Discurso de Adela Cortina Seminario Internacional de Responsabilidad Social Empresarial 9 de abril del 2003 Muchas gracias, buenos das

todos los presentes. Yo quera empezar agradeciendo la invitacin a quienes creo son ms responsables de ella que seran el Seor Thierry Lemaresquier del PNUD y mis ya amigas desde ayer por la tarde que llegue a Chile Soledad Teixid y Reinalina Chavarri. Creo que son las que han cursado todos esos correos electrnicos que van precediendo la llegada de una persona y les agradezco enormemente estar con ustedes esta maana. Es mi primera visita a Chile, espero que no sea la ltima y que efectivamente colaboremos todos en la construccin de nuestra sociedad desde una manera activa. El tema que se planteaba esta maana era el tema de la responsabilidad social de las empresas desde la perspectiva de las virtudes cvicas y yo quisiera distribuir mi exposicin en tres partes. La primera sera qu es una tica cvica y en ese sentido qu seran virtudes cvicas. En segundo lugar, cul sera el lugar de la responsabilidad social corporativa dentro de una tica de la empresa. Y en tercer lugar, qu sera una empresa ciudadana y, por lo tanto, cules seran las virtudes cvicas de una empresa ciudadana. En primer lugar, quisiera comentar puesto que se trata de virtudes cvicas qu es esto de una tica cvica y qu seran virtudes de este tipo. Yo quisiera recordar en principio que la palabra tica viene del griego, viene de la palabra ethos, que quiere decir carcter. Empezar con esta alusin no es en absoluto superfluo porque la tica desde los orgenes viene tratando de la forja del carcter de las personas, de las organizaciones y de los pueblos. Todos los seres humanos nacemos con un temperamento que no hemos elegido y sin embargo a lo largo de decisiones, a lo largo de nuestra vida nos vamos forjando un carcter que es el que nos predispone despus a elegir en un sentido u otro. Quien se habita a hacer elecciones justas acaba siendo justo y teniendo una predisposicin a obrar con justicia. Quien hace decisiones prudentes acaba teniendo el hbito de elegir de manera prudente y en ese sentido el carcter es aquel conjunto de disposiciones que nos vamos forjando da a da, que nos vamos forjando mes a mes, ao a ao. Deca Herclito eso que el carcter es para el hombre su destino y me parece que es importante recordarlo porque al fin y al cabo el carcter que nos forjamos es el que hace despus que nuestras sociedades sean sociedades que progresan o sean sociedades que retroceden, sean sociedades que van haca adelante o sean sociedades que vayan hacia atrs. Las cosas no dependen del destino. Es verdad que la oportunidad es importante, la fortuna es importante, pero el carcter que nos hemos forjado, nuestras predisposiciones son fundamentales para llevar las cosas hacia adelante.

Y cuando se habla de la tica y se habla de la forja del carcter se trata del de las personas, pero tambin del de las organizaciones y de los pueblos. Habitualmente se entiende que las personas tienen una tica son sujetos morales, pero hay una enorme discusin sobre si las organizaciones, en este caso las empresas, son tambin sujetos morales, es decir, tienen una tica, tienen una responsabilidad moral. Y est muy extendida la conviccin de que las personas si tienen una responsabilidad moral, pero las empresas no la tienen, porque las empresas son un conjunto de individuos y no son un sujeto moral. Yo quisiera defender desde el comienzo que las organizaciones si tienen responsabilidad moral porque s se forjan un carcter y quienes toman decisiones en el seno de una organizacin no lo hacen como sujetos particulares sino que la hacen tomando en cuenta los valores de la empresa, la misin de la empresa, el clima tico de la empresa y las metas de la empresa. Quien se incorpora en una organizacin se incorpora tambin en un sujeto moral que tiene responsabilidades morales y en ese sentido aqu vamos a hablar de responsabilidad social corporativa de las empresas y no solamente de la bondad de los miembros, de la bondad de las gentes que trabajan en el seno de la empresa. El carcter es fundamental y se constituye a travs de lo que tradicionalmente se han llamado las virtudes. Las virtudes no s si