PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS

NCLEO UNIVERSITRIO DE BELO HORIZONTE

Curso Cincias Contbeis (nfase em Controladoria)











A QUESTO DA LOGSTICA EMPRESARIAL E A
FORMAO DO RESULTADO DA ORGANIZAO:
UM ESTUDO DE CASO DA NATURA COSMTICOS S.A









Cristiano Souza Marriel
Priscila Lorena dos Santos
Roberto Marcelino da Silva
Silvia Las-Casas do Carmo















Belo Horizonte
2007

2
Cristiano Souza Marriel
Priscila Lorena dos Santos
Roberto Marcelino da Silva
Silvia Las-Casas do Carmo







A QUESTO DA LOGSTICA EMPRESARIAL E A
FORMAO DO RESULTADO DA ORGANIZAO:
ESTUDO DE CASO NATURA COSMTICOS S.A



Trabalho Interdisciplinar apresentado como
requisito parcial de avaliao das disciplinas do
3 perodo do Curso de Cincias Contbeis
(nfase em Controladoria) da Pontifcia
Universidade Catlica de Minas Gerais
Ncleo Barreiro no 2semestre de 2007.



Disciplinas : Contabilidade de Custos
Microeconomia
Contabilidade Geral III
Psicologia
Logstica das Organizaes
Matemtica Financeira





Orientadores: Carlos Alberto de Souza
Marcelo Pereira de Mendona
Marcelo Prmola Magalhes
Maria Antonieta M. Da Luz
Vicente de Paulo A. de Oliveira
Guilherme M. de Menezes




Belo Horizonte MG
2007

3
RESUMO


O Trabalho Interdisciplinar em tela implica na elaborao de um projeto, que
envolve as disciplinas: Contabilidade de Custos, Contabilidade Geral III, Logstica
das Organizaes, Matemtica Financeira, Microeconmica e Psicologia Aplicada s
Organizaes.
Em acordo com esta proposta de trabalho, buscamos demonstrar uma parte
do que seria a logstica no meio empresarial, atravs de um estudo de caso sobre a
empresa NATURA COSMTICOS S.A, onde estamos relatando, de um modo
simplificado toda a estrutura da empresa, o processo logstico deste a obteno de
matria prima, at a comercializao dos produtos, a distribuio dos custo gerados
com a utilizao do processo, a importncia da seleo de pessoas para realizao
do trabalho em equipe e o bom desempenho de toda a empresa com a utilizao
desta pratica.


















Palavra-Chave: LOGSTICA, estratgia de negocio, influencia nos custos

4
LISTA DE FIGURAS

Figura 1: A cadeia de suprimentos imediata de uma empresa. ..........................11
Figura 2: Fluxograma Cadeia de Suprimento da Natura......................................14
Figura 3 : Apropriao de Gastos da Organizao ..............................................16
Figura 4: Organograma como ilustrao ..............................................................17





























5
SUMRIO

1 INTRODUO.........................................................................................................7
1.1 Objetivo Geral...................................................................................................7
1.2 Objetivos Especficos......................................................................................8
1.3 Justificativa .......................................................................................................8

2 A EMPRESA ESTUDADA: NATURA COSMTICOS. ........................................8

3 A CADEIA DE SUPRIMENTOS E SEU PROCESSO NA EMPRESA NATURA. ..10
3.1 Cadeia de Suprimentos da Natura...................................................................11
3.1.1 Matria-Prima..................................................................................................12
3.1.2 Pesquisa e Desenvolvimento........................................................................12
3.1.3 Vendas.............................................................................................................13
3.1.4 Distribuio.....................................................................................................13

4 ASSIMILAO DOS CUSTOS DE MOVIMENTAO LOGSTICO....................14

5 PROCESSO DO RECRUTAMENTO, SELEO E TREINAMENTO DE PESSOAL
REALIZADO PELA NATURA...................................................................................17
5.1 A Natura Valorizando O Trabalho Em Equipe.................................................19

6 DESEMPENHO DA NATURA NO MERCADO......................................................20

7 RESULTADO CONTBIL DA ORGANIZAO ...................................................21
7.1 PRINCIPAIS PRTICAS CONTBEIS ............................................................22
7.1.1 Resultado das operaes..............................................................................22
7.1.2 Aplicaes financeiras...................................................................................22
7.1.3 Proviso para crditos de liquidao duvidosa ..........................................22
7.1.4 Estoques .........................................................................................................23
7.1.5 Investimentos .................................................................................................23
7.1.6 Imobilizado e intangvel .................................................................................23
7.1.7 Diferido............................................................................................................23
7.1.8 Passivos circulante e no circulante............................................................24

6
7.1.9 Imposto de renda e contribuio social .......................................................24
7.1.10 Emprstimos e financiamentos...............................................................24
7.1.11 Provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas............................25
7.1.12 Operaes de swap e forward..............................................................25
7.1.13 Receitas e despesas financeiras ................................................................25
7.1.14 Juros sobre o capital prprio......................................................................25
7.1.15 Lucro por ao .............................................................................................26
7.1.16 Informaes suplementares........................................................................26
7.1.17 Estimativas contbeis..................................................................................26

8 APRESENTAO DAS DEMONSTRAES CONTBEIS.................................26

9 PATRIMNIO LQUIDO.........................................................................................27

10 FLUXO DE CAIXA...............................................................................................29

11 CONCLUSO......................................................................................................30

REFERNCIAS.........................................................................................................31

ANEXOS...................................................................................................................32


