Matérias do Curso – SAC Telemarketing

•Introdução ao telemarketing
• Como funciona o Marketing
•O que é marketing Direto
•Televendas x Telemarketing
•Call center
•Telemarketing como Sistema
•Estilos por operação
•Ligações Receptivas
•Como acalmar o Cliente
•Necessidades atendidas
•Argumentação planejada
•Como superar objeções
•Como fechar vendas
•Técnicas de operação
•Ouvir/Escutar
•Agilidade mental
•Postura Profissional
•Vocabulário
•Identificando o Cliente
•Funções do operador
•Direitos e Obrigações
•O código de ética
•Código de defesa do consumidor
•Skript