es una palabra que tiene muy buen marketing hoy en da, si tiene muy buena prensa o ms bien es una palabra que no atrae excesivamente, pero yo quisiera recordarles que virtudes en griego se deca aretai, que quiere decir excelencias del carcter. El virtuoso es el excelente, el que trabaja en algo por encima de la media porque compite da a da consigo mismo e intenta ser excelente, excelente en justicia, excelente en prudencia, excelente en participacin. La virtud es el hbito que nos predispone a obrar bien y tiene en ese hbito los que son excelentes. Si recuerdan de Aquiles se deca en la Iliada que era virtuoso en el acto de correr, es decir se deca que era excelente, corra ms all de lo que suele correr la media de las gentes. Creo que si hay una tarea importante que nos podemos proponer los seres humanos es la de forjarnos un carcter bueno y la mejor tarea que puede forjarse una empresa es la de forjarse un buen carcter y un buen carcter siempre tiene dos lados: el de intentar ser justos y el de intentar conseguir la felicidad de quienes son afectados por la persona o por la organizacin. La tica desde antiguo tiene siempre dos lados, justicia y felicidad, y es importante forjarse un carcter que nos lleve a tomar decisiones justas y que adems tenga repercusiones que sean felicitantes para todos los que son afectados por una actividad. Ya dentro de la forja del carcter yo creo que Chile como Espaa, como la mayora de las sociedades democrticas, son sociedades moralmente pluralistas. Es decir son aquel tipo de sociedades en los que hay distintos cdigos morales, algunos son religiosos otros no son religiosos sino filosficos o polticos. Hay distintos cdigos morales, lo que yo intent llamar distintas ticas de mximos, pero creo que entre todos esos cdigos siempre hay unos elementos comunes

que son unas propuestas de justicia, que son unos mnimos de justicia compartidos por todos los cdigos y por debajo de los cuales no se puede caer sin caer en inhumanidad. Yo escrib un libro en el ao 86 que se titulaba tica Mnima, algunas gentes no entendieron bien el ttulo creyeron que me refera a que como las gentes no podemos llegar a mximos nos tenemos que conformar con una especia de rebajas que seran los mnimos. Yo no quera decir eso, yo lo que quera decir es que desde las distintas propuestas religiosas y no religiosas proponen a las gentes proyectos de vida feliz. Hay una serie de elementos de justicia que todos comparten y que son esos mnimos de justicia por debajo de los cuales no se puede caer sin caer en inhumanidad. Se hablaba esta maana de corrupcin, la corrupcin no es cuestin de uno de los proyectos de felicidad o no, la cuestin es radicalmente injusta para cualquier cdigo moral de una sociedad pluralista. Creo que si tuviramos que hablar de esos valores, de una tica mnima, podramos concentrarnos en que una sociedad est ms alta de moral, que dira Ortega y Gasset, cuando sus gentes son ms libres y menos esclavas, cuando hay una mayor igualdad en vez de haber desigualdad, cuando hay una mayor solidaridad en vez de haber escasez de solidaridad y egosmo, cuando la manera de resolver los conflictos es el dilogo y no la guerra y cuando las gentes se respetan mutuamente sus distintas opciones vitales y adems lo hacen de una manera activa. Creo que esos valores seran los valores que componen lo que se llamara una tica cvica y me parece que en nuestras sociedades pluralistas es fundamental que pongamos sobre el tapete cules son esos valores que ya compartimos todos los grupos sociales porque es un momento fundamental para construir nuestra vida juntos. Todas nuestras sociedades se ven enfrentadas a retos que son retos para todos los seres humanos de esa sociedad, para polticos, empresarios y ciudadanos y es fundamental responder conjuntamente para que nadie quede excluido y para que nadie quede marginado. Pero para responder conjuntamente es necesario que pensemos en voz alta cules son los valores que ya nos unen, cules son los valores que creemos merece la pena poner por obra, porque esa es la manera de construir conjuntamente una sociedad que sea creble en el concierto internacional y que pueda entrar en dilogo en pie de igualdad con cualquier