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INTRODUCCIN

La elaboracin del presente TIE es para cumplir con el requisito exigido por
la Cmara de Comercio para obtener la certificacin del Diplomado en
RR.HH.
El presente trabao est orientado a meorar el m!todo de "Reclutamiento
y Seleccin de Personal que #iene empleando TECNOLOG
INTELIGENTE S!R!L!$ se trata de una mediana empresa dedicada a la
cesin en uso de equipos para pacientes en estado cr%tico &
comerciali'acin de instrumentos quir(rgicos para )ospitales & cl%nicas$
teniendo en cuenta lo co&untural de su requerimiento de personal como
consecuencia del giro del negocio. Esta empresa$ se encuentra ubicada en
*lameda Los Hori'ontes +,-$ .rbani'acin los Huertos de /illa 0 C)orrillos.
1or tal moti#o$ nos )emos contactado con el 2rea de 3estin de 1ersonal$
desarrollando & orientando el trabao )acia el meoramiento del
reclutamiento & seleccin de personal$ debido al problema lgido que
atra#iesa la organi'acin para este fin.
Escogimos esta 2rea porque )emos detectado que este proceso en la
actualidad se )a #enido reali'ando sin procedimiento alguno & en forma
emp%rica$ 1or eso consideramos importante plantear el empleo del proceso
de reclutamiento & seleccin aplicado a todos los puestos de la
or"ani#acin.
En tal sentido se mencionan el planteamiento del problema$ los o$%eti&os
generales & espec%ficos que moti#an a la reali'acin de esta in#estigacin.
* tra#!s de nuestro aporte$ buscamos$ atraer & seleccionar los candidatos
idneos con las competencias & )abilidades necesarias para su buen
desempe4o en el puesto asignado & as% poder contribuir en forma
significati#a al logro efica' de los obeti#os & metas de la organi'acin.
Esperamos que el presente trabao$ sir#a a la empresa TEC56L637*
I5TELI3E5TE 8RL como un instrumento t!cnico 9 administrati#o
estandari'ando los pasos en el procedimiento de reclutamiento & seleccin
del personal$ pro#e&endo informacin sistemtica & real que contribu&a a
facilitar la seleccin de los trabaadores & a la #e' sea utili'ado por las
personas in#olucradas en la gestin de Recursos Humanos.

De igual modo las 6rgani'aciones necesitan cumplir con su /isin & :isin$
directamente #inculadas al negocio$ pero sin descuidar su relacin con el
personal$ la sociedad & el mercado.
*gradecemos a la empresa TECNOLOG INTELIGENTE SRL por
)abernos permitido el ingreso & maneo de la informacin para la
elaboracin del presente trabao.
PRESENTCIN
El presente TIE consta de I/ cap%tulos adems de conclusiones$
recomendaciones$ bibliograf%a & anexos.
En el Cap%tulo I.9 Consideramos la I5;6R:*CI<5 3E5ER*L DE L*
E:1RE8* con el fin de tener una idea clara de lo existente de la misma$ en
esta parte consideramos las generalidades$ la :isin$ /isin$ 1ol%ticas$
6beti#os & Estructura 6rgani'ati#a$ as% como productos$ mercado & cuadro
de personal de TEC56L63I* I5TELI3E5TE 8RL.
En el Cap%tulo II.9 Consideramos la I5/E8TI3*CI<5$ & el anlisis de la
situacin actual para la cual identificamos la problemtica del proceso de
reclutamiento & seleccin del personal de Tecnolog%a Inteligente 8RL.
utili'ando las )erramientas & t!cnicas necesarias que nos permitan meorar
dic)o proceso.
En el Cap%tulo III.9 1resentamos El :*RC6 TE<RIC6$ siendo uno de los
puntos ms importantes &a que en el se encuentra el tipo de in#estigacin
a reali'ar & las #ariables$ as% como los instrumentos utili'ados para el
le#antamiento & anlisis de la informacin.
Tambi!n se )a recurrido a las diferentes bibliograf%as$ inclusin de
informacin de Internet & metodolog%a impartida en la Cmara de Comercio
& otros.
;inalmente el trabao cuenta con conclusiones$ recomendaciones$
bibliograf%as$ anexos$ todo lo cual completa el esquema del presente TIE.
C*17T.L6 I
IN'OR(CIN GENERL DE L E(PRES
1.1 3E5ER*LID*DE8
La Empresa TEC56L637* I5TELI3E5TE$ es una 8ociedad de
Responsabilidad Limitada =8RL>$ que fue creado el +- de octubre del
?@@A$ e inscrita en los Registros 1(blicos de Lima con 1artida 5B
@@-CDA@.
TEC56L637* I5TELI3E5TE es una empresa peruana con ms de
quince aos en el mercado, dedicada a dar soluciones integrales, a
las necesidades de equipamiento de centros de salud, en las reas de
laboratorio y material mdico; tanto al sector pblico y privado, as
como hospitales, clnicas y laboratorios particulares; contando
dentro de sus clientes a hospitales como E!"#$.
La #asta experiencia de TEC56L637* I5TELI3E5TE %" permite
atender las necesidades$ tanto de grandes centros )ospitalarios
como peque4os laboratorios particulares$ ofreciendo a cada uno de
ellos soluciones integrales a sus requerimientos.
TEC56L637* I5TELI3E5TE %", es representante exclusi#o para
el 1er($ de las ms prestigiosas marcas mundiales en el rubro de
laboratorios cl%nicos$ como de material m!dico$ entre las que
podemos destacar 5o#a Eiomedical$ /ital 8igns$ Eoditec)$ Robo
Cast$ :indra&$ Ra&to$ EioCare$ etc.$ todas ellas lideres en sus
respecti#as ramas$ aunado a un equipo de profesionales peruanos
que forman su staff permanente$ quienes )an sido capacitados en el
1er( & el extranero$ brindando un ser#icio de la ms alta calidad &
eficiencia$ acorde con los ms exigentes estndares internacionalesF
ofreciendo$ el meor ser#icio a precios competiti#os.

Empresa l%der en el diagnstico & tratamiento del paciente cr%tico &
de alto riesgo.
Estudios & anlisis de gases arteriales$ electrolitos & metabolitos.
Tratamiento #entilatorio & ox%geno terapia.
Distribucin de material m!dico fungible & no fungible.
5o tiene sucursales & est dedicada conforme )emos mencionado a
la comerciali'acin de material & equipo m!dico para cuidados
cr%ticos con especial mencin a la cesin en uso de estos equipos
m!dicos especiali'ados.
1.2 (isin
)
Erindar un ser#icio de excelente calidad para los pacientes$ con
tecnolog%a de punta$ ofreciendo productos de la meor calidad del
mercado$ con personal altamente calificado & especiali'ado en dar
soluciones a las necesidades de cada cliente.
1.3 *isin
+
1
En vista que la misin y visin y presentado por la empresa pueden ser mejorados
tcnicamente el equipo de trabajo presenta una propuesta a modo de aporte adicional, en
el captulo IV.
2
En vista que la visin presentada por la empresa pueden ser mejorados tcnicamente el
equipo de trabajo presenta una propuesta a modo de aporte adicional, en el captulo IV.
8er una la empresa l%der en brindar soluciones integrales a los
establecimientos de salud$ ofreciendo el meor ser#icio personali'ado
a nuestros clientes$ de acorde con los ms altos estndares
internacionales.
1.& Pol,ticas
-
La empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. no tiene pol%ticas empresariales$
los instrumentos de gestin actuales son el :anual de 6rgani'acin &
;unciones & el 6rganigrama$ los mismos que no )an sido elaborados con
criterio t!cnico.
1.5 O$%eti&os
.

La empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. no tiene obeti#os empresariales
ni cuenta con planes estrat!gicos ni operati#os para las reas de trabao.
Con el incremento de sus #entas se obser#a que tampoco se aplica un
procedimiento administrati#o adecuado.
)!/ Or"ani#acin
3
En vista que la empresa ecnolo!a Inteli!ente ".#.$. no tiene polticas el equipo de
trabajo presenta una propuesta a modo de aporte adicional, en el captulo IV.
%
En vista que la empresa ecnolo!a Inteli!ente ".#.$. no tiene objetivos el equipo de
trabajo presenta una propuesta a modo de aporte adicional, en el captulo IV.
9 )!/!) Estructura Or"0nica
1

