Este rentabila etica ?

Pentru nceput bunul sim ne poate fi de un real ajutor dacd orim s rspundem la ntrebarea de mai sus. Dintr-o atare perspectiv suntem obligai s constatm asocierea a doi termeni (etici afaceri) destul de diferii, cel puin n felul n care ei sunt nelei n limbajul comun. n fapt, orice om cu sau fr o pregtire special, va fi probabil de accord c termenul compus etica afacerilor este sinonim cu ideea de comportament corect, cinstit n sfera larg a schimburilor de bunuri, a comerului i negoului. nseamn c, omul comun este dispus s accepte c moralitatea elementar (s nu furi, s nu mini, s nu lezezi sau distrugi viaa i/sau sntatea altora) cuprinde nu numai relaiile interpersonale directe sau cele publice cunoscute ci i activitile diverse ce ncep n sintagma afaceri. Mai mult, omul simplu este capabil de o judecat sapienial care sun astfel: nimeni i nimic pe lumea asta, nu scap de a fi judecat, ca bun sau ru, ca moral sau imoral, iar, afacerile sunt fcute de oameni, i, prin urmare, unii vor face afaceri cinstite, iar alii necinstite. n fine, a fi etic nu se confund cu a te conforma pe deplin unor modele de conduit acceptate n societate. Dac ar fi aa atunci conformismul ar fi identic cu care a produs cel mai oribil, abominabil fenomen, Holocaustul mpotriva poporului evreu; or, tim bine, au fost momente n istoria omenirii (unele recepte precum conformismul nazist) cnd a te conforma era sinonim cu a nu te opune crimei sau chiar a svri pentru c aa se cere i, ea este acceptat de societatea noastr... era identic cu a-I dispreui pe cei considerai din anumite motive, inferiori (evrei, slavi, igani, negri sau cei din colonii sau cei din Lumea a treia etc.). Mai mult, dac a fi etic n comportare ar fi tot una cu fenomenul de conformitate majoritar atunci problemele morale ar fi relativ uor de rezolvat doar prin apel la sondaje de opinie. Or, ce trebuie s faci, cnd este vorba de pild, de eutanasiere, de avort, de pedeaps capital, de atitudinea fa de homosexualitate sau lesbianism, de atitudinea fa de cei infectai cu HIV etc. nu poate depinde numai de opinia general, de starea psihologiei colective la un moment sau altul. Dup cum o s vedem n continuare, etica nu este reductibil doar la ce se spune sau la ce se face, pentru simplul motiv c multe lucruri spuse s-au dovedit a fi, cu certitudine, profund greite i multe lucruri fcute de muli, sau de majoritate, s-a constatat c au fost, din pcate, indubitabil, duntoare, rele. A gndi ntreaga lume a afacerilor dintr-o perspectiv etic nseamn a ne raporta la aceast realitate ca stnd sub semnul valorilori al normelor. Simplu spus: noi toi trim, fie c vrem, fie c nu vrem, ntrun univers valoric-normativ. Acesta este anterior fiecruia dintre noi ca indivizi, iar socializarea noastr nu este nimic altceva dect felul n care asimilm i modificm acest aliaj dintre valorile n care credem i normele pe care le respectm. n fapt, de la Aristotel ncoace, omul este definit ca zoon politikon, ca o fiin social, care, nzestrat fiind cu raiune, este capabil s aprecieze lucrurile, evenimentele sau celelalte persoane prin termeni precum: bine (bun), ru, util-vtmtor; drept-nedrept; etc.

