P. 1
إدارة الصراع

إدارة الصراع

|Views: 842|Likes:
منشور بواسطةnorfal

More info:

Published by: norfal on Oct 14, 2009
حقوق الطبع:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/18/2010

pdf

text

original

Moh: 13-Oct-09

عارصلا لمعلا ةئيب يف

لمعلا ةئيب يف عارصلا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
. / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

2د3ولا 4اد56
789 8ي:راشملا 8ي;م< =ل> 2د3ولا ?@5 =عA<
•1 Bعارصلا CوDE9 =FG 4رعتلا
•2 Bعارصلا Hود3 ل3ار9 ديدI<
•3 Bعارصلا Hود3 JاKسا =FG 4رعتلا
•4 Bعارصلا ةLلاع9 ةيEي: =FG 4رعتلا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
0 / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

لمعلا ةئيب يف عارصلا
ة9دM9
مهتافاقث نيابتلو تامظنملا يف دارفلا دجاوتل ا
ً
رظن
تامظنملا هجتنت اممو !"#و$%لا مه&امن' ()ت*او مهتا+اجتاو
مهن", -.ني /و$0ملا 1م2لا !2"ب0ل مه32, 4م دارفلا 5)ت*6
ا7هلو 8تا"#و$%لاو (اد+لا ()ت*6 رفانتلاو /9اجتلا نم :ون
(ر2تلا !"م+'و ه$;ارمو :ار<لا =وه>م ?د;ولا @7+ Aوانتت (وB
8هتجلا2م !">"#و هتابب%م ديدCتو ه"$D
عارصلا CوDE9
ام !Dومجم EFدت امدنD 'دبت يتلا !"$م2لاG هنH, :ار<لا (رD
Iا"ب$B رثJت K' LMو N$D و'O ا"ب$B ترث' دP Qر*' !Dومجم K'
اFا&R 1S.ي Tير2تلا ا7+ 8Gاهتامامت+ا د;' 1Uمي VيM N$D
'د, Wهتايوت%مل N$Sلا Qدملا 1م.ي X"; :ار<لا =وه>مل ا3يرD
8ين$2لا :ار<لا يلR ي>Yلا :ار<لا نم
!ZZيرظنلا Qرت 8:ار<لا Aو; [Fاد\ا /دلا يف تاف)ت*ا K' 6R
Tن2لاZZ, 1ZZ<تي XZZ"; هZZ"ف /وZZ]رم رZZ"] رZZم' :ارZZ<لا K' !يد"$قتلا
8?HZZ.نم$ل FارZZ^' نZZم هZZ"$D -ترتZZي امل هيدا>ت -جي ه"$Dو Fامدلاو
!ZZج"تن HZZ.ني :ارZZ<لا KHZZ, 1_اقلا مه>لا Fا&R يف !ي`رلا @7+ NتHتو
دارZZفلا نZZ", aاZZت>ن6ا Fوم^و !قUلا T2^ ت6ا<ت\ا =اظن T23ل
!2يرZZ%لا !,اجتZZB6ا يZZف ?Fاد\ا 1ZZ.فو ?HZZ.نملا يZZف تاDامجلا
8ن"$ما2لا تا2$0تو تاجا"ت;6 !"فاSلاو
VيM :ار<لا K' !"نا%ن\ا تاP)2لا !BFدم ورS>م Qريو
رظني 6 K' -جي ه"$Dو ?H.نم و' !Dومجم 1# يف يمت;و ي2"ب&
Vاد' ن"%Cت !"ناSمR 1مCي Eو$B 1, ه"ف /و]رم ر"] Eو$%# ه"لR
K' يDامتZج6ا 1Dا>تلا !يرظن ورS>م رظنيو 8)بقت%م !Dومجملا
Vاد' ن"%Cتل [Fور^ و+ 1, -%Cف ا",اجيR b"ل :ار<لا
K' Fوظنم نم :ار<لا !يرظنلا @7+ 4ج.ت ا7هلو !Dومجملا
K' نSمي تاDامجلا ن", و' تاDامجلا دارف' ن", bناجتلاو Kوا2تلا
تاجاCل !,اجتB6ا =دDو cارت#6ا =دDو دومجلا نم اDون دلوي
!يرظن Kdف :ار<$ل =وه>ملا ا7+ Fا&R يفو 8ديدجتلاو ر""eتلا
نم Nند' FدP N$D !ظفاCم$ل نيريدملا 4ج.ت يDامتج6ا 1Dا>تلا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
N / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