La actual estructura orgnica de la empresa Tecnolog%a Inteligente
8.R.L. consiste enG
<rgano de DireccinG Hunta 3eneral de 8ocios$ 3erencia 3eneral
<rgano de EecucinG Contabilidad$ Recursos Humanos$ Log%stica$
Ingenier%a$ 8istemas$ .nidades de /entas$ /entas & Licitaciones.
<rgano de *sesoramientoG *sesor%a Legal.
<rgano de *po&oG 5o est definido con criterio t!cnico.
<rgano de ControlG 5o est definido con criterio t!cnico.
&
En vista que la Estructura 'r!(nica de la Empresa ecnolo!a Inteli!ente "#$ no re)ne
los requisitos tcnicos consideramos necesario *acer una propuesta a modo de aporte
+dicional la cual se ane,a en el capitulo IV
)!/!+ Or"ani"rama
/
General de toda la Em2resa
-
En vista que el 'r!ani!rama presentado por la Empresa ecnolo!a Inteli!ente "#$
puede ser mejorado tcnicamente el !rupo de trabajo *a considerado pertinente presentar
una propuesta a modo de +porte +dicional el cual se ane,a en el captulo IV.
)!3Producto
El producto o los productos de la empresa Tecnolog%a Inteligente
8.R.L. sonG
Diferenciacin de IEC en J
partesF +- parmetros K J
)istogramas.
:odos de conteoG sangre total &
pre diluido.
Cantidad de anlisis por )oraG L@
muestras por )ora.
Dilucin$ lisado$ me'clado$ la#ado
& desobstruccin automtica.
Limpie'a automtica de la
muestreadora.
1uede almacenar ms de J,@@@
resultados de muestras
=inclu&endo )istogramas>.
Impresora Interna$ impresora
externa opcional.
Eao consumo de reacti#os.
Econmico. Electrodos de
reempla'ables &Mo re9
membranables$ lo que le da la
meor alternati#a a su
Compacto$ no ocupa espacio en
su laboratorio & no requiere de
tuber%as & contenedores externos.
Compacto$ no ocupa espacio en
su laboratorio & no requiere de
tuber%as & contenedores externos.
1recisos & Confiables Resultados
usando di#ersos m!todos de
medicin calibracin & auste
permite
1erfecto 1rograma de Control de
Calidad.
Tres tipos de programas de
Control de Calidad L9H$ N$ N9E .
Reacti#os Libre de Cianuro
e#itando cualquier tipo de
contaminacin.
De ;cil 6peracin. .so de
1antalla Touc)9screen =Toque de
1antalla> .
1antalla LCD que muestra todos
los parmetros e Histogramas.
*nali'ador Eioqu%mico
;otom!trico .ni#ersal.
8oftOare a#an'ado basado en
IindoOs.
*lto rendimiento estable con
resultados confiables & costo
efecti#o.
3ran capacidad de memoria$ L@@
resultados & +C@ pruebas
programables$ )abilita para
trabaar de inmediato.
L :odos anal%ticos$ #ariedad de
longitudes de onda & control de
calidad completo & seguro.
Celda de fluo precisa & cubetas
para muestreo$ lmpara durable$
con auto encendido & c)equeo
autote
1antalla LCD$ impresora
incorporada$ m%nimo
mantenimiento$ en#%o de datos a
la 1C #%a serial.
1ara la obtencin de sangre
capilar.
3aranti'a la bioseguridad del
paciente.
E#ita muc)as posibilidades de
infeccin cru'ada.
E#ita introduccin de cuerpos
extra4os.
.so en neonatolog%a & pediatr%a.
5o )a& dolor ni estr!s psicolgico.
1antalla LCD.
Dise4o ergonmico$ li#iano$
porttil & econmico.
;cil operacin del equipo.
Rpido secado.
*ire Pcl%nicamente puroP$ (nico
con filtros HE1*
Elimina el peligro de re
contaminacin.
8istema de recirculacin de aire
=)asta C@Q>.
1rotege el :edio *mbiente.
8eca J, tubos corrugados por
ciclo
:u& econmica
*lto 3rado de Desinfeccin =HLD>
por 1asteuri'acin.
8olo *gua Caliente.
Ciclo de La#ado & pasteuri'ado
en una mquina.
Canastas rotati#as.
1roceso 56 T<NIC6.
1rotege el :edio *mbiente.
:u& econmica
:a&or seguridad para el usuario.
1roteccin )erm!tica frente a
peligro de contaminacin del
sistema.
*)orra gastos de mantenimiento
en limpie'a & desinfeccin del
sistema.
Identificacin de las capsulas con
anillos de colores para diferentes
usos
Hace posible el transporte de
frascos de infusin.
;abricacin & materiales
resistentes a la manipulacin &
uso continuo.
Dise4o ergonmico & ligero.
De fcil mantenimiento &
calibracin.
1istn de acero inoxidable$
resistente a la corrosin.
Esterili'able en autocla#e el collar
e&ector & la punta del cono de
untera.
Con filtro reempla'able para
e#itar la contaminacin del
embolo.
Certificacin I86 -@@+.
8istema de monitoreo de glucosa
para uso )ospitalario.
Resultados en solo L segundos.
5o requiere de c)ips o cdigos de
calibracin =encendido automtico
al introducir la tira reacti#a>.
8ensible & espec%fico a la
glucosa.
8istema de monitoreo de glucosa
para uso )ospitalario.
Resultados en solo L segundos.
Conecti#idad a cualquier 8istema
LI8 o HI8.
5o requiere de c)ips o cdigos de
calibracin =encendido automtico
al introducir la tira reacti#a>.
8ensible & espec%fico a la
glucosa.
Las (nicas que cuentan con la
sensibilidad & especificidad
comparable a la del laboratorio
cl%nico.
*probado por ;D* .8* para
5eonatolog%a.
:uestras de solo +.? micro litros.
Rango de medicin entre +@ &
L@@ mgMdl.
1orttil & fcil de usar en
laboratorios cl%nicos$ ser#icios de
emergencia$ pediatr%a$
ginecolog%a$ obstetricia$ bancos
de sangre o en cabecera de
paciente &a que es fcil de
transportar.
Excelente precisin & bao costo.
1roceso rpido de anlisis.
*mplio rango de medicin.
Eao #olumen de muestra.
:ango estndar con certificacin
I86.
.sa tecnolog%a LED.
Lu' blanca ms brillante del
mercado )o& en d%a.
8in bombilla de reempla'o
3arant%a , a4os.
:ango recubierto con
8antopreno.
Excelente agarre$ incluso con
guantes moados.
Dispositi#o de uso indi#idual.
*segura el paso de aire durante
la anestesia general.
Cuenta con una extremidad
=punta> refor'ada patentada que
le a&uda a pre#enir que se enrolle
sobre l
1resenta un receptculo profundo
con gu%an de colocacin
endotraqueal que tambi!n a&uda
a pre#enir l
1resentaciones di#ersas.
Tama4os +$ +.,$ ?$ ?.,$ J$ A$ ,.
1a4o aislante. Retiene el calor
por baas temperaturas en
Centros quir(rgicos
1ermite que el paciente lleguen
ms sistemticamente ms
calientes a la sala de operacin.
3orros$ mantas$ botas$
c)aquetas.
Especiales para centros
quir(rgicos.
C6:1LET6 1ara responder a las
necesidades de cualquier
paciente.
C6:1*CT6 #olumen reducido.
LI3ER6 Realmente porttil
1era de inflado de gran tama4o.
Con recuperacin rpida.
La lla#e paso de uso simple.
:anmetro patentado de gran
#isibilidad.
La red de n&lon facilita la carga &
permite una buena #isin de ni#el
de fluido.
1resentacinG ,@@ cc$ +$@@@ &
J$@@@ cc
)!4 CUDRO DEL PERSONL
La empresa cuenta con A, trabaadores$ distribuidos de la siguiente maneraG
TI16 1ER865*L C*5TID*D
Eecuti#os L
Empleados J-
T6T*L A,
)!5 Cuadro de Personal
El cuadro de asignacin de personal de La empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L esG
PELLIDOS 6 NO(7RES CRGO NI*EL ESPECILIDD
*RT.R6 C*ERER* N*:I5 3ERE5TE 3E5ER*L ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
ER5E8T6 IT*L6 C*ERER* N*:I5 8.E 3ERE5TE ED.C*CI65 8.1ERI6R *E63*D6
H68E L.I8 86T6 C*LDER65 3ERE5TE RR.HH. ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 8I8TE:*8
RE55R E8THER :ELE5DES 5ERR* *8I8TE5TE 3ERE5CI* 3E5ER*L ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
HER5*5DES C*8TILL6 H68E 3ERE5TE C6:ERCI*L ED.C*CI65 8.1ERI6R EC656:I8T*
H68E HER5*5DES C*8TILL6 *8I8TE5TE DE LICIT*CI65E8 ED.C*CI65 8.1ERI6R L*E6R*T6RI6 CLII5IC6
H.*5 RIC*RD6 H.*R6T6 C*8T.ILL*8 3ERE5TE I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
H6R3E L*5D* T.I:IC6 RE3E5TE ED.C*CI65 8.1ERI6R T.I:IC6 ;*R:*CE.TIC6
:I56R ED.*RD6 DEL 1I5*L HI:E5ES RE1RE8E5T*5TE C6:ERCI*L ED.C*CI65 8.1ERI6R 6D65T6L636
3.8T*/6 *D6L;6 56R*TT6 :E865E8 I53E5IER6 ELECTR65IC6 ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
:*3*LI C*EELL6 C*5DEL* C65T*D6R ED.C*CI65 8.1ERI6R C65T*D6R*
T*5I* :E5D6S* ;ELIN *8I8TE5TE C65T*ELE ED.C*CI65 8.1ERI6R TEC5IC* C65T*EILID*D
C*RL68 1*CHEC6 *8E86R LE3*L ED.C*CI65 8.1ERI6R *E63*D6
R68* R8*EEL 1*REDE8 *LT*:IR*56 *8I8TE5TE 3ERE5CI* C6:ERCI*L TEC5IC6 L*E6R*T6RI6 CLII5IC6
H*CU 8TE/E8 C*5CI56 R*:68 HE;E *L:*CE5 ED.C*CI65 8.1ERI6R *D:I5I8TR*D6R
H*/IER 3.*D*L.1E 6LI/68 HE;E LICIT*CI65E8 ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
*.3.8T6 :*5.EL ;R*5CI8C6 1*.L *L/*RE8
T6RRE8 RE1RE8E5T*5TE C6:ERCI*L ED.C*CI65 8.1ERI6R /E5T*8
C*8TILL6 L.I8 RE1RE8E5T*5TE C6:ERCI*L ED.C*CI65 8.1ERI6R /E5T*8
D6:I53.ES :6R* 1EDR6 ED.*RD6 DE1*RT*:E5T6 I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
EDDE H*C6E6 1I8C65TE RE1RE8E5T*5TE C6:ERCI*L ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
;ER5*5D6 5E1T*LI C*RRER* :*RTI5ES I53E5IER6 ELECTR65IC6 ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
;.E5TE8 :65TE5E3R6 DELI* H*5ETH *8I8TE5TE C65T*ELE ED.C*CI65 8.1ERI6R TEC5IC* C65T*EILID*D
3*ERIEL* 1*RER*8 *R*5CIEI* DE1*RT*:E5T6 I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R T.I:IC6 ;*R:*CE.TIC6
I5E8 ELIT* L.C*R R6H*8 *8I8TE5TE DE LICIT*CI65E8 TEC5IC6 L*E6R*T6RI6 CLII5IC6
I/ETTE H6H*LI5* CR.S*D6 */IL* RE1RE8E5T*5TE C6:ERCI*L TEC5IC6 L*E6R*T6RI6 CLII5IC6
H68E R*.L E.8T*:*5TE C*1RI8T*5 DE1*RT*:E5T6 I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R TEC56L636 :EDIC6
6L3* ;L6RE8 6C*V* 8ER/. TR*:ITE8 R DE81*CH68 ED.C*CI65 8.1ERI6R TEC5IC6 C65T*EILID*D
1*RER*8 *R*5CIEI* 3*ERIEL* DE1*RT*:E5T6 I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R T.I:IC6 ;*R:*CE.TIC6
*5TH65R 3*RCI* 1R*CTIC*5TE DE I53E5IERI*
C.R8*5D6 E8T.DI68
8.1ERI6RE8 I53E5IER6 ELECTR65IC6
CE8*R L6RE5S6 R*:IRES :65T*L/6 DE1*RT*:E5T6 I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
H*/IER H.*R5*TE DE1*RT*:E5T6 I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
L.I8 :I3.EL H68E 1*L6:I56 8ER/. TR*:ITE8 R DE81*CH68 ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
R.EE5 *L*5 :65T*L/*5 HERRER* DE1*RT*:E5T6 I53E5IERI* ED.C*CI65 8.1ERI6R I53E5IER6 ELECTR65IC6
R*H*HIR* R6:ER6 1R*CTIC*5TE DE I53E5IERI*
C.R8*5D6 E8T.DI68
8.1ERI6RE8 I53E5IER6 ELECTR65IC6
CP8TULO II
IN*ESTIGCION
+!) O79ETO DE ESTUDIO
El obeto de estudio consiste en identificar las causas$ problemas & efectos
del proceso de reclutamiento & seleccin del personal en la empresa
Tecnolog%a Inteligente 8.R.L.
+!+ T:CNICS 6 ;ERR(IENTS DE IN*ESTIGCIN
+!+!) L O7SER*CIN
La obser#acin empleada ser la participante porque un integrante
del equipo de in#estigacin trabaa & es el efe del rea de Recursos
Humanos de la empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L & tambi!n se
aplicar la obser#acin no participante por que los integrantes del
grupo de trabao no pertenecen a la organi'acin$ pero obtendrn
informacin de la problemtica de recursos )umanos por orientacin
del efe de Recursos Humanos a tra#!s de la obser#acin &
orientacin.
Re"istro de o$ser&acin
N<
'ec=a
;ora O$ser&acin
D (
+!+!+ L ENTRE*IST
8e utili'ar la entre#ista estructurada en ra'n que se #an a lle#ar
preguntas pre9elaboradas & se emplear la Entre#ista no
estructurada para formular preguntas de acuerdo a la e#olucin de la
misma. La )erramienta de la in#estigacin ser la gu%a de entre#istas
siguientesG
GUI DE ENTRE*IST
)! >Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
+! >Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
-! >@uA 2roBesin tiene?
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C DSI C DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita 2ersonal?
C DSI C DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser im2ortantes
2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de tra$a%o?
C D'uentes internas C DEIternas C D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el 2ersonal
Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5 >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el 2ersonal de
su 0rea?
C DSI C DNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su car"o?
C D7ueno C DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara el
2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como manualesK BormatosK
re"lamentosK etc!?
C DSI C DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a eIistir un
comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea solicitante y un
2siclo"o or"ani#acional?
C DSI C DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el Reclutamiento y
Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C DSI C DNO
EEPLI@UEF
+!+!- LS ENCUESTS
8e utili'ar la t!cnica por muestreo para lo cual se considerar un uni#erso
de J- trabaadores operati#os de la empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. &
el tama4o de muestra seg(n la formula del tama4o de muestra es de J,
trabaadores operati#os de la empresa Tecnolog%a Inteligentes 8.R.L. La
)erramienta de la in#estigacin ser la 3u%a de Encuesta siguienteG
GUI DE ENCUEST
)!L >Cmo se enter de la con&ocatoria Gue =i#o la em2resa 2ara
cu$rir el 2uesto Gue actualmente ocu2a?
= > *#iso en peridico
= > 1ortal de Trabao en Internet
= > Referencias personales