De asemenea, judecile sunt adevrate, sau false, iar aprecierile viznd gustul primesc calificative de tipul frumos, urt.a.m.d. n aceast ordine de idei, s-a observat, de pild, c i atunci cnd cineva afirm c-i este indiferent ceva, avem de-a face tot cu o judecat de apreciere. Prin urmare, noi valorizm, adic avem reacii spontane de plcere, sau de neplcere, avem, dup aceea, preferinemai mult sau mai puin statornicite; simim, n acelai timp de multe ori nevoia de a ne motiva, de a ne justifica i reaciile de gust i plcerile ipreferinele noastre. si, mai precis; ne place s credem despre noi c nu trim la ntmplare; c alegerile noastre au valoare i, desigur c, noi nine suntem nite persoane valoroase. Prin urmare, nu ne rmne dect s acceptm ca ferm urmtorul punct de vedere: o concepie minim despre moral i valori etice implic a aveantotdeauna motive temeinice de ordin raional, atunci cnd avem n vedere asemenea chestiuni; ori nu avem asemenea motive s acceptm un punct de vedere strict subiectivist despre valori morale precum: cinste, bine, buntate, sinceritate, generozitate, dreptate, echitate, curaj, altruism .a.; de asemenea, nu poate fi considerat, agent moral cu contiin cel care se raporteaz doar la propriile sale sentimente i le ia pe acestea drept etalon; agent moral, n deplinul sens al cuvntului, este doar cel preocupat imparial de binele tuturor celor afectai de ce face el; este cel ce analizeaz atent faptele i examineaz implicaiile lor; este cel ce accept principii ale comportamentului numai dup analizarea acestora, pentru a se asigura c sunt solide, consistente i coerente; este cel dispus s asculte de glasul raiunii chiar i atunci cnd acest lucru nseamn c trebuie s-i revizuiasc anumite convingeri anterioare; i, n fine, este cel dispus s acioneze conform rezultatelor deliberrii sale. n concluzie, dac lum n seam formaexpresiilor normative constatm diferene semnificative ntre regulile morale i prescripiile juridice. Astfel, de cele mai multe ori, o prescripie juridic este i o interdicie moral, dar nu i invers. S nu mini!, S nu ucizi!, S nu furi! sunt n acelai timp, i interdicii legale i prohibiii morale. Nu fi egoist!, Nu fii lacom!, Nu fii delstor!, Nu fii la!, Nu lingui! sunt ns normele morale care nu au echivalent n plan j uridic. ns deosebirea cea mai caracteristic const n faptul c, acolo unde legea formuleaz numai o interdicie, morala adaug o datorie sau o obligaie ce nu poate fi impus prin autoritatea exterioar a legii, ci numai de contiina fiecrui individ. Astfel, morala i cere, ca i legea, s nu furi, s nu ucizi, s nu mini etc., dar numai morala i cere imperios s fii altruist, mrinimos, generos. n acelai sens: nu este de ajuns s nu ucizi sau s nu iei bunul strin; un om cu o contiin moral normal, sntoas i puternic va accepta, ca de la sine neles, c este de datoria lui s nu atenteze la viaa semenilor sau s druiasc (nu s ia de la alii) din ce-i prisosete, celor aflai n nevoie sau n suferin i care merit s fie ajutai. n fapt, nu este doar de ajuns s nu mini cnd acest lucru nu presupune nici un risc, sau chiar i este avantajos; omul pe deplin moral se simte obligat s spun adevrul i i asum curajos consecinele, inclusiv, cele dezagreabile sau periculoase ce deriv din aceast atitudine. Pe de alt parte, nimeni nu poate fi chemat n justiie pentru c nu a vrut s dea vecinului sau colegului de serviciu o

