Formato de quejas

Por medio de la presente hacemos de su conocimiento el resultado del rea de monitoreo a partir de que *** coordina el rea. Hemos notado varias debilidades de monitoreo as como varias actividades que han perjudicado el rea por la poca capacidad de coordinacin de *** e indicaciones contradictorias que ha precisado dentro del rea de monitoreo. Debido a que dentro de nuestra rea se han presentado diferentes situaciones con varios de nosotros, consideramos informarle la si uiente informacin! ". #n cuanto a la problemtica de las tarjetas, observamos que *** no daba soluciones solo se quejaba e indicaba a la $ic. %&ecursos Humanos' ( )r. %*erente de +peraciones' que no tenamos un soft,are ( que no podamos otor ar tarjetas nuevas al personal de nuevo in reso, solo al personal vi ente, (a que solo sustituamos su tarjeta anterior por la nueva o la de pr-stamo. .a se le haba hecho la observacin a *** que el */0 solo era para el re istro ( control de puertas desde el rea de monitoreo ( que el /eri1dmin si nos podra servir para dar de alta tarjetas nuevas, (a que en el /eri1dmin es donde se enrola la huella ( se da de alta para las biom-tricas ( no habra problema al otor ar las tarjetas al personal de nuevo in reso, el cual indico que era mucho relajo ( que despu-s no bamos a llevar un control de las tarjetas otor adas ( lo vio complicado, observando entre el personal del rea de monitoreo que se pudo haber implementado un formato en #2cel con informacin adecuada para un mejor control de las tarjetas cosa que *** no lo vio as ( dijo que no, tambi-n (a se le haba dicho que estaba mal que otor ramos todos los accesos al personal, el cual nos dijo que lue o ascenda el personal ( as (a no tenamos que cambiar los ran os, problema que se tiene actualmente, (a que todos tienen accesos a las diferentes reas, ( que se pudo haber solucionado antes con solo otor ar los accesos correspondientes. 3uando (a no tenamos el */0 se pudo haber solucionado el problema actual con solo que acudieran al rea de monitoreo para enrolar nuevamente la huella solo a las biom-tricas que tienen acceso el personal actividad que *** no lo vio como una solucin si como un obstculo que no pudo solucionar.

4.

#l da 45 de 6ar7o de 48"4 al retirarse *** acudi a la caseta de se uridad ( se llevo un rollo de alfombra nueva de la que se haba colocado en la nueva rea ( que (a tenia listo dentro de la caseta, sacando cnicamente el rollo de alfombra frente al personal de /alet Par9in que lo vieron salir, personal de limpie7a que en ese momento in resaban a sus labores ( sobre todo poniendo el ejemplo a la se uridad que se pueden llevar cosas. +pinando aqu en el rea de monitoreo que como un :efe de )e uridad sale cnicamente con un rollo de alfombra caminando. Hasta el da de ho( se desconoce qui-n autori7o la salida de la alfombra si es quien al uien lo hi7o. )olo se sabe que hablo con el Pantera en turno para que el uardia de la entrada principal del establecimiento estuviera enterado que sacara la alfombra.

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#l da "< de 6ar7o de 48"4 hubo una junta con todo el personal del casino a las =>88 a.m., el cual estuvimos solicitados para la reunin, por lo que al terminar la junta en donde nos encontrbamos todos, el personal de monitoreo acudi a 336, esperando al una indicacin de *** el cual dijo que nos podamos retirar, por lo que se retiro el si uiente personal>, ( la sorpresa fue que minutos despu-s el )r. %*erente de operaciones' solicito al personal de se uridad electrnica ( fsica para tratar al unos puntos acerca de la se uridad, as como dar al unas indicaciones. 1cudiendo a esa reunin *** monitorista que estaba en turno ( *** que se espero porque tena que hacer otras cosas cerca del establecimiento si no tampoco hubiera estado presente. #l cual hasta el da el ho( no se nos ha informado nada por parte de *** de lo tratado en la junta, solo nos hemos enterado de lo que lle amos a platicar con los dos compa?eros que estuvieron presentes, estando todos de acuerdo en que afecta al rea, (a que por no pre untar no pudimos estar presentes, por que se le

dijo que pre untara que si nos tenamos que quedar, (a que la $ic. %&ecursos Humanos' indico que nos quedramos por que tenamos que firmar los recibos de nomina ( *** dijo que lue o los firmbamos, por lo que nos dijo que nos podamos retirar, cosa que despu-s nos enteramos que el )r. %*erente de operaciones' nos esperaba, (a que haba indicado que posterior a la junta eneral tendra una reunin con se uridad electrnica ( fsica indicacin que *** no nos dijo, de i ual manera e2presamos en el rea que porque no nos hablo por tel-fono a los celulares para re resar a la junta ( como solo -l tiene la clave del tel-fono para llamadas a celular utili7a el tel-fono para llamadas personales ( no para cuestiones laborales como la antes mencionada, cosa que vemos mal ( que nos molesta su falta de visin para coordinar el rea de monitoreo.