= > *#iso en la puerta de la Empresa
+!L >'ue entre&istado?
= > 8i = > 5o
-! >'ue Ud! e&aluado con 2rue$as tAcnicas o de conocimientos
reBerentes al 2uesto Gue ocu2ar,a?
= > 8i = > 5o
.! >Le a2licaron al"una al"una 2rue$a o test 2sicol"ico antes de
seleccionarlo?
= > 8i = > 5o
1! >Le eIi"ieron eI0menes mAdicos 2ara 2oderlo seleccionar?
= > 8i = > 5o
/! >@uA o2ina de la actual "estin del 0rea de recursos ;umanos
reBerente al 2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal?
= > Euena = > Regular = > :ala
3! >@uA o2ina del ni&el co"nosciti&o de sus com2aMeros de tra$a%o
recientemente in"resados?
= > Euena = > Regular = > :alo
4!L >Est0 Ud! satisBec=o en el 2uesto de tra$a%o Gue desem2eMa?
= > 8i = > 5o
5!L >@uA o2ina de la "estin de su %eBe actual?
= > Euena = > Regular = > :ala
+!+!. 'OD
8e utili'ar la t!cnica ;6D* para identificar las ;ortale'as$ 6portunidades$
Debilidades & *mena'as relacionadas al trabaoF como )erramienta se
utili'ar la matri' de doble entrada.
1ositi#as 5egati#as
I
n
t
e
r
n
o
s
;ortale'as Debilidades
E
x
t
e
r
n
o
s
6portunidades *mena'as
+!- PROCES(IENTO 6 NNLISIS DE L IN'OR(CIN
+!-!) L O7SER*CIN
8e aplic la t!cnica de la obser#acin obteniendo los siguientes resultadosG
Re"istro de O$ser&acin
N<
'ec=a
;ora O$ser&acin
D (
) J+ J4 +J)J
J5F-J
8e obser# que la efa del rea del
Contabilidad le pidi al efe de Recursos
Humanos en forma #erbal un asistente
contable$ no siguiendo procedimientos
con criterio t!cnico para la seleccin del
personal. 8e obser# que el Hefe de
Log%stica tambi!n solicit por tel!fono un
asistente para su rea.
)JF.1
8e obser# que Tecnolog%a Inteligente
8.R.L. no cuenta con un perfil de puestos
para guiarse de las especificaciones &
requisitos para la con#ocatoria de
postulantes para el puesto de trabao.
))F-)
8e obser# que el efe de Recursos
Humanos elabor de manera incorrecta
el a#iso de reclutamiento.
+ J5 J4 +J)J
)JF)1
8e obser# que el efe de Recursos
Humanos public en la Oeb de
Computrabao$ los requerimientos de
personal solicitados por los efes de
Contabilidad & Log%stica.
))F1J
8e obser# que la efa de Contabilidad
recomend a una conocida para el cargo
de asistente contable.
)+F)1
8e obser# que la persona recomendada
por la efa de Contabilidad se aplic una
entre#ista errnea con el efe de
Recursos Humanos quien le comunic
que )ab%a sido seleccionada para ocupar
el puesto.
- )/ J4 +J)J
J4F.1
8e obser# que se present la asistente
de contabilidad seleccionada para firmar
el contrato de trabao e iniciar sus
labores.
)JFJJ 8e obser# que el efe de Recursos
Humanos re#is los C/s de los
postulantes para Log%stica$ ignorando los
C/s de contabilidad debido a que este
puesto )ab%a sido cubierto por
recomendaciones.
. +- J4 +J)J
J4F-J
8e cit a un grupo de postulantes para
ser entre#istados.
J5F-J
El efe de Log%stica entre#ist a los
postulantes$ seleccionando a su criterio
al que cubr%a los requisitos que el puesto
exig%a.
)JF)1
El nue#o asistente de Log%stica se
presenta a firmar su contrato & a
comen'ar su trabao.
NNLISIS DE L O7SER*CION
Habi!ndose anali'ado los datos obtenidos por la obser#acin se llega a
determinar que el proceso de reclutamiento & seleccin de personal de la
empresa Tecnolog%a inteligente 8.R.L. adolece de tales problemasG no tiene
dise4ado los procedimientos de reclutamiento & seleccin de personal$
deficiencia en la elaboracin de a#iso de reclutamiento$ la empresa usa
pocas fuentes de reclutamiento$ no cuenta con un perfil de puestos$ no se
aplica adecuadamente la entre#ista de seleccin$ no )a& uniformidad en la
seleccin de personal del mismo ni#el del puesto de trabao$ debido a tales
causasG Carencia de un manual de procedimientos de reclutamiento &
seleccin de personal$ el responsable del rea de recursos )umanos a(n no
est capacitado en gestin de recursos )umanos$ falta dise4ar el rea de
recursos )umanos con su estructura orgnica$ organigrama & funciones
espec%ficas$ 5o cuenta con un plan de reclutamiento & seleccin de
personalF todo lo cual origina tales efectosG bao rendimiento del personal$
clima laboral conflicti#o$ ineficacia del reclutamiento de personal$ 8eleccin
de personal no idneo para el puesto de trabao$ desconocimiento de
proceso de seleccin por parte de los efes de las reas de trabao.
+!-!+ L ENTRE*IST
Esta )erramienta se aplicar al personal directi#o & eecuti#o de la
empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L
ENTRE*ISTDO CRGO PRO'ESION
+.9*RT.R6 C*ERER*
N*:I5
3ERE5TE
3E5ER*L
I53E5IER6
ELECTR65IC6
?.9H68E L.I8 86T6 3ERE5TE I53E5IER6
C*LDER65 RR.HH. 8I8TE:*8
J.9HER5*5DES C*8TILL6
H68E
3ERE5TE
C6:ERCI*L EC656:I8T*
A.9H.*5 RIC*RD6
H.*R6T6 C*8T.ILL*8
3ERE5TE
I53E5IERI*
I53E5IER6
ELECTR65IC6
,.9H*CU 8TE/E8 C*5CI56
R*:68 HE;E *L:*CE5 *D:I5I8TR*D6R
L.9H*/IER 3.*D*L.1E
6LI/68
HE;E
LICIT*CI65E8
I53E5IER6
ELECTR65IC6
D.9:*3*LI C*EELL6
C*5DEL* C65T*D6R
ED.C*CI65
8.1ERI6R
ENTRE*IST N< )
)! >Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
*rturo Cabrera Namin
+! >Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
3erente 3eneral
-! >Cu0l es su 2roBesin?
Ingeniero Electrnico
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita 2ersonal?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser
im2ortantes 2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de
tra$a%o?
C D'uentes internas C DEIternas C E D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el
2ersonal Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C E D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5 >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el
2ersonal de su 0rea?
C DSI C EDNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su
car"o?
C D7ueno C E DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara el
2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como manualesK
BormatosK re"lamentosK etc!?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a eIistir
un comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea solicitante
y un 2siclo"o or"ani#acional?
C DSI CE DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el
Reclutamiento y Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
ENTRE*IST N< +
)! > Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
Hos! Luis 8oto Caldern
+! > Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
3erente de Recursos Humanos
-! > Cu0l es su 2roBesin?
Ingeniero de 8istemas
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita 2ersonal?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser
im2ortantes 2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de
tra$a%o?
C D'uentes internas C DEIternas C E D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el
2ersonal Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C E D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5 >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el
2ersonal de su 0rea?
C DSI C EDNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su
car"o?
C D7ueno C E DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara el
2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como manualesK
BormatosK re"lamentosK etc!?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a eIistir
un comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea solicitante
y un 2siclo"o or"ani#acional?
C DSI CE DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el
Reclutamiento y Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
ENTRE*IST N< -
)! > Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
Hernnde' Castillo Hos!
+!> Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
3erente Comercial
-! > Cu0l es su 2roBesin?
Economista
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita 2ersonal?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser
im2ortantes 2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de
tra$a%o?
C D'uentes internas C E DEIternas C D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el
2ersonal Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C E D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5 >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el
2ersonal de su 0rea?
C DSI C EDNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su
car"o?
C D7ueno C E DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara el
2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como manualesK
BormatosK re"lamentosK etc!?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a eIistir
un comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea solicitante
y un 2siclo"o or"ani#acional?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el
Reclutamiento y Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
ENTRE*IST N< .
)! >Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
Huan Ricardo Huaroto Casquillas
+! >Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
3erente de Ingenier%a
-! >Cu0l es su 2roBesin?
Ingeniero Electrnico
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita 2ersonal?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser
im2ortantes 2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de
tra$a%o?
C D'uentes internas CE DEIternas C D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el
2ersonal Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C E D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5 >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el
2ersonal de su 0rea?
C DSI C EDNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su
car"o?
C E D7ueno C DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara el
2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como manualesK
BormatosK re"lamentosK etc!?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a eIistir
un comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea solicitante
y un 2siclo"o or"ani#acional?
C DSI CE DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el
Reclutamiento y Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
ENTRE*IST N< 1
)! >Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
HacW 8te#es Cancino Ramos
+! >Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
Hefe de *lmac!n
-! > Cu0l es su 2roBesin?
*dministrador
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita 2ersonal?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser
im2ortantes 2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de
tra$a%o?
C D'uentes internas C E DEIternas C D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el
2ersonal Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C E D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5 >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el
2ersonal de su 0rea?
C DSI C EDNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su
car"o?
C D7ueno C E DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara el
2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como manualesK
BormatosK re"lamentosK etc!?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a eIistir
un comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea solicitante
y un 2siclo"o or"ani#acional?
C EDSI C DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el
Reclutamiento y Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
ENTRE*IST N< /
)! > Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
Ha#ier 3uadalupe 6li#os
+! >Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
Hefe de Licitaciones
-! > Cu0l es su 2roBesin?
Ingeniero Electrnico
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita 2ersonal?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser
im2ortantes 2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de
tra$a%o?
C D'uentes internas C E DEIternas C D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el
2ersonal Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C E D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5 >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el
2ersonal de su 0rea?
C DSI C EDNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su
car"o?
C D7ueno C E DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara el
2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como manualesK
BormatosK re"lamentosK etc!?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a eIistir
un comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea solicitante
y un 2siclo"o or"ani#acional?
C EDSI C DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el
Reclutamiento y Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
ENTRE*IST N< 3
)! >Tendr,a la ama$ilidad de 2ro2orcionarme su nom$re com2leto?
:agali Cabello Candela

