CLASE 10 CLASE 10

FUNCION GERENCIAL DEL CONTROL FUNCION GERENCIAL DEL CONTROL

Agenda
Agenda
Ejemplos de Descripcin de Procesos
Ejercicios
El Proceso de Control: Definiciones Varias
La Importancia del Control
Cunto Control debe Ejercerse?
Controles Adecuados e Inadecuados
Ubicacin de los Controles
Caractersticas de un Sistema Eficaz de Control
Tipos de Mtodos de Control
Ejemplos de Descripci
Ejemplos de Descripci

n de Puestos.
n de Puestos.
Nombre del Puesto:
Instructor de Acondicionamiento Fsico.
1. Informacin General:
rea o departamento: AREA DE ACONDICIONAMIENTO FSICO
Jefe Inmediato: SUPERVISOR DE AREA
Subordinados: NO TIENE
Nmero de empleados en este puesto: OCHO
Jornada laboral: Lunes a viernes 2 horas diarias
Caso Practico 1: "TINAs G Y M: Anlisis De Puestos
2. Descripci
2. Descripci

n Gen
n Gen

rica del Puesto:

rica del Puesto:
Es la persona encargada de dar las clases de acondicionamiento fsico
a travs de ejercicios rtmicos, siendo responsable adems de la Imagen
de la empresa y de brindar un servicio de calidad.
Actividades Rutinarias: Impartir clases de aerbic, kick box, cicling, step, hi- low,
tae-bo, salsa, circuitos, Body pum
a. Actividades Peridicas: Impartir sper clases de 1h:30 a las alumnas con motivo
de das festivos.
b. Asistir a juntas de trabajo, para planear nuevas actividades.
c. Actividades eventuales:
Suplir a los dems maestros cuando estos no puedan asistir a impartir su clase.
Asistir a Eventos de actualizacin relacionados con el acondicionamiento fsico.
3. Descripcin Especfica
4. Requerimientos para ocupar el puesto.
4. Requerimientos para ocupar el puesto.
Caracter Caracter sticas Generales: Una excelente condici sticas Generales: Una excelente condici n f n f sica y elasticidad sica y elasticidad
a. a. Caracter Caracter sticas personales necesarias: sticas personales necesarias:
Sexo: Femenino Sexo: Femenino
Edad: 16 a Edad: 16 a os en adelante os en adelante
Edo. Civil: Indistinto Edo. Civil: Indistinto
Otras: Responsable Otras: Responsable
b. b. Habilidades manuales en: Habilidades manuales en:
En el manejo de equipo de sonido. En el manejo de equipo de sonido.
En Manejos de los aparatos de ejercitamiento, como Bicicleta, Li En Manejos de los aparatos de ejercitamiento, como Bicicleta, Ligas, mancuernas, pesas. gas, mancuernas, pesas.
Guantes de box. Guantes de box.
c. Habilidades F c. Habilidades F sicas: sicas:
Levantar barras con diferentes pesos Levantar barras con diferentes pesos
Condici Condici n para subir y bajar step n para subir y bajar step
Condici Condici n en velocidad y resistencia en el uso de la bicicleta (cicling n en velocidad y resistencia en el uso de la bicicleta (cicling). ).
d. Habilidades intelectuales: d. Habilidades intelectuales:
Saber como tratar a las alumnas. Saber como tratar a las alumnas.
Comportarse de manera atenta. Comportarse de manera atenta.
Una excelente creatividad para crear una buena clase. Una excelente creatividad para crear una buena clase.
Asesorar sobre el uso de equipo para el ejercitamiento, a las al Asesorar sobre el uso de equipo para el ejercitamiento, a las alumnas. umnas.
Conocimiento de t Conocimiento de t cnicas de motivaci cnicas de motivaci n n
e. e. Experiencia previa laboral requerida en los siguientes puntos: Experiencia previa laboral requerida en los siguientes puntos:
Actividades para motivar a las alumnas. Actividades para motivar a las alumnas.
Conocer las t Conocer las t cnicas b cnicas b sicas para impartir una clase de ejercicios f sicas para impartir una clase de ejercicios f sicos y relajaci sicos y relajaci n. n.
Caso Pr
Caso Pr

ctico 2. Jefe de la Oficina de Computo.

