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Arte de organizar

Antes de significar dirigir, ordenar quer dizer sobretudo pr em ordem, isto , organizar.

Um coronel no comanda 3 000 homens, um chefe de batalho mil, um capito 2 0. ! coronel comanda 3 batalh"es, o comandante quatro companhias, o capito quatro pelot"es# o chefe de sec$o quatro esquadras. %o esque$amos isto& 'nstruamos nossos subordinados directos e comandemos por seu intermdio# sobretudo no fa$amos o que lhes compete# no far(amos o que nos compete a n)s. *+e ,aud-hu./.

%a 0ida como no e1rcito, o tcnico est2 em import3ncia geral, depois do organizador. Um dos nossos generais que desagrada0elmente se notabilizou no passado, 4azaine, sofreu muitos dissabores porque preferia desempenhar um cargo de a5udante, indo a ponto de rectificar um tiro, corrigir a posi$o duma arma ou a posi$o dum atirador, sem nada atribuir aos seus generais, agrupados 6 sua 0olta, e que solicita0am, mendiga0am quase, uma ordem ou uma ideia de con5unto capaz de alimentar a sua pr)pria ac$o.

7e dese5a estar 6 altura do seu lugar, o chefe de0e primeiramente organizar o seu pr)prio trabalho e encontrar o tempo necess2rio para se ocupar dos problemas que lhe incumbem como chefe, a saber8 a di0iso do trabalho e a distribui$o 5udiciosa das fun$"es em rela$o com as aptid"es dos diferentes colaboradores, depois a coordena$o dos mo0imentos em fun$o da ideia directriz que de0e realizar9se.

:uanto mais um ser cresce em perfei$o tanto mais se multiplicam os seus )rgos e se diferenciam no seu esfor$o8 um )rgo, uma fun$o. ; a lei da di0iso do trabalho cu5a inobser03ncia conduz 6 confuso.

! trabalho, sendo claramente diferenciado, pelos e1ecutantes, tem em conta as aptid"es de cada um. +a( resulta um quadro de organiza$o que fi1a a cada qual a sua misso, o seu substituto, os seus colaboradores, o seu superior. Um princ(pio apreciado por <a.ol resume9se nos seguintes termos8 =para uma ac$o determinada um agente no de0e receber ordens seno de um >nico chefe=. Assim fica assegurada a unidade de comando, diferente da unidade de direc$o, mas tambm necess2ria, sendo a 0iola$o desta lei uma das causas mais *requentes de org3nicas sem efici?ncia, de

hesita$"es, desordens, atritos, conflitos. A organiza$o inibe, portanto, o superior maior de agir sem intermedi2rios, mas e1ige igualmente uma categ)rica defini$o dos poderes.

@m todos os conselhos h2 um escolho que o chefe de0e e0itar8 o de falar muito. !s chefes que falam sempre e no sabem escutar e dei1ar falar os seus s>bditos nunca sabero e1actamente o que se passa, e, o que mais gra0e, e1tinguem toda a iniciati0a nos seus colaboradores.

; gra$as ao concurso de todos os ser0i$os e de todas as compet?ncias, que se elabora o programa das reuni"es de conselho. Aada um dos agentes interrogado sobre o pr)1imo passado, pondera o presente que o en0ol0e e formula o futuro que 0isiona. :uando a essa e1peri?ncia e a tal balan$o se acrescentar a ci?ncia dos especialistas, ento, tendo informa$o de tudo e tudo considerado, o chefe e1ercer2 a sua fun$o coordenadora e fi1ar2 os seus intentos.

Ao dar ordens, e0itai as hesita$"es, as falsas manobras, as mudan$as brutais de orienta$o sem moti0o proporcionado.

7o os caprichos dos chefes que geram a incerteza da ac$o.

:uando o chefe soube criar um clima de confian$a, as suas ordens e as suas directrizes so compreendidas, logo que abre a boca. @m face duma dificuldade impre0ista, os subordinados adi0inham o que o chefe teria feito# todos permanecem calmos e optimistas.

7e, para ob0iar 6 lentido ine0it20el da 0ia hier2rquica, se recorre 6 passagem imediata dum ser0i$o para outro, preciso que o chefe superior o autorize, e que lhe se5am prestadas contas.

%o h2 ac$o eficaz sem organiza$o, mas esta no e1iste seno onde h2 hierarquia. Bodos de0em colaborar para o fim pre0isto, mas sem que cada um saia do seu lugar.

Uma das preocupa$"es dominantes do chefe de0e ser colocar no lugar que con0m cada um dos homens de que disp"e. @ncontrar para cada um o seu encai1e, descobrir, tendo em conta o bem geral e a boa marcha do con5unto, a situa$o em que possa responder afirmati0amente 6s duas quest"es seguintes8 @star2 bemC 9 <ar2 bemC

Assim como e1iste gama de 0alores, h2 tambm escala de cargos. ! essencial estabelecer a concord3ncia entre as e1ig?ncias dum posto e as possibilidades dum homem. Bal ser2 e1celente comandante de companhia mas nunca poder2 ser comandante de regimento.

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