AMALAN PENGURUSAN STRATEGIK BAGI MENINGKATKAN

KECEMERLANGAN SEKOLAH
OLEH
MUHAMAD BUSTAMAN BIN HAJI ABDUL MANAF
INSTITUT AMINUDDIN BAKI
KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Apakah itu Penguu!an"
Pengurusan ialah satu proses sosial dientu! untu! "endapat!an !er#asa"a$
pen%ertaan dan pengliatan ahli&ahli dala" seseuah organisasi untu! "en'apai
sesuatu "atla"at atau o#e!ti( %ang paling er!esan )Dru'!er$ *+,-.
Apakah itu Stategi"
Strategi& per!ataan Latin/ Strategos )the art o( generalship$ or ho0 to e an
e((e'ti1e general2 Sesuatu proses itu strategi! apaila ia "eliat!an "e"ilih
tinda!an %ang terai! untu! respon !epada perse!itaran %ang dina"i! )Allison
3 Ka%e$ -445.
Apakah itu Penguu!an Stategik"
*2 6Strategi' "anage"ent is art and s'ien'e o( (or"ulating$ i"ple"enting$ and
e1aluating 'ross&(un'tional de'isions that enale an organisations to a'hie1e its
o#e'ti1es7 )Da1id$ -44*.
-2 Pengurusan strategi! ialah proses (or"ulasi peran'angan strategi' dan
pela!sanaan peran'angan terseut2 Ia "eliat!an proses analisis strategi'$
pe"ilihan strategi' dan i"pl"entasi strategi! )8idler$ -44-.
KENAPA ORGANISASI PERLU MELAKUKAN PERANCANGAN
STRATEGIK #$H%&
Me"pun%ai satu !erang!a proses !er#a %ang tersusun dan siste"ati! untu!
"enter#e"ah!an "isi$ 1isi dan strategi !epada a!ti1iti&a!ti1iti !er#a harian2
Menghuung!an antara "atla"at strategi! dengan petun#u!&petun#u! prestasi
uta"a )Ke%s per(or"an'e indi'ators. agi "enga0al prestasi organisasi2
Mening!at!an !eupa%aan pe"i"pin untu! "engu!ur$ "enga0al strategi
se'ara er!esan agi "en'apai "isi dan 1isi organisasi2
Mening!at!an !e'e!apan 3 !eer!esanan dala" pengurusan "asa$ tenaga dan
!os
Me"ina satu !erang!a !er#a apa %ang patut dila!u!an untu! "enentu!an
halatu#u "asa depan organisasi2
1
Men%edia!n !erang!a untu! "ening!at!an !eupa%aan dala" persaingan dan
pening!atan prestasi2
Men%edia!an ruang untu! se"ua ahli organisasi terliat dan
ertangggung#a0a sa"a dala" "en'apai "atla"at organisasi2
Mengi"ang!an organisasi dengan per!e"angan perse!itaran2
Men#adi!an organisasi leih er(o!us )8irst thing (irst.2
Men#adi!an seseorang itu seagai pe"i"pin %ang 'e"erlang9 "ela!u!an
per!ara %ang etul$ dengan etul$ untu! orang:piha! %ang etul$ pada te"pat
%ang etul$ pada "asa %ang etul dan dala" a#et %ang etul
M'(e) Penguu!an Stategik Untuk In!titu!i Pen(i(ikan A*a+
mbam/iab-moe/2006 36
Model Pengurusan Strategik Untuk
Institusi Pendidikan Awam
.
1. Pra-Perancangan
7. PenilaianPrestasi&
Penambahbaikanberterusan
2. HalatujuOrganisasi: Mandat/Dasar Misi & !isi
(Termasuk Nilai, Piagam pelanggan, Slogan, Logo, Warna Korperat)
". #trategi $aktikal %&elanja'an& O(erasi)
*. +m(lementasi #trategi
,. -nalisa Persekitaran: MaklumatDalaman& .uaran
Organisasi
/. +su#trategik/01kus Matlamat 23P+4 & Objekti5
Pusingan
#emula
#umber-sal: &r6s1n 7.M. %288,) #trategic Planning 51r Public &91n(r15it
Organi:ati1n. #.0ra: 71sse6-&ass.
N'ta Peingatan, Pen(ekatan -ang (igunakan (a)a+ penu)i!an n'ta
pean.angan !tategik ini ia)ah /ea!a!kan pen(ekatan p'!e! khu!u!n-a (i
!ekt' a*a+ (an 'gani!a!i -ang ti(ak /ea!a!kan keuntungan0
2
mbam/iab-moe/2006 40
TRANSLATING A MISSION INTO DSIRD OUT!OMS
USING "S!#$APLAN% NORTON &2'''(
.
M+##+O9
;h6 'e e<ist
#$=-$>?@
Our game (lan
P>=#O9-. O&7 >A$+!>#
;hat + need t1 d1
!+#+O9
;hat 'e 'ant t1 be
AO=> !-.B>#
;hat 'e belieCe in
#$=-$>?+A +9+$+-$+!>#
;hat 'e need t1 d1
&-.-9A>D #AO=>A-=D
+m(lementati1n & 51cus
M1tiCated & Pre(ared
'1rk51rce
>55ectiCe
Pr1cesses
#$=-$>?+A OB$AOM>#
#atis5ied
stakeh1lders
Delighted
Aust1mers
mbam/iab-moe/2006 41
An old stor) ***+
***,ut still true
Any organisation which boasts one
Statement of Mission (Purpose), one Vision,
five Values, six oals, seven Strategic
Priorities an! eight "ey Performance
#n!icators without any clear correlation
between them is pro!ucing a recipe for total
confusion an! exasperation$%
&earmont 'eport, (ctober )**+ on the Prison
Service
P'!e! P'!e! Uta+a Penguu!an Stategik
-
P'!e! Peta+a, Pe!e(iaan Pean.angan #Pe1p)anning&
Mengada!an satu sesi ta!li"at !epada se"ua sta( terhadap tu#uan dan (aedah
pe"inaan peran'angan strategi! agi "ening!at!an tahap kesediaan dan
komitmen se"ua sta( untu! "e"ina dan "ela!sana!an peran'angan strategi!
