ESTIMULOS DE LA MERCADOTECNIA

Producto Precio Punto de Venta Promocin

RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
(Necesidad con deseo de satisfacerla)
BUSQUEDA DE INFORMACION
(Ubicar el producto)
EVALUACION / ANALISIS DE ALTERNATIVAS
(Formacin de percepciones y preferencias)
DECISION DE COMPRA / NO COMPRA
SENSACIONES POSTERIORES A LA COMPRA
( Satisfaccin / Insatisfaccin)
Entorno
econmico,
poltico y
legal
Cultural:
subcultura
y clases
sociales
Sociales:
grupos de
referencia,
familia,
roles y
estatus
Influencias
Personales:
edad, etapa de
la vida,
ocupacin,
situacin
econmica,
estilo de vida,
personalidad,
autoconcepto
Psicolgicos:

Motivacin

Percepcin

Aprendizaje

Creencias

Actitudes

Caractersticas
personales

FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS