19-06-2013

MOTIVAO E TRABALHO EM EQUIPA

L I D E R AN A

MOTIVAO

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MOTIVAO
Das muitas definies de motivao apresenta-se a seguinte:

O on!unto de foras energ"ti as #ue t$m origem #uer no individuo #uer fora de%e& e #ue do origem ao omportamento de tra'a%(o& determinando a sua forma& dire o& intensidade e durao)* +inder ,-../& p)--0

MOTIVAO
No essen ia%& a maioria das definies no varia grandemente em re%ao 1#ue%a #ue a#ui se apresentou& tendendo a in %uir: 2m e%emento de
estimu%ao

As foras energ"ti as respons3veis pe%o despo%etar do omportamento

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MOTIVAO

2m e%emento de a o e esforo

O omportamento o'servado

MOTIVAO

2m e%emento de movimento e persist$n ia

O pro%ongamento no tempo do omportamento motivado

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MOTIVAO

2m e%emento de re ompensa

O reforo das a es anteriores

MOTIVAO
A motivao pode ser divida em:
Intr4nse a 5 Refere-se aos omportamentos de tra'a%(o #ue so estimu%ados pe%o entusiasmo #ue o tra'a%(o em si mesmo sus ita na#ue%e #ue o e6e uta)
2m empres3rio mi%ion3rio #ue ontinua a tra'a%(ar arduamente& pe%o pra7er #ue resu%ta da a tividade& onstitui um e6emp%o de motivao intr4nse a)

E6tr4nse a 5 omportamentos e6trinse amente motivados so a#ue%es #ue as pessoas %evam a a'o om a fina%idade de o'ter a%guma re ompensa materia% ou so ia%& ou at" para evitar a%guma forma de punio)

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MOTIVAO
2m e6emp%o de motivao e6tr4nse a ser3 um estudante universit3rio #ue no fim do dia entrega pi77as ao domi i%io para gan(ar a%gum din(eiro)

A grande vantagem da motivao intr4nse a " a de #ue tende a manter-se ao %ongo do tempo& ao passo #ue a e6tr4nse a tende a desapare er %ogo #ue se!a retirado o fa tor motivador e6terno)

MOTIVAO
8as este argumento no deve fa7er es#ue er a%guns fa tos '3si os) +or e6emp%o:
O #ue " intrinse amente motivador num dado momento pode dei6ar de s$-%o& uma tarefa (o!e desafiante e motivadora para um fun ion3rio 'an 3rio pode dei6ar de s$-%o depois da pessoa ter on %u4do um urso superior e9ou ap:s ter-se fami%iari7ado om a tarefa) Ambas as motivaes so importantes) +or e6emp%o& ainda #ue um o%a'orador se sinta fortemente motivado pe%a tarefa em si& pare e ra7o3ve% supor-se #ue pretenda ser 'em remunerado pe%a sua e6e uo) Outro e6emp%o: um gestor pode sentir-se fortemente motivado pe%o desafio da funo& mas " prov3ve% #ue esmorea se a sua motivao sa%aria% e6tr4nse a for defi it3ria)

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MOTIVAO
Din;mi a I 5 O assa%to ao 'an o O <an o =entra% est3 %o a%i7ado na +raa =entra% de =antan(ede& situado numa rua de sentido >ni o& onde s: podem ir u%ar transportes de va%ores& auto arros& arros de po%4 ia e de 'om'eiros) No %ado oposto da praa est3 esta ionado um arro de po%4 ia) Neste 'an o tra'a%(am ?@ ai6as& ?A au6i%iares& ?- su'gerente& ?- se ret3ria e ?gerente& #ue " muito nervoso) Nas ai6as fi am os a%armes) Na vigi%;n ia esto ?A guardas) Duas ve7es por m$s o vo%ume de din(eiro " grande& respe tivamente nos dias -? e A? de ada m$s) Em funo disso& foi insta%ado um ofre de omando e%e tr:ni o #ue a're automati amente duas ve7es por dia 1s .(A?m e 1s -B(CCm) Do $s sou'eram #ue neste m$s (averia um dep:sito e6tra de EC mi%(es de euros e reso%veram assa%tar o 'an o)F