atau peruahan aru2
Menuuh 2a*atankua!a ke2a untu! "e"ina peran'angan strategi! dan
"en%edia!an senarai tugas setiap ahli #a0atan!uasan%a2
Mengu"pul +ak)u+at tentang/
i2 Latar ela!ang organisasi ) agi %ang perta"a !ali/ organisasi atau !etua
#aatan aru.
ii2 Pen'apaian organisasi %ang lepas )dala" se"ua aspe!.
iii2 Pen'apaian terai! dala" se#arah organisasi
i1 Laporan analisis prestasi progra":pro#e! )strategi. tahun seelu"
12 Laporan status prestasi se"asa2
1i2 Pen'apaian terai! setiap idang uta"a organisasi lain di pering!at ;on$
daerah$ negeri atau !eangsaan untu! penandaarasan
1ii2 Analisis prestasi peran'angan strategi! lepas )#i!a telah ada.
Merang!a progra" latihan pening!atan !e(aha"an dan !e"ahiran
peran'angan strategi! se'ara "endala" !epada se"ua sta(2
Bina plan !er#a:a!ti1iti agi pe"angunan peran'angan strategi! )ter"asu!
progra" <retreat= #i!a ada.
P'!e! Ke(ua, Ana)i!i! Ogani!a!i atau 3Ogani4ati'na) A!!e!!+ent3
A!ti1iti&a!ti1iti uta"a %ang terliat ialah
"engenalpasti dan "en#elas!an "andat Kera#aan$
"en#elas!an dan "enetap!an halatu#u organisasi/ "isi$1isi$ nilai$ piaga"
pelanggan dan
"enganalisis perse!itaran dala"an dan luaran organisasi2
a0 Apakah itu Man(at"
.
Mandat "eru#u! !epada apa %ang diarah atau %ang dipertanggung#a0a oleh
piha! %ang ertanggung#a0a )sta!eholder. dan %ang dilarang
"ela!u!an!ann%a2
6Mandates are 0ritten and un0ritten rules that go1ern and guide an institution
and its sta!eholders2 Its "a%e dire'tl% tied to la0s$ % la0s$ ordinan'es$ a'ts
and 'harters 6)Se1ier$ -444.
Tauliah )pun'a !uasa.
Apa %ang "esti diuat agi tu#uan "e"enuhi tanggung#a0a dan "isin%a
>aris panduan tanggung#a0a u"u" seseuah organisasi
Se"ua polisi terseut a!an "enentu!an <nature=$ s!op dan arah tu#uan
peran'angan institusi teruta"a strategi&strategi %ang oleh dila!sana!an atau
s!op !a0alan "e"uat !eputusan dan tinda!an2
Men#adi!an peran'angan ada <1alidit%= dan <reliailit%= %ang tinggi2
C'nt'h Man(at
50 Akta Pen(i(ikan
60 Mi!i Na!i'na)7 Da!a Pen(i(ikan Ke/ang!aan
80 Pe)an In(uk Pe+/angunan Pen(i(ikan 699:16959
;0 Peke)i)i)ing Ikti!a! (an PKPA
?2 Arahan Pe/en(ahaan
:0 Suat Aahan Ja/atan Pe)a2aan Negei
<0 Un(ang1un(ang Kea2aan Ma)a-!ia

/0 Men2e)a!kan Ha)atu2u In!titu!i = MISI7 >ISI (an NILAI"
50 Mi!i
Misi adalah proses %ang "engi!uti selepas Mandat2 Ini adalah !erana Mandat
"en#elas!an siapa !ita dan apa %ang !ita diarah la!u!an oleh Kera#aan seagai
Sta!eholder uta"a2 Mana!ala Misi pula "en#elas!an !er#a %ang
dipertanggung#a0a atau apa %ang patut dila!u!an )(ungsi 3 peranan.
seagai"ana %ang din%ata!an dala" "andat2
Sesuatu pern%ataan "isi %ang ai! perlu "eliputi per!ara&per!ara eri!ut/
/
*2 Tu#uan atau sea penuuhan seseuah organisasi@ )Ahat is our asi'
purpose or $h- (' *e e?i!t"& Ian%a "en#a0a soalan tentang apa!ah
urusan:tugas uta"a )'ore usiness. %ang dipertanggung#a0a!an !e atas
organisasi anda2
-2 Kepada siapa per!hid"atan dieri!an@ #$h' *e !e@e"7 as our 'usto"ers/
geograph%$ seg"ents$ na"es. Ian%a "en#a0a siapa!ah pelanggan uta"a
organisasi@
B2 Apa!ah %ang hasil a!hir %ang diingini@ )$hat *e p'(u.e1 out'o"e
ene(its/ produ'ts$ ser1i'es$ uses. atau Keperluan pelanggan apa!ah %ang dapat
organisasi penuhi2
52 Apa!ah nilai organisasi !epada pelanggan@ ) Cur distin'ti1e 'o"peten'e2
)H'* *e (' it Ddi((erentl%D$ DetterD$ D"ore e((e'ti1el%D than others.
?2 Men'er"in!an 'iri&'iri !euni!an:nilai&nilai:prinsip pegangan uta"a
organisasi dala" "e"enuhi tu#uan !e0u#udann%a2
E2 Pern%ataann%a ring!as dan "udah diingati:di(aha"i )Tiada pengunaan
ahasa %ang su!ar di(aha"i )o"asti!.