+! >Cu0l es su car"o dentro de la em2resa?
Contadora
-! >Cu0l es su 2roBesin?
Contadora 1(blica Colegiada
.! >Reali#a usted la 2laneacin de recursos =umanos de su 0rea?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
1! >Cu0ndo reGuiere 2ersonal lo =ace a tra&As del %eBe de RR ;;?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
/! >Em2lea al"Hn Bormato o modelo es2ecial cuando solicita
2ersonal?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
3! >@uA tAcnicas de reclutamiento considera usted Gue 2odr,an ser
im2ortantes 2ara el 2roceso de seleccin de 2ersonal en su 0rea de
tra$a%o?
C D'uentes internas C DEIternas C E D(iItas
EEPLI@UEF
4! >@uA tAcnicas de seleccin recomendar,a Gue se a2liGuen 2ara el
2ersonal Gue reGuiera su 0rea?
C D Entre&ista 2reliminar
C D Llenado de solicitud
C D Prue$as de a2titudes
C D In&esti"acin de antecedente
C D Prue$as 2sicol"icas
C D Entre&ista con el su2er&isor
C D EI0menes mAdicos
C E D *arias tAcnicas de seleccin
EEPLI@UEF
5! >Est0 de acuerdo con el mAtodo de seleccin a2licado 2ara el
2ersonal de su 0rea?
C DSI C EDNO
EEPLI@UEF
)J! >ctualmenteK cmo considera el rendimiento del 2ersonal a su
car"o?
C D7ueno C E DRe"ular C D(alo
EEPLI@UEF
))! >EIisten en la em2resa instrumentos tAcnicos de "estin 2ara
el 2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal como
manualesK BormatosK re"lamentosK etc!?
C DSI C E DNO
EEPLI@UEF
)+! >Considerar,a usted Gue 2ara seleccionar 2ersonal de$er,a
eIistir un comitA conBormado 2or el %eBe de RR ;;K el %eBe de 0rea
solicitante y un 2siclo"o or"ani#acional?
C DSI CE DNO
EEPLI@UEF
)-! >Considerar,a usted Gue 2odr,an =acerse me%oras en el
Reclutamiento y Seleccin 2ara el 2ersonal de la em2resa?
C E DSI C DNO
EEPLI@UEF
NNLISIS DE L ENTRE*IST
Habi!ndose anali'ado los datos obtenidos por la entre#ista se llega a
determinar que el reclutamiento & seleccin de personal de la empresa
Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. adolece de tales problemasG Carencia una
planeacin de recursos )umanos$ 5o cuenta con formatos de requisicin o
pedido de personal para el rea de trabao$ falta de capacitacin de los efes
sobre aspectos de recursos )umanos$ Limitado uso de fuentes de
reclutamiento$ T!cnicas inadecuadas de seleccin de personal$ carencia de
instrumentos de gestin del reclutamiento & seleccin de personalF debido a
tales causasG creacin reciente del rea de recursos )umanos$ falta de
capacitacin del efe de recursos )umanos$ 5o )a& un anlisis de puestos
& descripcin de puestos$ F todo lo cual origina tales efectosG criterios
informales al solicitar personal$ 5o )a& un almacenamiento de los pedidos o
requerimientos de personal$ 8eleccin de personal inadecuada del
personal.
+!-!- L ENCUEST
8e aplicar la t!cnica de la Encuesta por muestreo$ La poblacin es de J-
empleados tomando como muestra de acuerdo a la frmula del tama4o de
muestra.
;rmula de la :uestraG
P C) L P D CJ!1D CJ!1D
Tm O 999999999999999999999999999 X 9999999999999999999999999999

1X =@.,>=@.,> M ==@.@,>M=+.-L>>? K ==@.,>=@.,>MJ->X =@.?,> M
= @.@?,,+ > ? K ==@.?,>MJ->
1X @.?, M @.@@@L,@D K @.@@LA+@X @.?, M @.@@D@L@D X J,.A@
DondeG
Tm X Tama4o de la muestra
1 X 1re#alencia esperada de la #ariable a e#aluar
)X Error de tipo =representa el error de dar un resultado
falso positi#o>
'X /alor correspondiente a la distribucin de Ho)ann
3auss
uX Tama4o de la poblacin
La Herramienta de in#estigacin es el Cuestionario de Encuesta o llamado
tambi!n C!dula de Encuesta.
'm ( )* '%!+!,!$-%E
CUESTIONRIO DE ENCUEST PR EL
PERSONL OPERTI*O DE L E(PRES
)!L >Cmo se enter de la con&ocatoria Gue =i#o la em2resa 2ara
cu$rir el 2uesto Gue actualmente ocu2a?
= > *#iso en peridico
= > 1ortal de Trabao en Internet
= > Referencias personales
= > *#iso en la puerta de la Empresa
+!L >'ue entre&istado?
= > 8i = > 5o
-!L >'ue Ud! e&aluado con 2rue$as tAcnicas o de conocimientos
reBerentes al 2uesto Gue ocu2ar,a?
= > 8i = > 5o
.!L >Le a2licaron al"una 2rue$a o test 2sicol"ico antes de
seleccionarlo?
= > 8i = > 5o
1!L >Le eIi"ieron eI0menes mAdicos 2ara 2oderlo seleccionar?
= > 8i = > 5o
/!L >@uA o2ina de la actual "estin del 0rea de recursos ;umanos
reBerente al 2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal?
= > Euena = > Regular = > :ala
3!L >@uA o2ina del ni&el co"nosciti&o de sus com2aMeros de tra$a%o
recientemente in"resados?
= > Euena = > Regular = > :alo
4!L >Est0 Ud! satisBec=o en el 2uesto de tra$a%o Gue desem2eMa?
= > 8i = > 5o
5!L >@uA o2ina de la "estin de su %eBe actual?
= > Euena = > Regular = > :ala
RESULTDOS DEL CUESTIONRIO DE ENCUEST
PR EL PERSONL OPERTI*O DE L E(PRES
)!L >Cmo se enter de la con&ocatoria 2ara su actual tra$a%o?
+!L >'ue entre&istado?
= > 8i = > 5o
-!L >'ue Ud! e&aluado con 2rue$as tAcnicas o de conocimientos
reBerentes al 2uesto Gue ocu2ar,a?
= > 8i = > 5o
.!L >Le a2licaron al"una 2rue$a o test 2sicol"ico antes de
seleccionarlo?
= > 8i = > 5o
1!L >Le eIi"ieron eI0menes mAdicos 2ara 2oderlo seleccionar?
= > 8i = > 5o
/!L >@uA o2ina de la actual "estin del 0rea de recursos ;umanos
reBerente al 2roceso de reclutamiento y seleccin de 2ersonal?
= > Euena = > Regular = > :ala
3!L >@uA o2ina del ni&el co"nosciti&o de sus com2aMeros de tra$a%o
recientemente in"resados?
= > Euena = > Regular = > :alo
4!L >Est0 Ud! satisBec=o en el 2uesto de tra$a%o Gue desem2eMa?
= > 8i = > 5o
5!L >@uA o2ina de la "estin de su %eBe actual?
= > Euena = > Regular = > :ala
NLISIS DE L ENCUEST
Habi!ndose anali'ado los datos obtenidos por la encuesta se llega a
determinar que el reclutamiento & seleccin de personal de la empresa
Tecnolog%a inteligente 8.R.L. adolece de tales problemasG Limitadas fuentes
de reclutamiento$ 5o tiene formatos de requerimientos de personal para el
rea de trabao$ carencia de pruebas de conocimientos en la seleccin de
personal$ 5o cuenta con pruebas psicolgicas$ ;alta de planeacin de
recursos )umanos F debido a tales causasG Carencia de procedimientos de
reclutamiento & seleccin de personal$ 5o tiene instrumentos de
reclutamiento & seleccin de personal$ 5o )a& un anlisis de puestos$ 5o
)a& descripcin de puestos$ ;alta de coordinacin del efe del rea de
recursos )umanos con los efes de otras reas de trabao F todo lo cual
origina tales efectosG Criterios informales al solicitar el personal$ 5o )a& un
almacenamiento de los pedidos o requerimientos de personal$ 8eleccin de
personal en algunos puestos de trabao no son adecuados$ regular
rendimiento del trabaador$ conflictos en el rea de trabao$ carencia de una
planeacin estrat!gica empresarial$ sin embargo se aplica si se aplica la
entre#ista del personal$ a los trabaadores les exigen exmenes m!dicos
para la seleccin del personal$ el personal operati#o de Tecnolog%a
Inteligente 8.R.L opina que la gestin del efe de recursos )umanos es
regular$ el ni#el congnosciti#o de los trabaadores de Tecnolog%a Inteligente
8.R.L. es regular$ tambi!n el personal operati#o est de acuerdo a su
puesto de trabao & la gestin de su efe actual es buena.
+!-!. 'OD
1ositi#as 5egati#as
I
n
t
e
r
n
o
s
'ortale#as
Dispone de los recursos
econmicos adecuados para el
proceso de reclutamiento &
seleccin de personal.
Infraestructura adecuada$ para el
reclutamiento & seleccin$
computadoras$ ambientes &
mobiliario de oficina para
adecuados para la entre#ista.
De$ilidades
El efe del rea de recursos )umanos
*(n no est capacitado para la
gestin de recursos )umanos.
Carencia instrumentos de gestin de
recursos )umanos$ 5o tiene formatos
para el proceso de requerimiento de
personal$ no cuenta con una
1laneacin de recursos )umanos.
La empresa Tecnolog%a Inteligente
8.R.L. no cuenta de un psiclogo
para que inter#enga en el proceso
de seleccin de personal. 5i se
terceri'a los ser#icios profesionales
de un psiclogo organi'acional.
E
x
t
e
r
n
o
s
O2ortunidades
El crecimiento econmico de la
empresa a ni#el de Lima & las
principales ciudades del 1er(
pro#incias del 1er( permitir
que el reclutamiento &
seleccin de personal se
implemente & tenga un criterio
t!cnico.
Creacin reciente del rea de
RR.HH & continua capacitacin del
Hefe de RR.HH
mena#as
5o se puede retener al talento
Humano.
Empresa tiene condiciones
1oco atracti#as para atraer personal
con un alto ni#el de calificacin de
otras empresas.
La falta de planeacin de recursos
)umanos no permitir una pre#isin
adecuada de personal.
NLISIS DE 'OD
Habi!ndose anali'ado los datos obtenidos en el ;6D* se llega a
determinar que el reclutamiento & seleccin de personal de la empresa
Tecnolog%a inteligente 8.R.L. adolece de tales problemasG ;alta de
efecti#idad en la gestin del efe de recursos )umanos$ 5o tiene un
psiclogo organi'acional en la seleccin de personal$ 6ferta poca atracti#a
para el reclutamiento & seleccin de personal de personal con alto ni#el de
calificacin$ Carencia de un organigrama del rea de recursos )umanosF
debido a tales causasG Carencia de capacitacin del efe de recursos
)umanos$ ;alta de pruebas psicolgicas$ 5o cuenta con procedimientos de
seleccin de personal$ F todo lo cual origina tales efectos$ 5o apro#ec)ar
las oportunidad de captar un ni#el de alto ni#el de calificacin$
Desconocimiento del tipo & cantidad de personal que se necesita en el
momento oportuno$ Carencia de filtros de seleccin que permita e#itar en el
trabao acciones del personal de fraude$ robo$ conflictos entre personal.
+!. DIGNSTICO
Conclusin de la In&esti"acin CPro$lemasK Causas y EBectosD
Habi!ndose anali'ado los datos obtenidos en la 6bser#acin$ Entre#ista$
Encuesta$ ;6D* se llega a determinar que el reclutamiento & seleccin de
personal de la empresa Tecnolog%a inteligente 8.R.L. adolece de tales
problemasG 5o tiene procedimientos de reclutamiento & seleccin de
personal$ deficiencia en la elaboracin de a#iso de reclutamiento$ limitado
uso de fuentes de reclutamiento$ no cuenta con un perfil de puestos$
carencia de un formato de requisicin o pedido del personal$ deficiencia en
la aplicacin de la entre#ista de seleccin$ carencia de una estructura
orgnica de personal$ no tiene un organigrama de personal$ *plicacin con
t!cnicas inadecuadas de seleccin de personal$ carencia de pruebas de
conocimientos en la seleccin de personal$ 5o cuenta con pruebas
psicolgicas$ falta de una planeacin de recursos )umanos$ 5o tiene un
psiclogo organi'acional$ 6ferta poca atracti#a para el reclutamiento &
seleccin de personal con alto ni#el de calificacinF debido a tales causasG
creacin reciente del rea de recursos )umanos$ carencia de capacitacin
del efe de recursos )umanos$ falta de capacitacin de los efes de la
empresa en aspectos de reclutamiento & seleccin de personal$ falta
dise4ar el rea de recursos )umanos con su estructura orgnica$
organigrama & funciones espec%ficas$ carencia de instrumentos de gestin
del reclutamiento & seleccin de personal$ 5o )a& un anlisis de puestos &
descripcin de puestos$ ;alta de coordinacin del efe del rea de recursos
)umanos con los efes de otras reas de trabao F todo lo cual origina tales
efectosG bao rendimiento del personal$ clima laboral conflicti#o$ ineficacia del
reclutamiento de personal$ 8eleccin de personal no idneo para el puesto de
trabao$ desconocimiento de proceso de seleccin por parte de los efes de las
reas de trabao$ criterios informales al solicitar personal$ 5o )a& un
almacenamiento de los pedidos o requerimientos de personal$ conflictos en
el rea de trabao$ carencia de una planeacin estrat!gica empresarial $ 5o
apro#ec)ar las oportunidad de captar un ni#el de alto ni#el de calificacin$
Desconocimiento del tipo & cantidad de personal que se necesita en el
momento oportuno$ Carencia de filtros de seleccin que permita e#itar en el
trabao acciones del personal de fraude$ robo$ conflictos entre personal.

