1.1.1.

Mantenimiento Descentralizado
El Mantenimiento Descentralizado (Fig. 1.16), tambin llamado de zona-rea,
implica la divisin de la planta en reas, cada una con su propia cuadrilla de
mantenimiento. Esto se hace para mayor eficiencia y economa, porque las oficinas
centrales de mantenimiento de rea y los talleres se sitan en la proximidad de los
departamentos de produccin a los que sirven.
Este tipo de organizacin normalmente se controla por la supervisin de
produccin de nivel superior, que a menudo utiliza a los empleados de produccin como
refuerzos de las fuerzas de mantenimiento para casos de emergencia.
El personal resulta eficiente en la conservacin de equipo dentro de sus propias
reas, pero cuando se le utiliza en otras reas, en las que las personas no conocen el
equipo, es posible que hagan que aumenten los costos de mantenimiento.
Cuando el sistema de reas est adecuadamente organizado, proporciona las
rdenes de trabajo que se originan dentro del rea, ya sea por mantenimiento o
produccin, y emanadas directamente de la superintendencia de produccin a los
departamentos que harn el trabajo. El trabajo realizado dentro de las reas de
produccin; como talleres que sirven de apoyo, normalmente se autoriza a travs de una
requisicin escrita y firmada por el capataz o supervisor que solicita el trabajo.
Bajo este arreglo, el superintendente de reas debe decidir los aspectos de
prioridad. SI el trabajo va a ser enviado fuera de su rea, la responsabilidad y prioridad se
convierte en un problema de los supervisores que deben realizar el trabajo. Si varias
reas solicitan trabajos de emergencia al mismo tiempo, el problema de prioridad tiene
que resolverse en niveles superiores.
La oficina del superintendente de reas debe tener los esquemas de los
programas y se le debe avisar de las fechas de terminacin de los trabajos. Tal
informacin, que tiene que ver con el trabajo realizado afuera del rea, debe trasmitirse a
la supervisin de mantenimiento dentro del rea. Los departamento que colaboran como,
costos, tiempo y almacenes, normalmente reciben su notificacin directa de los
departamentos que estn llevando a cabo el trabajo.
La fuerza laboral requerida en el mantenimiento por reas, normalmente es
mayor que en el mantenimiento centralizado, debido a la dificultad de desplazarse el
trabajador de un rea a otra.
La organizacin recibe su autoridad del gerente de produccin. La gerencia de
produccin dirige su autoridad a los diferentes niveles de supervisores de
mantenimiento y a los diferentes talleres. Cuando el mantenimiento depende de estos
talleres, por lo que se refiere a trabajo para satisfacer lo que se le asigna, se
encontrar con demoras, a menos que se haya establecido un centro de
compensacin para controlar las prioridades de dichos talleres. Debido a que
una cantidad de reas se disputan los servicios de los talleres, las lneas de autoridad
deben ser definitivas, o el sistema no funcionar.
Cuando el rea de mantenimiento est sujeta al control de produccin, la
inspeccin es normalmente una funcin del personal de mantenimiento. Si se
detectan complicaciones, o se esperan fallas, la decisin de que procedimiento seguir
se toma como regla, a nivel superior.

Ventajas del Mantenimiento Descentralizado:
El personal es eficiente en la conservacin de los equipos dentro de su
propia rea.
Responsabilidad supervisora nica.
Fcil programacin.
No es posible que los costos se salgan de control, por el tipo de
organizacin y por el estrecho contacto de la supervisin de rea con su
equipo y con las cuadrillas de mantenimiento.

Desventajas del Mantenimiento Descentralizado:
Competencia entre cuadrillas.
Multiplicacin del inventario de repuestos.
Desconocimientos de otras reas.
La fuerza laboral es mayor. Esto puede originar mantenedores ociosos
cuando todo el equipo de un rea est en buenas condiciones.
Origina problemas complejos como prioridades, transporte, compras, etc.

1.2. Mantenimiento Centralizado Vs. Descentralizado
Los criterios a considerar para decidir una "descentralizacin" mayor o menor
del servicio de mantenimiento son:
Dispersin de las instalaciones o talleres.
Nmero de fbricas o talleres.
Especializacin mayor o menor de los mismos.
Proceso de fabricacin continuo o discontinuo.
Costo de las paradas.