7
1 INTRODUO


A logstica envolve a integrao de informaes, transporte, estoque,
armazenamento, manuseio de materiais e embalagem. Todas essas reas que
envolvem o trabalho logstico oferecem ampla variedade de tarefas estimulantes.
Combinadas essas tarefas tornam o gerenciamento integrado da logstica uma
profisso desafiante e compensadora. Devido importncia estratgica do
desempenho logstico, crescente nmero de executivos bem-sucedidos na rea de
logstica est sendo promovido para posies de alta gerncia.
A responsabilidade operacional da logstica est diretamente relacionada com
a disponibilidade de matria-prima, produtos semi-acabados e estoque de produtos
acabados, no local onde so requisitados, ao menor custo possvel. por meio do
processo logstico que os materiais fluem pelos sistemas de produo de uma nao
industrial e os produtos so distribudos para os consumidores pelos canais de
marketing.
Com a competitividade do mercado, o capital humano nas companhias tem
sido muito valorizado. A Natura investe em programas de recrutamento, seleo e
treinamento de pessoal, e sabem que o trabalho em equipe estimula a
competitividade das empresas e otimiza resultados.
A Natura ao longo de suas atividades mantm preocupao com o
desenvolvimento sustentvel e procura desenvolver seus produtos de forma a
diminuir os impactos de sua ao no ambiente de onde extrai materiais para seus
produtos. Nessa linha, a Natura consegue produtos diferenciados e preos
competitivos.


1.1 Objetivo Geral


Desenvolver habilidades e prticas de pesquisa cientfica no ambiente
acadmico da Puc Minas, no Curso de Cincias Contbeis com nfase em
Controladoria. Usufruir dessas prticas no meio profissional e agregar conhecimento

8
prtico das informaes contbeis, nos contedos das disciplinas cursadas no
semestre, melhorando a formao do profissional contbil.


1.2 Objetivos Especficos


Contribuir para o desenvolvimento das informaes dos demonstrativos
contbeis na gesto empresarial;
Pesquisar artigos e bibliografias referentes aplicao das
informaes contbeis como instrumentos de gesto;
Firmar relaes entre os assuntos pesquisados nas disciplinas
cursadas no semestre.


1.3 Justificativa


O Trabalho interdisciplinar nos proporciona a oportunidade de pesquisa e
juno de todas as disciplinas necessrias para a concluso do curso de Cincias
Contbeis com nfase em Controladoria. Busca atender uma tima formao na
rea Contbil, onde cada informao agregada e somada ao conhecimento dos
alunos.


2 A EMPRESA ESTUDADA: NATURA COSMTICOS.


Conforme estudo de caso realizado pela PUC - RIO em 2003, a Natura a
maior companhia de cosmticos de capital brasileiro, a companhia desenvolve,
fabrica, distribui e comercializa cosmticos, fragrncias e produtos de higiene
pessoal, possuindo uma marca que est entre as mais reconhecidas no mercado de
cosmticos do pas.

9
A Natura uma companhia de capital aberto desde 2004, com aes listadas
no Novo Mercado da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa). Em 2006, a receita
bruta consolidada foi de R$ 3,7 bilhes, 19,9% superior registrada em 2005. No
Brasil sua marca est entre as mais admiradas do mercado. Nos ltimos quatro
anos, a participao da Natura no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8%.

A estratgia definida pela Natura envolve o crescimento do mercado
brasileiro e latino-americano de cosmticos atravs do canal de vendas
diretas. Para isso, a empresa busca o crescimento, capacitao e a
reteno da rede de consultoras. A renovao contnua da carteira de
produtos atravs de investimentos em inovao, assim como na eficincia
operacional (que resulta no aumento da escala de produo) so outros
pontos que compem sua estratgia na construo da imagem,
competitividade e crescimento da marca. (ESTUDO, P.1)

A misso da Natura criar e comercializar produtos e servios que promovam
o bem-estar ( a relao harmoniosa, agradvel, do indivduo consigo mesmo, com
seu corpo) / estar-bem ( a relao emptica, bem-sucedida, prazerosa, do indivduo
com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo).
A empresa viu no Brasil a oportunidade de expandir seu mercado e graas
variedade demogrfica e scio-econmica do Brasil a empresa desenvolve produtos
diferenciados para atender s necessidades especificas deste conjunto particular de
condies ambientais. Atravs de sua loja em Paris, a empresa tem a oportunidade
de exportar a biodiversidade brasileira presente em seus produtos para a Europa.
A Natura tem uma necessidade contnua de investimentos em marketing,
pesquisa e desenvolvimento para atrair e reter seus consumidores, foi verificado
neste estudo da PUC - RIO que 97,5% da receita bruta da Natura vem do mercado
brasileiro, porm, no podemos deixar de destacar algumas dificuldades
encontradas pela empresa como: Total dependncia dos representantes de vendas
diretas e penetrao em regies remotas, pois, isso aumenta os custos de logstica.









10
3 A CADEIA DE SUPRIMENTOS E SEU PROCESSO NA EMPRESA NATURA.


Ballou salienta a Logstica / Cadeia de Suprimentos como:

Conjunto de atividades funcionais (Transportes, controle de estoques,
armazenagem etc.) que se repetem inmeras vezes ao longo do canal pelo
qual matrias-primas vo sendo convertidas em produtos acabados, ao
quais se agrega valor ao consumidor. (BALLOU, 2006, p.29).