Recomendacin de la In&esti"acin C+P &e# Gue a2arece el t,tulo del
TIED!
1or lo tanto se recomienda el meoramiento del proceso de
reclutamiento & seleccin del personal en la empresa Tecnolog%a
Inteligente 8.R.L.
CPITULO III
(RCO TEORICO
PROCESO DE RECLUT(IENTO 6 SELECCIN
EL RECLUT(IENTO
Reclutamiento
DeBinicin de reclutamiento
"Es el proceso que consiste en ubicar$ identificar & atraer candidatos
capaces.Y=8tep)en Robbins$ ?@@, p. ?CL>.
"El reclutamiento es un conunto de t!cnicas & procedimientos orientados a
atraer candidatos potencialmente calificados & capaces de ocupar cargos
dentro de la organi'acinY =C)ia#enato$ ?@@@$ p. ?@C>.
I(PORTNCI DEL RECLUT(IENTO
Existen muc)as ra'ones por las cuales el reclutamiento es importante$ &
!stas #an desde lo econmico )asta la satisfaccin de las personas que
laboran en las empresas.
Dessler =?@@+> por eemplo menciona que "el reclutamiento es importante$
porque cuantos ms solicitantes tenga una empresa$ tanto ms selecti#a
podr ser en su contratacinY =p. +JA>.
1or otro lado Ioods =?@@?> se4ala que lo que se in#ierte en el proceso de
reclutamiento$ no es tanto$ en comparacin con lo que se gasta en emplear
a personas descalificadas$ & si se contratan a empleados que brinden un
ser#icio pobre$ los clientes recibirn igualmente un ser#icio pobre.
Este mismo autor )ace mencin de un estudio reali'ado por
1riceOater)ouse Coopers$ el cual muestra que las compa4%as ms exitosas
en la contratacin de empleados altamente calificados$ son aquellas que
concentran sus esfuer'os en el reclutamiento$ el desarrollo$ la orientacin
cultural & la comunicacin.
1or otro lado :oser =?@@,> se4ala que para las empresas el utili'ar buenas
prcticas de reclutamiento trae consigo muc)as #entaas entre las cuales se
encuentran las pre#ias al reclutamiento$ como candidatos altamente
calificados & las posteriores al reclutamiento$ como son la satisfaccin de
expectati#as$ satisfaccin en el trabao$ compromiso organi'acional$
reduccin de la rotacin del personal$ entre otras.
:axOell =?@@A> indica que de nada sir#e tener un reclutamiento efecti#o si
la organi'acin no es capa' de retener a los empleados.
1or (ltimo Llanos =?@@,> dice que el reclutamiento es una de las funciones
ms importantes debido a que "de ello depende que la organi'acin cuente
con personal calificado$ actuali'ado & capacitadoY =p.D->$ lo que a su #e' "le
otorga un ni#el de competiti#idad & cumplimiento cabal de sus obeti#os
globalesY =p. D->.
PROCEDI(IENTO DEL RECLUT(IENTO
Es primordial se4alar que "el reclutamiento exige una planeacin rigurosa
constituida por una secuencia de tres fasesG personas que la organi'acin
requiere$ lo que el mercado de RH puede ofrecerle & t!cnicas de
reclutamiento por aplicar"=C)ia#enato$ ?@@@$ p. ?@->.
El proceso de la planeacin de recursos )umanos$ in#olucra anticiparse a la
demanda de la empresa & el pro#eer el personal requerido para satisfacer
esta demanda. 1or otra parte este proceso comprende dos factores cr%ticosG
la fuente & la demanda de personal. La fuente representa el n(mero de
empleados potenciales disponiblesF la demanda se refiere al n(mero & a la
naturale'a de los empleos que la compa4%a necesitaF & por (ltimo$ la fuente
& la demanda son afectadas por condiciones internas & externas a la
organi'acin =Ioods$ ?@@?>.
* partir del planteamiento que )acen #arios autores acerca de los pasos
in#olucrados en el proceso de reclutamiento se seleccion como base el
anlisis reali'ado por 1eretti =citado en Rodr%gue'$ ?@@,>$ & dentro del
mismo se citarn las diferentes perspecti#as de otros autores.
)!L DE'INICIN DE L NECESIDD
a! Solicitud de reclutamientoF "El proceso inicia con la definicin de una
necesidad que se formali'a cuando el responsable errquico implicado
reali'a una demanda de reclutamientoY =Rodr%gue'$ ?@@,$ p. ?L>
$! Decisin de reclutar
i. n0lisis de 2uestoF 8eg(n 8)amil =?@@+>$ el proceso del anlisis de
puesto es esencial para la seleccin efecti#a del personal. 1or otro lado
Llanos =?@@,> dice que "es la t!cnica mediante la cual se recopilan$ en
forma ordenada & sistemtica$ los requisitos m%nimos necesarios para lle#ar
a cabo el desempe4o exitoso de las funciones de un puestoY =p. ,,>.
c! Descri2cin del 2uestoF Es el "documento que concentra las funciones
que deben eecutarse en un puesto$ considerando a dic)as diligencias
como una totalidadY =Llanos$ ?@@,$ p. LD>.
1or otra parte 8)amil =?@@+> se4ala$ que la descripcin del puesto se refiere
a los propsitos$ alcances$ deberes & responsabilidades que se deben
desempe4ar en cada puesto. *simismo menciona las caracter%sticas que
debe tenerG
i. 5ombre del departamento
ii. T%tulo del puesto
iii. ;uncin & alcance del puesto
i#. 1rincipales deberes & responsabilidades
#. Cadena de autoridad =bao el mando de qui!n est>
#i. Especificaciones que debe tener la persona =cualidades$ )abilidades &
experiencia>.
#ii. Detalles del salario
+! 7QS@UED DE CNDIDTOS
a! 7HsGueda internaF "El reclutamiento interno se refiere a la b(squeda de
candidatos para ocupar un puesto entre los mismos empleados de la
organi'acin$ los cuales tendrn que pasar por todas las etapas del
proceso$ aun cuando &a formen parte de la organi'acinY
=Rodr%gue'$ ?@@,$ p. ?D>. En este punto es importante mencionar que a(n
cuando no existan #acantes en la empresa otros empleados pueden ser
entrenados para ocupar otros puestos$ de esta manera la empresa podr
anticiparse a la e#entualidad de tener que reclutar a una persona$ &a que
tendr un in#entario de personal capacitado para )acerlo =Ioods$ ?@@?>.
-! 7HsGueda eIternaF C)ia#enato =?@@@> se4ala que "en esta clase de
in#estigacin sobresalen dos aspectos importantesG la segmentacin de
mercado de recursos )umanos & la locali'acin de las fuentes de
reclutamientoY =p. ?+L>. 1or otro lado este mismo autor dice que la
segmentacin del mercado se refiere a la descomposicin de !ste en
segmentos o clases de candidatos con caracter%sticas definidas$ lo que
a&uda a anali'arlo & estudiarlo de manera espec%fica. 8e4ala que es
importante que la segmentacin se )aga de acuerdo con los intereses de la
organi'acin. R menciona que el problema fundamental de las
organi'aciones es detectar & locali'ar las fuentes de suministro de recursos
)umanos que le interesen.
.! Seleccin de candidatosF De acuerdo con Llanos =?@@,> !ste es el
"proceso por el cual se descubre =mediante una serie de t!cnicas & a un
bao costo> al candidato adecuado para ubicarlo en un puesto determinadoY
=p.++A>.
1! Primera seleccin de candidatosF En esta etapa se eliminan los
candidatos que no cubren con el perfil que busca la empresa$ esto se
reali'a a tra#!s de criterios obser#ados en el curr%culum #itae & en las
cartas recomendacin =Rodr%gue'$ ?@@,>. Dessler =?@@+> por su parte
menciona$ que unas de las t!cnicas de seleccin son las pruebas$ la
in#estigacin de antecedentes & los exmenes m!dicos. 8in embargo
8)amil =?@@+> se4ala que la entre#ista es la ms popular.
/! Cuestionario
3! Entre&istaF *costa et. al. =?@@?> se4alan que esta es una de las
)erramientas ms efecti#as & definitorias en donde el "entre#istador
confirma & profundi'a en aquellos puntos fuertes & d!biles para el puesto
obtenido a tra#!s de pruebas reali'adas$ test e informacin escrita
=curr%culo #itae o solicitud de empleo>Y =p. +@C>.
4! EI0menes
5! ccin
)J! DecisinG *sumiendo que se )a encontrado al candidato correcto$ lo
que procede es )acerle una oferta formal$ & suponiendo que !ste la acepte$
se procede a la contratacin & es en este momento en el que el
reclutamiento )a concluido =8)amil$ ?@@+>.
))! Ne"ociacin de las condiciones de contratacinF Este punto como lo
define Rodr%gue' =?@@,> se refiere al planteamiento del sueldo & las
condiciones de trabao.
)+! 'irma del contratoF "La firma del contrato es la (ltima etapa de este
proceso & la prueba del acuerdo entre ambas partesY =Rodr%gue'$ ?@@,$ p.
?D>.
TIPOS DE RECLUT(IENTO
RECLUT(IENTO INTERNO
DeBinicin de reclutamiento interno
"El reclutamiento es interno cuando$ al presentarse determinada #acante$ la
empresa intenta llenarla mediante la reubicacin de sus empleados$ los
cuales pueden ser ascendidos =mo#imiento #ertical> o trasladados
=mo#imiento )ori'ontal> o transferidos con ascenso =mo#imiento diagonal>>Y
C)ia#enato$ ?@@@$ p. ???>.
De acuerdo con Llanos =?@@,> este reclutamiento "est basado en la
reubicacin de un indi#iduo$ misma que puede ser ascendente u )ori'ontalY
=p.C,>.
*enta%as del reclutamiento interno
Las #entaas que representa el reclutamiento internos seg(n di#ersos
autores sonG
De acuerdo con C)ia#enato =?@@@>G
9 Es ms econmico que el reclutamiento externo$ &a que e#ita gastos
publicitarios$ )onorarios de empresas de reclutamiento$ costos de recepcin
de candidatos$ costos de admisin$ costos de integracin del nue#o
empleado$ etc.
9 Es ms rpido$ e#ita las frecuentes demoras del reclutamiento externo$
como la expectati#a por el d%a en que se publicar el anuncio de prensa$ la
espera de los candidatos$ la posibilidad de que el candidato escogido deba
trabaar durante el periodo de prueba.
9 1resenta ma&or %ndice de #alide' & seguridad$ puesto que &a se conoce
al candidato$ se le e#alu durante cierto periodo & fue sometido a la
e#aluacin de sus efes & no necesita per%odo experimental.
9 :oti#a a los empleados$ pues !stos #islumbran la posibilidad de progreso
en la organi'acin.
9 *pro#ec)a las in#ersiones de la empresa en entrenamiento de personal$
que muc)as #eces slo tiene su recompensa cuando el empleado pasa a
ocupar cargos ms ele#ados & compleos.
Des&enta%as del reclutamiento interno
Del otro lado de la moneda$ a pesar de que el reclutamiento representa
muc)as #entaas$ tambi!n posee algunas des#entaasG
8eg(n C)ia#enato =?@@@>G
9 Exige que los empleados nue#os tengan potencial de desarrollo para
ascender$ & si la organi'acin no ofrece oportunidades de progreso en el
momento adecuado$ corre el riesgo de frustrar a los empleados en sus
ambiciones$ lo cual origina apat%a$ desinter!s o el retiro de la organi'acin
para buscar oportunidades fuera de ella.
9 1uede generar conflicto de intereses$ &a que al ofrecer oportunidades de
crecimiento en la organi'acin$ tiende a crear una actitud negati#a en los
empleados que no demuestran condiciones o no logran esas
oportunidades. Cuando se trata de efes que no obtienen ning(n ascenso
en la organi'acin o que no tienen potencial de desarrollo$ !stos sit(an a
personal de potencial limitado en los cargos subalternos para$ e#itar
competencia en el futuro$ o frenan el desempe4o & las aspiraciones de los
subordinados que podr%an sobrepasarlos en el futuro.
9 Cuando se administra de manera incorrecta$ puede presentarse la
situacin denominada principio de 1eter$ en donde las empresas$ al
ascender incesantemente a sus empleados$ los ele#an siempre a la
posicin donde demuestran el mximo de su incompetencia. 1ara premiar
su desempe4o & apro#ec)ar su capacidad$ a medida que un empleado
demuestra competencia en alg(n cargo$ la organi'acin lo asciende
sucesi#amente )asta que el empleado$ por ser incompetente$ se estanca.
9 Cuando se efect(a continuamente$ puede lle#ar a los empleados a limitar
la pol%tica & las directrices de la organi'acin$ &a que !stos$ al con#i#ir slo
con los problemas & las situaciones de su organi'acin$ se adaptan a ellos &
pierden la creati#idad & la actitud de inno#acin. De este modo$ las
personas pasan a ra'onar casi exclusi#amente dentro de los patrones de la
cultura organi'acional.
1or su parte Ioods =?@@?> menciona queG
9 1romue#e estancamiento$ es decir e#ita el fluo de nue#as ideas.
9 6casiona problemas morales entre los empleados que son saltados con la
promocin de otro.
9 1uede pro#ocar insinuaciones pol%ticas$ &a que muc)os empleados
atribu&en las promociones a amistades & relaciones con los directores &
super#isores.
RECLUT(IENTO EETERNO
DeBinicin de reclutamiento eIterno
C)ia#enato =?@@@> manifiesta que el reclutamiento externo se lle#a a cabo
cuando la organi'acin intenta llenar una #acante con personas de afuera$
es decir$ con candidatos. 1or otra parte menciona que normalmente se
recurre a candidatos reales o potenciales$ disponibles o empleados en otras
organi'aciones.
*enta%as del reclutamiento eIterno
Las #entaas que se deri#an del reclutamiento externo sonG
De acuerdo con C)ia#enato =?@@?>G
9 Trae sangre nue#a & nue#as experiencias a la organi'acin. 1or otro lado
la organi'acin se actuali'a con respecto al ambiente externo$ & se
mantiene al tanto de lo que ocurre en otras empresas.
