UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS

INSTITUTO DE CINCIAS EXATAS E TECNOLOGIA

CURSO DE GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO
AVALIAO E APOIO A TOMADA DE DECISES
EMPRESA RST LTDA
Produtora e Distribuidora de
Refrigerantes
INTRODUO
APRESENTAO DA EMPRESA
A RST LTDA uma empresa
fabricante e distribuidora de
refrigerantes que fica situada na
cidade de Manaus e atende 95%
do estado do Amazonas, sendo
os principais pontos de
abastecimento os municpios de:
Manaus, Itacoatiara, Benjamin
Constant, Coari, Parintins,
Humait entre outros.

MISSO
Produzir refrigerantes com qualidade,
respeito a sade e ao meio ambiente no
Estado do Amazonas.
VISO
Ser referencia no Amazonas e visando
fomentar o mercado nacional na rea
de refrigerantes, preservando a sade e
o meio ambiente.
PRODUTOS E RTULOS
2 litros
2 litros 2 litros
PROCESSO PRODUTIVO
Os ingredientes para a produo dos refrigerantes da
empresa RST LTDA. so divididos por sabores, que so:

Sabor Cola: acar, extrato de cola, aroma de cola, cido
ctrico, sorbato de potssio, cido fosfrico, corante de caramelo
tipo IV (cola) e o gs carbnico (CO2).

Sabor Guaran: acar, extrato de guaran, aroma de
guaran, cido ctrico, sorbato de potssio, corante de caramelo
tipo IV (guaran) e gs carbnico (CO2)

Sabor Laranja: gua gaseificada, Acar, Emulso
natural de laranja e Suco concentrado de laranja reconstitudo
(10%). Aditivos: Corantes: Vermelho 40 e Amarelo Crepsculo.
Conservante: Benzoato de sdio. Acidulante: cido Ctrico,
Estabilizante: Goma ster. Antioxidante: cido ascrbico.

PRODUO SEMANAL
PROCESSO
PRODUTIVO
DETERMINAO DO PREO DE
VENDA

- Mtodo do custeio varivel e margem de
contribuio;

- Margem desejada;

- Margem de contribuio fixada pelo mercado.


A empresa optou que os produtos de lata sero
engarrafados devido o custo de produo ser muito alto
assim ter um produto mas acessvel e competitivo no
mercado.

PRODUTOS 2 litros 600 ML 350 ML
Coca-cola R$ 6,25 R$ 3,00 R$ 2,25
Guran bar R$ 4,30 R$ 2,50 R$ 1,75
Fanta laranja R$ 6,25 R$ 3,00 R$ 2,25
Ita-cola R$ 3,50 R$ 2,00 R$ 1,30
Guaran Ita R$ 3,90 R$ 2,50 R$ 1,30
Ita Laranja R$ 3,50 R$ 2,00 R$ 1,30
PROBLEMTICA
PROBLEMTICA
Atualmente a empresa vem passando
por dois tipos de problemas:

1. Falta do produto Ita Cola no estoque;
2. Concorrncia vendendo mais produtos
semelhantes ao Ita Laranja e Guaran
Ita, ocasionando estoque do mesmo.
HIPTESES
Para o problema n01 Falta do produto Ita Cola
no estoque:
- Problemas logsticos;
- Desperdcios na linha de produo;
- Erro na previso de demanda.

Para o problema n02 Concorrncia vendendo
mais/ Estoque sobrando:
- Problemas de marketing;
- Erro na previso de demanda;
- Tomada de deciso equivocada.

PROBLEMAS LOGSTICOS
DISTRIBUIO EM MANAUS
FLUXOGRAMA DE LOGSTICA DE
DISTRIBUIO:
Representante
de vendas
Fbrica
Armazns
Distribuidoras e
consumidores
em potencial
SOLUES
TOMADA DE DECISO
H OU NO PROCURA
DO PRODUTO?
Os refrigerantes a base de cola detm do
mercado mundial, cerca de 75%.

Quanto aos refrigerantes de sabor laranja
obtm cerca de 16% do mercado mundial.

verificando-se tambm um aumento da
participao de refrigerantes regionais sabor
guaran (de 9% para 32%.)
SOLUES PARA A FALTA DE
ESTOQUE
O explicao para a proposta desse sistema se d
levando em considerao a problemtica de falta
de estoque, que no supre as necessidades
demandadas.

48hrs para a entrega do produto ao consumidor
SI (Sistema de Informao)
produo puxada ao invs de empurrada
Kanban e J ust in Time
1
tambm proposto a utilizao do mtodo
da Curva ABC principalmente para controle de
matria-prima que uma das problemticas.

A ferramenta uma classificao estatstica
de materiais, baseada no princpio de Pareto, em
que se considera a importncia dos materiais,
baseada nas quantidades utilizadas e no seu valor.