ctico 2. Jefe de la Oficina de Computo.
Objetivo del Puesto. Dictar las polticas necesarias de la oficina a fin de
alcanzar las metas y objetivos de la Oficina de Computo.
Dependencia Lineal.
a. Recibida. Depende linealmente del Vice rectorado Acadmico.
b. Ejercida. Supervisa directamente a las reas de:
Coordinacin Usuarios
Administracin
Desarrollo de Sistemas
Organizacin y Mtodos
Operaciones y
Soporte Tcnico.
Jefe de la Oficina de Computo en una Universidad
Jefe de la Oficina de Computo en una Universidad
P
P

blica
blica
Responsabilidades.
1. Representar a la oficina ante la Organizacin u otros organismos externos.
2. Someter a la aprobacin del Vice rectorado, el Plan estratgico de TI.
3. Efectuar en coordinacin con el rea tcnica, las labores de Racionalizacin
Administrativa que permitan el uso adecuado de sistemas de informacin que
se implementen.
4. Asesorar a las distintas dependencias de la Universidad en los aspectos
Relacionados con la sistematizacin.
Jefe de la Oficina de Computo (continuaci
Jefe de la Oficina de Computo (continuaci

n)
n)
Funciones Normales Recurrentes (Especficas).
1. Estructurar, el Plan Estratgico de TI de la institucin y establecer las prioridades
para su desarrollo e implementacin.
2. Velar por el correcto uso de los recursos asignados a su Oficina.
3. Supervisar, dirigir y controlar el trabajo que realiza el personal a su cargo.
4. Promover dentro de su personal, la constante actualizacin de conocimientos en
funcin de los avances tecnolgicos que se den en el mercado.
5. Coordinar y atender en funcin a los recursos disponibles, las solicitudes de las
distintas Dependencias de la Universidad en relacin con la automatizacin de procesos.
6. Establecer los estndares para la ptima construccin e implantacin de los sistemas autom
de informacin.
7. Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno y normas vigentes
8. Otras funciones que le sean asignadas por el Vice Rectorado.
Tarea Acad
Tarea Acad

mica:
mica:
Elaborar la descripcin de los puestos considerados dentro de la
Estructura organizativa de la empresa que estn creando.
FUNCION GERENCIAL DEL
FUNCION GERENCIAL DEL
CONTROL:
CONTROL:
1. Medicin y Control del desempeo a fin de asegurarse que se cumpla con
los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos.
Definiciones:
2. Proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de que las actividades
efectivas estn de acuerdo con las que se han planificado.
En la Planificacin
se establecen las
metas, objetivos y
mtodos para
lograrlos
El Control mide el progreso hacia
dichas metas y determina las
desviaciones a tiempo.
Pasos b
Pasos b

sicos del Proceso de

sicos del Proceso de
Control
Control
Establecer
Mtodos y Normas
de medir
Desempeo
Medir el
Desempeo
SI
No hacer
Nada
Corresponde
a las
Normas ?
Tomar
Medidas
Correctivas
NO
El Control como un Sistema de
El Control como un Sistema de
Retroalimentaci
Retroalimentaci

n.
n.
Planeacin
Accin
Correctiva
Implantacin
de Planes
Control:
Comparacin
con Resultados
Nuevos Planes
Ninguna
desviacin
indeseable
de los Planes
Desviacin
Indeseable
La Importancia del Control
La Importancia del Control
Factores que hacen importantes el Control:
1. El Cambio.
Parte inevitable del ambiente
de toda Organizacin
3. Los Errores.
Permite detectar los
errores antes que se
hagan crticos
4. Delegacin de Autoridad.
Para determinar si los empleados
cumplen con las tareas delegadas.
2. La Complejidad.
Las Organizaciones de hoy
requieren de un mtodo
elaborado de Control
Cu
Cu

nto Control debe Ejercerse?

nto Control debe Ejercerse?
Palabra Control genera
connotaciones desagradables (1)
(parece amenazar libertades y
autonoma de las personas)
El concepto de Control
Organizacional pone
inquieta a mucha gente
(movimiento por la independencia
y auto realizacin de las personas)
Palabra Control genera
connotaciones desagradables (2)
(con el procesamiento de datos
por computador los mtodos de
control se han hecho ms tcnicos
y precisos)
Cu
Cu

nto Control debe Ejercerse?