Neste termo a logstica deve ser formada por um processo de planejamento,
implantao e controle do fluxo eficiente e eficaz das mercadorias, servios e das
informaes relativas desde o ponto de origem at o ponto de consumo com o
propsito de atender s exigncias dos clientes.
A logstica trata da criao de valor valor para os clientes e fornecedores
da empresa, e valor para todos aqueles que tm nela interesses diretos. O valor da
logstica manifestado primariamente em termos de tempo e lugar. Produtos e
servios no tm valor a menos que estejam em poder dos clientes quando (tempo)
e onde (lugar) eles pretenderem consumi-los. Por exemplo, os bares que servem
bebidas e lanches nos estdios de esportes no tero valor algum para os
consumidores, a menos que sejam de fcil acesso por esse pblico, nos eventos
esportivos e artsticos, e contem com estoques correspondentes demanda
caracterstica dessas ocasies. A boa administrao logstica interpreta cada
atividade na cadeia de suprimentos (Fig. 1) como contribuinte do processo de
agregao de valor. Quando pouco valor pode ser agregado, torna-se questionvel a
prpria existncia dessa atividade, agrega-se valor quando os consumidores esto
dispostos a pagar, por um produto ou servio, mais que o custo de coloc-lo ao
alcance deles. Para incontveis empresas no mundo inteiro, a logstica vem se
transformando num processo cada vez mais importante de agregao de valor, por
incontveis razes.

11


Figura 1: A cadeia de suprimentos imediata de uma empresa.
Fonte: BALLOU (2006)


3.1 Cadeia de Suprimentos da Natura


As operaes industriais e logsticas da Natura se concentram no Espao
Natura, o centro integrado de pesquisa, desenvolvimento, produo e
logstica. A fbrica que fica no municpio de Cajamar em So Paulo a
maior da Amrica do Sul, instalada em uma rea de 678 mil metros
quadrados (77 mil dos quais de rea construda). (ESTUDO, p.1)

A Natura tem uma enorme capacidade de produo e timas perspectivas de
crescimento estimando alcanar uma marca de 450 milhes de unidades de produtos
produzidos. Desta forma, investe aproximadamente R$ 205 milhes, sendo um dos centros de
operaes da empresa um dos mais modernos deste tipo na Amrica Latina, sua estrutura
compreende: doze edifcios, quatro fbricas, um armazm vertical de ltima gerao,
laboratrios e centros de pesquisa, reas administrativas e operacionais, centro de
treinamento, centro de servios, biblioteca, estao de tratamento de efluentes e clube poli
esportivo.

12
3.1.1 Matria-Prima

A Natura compra matria-prima de diversos fornecedores, sendo os
domsticos responsveis por aproximadamente 90% dos custos. Os dez
principais fornecedores representaram 42,8% do total de custos com
matria-prima no ano passado. A empresa tambm possui contratos de
longo prazo com os fornecedores mais importantes e possui alguns custos
de matria-prima atrelados ao dlar. (ESTUDO..., p.69)

A Natura utiliza para produo, diversos recursos extrados da biodiversidade
brasileira (exemplo linha Ekos), comprando os ingredientes necessrios de
produtores autnomos. Com isso, a empresa no depende de um nico fornecedor
para a produo de qualquer de suas linhas, ela faz a diversificao, porm, no
deixa de prestar ateno na qualidade.


3.1.2 Pesquisa e Desenvolvimento


A Natura possui uma estrutura de pesquisa e desenvolvimento, com a qual
responsvel pela anlise mercadolgica, aplicao tecnologias, desenvolvimento de
produtos e embalagens, assim como de outras reas. Conta com uma estrutura
composta por 11 laboratrios no complexo fabril representando a subsidiria Natura
de Inovao
Um dos fatores que contribuem para aumentar a capacidade de pesquisa e
desenvolvimento da Natura so as parcerias com universidades e centros de
pesquisa. A expectativa da Natura e de que 2,7% da receita lquida sero destinados
para investimentos com pesquisa e desenvolvimento.



13
3.1.3 Vendas


A Natura possui representantes de venda no Brasil e no exterior, sendo que
97% dos representantes de venda so mulheres e, por no terem vnculo
empregatcio com a empresa, no recebem salrios, contribuindo para um menor
gasto com despesas administrativas de vendas.
A comercializao dos produtos feita em ciclos de 3 semanas, sendo que, a
cada ciclo so impressos novos exemplares do catlogo Vitrine Natura, com a
apresentao dos produtos e ofertas promocionais, contendo 38 dados retirados do
prospecto de emisso pblica da Natura. Os representantes de venda geralmente
tm 21 dias para pagar pelos produtos, sendo que em datas especiais, como Natal e
Dia das Mes, podem ser dividas em duas prestaes iguais (21 e 42 dias). Apesar
dos catlogos de produtos da Natura j possurem preos tabelados, os
representantes so livres para estabelecerem seus preos para o consumidor.
A Natura possui uma ampla estrutura de vendas que conta com 6 gerncias
de mercado, 27 gerentes de vendas e 680 promotoras, distribudos em pontos
estratgicos, para uma melhor superviso em todas as regies do pas.


3.1.4 Distribuio


A Natura comercializa seus produtos dentro e fora do territrio nacional,
atravs de seus representantes. A distribuio no exterior feita entre os paises:
Argentina, Peru, Chile e com uma pequena abertura, no mercado Europeu.
O canal exclusivo de vendas diretas associado fora de sua marca geram
boas margens de crescimento das vendas, conquistando a sua participao
no mercado dos canais de distribuio convencionais. Apesar de o canal ser
diferente, concorre de forma eqitativa com os seguintes gigantes do setor
de cosmtico global que atuam no Brasil: Avon, LOral e Nvea. Apesar da
Johnson & Johnson, Unilever, Colgate-Palmolive tambm atuarem no pas,
s reas do mercado explorado por estas um pouco diferente do mercado
alvo da Natura. A empresa recebeu em 2003, em mdia 22.000
encomendas por dia, das quais aproximadamente 98% foram
encaminhadas em 24 horas. A logstica de transporte dos produtos para as
residncias dos representantes de venda envolve a utilizao de vinte e seis
diferentes empresas e servio postal e o tempo de entrega nas poucas
regies classificadas como de difcil acesso leva at dez dias. (ESTUDO...,
p. 72)