9 Renue#a & enriquece los recursos )umanos de la organi'acin.
9 *pro#ec)a las in#ersiones en capacitacin & desarrollo de personal
efectuadas por otras empresas o por los propios candidatos
Ioods =?@@?> se4ala queG
9 E#ita muc)os de los problemas pol%ticos asociados con el reclutamiento
interno.
9 8ir#e como un medio de promocin para la empresa$ debido a la
publicidad que se emplea en atraer a los candidatos.
Des&enta%as del reclutamiento eIterno
De la misma forma que el reclutamiento interno$ el reclutamiento externo$
tambi!n posee des#entaas.
8eg(n C)ia#enato =?@@@>G
9 3eneralmente tarda ms que el reclutamiento interno.
9 Es ms costoso & exige in#ersiones & gastos inmediatos en anuncios de
prensa$ )onorarios de agencias de reclutamiento$ gastos operacionales
relati#os a salarios & obligaciones sociales del equipo de reclutamiento$
art%culos de oficina & formularios.
9 En principio$ es menos seguro que el reclutamiento interno$ &a que los
candidatos externos son desconocidos & la empresa no est en condiciones
de #erificar con exactitud sus or%genes & tra&ectorias profesionales.
9 Cuando monopoli'a las #acantes & las oportunidades que se presentan en
la empresa$ puede frustrar al personal$ &a que !ste percibe barreras
impre#istas en su desarrollo profesional.
Ioods =?@@?> indica queG
9 Es ms dif%cil encontrar a alguien que se adapte a la cultura organi'acional
de la empresa por afuera.
9 1uede disminuir la producti#idad$ mientras el nue#o empleado se adapta
a los procedimientos de la empresa.
9 8e puede prestar a inconformidad de los empleados &a que pueden
pensar que ellos son capaces de reali'ar meor el trabao$ que alguien
externo a la empresa.
RECLUT(IENTO (IETO
El reclutamiento mixto se refiere a la combinacin del reclutamiento interno
& el externo. En teor%a una empresa "nunca )ace slo reclutamiento interno
ni slo reclutamiento externoY =C)ia#enato$ ?@@@$ p. ?J?>. Este mismo autor
menciona que "ambos deben complementarse siempre$ &a que$ al utili'ar
reclutamiento interno$ se debe encontrar un reempla'o para cubrir el cargo
que dea el indi#iduo ascendido a la posicin #acanteY =p. ?J?>.
8eg(n C)ia#enato =?@@@> el reclutamiento mixto puede ser adoptado de
tres manerasG
9 Inicialmente$ reclutamiento externo$ seguido de reclutamiento interno en
caso de que aquel no d! los resultados deseables.
9 Inicialmente$ reclutamiento interno$ seguido de reclutamiento externo.
9 Reclutamiento externo & reclutamiento interno simultneos. =p. ?JJ>
RECLUT(IENTO IN*OLUNTRIO CRLSINS O ESPONTNNEOSD
De acuerdo con Ianous =citado en :oser$ ?@@,> existe un tercer grupo de
reclutamiento denominado OalWins$ este menciona que no existe una ra'n
e#idente que moti#e este tipo de candidatos$ &a que puede ser producto del
mero rumor de que existe una #acante.
RECLUT(IENTO *IRTUL
Reclutamiento &irtual directo
Llanos =?@@,> menciona que este tipo de reclutamiento es el que se reali'a
a tra#!s de la pgina de Internet de la empresa$ en donde anuncian las
#acantes que tienen disponibles.
1or otra parte este mismo autor se4ala que "este tipo de reclutamiento )a
cobrado auge por la facilidad que representa tanto para las empresas como
para los demandantes del mercado laboralY =p. -D>.
8eg(n este autor en la actualidad las empresas cuentan en sus pginas con
la opcin de poder "introducir datos en una solicitud de empleo & ser
en#iados de manera electrnicaY =p.-C>.
Reclutamiento &irtual indirecto
De acuerdo con Llanos =?@@,> en este tipo de reclutamiento inter#ienen
agencias de colocacin #irtuales que se dedican a buscar candidatos
potenciales para ocupar #acantes para otras empresas.
(EDIOS DE RECLUT(IENTO
(edios de reclutamiento interno
9 "*scensos de personalY =C)ia#enato$ ?@@@$ p.??+>.
9 "Carteles o anuncios en la porter%a de la empresaY =C)ia#enato$ ?@@@$
p.??+>.
9 Referencias =:oser$ ?@@,>.
9 Recontrataciones =:oser$ ?@@,>.
9 "TrasladoY =*costa$ ;ernnde' & :olln$ ?@@?$ p. +@J>.
(edios de reclutamiento eIterno
9 "Consulta de los arc)i#os de candidatosY =C)ia#enato$ ?@@@$ p. ??L>.
9 "Candidatos presentados por empleados de la empresaY =C)ia#enato$
?@@@$ p. ??L>.
9 "Contactos con sindicatos & asociaciones gremialesY =C)ia#enato$ ?@@@$
p. ??L>.
9 "Contactos con uni#ersidades$ escuelas$ entidades estatales$ directorios
acad!micos$ centros de integracin empresa9escuela$ etc.Y =C)ia#enato$
?@@@$ p. ??L>.
9 "Conferencias & c)arlas en uni#ersidades & escuelasY =C)ia#enato$ ?@@@$
p. ??L>.
9 "Contactos con otras empresas que act(an en un mismo mercado$ en
t!rminos de cooperacin mutuaY =C)ia#enato$ ?@@@$ p. ??L>.
9 "*gencias de reclutamientoY =C)ia#enato$ ?@@@$ p. ??L>.
9 "/iaes de reclutamiento en otras localidadesY =C)ia#enato$ ?@@@$ p.
??L>.
9 1rcticas profesionales =:oser ?@@,>.
9 ;erias de enlace profesional$ de las uni#ersidades =Ioods$ ?@@?>.
9 Euscadores de talentos =Head-hunters) =Rodr%gue'$ ?@@,>.
9 "/olanteoY =Llanos$ ?@@,$ p. -L>.
9 ":edios de comunicacin masi#aGY =Llanos$ ?@@,$ p. -A>.
Z 1eridicosG el cual es el medio ms empleado en la actualidad. Es
considerado como un medio estrat!gico debido a que es #isto por muc)a
gente en un solo d%a =Llanos$ ?@@,>.
Z "Re#istasY =Llanos$ ?@@,$ p. -A>.
Z RadioG !ste no es un medio que se emplee com(nmente debido a
su alto costo =Llanos$ ?@@,>.
(edios de reclutamiento &irtual
(edios de reclutamiento &irtual directo
8on las pginas de Internet de las empresas. =Llanos$ ?@@,>
(edios de reclutamiento &irtual indirecto
9 =tt2FTTem2leo!uni&ersia!edu!2eT
9 )ttpGMMOOO.computrabao.com.pe
9 )ttpGMMOOO.laborum.peM
9 )ttpGMMOOO.empleosperu.gob.peM
L SELECCIN
DE'INICIONES
la seleccin es el proceso que consiste en in#estigar los antecedentes de
los candidatos a un empleo para garanti'ar la contratacin de los ms
adecuados. =Robbins$ p. ?CC>
Cuesta$ *. =+---> la cual planteaG "La seleccin de personal es un proceso
lle#ado a efecto mediante t!cnicas efecti#as$ con el obeti#o de encontrar al
candidato que meor se adecue a las caracter%sticas presentes & futuras
predecibles de un puesto & de una empresa concreta o espec%fica.Y Esta
definicin resalta el carcter temporal & el dinamismo existente en el
contexto actual de los procesos de trabao$ lo cual implica la flexibilidad de
la fuer'a a emplear.
La seleccin de personal es la parte fundamental para lograr una integracin
de personas adecuadas para pertenecer a los grupos de trabao dentro de la
organi'acin.
:at)is =?@@J>$ define la seleccin como "proceso utili'ado para elegir
indi#iduos calificados para cubrir los di#ersos puestos de una organi'acin. La
seleccin es un proceso ms compleo que la simple eleccin de la meor
persona disponible. Elegir un conunto apropiado de conocimiento$ destre'as &
)abilidades$ implica el intento de )acer coincidir lo que el solicitante puede &
quiere )acerY. El autor )ace !nfasis a lo compleo del proceso & de la
importancia que tiene !ste para elegir a la persona ideal para ocupar un puesto
en la organi'acin.
C)ruden$ 8)erman =?@@?>$ la define como "proceso compleo que implica
equiparar las )abilidades$ intereses$ aptitudes & personalidad de los solicitantes
con las especificaciones del puesto. El personal responsable de la seleccin
debe tener tanta informacin como sea posible sobre los solicitantesY. La
definicin que )ace !ste autor es amplia & concisa$ donde menciona la
importancia que tiene los di#ersos factores in#olucrados en la seleccin de
personal & que cada uno de estos son indispensables para tomar una acertada
decisin.
IN'OR(CIN NECESRI PR L SELECCIN DE PERSONL!
.na de las tareas ms importantes de la persona que tiene la responsabilidad
de tomar la (ltima decisin sobre la seleccin$ es poseer la informacin
necesaria &$ adems$ adecuada para que su decisin sea acertada.
6tro aspecto importante en la seleccin de personal seg(n :at)is =?@@J> esG
"tener el conocimiento de lo que es un desempe4o apropiado as% como de las
caracter%sticas de los empleados que estn relacionadas con !ste desempe4oY$
& de esta manera se pueden determinar las especificaciones requeridas del
trabaador para alcan'ar !ste desempe4o. Esta informacin es tanto del puesto
como del aspirante$ en el cual la descripcin & especificaciones del puesto son
un instrumento fa#orable en la obtencin de datos.
PROCESO DE SELECCIN!
El proceso de seleccin puede ser #ariado en cuanto a los pasos a seguir
teniendo siempre el mismo fin. Estas #ariaciones pueden depender a causa del
tama4o de la compa4%a u organi'acinF la naturale'a de los puestos que deben
cubrirse$ el n(mero de personas que es necesario seleccionar & la presin de
las fuer'as externas. =:at)is$ ?@@J>
El proceso de seleccin de personal actualmente empleado por las empresas$
& ms comentado en #arias fuentes bibliogrficas$ en el cual coincide con las
siguientes etapas de !ste proceso.
)! Rece2cin de solicitudes! En esta etapa$ los aspirantes a ocupar una
#acante tienen contacto con la organi'acin$ para informacin de la
#acante & entrega de su informacin.
+! Entre&ista 2reliminar! La entre#ista es un punto cla#e dentro del
proceso de seleccin$ en !ste caso se usa para eliminar a los
candidatos que no estn calificados.
-! Llenado de la Borma de solicitud! Es un instrumento (til dentro del
proceso de seleccin &a que proporciona de manera rpida &
sistemtica #ariedad de informacin acerca del solicitanteF contar con un
registro del deseo del solicitante de obtener el puestoF proporciona al
entre#istador un perfil del solicitante que puede usarse en la entre#istaF
es un registro bsico de los solicitantes que son posteriormente
contratadosF puede usarse para in#estigar la eficacia del proceso de
seleccin.
.! Prue$as de em2leo! .na #entaa de las pruebas es su obeti#idad$
especialmente si se compara con la entre#ista. 5o es fcil la
interpretacin de los resultados de las pruebas en la existencia de dos
candidatos. Dentro de estas pruebas se encuentran las de )abilidades &
aptitudes$ psicolgicas & de personalidad$ el pol%grafo & las pruebas de
)onestidad.
1! Entre&ista! 8e dise4an para recolectar datos acerca de los candidatos &
aclarar informacin pro#eniente de otras fuentes$ en la cual integra toda
la informacin de los formularios de solicitud$ las pruebas & las
confirmaciones de referencias para tomar la decisin final.
/! In&esti"acin de antecedentes! 8e reali'a cuando para el reclutador$ el
candidato es potencialmente apto$ & )ace la in#estigacin antes o
despu!s de la entre#ista a fondo$ por consiguiente confirma la
informacin que proporciona !l inicialmente referente a su anterior
empleo$ antecedentes penales$ entre otros.
3! Seleccin 2reliminar en el de2artamento de 2ersonal! 6btenida la
informacin sobre los aspirantes$ se procede a )acer una seleccin
preliminar de los candidatos que pare'can ser ms prometedores.
4! Seleccin Binal del su2er&isor. Despu!s de la seleccin preliminar se
procede a en#iarlos al rea donde existe la #acante para una entre#ista
& seleccin final$ )ec)a por la persona responsable del departamento.
5! EIamen mAdico! .no de los pasos finales en el proceso de seleccin
debido a ser costoso & porque debe )acerse inmediatamente antes de
la contratacin. .n examen anterior al empleo es exigido en un gran
porcentae de organi'aciones.
)J! si"nacin! [ltima etapa del proceso de seleccin de personal$
llamado tambi!n colocacin$ se obtiene cuando una persona )a pasado
todas las etapas del mismo por lo cual es asignado a la posicin de la
#acante en el departamento donde el gerente o super#isor lo )a
entre#istado & aceptado. En !ste punto debe iniciarse la orientacin & el
entrenamiento en el rea de trabao. La seleccin de personal es una
acti#idad propia de las reas de recursos )umanos & en la cual participa
otros elementos de la organi'acin. Como podemos obser#ar$ su
obeti#o es escoger al candidato ms idneo para un cargo espec%fico$
teniendo en cuenta su potencial & capacidad de adaptacin.
CPITULO I*
PROPUEST DE SOLUCION
.!) DENO(INCIN
La presente propuesta se denomina ":EH6R*:IE5T6 DEL
1R6CE86 DE 8ELECCI<5 DE 1ER865*L E5 L* E:1RE8*
TEC56L637* I5TELI3E5TE 8RL.Y
.!+ DESCRIPCION
Los recursos ms importantes en cualquier organi'acin estn constituidos
por los recursos )umanos implicados en las acti#idades laborales. Esto es
de especial importancia en una organi'acin que #ende productos
tecnolgicos$ en la cual la conducta & rendimiento de los indi#iduos influ&e
directamente en la calidad & optimi'acin del trabao que desarrollan.
El Capital Humano moti#ado & trabaando en equipo$ son los aspectos