otra sociedad que pretenda lo mismo. Yo creo que estos valores ya componen lo que podra llamarse una tica cvica, que creo que es comn no solamente a la sociedad chilena sino a la sociedad espaola porque va siendo una tica cvica trasnacional. Creo que todos nuestros pases entienden que esos son nuestros valores, nuestro capital axiolgico y que es fundamental recordarlos para funcionar y construir nuestra vida juntos. Desde esos valores creo que hay que construir, pero cmo se hace para que se puedan encarnar en una sociedad si son realmente valiosos. Yo quisiera recordar brevemente una distincin de Jos Ortega y Gasset, que a m me parece fundamental, entre ideas y creencias. Deca Jos Ortega que una cosa son las ideas que las construimos que las tenemos tericamente otra son las creencias que mueven el fondo de nuestras sociedades, lo que realmente nos mueve a actuar y suele haber un enorme abismo entre las ideas y las creencias. Las ideas

las tenemos, las decimos, las sabemos, creo que nadie se atreve a ir en contra de lo que acabo de decir yo por lo menos expresamente, pero a la hora de poner en marcha nuestras actuaciones en la empresa, en la universidad, en la poltica, en la vida ciudadana parece que hay un enorme abismo entre las ideas y las creencias. Creo que el gran reto del siglo XXI es conseguir que las creencias se pongan a la altura de las ideas, es decir, que no haya tan gran abismo entre el dicho y el hecho. No s si se utiliza en Chile el famoso refrn de entre el dicho y el hecho hay un gran trecho y yo entiendo que efectivamente va siendo tiempo de que efectivamente acortemos la distancia entre el dicho y el hecho. Cmo y qu hacerlo, pues efectivamente como han dicho quienes me han antecedido en el uso de la palabra es tiempo de sumar y no de restar. Los tres sectores que componen una sociedad tienen que actuar conjuntamente y me estoy refiriendo obviamente al sector poltico, al sector econmico y al sector social. Tienen que actuar conjuntamente sin que a lo mejor esto no es tan usualnadie haga la tarea que tienen que hacer los otros, sino que tienen que trabajar en conjuncin, pero realmente cada uno de ellos tiene que hacer la tarea que le est encomendada. Entiendo que el sector poltico tiene por tarea fundamental la justicia, es decir, conseguir que los derechos humanos de la primera y segunda generacin sean protegidos dentro de su sociedad, de la sociedad en la que viven, y conseguir que las instituciones sean justas, creo que esa es la tarea fundamental del sector poltico, la de una legislacin y una institucionalizacin justa y que esa tare les compete. Creo que el sector social tiene por tarea fundamental la solidaridad y esa es una tarea de los movimientos sociales, de las fundaciones, y es una tarea fundamental en tiempos de globalizacin en que las gentes necesitan una acogida solidaria, en tiempos que son de verdadera incertidumbre y de sufrimiento Cul sera la tarea de las empresas, que seran el tercer sector? Creo que las empresas tienen que realizar una tarea de responsabilidad y yo me felicito y felicito a todos los presentes de que estemos trabajando abiertamente en la responsabilidad social corporativa o en la responsabilidad social de las empresas porque creo que esa es su tarea en ese conjunto de una sociedad que tiene que ser justa solidaria y que tiene que ser responsable. Y dicho esto, cul sera el lugar de la responsabilidad empresarial dentro de lo que yo llamara una tica de la empresa. Yo hablo de tica de la empresa porque creo que lo importante y lo ms integrador es hablar del carcter de las empresas, igual que lo es hablar del carcter de las personas. Una tica de las empresas tiene que ver con el carcter de la empresa desde todos los puntos de vista y en este sentido quisiera en este segundo momento pues considerar cul sera el lugar de la responsabilidad social en el carcter de las empresas. Y para eso me van a permitir que comente dos lados de esta segunda parte de los que he trabajado en distintos libros. Estos dos lados seran en primer lugar el de considerar la empresa cmo la actividad empresarial y tratar de ver cul es trasfondo normativo que una tica cvica exige para esa actividad empresarial.