اه_ادل يتا7لا دقنلا تاDومجملا fFامت Kل ا"فا# KوSي :ار<لا
Fادت !"Dارg تاFاهم T"hوت A)* نم اهلامD' يف Fو0تو i$Yتو
8!"$Dاف !يFادR !قير0,
=وه>م Aو; [Fاد\ا ر"S>تلا Fوظنمل jر2لا ا7+ A)* نمو
هP)&R N$D :ار<لا K' Aوقلا -2<لا نم هن' يلR k$Yن :ار<لا
8!#ر.لا, Fا^ و' د">م
عارصلا Hود3 ل3ار9
ام, !$;رم 1# l"متت يتلاو !"لاتلا 1;ارملا, :ار<لا رمي
يف !مهم m_اتن i"قCت NلR دوقت تا"#و$Bو تاFاهم نم هب$0تت
8:ار<لا
. O عارصلا Hود3 ةيPا;9> Qارد> ةF3ر9
1 يتاوملا nانملا i$Yت Nتلا تا"02ملاو (ورظلا Fداو, رهظت
8!$;رملا @7+ يف :ار<لا Vو.نل
1 نSلو :ارg يلR ?Fور3لا, دوقت 6 تا"02ملاو (ورظلا @7+
(ورظلا @7+ o2, KوSت ?ا.نملا يف :ارg H.ن ا9R
8هتابب%م Qد;R ?Fور3لا, تا"02ملاو
1 Wيتpا !$;رملا @7+ يف تا"02ملاو (ورZظلا @7+ نم3تت
. O 7R<اSوع9و تTاص<Tا CاUP VعW
♦ اZZم !ZZgا* 1ZZم2لا يZZف ت6اZZ<ت\ا تاZZPو2م اZZه, Nن2ن
رZظنلا !Zهجو مZZZهف !,و2Zg تاZم$Sلا يناZ2م, 1<تي
م"قلاZZ, iZZ$2تت ت)S.م نم اه"$D -ترتي امو Qر*لا
دZZ2, aرZZ0ت مZZل NتZZلا (اد+لاو !"جولويديلا FاSفلاو
8!C^او ?Fو<,
♦ =ادYتZZZBا K' يZZZلR تاZZZBاFدلا oZZZ2, تFاZZZM' دZZZP
aوZZZZ^وو !ZZZZيا># =دZZZZDو !ZZZZ"م$2لا تاC$0ZZZZ<ملا
!ZZ,وتSملا ت6اZZ<ت\ا يZZفO VاZZ^و3لاو تاZZمو$2ملا
ت6اZZZ<ت)ل تاZZZPو2م اZZZه$# I?FوZZZ<ملاو !"ه>ZZZ.لاو
cودZZ; !"ناSمR دادlتو 8:ار<لا ?H.نل !2فاد 1ماوDو
اZZمم 1ZZP' و' رUZZ#' تاZZمو$2م LZلان+ qنا# ا9R :ار<لا
8?H.نملا يف يDامتج6ا 1Dا>تلا !2"ب& هب$0تت
0 O 7R<ايوتA9 ددع<و Xرادلا YيUZتلا تاSاZت[ا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
\ / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

?H.نملا يف !"مBرلا تاP)2لا ان+ [Fاد\ا م"ظنتلا, د<قن
!ZZن"2م ت6اZZجم يZZف kZZ<Yتلا !جFد م"ظنتلا مج; 1Uم
[رZZS>لا نيابتلا ?H.نملا يف !مدYت%ملا !"مBرلا مظنلا
?داZZ"قلا 5اZZمن' ن"$ما2لا ن", ينهملاو يPر2لاو يفاقUلاو
81م2لا تاDومجم ن", r,ارتلاو تsفاSملا مظن
3 - 7دراوملا ةيدودI9
♦ QوP ن", bفانتلا i$Yت ?H.نملا دFاوم !يدودCم KR
تاناSم\ا N$D Aو<Cلا 1"بB يف !>$تYملا م"ظنتلا
8m_اتنلا i"قCتو 1م2لا tاجن\ !يFور3لا
♦ تايولو'و دFاوملا @7+ 4يtوت اه, متي يتلا !قيرZ0لا
!0قن 1Uمت 1م2لا تاDومجم N$D 4يtوتلا Lل9
8:ار<لا ?FاثR يف !يادبلا
4 - 7تاGامLلا XدرEلا QوFAFل ي]ادعلا ^مZلا
م"P مهل ني7لا ن"$ما2لا K' يلR تاBاFدلا o2, تFاM'
امه32, 4م :ارg يف :وPو$ل 6امت;ا رU#ا م+ !>$تYم
O o2بلا Furnham ; 1994 8I
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
_ / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

