06/05/2014 1 Prof.univ.dr.

Ioan Ursachi
BINE ATI VENIT LA CURSUL DE

MANAGEMENT !

tema:
MOTIVAIA
06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 2
CE VOM NVA AZI?
S definim i s explicm motivaia i rolul ei n managementul
performanei

S cunoatem i s descriem teorii i modele, att ale coninutului,
ct i ale procesului de motivare

S identificm implicaiile manageriale ale diferitelor modele
motivaionale

S cunoatem contribuiile i limitele diferitelor modele n practica
motivrii personalului ntr-o organizaie

S argumentm rolul participrii i al banilor n motivarea
personalului pentru performane
06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 3
Ce este motivaia? Motivaia pentru
performan?
Motivaia decizia de a depune efort ntr-o
activitate, n scopul atingerii unui obiectiv care va
satisface o nevoie predominant

Performana = Abilitate x Motivaie (Efort)

Abilitatea = Aptitudini x Instruire x Resurse

Motivaia = Nevoie(Dorin) x Implicare


06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 4
IERARHIA NEVOILOR UMANE
(Abraham Maslow)

Autorealizare A fi ceea ce eti capabil s devi
Independen
Creativitate
Autoexprimare
Curiozitate intelectual

Stim Autostim,
Recunoatere,
Respect

Apartenen Prietenie,
Afeciune,
Relaii cu alii, Acceptare

Siguran
Securitate
Stabilitate
Liber de team, Evitarea necazurilor,
Fiziologice Pace

Aer, ap, hran, adpost, mbrcminte, sex




06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 5
TEORIA IGIEN MOTIVAIE
(Frederick Herzberg)

Situaie
Sentimente de insatisfacii neutr Sentimente de satisfacie


Realizrile
FACTORI DE Recunoaterea
(Absen) (Prezen) Munca nsi
IGIEN Responsabilitatea
Avansarea
Posibiliti de cretere personal
Politicile i administrarea ntreprinderii
Supravegherea
Relaiile cu colegii FACTORI DE
Condiiile de munc (Absen) (Prezen)
Salariul MOTIVAIE
Securitatea postului

Extrinseci muncii Intrinseci muncii



06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 6
TEORIA E R C
(Clayton Alderfer)

Teoria ERC Ierarhia nevoilor umane Igien - Motivaie
Alderfer Maslow Herzberg

AUTOREALIZARE Factori
CRETERE MOTIVATORI
AUTOSTIM
STIM
EGO STATUS

RELAII APARTENEN

DEPENDEN DE ALII
SIGURAN Factori de
DEPENDEN DE ELEM. IGIEN
MATERIALE
EXISTEN
FIZIOLOGICE


06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 7
PERSONALITATEA I MOTIVAIA
(David Mc Clelland)

nevoia de realizare

nevoia de afiliere
- de siguran
- de interes
nevoia de putere
- personal
- instituional
06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 8
PROCESUL DE MOTIVARE


Nevoie Tensiune For, impuls Comportament Nevoie Reducere
nesatisfcut satisfcut a tensiunii






06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 9
TEORIA CONSOLIDRII (Comportamentului)
(B. F. Skinner)
Foarte probabil, oamenii se vor angaja n repetarea comportamentului
dorit dac sunt recompensai pentru aceasta

Recompensele sunt cu att mai eficace n stimulare repetrii
comportamentului dorit, cu ct urmeaz mai repede acestuia

Comportamentul nerecompensat / sancionat este mai puin probabil
s fie repetat
pozitiv
Consolidare
negativ
Sanciune

Extincie
06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 10
TEORIA ATEPTRII (SPERANEI)
(Victor Vroom)

A B C
Efortul Performana Recompensa Obiectivul
individului individului organizaiei individului

A - Legtura Efort - Performan

B - Legtura Performan - Recompens

C - Valena (Atractivitatea)



Modelul simplificat al ateptrii


06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 11
Modelul matematic al ateptrii

Fi = f [( Pr . Ei . Pj ) x ( Pr . Pj . Rj )] Vj

Fi - fora ce l mobilizeaz pe individ s ntreprind aciunea i

Pr - probabilitatea ( 0 1)

