1.

PLAN DE BENCHAMARKING DE LA EMPRESA YAM PRODUCCIONES

I.

Fase de planeacin:

1.1 Diagnostico de la situacin actual de la empresa Como est organizada la empresa - Organigrama describir los departamentos ms dbiles 1.2 rea Propsito y objetivos del Benchamarking Seleccionar las reas a comparar ejemplo 1.3 Organizacin del equipo de trabajo Quienes son los encargados de la empresa del Benchamarking 1.4 Competencia de la empresa Competencial al nivel competencia Directa Y las empresas que estn por encima de nuestra empresa 1.5 Procesos de Benchamarking Se colocan los procesos que se van a someter a Benchamarking Los productos y servicios Procesos de trabajo Funciones de apoyo Proceso organizacional Posteriormente se hace un plan de mejoramiento

II.

Fase de anlisis:

2.1 Mtodo de recoleccin de datos Como voy a recolectar de datos para que mi empresa mejore encuestas, entrevistas, cuestionarios, 2.2 Anlisis de los datos Proceso para analizar los datos recolectados 2.3 Diferencia entre la empresa y la competencia

Comparar lo que tiene mi empresa y comparar con las dems la competencia realizar una tabla comparativa

III. Fase de integracin: 3.1 Plan de accin La diferencia entre la competencia y mi empresa hacer acciones para mejorar ofrecer mejores servicios Se realizan tablas donde se plasman lo que se va hacer acciones de mejoramiento que como cuando porque y colocar tiempo

IV. Fase de madurez: 4.1 Seguimiento y acciones de mejora Como le voy a hacer seguimiento al plan de accin