fundamentales en los que las organi'aciones exitosas sustentan sus logros.
Estos aspectos$ adems de constituir dos fuer'as internas de gran
importancia para que una organi'acin alcance ele#ados ni#eles de
competiti#idad$ son parte esencial de los fundamentos en que se basan los
nue#os enfoques administrati#os o gerenciales.
La esencia de una fuer'a laboral moti#ada est en la calidad del trato que
recibe en sus relaciones indi#iduales que tiene con el personal directi#o &
eecuti#o$ en la confian'a$ respeto & consideracin que sus efes les
prodiguen diariamente. Tambi!n son importantes el ambiente laboral & la
medida en que !ste facilita o in)ibe el cumplimiento del trabao de cada
persona.
8in embargo$ en la ma&or%a de organi'aciones de nuestro 1a%s$ ni la
moti#acin$ ni el trabao en equipo tienen el ni#el de trato que sea deseable$
dendose con ello de apro#ec)ar significati#os aportes de la fuer'a laboral
& por consiguiente el de obtener ma&ores ganancias & posiciones ms
competiti#as en el mercado.
Tales premisas conducen automticamente a enfocar ine#itablemente el
tema del reclutamiento & seleccin de personal que consiste en el proceso$
que implica$ por un lado$ una sucesin definida de condiciones & etapas
orientadas a la b(squeda$ seleccin e incorporacin de personal idneo
para cubrir las necesidades de la empresa de acuerdo a los requerimientos
& especificaciones de los diferentes puestos de trabao de la organi'acin.
En tal sentido se plantea el presente trabao integrador empresarial para
meorar el proceso de reclutamiento & seleccin de personal de la empresa
Tecnolog%a Inteligente 8.R.L.
.!- DESRROLLO DE L PROPUEST
El presente trabao integrador para meorar el proceso de reclutamiento &
seleccin de personal es de aplicacin para todo el personal que trabaa en
la empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. para lo que )emos elaborado un
un cronograma que detallamos a continuacinG
CTI*IDDES
E
n
'
e
(ar! $r! (ay!
@+. *probacin del 1lan de meora\. N
@?. *nlisis de in#estigacin N N
@?. 1reparacin de instrumentos de ..\gestin N N N
@J. 1reparacin de anlisis & descripcin de
puestos
N N
@A. Capacitacin del efe de recursos )umanos N N N N N
@D. Capacitacin a efes de la empresa N N
@C. Digitacin & 1rocesamiento N N
@-. *probacin de trabaos de meora N N
+@. Implementacin de trabaos de meora N
.!-!) PER'IL DE PUESTO
Cdigo : FRRH-002
Versin : 02
Pgina : 1 de 1
Elaborado por : M.G.
Rev isado por : E!ipo "#E
$probado por E!ipo% "#E
Fe&'a 01-sep-10
II. PERFIL DE PUESTO
Educacin (*)
Experiencia
())* C!rsos+ se,inarios+ &ongresos+ &on-eren&ias+ e.&.
/.ros())*: /.ros())*:
V. DOCUMENTOS RECI!IR PERSON "UE EMITE FRECUENCI
III. FUNCIONES
IV. DOCUMENTOS ENTRE#R PERSON "UE RECI!E FRECUENCI
C$%pe&encia'
0idera1go Fa&ilidad de aprendi1a2e
3ego&ia&in
"raba2o en e!ipo
4iplo,ado:
"raba2ar ba2o presin
Crea.ividad
Proa&.ivo
4is&iplina
Co,!ni&a&in
Co,pro,iso
Capa&idad de anlisis
Co,p!.a&in:
PERFIL DE PUESTO
53o,bre del P!es.o5
MINIMO OPTIMO
6!pervisa a : Repor.a a:
Tecnolo",a
Inteli"ente
Planea&in del .raba2o
()* 6i no se &!en.a &on la ed!&a&in indi&ada+ se podr &on.ra.ar a la persona en base a los a7os de e8 perien&ia en la ,a.eria+ ad!iridos in.erna o e8 .erna,en.e .
4iplo,ado:
I. RELCION CON OTROS PUESTOS
F$r%acin
#ngl9s: #ngl9s:
Co,p!.a&in:
.!-!+! PROCEDI(IENTO DE RECLUT(IENTO 6 SELECCIN DEL
PERSONL
)!)! O79ETI*O
Establecer & definir los requisitos para el Reclutamiento de los nue#os
miembros de TEC56L63I* I5TELI3E5TE 8RL.
)!+! LCNCE
Este procedimiento aplica a todas las reas de TEC56L63I*
I5TELI3E5TE 8*C
)!-! DE'INICIONES T 7RE*ITURS
(.).(. Reclutamiento de PersonalF
1roceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para
cubrir una #acante. El proceso de reclutamiento se inicia con la
b(squeda$ seleccin & contratacin de nue#o personal.
)!-!+! GGF
3erente 3eneral.
.
)!-!-! GF
3erente de 2rea
)!-!.! 9F
Hefe de 2rea.
)-!/! C!*F
Curriculum /itae.
II! PROCEDI(IENTO!
RE81658*ELE
DI*3R*:* DE ;L.H6 DE8CRI1CI<5
3* 8olicitante
3erente de
Recursos
Humanos
+!)! Reclutamiento de PersonalF
+!)!) Reclutamiento 2ara 9eBes y T o
Gerentes de NreaF
Entrega el requerimiento de personal al
3erente de Recursos Humanos #%a correo
electrnico.
Recepciona el requerimiento de personal del
3*$ coordina con el 33 & le informa si el
personal solicitado cuenta con el ;ormato
"1erfil de 1uestoY o es necesaria su creacin.
En.rega el re!eri,ien.o de personal v:a
&orreo ele&.rni&o.
Re&ep&iona el re!eri,ien.o de
personal ; &oordina &on el GG
RE81658*ELE
DI*3R*:* DE ;L.H6 DE8CRI1CI<5
33
3erente de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
1ro#eedor de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
3* 8olicitante
3erente de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
3* 8olicitante
3*
3*
8i el ;ormato "1erfil de 1uestoY no existe$ coordina
con el 33 & 3* su creacin.
8i el ;ormato "1erfil de 1uestoY solicitado existe o el
33 acepta su creacin$ gestiona el reclutamiento
mediante outsourcing
8i el 33 no acepta la creacin del nue#o ;ormato
"1erfil de 1uestoY$ se arc)i#a el requerimiento.
En#%a el ;ormato "1erfil de 1uestoY al pro#eedor de
Recursos Humanos designado.
En#%a al 3erente de Recursos Humanos por lo
menos tres =J> C./. de los meores candidatos
seleccionados por ellos para su re#isin.
Entrega al 3* solicitante & al 33 los tres C./. para
su re#isin.
8i no cumplen con el ;ormato "1erfil de 1uestoY$
informa al 3erente de Recursos Humanos para que
se comunique con el 1ro#eedor de Recursos
Humanos para que remita otra terna.
8i los C./. de los candidatos cumplen con el
;ormato "1erfil de 1uestoY$ el 3erente de Recursos
Humanos se comunica con el 1ro#eedor de
Recursos Humanos$ para concertar la entre#ista de
los candidatos con el 3* solicitante o persona que
!l deri#e & con el 33.
3estiona la entre#ista de los postulantes con el 3*
solicitante & 33
Entre#ista a los postulantes e indica al 3erente de
Recursos Humanos mediante correo electrnico el
nombre de la persona seleccionada para el puesto.
8i tiene alguna obecin$ comunica al 33 para que
tome una decisin.
<E8is.e
For,a.o
=
Coordina &on el
GG ; G$ s!
&rea&in
6i
3o
Ges.iona el
re&l!.a,ien.o
,edian.e
o!.so!r&ing.
Env:a el FRRH-al proveedor designado.
<$&ep.a
&rea&in
del
F/RM$"
/=
6e ar&'iva el
re!eri,ien.o.
3o
6i
Env:a por lo ,enos .res (>* C.V. de
los ,e2ores &andida.os
En.rega al G$ soli&i.an.e los .res C.V.
<CV
&!,ple
&on el
F/RM$"
/=
#n-or,a al
Responsable de
Re&!rsos
H!,anos.
6i
3o
Co,!ni&a &on el Proveedor de Re&!rsos
H!,anos+ para &on&er.ar la en.revis.a de
los &andida.os.
Ges.iona la en.revis.a &on el G$
soli&i.an.e.
En.revis.a a los pos.!lan.es e indi&a la
persona sele&&ionada ,edian.e &orreo
ele&.rni&o.
Co,!ni&a
al GG.
<"iene
alg!na
ob2e&in.
6i
RE81658*ELE
DI*3R*:* DE ;L.H6 DE8CRI1CI<5
3erente de
Recursos
Humanos
3* 8olicitante
3erente de
Recursos
Humanos
3*
3erente de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
3erente de
Recursos
Humanos
3* 8olicitante
Caso contrario$ comunica al 3erente de Recursos
Humanos su contratacin.
;ormula el contrato del nue#o personal e ingresa
sus datos en ";ic)a del TrabaadorY.
+!)!+! Reclutamiento 2ara Personal
Entrega el requerimiento de personal al 3erente de
Recursos Humanos #%a correo electrnico.
Recepciona el requerimiento de personal del 3*$ &
le informa si el personal solicitado cuenta con
;6R:*T6 "1erfil de 1uestoY o es necesaria su
creacin.
8i el perfil del puesto no existe$ coordina con el 33
& 3* su creacin.
8i el ;6R:*T6 "1erfil de 1uestoY solicitado existe o
el 33 acepta su creacin$ se gestiona el
reclutamiento.
8i el 33 no acepta la creacin del nue#o ;ormato
"1erfil de 1uestoY$ se arc)i#a el requerimiento.
Recluta al personal de acuerdo al ;6R:*T6 "1erfil
de 1uestoY mediante la publicacin de a#isos en un
diario de ma&or circulacin &Mo bolsas de trabao$
indicando el correo electrnico &Mo direccin para la
recepcin de los C./.
Recepciona los C./. de los postulantes en f%sico o
electrnico.
Entrega al 3* o H* solicitante los C./. recibidos
para su re#isin & eleccin del =de los> candidato=s>.
8i =el> los candidato=s> no cumple=n> con el ;ormato
"1erfil de 1uestoY solicitado$ informa al 3erente de
Recursos Humanos para un nue#o reclutamiento.
3o
Co,!ni&a al Geren.e de Re&!rsos
H!,anos s! &on.ra.a&in.
For,!la el &on.ra.o e ingresa s!s da.os en
?Fi&'a del "raba2ador@
En.rega el re!eri,ien.o de
personal
Re&ep&iona el re!eri,ien.o de
personal.
<E8is.e
For,a.
o
Coordina &on el
GG ; G$ s!
&rea&in
6i
3o
<$&ep.a
&rea&in
del
For,a.o
per-i-
002=
6e ar&'iva el
re!eri,ien.o.
3o
6i
Re&l!.a al personal de a&!erdo al
For,a.o de per-il ?,edian.e la
p!bli&a&in de avisos.
Re&ep&iona los C.V. de los pos.!lan.es
en -:si&o o ele&.rni&o.
En.rega al G$ o A$ soli&i.an.e los C.V.
re&ibidos
#n-or,a al
Responsable de
Re&!rsos
H!,anos.
3o
<CV
&!,ple
&on el
For,a.o
=
RE81658*ELE
DI*3R*:* DE ;L.H6 DE8CRI1CI<5
3* 8olicitante
3erente de
Recursos
Humanos
3* 8olicitante
3erente de
Recursos
Humanos
8elecciona a la persona=s> idnea=s> & comunica al
3erente de Recursos Humanos para la coordinacin
de la entre#ista.
3estiona la entre#ista entre el =los> postulante=s> & el
3* solicitante.
Entre#ista a los postulantes$ elie al meor candidato$
& coordina con el 3erente de Recursos Humanos su
contratacin.
Hasta aca es lo compete a la in#estigacin.
;ormula el contrato del nue#o personal e ingresa
sus datos en ";ic)a del TrabaadorY.
6i
Co,!ni&a al Responsable de Re&!rsos
H!,anos para &oordinar la en.revis.a.
Ges.iona la en.revis.a &on el G$
soli&i.an.e.
En.revis.a a los pos.!lan.es ; eli2e al
,e2or &andida.o ; &oordina &on el s!
&on.ra.a&in.
For,!la el &on.ra.o del n!evo personal e
ingresa s!s da.os en ?Fi&'a del
"raba2ador@
.!-!-! INSTRU(ENTO DE RE@UISICION DE PERSONL DE TECNOLOGI INTELIGENTE S!R!L!
GERENCI DE RR!;;! PEDIDO DE PERSONL
N< F
'ec=aF T T T
RE SOLICITNTE F
IN'OR(CION SO7RE EL PUESTO CU7RIR
Car"oF
UUUUUUUUUUUUUUUU!
Ni&elF C D E%ecuti&o C D'uncionario (T(T
'ec=a ReGueridaF T T T
C DEm2leado C D O$rero
SituacinF C D Esta$le
C D Contratado
Duracin del contratoF VVVVVVVVVVV
>Puesto considerado en el Cuadro de Personal?
C D S, C D No
RemuneracinF
(,nimaF VVVVVVVVVVVVVVVV
(0IimaF VVVVVVVVVVVVVVVV
Resumen de las Bunciones a reali#arF VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV ;orario de Tra$a%oF
D,asF VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
DeF VVVVVVVVVV a VVVVVVVVVV
RE@UISITOS PR CU7RIR UN PUESTO
EducacinF
C D Secundaria C D TAcnica
C D Su2erior C D Post"radoF VVVVVVVVVV
T,tulo CsD ProBesional CesDF
VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
Otros Ccom2etenciasK =a$ilidadesK
es2ecialidadesK etc!D
EdadF
(,nimaFVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
(0IimaFVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
SeIoF
C D (asculino
C D 'emenino
C D sTn PreBerencia
Otros CtallaK 2esoK C(CK saludK esGuema
2aleol"icoK eI2erienciaK etc!D
Solicitado 2orFVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
'ec=aF T T T
*W 7W Gerente del NreaF VVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
'ec=aF T T T
2ro$ado 2orFVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV
'ec=aF T T T
PR USO DE RECURSOS ;U(NOS
*acante cu$ierta 2orF UUUUUU!!!! 'EC; DE INGRESOF T T T RE(UNERCINF LLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
O7SFUUUUUUUUUU!!
.!-!.! ESTRUCTUR ORGNIC DEL
NRE DE RECURSOS ;U(NOS
La estructura orgnica propuesta es la siguienteG
<rgano de DireccinG Hefatura de Recursos Humanos
<rganos de EecucinG
Colocacin de personal & Capacitacin & Desarrollo$
E#aluacin de Desempe4o & Compensaciones
.!-!1! ORGNIGR( GENERL PROPUESTO DEL
NRE DE RECURSOS ;U(NOS
,e/atura de %ecursos
0umanos
1olocaci2n de personal y
1apacitaci2n y $esarrollo
Evaluaci2n de $esempeo
y 1ompensaciones
.!-!/! EL7ORR UN GU PR EL RECLUT(IENTO DE RECURSOS
;U(NOS
RECLUT(IENTO INTERNO
Transferencia &Mo 1romocin
Referidos por personal
Eanco de datos propio
RECLUT(IENTO EETERNO
*gencias de empleos
Eolsa de empleos
Empresas *migas=*lian'as estrat!gicas>
Referidos
*#isos en Diarios & Re#istas
.ni#ersidades
Institutos
Internet
6tros=Carteles$ etc>
RECLUT(IENTO EN INTERNET
Incluir en la pgina Oeb de la empresa =tt2FTTXXX!tecnin!comT un linW de bolsa de
empleos$ bolsa de trabao$ participe en nuestra empresa$ solicitud de empleo.
R dise4ar un formulario en donde los postulantes pueden en#iar su Curriculum /itae
por medio de la pgina Oeb de Tecnolog%a Inteligente 8.R.L.
'ormulario 2ara el In"reso de su C!*!
I! Datos Personales