El planteamiento inicial deber ser la centralizacin, por las ventajas de este
sistema en cuanto al control de personal, mejor distribucin del trabajo y una dotacin
de los talleres y almacenes ventajosa con respecto a los sistemas descentralizados.
Es evidente que en fbricas pequeas, con una sola especializacin y con un costo de
paradas pequeo, el sistema ideal es el centralizado.
En el otro extremo, fbricas de gran extensin, con muchos talleres dispersos,
de fabricaciones muy especializadas o de marcha continua y con costos de paradas
muy elevados no resistiran los inconvenientes de un sistema centralizado. En este
caso habra que pensar en una descentralizacin sin embargo esta traera consigo una
dispersin notable de los efectivos de mantenimiento con un menor aprovechamiento
global de los mismos. El control es mediocre, es necesario equipar a todos los talleres,
pueden producirse conflictos de autoridad con los mandos de produccin y, en
general, la utilizacin de los elementos disponibles es baja.
En este tipo de empresa ninguno de los dos sistemas es la solucin' ptima
para las dificultades en la distribucin de los trabajos.
En este caso un sistema de mantenimiento en el que coexisten arabos tipos, ha
resultado ser el ms efectivo, con ello se consigue una mayor utilizacin y
aprovechamiento de la maquinaria y dotacin de utillaje, mejores reparaciones y en
general un mantenimiento ms homogneo debido al mejor control en los talleres
centrales.
Para la solucin adoptada se tendrn siempre en cuenta los principios
generales de organizacin, haciendo hincapi de un modo especial en la importancia
de las personas y en que un contacto ms estrecho y una buena comprensin de las
tareas, funciones y responsabilidades facilitarn mucho la cooperacin entre las
unidades de produccin y el servicio de mantenimiento.
Se pueden establecer y mantener normas para dirigir la prctica de
reparaciones y construcciones, los mtodos y procedimientos de mantenimiento, los
tiempos estndares para elementos de trabajo, los trabajos de mantenimientos
preventivos y similares.
Cuando los estndares se preparan cuidadosamente, de manera que por
naturaleza abarquen todo el conjunto y se cumplan fcilmente, no habr necesidad de
que el personal de mantenimiento pierda el tiempo discutiendo el mtodo ms
apropiado de cumplir un cierto trabajo o el procedimiento correcto para una condicin
particular. Para que estas normas cumplan el fin deseado, es necesario que la
direccin de mantenimiento requiera que todos los estndares se sigan sin desviacin,
excepto los cambios autorizados en los casos que se observe que el estndar es
deficiente.













CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Los Contratos de mantenimiento son acuerdos que definen el rango de servicios de
apoyo prestados por la empresa u organizacin despus de la compra de un importante
equipo, dispositivo, vehculo, propiedad u algn otro elemento de un valor importante
por el contratante. Mientras que es similar a un contrato de servicio, el apoyo que se
ofrece en este tipo de contrato normalmente est orientado orienta hacia la prevencin
de graves problemas o simplemente cubre el costo de las reparaciones cuando hay algn
tipo de avera. Contratos de mantenimiento por lo general son ofrecidos por una tarifa
adicional y pueden considerarse un complemento de un contrato de servicio.
Uno de los ejemplos ms comunes de contratos de mantenimiento es la proteccin
adicional que se ofrece como parte de muchas de las compras de equipos. El objetivo es
mantener el equipo en buenas condiciones de trabajo. Esto ayuda a la empresa a evitar
el mayor gasto que se incurre cuando se produce algn tipo de problema en los sistemas
operacionales del equipo.
Con casi todos los contratos de mantenimiento, hay lmites en lo que el acuerdo que se
refiera. A menudo, se ofrecen las reparaciones necesarias o reemplazos realizados como
parte del mantenimiento sin cargo alguno, hasta una cierta cantidad. Los proveedores
pueden cobrar una tarifa con descuento para cualquier trabajo realizado por encima del
importe mximo permitido por los trminos del contrato, o los costes pueden volver a
precios estndar. Por esta razn, es importante que lea el contrato estrechamente y
asegrese de que existe una comprensin clara de lo que est cubierto y por qu
importe.
Los contratos de Mantenimiento, con amplias responsabilidades para el
contratista, van ganando terreno poco a poco en determinados empresas. El propietario
de la empresa acta en la mayor parte de estos casos como inversor o promotor: dispone
del dinero necesario para crear una empresa, firma un contrato para su construccin y
posteriormente, otro para la operacin y el mantenimiento de la instalacin. El precio de
estos contratos de Mantenimiento suele estar en funcin de la produccin, aunque
tambin suele contener una parte fija que asegura al contratista cubrir una parte
importante de sus gastos, minimizando as sus riesgos para el caso de que el propietario
o cliente decidiera no utilizar toda su capacidad de produccin.
Podemos decir pues que el principal objetivo que busca el cliente al
contratar el mantenimiento de su empresa es asegurar su negocio, para as poder obtener
buenos resultados y cumplir con todas las metas propuestas.



