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Pessoas DAFO Potencial Microregio Base de Clientes Plano de Ao Principais Aes Mercado Alvo
Pessoas
CARGO HC
Total Comercial
0 0
ANALISE DAFO
Debilidades: Ameaas:
Fortalezas:
Oportunidades:
Potencial da Microregio
Principais Ruas e Avenidas Principal Nicho (Comrcio, Prestao Servios...) Principais Nichos ( Classe A, B, C, D)
TOTAL Comrcio
0 QTDE % PART.
TOTAL Condominios
0 QTDE % PART.
TOTAL
TOTAL
TOTAL Classe B
0 QTDE % PART.
TOTAL Classe D
0 QTDE % PART.
TOTAL
TOTAL
Base Clientes
QTDE DE CLIENTES PF jun/07 dez/07 jun/08 % EVOL.
Base Clientes PJ
QTDE DE CLIENTES PF jun/07 dez/07 jun/08 % EVOL.
Matriz de oportunidades/ameaas
MALA DIRETA
DISTRIBUIO DE BRINDES
Produto
Aes
Esperado
Total
Antigamente
Era fcil definirmos o papel de um vendedor e sabermos quais eram as caractersticas essenciais para se desempenhar esta funo. Acreditava- se que, para se vender um produto, a pessoa precisava ter um bom papo, boa aparncia e ser extrovertido, mas mesmo assim, no apresentava o resultado esperado pela empresa.
Hoje
No cenrio atual percebemos a necessidade de no ter mais pessoas que apenas tirem pedidos ou simplesmente atendam o cliente. fundamental ter qualidade e excelncia na prestao de servios e isso no mais apenas um detalhe, mas condio bsica de sobrevivncia de um verdadeiro negcio. No mercado de hoje fundamental contarmos com um profissional de vendas que tenha a preocupao em satisfazer o cliente, e mais, consiga surpreend-lo. Os profissionais de vendas precisam ser pessoas que desejam se desenvolver e progredir a cada dia.
Profissional de vendas
A cultura do bom atendimento deve ser desenvolvida o quanto antes nas empresas, envolvendo no s as pessoas da linha de frente (vendedores), mas todos os funcionrios e colaboradores da empresa. O verdadeiro profissional de vendas deve possuir caractersticas pessoais/habilidades e ainda deve ser preparado tecnicamente para desenvolver um bom trabalho. Hoje para ser um vendedor de sucesso preciso ter:
Controle, confiana e segurana - Acreditar no produto que est vendendo e saber argumentar atravs das principais tcnicas de vendas (preparao diria, abertura da venda, sondagem, demonstrao do produto, fechamento da venda, confirmaes e convites) isto far com que o vendedor se sinta seguro e confiante.
Ter metas e objetivos - necessrio trabalhar com seriedade, apresentar bons resultados e, bem mais do que produtividade satisfatria, alcanando os objetivos da empresa.
Ter determinao e pensamento positivo - preciso ser uma pessoa que tenha uma viso clara de onde se quer chegar, acreditar no trabalho a ser desenvolvido e prestar um atendimento a todos os clientes com entusiasmo. Saber ouvir o cliente - Deixar o cliente falar, para conseguir identificar as reais necessidades dele e oferecer o produto certo. No julgar o cliente - Acreditar que cada cliente nico e atend-lo de maneira personalizada no julgando-o nunca.
No julgar o cliente - Acreditar que cada cliente nico e atend-lo de maneira personalizada no julgando-o nunca.
Ter sempre uma aparncia profissional - Apresentar sempre argumentos concretos e nunca mentir para o cliente, assim o vendedor conseguir conquistar a confiana do cliente envolvendo-o no processo da venda. Ter uma linguagem adequada para o seu pblico Falar de forma clara, prtica e objetiva, procurando esclarecer todas as dvidas sobre os produtos. No fazer a demonstrao de produto com uma linguagem muito tcnica (danar conforme a msica)
Ter o conhecimento do produto - Estudar e possuir um conhecimento abrangente sobre as caractersticas e benefcios do produto ressaltandoas no momento da venda para o cliente. Conhecer a concorrncia - Saber quem so os principais concorrentes da empresa e ter uma viso no que a sua empresa se diferencia da concorrncia. Agregar sempre valor ao produto - Saber contornar as possveis objees dos clientes agregando valor ao produto vendido.
Ter percepo - Estar atento a clientes potenciais e desenvolver um trabalho contnuo de ps-venda, sempre com o objetivo de vender mais e personalizar o trabalho. Ser atualizado - Procurar se informar sobre o que esta ocorrendo de novo no mercado, no s sobre o seu segmento, mas em relao a assuntos diversos. Este procedimento facilita a conversa com o cliente. Assumir riscos e gostar de desafios - O profissional de vendas deve ser ambicioso e vibrar com grandes conquistas. Deve aceitar desafios propostos pela empresa e se empenhar para fechar negcios de sucesso. Deve se sentir motivado e ainda se envolverem com os resultados finais da empresa.
Deve gostar de ganhar dinheiro - Esta talvez a principal caracterstica de um profissional de vendas. comum no departamento comercial das empresas haver competies para incentivar as vendas, com recompensas distribudas atravs de dinheiro e prmios. O profissional de vendas deve se envolver nas campanhas e realmente gostar dessas competies; deve se sentir desafiado e correr atrs de um bom resultado para vencer. Desenvolvimento profissional / treinamento - Deve saber aproveitar todas as oportuinidades oferecidas pelo mercado em relao a treinamento tcnico de vendas. O seu desenvolvimento resultar em um trabalho com mais qualidade e trar, consequentemente, mais vendas para a empresa.
Tem que ter planejamento - Deve ter uma preocupao em preparar o seu dia, definir quais os clientes que ir abordar e trabalhar, e se dedicar a cada dia para desenvolver um trabalho de sucesso. O verdadeiro profissional de vendas aquele que transforma clientes em efetivos compradores, que transforma o "no" em dvidas a serem esclarecidas, problemas em oportunidades e, finalmente, que acredita que o sucesso a busca continuada de aperfeioamento.