MOTIVAO
O'!e tivos da din;mi a de grupo: Desenvo%ver a %iderana dos parti ipantes e ertas ompet$n ias omo p%aneamento& ra io 4nio %:gi o& o tra'a%(o em e#uipa e omo o din(eiro se pode transformar num e%emento de motivao e6tr4nse a)

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MOTIVAO
Din;mi a II 5 Autom:ve% do s" u%o GGII
-) O %iente AEO+ ,AHH2NIOH EH+A=IAIH DE O2IROH +LANEIAH0 reso%veu investir na fa'ri ao de um novo autom:ve%) E) =(amou as me%(ores montadoras do ramo e pediu o desenvo%vimento e apresentao de um produto dentro das ondies do p%aneta e dos seres #ue ne%e (a'itam) -J +ARIE: No pro!eto do autom:ve% do s" u%o GGI deve onstar: a) Designer) ') =ara ter4sti as) ) 8ateria% uti%i7ado) d) +reo) e) +ra7o para entrega) =ara ter4sti as do p%aneta e de seus seres: +%aneta: Ierreno montan(oso e ro (oso +r:6imo ao Ho% ,#uente e om %aridade intensa0 +opu%ao on entrada em idades afastadas Atmosfera no permite voar Heres: 8edindo entre A e K metros de a%tura <raos fra os +ernas fortes Apenas A dedos em ada em mo ,sem po%egares0

MOTIVAO
O'!e tivos da din;mi a II +romover o tra'a%(o em e#uipe e desenvo%ver a riatividade)

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TEORIAS DA MOTIVAO - MASLOW

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Era uma vez a equipa portuguesa de canoagem .

Uma sociedade portuguesa e outra japonesa decidiram desafiar-se todos os anos numa corrida de canoa, com oito homens cada.

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As duas equipas treinaram duramente, e quando chega o dia da corrida cada equipa estava no melhor da sua forma. No entanto os japoneses venceram com mais de um quilmetro de vantagem.

=LEMADA

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Depois da derrota, a equipa estava desanimada. director !eral decidiu que no ano seguinte deveriam ganhar e por isso criou um grupo de tra"alho para e#aminar a quest$o.

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Depois de v%rios estudos, o grupo desco"riu que os japoneses tinham sete remadores e um capit$o.

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No entanto, a equipa portuguesa s tinha um remador e sete capit$es.

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&ace ' situa($o de crise, o Director !eral fez prova de grande sa"edoria) contratou uma empresa de auditoria para analisar a estrutura da equipa portuguesa.

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Depois de longos meses de tra"alho, os especialistas chegaram ' conclus$o de que na equipa havia capit$es a mais e remadores a menos. *om "ase no relatrio dos especialistas, foi decidido mudar a estrutura da equipa.

+averia agora quatro comandantes, dois supervisores, um chefe dos supervisores, et um remador. *oncluindo, intruduziram-se uma s,rie de novas medidas para motivar o remador) -Devemos melhorar o quadro de tra"alho, motiv%-lo e atri"uir-lhe mais responsa"ilidade..

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No ano seguinte os japoneses venceram com dois quilmetros de vantagem.

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=LEMADA

s respons%veis da sociedade despediram o remador por causa dos maus resultados no seu tra"alho.

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No entanto foi entregue um pr,mio aos restantes mem"ros recompensando-os pela forte motiva($o que incutiram na equipa.

director !eral prepara uma nova an%lise da situa($o, na qual fica demonstrado que foi escolhida a melhor t%ctica, que a motiva($o era "oa mas que o material devia ser melhorado. Neste momento est$o a ponderar a su"stitui($o da canoa.