14
Diante destas informaes podemos observar (Fig.2) alguns pontos
interessantes na cadeia de suprimentos da natura:



Figura 2: Fluxograma Cadeia de Suprimento da Natura.
Fonte: Autores da Obra, 2007


4 ASSIMILAO DOS CUSTOS DE MOVIMENTAO LOGSTICO


As atividades desempenhadas atravs da Logstica so diversas e envolvem
todo o sistema de compras, vendas, armazenagem, recebimentos, expedio,
processamento de pedidos e a movimentao dos produtos para posterior entrega
aos clientes. Em algumas empresas a atividade logstica adentra como parte das
despesas gerais de vendas e administrativas de seu resultado.
Como afirma a Natura Cosmticos S.A. (2006) seu setor logstico firmado
pela empresa Natura Logstica e Servios Ltda., onde suas atividades concentram-
se na prestao de servios administrativos e logsticos.
A Natura Logstica e Servios Ltda., por ser uma prestadora de servio, causa
um gasto para a Empresa Natura Cosmticos S.A.
Segundo Eliseu Martins:

Gasto Compra de um produto ou servio qualquer que gera sacrifcio
financeiro para a entidade (Desembolso), sacrifcio esse representado por
entrega ou promessa de entrega de ativos (normalmente dinheiro).
(MARTINS, 2006, p.24).

15
Os Gastos vem englobar elementos como desembolso, investimentos,
Custos, Despesas e Perdas. H de se ressaltar que sero abordados apenas Custos
e Despesas, por possurem maior relevncia nas atividades Industriais.
A comear por Custos, Martins (2006, p.25) dispe que se trata de um gasto
relativo bem ou servio utilizado na produo de outros bens ou servios. E
continua o autor definindo Despesas como bem ou servio consumido direta ou
indiretamente para a obteno de receitas (MARTINS, 2006, p.25).
A Empresa Natura Cosmticos S.A., alm de ter sua fbrica matriz, possui
filiais de distribuio, em que so armazenadas o seu estoque de produtos
acabados para que possam ser distribudos, a partir dali, para os Consultores ou
Consultoras, que conforme a empresa citada acima, so pessoas cadastradas para
a distribuio dos produtos por meio de venda direta at os consumidores.
Pode-se observar atravs do Organograma de apropriao de gastos da
organizao (FIG. 3), a anlise de forma analgica realizada entre Logstica/Cadeia
de Suprimentos e a apropriao dos custos desde a fbrica Natura Cosmticos S.A.
at seus consumidores:

16

Figura 3 : Apropriao de Gastos da Organizao
Fonte: Autores da Obra, 2007

Conforme o Organograma acima, os gastos da Natura Cosmticos S.A.
podem ser divididos em despesas e custos, sendo os custos totais, todo o custo
gerado na fabricao de seu produto, desde as matrias-primas e materiais de
embalagem (Capim-Limo; Camomila; Cumaru; Priprioca; vasilhame etc.), at os
produtos acabados (Sabonetes; Cremes; Perfumes; etc.). Os custos dos estoques
de matrias-primas so avaliados pelo critrio de custo mdio, conforme afirma a
Natura Cosmticos S.A. (2006) Estoque Registrado pelo custo mdio de
aquisio ou produo, ajustados ao valor de mercado e das eventuais perdas,
quando aplicvel.

17
Nas despesas, encontram-se todos os gastos administrativos, no qual se
engloba uma das consolidadas participaes indiretas (terceiros) que a Natura
Logstica e Servios Ltda.


Figura 4: Organograma como ilustrao
Fonte: Autores da Obra, 2007.

A Cadeia de Suprimentos (FIG. 2) apresenta o escoamento dos produtos e
informaes, onde os Custos e/ou Despesas da Natura Logstica e Servios Ltda.
sero todos os gastos gerados: no transporte, na manuteno de estoques, no
processamento de pedidos, na programao de produtos, nas embalagens de
transportes e segurana do produto, na armazenagem, no controle dos materiais, na
manuteno de informao desde a fonte de abastecimento, Natura Cosmticos
S.A. at o consumidor final.
Segundo o autor, [...] uma boa gesto da cadeia de suprimento pode gerar
vendas, e no apenas reduzir os custos. (BALLOU, 2006, p.36), ou seja, mesmo se
a prestadora de servio Natura Logstica e Servios Ltda. apresentar um gasto para
a Natura Cosmticos S.A., o objetivo final ser minimizar estes gastos e aumentar as
suas receitas.


5 PROCESSO DO RECRUTAMENTO, SELEO E TREINAMENTO DE
PESSOAL REALIZADO PELA NATURA


A Natura deixa a cargo de gestores de pessoas a construo de um quadro
de funcionrios que atenda suas diretrizes e valores, dentre elas esto competncia
e motivao. Em suas selees a Natura preza por escolher pessoas de diferentes
caractersticas para ingressar em seu quadro de funcionrios. A diversidade,

18
segundo Robbins (2001), proporciona a empresa amplitude de perspectivas,
criatividade, idias, flexibilidade e habilidade de soluo de problemas. Antes de
disponibilizar vagas externamente, a Natura opta pela seleo interna, forma de
estimular, valorizar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimentos aos seus
colaboradores, maneira como a Natura prefere tratar seus funcionrios.

O recrutamento interno pode ser feito por meio de transferncia de pessoal,
promoo de pessoal, transferncia com promoo de pessoal, programas
de desenvolvimento de pessoal, e plano de carreiras. O gestor de pessoas
deve ter um nvel elevado de informaes sobre os profissionais que atuam
na organizao, para poder tomar a melhor deciso na escolha do futuro
ocupando do cargo. (PALMEIRA, 1999, p. 363)

Interessados devem estar de acordo com o perfil do cargo pr-estabelecido e
corresponder com suas competncias funcionais. Isso deve ter ser respeitado tanto
no recrutamento interno quanto externo.