En primer lugar, la actividad empresarial yo creo que tena razn Aristteles cuando deca que lo primero que hay que considerar son las actividades de los seres humanos. La empresa no es slo una organizacin sino una actividad y dentro de esa actividad que en griego se deca praxis y aqu estamos hablando de prcticas, claramente estamos hablando de prcticas, y para seguir utilizando los refranes supongo que en Chile tambin se utilizar el de obras son amores que no buenas razones. Y entonces cundo se habla de las prcticas al fin y al cabo la gente lo que cree no son las ideas o las buenas razones sino que la gente en lo que cree son las prcticas, pues la actividad empresarial es un tipo de actividad como puede ser la actividad docente, como puede ser la actividad poltica- y deca Alasdair MacIntyre que toda actividad se legitima por perseguir un bien interno, lo que llamaba el un bien interno, una meta. Todas las actividades se legitiman y cobran sentido y legitimidad social por perseguir una meta. Y de la misma manera que creo que los docentes nos tenemos que preguntar en voz alta cul es la meta de la docencia, y de la misma manera que los polticos tiene que preguntarse cul es la meta de la poltica, creo que el mundo empresarial tiene que preguntarse en voz alta cul es la meta de la actividad empresarial. La fundacin que yo dirijo est compuesta por empresarios y acadmicos porque nos parece que no se puede hacer tica empresarial si no es contando con quienes estn trabajando en el mundo de la empresa y son los empresarios quienes tienen que decir cul consideran que es la meta de la actividad empresarial. Yo esta maana como tenemos poco tiempo slo quera comentar dos posibles metas: una de ellas sera la de lograr el mximo beneficio posible, el mximo beneficio econmico posible, que es el que creo que no digo ningn secreto- entiende todo el mundo rapidsimamente, todo el mundo entiende que las empresas estn creadas para la maximizacin del beneficio y es en este sentido que Milton Friedman, en el ao 1970, en un artculo que dio mucho que hablar deca expresamente que la responsabilidad de la empresa consiste en aumentar el beneficio, es un instrumento del accionista que es su propietario. En ese sentido lo que entenda Friedman es que la responsabilidad de la empresa es aumentar el beneficio estrictamente para el empresario y hace poco tiempo Drucker de alguna manera incidi en esta misma afirmacin, que creo que es la que est ms presente en la vida cotidiana y que creo que es la que la gente ms rpidamente entiende. Se entiende entonces que la empresa a de aumentar el beneficio para el accionista y adems cumplir la ley. Economa y ley seran las dos claves del mundo empresarial. Sin embargo, hay otra respuesta que viene gestndose desde los aos 20 del siglo pasado, que es la que entiende que la empresa tiene que satisfacer necesidades humanas, asumiendo su responsabilidad social corporativa a travs de la obtencin del beneficio. En este sentido, el beneficio sera un mecanismo para realizar la meta de la empresa que consistira en satisfacer necesidades humanas, asumiendo su responsabilidad corporativa, porque la gran pregunta que yo quisiera plantearles es la de: Qu necesidades tiene que satisfacer la empresa? Slo la de los accionistas, slo la de los accionistas y clientes o tiene que ampliarse a todo ese mundo de los stakeholders, que en definitiva son los

afectados por la actividad empresarial. La actividad empresarial no slo afecta a los accionistas, a los proveedores, a los consumidores, sino que afecta tambin a la comunidad en la que est inserta y hoy en da en un mundo global en muchas ocasiones afecta tambin globalmente. Yo entiendo que la responsabilidad social o la meta de la empresa es satisfacer necesidades humanas y satisfacer necesidades de todos los que son afectados por esa actividad empresarial y que tiene que hacerse a travs de un mecanismo, que es el mecanismo del mundo moderno, que es el de la obtencin del beneficio, pero que tienen que hacerlo asumiendo su responsabilidad social en relacin con todos los que son afectados por la actividad empresarial. En ese sentido es en el que entiendo y creo que se puede estar de acuerdo en que la responsabilidad social de la empresa no es derecho, ni tampoco es filantropa. La responsabilidad social consiste en asumir voluntariamente la responsabilidad por las consecuencias de la empresa en el medio social y en el medio ambiente. Y en ese sentido, se va ms all de los que pide el derecho. Decan alguien que sera la distincin entre accountability y responsibility no slo se trata de dar cuentas, que pedira tambin el derecho, sino que se trata de asumir una responsabilidad que no se pide legalmente, pero que la empresa asume voluntariamente y en ese sentido la empresa que asume la responsabilidad social ira ms all del derecho. Y por otra parte, tampoco se identifica con la filantropa, porque la filantropa lo que trata es de promover