+erformed 'N RO=E

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<om mesmo " ir a %uta om determinao& a'raar a vida om pai6o& perder om %asse e ven er om ousadia))) +ois o triunfo perten e a #uem se atreve) ,=(ar%es =(ap%in0 A vit:ria perten e ao mais perseverante) ,Napo%eo <onaparte0) O >ni o %ugar aonde o su esso vem antes do tra'a%(o " no di ion3rio ,A%'ert Einstein0

TRABALHO EM EQUIPA GESTO DE EQUIPAS

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TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

Irip%ett pediu a rianas #ue enro%assem o mais depressa poss4ve% arretos de anas de pes a) +or ve7es as rianas tra'a%(avam so7in(asO outras ve7es& eram duas a rea%i7ar a tarefa na mesma sa%a) As performan es foram superiores no segundo aso)

TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

A presena de outrem& tra'a%(ando ao nosso %ado& tem portanto uma inf%u$n ia so're o nosso omportamento e& neste aso pre iso& uma inf%u$n ia 'en"fi a) A este fen:meno d3-se o nome de facilitao social.

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TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

H: o verdadeiro espirito de e#uipa a're espao 1 rea%i7ao individua% e o%etiva) A integrao de um individuo num grupo& a're espao a uma re%ao de ompromissos& direitos& responsa'i%idades e e6petativas& #ue sero tanto me%(or umpridas #uanto maior e mais verdadeiro for o espirito de e#uipa)

TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

E#uipa G Mrupo

A E#uipa pode ser riada pe%o %4der num re%ativamente urto espao de tempo) 2ma das diferenas mais mar antes entre um grupo de indiv4duos e uma e#uipa de tra'a%(o " #ue o grupo produ7 negargia* ao passo #ue a e#uipa produ7 sinergia)

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TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

Negargia signifi a #ue os va%ores gerados o%etivamente pe%o grupo so menores do #ue teria sido gerado se os e%ementos tivessem tra'a%(ado individua%mente) +or isso tantas pessoas di7em #ue tra'a%(am me%(or #uando esto so7in(as)

TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

Hinergia a onte e s: #uando se d3 uma des o'erta no grupo) As interaes dos indiv4duos nos grupos produ7em o desenvo%vimento de novos on(e imentos& insig(ts& so%ues #ue nen(um dos e%ementos so7in(os poderiam ter produ7ido) Ho riados va%ores #ue onstituem maisva%ias para os desempen(os da organi7ao)

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TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

2ma e#uipa pressupe: 2m grupo de pessoas 2m (efe9%4der 2m o'!etivo 2ma estrutura Dura'i%idade no tempo =oeso 2m on!unto de normas

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TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

O grupo de tra'a%(o pensa e age de modo diferente de #ua%#uer um dos seus e%ementos onsiderados individua%mente) =ria-se uma: No "

P
Conscincia coletiva soma das conscincias individuais

TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

Hendo assim& as ondies '3si as para #ue os mem'ros do grupo ooperem so a:

=ONUIANA
EA

Q2E HE DEDERR DE DEHENDOLDER ENIRE ELEH +ARA A REALISATO DE 28A IAREUA

8OIIDATO

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TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

Din;mi a do G e V Din;mi a dos pontos

TRABALHO EM EQUIPA / GESTO DE EQUIPAS

Jogo Ganhe o mais que puder

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REGRAS DO JOGO GANHE O MAIS QUE PUDER

-) O'!etivo de ada uma das e#uipas: Man(ar o m36imo de pontos positivos poss4ve% E) =ada e#uipa dever3 ter um nome: E6emp%o: Os drages A) Hero efetuadas -? !ogadas& orrespondente ao %evantamento de um dos artes o G* ou o V* K) A e#uipa tem A minutos para de idir a !ogada C) No pode e6istir #ua%#uer tipo de dia%ogo ou sinais entre os mem'ros das diferentes e#uipas& e6 eto nas !ogadas n)W C& / e -?) B) H: depois de de iso tomada& todas as e#uipas ao sina% do animador& %evantam os artes ao mesmo tempo)