O recrutamento externo feito por meio de tcnicas que atraem candidatos
que, no momento, no atuam na organizao, estejam eles disponveis ou
trabalhando em outras empresas. O recrutamento externo feito levando-se
em considerao a questo de tempo, recursos financeiros e a urgncia
para se obter o profissional com os pr-requisitos necessrios. (PALMEIRA,
1999, p. 364)

O recrutamento interno da empresa se apia num programa de educao e
aprendizagem que capacita o profissional em treinamentos que pretendem passar
aos colaboradores conhecimento, habilidades e competncias. O programa de
educao e aprendizagem aplicado nos processos internos ou externos de
seleo e feito em parcerias com entidades de renome, como a Fundao Getlio
Vargas e Fundao Dom Cabral. De acordo com Robbins (2001) no treinamento
que o empregado ter uma prvia das atividades e funes que dever exercer e
colocar j em prtica suas habilidades.
O planejamento e desenvolvimento dos colaboradores so realizados de
forma contnua, no se restringindo ao perodo de contratao. Ao longo na
permanncia do funcionrio so avaliados no desempenho de suas funes,
potencial individual, vontade de crescimento profissional e em seus desejos de
mobilidade. A partir dessa avaliao construdo um plano de desenvolvimento
individual, para que o colaborador Natura esteja pronto para desenvolver vrias
atividades em diferentes reas seja no Brasil ou em uma afiliada internacional. O

19
treinamento e desenvolvimento de pessoas um conjunto de tcnicas para gerar
condies de melhoria e adequao de aptides, num enfoque de curto e mdio
prazo. (PALMEIRA, 1999, p. 388).
A Natura tem dado grande importncia descoberta de novos talentos que
so conquistados atravs de programas de estagirios e trainees. As oportunidades
so divulgadas na internet e nas universidades. Para Natura seu crescimento est
intimamente ligado evoluo contnua dos seus colaboradores, por isso sua
preocupao com a rea de recursos humanos.


5.1 A Natura Valorizando O Trabalho Em Equipe


A Natura acredita na importncia do trabalho em equipe. Robbins (2001)
declara que o trabalho em equipe proporciona melhores realizaes do que o
trabalho individual, pois as equipes renem variedades de habilidades, avaliao e
experincia mltiplas. Sendo as equipes um reforo de competitividade no mercado
e um meio eficaz de utilizar melhor os talentos dos empregados.
As equipes de trabalho da Natura cabem o comprometimento com os desafios
de trabalho propostos e estabelecer entre seus membros um relacionamento
transparente e positivo, o que certamente influenciar na melhoria dos resultados da
empresa. Robbins (2001) coloca que existem diversas formas de reconhecimento a
ser oferecidas pelo trabalho realizado em equipe e que podem e devem ser
proporcionadas aos seus membros.
Na Natura os membros das equipes tambm recebem capacitao e
aprimoramento, o que demonstra o quanto a educao continuada estimada e
auxilia na transformao do indivduo. Ocorre avaliao constante dos membros das
equipes e demais funcionrios que tambm podem emitir suas impresses sobre a
empresa, num processo realizado de forma transparente.
A Natura gerencia suas equipe e demais funcionrios atravs do Processo de
Gerenciamento de Desempenho, um meio desenvolvido para planejar, desenvolver
e acompanhar a performance de suas equipes, colaboradores, do ser crescimento
pessoal e profissional. O PGD mapeia os recursos humanos da empresa, identifica

20
aes diferenciadas de seus funcionrios e desenvolve uma cultura de alto
desempenho na organizao.
Os principais produtos de PGD so:
Direcionamento e construo dos Planos de Desenvolvimento;
Acompanhamento do desenvolvimento profissional do colaborador;
Avaliao anual do seu desempenho face aos objetivos negociados;
Avaliao comparativa dos recursos humanos da companhia;
Feedback constante com foco no desenvolvimento;
Estimular em todos os membros da empresa um bom clima organizacional
para Natura um fator importante para alcanar xitos, pois atravs dele que se
pode criar condies para que todos sigam na mesma vertente da empresa e que se
comprometam a novos desafios em conjunto com a Natura. A mudana do trabalho
individual para o trabalho em equipes requer que empregados cooperem uns com os
outros, partilhem informaes, enfrentem diferenas e sublimem interesses pessoas
para o bem maior da equipe (ROBBINS, 2001, p. 189).


6 DESEMPENHO DA NATURA NO MERCADO


Natura desempenha um trabalho complicado para a maioria das empresas,
casar desenvolvimento operacional, compromisso com a comunidade, com o meio
ambiente e hoje referncia nacional nesse aspecto. Seu comprometimento com o
desenvolvimento sustentvel, que se apresenta em toda cadeia produtiva desde a
meteria-prima embalagem, uma vantagem competitiva, pois se preocupa com as
limitaes de um dos principais fatores de produo, que so os recursos naturais.
A Natura tem conquistado mercado e expandido sua rea de atuao. Cunha
(1999) reflete sobre o caminho que uma empresa deve percorrer para alcanar a
eficcia. Segurana, alta qualidade dos produtos comprometimento social so
requisitos imprescindveis. Consciente da importncia da gerao de inovao, a
Natura reconhece que indispensvel, no s garantir volumes crescentes de
investimentos em pesquisa e desenvolvimento, mas tambm seu uso de forma mais
eficiente, mantendo o foco em no diferencial. Assim reforar a opo de aprofundar