la idea de desinters y en cambio la responsabilidad social ira ms dirigida a lo que llamaramos el inters universalizable. No se trata de optar por una tica desinteresada sino que se trata de una tica del inters universalizable, es decir, del inters de todos los afectados por la empresa. En ese sentido la responsabilidad social se distinguira del derecho y tambin de la filantropa. Cmo se podra caracterizar la responsabilidad social? Ustedes lo saben mejor que yo, pero yo voy a leer dos caracterizaciones tomadas del libro verde de la Unin Europea. Sera la integracin voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con los interlocutores y tambin una apuesta de innovacin por parte del sector empresarial, especialmente en aquellas empresas que buscan ir ms all del beneficio econmico ofreciendo contenido tico y respeto a los derechos humanos de los actores internos y externos. Creo que pueden haber muchas ms definiciones, pro que lo interesante es quedarse con el concepto. La pregunta es por cul de las dos metas nos decidimos: si por aumentar el beneficio econmico de los accionistas o si satisfacer las necesidades de todos los afectados por la empresa a travs del beneficio econmico, asumiendo la responsabilidad corporativa. Y en esto quisiera yo pasar a la segunda parte de lo que sera una tica de la empresa y entiendo que la opcin razonable es la segunda y que lo es por tres tipos de razones: por razones de justicia, por razones de prudencia y por razones de eficiencia. Yo soy catedrtica de tica y filosofa poltica y directora de una fundacin de tica de la empresa y me parece desde el comienzo importante decir que una empresa que apuesta por la tica no es una

empresa que tiene que cerrar necesariamente. Mi experiencia con las gentes cuando hablo de esto, se los digo a ustedes que estn en el sector empresarial es que lo que primero que me dicen es tica de la empresa, pero eso no es como aceite y agua. Entonces la primera cuestin es informar a la gente que la actividad empresarial es una actividad humana y que no hay ninguna actividad humana que est ms all del bien o del mal moral. Todas las actividades humanas estn ms altas de moral o estn ms desmoralizadas deca Ortega. Todas las que estn ms altas de moral tienen ms ganas de abordar los retos vitales, de crecer, de progresar, eso es lo que es estar ms alto de moral, o estn ms desmoralizadas, sin ganas de emprender los retos vitales, actuando por reaccin, tarde, mal, pero no hay ninguna actividad humana que est ms all del bien y del mal moral, porque todas estn altas de moral o desmoralizadas. Y obviamente es inteligente forjarse un carcter para estar alto de moral y para no estar desmoralizado. En ese sentido es en el que la tica de la empresa es no agua aceite, sino sencillamente una reflexin respecto a cul es la actividad empresarial, cules son sus metas y cules son las virtudes y principios que hay que desarrollar para alcanzar estas metas en bien de los seres humanos. Y me parece que la cosa tampoco tendra mayor complicacin. Entonces, en primer sentido, no son dos cosas radicalmente distintas y en segundo lugar una empresa que vive ticamente no tiene que cerrar necesariamente sino todo lo contrario. Una empresa que vive ticamente no es que tiene que hacer ms cosas sino que las tiene que hacer de otra manera y de otra manera que adems ahorra en costos de coordinacin y por lo tanto una empresa tica acaba siendo ms barata, lo cual suena horrorosamente mal para los que trabajamos en la tica, pero acaba ahorrando en tiempo, en energa y en dinero, porque hace las cosas de otra manera y no tiene que estar gastando tiempo y energas en cuestiones de coordinacin y en cuestiones de un mayor marketing porque si no es creble. En este sentido es en el que creo que se tiene que optar por la segunda posicin por tres razones. En principio por razones de justicia. He hablado de una tica cvica y yo quera informarles muy sucintamente que la tica cvica que compone ya la tradicin occidental y que creo que es tambin la compartida por los chilenos tiene tres lados fundamentales. Uno es la afirmacin kantiana de que todo hombre es un fin en s mismo y que no puede ser tratado como un simple medio. Aqu se unen no slo la tica cvica sino que todas las ticas de tradicin cristiana, que entienden que el ser humano est hecho a imagen y semejanza de Dios y por lo tanto es sumamente respetable. En el lenguaje de una tica cvica esto dice como deca Kant que todo ser humano es un fin en s mismo, que no puede ser tratado como un simple medio, y creo que sigue valiendo como principio fundamental esa formulacin del imperativo categrico que dice trata a la humanidad tanto en tu persona como en la persona de cualquier otro siempre al mismo tiempo como un fin y nunca como un simple medio. Es el principio de no instrumentalizars ni a los accionistas, ni a los trabajadores, ni a los clientes, ni a los proveedores, ni siquiera a los competidores.