REGRAS DO JOGO GANHE O MAIS QUE PUDER

@) Nas !ogadas C&/ e -?& as e#uipas podem tro ar informaes entre si ,B minutos0& pois sendo espe iais& as pontuaes destas !ogadas so mais va%iosas: - Na !ogada C os pontos o'tidos sero mu%tip%i ados por AO - Na !ogada / os pontos o'tidos sero mu%tip%i ados por CO - Na !ogada -? os pontos o'tidos sero mu%tip%i ados por -?)

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PONTUAO DO JOGO GANHE O MAIS QUE PUDER

- He todas as e#uipas %evantam G*& ada uma re e'e-?pontos* - He todas as e#uipas %evantam V* ada uma re e'e X-? pontos* - He uma e#uipa %evanta V* e as restantes G*& a #ue %evantou V* re e'e -A? pontos*& e as #ue %evantaram G* re e'em X-? pontos* - He E e#uipas %evantam V* e as outras duas %evantam G*& as #ue %evantaram V* re e'em -E? pontos*& e as #ue %evantaram G* re e'em XE? pontos* - He - e#uipa %evanta G* e as restantes %evantam V*& a #ue %evantou G* re e'e XA? pontos* e as #ue %evantaram V* re e'em --? pontos*

A ARTE DA LIDERANA

Liderana

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A ARTE DA LIDERANA
O ondutor de e%efantes deve ter em onta o sentido em #ue e%es amin(am*

+rov"r'io 'antu

A ARTE DA LIDERANA
=om UaNo%& um dos pioneiros da teoria da gesto& nas eu a sig%a +OD=& #ue apare e em #ua%#uer manua% de gesto) +ara UaNo% administrar uma organi7ao resumia-se a esta sig%a +OD=& as ompet$n ias de gesto)

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A ARTE DA LIDERANA
PLANEAR

C N!R LAR

=ompet$n ias de Mesto

R$AN#%AR

"#R#$#R

A ARTE DA LIDERANA
C0 INUL2EN=IAR B0 8OIIDAR @0 RE=O8+ENHAR

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A ARTE DA LIDERANA
Iom +eters& disse Os grandes gestores so a pedra 'asi%ar das grandes organi7aes) No entanto a %iderana tornou-se moda nos anos .?) Ier viso " :ptimo& mas a esta'i%idade das grandes organi7aes adv"m de um numero signifi ativo de gestores apa7es) No se i%udam om a ideia de #ue os %ideres so formid3veis e os gestores nem por isso*

A ARTE DA LIDERANA
Higam o prin ipio de +eters: Lideres so formid3veis&
gestores tam'"m*

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A ARTE DA LIDERANA
Mesto versus Liderana Merir onsiste em provo ar& rea%i7ar& assumir responsa'i%idades& omandarY Liderar onsiste em& e6er er inf%u$n ia& guiar& orientarY <ennis Z Nanus& -./C

A ARTE DA LIDERANA
Os gestores so as pessoas #ue sa'em o #ue devem fa7er) Os %ideres so as #ue sa'em o #ue " ne ess3rio ser feito)

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A ARTE DA LIDERANA

A %iderana " %evada a a'o om %ideres e seguidores& en#uanto #ue a gesto " e6e utada om gestores e su'ordinados)

A ARTE DA LIDERANA
[ets de Dries ,E??-0 Os %ideres interessam-se pe%o futuroO os gestores pe%o presente Os %ideres respiram mudanaO os gestores preferem a esta'i%idade Os %ideres pensam no %ongo-pra7oO os gestores a tuam no %ongo pra7o Os %ideres tratam do por#u$O os gestores do omo Os %ideres onfiam na intuio& os gestores pre7am a %:gi a)