21
a pesquisas sobre a biodiversidade brasileira e sua utilizao sustentvel em nossas
formulaes. Ao mesmo tempo, intensificar projetos de pesquisa prprios e a
associao com redes de pesquisa cientficas e acadmicas no Brasil e no exterior.
Com alto investimento em inovao de seus produtos e na criao de outros
ampliou sua oferta de produtos, que esto carregados de tecnologia, testes de
segurana e qualidade. Thurston citado por Cunha (1999) define qualidade como
aquilo que o cliente percebe quando sente que o produto atende suas necessidades
e satisfaz suas expectativas. Atuando no mercado pelo mtodo de venda direta, a
Natura consegue atuar em mais de 5000 municpios e possui quase 500000
consultoras de venda, o que lhe conferiu grande participao no mercado.
A Natura vem registrando bons desempenhos no setor de perfumaria e
cosmticos, com o auxilio de preos competitivos, investimento em tecnologia,
diferenciao dos seus produtos em relao aos da concorrncia, faz dela uma
empresa forte no mercado. Segundo Stiglitz e Walsh (2003) nos mercados
competitivos, os preos so determinantes pela lei da oferta e da demanda.


7 RESULTADO CONTBIL DA ORGANIZAO


Segundo, Relatrio (2006), ndices expostos em Balano Patrimonial (Fig. 5),
a Natura chega ao final do exerccio de 2006, com indicadores apresentados em
Balano Contbil, com crescimento e lucro, tendo uma receita bruta consolidada de
R$ 3,7 bilhes, com um aumento de 19,9% em relao a 2005, superando a taxa de
crescimento do mercado-alvo. No Brasil, sua participao de mercado chegou a
22,8%, contra 21,4% em 2005. Em parte, esse crescimento foi possvel graas ao
esforo de Consultoras e Consultores, que nesse ano totalizaram 561 mil, 16,2% a
mais que em 2005. Nas operaes internacionais, a receita bruta aumentou 44,3% e
o nmero de Consultoras e Consultores ultrapassou 56 mil, registrando um
crescimento de 49,7% em relao ao ano anterior. O crescimento nominal do
segmento de cosmticos, fragrncias e higiene pessoal foi de 13,4%, de acordo com
a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos
(Abihpec). J o setor da venda direta, segundo a Associao Brasileira de Empresas
de Venda Direta (ABEVD), teve uma evoluo de 18% em relao a 2005. O Custo

22
dos Produtos Vendidos (CPV) foi de 32,3% da receita lquida, ligeiramente superior
aos 32% de 2005. As despesas de vendas e administrativas tambm apresentaram
crescimento em 2006, evoluindo de 44,3%, em 2005, para 45,5%.


7.1 PRINCIPAIS PRTICAS CONTBEIS


Prticas contbeis so os procedimentos, as convenes, as regras e as
prprias prticas especficas adotados por uma entidade na elaborao e
apresentao de suas demonstraes contbeis.


7.1.1 Resultado das operaes


Apurado em conformidade com o regime contbil de competncia dos
exerccios.


7.1.2 Aplicaes financeiras


Representadas por investimentos temporrios de alta liquidez, exceto para a
aplicao financeira de longo prazo, registrados ao custo, acrescido dos
rendimentos auferidos at as datas dos balanos.


7.1.3 Proviso para crditos de liquidao duvidosa


Constituda com base na anlise dos riscos de realizao dos crditos a
receber, sendo considerada suficiente para cobrir eventuais perdas


23
7.1.4 Estoques


Registrados pelo custo mdio de aquisio ou produo, ajustados ao valor
de mercado e das eventuais perdas, quando aplicvel.


7.1.5 Investimentos


Representados principalmente, por investimentos em empresas controladas,
avaliados pelo mtodo de equivalncia patrimonial.


7.1.6 Imobilizado e intangvel


Representados pelo custo de aquisio corrigido monetariamente at 31 de
dezembro de 1995 e acrescidos de juros capitalizados durante o perodo de
construo, quando aplicvel e do gio efundo de comrcio decorrentes da
aquisio de investimentos. As depreciaes e amortizaes so calculadas pelo
mtodo linear, que leva em considerao as taxas determinadas de acordo com a
vida til-econmica estimada dos bens.


7.1.7 Diferido


Representado pelo gio gerado na incorporao de aes da Natura
Empreendimentos S.A. pela Natura Participaes S.A., deduzido da proviso para
preservao da distribuio de dividendos futuros.



24
7.1.8 Passivos circulante e no circulante


Demonstrados por valores conhecidos ou calculveis, acrescidos, quando
aplicvel, dos correspondentes encargos e das variaes monetrias e cambiais
incorridos at as datas dos balanos


7.1.9 Imposto de renda e contribuio social


A proviso para imposto de renda e a contribuio social foram constituda
alquota de:
IRPJ - 15%, acrescida do adicional especfico de 10% sobre o lucro tributvel
anual excedente a R$240.
CSSL - A contribuio social foi constituda alquota de 9% sobre o lucro
tributvel.
O imposto de renda e a contribuio social diferidos registrados nos ativos
circulante e no circulante decorrem de despesas apropriadas ao resultado (Fig. 6),
entretanto, indedutveis temporariamente. Adicionalmente, foram constitudos o
imposto de renda e a contribuio social diferidos sobre os saldos de prejuzos
fiscais e base negativa de contribuio social. Considerando as disposies da
Deliberao CVM n. 273/98 e Instruo CVM n. 371/02, os impostos diferidos
esto registrados pelos valores provveis de realizao..


7.1.10 Emprstimos e financiamentos


Atualizados pelas variaes cambiais, monetrias e encargos financeiros
incorridos at as datas dos balanos, conforme previsto contratualmente.