Ei - efortul pentru realizarea aciunii i

Pj - performana ateptat a fi obinut n urma efortului

Rj - recompensa (consecina) ateptat pentru performana realizat

Vj - valena (atractivitatea) asociat recompensei i, prin aceasta, performanei de nivel j











06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 12
TEORIA ECHITII
(Stacy Adams)
Recompense A Recompense B
< Inechitate
Eforturi A Eforturi B


Recompense A Recompense B
= Echitate
Eforturi A Eforturi B


Recompense A Recompense B
> Inechitate
Eforturi A Eforturi B


Persoana A este un salariat, iar persoana B un alt salariat, cu care A se compar




06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 13
TEORIA STABILIRII OBIECTIVELOR
( Edwin Locke)
* Obiectivele sunt publice
* Indivizii au localizare
intern a controlului
* Obiectivele autoimpuse
Specifice ncredere n Feedback auto generat
Implicare forele proprii privind progresele
nregtistrate
OBIECTIVE MOTIVAIE Performan mai nalt
(intenie de a lucra pentru Obiectiv realizat
Acceptare realizarea obiectivului)

Dificile Cultur
naional

Participare
la stabilire

06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 14
MOTIVAREA
DE LA TEORIE LA PRACTIC
Profesionitii (specialitii)
Caracteristici:
- educaie nalt
- salarii, comparativ, ridicate
- implicare solid, pe termen lung
- loialitate mai mare pentru profesie dect pentru angajator
- trebuie s-i actualizeze continuu cunotinele
- rareori i pot defini sptmna de lucru ( L-V, 8-17, de ex.)

Ce i motiveaz?
- recompensa rege- munca nsi
- proiecte incitante
- autonomie
- oportuniti de perfecionare profesional
- recunoatere i comunicare pentru implicare



06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 15
DE LA TEORIE LA PRACTIC.....
Personalul temporar (timp parial, contract pe timp limitat)
Caracteristici:
- nu se identific cu organizaia
- nu se implic la fel precum cei permaneni
- primesc mai puine beneficii (medicale, pensii etc)

Ce i motiveaz?

- perspectiva de a deveni permaneni
- posibilitatea de a dobndi abiliti cutate pe piaa muncii





06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 16
DE LA TEORIE LA PRACTIC.....
Personal cu calificare inferioar / necalificat
(care primete salariul minim)

- Nu vor toi numai bani !
- Angajatul lunii (cu afiare)
- Ceremonii de premiere / srbtorire a realizrilor
- O anumit autonomie ( n servicii ) n rezolvarea
problemelor clienilor
- Legarea salariului, parial, de satisfaciile clienilor


06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 17
DE CE PLANURILE STIMULATIVE (BANI PENTRU
PERFORMAN)... NU MERG NTOTDEAUNA?
Plata pentru performan nu poate nlocui un management bun

Produci pentru ce eti pltit ( cantitate mare calitate sczut..fcut la norm)

Salariul nu este motivator (Herzberg)

Recompensele sancioneaz ( facei aceasta i vei primi aceasta poate fi neleas
i ca facei aceasta sau nu vei primi aceasta! )

Recompensele pot altera relaiile de munc ( anumite sisteme de evaluare a
performanelor pot fora o anumit gradare (clasificare) a salariailor / grupului )

Recompensele pot submina receptivitatea la schimbare

Oamenii muncesc nu numai pentru bani !
06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 18
SUGESTII PRACTICE DE MOTIVARE A
PERSONALULUI
Recunoatei diferenele individuale

Punei omul n postul care i se potrivete

Folosii obiectivele

Asigurai ca obiectivele s fie percepute ca realizabile

Oferii recompense individualizate

Legai recompensele de performane

Verificai ca sistemul sarcini performane recompense s fie echitabil

Nu ignorai banii !
06/05/2014 Prof.univ.dr. Ioan Ursachi 19
Sinteza a 80 de studii privind motivaia n
creterea productivitii

- 16% s-a datorat stabilirii obiectivelor

- 8 -16% - restructurrii posturilor

- sub1% - participrii la decizii

- 30% - stimulentelor bneti