C'nt'h Pen-ataan Mi!i
MISI #Sek')ah A&
Men%edia!an pendidi!an %ang er!ualiti agi "elahir!an generasi "uda
%ang sei"ang dan terilang "elalui pengurusan er!ualiti
Ana)i!a Mi!i
*2 Tu2uan atau !e/a/ (itu/uhkan 'gani!a!i an(a"
Untu! "e"eri pendidi!an er!ualiti
-2 Kepa(a !iapa pekhi(+atan (i/eikan"
Murid )tersirat. )generasi "uda.
B2 Apakah -ang ha!i) akhi -ang (iingini"
generasi "uda sei"ang dan terilang
0
;0 Bagai+ana (i)ak!anakan"
pengurusan er!ualiti
B0 Apakah ni)ai =ni)ai !e/agai a!a! pegangan"
sei"ang dan terilang
E2 A(akah ian-a ingka! (an +u(ah (iingatiC(iDaha+i"
Ya2 Tiada per!ataan su!ar di(aha"i dan diingati2 *? patah per!ataan
saha#a2
60 $a*a!an atau >i!i
Thornerr% )*++,.$ Aa0asan adalah satu ga"aran atau pandangan tentang
"asa depan2 Sesuatu %ang u!an 6real7$ tetapi %ang dii"aginasi!an0 Mana!ala
Fo0le% 3 Do" )+,. dalam buku Be%ond Strategi' Gision7 "en%ata!an/ 1isi
adalah ga"aran pe"i!iran %ang #elas tentang hasrat "asa depan %ang
diingin!an2 Seterusn%a "ere!a erpendapat2 6A 1ision is a state"ent )or a
pi'ture. o( an ideal state o( eing or eHisten'e in the (uture that is inspiring and
e"po0ering (or the sta!eholders o( the organi;ation7
Burt Nanus )*++5. dala" u!un%a 6Gisionar% Leadership7$ telah "engaris!an
!riteria 1isi %ang ai!/
Berorientasi!an "asa depan
Me"andu !earah "asa depan %ang #elas
Sesuai untu! organisasi$ uda%a dan nilai
Satu 6set7 pia0aian !e'e"erlangan dan er!ualiti
Jelas tu#uan )purpose.
Me"ang!it!an se"angat dan "engguat!an !o"it"en:!eper'a%aan
Menga"ar!an !euni!ann%a organisasi
Fu!up 6a"itious7@) "e"pun%ai 'ita&'ita %ang tinggi.
1
C'nt'h >i!i C'nt'h >i!i
C'nt'h 5, EKeaah +en2a(ikan !ek')ah -ang te/i)ang3
C'nt'h 6, Pu!at Latihan Intan,

>i!i
Untu! "en#adi institusi latihan se!tor a0a" ertara( dunia2
Mi!i
Me"angun su"er "anusia se!tor a0a" "elalui latihan %ang er!ualiti2
Fontoh B/ UPM
MISI
Misi Uni1ersiti adalah "en#adi Pusat Pe"ela#aran dan Pen%elidi!an %ang
unggul$ %ang "e"eri!an su"angan u!an saha#a !epada !e"a#uan "anusia
dan penero!aan il"u$ tetapi #uga !epada pe"entu!an !e!a%aan dan
pe"angunan negara2
>ISI
Aa0asan Uni1ersiti Putra Mala%sia ialah untu! "en#adi Uni1ersiti ertara(
dunia$ iaitu seuah !o"uniti 'ende!ia0an dan intele! ereputasi antaraangsa
%ang "en#adi !eanggaan negara !erana su"angann%a dala" penulisan
!esar#anaan dan pene"uan %ang sentiasa "e"eri pengertian aru !epada
!e"a#uan$ per!e"angan dan pe"angunan negara dan dunia2

2
C'nt'h ;, Uni@e!iti Ma)a-a
Mi!!i'n
To ad1an'e !no0ledge and learning through Iualit% resear'h and edu'ation (or
the nation and (or hu"anit%2
>i!i'n
To e an internationall% reno0ned institution o( higher learning in resear'h$
inno1ation$ puli'ation and tea'hing2
C'e >a)ue! 'D the Uni@e!it- OD Ma)a-a
Integrit%
Respe't
A'ade"i' 8reedo"
Cpen&"indedness
A''ountailit%
Pro(essionalis"
Merito'ra'%
Tea"0or!