5 - ل 2رادلا R`و< 7ةلامعلا aيEbت
!لام2لا o">Yت ?رSف ه"لR ي3>ت امم (وYتلا KR
نم ?H.نملا !"S$م Aاقتنا و' [دا<تP6ا دو#رلا (ورظل
د;' 1S.ي QرZ*ل !DانZg نم اه$يوCت و' رZ*p kYM
8:ار<لا ?FاثR 1ماوD
0 O عارصلاب روعشلا ةF3ر9
!$;رملا يف ا+اندد; يتلا تا"02ملاو (ورظلا qDا0تBا ا9R
رم7تلا نم اFدP ?FاثR يلR I:ار<لا cود; !"ناSمR EاFدRO Nلولا
Fو2.لا يلR دوقي ام ابلا] Lل9 Kdف ن"$ما2لا ن", Vا"تB6او
8:ار<لا,
N O يZFعلا عارصلا ةF3ر9
Wي$ي ام, ا+ر"] نD !$;رملا @7+ tاتمت
1 !فور2ملا تاBFامملا o2, Nنبت يلR :ار<لا (ار&' د;' uجني
ه"2B يف ر*pا (ر0$ل تا,و2<لا i$* يلR (دهت يتلاو
8هفاد+' i"قCتل
1 تاBFامملا, م%تي Eو$B نم دتمت ?دد2تم تا"#و$B 1م.ت
-$]ا يف م%تي aوت>م :ارg يلR :ار<لا يف ?رMابملا ر"]
8Tن2لا, (ورظلا
1 Vاوت;6 ?Fاد\ا تاFدابم :ار<لا نم !$;رملا @7+ يف ?داD 'دبت
8:ار<لا
\ O عارصلا =FG ةK<رتملا c]اتZلا ديدI< ةF3ر9
1 N$D دو2ت اFار^'و اد_اوف :ار<لا N$D !بترتملا m_اتنلا 1مCت
اهققCي K' نSمي يتلا د_او>لا o2, kY$ن K' نSمي !#ر.لا
Wيتpا يف :ار<لا
•5 -"لاBا يف ?Fو0تمو ?ديدج تاFدPو تاFاهم Fوهh
8:ار<لا ?FادR
•6 8!"جاتن\ا ?دايt
•7 Fارقلا 9اYتا !"$مD 1ه%ي امم ()Yلا 5اقن FاهhR
8-Bانملا
•8 8تاDامجلاو دارفلا ن", ت6ا<ت6ا ن"%Cت
•9 8ديدجتلاو :اد,\او i$Yلاو 7فانلا ر"S>تلا يف !ب]رلا ?FاثR
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
d / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

•10 ر""eتلا تاFربمو ?د_اف مه>تتو 1بقتت 1مD !v", داجيR
8يم"ظنتلا
1 wWيتpا يف اه<Y$نف :ار<لا نD !جتانلا Fار^لا ام'
•11 Kا# ا9R ا
ً
gو<* !Dومجملا !"لا2فو !"جاتنR !جFد 1"$قت
8?د;اولا !Dومجملا Vا3D' ن", :ار<لا
•12 رDا.ملا دوجو A)* نم Aا2>لا Aا<ت)ل xو2م# 1م2ت
ن", 1Dا>تلا yرف 1"$قتو 1م2لا !v", يف !"ب$%لا
81م2لا تاDومجم
•13 8!Dومجملا دارف' ن", د^ا2تلاو د;وتلا !جFد نم 1$قت
•14 Kوا2تلا رفوت =د2ل !ج"تن 1م2لا 5وe3, Fو2.لا i$*
8تاDامجلاو دارفلا ن", /و$0ملا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
e / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