sum de bani de care acesta avea nevoie pentru a-i trata fiul bolnav sau pentru a-i plti o excursie de studii. De asemenea, nimeni nu poate fi chemat i acuzat la tribunal pentru c n-a ncercat s salvez pe cineva, cu riscul pierderii propriei sale viei, fr s aib nici o obligaie legal n acest sens. Din punct de vedere moral ns, aceste comportamente umane lipsite de altruism, generozitate sau de curaj i spirit de sacrificiu sunt mai mult sau mai puin blamabile. n fapt, normele juridice interzicnd grave fapte antisociale urmresc s asigure un minimimumde sociabilitate, fr de care societatea s-ar transforma ntr-o jungl. n acelai timp, normele morale, solicitnd un comportament altruist, urmresc s instituie un maximumde sociabilitate. Pe drept cuvnt, se spune n acest sens (Henri Bergson) c morala const n extinderea sociabilitii de la nivelele sale primare (morala nchis) pn la limitele ultime ale umanitii (morala deschis).n fine, distincia operat ntre normele morale i prescripiile juridice se dovedete a fi de importan notabil pentru lumea afacerilor. Nu este deloc rar opinia conform creia singura obligaie a unui om de afaceri onest este s respecte legile n vigoare. De cele mai multe ori o atare prere se ntregete astfel: orice decizie managerial care urmrete maximizarea profitului n limitele legii este nu numailegitim, ci este chiar obligatorie din punct de vedere moral. Evident c lucrurile sunt mai nuanate. n primul rnd este bine s vedem c nsi decizia de a respecta legea este de natur moral. Totodat, dac legile nu sunt respectate devenind simple texte pe hrtie, dac etosul este minat de nencredere n valori, precum onestitatea, competena, hrnicia, atunci corupia, lcomia i necinstea vor tinde s devin endemice. Soluia cea mai raional i mai eficace care se ntrezrete n societile dinamice de astzi ar suna astfel: legi juridice care s reglementeze afacerile aflate pe baze morale indubitabile; legi mai scurte i mai clare, aplicate cu maxim probitate i transparen. Chiar i-n aceast perspectiv optimist tot merit s nu uitm, de pericolul ca rule of law s devin doar o form mimat, n care muli inventivi infeci i/sau ticloi inteligeni (David Hume) fenteaz legea fr s fie uor depistai i, mai ales, fr s fie, n timp util, pedepsii exemplar. La un asemenea pericol real se gndea, probabil Kevin Rollins, care l-a parafrazat astfel pe Soljenin: Toat viaa mi-am petrecut-o ntr-o societate n care nu exista absolut deloc supremaia legii; este o experien teribil; dar o societate n care supremaia legii este singurul standard pentru comportamentul moral, este la fel de rea. n ceea ce privete Moldova ns mai este nc timp pentru a se atinge stadiul funcional al societii de drept, echivalent, totui, s nu uitm, cu moralitatea minimal n afaceri. Deocamdat pericolul n capitalismul de cumetrie (Ion Iliescu) este ca legea s fie respectat doar dac se ntmpl s fie n avantajul cumetrilor.