Freati1it%
So'ial Responsiilit%
8 80 NILAI 0 NILAI
Nilai ialah prinsip$ standard dan tata'ara tinda!an seseorang dala" sesuatu
organisasi2
(W.G Ricky & M. Pustay, 1999)
K'n!ep Ni)ai
Nilai dapat dierti!an seagai asas oleh "as%ara!at "enilai$ "engu!ur atau
"e"uat !eputusan terhadap sesuatu per!ara$ dar#at$ "utu$ !ualiti$ tara(
perila!u dan enda "engenai seseorang atau !elo"po! orang seagai ai!$
erharga dan ernilai2
3
Ni)ai1ni)ai +uni #C'nt'h&
A"anah
Tanggung#a0a
I!hlas
Benar
Sederhana
Te!un
Ber"ua(a!at
Mi!i F >i!i !e.aa i+p)i.itCMetaD'
50 Piaga+ Pe)anggan
satu !o"it"en ertulis$ #aatan:agensi Kera#aan terhadap pen%a"paian
!eluaran atau per!hid"atann%a !epada pelanggan )ter"asu! stakeholders.2
Satu #a"inan #aatan:agensi !era#aan untu! "en%a"pai!an !eluaran atau
per!hid"atan "engi!ut standard !ualiti %ang ditetap!an2
Standard !ualiti %ang dapat "e"enuhi !e"ahuan dan 'itarasa pelanggan2
Crang ra"ai pula a!an "endapat per!hid"atan %ang 'epat dan "e"uas!an
serta pulangan dari segi nilai 0ang %ang di!eluar!an2
Cii1.ii Piaga+ Pe)anggan
Jelas9
Senang disear9
Keolehper'a%aan9
Pra!ti!al9
Khusus9 dan
Boleh dita"ahai!2
>una!an garis panduan PKPA untu! sedia!an pern%ataan Piaga+
Pe)anggan untu! pelanggan uta"a seperti "urid$ guru$ iu apa$
PPD:JPN:KPM 3 !o"uniti2 )Pern%ataan piaga" henda!lah ditulis
erasas!an apa!ah per!hid"atan %ang diingin!an oleh pelanggan ada u!an
apa %ang organisasi a!an uat )%ang sering ertu!ar "en#adi pern%ataan
"atla"at !epada piaga" pelanggan itu disedia!an.2 Bagai per!hid"atan
%ang ada u!uran prestasi per!hid"atann%a seperti te"poh "asa$ #u"lah dan
lain&lain lagi$ sila sedia!an se'ara spesi(!2
1'
2. Jelas!an !)'gan7 +'t'7 eka/entuk )'g' F *ana %ang diguna!an agi
"erealisasi!an "isi$ 1isi dan nilai %ang din%ata!an di atas2
;0 Ana)i!i! Pe!ekitaan

Kae(ah1kae(ah untuk +ak)u+at 'gani!a!i,
*2 Se"a!an do!u"en dan re!od
-2 Ka#ian
B2 Soalselidi!
52 Te"uual
?2 Pe"erhatian
E2 Jasil&hasil pen%elidi!an
7. Tin#auan literatur
Kae(ah1kae(ah ana)i!i! (ata,
*2 Matri! KLAP )SACT.
-2 Matri! Port(olio )BS>: >EF.
B2 Analisis Senario
52 Matri! NDTS )Spa'e.
?2 Analisis Titi! Pulangan Modal
E2 PEST )Perse!itaran Luar.
Kae(ah -ang p'pu)a (an !enang , Ana)i!i! S$OTCS$OC
Analisis Dala"an Analisis Luaran
Ke!uatan )S.
K*
K-
KB
K5
Peluang )C.
P*
P-
PB
P5
Kele"ahan )A.
L*
L-
LB
L5
An'a"an )T.:Faaran )F.
F*
F-
FB
F5
11
C'nt'h ana)i!i! Kekuatan #S&7 Ke)e+ahan #$&7 Pe)uang #O& (an An.a+an #T&C
Ca/aan #C& !e/uah !ek')ah0
Kekuatan )Strength K S.
S* / >uru Besar erpengala"an )*4 tahun.
S- / >B seagai Pengerusi M>B Daerah Selatan
SB / >PK %ang !o"ited dan erpengala"an
S5 / *44L guru terlatih dan ertauliah
S? / *44L sta( "enga"il ahagian dala" se"ua a!ti1iti se!olah %ang
diran'ang
SE / >uru&guru ino1ati( $ !reati( dan er0ia0a
S, / >uru Fe"erlang dala" Pengurusan SPBT )SISBUT. "e"enangi Anugerah
SPBT Fe"erlang
SM / Terdapat B?L guru lela!i dan "eliat!an diri dala" KK se'ara a!ti(
Kekuatan )Strength K S.
S+ / >uru prihatin terhadap !ea#i!an "urid
S*4 / Pengurusan !e0angan tanpa teguran
S** / Pe!er#a rendah a" er!e"ahiran
S*- / Bili! dan !e"udahan asas "en'u!upi
S*B / Disiplin "urid "udah di!a0al K !a0asan !a"pong
S*5 / Murid tinggal erha"piran dengan se!olah
S*? / Tiada !es disiplin atau salah la!u %ang erat2
S*E / Me"enangi an%a! anugerah
S*, / Se!olah satu sesi
Ke)e+ahan #$eakne!! =$&
A*2 Peratus pen'apaian UPSR "asih erada di tahap %ang rendah K ,5L
A-2 >uru !urang !ursus dan "oti1asi diri2
AB2 Murid ergantung *44L !epada se!olah dan guru2
A52 ?L !es ponteng se!olah2
Pe)uang )CPPCRTUNITIES K C.
C* / So!ongan !o"uniti sete"pat %ang ai!
C- / Belia te"patan seagai #urulatih dala" idang !o!uri!ulu"2
CB / Juungan erat dengan PIB>
C5 / Juungan ai! dengan N>C dan s0asta
4? / Juungan dengan ahli politi! ai!2
12
CE / Iu apa "e"pun%ai !e"ahiran per!eunan dan lands!ap
C, / Ka0asan se!olah %ang luas dan suur
An.a+an #Theat! = T&C Ca/aan #Cha))enge!1 C&
T* / Tahap !esedaran iuapa terhadap
pela#aran ana!&ana! "asih rendah2
T- / Su"angan antuan !e0angan
daripada iuapa terhad2
TB / Kerosa!an padang se!olah2 )Belia
guna!an padang di 0a!tu petang.
