Por: MSc.

Andrs Marulanda Montoya

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Efectividad de Comunicacin
Oportunidad de la Informacin
Identificacin y cierre de brechas
Promesa de servicio
RETROALIMENTACIN Y MEJORAMIENTO
RETROALIMENTACIN Y MEJORAMIENTO
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CORE DEL NEGOCIO
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Terceros
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Gestin de PQRS&F
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CULTURA DE SERVICIO
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Autor del modelo: MSc. Andrs Marulanda Montoya