25
7.1.11 Provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas


Atualizadas at as datas dos balanos pelo montante provvel de perda,
observadas suas naturezas e apoiadas na opinio dos advogados da Sociedade.
Para fins de demonstrao esto apresentadas lquidas dos depsitos judiciais
correlacionados.


7.1.12 Operaes de swap e forward


Os valores nominais das operaes de swap e forward no so registrados
no balano patrimonial. Os resultados lquidos no realizados dessas operaes so
registrados pelo regime de competncia dos exerccios.


7.1.13 Receitas e despesas financeiras


Representam juros e variaes monetrias e cambiais decorrentes de
aplicaes financeiras, depsitos judiciais, emprstimos e financiamentos e
operaes de swap e forward.


7.1.14 Juros sobre o capital prprio


Para fins societrios, os juros sobre o capital prprio esto demonstrados
como destinao do resultado diretamente no patrimnio lquido. Para fins fiscais,
estes foram tratados como despesa financeira, reduzindo a base de clculo do
imposto de renda e da contribuio social.


26
7.1.15 Lucro por ao


Calculado com base na quantidade de aes, excluindo as aes em
tesouraria, nas datas de encerramento dos balanos.


7.1.16 Informaes suplementares


Com o objetivo de permitir anlises adicionais, a Sociedade apresenta como
informao suplementar, as demonstraes, individual e consolidada, do fluxo de
caixa (Anexo I) e do valor adicionado.


7.1.17 Estimativas contbeis


A preparao de demonstraes contbeis requer o uso, pela Administrao
da Sociedade, de estimativas e premissas que afetam os saldos ativos e passivos, a
divulgao de provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas ativos e
passivos e o registro das receitas e despesas dos exerccios. Como o julgamento da
Administrao envolve a determinao de estimativas relacionadas probabilidade
de eventos futuros, os resultados reais eventualmente podem divergir dessas
estimativas.


8 APRESENTAO DAS DEMONSTRAES CONTBEIS


Na elaborao das demonstraes contbeis consolidadas, expostas pelo
RELATRIO (2006), foram utilizadas demonstraes encerradas na mesma data-
base e consistentes com as prticas contbeis. Foram eliminados os investimentos
na proporo da participao da investidora nos patrimnios lquidos e nos

27
resultados das controladas, os saldos ativos e passivos, as receitas e despesas e os
resultados no realizados, lquidos de imposto de renda e contribuio social,
decorrentes de operaes entre as empresas. Nas empresas controladas pela
Sociedade foram destacadas as participaes dos acionistas minoritrios.As
demonstraes contbeis das controladas sediadas no exterior foram convertidas
para reais com base nas taxas correntes das moedas estrangeiras vigentes na data
das respectivas demonstraes contbeis.Os patrimnios lquidos apresentados em
31 de dezembro de 2006 e de 2005, pela controladora, so diferentes em R$10.424
e R$1.871, respectivamente, daqueles apresentados nas demonstraes contbeis
consolidadas, pela eliminao dos lucros no realizados nas controladas e na
Sociedade. Pela mesma razo, os lucros lquidos apresentados, pela controladora,
em 31 de dezembro de 2006 e de 2005, so diferentes em R$8.553 e R$476,
respectivamente, daqueles apresentados nas demonstraes contbeis
consolidadas. (Fig. 6)


9 PATRIMNIO LQUIDO


Conforme RELATRIO (2006) em, 29 de maro de 2006, os acionistas,
reunidos em Assemblia Geral Extraordinria, deliberaram o desdobramento das
aes ordinrias, sem valor nominal, emitidas pela Sociedade, de maneira que cada
ao passou a ser representada por cinco aes.
O desdobramento teve como objetivo adequar o valor de cotao das aes
da Sociedade, a fim de ampliar o acesso de investidores individuais ao mercado de
valores mobilirios, diversificar a composio acionria e aumentar a liquidez das
aes da Sociedade. Em decorrncia do referido desdobramento, o capital subscrito
e integralizado passou de 85.438.611 aes ordinrias, sem valor nominal, em 31 de
dezembro de 2005 para 427.193.055 aes ordinrias, sem valor nominal, em 31 de
maro de 2006.
Da mesma forma, o saldo do capital autorizado passou de 2.823.414 aes
ordinrias, em 31 de dezembro de 2005, para 14.117.070 aes ordinrias, em 31
de maro de 2006. Nos meses de maio e junho de 2006, foram subscritas 477.377
aes ordinrias, nos meses de agosto e setembro de 2006, 161.590 aes