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A ARTE DA LIDERANA
Mestores tra'a%(am mais om a =a'ea

A ARTE DA LIDERANA
Lideres tra'a%(am mais om o =orao

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A ARTE DA LIDERANA

+odemos on %uir #ue Liderana no " mais do #ue: 2m pro esso mais emo iona% e #uente* do #ue a gesto)

A ARTE DA LIDERANA

A Liderana " uma inf%u$n ia de re%a ionamento* Rost e Hmit( ,-..E0

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A ARTE DA LIDERANA
Os %ideres fa7em-se\ Ou !3 nas em %ideres\

A ARTE DA LIDERANA
Durante muitos anos& a %iderana foi estudada e entendida omo um trao de persona%idade& isto "& dependendo e6 %usivamente de arater4sti as pessoais e inatas do su!eito) Atua%mente& per e'emos #ue uma atitude de %iderana depende da aprendi7agem so ia% do indiv4duo e& por isso mesmo& pode ser treinada9aperfeioada)

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A ARTE DA LIDERANA
De entre v3rios esti%os de %iderana& desta am-se os seguintes:

-) =oer itivo E6ige imediata o'edi$n ia Re%a iona-se om os o%a'oradores da seguinte forma:*Iens #ue fa7er deste modo* =omo ompet$n ias emo ionais su'!a entes surgem a motivao para o su esso& a ini iativa e auto- ontro%o

A ARTE DA LIDERANA
Iem um fra o impa to so're o desempen(o organi7a iona% Este esti%o de %iderana surge me%(ores resu%tados #uando ap%i ado numa organi7ao em rise e9ou are e de reestruturao r3pida)

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A ARTE DA LIDERANA
E) Autorit3rio

] um tipo de %4der #ue mo'i%i7a as pessoas atrav"s de uma viso O seu re%a ionamento om os o%a'oradores assenta em:*Dem omigoO segue esta viso9misso

A ARTE DA LIDERANA
As suas ompet$n ias emo ionais: auto- onfiana& empatia& ata%isador de mudana +ossui um impa to positivo so're o desempen(o da organi7ao Ade#ua-se a uma organi7ao #ue anda 1 deriva* e ne essita de a%gu"m #ue tra e um novo rumo)

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A ARTE DA LIDERANA
A) Afi%iativo9paterna%ista ] um %4der #ue onstr:i %aos e ria (armonia O re%a ionamento om os o%a'oradores assenta em: As pessoas esto em -W %ugar* Iem omo ompet$n ias: a empatia& onstruo de re%a ionamentos e omuni ao

A ARTE DA LIDERANA
Iem um impa to positivo so're o desempen(o organi7a iona% Ade#ua-se a uma organi7ao em #ue o mora% das e#uipas " fra o& #uando a organi7ao are e de me%(orias na omuni ao& (armonia e onfiana)

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A ARTE DA LIDERANA
K) Demo r3ti o

Este tipo de %4der fomenta oi onsenso atrav"s da parti ipao O seu re%a ionamento om os o%a'oradores 'aseia-se em: O #ue pensa disto\*

A ARTE DA LIDERANA
=omo ompet$n ias possui a o%a'orao& a %iderana de e#uipa e a omuni ao Iem um impa to positivo so're o desenvo%vimento organi7a iona% Este tipo de %iderana ade#ua-se #uando o %4der est3 inseguro #uanto ao urso de a o apropriado)

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A ARTE DA LIDERANA
C) =a'ea de pe%oto

Este tipo de %iderana enfati7a e%evados padres de desempen(o ] do tipo: Ua7 o #ue eu fao& !3^* =omo ompet$n ias possui: a motivao para o su esso e ini iativa

A ARTE DA LIDERANA
O impa to so're o desenvo%vimento organi7a iona% " modesto Ap%i a-se #uando estamos perante um en3rio de o'ter resu%tados r3pidos de pessoas a%tamente motivadas& ompetentes e #ue ne essitam de pou a dire o ou oordenao)