Ha!i) Dai Ana)i!i! Pe!ekitaan StategikG
Apa!ah isu&isu strategi! %ang perlu dieri prioriti atau (o!us untu! di#adi!an
seagai asas agi "e"ina "atla"at strategi! organisasi agi "en'apai "isi
dan 1isi organisasi2
H Pehatian, pa(a peingkat ini a2ah intep)a- S$OC /e)u+ )agi (igunakan0
P'!e! Uta+a Ketiga , Pi)ihan Stategik #Stategi. Ch'i.e!&
P'!e! uta+a -ang te)i/at pa(a peingkat ini ia)ah
1.Pe+i)ihan I!u1i!u !tategik7
2.Penetapan Mat)a+at (an O/2ektiD7
,.Pe+/inaan Petun2uk Pe!ta!i Uta+a #KPI&7 (an Sa!aan pe!ta!i0
a0 Kena)pa!ti I!u1I!u Stategik
Isu strategi! ialah !e!uatan$ !ele"ahan$ peluang$ atau 'aaran K atau "asalah
atau peluang %ang ada atau "e"pun%ai potensi untu! "e"eri !esan !eatas
prestasi organisasi atau para sta!eholder )Se1ier$ -444.2 Ia "eru#u! !epada
apa!ah (a!tor !e#a%aan !riti!al )FS8s. untu! "en'apai "isi dan 1isi2
Pen(ekatan untuk kena)pa!ti i!u !tategik
*2 <The dire't approa'h=& di dapati dari se"a!an "andat$ "isi$ analisis
perse!itaran )SACT.2
-2 <The goals approa'h=& "isi$ 1isi dan sta!eholder
1-
B2 < The 1ision o( su''ess=& tan%a!an ga"aran !e#a%aan "asa depan %ang
terai! erasas!an "isi !e0u#udan organisasi terseut
/0 Mat)a+at
Sasaran atau !edudu!an&!edudu!an !husus %ang dihasrat!an:ida"!an di'apai
oleh sesuatu organisasi pada satu !eti!a dala" satu #ang!a"asa %ang pan#ang2
Sasaran terseut din%ata!an se'ara leih u"u" dan luas )road.2
6Strategi' goals de(ine 0hat "ust e done to a'hie1ed the "ission 3 1ision2 In
other 0ord$ 0hat the 'hanges reIuired to "o1e the organi;ation to0ard its
"ission and 1ision72
Fontoh pern%ataan "atla"at/
Melahir!an Modal Insan Kelas Perta"a )MISI NASICNAL.
Mening!at!an !e'e"erlangan a!ade"i! pela#ar2
Mening!at!an !e'e"erlangan pengurusan 3 !epi"pinan !o!uri!ulu"
Mening!at!an !e'e"erlangan pela#ar dala" !o!uri!ulu"
Me"antap!an pengurusan dan !epi"pinan se!olah
.0 O/2ektiD
*2 C#e!ti( ialah sesuatu %ang perlu di'apai erdasar!an sasaran %ang
ditetap!an2
-2 Jasil Khusus %ang ingin di'apai oleh organisasin%a se"asa "ela!sana!an
"isi asasn%a )Da1id$ -44B.
Firi&'iri pern%ataan o#e!ti( %ang ai!)SMART./

Spe.iDi. #khu!u!&
Mea!uea/)e #/')eh (iuku&
Attaina/)e #/')eh (i.apai&
Re)ia/)eC ea)i!tik #/')eh (ipe.a-aiCk'n!i!ten&
Ti+e Da+e #/e2angka+a!a&
1.
C'nt'h pen-ataan O/2ektiD
Jangka Pan2ang
Men'apai !e'e"erlangan UPSR "eleihi tahap purata !eangsaan "en#elang
tahun -4*4

Jangka Pen(ek
Mening!at!an !e'e"erlangan dala" Bahasa Inggeris dari E4L !e M4 L
"endapat A dala" UPSR pada tahun -44,2
(0 Petun2uk Pe!ta!i Uta+a #Ke-! PeD'+an.e In(i.at'!1 KPI&
DeDini!i/ Key Perorma!ce "!dicators (KP") are #ua!tiiable measureme!ts, a$reed to
beoreha!d, that relect the critical success actors o a! or$a!i%atio! )82John Reh$ -445.2
KPI adalah suatu para"eter %ang oleh diu!ur$ %ang telah dipersetu#ui ersa"a$
dan %ang a!an "en'er"in!an !e#a%aan sesuatu organisasi2 KPI #uga di!enali
seagai penun#u! !e#a%aan "e"antu organisasi "enta!ri( dan "engu!ur
!e"a#uan untu! "en'apai "atla"at organisasi2 Ma!a KPI adalah !aedah
"engu!ur pen'apaian "atla"at2
KP" hel& a! or$a!i%atio! to dei!e a!d measure &ro$ress to'ard or$a!i%atio!al $oals.
KP" must relect the or$a!i%atio!al $oals. KP" must be #ua!tiiable. KP" must be Key to
or$a!i%atio!al success )82John Reh$ -445.2
Sila pasti!an aha0a setiap KPI diserta!an sasaran ersa"a2 Pe"inaan sasaran
prestasi seai!n%a diun#ur!an erasas!an 6ta!e o( 1alue7 )TCG. se"asa pada
!adar te"poh "ini"a B hingga ? tahun2
1/
ISU
STRATE>IK
MATLAMAT
STRATE>IK
CBJEKTI8 PETUNJUK
PRESTASI
UTAMA
#KPI&
SASARAN
PRESTASI
to1 4
,
4
M
4
+
*
4
Peratus
Bilangan
Ke!erapan
Ratio
>red
Tahap
Mengapa pe)u +engunakan KPI (a)a+ pean.angan !tategik"
Mengikut Kaplan (2003):
" 'e ca!(t measure our &rocesses, 'e ca!(t ma!a$e our &rocesses
" 'e ca!(t ma!a$e our &rocesses, 'e ca!(t cha!$e our &rocesses or im&ro)eme!t
" 'e ca!(t im&ro)e our &rocesses, 'e ca!(t meet or e*ceed our customers(
e*&ectatio!s
M+,-.R+ / M,0,G+ 1 23,0G+ / +42++5
10
Te(apat ; Kateg'i Pengukuan Pe!ta!i,
1. Inputs6 the resources that a! or$a!i%atio! uses to &roduce $oods or ser)ices,
i!cludi!$ huma!, i!a!cial, acility, or material resources (e.$., !umber o Ri!$$its
e*&e!ded)
2. Output Measures: tools, or i!dicators, to cou!t the ser)ices & $oods &roduced by a!
or$a!i%atio!. 7he !umber o &eo&le recei)i!$ a ser)ice or the !umber o ser)ices
deli)ered are ote! as measures o out&ut.