TIPOS DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
A grandes rasgos, existen tres tipos de contrato de Mantenimiento
a) Tiempo y materiales. El contratista cobra por los trabajos que la empresa le
encarga. Factura en funcin del tiempo de trabajo, ms los materiales que utiliza.
El Empresa no adquiere ningn compromiso estable con el contratista: slo paga
cuando requiere de sus servicios. Es el tipo de contrato ideal cuando no se
disponen de los conocimientos tcnicos necesarios para abordar el
Mantenimiento, y no se desea tener una plantilla propia altamente especializada,
de alto coste y con poca flexibilidad.
La ventaja de este tipo de contrato es que no hay compromisos, por lo que si no
se solicitan los servicios, no se origina ningn gasto.
La desventaja es indudable: los intereses del contratista son completamente
opuestos a los intereses de la empresa. Cuantas ms averas y problemas tengan
la empresa, ms factura el contratista. ste no tiene ninguna motivacin para
proponer mejoras, para hacer reparaciones fiables, para plantear el objetivo cero
averas, pues podran acabar con una parte importante de su facturacin.
b) Contratos a precio cerrado. Por un precio determinado y fijo se incluyen una
serie de trabajos, unas veces bien determinados y otras veces sin determinar con
exactitud. Es el caso de contratos en el que se incluye el mantenimiento
preventivo de un sistema o de una instalacin junto con todo el mantenimiento
correctivo que pueda surgir.
La ventaja de este tipo de contratos es que se conoce previamente el importe a
pagar, por lo que la empresa transforma un gasto variable y desconocido en un
coste fijo, perfectamente determinado.
La desventaja es que el contratista slo mira su inters: no se preocupa por el
coste de la prdida de produccin (no afecta a su facturacin), y hace
reparaciones fiables para un periodo corto de tiempo. Est muy interesado en
disminuir sus costes, pero no en aumentar la capacidad de produccin o el
rendimiento de las instalaciones.

c) Contratos Full. Son contratos en los que toda la responsabilidad en la
explotacin tcnica de la organizacin corresponden al contratista, reservndose
la organizacin nicamente la explotacin comercial. Suelen ser contratos
tipo win-to-win, es decir, tratan de ligar los resultados de contratista y
organizacin, de manera que si la organizacin pierde dinero, el contratista
tambin, y si por el contrario la organizacin gana dinero, el contratista tambin
lo hace. El contratista puede aumentar sus beneficios aumentando la
disponibilidad y el rendimiento de las instalaciones, e incluso, puede aumentar
sus beneficios aumentando sus gastos (invirtiendo en mejoras, haciendo
reparaciones ms fiables, contratando a personal altamente cualificado, etc.)
La ventaja indudable de este tipo de contrato es que los intereses del contratista
y de la empresa coinciden, y lo que afecta a uno (para bien o para mal) afecta al
otro.
Es posible obtener una serie de ventajas adicionales en el caso de que la
organizacin sea nueva y el contratista de Manteamiento sea el mismo dueo.
Entre estas ventajas estaran las siguientes:
No hay discusiones sobre si un fallo determinado es un problema de diseo,
de montaje, de operacin o de mantenimiento: la responsabilidad siempre
recae sobre el contratista.
El dueo tiene un gran conocimiento sobre la planta, que heredar el
contratista de Mantenimiento. Eso agilizar enormemente las intervenciones
cuando se produzca un fallo, lo que redundar automticamente en la
disponibilidad
La empresa siempre emplear materiales de primera calidad. Adems, los
obtendr de un modo ms rpido. De nuevo, eso redundar en la
disponibilidad y en la fiabilidad de la planta
El principal inconveniente de los contratos Full de Manteamiento es que,
aparentemente, son ms caros. La cantidad que paga la empresa por este tipo de
servicio es en apariencia mayor (la facturacin es ms alta) lo que puede hacer
pensar que cuestan ms. No es del todo correcto, pues tambin el beneficio es
mayor, y los riesgos, compartidos. El otro gran inconveniente es que el cliente
pierde el know-how de la planta, pierde formacin e informacin sobre los
problemas de la planta y su solucin, pues se centra en los resultados y no en
cmo se obtienen.