Deciso de compra pode se basear nos
resultados obtidos pela curva ABC.
A curva ABC contribui para vrias anlises e
melhorias, mas em principio o foco ser o estoque
e falta de matria-prima, ento a aplicao ser
feita para catalogar os produtos de maior
importncia e assim obter dados para a aquisio
de matria-prima.

Todos os itens que foram consumidos em
determinado perodo;
Registra-se o preo unitrio e o consumo no
perodo considerado;
Valor de consumo: preo unitrio X consumo;
Classificao do valor do consumo;
valor de consumo acumulado: VC + VCA da linha
anterior;
Percentual sobre o valor total acumulado:
VCA/VCA anterior;
Para a definio das classes A, B e C, adota-se o
critrio de que A = 20%; B = 30%; e C = 50% dos
itens.

SOLUES PARA O PROBLEMA
COM A CONCORRNCIA
2
Pesquisa de Mercado
Opes de produtos,
os refrigerante s mais
presentes no mercado
(Concorrentes).
Crtica de Preos
Disponibilidade de preos
no mercado.
Viso do Cliente do
Nosso Produto
Realizao de pesquisa
da viso da marca da
empresa RST LTDA.
segundo a tica dos
clientes
PESQUISA COM OS CLIENTES
AVALIANDO OS EFEITOS DA MARCA DOS
REFRIGERANTES DA EMPRESA RST LTDA. PERANTE
AS CONCORRENTES SEGUNDO A TICA DOS
CLIENTES
Avaliao da viso dos atributos
Intrnsecos e Extrnsecos da marca dos
Refrigerantes Ita perante as concorrentes
com 1000 pessoas, em quatro municpios em
que comercializado.

Preferncia dos clientes
Teste Cego




Sabor Cola Laranja Guaran Identificao
Concorrentes
Coca-Cola Fanta Antrtica A
Pepsi Sukita Bar B
RST LTDA. Ita Cola Ita Laranja Guaran Ita C
PESQUISA
ATRIBUTOS INTRNSECOS E
EXTRNSECOS
Resultados

Apontou o favoritismo para
a Coca-cola, no seguimento
do sabor cola, a Fanta, do
sabor Laranja e o Bar, do
sabor Guaran;

Constatou-se durante o
teste cego que a marca Ita
bem aceita pelo mercado;

Somente so avaliados os
atributos intrnsecos da
marca.
Tomada de deciso

Junto com marketing,
expandir a visibilidade da
marca;


COMPARAO DE PRODUTOS
COCA- COLA
um refrigerante mundial
Mais tempo no mercado
Formula com ingredientes
cancergenos
Fabricas espalhados pelo
mundo
Grande investimento em
propaganda
Preo de garrafa de 2 litros:
6,25 reais

ITA - COLA
Refrigerante Regional
Novo no mercado
Formula que no contm
ingredientes cancergenos
Fabrica em Manaus
Marketing voltado a regio
Amazonica
Preo da garrafa de 2 litros:
3,50 reais
COMPARAO DE PRODUTOS
BAR
Mais tempo no mercado
Refrigerante regional
Fabrica em Manaus
Embalagem Simples
Baixo investimento em
propaganda
Preo de garrafa de 2 litros:
4:30

GUARAN - ITA
Novo no mercado
Refrigerante regional
Fabrica em Manaus
Embalagem convidativa
Investimento em marketing
Preo de garrafa de 2 litros:
3,90

COMPARAO DE PRODUTOS
FANTA LARANJA
Mais tempo no mercado
Refrigerante mundial
Fbricas espalhadas pelo
mundo
Embalagem convidativa
Grande investimento em
marketing
Preo da garrafa de 2 litros:
6,25 reais
ITA - LARANJA
Novo no mercado
Refrigerante regional
Fbrica em Manaus
Embalagem convidativa
Investimento em Marketing
Preo da garrafa de 2 litros:
3,50 reais
PRODUTOS 2 litros 600 ML 350 ML
Coca-cola R$ 6,25 R$ 3,00 R$ 2,25
Guran bar R$ 4,30 R$ 2,50 R$ 1,75
Fanta laranja R$ 6,25 R$ 3,00 R$ 2,25
Ita-cola R$ 3,50 R$ 2,00 R$ 1,30
Guaran Ita R$ 3,90 R$ 2,50 R$ 1,30
Ita Laranja R$ 3,50 R$ 2,00 R$ 1,30
SOLUES DE MARKETING
3
Promoo
de Vendas
Brindes
Propaganda
Patrocnios
Colees
Atividades
Sociais
Iniciativas
Sustentveis
RESULTADOS
ESPERADOS
TOMADA DE DECISO
OBRIGADO!!!!