradores de los cuales 5 no podan asistir por estar en misiones especiales.

33

31 de mayo

26

Sala de reuniones del Despacho de la D. R. de Chiriqu

Mara Luisa Snchez

34

35

36

37

38

Curso de Liderazgo 4 al 15 de Personal de la junio Planta Central Programa de Induccin Regional Panam 7 de junio Oeste Programa de Induccin personal de 18 de Gabinete junio Psicoeducativo 18 de junio al 28 Curso de de Mecnica septiembr Automotriz e Bsica Programa de Induccin Direccin 13 de Regional de junio Coln

18

Saln n 19 Planta Baja del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Lic. Luis Pitt INADEH

Participantes muy activos y con mucho inters en el tema. Curso de 40 horas. Participan Directores, Jefes, sub jefes y Coordinadores de las diferentes Direcciones de la Planta Central.

48

C.E. Victoria D'Spinay

Personal administrativo de Kassia Hernndez Nuevo ingreso de la Regional Guadalupe de Moreno Pm. Oeste.

60

Auditorio de la EPIHO

Tamara Guevara

Escuela Bonifacio Pereira

INADEH

Induccin al nuevo personal de los Gabinetes Psicoeducativo. Participan Hernn Caol y Jos Luis Ayala del Depto. De Servicios Generales. Curso de 300 horas. Aprueban con 86 puntos cada uno. Excelente participacin del grupo, dinamismo y compaerismo, compromiso con la institucin. Personal de las Direcciones de Finanzas, Administracin, Recursos Humanos, Educacin Superior, Educacin Especial, Secretaria General y Unidad de Idiomas. Crear conciencia en los colaboradores sobre la importancia en mantener las reas limpias para evitar los criaderos de mosquitos. DOPA nos entrega un listado de 43 participantes, de los cuales asisten a la Induccin. Personal nombrado en los meses de mayo y junio se le habla sobre la Atencin al Cliente. Asiste el SR. Gilberto Bermdez H. del Depto. de Mantenimiento. Curso de 300 horas. Hubo integracin de los tres grupos, expresaron inters en los temas tratados, quedaron motivados y contentos en

39

Saln de reuniones de la Regional de Coln

Lic. Luis Hernndez Profe. Iris Caballero Luzmilda Jovane

39

22 de junio

Calidad y Servicio al Cliente personal de la Planta Central

18

Auditorio del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Miguel Villarreal Marta Broce

40

27 de junio

Charla de Vectores Programa de Induccin Planta Central

30

Cafetera de la Planta Central, Crdenas

Personal del Ministerio de Salud

41

29 de junio

26

Auditorio del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Magdalena de Smith Lineth Ledezma

42

43

44

Programa de induccin D. R. 2 de julio de Los Santos Curso de 16 de julio Albailera de al 26 de Mosaico y octubre Azulejo Programacin Induccin 17, 18 y Direccin 19 julio Regional de

27

Auditorio Direccin Regional de Los Nancy Muoz- Ronald Santos Gutirrez

Saln de capacitacin de la DIGEMAC (Albrook)

INADEH Rosa de Atencin, Yulisima Tristn, Lilibeth De Gracia

59

Saln de Reuniones de la Direccin Regional de Veraguas

VERAGUAS

formar parte del MEDUCA

45

46

47

Programacin Induccin D. R. julio HERRERA Deberes y Derechos Direccin 20 de Regional de jul.2012 Panam Este Charla "Huertos Caseros en e rea Urbana e Importancia y Beneficios del 25 de julio Reciclaje Programa de Induccin 31 de julio Planta Central Programa de Induccin Direccin 1 de Regional de agosto San Miguelito Programa de Induccin D. 3 de Regional de agosto Cocl Induccin Direccin 7 de Regional de agosto Panam Centro Sistema Penal Acusatorio Motivacin Laboral Inteligencia Emocional y 9 de Manejo del agosto Estrs

73

Saln de los Supervisores

Daro Moreno Carolina Huertas

En este total esta el personal nombrado de enero a julio en a D.R. de Herrera Se reuni al personal de planta para recordarles sus deberes y derechos, y aclarar algunas dudas. Fue de gran provecho. Con el tema del Medio Ambiente en el marco del aniversario 71 del MEDUCA se llevan a cabo estas charlas para motivar al personal a cuidar el medio ambiente. Personal nombrado en los meses de mayo y julio, motivados con los temas tratados.