La o prim privire exist tot attea moduri de via i feluri de a concepe etica pe ci indivizi exist. Fiecare i construiete propria sa manier de a se concepe ca fiin moral de-a lungul relaiilor sale cu lumea i cu ceilali. n fond, trivial sau exemplar, inspirat de orgoliu sau de generozitate, de pasiunea pentru eficacitate sau de dorina de a ctiga, marcat sau nu de religie, aceast manier se exprim n comportamente, proiecte, decizii, ntr-o msur mai mare dect n discursurile despre sine ale omului pe care acesta, cteodat, le trdeaz. Oricum, aceast diversitate a coninuturilor morale nu mpiedec totui similitudinea n dezvoltarea formelorcontiinei individuale. Mai mult, contiina moral n evoluia ei ontogenetic parcurge anumite stadii, ceea ce nseamn c nimeni nu se manifest moral dintr-o dat dup cum nimeni nu judec din perspectiv etic dect la un anumit nivel al dezvoltrii sale psihologice. Jean Piaget i pe urmele lui Laurence Kohlberg au stabilit, primul, condiiile de ordin psihogenetic pentru trecerea de la morala heteromanla cea autonom(adic trecerea de la morala copilriei la cea a adultului normal psihologic i moral capabil s se integreze n societate ca fiin apt s gndeasc n stadiul reversibilitii, al autonomiei judecii), iar cel de-al doilea s stabileasc nivelele progresive pe care le parcurge contiina moral n genere. Cum etica nu se poate identifica cu conformismele sociale sau religioase, rezult c exist un stadiu post conveniona ln cuprinsul cruia criteriul de apreciere al binelui i rului, al dreptului i al nedreptului nu este unul venit din afara contiinei, ci el e dependent exclusiv de contiin i de capacitatea acesteia de a judeca dup principia valabile n mod universal. Avem, astfel, cel de-al cincilea nivel, cel al drepturilor primare, al contractului social i al utilitii sociale. n aceast etap individul care nu mai suport s fie un simplu conformist se interogheaz asupra posibilitii unei etici mai naltecare s-i convin. Dincolo de conformismele ce-l nlnuie, individul se refer la valori care, cel puin n ochii lui, au o cuprindere universal i la care dorete aderarea celorlali, chiar dac nu-i face iluzii asupra acestui aspect. n acest moment el evoc dreptatea, libertatea, egalitatea, adevrul, generozitatea, utilitatea sau orice alt valoare susceptibil n ochii lui s nfrunte critic cutumele societii. Aceast etap este sinonim cu ideea contractului social din reflecia etic a modernitii conform creia, oamenii, cu scopul de a tri n pace, fr s se comporte ntre ei ca lupii, se organizeaz n societatea de drept. n msura n care fiecare i abandoneaz drepturile celorlali, va beneficia, n schimb, de sprijinul tuturor. De asemenea, indivizii se pot coaliza, dincolo de toate conformismele i deasupra tuturor frontierelor cu scopul de a promova aceste drepturi primare. n fapt, individul contientizeaz c exist o perspectiv raional potrivit creia exist valori i drepturi cum ar fi viaa i libertatea a cror importan nu se datoreaz unor instituii sociale i care trebuie susinute n oricesocietate. Astfel spus, individual este preocupat ca legile i obligaiile ctre societate s se bazeze pe idealul celui mai mare bine pentru cel mai mare numr de indivizi. Atta timp ct viaa i libertatea sunt protejate, a proceda bine nseamn a respecta valorile societii pentru c ele sunt acceptate de toi i sunt impariale pentru toi. Individul procedeaz dintr-o perspectiv moral pentru c,

fiind o fiin raional, el este obligat s se supun preceptelor care protejeaz viaa i libertatea, valorii la care el i-a dat acceptul. n fine, etapa cea mai nalt i ultim este cea a principiilor etice universale. Fcnd apel la contiin individual consider c exist principii etice universale care trebuie urmate i care sunt prioritare oricror altor obligaii impuse de legi i instituii. A proceda moral nseamn a aciona n acord cu aceste principii. Persoana face ceea ce este drept i bine s fac pentru c, fiind o fiin raional, nelege valabilitatea acestor principii i este hotrt s le urmeze. Aceste principii fac apel la nelegere logic, la universalitate i la consecven; ele sunt principii universale de egalitate, libertate i reciprocitate a drepturilor umane i de respect pentru demnitatea fiinelor umane ca persoane individuale. In concluzie o afacere trebuie sa fie rentabila, sa scoata profit. Prin urmare, trebuie renuntat la atitudinile, actiunile si strategiile care sunt un obstacol in calea profitului. Majoritatea indivizilor, desi si-ar dori sa fie perceputi ca persoane integre, cred, totusi, ca de cele mai multe ori comportamentul moral poate afecta negativ profitul. Considerentele economice par a intra in contradictie cu cele morale, iar in afara de aceasta sfintii morali nu sunt de obicei si prosperi oameni de afaceri. Astfel rentabilitatea eticii se manifesta prin:

1. Un studiu realizat de Institutul de Etica in Afaceri sustine ca un comportament etic este profitabil economic(Does Business Ethics Pay? revisited: The value of ethics training, iulie 2007). Studiul realizat vizeaza doua categorii de companii britanice: care au un program de training pentru implementarea codului etic si care nu au.Autorii (Ugoji, Dando si Moir) sustin ca firmele care au o conduita etica in afaceri au rezultate pozitive si, mai mult, superioare celor care nu sunt preocupate de acest aspect.