 تTاص<Tا
 Yي UZتلا دراو9
 Yي UZتلا دراو9 2ردP
 XداصتSTا fادgا VعW
 ةيصbشلا ل9اوعلا
Qارد>
عارصلا
روــــــعشلا
عارــــصلاب
عارصلا
hوتEملا
fار6 2دايi
ةGومLملا
fار6 يPد<
ةGومLملا
* jفاZتلا
* 89اkتلا
* lيفوتلا
* Xدا Eتلا
* miاZتلا
تاي:وFس
ةــLلاع9
عارصلا
ةF3رملا n . o
عارصلا ةيPا;9> Qارد>
ةF3رملا n 0 o
عارصلاب روعشلا
ةF3رملا n N o ةF3رملا n \ o
ميظنتلا يف عارصلا لحارم
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
p / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

عارصلا تاKKA9
ا7ZZ+ يZZف اZZننSل اZZه#رCت NتZZلا 4فاودلا دد2ت, :ار<لا تابب%م دد2تت
Wيلاتلا اهنم ر#7ن xا"%لا
راودgا 4لت[ا
 Fاود' 4م اه$*ادت !جFد X"; نم Fاودلا aو^و =دD
8Fاودلا o2, 4م اهت"جاودt6 !ج"تن و' Qر*'
 8(اد+لاو تادقت2ملاو !"Dامتج6ا م"قلا يف تاف)ت*ا
 8?دودCم !"م"ظنت Fدا<م Aو; bفانتلا
 ?H.نم, zاتن\ا ?FادR 13>ت O Vادلا ر"يا2م يف ()ت*ا
Qدا>تت Nت; !ن%لا Aو& د;او !"جاتنR Qوت%م, mتنت K' !ن"2م
13>ت 6 ن"; يف !لام2لا xوB يف !"مBوملا تار""eتلا
Aاو& مظتنم zاتنR Qوت%م ر*pا -ناجلا يف KوlYملا ?FادR
6 Nت; !2$%$ل ي$2>لا -$0لا N$D =وقي zاتنR 1, !ن%لا
نم KوlYملا ?FادRو نيlYت يف !"لاD !>$Sت ?ا.نملا 1>Sتت
I=اYلا داوملا
 rBو u^او l"Cت نم @tر>ت امو تا<<Yتلا ()ت*ا
ن", ت6ا<ت6ا 12جي X"C, مهتا<<Yت وCن ن"$ما2لا
)"Cت%م نSي مل KR اب2g !>$تYم ت6اجم يف ن"<<Yتملا
8تا<<Yتلا L$ت ن", :ار<لا ?FاثR يلR ?ر"U# Kا";' يف دوقيو
 Qوت%م N$D تاFارقلا 9اYتا يف !"ل)قتB6ا يلR !جاCلا
8در>لا يلR ?دن%ملا تاgا<ت*6او =اهملا
 81م2لا تايولو' ()ت*ا
 يف zاتن\ا ?FادR O qPولا وCن هجوتلا يف تاف)ت*6ا
L$ت (اد+' i"قCتو =اهملا tاجنR N$D ر<تو u$ت !ن"2م ?H.نم
!>$Sت 1Uمي نمlلا 1ماD K' FابتDا, ددCم qPو يف =اهملا
?دوجلا rب^ ?FادR 13>ت ن"; يف zاتن\ا !>$Sت يف ?ر"eتم
Q7لا Lل9 نD Aو&' ا"Bا"P اتPو 7*Hت K' mتنملا ن"%Cتو
8Izاتن\ا ?FادR ه, Qدانت
 دوقي ام ار"U# ر*pا (ر0لا ت)*دمو FاSف' =ارت;ا =دD
ني7لا Lvلو' ن", !gا* :ارg يلR مث نمو ()ت*ا يلR
نم م]رلا N$D [رSZ>لا مهب+7م 4م i>تي نم 4م Kوق>تي
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
q / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

