Actividad de aprendizaje 2 Evidencia: Momentos de verdad Descripcin: A continuacin encuentra un caso clnico, luego de leerlo detenidamente, identifique y clasifique

los momentos de verdad ocurridos en esa situacin, para lo cual debe utilizar la tabla que se presenta, en ella describa los aspectos positivos, negativos e interesantes y proponga estrategias frente a la situacin clnica planteada. Caso clnico Fernando refera desde hacia algunas semanas dolor de espalda agudo a la altura de la regin lumbar, se encontraba bastante preocupado dado que presentaba un cuadro clnico que involucraba dolor agudo en los talones, sed excesiva, cansancio y sueo permanente. ada la continuidad de la sintomatologa, se dirigi a los servicios de urgencias de su !"#, en donde despu$s de esperar % horas y media le evaluaron m$dicamente, luego del reporte de glicemia del residente, el m$dico diagnostic diabetes &ipo '', posteriormente orden ex(menes de qumica sangunea y orina para comprobar el diagnostico y % horas m(s tarde, se descart la diabetes y le diagnosticaron c(lculos renales, con la correspondiente formulacin para dicha patologa. #emanas despu$s Fernando segua refiriendo los mismos sntomas y acudi a la cita m$dica programada, en la cual le solicitaron ex(menes de rayos ) de regin lumbar en los que se evidenci el verdadero problema, ablacin de te*idos con posible compromiso esclertico, lo que generaba el dolor de espalda y dem(s sntomas asociados. Clasificacin de los momentos de verdad POSI I!OS +omprobacin del diagnstico por medio de ex(menes de qumica sangunea y orina #e utiliz en /ltima instancia una correcta ayuda diagnostica 0rayos )1 I" E#ESA" ES "E$A I!OS !spera de tres horas y 'ncorrecto diagnstico, media primero con la - tipo . y luego con el de c(lculos renales &uvo que esperar a su Aunque no especifican la cita programada para ser formulacin que se le dio en verdad mane*ado por los c(lculos es muy probable que haya estado tomando medicamentos o

se le haya hecho una intervencin quir/rgica sin necesidad !structure diversas estrategias para asumir por parte de los prestadores de servicios para superar los aspectos negativos y afianzar los positivos presentados en los momentos de verdad descritos por usted. Superar los negativos: !s muy probable que estos momentos de verdad negativos hayan sucedido por ser su primera consulta por medio del servicio de 2rgencias. 3a mirada de los m$dicos que se encuentran en este (rea esta por lo general enfocada hacia problemas de salud de car(cter agudo y que se asocie con la sintomatologa que el paciente describa, es por tanto importante que se logre primero concientizar al paciente, cambiar esa cultura que se tiene de que si me siento mal y quiero rapidez en la atencin tengo que ingresar por el servicio de 2rgencias, para ello hace falta entonces adem(s enfocar las polticas de prestacin de servicios de salud que vayan dirigidas hacia conseguir que por lo menos una cita programada no demore demasiado en ser expedida ni que sea mucho tiempo despu$s que yo la he solicitado, debido a que los pacientes en muchos casos prefieren esperar a que sus sntomas se exacerben y as puedan ingresar por el servicio de 2rgencias. Afianzar los positivos !s claro que los momentos de verdad positivos son debidos a ayudas diagnsticas, ya sea estudios de laboratorio o imagenologicos, y nos da a entender que no hay reproche ni egosmo en cuanto a negar servicios de este tipo que constituyen un gran apoyo para el m$dico y nos permiten corroborar y confirman impresiones diagnsticas. "ara afianzar estos aspectos sera bueno constatar con los m$dicos si consideran que cuentan con todos los recursos necesarios en esta materia e impulsar su uso en los momentos que sea requerido pero tambi$n sabiendo que no hay que caer en el punto de que se hagan gastos innecesarios. !nve al instructor un archivo de 4ord con esta evidencia a trav$s de la plataforma, en el enlace Actividades 5 Actividad de aprendiza*e . 5 !videncia, -omentos de verdad.

6ota, esta evidencia es de car(cter individual. 7ecuerde revisar la gua de aprendiza*e con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente. Criterios de eval%acin 7econoce las necesidades humanas desde las diferentes teoras como elementos de la prestacin humanizada de servicios de salud. Analiza los momentos de verdad en la prestacin de los servicios de salud teniendo en cuenta los principios y valores humanos requeridos en la prestacin de estos servicios. "lantea estrategias para el mane*o de los momentos de verdad desde los principios y valores humanos, de acuerdo con el contexto.