Creo que ese es un principio clave que viene complementado con un segundo principio de la tica en la que yo trabajo, que es la tica del dilogo que dice que toda persona, todo afectado por una actividad, en este caso por la actividad empresarial es un interlocutor vlido que tiene que ser tenido en cuenta a la hora de tomar decisiones que le afectan. Todo afectado, en este caso, todo afectado por la actividad empresarial, es un interlocutor vlido, cuyos intereses tienen que ser tenidos en cuenta. A la hora de tomar decisiones que le afectan. Y creo que este ncleo de una tica cvica se complementara con el principio de que la naturaleza que no tiene un valor absoluto, como los seres humanos, tiene un valor interno y no puede ser tampoco despilfarrada, maltratado y destrozada. Yo creo que estos tres principios seran la clave de una tica cvica y por eso las empresas como las universidades, como la poltica, como los ciudadanos deberan de optar por asumir su responsabilidad social y con el medioambiente y por razones de justicia, porque si no sencillamente estn cayendo bajo mnimos de humanidad. Esta tica cvica tenemos ya que respetarla todos los que decimos que queremos vivir en sociedades civilizadas y las empresas por lo tanto tienen que respetarla. Pero hay una segunda razn que no es slo una razn de justicia sino que es tambin una razn de prudencia. Si asumimos esa tica cvica componemos lo que hoy en da se llama en la bibliografa de filosofa poltica una sociedad decente. Yo no s si habramos de buscar otra traduccin porque en espaol la expresin decente es poco entusiasmante, pero creo que se entiende que una sociedad decente es aquella en que las gentes suelen cumplir las normas, en la que las gentes suelen respetarse unos a otros y yo pondra tres claves de esta sociedad decente: una sociedad decente es una sociedad en que funciona la confianza y anteriormente el ministro se ha referido al valor de la confianza; es una sociedad en la que existe capital social, porque se respetan habitualmente los valores y la gente sabe que los dems van a respetar los valores; y es una sociedad en la que se respetan los derechos humanos. Es mucho ms prudente y es mucho ms inteligente tratar de trabajar por una sociedad decente, que tratar de trabajar por una sociedad indecente. No slo es una cuestin de justicia, es una cuestin de inteligencia. No es slo una cuestin de justicia es una cuestin de prudencia. Por eso quera hablar de esta otra virtud cvica. La primera, ya que vamos a hablar de virtudes cvicas, ser la virtud de la justicia y acabo de alguna manera de formularla, pero la segunda es una cuestin de prudencia. Es mucho ms prudente vivir en una sociedad en la que normalmente se respetan los valores, en la que normalmente compartimos las cosas, en la que hacemos un prstamo y tenemos confianza en que va a ser devuelto, en la que es mucho mejor vivir. Deca Immanuel Kant -y voy a ir acabando porque si no me quiero pasar de la hora para nada- en su obra la Paz Perpetua que hasta un pueblo de demonios preferira la paz a la guerra, la cooperacin al conflicto, con tal de que tengan inteligencia, cuando hablaba del demonio se refera a ese ser del que se supone que no tenan ninguna sensibilidad moral. Y lo que deca Kant es que cualquier ser inteligente prefiere vivir en una sociedad en la que hay paz y noguerra, en la que hay cooperacin y no-conflicto, en la que se respetan unos valores porque todos salimos ganando de vivir en una sociedad as. Creo que

para asumir la responsabilidad social hay una razn de prudencia que es la que es muchsimo mejor trabajar por una sociedad decente y vivir en una sociedad decente y que el prudente asume la responsabilidad social. Y en tercer lugar porque asumir la responsabilidad social se siguen tambin ventajas econmicas, se siguen tambin beneficios econmicos y ene ese sentido la empresa ciudadana, la que vive incorporada a una sociedad sea en el nivel local sea en el nivel global pues tambin puede satisfacer tres lados: por una parte responde a las expectativas de los afectados, generando capital simpata y generando cohesin para la empresa, la empresa es mucho ms accesible para las gentes, ms conocida para las gentes, tiene mejor imagen, y en estos tiempos en que todas las empresas se parecen tambin los clientes nos damos cuenta cul es el carcter de la