3. Effiien! Measures6 i!dicators that measures the cost, u!it cost, or &roducti)ity
associated 'ith a $i)e! outcome or out&ut.
". Outomes Measures: tools, or i!dicators, to assess the actual im&act o a!
or$a!i%atio!(s actio!s. ,! outcome measures is a mea!s or #ua!tiied com&ariso!
bet'ee! the actual result the i!te!ded result.
Teknik +e+/ina KPI , Farta aliran$ ? AJY$ Ra#ah Sea&A!iat dan Pia0aian
%ang sedang er!uat!uasa$ ra#ah p%ra"id$ ra#ah po!o! dan "andate2
e0 Un2uan Sa!aan Pe!ta!i
Sasaran atau target "enun#u!!an nilai u!uran prestasi %ang ingin di'apai agi
sesuatu o#e!ti( dan din%ata!an se'ara !uantitati(2 Pe"inaan sasaran er!ait
rapat dengan KPI di"ana setiap satu KPI "esti "e"pun%ai se!urang&
!urangn%a satu sasaran prestasi2 Pe"inaan un#uran sangatpentig dala" proses
penga0alan prestasi dan pen#elasan realiti pern%ataan "isi dan 1isi2 Nilai TCG$
Nilai Penandaarasan$ "andate dan 1isi "erupa!an asas penting agi pe"inaan
sasaran prestasi2
11
100 90 85 75 70
% aduan
pelajar
#Jumlah
Pencerapan
#Tahap skala
prestasi
Meningkatka
n strategi
p&p yang
berkesan
Meningkatka
n pengunaan
!" #an
ba$asa
inggeris
#a%am p&p
Meningkatka
n kema$iran
#an
ke&ekapan
' & '
(uru baru
kurang
ma$ir #an
penga%aman
100
100
100
95
100
90
90
80
80
75
% ketepatan
masa
% komited
terhadap
tugas
Meningkatka
moti)asi
semua sta*
Meningkatka
n ama%an
bu#aya
&emer%ang
#ika%angan
semua sta*
+ta* kurang
moti)asi #an
#isip%in.
',-(./.+0
- 10-
',-"012/0
-
), ,* ,- ,. ,/
(b0e1tif #n!i1ator
Prestasi
2i!ang #su
Strategi1
Matlamat
Strategi1
Sasaran
#S3, MA4&AMA4, (256"4#7, "P#, SASA'A8
P'!e! Uta+a Kee+pat, Pen2anaan Stategi 7 Pe)an Tin(akan (an Pe)an
Opea!i0
a0 Apakah itu !tategi"
, strate$y is dei!ed as a &atter!, o &ur&oses, &olicies, &ro$rammes, actio!s,
decisio!s, or resource allocatio!s that dei!e 'hat a school is, 'hat it does, a!d 'hy it
does it. -trate$ies ca! )ary by le)el u!ctio!, a!d by time rame.8
(9ryso!, 199:, &.;<)
Mengikut Mint4/egI! B PI!7 !tategi /')eh (i.iikan !epeti /eikut,
50 P)'-
60 P'!iti'n
80 Pe!pe.ti@e
;0 P)an
B0 Patten
12
Pe+/inaan !tategi 'gani!a!i +e!ti /ekait (engan,
Fara "erealisasi!an GISI 3 MISI strategi!2
Fara "erealisasi!an "atla"at 3 o#e!ti( strategi! organisasi2
Fara "ela!sana!an peran'angan dengan er!esan2
>una!an !e"ali "a!lu"at dari analisis SACF dala" entu! interpla% "atri!
SACF untu! "en#ana strategi dan ta!ti!2
CONTOH COWS MATRIKS BIDANG: KURIKULUM
KEKUATAN )S./
S* & L !elulusan UPSR "ening!at
erterusan2
S- & Pen'apaian BM)SK. dala" UPSR *44L2
SB & M?L guru "e"pun%ai pengala"an
leih ? tahun2
S5 & M4L guru "e"pun%ai uda%a !er#a
positi(2
S? & Ke"udahan se!olah %ang leng!ap2
SE & Pengurusan Panitia %ang
er!esan2
KELEMAHAN #$&/
A* K Pen'apaian UPSR ,A
elu" "en'apai -4L2
A- K Pen'apaian BM&Pe"aha"an)SJK.
dala" UPSR elu" "en'apai +-L2
AB K Segelintir guru tiada inisiati(2
A5 K >uru tida! dapat "enu"pu
perhatian sepenuhn%a pada P3P
!erana terlalu an%a!
a!ti1iti sa"pingan2
A? K Pen%eliaan P3P tida! "en'u!upi2
AE K Tida! 'u!up guru ops%en2
PELUANG #O&/
C* K Iu apa %ang
"e"enting!an pela#aran ana!&
ana! "ere!a2
C- K So!ongan !e0angan
daripada PIB> dan Le"aga
Pengurus2
CB K Se!olah satu sesi oleh
"engada!an !elas ta"ahan
pada 0a!tu petang
SO,
S* C*
Mening!at!an pen'apaian a!ade"i!
dengan !er#asa"a antara guru dengan
iu apa2
$O/
*2 A* C- Mening!at!an pen'apaian
,A "elalui pengi!tira(an dan insenti(
dieri!an oleh PIB>2
-2 A- CB/Mening!at!an pen'apaian
BM&Pe"aha"an)SJK. !epada +-L
dengan "engada!an !elas ta"ahan
B2 AB AE C-/ Mening!at!an penggunaan
IFT guru dala" P3P dengan "engada!an
per!e"angan sta( %ang diia%ai oleh
PIB> atau Le"aga Pengurus2
CABARAN #C&/
F* K E!spe!tasi iu apa
terhadap
se!olah tinggi
F- KFB K Masih terdapat iu
apa
"en%erah!an ana!