30

Saln Amarillo de la Regional de Educacin Panam Este

Edith de Vsquez Sherly Bonilla

15

Cafetera de la Planta Central, Crdenas

MIDA Regional de Capira ONG FAS-Panam

48

23

Saln n 9 Planta Baja del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Magdalena de Smith, Jacqueline Gmez

49

28

Aula Mxima Inst. Rubiano

50

15

Saln del SIACE de la Regional de Cocl

Irma de Carranza y Lineth Quintero Celia Ramos, Oriel Jaramillo, Yajaira Matos, Yulianis Ortega

Coordinacin de Militzeth de Len, invocacin religiosa por Eda Ros. Se convoco a 17 colaboradores Personal administrativo de las escuelas de la Regional de Panam. Centro.

51

40

Saln de Lenguas Escuela Artes y Oficios

Tamara Guevara Jacqueline Gmez

52

50

Hotel Plaza Paitilla Inn Saln Las Amricas

Delia Castro Carmen Fraa Kaddine Lay Ana Isabel Isabel Valverde

53

54

16 de agosto 20 de agosto al 13 de octubre

Calidad y Servicio al Cliente Direccin Regional de Coln Operador de Computadora Bsico

48

Saln de reuniones de la Direccin Regional de Coln,

Miguel Villarreal Marta Broce

En el marco del Da del Abogado se realiza una Jornada de Actualizacin para el grupo de abogados del Ministerio. Personal muy contento por que se les toma en cuenta. A travs de dinmica, ellas misma reconocen situaciones en las que ofrecen mal servicio y reflexionan en puntos en como mejorar el trato al usuario.

Escuela Bonifacio Pereira

INADEH

Duracin de 150 horas. Horario de 8:00am. A 12:00 pm.

55

23 de agosto

Uso de la Energa Elctrica y Agua Potable. Importancia de conocer los deberes y derechos de los usuarios de los servicios pblicos. Programa de Induccin Planta Central

25

Cafetera de la Planta Central, Crdenas

Autoridad de los Servicios Pblicos (ASEP)

Charla organizada por la Direccin Nacional de Educacin Ambiental, para el personal administrativo de planta central. La Ing. Otilia Arroyo nos proporciona la cantidad de participantes.

56

57

31 de agosto agosto cambio de fecha/sal n ocupado 7 de septiembr e

21

Saln n 10 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Melva Taylor Lineth Ledezma

Personal de nuevo ingreso nombrado en agosto.

Programa de Induccin D.R. de Chiriqu

32

Sala de reuniones del Despacho de la D. R. de Chiriqu

Yeni Castillo Beatriz Castillo Lilibeth Gonzlez

58

3 al 28 de Interpretacin de septiembr Planos de e Construccin 19 de Programa de septiembr Induccin D.R. e de Panam Este 28 de Programa de septiembr Induccin Planta e Central

Escuela Bonifacio Pereira

INADEH Edith de Vsquez Glorela Hernndez Sherly Bonilla

Se presentaron inconvenientes: el saln muy chico, retraso por la consecucin del equipo multimedia, el saln sin A/C Participa Pacifico Morales G. Duracin de 80 horas. Horario de 1: pm a 5:00 pm. Aprueba con 96 puntos. Grupo muy proactivo, interesados por los temas del Reglamento Interno.