CARACTERSTICAS DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTOS
Hay que tomar en cuenta que el Contrato est acordado por el cual una
parte, la empresa de mantenimiento, se obliga a prestar el servicio de mantenimiento
sobre un equipo fsico o lgico, a cambio de un precio que la otra parte, el empresa, se
compromete a pagar.
Un buen contrato es aquel en que las dos partes se benefician. No debe dar
lugar a litigios, por lo tanto en las clusulas del contrato deben establecerse con
claridad, los deberes y derechos de las partes contratantes. Se deben definir claramente
los acuerdos de los niveles de servicio y especificar el tipo de resultado que se desea
obtener. Es indispensable ejercer un claro y estricto seguimiento a tales obligaciones y
comprobar peridicamente el avance de las actividades. El contratista, al asumir esta
responsabilidad, debe sentirse y constituirse como parte del resultado de la compaa.
De ah la conveniencia de tener contratos de largo plazo, en perodos que van de cinco a
diez aos, para que se pueda ofrecer por parte del proveedor del servicio un verdadero
valor agregado.



La minuta del contrato
El objeto y alcance
- Definir claramente el tipo de actividades de mantenimiento a efectuar
- El nmero y tipo de equipos, sistemas o elementos a mantener con el tipo de
intervencin (mecnica, elctrica, instrumentacin y control, entre otros)
Definicin precisa del servicio a prestar
a) Segn la naturaleza de los trabajos
- Segn el tipo de mantenimiento
- Trabajos de modernizacin o rehabilitacin
- Trabajos suplementarios
b) El alcance del suministro
- repuestos
- equipos
- materiales
- elementos consumibles
Cronograma de actividades
Definicin del personal
- Composicin de la organizacin propuesta (calidad, perfil y especialidad por
categora)
Definicin y alcance de los suministros
a) Por el propietario
b) Por el contratista
Responsabilidades de las partes
El plazo de ejecucin
a) Para los contratos a trmino fijo
b) Para los contratos de duracin indeterminada
Precio
- Frmula de precios propuestos
- Condiciones y revisin de precios
- Penalidades y bonificaciones
Modalidad de pago
Subcontratistas propuestos
Garantas y seguros
- Definicin de las garantas exigidas a la empresa de mantenimiento, dentro de
los cuales deben suscribirse principalmente
a) de responsabilidad civil extracontractual
b) de pago de prestaciones sociales a los trabajadores
c) de estabilidad
d) de buen manejo de anticipo (cuando exista)



Partes de un contrato de mantenimiento.
1. PARTES INTERVINIENTES:
Empresa prestadora de servicios y cliente.
2. CLUSULAS GENERALES:
Definiciones.
Objeto.
Duracin del contrato.
Precio y forma de pago.
Comunicaciones entre las partes.
Confidencialidad.
Resolucin del contrato.
Ley aplicable y tribunales competentes.
3. CLUSULAS ESPECFICAS:
Tiempos de respuesta.
Deber de colaboracin.
Proteccin de datos de carcter personal.
Compromiso de no contratacin.
Clusula de cobertura de das festivos.