28
ordinrias, e nos meses de outubro, novembro e dezembro de 2006, 361.438 das
1.702.250 aes ordinrias emitidas, conforme deliberado pelo Conselho de
Administrao, em reunio realizada em 21 de fevereiro de 2006, com preo mdio
de integralizao de R$3,09, R$3,10, e R$3,11, respectivamente, para atender ao
exerccio das opes outorgadas aos administradores e colaboradores da
Sociedade e das controladas diretas e indiretas, participantes do Aditamento ao
plano de outorga de opes de compra ou subscrio de aes ordinrias de
emisso da companhia relativo ao ano-calendrio2003. Conseqentemente, a
quantidade de aes ordinrias subscritas e integralizadas passou de 427.193.055,
em 31 de maro de 2006, para 428.193.460, em 31 de dezembro de 2006.
O capital autorizado passou de 14.117.070 aes ordinrias em 31 de maro
de 2006 para
13.116.665, em 31 de dezembro de 2006. Em 31 de dezembro de 2006, o capital
social da Sociedade de R$233.862 (R$230.762 em31 de dezembro de
2005).b)Valores a receber de acionistas No exerccio de 2004 o montante de
R$3.029 foi reclassificado da rubrica Valores a receber de acionistas para a rubrica
Aes em tesouraria at que seja integralizado. esto
Os Juros sobre o capital prprio A Administrao da Sociedade, em reunio
do Conselho de Administrao em, 26 de julho de2006, props o pagamento de
juros sobre o capital prprio, nos termos do Estatuto Social, da Deliberao CVM n.
207/96 e da Lei n. 9.249/95. Em 31 de dezembro de 2006, o valor bruto, registrado,
de juros sobre o capital prprio de R$33.569 (R$34.205 em 31 de dezembro
de2005) e foi calculado observando-se os limites legais, inclusive quanto ao
dividendo mnimo obrigatrio de 30% nos termos do artigo 202 da Lei n. 6.404/76 e
do Estatuto Social. O imposto de renda na fonte no montante de R$5.035 (R$5.131
em 31 de dezembro de2005) foi retido e recolhido pela Sociedade.d) Poltica de
distribuio de dividendos Os acionistas tero direito a receber, em cada exerccio
social, dividendo mnimo obrigatrio de 30% sobre o lucro lquido, considerando,
principalmente os seguintes ajustes: Acrscimo das importncias resultantes da
reverso, no exerccio, de reservas para contingncias,anteriormente formadas.
Decrscimo das importncias destinadas, no exerccio, constituio da reserva
legal e de reservas para contingncias.
O Estatuto Social faculta Sociedade o direito de levantar balanos
semestrais e intermedirios e, com base neles, autoriza a distribuio de dividendos

29
mediante aprovao pelo Conselho de Administrao. Os dividendos e juros sobre o
capital prprio - bruto, referentes aos resultados auferidos no exerccio de 2005, nos
montantes de R$285.237 (R$0,6714 por ao) e R$34.205 (R$0,0801por ao),
respectivamente, foram aprovados na Assemblia Geral Ordinria de 29 de maro
de2006 e corresponderam a 80,5% do lucro lquido consolidado de 2005.Em 28 de
fevereiro de 2007, o Conselho de Administrao aprovou proposta a ser submetida
Assemblia Geral Ordinria, que ser realizada em 2 de abril de 2007, para
pagamento de dividendos e juros sobre o capital prprio - bruto, referentes aos
resultados auferidos no exerccio de 2006, nos montantes totais de R$325.866
(R$0,7630 por ao) e R$33.569 (R$0,0787 por ao), respectivamente, que
correspondem a 78,0% do lucro lquido consolidado de 2006.Desses montantes, j
foram pagos, em 10 de agosto de 2006, dividendos e juros sobre o capital prprio-
bruto, no montante de R$112.110 e R$33.569 (R$28.534, lquido do IRRF),
respectivamente. (Fig. 7)


10 FLUXO DE CAIXA


O fluxo de caixa (Fig. 8) composto com realizaes de fatos contbeis em
que originaram valores alterando assim a composio fsica dos recursos
disponveis pela empresa.





30
11 CONCLUSO


Em sua gesto a Natura demonstra ser ousada e inovadora, administrando
com disciplina os mltiplos processos que compem sua complexa cadeia de
negcios, que abrange as etapas de pesquisa, desenvolvimento, produo,
distribuio, comercializao e comunicao de produtos e servios, de forma a
atender necessidades e gerar valor para seus negcios e para sociedade.
A Natura d grande valor ao seu quadro de pessoal e a formao dele. Faz
investimentos contnuos em educao e desenvolvimento dos funcionrios, oferece
oportunidade de crescimento, investe no descobrimento de novos talentos e no bom
relacionamento e integrao dos mesmos, objetivando que todos se comprometam
com os desafios estabelecidos pela empresa, auxiliando no seu crescimento de
mercado.
Os investimentos que a Natura tm feito em tecnologia, desenvolvimento e
pesquisa, garantem aos seus produtos qualidade e preo. O mtodo de venda direta
ampliou em larga escala sua atividade, em milhares de municpios possvel obter
produtos da Natura, abocanhando grande parte do mercado nacional despontando
no mercado.
A natura considerada uma importante promotora de transformao social.
Seu bom desempenho e crescimento no mercado contribuem para o
reconhecimento e orgulho da empresa.













31
REFERNCIAS


BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimento/Logstica
empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.


CUNHA, Joo Carlos da. Introduo a Qualidade e Produtividade. In: BULGACOV,
Sergio (Org). Manual de Gesto Empresarial. So Paulo: Atlas, 1999. Cap. 3. p.
100 148.


ESTUDO de caso: Natura Cosmticos S.A. Rio de Janeiro. Disponvel em <
http://www.maxwell.lambda.ele.puc-rio.br/cgi-
bin/PRG_0599.EXE/8676_5.PDF?NrOcoSis=25872&CdLinPrg=pt>. Acesso em: 25
de set. 2007


MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. 9. ed. So Paulo: Atlas, 2006.


PALMEIRA, Mirian. Gesto de pessoas. In: BULGACOV, Sergio (Org.). Manual de
Gesto Empresarial. So Paulo: Atlas, 1999. Cap. 3. p. 353 409.


RELATRIO anual Natura 2006. Disponvel em: <
http://www2.natura.net/Web/Br/ForYou/resp_corporativa_2006/ra/index.asp>.
Acesso em: 25 de set. 2007.


ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 8 ed. Rio de Janeiro:
Livros Tcnicos e Cientficos Editora S.A., 2001, p. 178 190.


STIGLITZ, Josefh E.; WALSH, Carl E. Introduo a Microeconomia. Rio de
Janeiro: Campus, 2003.










32
ANEXOS


ANEXO A Balanos Patrimoniais






33
ANEXO B Demonstraes do Resultado






34
ANEXO C Demonstraes das Mutaes do Patrimnio Lquido





35
ANEXO D Demonstraes do Fluxo de caixa