59

28

Saln de Reuniones de la D. R. de Panam Este

60

Saln n 10 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Elda Ortega Lineth Ledezma

61

28 de Programa de septiembr Induccin D.R. e de Chiriqu 26 de octubre 2012 Programa de Induccin Planta Central

13

Sala de reuniones del Despacho de la D. R. de Chiriqu

M. Luisa Snchez Yeri Castillo Lilibeth Gonzlez

Personal de nuevo ingreso nombrado en septiembre. El programa se llevo a cabo de forma casi satisfactoria, logrando la participacin e inters de los asistentes. Tuvimos el inconveniente de no contar con A/C en el saln. Solicitamos la consecucin de Equipo Multimedia para la Coordinacin de RRHH

62

10

Saln n 19 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Elda Ortega Jacqueline Gmez

Personal de nuevo ingreso nombrado en octubre. Participaron por el MEDUCA Susy Rivera de la DNRRHH y Eric Daz de la D.N. de Asesora Legal. Este taller se realizo con los Trabajadores Manuales de la Planta central y los del Edificio n 232 del Proyecto de innovacin Educativa. Jornada en la cual se les reafirma a los colaboradores la importancia y el valor de su trabajo para la

63

Liderazgo basado 14 de nov. en Valores

Centro de Capacitacin de la Procuradura de la Administracin.

Red Interinstitucional de tica Pblica

64

Calidad y Servicio al Cliente dirigido 13 y 14 de a los noviembr Trabajadores e Manuales

17

Saln n 19 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

Miguel Villarreal Marta Broce

Institucin y se les pide un compromiso con su labor.

65

66

Programa de Induccin Direccin Regional de Los 27 de nov. Santos 27 al 30 de noviembr Motivacin e Laboral

27

Auditorio Direccin Regional de Los Nancy Muoz Santos Ricardo Bravo Daisy Ruz Facilitadora del INADEH

Nombrados en los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre, con mucha participacin y entusiasmo.

15

Saln n 19 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

67

nov 30 de noviembr e

Programacin Induccin D. R. HERRERA Programa de Induccin Planta Central

14

Saln de los Supervisores

Carolina Huertas Lineth Ledezma Armando Castro Tamara Guevara

68

Saln n 5 del Edificio N 232 de la Ciudad del Saber

69

4 de dic.

70

6, 10 y 12 de dic.

Entrega de Pines La Eficacia Probatoria del Informe de Auditora Gubernamental

31

Auditorio Direccin Regional de Los Santos

Nancy Muoz Ricardo Bravo

Participan directores jefes de departamentos. En este total esta el personal nombrado de agosto a noviembre en a D.R. de Herrera: Estas Inducciones se realizan individuales por la falta de saln y personal. Personal de nuevo ingreso nombrado en noviembre. Se les aclaran muchas dudas sobre el Rgimen Disciplinario. Se realiz entrega de Pines a administrativos con aos de antigedad con un Acto Cultural, motivando al personal a que sigan comprometidos con la labor del Ministerio.

Centro de Capacitacin de la Procuradura de la Administracin.

Procuradura de la Administracin.

Participa el Lic. Gonzalo Garca Director Nacional de Auditoria Interna. Jornada de doce horas.

TOTAL =

1850

Fotos de actividades desarrolladas en el

2012

PROCESOS DE VACANTES EN LNEA

PROVEL
PARTICIPANTES:
COORDINADORES REGIONALES DE VERAGUAS, BOCAS DEL TORO, CHIRIQU, LOS SANTOS, HERRERA Y COCL

FACILITADORES:
ANDRS MONASTERIO Y YARIBETH CASTILLO

FECHA: 21 DE ENERO 2012

TICA PBLICA PARA GERENTES 13 Y 14 DE MARZO 2012

ACTUALIZACIN SECRETARIAL
INDUCCIN D. R. DE CHIRIQU
27 DE ABRIL 2012

iIN
25 DE ABRIL DE 2012

CURSO LIDERAZGO Y COMUNICACIN DICTADO POR INADEH

Formato para el certificado de capacitacin

Direccin Nacional de Recursos Humanos

Capacitacin y Desarrollo Humano

Confiere a:

ROXANY SEALEY
Certificado de participacin en:

SEMINARIO- TALLER ARCHIVOS EFICIENTES

Duracin: 7 horas

Panam, 23 de enero de 2012

___________________________________________________ Silvia Garca Alvarado Directora Nacional de Recursos Humanos Encargada