Feedback

A crtica parte fundamental do processo que visa orientar as pessoas a apresentarem comportamento e desempenho adequados a uma determinada situao. A todo o momento, estamos recebendo feedbacks: Informalmente no nosso dia-a-dia; Formalmente de nossos lideres imediatos; Do ambiente em que vivemos; De ns mesmos; Isto parte fundamental de nosso processo de aprendizado e crescimento, pois ele permite que modifiquemos nossa maneira de encarar e lidar com determinados assuntos e idias, e trabalhemos com mais empenho, se necessrio, em busca de melhores resultados. Segundo R !A"# $ %&& '())(*, a crtica ligao entre as coisas que voc+ fa, e di, e a compreenso do impacto que as mesmas e-ercem sobre as outras pessoas. .uando o ob/etivo influenciar pessoas, o feedbac0 pode ser uma das ferramentas mais poderosas, quando utili,ado de forma adequada, pois permite que o fornecedor do feedbac0 apresente aquilo que ele considera ser os pontos fortes e os pontos de melhoria do receptor e isto gera no receptor uma percepo de que e-iste algum preocupada e comprometida com o seu desenvolvimento.

r!tica positiva ritica ne"ativa 1isa reforar o comportamento ou desempenho 1isa corrigir e melhorar o comportamento ou que est sendo atendido desempenho de bai-a qualidade ou insatisfat2rio. 3anto a crtica positiva quanto a negativa devem ser construtivas ritica construtiva ritica Destrutiva 1isa apresentar qual seria o padro dese/vel corre quando a crtica reali,ada de forma de comportamentos e resultados e gerando desordenada sem um padro especifico como sugest4es de a4es para que estes padr4es e critrio comparativo daquilo que certo e sem resultados venham a ser alcanados. levantar pontos especficos do problema.
melhor momento para se reali,ar uma crtica o primeiro momento possvel depois que o fato que motivou a critica ter ocorrido. Alm disto, deve5se levar em conta a disponibilidade de tempo das duas partes para receber e dar o feedbac0, clima descontrado do ambiente, a autoconfiana, alem da capacidade da pessoa de lidar com a crtica.