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A ARTE DA LIDERANA
B) Iutoria%

Desenvo%ve as pessoas no sentido do seu futuro Ienta fa7er deste modo* =omo ompet$n ias surgem: desenvo%vimento dos outros& empatia e auto- ons i$n ia

A ARTE DA LIDERANA
Iem um impa to positivo so're o desempen(o organi7a iona% Ap%i a-se em situaes em #ue os o%a'oradores t$m ons i$n ia das suas fra#ue7as& dese!am ser treinados e a%me!am me%(orar o seu desempen(o)

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A ARTE DA LIDERANA
Hendo a motivao das pessoas variada e vari3ve%& a es o%(a do esti%o de %iderana deve ser 'astante f%e64ve% e din;mi a) +ortanto& no (3 normas r4gidas ou regrasY)*

,Ua (ada& E???0

A ARTE DA LIDERANA
& "EL -.@.0 "A L#"ERAN'A (#!)AC# NAL ,LERHEV Z <LAN=LARD&

No e6iste um perfi% idea% de %4der& nem um esti%o idea% de %iderana) E6iste& sim& um esti%o mais ade#uado 3 situao e6istente& na #ua% o %4der tem de adaptar o seu esti%o de %iderana ao grau de maturidade das pessoas e aos desfios e6postos)

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A ARTE DA LIDERANA
Esta maturidade& tradu7-se em duas omponentes: - A maturidade no tra'a%(o , apa idade de assumir responsa'i%idades tendo em onta os on(e imentos t" ni os inerentes 1 rea%i7ao de uma determinada tarefa0O - A maturidade psi o%:gi a ,auto onfiana& dese!o de independ$n ia& n4ve% de motivao)

A ARTE DA LIDERANA
Hendo assim& o n4ve% de maturidade depende da apa idade de assumir responsa'i%idades e do n4ve% da omuni ao)
Q2ADRO DAH DERIENIEH DE 8AI2RIDADE ,<LAN=LARD& E??@0:

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A ARTE DA LIDERANA
Duas vertentes: - Liderana orientada para a tarefaO - Liderana orientada para o re%a ionamento) Y +ara a tarefa: n4ve% de empen(o #ue o %4der deposita na tarefa do su'ordinado Y +ara o re%a ionamento: n4ve% de apoio disponi'i%i7ado ao su'ordinado)

A ARTE DA LIDERANA

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A ARTE DA LIDERANA
Y Do #ue se pode on %uir: Quanto mais a%ta a %iderana vo%tada para a tarefa& mais o %4der p%anifi a& organi7a e ontro%a o su'ordinadoO Quanto mais 'ai6a& mais o %4der de%ega essas a es) +or outro %ado& Quanto mais a%ta for a %iderana vo%tada par o re%a ionamento& mais o %4der se predispe a dar apoio ,re%a iona%0 ao su'ordinadoO Quanto mais 'ai6a& mais dirige)

A ARTE DA LIDERANA
+ara %iderar efi a7mente& uma pessoa deve demonstrar dois traos ativos& essen iais e inter-re%a ionados: =on(e imentos espe ia%i7ados Empatia ,Rapport0

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A ARTE DA LIDERANA
Iomar de ises: -) +%anear e organi7ar E) Reso%ver pro'%emas A) =onsu%tar as pessoas e onvid3-%as a parti ipar nas de ises K) De%egar responsa'i%idades

Inf%uen iar as pessoas: C) 8otivar& inspirar& apoiar B) Re on(e er e e%ogiar @) Re ompensar

Comportamentos de Liderana

A ARTE DA LIDERANA
=onstruir re%aes: /) Apoiar ,a!udar& ouvir0 .) Desenvo%ver as apa idades e arreira dos o%a'oradores -?) Merir onf%itos e onstruir esp4rito de e#uipa --) Desenvo%ver rede de onta tos& visando o'ter informaes e apoio
O'ter e disseminar informaes -E) Informar ,disseminar informaes re%evantes0 -A) =%arifi ar , omuni ar om %are7a e responsa'i%idade os o'!e tivos& pra7os0 -K) 8onitorar ,reunir informaes& ava%iar desempen(os0

Comportamentos de Liderana

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A ARTE DA LIDERANA TREINADORES SERO LIDERES?