4م Kو>$تYي نم 4م Kو>$تYيو (دهلا Aوانتو !"Dو^وم T2^
8مهت"Dو^ومو مهنا", ?وP نم م]رلا N$D [رS>لا مهب+7م
 i$Yي 1م2لا 4Pوم يف ?ر"U# 5وe^ qCت 1م2لا
رب#H, !^FاD Vا"Mل نير*pا -"جت%ي Kل !"تاوملا (ورظلا
8:ار<لا تاموقم ه>نتSت /و$B'و !"Bا%Cلا نم FدP
 !";ان نم ?H.نملا (اد+'و در>لا (اد+' ن", تاف)ت*6ا
(اد+'و !"ناث !";ان نم ?ا.نملا (اد+'و !Dامجلا (اد+'و
8!Uلاث !";ان نم ?H.نم$ل !نوSملا تاDامجلا
 !لا2>لا ر"] Vاeg\ا تادا2ل !ج"تن ت6ا<ت6ا !,و2g
ر"U# يف !2جارلا !ي7eتلا 1بقتو 4"ج.ت =دDو aو^ولا =دDو
8Kا";لا نم
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.1 / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

YيUZتلا يف عارصلا ةLلاع9 rامP6
ر<2لا ا7+ يف تs.نم$ل !مt)م !مB يم"ظنتلا :ار<لا uبg'
8يم"ظنتلا Eو$%لا Vام$Dو تs.نملا =امت+ا FاUم Fاg Lل7لو
نم uب<ي ين$2لا :ار<لا !$;رم يلR :ار<لا !جFد 1<ت امدنDو
نم !ن"2م تاو0* 9اYتا N$D ?H.نملا ?FادR 1م2ت K' [Fور3لا
K' Kاملو#و fاموت Qريو 8!"م"ظنتلا ?ر+اظلا L$ت mلا2ت K' اهنHM
WKا+اجت6ا Kا7+ د;' ه"$D -$eي نير*pا 4م Kا%ن\ا 1ما2ت
ر*pا !ب]F :ابMR يف در>لا !ب]F Qدم w
!"تا7لا هتب]F :ابMR يف در>لا !ب]F Qدم w
يميUZتلا عارصلا ةLلاعمل ةي:وFس rامP6 jم[ sلاZ5
7=5و
. B XداــEتلا
K' م]رلا N$Dو 8:ار<$ل !"ب$B !جلا2م 1Uمي /و$Bلا ا7+
هلوانت /و$ZB' K' 6R اC^او اDارg Lلان+ KH, رقيو Qري در>لا
ي& :و^وملا يقبي K' و' /اC%ن6ا و+ :ار<لا Lل9 !جلا2مل
K' -جي امل ددCم ا2^و N02ي 6 /و$Bلا ا7+ 8KامتSلا
8يب$%لا دا"Cلا =lت$ي 1, :ار<لا cود; د2, AاCلا ه"$D KوSت
ا"فارeج 1<>ي K' Fارقلا 7Yتم 13>ي دP Kا";لا o2, يفو
KوSي K' Kود :ار<لا 1S.ت يتلا تاv>لا ن", ا"م"ظنت و'
8:ار<لا Qدا>ت و+ د<قلا WLل7ل ا"Dو^وم اFربم Lلان+
0 B jفاZتلا
?Fا%Yلا{-%Sلا 'دبم د"#Hت وCن هجتي ام ?داD /و$Bلا ا7+
8نير*pا /ا%; N$D ه^ار]' i"قCتل در>لا N2%ي X";
!"ب%نلا !"م"ظنتلا ?وقلا =ادYتBا يلR :ار<لا (ار&' HZج$يو
=امت+6ا Kود -BاSملا نم اديlم iقCي ام, مهنم 1Sل
8!ظ+ا, !"م"ظنت T"لاSت ه"$D -ترتي امم نير*pا -BاSم,
N B miاـZتلا
تاجا"ت;ا 4^و, :ار<لا (ار&' د;' =وقي /و$Bلا ا7+ يفو
يف هنم !ب]F Lل9و هتاجا"ت;او هفاد+' xوف يناUلا (ر0لا
دارفلا دقت2يو 8ن"فر0لا ن", !ب"0لا تاP)2لا N$D !ظفاCملا
N$D !ظفاCملا jرe, ر"e$ل مهCلا<م نD Kولtانتي ني7لا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.. / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