nto Control debe Ejercerse?
Es importante que los gerentes
entiendan el conflicto potencial
entre necesidades de autonoma
personal y de Control
Organizacional.
Una forma de lograrlo es
entendiendo que el Control
excesivo perjudica a la
Organizacin y a los
individuos que la integran.
Controles Adecuados e
Controles Adecuados e
Inadecuados
Inadecuados
Controles
Inadecuados
La disminucin del control
no significa incremento en
autonoma personal sino
Ineficiencia en su definicin
La Anarqua o falta de todo
control establece incertidumbre
y desconcierto general.
Lo importante es hallar el adecuado equilibrio entre el Control
Organizacional y la Libertad Individual
Cu
Cu

nto Control debe Ejercerse?

nto Control debe Ejercerse?
El grado de control que se considere extremo o perjudicial
variar de una situacin a otra.
Una agencia de avisos requerir controles menos
estrictos que un laboratorio de investigacin
En el aspecto econmico:
En tiempos de recesin la gente en su mayora aceptar
controles y restricciones ms estrictos.
Cuando los tiempos son prsperos, las reglas y limitaciones
son menos apropiadas.
Controles Adecuados e
Controles Adecuados e
Inadecuados
Inadecuados
Controles
Inadecuados
Perjudican
a la Org.
Desperdician
sus Recursos
Dificultan el
logro de las
metas
Los Trabajadores
tambin se afectan

D
D

nde establecer los

nde establecer los
Controles?
Controles?
1. Zonas Primordiales de Desempeo
Son todos aquellos aspectos de la Unidad
u Organizacin que deben funcionar bien
para que el todo opere eficazmente.
Para poder establecer sistemas eficaces
de Control, 1ro hay que identificar
las Zonas Primordiales de desempeo
Comprenden
importantes
actividades
Ejms:
Operacns. Financ.
Operacns Prodccn.

D
D

nde establecer los Controles?

nde establecer los Controles?
2. Zonas donde ocurren cambios:
La probabilidad de cometer errores
es mayor al producirse un cambio
Ejms. de Cambios:
1. Al transformarse el pedido
de un cliente en Factura
2. Cuando un artculo de inventario
pasa a ser artculo para despacho.

D
D

nde establecer los Controles?

nde establecer los Controles?
3. Enfoque sobre los elementos
ms significativos.
Gralmnte. Un pequeo % de las actividades,
sucesos, personal u objetos de una cierta
operacin ocasionarn una elevada proporcin
de los gastos o problemas en una empresa.
10% de
Productos de un
fabricante rindan
el 60% de sus
ventas
2% de trabajadores
ocasionan el 80% de
reclamos laborales
Ejemplos
Caracter
Caracter

stica del Sistema Eficaz de

stica del Sistema Eficaz de
Control.
Control.
1. Exactitud.
Los datos inexactos
pueden causar tomar
medidas inadecuadas
2. Oportunidad.
La inform. Debe ser
corregida, transmitida
y evaluada rpidamnt.
9. Aceptacin por
los Miembros de la
Organizacin
5. Economa y
Realid. El Costo de
un Sist. de Control
ser menor o igual a
los beneficios que
de l se deriven.
8. Calidad Presciptiva y
Operacional.
El sist. Debe una vez
descubierta la desviacin
indicar la medida correctiva
6. Coordinac.
Con el Flujo de
Trabajo.
7 . Flexibilidad
para que las Org.
Puedan reaccionar
en forma oportuna
a las situaciones.
3. Objetividad y
Claridad. Un sist.
de Control difcil de
entender causar errores
confusiones, etc.
4. Concentracin
en puntos
Estratgicos.
Tipos de M
Tipos de M

todos de Control.
todos de Control.
El Control
1. Control de Direccin o Anticipativos. Permiten descubrir
las desviaciones a fin que se hagan correcciones antes de
completarse las actividades del proceso. Ejm: Proceso
de Produccin .
2. Controles de Seleccin. Deben aprobarse algunos
aspectos especficos del proceso o cumplirse ciertas
condiciones antes de que pueda seguir la Operacin. Ejm.
Otorgamiento de un Crdito.
3. Controles Posteriores a la Accin. Miden los resultados
de una accin ya terminada. Ejm Los Presupuestos.
Cronograma para finalizar el
Cronograma para finalizar el
curso
curso
1. 14/11/2011: ltima clase y control de lectura
2. 21/11/2011: Entrega del Informe Final del Proyecto Empresa
3. 28/11/2011: Representaciones Teatrales de Casos Empresariales
4. 05/12/2011: Examen Final
5. 12/12/2011: Examen Sustitutorio
FIN
FIN