Tem a funo de identificar problemas, falhas e erros que transformam
em desafios o planejamento, com finalidade de corrigi-los e evitar sua reincidncia, a partir de suas finalidades, a funo avaliao pode ser usada como instrumento gerencial, para corrigir ou reforar o desempenho apresentado A avaliao, segundo Robbins (1978, apud Kich e Pereira, 2011) : [...] o processo de monitoramento de atividades para determinar se as unidades individuais e a prpria organizao esto obtendo e utilizando seus recursos eficaz e eficientemente, de modo a atingir seus objetivos, e, quando isto no est sendo conseguido, implementao da ao corretiva.
Estabelecimento de medidas de avaliao: So decorrentes dos objetivos, bem como das normas e procedimentos, medidas dos desempenhos apresentados: Significa estabelecer o que medir e selecionar mediante critrios de qualidade, quantidade, qualidade e tempo. Comparao do realizado com o esperado: o resultado dessa comparao pode servir a vrios usurios, como a alta administrao, os chefes das reas, e os funcionrios. Portanto devem-se identificar dentro de um critrio de coerncia. Ao corretiva: Medidas ou providncias para eliminar erros e desvios, ou para reforar os aspectos positivos que a situao apresenta. Exemplo: Objetivo: Aumentar a satisfao dos funcionrios Padro estabelecido: meta: obter aumento de 40% na satisfao at dezembro de 2014 Estratgia utilizada: atuar nos benefcios, salrios e capacitaes Aes: aumentar nmero de benefcios, procedendo estudos para escolher os melhores e que sejam economicamente viveis; Proceder reescalonamento de salrios de acordo com desempenho na funo. Resultados: Coleta trimestral dos dados de satisfao indicaram que as aes adotadas provocaram aumento de 20% na satisfao dos funcionrios e que a medida de reescalonamento com base no desempenho no foi bem aceita, havendo necessidade de rever a ao ou estratgia. Em sntese, a funo Avaliao, dentro do planejamento, segundo Oliveira (2006), pode ser definido como uma funo do processo administrativo que, mediante a comparao com padres previamente estabelecidos, procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das aes. A finalidade realimentar os tomadores de decises, de forma que possam corrigir ou reforar esse desempenho ou interferir em funes do processo administrativo, para assegurar que os resultados satisfaam s metas e aos objetivos estabelecidos.