ر"] مهنوا2تو rمنلا ا7هل مه"نبت KH, 1م2لا يف !ب"& تاP)D
8Kوا2ت$ل د"2بلا Qدملا يف دوق"B نير*pا 4م دودCملا
\ B lيـفوتلا
Vlج نD N$Yتي K' :ار<لا (ار&' نم 1# !ب]F KوSت امدنD
1<ي Fا&\ا ا7+ يف متي [7لا FاوC$ل !ج"تن هتاجا"ت;ا نم
1مCتو !هج نم -BاSملا !مBاقم نم :ون يلR Kافر0لا
8Qر*' !هج نم Lل9 N$D !بترتملا تا"C3تلا
_ B 89اkتلا
نم اDون i$* يلR /و$ZBلا ا7+ يف :اlنلا (ار&' N2%ت
هفاد+' i"قCت يف ن"فر0لا نم 1# iZC, Aدابتملا =امت+6ا
ام u"^وتو :اlنلا دا2,'و !2"ب& FاZهhR !ير; @دو%ت وج يف
8ن"فر0لا نم 1Sل هت>$Sتو تا,وZ2g نم Lل9 N$D -ترتي
يلR N2%ي هنH, i"فوتلا /و$ZB' نD /و$Bلا ا7+ T$تYيو
(ادZ+H, !موا%ملا Kود ن"فر0$ل m_اتنلا نم FدP رب#' i"قCت
8ن"فر0لا نم ['
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.0 / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

عارصلا ةLلاع9 tرu
THOMAS, Kenneth; "Conflit an! Conflit Mana"ement", in M#$# $unnette %e!#& Fد<ملا'
Han!(oo) of *n!u+trial an! Or"ani,ational -eha.ior# A!o/te! Form Fi"# 4##-# 900
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.N / 01

ر
ي
v
د
د
ش
ت
9
XداEتلا miاZتلا
wواعت9 ريv
9
عت
فوتلا

ولاn
o^س
89اkتلا
jفاZتلا
4رطلا xلاص9 lيMI< ةلواI9
ر[yا
wواعتلا

x
ل
ا
ص
م
ل
ا

l
ي
M
I
<

ة
ل
و
ا
I
9
ة
z
ا
b
ل
ا
د
ش
ت
9
د





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

عارصلا =FG ب<رت< يتلا ةيKFAلا c]اتZلا
 iير>لا Vاد' xو2ي
 ي>"hولا ا^رلا !جFد يندت
 !"جاتن\ا يندت
 !>$تYملا (ار&لا ن", Aا<ت6ا نم دCي
 !"ب$%لا رDا.ملا دلوي
 [و32لا داهج\ا
 !>$تYملا (ار&لا ن", Kوا2تلا نم دCلا
 !>$تYملا (ار&لا ن", Kوا2تلا نم دCلا
 !"_او.2لا تاFارقلا
 ي%>نلاو يب<2لا re3لا
 ر""eت$ل !مواقملا
 !نورملا =دD
 1م2لا KاFودو /ا"eلا Aد2م :ا>تFا
 نير*pا يف !قUلا Kادقف
 LS>ت | 1م2لا iيرف LBامت =دD
 QواS.لا Aد2م ?دايt
 xارت;6ا
 ?رقت%ملا ر"] 1م2لا !v",
عارصلا =FG ب<رت< يتلا ةيباLيلا c]اتZلا
 Vادلاو دهجلا ?دايt
 م+رDا.م نD ر"ب2ت$ل :ار<لا (ار&ل !gر>لا !;اتR
 نير*}ل 13فلا مه>لا !"منت
 ر""eت$ل !2فادلا Qوقلا د"لوت
 !"$Dافو !"Dو^وم رU#' تاFارP 9اYتا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.\ / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

 !ماهلا 1#ا.ملا tار,R
 دPانلا ر"S>تلا تاFاهم !"منت
 1م2لا iيرف LBامتو ?دايt
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
._ / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

ةيFمG تاMيKط<و 8يرام<
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.d / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

8يرم<
Wن", Fاد ا
ً
Dارg تد+اM K' Lل iبB 1+
w ~ 81"مtو 1"مt
w • 8fو`رمو b"_F
w € 8b"_Fو b"_F
•هببB و+ امو مهن", Fاد [7لا :ار<لا !"Dون ام
1"مt ‚ 1"مt fو`رم ‚ b"_F b"_F ‚ b"_F
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.e / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