2. Programele

pentru

sustinerea

eticii

in

afaceri cultiva

spiritul

de

echipa

si

maresc

eficienta angajatilor.Training-urile si seminariile pe aceasta tema au rolul de a alinia atitudinile si comportamentul membrilor organizatiei cu cele oficiale. Discutiile (sau macar disponibilitatea de a avea o discutie) referitoare la valorile companiei si a modului in care acestea afecteaza credintele/opiniile angajatilor contribuie la construirea unui climat deschis, integru si a sentimentului de apartenenta la comunitate. La randul lor, acestea au un efect pozitiv asupra motivatiei si performantei angajatilor.

3. Programele de etica contribuie la dezvoltarea profesionala a membrilor organizatiei. Angajatul echipat cu aparatul etic corespunzator va avea o imagine realista asupra sa si a companiei si va putea rezolva inspirat dilemele etice cu care s-ar putea confrunta la un moment dat. Astfel, sansele unui soc moral vor fi substantial reduse, iar angajatul se va putea concentra asupra carierei.

4. Training-ul in etica afacerilor sustine legalitatea procedurilor companiei si a actiunilor angajatilor. Este greu de inchipuit ca un individ care are un comportament integru s-ar gandi sa puna in

practica actiuni sanctionate de lege. De aceea, etica in afaceri poate functiona si ca un mecanism de inhibare a actiunilor ilegale ale organizatiilor si membrilor acestora. Aceasta se traduce in mai putini bani investiti in procese.

5. Etica in afaceri contribuie la gestionarea unor valori pe care se bazeaza managementul calitatii si planificarea strategica. Efortul de a alinia valorile angajatilor cu cele ale companiei, de a dezvolta politici si proceduri in concordanta cu acestea este util si in alte domenii esentiale ale organizatiei. Ele sustin managementul calitatii, care pune un accent important pe climatul de incredere organizational, performanta, calitatea produselor si serviciilor si feedback. De asemenea, un management de calitate al eticii in afaceri poate constitui un pilon solid pentru strategiile pe termen mediu si lung ale companiei (reducerea consturilor, expansiune pe alte piete etc.)

6. Comportamentul etic promoveaza o imagine publica puternica. O companie care, in actiunile sale, este preocupata de dimensiunea etica a afacerilor, va avea o imagine publica pozitiva. Indivizii, fie ca sunt clienti, candidati sau membri ai comunitatilor in care isi desfasoara activitatea, isi vor forma o imagine potrivit careia respectivele organizatii acorda o importanta egala oamenilor si profitului si ca fac eforturi pentru a opera cat mai corect posibil. Aceasta imagine va influenta pozitiv atat imaginea produselor si serviciilor, cat si brand-ul de angajator al companiei.

7. Pe termen lung, etica in afaceri contribuie la evolutia morala sa societatii. Multe dintre comportamentele imorale considerate acceptabile acum cateva decade sunt respinse astazi. Mai mult decat atat, oamenii cred ca aceste atitudini sunt imorale (din acestea fac parte discriminarile de diverse tipuri). La aceasta schimbare au contribuit nemijlocit si companiile, care au dezavuat iar apoi interzis aceste atitudini. De evolutia morala a societatii profita si organizatiile, care isi pot desfasura activitatea economica intr-un mediu mai curat si mai previzibil. Astfel, desi face parte din valorile intangibile, etica in afaceri poate avea un efect direct sau indirect asupra profitului companiei. Ele influenteaza, definesc si motiveaza actiunile tuturor jucatorilor, fie ca este vorba de manager, angajat, client sau membru al comunitatii locale.