empresa y vamos a la empresa que trabaja mejor y hemos de trabajar en que la gente efectivamente vaya a las empresas que trabajan mejor. En segundo lugar, la empresa que trabaja de este modo anticipa el futuro, crendolo en tiempos de incertidumbre es una empresa proactiva que anticipa el futuro. En este sentido, asumir la responsabilidad social es un factor de innovacin y como he dicho antes y por ltimo ahorra en costes de coordinacin externos o internos, con lo cual la virtud de la eficacia tambin est a la mano de quienes asumen la responsabilidad empresarial. En ese sentido y por acabar, e suele decir que empresa ciudadana es aquella que en sus actuaciones asume la responsabilidad de producir un beneficio econmico, social y medioambiental en la comunidad en que arraiga, en el nivel local, nacional y global acta de forma inteligente porque adquiere legitimidad social, genera credibilidad y capital simpata y configura en sus miembros una cultura de confianza. Yo creo que esta empresa ciudadana que trabaja en el beneficio econmico, en el beneficio social y en el beneficio medioambiental se da cuenta de que la responsabilidad social hay que tomarla desde las tres virtudes que he comentado como una herramienta de gestin, desde la virtud de la eficiencia, como una medida de prudencia, desde la virtud de la prudencia, y como una exigencia de justicia. Yo entiendo que hay que tomar esos tres lados. La responsabilidad social es una herramienta de gestin, es una medida de prudencia y es una exigencia de justicia y se concretara en un imperativo, yo soy kantiana y entonces siempre acabo con algn tipo de imperativo. Creo que las empresas que asumen la responsabilidad social intentan articular el imperativo de la competitividad con el imperativo de la humanidad. Una empresa tiene que ser competitiva, una empresa tiene que ser viable, pero no se puede ser viable a costa de cualquier cosa, porque tampoco se ser viable, porque cada vez ms la ciudadana va a exigir sus derechos, cada vez ms los proveedores, los compradores, los clientes vamos a exigir. Se quiere trabajar cada vez ms con empresas fiables, ni siquiera se va a conseguir lograr el imperativo de la competitividad si no es a travs del imperativo de la humanidad. Creo que es importante recordar ese imperativo de la humanidad como un fin en s mismo, que el ser humano es el fin de todas las actividades tambin de la actividad empresarial

Slo una pequea pregunta que como no va a haber coloquio y siempre que hablo de estas cosas me la hacen, pues para que no quede en el tintero. Las gentes dicen sonriendo irnicamente pero todo eso es tica o cosmtica?. Me lo preguntan todas las veces y yo por si alguien se le queda en el tintero les digo lo siguiente: Hay una enorme diferencia entre la cosmtica y la tica. La cosmtica consiste en ponerse una gran cantidad de maquillaje y resulta que una persona que puede estar enferma ponindose mucho maquillaje a primeras de la maana puede dar la sensacin que est muy saludable, pero con el tiempo el maquillaje se va perdiendo y a ltima hora lo que la gente se da cuenta es que aquella persona tiene una cara de enferma tremenda. La tica tiene que ver con la forja del carcter que no son los polvos que se pone uno en un da. La forja del carcter que se hace da a da con decisiones justas con decisiones prudentes y con decisiones eficientes. Y eso es como las vitaminas que se van tomando y el deporte que se hace todos los das que la persona acaba estando sana y se tiene buenos colores es sencillamente porque est traspareciendo de su buena salud. Si todas estas cuestiones se hacen por cosmtica la verdad es que al final se va perdiendo el maquillaje y las gentes que no son tontas se van dando cuenta de que aquella empresa lo hacia exclusivamente por imagen, que no digo que no haya que hacer las cosas tambin por imagen porque la eficiencia es fundamental. Pero si la empresa lo hace porque adems que da imagen y beneficios econmico tiene un respeto por las personas porque son lo ms sagrado que tenemos en nuestro universo al final tendr un carcter positivo y proactivo y las gentes tambin lo notaremos. Y aqu se uniran de alguna manera como se deca tradicionalmente lo justo y lo conveniente, lo justo y lo bueno siempre al servicio de los seres humanos que creo que son lo ms valioso que tenemos. Muchas gracias.