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#n la catorcena pa ada el da ;" de 6ar7o de 48"4 hubo un descuento de un da de sueldo a los compa?eros el cual la molestia es que *** (a sabia de dicho descuento reali7ado ( no nos haba dicho nada, por lo que si nosotros no le decimos que verifique con recursos humanos porque se reali7o dicho descuento el no nos dice nada, adems desde que tomo el car o (a se le haba pedido de favor que nos indicara como estaba lo de la hora de in reso, ( hasta que sucedi lo del descuento, el cual se asume la responsabilidad por parte del personal de monitoreo por no haber checado solo una salida al momento de retirarse por descuido, es entonces cuando *** acudi con la $ic. %&ecursos Humanos' para informarse de las cuestiones de la hora de in reso ( coloco en el pi7arrn de monitoreo una hoja con las caractersticas de la hora de in reso ( de salida.

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#n ocasiones lle a *** "">8< a.m. ( sale de las instalaciones "">48 a.m. para atender situaciones personales, por lo que cuando se le ha pedido apo(o para que compre al o de desa(unar porque no podemos salir, no acude hasta como dos o tres horas despu-s. )ituacin por la que hemos pasado todos los compa?eros del rea.

A.

#n cuanto a los horarios se nos hace il ico a todos los del rea que en una cosa tan sencilla no ha podido implementar un buen rol de turnos ( mes con mes desde que esta a su car o el rea, al reali7ar los horarios se hace una complicacin ( no ha repetido nin Bn horario en todo este tiempo todos han sido diferentes ( no entendemos ni -l nos sabe decir como hace el rol, quejndose siempre de que somos nosotros los culpables ( que le complicamos su trabajo, pero solo pedimos que sea con ruente con lo que dice, (a que no asume su responsabilidad ( no sabe como coordinador el rea, siempre tiene una e2cusa para cada cosa que lle a a suscitar dentro del rea e incluso en este ultimo rol de turnos fue *** quien hi7o complicado el rol ( culpando al personal para que el pudiera sentir otra ve7 el control del rea, actividad que le molesto cuando se le dijo que en esta ocasin nosotros presentaramos una propuesta para un posible rol que fuera ms con ruente ( constante.

5.

3uando se le informo 0n . acerca de las conversaciones que tenia atrav-s del 6)C con el personal de se molesto con nosotros ( ahora tiene mas cuidado pero lo si ue haciendo ( ahora hasta con el Faceboo9, hemos visto conversaciones con el personal de acerca de los cambios que han sur ido con el *erente de operaciones incluso hasta informo por ese medio a personal de Dash el video que ha( en (outube acerca del #2 *erente. 3osa que la verdad lo vemos mal (a que desde que esta -l a car o del rea no nos ven con seriedad, por que tienen una ima en aqu de *** como e2tremadamente sociable ( fiestero, informacin e2presada por dos :efes de piso. Por lo que nos hace pensar que si en el trabajo intercambia informacin por las redes sociales, que ser cuando est conectado en su casa.

=.

1simismo ha salido a reuniones con personal de aun ( despu-s de que se le enviaron las fotos 0n . en donde hubo una fiesta con todo el personal de ( se ve involucrado ***. 0ncluso jue a futbol los Domin os en donde acude personal de aqu del o ( sostiene platicas deportivas dentro del trabajo con el personal con el que va a ju ar, asimismo hemos notado que los $unes ha lle ado crudo pero de i ual manera como (a se la haba informado a usted ( hasta se le haba re resado (a no se le ha reportado para no tener problemas laborales.

3+C3$E)0+C

Hemos notado que *** maneja la informacin a su conveniencia cuando se diri e con usted 0n . siempre poniendo prete2tos ( medio asumiendo la responsabilidad. 1qu en el rea de monitoreo no da medidas preventivas solo correctivas. 1simismo el da que suscito el problema de las tarjetas comento que si quisieran pudieran destituirlo del car o por no haber controlado los accesos, adems contaba con tarjetas para proporcionar, actividad que molesto a la $ic %&ecursos Humanos', (a que cada que peda una tarjeta -l deca que no tenamos el soft,are para las altas, teniendo conocimiento varios empleados que no tenamos soft,are para el control de accesos en las puertas. 1l da si uiente del envi de los correos de la problemtica de las puertas se puso a proporcionar tarjetas actividad que se puede leer en la bitcora del da "4 de 1bril de 48"4 ( pre untndole la $ic. %&ecursos Humanos' que si as de rpido se haba solucionado el problema despu-s de haber enviado el correo. Dando una e2plicacin que solo era momentneo ( que adems lo haba metido en un apuro con usted, por lo que la $ic. %&ecursos Humanos' le dijo que si era necesario enviar otro correo. 3onclu(endo que habla mucho ( no ha( coherencia con lo que dice.

#sperando que este informe favore7ca para las actividades de nuestro trabajo ( rea. )iendo responsables ( comprometidos con nuestra actitud nos despedimos de usted, quedando a sus rdenes para cualquier comentario o aclaracin