David O_en& %istou as seguintes %ies no Uinan ia% Iimes de -K de Uevereiro de E??C:
`os" 8ourin(o envo%ve-se fortemente na re uperao f4si a dos seus !ogadores& mas no fa7 presses indevidas so're e%es e9ou e#uipa m"di a +resta ateno aos deta%(es& es revendo tudo o #ue possa ser re%evante a partir da e6perien ia e dos !ogos No repisa o passado& fo a%i7a-se no pr:6imo !ogo

A ARTE DA LIDERANA
8otiva a e#uipa de modo imaginativo e forne e est4mu%os #ue permitem aos !ogadores des o'rirem& por e%es pr:prios& as so%ues 5 em ve7 de ser intrusivo e impositivo) Herve-se da (osti%idade dos rivais para reforar o vigor e a tena idade da sua pr:pria e#uipa)

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A ARTE DA LIDERANA

Regra '3si a na %iderana: Os %ideres fa7em os resu%tados& mas estes tam'"m fa7em os %ideres)

A ARTE DA LIDERANA
O 'om %4der muda o esti%o onsoante& entre outras oisas& a ompet$n ia individua% do %iderado) =ontudo& as ompet$n ias do %4der vo& tam'"m& no sentido de dar feed'a a aos %iderados)

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A ARTE DA LIDERANA

O e%ogio& omo disse Moet(e: =orrigir a!uda) En ora!ar& a!uda ainda mais* Her3 pois ne ess3rio #ue o %4der este!a atento aos seus su'ordinados para& deste modo& os poder in entivar efi a7mente)

A ARTE DA LIDERANA
+or"m& o e%ogio no " somente positivo para #uem o re e'e) Iam'"m #uem o d3 e6perimenta satisfao) =omo di7 um prov"r'io (in$s: fi a sempre um pou o de perfume& nas mos de #uem ofere e rosas* ,in Estan#ueiro& -..E0) Elo*iar ser+ ento, um dever do l-der.

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A ARTE DA LIDERANA
A r4ti a: +ode ser desagrad3ve% riti ar a%gu"m #ue se esforou por o'ter um resu%tado) =ontudo& se no se riti ar& orrese o ris o de #ue o erro se repita& por#ue o su!eito ir3 pensar #ue tem agido omo " esperado) A r4ti a pode& ento& dividirse em dois tipos: destrutiva e onstrutiva

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2m aspeto importante da r4ti a tem a ver om o fa to de%a dever ser feita em privado ou em p>'%i o: en#uanto #ue os e%ogios podem ser dados em p>'%i o& a repreenso deve ser sempre feita em parti u%ar& dis retamente& de modo #ue no se!a presen iada por outros e%ementos do grupo)

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A repreenso no deve ter omo o'!e tivo a (umi%(ao ou o insu%to) No se deve es#ue er #ue mesmo #ue se!a !usta& a r4ti a dei6a sempre um sa'or amargo

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L3& no entanto& a%guns autores #ue onsideram #ue& por ve7es& a r4ti a em p>'%i o pode ser efi a7) +or e6emp%o& #uando um e%emento da e#uipa tem ara ter4sti as de manipu%ao perante o grupo& a r4ti a em p>'%i o pode des onstruir essa manipu%ao)

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=ontudo& pode (aver um omp%e6o reverso da meda%(a) Nem sempre as pessoas re e'em 'em as r4ti as e& se esta for feita em parti u%ar& ser3 mais a ess4ve% o ontro%o da situao