"ere!a *44L
!epada se!olah 2
SC,
SF/SB S5 /Me"asti!an P3P di#alan!an
dengan er!esan "elalui per!ongsian
!e"ahiran dan pengala"an di
!alangan guru2
$C
13
DALAMAN
LUARAN
BIL KOD STRATEGI
5
SC
S*C*
Mening!at!an pen'apaian a!ade"i! dengan "engu!uh!an
#alinan !er#asa"a antara piha! se!olah dengan iu apa2
6
AC
A*C-
Mening!at!an pen'apaian <straight A= "elalui pengi!tira(an
dan insenti(2
8
AC
A-CB
Mena"ah "asa ela#ar ta"ahan se'ara teran'ang
;
AC
ABAEC-
Mening!at!an penggunaan IFT dan ino1asi aru dala" P3P2
B
SF
S3S4
Per!ongsian)partnership. !e"ahiran dan strategi P3P di
!alangan guru&guru untu! !eer!esanan P 3P2
Kiteia1 kiteia Pe+i)ihan Stategi Te/aik0
KRITERIA PEMILIHAN STRATEGI
5
STRATEGI
6
STRATEGI
8
CATATAN
a2 tahap !esu!aran
proses !er#a
2 !o"petensi sta(
%ang
ertanggung#a0a
'2 su"er !e0angan
dan !os
pe"ia%aan terliat
d2 !e"udahan
in(rastru!tur dan
peralatan
e2 andaian !eupa%aan
"engatasi halangan
(2 andaian hasil %ang
di#ang!a!an:
i"pa!n%a untu!
"en'apai o#e!ti($
"atla"at:isu$ "isi
dan 1isi
2'
g2 a!ur:!epatuhan
dengan
"andat:arahan
h2 re!od !eer!esanan
pela!sanaan %ang
lepas
i2 !esesuaian dengan
perse!itaran ter!ini
JUMLAH SKOR
KEPUTUSAN
ULASAN
/0 Pe)an Tin(akan #Pe)an Taktika)&
Setiap strategi perlu dituruti oleh pelan tinda!an:pelan ta!ti!al2
Pelan ta!ti!al adalah lang!ah #ang!a pende! )"a!a o#e!ti(n%a adalah #ang!a
pende!.2
Setiap strategi perlu "e"pun%ai se!urang&!urangn%a SATU pelan ta!ti!al2
Pela!sanaan pelan ta!ti!al perlu "elalui proses %ang detail:terperin'i
Setiap proses pela!sanaan perlu "enga"il !ira pelan !ontingensi )seagai
lang!ah pen'egahan&0
Cii1Cii Pe)an Tin(akan %ang Baik
N%ata!an a!ti1iti&a!ti1iti )tinda!an. %ang di'adang!an
Siapa!ah %ang ertanggung#a0a@
Te"poh "asa pela!sanaan
Indi!ator pengu!uran prestasi dan output
Su"er %ang diperlu!an
Pelan Kontingensi
Tip/ Pasti!an setiap tinda!an:a!ti1iti dihuung!ait se!urang&!urangn%a satu
strategi2
C'nt'h Keangka Pe)an Tin(akan #hea(ing (an kan(ungan&
21
MISI : GISI )salah satu.

MATLAMAT STRATE>IK
)N42 @.

INDIKATCR PRESTASI 3
SASARAN

CBJEKTI8 )N42@.

STRATE>I )NC2 @.
BIL

TINDAKA
N
TCJA$AB TEMOH
#MULA
AKHIR&
KOS
CSUMBER
KPI OUTPUT PELAN
KONTIGENSI
C CATATAN
F'+at P'ga+CPe)an Opea!i
*2 Na"a Progra"
-2 Rasional
B2 C#e!ti( Progra"
52 Tari!h dan Te"poh Pela!sanaan
?2 Ja0atan!uasa pela!sana dan senarai tugas
E2 Kos Pela!sanaan
,2 Jadual Tinda!an )senarai proses !er#a ter"asu! 'arta aliran !er#a. 3 tinda!an
!ontingensi
M2 Penilaian Progra"
+2 Tinda!an Susulan
*42 La"piran Ber!enaan
Jika .ata a)ian p'!e! ke2a #D)'* .hat& (i!etakan a(a)ah )e/ih /eke!an
C'nt'h kan(ungan /agi keta! ke2a p'2ekCp'ga+
Pendahuluan:Rasional
22
Matla"at 3 C#e!ti(
Te"a
Te"pat:Lo!asi
Tari!h 3 te"poh perla!sanaan
Je"putan peras"ian )#i!a ada.
Bilangan pen%ertaan 3 !ategori
Ja0atan!uasa pela!sana
Ja0atan!uasa !e'il
Perelan#aan:pelauran:"odal
Pendapatan %ang di#ang!a!an )#i!a ada.
Penutup
La"piran/ Jadual a!ti1iti !eseluruhan$ senarai JK pela!sana dll er!aitan
.0 Pe)an K'ntigen!i
2o!ti!$e!cy &la!!i!$ (c&) is a tech!i#ue that aims to reduce or eradicate u!certai!ty
rom strate$ic a!d o&eratio!al &la!!i!$ (97+2/.K, 9=). 2P are attem&ts to a!s'er
the >'hat i?( #uestio!s about ma@or issues that ca! seriously aect a! school a!d the
achie)eme!t o its lo!$/term success. 2P ca! be made at a!y le)el (-trate$ic le)el,
A&eratio!al le)el & "!di)idual le)el). "!cludi!$/ securi!$ data & system sot'are.