Nom$resF
2ellidosF
'ec=a de nacimiento F
DNIF
DireccinF
Pa,sF
Pro&inciaF
DistritoF
TelABonoF
CelularF
Estado ci&ilF
EmailF

II! Estudios
Reali#adosF

III!ConocimientosF




I*! EI2eriencia la$oral
F
En#iar

Eorrar
.!-!3! EL7ORR UN GU PR EL *ISO DE RECLUT(IENTO
La elaboracin de un a#iso de reclutamiento debe estructurarse considerando
cuatro partesG

La primera debe incluir el nombre de la empresa & en forma destacada$
incluir el nombre del cargo #acante o la profesin solicitada.

La segunda debe incluir lo que la empresa ofrece$ por eemplo$
remuneracin$ beneficios$ perspecti#as de desarrollo$ capacitacin$ etc.
La tercera parte debe incluir lo que la empresa requiere del candidato$ por
eemplo$ profesin$ experiencia$ conocimientos especiales$ dominio de
alg(n idioma$ etc.
La cuarta parte debe incluir la solicitud para que se )aga llegar un
curr%culo actuali'ado del postulante & adems debe incluir la direccin
donde en#iar los antecedentes si se consider identificar la empresa$ en
caso contrario$ debe incluirse la casilla del peridico que publica el a#iso.
En la utili'acin de a#isos en peridicos & re#istas sern importantes las
decisiones que se tomen respecto del medio de comunicacin que ser definido
para este proceso$ el formato que tendr el a#iso$ su tama4o$ tipos de letra$
grficos$ colores$ etc. & el d%a o d%as que ser publicado el a#iso.
.!-!3! EL7ORR UN GU PR L ENTRE*IST DE SELECCION
Descri2cin
La entre#ista es un excelente sistema para predecir cmo )ar su trabao un
candidato. 1ara reali'arla con !xito$ tendr que dominar el arte de preguntar.
En la tercera & (ltima parte de la gu%a$ explicamos cmo organi'ar la entre#ista &
la importancia de adecuarla al perfil del candidato.
Sa$er Pre"untar
El obeti#o de una entre#ista de seleccin es ampliar la informacin que
pre#iamente se conoce del candidato mediante su curr%culum #itae. 1ero$
adems sir#e & esto es lo ms importante para conocer el grado de adaptacin
del candidato al perfil del puesto &$ concretamente$ a las competencias exigidas.
Existen dos formas para saber si el candidato las poseeG una$ preguntando
correctamente &$ la otra$ elaborando preguntas que indaguen acerca de las
competencias que posee el candidato tales como lidera'go$ moti#acin$
iniciati#a. La cuestin reside en la forma & contenido de las preguntas.
No de%ar nada al a#ar
*ntes de iniciar la fase de preguntas$ )a& que estructurar la entre#ista. 1rimero el
entre#istador tiene que )aber le%do el C/ de la persona en cuestin & saber
claramente qu! perfil de persona est buscando. *dems$ es necesario elaborar
un guin.
La ma&or%a de los expertos son partidarios de elaborar ese guin
predeterminado$ siempre & cuando no se sacrifique la espontaneidad del
entre#istado. Las preguntas tienen que enfocarse de forma que permitan al
entre#istado exteriori'ar su realidad interior.
Un $uen comien#o
:uc)os candidatos acuden a las entre#istas con cautela$ desconfian'a & tensin.
*ntes de entrar en materia$ un entre#istador )bil debe ingenirselas para que el
candidato se sienta cmodo & relaado. *s%$ puede )acerle preguntas poco
trascendentes comoG "]8e encuentra cmodo^Y$ "]Ha podido #er nuestra
empresa^Y$ "]Tu! le parecieron las pruebas del otro d%a^Y.
Plantear la a"enda de la entre&ista
* continuacin$ entraremos de lleno en el n(cleo de la entre#ista$ explicndole
como se #a a desarrollarG "En primer lugar )ablaremos de su formacin. Luego$
de su experiencia profesional &$ a continuacin$ de las funciones & tareas del
puesto. *ntes de concluir$ podr preguntarme todo aquello que no le )a&a
quedado suficientemente claroY.
Escuc=ar al candidato
En el n(cleo de la entre#ista se articulan las preguntas principales & es donde el
entre#istador )ar uso de sus )abilidades para indagar$ comprobar$ examinar &$
posteriormente$ discriminar a los candidatos que ms se adapten al perfil.
Es mu& importante la actitud que tiene el entre#istador en el resultado de la
entre#ista. 8obre !l pesa la responsabilidad de conseguir que los candidatos
)ablen e inter#engan durante el mximo tiempo posibleF es mu& importante que
el entre#istador adopte una postura de escuc)a acti#a. Tambi!n es necesario
que facilite la comunicacin con el entre#istado.
Los expertos aseguran que el candidato debe cargar con el C@Q de la
con#ersacin. Los entre#istadores experimentados son capaces de entre#istar e
interpretar lo que en ese momento se est diciendo sin preocuparse de saber
"]Tu! #o& a decir o que tema #o& a tratar cuando el candidato dee de )ablar^Y.
Escuc=ar si"niBica moti&ar
Debe apro#ec)ar las preguntas que se reali'an al candidato sobre su )istorial
profesional$ acad!mico o personal$ para descubrir su conducta & sus reacciones
ante acontecimientos pasados.
Pre"untar so$re su eI2eriencia la$oral
8e puede preguntar por toda la #ida laboral del indi#iduo$ desde el comien'o al
fin. 1ero$ en ocasiones$ es ms prctico comen'ar por el (ltimo empleoG qu! es
lo que )ace$ cules son sus responsabilidades\ 8e considera que el
comportamiento en el (ltimo empleo$ o en empleos recientes$ predice ms el
comportamiento futuro que el de los empleos anteriores. * continuacin$ iremos
preguntndole sobre todos & cada uno de sus trabaos anteriores$ indagando
sobre las ra'ones de los cambios & promociones.
Su Bormacin
Tanto la formacin secundaria como la profesional o la uni#ersitaria son
interesantes. 8e podr conocer las reas en las que se destac o tu#o
problemas.
Intereses
Es importante comprobar las acti#idades e intereses personales del entre#istado.
*lgunos entre#istadores tambi!n preguntan sobre los aspectos ms positi#os o
puntos fuertes propios del candidato$ en su opinin$ & tambi!n sus puntos
d!biles.
Sus 2lanes a Buturo
Es interesante interrogar al candidato sobre sus planes profesionales a mediano
& largo pla'o. 1ueden proporcionar indicadores sobre su moti#acin$ sobre
aquello que le interesa en la #ida & si es co)erente en desempe4o del puesto con
sus deseos a largo pla'o.
Pre"untas del candidato
En la entre#ista se trata tanto de preguntas del entre#istador como de darle la
oportunidad al candidato de que aclare sus dudas$ si las tiene$ sobre la empresa
& el puesto. Ha& que animarle a preguntarG "]Le gustar%a )acerme alguna
pregunta sobre el puesto^Y. Las preguntas que )acen los candidatos en ese
momento pueden indicarnos muc)o acerca de su moti#acin$ los aspectos que
les preocupan$ su capacidad de desempe4ar el puesto\
Cierre de la entre&ista
Dedicarles unas frases cordiales resumiendo sinceramente el resultado de la
entre#ista$ aunque no indicando la decisin final. 1or eemplo ":e )a parecido
mu& interesante su curr%culum. La informacin que me )a facilitado nos ser#ir
para tomar una decisin. En los prximos d%as tendr una respuestaG mientras
tanto$ estamos a su disposicin para cualquier consultaY.
La inBormacin Oculta
El candidato siempre tratara de dar la meor imagen de s% mismo resaltando sus
#irtudes & ocultando sus defectos. * lo largo de la con#ersacin puede
#islumbrarse si )a& algo que no cuadra$ la intuicin nos a&uda a darnos cuenta
de si una persona nos est ocultando informacin. Es recomendable reali'ar
"preguntas de profundi'acinY si el candidato trata de e#itar un reaG "]1or qu!
)iciste eso^Y o "]1odr%as aclararme eso un poco ms^Y$ "]Tui!n podr%a darme
referencias^Y son algunas de las preguntas que se pueden utili'ar si se intu&e
que el entre#istado oculta informacin que se considera rele#ante.
Los elementos materiales
Las sillas o los asientos )an de ser cmodos & estar situados a un mismo ni#el.
8iempre que sea posible$ )a& que e#itar una mesa que actu! como barrera entre
entre#istador & entre#istado. Las posibilidades que se ofrecen son mesa redonda
o mesa cuadrada con dos #ariacionesG entre#istador & entre#istado frente a
frente o en esquina.
1or (ltimo$ la decoracin no )a de ser un elemento de distraccin para el
candidato pues perder%a la concentracin
Tiem2o
La entre#ista no debe durar nunca menos de A, minutos$ aunque siempre
depender del tipo de persona a la que se est entre#istando.
La conducta del Candidato
decuar la entre&ista al 2erBil del candidato
Le aconseamos utili'ar las siguientes t!cnicas frente a candidatos c)arlatanes o$
por el contrario$ frente a candidatos t%midos o que no )ablan demasiado
Candidatos Gue =a$lan demasiado
1reguntar una cosa de otra reaG 8i se est )ablando demasiado del puesto de
trabao actual$ pasar a la siguiente rea que se tenga pre#ista
Reducir el mbito de la preguntaG *nte una pregunta demasiado general es
lgico que el candidato se extienda ms & esa informacin no nos sea
demasiado (til. 8e puede restringir a un aspecto concreto. Cuando le )a
preguntado a una persona por su puesto de trabao & empie'a a di#agar$ es
meor decir "Eueno$ se4leme las funciones que usted realmente reali'aYF & si
eso es toda#%a demasiado amplio$ decir "]Tu! es lo que )i'o usted a&er^Y.
1ara el candidatoG "Eueno$ usted &a me )a dado suficiente informacin creo que
&a esto& satisfec)o con lo que pretend%aY. 5o )a& que temer interrumpir su
monologo & decirles que #uel#an al esquema pre#isto. .na buena t!cnica es
repetir simplemente la pregunta )ec)a. * #eces$ el candidato puede )aberla
ol#idado.
Candidatos Gue =a$lan 2oco
Candidatos que )ablan pocoG .tilice la conducta no #erbal. :uestre aceptacin
con una inclinacin de cabe'a$ demostrando al candidato que se quiere o%r ms.
Tambi!n produce efecto guardar silencio & esperar$ pero sin llegar a incomodar
al candidato.
Comentarios positi#osG *&udan a que la con#ersacin flu&a sua#emente. Es ms
prctico muc)as #eces$ )acer un comentario que una pregunta. 1or eemploG
"Ese trabao de #erano en ;rancia parece que fue interesante$ descr%bamelo
meorY en el mismo sentido$ iniciar frases con puntos suspensi#os puede ser una
in#itacin a que el candidato )able ms. "Tu experiencia en la Cru' Roa .Y "Los
conocimientos de softOare\Y
Encaar bien la informacin negati#aG Cuando un candidato dice algo negati#o
sobre s% mismo o cuenta una circunstancia que puede producir sorpresa o
rec)a'o$ es meor dominar la situacin con un comentario pasi#ito "Ha& muc)a
gente que )a sufrido ese problemaYF ":e alegra que )a&as superado esa
circunstanciaY
Reafirmar al candidatoG Esta t!cnica puede ser mu& (til. 8i un candidato )a
descrito con inter!s los detalles de su puesto de trabao el entre#istador puede
decirG "1arece usted mu& orgulloso de ese pro&ecto en el que )a participadoY
Tambi!n es (til cuando )a& que )ablar de una materia delicada. "]1or qu! deo
la empresa^$ "]* qu! fue debido su despido^Y
.!. RECURSOS NECESRIOS
LRECURSOS ;U(NOS
Hefe de Recursos )umanos$ asistentes del rea de recursos )umanos
LRECURSOS (TERILES
.so de papel bond$ papel peridico$ lpi'$ borrador$ lapiceros$ (tiles de escritorio
LRECURSOS TECNOLOGICOS
.so de computadora$ impresora$ internet$ tel!fono$ celular
LRECURSOS ECONO(ICOS
Capital propio de la empresa que in#ertir _ ?$L??.DL dlares americanos.
.!1 PRESUPUESTO DE L PROPUEST
NUE*O PRES! (ENSUL K NUL
ITE( ESPECI'ICOS DEL GSTO (ONTO ST!
+ Eienes de consumo +.D,@.@@
? :ateriales grficos J,@.@@
J :ateriales de escritorio D,@.@@
A suscripciones de re#istas de personal ?@@.@@
, 8oporte informtico A,@.@@
L 1asaes & gastos de transporte A,@.@@
D Tarifas & ser#icios p(blicos A,@.@@
=Tel!fono$ fax$ internet>
C Compra de bienes =1C> +.,@@.@@
- 6tros ser#icios de terceros +.L@@.@@
+@ Capacitacin a efe de personal A,@.@@
++ Capacitacin a efes de empresa ,@@.@@
+? Impresin & encuadernacin L,@.@@
SU7 TOTL L.D@@.@@
Impre#istos +@Q LD@.@@ TOTL
D.JD@.@@
Tipo de cambioG 8M. ?.C+
El presupuesto asciende a la suma de _ ?$L??.DL dlares americanos.
CONCLUSIONES
CONCLUSION DEL CPITULO )
TEC56L637* I5TELI3E5TE 8.R.L. tiene deficiencias en el
organigrama$ misi2n, visi2n, ob3etivos, polticas, en instrumentos de
gesti2n empresarial, "a gesti2n del rea de recursos humanos no tiene
criterio tcnico, El proceso de reclutamiento y selecci2n no est diseado
adecuadamente.
CONCLUSION DEL CPITULO +
Despu!s de aplicar los instrumentos de investigaci2n en la empresa
'ecnologa 4nteligente .%.". se determin2 que el reclutamiento y
selecci2n de personal adolece de diversos problemas entre los que
destacan de/iciencia en el reclutamiento de personal, 1arencia de
procedimientos de selecci2n de personal, carencia de instrumentos de
gesti2n de recursos humanos como5 per/il de puestos, /ormato de
requisici2n o pedido de personal, estructura orgnica , organigrama,
pruebas de conocimientos, pruebas psicol2gicas, de/iciencia en la
entrevista de selecci2n, /alta de un psic2logo organi6acional, debido a
tales causasG carencia de una capacitacin del efe de recursos )umanos$
no cuenta con una anlisis & descripcin de puestos$ ;alta de
coordinacin del efe del rea de recursos )umanos con los efes de otras
reas de trabaoF todo lo cual origina tales efectosG ineficacia del
reclutamiento de personal$ 8eleccin de personal no idneo para el puesto
de trabao$ desconocimiento de proceso de seleccin por parte de los efes
de las reas de trabao$ Carencia de e#aluar aspectos de la personalidad
del postulante que permita e#itar robos$ fraudes$ conflictos entre el
personal.
CONCLUSION DEL CPITULO -
El reclutamiento & la seleccin de personal son dos fases de un mismo
proceso. El reclutamiento es una actividad de divulgaci2n, de llamada de
atenci2n, de convocatoria de postulantes a un puesto de traba3o; es una
actividad positiva y de invitaci2n. "a selecci2n es una actividad de
entrevista, de elecci2n de opci2n y decisi2n, de /iltro de entrada, de
clasi/icaci2n y toma de decisiones para la elecci2n del personal id2nea
para el puesto de traba3o.
CONCLUSION DEL CPITULO .
La propuesta de solucin para me3orar el proceso de reclutamiento y
selecci2n de personal de la empresa 'ecnologa 4nteligente .%.". se basa
en elaborar el per/il del puesto, determinar el procedimiento de
reclutamiento y selecci2n del 7ersonal, disear el instrumento de
requisici2n de personal de 'ecnologa 4nteligente .%."., elaborar la
estructura orgnica del rea de %ecursos 0umanos, disear el
organigrama del rea de %ecursos 0umanos, elaborar una gua para el
reclutamiento de %ecursos 0umanos, elaborar una gua para el aviso de
reclutamiento, disear una gua para la entrevista de selecci2n.
RECO(ENDCIONES
Reali'ar el anlisis & descripcin de puestos$ as% como la categori'acin
de puestos que permita tener los requisitos m%nimos actuali'ados de los
puestos de trabao del personal directi#o$ eecuti#o & operati#o.
Recibir la consultor%a de un 1siclogo 6rgani'acional de manera de
elaborar pruebas psicom!tricas para cargos de responsabilidad & as%
poder identificar aspectos de la personalidad de los postulantes a los
puestos de trabao.
*plicar un sistema de reclutamiento #irtual que consistir en el registro
del Curriculum /itae en la pgina Oeb de Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. por
parte de postulantes del 1er( & de otros pa%ses del mundo$ & publicar
a#isos de con#ocatoria en portales de internet de ofertas de empleo.
Capacitar al efe de recursos )umanos contratando los ser#icios de una
consultora de recursos )umanos$ para que capacite dentro de la empresa
por un periodo de + a4o &Mo en#iarlo a que estudie cursos de
actuali'acin$ seminarios$ talleres$ diplomados$ maestr%as en gestin de
recursos )umanos.
Capacitar a los efes de las di#ersas reas inclu&endo al 3erente 3eneral
en el proceso de planeacin de manera que se implemente la planeacin
de recursos )umanos & la planeacin estrat!gica en la empresa
Tecnolog%a Inteligente 8.R.L.
*plicar el trabao Integrador de empresas de la Cmara de Comercio de
Lima del proceso de reclutamiento & seleccin de la empresa Tecnolog%a
Inteligente 8.R.L.
Incluir en la pgina Oeb de la empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. con
dominio )ttpGMMOOO.tecnin.com el formulario del Curriculum /itae para la
recepcin de C./. & tener grabado en una base de datos de postulantes a
los puestos de trabao.
7I7LIOGR'I
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T)e :ediating Role of .nmet Expectations. International Hournal of
8election ` *ssessment$ +J$ =J>$ +CC9+-D. =;rom *cademic 8earc)
1remier$ 5o. +C@-LDAD>.
NEEOS
Encuestas Ori"inales
(ODELO DE SOLICITUD DE PERSONL
Lima $ @L de 5o#iembre del ?@+@
Ing. Hos! 8oto
Hefe de recursos )umanos
Tecnolog%a Inteligente 8.R.L.
1 r e s e n t e.
Le solicito a usted ser tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento & seleccin para
cubrir la pla'a #acante del puesto de asistente de log%stica por tiempo indeterminado
=determinado o indeterminado>$ que estar adscrito al rea de capacitacin que tendr
como funcin generalG 1lanear$ organi'ar$ eecutar & e#aluar el desarrollo de acciones
de capacitacin & que deber cubrir el perfil que se detalla en el anlisis de puesto que
se anexa.
*simismo le solicito que la fec)a de contratacin sea a mas tardar el d%a +, de
5o#iembre del ?@+@.
Le agrade'co de antemano sus atenciones.
* t e n t a m e n t e
Ing. Huan Huaroto
3erente de Ingenier%a
PORTE DICIONL
En #ista que en la empresa TEC56L63I* I5TELI3E5TE 8.R.L. )a& aspectos que
pueden ser meorados t!cnicamente el equipo de trabao presenta las propuestas a
modo de aporte adicional.
(ISION CIndicar el 2ie de 20"ina )D
8omos una empresa comercial dedicada a la #enta de equipos m!dicos$ con calidad &
garant%a contando con personal comprometido & calificado$ con tecnolog%a de punta &
con infraestructura moderna$ contribu&endo en la salud de la poblacin del 1er(.
*ISION
*l ?$@+, seremos una empresa l%der en brindar soluciones integrales a los
establecimientos de salud$ ofreciendo el meor ser#icio personali'ado a nuestros
clientes$ de acuerdo con los ms altos estndares internacionales.
POLITICS
8eleccionar personal directi#o$ eecuti#o & operati#o de procedencia de 1er(.
Impulsar el desarrollo de la capacidad & personalidad de los recursos )umanos
mediante acciones sistemticas de formacin & capacitacin.
8er representantes principales de la marcas de equipos m!dicos de 5o#a
Eiomedical$ /ital 8igns$ Eoditec)$ Robo Cast$ :indra&$ Ra&to$ EioCare$ etc.
Erindar trato usto & esmerado a todos los clientes$ en sus solicitudes & reclamos
de los productos tecnolgicos.
Todos los integrantes de TEC56L63I* I5TELI3E5TE 8.R.L. deben mantener
un comportamiento !tico.
Reali'ar e#aluaciones peridicas$ permanentes a todos los procesos de la
organi'acin.
Desarrollar en la empresa un sistema de informacin sobre los trabaos
reali'ados en cumplimiento de sus funciones$ pro&ectos & planes operati#os.
O79ETI*OS
In#estigar el mercado e identificar empresas productoras de equipos & productos
de alta tecnolog%a que certifiquen los estndares de calidad de sus productos$ &
ofre'can precios competiti#os para la realidad del mercado peruano.
Reorgani'ar una l%nea de distribucin a ni#el nacional que responda a las
necesidades de nuestros pro#eedores & clientes a tra#!s de una pol%tica de
#entas eficiente & que garantice el abastecimiento de productos & repuestos a
nuestros distribuidores & clientes finales.
:eorar el cdigo de !tica que se aplica a #endedores & distribuidores para
meorar los canales de #enta de los diferentes productos que ofrecemos.

ESTRUCTUR ORGNIC
La estructura orgnica propuesta es la siguienteG
<rgano de DireccinG Hunta 3eneral de 8ocios$ 3erencia 3eneral
<rgano de EecucinG Ingenier%a$ 8istemas$ .nidades de /entas$ /entas & Licitaciones.
<rgano de *sesoramientoG *sesor%a Legal
<rgano de *po&oG Recursos Humanos$ Log%stica
<rgano de ControlG Contabilidad
ORGNIGR( PROPUESTO PR L
E(PRES TECNOLOG INTELIGENTE S!R!L!
ORGNIGR( ESPEC'ICO DEL NRE DE IN*ESTIGCIN
La empresa Tecnolog%a Inteligente 8.R.L. no tiene el organigrama del rea de
Recursos Humanos$ por lo que se propone el siguiente organigrama.
8erencia 8eneral
!sesora "egal
%ecursos
0umanos
"ogstica
1ontabilidad
4ngeniera istemas 9entas
ORGNIGR( GENERL PROPUESTO DEL
NRE DE RECURSOS ;U(NOS
,e/atura de %ecursos
0umanos
%eclutamiento y elecci2n
de 7ersonal
:omina

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