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A%guns espe ia%istas di7em #ue se deve omear a repreenso om um e%ogio& por e6emp%o: Mosto muito do seu tra'a%(o& mas desta ve7 estou desapontado por#ue *) =ontudo& mais importante ser3 fina%i7ar a repreenso om uma manifestao de onfiana na pessoa repreendida)

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+or e6emp%o: Estou a'orre ido om a sua atitude na rea%i7ao desta tarefa& penso #ue agiu ma%& por#ueY ontudo onfio em si e a redito #ue na pr:6imo ve7 ir3 fa7er me%(or *)

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Iam'"m o omportamento no ver'a% pode ser 'astante signifi ativo na repreenso: um o%(ar desaprovador ou o si%$n io) +or"m& a repreenso " mais efi a7 se for feita om pa%avras) No ser3 ne ess3rio dar um sermo*& ta%ve7 se!a prefer4ve% fa%ar pou o e durante pou o tempo& mas ser espe 4fi o& %aro e o'!e tivo:

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No gostei de)))O +are eme #ue errou em)))O Da pr:6ima ve7 dever3 estar mais atento a))O Do $ pro edeu ma% #uando))))*

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Y riti ar usando t" ni as assertivasY Esta'e%e er uma 'oa ompreenso do pro esso de de iso Ientar reso%ver o diferendo em privado Evitar #ue os onten iosos se a umu%em Her on reto e pre iso& des rever os fa tos Ua7er uma #uei6a de ada ve7

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No pedir des u%pa& !3 #ue ningu"m " u%pado por ter uma repreenso a fa7er Evitar afirmaes omo sempre* e nun a* No e6igir o imposs4ve% Rea%ar o %ado positivo Hugerir uma so%uo #ue ten(a em onta as v3rias partes envo%vidas e #ue se!a a eite por todos
Ro%e +%aN 5 O (efe e o su'ordinado

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Al*umas das caracter-sticas comportamentais /ue devero ser tomadas em conta na interao com o *rupo, en/uanto L-der

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0)(!#'A

b fu% ra% #ue o %4der se!a !usto) A fa%ta de e#uidade dentro de um grupo %eva a sentimentos de des ontentamento e des onfiana)

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1 NE(!#"A"E

" outra ara ter4sti a muito importante #ue onsiste no %4der ser onsiderado uma pessoa de pa%avra& #ue ao prometer& umpre))

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modo como lida com as emoes

o omportamento do %4der no deve ser e6ageradamente ra iona%) L3 ne essidade de emoes para #ue o grupo este!a a tivo e determinado)

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Assertividade

a reso%uo dos onf%itos e pro'%emas om os e%ementos #ue %idera deve ser feita de modo assertivo) A assertividade onsiste na ver'a%i7ao (onesta da#ui%o #ue sente& sem ser agressivo e sem magoar os sentimentos do re eptor& tendo em onta os direitos do pr:prio e do outro)

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2EE"3AC4

o %4der tem funes de e%ogiar e de repreender) L3 a%go importante a ,re0sa%ientar& #ue " dito pe%a %iteratura: um %4der nun a repreende seno em privado e no perde uma oportunidade de e%ogiar mere idamente& em pu'%i o*

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A)! 5 C N1EC#&EN!

] importante sa'erse #uais as mais-va%ias& 'em omo as %imitaes

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& !#6A'7

o %4der deve sa'er motivar os seus o%a'oradores) Dever3 ter& para isso& a apa idade de riar uma viso #ue se possa transformar em rea%idade e #ue in entive as pessoas a mudar)

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C N2#AN'A

A onfiana " a 'ase da empatia) Merar empatia impe um esforo para ouvir os outros& mostrando um interesse genu4no)

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PAR!#L1AR ( &8R#! (

mesmo #ue a ideia ini ia% se!a do %4der& ser3 sempre importante repartir os m"ritos om a#ue%es #ue se esforaram)

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