P'!e! Uta+a Ke)i+a, Pe)ak!anaan Pean.angan Stategik
, study i! Bortu!e ma$a%i!e ou!d that less tha! 1C &erce!t o strate$ies eecti)ely
de)elo&ed 'ere eecti)ely im&leme!ted. "! a!other study, Bortu!e ou!d that i! more
tha! se)e!ty &erce!t o the cases 'he! 2+As ail, itDs !ot the strate$y, but the e*ecutio!
that 'e!t a'ry.
I!u F'ku!,
Kepi+pinan
Pen-e/aan F JIntena) +aketingI Pe)an Stategik #C'++uni.ating&
Penguu!an Peu/ahan
Pe+/inaan Pa!ukan
Pengukuan (an Peni)aian0
-trate$ic Measureme!t6 7he ide!tiicatio!, de)elo&me!t, commu!icatio!, collectio!
a!d assessme!t o selected outcome measures that are directly li!ked to the or$a!i%atio!(s
&erorma!ce o its missio! a!d attai!me!t o its )isio!.
Penggunaan KPI a"at penting dala" proses ini2 Proses uta"a ialah
='as'ading= KPI dala" pelan strategi! dengan pelan tinda!an atau operasi2
Pende!atan Balan'ed S'ore'ard )BSF. oleh diguna!an2BSF "e"gu"pul!an
se"ua KPI !epada 5 !u"pulan atau perspe!ti( )agi per!hid"atan a0a". iaitu
2-
*2 pelanggan$ -2 Proses Dala"an$ B2 Pe"ela#aran dan Pertu"uhan dan 52
Ke0angan2
BIDANG
#Tan(akan K
(iuangan&
KURIKULUM HEM KOKURIKUL
UM
P0LUAR
PSM P0PEJABAT FILIKAL
MATLAMAT
OBJEKTIF
KE%
PERFORMANCE
INDICATORS #KPI&
SASARAN
PRESTASI
TO> 9
:
9
<
9
M
9N 59
INISIATIFCTINDA
KAN
PRESTASI SEBENAR
9: 9< 9M 9N 59
LAG
LEAD
ULASAN:_____________________________________________________________________

LAPORAN DISEDIAKAN OLEH:___________________________

DISAHKAN OLEH:
Pun.a1pun.a Pean.angan Stategik Gaga)
Piha! pengurusan atasan "engandai!an aha0a "ere!a oleh
"endelegasi!an (ungsi peran'angan !epada peran'ang saha#a2
MISI VISI
BORANG PENGUKURAN PRESTASI DAN MAKLUM BALAS
2.
Piha! pengurusan atasan "en#adi egitu as%i! atau le!a didala" prole" %ang
se"asa %ang telah "ere!a hais!an dan sehingga tida! ada "asa untu!
"ela!u!an peran'angan #ang!a "asa pan#ang dan prosesn%a telah "en#adi
seati di!alangan piha! pengurus dan sta(n%a2
>agal untu! "e"ina "isi organisasi %ang sesuai dan ai!$ seagai asas agi
pe"inaan plan peran'angan #ang!a pan#ang2
>agal untu! "ela!u!an andaian %ang sepatutn%a terhadap personel&personel
%ang perlu terliat dala" proses peran'angan2
>agal untu! "enguna!an apa %ang diran'ang dala" plan peran'angan
strategi! seagai satu pia0aian )standards. untu! "engu!ur prestasi
pengurusan organisasi2
>agal untu! "e"ina i!li" dala"an organisasi %ang sesuai dan "engala!!an
setiap ahli er(i!ir se'ara !reati( dan tida! "enghalang !epada peran'angan
%ang siste"ati!2
Mengangap!an aha0a peran'angan strategi! %ang !o"prehesi( ini adalah
sesuatu %ang erasingan dari !eseluruhan proses pengurusan lain dala"
organisasi2
Me"asu!!an terlalu an%a! per!ara (or"aliti !e dala" siste" %ang "ana
ian%a !urang (le!siiliti$ !elonggaran$ si"plisiti dan "enghalang !epada
!reati1iti2
Piha! pengurusan atasan "enola! "e!anis"a peran'angan (or"al tetapi leih
%a!in han%a !epada "e"uat !eputusan se'ara intuiti( %ang "ana a!an
"eni"ul!an !on(li! dengan peran'angan (or"al2
#In the end$ it is important to remem%er that &e annot %eome &hat &e need to
%e %! remaining &hat &e are.'
Ru2ukan Uta+a
*2 Br%son$ J2M2 )-445.2 Strategi' planning (or puli' and nonpro(it organi;ations/
A guide to strengthening and sustaining organi;ational a'hie1e"ent B
rd
ed . San
8ran'is'o/ Josse%&Bass2
2/
-2 Ni1en2P2R2 )-44B. Balan'ed S'oreFard/ Step&%&step (or go1ern"ent and non&
pro(it agen'ies2 Ne0 Jerse%/ John Aile% 3 Sons2
B2 Se1ier$ P2 )-444. Strategi' Planning >uide (or Folleges and Jigher Edu'ation$
USA2 Ne0 Yor!2
B2 Nainal Aidin Moha"ed$ )*+++.2 Pengurusan strategi! di se!tor pendidi!an2
Serdang/ Uni1ersiti Putra Mala%sia2
Bahan (i!e(iakan ')eh, MUHAMAD BUSTAMAN BIN HAJI ABDUL
MANAF0 IAB7 KPM
Te), 95N1N9:9B6;C 981:59B:6;9
E"ail/ "usta"anOhot"ail2'o"
20