8يرم<
8Lل9 u^و •T"# •:ار<لا, !#ر.لا يف 1م2لا !v", م%تت 1+
8يرم<
?tاجR د2, 1م2لا NلR داD دPو -يFدتلا ?Fاد\ ا
ً
ريدم م"%ن 1م2ي
يف 1gوو هبتSم NلR هجوت V)مlلا 43, N$D =)%لا د2,و !2تمم

ً
;ابg !2Bاتلا !Dا%لا =امت
-_ان نم !$جاD !"0* ?ر#7م 1مCي ن"$Bارملا د;' هبتSم 1*دو
رمل !نSمملا !Dر%لا, هبتSم NلR @Fو3; اه"ف -$0ي =ا2لا ريدملا
8=ا+
Tتاهلا fرج xد -_انلا -تSم NلR هجوتلا, م"%ن م+ امدنDو
-]ري =ا2لا ريدملا K' @رب*' [7لا =ا2لا ريدملا ر"ترSB م$Sتملا ا9Rو
دقف [Fد' 6G W/اجHف 6 =' )
ً
جاD Lل9 Kا# ا9R امD هلHBو هتي`F يف
•12>ي ا9ام م"%ن Fات;او 88Gهتي`F يف هتب]F Le$,' K' ينم -$&
7JوFطملا
1 - •م"%ن ه, ر2.ي [7لا رتوتلا Qوت%م و+ ام
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.p / 01





Moh: 13-Oct-09
عارصلا لمعلا ةئيب يف

 ا
ً
دج ر"ب#  ر"ب#  Aدت2م  o>Yنم  ر2.ي 6
رتوت,
• w •رتوتلا ا7+ IFدا<م و'O Fد<م و+ ام
€ w K' -جي [7لا -%نلا (ر<تلا و+ ام Eرظن !هجو نم
•م"%ن ه, =وقي
7ةzلbلا
?Fاد\ا =امت+ا N$D تtا; يتلا 4"^اوملا نم :ار<لا ربت2ي
ا
ً
"S"مانيد ا
ً
#رCم @FابتDا, !",اجيR ?رظن ه"لR ترظن K' د2, ا
ً
gو<*و
نم ?Fاد\ا qنSمت ام ا9R !gا*و !$Dا>تم 1مD !v", داجيR N$D دDا%ي
ان+ دارملاو 8ا
ً
"ب$B )
ً
ماD 6 ا
ً
",اجيR ا
ً
#رCم KوS"ل هه"جوتو ه"$D ?ر0"%لا
!">"#و :ار<لا !"م+' N$D (ر2تلا EFا.ملا نم ?د;ولا @7+ يف
ت)Dا>ت, !0بترم !"#و$B ?ر+اh @FابتDا, ه2م 1ما2تلاو هه"جوت
N$D (ر2تلاف !نيابتم (اد+'و uلا<م Lل7#و دارفƒل !>$تYم !"#و$B
@FامUتBاو 1, ه2م 1ما2تلا نم Kا%ن\ا نSمت :ار<لا cود; !"ل„
ر+اظملا -نجت Lل7#و 8!$Dا>لا !#رCلاو bفانتلا نم وج داجي\ ا
ً
",اجيR
هتFادR N$D …………Aا نم دCت يتلا !ق"2ملا /ابBلاو ه"ف !"ب$%لا
Aا<ت6ا ن", ام !P)2لا r,F N$D دDا%ي ام ا7+و 8ا
ً
",اجيR ه$2جو
تامظنملا يف يم"ظنتلا Eو$%لا 1ماوD نم ام+FابتDا, :ار<لاو
N$D (ر2تلا, هجوتلا مDد"B ام ا7+و نير*pا 4م 1ما2تلا !">"Sل
هن"بتB ام ا7+و در>لا !ب"#رت 1"$Cت نم نSمت يتلا !"نا%ن\ا تا7لا
8!"لاتلا ?د;ولا
ليوـطلا بيردتلاو ةيرادلا تاراشـتسلل AL- TAWAI L !"!#$$"% &'"()*%+"# , %-!+"+"#
.q / 01

You're Reading a Free Preview

تحميل
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->